第一篇：外聯(lián)部成立方案

外聯(lián)部成立方案

簡(jiǎn) 介：外聯(lián)部是一個(gè)新興的具有朝氣的部門，外聯(lián)部以溝通、聯(lián)系、交流為主要契機(jī)開展工作。

成立外聯(lián)部是本著“為同學(xué)服務(wù)，為學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)開展各項(xiàng)有意義的活動(dòng)盡自己的一份力”，作為外聯(lián)部所有成員的最終目標(biāo)。

我部主要負(fù)責(zé)學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，提供各方面的信息，使學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)的工作能及時(shí)與其他社團(tuán)、高校及社會(huì)進(jìn)行交流溝通。根據(jù)需要為社聯(lián)組織的大型活動(dòng)對(duì)外聯(lián)系經(jīng)費(fèi)；協(xié)助社聯(lián)與社會(huì)間的溝通，同時(shí)擴(kuò)大社聯(lián)在全校及社會(huì)上的影響；溝通各個(gè)社團(tuán)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)社團(tuán)間的交流。

成立外聯(lián)部的重要性：

◆ 學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)要舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，特別是有影響力的活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)必然是大問(wèn)題，從這個(gè)角度上講，外聯(lián)部的建立非常重要。

◆ 外聯(lián)部不僅僅是聯(lián)系學(xué)校和商家，彼此合作做活動(dòng)；同時(shí)也要聯(lián)系學(xué)校內(nèi)德各個(gè)社團(tuán)，搞好“外交”關(guān)系，這對(duì)社聯(lián)的發(fā)展和壯大非常有幫助。

◆ 外聯(lián)對(duì)人的培養(yǎng)是有別于其他部門的。他對(duì)外聯(lián)人員的個(gè)人要求很高。想要做好外聯(lián)就必須要有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，其次印象也是很重要的。外聯(lián)部?jī)?nèi)部工作：

◆外聯(lián)部的工作相對(duì)其他部的工作來(lái)說(shuō)比較特殊,我們的工作要走在其他部門之前,很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助,所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的。

◆外聯(lián)部將會(huì)盡可能的發(fā)揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流,建立良好的合作關(guān)系,以便為學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)的各大活動(dòng)提供物資所需,保障活動(dòng)的完善。

◆外聯(lián)部是最能體現(xiàn)其實(shí)踐能力的團(tuán)隊(duì),要求具有較高的綜合素質(zhì),因此,我們可以定期進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。

◆外聯(lián)部對(duì)外代表著學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會(huì)的形象,因此,外聯(lián)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠(chéng)實(shí)守信、精練能干的形象,我們應(yīng)以培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起,并與各部保持密切聯(lián)系。外聯(lián)部的外部工作

◆外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期、持續(xù)的,平時(shí)應(yīng)多注意校園周圍的商家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家,本與其保持密切聯(lián)系。

◆與宣傳部,網(wǎng)絡(luò)部，財(cái)務(wù)部，督導(dǎo)部合作,發(fā)揮協(xié)同的積極作用,結(jié)合學(xué)校的本身特點(diǎn),為有意合作的商家做出策劃案,充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)社聯(lián)網(wǎng)絡(luò)部為各商家量身定做符合其要求、符合其特點(diǎn)的企劃案吸引商家的贊助目光,爭(zhēng)取商家的支持與贊助。

◆外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng),如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家,知名人士做互動(dòng)型講座,請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn),舉辦各項(xiàng)新產(chǎn)品展覽、促銷等活動(dòng)。

部門宗旨：團(tuán)結(jié)協(xié)作，誠(chéng)信高效，實(shí)踐自我，服務(wù)同學(xué)

第二篇：外聯(lián)部策劃方案

中國(guó)校園教育網(wǎng) “前途無(wú)憂”演講

【活動(dòng)背景】

大學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)能力的自我培養(yǎng)與提高

21世紀(jì)人類已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，而在信息時(shí)代，個(gè)體要生存，要發(fā)展光憑借著在學(xué)校書本上的知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。在當(dāng)今社會(huì)，獲得知識(shí)的途徑有很多種，其中最為普遍、最為快捷、也最為全面的方式應(yīng)該是從互聯(lián)網(wǎng)上獲得的。

從互聯(lián)網(wǎng)上獲得知識(shí)的途徑也有很多種，直接查詢，也就是說(shuō)直接在搜索引擎中敲入你要查詢的事物的關(guān)鍵詞，即可以獲得包括此名詞在內(nèi)的一切相關(guān)的信息，這是十分簡(jiǎn)單而快捷的方法。還有一種就是廣泛的翻閱，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上包含了各種各樣的信息，你可以根據(jù)自己的喜好去選擇要查詢的類型，例如體育，娛樂(lè)，新聞等等。再有一種獲得知識(shí)的方法，現(xiàn)在也很普遍，他類似于在學(xué)校上課，會(huì)有專門的老師系統(tǒng)的教授，這種方法就是遠(yuǎn)程教育。

遠(yuǎn)程教育是一種以多種媒體為支持，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主要特征的開放式教學(xué)模式。在遠(yuǎn)程教育模式下，作為學(xué)習(xí)主體的學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)不受時(shí)空限制自由地學(xué)習(xí)，在這種模式下，教育不再是教師的特權(quán)，學(xué)生即是學(xué)習(xí)的主動(dòng)參與者更是教育的受益者，更加突出了“以學(xué)習(xí)者為中心”。

遠(yuǎn)程教育與普通的教育有一定的相似之處，在于首先，他們都是通過(guò)授課方式來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)的目的的；第二他們也都是通過(guò)考試和遞交作業(yè)兩種方法來(lái)達(dá)到檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況的。遠(yuǎn)程教育與普通的在校學(xué)習(xí)也有著不同的地方：

第一，雖然它們同樣是通過(guò)授課的方式傳授知識(shí)，但是遠(yuǎn)程教育的授課地點(diǎn)更加靈活。傳統(tǒng)的教育是在學(xué)校由老師一對(duì)多地進(jìn)行授課；而遠(yuǎn)程教育則不同，它在更大的程度上方便了學(xué)生，學(xué)生們可以在任何地方，任何時(shí)間聽課，一個(gè)人對(duì)著電腦，也可以說(shuō)是一對(duì)一的進(jìn)行教授。

第二，不只是時(shí)間可以自由的選擇，就連授課的次數(shù)也可以自主決定。

如果一節(jié)課沒(méi)有聽懂，完全可以重復(fù)收聽，即使一句話沒(méi)有聽清楚也同樣可以返回重新收聽，這樣就給了學(xué)生更大的學(xué)習(xí)積極性，不必為一時(shí)的走神而苦惱沒(méi)有聽懂內(nèi)容了。

第三，在遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)中，注重的是學(xué)生的“主動(dòng)學(xué)習(xí)”能力，而不是在普通的教育模式下的“被動(dòng)學(xué)習(xí)”。

普通的教育模式下，學(xué)生要在老師的不斷督促下和監(jiān)督下完成作業(yè)和學(xué)習(xí)，而遠(yuǎn)程教育更加的突出了學(xué)生的自律能力和自主的學(xué)習(xí)能力，他們既是學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立者、學(xué)習(xí)計(jì)劃地制定者，又是學(xué)習(xí)過(guò)程的管理者，因此他們對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的依賴性相對(duì)較弱，學(xué)習(xí)過(guò)程中比較容易約束和調(diào)整自己的學(xué)習(xí)行為，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，是一種高度人性化的充分滿足個(gè)體需求的新型學(xué)習(xí)方式，它能夠最大限度的發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

學(xué)習(xí)者要培養(yǎng)和提高自主學(xué)習(xí)能力，筆者認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力： 第一，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，自發(fā)的學(xué)習(xí)。

自主學(xué)習(xí)者對(duì)于學(xué)習(xí)的選擇是出于自身的需要，因此自主學(xué)習(xí)呈現(xiàn)主動(dòng)性介入，既然選擇了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育模式就要徹底地轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，主要是從傳統(tǒng)模式下封閉型、接受型、依賴他人的系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的、自主的、運(yùn)用多媒體資源進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。第二，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。

自主學(xué)習(xí)首先要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的積極性，只要保持積極的心態(tài)，主動(dòng)地獲取所要學(xué)習(xí)知識(shí)，才能進(jìn)一步掌握所學(xué)知識(shí)的脈絡(luò)體系，真正達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。學(xué)習(xí)者要學(xué)會(huì)對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，要充分了解自身的條件，在自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中還要注意培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。因此，在學(xué)習(xí)的初期，自主學(xué)習(xí)者在選擇所學(xué)專業(yè)及課程時(shí)要根據(jù)自己的個(gè)人喜好與自身基礎(chǔ)慎重決定，自主控制。

第三，培養(yǎng)學(xué)習(xí)技能、選擇正確的學(xué)習(xí)方法，自律的學(xué)習(xí)。

在遠(yuǎn)程教育模式下，學(xué)生要主動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)能技能培訓(xùn)，增強(qiáng)自主的學(xué)習(xí)能力，要學(xué)會(huì)從圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等渠道獲取信息，靈活選擇學(xué)習(xí)材料；掌握學(xué)習(xí)策略，對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行自我控制，自我監(jiān)督，自我評(píng)價(jià)，主動(dòng)的找同伴、老師共同探討學(xué)習(xí)方法，交換學(xué)習(xí)資料，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。自我意識(shí)與自我評(píng)價(jià)主要是讓學(xué)習(xí)者對(duì)自己的學(xué)習(xí)行為和情感進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，對(duì)已取得的成績(jī)進(jìn)行自我激勵(lì)，這樣才能達(dá)到真正的自主學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

由于遠(yuǎn)程教育的學(xué)生成長(zhǎng)于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，傳統(tǒng)教育模式的慣性根深蒂固，同時(shí)，還有相當(dāng)一部分遠(yuǎn)程教育的學(xué)生是傳統(tǒng)教育的學(xué)業(yè)失敗者，自主學(xué)習(xí)能力相對(duì)較弱，而良好的自主學(xué)習(xí)能力是遠(yuǎn)程教育的學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)和學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，因此，培養(yǎng)和加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力不僅是學(xué)生個(gè)人也是學(xué)校必須思考和解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

【活動(dòng)意義】

中國(guó)校園教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教育的領(lǐng)航者，而貴公司又是中國(guó)校園教育網(wǎng)的代表。有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)網(wǎng)上教育行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，各個(gè)高校校園內(nèi)都已擁有成熟的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，寬帶的終端接口直接接入每個(gè)教室，每個(gè)宿舍。而當(dāng)代大學(xué)生都懷有強(qiáng)烈的求知欲望，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求，不僅僅是只掌握書本知識(shí)的大學(xué)生，而是橫向發(fā)展專業(yè)的人才。許多的知識(shí)又是書本上根本就學(xué)不到的。所以選擇網(wǎng)上教育是當(dāng)代大學(xué)生必須的。

就我們學(xué)校而言，根據(jù)調(diào)查表明：80%的同學(xué)都想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育，使自己更加全面和充實(shí)。而他們又對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育很陌生，所以他們更需要貴公司的知道與幫助。對(duì)貴公司而言，在高校宣傳網(wǎng)絡(luò)教育是最合適的選擇。通過(guò)貴公司對(duì)高校學(xué)生的講解及我們的宣傳，讓更多的

大學(xué)生更加了解貴公司，了解校園教育網(wǎng)，在以后對(duì)于網(wǎng)上學(xué)習(xí)不再感到茫然。

這對(duì)貴公司而言，有了更為廣泛的客戶，提高了貴公司的知名度，在高校學(xué)生中中樹立形象。

對(duì)大學(xué)生而言，讓他們真正認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要，讓他們的上網(wǎng)不再是單純的玩網(wǎng)絡(luò)游戲，不再感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)的虛擬。

而這也真是貴公司想要達(dá)到的宣傳效果，也是社會(huì)所想看到的，同時(shí)也是高校學(xué)生所最求的。

【宣傳計(jì)劃】

根據(jù)學(xué)校特別的教學(xué)體制以及學(xué)校的規(guī)章制度，結(jié)合貴公司的特點(diǎn)，擬定宣傳計(jì)劃。并將分析學(xué)校的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活變通，加以修改，為貴公司帶來(lái)最寬，最廣，最有效的宣傳。1伴著學(xué)校的活動(dòng)，樹立貴公司的形象。向還不了解校園教育網(wǎng)同學(xué)介紹貴公司的優(yōu)勢(shì),以及選擇網(wǎng)上教育的好處。

2.在學(xué)生流動(dòng)最大的地方拉橫幅。讓更多的同學(xué)了解貴公司，了解校園教育網(wǎng)，了解網(wǎng)上教育的意義。

3.以海報(bào)的形式做宣傳。要我院宣傳部做出海報(bào)，張貼在食堂等學(xué)生多的地方。以此樹立貴公司的形象。

4.在活動(dòng)的演講環(huán)節(jié)中，發(fā)放中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的宣傳單。讓貴公司在同學(xué)心中樹立形象，從而成為學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的首選地。5.希望貴公司能提供優(yōu)惠卡，做好面向全校學(xué)生的宣傳，發(fā)送貴公司的優(yōu)惠傳單至每個(gè)班級(jí)和每個(gè)宿舍。

6.組織同學(xué)座談會(huì)和循環(huán)演講，告訴更多的大學(xué)生選擇中國(guó)校園教育網(wǎng)的重要性。7.廣播站宣傳。由貴公司提供的信息材料在我校廣播站分時(shí)段專欄播出。

8.與其他高校聯(lián)系，將更多的關(guān)于中國(guó)校園教育網(wǎng)的消息傳到各個(gè)高校的每個(gè)角落。以后與各個(gè)高校的交流中，把貴公司的形象與知名度帶到每所高校。

【活動(dòng)預(yù)期效果】

我們的宣傳不僅可以為貴公司樹立形象，擴(kuò)大影響，而且也是貴公司的知名度直接打入學(xué)生市場(chǎng)的絕好機(jī)會(huì)，您的贏利和我們舉辦的成功是我院最大的心愿，樹立了中國(guó)校園教育網(wǎng)的良好形象，擴(kuò)大了貴公司影響力。實(shí)現(xiàn)了高校學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的愿望，讓他們感受到了網(wǎng)絡(luò)不再是虛擬的世界，讓更多的高校學(xué)子學(xué)到更多的知識(shí)。滿懷信心的走向社會(huì)，走向成功。

廣告效果分析: 1同電視,報(bào)刊傳媒相比,在學(xué)校宣傳更具有良好的性價(jià)比,可用最少的資金達(dá)到最好的宣傳效果,樹立良好的企業(yè)形象,增加企業(yè)的社會(huì)效益。

2學(xué)校學(xué)生集中,針對(duì)性強(qiáng),公司形象容易深入人心,且高校學(xué)生對(duì)本次活動(dòng)關(guān)注度大,若貴公司能在此次活動(dòng)中進(jìn)行宣傳,效果將十分明顯,也可以增加貴公司和學(xué)校的交流,使共同學(xué)習(xí),共同發(fā)展。

3這次活動(dòng),將會(huì)使更多的高校學(xué)生更加了解中國(guó)校園教育網(wǎng)的重要，將會(huì)更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)教育，也會(huì)又更多同學(xué)真正的走進(jìn)校園教育網(wǎng)的世界。

4.中國(guó)校園教育網(wǎng)。緊密聯(lián)系社會(huì)，關(guān)注高校學(xué)生的知識(shí)面，心系祖國(guó)未來(lái)，是一件有利于人民，有利于社會(huì)，有利于國(guó)家的大型企業(yè)。

2009-3-17

第三篇：外聯(lián)部報(bào)銷方案

外聯(lián)部報(bào)銷方案

外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助，解決學(xué)生會(huì)工作經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說(shuō)，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對(duì)整個(gè)學(xué)生的工作會(huì)產(chǎn)生重大影響。

外聯(lián)部，顧名思義是對(duì)外溝通爭(zhēng)取商家贊助學(xué)生會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，為學(xué)生會(huì)活動(dòng)提供資金，是學(xué)生會(huì)舉辦活動(dòng)的基礎(chǔ)之一。很多時(shí)候在與商家洽談時(shí)，要到陽(yáng)江市區(qū)走動(dòng)，以及電話聯(lián)系商家時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些車費(fèi)，電話費(fèi)等等的費(fèi)用。對(duì)此，外聯(lián)部對(duì)商家贊助資金的報(bào)銷問(wèn)題提出以下建議：

1、保底資金（5元/人）；

2、拉取資金500元以下，保底資金+贊助資金的5%；

3、拉取資金500元以上，報(bào)銷贊助資金的8%；

4、若贊助商提供的是實(shí)物，不參與提成，只拿保底資金。以上便是外聯(lián)部報(bào)銷的具體情況，此方案僅供參考。

中文系學(xué)生會(huì)外聯(lián)部二〇一〇年四月二十六日

第四篇：外聯(lián)部維護(hù)方案（定稿）

外聯(lián)部客戶維護(hù)方案

一、客戶關(guān)系維護(hù)工作開展的方式

1．經(jīng)常與客戶通過(guò)電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系，國(guó)家法定假日期間向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福。2．比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，銷售人員隨時(shí)了解客戶情況，客戶近期有無(wú)新的需求。

3.關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶，通過(guò)開展茶話會(huì)的方式，積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。4．定期召開一次客戶服務(wù)會(huì)議，邀請(qǐng)代表客戶參觀本企業(yè)，增強(qiáng)客戶對(duì)本企業(yè)的了解。.定期組織開展文娛活動(dòng),體育比賽(高爾夫友誼賽)等.二、客戶開發(fā)的工作開展方式.通過(guò)現(xiàn)有客戶介紹拓展延伸人脈資源.2.參加金融相關(guān)各研討會(huì),前期需確定邀請(qǐng)嘉賓,針對(duì)性展開公關(guān).3.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行資源整合,篩選真實(shí)有效的人脈資源并開展有效的溝通.三、客戶檔案管理對(duì)象

1.從時(shí)間序列來(lái)劃分：包括老客戶、新客戶和未來(lái)客戶。以老客戶和新客戶為重點(diǎn)管理對(duì)象。

2.從交易過(guò)程來(lái)劃分：包括曾經(jīng)有過(guò)交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。對(duì)于第一類客戶，不能因?yàn)榻灰字袛喽艞墝?duì)其的檔案管理；對(duì)于第二類的客戶，需逐步充實(shí)和完善其檔案管理內(nèi)容；對(duì)于第三類客戶，檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理客戶資料，為即將展開的交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。

3.從市場(chǎng)地位客戶屬性來(lái)劃分：包括金融系統(tǒng)（銀行，信托，私募...)企業(yè)，政府。

四、客戶管理內(nèi)容

1.客戶基礎(chǔ)資料。即公司所掌握的客戶的最基本的原始資料，是檔案管理應(yīng)最先獲取的第一手資料。這些資料，是客戶檔案管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。客戶資料的獲取，主要是通過(guò)外聯(lián)經(jīng)理進(jìn)行的客戶訪問(wèn)搜集起來(lái)的。

客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人（這三項(xiàng)應(yīng)包括其個(gè)人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面）；公司成立時(shí)間、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。

2.客戶特征。服務(wù)區(qū)域、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方針與政策、企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù)、銷售額等）、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)等。

3.業(yè)務(wù)狀況。主要包括經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。

4.交易活動(dòng)現(xiàn)狀。主要包括客戶現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r、存在的問(wèn)題、保持的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)的對(duì)策；企業(yè)信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問(wèn)題等。

以上四方面構(gòu)成了客戶檔案管理的重點(diǎn)內(nèi)容，客戶檔案管理基本上是圍繞著這四方面展開的。

五、戶檔案管理方法 1.建立客戶檔案卡。作為客戶檔案管理的基礎(chǔ)工作，是建立客戶檔案卡（又稱客戶卡、客戶管理卡、客戶資料卡等）。采用卡的形式，主要是為了填寫、保管和查閱方便。

客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，這種資料的取得，主要有三種形式：

①由外聯(lián)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶訪問(wèn)時(shí)整理匯總。②向客戶寄送客戶資料表，請(qǐng)客戶填寫。

③委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。然后根據(jù)這三種渠道反饋的信息，進(jìn)行整理匯總，填入客戶檔案卡。

在上述三種方式中，第一種方式是最常用的。第二種方式由于客戶基于商業(yè)秘密的考慮，不愿提供全部詳實(shí)的資料，或者由于某種動(dòng)機(jī)夸大某些數(shù)字（如企業(yè)實(shí)力等），所以對(duì)這些資料應(yīng)加以審核。但一般來(lái)將，由客戶提供的基礎(chǔ)資料絕大多數(shù)是可信的且應(yīng)比較全面。第三種方式主要是由于用于搜集較難取得的客戶資料，特別是危險(xiǎn)客戶的信用狀況等，但需要支付較多的費(fèi)用

通過(guò)外聯(lián)經(jīng)理進(jìn)行客戶訪問(wèn)建立客戶檔案卡的主要做法是：在進(jìn)行客戶訪問(wèn)時(shí)，記錄信息，公司匯總整理，據(jù)此建立分客戶的和綜合的客戶檔案。

2.客戶分類。利用上述資料，將公司擁有的客戶進(jìn)行科學(xué)的分類，目的在于促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作更順利地展開。

客戶分類的主要內(nèi)容包括：①客戶性質(zhì)分類。分類的標(biāo)識(shí)有多種，主要原則是便于業(yè)務(wù)的展開。如按所有權(quán)劃分，按客戶性質(zhì)劃分，按客戶地域劃分，按顧客的實(shí)際情況，確定客戶等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級(jí)，以便于對(duì)客戶進(jìn)行銷售管理。②客戶等級(jí)分類。企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，確定客戶等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級(jí)，以便于進(jìn)行銷售管理。

3.客戶構(gòu)成分析。利用各種客戶資料，按照不同的標(biāo)識(shí)，將客戶分類，分析其構(gòu)成情況，以從客戶角度全面把握本公司的營(yíng)銷狀況，找出不足，確定重點(diǎn)，采取對(duì)策，提高營(yíng)銷效率。

六、客戶檔案管理應(yīng)注意問(wèn)題

在客戶檔案管理過(guò)程中，應(yīng)注意下列問(wèn)題：

1.客戶檔案管理應(yīng)保持動(dòng)態(tài)性。客戶檔案管理不同于一般的檔案管理。如果一經(jīng)建立，即置之不顧，就失去了其意義。需要根據(jù)客戶情況的變化，不斷地加以調(diào)整，消除過(guò)舊資料；及時(shí)補(bǔ)充新資料，不斷地對(duì)客戶的變化，進(jìn)行跟蹤記錄。

2.客戶檔案管理的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來(lái)客戶或潛在客戶，為公司選擇新客戶，開拓新市場(chǎng)提供資料。

3.客戶檔案管理應(yīng)用重于管理提高檔案的質(zhì)量和效率。以靈活的方式及時(shí)全面地提供給銷售人員和有關(guān)人員。同時(shí)，應(yīng)利用客戶檔案，作更多的分析，使死檔案變成或資料。附表1：客戶名單檔案 附表2：客戶個(gè)人信息檔案 附表3：客戶拜訪反饋表

第五篇：外聯(lián)部管理方案

外聯(lián)部管理方案

主要以老師和主席團(tuán)的意見來(lái)執(zhí)行任務(wù)。我們團(tuán)隊(duì)由部長(zhǎng)、副部、委員組成。只有高效的團(tuán)隊(duì)才能使我們的部門更好的持續(xù)發(fā)展，才能讓我們真正的成為一名合格的助理。團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍是我們成功的一半。目標(biāo)一致，思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)互助，是我們外聯(lián)部的工作方針。

以下是5月13日我們部長(zhǎng)和副部以及在老師的帶領(lǐng)下的會(huì)議內(nèi)容和今后要求： 1助理們應(yīng)該加強(qiáng)自身的積極性，端正好自己的行為態(tài)度，一言一行不僅代表我們外聯(lián)的形象，還代表著我們教務(wù)處助理的工作作風(fēng)。

2監(jiān)控室里的設(shè)備，不要亂動(dòng)，右邊的電腦不要開，遇到設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主席或者老師匯報(bào)，監(jiān)控室有電話供使用。

3在教學(xué)巡視的過(guò)程中遇到問(wèn)題，及時(shí)向部長(zhǎng)或者老師及時(shí)反饋

4每周例會(huì)，都希望每個(gè)同學(xué)準(zhǔn)時(shí)參加并做好筆記，做得不好的自我完善，做得好的繼續(xù)努力。

5積極響應(yīng)老師及主席團(tuán)的工作，積極弘揚(yáng)我們外聯(lián)部的熱情和積極的工作態(tài)度，使我們整個(gè)部門更加優(yōu)秀，不斷展示我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

6在本部門，要先照顧和幫助自己里面的成員，互幫互助，比如值班問(wèn)題或者屬于我們外聯(lián)部的分內(nèi)工作。時(shí)刻銘記我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在奮斗，而不是一個(gè)人。無(wú)論遇到困難還是困惑，我們都有迎難而上意志，平時(shí)多去交流，更好的推銷自己。

凡是以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作充滿熱情。我希望你們?cè)谕饴?lián)部部長(zhǎng)的帶下，可以更好的學(xué)習(xí)，也在老師的帶領(lǐng)下，去充實(shí)這你們來(lái)教務(wù)處的時(shí)光，無(wú)論多少年后，都會(huì)覺(jué)得這是美好的歷練。