第一篇：中南大學管理學考試資料

第一章第一節管理在組織與社會中的作用

一、在迅速變化的全球化經濟環境中開展業務

二、適合自己的管理原則就是最好的原則

第二節管理的核心概念

一、管理與管理者

1、管理：為了有效地實現組織目標，對可利用的資源進行組織、指揮、控制、優化、創新等適應環境的動圖過程。作業活動：直接達成目標的活動管理活動：促進作業活動

管理的職能：計劃、組織、領導、控制管理學目的：尋找這些客觀規律，總結管理的知識原理以指導管理實踐

管理的科學性和藝術性：科學性：自管理學誕生以來近百年積累了一套比較完整的知識體系，反映了管理過程的客觀規律；藝術性：管理學所需要的一系列根據實際情況行事的經驗、訣竅和準則，對事態發展的感知能力和謀斷能力等，都只能從長期實踐中領悟，難以用言辭傳授。

管理無效原因：完成任務方式不當：各部門缺乏明確目標、政策的的缺陷使手段途徑目標化、操作層的計劃缺陷、操作人員的技術技能訓練計劃欠缺。人力資源管理不當：業績考核與薪酬制度不合理、管理人員晉升任免制度缺陷、中底層管理人員的培訓計劃缺陷、內部政治。提高管理工作成效：工作方法、組織管理、人力資源管理提高組織成效：服務顧客、適應環境、建設文化 第二章第一節早期管理實踐與管理理論萌芽管理思想、企業終極目標是生存與發展，即長期的盈利能力

一、早期實踐與管理思想：董仲舒“義利論”企業戰略管理精髓

工程管理：威尼斯兵工廠成本控制、存貨管理、人事管理國家管理：意大利馬基雅維利《君主論》四原則

二、管理理論的萌芽（不系統）薩伊紐曼馬歇爾生產要素：土地勞動資本

專業化和勞動分工思想：1.地域與國家之間的勞動分工（貿易自由化）2.組織間的勞動分工（形成產業鏈）3.職業上的分工（職業專業化）●動作研究和工時研究是計件工資制和激勵工資制度的基礎●勞資矛盾●泰勒的科學管理學理論誕生于鋼鐵公司

1.事業部制（大型企業沿用至今）組織機構按產品、客戶、地域、流程劃分不同戰略業務單元，分別成立事業部

2.以流水線為基礎的同步作業法 第二節科學管理理論

一、泰勒科學管理之父科學管理學派創立者推廣者“搬運生鐵塊”“鐵鍬實驗”《科學管理原理》

理論要點：1.制定合適的工作定額2.挑選合適的人并將他訓練成“一流的工人”3.推行標準化管理（通過科學研究得到最佳工作程序與工作方式，并制定成標準強制執行）4.實行有差別的計件工資制（超額提高25%，未完成則低）5.教育勞資雙方換位思考（雇主雇員戰友關系）6.主張計劃職能與執行職能分離（why）科學方法取代經驗方法科學方法通過科學的動作研究和時間研究來確定

計劃部門工作：時間和動作研究；制定合理工作定額和標準化操作方法，選用、設計適合各種工序的專用工具；擬定計劃，發布命令；比較實際執行的情況和標準，進行有效的控制例外管理原則：管理者應把日常事務性工作交給下屬，并授予相應權利，只有當例外事件發生時，才親自到場

二、吉爾布雷斯夫婦砌磚《動作研究》甘特“甘特圖”“計件獎勵工資制”人不是完全經濟人有安全需要《工業的領導》《工作組織》 第三節古典組織理論

古典管理理論：泰勒“科學管理理論”法約爾“一般管理理論”韋博“理想的行政組織理論”（后兩者組成古典組織理論）

一、法約爾現代經營管理之父開創管理過程學派 1.管理職能的劃分：技術的（生產制造加工）；商業的（采購銷售交換）；財務的（資金的籌集運用控制）；安全的（財產和人身保護）；會計的（包括統計和核算）；管理的（計劃組織指揮協調控制）大力倡導管理教育2.管理原則管理職能：全社會組織的手段和工具，只對人起作用 十四項管理原則：勞動分工（職能專業化權利分散有一定限度）；職權與職責；紀律；統一指揮（一個下屬只接受一個上級的命令）；統一指導（一個領導人一向計劃）；個人利益服從整體利益；個人報酬（首先取決于不收雇主意愿和個人才能，再看人員能力，最后看報酬方式）；集中（降低部下作用的重要性做法就是集中，反之分散）；等級系列；秩序；公平；人員穩定；首創精神；集體精神（一個原則：統一指揮兩個危險：使自己下屬人員分裂和濫用書面聯系；漠視集體協作和信息溝通的重要性）報酬方式：按勞動日付款按工作任務付款計件付款如獎金分紅實物補助精神獎勵

二、韋博組織理論之父只有理性合法的權力才適于作為理想組織體系的基礎高度結構化、正式的非人格化的行政組織體系

理想的行政組織體系特點：1.明確的分工2.自上而下的等級系統3.人員的選拔（通過正式考評教育訓練）4.職業管理人員5.組織成員間及組織與外部環境間的理性關系（不受個人感情影響）6.行政管理人員不是所在組織的所有者

三、巴納德第一個將組織特性與人類特性相結合溝通是實現協同的手段；誘因大于貢獻論；權利來源于接受論 第四節古典管理理論的綜合與完善 第五節行為科學

一、梅奧霍桑實驗人際關系學說1.工人是社會人，不是經濟人2.正式組織中存在非正式組織3.生產率不僅與生產方式有關，也與工人的態度有關4.新型的領導能力在于提高工人的滿意度

二、馬洛斯需求層次理論人的需求與行為的關系目前的主導需求（決定人的行為）取決于已得到了什么生理安全社交尊重自我實現需求

三、行為科學（人而不是任務）工業心理學的出現——管理的社會學的發展——霍桑實驗的成功 第六節近現代管理理論發展 第三章環境與企業道德

第一節管理與外部環境環境對組織管理者有選擇作用

內部環境：一般環境因素（間接）政治經濟技術社會法律因素任務環境因素（直接）供應商顧客競爭者合作者政府管理部門壓力集團 第二節對環境因素的管理

首先是評估復雜（簡單）X穩定（動蕩）類型管理：1.聘請專業顧問乃至建立職能型組織2.一體化專業化3.建立虛擬企業 第三節社會責任與企業倫理道德

社會責任：企業在追求經濟利益時要同時考慮到它的活動對社會的影響和應承擔的責任，超越了法律和經濟所要求的義務公眾期望；道德；預防勝于治理；企業戰略；企業文化；為了股東利益

公司倫理：一個公司在誠實、公正、公平競爭環境中處理公共關系、履行社會責任、維護消費者權益等的行為準則功利主義權利公平社會契約整合理論準則：忠誠積極公正無私紀律（與激勵政策配合）第四章計劃與決策

第一節計劃與決策辨析計劃：一個包括環境分析、目標確定、方案選擇的過程決策：這一過程的某一階段 差別：決策包含了對策的意思，計劃中有些是安排選擇，有一些對策的意思，另一些只是預算 第二節決策

1.古典決策理論：在所有可能方案中，選擇最優；建立一個自上而下的執行命令的組織體系；目的在于使組織獲得最大經濟利益（最優原則求最優解）缺點：完全理性人不存在決策者對風險偏好不一致；絕對意義最優解找不到

2.行為決策理論：管理就是決策；滿意原則；有限理性人假設（求次優解）滿意標準模糊，每人風險偏好不同，存在太多不確定性 3.當代決策理論：決策貫穿整個管理過程（哲學上繼承行）；廣泛運用數學系統論計算機等輔助因地制宜原則

3.決策邏輯過程：識別問題確定決策準則并確定各目標的權重預測對現實目標可能生產影響的未來事態擬定備選方案評估備選方案（狹義）選擇目標方案實施目標方案監測和評估決策實施業績并修正（狹義計劃）

4.結構性問題——程序性決策按程序規則政策強調時間順序通用性非結構性問題——非程序性決策唯一不可重復專用性 確定性決策風險性決策不確定性決策 第三節計劃

1.作用：未來活動指導性文件；其他管理職能基礎；降低達到組織目標的不確定性2.類型：按時間長中短；按計劃內容涉及職能研發營銷財務人力資源；按計劃涉及范圍和表現形式宗旨或使命愿景目標策略政策程序規則方案預算3.制定：識別機會確定方案評價標準并分配權重制定目標擬定計劃的前提條件開發備選方案評選備選擇方案擬定行動性計劃（what when 達到的程度資源誰）編制預算 第四節預算計劃的重要工作之一財政預算最重要彈性預算零基礎預算 第五章目標與目標管理

目標提供決策計劃方向高層目標時間跨度更長越抽象不能直接操作目標多樣定量化2-5為宜企業目標包含組織發展目標和個人目標 目標期限決定因素：環境變化速度和幅度產品技術進步速度產品生命周期自信與所取得成就成正比，與設立目標成反比 目標體系包括財務目標和戰略目標基本原則：建立一個更加強大的長期競爭地位，長期為股東帶來利益生存是第一目標

目標管理制定：期望達到的質量和數量水平、可考核、具有一定挑戰性、能促進個人與組織同步成長、與組織目標協調（應避免以活動代替目標，過分強調量化指標）優點：促進組織目標的實現；增強激勵效果；促進組織明確結構；促進組織成員成熟缺點：強調短期目標；目標定量化困難；缺乏相關指導的目標管理可能導致途徑目標化；環境影響 第八章 有形組織：有目標；內部關系理順，投入資源有效的利用；分工協作；有不同層次的權利和制度

無形組織：實體組織的建立、改變或撤銷然后再建立的過程，是指在不同的特定環境中為有效實現新的共同目標和任務，動態地確定組織成員、任務及各項活動之間的關系，對人力資源進行合理配置的過程（包括組織機構權利系統人力資源管理系統組織文化）組織吸引力取決于人的選擇當時目標愿望推動力；個人認識到的在他以外的其他可供選擇的機會 構成要素：協作意愿共同目標信息交流（無形）確立目標選配適合的人必要的物質資源（有形）

1.古典組織理論最具可操作性以經濟人為假設圍繞工作任務中心把組織當做封閉系統提高生產效率和獲得更大利益重視工作任務物質資源、基層操作、人物質經濟需求忽視對人的重視、高層發展戰略管理、人的社會心理需求2.行為組織理論以人為中心強調人際關系信息溝通發揮人在組織中的主導作用沒有否定古典3.現代組織理論組織是開放系統強調環境的動態性和組織必須對環境變化做出反應

組織的類型：1.按組織內部是否有正式分工關系：正式組織非 2.按性質：經濟政府文化特殊利益宗教 3.按組織權威基礎：強制型功利型規范型 組織作用：避免集合在一起的個體力量互相抵消，而尋求對個體力量進行匯聚和放大的效應

組織設計原則：1.勞動專業化原則有限度勞動分工 2.部門化原則產品顧客地理位置我職能流程部門化 3.管理跨度原則款跨度扁平化趨勢 4.統一指揮原則指揮鏈 5.目標原則 6.適應創新原則 7.效率原則 8.管理層級原則 9.系統運作原則

組織設計程序：確定組織目標分解業務活動確定組織結構配備職務人員規定職責權限聯合各個部門 組織結構

U型：1.純直線型小型組織低度部門化寬跨度 2.職能型利：加強對各部門的業務監督和專業性指導弊：出現多頭指揮，為部門利益損害公司利益 3.直線-職能型延緩信息傳遞速度打擊積極性形式化

M型：多頭化領導公司最上層一元矩陣型組織：加強任務過程的負責制一維是直線組織，一維是任務利：考慮多于一個的部門化因素弊：多頭領導現象，需要特別能協調的管理者事業部型組織：集中政策、分散經營事業部擁有較大的自主權

H型：控股公司多頭組織經濟聯合體

1.法人型企業聯合（股權形式）稱為合資或合營企業任何股東不能直接干預聯合體的經營活動 2.合伙型聯合經營根據出資比例或協定比例負無限連帶責任 3.合同形式的聯合（虛擬組織或動態聯盟）臨時性組織無法律約束 4.企業集團 第九章權力指揮和要求別人服從的權利

指揮鏈：決定權利、職責和聯系的正式渠道由上而下的權力線（統一指揮原則和連續分級原則）

一、權力的原則：必須從上到下建立不中斷的指揮鏈，且當情況需要的時候，有必要給以越過正式鏈的機會

二、權力有效性：1.有時間和空間限制 2.權力的本質：正式組織中信息交流的一種性質，組織的貢獻者或成員支配自己所貢獻的行為 3.權利與責任要對等

三、權力的類型：1.職位權力與個人權力（專長權力和個人影響權力）結合能更好發揮職權作用

2.直線權力、參謀權力與職能職權直線：上級監督、指揮和命令下級的職權（命令指揮權）參謀：顧問性服務性建議性的影響力（協助顧問權）分為個人參謀（助理）和專業參謀職能職權：有決策權的參謀

3.名義權力與實際權力

授權基本過程：任務委派授予職權明確下屬的責任

影響授權因素：上司的態度下屬的成熟度（心理工作）任務環境上下級關系 授權原則：因事設人，因能授權不可越級授權適當控制

集權與分權分權是在組織結構設計是就要考慮的，授權是在分權程度確定以后的職權分配的落實 影響集權分權度的因素：決策的重要性政策一致性的要求組織規模與業務多樣性組織在地理上的分散度歷史因素管理哲學獲得高級管理人才的難易程度控制手段環境因素委員會責任制個人負責制

溝通基本因素：信息的發送者信息的接受者所溝通信息的內容溝通的渠道四階段：信息發出傳遞接受反饋 正式溝通通過指揮鏈非是補充；口頭溝通和書面溝通 第十五章激勵

激勵：運用各種手段刺激被管理者的需要，激發其動機，使其朝所希望的目標前進的過程三個要素：努力組織目標需要 激勵在管理中的作用：1.在管理職能中：人力資源 2.在組織目標實現 3.激勵對員工提高功效 激勵的要素：動機（核心）需要（起點與基礎）外部刺激（條件）行為（目的）

一、內容型激勵理論（強調動機內容而非過程）：1.需要層次理論（馬斯洛）2.雙因素理論（赫茨伯格）保健因素：與工作客觀情況有關的因素（工資福利工作條件聘任保障人際關系）激勵因素：與工作有內在聯系的因素（成就績效認可獎勵工作責任的加強對未來的期望）防止激勵因素轉化為保健因素3.egr理論（奧爾德弗）三種核心需要：生存相互關系成長發展4.成就動機理論（麥克利蘭）成就需要權力需要親和需要

二、過程型激勵理論（研究動機的產生到采取行動）：1.期望理論弗魯姆調動工作積極性條件：努力與績效的聯系績效與獎賞的聯系獎賞與滿足個人需求的聯系 2.公平理論亞當斯公開公平公正

三、行為改造型激勵理論：1.凱利的歸因理論將人的行為歸因于行動者客觀刺激物情境參照點：區別性（低內）一貫性（高內）一致性（低內）內部歸因外部2.維納的歸因理論能力努力工作難度運氣身心狀況別人反應（穩定性可控性內外因）第三節激勵的應用

對普通員工：金錢認可與贊賞帶薪休假更多的自由、更好的工作環境個人發展、晉升機會和挑戰性的工作參與管理 對管理者：授權晉升合理的報酬結構競爭機制 第十六章領導與領導理論

管理與領導區別：管理是建立在合法的，有報酬的強制性權力基礎上的對下屬命令的行為領導既可能建立在合法的，也可能更多的是建立在個人影響和專長權以及模范作用的基礎上

領導：影響別人的思想與行為領導者：能影響別人并擁有管理職權的人功能：組織與監督計劃的指定與執行授權激勵溝通和創造和諧的組織氛圍實質因素：領導者被領導者領導目標任務環境主要職能：指揮激勵協調 管理者都是領導者，領導者未必是管理者

領導者類型：1.按制度權力的集中與分散程度：集權式領導者民主式領導者 2.按領導工作的側重點不同：事務性領導者（生產技術服務機關行政后勤）變革型領導者（技術開發市場營銷）戰略型領導者（CEO 董事會高層）領袖魅力型領導

領導理論：

一、領導特質理論觀點：領導能力是天生的缺點：不能解釋領導者有時成功有時失敗；領導特質難以界定

二、領導行為理論觀點：領導效能與領導行為領導風格有關

三、領導的權變理論觀點：有效的領導受情境影響

領導者心理素質：健全的性格穩定的情緒堅強的意志廣泛的興趣強烈的進取心 領導者的心理素質培養：調節氣質塑造性格鍛煉意志修煉世界觀 第十七章控制工作概述 第一節控制工作

控制的涵義：1.組織的一項重要管理活動 2.是一個檢驗計劃執行成效和計劃正確性的過程 3.控制過程要有一套科學的程序 4.控制具有明確的目標 目標：1.維持現狀 2.打破現狀

功能：1.及時了解組織環境的變化 2.協調組織各部門和各層次的活動 3.協調組織成員的行為 4.提供修改計劃的依據

控制的基本原理：1.反應計劃要求原理：控制是實現計劃的保障，目的是為了實現計劃 2.控制關鍵點、注意例外原理 3.控制效率原理 4.直接控制原理 5.控制趨勢原理：重要的是現狀所預示的趨勢

確立：確定控制范圍大小;根據控制對象分類制定出具體的控制標準 方法：統計方法；經驗估計法；工程方法 標準：時間成本費用數量質量

衡量績效：確定衡量項目明確衡量方法（現場觀測法個別詢問法召開會議法書面報告法）及時反饋信息檢驗標準

糾正偏差：分析偏差信息，找出偏差發生原因（計劃脫離實際實施中出現新問題指揮不善）確定糾偏對象采取糾偏措施 第三節控制的類型與方法

控制類型：1.按時間：事前（前饋控制實際問題發生之前就采取管理措施）事中（現場控制避免主觀意志）事后（反饋控制）2.按性質：反饋控制（指導現在和未來財務報告分析標準成本分析）前饋控制（預測）3.按控制主體：直接間接

控制方法：1.預算控制：經營預算資產預算財務預算（不能預算不可計量外部環境變化）2.比率控制：財務變現能力資產管理負債盈利能力經營（絕對市場占有率相對）3.審計控制：外部內部管理（外部專家）4.盈虧分析法計劃控制目標控制

第二篇：管理學考試資料（精選）

1.管理者的職能：計劃，組織，領導，控制職能管理人員的技能是技術技能，人際技能，概念技能

2.任務環境、行業環境：資源供應者，服務對象，競爭對手，政府管理部門，社會特殊利益代表組織

3.管理者的分類：地位：高層管理者，中層管理者，低層管理者。職責任務：決策指揮者，職能管理者，參謀人員

4.組織文化的結構：精神文化，制度文化，物質文化

5.決策的類型：按作用范圍：1戰略決策2管理決策3業務決策；按決策的目標變量條件能否量化1定量決策2定性決策；按決策目標數量多少1單目標決策2多目標決策；按重復程序問題本省復雜性1程序化決策2非程序化決策；按決策所解決的問題起點不同1初始決策2追蹤決策按；掌握信息的完備程度1不確定型2確定型3風險型 6.泰羅是“科學管理之父”

7.決策的影響因素：環境、過去的決策、組織文化、決策者對風險的態度、時間

8.決策樹的要素：決策點，自然狀態點，方案枝，概率枝

9.密集型成長戰略：市場滲透戰略，市場開發戰略，產品開發戰略

10.BCG分析法：明星產品：銷售占有率，市場占有率高，金牛：銷售占有率低，市場占有率高，問題產品：銷售增長率高，市場占有率低，瘦狗產品：銷售增長率低，市場占有率低

11.行業內企業的競爭程度取決于多種因素：1行內市場集中度大小2行業增長速度的快慢3.企業的差別化與轉換成本4退出壁壘

12.組織設計的依據：1組織戰略2環境因素3規模與組織所出的發展階段4技術因素5人力資源的特點

13.管理幅度與管理層次：管理幅度是影響組織內部各單位規模大小的重要決定因素，就是一位管理人員直接指揮和監督下屬人數。管理層次是指企業縱向管理的等級層次，一般分為高層管理層，中間管理層，低層管理層 14.組織結構的類型：直線制組織結構，智能制組織結構，直線職能制組織結構，事業部制組織結構，矩陣制組織結構，網絡型組織結構

15.管理方格的理論：為貧乏型的管理，為俱樂部式的管理，為任務式的管理，為中間式管理，為團隊式管理 16.雙因素理論的主要觀點：1滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意2激勵因素是以人對工作本身是要求為核心的3只有激勵因素的滿足才能激發人的積極性

17.解釋“管理”：管理是指在一定的環境條件下，管理者為實現組織目標而展開的計劃、組織、領導和控制等一系列有效地活動過程

18.領導的名詞解釋:領導即為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿腔熱情地為實現群體的目標而努力的過程

19法約爾一般管理理論:1明確區分了經營與管理的概念2提出管理的14項基本原則

20.組織文化:組織文化是處于一定經濟社會文化背景下的組織。在長期的過程中，逐步生成和發展起來的日趨于穩定的獨特的價值觀，以及以此為核心二形成的行為規范，道德準則，群體意識。

21組織文化的特征:1客觀2個異性3民族性4穩定性

22.目標管理的基本過程:1目標的制定2目標的實行3成果評價與反饋 23.貢獻由固定成本與目標利潤組成24.企業戰略的層次:1企業總體戰略2競爭戰略3職能戰略 25.競爭戰略：1成本領先戰略2差異化戰略3集中化戰略

26.組織設計的原則：1目標統一性原則2分工協作原則3權責一致原則4統一指揮原則5有效管理中高度原則6彈性結構原則7因事設職與因人設職相結合原則

27.管理幅度的影響因素：1管理者的能力2下屬的成熟程度3工作的標準化程度4工作條件5工作環境6溝通的有效性7監管手段

28.企業的概念與特征：企業是管理學的研究對象，是依法設立，以營利為目的，從事生產，流通和服務等經濟活動，自主經營，自負盈虧，獨立核算的經濟組織。

29.股東大會：股東大會是由全體股東組成的公司最高權力機關，主要是就公司最高經濟活動和與股東利益有關的重大事項進行決策。必考題：

1.泰羅科學管理理論的內容。P28

1制定科學的工作定額2選擇“第一流的工人”3實施標準化管理4差別計件工資制5計劃職能與執行職能想分離6實行“職能工長制”7實現例外管理8勞資雙方的“精神革命” 2.目標管理的特征（簡答）p911具有目標體系，是一種總體管理2實行參與管理，民主管理3實行自我控制，自覺管理4注重管理實效，成果管理。3.人際關系理論的主要內容p37（簡答題）

1工人是“社會主義”而不是“經濟人”2企業中存在著“非正式組織”3新型的領導能力在提高公認的滿足度。

4.用管理的二重性原原理闡述管理的科學性與藝術性

管理具有自然屬性，社會屬性二重性。自然屬性要求我們科學的組織生產力，即勞動者，勞動工具，勞動對象，因此，管理需要科學的理論指導，沒有理論指導的實踐是盲目的實踐，盲目的實踐是要失敗的。但是社會屬性即生產關系要求我們對產權關系，人與人的關系，利潤分配的關系進行管理，雖然管理理論是管理實踐的概括與抽象，具有較高的原則性，然而每一項具體的管理活動，又都是在特定條件下展開的，因此，它就要求管理者結合實際進行創造性的管理，這樣才能把理論變成現實。因此，管理不僅要制定具有普遍意義的科學原則，運用能解決規律性問題的科學方法，而且還要有隨機應變的能力和靈活發揮的藝術。

5.如何優化產業結構（有5個因素，主要企業間的競爭，其次如何處理）P134

根據美國學者波特的研究，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，最重要的是行業內現有企業之間的競爭，其取決于行業市場集中度大小，行業增長速度的快慢，企業的差別化與轉換成本，退出壁壘。潛在入侵者的威脅，替代品的威脅，買方的討價還價能力，供應商的討價還價能力。這五個方面的共同作用構成了企業發展的威脅，決定了行業最終利潤潛力。企業行業環境分析的目標，就是為企業在環境中尋找這樣的一個機會，使得企業既能夠回避競爭力量的作用，同時又能夠對這些力量施加有利于企業發展的影響。所以，在進行競爭分析時，關鍵是要闡明競爭力量的產生原因，認清企業發展的機會和威脅，找到能給企業帶來最大利潤的經營領域，從而提高企業在行業中的地位。6.案例分析：

公平原理：人是“社會人”，一個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率進行歷史比較，并將根據比較的結果決定今后的行為。如果我是張三：我會換一個比較對象，以獲得主觀上的公平感，或者通過曲解別人的收支情況，造成主觀上公平的假象，以消除自己的不公平感，如果無法改變不公平現象時，可能想朋友發牢騷等等。

如果我是總經理：正確誘導，改變認知，由于公平與不公平都來自于個人的感受，所以員工易于高估自己的成績和別人的收入，或低估別人的績效或者自己的收入，所以我會及時體察職工的不公平心理，認真分析，誘導，教育職工正確認識和對待自己和他人。同時教育組織員工以大局為重，克服追求絕對公平、斤斤計較得失的思想。科學考評，合理獎勵，我會堅持績效與獎酬掛鉤的分配獎勵制度，建立、健全科學的考評機制，加強科學化管理。1.管理者的職能：計劃，組織，領導，控制職能管理人員的技能是技術技能，人際技能，概念技能

2.任務環境、行業環境：資源供應者，服務對象，競爭對手，政府管理部門，社會特殊利益代表組織

3.管理者的分類：地位：高層管理者，中層管理者，低層管理者。職責任務：決策指揮者，職能管理者，參謀人員

4.組織文化的結構：精神文化，制度文化，物質文化

5.決策的類型：按作用范圍：1戰略決策2管理決策3業務決策；按決策的目標變量條件能否量化1定量決策2定性決策；按決策目標數量多少1單目標決策2多目標決策；按重復程序問題本省復雜性1程序化決策2非程序化決策；按決策所解決的問題起點不同1初始決策2追蹤決策按；掌握信息的完備程度1不確定型2確定型3風險型 6.泰羅是“科學管理之父”

7.決策的影響因素：環境、過去的決策、組織文化、決策者對風險的態度、時間

9.決策樹的要素：決策點，自然狀態點，方案枝，概率枝

9.密集型成長戰略：市場滲透戰略，市場開發戰略，產品開發戰略

12.BCG分析法：明星產品：銷售占有率，市場占有率高，金牛：銷售占有率低，市場占有率高，問題產品：銷售增長率高，市場占有率低，瘦狗產品：銷售增長率低，市場占有率低

13.行業內企業的競爭程度取決于多種因素：1行內市場集中度大小2行業增長速度的快慢3.企業的差別化與轉換成本4退出壁壘

12.組織設計的依據：1組織戰略2環境因素3規模與組織所出的發展階段4技術因素5人力資源的特點

14.管理幅度與管理層次：管理幅度是影響組織內部各單位規模大小的重要決定因素，就是一位管理人員直接指揮和監督下屬人數。管理層次是指企業縱向管理的等級層次，一般分為高層管理層，中間管理層，低層管理層 14.組織結構的類型：直線制組織結構，智能制組織結構，直線職能制組織結構，事業部制組織結構，矩陣制組織結構，網絡型組織結構

17.管理方格的理論：為貧乏型的管理，為俱樂部式的管理，為任務式的管理，為中間式管理，為團隊式管理 18.雙因素理論的主要觀點：1滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意2激勵因素是以人對工作本身是要求為核心的3只有激勵因素的滿足才能激發人的積極性

17.解釋“管理”：管理是指在一定的環境條件下，管理者為實現組織目標而展開的計劃、組織、領導和控制等一系列有效地活動過程

18.領導的名詞解釋:領導即為影響力，這是影響人們心甘情愿地和滿腔熱情地為實現群體的目標而努力的過程

19法約爾一般管理理論:1明確區分了經營與管理的概念2提出管理的14項基本原則

20.組織文化:組織文化是處于一定經濟社會文化背景下的組織。在長期的過程中，逐步生成和發展起來的日趨于穩定的獨特的價值觀，以及以此為核心二形成的行為規范，道德準則，群體意識。

21組織文化的特征:1客觀2個異性3民族性4穩定性

25.目標管理的基本過程:1目標的制定2目標的實行3成果評價與反饋 26.貢獻由固定成本與目標利潤組成27.企業戰略的層次:1企業總體戰略2競爭戰略3職能戰略 25.競爭戰略：1成本領先戰略2差異化戰略3集中化戰略

26.組織設計的原則：1目標統一性原則2分工協作原則3權責一致原則4統一指揮原則5有效管理中高度原則6彈性結構原則7因事設職與因人設職相結合原則

27.管理幅度的影響因素：1管理者的能力2下屬的成熟程度3工作的標準化程度4工作條件5工作環境6溝通的有效性7監管手段

28.企業的概念與特征：企業是管理學的研究對象，是依法設立，以營利為目的，從事生產，流通和服務等經濟活動，自主經營，自負盈虧，獨立核算的經濟組織。

29.股東大會：股東大會是由全體股東組成的公司最高權力機關，主要是就公司最高經濟活動和與股東利益有關的重大事項進行決策。

必考題：

1.泰羅科學管理理論的內容。P28

1制定科學的工作定額2選擇“第一流的工人”3實施標準化管理4差別計件工資制5計劃職能與執行職能想分離6實行“職能工長制”7實現例外管理8勞資雙方的“精神革命” 2.目標管理的特征（簡答）p911具有目標體系，是一種總體管理2實行參與管理，民主管理3實行自我控制，自覺管理4注重管理實效，成果管理。3.人際關系理論的主要內容p37（簡答題）

1工人是“社會主義”而不是“經濟人”2企業中存在著“非正式組織”3新型的領導能力在提高公認的滿足度。

4.用管理的二重性原原理闡述管理的科學性與藝術性

管理具有自然屬性，社會屬性二重性。自然屬性要求我們科學的組織生產力，即勞動者，勞動工具，勞動對象，因此，管理需要科學的理論指導，沒有理論指導的實踐是盲目的實踐，盲目的實踐是要失敗的。但是社會屬性即生產關系要求我們對產權關系，人與人的關系，利潤分配的關系進行管理，雖然管理理論是管理實踐的概括與抽象，具有較高的原則性，然而每一項具體的管理活動，又都是在特定條件下展開的，因此，它就要求管理者結合實際進行創造性的管理，這樣才能把理論變成現實。因此，管理不僅要制定具有普遍意義的科學原則，運用能解決規律性問題的科學方法，而且還要有隨機應變的能力和靈活發揮的藝術。

5.如何優化產業結構（有5個因素，主要企業間的競爭，其次如何處理）P134

根據美國學者波特的研究，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，最重要的是行業內現有企業之間的競爭，其取決于行業市場集中度大小，行業增長速度的快慢，企業的差別化與轉換成本，退出壁壘。潛在入侵者的威脅，替代品的威脅，買方的討價還價能力，供應商的討價還價能力。這五個方面的共同作用構成了企業發展的威脅，決定了行業最終利潤潛力。企業行業環境分析的目標，就是為企業在環境中尋找這樣的一個機會，使得企業既能夠回避競爭力量的作用，同時又能夠對這些力量施加有利于企業發展的影響。所以，在進行競爭分析時，關鍵是要闡明競爭力量的產生原因，認清企業發展的機會和威脅，找到能給企業帶來最大利潤的經營領域，從而提高企業在行業中的地位。6.案例分析：

公平原理：人是“社會人”，一個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。每個人都會把自己所得的報酬與付出的勞動之間的比率進行歷史比較，并將根據比較的結果決定今后的行為。如果我是張三：我會換一個比較對象，以獲得主觀上的公平感，或者通過曲解別人的收支情況，造成主觀上公平的假象，以消除自己的不公平感，如果無法改變不公平現象時，可能想朋友發牢騷等等。

如果我是總經理：正確誘導，改變認知，由于公平與不公平都來自于個人的感受，所以員工易于高估自己的成績和別人的收入，或低估別人的績效或者自己的收入，所以我會及時體察職工的不公平心理，認真分析，誘導，教育職工正確認識和對待自己和他人。同時教育組織員工以大局為重，克服追求絕對公平、斤斤計較得失的思想。科學考評，合理獎勵，我會堅持績效與獎酬掛鉤的分配獎勵制度，建立、健全科學的考評機制，加強科學化管理。

第三篇：中南大學《管理學原理》課程試題

中南大學《管理學原理》課程試題

一、選擇題（20分）

1．以泰羅為代表的科學管理的實質是()。

A 用科學代替經驗進行管理

C 管理方法定量化

B 勞動組織科學化 D 思想革命

2．美國管理學家泰羅的“科學管理”對人性的認識是()A “經濟人” B “社會人”

C “復雜人”

D “自動人”

3．美國心理學家馬斯洛認為人類的需求可分為()五類。

A 生理、安全、社交、尊重、成就 B 安全、生理、社交、尊重、成就 C 生理、安全、尊重、社交、成就 D 尊重、生理、安全、社交、成就 4.當管理者在檢查由下級工程師完成的某項工程的質量時，他所使用的技能是()。A 概念技能 B 人事技能 C 決策技能 D 技術技能

5．古人云：“預則立，不預則廢。”這句話是在講哪一項管理職能的重要性。A 領導職能 B 計劃職能

C 控制職能

D 組織職能

6.要使金錢成為有效的激勵因素，應該()A 使每人的金錢收入大體平均

B 使金錢成為滿足安全需要的手段

D 使金錢成為吸引人才的手段 C 使金錢能夠反映出每個人的工作成績

7.某單位領導決定給每一位職工買一份重大疾病醫療保險，這一舉措可以滿足職工的哪種需要()。

A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要

D 社會需要

8.根據赫茨伯格的雙因素理論，真正的激勵因素是()A 與工作內容有關的因素

B 與工作條件有關的因素

D 與人際關系有關的因素 C 與物質利益有關的因素

9.世界管理界有三句名言：能力比知識重要，素質比能力重要，覺悟比素質重要。如果此說正確，那么最危險的管理者是()A 缺乏知識的管理者

C 素質不高的管理者

B 能力低下的管理者 D 沒有覺悟的管理者

10.對于管理，下列說法中正確的是()A 管理適用于盈利性組織

B 管理普遍適用于任何類型的組織

C 管理只適用于工業企業

D 不同類型的組織，在基本管理職能和管理原理方面存在著很大的差異

二、多項選擇題（10）

1、管理學的研究方法有（）A 系統的方法

B 案例的方法 C 實驗模擬的方法

D比較管理學的方法 E權變的方法

2、理者在管理過程中承擔的職能有（）A 計劃

D 控制

B 組織

E 規劃

C 領導

3、理的性質有（）A 科學性

B 實踐性

E 發展性

C 藝術性

D 創造性

4、按組織的組成方式分類有（）A 正式組織

D 公益組織

B 互利組織

E非正式組織

C 服務組織

5、管理原理體系包括（）A 人本原理

B 科學原理

E 發展原理

C 系統原理

D效益原理

三、判斷題（10分）

1、管理自從有了人類集體活動以來就開始了。()

2、管理就是對一個組織所擁有的物質資源、人力資源等進行計劃、組織、領導和控制，去實現組織目標。()

3、管理學研究的是管理活動的普遍規律性，是各專業管理的基礎理論。()

4、管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管理。()

5、高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些。()

6、中級管理人員往往處理現場管理、指導操作等技術性工作較多。()

7、基層第一線管理人員對操作工作的活動進行直接監管。()

8、組織中向外界發布信息的管理角色稱為組織發言人。()

9、部門經理屬于高層管理人員。()

10、技術技能是指溝通、領導、激勵下屬的能力。()

四、簡述題（15分）

1、試述人本管理原理的基本含義及其運用。

2、系統原理的只要觀點有哪些？

3、影響管理者道德素質的因素有哪些。

五、案例題（15分）

管理絕招豈能無償送人？

山西忻州地區外貿肉聯廠是全區最大的外貿企業，由于經營管理不善，到1994年上半年已經虧損106萬元，企業瀕臨倒閉，當年10月，新廠長武吉生上任后，在管理上狠下功夫，很快使企業扭虧增盈，到1995年2月底已經減虧97萬元(國家下達的扭虧指標是42萬)在全區冒了尖。在此之前，武吉生還曾使連年虧損的五賽外貿肉聯廠一年功夫翻了身。

武吉生空間有啥絕招呢？這引起了新聞界的極大興趣，記者們慕名紛紛前去采訪，不料武吉生廠長卻說：“你宣傳我們的產品、信譽、精神文明建設，我歡迎，但要挖我的管理經驗嘛，就對不起了。”

武吉生廠長的話使記者們大為不解，因為一般廠長經理都希望宣傳自己的政績、經驗，有的甚至不惜重金雇人“推廣”，那么武吉生廠長為什么拒絕介紹自己的經驗呢？對此，弄吉生廠長發表了自己的“高論”：我的企業之所以興旺發達，最重要的是靠管理，而我的管理經驗是經過多年實踐摸索、總結出來的，是下過苦功的，現在講‘管理也是生產力，’既然是生產力，就能創造效益，既然能創造效益，就是廠里的寶貴財富，怎么能無償送人呢？當前搞市場經濟如果我把管理訣竅無償奉獻別人，無形中就削弱了我們自己的競爭能力，我認為管理也是知識產權，有一點我不理解，國家有《著作權法》、《專利法》對專有技術進行保護，但為什么對管理技術訣竅非但不加以保護，反而還經常無償地加以推廣呢？這是違背市場經濟規律的。據悉，這已經是武吉生廠長第27次拒絕向記者介紹“管理訣竅”了。選擇題：

1．從這個案例中可以看出，在生產技術水平一定的條件下，對企業經濟效益起決定作用的是()A 企業信譽 B 企業職工的積極性 C 管理

D 投資

2．管理作為一種生產要素，它重要性表現在()A 結合的生產過程中

C 職工的生產積極性

3．CI戰略的核心是()A 選擇代表企業形象的標志

B 選擇便于消費者識別和鑒定產品的商標 B 經營的手段

D 制定正確的經營戰略

C 選擇象征企業信譽的品牌 D 建立和改善企業形象 4．你認為管理是否應當看作是受到保護的知識產權()A 應當受到法律保護

C 是一種知識產權

B 是一種沒有專利的知識產權

D 管理是有價值的，學習管理經驗應當付費。

5．現代公司體制是西方的發明創造，我們建立現代企業制度是應當向西方國家付學費()A 應當看具體情況

B 不應當

C 中國的公司體制有所有制方面與西方的公司有本質的不同，所以不應當交費。D 現代公司體制是一項有價值但沒有價格的管理發明。

四、分析題（每問6分，共30分）

（一）格雷戈·威爾遜是一個服裝連鎖商店的地區部經理，他告訴商店經理們，每天晚上關門之前，手邊所有的現金必須就近存入銀行的保險庫。他反復強調了這一點，說道：“公司不想僅僅因為你們把現金平安無事地在店里放過夜而冒一次夜盜之險。”大部分經理認為這個指令合理，也不難照辦。但有的商店位于市區，晚上去銀行并不安全，或者有的商店離銀行太遠，它們的經理不總是照威爾遜的指示去辦。

不出所料，一家市區商店被夜盜，二千多美元的現金不見了，威爾遜當面對那個經理說：“你被解雇了!你知道這個規定，每天晚上要把現金存入銀行保險庫，你是故意違反它的。”

那個商店經理反駁道：“這個規定對我來說太過分了，你應該知道，我們這個地段晚上人們去銀行解款時已發生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進去。再說，我知道商店已為這次損失保了險，無論怎么說，你不能為此解雇我。這一規定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁。”

問題：

1.如果你是公司總裁，你會怎么做？ 2.你如何評價這位地區經理的指揮能力？

3.你認為威爾遜相信麥格雷戈的X理論還是Y理論？

（二）多年來，世界上最大的消費電子產品制造商松下電器產業公司與追隨時尚、銳意改革的索尼公司相比，松下公司及其生產的Panasonic品牌電視機和錄像機看上去就像個笨拙的龐然大物，吃力地跟在領頭者后面。

森下彈一目1993年接任松下公司總裁以后，對松下公司實施了徹底的調整。通過在公司實行有史以來最為雄心勃勃的全面改革，森下已使總部設在大阪的松下公司在數字電子產品領域躍居世界領先地位。森下說：“我已把企業多余的部門剔除掉，留下來的都是精華。”森下組織創新的招法引起眾多在新經濟浪潮沖擊下的企業爭相效仿。

（l）重建松下

利潤。通過重點開發數字移動電話、數字視盤（DVD）播放機等高技術產品，提高公司的利潤。

研究。把公司分布在世界各地的15個實驗室在研究與開發方面的經費投入增加到占銷售總額的6％，其中以數字網絡技術為重點。

管理。從以前的論資排輩轉向一種以業績為依據的報酬制度，增加公司主要管理人員的認股權。

（2）數字之虎

森下自從出任公司總裁以來，把利潤較低的消費電器產品的比重從原來占公司銷售總額的50％降到35％，轉入利潤更高的數字技術領域。

已經在數字移動電話領域居領先地位的松下公司目前正同索尼公司爭奪數字攝像機的市場份額，并在數字視盤播放機市場上保持主導地位。最重要的是，由于成為新一代移動電話、數字視盤播放機和數字電視機零部件的主要供應商之一，松下公司自身的增長勢頭日漸增強。

松下公司的經營狀況也因此日漸改善。公司的利潤率已從森下出任總裁之初的2.8％增長到1997財政的4.3％。1997年，松下公司的銷售總額達到600億美元，凈利潤達26億美元。該公司負責全面研究與開發業務的佐能說：“只有在技術上處于領先地位的企業才能生存下去。”

問題：

1、技術領先在重整松下中起了什么作用？

2、松下的組織創新與其技術創新有何關系？

第四篇：中南大學口語考試

Item One

A: Honey, you promised me to see a film tonight, now I am ready to go.When do you pick me up? B: Honey, I am afraid I can't go with you tonight.A: Why? What had happened to you?

B: I am sorry honey.I really want to go with you.But boss gave me a lot of work to do today.I finish all of them just now.I am exhausted.I am afraid I will fall into sleep in the cinema if I go to see the film.And all I want to do now is just going home and having a nice dream.A: But you promised me.I have dressed up and get ready for everything.B: Forgive me.I promise tomorrow I will go with you.And I will take you to a new restaurant for dinner.A: what kind of restaurant ? B: A restaurant which is good of French food.A: oh..you still remember French dish is my favorite food B: of course.How can I forget the thing that my girlfriend likes most.A: Make sure you can do that!B: Yes, madam.A: OK...enjoy your quiet night and have a nice sleep.B: Thank you honey, it's nice of you, see you tomorrow.A: See you.Task 2 B: Hi, lily.What are you doing.A: Hi John ,it's good to see you, i am doing a research about the modernization of the city.Can you tell me any place that has undergone modernization? B: Of course, I can take my hometown for example.You know, I'm from Guangzhou.And it's one of the most modern city in china.My home is in a town in the north of Guangzhou.I can remember when I was a little child there just were five roads.Nearly all the stores, schools and houses were build alone this five roads.The roads were small but seldom had traffic problem because most of people didn't have a car.It was a place full of peaceful.A: What about now? B: Now my hometown has become much bigger than before.The roads are becoming longer and longer.And the number of the roads has risen up to dozens.Though the roads are wide, they still sometime have traffic problem because of the booming of cars.But I like my hometown even more than before.Because I can go shopping in super market.I can go to different restaurant to have different delicious food easily.I think my hometown is becoming more and more attractive.That's all.What about you? What place is in your research? A: I am writing something about Sanya in Hainan province.I can still remember what a wonderful trip it was to go to Sanya twelve years ago.There had excellent free beach with golden and soft sand, clean and blue sea.And people there is very hospitable.B: It sounds great.What about now? A: Well.When I went there again in this summer, I felt great change.There were lots of big and high hotel along the beach.The beach was still beautiful but most of them were not for free.You had to pay or check in the hotel, or you can just watched the beach but could not get into it.People there always wanted you to pay even just give you a help.Sanya now is just make me feel unhappy.Item two Task one B: what can I do for you, Miss? A: I want to buy this jacket, how much is it? B: it's just 399 yuan

A: 399 ?!I can't believe it.It is so expensive.B: oh, miss.You can see the material of the jacket , it's very soft and warm.It is worth the price.A: But it is out of my budget.Can you give me a 20% discount? B: oh miss, I am afraid I can't do it.But I think this jacket fits you very much, so I can give you 5% discount.A: 5%, it's still expensive.And I think the color of it is a little dark.How about 15% ,I will take it.B:Miss, let me recommend this one to you.It has a nice color, beautiful design and a lower price than that one.It's just 299.A: En...But I think it don't have a good quality.299 is too expensive for it.B: 259, I can hardly get profit of that.A: But I don't like it at all.It looks cheap and do not have a high quality.I just like the first one.B: ok miss, I can give you the highest discount of 10%.I am sure you will not regret to buy it with this price.A: All right.Wrap it up.Here is the money.B:Ok, thank you.here you are.Have a nice day.Task two A: last month my cost was out of budget again.I have to think of some way to save money.B: So how to save money as far as you are concerned? A: I think I should not eat out all the time.I know it is convenient and tempting to eat out frequently, but it can end up costing me a lot of money.I think I should eat in the school canteen more often to save money.B: you are right , I think it's very effective to save money.A: and I remember I bought a pear of shoes just because of its appearance, and it cost me about 500yuan, but it didn't fit me at all, So I think I should think more before I buy one thing.B: haha, Impulsion is always a devil.A: And I think I can find a part-time job.It can not only give me some extra cash but also give me social experience.B: yes , it's a good idea.A: Can you give me some suggest? B: Of course.I think you can buy many things online such as books, cloths, stationery and so on.Shopping online is always much cheaper than in the school store.Take books as an example , buying book online always has about 50% discount.I am sure you can save lot of money by shopping online.But you need to be careful, you shouldn't buy what you want but buy what you need.A:En, it is reasonable, what else? B: I think the best way to save money is to study hard.If you do good in your study, the and thousands of yuan your parent spent to let you go to school will have been that much better spent.Besides, you can also get the scholarship if you study well.A: you are right, now I have already know how to save my money.Thank you.Item three A:I just can’t put up with meal in our canteen.They’re always the same even the place won’t be changed B;Yeah,m I sometimes eat out.A:Eat out?That sounds good,more choices

B:Indeed.I often find p;ace that clean and serving quickly so that we won’t wait for a long time.A:Hmm,a clean environment is very important.B:I’ve gotten a spoon that there was still oil on it.A:Oh ,no..B:And I saw some restaurants cleaning their dishes without cleanser essence.A:How can they do that!so disgusting!B:Yeah,so I’ve never been there after that.It seems restaurants around school are always not very clean enough, A:Well,I haven’t gone many restaurants around shool,but I always have meal out when I travel, B:It can’t be without cate when we’re traveling.A:Of course.and it can help we know the custom and cooking culture in that place.For example， people in Guangdong province don’t like hot peppermbu people in Hunan just like it,even when they cook vegetable ,they also add hot pepper in it.And,if I want to tet more quthentic cate, I need eat at some place in the street, that means dishes may very delicious but not very clean B:But you feel it deserves A:Indeed.Task 2 A:I’ve bought a new mobile phone recently(show)B:Wow iphone A:Yeah,but it seems I have a little regret that I spent almost my three months living expenses B:Oh,are you a credit-card binger? A:Though I don’t want to admit that, but I am.Except the phone, I bought things just within my wants but not my needs.So,I am always lacking of money at the end of each month B:So,you borrow money from classmates? A:Ha-ha,no,I still have some saving by myself.But I sometimes hate this habit and I try to control my impulsion ,setting the limits of consumption.It comes a little effect,but I just find that it just away that putting off the date I bought it but not put an end to the thought B:Take it easy,you’re a local tyrant A:Oh,please...B:Ha..A:So you will control yourself to buy thing that you need? B:Almost a lot of time A:A savvy speeder!How can you control yourself? B:Well,may be I haven’t find something I really like so I don’t need to spend a lot.But I remember I bought a pair of shoes just because of its appearance,but it was a bit small.A:But you bought it,girls always like this.B:yeah..The first time I wore it,it made my ankle to bleed for it can’t fit my feet.It was so small and rub my ankle and my heel.I have never worn it after the first time.That pair of shoes have gotten dusty now,and it gives me a warn not to consume with impulsion for these pair of shoes,for my half of living expenses.A:Oh,I feel I should make up my mind not being a credit-card binger now..Item four

A:Have you ever heard of the story that ‘Alice in Wonderland’

B:I heard it long before,it seems an very interesting story but I almost forget it ,tell me.A:Ok.Alice is a girl who bored with tutor’s teaching,and she just round a rabbit with a clock running fast,then she ran after the white rabbit.Unexpectedly,she fell the rabbit hole,and went into a fantsty world populated by pechliar,anthropomorphic creatures.B:Oh,I remembered,the hatter,a strang cat..A:Yeah,they are part of the wonderful land.after the first strange white rabbit with clock running,the next is Dodo B:Dodo?A bird?..A:Yeah.he was dancing when Alice saw him,and he called and even pushed Alice to dance together.But Alice just impatient wanted to follow the white rabbit, and than,oh,she became small after she went into the wonderland.B:She seems ate a cookie A:Yeah, and though she cried but it is convenient for her to stay in this small world,you know, a world for rabbit cat and so on..B:ha,then? A:Then she met met a pair of twins,listened a ridiculous story ,and a crazy rabbit ,that’s the Hatter,to had an unbirthday party, and listened a concert in the garden sang by throw flower but was driven out.then she met a wise cat who like teasing her.And the heart queen,Alice did something annoyed the queen so she was sent to the court and even was punished to be cut head.B:Oh no A:But she just came back, back to the real world.B:Are all of these her dream? A:Yeah,but this just like the real world..I have CD of this.If you want to watch it ,I can borrow you B:Really?Thank a lot!I did want to watch it again,it’s a fantastic story.Task 2 A:The winter vocation is coming,will you go somewhere? B:Yeah,and of course a warm place.A:Well,which capital city would you want to spend a weekend in? B:Hmm maybe Kunming.in Yunnan province.Kunming is the spring city in china, it just like spring all the year.A:Though it have snowed several days ago B:Ha..This is anomaly,but it still has the mild climate,and buildings there are also the old style I like.It can make me calm and get rid of the trouble from my life.And in summer, there is a water-sprinkling Festival in Kunming.A:It sounds good.B:Yeah,the more water poured on your body,the more lucky you’ll have.And you?which capital city will you spend ? A:Maybe Nanjing.I’ve been to Nanjing before,but I still want to go there again.Nanjing is a city with cultural heritage.It was the capital city of six dynasties in Chinese history.Xuanwu Lake,Sun Yat-sen Mausoleum,Office of President,all of these record the history of Nanjing,and the history of China.and you will see the sycamore trees along the street,especially in summer, in some narrow streets, the trees shut out almost the whole street.I like the feeling.And foods in Nanjing are also attract me so long.It is the important reason that I want to go there again.B:You could go there this vocation,don’t forget bring some speciaties from there A:Ha,I will.Item five A:Would you mind doing me a favor? B:Not at all.What can I do for you? B:I wonder if you could lend me your car tomorrow? A:Can I know what you use it for? B:Er....You know my elderly aunt is going to catch the early flight tomorrow.She has difficulty walking,and my cousin isn’t here.So I want to take her to the airport.A;I’m afraid that I can’t lend you my car.Some days ago ,my friend C used my car and have a minor traffic accident.B;I am very sorry to here that.By the way ,was he hurt? A:Thank goodness,he was in perfect condition(完好無損).But my car got scratched.And I just took my car from the Auto Service yesterday.What’worse ,I got the ticket and also had my licence endorsed with eight penalty points.B:That’s too bad.You really should be more careful with you car.A:why not choose buses or trains？

B：There are no buses or trains as it is an early flight.A: Let me see.Er...Maybe I can take you to the airport.B:Really？It’s so kind of you.Thanks so much.A:You are welcome.What’s the exact time？ B：6:30 am.A:ok.I get it.I will see you that time.Task 2 A：How do you think of the urban life? B:Asforme, life in the city is more convenient.More goods are available and stores are open later.Also, there is better public transportation so it is easier to get around.I can find almost anything I want easily in the city.Second, there are more ways to spend leisure time in the city.There are many places I can go to meet friends and have fun.A:yes,haha.you are right.Maybe you leave out something more important, the city offers more educational and career opportunities.The city often attracts the best teachers and the best companies.There is also a wider choice of jobs so it is easier to move up the career ladder.B:You are visionary.So for all of these reasons, I prefer to live in the city.Although I sometimes miss the fresh air and quiet life of a small town, nothing can make up for the opportunities that the city offers me.If one wants to be successful, I believe the best place to live is the city.A：Don’t label the fixture decisive too early.You konw ,there also have so many disadvantages in urban life ,some may really affect our life ,even our health.For example,the pollution problem in the city exit in every aspects,water ,air ,noise ,light...and so on.Urban life may means you will have a life surrounded by many invisible public health emergency.Item six A: hello, long time no see.How are you? B: fine.I want to go to Beijing on vacation.It is my first time to Beijing.So, I am a little worried about it.A:in fact.I come from Beijing.I can give you some advice B:really? It is so kind of you.A:Beijing is a historic city, the capital of China, which has the primitive temperament.There are many historical sites in Beijing.You can go to visit the Great Wall, the Palace Museum, the Summer Palace and so on

B:Well, that sounds good.You know that I am a gourmet, I cannot wait to know what are the

characteristic food in Beijing.Can you tell me something? A:Of course, in Beijing most famous foods include sugar-coated haws, Ai Wo Wo, Wandou Huang, Lvda Gun, enema, lib, Chaogan.B:These names sound very interesting.There are so many kinds of food.I'm sure I can satisfy the stomach.I have heard of ice-sugar gourd, it is a kind of very sweet food, right?

A:Yes, mainly,it is a good chance to enjoy the Beijing Oriental style of architecture and customs, and the royal culture.This would be a unique experience for the westerners.B:I deeply think so.I'm looking forward to this holiday.I'm sure I'll like the city A:But recently there are a lot of visitors, it will be more crowded.you need to pay attention to that.B:Ok, thank you for your advice, A:You're welcome.Good-bye B:goodbye

Task 2 A: did you hear of the discussion about abolishing the death penalty? B:Yes, I heard that.They all have their own opinions.A:Can you tell me something about your opinion ? B:Of course, in fact, as everyone in society, in essence, there is no difference.We have similar genes, the same nature A:Well B:The death penalty is a very horrible thing.Crime is sometimes be compelled helpless, some situations are worth to discuss.A:However, if one has broken the law and he doesn't get the corresponding punishment, this is not fair for the victim.B:Yes, I am very approve of your opinion.A:If there is no fairness, people will launch riots, leading to social instability, causing more crimes.B:but, society needs to protect every life.We don't want to see more people die.A:If the odious sinners were not sentenced to death, what do you think should do to punish the them?

B:Maybe life imprisonment can take the place of death, which is also a bad news for sinners.A:I don't think so.What the society need more is fair.If you murder someone, you should be condemned to death , which is a fair decision to victims' families.B:In many western countries, they have abolished the death penalty, which is their respect for life, we should learn as they are.A: indeed.I think this is really a dilemma.I finally know why there are so many different opinions.B:Yes, we have no right to decide, we should pay more attention to these things.Item seven A: Look, this is the photo about my last summer vacation to Beijing.very beautiful, isn’t it? B:of course,so beautiful.so many photos.Have you ever been to many places ?

A: Not so many.going to Beijing is my most impressive trip, so I took a lot of photos

B:really? Then can you tell me something about your experience in Beijing? I have never been

there.A: you know, Beijing is a historic city, the capital of China, which has the primitive temperament.There are many historical sites in Beijing.I went to visit the Great Wall, the Palace Museum, the Summer Palace and so on.It was a colorful trip.B:It sounds very charming.The food there is also very colorful, right? A: Yes, I eat a lot of special food there.B:I hope one day I can go there too.A: You will.How about your most impressive trip?

B:My favorite travel is going to Hong Kong.It is a modern city, with all kinds of modern architecture, modern style, there are a lot of fun place, such as Ocean Park, Disneyland, Disney, Wong Tai Sin, the Avenue of Stars

A: Oh, that's a good place.I hear it is very crowded.B:Yes, however, being in a tour group was quite good.There also has a lot of food.Although I

regret not to appreciate the night view of Hong Kong, after all,it was a good experience.A: Yes, perhaps.Through your introduction, I also want to go to Hong Kong and have some fun.B:May you have the opportunity in the future A:thank you.Task 2 A: Have you ever heard of this sentence “men are from Mars, women are from Venus” ? B:Yes, heard of it.But I don't fully agree with the content of this sentence A: Can you talk about your opinion

B:You know, martians value power, competence, efficience, and achievement.They are always doing things to prove themselves and develop their power and skills.They experience fulfilment primarily through success and accomplishment.They always handle problems on their own, seldom ask for someone’s aid.A: Yes, why don't you agree?

B:Because it is the general situation, I am not quite like that.Sometimes I will also pay attention to my appearance, the feeling with others, and so on.In some cases, I will also need someone’s help.In fact the man also will have some same place as the woman.Do you identify with “Men are from Mars, Women are from Venus” given of your sex ? A: Not completely.Venusians have different values.They attach more importance to love, communication, beauty, and relationships.They spend a lot of time supporting one another.They experience fulfilment through sharing and relating.Communication is their favourite thing.So, it also takes much time.B:Yes, in my eyes a woman really is like this.They are very talkative.A: But I have some different places, I also very pay attention to success, which lets me feel a sense of accomplishment.And in common situation I am also very rational not intuitive.I hate talking all the time , this is the most difference on me.One thing I want to mention is that we women all like shopping.B:Haha.We have the same point of view for this phrase.Anyhow , just keep it in mind : be you want to be A: do you want to do ,for the best yourself

Item eight A: Hi, long time no see.How are you?

B:fine, thank you.But there is one thing makes me very depressed A: What's the matter ? B:last Single Day, I took a fancy to a coat on the Internet.That dress looks good, and winter was coming, I wanted to buy a clothes for the winter.What’s more the price is low.Then I bought this dress.A: This is a good thing.You have another dress.B:When I got the dress, I found the color of the clothes had a deviation, which was not what I wanted.The dress felt not comfortable.Inside clothes there is a terrible smell.So I wanted to return it.A: how was it going on? B:the seller said it couldn't be returned because I opened the parcel.But according to the law it is to be able to return it.So I feel very disappointed.A: Cheer up, actually I don't think buying things on the Internet is a good choice.I prefer to buy something in the physical store.Last weekend I bought a scarf.It is very beautiful, and very warm and comfortable.B:Really? It should be very expensive, right? A: it is not expensive, only 50 yuan.firstly the boss wanted to charge me 100yuan.Through my bargaining, I finally bought it only with 50 yuan.Bargaining is actually a good skill.B:It sounds very interesting.I also think it is better buying something in the physical store, although it is troublesome.A: Yes, online shopping is convenient, but people are easy to be deceived.Task 2 A:Hi, you look very happy.Why? B:Oh, I just saw a joke.It is so funny.A:Isn't it? Can you tell me the joke?

B:Of course.The Teacher say: If I had seven oranges in one hand and eight oranges in the other, what I have order?

Student answer: Big hands.What do you think of this joke? It is very funny, isn't it?

A:just So-so.In fact, I don't think this joke is very funny.B:Why is it?

A:I don't know, probably because I don't think this thing is very humorous.This may be an eastern joke.B:I'm not sure, but I think it is good.A:well.Then I tell you a joke.Tom: Mom, can I have two pieces of cake, do?

Mom: Certainly--take this piece and cut it two.That’s all.B:Oh, a little interesting,just a little.A:This is our typical joke.Maybe in a different country and region, the joke is also different.B:Yes, our customs are different.And humor is from our daily life.The joke about other cultures is really hard to understand.A:I cannot agree with you more.It is just like you and me.B: yes, so afterwards, when telling jokes with foreign friends, we should pay attention to this matter.A:Actually some jokes in life is very good, which can maintain the physical and mental health B:and it can let us in a good mood, helping us learn more effectively

A:at the same time, to understand other cultures is very necessary.This will broaden our horizons.Well, thank you for your jokes, goodbye B:goodbye

第五篇：中南大學博士答辯資料

中南大學

學位論文匿名評閱書

姓 名 及 學 號：指導教師

姓 名 及 職 稱：

學 院、系(所)：

學位級別：

學位學科、專業：

學 位 論文題目：

中南大學

博士在研期間取得的學術成果

姓 名 及 學 號：指導教師

姓 名 及 職 稱：

學 院、系(所)：

學位級別：

學位學科、專業：

學 位 論文題目：

目錄

1、學術論文（復印件）

2、EI、SCI檢索證明（原件）

3、學位論文中、英文摘要

4、各項獲獎（復印件）

5、國家發明專利（復印件）

6、在研期間參研的項目及發表學術論文清單

中南大學

博士學位論文答辯資料

姓 名 及 學 號：指導教師

姓 名 及 職 稱：

學 院、系(所)：

學位級別：

學位學科、專業：

學 位 論文題目：

目錄

1、博士研究生數據表

2、學習課程成績單（復印件）

3、學位審批書（復印件）

4、匿名評閱書（復印件）

5、研究生登記表（復印件）

6、學術論文（復印件）

7、EI、SCI檢索證明（復印件）

8、學位論文中、英文摘要

9、各項獲獎（復印件）

10、國家發明專利（復印件）

11、在研期間參研的項目及發表學術論文清單