第一篇：剖析程控交換機的主要故障及處理方法

剖析程控交換機的主要故障及處理方法

【摘要】程控交換機是通信交換網的核心，在整個通信網中起重要作用。本文首先介紹了程控交換機的故障分析和處理的原則，并對程控交換機的主要故障以及故障處理方法進行了闡述。

【關鍵詞】程控交換機 故障 處理方法

1引言

由于在運行過程中交換機是很有可能發生故障的，要想在交換機發生故障后，立即進行處理,在最短的時間內查出故障點并予以排除，就需要對交換機故障的類型十分了解，并且還需具備分析和處理故障的能力。為此，文章簡要的介紹了交換機經常出現的故障類型以及分析處理交換機故障的方法。2程控交換機概述

程控交換機是利用現代計算機技術，完成控制、接續等工作的電話交換機。由于程序交換機的網絡環境十分復雜，運行環境外部因素又經常變動，軟件之間、設備之間以及軟硬件之間的相互連接和相互作用都可能導致程序交換機在運行過程中出現很多問題。因為造成程控交換機發生故障的原因多種多樣，所以對程控交換機進行故障檢測與排查就會有一定難度。此外，因為在網絡環境中，程控交換機起著數據樞紐的作用，所以快速有效的對程控交換機進行軟硬件方面的故障進行分析、診斷和排查具有非常重要的實際意義。3程控交換機的主要故障(1)分機故障：分機用戶故障是常見的一種故障，這種故障又分為外線側和設備側的故障；(2)中繼口故障：中繼接口是用戶交換機與上級局連接的端口．用戶與外線電話的聯系必須通過中繼接口。中繼接口故障引起的原因較多；(3)軟件故障：由于軟件在設計和編制時存在某種缺陷，或是系統參數、局數據及用戶數據等出現某種錯誤，使得交換系統在特定的情況下不能執行某些任務；(4)硬件故障：程控交換機中的硬件故障是指交換機中各種插件板和電源及其它外設故障。

4程控交換機的主要故障的處理方法

4.1處理分機用戶故障的方法:逐段排除法

逐段排除法就是找出與故障現象有關的所有關聯點(或稱故障路徑)，然后沿路徑從兩端向中間或是從一端向另一端逐個排除非故障點，慢慢地縮小檢查的范圍，最終到達路徑的某一點上。應用逐段排除法進行程控交換機故障查找具有思路清晰，查找便捷快速的特點。在不同設備相連接的情況下主要應用這種逐段排除法。例如用戶分機故障，故障路徑關聯點為：分機——線路——分線箱——配線架——交換機用戶接口——分機數據。為了能夠準確定位程控交換機故障點，需結合考慮用戶申告現象,以及故障路徑關聯點。又比如中繼線和出局呼叫故障,故障路徑關聯點為:本局交換機中繼接口——相關中繼數據——配線架——中繼線路——對端交換機中繼接口——相關中繼數據。根據故障現象，逐一排除非故障點以壓縮故障范圍，最終就很容易找出故障點。4.2處理中繼故障的方法:自環定位法

自環是定位中繼故障最常用的方法之一，主要用于判斷故障范圍。自環的方式包括硬件自環定位法主要用于判定程控交換機的故障范圍，是最常見的用于定位中繼故障的方法之一。自環的方式有兩種，分別是軟件自環和硬件自環；自環方向也有兩種，分別是本地自環和遠端自環。（1）本局自環是指通過觀察檢測通話故障是否消失，如果通話故障消失,就表明本局沒有出現故障, 很可能就是對端局或傳輸系統發生了故障；（2）如果通過自環發現是本局出現了問題，那么首先就應該對數字中繼板進行更換，如果故障仍然存在，就繼續檢查相關的數據和傳輸線路。

4.3處理軟件故障的方法:數據修改和數據導入法

程控交換系統通常會因為一些原因在特定的情況下無法執行某些任務，例如，在設計和編制軟件時存在一定的缺陷；用戶數據、局數據和系統參數等發生某種錯誤。所以，為了處理這些問題，需要采用對數據進行修改或是重新設定的方法。例如，當發生中繼線吊死故障，就會出現出入中繼忙的情況。造成局內外用戶出入局十分困難，一方面，外線用戶很難要通局內用戶；另一方面，局內用戶也基本上無法占上出中繼空閑電路。出現這些現象，主要是由于數據庫設置的問題。“是否可靠拆線”是在數據庫服務級別表中的一項“是否可靠拆線”，對數據庫的設置起決定作用。電路在交換機中的物理位置是由電路的位置決定的。在判定兩端口是否可以連接之前，必須先要對“是否可靠拆線”進行檢查。系統允許“是否可靠拆線”有兩種配置，即Yes和No。在呼叫處理軟件中接續的雙方要求有一方必須是可靠拆線，不然就不能接續。由此可見，分機可以和任何一個用戶、任意一個端口進行接續。因此，系統要求將“是否可靠拆線”設置為Yes，否則系統將會攔截用戶，造成無法接續，通話失敗。中繼線的“是否可靠拆線”的設置和分機剛好相反，中繼線分為入局中繼線和出局中繼線。如果連接入中繼和出中繼兩個端口，會減少能夠被使用的中繼線條數，造成線路繁忙，用戶很難占上空閑線路，導致入局、出局都十分困難。所以，系統在給中繼線配置“是否可靠拆線”這一項時，必須設置為NO。待系統正常的工作一定的時間后，需要對數據進行定期備份，異地保存，以方便以后恢復數據庫之用。另外，當交換設備出現故障后時，應用業務數據的完整備份和科學的恢復方案，就可以使交換設備迅速恢復正常。因此，為了盡可能降低交換機故障對各種重要業務的影響，最大限度地降低電力通信交換網絡系統的風險，管理人員應該有一套合理、嚴格、便于實行的備份方案。在CPU的運行過程中，當處理程序或數據庫中有錯誤數據進入時,交換機中就會同時出現3種故障:(1)部分分機摘機后，撥號音出現問題，但是仍然能夠撥通電話，對通話不贊成影響；(2)在對數據庫進行修改時，維護終端出現中途死機；(3)部分應用功能失效。經過研究分析發現，由于外界環境多方面的干擾。例如，機房的溫度太高或濕度過大；交換機直流電壓、電流不穩定；斷電后再供電，電源對硬盤造成的沖擊；由于機房封閉性差，粉塵進入等原因干擾交換機的硬盤，造成CPU運行中錯誤數據進入呼叫處理程序或數據庫，導致同時出現以上3種故障。在處理這些故障時，機務人員必須在先證實了硬件和數據庫設置的確不存在問題的前提下，對硬盤重新進行格式化并裝入備份數據，重新啟機。

4．4處理硬件故障的方法:人工啟動和邏輯復位法和電路板更換法 4.4.1人工啟動和邏輯復位法

單板的硬件和軟件，有些時候可能會因為發生混亂而不能正常運作，因此可采用重新啟動或復位的方法，將該板的軟硬件重新進行邏輯初始化，使其恢復正常。這種方法簡單而有效，特別是針對未明原因的故障。4.4.2電路板更換法

電路板更換法，是將有問題的設備用正常的設備替換。這種方法主要用于處理硬件故障。在用正常設備替換有懷疑的設備之前，應該先檢查正常設備的類型、型號及硬件標注是否和將要替換的設備完全符合。目前，大部分設備在硬件上均采用模塊化設計，各插件板具有特定的功能，根據故障現象，大致確定某一插件板上發生了故障時，就可以采用電路板更換法進行故障定位。5 結束語

故障的現象是多種多樣的,故障的原因也是多樣的，同一故障,可能有多種不同的故障現象,同一故障現象，也可能有多種不同的原因。所以就要求工作人員在對故障進行分析的時候，對故障現象必須有全面詳盡的了解，并采用靈活的分析方法。很顯然，要培養綜合分析能力需要不斷地學習和積累理論和設備知識，不斷地積累工作實踐經驗。只有這樣，才能增強綜合分析和處理問題的能力。【參考文獻】

[1]袁超.淺談程控交換機管理與維護要點[J].魅力中國,2010,4.[2]余斌.論計算機互聯網與通信網絡建設的安全性[J].科技經濟市場,2010,5.[3]李正吉,邊祥娟.程控交換技術實用教程[M].西安電子科技大學出版社,2001.[4]尤克譯.現代電信交換技術與通信網[M].北京:北京航空航天大學出版社,2002

第二篇：點鈔機故障處理方法

怎樣處理點鈔機故障？

一般故障排除方法

故障現象 排除方法

紫光誤報：（原因分析：靈敏度太高 避開強光源）逆時針適當調節電位器

紫光漏報：（原因分析：靈敏度太低 清除灰塵）順時針適當調節電位器

紫光管損壞：

更換紫光管

紫光傳感器插頭接觸不良： 重新插好插頭

磁性誤報：（原因分析：磁頭信號弱）逆時針調節電位器

磁頭插頭接觸不良： 重新插好插頭

磁頭間隙太大： 調小間隙

寬度異常：

（各種幣全部誤報時）清除碼盤及光耦灰塵，查看光耦是否脫落

運轉時調節碼盤電位器使第腳電壓為

更換碼盤光耦

磁路放大器異常 ： 更換主板

磁性漏報：（原因分析：槽輪上有雜物干擾）啟動機器用毛刷清除雜物 磁頭比較電壓過低： 調高磁頭比較電壓

磁頭損壞： 更換磁頭

磁頭間隙太小： 調整間隙

磁路放大器異常： 更換主板

主板與電源板的電源連線接觸不良： 重新插好插子

不計數 計數對管有灰塵或移位： 清除灰塵對準光軸

接收管電壓偏差： 調節相應電位器

計數少張：（原因分析：喂鈔臺磨擦力過松）順時針調節喂鈔臺旋鈕

計數對管有灰塵： 用毛刷清除灰塵

不啟動：（原因：啟動光耦連接線脫落）重新插好啟動光耦各段接插件

自動清零對管插子接觸不良或損壞： 重新插好清零插子或更換對管

喂鈔臺調節過緊或紙幣卡住： 逆時針調松喂鈔臺或清除紙幣

啟動光耦損壞： 更換啟動光耦

電源板損壞： 更換電源板

大電機轉動慢或震動：（原因：電源板損壞）更換電源板

開機大電機轉，接鈔輪不轉：（原因：信號線插子脫落）重新插好信號線插子

開機蜂鳴器一直叫或顯示亂碼：（原因：單片機損壞或晶振損壞）更換單片機或晶振

顯示器缺筆：（原因：數碼管壞）更換顯示器

報警無聲音：（原因：蜂鳴器損壞）更換蜂鳴器

開機全無：（原因：保險絲燒毀 電源板損壞）更換電源板

大電機損壞： 更換大電機

電源變壓器損壞： 更換電源變壓器 啟動時其它正常顯示器無顯示：

（原因分析：顯示器連接線接觸不好或顯示器不行）

重新插好或更換顯示器連接線、更換顯示器 開機自檢顯示代碼

代碼 故障部位 光檢 左計數 右計數 進鈔光耦 磁頭 接鈔光耦

數據讀取，（同時按下功能與復位鍵開機）光檢機無此功能

項目 磁性 寬度/ mm

數據 >-

如不符合上表數據即會停機報警，（注：以上數據為十六進制顯示）參數顯示位置：

計數顯示窗

預置顯示窗

磁性

寬度

各電位器電壓圍表： 名稱 磁頭 左右計數 碼盤 紫光

電位器電壓V V 2.2-2.8 1.7-1.8 1.6-1.9 0.1-0.5

適當效果 磁檢無漏無誤 計數準確 IC2 第 1 腳電壓為2.8V 光檢無漏無誤

注：磁頭與槽輪間隙為0.2-0.4 mm

第三篇：傳輸故障處理方法

排除傳輸故障的一般思路有哪些？

應該遵循一“查看”、二“詢問”、三“思考”、四“動手”的思路。）查看首先到達現場后查看出現故障的現象，即查看設備的哪一部分出現故障，有何種告警產生，嚴重程度如何，造成多大危害等，才能透過現象看本質。2）詢問觀察完現象后，應詢問各階段現場人員，是何種原因造成了此故障，比如是否有人修改了數據、刪除了文件、更換了電路板、停電或雷擊、誤操作等等。3）思考根據現場查看的現象和詢問的結果等，結合自己的知識作思考、分析，判斷何種原因可能引起該種故障等，作出較為正確的判斷。4）動手根據前面三個步驟找出故障點，通過修改數據、更換電路板及芯片等手段解決、排除故障。

傳輸故障處理的方法有哪些？

1．觀察分析法：

當系統發生故障時，在設備和網管上將出現相應的告警信息。通過觀察設備上的告警燈運行情況，可以及時發現故障；故障發生時，網管上會記錄非常豐富的告警事件和性能數據信息，通過分析這些信息，并結合 SDH 幀結構中的開銷字節和 SDH 告警原理機制，可以初步判斷故障類型和故障點的位置。通過網管采集告警和性能信息時，必須保證網絡中各網元的當前運行時間設置和網管的時間一致。如果時間設置上有偏差會導致對網元告警、性能信息采集的錯誤和不及時。

2．測試法：

通過觀察分析法不能解決的問題，如組網、業務以及故障信息相當復雜的情況和無明顯告警和性能信息上報的特殊故障情況。可以利用網管提供的維護功能進行測試，判斷故障點和故障類型。

3．拔插法：

對最初發現某種電路板故障時，可以通過插拔一下電路板和外部接口插頭的方法，排除因接觸不良或處理機異常的故障。在插拔過程中，應嚴格遵循單板插拔的操作規范。插拔單板時，若不按規范執行，還可能導致板件損壞等其它問題的發生。

4．替換法：

當用拔插法不能解決故障時，可以考慮替換法。替換法就是使用一個工作正常的物件去替換一個被懷疑工作不正常的物件，從而達到定位故障、排除故障的目的。這里的物件，可以是一段線纜、一塊單板或一個設備。

5．．配置數據分析法：

在某些特殊情況下，如外界環境的突然改變，或由于誤操作，可能會導致設備的配置數據遭到破壞或改變，導致業務中斷等故障的發生。此時，故障定位到網元單站后，可通過查詢、分析設備當前的配置數據；對于網管誤操作，還可以通過查看網管的用戶操作日志來進行確認。

6．更改配置法：

更改配置法更改的配置內容可以包括時隙配置、板位配置、單板參數配置等。因此更改配置法適用于故障定位到單個站點后，排除由于配置錯誤導致的故障。更改配置法最典型的應用是排除指針問題。

7．儀表測試法：

儀表測試法一般用于排除傳輸設備外部問題以及與其它設備的對接問題。

8．經驗處理法

第四篇：網吧經典故障處理方法總結

、萬象管理軟件出現Winlogon.exe應用程序錯誤提示

故障表現：網吧機器使用的Windows 2000 Pro操作系統，安裝萬象妙管家876版管理軟件，今天突然無法進入系統，并且出現顯示萬象管家：Winlogon.exe應用程序錯誤提示。該機器，昨天還可以正常使用，今天卻突然出現這種情況。將萬象秒管家，卸載后重新安裝，仍舊是這個提示。

故障解析：在Windows 2000操作系統中，Winlogon.exe是網絡登錄程序。我們的機器在安裝了萬象管理軟件后，所有的客戶機都在萬象管理軟件服務端的控制下使用，如果我們無法正常登錄到計費軟件的服務端，我們是無法使用該機器的任何資源。那么，故障的解決方法已經非常明顯了，首先檢查一下網線是不是通的。特別是網卡，如果接觸不良的話，也會出現此故障。因為該機器原來沒有出現此故障，可能是網卡的接觸不良，將機器打開，重新安裝一下網卡，結果故障解除。

故障點評：我們只要充分了解了Winlogon.exe的作用，那么解決故障可以輕松搞定了。對于我們搞網吧維護的，學東西，一定要細致，不要做到一知半解。同時，這個問題，在萬象的官方站點也有解決辦法的。這個故障解決時，維護人員卻把問題想得復雜化了，結果解決時走了一個彎路。

2、清除IE瀏覽器分級審查密碼

故障表現：為了保護網吧收銀機的安全，限制收銀員在上班期間，查看一些不安全的網站。技術員對網吧的收銀機的IE瀏覽器，使用分級審查進行了限制。由于業務需要，需要在IE審查中，添加新的訪問站點，可是我們長期沒有使用IE分級審查密碼，結果忘記了密碼。重新安裝了IE后，仍舊無法去除分級審查密碼。

故障解析：我們重新安裝了IE瀏覽器后，發現仍舊無法去除分級審查的密碼。由此我們可以知道，IE分級審查的密碼，應該是保存到注冊表中的。運行注冊表編輯器，查找HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionPoliciesRatings鍵值。當打開該鍵值后，在Ratings文件夾后會看到在右面的窗口中有key鍵值，直接在這個鍵上點右鍵，之后選刪除，然后關閉注冊表編輯器重新啟動計算機即可清除分級審查的密碼了。

故障點評：在Windows 系列的操作系統中，一些密碼的設置，都可以在注冊表中找到。因此，遇到密碼遺忘時，可以通過清空注冊表的鍵值來完成。要想準備的查找該鍵值，只能靠翔實的資料。

3、電腦一加電，自動開機

故障表現：網吧里的電腦，當電源插座一加電時，電腦自動啟動。網吧晚上結束營業后，老板要求將所有的電源關閉。第二天早晨開始營業時，當把所有的空氣開關都通電時，網吧所有的電腦都自動開機，我們不得將所有的電腦執行一下軟關機才可以。曾經嘗試換過電腦的電源，結果故障依舊。將電腦的電源拆下來，用萬能表測試，結果電源一切指標都正常。

故障解析：這個故障應該是BIOS設置不當造成的。開機按Del進入BIOS設置，進入“Integrate Peripherals”，然后選擇其中的“Powron After PW-Fail”并回車將該項設為“Off”保存設置即可。重新將電腦的電源斷開，重新加電，發現故障解決。

故障點評：這一個故障，曾經困惑了不少人，其實仔細閱讀一下主板說明書中的BIOS設置說明，可以發現這是由于BIOS設置不當造成的。加電自動開機這一設置，可以在服務器的BIOS中設置為可用，當機房由于特殊原因掉電時，當重新加電時，機器會自動啟動并進入操作系統，省去了我們去開電源的麻煩。不過，這一項目對于網吧的客戶機來說，有百害而無一利。

4、安裝操作系統時，發現USB鍵盤無法使用

故障表現：前一段時間，由于我的PS/2接口的鍵盤損壞，更換了一USB接口的鍵盤。昨天機器被病毒感染，操作系統使用了很長時間，效果也不是太好了，準確重新安裝一下系統。打開機器，進入BIOS PAN>設置，將電腦的啟動順序設置為從光驅啟動。重新啟動電腦，當出現Press any key Boot from CDROM???.的提示時，按鍵盤沒有任何反應。

故障解析：我們的電腦默認是使用PS/2接口的鍵盤，這種接口在使用時是不需要在BIOS中進行任何設置的，況且不需要驅動程序的支持。當我們使用USB接口的鍵盤時，在對機器進行BIOS設置時，鍵盤有效，而當我們進入光驅引導界面時，鍵盤沒有任何反應，表明鍵盤在機器自檢后沒有被硬件系統識別。我們可以進入BIOS，仔細檢查一下相應的設置，發現有一項關于USB鍵盤鼠標設置的設置項，USB Keyboard/Mouse Support選項，默認的狀態是Disable，我們將其選項設置為Enable。重新啟動電腦后，發現故障解決。

故障點評：從這例故障中，可以看到，USB的鍵盤設備在設置BIOS時有效。由于我們在BIOS中沒有啟用對USB鍵盤鼠標設備的支持，系統自檢結束后，USB鍵盤鼠標將會失效。我們只有在BIOS中啟用對USB鍵盤鼠標設備的支持后，系統才能檢測到USB設備的存在，這樣USB設備才能正常工作。在這種情況下，我們不要把簡單的事情復雜化，USB鍵盤正常使用中，而在重新安裝新操作系統，由光驅引導時發現無法正常使用，只能證明是機器的設置問題，而不是硬件本身的質量問題。

5、打開存放MP3歌曲的文件夾速度特別慢

故障表現：我的機器配置是賽揚2.0CPU，256MB內存，80G硬盤，使用的是Windows XP專業版操作系統。由于網吧的客戶喜歡聽MP3歌曲，我下載了兩千多首MP3歌曲，放在了Music文件夾中，可是當我打開這個文件夾時，電腦速度就很慢，好像死機一樣。

故障解析：由于Music文件夾中，存放了兩千多首MP3歌曲，當打開該文件夾時出現假死機的現象，估計是Windows XP系統的多媒體文件預覽功能打開了。查找了一些工具選項，沒有看到哪里可以禁止多媒體文件預覽的功能。登錄微軟社區后，查找到了答案。Windows XP中視頻文件的預覽文件“shmedia.dll”起著決定性的作用，主要關閉該動態鏈接文件就可以了。在“開始→運行”中輸入“regsvr32 /u shmedia.dll”回車，出現“shmedia.dll中的DllUnregisterServer成功”的對話框就說明成功禁止預覽功能了。如果想恢復它時，輸入“regsvr32 shmedia.dll”即可。

故障點評：我們在使用Windows XP操作系統時，可以發現當使用“縮略圖”的查看方式查看一些文件特別多的文件夾時，機器會出現假死機的現象。由此我們可以想到，當打開Music這個文件夾出現假死機的現象，是由于使用預覽功能的原因。當我們查找不到禁止的方法時，可以登錄http://www.tmdps.cn/forum/微軟社區查找答案。對于Windows 2000操作系統，要想禁止多媒體的預覽功能，請打開要禁止預覽的文件夾，右鍵單擊空白處，選擇“自定義文件夾”，會出現自定義文件夾向導，其中有一個“請選擇模板”項，選擇其中的“簡易”就可以禁止預覽了。

6、網線測試正確，機器無法上網

故障表現：網吧的有幾臺機器，網線沒有問題，使用網絡測試儀測試，顯示通訊正常。機器操作系統是Windows XP，切換到DOS提示符下，用Ping命令檢查與網吧內部網關的連通性，發現有嚴重的丟包現象。將水晶頭切斷，并且重新制作后，發現故障依舊。計算機的網卡更換后，仍然不能解決問題，而且連接在交換機上的端口也調換了，還是無法解決此故障。

故障解析：當遇到網絡無法連通的問題時，特別是對于使用雙絞線作為網絡傳輸介質的網絡，一定要先檢查雙絞線的長度。理論上，超五類屏蔽雙絞線的傳輸距離是100米，但實際的傳輸距離不會超過95米。由于我們在購買雙絞線時，很多奸商使用三類線冒充五類線，造成雙絞線的傳輸距離大打折扣。我們在布線時，一定要注意，傳輸距離盡量控制在80米之內。普通的測試雙絞線的網線測試儀，只能測試出雙絞線的物理鏈接是不是通，無法測試出網線是否可以正常使用。

故障點評：在這例故障中，我們的雙絞線，雖然使用網線測試儀測試可以正常使用，但這只能測試到雙絞線的電路部分是通的，網絡信號通過雙絞線傳輸，超過一百米信號就會衰減甚至信號消失。因此，我們在布線時，必須要保證兩個單獨節點之間，雙絞線的距離不要超過90米，而且在購買雙絞線時，盡量選擇正品的超五類雙絞線，以保護網絡傳輸質量。

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7、Windows XP使用Deepfreeze軟件還原，系統文件經常丟失或損壞

故障表現：網吧機器操作系統使用Windows XP，文件系統采用FAT32格式。由于現在使用還原精靈軟件保護硬盤，經常被QQ尾巴病毒破壞，因此改用了Deepfreeze還原軟件。在操作系統的使用中，經常會出現系統Dll文件丟失或者損壞的現象，沒有安裝Deepfreeze還原軟件的機器，不會出現這種情況，而且有一部分機器會出現藍屏現象。

故障解析：對于Windows XP和Windows 2000操作系統來說，要想使用Deepfreeze還原軟件，必須使用NTFS文件系統，才不會出現問題。在Deepfreeze的使用說明中曾要求系統使用NTFS文件系統。

故障點評：在使用一種新的軟件前，請先仔細閱讀軟件運行所需要的軟件環境。對于已經使用FAT32格式的系統，我們可以使用Convert命令，在不破壞硬盤數據的情況下，將文件系統由FAT32格式，轉換成為NTFS文件系統。具體的操作方法是，在操作系統的DOS提示符下，輸入Convert X: /fs:ntfs并回車就可以了，其中X代表我們需要轉換的分區盤符。執行了此命令后，重新啟動機器后，系統會自動將分區轉換成為NTFS格式。

8、操作系統的桌面圖標消失

故障表現：Windows XP操作系統，機器在正常運行中，自動重新啟動了。重新啟動進入操作系統后，發現桌面上只有任務欄，桌面上的圖標都消失了。硬盤燈也停止了工作，同時按Alt+Ctrl+Del鍵，可以彈出任務管理器，查看任務管理器的進程，可以看到系統進程中有Explorer桌面進程。在桌面上，可以彈出右鍵菜單。查看任務欄的設置，系統使用的是Windows 經典開始菜單。

故障解析：對于Windows操作系統來說，在桌面的右鍵設置或者顯示器的設置選項中，都可以將桌面的圖標隱藏。由于我們在桌面上使用右鍵時，可以彈出菜單，這樣，我們可以查看一下右鍵的菜單，在“排列圖標”子菜單中，有“顯示桌面圖標”的選項，我們看到了此選項，沒有被激活，將“顯示桌面圖標”選項激活后，桌面的圖標出現了。

故障點評：當出現一個故障時，首先不要把問題想得太復雜化。桌面圖標全部消失，在我們的印象中是一個大毛病，但我們可以看到任務欄和桌面右鍵可以使用。利用現有的可用資源，可以迅速找到故障的所在。同時，如果是禁用了Explorer進程，桌面圖標也會消失，而且任務欄也不會存在，但可以使用Alt+Ctrl+Del呼出任務管理器，運行“Explorer”程序可以將顯示出任務欄和桌面的圖標。

9、全雙工網卡在百兆全雙工狀態下無法工作

故障表現：網吧操作系統是Windows 2000，在一則操作系統優化的文章中看到，我們現在使用的全雙工網卡10—100Mb自適應的網卡，默認工作狀態是Auto。在“硬件管理器”的中，找到網卡設備并點擊其屬性。在“高級”選項中，我們將網卡的傳輸速率更改為100Mb Full Mode后，網卡就會在100Mb的環境中工作了。但進行此優化操作后，發現計算機無法上網了。

故障解析：現在我們網吧使用的網卡，大部分都是10—100Mb自適應的網卡，網卡根據網絡傳輸狀況自動調整網絡傳輸速度。由于我們的一些交換機，不支持從自動調整，結果就會出現將網卡更改為100Mb Full Mode百兆全雙工狀態下工作時，無法進行數據傳輸。對于一些高檔的交換機，必須進行相應的設置，系統才會在全雙工與半雙工兩種工作狀態下自動切換，一些交換機默認不支持全雙工的工作狀態。解決方法有兩種，一是調整交換機的設置使其支持全雙工與半雙工的工作狀態；另外一種解決方法就是將網卡的Link Speed/Dupler Mode更改為Auto。

故障解析：對于網絡中的一些優化文章，我們必須有選擇的進行。對于優化項目，最好測試一下是否可行。

10、Windows 98操作系統無法安裝Windows Media Player 9.0、eak-all;LINE-HEIGHT: 140%”>故障表現：最近經常發現，收銀員在收銀機上使用QQ聊天，由于收銀員的安全意識比較差，經常受QQ尾巴病毒的侵蝕。我卸載了QQ后，收銀員自己會下載，并且安裝了。至今沒有想到好的辦法，來禁止收銀員使用QQ軟件。我的機器操作系統是Windows 2000 Server版本。

故障解析：由于計費服務器的操作系統是Windows 2000 Server版本，我們可以利用系統的組策略，限制軟件的使用。打開“開始”菜單，點擊“運行”，然后輸入gpedit.msc。打開組策略對話框后，查找“本地計算機策略”，選擇“windows設置” =>“安全策略” =>“軟件限制策略”。“軟件限制策略”默認的設置是 “沒有定義軟件限制策略”。鼠標右鍵點選“軟件限制策略” => “創建軟件限制策略”，增加一個 “安全級別”和“其他策略”，選中“其他策略” => “新建路徑規則”，然后在目錄里指向你的軟件目錄，可以選擇 “受限制”的 和“不受限制”。

完成上面的操作后，到”開始“菜單”中“運行”cmd到dos提示符下，運行以下命令：gpupdate /target:computer /force。上面這行命令的意思是：強制刷新組策略。如果還是不行。是由于注冊表沒有立即更新，重新注銷登陸就可以了。

第五篇：買到故障二手車處理方法

買到故障二手車處理方法

二手車交易維權一直是人們關注的實際問題，為了更好地保護自身的合法利益切合實際，那么消費者該如何處理所購二手車的質量問題呢？通常消費者先要與車商協商解決事宜，解決不成，就要向消協、工商部門進行投訴，甚至對簿公堂。下面溫州二手車商城網就為您列出幾種情況，供您參考。

買到存在質量問題的二手車應該如何解決？

溫州二手車商城網答：無論是從個人還是經紀公司那里買二手車，交易完成之后才發現車輛存在質量問題，消費者都不會得到賠付，只能自己修理。但事無絕對，一些提供質保的認證二手車4S店在所售二手車出現質量問題時，會為消費者提供賠付。為了避免購車后才發現質量問題的情況出現，我們建議您要做好前期的準備工作，選擇二手車購車顧問服務，讓專家為您把關，還可以獲得相關的質保服務。

交易完成后發現二手車有交通事故逃逸記錄如何解決？

溫州二手車商城網答：按照規定，車輛有交通事故逃逸記錄，則不能正常辦理過戶手續。因此，只要辦理正規的過戶手續，就可以避免此類問題的出現。在完成二手車交易前，要先到交易市場購買一份《二手車買賣合同》，認真閱讀并填寫相關內容，用白紙黑字來切實維護自身消費權益。

交款后發現車輛不能過戶如何解決？

溫州二手車商城網答：除非原車主同意退款，否則沒有其他有效的補救措施。這也就是說，在購買二手車之前，需要對車輛和車主情況進行調查，保證車輛來源和車主身份的合法有效，確保車輛手續齊全，避免亡羊補牢為時晚矣的情況出現。

車輛還沒過戶卻發生事故該如何解決？

溫州二手車商城網答：車子還沒辦妥過戶手續卻發生了事故，買賣雙方都有責任，而原車主應該承擔主要責任。因為從法律意義上講，原車主還是車子的所有人。所以，正確的做法是，辦好過戶手續之后車輛才能上路，這樣歸屬明確，會少了不少麻煩。