第一篇：和諧在于溝通

和諧在于溝通—— 記一堂生動(dòng)的培訓(xùn)課 4月19日，陽光明媚的日子，我們一齊來到一如既往整潔明亮的會(huì)議室，在會(huì)議室門口，賀姐就給我們每個(gè)人發(fā)了一張小紙條，上面都寫了一個(gè)同事的名字，這讓我很好奇，這是做什么？我們拿著紙條走進(jìn)會(huì)議室，就聽到溫馨的音樂縈繞在耳邊，“當(dāng)別人受傷時(shí)，我愿意敞開最真的懷抱，當(dāng)別人生氣時(shí)，告訴他就算觀念不同不必激動(dòng)，當(dāng)別人需要時(shí)，我一定卷起袖子幫助他，因?yàn)槲覀兪且患胰耍嘤H相愛的一家人??”一首《相親相愛一家人》讓我們心中倍感親切和溫暖。講臺(tái)上，整齊擺放著講義夾，筆記本，考試試卷，投影儀上顯示著標(biāo)題：溝通管理的技巧，看得出來，賀姐為這堂課已經(jīng)做了不少的準(zhǔn)備，我們心中不禁都期待著課堂的開始。只見賀姐走上講臺(tái)說道：“我們今天學(xué)習(xí)的人都到齊了，現(xiàn)在請(qǐng)所有人在三分鐘之內(nèi)找到你們手上那張紙條上的同事，首先跟他握個(gè)手，然后再向他作自我介紹。”頓時(shí)，會(huì)議室沸騰了，平時(shí)都是見過面的同事，卻很少用這樣的方式，真正介紹自己，大家感覺到既新鮮又興奮。一陣熱鬧之后，賀姐便開始神采奕奕的講課了：“各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，大家好，今天，能和大家聚在一起共同學(xué)習(xí)，我很高興??通過剛才的互動(dòng)游戲，大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，都成為朋友了??有時(shí)，一句話能感人肺腑，有時(shí)，幾個(gè)字就能大傷人心，那么怎樣才能在生活中，工作中通過各種溝通來說出漂亮的話，干出成功的事呢？這就是今天我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容——溝通技巧。”真是巧妙啊，我不得不佩服賀姐的智慧，這個(gè)開場白既很好的調(diào)動(dòng)了我們的積極性又很好的切入了主題。接下來，賀姐給我們講了溝通的意義：“人類是溝通的動(dòng)物，管理者70%的時(shí)間用于與人溝通?哲學(xué)家說，語言是生命的邊界?”然后又運(yùn)用了許多名人名言，結(jié)合實(shí)際生活中，要與父母，親人，孩子，同事，客戶的之間的交流，說明溝通的重要性。確實(shí)如此，能學(xué)會(huì)、善用溝能的技巧，溝通效果的好與壞，都能直接影響自己的整個(gè)人生。然后又講了溝通的基本原則，溝通的方式，基本模型，核心技能??這中間說到溝通的方式時(shí)，又發(fā)起一個(gè)肢本語言游戲。由一位同事抽取一張寫有詞組的紙條，然后用肢體語言表達(dá)出來，傳遞給另一個(gè)同事，然后依次用肢體語言傳遞，到第四個(gè)同事時(shí)，再把所理解的意思說出來。同事們積極的參與了，他們的肢體語言豐富，逗得在場的同事們都哈哈大笑。這個(gè)游戲也很好的說明了溝通的方式是不拘一格的，可以是語言，文字或者是其他。這讓我們更具體的明白了溝能的重要性，它能很好的影響他人，能讓人與人之間的關(guān)系更融洽。其間也談到了理解與欣賞，“我們平時(shí)與人溝通時(shí)，適當(dāng)?shù)慕o予回應(yīng)，既是一種肯定，也是對(duì)別人的一種贊美，贊美別人是一種提升人格的過程，在別人精神上得到滿足的同時(shí)，別人也會(huì)對(duì)你更肯定，財(cái)富也會(huì)意想不到的降臨到你的身邊。”這讓我想到平時(shí)和同事或朋友相處中，發(fā)自內(nèi)心的欣賞是很重要的，每個(gè)人的身上都有許多自己沒有的優(yōu)點(diǎn)，我們要欣賞更要學(xué)習(xí)，欣賞和學(xué)習(xí)它是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)自己人格的提高。之后的核心技能，賀姐條理分明的講述了每一項(xiàng)，并結(jié)合生活中的實(shí)際，舉例說明。讓我們更清楚的了解溝通的技巧在平時(shí)人與人之間的溝通中起了不可或缺的作用。這也很好的點(diǎn)了這堂培訓(xùn)課的題。培訓(xùn)課上完了后的總結(jié)，意料之外的還有獎(jiǎng)品，這是對(duì)于積極參與的獎(jiǎng)勵(lì)，更是對(duì)于認(rèn)真學(xué)習(xí)的一種認(rèn)可。獎(jiǎng)品雖小，卻能看出為了讓我們更好的參與其中，也是花了不少心思的。更多的是，我們能把學(xué)到的東西更好的運(yùn)用到實(shí)際中來。溝通在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的年代越來越重要，而能進(jìn)行高品質(zhì)溝通的人越來越少，我們通過這堂課，使以后在與他人的溝通交流時(shí)，能更好的將自己的氣質(zhì)，才智，心境表現(xiàn)得淋漓盡致，從而贏得別人的欣賞。地磅房 文雅玲

第二篇：管理在于溝通

品質(zhì)保證部：李玉輝 管理在于溝通

管理好似一門藝術(shù)，有著無止境的追求境界！最近為了身邊的一些小事，感到有些郁悶，同時(shí)讓我感受到優(yōu)秀的管理很重要！比如一些員工對(duì)組長的抱怨：組長只會(huì)罵人，好兇……。個(gè)別組長對(duì)員工也有點(diǎn)恨鐵不成鋼：“這員工反應(yīng)真是慢，現(xiàn)在的員工真不能吃苦耐勞……”。有一天我在制作車間上班，QC在一張工作臺(tái)上抽到一托產(chǎn)品中有3個(gè)偏輕，站在工作臺(tái)旁的班長發(fā)現(xiàn)了，立即叫來組長，把她大聲訓(xùn)斥了一頓；當(dāng)QC第二次來到這張工作臺(tái)準(zhǔn)備抽檢產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)這張臺(tái)5位員工的5雙眼睛全部轉(zhuǎn)向QC……！QC抽檢產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，告訴班組長，只是想提醒班組長，存在著這種情況需要改善，要求員工規(guī)范操作，做出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是我們共同的目的！我在果菜車間，有時(shí)也會(huì)聽到組長埋怨?quot;員工不聽話，自離后說謊……，上司不理解我，心中有點(diǎn)苦悶……"。其實(shí)這些小事，只要我們善于溝通，我們可能會(huì)沒有這么多煩惱。也就不會(huì)發(fā)生一些不必要的誤解！

溝通是管理的命脈，管理很重要，而溝通更重要，因此，作為基層管理人員，我們一定要善于溝通，為了減少不必要的誤解，為了問題的順利解決，我們都要學(xué)習(xí)良好的溝通，并擅于去溝通。

留住老員工，充分發(fā)揮老員工生產(chǎn)量穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)的特性，是公司成本控制的一項(xiàng)重要工作，也是提高產(chǎn)量，保證質(zhì)量，營造我們健康生活的重要課題。留住老員工，在公司待遇穩(wěn)定，工作，生活條件不斷改善的前提下，基層管理人員與員工良好的溝通與優(yōu)質(zhì)的管理是至關(guān)重要的，基層管理人員與員工相處融洽，員工心里欽佩，敬重上司。服從上司的安排，兢兢業(yè)業(yè)工作，盡自己最大的努力去創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，向自己挑戰(zhàn)創(chuàng)造更高的效率。這也需要我們基層管理人員善于發(fā)現(xiàn)人才，擅長利用人才；各盡所能，各使所能，合理使用人才是控制成本，充分利用資源，也是提高勞動(dòng)效率的重要方法。

基層管理人員很多是從員工做起，他們一開始就表現(xiàn)突出，勤勞肯干，在員工中優(yōu)秀杰出，并從優(yōu)秀員工一步一步走向組長，班長，主任，甚至廠長助理，廠長，實(shí)現(xiàn)她們自己的人生價(jià)值，達(dá)到自己的理想目標(biāo)。只要我們每一位員工勤勞肯干，服從管理都能成為優(yōu)秀員工，組長，班長！我們工作的目的都是為了創(chuàng)造更美好的生活，實(shí)現(xiàn)自己的人生的價(jià)值。不論是員工還是基層管理人員，我們努力奮斗，勤勞肯干都是為了創(chuàng)造更多財(cái)富，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值！我們都是管理與被管理者，大家都是為了把工作做好，為公司，為自己創(chuàng)造更多的財(cái)富，大家的利益是相輔相成的，我們只有互相配合，共同努力才能做出成績。基層管理人員需要員工的理解、支持和全力配合。員工也需要管理人員的良好管理，帶領(lǐng)大家一起努力，一起去創(chuàng)造更高的效率，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富！管理是一門藝術(shù)，需要我們努力探索，不斷地追求完美，全員的參與才能創(chuàng)造真正的優(yōu)質(zhì)的管理，讓我們攜手前進(jìn)，共創(chuàng)未來吧！

第三篇：成功在于溝通

成功在于溝通

你如何與別人溝通，決定了你是否能成功，而每一次無效的溝通，都可能給你的事業(yè)帶來困擾和阻礙。一般來說，進(jìn)行有效溝通需要遵循四個(gè)原則。

1、溝通，是尋求理解、信任和共識(shí)的過程。要想讓溝通有效果，首先、要先主動(dòng)讓對(duì)方了解你的背景、想法、需求、資源和優(yōu)勢等等，先尊重對(duì)方，讓溝通從心開始，為雙方坦誠相見、相互信任、達(dá)成共識(shí)打下基礎(chǔ)。

2、人生來是平等的，被重視、被認(rèn)可、被尊重是每個(gè)人本能的心理需求，在人與人的交往中這更是一條基本原則。

3、業(yè)務(wù)伙伴的事業(yè)，是在自己的努力和別人的支持、幫助下建立起來的，因此，表達(dá)感謝，應(yīng)該是溝通的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

如果你接受了別人的幫助和恩惠，不管是忠告、建議、出人、出力或出錢，哪怕是鼓勵(lì)，你都應(yīng)該抽出時(shí)間，真誠向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝，感謝業(yè)務(wù)指導(dǎo)、伙伴、家人、朋友、顧客……感恩，也是對(duì)別人的付出和幫助表示尊重，讓對(duì)方有成就感和滿足感，這樣，別人才愿意繼續(xù)幫助、支持你，成功便有了無限可能。

4、人與人相處，需要互相信任、真誠、寬容、理解，但也要堅(jiān)持原則，表達(dá)自己的立場，即外圓內(nèi)方，這樣，才能達(dá)到溝通的目的，保障雙方長久的利益。業(yè)務(wù)伙伴在銷售過程中也應(yīng)該如此。

如何進(jìn)行有效溝通？

在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評(píng)估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。

在團(tuán)隊(duì)中身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無話不談的環(huán)境。

對(duì)于個(gè)體成員來說，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：

一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。

二是必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。

三是必須知道對(duì)誰說，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。

四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時(shí)候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對(duì)這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

無論溝通的場面有多大,溝通雙方的人數(shù)有多少,只要有一個(gè)主題和目標(biāo),圍繞著這個(gè)工作目標(biāo),彼此之間保持著理解與信任,同時(shí)在細(xì)節(jié)和過程上達(dá)到求大同存小異,雙方才能達(dá)成統(tǒng)一的目標(biāo),才能實(shí)現(xiàn)溝通的成功。成功的溝通是人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的又一個(gè)階梯。一個(gè)階段的成功能更好地推動(dòng)下一個(gè)階段成功目標(biāo)的實(shí)施。日本直銷天王中島薰說道:“我向來認(rèn)為自己最大的敵人就是滿足,成功永遠(yuǎn)只是起點(diǎn),而不是終點(diǎn)。”溝通的成功在于彼此間的相互理解、尊重和信任,這是成功溝通的秘訣所在。

第四篇：溝通與和諧

第3課時(shí) 溝通與和諧

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1理解父母，積極調(diào)試和克服“逆反”心理；樹立同父母平等溝通的意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)孝敬父母。

2培養(yǎng)同父母平等溝通的能力；克服“逆反”心理，進(jìn)一步形成自我調(diào)適、自我控制的能力。

3知道與父母平等溝通的重要性；了解與父母平等溝通的技巧，懂得處理與父母之間關(guān)系的具體方法，孝敬父母與長輩。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：

與父母平等溝通的技巧和方法。【課前嘗試】

（一）課前準(zhǔn)備 1.閱讀課本P9的“給媽媽的十四條建議”，嘗試以小琴媽媽的名義回答她的建議，填寫在課本P10。

2.列舉父母的優(yōu)點(diǎn)，找出自己的缺點(diǎn)和不足。

3.了解父母各方面的狀況，如所承擔(dān)的壓力、面對(duì)的困難、存在的煩惱、擁有的愿望和身體狀況等，感受父母的處境、體驗(yàn)他們的心理。

（二）知識(shí)預(yù)習(xí)

1.可以有效地減少親子之間的矛盾和沖突。

2.我們?cè)谏倌陼r(shí)期具有“，”的特征。3.子女和父母都要站在 的立場上考慮問題，加強(qiáng)，不僅有利于

，而且能促進(jìn)雙方的、與。

4.通讀課文，歸納總結(jié)：怎樣正確對(duì)待與父母的代溝和矛盾？（如何與父母溝通？）

【課堂探究】

1.針對(duì)課本P9的“給媽媽的十四條建議”，交流：

（1）你贊同哪一個(gè)觀點(diǎn)？為什么？我們的父母又在想些什么呢？

（2）交流“課前準(zhǔn)備1”，完成P10的討論：如何與父母溝通。

2.討論：有人說：“天下無不是的父母”，你的看法如何？

3.“干涉”、“束縛”、“啰嗦”、“老一套”等，被很多同學(xué)用來形容自己的父母。分析父母這種表現(xiàn)的原因以及合理、不合理之處。我們是如何回應(yīng)父母的？我們的做法是否合理呢？

『課后檢測』

1.在家庭中，我們與父母之間發(fā)生矛盾時(shí)，首先需要 A.講清自己的理由，明辨是非曲直 B.冷靜下來，心來氣和地與家長商量（溝通）C.堅(jiān)持自己的想法，實(shí)現(xiàn)自己的目的 D.放棄自己的要求，躲開家長

2.我們與父母進(jìn)行溝通，關(guān)鍵是 A.彼此了解 B.尊重理解 C.換位思考 D.耐心解釋 ①充分理解父母的用心 ②學(xué)會(huì)必要的讓步和道歉

③學(xué)會(huì)向父母表達(dá) ④盡可能以自我為主，適當(dāng)聽從家長的意見 A.②③④ B.②③ C.①②③ D.①②③④

4.常言到“長輩過的橋比小輩走的路多，長輩吃的鹽比小輩吃的飯多”。這句話主要是說 A.長輩倚老賣老 B.長輩的人生閱歷和生活經(jīng)驗(yàn)比我們豐富

C.我們?cè)谌魏吻闆r下都要聽從長輩的話 D.長輩的人生閱歷和生活經(jīng)驗(yàn)沒什么價(jià)值 5.有人這樣比喻親子間的沖突：“孩子是火種，父母常常是火藥，火藥是怎么堆起來的？是用愛堆起來的，你對(duì)他越不斷地付出，付出一分，這兒的火藥多一點(diǎn)，有一天他讓你不高興了，他這一點(diǎn)，爆炸了。”這啟示我們?cè)谝浴澳娣础毖孕谢貞?yīng)父母時(shí)，要看到 A.父母對(duì)我們的愛 B.受傷害是父母 C.父母是負(fù)主要責(zé)任的 D.沖突是由子女引發(fā)的 3.父母子女之間的矛盾在所難免。我們處理這種矛盾的方法主要有

第一課復(fù)習(xí)提綱

1、為什么要孝敬父母？①父母賦予我們生命，哺育我們成長，教給我們知識(shí)、技能和做人的道理

②父母對(duì)子女的愛是世界上最無私，最偉大的愛

③孝敬父母既是為人的基本要求，也是中華民族的傳統(tǒng)美德

④在現(xiàn)代社會(huì)，孝敬父母同樣是基本的道德規(guī)范

2．如何孝敬父母？①孝敬父母，就要聽從父母的正確教導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)做人②孝敬父母就要體諒父母和家庭的困難，生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不向父母提過分的要求③孝敬父母就要親近、關(guān)心和幫助父母 ④孝敬父母就要贍養(yǎng)父母，不僅要在物質(zhì)上贍養(yǎng)父母，更要在精神上關(guān)心父母

3、代溝的含義：兩代人之間的矛盾和沖突稱為“代溝”或“代際沖突”

4、代溝產(chǎn)生的原因：①進(jìn)入青春期，自我意識(shí)和自尊心不斷增強(qiáng)，對(duì)成人的依賴越來越少，獨(dú)立性越來越強(qiáng)②由于我們與父母在知識(shí)水平、思想觀念、行為方式等方面存在差異，對(duì)同一個(gè)問題的看法態(tài)度不一定相同，這是雙方矛盾產(chǎn)生的重要原因③我們與同伴之間越來越密切的關(guān)系也可能使我們與父母的親情關(guān)系變得相對(duì)疏遠(yuǎn)④在這個(gè)時(shí)期，我們往往會(huì)以對(duì)立的反抗的心態(tài)對(duì)待父母

5、如何與父母溝通？①要認(rèn)識(shí)自己的變化和特點(diǎn)，主動(dòng)與父母溝通，讓父母了解我們的變化，理解我們的愿望 ②客觀的看待自己與父母在知識(shí)和能力上的差別，從內(nèi)心尊重父母，愉快的接受父母正確的意見、建議了解父母的辛苦困難，體驗(yàn)父母的情緒和需要，關(guān)心父母的身體和心理狀況，給予父母更多的精神安慰 ④調(diào)節(jié)、控制自己的情緒、態(tài)度，克服逆反心理

⑤妥善處理尊重父母、孝敬父母與幫助父母的關(guān)系

6、與父母溝通的作用：

子女與父母要站在對(duì)方的立場上考慮問題，加強(qiáng)溝通，不僅有利于消除矛盾和沖突，而且能促進(jìn)雙方的相互理解、相互體諒與和諧相處。

第五篇：成功的一半在于有效溝通

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成功的一半在于有效溝通

職場人都知道要和上司搞好關(guān)系。和上司搞好關(guān)系永遠(yuǎn)是職場人必須熟記的生存守則。提職也好，加薪也罷，前途和命運(yùn)有絕大部分的“股份”掌握在上司的手里。所以，同上司的溝通是關(guān)系到升職計(jì)劃能否成功的關(guān)鍵。

良好而有效的溝通是晉升的絕招!溝通上司別想當(dāng)然!千萬別假定自己所寄發(fā)的信或傳真、郵件已被對(duì)方收到;更不能對(duì)書面?zhèn)鬟_(dá)的訊息不加核對(duì)便交給收件人。

之所以說與上司的“溝通”很重要，是因?yàn)橥ㄟ^溝通才能使你的上司了解你的工作作風(fēng)、確認(rèn)你的應(yīng)變與決策能力、理解你的處境、知道你的工作計(jì)劃、接受你的建議，這些反饋到上司那里的資訊，能讓上司對(duì)你有個(gè)比較客觀的評(píng)價(jià)，并成為你日后能否提升的考核依據(jù)。同事之間的競爭、與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)、辦公室政治……職場上的較量越來越不只體現(xiàn)在學(xué)歷背景和工作能力上，“辦公室情商”的高低眼下已成為困擾白領(lǐng)職場晉升的一大難題。有的說：“經(jīng)常都不知道自己哪句話說錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)的臉馬上就陰了。”還有越來越多的白領(lǐng)抱怨，每天超過一半的工作時(shí)間都用在了“上上下下的溝通上”，幾乎沒有更多的時(shí)間來照顧自己的本職專業(yè)或業(yè)余愛好。但有時(shí)候溝通得不好，反而好事變成壞事，本來十拿九穩(wěn)的升職到頭來雞飛蛋打。

其實(shí)，“一半的時(shí)間用來溝通”并不意味著你的溝通是“有效的”，要有效地溝通才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人的有效職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展到一定階段，白領(lǐng)的發(fā)展瓶頸就集結(jié)在人際溝通上。由于與上司或同事的溝通不暢，導(dǎo)致業(yè)績不佳或人際關(guān)系緊張的案例非常多。

個(gè)人的事業(yè)成功在初期主要依靠自身的教育背景和職業(yè)能力，上升到中高期時(shí)就會(huì)遇到人際溝通的阻礙。企業(yè)人力資源專家也指出，在智商之外，一定要注意提高自己的“辦公室情商”，綜合提高自己的職業(yè)競爭力。作為下屬，要吸引老板的目光，溝通是很重要的手段。話不說不清，理不道不明。溝通有時(shí)能起到預(yù)想不到的效果，尤其是人與人有了誤解甚至是隔閡的時(shí)候。而這時(shí)溝通的藝術(shù)就顯得非常重要。就算面對(duì)上司的冷淡態(tài)度，你千萬不可意氣用事、橫眉冷對(duì)或無動(dòng)于衷，積極的態(tài)度應(yīng)該是心平氣和地找上司進(jìn)行溝通。注意，一定要找個(gè)適合談心的場所，并選擇好時(shí)機(jī)，在整個(gè)談話過程中營造出自然隨意的氣氛。

金子掉在灰堆里，未必能閃光。一個(gè)有能力的公司普通職員，要在高級(jí)寫字樓魚貫而入的人群中脫穎而出，要在那么多表情相似的“精英分子”中獨(dú)樹一幟，讓上司的目光，越過眾人和高高的隔斷板落在自己的身上，這不是簡簡單單的邀寵。對(duì)事業(yè)上的可塑之材而言，這是邁向成功的第一步。現(xiàn)代的老板有著獨(dú)特的目光，阿諛逢迎，諂媚作態(tài)，即便引起上司的注意，也只能是那些平庸的老板。要知道，當(dāng)今老板的眼光，可不是“對(duì)面的女孩”，會(huì)輕易看過來。

在我們的工作中，有許多過失或不完美都是源于對(duì)溝通技巧的掌握程度。比如，由于對(duì)上司的指令沒有及時(shí)反應(yīng)，或不能迅速貫徹他的意圖，從而讓他記住你，這就會(huì)影響到你在他心目中的形象。假如老板說：“這份合同利潤太低，我們不做了。”你可能會(huì)因?yàn)榍捌谕度胼^大的精力而對(duì)這種放棄的決策心存異議，甚至因?yàn)槟銢]有及時(shí)通知你的下屬終止這份合同，從而使一切按照你原定的計(jì)劃和步驟進(jìn)行了，那么，在這種情況下，請(qǐng)想一想，如果你是老板，又會(huì)怎樣看待這樣的下屬，你會(huì)對(duì)違背他命令的人委以重任嗎?所以，如果你不能通過溝通讓上司采納你的建議，那就一定要把上司的決定在第一時(shí)間傳達(dá)給有關(guān)人員并執(zhí)行。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，良好的溝通秘訣是仔細(xì)地思考、計(jì)劃和定期檢討，以期能建立良好的習(xí)慣，而良好的習(xí)慣是一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備的素質(zhì)之一。

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君客會(huì)

從事業(yè)角度而言，你和你的上司是“一根線上的螞蚱”，你們要想成功就得同舟共濟(jì)。那么怎樣保證你們的工作關(guān)系富有成效，并使你們雙方都獲益多多呢?你得學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)好與頭兒的關(guān)系，要先問問自己下面這些問題：你的上司是個(gè)只愿把握大局的人，還是個(gè)事無巨細(xì)皆不放松的人?如果你向一個(gè)只愿把握大局的人匯報(bào)上一大通細(xì)枝末節(jié)，那么你倆很快就都會(huì)煩的。你也許會(huì)認(rèn)為你對(duì)某項(xiàng)工作是如此殫精竭慮，而你的上司卻漠不關(guān)心，其實(shí)這樣想就錯(cuò)了。一位只愿把握大局的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你該把所有基礎(chǔ)工作都做好，而他只注重結(jié)果，否則對(duì)方就不會(huì)信任你。如果你早些了解頭兒的個(gè)性，你倆的合作就會(huì)愉快得多。

如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任務(wù)，你最好能幫上忙。了解那些特別的目標(biāo)將有助于你更好地掌握部門的發(fā)展方向。通過這些信息，你就能采取前瞻性措施來幫助你的上司達(dá)到目標(biāo)，頭兒也就會(huì)視你為部門中有價(jià)值的成員，那么當(dāng)其升遷時(shí)，你也會(huì)跟著得到提拔。

實(shí)際上只有為數(shù)不多的幸運(yùn)者會(huì)被頭兒寄予期望，并為他們勾畫目標(biāo)。所有人都努力想成為其中一員。如果你的老板是個(gè)注重細(xì)節(jié)的人，你就該簡要地寫下你認(rèn)為對(duì)方對(duì)你的期望是什么，然后送給對(duì)方去征求意見。而如果你的上司是個(gè)一見紙條就眼暈的人，你最好就你在部門中的作用和責(zé)任，同對(duì)方非正式地聊幾次。要記下聊的內(nèi)容以便經(jīng)常查閱，并確保你在幫助上司完成目標(biāo)。

要知道，如果你的上司顯得出色，那么你也會(huì)顯得出色。你該隨時(shí)隨地想辦法使你的上司顯得出色。如果你有什么能改善部門工作的主意，一定要讓上司知道。但務(wù)必私下去談，且不要與對(duì)方發(fā)生沖突。如果部門工作得到了改善，你就會(huì)得到更多的信任，那對(duì)你的事業(yè)只有好處。

一旦你真正處好了與上司的關(guān)系，你就會(huì)覺得你們更像是伙伴而不像是上下級(jí)。作為伙伴，上司會(huì)托付你更多的責(zé)任，使你事業(yè)有進(jìn)步，工作更滿意，你離晉升也就不遠(yuǎn)了。