第一篇：2006年貨代從業資格考試試題及答案.

2006年全國國際貨運代理從業人員資格考試（國際貨代業務）試卷及答案

一、單項選擇題（每題0.5分，共15分。單項選擇題的答案只能選擇一個，多選不得分）

1．根據我國國際貨運代理行業主管部門商務部的有關規定，中國國際貨運代理企業業務備案工作由（A）負責具體組織實施。

A.中國國際貨運代理協會

B.工商行政部門

C.人事部

D.勞動部

2．在國際貿易實務中，按CIF價格術語成交出口的大宗商品，賣方欲不負擔貨物在目的港的卸貨費用，應在買賣合同中規定（C）。

A.CIF Liner Terms

B.CIF Landed

C.CIF Ex Ship’s Hold

D.CIF Berth Terms

3．根據我國海關法的規定，進出口貨物收發貨人、報關企業辦理報關手續，必須依法（C）。

A.有一定數量的報檢員

B.經商務部注冊登記

C.經海關注冊登記

D.有一定數量的報關員

4．根據我國現行的國際貨運代理行業管理規定，國際貨運代理企業不得從事的業務有（C）。

A.接受收發貨人委托從事貨運服務

B.接受其他貨運代理人轉托運的貨物

C.允許其他單位個人以該企業或其營業部名義從事國際貨運代理業務

D.以宣傳自己服務優勢的競爭手段從事經營活動

5．我國甲進出口公司于2005年11月15日上午8點用電報向美國乙公司發出要約，規定承諾于11月20日前到達甲公司才有效。11月18日，甲公司同時接到乙公司的承諾和撤回承

諾的通知。根據《聯合國國際貨物銷售合同公約》的規定，在此情況下（C）。

A.該買賣合同成立

B.該買賣合同不成立

C.甲公司同意乙公司撤回，該買賣合同不成立

D.甲公司不同意乙公司撤回，該買賣合同成立

6．國際貨物買賣合同中規定溢短裝條款，通常是允許賣方（B）。

A.在交貨質量上有一定幅度的差異

B.在交貨數量上有一定幅度的差異

C.在包裝規格上有一定幅度的差異

D.在交貨時間上有一定幅度的差異

7．根據我國海關規定，報關企業報關注冊登記證書有效期限為2年，收發貨人報關注冊登記證書有效期限為（B）

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

8．在國際海上集裝箱貨物運輸中，集裝箱設備交接時，如集裝箱發生損壞，應在集裝箱設備交接單上做相關紀錄。集裝箱設備交接單上的記錄代碼BR DR分別代表（A）。

A.破損、污箱

B.破損、凹損

C.凹損、污箱

D.危標、污箱

9．國際海運集裝箱按用途不同可以分成不同類型的集裝箱，其中”FR”代表（D）。

A.干貨箱

B.超高箱

C.掛衣箱

D.框架箱

10．在租船運輸業務中，根據中國《海商法》的規定，對于以下幾種租船方式，只有在（D）中，船舶出租人必須履行班輪運輸中承運人的適航義務和不得不合理繞航的義務。

A.航次租船

B.定期租船

C.光船租船

D.航次期租

11．在航次租船方式下，貨物裝卸費由船舶出租人還是承租人承擔取決于合同的具體規定。下列（B）規定表明船舶出租人不承擔貨物裝卸費用。

A.FILO

B.FIOST

C.LIFO

D.LINER TERM

12．鹿特丹（ROTTERDAM）是下列那一條集裝箱貨物運輸航線上的港口（D）

A.遠東-北美西海岸航線

B.奧新航線

C.遠東-北美東海岸航線

D.歐地線

13．根據金康94合同的含義，船舶出租人在任何時候，只要估計船舶不能在受載期內抵達裝貨港，就可以向承租人提出詢問。船舶出租人提出該詢問之后，承租人必須在48小時內做出回答，否則會被自動地當作另有一新修改過的新的解約日，即船舶出租人提出的新的估計可裝貨日起再加上（C）。

A.3天

B.5天

C.7天

D.9天

14．美國海關24小時預申報規則要求船公司或無船承運人在裝港裝貨前24小時以電子數據方式向美國海關遞交（B）

A.裝貨清單

B.載貨清單

C.貨物積載圖

D.集裝箱裝箱單

15．根據航次租船合同的規定，在船舶抵達港口遞交NOR一段時間后，開始起算（A）。

A.裝卸時間

B.受載期

C.租船合同期限

D.宣載期

16．航空貨運中的特殊操作代碼PER表示的中文含意是（B）

A.活動物

B.易腐貨物

C.食品

D.航材

17．在國際航空貨物運輸中，下列（C）屬于非公布直達運價。

A.普通貨物運價

B.等級貨物運價

C.分段相加運價

D.集裝貨物運價

18．某集裝箱代號為AKA1234CZ，該集裝箱屬于（A）

A.南方航空公司

B.東方航空公司

C.國際航空公司

D.海南航空公司

19．在國際航空貨物運輸中，下列說法錯誤的是（B）

A.每件普通航空貨物的最小體積不得小于3厘米x10厘米x20厘米

B.每票普通貨物的最小重量不得小于1千克

C.易碎物品每件重量不超過25千克

D.鮮活易腐貨物每件重量以不超過25千克為宜

20．日本大阪關西國際機場的三字代碼是（A）

A.KIX

B.ORD

C.CAN

D.NRT

21．目前全國正在統一治理公路運輸車輛超載超限問題下列構成超載超限的是（A）。

A.四軸車輛，其車貨總重超過40噸的B.六軸車輛，其車貨總重超過50噸的C.AB都是

D.AB都不是

22．鐵路始發站在（D），開始對承運貨物承擔有關責任。

A.收貨完畢后

B.核對貨物后

C.接到托運人運單申請后

D.貨運單上加蓋承運人承運日期后

23．下列（C）不是我國與鄰國間進國際鐵路聯運的路線

A.圖暉線

B.濱綏線

C.湘貴線

D.北疆線

24．國際上公認的物流條形碼制只有三種，其中最常用的是（C）。

A.ITF-14條碼

B.UCC/EAN-128條碼

C.EAN-13條碼

D.EAN-8條碼

25．在庫存管理中CVA分析法的分類標準是（B）

A.庫存產品的價值

B.庫存產品的重要性

C.庫存產品的大小 D.庫存產品的多少

26．有關下列供應鏈管理的正確描述是（A）

A.供應鏈管理是一種集成和系統的管理思想和方法

B.供應鏈管理就是物流管理

C.供應鏈管理只關注組織內部的功能整合D.供應鏈管理是一個靜態的響應系統

27．下列運輸方案中能夠有效降低運輸成本的途徑是（B）

A.小批量、多批次運輸

B.大批量、少批次運輸

C.采用零擔運輸的形式

D.對流運輸

28．按照我國法律的規定，明知委托事項違法，貨運代理人為了自身利益仍然進行貨運代理活動的，則（D）

A.被代理人不負被追償責任

B.貨運代理人不負被追償責任

C.貨運代理人不負連帶責任

D.委托人和貨運代理人都負連帶責任

29．某國際貨代公司接受貨主委托后，以自己的名義到船公司辦理了訂艙業務，并向保險人投保了貨代責任險。由于信用證規定的裝運期為8月10至20日，而貨物于8月22日裝船。為了不影響貨主辦理結匯業務，該貨代公司向貨主簽發了日期為8月20日的倒簽提單，由此給收貨人造成了的損失本案中應對此損失承擔賠償責任的是（B）。

A.保險人

B.國際貨代公司

C.貨主

D.船公司

30．貨運代理人向客戶提供貨運服務時，當客戶總價值和客戶總成本的比值一定時，客戶在（D）情況下比較滿意。

A.形象價值大于產品價值

B.形象價值小于產品價值

C.客戶預期價值大于客戶感受價值

D.客戶預期價值小于客戶感受價值

二、判斷題（每題0.5分，共15分。答案為“是”的，請在答題卡上涂“A”，答案為“否”的，請在答題卡上涂“B”。兩個都涂的不得分）

31． 中國國際貨運代理協會的宗旨之一是配合政府部門加強對我國國際貨運代理行業的管理。（A）

32．按照我國的有關規定，國際貨運代理企業從事航空運輸銷售代理活動，應當取得中國航空運輸協會頒發的資格認可證書。（A）

33．中國甲外貿公司按CIF術語出口布匹1000包，根據合同規定投保水漬險。貨物在海上運輸途中因船艙內淡水管滴漏，致使該批布匹中的100包遭水漬。保險公司應對此負責賠償。（B）

34．獲得報關權的進出口貨物收發貨人既可以為本單位報關，也可以委托報關企業為其辦理報關手續。（A）

35．在我國凡由外商投資設立經營國際快遞業務的國際貨運代理企業，不需要再由我國商務部負責審批和管理。（B）

36．承兌信用證屬于即期信用證：延期付款信用證屬于遠期信用證。（B）

37．如買賣合同中未具體約定貨物重量以何種方式計量，依據國際貿易慣例，應以貨物毛重計算其重量。（B）

38．海關對出現報關單填制不規范、報關行為不規范、以及違反海關監管規定或者有走私行為未被海關暫停執業、撤銷報關從業資格的報關員予以記分、考核。（A）

39．在貨物堆碼中，對于箱、桶、麻袋裝的貨物以及木材、鋼材等貨物，一般采用成組堆碼方式儲存。（B）

40．在國際海上運輸中，托運人托運一件貨物，貨物的重量為0.6噸，體積為0.7立方米，通常其運費噸就是0.7。（A）

41.在海上危險貨物運輸中，貨主和貨運代理公司以及承運人均無過失，但由于該批貨物的特性而造成船舶損失時，貨主和貨運代理公司要承擔賠償責任。（B）

42．航次租船租期的長短取決于完成一個航次或幾個航次所花費的時間。為此航次租船合同中規定完成一個航次或幾個航次所需的時間。（B）

43．受載期是船舶在租船合同規定的日期內到達約定的裝貨港，并做好裝貨準備的期限。船舶在受載期這一段時間內的任意一天到達裝港都是租約允許的.(A)

44．包運租船方式是在連續單航次程租船的運營方式基礎上發展而來的。與連續單航次程租船相比，包運租船不要求一艘固定的船完成運輸。船舶出租人在指定船舶上享有較大的自由。（A）

45．在國際海上貨物運輸中，從中國出口途經美國西海岸港口后轉運到墨西哥的貨物，不需要進行美國海關AMS申報。（B）

46．在國際海上集裝箱運輸中，散裝集裝箱（bulk container）屬于通用集裝箱。(B)

47．在航次租船合同中，約定承租人“責任終止條款”的效力取決于船方是否能夠有效行使留置權。（A）

48．在國際航空貨物運輸中，原木作為貨物包裝需要作熏蒸的目的是為了防止木制品病蟲害蔓延。（A）

49．在國際航空貨物運輸中，貴重貨物在裝機或裝集裝箱過程中至少應有三人在場，其中一人必須是承運人的代表。（A）

50．在國際航空貨物運輸中，活動物的運輸也可以辦理運費到付。（B）

51．航空運輸活動物所用容器、飼料、飲用水等重量應包括在貨物的計費重量內。（A）

52．在國際航空貨物運輸中，托運書的收貨人欄內不得寫”to order”或”to order of the shipper”（按托運人的指示）等字樣，主要原因在于航空貨物運單不能轉讓。（A）

53．亞歐大陸橋運輸是指國際集裝箱從東亞、東南亞國家或地區由海運或陸運進入我國口岸，再經公路運往蒙古、歐洲、中東等國家和地區或相反方向的過境運輸。（B）

54．濱洲線是我國通往俄羅斯進行國際鐵路聯運的最重要鐵路線，其出口國境站是滿洲里。（A）

55．按《國際貨協》的規定，金銀和金屬制品、鉆石、貂皮大衣、拍攝的電影片、家庭用品等貨物，發貨人在托運時必須聲明貨物價格。（A）

56．無運單、運單不正規或運單丟失都不影響公路運輸合同的成立及有效性。（A）

57．貨物出庫時可以采取貨主自提或送貨上門的方式。為避免出現差錯貨主不能委托第三方辦理。（B）

58．供應鏈有所加盟的節點企業組成，一般有一個核心企業，該核心企業必須是生產制造企業。（A）

59．B-to-C型電子商務是企業與消費者之間的電子交易業務。（A）

60．在貨物驗收過程中，發現數量不符，若在損益范圍內的，應該按照送貨單數量入庫。（B）

三、多項選擇題（每題1分，共15分。多項選擇題的答案多選、少選、錯選均不得分）

61．根據我國民航總局的有關規定，國際貨運代理企業申請民用航空運輸銷售代理資格應具備的條件是（A B C D）

A.申請人必須是注冊資本達到一定數量的企業法人

B.必須有至少三名取得國際貨運代理資格證書的銷售人員

C.必須有固定的獨立營業場所

D.必須有必要的電信設備

62．我國某公司從天津出口一批貨物到曼谷，根據《INCOTERMS 2000》下列（A B D）貿易術語規定貨物的風險自裝運港貨物越過船舷是從賣方轉移給買方。

A.CIF

B.FOB

C.FCA

D.FAS

63． 在信用證業務的有關當事人之間，存在合同關系的有（A B）。

A.開證申請人與開證行

B.開證申請人與受益人

C.開證行與受益人

D.開證申請人與通知行

64．報關員代表所屬企業向海關辦理報關業務時，應履行的義務是（A B D）。

A.熟悉所申報貨物的基本情況，提供進出口報關單向海關辦理報關手續

B.負責在規定的時間內辦理繳納所申報進出口貨物的各項稅費的手續、海關罰款手續和撤案手續

C.接受社會各類企業、單位委托辦理報關手續

D.配合海關對走私違規案件的調查

65．人員推銷的基本形式有（A B C）

A.上門推銷

B.柜臺推銷

C.會議推銷

D.寄發廣告

66．根據《海關對保稅倉庫及所存貨物的管理辦法》規定，保稅倉庫允許存放的貨物有（A B C）

A.轉口貨物

B.供維修外國產品所進口寄售的零配件

C.未辦結海關手續的一般貿易貨物

D.針對外貿企業使用的進口貨物

67． 國際貨運代理企業在海運拼箱貨的操作中，下列表述正確的有（A D）

A.拼箱貨操作一般不能接收指定貨（即指定船公司的貨物）

B.拼箱貨操作一般應接收指定貨

C.收到拼箱貨時不要核定丈量貨物的尺碼及重量

D.收到拼箱貨時要核定丈量貨物的尺碼及重量

68.在國際海上集裝箱運輸中，運輸危險貨物時應使用的單據是（A B D）。

A.危險貨物安全適運申報單

B.海運危險貨物包裝容器性能檢驗結果單

C.限重危險貨物證明

D.集裝箱裝運危險貨物裝箱證明書（裝箱證明）

69．航次租船合同的主要特點包括（A B）

A.船舶出租人配備船員

B.船舶出租人負責船舶營運

C.船舶承租人配備船員

D.船舶承租人負責船舶營運

70．船舶出租人和船舶承租人簽訂一份航次租船“訂租確認書”，下列（A C D）內容一般應包括在訂租確認書中。

A.裝卸港名稱

B.交還船的時間和地點

C.運費和支付方法

D.合同范本

71．在國際航空運輸中，某貨運代理人從不同貨主處接收了下列貨物，其中可以拼裝成一票貨進行運輸的貨物是（B C）。

A.工業鉆石

B.普通電器元件

C.運動鞋

D.大使館的郵件

72．國際航空集裝器代號通常由前面3個字母、中間4位數字和后面2個字母組成。有關它

們的說明正確表述的是（A B C）

A.前3個字母依次表示集裝器的類型，底板尺寸、外形和適配型

B.中間4位數字表示集裝器的序號

C.最后2個字母表示集裝器所屬的所有人、注冊人

D.最后2個字母表示集裝器的生產方

73．關于海運提單、航空運單、鐵路運單、多式聯運單據的表述正確的是（A C）。

A.它們都是運輸合同的證明

B.它們都是物權憑證

C.它們都是收貨憑證

D.它們都可以流通轉讓

74．在貨物入庫驗收過程中，發現貨物有問題時，倉庫對此正確的處理方法是（A C）

A.及時通知貨主

B.不作處理，直接入庫

C.獲得送貨人確認簽字

D.與送貨人共同檢查貨物

75．包裝在物流運輸環節中的基本功能有（B C）。

A.增加價值

B.保護貨物

C.便利儲存運輸

D.美觀

一、問答題（每題3分，共15分）

1．國際貨運代理企業在經營過程中可能會產生一定的責任風險，為此需要投保國際貨物代理責任險來分散風險并保護自己的利益。請問國際貨運代理人所承擔的責任風險主要產生于何種情況？

答：

（1）國際貨運代理人應對其本人及其雇員在從事代理業務時的過錯承擔責任。比如未按指

示交付貨物、運往錯誤的目的港，報關有誤、申報數據錯誤、隱瞞真實情況等所產生的風險責任；

（2）國際貨運代理人充任當事人，比如無船承運人、多式聯運經營人或陸運的貨車承運人等所承擔的責任風險；

（3）對第三人的選擇不合理或不謹慎要承擔的風險責任。

2．報關業務具體包括哪些事項？

答：主要包括4個環節，① 貨物申報，遞交給海關進出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、出口收匯核銷單、代理報關委托書最基本的單據 ② 配合查驗，海關對認為有必要查驗時，貨物收發貨人或報關員按時到場配合海關查驗貨物 ③ 繳納稅費，按時代表貨主繳納關稅及政治稅 ④ 海關放行，海關結束對貨物監管的決定

3．在海運集裝箱運輸實物中，不論由發貨人自己裝箱，還是由貨運站裝箱，負責裝箱人都要制作裝箱單。請問海運集裝箱裝箱單的主要作用有哪些？

答：集裝箱裝箱單是詳細記摘每一個箱內所裝貨物的詳細情況，包括箱號、箱子尺碼，所裝貨物的名稱、包裝、件數、單件重量總重量等。主要作用：①發貨人、場站、碼頭堆場之間貨物交接的依據 ②通知船方箱內所裝貨物的明細 ③船方配載船圖計算穩性、重心和水尺的參考數據 ④卸貨港辦理保稅業務的單據之一 ⑤ 貨損貨差索賠的單據之一 ⑥拆箱理貨的原始單證之一

4．在空運危險品業務中，當該危險貨物需要附托運人危險品申報單時，該危險品申報單的填制應注意哪些問題？

答：①危險品申報單須填寫一式兩份，簽字后一份始發站留存，另一份隨貨到達目的地 ②托運人須自行填寫并簽字，同時對申報單的內容負責 ③任何代理人都不可代托運人簽字。

5．貨運代理人作為MTO安排多式聯運業務，請回答國際多式聯運公約對MTO交付貨物形式是如何規定的？

答：① 將貨物交給收貨人.② 如收貨人不向MTO提取貨物, 則按多式聯運合同規定或按交貨地點適用的法律規定或特定的行業慣例, 將貨物至于收貨人的支配之下.③ 將貨物交給根據交貨地點適用的法律規定的必須向其交付的當局或其他第三方.二、計算題（每題5分，共15分）

1．某進出口公司出口某種貨物100件，每件重300公斤，成交價為CFR釜山，總金額50000元人民幣，運價為每噸300元人民幣，出口稅率為10%。

問：⑴該公司應付多少運費？

答：應付9000人民幣

300元人民幣x300(公斤)x100（件）=9000人民幣

⑵應付多少出口關稅？

答：應付出口關稅4100人民幣

50000元人民幣-9000人民幣=41000人民幣

41000人民幣X10% = 4100人民幣

2．某出口商以CFR成交一批出口貨物，貨物成交價為USD350000。該出口商委托甲貨運代理人查問這批貨物從裝貨港到卸貨港的海運運費。甲貨運代理人從乙船公司那里得知運輸這批貨物按從價運費的方式計收運費，并且“Ad Val.”是0.6%假如你是貨運代理人，請告訴該出口商，運輸這批貨物所需要支付的海運費是多少？

答：海運費為：USD2087.48

FOB價格為：USD350000x（1-0.6%）= USD347912.52

USD347912.52 X 0.6% = USD2087.48

3．Routing: SHANGHAI, CHINA(SHA)

TO NAGASAKI, JAPAN(NGS)

Commodity: Personal Effects

Gross Weight: Each 20.4kgs, total 6 pieces

Dimensions: Total 6 pieces, Each 89x61x35cm

計算航空運費

SHANGHAI

CN

SHA Y.RENMINBI

CNY

KGS NAGASAKI

JP

M

230

N

38.22

28.13

0008

300

18.8

0300

500

20.61

1093

18.43

2195

500

18.80 答案：Volume ：＿89x61x35cm=190015cm3 x 6 = 1140090 cm3

Volume Weight:_ 1140090 cm3_÷ 6000cm3/kg_=190.015kgs =190.5kgs__

Gross Weight: ___122.4kgs________

Chargeable Weight: _190.5kgs______

Applicable Rate: __50% x 38.22CNY =19.11CNY

Weight Charge: 19.11CNY x 190.5 = 3640.46CNY

三、案例分析題（每題5分，共15分）

1．2001年10月，法國某公司（賣方）與中國某公司（買方）在上海訂立了買賣200臺電子計算機的合同，每臺CIF上海1000美元，已不可撤銷的信用證支付，2001年12月馬賽港交貨。2001年11月15日，中國銀行上海分行（開證行）根據買方指示向買方開出了金額為20萬美元的不可撤銷的信用證，委托馬賽的一家法國銀行通知并議付此信用證。2001年12月20日，賣方將200臺計算機裝船并獲得信用證要求的提單、保險單、發票等單據后，即到該法國議付行議付。經審查，單證相符，銀行即將20萬美元支付給賣方。載貨船離開馬賽港10天后在航行途中由于船員航行操作過失，船舶觸礁，救助無效。貨船及貨物全部沉入大海。此時開證行已收到了議付行寄來的全套單據。，買方也已得知所購貨物全部滅失的消息。因此，賣方舉借支付貨款，理由是其不能得到所期待的貨物。根據中國海商法和國際貿易慣例，請回答：

（1）這批貨物的風險自何時起由賣方轉移給買方

答：自2001年12月20日裝船貨物越過船舷時風險由賣方轉移給買方

（2）買方能夠因這批貨物全部滅失而免除其所承擔的付款義務？

答：買方不能免除其所承擔的付款義務。信用證方式的交易是單證的買賣，只要所有單證符合信用證的要求，買方就要承擔付款的義務。

（3）如投保PICC貨物一切險條款，保險公司是否承擔保險責任,為什么？

答：保險公司要承擔保險責任的。貨物一切險包括運輸工具觸礁、沉沒造成的貨損和

貨物滅失。

（4）作為承運人的船公司是否要承擔責任，為什么？

答：承運人不須承擔責任。中國海商法中規定承運人對“船長、船員、引航員或者承運人的其他受雇人在駕駛船舶或者管理船舶中的過失”不負責任。

2．我國A貿易公司委托同一城市的B貨運代理公司辦理一批從我國C港運至韓國D港、的危險品貨物。A貿易公司向B貨運代理公司提供了正確的貨物名稱和危險品貨物的性質，B貨運代理公司為此前發起公司的HOUSE B/L給A公司。隨后，B貨運代理公司以托運人的身份向船公司辦理該批貨物的訂艙和出運手續。為了節省運費，同時因為B貨運代理公司已投保責任險。因此B貨運代理公司向船公司謊報貨物的名稱，亦未告知船公司該批貨物為危險品貨物。船公司按通常貨物處理并裝載于船艙內，結果在海上運輸中，因為貨物的危險性質導致火災，造成船舶受損，該批貨物全部滅失并給其他貨主造成巨大損失。請根據我國有關法律規定回答下列問題：

（1）A貿易公司、B貨運代理公司、船公司在這次事故中的責任如何？

答：A貿易公司和船公司無責任。B貨運代理公司負全責。

（2）承運人是否應對其他貨主的損失承擔賠償責任，為什么？

答：承運人無須對其他貨主的損失承擔賠償責任。由于B貨運代理公司未向船公司告知該批貨物為危險品貨物，因此由此產生的貨物滅失和對其他貨物及船舶的損失均由B貨代公司負責。我國海商法規定，運輸危險品時“托運人未通知或者通知有誤的，承運人可以在任何時間、任何地點根據情況需要將貨物卸下、銷毀或者使之不能為害，而不負賠償責任。托運人對承運人因運輸此類貨物所受到的損害，應當負賠償責任”。

（3）責任保險人是否承擔責任，為什么？

答：責任保險人不承擔責任。因為投保人隱瞞了貨物的真相，屬于欺騙性質，保險公司免責。

3．A貨運代理公司空運部接收貨主的委托，將一臺重12千克的紅外線測距儀從沈陽空運至香港。該批貨物價值6萬余元人民幣，但貨物“聲明價值”欄未填寫。A貨運代理公司按照正常的業務程序，向貨主簽發了航空分運單，并按普通貨物的空運費率收取了運費。由于當時沈陽無直達香港的航班，所有空運貨物必須在北京辦理中轉。為此A貨運代理公司委托香港B貨運代理公司駐北京辦事處辦理中轉業務。但是，由于航空公司工作疏忽，致使該貨物在北京至香港的運輸途中遺失。根據以上案情，請回答如下問題：

（1）A貨運代理公司和B貨運代理公司的法律地位是什么？他們是否應對貨物遺失承擔責任？

答：A貨運代理公司是集運商，B貨運代理公司是A貨運代理公司的代理人，對承運人航空公司而言，他們是托運人。他們對貨物遺失不承擔責任。

（2）本案是否適用國際航空貨運公約？為什么？

答：適用國際航空貨運公約。因為貨物從沈陽運至香港屬于國際運輸

（3）貨主認為應按貨物的實際價值進行賠償的主張是否有法律依據，為什么？

答：沒有法律依據。因為貨物“聲明價值”欄未填寫即沒辦理聲明價值并支付聲明價值附加費，所以航空公司按普通貨物賠償，最高限額為每公斤20美元。

四、操作題（每題5分，共10分）

1．某貨主委托國際貨運代理企業辦理一票集裝箱海運出口貨運事宜，要求承運人簽發海運單。請寫出海運單流轉程序。

答：（1）承運人簽發海運單交托運人（2）托運人發給收貨人裝船通知書，并寄送海運單副本參考（3）收貨人憑身份證明書，證明其為有關海運單上的收貨人，換取D/O。在中國通常還須收貨人同時提供海運單副本并背書交承運人。

2．某托運人準備從上海運往巴黎10枚金幣。該托運人欲請貨運代理人代為向航空公司交運。作為代理人請回答：

（1）如何包裝這票貨物

答：用硬質木材或鐵箱包裝，必要時加“井”字鐵腰加固并使用鉛封或火漆封志

（2）容器應貼有哪些標貼

答：除識別標簽和操作標簽外不應有其他任何額外標貼，特別是不應有任何對內裝貨作出提示的標記

（3）在貨運單欄“Nature and quantity of Goods”,應該注明什么字樣？

答：真實的貨物名稱，準確的凈重和件數，同時注明“Valuable Cargo” 字樣。

（4）能否辦理運費到付？

答：能

（5）這票貨物的聲明價值不得超過多少美元？

答：不得超過十萬美元

第二篇：銀行從業資格考試試題及答案

第一篇銀行知識與業務 第1章中國銀行業概況

(一)單選題

在以下各小題所給出的4個選項中，只有1個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內。1．（）年中國人民銀行對銀行業金融機構的監管職責移交至新設立的銀監會。A．2000 B．2001 C．2002 D．2003 2．（）負責對全國銀行業金融機構及其業務活動監督管理的工作。A．中國人民銀行

B．中國銀行業監督管理委員會 C．國務院

D．中國銀行業協會

3．銀監會根據審慎監管的要求，監管人員通過實地查閱銀行業金融機構經營活動的賬表、文件、檔案等各種資料和座談詢問等方法，對銀行業金融機構的風險性和合規性進行分析、檢查、評價和處理，這是銀監會監管措施中的（）。A．現場檢查 B．監管談話 C．非現場監管 D．信息披露監管

4．中國銀行業協會的日常辦事機構為（）。A．會員大會 B．理事會 C．常務理事會 D．秘書處

5．我國三大政策性銀行成立于（）年。A．1994 B．1995 C．1996 D．1998

6．承擔支持進出口貿易融資任務的政策性銀行是（）。A．國家開發銀行 B．中國農業發展銀行 C．中國進出口銀行 D．中國銀行 7．承擔支持農業政策性貸款任務的政策性銀行是 A．中國農業銀行 B．中國農業發展銀行 C．中國進出口銀行 D．國家開發銀行

8．國家開發銀行成立時的主要任務是 A．國家重點建設項目融資 B．支持進出口貿易融資 C．農業政策性貸款

D．工商信貸和儲蓄業務

9．關于改革開放初期原有“四大專業銀行”分工的下列說法中錯誤的是（）。A．中國工商銀行專門經營工商信貸和個人儲蓄業務 B．中國銀行專門制定和執行貨幣政策，維護金融穩定 C．中國農業銀行專門經營農村金融業務

D．中國建設銀行專門經營基礎設施建設等長期信用業務

10．在現稱為“五大行”的五家商業銀行中，最早實行股份制的銀行是（），截至200’7年4月尚未完成股份制改造的銀行是（）。A．中國銀行，中國農業銀行 B．中國銀行，中國工商銀行 C．交通銀行，中國農業銀行 D．交通銀行，中國工商銀行

11．關于股份制商業銀行的下列說法中錯誤的是（）。

A．在一定程度上填補了國有商業銀行收縮機構造成的市場空白，較好地滿足了中小企業和居民的融資和儲蓄業務需求

B．打破了計劃經濟體制下國家專業銀行的壟斷局面，促進了銀行體系競爭機制的形成和競爭水平的提高

C．在經營管理方面不斷創新，是很多重大措施的“試驗田”，從而大大推動了整個中國銀行業的改革和發展

D．由于體制優勢帶來了其發展速度上的優勢，目前在總資產規模上已經超過了原有的四大國有商業銀行

12．近年來，城市商業銀行發展呈現的趨勢是（）。A．引進戰略投資者 B．聯合重組 C．跨區域經營 D．以上答案都對

13．下列農村金融機構中，屬于2007年批準新設立的機構是（）。A．農村商業銀行 B．農村資金互助社 C．農村信用社 D．農村合作銀行

14．（），銀監會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業。A．2006年12月31日 B．1997年7月1日 C．1986年12月31日 D．1979年1月1日

15．在下列機構中，可以經營的業務范圍最廣的是（）。A．外商獨資銀行 B．外國銀行分行 C．外國銀行代表處

D．以上機構具有相同的業務經營范圍

16．以下關于我國金融資產管理公司，說法不正確的是（）。A．設立時以最大限度保全資產、減少損失為主要經營目標

B．我國四家金融資產管理公司組織形式上的發展方向是實行股份制改造 C．我國四家金融資產管理公司業務上的發展方向是實行完全的政策性經營 D．1999年我國成立的四家金融資產管理公司分別是信達資產管理公司、長城資產管理公司、東方資產管理公司和華融資產管理公司

17．汽車金融公司的監管機構是（）。A．中國人民銀行 B．銀監會 C．中國證監會

D．中國銀行業協會

18．中國銀行業協會的會員單位包括 A．中國人民銀行 B．銀監會

C．工行、農行、中行、建行、交行 D．中央匯金公司

19．2007年3月20日，（）掛牌。A．渤海銀行

B．張家港市農村商業銀行 C．上海銀行

D．中國郵政儲蓄銀行

20．根據《金融租賃公司管理辦法》的規定，金融租賃公司以經營（）業務為主。A．經營租賃 B．轉租賃 C．租賃 D．融資租賃

21．貨幣經紀公司的服務對象是（）。A．境外金融機構 B．境內金融機構 C．境內外金融機構 D．境內外上市公司

22．第一家跨省區設立分支機構的城市商業銀行是（）。A．北京銀行 B．南京銀行 C．上海銀行

D．威海市商業銀行

23．我國銀行業正式全面對外開放是在 A．2008年8月8日 B．2006年12月11日 C．2000年1月1日 D．1994年1月1日

24．銀監會的英文縮寫是（）。A．CSRC B．CBRC C．CIRC D．PBOC

(二)多選題

在以下各小題所給出的個選項中，至少有1個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內。

1．修訂后的《中國人民銀行法》規定中國人民銀行的職責有（）。A．監管銀行業金融機構 B．監管黃金市場 C．監管工商信貸業務

D．監管銀行問同業拆借市場和銀行間債券市場

2．銀監會的監管理念包括（）。A．管風險 B．管法人 C．管內控

D．提高透明度

3．信息披露監管要求銀行業金融機構如實披露（）。A．風險管理狀況 B．財務會計報告 C．董事變更情況 D．其他重大事項

4．中國銀行業協會設有的專業委員會包括（）。A．法律工作委員會

B．農村合作金融工作委員會

C．銀行業從業人員資格認證委員會 D．銀團貸款與交易專業委員會

5．我國大型商業銀行不包括（）。A．國家開發銀行 B．中國農業銀行 C．中國建設銀行

D．中國農業發展銀行

6．2007年1月召開的全國金融工作會議，關于政策性銀行改革的決定有（）。A．三家政策性銀行1994年一起成立，現在一起改革 B．首先推進進出口銀行改革，以配合我國的匯率改革

C．首先推進國家開發銀行改革，全面推行商業化運作，主要從事中長期業務 D．首先推進中國農業發展銀行改革，支持新農村建設

7．截至2007年4月1日，以下銀行是股份制的有（）。A．張家港市農村商業銀行 B．工商銀行 C．交通銀行

D．中國進出口銀行

8．下述關于農村資金互助社的說法中正確的是（）。A．只能吸收社員存款 B．能夠吸引公眾存款 C．只能向社員發放貸款 D．可以購買金融債券

9．根據《外資銀行管理條例》的規定，外資銀行包括（）。A．一家外國銀行單獨出資的外商獨資銀行

B．外國金融機構與中國的公司、企業共同出資設立的中外合資銀行 C．外國銀行分行 D．外國銀行代表處

10．《汽車金融公司管理辦法》規定，經銀監會批準，汽車金融公司可以從事（）業務。A．接受境內公眾存款 B．提供購車貸款 C．發行金融債券

D．代理政策性銀行業務

11．以下關于我國城市商業銀行的說法中錯誤的是（）。A．是在原農村信用合作社的基礎上組建起來的

B．聯合重組是城市商業銀行近年發展呈現的趨勢之一

C．截至2006年底，我國仍然嚴格禁止城市商業銀行跨區域經營，不能在注冊城市以外的地區設立分支機構

D．曾一度稱為城市合作銀行，后來考慮到城市合作銀行已經不具有“合作”性質，即更名為城市商業銀行

12．屬于“一行三會”范疇的是（）。A．中國人民銀行

B．中國銀行業監督管理委員會 C．銀行業協會 D．社保理事會

13．近年來，在合并農村信用社的基礎上組建的農村金融機構有（）。A．農村商業銀行 B．中國農業銀行 C．農村合作銀行

D．中國農業發展銀行

14．銀行業監督管理的目標包括（）。A．保證銀行業金融機構不倒閉 B．最大限度地擴大銀行業資產規模 C．促進銀行業的合法穩健運行 D．維護公眾對銀行業的信心

（三）判斷題

請判斷以下各小題的對錯，正確的用T表示，錯誤的用F表示。

1．中國人民銀行既承擔中央銀行職能，也承擔商業銀行職能。（）

2．中國銀行業協會的主管單位是銀監會。（）3．各省的銀行業協會是中國銀行業協會的會員單位。（）

4．截至2007年4月1日，除中國農業銀行外，中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行和交通銀行均已上市。（）

5．外資在華金融機構不可申請加人中國銀行業協會成為會員。（）6．我國第一家全國性的股份制商業銀行是中國建設銀行。（）

7．2001年，第一家農村股份制商業銀行張家港市農村商業銀行正式成立。（）8．企業集團財務公司的服務對象僅限企業集團成員，不允許從集團外吸收存款。（）9．城市商業銀行都不是股份制的商業銀行。（）

10．貨幣經紀公司可以從事金融機構間資金融通和外匯交易等經紀服務。（）

1.答案D2003年，中國人民銀行對銀行業金融機構的監管職責由新設立的銀監會行使。（第3頁）

2.答案B《銀行業監督管理法》第二條規定：“國務院銀行業監督管理機構負責對全國銀行業金融機構及其業務活動監督管理的工作?！保ǖ?頁）中國的銀行業監督管理機構是中國銀行業監督管理委員會。（第4頁）

3.答案A題干是銀監會“現場檢查”這一監管措施的定義。選項中四種監管措施的要點在于：“非現場監管”主要是收集數據資料基礎上的分析評價：“現場檢查”主要是實地查閱資料和訪談基礎上的分析評價：“監管談話”主要是與銀行業金融機構的董事、高管進行談話：“信息披露監管”主要是要求機構按照規定披露信息。（第8頁）

4.答案D“會員大會”是中國銀行業協會的最高權力機構：“理事會”是會員大會的執行機構；“常務理事會”在理事會閉會期間行使理事會職責：“秘書處”為日常辦事機構。（第9~10頁）

5.答案A1994年，我國先后成立了國家開發銀行、中國進出口銀行、中國農業發展銀行三家政策性銀行。（第10頁）

6.答案CA選項中，國家開發銀行承擔國家重點建設項目融資的任務；B選項中，中國農業發展銀行承擔農業政策性貸款的任務；C選項中，中國進出口銀行承擔支持進出口貿易融資的任務。（第10頁）

D選項中，中國銀行不是政策性銀行。（第13~14頁）

7.答案BB選項中，中國農業發展銀行承擔農業政策性貸款的任務；C選項中，中國進出口銀行承擔支持進出口貿易融資的任務；D選項中，國家開發銀行承擔國家重點建設項目融資的任務。（第10頁）

A選項中，中國農業銀行不是政策性銀行。（第13頁）

8.答案A國家開發銀行成立時的主要任務是國家重點建設項目融資。B、C選項分別是中國進出口銀行和中國農業發展銀行的任務。（第10~11頁）D選項中，工商信貸和儲蓄業務是中國工商銀行成立之初的主要業務。（第13頁）

9.答案B“四大專業銀行”有：中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行和中國建設銀行。中國工商銀行專門經營工商信貸和個人儲蓄業務；中國農業銀行專門經營農村金融業務；中國銀行專門經營外匯業務并管理國家外匯；中國建設銀行專門經營基礎設施建設等長期信用業務。（第13頁）

10.答案C交通銀行于1987年組建，是新中國第一家全國性股份制商業銀行。（第14頁）

中國銀行于2004年、中國建設銀行于2004年、中國工商銀行于2005年先后整體改制為股份有限公司。

中國農業銀行自2007年2月正式開始股份制改革，截至2007年4月尚未完成。（第13~14頁）

11.答案DA、B、C選項都是股份制商業銀行的作用。（第15頁）

D選項錯誤，股份制商業銀行的總資產規模并未超過原四大國有商業銀行。（第12頁、第15頁列表）。

12.答案DA、B、C選項中的引進戰略投資者、聯合重組、跨區域經營都是近年來城市商業銀行發展的趨勢。（第16頁）

13.答案BA選項，2001年第一家農村股份制商業銀行張家港市農村商業銀行成立。

B選項，農村資金互助社和村鎮銀行都是2007年新批準設立的機構。

C選項，農村信用社在新中國成立初期就出現了。

D選項，2003年第一家農村合作銀行寧波鄞州農村合作銀行成立。（第17頁）

14.答案A2006年12月31日，經國務院同意，銀監會正式批準中國郵政儲蓄銀行成立。（第18頁）而2007年3月20日，則是中國郵政儲蓄銀行掛牌的時間。（第19頁）

15.答案A根據《外資銀行管理條例》規定，外商獨資銀行、中外合資銀行可以經營部分或者全部外匯業務和人民幣業務，經批準，可以經營結匯、售匯業務（全面的外匯和人民幣業務）。

B選項中，外國銀行分行可以經營部分或者全部外匯業務以及對除中國境內公民以外客戶的人民幣業務（不是全面的人民幣業務）。C選項中，外國銀行代表處不是營業性機構。（第20頁）

16.答案CC選項中，我國四家金融資產管理公司業務上的發展方向是商業化經營，而不是完全的政策性經營。（第21頁）

17.答案B汽車金融公司屬于由銀監會負責監管的非銀行金融機構。（第20頁）

18.答案C凡經銀監會批準成立的、具有獨立法人資格的全國性銀行業金融機構以及在華外資金融機構，承認《中國銀行業協會章程》，均可申請加入中國銀行業協會成為會員。

目前會員單位包括大型商業銀行（即工行、農行、中行、建行、交行）。

中國人民銀行、銀監會、中央匯金公司不是會員單位。（第9頁、第12頁）

19.答案D中國郵政儲蓄銀行于2006年12月31日經銀監會批準成立，2007年3月20日掛牌。

（第18~19頁）渤海銀行成立于2005年；張家港市農村商業銀行成立于2001年；上海銀行成立于1995年。（第15~17頁）

20.答案D《金融租賃公司管理辦法》規定，金融租賃公司是以經營融資租賃業務為主的非銀行金融機構。（第21頁）

21.答案C按照《貨幣經紀公司試點管理辦法》，貨幣經紀公司的業務范圍僅限于向境內外金融機構提供經紀服務，其服務對象僅限于境內外金融機構。（第22頁）

22.答案C

2006年4月26日，上海銀行寧波分行開業，成為城市商業銀行第一家跨省區設立的分支機構。（第16頁）

23.答案B

2006年12月11日，我國加入世界貿易組織的過渡期結束，《外資銀行管理條例》及其實施細則正式生效，標志著我國正式全面開放銀行業。（第19頁）

24.答案B銀監會的英文名稱為ChinaBankingRegulatoryCommission，縮寫為CBRC.A選項中，CSRC是證監會的英文縮寫；C選項中，CIRC是保監會的英文縮寫；D選項中，PBOC是中國人民銀行的英文縮寫。（第4頁）

（二）多選題

1.答案BD銀監會負責對全國銀行業金融機構及其業務活動的監督管理工作，因此A、C選項錯誤。（第5頁）監管黃金市場、銀行間同業拆借市場和銀行間債券市場是中國人民銀行的職責。（第3頁）

2.答案ABCD銀監會的監管理念包括管風險、管法人、管內控、提高透明度。（第6~7頁）

3.答案ABCD信息披露監管要求銀行業金融機構如實披露財務會計報告、風險管理狀況、董事和高級管理人員變更以及其他重大事項等信息。（第8頁）

4.答案ABCD截至2007年4月，中國銀行業協會設有5個專業委員會：法律工作委員 8 會、自律工作委員會、銀行業從業人員資格認證委員會、農村合作金融工作委員會、銀團貸款與交易專業委員會。（第10頁）

5.答案AD大型商業銀行專指中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行和交通銀行（第12頁）。國家開發銀行、中國農業發展銀行是政策性銀行，不屬于大型商業銀行。（第10頁）

6.答案C2007年1月在北京召開的全國金融工作會議決定：首先推進國家開發銀行改革，全面推行商業化運作，主要從事中長期業務。（第12頁）

7.答案ABCA選項中，張家港市農村商業銀行是我國第一家農村股份制商業銀行。（第17頁）

B選項中，工商銀行于2005年整體改制為股份有限公司。（第13頁）

C選項中，交通銀行于1987年重新組建，是第一家全國性的股份制商業銀行。（第14頁）

D選項中，中國進出口銀行是政策性銀行，不是股份制銀行。（第10頁）

8.答案ACD農村資金互助社以吸收社員存款、接受社會捐贈資金和從其他銀行業金融機構融入資金作為資金來源，其資金應主要用于發放社員貸款，滿足社員貸款需求后確有富余的可存放其他銀行業金融機構，也可購買國債和金融債券。農村資金互助社不得向非社員吸收存款、發放貸款及辦理其他金融業務，故B選項錯誤。（第18頁）

9.答案ABCD根據《外資銀行管理條例》，外資銀行是指下列機構：一家外國銀行單獨出資或者一家外國銀行與其他外國金融機構共同出資設立的外商獨資銀行；外國金融機構與中國的公司、企業共同出資設立的中外合資銀行；外國銀行分行；外國銀行代表處。（第19~20頁）

10.答案B《汽車金融公司管理辦法》規定，經銀監會批準，汽車金融公司可以從事以下部分或全部業務：接受境內股東單位3個月以上期限的存款；提供購車貸款業務；辦理汽車經銷商采購車輛貸款和營運設備貸款；轉讓和出售汽車貸款應收款業務；向金融機構借款；為貸款購車提供擔保；與購車融資活動相關的代理業務；以及經銀監會批準的其他信貸業務等。（第22頁）

11.答案AC城市商業銀行是在原城市信用合作社的基礎上組建起來的，故A選項的說法錯誤。（第15頁）

城市商業銀行的發展趨勢包括：引進戰略投資者、跨區域經營、聯合重組，故B選項的說法正確。（第16頁）

2006年4月已經開始有城市商業銀行跨區域經營，如上海銀行寧波分行是城市商業銀行第一家跨省區設立的分支機構，故C選項的說法錯誤。（第16頁）

1998年，考慮到城市合作銀行已經不具有“合作”性質，正式更名為城市商業銀行，故D選項的說法正確。（第16頁）

12.答案AB“一行三會”是指中國人民銀行、銀監會、證監會和保監會。（第9頁）

13.答案AC農村商業銀行和農村合作銀行是在合并農村信用社的基礎上組建的農村金融機構，故A、C選項正確。（第17頁）

中國農業銀行屬于大型商業銀行，不屬于農村金融機構，故B選項錯誤。（第12頁）

中國農業發展銀行屬于政策性銀行，不屬于農村金融機構，故D選項錯誤。（第10頁）

14.答案CD《銀行業監督管理法》第三條規定，“銀行業監督管理的目標是促進銀行業的合法、穩健運行，維護公眾對銀行業的信心?！保ǖ?頁）

（三）判斷題1.答案F從1984年起，中國人民銀行開始專門行使中央銀行的職能。（第3頁）

2.答案T中國銀行業協會的主管單位是銀監會。（第9頁）

3.答案F各省的銀行業協會是中國銀行業協會的準會員單位，而非會員單位。（第9頁）

4.答案T中國工商銀行于2006年在上海和香港兩地同步上市。（第13頁）

中國銀行于2006年先后在香港和上海兩地上市。（第14頁）

中國建設銀行2005年在香港上市。（第14頁）

交通銀行2005年在香港上市，2007年在上海上市。（第14頁）

5.答案F凡經銀監會批準成立的、具有獨立法人資格的全國性銀行業金融機構以及在華外資金融機構，承認《中國銀行業協會章程》，均可申請加入中國銀行業協會成為會員。（第9頁）

6.答案F1987年重新組建的交通銀行是我國第一家全國性股份制商業銀行。（第14頁）

7.答案T2001年11月29日，全國第一家農村股份制商業銀行張家港市農村商業銀行正式成立。（第17頁）

8.答案T企業集團財務公司是一種完全屬于集團內部的金融機構，它的服務對象限于企業集團成員，不允許從集團外吸收存款，為非成員單位提供服務。（第21頁）

9.答案F城市商業銀行可以是股份制，例如北京銀行、上海銀行等都是股份制城市商業銀行。

10.答案T在我國進行試點的貨幣經紀公司是指經批準在中國境內設立的，通過電子技術或其他手段，專門從事促進金融機構間資金融通和外匯交易等經紀服務，并從中收取傭金的非銀行金融機構。（第22頁）

第三篇：期貨從業資格考試試題及答案

第一部分

某國債期貨合約的理論價格的計算公式為（）。

A．(現貨價格+資金占用成本)／轉換因子

B．(現貨價格+資金占用成本)×轉換因子

C．(現貨價格+資金占用成本-利息收入)×轉換因子

D．(現貨價格+資金占用成本-利息收入)／轉換因子

答案：D

解析：期貨理論價格=現貨價格+持有成本=現貨價格+資金占用成本-利息收入。國債期貨理論價格可以運用持有成本模型計算：國債期貨的理論價格=1／轉換因子×(現貨價格+資金占用成本-利息收入)。

2.關于利率上限期權的說法，正確的是（）。

A．如果市場參考利率高于協定利率上限，則賣方不需承擔任何支付義務

B．為保證履約，買賣雙方需要支付保證金

C．如果市場參考利率低于協定利率上限，則買方向賣方支付市場利率低于協定利率上限的差額

D．如果市場參考利率高于協定利率上限，則賣方向買方支付市場利率高于協定利率上限的差額

答案：D

解析：B項，利率上限期權作為期權的一種，由于買方的最大風險僅限于已經支付的期權費，所以無需繳納保證金；而賣方可能損失巨大，所以必須繳納保證金作為履約擔保。A、C、D三項，利率上限期權中，如果市場參考利率高于協定的利率上限水平，賣方向買方支付市場利率高于利率上限的差額部分；如果市場參考利率低于或等于協定的利率上限水平，則賣方無須承擔任何支付義務。

3.對賣出套期保值者而言，能夠實現期貨與現貨兩個市場盈虧相抵后還有凈盈利的情形是（）。(不計手續費等費用)

A．基差從-10元／噸變為20元／噸

B．基差從30元／噸變為10元／噸

C．基差從10元／噸變為-20元／噸

D．基差從-10元／噸變為-30元／噸

答案：A

解析：進行賣出套期保值時，如果基差走強，兩個市場盈虧相抵后存在凈盈利。B、C、D三項都屬于基差走弱的情形。

4.與外匯投機交易相比，外匯套利交易具有的特點是（）。

A．風險較小

B．高風險高利潤

C．保證金比例較高

D．成本較高

答案：A

解析：外匯投機交易承擔單一期貨合約價格變動風險，而外匯套利交易承擔價差變動風險。由于相關期貨合約價格變動方向具有一致性，所以，價差變動幅度一般要小于單一期貨合約價格波動幅度，即外匯套利交易相對投機交易所承擔的風險更小。

5.投資者賣空10手中金所5年期國債期貨，價格為98．880元，在期貨價格為98．9元時追加5手空單，當國債期貨價格跌至98．150元時全部平倉。不計交易成本，該投資者盈虧為（）元。(合約規模為100萬元人民幣)

A．35500

B．-35500

C．-110500

D．110500

答案：D

解析：該投資者的盈虧=[(98．880-98．150)／100]×1000000×10+[(98．9-98．150)／100]×1000000×5=110500(元)。

6.在我國，某交易者在4月8日買入5手7月份棉花期貨合約的同時賣出5手9月份棉花期貨合約，價格分別為12110元／噸和12190元／噸。5月5日，該交易者對上述合約全部對沖平倉，7月和9月棉花合約平倉價格分別為12070元／噸和12080元／噸。該套利交易（）元。(合約規模5噸／手，不計手續費等費用)

A．盈利1750

B．虧損3500

C．盈利3500

D．虧損1750

答案：A

解析：7月份棉花期貨合約虧損(12070-12110)×5×5=-1000(元)；9月份棉花期貨合約盈利(12190-12080)×5×5=2750(元)；總盈利=2750-1000=1750(元)。

7.若其他條件不變的情況下，當石油輸出國組織(OPEC)宣布減產，則國際原油價格將（）。

A．上漲

B．下跌

C．不受影響

D．保持不變

答案：A

解析：石油輸出國組織(OPEC)經常根據原油市場狀況，制定一系列政策，通過削減產量、協調價格等措施控制國際原油市場供求和價格。如果產量減少意味著供給減少，在其他條件不變的情況下，根據供求定理可知，原油價格將上漲。

8.實物交割時商品交收依據的基準價格是（）。

A．交割結算價

B．最后交易日收盤價

C．最后交易日結算價

D．交割月加權平均價

答案：A

解析：實物交割結算價，是指在實物交割時商品交收所依據的基準價格。交割商品計價以交割結算價為基礎，再加上不同等級商品質量升貼水以及異地交割倉庫與基準交割倉庫的升貼水。

9.有關期貨與期權關系的說法，正確的是（）。

A．期貨交易的風險與收益對稱，期權交易的風險與收益不對稱

B．期貨交易雙方都要繳納保證金，期權交易雙方都不必繳納保證金

C．二者了結頭寸的方式相同

D．期貨交易實行雙向交易，期權交易實行單向交易

答案：A

解析：B項，期貨交易中，買賣雙方都要繳納保證金；期權交易中，買方不需要繳納保證金，賣方需要繳納一定的保證金。C項，期貨交易中，投資者可以通過對沖平倉或實物交割的方式了結倉位；期權交易中，投資者了結的方式包括三種：對沖、行使權利或到期放棄權利。D項，期貨合約和場內期權合約均是場內交易的標準化合約，均可以進行雙向操作，均通過結算所統一結算。

10.外匯掉期交易中，如果發起方為近端賣出、遠端買入，則近端掉期全價等于（）。

A．即期匯率的做市商買價+近端掉期點的做市商買價

B．即期匯率的做市商賣價+近端掉期點的做市商買價

C．即期匯率的做市商買價+近端掉期點的做市商賣價

D．即期匯率的做市商賣價+近端掉期點的做市商賣價

答案：A

解析：由于掉期交易中，發起方可以先買后賣，也可以先賣后買，所以發起方的掉期全價計算方法也有所不同。如果發起方近端賣出、遠端買入，則近端掉期全價=即期匯率的做市商買價+近端掉期點的做市商買價，遠端掉期全價=即期匯率的做市商買價+遠端掉期點的做市商賣價。

第二部分

1.關于期貨公司的說法，正確的是（）。

A．在公司股東利益最大化的前提下保障客戶利益

B．客戶的保證金風險是期貨公司重要的風險源

C．屬于銀行金融機構

D．主要從事經紀業務，不提供資產管理服務

參考答案：B

參考解析：A項，期貨公司應在充分保障客戶利潤最大化的前提下，爭取為公司股東創造最大價值；C項，期貨公司屬于非銀行金融機構；D項，期貨公司的主要職能包括為客戶管理資產，實現財富管理等。

2.其他條件不變，若中央銀行實行寬松的貨幣政策，理論上商品價格水平（）。

A．變化方向無法確定

B．保持不變

C．隨之上升

D．隨之下降

參考答案：C

參考解析：中央銀行實行寬松的貨幣政策，利率會降低，流通中的貨幣量會增加，一般商品物價水平會隨之上升。

3.下列關于買進看跌期權的說法，正確的是（）。

A．為鎖定現貨成本，規避標的資產價格風險，可考慮買進看跌期權

B．為控制標的資產空頭風險，可考慮買進看跌期權

C．標的資產價格橫盤整理，適宜買進看跌期權

D．為鎖定現貨持倉收益，規避標的資產價格風險，適宜買進看跌期權

參考答案：D

參考解析：A項，鎖定現貨成本，對沖標的資產價格風險買進看漲期權；B項，是賣出看跌期權的基本運用；C項，標的資產價格處于橫盤整理或下跌，對看漲期權的賣方有利。

4.在國內期貨交易所計算機交易系統運行時，買賣申報單是以（）原則進行排序。

A．數量優先，時間優先

B．價格優先，數量優先

C．價格優先，時間優先

D．時間優先，價格優先

參考答案：C

參考解析：國內期貨交易所均采用計算機撮合成交方式。計算機交易系統一般將買賣申報單以價格優先、時間優先的原則進行排序。

5.根據我國商品期貨交易所大戶報告制度的規定，會員或投資者持有的投機頭寸達到或超過持倉限量的（）時，須向交易所報告。

A．50％

B．60％

C．70％

D．80％

參考答案：D

參考解析：當會員或客戶的某品種持倉合約的投機頭寸達到交易所對其規定的投機頭寸持倉限量80％以上(含本數)時，會員或客戶應向交易所報告其資金情況、頭寸情況等，客戶須通過期貨公司會員報告。

6.若將套期保值的期貨頭寸用于現貨市場未來交易的替代物時，建立期貨頭寸的方向應與未來現貨交易的方向（）。

A．相反

B．相同

C．不確定

D．由價格變動方向決定

參考答案：B

參考解析： 有時企業在現貨市場既不是多頭，也不是空頭，而是計劃在未來買入或賣出某商品或資產。這種情形也可以進行套期保值，在期貨市場建立的頭寸是作為現貨市場未來要進行的交易的替代物。此時，期貨市場建立的頭寸方向與未來要進行的現貨交易的方向是相同的。

7.在其他因素不變時，中央銀行實行緊縮性貨幣政策，國債期貨價格（）。

A．趨漲

B．漲跌不確定

C．趨跌

D．不受影響

參考答案：C

參考解析： 為了抑制通貨膨脹，中央銀行實行緊縮的貨幣政策，提高利率，減少流通中的貨幣量。緊縮性的貨幣政策是通過削減貨幣供應增長速度來降低總需求，在這種政策下，取得信貸資金較為困難，市場利率將上升，因此，國債期貨價格將下跌。

8.在我國，證券公司受期貨公司委托從事中間介紹業務時，可以（）。

A．將客戶介紹給期貨公司

B．利用證券資金賬戶為客戶存取、劃轉期貨保證金

C．代理客戶委托下達指令

D．代替客戶簽訂期貨經紀合同

參考答案：A

參考解析： 證券公司受期貨公司委托，可以將客戶介紹給期貨公司，并為客戶開展期貨交易提供一定的服務，期貨公司因此向證券公司支付一定的傭金。證券公司受期貨公司委托從事中間介紹業務，應當提供下列服務：①協助辦理開戶手續；②提供期貨行情信息和交易設施；③中國證監會規定的其他服務。證券公司不得代理客戶進行期貨交易、結算或交割，不得代期貨公司、客戶收付期貨保證金，不得利用證券資金賬戶為客戶存取、劃轉期貨保證金。

9.理論上，假設其他條件不變，緊縮性的貨幣政策將導致（）。

A．國債價格上漲，國債期貨價格下跌

B．國債價格下跌，國債期貨價格上漲

C．國債價格和國債期貨價格均上漲

D．國債價格和國債期貨價格均下跌

參考答案：D

參考解析： 影響和決定國債期貨價格的主要因素是國債現貨價格，而國債現貨價格主要受市場利率影響，并和市場利率呈反向變動。緊縮性的貨幣政策是通過削減貨幣供應增長速度來降低總需求，在這種政策下，取得信貸資金較為困難，市場利率將上升。市場利率的上升將會導致國債價格下降，從而國債期貨價格也下降。

10.對于套期保值，下列說法正確的是（）。

A．計劃買入國債，擔心未來利率上漲，可考慮賣出套期保值

B．持有國債，擔心未來利率上漲，可考慮買入套期保值

C．計劃買入國債，擔心未來利率下跌，可考慮買入套期保值

D．持有國債，擔心未來利率下跌，可考慮賣出套期保值

參考答案：C

參考解析： A項，利率上漲，國債價格下降，對于計劃買入國債的投資者來說有利，不用進行套期保值；B項，持有國債，擔心未來利率上漲，應考慮賣出套期保值；D項，利率下跌，國債價格上漲，對于持有國債的投資者來說有利，不用進行套期保值。

第四篇：貨代第五章試題

一、單選題：

（一）班輪

1．當貿易術語采用CIF時，海運提單對運費的表示應為（）

A．Freight Prepaid

B.Freight Collect

C.Freight Prepayable

D.Freight to Collect 2．必須經過背書才能進行轉讓的提單是（）

A．記名提單

B.不記名提單

C.指示提單

D.清潔提單 3.在國際貿易中,海運提單的簽發日期是表示（）A.貨物開始裝船的日期

B.貨物已裝船完畢的日期 C.裝載船只到達裝運港的日期

D.裝載船開航的日期 4．下列單證中，常被稱為＂關單＂的是（）

Ａ．收貨單 Ｂ．大副收據 Ｃ．裝貨清單 Ｄ．裝貨單 5．有權簽發提單的人不包括（）

Ａ．委托人 Ｂ．船長 Ｃ．承運人 Ｄ．經承運人授權的代理人 6．海上集裝箱運輸中的國際中轉貨物是我國海關中規定的（）

Ａ．進口貨物

B．過境貨物 Ｃ．轉運貨物 Ｄ．通關貨物 7．貨物裝船廠時外表狀況良好，沒有阻礙結匯的批注的提單是（）

A．順簽提單

B。收貨待運提單

C。簡式提單

D。清潔提單 8．海洋運輸中的運費噸（）

A．僅指重量噸

B。僅指尺碼噸

C。重量噸和心噸中大者

D。重量噸與尺碼噸之和 9．理論中，集裝箱班輪運輸下簽發的提單通常是（）

A．預借提單

B。收貨待運提單

C。已裝運提單

D、倒簽提單

10．出口商在貨物裝船取得提單后未能及時到銀行議付，該提單將成為（）

A、順簽提單

B、待運提單

C、過期提單

D、預借提單

11．班輪公司可以向（）支付攬貨傭金。

A、無船承運人

B、貨運代理人

C、托運人

D、出口商

12、在雜貨班輪運輸中，承運人對于貨的責任起訖為（）

A、自賣方倉庫到買方倉庫

B、自裝運港至目的港

C、鉤至鉤

D、從貨物裝上船時起至卸下船時止

13．買方以FOB條件購買礦石一批，不愿承擔裝船費，那么，應選擇價格條件（）簽訂合同。

A、FOB班輪條件

B、FOB并平艙 C、FOB并理艙

D、FOB吊鉤下交貨

14、在實踐中，海洋運輸的裝運期和結匯期的確定最好是（）

A、裝運期應早于結匯期

B、不可同一日期 C、結匯期應該早于裝運期

D、可以在同一日期

15、海運提單收貨人欄內顯示“TO ORDER”表示該提單（）

A、不可轉讓

B、經背書后，可以轉讓

C、不經背書即可轉讓

D、可以由持有人提貨

16、卸貨地訂艙的貨物在實踐中稱為（）

A、契約貨

B、非契約貨

C、指定貨

D、攬貨

（二）租船

17．租船合同中的裝運期是指（）

A．合同解除日期

B、開航日期

C、結匯日期

D、船舶到港裝船日 18．航次租船合同下簽發的提單是（）/ 6 A、運輸合同

B、運輸合同證明

C、貨物收據

D、交貨憑證 19．“金康”租船合同是（）

A、航次租船合格式

B、包運租船格式

C、期租船合同

D、光船租船合同格式 20、航次租船由（）負責船舶運營管理

A、買方

B、船東

C、賣方

D、租船人

21、航次租船合同中由（）“宣載”

A、托運人

B、收貨人

C、船長

D、大副

22、航次租船合同中，滯期時間通常按（）原則計算。

A、節省全部時間

B、節省全部工作時間 C、一旦滯期永遠滯期

D、按同樣日

（三）航空運輸

23．在航空主運單上，填定的運價是指（）

A、協議運價

B、國際航協運價

C、優惠運價

D、特殊運價 24．國際航協出版的通用的運價手冊是下列（）中的一本。

A．OAG B、DGR C、TACT

D、LAR

（四）報關報檢

25．某公司進口貨物于5月2日由海運到達口岸（有關船舶于同日申報進境），該貨物到岸價格為1000萬元人民幣，該公司于5月20日申辦進口貨物手續，該公司應繳納（）元人民幣的滯報金。

A、20000

B、2000

C、25000

D、2500 26．某進出口公司出口某種貨物100件，每件重250公斤，成交價為CFR香港50000元人民幣。已申報運費為每公噸350人民幣，出口稅率為15%，海關應征出口稅為（）元。

A、6187

B、7500

C、5380.50

D、4820 27．國際貨運代理企業應向（）申請代理報檢注冊登記。

A、海關總署

B、國家質量監督檢驗總局

C、國家進出口商品檢驗局

D、商務部 28．我國檢驗檢疫管制的商品，必須向海關提交出入境檢驗檢疫機構簽發的單證是（）。

A、入境貨物通關單

B、進口貨物報關單

C、進口收匯核銷單

D、進口許可證

（五）保險

29．某公司進口一批貨物，成交價格是USD2000000FOB紐約，運費是USD20000，保險費率是3‰，請問這批貨物的CIF價格就是（）美元

A、2080600 B、2088934 C、2076053 D、2026688 30、按照中國人民保險公司海洋貨物運輸保險條款的規定，在三種基本險中，按保險公司承保的責任范圍從大至小排列，下列排列順序中，正確的是（）

A、平安險。。一切險。。水漬險 B、水漬險。。一切險。。平安險 C、一切險。。水漬險。。平安險 D、一切險。。平安險。。水漬險

二、判斷題

（一）班輪

1、清潔提單上一定記載有“CLEAN”字樣。（）

2、?跟單信用證統一慣例?規定正本單據必須具有“ORIGINAL”字樣。（）

3、不清潔提單上記載有“DIRTY”字樣。（）

4、運輸單據是托運人和承運人所訂的運輸合的證明，也是一種貨物所有權的憑證。（）

5、海運單可以在CONSIGNEE欄內記載為TO ORDER。（）

6、提單背面的通知條款無效。（）

7、《UCP600》規定全套提單一式三份。（）/ 6

8、承運人簽發倒簽提單屬欺騙性質的行為。（）

9、海運提單的簽發日期應早于保險單的簽發日期。（）

10、FOB價格條件下，由進口商安排運輸，因此，提單中的托運人一定是出口商。（）

11、提單和提貨單分別是出口貨物報關和進口貨物報關的必備單證。（）

12、提單的空白背書，是指在提單背面不作任何背書。

13、承運人接受的托運人保函具有對抗收貨人的效力。（）

（二）租船

14．期租船由租船人指定船長、船員。（）15．速遣費通常是滯期費的一半。（）16．航次租船通常由船東負責營運費用。（）17．期租船由船東支付船舶固定費用。（）18．采用程租船時，只有在“指定船舶”情況下，才有可能在合風吹草動訂立“代替船條款”。（）

19．航次期租的特點，費用和風險的劃分基本上與航次租船方式相同。（）

（三）航空運輸

20．一般來說，大宗貨物，緊急物資，鮮活易腐物品，危險品，貴重物品等，必須預訂艙位，非緊急的零散貨物，可以不預訂艙位。（）

21．國際航空運輸的國際航班的國內段，不屬于國際運輸范圍，因此應適用該國的國內航空法，而非華沙公約。（）

（四）報關報檢

22．按照海關的規定，進出口貨物的收發貨人是納稅義務人。（）

23．境內某企業進口的貨物由國際航行船舶載運，1日晚駛入我國關境，2日晨駛抵某地，同日該船向海關提出船舶進境申報，3日上午該船?？坎次唬⒃诤ｊP監管下卸貨，4日該船所裝貨物的收貨人備齊單證向海關辦理貨物進口申報手續，按規定，海關14天申報期限應開始于3日。（）

（五）保險

24．按CIF術語成交，盡管價格中包括至指定目的港的運費和保險費，但賣方不承擔貨物必然到達目的港的責任。（）

三、多選題

（一）班輪

1．銀行議付時，接受（）

A、Clean B/L

B.Stale B/L C.Order B/L

D.Receive for shipment B/L 2．在集裝箱了口主要貨運單證中，屬于貨主委托貨運代畫辦理運輸事宜的基本單證有（）

A、商業發票

B、出口貨物報關單

C、裝箱單

D、外匯核銷單

3、班輪運輸，“四固定”是其最基本特點，包括（）

A、固定航線和港口

B、固定的船期

C、相對固定的運價

D、固定的運輸合同

4、目前，我國各個港口使用的裝貨聯單的組成不盡相同，但是，主要有（）

A、托運單及留底

B、裝貨單 C、收貨單

D、裝箱單

5、以下（）提單在結匯時，銀行將拒絕接受。

A．unclean B/L B.Stale B/L C.Straight B/L D.order B/L

6、在海運實踐中，下列有權簽發提單的當事人有（）

A、承運人本人

B、貨運代理公司

C、載貨船長

D、經承運人授權的代理人 / 6

7、國際海上貨物運輸國際性的特點主要表現在（）

A、對國際海運市場的影響

B、貨運單證的統一 C、適用法規的國際統一性

D、運輸的跨國性

8、關于集裝箱箱單（CLP）的表述，正確的是（）

A、貨運站繕制

B、一個集裝箱一套裝箱單

C、處理貨損索培事幫原始單證之一

D、只有拼箱貨（LCL）裝箱時使用該單證

（二）租船

9、裝船合同中的條款可分為（）

A、條件條款

B、保證條款

C、中間性條款

D、首要性條款

10、海運貨損索賠中使用的單證主要有（）

A、提單正本

B、商業發票

C、權益轉讓證書

D、裝箱單

11、航次租船方式可以分為（）

A、單航次租船

B、往返航次租船

C、航次期租

D、連續單航次租船

12、在航次租船下，根據我國法律，船方必須履行的義務是（）

A、管貨義務

B、適航義務

C、不得不合理繞航義務

D、航行安全義務

13、在航次租船合同中，滯期時間可分為（）

A、限定滯期時間

B、滯留時間

C、非限定滯期時間

D、非滯留時間

14、定期租船時，由承租人負擔的費用有（）

A、運河通行費

B、船舶資本的有關費用

C、船舶維修保養費

D、貨物裝卸費

（三）航空運輸

15、航空貨運中，托運人有權對航空運單上除以下（）項外的內容要求變更。

A、運費金額

B、保險金額

C、貨物價值

D、申明價值

16、航空運輸的貨物發生損失時，有權提出索賠的是（）

A、分運單上的收貨人和發貨人

B、持有權益轉讓書的承保貨物的保險公司 C、貨物真正的貨主

D、主運單上的收貨人和發貨人

（四）報關報檢

17、報關的對象包括以下（）項目。

A、進出境運輸工具

B、進出境物品

C、進出口貨物

D、進出境人員

18、某報關公司安排小孫跟隨報關員老員學習報關知識，第一次進報關廳的小孫面對著各個窗口上的標識片說：“老吳，活關對進出口貨物監管是否分預錄入，申報、檢驗、征稅、退稅5個基本環節”。老吳說：“5個基本環節你講對了3個?！蹦阒佬O講錯了哪兩個嗎（）

A、預錄入

B、申報

C、查驗

D、退稅

19、下列何種單證屬于報關基本單證（）

A、裝箱單

B、貿易合同

C、發票

D、配額許可證 20、出入境檢驗檢疫收費基本上采取（）

A、預收費

B、月底結算

C、一年一結

D、半年一結

21、報檢入境廢物必須提供的單證有（）

A、入境貨物通關單

B、合同、發票、提單

C、進口廢物批準證書

C、進口貨物報關單

（五）保險

22、根據我國海洋運輸貨物保險條款的規定，下列哪些是保險公司對基本險的除外責任？（）

A、被保險人的故意行為或過失所造成的損失 B、屬于發貨人的責任所引起的損失 / 6 C、在保險責任開始前，被保險貨物已經存在的品質不良或數量短差所造成的損失 D、被保險貨物的自然損耗，本質特性、缺限及市價跌落、運輸遲延所引起的損失或費用。

23、共同海損與單獨海損的區別是（）

A、前者屬于全部損失，后者屬于部分損失

B、前者由保險人負責賠償，后者由受損方自行承提

C、前者是為了解除或減輕風險而人為造成的損失，后者是承保范圍內的風險直接導致的損失。

D、前者是由受益各方按比例分攤，后者是由受損方自行承擔

24、構成共同海損的條件是（）

A、必須要有共同危險的客觀事實 B、采取的措施是有意而合理的

C、所做出的犧牲或支出的費用是合理、額外的 D、結果是有效的/ 6

答案：

一、選擇題 1—5

A C B C D 6—10 C D C B C 11—15 B D B A B 16—20 C D A A B 21—25 C C B C A 26—30 C B A D C

二、判斷題

1—5

╳ √ ╳ ╳ ╳ 6—10

╳ ╳ √ ╳ ╳ 11—15

╳ ╳ ╳ ╳ √ 16—20 √√√ ╳ √ 21—25 ╳ √ ╳ √

三、多選題.AC

2.ABCD 3.ABC 4.ABC 5.AB 6.ACD

7.ABC

8.BC

9.ABC 10.ABCD 11.ABD 12.BC

13.AC 14.AD

15.BD 16.BD

17.ABC

18.AD 19.AC

20.AB 21.BC

22.ABCD 23.CD 24.ABCD / 6

第五篇：出租汽車駕駛員從業資格考試試題及答案

出租汽車駕駛員從業資格考試試題及答案

單選題 第一節

1、出租汽車駕駛員應以（良好的服務態度）贏得乘客尊重，滿足社會需求。

2、出租汽車駕駛員應自覺遵守法律、法規以及各項管理制度和服務規范，牢固樹立（安全營運、優質服務）的觀念。

3、（遵紀守法）是維護出租汽車駕駛員職業活動正常開展的重要保證。

4、出租汽車駕駛員“誠信經營”要求駕駛員（拾金不昧）。

5、道德通過（社會輿論）、自身理念和傳統習慣加以調節，以自覺和自律為基礎。

6、出租汽車行業職業道德規范不僅是傳統道德規范的體現，也是經過長時間的職業經歷提煉形成的，一旦被行業和社會認同就會有相對的（穩定性）。

7、出租汽車駕駛員做到（安全行車）是出租汽車服務順利開展的前提。

8、出租汽車駕駛員要做好服務工作，不僅要遵守服務規范，還必須掌握（精湛的駕駛技術）。

9、出租汽車駕駛員按規定著裝、佩戴胸卡或服務標志，衣著整潔、服飾大方，發式整齊、面目潔凈，是駕駛員（形象文明）的要求。

10、文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（先行）。

11、職業道德是在（職業活動）中所必須遵守的職業行為規范的總和以及與之相應的道德觀念、情操和品質。

12、（道德）和法律是維護社會秩序穩定的兩種重要手段。

13、出租汽車駕駛員（職業道德水準）直接關系到城市的文明形象和社會風氣。

14、愛崗敬業是出租汽車駕駛員（優質服務）的前提。

15、下列哪項不屬于加強出租汽車駕駛員職業修養的措施？（強調經濟效益）

16、出租汽車駕駛員職業技能包括駕駛和（服務）兩個方面。

17、乘客乘坐出租汽車時，從車內往車窗外扔東西，駕駛員應當（禮貌勸阻）。

18、下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務儀容要求？（棄用工作裝和服務標志，按照個人喜好著裝上崗）

19、國家規定出租汽車車輛強制報廢年限上限為（8年）。

20、出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載？（問清乘客去向后，以不熟悉通行路線為由不予載客的）

21、出租汽車駕駛員應（婉言謝絕乘客）小費。

22、下列哪項做法符合出租汽車運營服務規范的要求？（出租汽車在運營途中，如乘客改變目的地，應按乘客意愿重新選擇合理路線）

23、如圖所示，出租汽車進入專用站點候客時，駕駛員（服從站點管理按序排隊，順序發車，不挑乘客）。

24、出租汽車駕駛員有權拒載以下哪類人群？（攜帶危險化學品的）

25、客流高峰時期，出租汽車在空車待租狀態下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應（向距離本車行進方向最新的乘客及時供車）。

26、當乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（在允許停產路段靠右臨時停車）。

27、出租汽車駕駛員在下列哪種情況下，不可使用暫停運營標志？（載客途中）

28、駕駛出租汽車行至禁停路段時應（按規定在站點即停即走）。

29、出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發生故障，不能繼續載客時，應當（協助乘客換乘，免收或減收車費）。

30、出租汽車內的乘客交談過程中，駕駛員應當（專心開車，不插話）。

31、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內音響設備的做法是（按乘客要求使用）。

32、出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發生分歧時，在不違反有關法律法規的前提下，駕駛員應該（按乘客意見行駛）。

33、有乘客向你招手，你準備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車，你應該（尊重乘客乘車選擇）。

34、搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應當（向乘客解釋清楚后改行合理路線）。

35、乘客到達目的地后，出租汽車駕駛員下列哪項做法足錯誤的？（在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車）

36、如遇乘客乘坐出租汽車（單程）去郊區或到運營區域外的目的地，需額外收取空駛費，出租汽車駕駛員應向乘客事先說明。

37、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應當根據（乘客需求）使用空調。

38、出租汽車載客時產生的路橋通行費應該由（乘客）承擔。

39、出租汽車在載客運營過程中需要繞道的，駕駛員應當（向乘客提前解釋）。40、出租汽車處于（重車）狀態才能問乘客要去哪里。圖示題

41、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經（乘客）同意，不得另載他人。

42、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應當（幫助乘客放置行李）。

43、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（故意繞道行駛）。

44、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當理由擅自中斷服務的行為是（甩客）。

45、如圖所示，出租汽車處于待租狀態，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務的行為屬于（拒載）。

46、出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時，應（按順序排隊）。

47、出租汽車駕駛員在運營過程中應使用普通話，或根據乘客需求使用地方方言、外語屬于（服務用語和言行舉止）要求。

48、（強行拼客）是指出租汽車駕駛員未經乘客同意，強迫乘客合乘的行為。

49、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（讓乘客下車）。50、出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（應按新目的地重新選擇合理路線）。

第二節

1、服務糾紛是指出租汽車駕駛員在運營過程中，（由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到傷害）從而引起的意見分歧和沖突。

2、服務糾紛的種類，根據糾紛造成后果的程度分為（嚴重服務糾紛，輕微服務糾紛）。

3、出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個人事情等原因，不能正常載客時，正確做法是（使用暫停運營標志）。

4、乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應當（禮貌勸阻）。

5、出租汽車駕駛員發現乘客遺留物品，一時無法找到失主時，正確的做法是（按規定及時上交）。

6、下列哪項不符合出租汽車運營服務要求？（在出租汽車專用站點候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過）

7、未按規定設置服務標志的出租汽車不得上路運營，否則將被（依法處罰）和服務質量信譽考核扣分。

8、出租汽車應按規定進行定期檢驗屬于（車輛基本要求）。

9、因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應（暫停計費）。

10、發型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重是對出租汽車駕駛員（服務儀容）的要求。

11、如圖所示，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應（盡量配合）。

12、出租汽車服務證照不包括（身份證）。

13、乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（詢問乘客目的地）行為。

14、下列哪項不屬于對出租汽車計價器的要求?（定期自行校準）

15、出租汽車應安裝符合當地出租汽車主管部門規定式樣的頂燈標志，并與（空車待租標志）聯動。

16、出租汽車車身顏色的樣式必須（按出租汽車主管部門的要求）噴涂。

17、出租汽車應按（出租汽車主管部門）的要求，在車頂安裝出租汽車頂燈，標志項燈與空車待租標志燈聯動，夜間應有照明。

18、上路運營的出租汽車必須設置（服務標志）。

19、出租汽車經營者應按照（行業管理規定），在車內適當的位置設置服務質量監督卡、價格標準、乘客須知等信息。

20、整潔、衛生，無雜物、異味是對出租汽車（車輛整潔衛生）的要求。

21、下列設施中，（倒車雷達）不屬于出租汽車應當安裝的設施。

22、下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求？（定期更新）

23、在車廂內外適當位置明示出租汽車經營者名稱或簡稱、價格標準、服務監督電話和乘客須知信息等是對出租汽車（服務標志）的要求。

24、車身內外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車（車容車貌）的要求。

25、如圖所示，無障礙出租汽車與普通出租汽車服務標志的區別在于前者設有（無障礙專用標志）。

26、出租汽車車身內外清潔完好，漆皮完整無損，（不做）個性化裝飾。

27、出租汽車行李箱內可供乘客放置行李物品的空間應不小于行李箱的（2/3）。

28、出租汽車車輛內外（不可擅自）張貼商業廣告。

29、出租汽車駕駛員運營過程中的著裝要求不包括（品牌高檔，風格莊重）。30、出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應（適度）。

31、出租汽車駕駛員應注重形象，發型應梳理整齊，修飾大方，風格（莊重）。

32、出租汽車駕駛員在運營過程中應該做到（不吸煙不接打電話）。

33、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應（不要隨意插話）。

34、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應（主動、耐心、如實回答或解釋）。

35、出租汽車駕駛員在運營過程中如與乘客發生矛盾和糾紛時，（以理服人、保持冷靜、舉止文明）。

36、出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的批評意見應（虛心接受）。

37、出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該（撥打警方求助電話）。

38、出租汽車駕駛員服務儀容要求不包括（穿著時尚、高檔）。

39、如圖所示，出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客，應（不得以任何理由拒載）。40、遇到盲人揚手招車，出租汽車駕駛員應該（主動下車，將盲人引至車內）。

41、盲人乘客不能辨認計價器，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是（將計價器金額收?。?。

42、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應（關閉音響），關閉車窗，保持安靜的乘車環境。

43、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應該（征得同意后主動協助乘客上車）。

44、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應當（提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車）。

45、遇有（聾啞）乘客乘坐出租汽車時，應盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。

46、出租汽車駕駛員應做好傷病乘客的服務，對受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得（為避免麻煩拒載）。

47、出租汽車駕駛員在與乘客交流時應（避免）緊盯乘客。

48、出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（故意繞道）行為。

49、出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于（服務禁忌）。50、出租汽車駕駛員未經乘客同意不得（拼客）。

第三節

1、下列哪種行為屬于服務禁忌？（行車時接打手機）

2、下列哪種行為屬于出租汽車駕駛員拒載？（車輛在待租狀態下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務）

3、情緒劇烈波動時，駕駛員應急反應能力會（下降）。

4、一般來說，行車中駕駛員（90%）左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。

5、出租汽車駕駛員克服和控制如圖所示的（消極）情緒，集中注意力，有助于降低安全隱患，減少道路交通事故的發生

6、駕駛員在突然遇到險情時，易引起（應激）反應。

7、下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發生道路交通事故？（遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷）

8、下列做法能體現出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識的是（出車前檢查車輛）。

9、導致道路交通事故發生的各類因素中，人的因素是安全行車的（主要因素）。

10、下列做法能體現出租汽車駕駛員具有良好心理素質的是（心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調節，盡量做到心平氣靜）。

11、隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會（越來越窄）。、駕駛員在行車過程中，要正確處理應對復雜的交通沖突，增強（情緒）控制能力。

13、人的情感、思維、性格、氣質等都屬于（個性）心理特征。

14、為保證行車安全和服務質量，出租汽車駕駛員在運營過程中應盡量調整情緒，保持（心情舒暢）。

15、有些口氣清新劑含有（酒精），出租汽車駕駛員服用后可能導致“被酒駕”。

16、如圖，出租汽車進入隧道、涵洞時，駕駛員不應該（加速行駛）。

17、出租汽車運營過程的基本特點是（單人單車）作業。

18、如圖所示，夜間會車前，距對向來車（150米）以外時，駕駛員應及時改用近光燈。

19、車輛轉向盤最大自由轉動量通常小大于（20度）。

20、駕駛員連續行車4小時，應該停車休息（20分鐘以上）。

21、下坡行駛應控制車速，駕駛員應充分利用發動機的（牽阻作用）減速，不得空擋滑行。

22、預防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是（保證充足睡眠）。

23、為預防疲勞駕駛，出租汽車駕駛員每天一般應保持（7-8小時）小時的睡眠時間。

24、車輛離合器踏板的自由行程應符合原廠設計要求，小型車一般為（20-30）毫米。

25、如圖所示，出租汽車駕駛員飲酒后容易引發道路交通事故，這是因為酒精會影響人體（中樞神經系統）。

26、能見度在30米左右時，車速不得超過（15）公里/小時。

27、行車中，駕駛員若發現車輛或零部件存在異響、松動等問題時，下列做法錯誤的是（繼續運營）。

28、夜間道路環境對安全行車的主要影響是（駕駛員視野受限）。

29、道路交通事故出現人員受傷時，事故當事人不應當（移動肇事車輛至安全地方）。30、駕駛出租汽車下坡行駛時，為了安全、節能，駕駛員應（利用發動機牽阻作用）控制車速。

31、駕駛車輛通過泥濘路段時，應選擇堅實的路面，（低速平穩）通過。

32、出租汽車為保證安全行車應嚴格遵守通行規定，可以在窄橋上（平穩行駛）。

33、與白犬相比，夜間駕駛員的視距（變短）。

34、駕駛車輛駛出積水區段，應（斷續輕踏）制動踏板，保持車輛制動性能良好。

35、駕駛出租汽車途經繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是（高速平穩通過）。

36、為搶救傷員，必須移動現場肇_事車輛、傷員的，駕駛員應（做好原始位置標記）。

37、在出租汽車上發現乘客遺留物品，駕駛員不應該（暫時留存）。

38、發生道路交通事故后，駕駛員保護現場時錯誤的做法是（將散落物收集到安全地方）。

39、駕駛出租汽車在圖中所示情況下會車時，駕駛員應該（減速或停車讓行）。40、乘客安全是對出租汽車服務的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應提醒乘客（系好安全帶）。

41、出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是（及時變更車道爭取時間）。

42、出租汽車駕駛員在城鄉結合部行車，應當（防備路邊行人，非機動車和牲畜穿行）。

43、出租汽車駕駛員在載客運營過程中不得（接打手機）。

44、駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進入城鄉結合部暢通道路時，駕駛員應該（控制車速行駛，注意避讓非機動車和行人）。

45、駕駛員每天出車前要做“四漏”檢查，即車輛有無（漏水、漏油、漏氣、漏電）現象。

46、駕駛員應定期更換“三濾”和機油，“二濾”是指（機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器）。

47、為保證行車安全，駕駛員應禁止（彎道超車）。

48、駕駛出租汽車發現后方有車輛未保持安全跟車距離時，駕駛員應該（輕踩制動提醒后車）。

49、在圖中所示的交叉路口前變更車道，當已駛入哪個顏色區域時不得變更車道？（紅色區域）

50、駕駛出租汽車通過跨海火橋時，要預防的危險因素之一是（橫風）。

第四節

1、駕駛出租汽車進入隧道前，要注意隧道前的交通標志，開啟前照燈，選擇（在限制速度以內行駛）。

2、一輛出租汽車行至隧道內，在借道超越一輛摩托車時，與迎面駛來的一輛小客車碰撞，造成3人死亡。導致該起事故的直接原因是（出租汽車駕駛員違法在隧道內超車）。

3、下列對駕駛出租汽車通過彎道的說法，不正確的是（在轉彎前加速）。

4、駕駛出租汽車下長坡，發現制動器效能減弱時，駕駛員應該（及時停產降溫）。

5、駕駛員當以IOO公里/小時車速行駛時，車距應不小于（100）米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離進一步拉大。

6、某日天降小雨，一輛出租汽車以50公里/小時的速度通過一轉彎下坡路段處（限速公里/小時）時，車輛駛出路外墜入深溝，導致1人死亡、2人受傷。導致該事故的直接原因是（超速行駛）。

7、出租汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應在車后多遠外放置警告標志？（150米）

8、小型載客汽車在高速公路上正常行駛時，最高車速不得超過（120）公里/小時。

9、駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時的車速進入行車道，這種行為（容易引發追尾碰撞）。

10、駕駛車輛通過上坡路時，駕駛員在（接近坡頂時）時應該放松加速踏板。

11、在城市道路停車時，右側車輪距道路邊緣不得超過（0.3）米，避免行人或自行車從右側穿行。

12、在高速公路錯過既定出口時，駕駛員可在（下一出口）駛離。

13、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應該（遵守限速規定提前減速）。

14、出租汽車發生爆炸后，為了防止再次爆炸擴大傷亡，首先應（組織逃生乘客返回車輛）。

15、車輛燃油起火時，下列物品不能用于滅火的是（水）。

16、當無防抱死制動裝置的車輛轉向失控，已偏離直線行駛方向時，駕駛員應果斷地（連續踏制動踏板），盡快減速停車。

17、車輛發生側滑時，駕駛員應立即（松抬制動踏板），同時向側滑的一方轉動轉向盤，并及時回轉修正方向。

18、遇緊急情況避險時，駕駛員首先要盡量做到（人員不受傷害）。

19、車輛前輪胎爆裂，已出現轉向時，駕駛員應在控制住方向的情況下，（輕踏制動踏板）使車輛緩慢減速。

20、下列做法中，（及時清理輪胎溝槽里的異物）不能有效避免車輛爆胎。

21、行車過程中，車輛后輪胎爆裂時，駕駛員應保持鎮定，（雙手握穩方向盤），控制車輛保持直線行駛，減速停車。

22、行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉著鎮靜，握緊轉向盤，（利用“搶擋”或駐車制動）進行減速。

23、高速行駛的車輛，在轉向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成（翻車）。

24、行車中，下坡路制動突然失效后，駕駛員不應采取下列哪項處置措施？（將車輛向上坡道方向行駛）。

25、行車中與其他車輛有迎面碰撞可能時，駕駛員應首先（迅速踩踏制動踏板）。

26、如圖所示，車輛將要發生側翻時，駕駛員不應采取下列哪項處置措施？（松開安全帶）。

27、緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應向翻車（相反）方向跳車。

28、行車中發動機突然熄火后，駕駛員應當（開啟右轉向燈，將車緩慢滑行到路邊停車檢查）。

29、駕駛員遇車輛發動機起火，錯誤的做法是（打開發動機罩）。

30、駕駛出租汽車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是（后輪爆胎）。

31、駕駛出租汽車行駛中方向突然向右跑偏，轉向盤無法控制，一般情況下是（右前輪爆胎）。

32、駕駛出租汽車行駛中輪胎突然發生故障時，駕駛員應該（輕抬加速踏板，握穩轉向盤）。

33、駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時，一般情況下是一側輪胎（漏氣）。

34、在泥濘路駕駛車輛制動時，車輛易發生（側滑）或甩尾。

35、雨天行駛易出現“水滑”現象的原因是（行駛速度過高）。

36、在冰雪路上起步時，猛踩加速踏板會導致（驅動輪滑轉）。

37、駕駛出租汽車經過涉水路面時，水深不能超過（排氣管）高度。

38、霧天駕駛出租汽車行駛，不能開肩（遠光燈）。

39、出租汽車駕駛員做到安全行車的前提是控制好車輛和（情緒）。

40、雨天行駛山現“水滑”現象，會導致（車輛失控，發生橫滑或側滑）。

41、雨天行車時，為避免出現“水滑”現象，駕駛員應該（低速行駛）。

42、雪天駕駛出租汽車需要減速時，應（利用發動機制動，可輕踩制動踏板）。

43、駕駛出租汽車雪天行至陡坡，如果前面有車正在爬坡，駕駛員應該（在坡底停產等待）。

44、駕駛出租汽車行駛在積雪路面，不安裝防滑鏈容易導致（車輛側滑）.45、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于（制動距離延長）。

46、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發現輪胎溫度過高時應（選擇陰涼處停產降溫）。

47、發生道路交通事故后為了減少損失，出租汽車駕駛員正確的應急措施是（立即撥打救援電話）。

48、如圖所示，雪天行車時，駕駛員應盡量避免（陡坡行駛）。

49、低溫天氣行車，起步后應低速行駛l～2公里，待發動機溫度升至（40℃）左右時再正常行駛。

50、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發現水溫表讀數達到100℃時應（立刻選擇安全地點停車降溫）。

第五節

1、炎熱天氣行車要注意防止發動機過熱，一般水溫表讀數不超過（90℃）為正常。

2、雨天對安全行車的主要影響足（路面濕滑、視線受阻）。

3、駕駛出租汽車高速行駛，突然發現前方道路中問停有故障車輛時，駕駛員應避免（急轉方向）。

4、駕駛出租汽車低速行駛，突然發現前方有障礙物時，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應該（轉向避讓同時減速）。

5、霧天行駛，能見度在5米以內時，應當（選擇安全地點停車）。

6、王某駕駛出租汽車在高速公路上以100公里/小時的速度行駛，突然前方有一只野兔橫穿，王某情急之卜急轉轉向避讓，結果導致車輛側翻，2人死亡。下列說法正確的是（王某緊急情況急轉方向避讓，處置不當）。

7、犯罪分子劫車一般選擇在（交通干線）附近作案，便于逃竄。

8、犯罪分子劫車選擇在（夜間）作案的頻率高。

9、犯罪分子施計將駕駛員調離車廂，然后迅速發動汽車將車劫走，此種犯罪屬于（詐騙型）。

10、出租汽車駕駛員應增強自我防范意識，正確處理（安全）與經濟利益的關系。

11、歹徒乘車后，立即或等候適當時機，掏出隨身攜帶的兇器，頂住駕駛員要害部位，強迫改變行車路線或交出車鑰匙，駕駛員稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于（暴力劫持型）。

12、如圖所示，在香煙、飲料、食品等物品中投放麻醉劑，誘使駕駛員食用后使其神智昏迷，然后劫車的犯罪屬于（藥物麻醉型）。

13、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，為加強治安防范應當對（詭秘不安）的乘客要提高警惕。

14、犯罪分子未持兇器，但虛張聲勢，以傷害駕駛員相威脅，從而達到劫持出租汽車的目的，此種犯罪屬于（威脅恐嚇型）。

15、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意（生命）安全。

16、出租汽車犯罪分子作案一般選擇在（城鄉結合部）場所。

17、出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要（飲食乘客提供的東西）。

18、出于安全防范考慮，出租汽車駕駛員對舉止詭秘的（青壯年）乘客要重點關注。

19、為加強安全防范，出租汽車駕駛員遇到（語無倫次、詭秘不安）乘客時要格外警惕。

20、出于安全考慮，女性出租汽車駕駛員盡量不在（夜間）運營。

21、氧化性物質主要危險是氧化性、（助燃性）、爆炸性、毒害性和腐蝕性。

22、下列危險化學品中屬于易燃固體的是（火柴）。

23、硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險化學品中的（腐蝕性物質）。

24、硫磺、火柴屬于危險化學品中的（易燃固體）。

25、火藥、炸藥、起爆藥屬于危險化學品中的（爆炸品）。

26、出租汽車駕駛員在運營過程中發生危險品運輸事故，停車后錯誤的做法是（用水清洗危險品）。

27、燃油起火時，出租汽車駕駛員應該（用路邊沙土或工作服等覆蓋滅火）。

28、出租汽車駕駛員在運營過程中發現乘客攜帶危險品，應當及時停車，并告知乘客其危險品的危害性，由（乘客）將危險品及時進行處置。

29、遇有乘客攜帶煙花爆竹揚手招車時，出租汽車駕駛員應當（不予搭載）。30、下列物質中遇水放出易燃氣體的是（電石）。

31、日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執行的車輛維護作業，其作業的中心內容是清潔、補給和（安全檢視）。

32、如圖所示，拆檢輪胎、進行輪胎換位是（二級維護）進行的作業內容。

33、下列哪項是日常維護作業的內容？（補足胎壓、剔除胎紋間的雜物）

34、二級維護是指道路運輸車輛按（行駛里程或間隔時間）必須按期執行的維護作業。

35、皮帶松緊度檢驗標準是在發電機和風扇輪之間用大姆指以29～49牛的力按下皮帶（10～20）毫米為宜。

36、在汽車維護中，（二級）維護屬于強制維護。

37、出租汽車車輛二級維護由（汽車維修企業）負責執行。

38、汽車日常維護的作業項目，包括外觀清潔，檢視補給油液、輪胎氣壓，檢查（安全檢視部位）。

39、磨合期車輛減載行駛一般按額定載荷減（20%～25%）運行。

40、行車中應保持發動機的冷卻液溫度在（80℃～90℃），防止出現“開鍋”現象。

41、一級維護、二級維護周期的確定，應以汽車（行駛里程）為基本依據。

42、渦輪增壓發動機在保證相同額定功率時，與非增壓發動機相比，排量（要?。?。

43、下列能直接轉化尾氣中有害氣體的裝置是（尾氣后處理裝置）。

44、子午胎與普通斜交輪胎相比，滾動阻力較小，可降低油耗（8%）左右。

45、車輛上坡時，應盡量利用慣性行駛，（及時換擋）以減少輪胎磨損。

46、車輛輪胎氣壓過低，胎面接地面積（增大），滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇。

47、車輛輪胎磨損到磨耗標記處，必須予以調換輪胎的使用極限是殘留花紋深度達（1.6）毫米。

48、車輛蓄電池外部不清潔，易造成正、負極接線柱間導通，導致蓄電池（自放電）。

49、為預防車輛蓄電池產生極板硫化，使用時應該避免蓄電池（過度放電）。

50、子午胎與普通斜交輇胎相比有彈性大、耐磨性好的特點，可使輪胎壽命延長（30%-50%）。

第六節

1、混合動力汽車是指同時裝備兩種動力來源：熱動力源與（電動力源）的汽車。

2、駕駛員發現由于氣壓過高造成輪胎過熱，應該（停車自然冷卻）來降低輪胎溫度。

3、對于裝有防抱死制動系統的車輛，在使用行車制動時應（用力踩下制動踏板不放松）。

4、翻修后的輪胎不要在車輛（車輛前輪）上使用。

5、行車中出現制動拖滯，若個別制動鼓過熱，則屬于（該輪制動器）工作不良。

6、如圖所示，駕駛員壓動車輛前端一側，若車身上、下振動（2-3次）后馬上靜止，表明減振器工作正常。

7、變速時掛擋困難或掛不進擋，并從變速器端發出齒輪撞擊聲，說明（離合器分離不徹底）。

8、蓄電池容量下降，起動性能差；充電時電解液溫度異常升高，并過早產生氣泡表明蓄電池出現（機板硫化）故障。

9、拉緊駐車制動器，掛上低速擋，慢慢放松離合器踏板，逐漸加大油門，若汽車不動，發動機仍繼續運轉而不熄火，說明（離合器打滑）。

10、行車中出現制動拖滯，若各輪制動鼓均過熱，表明（制動總泵）有故障。

11、汽車處于中、高速或某一較高轉速時，出現行駛不穩，嚴重時轉向盤有振手的感覺，此故障屬于（行駛擺頭）。

12、輪胎氣壓不等、輪轂軸承預緊度不等會造成車輛（行駛跑偏）。

13、車輛行駛中，不能保持直線方向，而是自行偏向一側，此故障是（前橋和轉向系失效）。

14、發動機啟動后機油壓力表顯示值迅速下降，甚至降至0，說明發動機（機油壓力過低）。

15、汽車掛擋困難，有撞擊聲；掛擋后不抬離合器踏板，汽車即行走或使發動機熄火，此故障是離合器（分離不徹底）。

16、將制動踏板踩到底，車輛不能立即減速、停車，此故障發生在（制動器）。

17、行車中如果出現發動機過熱，駕駛員應立即靠邊停車，（讓發動機怠速運轉一段時間），以防發動機出現“粘缸”現象。

18、汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗（增加）。

19、據試驗，發動機冷卻液工作溫度從90℃降至65℃，燃料多耗（15%）。

20、一般小型車發動機每怠速運轉5分鐘，大約消耗汽油（70）毫升，停車等候時讓發動機保持空轉會造成空氣污染和油耗增加。

21、變速器、差速器都應配用對應規格的齒輪油，并按（季節氣候）的不同及時更換相應黏度的齒輪油。

22、燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油（8%）左右。

23、空氣阻力與車速平方成正比，以100公里/小時速度行駛的汽車，發動機輸出功率的（0.8）被用于克服空氣阻力。

24、電噴汽油發動機起動時，駕駛員（不需要）踩踏加速踏板，即可節油又能保證發動機冷卻液溫度盡快達到正

25、空氣阻力與車速（平方成正比）。

26、滾動阻力與路面的類型與路況、行駛車速以及（輪胎）有關。

27、發動機冷卻液溫度過低汽油不易蒸發、霧化，易形成（過稀混合氣體）。

28、輪轂軸承間隙過大，輪轂和軸承會發熱，出現車輪搖擺滾動的現象，滾動阻力加大，大約會多消耗（20%）的燃油。

29、車輛怠速時，駕駛員每踩一次加速踏板，大約浪費燃油（3-5）毫升。30、下列哪種行為不會造成燃料浪費？（合理選擇擋位行車）

31、一般情況下，經濟車速是汽車最高設計車速的（50%-75%）。

32、輪胎氣壓過低會增大輪胎的（滾動阻力），油耗會顯著增加。

33、汽車加速行駛時，需要克服本身質量加速運動的（慣性力）稱為加速阻力。

34、發動機（轉速越高），功率和能量利用率越大，燃油的單位消耗量越小。

35、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的裝置是（尾氣后處理裝置）。

36、（碳氫化合物）是燃料中未燃燒的物質，由于混合氣不均勻、燃燒室過冷等原因造成。

37、（氮氧化物）是燃料在高溫富氧的燃燒過程中產生的物質。

38、（加速阻力）與發動機飛輪的轉動慣量、車輪的轉動慣量以及傳動系統的轉動比有關。

39、（汽油燃油標號）偏高或偏低會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。40、柴油機排放物（微粒物PM）會危害人的眼睛和呼吸道。

41、混合氣濃度大及混合氣不均勻都會使排氣中的（一氧化碳CO）增加。

42、駕駛員應按車輛（壓縮比標值）選擇合適標號的汽油，燃油標號偏高或偏低都會增加污染物排放。

43、經測試，高于（70分貝）的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發頭暈、失眠等病癥。

44、柴油機排放的污染物中，對人的眼睛和呼吸道危害很大的是（微粒物PM）。

45、（柴油車發動機）采用壓燃方式，燃油在高溫高壓下裂解更容易產生大量人眼看得見的炭煙。

46、柴油機排放的主要有害成分是（氮氧化物Nox、微粒物PM）。

47、柴油機排放的微粒粉塵會危害人的眼睛和（呼吸道）。

48、可引起頭暈、頭痛、失眠，還可導致白血病、癌癥的污染物是（碳氫化合物HC）。

49、發動機混合氣濃度大以及混合氣不均勻都會使排氣中的（一氧化碳CO）增加。50、當成品油價上漲到一定幅度時，啟動出租汽車運價與油價聯動機制，相應（上調出租汽車運價或加收燃油附加費）。

第七節

1、出租汽車運價的調整，應由（價格主管部門）按法定程序進行運價調整。

2、出租汽車運價標準是由（政府）確定。

3、乘客可通過電話預約出租服務，智能調度中心系統通過（駕駛員）分配最近的出租汽車前去載客。

4、到達目的地后，乘客未付清車費前，不要（豎起空車待租標志），避免發生糾紛。

5、計價器的周期檢定由（質量技術監督部門）負責。

6、出租汽車運營候客時豎起空車待租標志，計價器處于（空車）狀態。

7、出租汽車駕駛員壓下空車待租標志、啟用計價器的時間應在（乘客上車、車輛起步后）。

8、當乘客上車起步后，出租汽車駕駛員應壓下空車待租標志，計價器處于（乘車）狀態。

9、出租汽車電召服務無法直接實現下列哪項功能？（減少乘客打車費用）

10、計價器主要由（計量組件、稅控組件）等組成。

11、出租汽車計費常用術語（時距并計）是指重車使用時按照行駛時間和里程同時計費的方式。

12、電召出租汽車屬于（車輛調度）范疇，目的就是合理分配路網中的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。

13、出租汽車駕駛員應當按照（計價器顯示金額）向乘客收取費用。

14、出租汽車到達目的地后，出租汽車駕駛員應當首先（按下計價器暫停鍵，暫停計費）。

15、出租汽車計價器顯示的車費不包含（路橋通行費）。

16、出租汽車計費常用術語（重車）是指車輛處于租用狀態。

17、出租汽車駕駛員運營過程中發現計價器有故障，應（暫停運營，將計價器送往有計價器維修資質的部門維修）。

18、道路交通事故發生后，駕駛員應如實講清事故發生的（時間、地點）、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造肇事現場、肇事逃逸。

19、道路交通事故發生后，有故意破壞、偽造現場，毀滅證據等行為的當事人將承擔（全部責任）。

20、對造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且（終生）不得重新取得機動車駕駛證。

21、對造成道路交通事故后逃逸，尚不構成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處（15）日以下拘留。

22、道路交通事故發生后，當事人逃逸，造成現場變動、證據丟失，公安交管部門無法查證道路交通事故事實的，逃逸的當事人承擔（全部責任）。

23、醉酒駕駛行為構成危險駕駛罪，將被吊銷機動車駕駛證，（5年）年內不能重新獲得。

24、發生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的（位置和姿勢）記下來。

25、違反道路交通安全法律、法規的規定，發生重大道路交通事故的構成犯罪的，依法追究（刑事）責任，并由公安交管部門吊銷機動車駕駛證。

26、道路交通事故損害賠償，經公安交管部門調解，當事人未達成協議或者調解協議生效后不履行的，當事人可以（向人民法院提起民事訴訟）。

27、道路交通事故的責任認定由（公安交警部門）負責。

28、被保險車輛駕駛員在道路交通事故中負主要責任時，車輛損失險和第三者責任險在符合賠償規定的金額內絕對免賠率為（15%）。

29、被保險機動車發生道路交通事故的，保險公司應當自收到賠償申請之日起（1）日內，書面告知被保險人需要向保險公司提供與賠償有關的證明和資料。30、道路交通事故責任強制保險實行（全國統一）的責任限額。

31、道路交通事故發生后，保險公司應當自收到被保險人提供的證明和資料之日起（5）日內，對是否屬于保險責任作出核定，并將結果通知被保險人。

32、發生道路交通事故，被保險車輛全部損失后，保險金額高出實際價值時，保險公司按（出險時實際價值）標準計算賠償。

33、在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分（10）分。

34、道路交通事故發生后，屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協議后（10）曰內，保險公司賠償保險金。

35、車輛基本險包括（交強險、車輛損失險、第三者責任險）。

36、被保險車輛駕駛員在道路交通事故中負全部責任時，車輛損失險和第三者責任險在符合賠償規定的金額內絕對免賠率為（20%）。

37、在投保了車輛損失險和商業第三者責任險的基礎上方可投保（不計免賠特約險）。

38、需要從車窗逃生時，用安全錘敲擊安全玻璃的（四個角落部位）。

39、昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應（偏向一側），以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。40、正常人每分鐘呼吸（12-18）次。

41、出租汽車駕駛員搶救傷員時，應（先救命，后治傷）。

42、有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持（半坐）姿勢。

43、正常人心跳每分鐘60-80次，兒童每分鐘（110-120）次。

44、現場搶救呼吸中斷的傷員時，應抬起下頷角使呼吸道暢通，如果受傷者仍不能呼吸，應（施行心肺復蘇搶救）。

45、嚴重心臟急癥如心肌梗死、心律失常以及嚴重創傷、大失血等危及生命時，心跳或加快，每分鐘超過（100）次。

46、頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明（顱底骨折）。

47、發生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車駕駛員做好應急救護的目的是（挽救生命，減輕傷殘）。

48、骨折傷員有開放性傷口的，應剪開或撕開受傷部位的衣物，暴露傷口，進行傷肢的固定、包扎。固定后應暴露（手指、腳趾），以便觀察。

49、傷員有反應但不能說話，不能咳嗽，可能存在（氣道梗阻）。

50、實施心肺復蘇搶救時，胸外心臟按壓時的頻率為100次/分鐘，每組連續按壓15次，應進行（2）次人工呼吸。

第八節

1、發生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對乘客病情判斷后，需立即救護的，應盡快撥打救援電話，必須簡潔地表達（人、地、狀況、救護措施）。

2、心臟擠壓定位方法為：救護人一手食指、中指并攏，沿傷員一側肋弓向上滑行至兩側肋弓交界處，另一手掌根緊靠食指放好，按壓部位在胸骨下（1/2）處。

3、搶救傷員時，如發現心臟停止跳動，應立即（實施心肺復蘇）搶救。

4、包扎傷員頭部傷口，應盡量采用（無菌敷料或潔凈布料）壓迫止血，用尼龍網套固定敷料包扎。

5、對傷病員進行口對口人工呼吸的要領為捏緊鼻翼，包嚴嘴唇，連續吹氣（2）次，每次（2）秒。

6、現場急救時，發現傷員腹部肌肉緊張疼痛時，可采用（將膝蓋下墊高）方法進行緩解。

7、實施心肺復蘇搶救時，口對口人工呼吸與胸外按壓操作，每（3-4）分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環。

8、現場急救時，發現傷員關節損傷（扭傷、脫臼、骨折）的，應（盡量保持損傷骨節禁止不動）。

9、使用車載滅火器滅火時，應該將滅火器對準（火源根部）。

10、出租汽車發生下列哪類火災可以用水撲救？（輪胎起火）

11、擬從事出租汽車客運服務的駕駛員，應當向（所在地設區的市級運輸管理機構）申請參加出租汽車駕駛員從業資格考試。

12、首次參加出租汽車駕駛員從業資格考試的申請人，全國公共科目和區域科目考試應當在（首次申請考試的區域）完成。

13、設區的市級道路運輸管理機構應當在出租汽車駕駛員從業資格考試結束（10日）內公布考試成績。

14、出租汽車駕駛員到從業資格證發證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的，應當（補充參加當地的區域科目考試）。

15、出租汽車駕駛員從業資格考試實行（全國統一）的考試大綱。

16、出租汽車駕駛員從業資格注冊有效期為（3年）。

17、申請從業資格注冊或者延續注冊的出租汽車駕駛員，應當填寫《出租汽車駕駛員從業資格注冊登記表>，持其從業資格證及與出租汽車經營者簽訂的勞動合同或者聘用協議或者經營合同，到（發證機關所在地的市縣級道路運輸管理機構）申請注冊。

18、（縣級以上道路運輸管理機構）具體實施本行政區域內的出租汽車駕駛員從業資格管理工作。

19、個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，持其（從業資格證、道路運輸證）申請注冊。

20、出租汽車駕駛員從業資格考試合格成績有效期為（3年）。

21、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿前（30日）內申請延續注冊。

22、出租汽車駕駛員必須經過考試取得從業資格，并進行（注冊）后，方可從事出租汽車客運服務。

23、出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當在（20日）內向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。

24、出租汽車駕駛員繼續教育周期為（3年）。

25、出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，應當接受不少于（54）學時的繼續教育。

26、出租汽車駕駛員取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于（27）學時的繼續教育。

27、出租汽車駕駛員在每個連續計算的繼續教育周期內，應當接受不少于（54）學時的繼續教育。

28、出租汽車駕駛員繼續教育以（出租汽車企業）為主組織實施。

29、出租汽車駕駛員從業資格證遺失、毀損的，應當到原發證機關辦理（證件補（換）發）手續。

30、繼續教育周期自出租汽車駕駛員（從業資格注冊之日）起計算。

31、出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發證機關（注銷）其從業資格證。

32、出租汽車駕駛員發生重大以上且負同等以上責任的道路交通事故的，由發證機關（撤銷）其從業資格證。

33、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續從事出租汽車客運服務的，由發證機關（注銷）其從業資格證。

34、市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業管理，將其違法行為記錄等作為（服務質量信譽考核）的依據。

35、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應當加強繼續教育；情節嚴重的，道路運輸管理機構應當對其（延期注冊）。

36、出租汽車駕駛員未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（200元以上2000元以下）的罰款。

37、出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關機動車駕駛員和相關從業要求且沒有主動申請注銷從業資格的，由發證機關（撤銷）其從業資格證。

38、出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業資格證，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（200元以上2000元以下）的罰款。

39、出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（200元以上2000元以下）的罰款。

40、出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處（50元以上200元以下）的罰款。

41、出租汽車經營者聘用未取得從業資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（1000元以上3000元以下）的罰款。

42、出租汽車駕駛員不按照規定攜帶從業資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處（50元以上200元以下）的罰款。

43、出租汽車經營者聘用未按規定辦理注冊手續的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（1000元以上3000元以下）的罰款。

44、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規、（安全生產）、經營行為、運營服務等四方面內容。

45、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為（20）分的計分制，另外加分分值為（10）分。

46、《出租汽車服務質量信譽考核辦法>是為了規范出租汽車駕駛員的服務行為，建立完善出租汽車駕駛員（誠信體系），提升出租汽車服務水平。

47、市縣道路運輸管理機構應當在（服務監督卡）上標注出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級。

48、違反服務質量信譽考核指標的，對出租汽車駕駛員一次扣分分值分別為（1分、3分、5分、10分、20分五種）。

49、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過（10）分。50、出租汽車駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（加1分）。

第九節

1、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處（50元以上200元以下）的罰款。

2、考核周期內綜合得分為（20分及以上）的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為AAA級。

3、考核周期內綜合得分為（1-10分）的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為A級。

4、考核周期內綜合得分為（0分）的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為B級。

5、出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為（AA）級。

6、考核周期內綜合得分為（11-19分）的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為AA級。

7、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的（扣分及加分予以清除）。

8、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于（18學時）的服務質量信譽考核專項教育培訓。

9、出租汽車駕駛員在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人死亡且負同等或主要責任的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣20分）。

10、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起（15日）內接受服務質量信譽考核專項教育培訓。

11、出租汽車駕駛員駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經營活動的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣20分）。

12、出租汽車駕駛員將出租汽車交給無從業資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經營活動的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣20分）。

13、出租汽車駕駛員拒絕接受依法檢查的，出租汽車.駕駛員服務質量信譽考核分值（扣20分）。

14、違反法律法規，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運事件的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣20分）。

15、出租汽車駕駛員出租或者轉讓出租汽車駕駛員從業資格證件的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣20分）。

16、出租汽車駕駛員服務質量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發現有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節嚴重的，服務質量信譽考核分值（扣20分）。

17、出租汽車駕駛員應當在（服務質量信譽考核周期屆滿后30日內），持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

18、在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣10分）。

19、擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業資格證件上相關記錄的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣10分）。

20、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規定隨車攜帶有效消防器材的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣5分）。

21、出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由拒載的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣10分）。

22、出租汽車駕駛員在運營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣10分）。

23、出租汽車駕駛員在運營過程中未經乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣5分）。

24、出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（加3分）。

25、出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由擅自中斷服務的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣10分）。

26、出租汽車駕駛員在運營過程中未經乘客同意，強行合乘的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣5分）。

27、出租汽車駕駛員接受預約服務而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣5分）。

28、出租汽車駕駛員在計價器、待租標志燈、衛星定位設備等車載運營設備不能正常使用的情況下繼續運營的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣5分）。

29、出租汽車駕駛員在運營過程中駕駛未按照規定安裝、設置、噴涂、張貼出租汽車經營標志標識（標志燈、企業標識、價格標簽和監督電話號碼等）的車輛，從事出租汽車經營活動的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣3分）。

30、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規定放置出租汽車服務監督卡等標志，從事出租汽車經營活動的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣1分）。

31、出租汽車駕駛員不按計價器顯示金額收費的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣5分）。

32、出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調等設施設備的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣1分）。

33、出租汽車駕駛員在運營過程中有協助查處違法行為的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（加3分）。

34、出租汽車駕駛員在公示的營業站區未按規定停放車輛、候客、攬客的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值（扣5分）。

35、機動車在高速公路上發生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向（150米）以外。

36、機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是（減速或停車觀察）。

37、機動車遇有交通警察現場指揮時，應當按照（交通警察的指揮）通行。

38、機動車遇行人正在通過人行橫道時，應當（減速或停車避讓）。

39、機動車停車的錯誤做法是（可以停放在非機動車道上）。

40、機動車在設有最高限速標志的道路上行駛時，（不得超過標明的最高時速）。

41、在道路上發生道路交通事故，造成人身傷亡的，駕駛員應當首先（搶救受傷人員），并迅速報告執勤的交通警察或者公安交管部門。

42、機動車在道路上發生故障，需要停車排除時，駕駛員應當立即開啟危險報警閃光燈，（將機動車移至不妨礙交通的安全地帶停放）。

43、飲酒后駕駛營運機動車的，處10日拘留，并處5000元罰款，吊銷機動車駕駛證，（5）年內不得重新取得機動車駕駛證。

44、機動車行駛超過規定時速50%的，公安交通管理部門除按照規定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處（吊銷機動車駕駛證）。

45、在道路上發生道路交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，應當（即行撤離現場，自行協商處理損害賠償事宜）。

46、已達到報廢標準的機動車（不得）上道路行駛。

47、機動車在道路上發生故障，難以移動的，首先應當持續開啟危險報警閃光燈，（并在來車方向設置警告標志）。

48、在道路上發生道路交通事故，僅造成輕微財產損失，并且基本事實清楚的，當事人（應當先撤離現場再進行協商處理）。

49、出租汽車經營者已經實行員工制經營模式的，應遵循合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用的原則，與駕駛員依法簽訂（勞動合同）。

50、醉酒后駕駛機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，處（15日以下）拘留和暫扣3個月以上6個月以下機動車駕駛證，并處500元以上2000元以下罰款。

第十節

1、駕駛員駕駛機動車上道路行駛前，應當對機動車的（安全技術狀況）進行認真檢查。

2、對違反道路交通安全法律、法規關于機動車停放、臨時停車規定的，機動車駕駛員不在現場，妨礙其他車輛、行人通行的，處（20元以上200元以下）罰款。

3、機動車在沒有限速標志的路段應（保持安全車速）。

4、駕駛員在（飲茶后）可以駕駛機動車。

5、信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的（合法權益），自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。

6、對違反道路交通安全法律、法規關于機動車停放、臨時停車規定的，雖在現場但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，處（20元以上200元以下）罰款。

7、出租汽車工會、協會等中介組織開展（集體合同）協商時，駕駛員應積極配合。

8、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過（5）人。

9、出租汽車經營者不是實行員工制經營模式的，應當按照權責對等、風險共擔的原則，與駕駛員簽訂（經營合同）。

判斷題 第一節

1、參與自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等突發事件的應對工作，是每名出租汽車駕駛員的義務。（√）

2、出租汽車駕駛員職業道德是每個出租汽車駕駛員必須遵守的行為準則。（√）

3、出租汽車駕駛員職業道德修養的高低不直接影響出租汽車客運服務質量。（×）

4、文明服務要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態度文明和舉止文明等。（√）

5、出租汽車運價由國家有關部門依法確定，出租汽車駕駛員應嚴格執行。（√）

6、遵紀守法是維護出租汽車駕駛員職業活動正常開展的重要保證，駕駛員應當提高法制意識，養成主動學法、懂法、守法的習慣.（√）

7、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經營的職業道德。（√）

8、出租汽車駕駛員運營過程中應當按規定服從有關部門執法人員和出租汽車企業的管理、調配。（√）

9、出租汽車駕駛員職業道德與出租汽車行業信譽和行業發展沒有直接關系。（×）

10、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，可以依據自身喜好使用車內空調和音響等設備。（×）

11、開展出租汽車駕駛員職業道德建設有利于進一步提高出租汽車服務質量和服務水平，規范經營行為。（√）

12、出租汽車駕駛員職業道德的內容包括：愛崗敬業、遵章守紀、文明行車、誠信經營。（√）

13、小王駕駛出租汽車經驗豐富，可以不按規定參加道路運輸駕駛員繼續教育，這種做法不違背職業道德要求。（×）

14、職業道德是指從事一定職業的人，在職業活動過程中所必須遵守的職業行為規范的總和以及與之相應的道德觀念、情操和品質。（√）

15、出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務，才能贏得乘客認可，提高行業信譽。（√）

16、服務性是出租汽車駕駛員職業道德的首要特性。（√）

17、乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應在允許停車路段按乘客的要求就近停車。（√）

18、出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。（×）

19、如圖所示，出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。（×）

20、出租汽車駕駛員可以將對自己服務不滿意的乘客轉給其他出租汽車或中止服務。（×）

21、國家對出租汽車實行強制報廢年限的上限為5年。（×）

22、當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應停車載客。（×）

23、出租汽車駕駛員在運營過程中應根據乘客的要求使用空調、音響等設備，不得無故拒絕。（√）

24、如圖所示，載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。（×）

25、出租汽車駕駛員應該提醒下車乘客攜帶隨身物品。（√）

26、出租汽車在待租狀態下，駕駛員問明乘客去向后，拒絕提供載客服務的視為拒載。（√）

27、出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。（√）

28、出租汽車如果車況良好，可由出租汽車企業向主管部門申請免去年檢，直接領取年檢合格證。（×）

29、出租汽車駕駛員在交接班、就餐時應使用暫停運營標志。（√）

30、出租汽車駕駛員載客途中無正當理由中斷服務的視為中途甩客。（√）

31、出租汽車駕駛員發現乘客遺失物應該及時歸還或者上交。（√）

32、出租汽車辦理有效的機動車號牌和行駛證后，駕駛員即可駕駛車輛上路運營。（×）

33、出租汽車駕駛員發現乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。（×）

34、出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調、音響等設備時，駕駛員可以婉言拒絕。（×）

35、如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。（√）

36、乘客隨車攜帶大件行李，出租汽車駕駛員可以另收費用。（×）

37、外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當地的風景名勝等與目的地無關的地方，駕駛員可以不予理睬。（×）

38、出租汽車應配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。（√）

39、出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內吸煙。（×）

40、出租汽車駕駛員運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。（√）

41、出租汽車頂燈標志可在當地出租汽車主管部門規定式樣基礎上進行安全、美觀方面的調整。（×）

42、出租汽車駕駛員遇有乘客在路邊揚手招車，可在道路中央將車輛與道路平行停靠。（×）

43、出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應齊全完好潔凈。（√）

44、出租汽車車身標志色應按行業管理部門的要求噴涂，駕駛員不得擅自更改。（√）

45、出租汽車必須按經營者要求在車身標示出租汽車經營者名稱、價格標準、服務監督電話等。（×）

46、出租汽車座椅應牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調。（√）

47、出租汽車應保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。（√）

48、出租汽車應當儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運營無關的物品。（√）

49、出租汽車安全帶和鎖扣應齊全、有效、無污漬。（√）

50、出租汽車車輛號牌應當清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。（√）

第二節

1、遇有流行傳染病時，出租汽車要做好有針對性的消毒工作。（√）

2、出租汽車應設有符合規定的空車待租標志、暫停服務標志、頂燈、計價器等專用設施。（√）

3、出租汽車車身內外應清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個性化裝飾。（×）

4、出租汽車車輛內外可根據商家的要求張貼商業廣告。（×）

5、無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅。（√）

6、出租汽車車廂內應整潔、衛生，無雜物、異味。（√）

7、出租汽車行李廂內可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。（×）

8、出租汽車駕駛員出車前應不吃有異味的、有礙服務的食物，運營過程中保持口氣清新。（√）

9、出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不問斷，內容文明健康。（×）

10、出租汽車駕駛員在運營過程中按個人習慣飲食，不需要顧及乘客。（×）

11、出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電話。（×）

12、出租汽車駕駛員不應在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭，不得向車外拋物、吐痰等。（√）

13、出租汽車駕駛員的衣著應整潔無破損，但可不著工作裝上崗。（×）

14、夏天出租汽車駕駛員在運營過程中，可以穿背心，短褲。（×）

15、出租汽車駕駛員在運營過程中必須使用普通話。（×）

16、出租汽車駕駛員應虛心接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。（√）

17、出租汽車駕駛員在運營過程中應做到端莊大方，舉止文明。（√）

18、兒童乘客具有好奇心強、活潑好動的特點，坐出租汽車時喜好將頭、手伸出窗外等，駕駛員應當加強留意和提示，保證兒童乘客的安全。（√）

19、乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車的，駕駛員可不予理睬。（×）20、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。（×）

21、出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設施等方面的需求。（√）

22、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。（√）

23、出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務的過程中特有的心理傾向。（√）

24、若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷，駕駛員應向乘客解釋后，盡量就近停車。（√）

25、出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補充燃料。（√）

26、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風俗習慣，各取所好。（×）

27、出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。（×）

28、出租汽車處于空車待租狀態，駕駛員在得知乘客去向后，無正當理由拒絕載客屬拒載行為。（√）

29、出租汽車駕駛員無正當理由，未按承諾提供預約租車服務的行為屬于拒載行為。（√）

30、出租汽車駕駛員在運營過程中產生的路橋通行費應該由駕駛員承擔。（×）

31、出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經乘客同意強行拼客等行為。（√）

32、出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨運送時產生的車費。（×）

33、服務禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關法律法規、職業道德、社會公德，侵犯乘客合法權利和利益的服務行為。（√）

34、出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為，屬繞路行為。（√）

35、出租汽車駕駛員在運營過程中，保證以最快速度到達目的地，比安全文明行車更重要。（×）

36、行車中做到集中注意力、仔細觀察和提前預防是駕駛員安全意識的具體表現。（√）

37、駕駛出租汽車突遇地震時，應沉著冷靜，組織乘客盡快下車，選擇空曠地段蹲下或趴下，以免摔倒。（√）

38、駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。（√）

39、出租汽車駕駛員只要提高對安全運營的認識，就可以防止各種行車事故的發生。（×）40、駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。（√）

41、小李為人熱情，駕駛出租汽車過程中發現其他車輛制動燈不亮、車門沒關好等現象時，經常開窗揮手示意，說明小李具有較強的安全行車意識。（×）

42、駕駛員情感包括道德感、理智感和美感，對交通安全有著重要的影響。（√）

43、駕駛員的個性心理特征對安全行車沒有影響。（×）

44、駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運輸安全。（√）

45、駕駛出租汽車遇到意外，車輛有爆炸隱患時，要冷靜應對，及時組織乘客搶救貴重物品。（×）

46、駕駛員的心理素質是安全行車重要影響因素之一。（√）

47、散熱器內冷卻液不足，容易導致發動機過熱。（√）

48、引發道路交通事故的因素中，道路和車輛起決定性作用。（×）

49、駕駛員連續駕駛時間過長或睡眠不足時，會出現疲勞。（√）

50、駕駛室內空氣質量、溫度、噪聲等環境因素與駕駛員疲勞關系不大。（×）

第三節

1、出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運營。（×）

2、駕駛車輛在無車道分隔線的道路上超車時，可從前車的右側超越。（×）

3、駕駛車輛在泥濘路上制動時，車輛易發生側滑或甩尾。（√）

4、行車中突遇對向車輛占用本車車道強行超車時，通過變換遠近光燈迫使對方減速退回原車道；如對向車輛不退回原車道，應減速避讓。（×）

5、不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應當掌握相應的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發生。（√）

6、出租汽車駕駛員具有單人單車作業、流動性強、分散運營等特點，因此出租汽車駕駛員的培訓和管理應以自我培訓、自我約束為主，以提高運營效率。（×）

7、保證足夠的睡眠時問和良好的睡眠質量是預防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。（√）

8、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應做好自我控制，避免產生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。（√）

9、駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，發現欄桿下降時，要加速通過。（×）

10、出租汽車駕駛員在城鄉結合部行駛時，只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發生。（×）

11、出租汽車駕駛員連續運營達到4小時后，必須休息且至少休息10分鐘。（×）

12、疲勞駕駛對駕駛員安全行車的影響和酒后駕駛同樣嚴重，甚至更為嚴重。（√）

13、跟車行駛時，要預見前車隨時可能轉向、減速或緊急制動，能夠提前采取措施以確保安全。（√）

14、駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車。（×）

15、駕駛出租汽車變更車道前，要仔細觀察道路兩側和后方道路交通情況，充分考慮各種危險因素，選擇變道時機。（√）

16、會車過程中，對方車輛的車型、車速、裝載和行駛狀況都會影響會車安全。（√）

17、會車時，如果違法占用對向車道，很容易造成刮擦或碰撞事故。（√）

18、出租汽車駕駛員除按要求掌握基本的道路交通安全法規外，還要提高守法意識，尊重其他道路交通參與者，文明駕駛。（√）

19、會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。（√）20、在圖中所示條件下行駛時，視線不良，視覺反應能力較低，會影響安全行車。（√）

21、駕駛出租汽車在彎道、橋梁、隧道可以根據情況掉頭。（×）

22、駕駛出租汽車掉頭時應盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進行。（√）

23、駕駛車輛準備超車時發現前方車輛正在左轉彎、掉頭、超車，要提前加速超車。（×）

24、出車前檢視車輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調整得當。（√）

25、駕駛車輛在圖中所示的山區長F坡路段行駛，如果速度過快，可能引發車輛追尾、碰撞、側翻等事故。（√）

26、駕駛出租汽車在城鄉結合部通過路口時，要減速禮讓，提防危險情況。（√）

27、駕駛出租汽車在隧道行駛時，眼睛的明暗適應過程不會影響行車安全。（×）

28、駕駛出租汽車通過揚塵路段時，要低速慢行，必要時可以開啟車燈、鳴喇叭示意。（√）

29、燈光、喇叭、儀表是否正常有效是車輛安全檢視的重要內容。（√）

30、音響、計價器、票據打印機、空車待租標志完好、有效是出租汽車安全檢視的重要內容。（×）

31、檢視油箱及油箱蓋主要看其是否完好、有無滲漏。（√）

32、行車中跟車距離過近或后車行駛速度過快等原因易造成追尾事故。（√）

33、起動發動機前，應檢查機油油面高度是否在機油尺刻線之間，機油是否色清無雜質。（√）

34、在人、車、路、環境等因素中，駕駛員是導致道路交通事故發生的主要因素。（√）

35、車輛因輪胎漏氣駛離行車道時，駕駛員不要采用緊急制動，以免造成翻車或造成后車追尾。（√）

36、發動機起火時，駕駛員應迅速熄火，打開發動機罩進行滅火。（×）

37、在制動距離內要發生不可避免的碰撞時，駕駛員可采取急轉轉向盤躲避的方法。（×）

38、遇緊急情況避險時，駕駛員可不受有關條例和各項管理措施的限制。（√）

39、行車中發動機突然熄火，不能起動時，駕駛員應打開危險報警閃光燈，原地立即停車。（×）

40、車輛高速行駛，遇轉向突然失控時，駕駛員應使用緊急制動盡快將車停下，防止事故發生。（×）

41、車輛發生側滑時，駕駛員應立即松抬制動踏板，并迅速向側滑的相反方向轉動轉向盤，修正方向后繼續行駛。（×）

42、車輛制動時，車輪抱死會使轉向失靈。（√）

43、下坡制動突然失效后，駕駛員可視情況向低速擋“搶擋”利用發動機制動作用控制車速。（√）

44、出現險情時，駕駛員應保持頭腦清醒，情緒鎮定是做好避險的先決條件。（√）

45、車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應采取緊急制動，急轉方向避讓，以減小碰撞損壞程度。（×）

46、因轉向或擦撞引起車輛側滑時，駕駛員應立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側滑的一方轉動轉向盤。（×）

47、車輛行駛中，發現輪胎漏氣時，駕駛員應握穩轉向盤，緩慢制動減速，停靠在路邊安全地點。（√）

48、車輛因故障必須停車時，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可在行車道緩慢停車。（×）

49、制動突然失靈時，駕駛員要握穩轉向盤，立即松開加速踏板，并盡可能利用轉向避讓障礙物。（√）50、下坡路車輛制動突然失效時，駕駛員最好利用道路邊專設的緊急停車道停車。（√）

第四節

1、夜間會車時，當距對向來車100米以外時，及時改用近光燈。（×）

2、在積雪路面行車時，駕駛員要加大行車間距，不要輕易超車、急轉彎，但可以緊急制動。（×）

3、出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。（×）

4、炎熱天氣行車要注意防止發動機過熱，一般要求不超過100℃。（×）

5、雨天駕駛不可搶道，不要緊貼行人，避免泥水濺污行人。（√）

6、行車過程中，通過急彎應減速慢行，不得在彎道超車，遇到視線不良的彎道應提前鳴喇叭，靠右行駛。（√）

7、在高速公路上行車，如車輛發生故障需要臨時停車時，應將車停至應急車道，并立即在車后方150米外放置警告標志。（√）

8、在冰雪道路E行車時，由于積雪對光線的反射，易造成駕駛員目眩。（√）

9、在冰雪道路上行車時，車輛附著力變大，易發生車輪空轉或溜滑。（×）

10、夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產生疲勞。（√）

11、霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。（×）

12、駕駛出租汽車遇緊急情況應采用恰當的避險措施，例如不應進入逆向車道行駛，不應闖紅燈等等，如果采取措施不當，會使損失擴大。（√）

13、駕駛出租汽車行駛途中，由于油路或電路故障，容易導致發動機突然熄火。（√）

14、駕駛出租汽車遇到緊急情況時應及時減速，急轉轉向。（×）

15、駕駛出租汽車遇緊急情況避險時要先考慮人的安全，先人后物。（√）

16、駕駛出租汽車行駛中制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時，可將操縱桿一次拉緊。（×）

17、駕駛出租汽車行駛中發生爆胎時，應向相反方向急轉轉向盤或急踩制動踏板。（×）

18、駕駛出租汽車在圖中所示的霧天行駛，應開霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險報警閃光燈。（√）

19、雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉向時，易導致側滑、甩尾、轉向失控。（×）

20、駕駛出租汽車行駛中制動管路破裂或制動液、氣壓不足會導致制動失效。（√）

21、駕駛出租汽車行駛中制動突然失效，一次拉緊駐車制動器容易將駐車制動盤“抱死”，損壞傳動機件，喪失制動力。（√）

22、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當感到視線模糊、反應遲鈍時要及時停車休息。（√）

23、出租汽車駕駛員運營過程中如發現有其他車輛發出求救信號時，應當盡量協助，并迅速撥打救援電話。（√）

24、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都經過認真的預謀策劃，作案后果最嚴重，對駕駛員危害也最大。（√）

25、出租汽車駕駛員只要時刻提高警惕，加強防范，就能做到運營安全。（×）

26、出租汽車副駕駛位置上，允許兒童乘坐。（×）

27、出租汽車駕駛員在城外區域發現乘客有可疑跡象時，要注意路邊是否有報警點、派出所或政府其他相關部門。（√）

28、出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應臨危不懼，膽大心細，拼盡全力制服罪犯。（×）

29、乘客到達目的地時，要注意靠邊停車，鎖住車門再收費。（×）

30、在反劫斗爭中，應準確尋找機會，防止處置過早，矛盾過早激化。（√）

31、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產和生命安全面前，應當首先考慮財產安全。（×）

32、出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應充分認識運營治安問題的嚴峻性，加強防范，自覺遵紀守法。（√）

33、出租汽車遇劫時，使用車載衛星定位系統具有報警快、定位準等特點。（√）

34、遇到乘客攜帶危險品乘車時，出租汽車駕駛員應當耐心告知乘客，危險品不能攜帶乘車。（√）

35、酒精、黃磷、農藥都屬于危險化學品。（√）

36、撲救有毒氣體火災時，撲救人員應穿戴防毒面具和相應的防護用品，站在上風處施救。（√）

37、出租汽車駕駛員在運營過程中若發現乘客攜帶危險品，應當緊急制動馬上停車。（×）

38、煙花、爆竹、火柴都屬于危險化學品中的爆炸品。（×）

39、圖中所示物品屬于危險化學品，禁止乘客乘坐出租汽車時攜帶。（√）40、圖中所示物品屬于危險化學品，禁止乘客乘坐出租汽車時攜帶。（√）

41、易燃液體一旦起火，不可用水撲救。（√）

42、出租汽車駕駛員出車前應對制動、轉向、傳動、燈光等部位進行檢查、調整和緊固，確保行車安全。（×）

43、日常維護是由維修人員每日出車前、行車中和收車后負責執行的車輛維護作業。（×）

44、收車后，駕駛員應視情況補充燃料、潤滑油、冷卻液和電解液。（√）

45、車輛二級維護可根據車輛的技術狀況適當調整作業周期。（×）

46、行駛中，駕駛員應定時觀察儀表及警示信號的顯示情況。（×）

47、車輛一級維護作業的內容除日常維護作業外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關制動、操縱等安全部件。（√）

48、出租汽車車輛的一、二級維護必須按期進行。（√）

49、駕駛員在出車前要檢查和調整轉向節、轉向節臂、制動蹄片、懸架等，以確保行車安全。（×）

50、汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度，目的是貫徹“安全第一、預防為主”方針。（√）

第五節

1、汽車離合器應接合平穩，分離徹底，工作時不應有異響、抖動或不正常打滑現象。（√）

2、汽車車外后視鏡和前下視鏡應固定可靠，不得調節。（×）

3、如圖所示，如果輪胎有箭頭則表示其方向性，左右車輪可以互換安裝。（×）

4、駕駛員要根據車型控制裝載量和車速，經常性的超載不但加大了爆胎的可能性，而且可能引發懸架變形和車身損壞。（√）

5、機動車在發動機運轉及停車時，所有連接部位均不應有明顯的滲漏現象。（√）

6、同一軸上的輪胎規格和花紋應相同，輪胎規格應符合整車制造廠的出fr一規定。（√）

7、機動車在平坦、硬實、干燥和清潔的道路上行駛不應跑偏，其轉向盤不應有擺振、路感不靈或其他異?，F象。（√）

8、高速行駛保持車距，避免不必要或經常地制動，可以減少對輪胎的損害。（√）

9、駕駛員發現由于氣壓過高造成輪胎過熱，不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度。（√）

10、汽車更換新胎后，可不做動平衡測試，直接使用。（×）

11、由于超載、超速行駛、輪胎氣壓過高等原因可能會引起輪胎爆裂。（√）

12、裝有防抱死制動系統的汽車采取制動措施時，感覺到制動踏板發生振顫，是防抱死制動系統正常的工作特性。（√）

13、采用尾氣后處理裝置的發動機，可以降低氮氧化物(NOx)排放。（√）

14、防抱死制動系統、廢氣渦輪增壓技術及尾氣后處理裝置的使用可提高汽車的綜合性能。（√）

15、離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。（×）

16、車輛機油雜質過多或機油變質造成主油道堵塞不暢，導致機油壓力過低。（×）

17、離合器打滑表現是當汽車起步時，完全放松離合器踏板，發動機動力不能完全傳至變速器主動軸，使汽車動力下降，起步困難。（√）

18、制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉向機構松曠及兩前鋼板彈簧彈力不等。（√）

19、發動機運轉中，機油壓力表顯示值突然增高，說明汽車發動機機油壓力過高，應及時停息發動機，進行診斷維修。（√）

20、制動鼓邊緣有大量制動液，說明該輪分泵皮碗壓翻或嚴重損壞，這會造成制動失效。（√）

21、汽車離合器故障有離合器分離不徹底、離合器打滑、離合器發抖、離合器異響。（√）

22、變速器齒輪油品質下降，易造成變速器掛擋困難。（√）

23、發動機異響與轉速、負荷、溫度、缸位、工作循環、潤滑條件等多種因素有關。（√）

24、行車中發動機出現過熱應立即靠邊停車，迅速熄火，以防發動機出現“粘缸”現象。（×）

25、汽車節能駕駛應以安全為前提，沒有安全，節能就毫無意義。（√）

26、消聲器功能主要是為了消除部分噪聲，所以其損壞與燃油消耗無關。（×）

27、當車速過高時空氣阻力等明顯增大，燃油消耗隨著車速的增加而增加。因此，車速過高不利于節省燃油。（√）

28、電噴汽油發動機起動不需要踏踩油門，因為電噴汽油發動機控制油門踏板的是節氣門的開度，供油量及濃混合氣都由電噴系統自動控制。（√）

29、齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時，油耗會增加。（√）

30、行車中，當感到動力不足時應及時減擋，增大加速踏板的開度，以減少燃油消耗。（×）

31、汽車在運行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。（√）

32、為了節約燃料，汽車駛向短而陡的坡道時，采用低速擋加速沖坡，利用汽車慣性沖上坡頂。（×）

33、空氣濾清器太臟會阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。（×）

34、冷卻系統狀況不良將直接導致發動機不能在正常的溫度下工作，燃油消耗量會增大。（√）

35、較長時間停車時，應將發動機關閉，可以節約燃油消耗，減少汽車噪聲污染。（√）

36、行車中駕駛員感到動力不足時可猛踩加速踏板增強動力，防止頻繁換擋，這樣可以節約燃料。（×）

37、汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。（√）

38、道路交通噪聲主要來源于運行的機動車輛，其中以汽車噪聲的影響最大。（√）

39、經濟車速是汽車以直接擋或超速擋行駛時，燃油消耗量最低的車速。（√）40、氮氧化物(NOx)是在高溫、缺氧的燃燒過程中產生的危害物質。（×）

41、行車速度過慢，發動機的熱效率低，相對的污染物排放會少。（×）

42、不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。（√）

43、駕駛員定期檢查發動機、底盤等各部件的潤滑狀況能夠減少汽車對環境的污染。（√）

44、合理選用燃料、潤滑油和輪胎等，可以降低燃油消耗，減少對生態環境的污染。（√）

45、高于70分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發頭暈、失眠等病癥。（√）

46、一氧化碳(C02)排放與地球溫室效應無關。（×）

47、燃油附加費下調后，駕駛員可按原燃油附加費標準向乘客收取費用。（×）

48、出租汽車駕駛員在本區域內運營過程中，可以依據燃油價格等因素與乘客協議確定車費。（×）

49、在服務過程中，因駕駛員或車輛故障等原因造成服務中斷的，乘客必須以計價器實際顯示的金額支付車費。（×）

50、出租汽車運價實行政府統一定價，出租汽車駕駛員必須遵照執行。（√）

第六節

1、電召出租汽車是指通過電話、網絡、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車。（√）

2、出租汽車駕駛員不交付出租汽車專用發票的，乘客可以拒付車費。（√）

3、出租汽車計價器可以自行安裝、維修。（×）

4、出租汽車載客在基價里程內，可以不使用計價器。（×）

5、出租汽車計價器損壞或計價器數字顯示不清晰，可以繼續運營。（×）

6、交付乘客的出租汽車發票，可以不必與計價器顯示金額吻合。（×）

7、出租汽車計價器應當按照規定周期檢定，不得私自改裝、調整、維修。（√）

8、出租汽車必須確保計價器完好有效，計量準確。（√）

9、出租汽車計價器與空車待租標志應聯動，即顯示空車標志時，計價器顯示數額應為零。（√）

10、駕駛員未使用計價器計費，乘客也必須支付租車費用。（×）

11、乘客乘坐出租汽車過程中如遇等候時，等候費由計價器自動加價。（√）

12、在道路交通事故現場搶救傷員時，要注意隱蔽性損傷，如腦出血、腹內臟器出血等。（√）

13、出租汽車一旦發生道路交通事故，駕駛員要沉著冷靜，穩妥處理，將道路交通事故造成的損失降到最低限度。（√）

14、出租汽車發生道路交通事故后，如有乘客在車內，駕駛員可以請乘客幫助尋找事故的目擊者。（√）

15、發生道路交通事故后肇事車逃逸時，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。（√）

16、出租汽車駕駛員發生未造成人身傷亡的道路交通事故，當事人對事實及成因無爭議的，適用簡易程序。（√）

17、道路交通事故適用簡易程序處理完畢后，當事人應立即撤離現場，恢復交通。（√）

18、發生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協商未達成一致的，出租汽車駕駛員要及時撥打報警電話。（√）

19、車輛發生道路交通事故后，從車中移出傷員或搬運傷員時動作要輕緩。（√）20、發生道路交通事故后駕駛員要保護現場，設立標記。優先保護好現場，然后再搶救傷員。（×）

21、商業險賠償，保險金額低于實際價值時，以出險當時的實際價值計算賠償。（×）

22、全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增設備損失險等保險屬于附加險。（√）

23、根據《機動車交通事故責任強制保險條例》，道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險公司不予賠償。（√）

24、道路交通事故責任強制保險根據各行政區劃不同情況制定不同責任限額。（×）

25、附加險條款與基本險條款相抵觸處，以基本險條款為準，未盡之處，也以基本險條款為準。（×）

26、交強險是機動車道路交通事故責任強制保險的簡稱。（√）

27、事故現場救護脊柱受損的傷員時，可以改變傷員姿勢，使其感覺舒適。（×）

28、當傷病員腦部受傷、腦出血、嚴重藥物中毒時，瞳孔可能縮小或擴散。（√）

29、發生道路交通事故，車輛不能離開道路時，駕駛員應當設法讓乘客遠離事故現場，選擇安全的地方等待，以防發生二次事故。（√）

30、冬季車輛使用含酒精的防凍液起火，可立即用水澆潑起火部位，沖淡酒精防凍液的濃度，從而迫使火勢減弱而熄滅。（√）

31、把骨折傷員抬上擔架時，要遵循醫護工作人員的指導，由救護人員按照圖示，把手托放在傷員身下，在統一指揮下，一起抬起傷員的軀干，抬上擔架。（√）

32、搶救道路交通事故中的傷員時，應當盡可能用救護車運送，使傷員平臥，減少運送途中的二次損傷。（√）

33、車輛發生火災而車門無法打開時，應當打破玻璃窗組織乘客盡快離開車輛。（√）

34、出租汽車起火時，應該盡量將車駛離加油站及附近有高壓電線等易燃易爆的危險地段。（√）

35、遇到緊急事件呼叫電話求救時，應由對方先掛斷電話，等待救援。（√）

36、下圖所示為胸外心臟按壓法的正確做法。（√）

37、對傷員進行人工呼吸時，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。（×）

38、車輛發生火災組織乘客疏散時，乘客應當順著風向躲避。（×）

39、發生道路交通事故撥打呼救電話必須詳細、周全地表達人、地、狀、救護措施。（×）40、事故現場采用人工呼吸方法搶救傷員時，要設法排除傷員嘴和咽喉中的異物。（√）

41、車輛發動機起火時應迅速關閉發動機，打開發動機罩滅火。（×）

42、車輛起火后，駕駛員救火時應脫去所穿的化纖服裝，注意保護裸露的皮膚。（√）

43、駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發疾病時，應讓生病乘客下車后繼續運營。（×）

44、事故現場呼吸中斷傷員的癥狀表現為無呼吸聲音和無呼吸運動。（√）

45、車輛起火后，駕駛員救火時應張大口呼吸新鮮空氣，以免缺氧。（×）

46、事故現場發現傷員呼吸中斷后，要立即進行搶救，否則會由于缺氧而危及生命。（√）

47、事故現場救護燒傷傷員時，可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。（×）

48、車輛起火時，如果不知道用什么方法滅火，不可盲目撲救。（√）

49、駕駛出租汽車行車中突遇地震時，應組織乘客躲在出租汽車里，不要下車。（×）50、事故現場發現傷員頭部受傷不嚴重時，可對傷部止血后，扶傷員靠墻或樹旁坐下，用墊子將頭和肩墊好。（√）

第七節

1、使用滅火器滅火時，人要站在下風處，滅火器要瞄準火苗。（×）

2、出租汽車駕駛員運營過程中車容車貌不整潔的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分1分。（×）

3、出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目考試成績3年內全國有效，區域科目考試成績3年內在考試所在地設區的市級行政區域內有效。（√）

4、取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。（√）

5、出租汽車經營者可以先招聘駕駛員并安排上崗，再組織其參加從業資格考試并取得從業資格證。（×）

6、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業資格考試，其全國公共科目和區域科目考試可在不同的區域完成。（×）

7、出租汽車駕駛員運營過程中向車外拋物、吐痰或在車內抽煙的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。（×）

8、出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目和區域科目成績在全國范圍內的有效期為3年。（×）

9、個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，不需要申請辦理從業資格注冊手續。（×）

10、出租汽車駕駛員已取得甲地從業資格證，現需到乙地從事出租汽車客運服務，其在乙地參加區域科目考試合格后，可在乙地領取新的從業資格證。（√）

11、出租汽車駕駛員應到其所屬的出租汽車企業完成注冊。（×）

12、出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當重新申請注冊。（×）

13、出租汽車駕駛員在注冊期內應當按規定完成繼續教育。（√）

14、出租汽車駕駛員繼續教育周期自取得從業資格證之日起計算。（×）

15、出租汽車駕駛員在每個連續計算的繼續教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續教育。（√）

16、出租汽車駕駛員運營過程中不按規定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。（√）

17、出租汽車駕駛員取得從業資格證后超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續教育。（√）

18、具備條件的出租汽車企業可以直接組織開展駕駛員繼續教育工作，道路運輸管理機構必須認可。（×）

19、出租汽車駕駛員載客結束后不給付乘客專用發票的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。（√）

20、出租汽車駕駛員變更服務單位的，應當重新申請注冊。（√）

21、出租汽車駕駛員完成繼續教育后，道路運輸管理機構在其從業資格證中予以記錄。（√）

22、駕駛員未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。（√）

23、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。（√）

24、出租汽車駕駛員拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款。（×）

25、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核，是指在考核周期內，對駕駛員在出租汽車服務中遵紀守法、安全生產、經營行為和運營服務等方面的綜合評價。（√）

26、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級分為優良、合格、基本合格和不合格，分別用AAAA級、AAA級、AA級和A級表示。（×）

27、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等四方面內容。（√）

28、取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務質量信譽考核。（×）

29、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。（×）

30、出租汽車經營者聘用未取得從業資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款。（√）

31、出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種。（√）

32、出租汽車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。（√）

33、考核周期內綜合得分為10分的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為AA級。（×）

34、出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。（√）

35、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。（√）

36、出租汽車駕駛員未按規定攜帶出租汽車從業資格證件，從事出租汽車經營活動的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。（×）

37、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。（√）

38、出租汽車駕駛員運營過程中使用服務忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。（√）

39、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至5分以下的，應當接受不少于18學時的培訓。（×）

40、出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。（√）

41、出租汽車駕駛員對服務質量信譽考核信息有異議的，可以向省級道路運輸管理機構進行舉報。（×）

42、出租汽車企業應當加強對服務質量信譽考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。（√）

43、為保護出租汽車駕駛員隱私，道路運輸管理機構不得向社會提供從業資格考試成績查詢服務。（×）

44、出租汽車駕駛員私自改裝、調整計價器造成計費失準的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分20分。（√）

45、出租汽車駕駛員無正當理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。（×）

46、出租汽車駕駛員與出租汽車經營者簽訂的經營合同應當包含社會保險如何繳納。（×）

47、信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出。（√）

48、飲酒后駕駛機動車發生重大道路交通事故，被依法追究刑事責任，根據《道路交通安全法》規定，他在刑滿釋放后可以重新考取機動車駕駛證。（×）

49、駕駛車輛通過沒有信號燈控制的交叉路口，應當減速慢行，并讓行人和優先通行的車輛先行。（√）

50、出租汽車應按照交通信號燈指示通行，遇行人、非機動車橫穿可以不讓行。（×）

第八節

1、對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。（√）

2、駕駛員造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。（√）

3、出租汽車駕駛員與出租汽車經營者簽訂的勞動合同文本應由出租汽車經營者代為保管。（×）

4、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過10人。（×）

5、信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。（×）

6、前方為警車、消防車、救護車、工程救險車等執行緊急任務時，出租汽車可以超車。（×）

7、簽訂出租汽車合同，是出租汽車經營者和駕駛員依法經營、維護自身合法權益的法律行為。（√）

8、《道路交通安全法》規定，登記后上道路行駛的機動車，要依照法律法規規定，不定期進行安全技術檢驗。（×）9、2012年10月，小趙飲酒后駕駛出租汽車被查處，他的機動車駕駛證隨即被吊銷，根據《道路交通安全法》規定，他可以于2015年10月之后重新申領機動車駕駛證。（×）

多選題 第一節

1、下列的哪些行為屬于“交通陋習”？（強行超車；行車不系安全帶；開車接打手機）

2、出租汽車駕駛員職業道德的基本內容包括（文明行車；愛崗敬業；誠信經營；遵章守紀）。

3、文明服務要求出租汽車駕駛員做到（態度文明；形象文明；舉止文明；語言文明）。

4、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務規范的？（婉拒老年傷病等行動不便乘客；不按乘客意見使用空調和音響；故意繞道行駛多收費；私自留用乘客遺留物品）

5、出租汽車駕駛員要提高技能，具體包括（改善知識結構提高服務水平；熟悉車輛性能掌握必要維修保養技能；樹立安全意識杜絕駕駛陋習；鉆研服務技巧提升服務技能）。

6、出租汽車駕駛員職業道德是調整出租汽車駕駛員與（出租汽車企業；乘客）等各方面關系的行為規范。

7、出租汽車行業是典型的服務業，出租汽車駕駛員從業期間應當樹立（城實守信；文明服務；安全行車）的從業意識。

8、出租汽車駕駛員職業道德中遵章守紀的主要內容包括（服從管理；履行義務；遵紀守法）。

9、加強出租汽車駕駛員職業道德建設，有利于（樹立文明的行業風尚；促進出租汽車市場健康有序發展；提高出租汽車服務質量和服務水平；全面提升出租汽車從業人員素質）。

10、出租汽車駕駛員接受電召服務預約后，應該（按乘客要求準時到達約定地點；在乘客上車后向調度中心發送確認信息）。

11、言行舉止文明，使用文明用語是指（對乘客的提問要主動回答，內容文明健康；盡量用普通話，逾期和藹；虛心接受乘客的批評建議；使用標準規范的服務用語，如：“您好、請、謝謝、對不起、再見”等）。

12、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運營過程中言行舉止的規范要求（不剔牙搔頭；不吸煙；不向車外拋物；不接打電話）。

13、檢查服務證照是指（檢查車輛道路運輸證；檢查從業資格證；檢查行駛證）。

14、出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當（保持微笑、語氣和藹；盡量講普通話，使用標準服務用語；虛心聽取乘客建議，不強詞奪理）。

15、站點租車服務要求出租汽車駕駛員（不下車私自攬客，不雇人攬客；按序排隊，順序發車；不挑乘客不強行拼客；服從站點管理人員的調派與管理）。

16、下列哪項屬于出租汽車運營前的準備工作（檢查車容車貌；檢查服務設備、證件和票據等；調整心態、檢查儀容；對車輛進行安全檢視）。

17、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員服務形象的要求（面部潔凈、頭發整齊干凈；手、腳潔凈，指甲修剪得當；衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗）。

18、檢查服務設備是指（檢查頂燈；檢查服務監督卡；檢查計價器）。

19、出租汽車駕駛員在出車時，應當攜帶以下哪些證件（機動車行駛證；車輛道路運輸證；從業資格證；機動車駕駛證）。

20、車輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車輛停運的，駕駛員應該（協助乘客換乘其他車輛；出租汽車行駛里程超過起步價的，駕駛員應按起步價收取車費；做好解釋工作）。

21、出租汽車車輛安全檢視主要包括（燃油的油量或燃氣壓力是否正常；機油的油面和壓力是否正常、配置自動變速箱的車輛應檢查液壓油的油面；冷卻液液面是否正常；輪胎壓力是否正常，固定螺母是否缺失或松動）。

22、出租汽車駕駛員在乘客上車時應該做到（在條件允許的情況下，駕駛員應主動開啟車門，幫助乘客提拿行李；車輛應與道路平行?？?，并在右側上車）。

23、出租汽車駕駛員在運送乘客過程中應該做到（如遇到乘客遇到吊頭行駛的，要遵守交通法律法規，不得違法吊頭；車輛啟動前，檢查車門是否關好）。

24、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應該做到（不傳播虛假信息和不文明內容；乘客之間交流時不要隨意插話；遵重乘客，不要說乘客禁忌的事；耐心、熱情地回答乘客提出的問題）。

25、出租汽車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？（收費；提醒乘客帶好行李下車；處理遺留物品和垃圾；停車）。

26、出租汽車駕駛員在運營收費中應該做到（設計電召費，路橋通行費等其他費用的，應講清收費項目和標準并向乘客交付票據；收費完畢后，將空車待租標志燈豎起，計價器計費金額清零；將計價器顯示金額收費，唱收唱付，打印發票）。

27、服務禁忌包括出租汽車駕駛員（搶客、強行拉客、甩客、倒客；拒載、故意繞道行駛；不按收費標準收費；冒犯乘客的宗教信仰和風俗習慣，或歧視乘客）。

28、在運營服務時，遇到乘客揚手招車，應當（在乘客附近將車輛與道路平行靠右?？?；遇到禁停位置，示意乘客到附近允許停車的位置上車）。

29、出租汽車駕駛員在乘客下車時應該做到（在條件允許下，協助乘客提拿大行李及物品；巡視車廂，體醒乘客帶好隨身物品，向乘客道別；發現乘客遺留物品時，應設法及時歸還失主；提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車）。

30、遇有攜帶有違禁物品的乘客，駕駛員應該（必要時可以報警，請警方協助解決；發現危險物品，應立即組織乘客撤離撤離；勸阻乘客上車）。

31、遇有乘客語言不通，無法確認目的地時駕駛員應該（向所在公司或出租汽車調度中心求助；通過書面形式交流；耐心做好服務工作）。

32、遇醉酒的乘客，無法明確目的地且拒絕下車時，駕駛員應該（撥打警方求助電話；將乘客送往附近的公安派出所；設法聯系乘客親友）。

33、出租汽車駕駛員可根據乘客的（舉止言行；儀容；服飾）等判斷其消費個性。

34、出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于（滿足乘客的合理需求；針對性提供個性化服務）。

35、出租汽車駕駛員承租時的服務內容包括（駕駛員要自覺遵守交通法規，在允許?？炕蚺R時上、下客的路段載客；進入）。

36、出租汽車駕駛員應在（停車等候；下車；臨時停車）等方面為乘客提供便利。

37、出租汽車輕微服務糾紛主要有（乘客糾紛；語言糾紛；磕碰糾紛；價格糾紛）。

38、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務事故（正視現實，誠懇道歉；認真做好善后；接受主管部門的批評、教育和處理）。

39、出租汽車駕駛員服務形象要求包括（運營前不吃有異味的、有礙服務的食物，保持口氣清新；言行舉止文明，使用文明用語；在運營過程中儀表儀容端正大方，服務主動熱情周到）。

40、出租汽車駕駛員如何處理輕微服務糾紛（要以理服人，語氣盡量溫和委婉；要遵守乘客的意見和人格，不固執己見；求同存異，保持平和，留有余地；要寬容大度，得利讓人）。

41、出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴重服務糾紛？（車輛顛簸致使乘客受傷；關閉車門時夾傷乘客；毀壞乘客物品；毆打乘客）

42、下列哪些選項符合出租汽車車輛基本要求？（取得當地公安交管部門核發的有效機動車號牌和機動車行駛證；配有符合規定的計價器、頂燈、消防器材等；車輛技術條件應符合國家強制性檢驗要求；車輛技術條件應國家強制性檢驗要求；車輛報廢應按照《機動車強制報廢標準規定》執行）

43、下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛生的規定（座套、頭枕套齊全，潔凈平整；車身內外整潔明亮，無破損；車廂內整潔、衛生、無雜物、異味）。

44、下列哪些選項符合出租汽車服務標志的有關要求？（設有符合規定的空車待租標志、暫停運營標志、電召服務標志；按要求在車身標示出租汽車經營者名稱、價格標準、服務監督電話等；車輛年檢審驗合格證、環保標志等按規定粘貼）

45、出租汽車應當按規定安裝（暫停運營標志；頂燈；經檢定合格的計價器；空車待租標志）。

46、下列哪些選項符合出租汽車車容車貌的有關要求？（車輛設備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛生；無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅）

47、出租汽車車輛號牌應當（固定端正；無遮擋物；無反光物；清洗）。

48、出租汽車駕駛員在運營服務時應當做到（使用經計量檢定合格的計價器；按照價格主管部門核定的項目和標準收費；夜間行車開啟出租汽車頂燈）。

49、出租汽車駕駛員在運營過程中應當做到（在車內顯著位置放置服務監督卡；在出租汽車服務站點依序載客；按照合理路線或乘客要求的路線行駛；隨車攜帶車輛行駛證、機動車駕駛證、道路運輸證、從業資格證）。

50、出租汽車駕駛員在運營過程中應當做到（衣著整潔、語言文明、禮貌待客；耐心、如實回答乘客的問題；對老、弱、病、殘、孕、幼等乘客，應當優先供車）。

第二節

1、出租汽車駕駛員在從事客運服務時應當做到（響應電召后按乘客預約時間準點到達；按乘客要求使用空調、音響等設施；若未經已上車乘客的同意，不得另載他人）。

2、遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應（主動下車幫助乘客放置行李；平穩駕駛，關閉車窗，控制好車內溫度；在乘客上車時，車門盡量開大，避免擠噴；征得乘客同意后，攙扶乘客上車）。

3、遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務？（學習表示歡迎、友好的常用啞語；通過表情和手勢，讓乘客感到友善；通過書面形式確認乘客目的地）

4、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應該（征得乘客同意后，攙扶乘客上車；主動下車幫助其放置行李）。

5、出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應該做到（主動下車，幫助乘客提拿行李；說話溫和、使用敬語；平穩駕駛，避免緊急制動）。

6、遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應（盡量平穩行車，乘客嘔吐時及時靠邊停車并提供垃圾袋；上車前確認乘客是否清醒，可拒載失去自控能力的醉酒乘客；乘客上車后，若無法確認目的地且拒絕下車時，應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關；行車過程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外）。

7、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務禁忌？（等候乘客時，鳴喇叭催促乘客；乘客交談時，隨意插話、向乘客傳播謠言；在乘客面前剔牙、挖鼻孔）

8、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務禁忌？（搶客、強行攬客；車上載有乘客時到加油（氣）站補充燃料；不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰）

9、行車中出現不利于安全行車的異常情緒時，出租汽車駕駛員可以（進行心理暗示，放松心情；集中精力觀察路況；必要時短暫停車休息，調整心態）。

10、駕駛員良好的心理特征表現在行車中能做到（行動果斷；頭腦清醒；判斷準確；反應迅速）。

11、人的情緒包括（應激；心境；激情）等不同類型。

12、出租汽車駕駛員遇到險情時，應做到（控制行車速度和方向；沉著果斷；避重就輕，減少損失）。

13、出租汽車駕駛員在運營過程中能夠克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素，這要求駕駛員做到（努力保持寬容、豁達、樂觀的心態；增強道德和法制觀念；謹防不良的激情干擾心態和行為）。

14、駕駛員積極的情緒和情感對安全行車的影響有哪些？（能冷靜應對行駛中出現的各種狀況；更容易保持平和心態；有利于集中注意力）

15、出租汽車駕駛員安全行車需要有效地控制情緒、情感，做到（操作規范、敏捷；適時調整不良心理；觀察分析情況要靈敏果斷）。

16、下列哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車？（工作壓力大，緊張焦慮；遇親人病故，傷感抑郁；意外中獎，興奮激動）

17、下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？（檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現象；輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失或松動；檢查燃油量或燃氣壓力是否正常；檢查儀表、指示燈是否正常）

18、駕駛出租汽車借道超車時，駕駛員應該（與被超車輛拉開必要的安全距離后迅速駛回原車道；判斷是否有足夠的時間、空間完成超車動作）。

19、影響出租汽車安全運營的客觀因素有（交通環境；車輛性能；道路狀況；天氣變化）。

20、行經商業場所附近時，出租汽車駕駛員要（隨時準備停車避讓；高度警惕；減速慢行）。

21、駕駛員飲酒后會影響中樞神經系統，導致（判斷能力；注意力；反應能力）下降。

22、影響出租汽車安全運營的主觀因素有（職業道德；安全意識；駕駛技能）。

23、駕駛員食（飲）用下列哪些物質（醉蝦；藿香正氣水；口氣清新劑；漱口水），可能被誤認為酒后駕駛？

24、駕駛出租汽車跟行危險品運輸車，駕駛員需要注意（遇危險品車輛超車時，要主動讓行；拉大跟車距離；遇前方危險品車輛因故障臨時停車時，確認安全后通過）。

25、出租汽車駕駛員應謹慎服用的藥物有（鎮靜催眠藥；抗過敏藥；解熱鎮痛藥；鎮咳藥）。

26、駕駛員服用對神經系統有影響的藥物時，會導致（動作準確性下降；反應及操控能力下降；聽力、視力、注意力減退）。

27、行車中保持安全車距的主要目的有（避免駕駛緊張，緩解駕駛疲勞；保證出現緊急情況時有足夠的停車距離；擴大觀察視野，減少駕駛盲區）。

28、在放學時間行經學校門口時，駕駛員應（隨時準備避讓穿行的學生；低速平穩駕駛）。

29、夜間駕駛出租汽車行駛在無照明的路段，駕駛員應該（注意觀察人、車、物及道路情況；降低車速；正確使用燈光）。

30、夜間駕駛出租汽車會車，遇對向來車堅持使用遠光燈時，駕駛員應該（避免直視對方燈光；必要時停車讓行）。

31、駕駛出租汽車通過橋梁時，駕駛員應該（盡量避免在窄橋上會車、制動和停車；注意橋頭的交通標志和提示；觀察交通情況，在條件允許時安全通過）。

32、疲勞駕駛會導致駕駛員（判斷力下降；操作失誤增加；注意力不集中）。

33、駕駛出租汽車駛入隧道時，駕駛員應該（提前開啟前照燈；注意限高、限速標志；選擇綠色箭頭信號燈指示的車道行駛）。

34、駕駛出租汽車在山區道路行駛，會引發車輛失控、追尾、碰撞、翻車、墜崖等事故的原因有（下坡、轉彎、會車時速度過快；跟車距離過近）。

35、駕駛出租汽車通過漫水橋時，駕駛員應該（停車觀察水情；發現水流漫過橋面嚴重時不能冒險通過；確認安全后低速通過）。

36、對車載消防器材，出租汽車駕駛員應（定期檢查；熟練掌握使用方法；在車輛適當位置固定牢靠）。

37、下列哪些是不文明駕駛習慣？（遇老人過馬路時鳴喇叭催促其讓行；行車中向車窗外吐痰、拋扔雜物；快速通過積水路段濺濕行人；前車行駛速度慢時用遠光燈晃前車）

38、炎熱天氣行車過程中，駕駛員應注意檢查車輛（電路油路；水溫表讀數變化；輪胎胎壓；氣壓表讀數變化）。

39、下列哪些是文明行車行為？（遇他人違法駕駛不賭氣，謹慎駕駛；正確使用燈光喇叭；禮讓正常超車、變更車輛的車輛；道路擁堵時不加塞搶行）

40、下列哪些情況易導致駕駛疲勞？（車內空氣質量差、通風不良；坐姿不良，血液循環不暢；長時間行車；睡眠不足）

41、停車休息時，下列哪些做法可以緩解駕駛疲勞？（伸展肢體活動；眺望遠方；小睡10分鐘）

42、駕駛出租汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是（貨物苫蓋不牢時，掉落的貨物會阻礙通行；載貨較高，阻礙后車駕駛員視野；貨車尾燈過亮時，易引起后車駕駛員眩目；貨物超載時，影響輪胎壽命，易爆胎）。

43、駕駛出租汽車會車時，易引發道路交通事故的危險行為有（與對面來車有會車可能時強行超車；遇障礙物盲目急轉方向躲避；在狹窄路段會車不減速）。

44、駕駛出租汽車通過險橋等危險地段時，駕駛員應該（不能通過及時向乘客繞道行駛；發現對面來車時停車等待，避免在危險地段會車；查明危險情況；確認安全后盡快通過）。

45、駕駛出租汽車會車時，易引發道路交通事故的危險行為有（彎道占用對向車道會車；騎壓路肩會車）。

46、跟車時，容易造成道路交通事故的因素有（不同車型視野差異和制動性能差異；跟車距離過小；跟車速度過快或車速判斷有誤）。

47、駕駛出租汽車在彎道上會車時，駕駛員應該（保持較低車速；以道路中心線為界；沒有道路中心線的，保持一定橫向間距；靠車道右側行駛）。

48、駕駛出租汽車準備超車時，駕駛員應該（提前開啟左轉向燈、鳴喇叭；夜間變換遠近光燈提示前車）。

49、駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛，下列哪些情況不宜超車？（前車按限速行駛；對向車道車流人流；前車不讓行；與對面來車有會車可能時）

50、下列哪些路段禁止超車？（窄路、彎道；交叉路口；單行路；鐵路道口、隧道內）

第三節

1、駕駛出租汽車轉彎時，如果車速過快可能導致（沖出路面；側翻；碰撞行人、其他車輛）。

2、一輛出租汽車行駛至轉彎路段時，路面有遺撒的砂石，車輛發生側滑，墜入路外深溝。駕駛員如何正確操作可以有效避免此類事故發生？（提前減速；注意觀察路面情況）

3、駕駛出租汽車變更車道，下列哪些駕駛行為容易引發道路交通事故？（變更車道不打轉向燈；側后方有車輛快速接近；變更車道時不注意觀察；頻繁變更車道）

4、下列哪些路段禁止掉頭？（窄路、彎道；橋梁、隧道；有禁止掉頭標志路段；人行橫道、鐵路道口）

5、駕駛出租汽車通過立交橋、橋涵時，可能存在的風險有（跨江跨海大橋上的橫風；立交橋路線錯綜復雜，為“找路”注意力易分散；引橋坡陡，轉彎空間小、操作難度大；立交橋橋涵易積水）。

6、駕駛出租汽車駛入隧道時，存在的風險有（光線暗淡；通風不良，易形成煙霧污染；駕駛員會出現暗適應）。

8、如何駕駛出租汽車安全掉頭？（不能妨礙其他車輛正常行駛；嚴格控制車速；提前開啟左轉向燈）

9、鐵路道口道路交通事故多發的主要原因有（機動車、非機動車、行人混行；駕駛技能不熟練，精神緊張，易造成車輛熄火；駕駛員不注意觀察，盲目強行）。

10、駕駛出租汽車下長坡或陡坡時，駕駛員應通過哪些方式控制車速？（使用發動機排氣制動或緩速器輔助制動；使用低速檔控制車速；使用行車制動器）

11、駕駛出租汽車在城鄉結合部行駛的危險因素有（交叉路口多，交通設施不完善；行人、機動車、蓄力車混行；行人、車輛易搶行）。

12、在山區道路行駛，下列哪些駕駛行為易造成道路交通事故？（占用對向車道；轉彎時急轉轉向盤；不按照交通標志提示行駛；下坡、轉彎、會車時超速行駛）

13、高溫天氣駕駛出租汽車行駛感覺疲勞時，應該（在安全地點停車休息；選擇正確方法緩解駕駛疲勞）。

14、行車中，下坡路制動突然失效的應急處置措施有（寬闊地帶迂回減速，利用障礙物停車；“搶擋”）等。

15、高速公路行車，不準在匝道、加速車道或減速車道上（停車；倒車；掉頭；超車）。

16、行車避險中的“避重就輕”原則是指車輛應向（損失較輕；危害較小）的一方避讓，盡量減輕事故的損失。

17、如圖所示，車輛制動失效時駕駛員應控制方向向路邊?？浚似陂g能起到減速效果的應急措施有（使用駐車制動；掛擋滑行；“搶擋”）等。

18、汽車發生火災，駕駛員撤離駕駛室前，應關閉（油箱開關；點火開關；電源總開關）。

19、規避和減輕道路交通事故的危害和損失，最有效的措施就是（控制方向；合理減速）。20、車輛發生側滑的應急處置措施有（及時回轉轉向盤修正方向；立即松抬制動踏板；迅速向側滑的一方轉動轉向盤）等。

21、駕駛出租汽車在跨海大橋上行駛遇強烈橫風時，駕駛員應該（合理控制車速；雙手握穩方向盤；與并行車輛保持安全的橫向間距）。

22、霧天行車危險性較大的原因有（看不清道路標志、標線；能見度低，不易發現路面障礙和對向來車；不能準確判斷跟車距離）。

23、霧天駕駛出租汽車行駛，駕駛員應該（能見度過低要選擇安全地點停車；適時鳴喇叭；正確使用車燈；合理控制車速，保持比晴天更大的安全跟車距離）。

24、行車中，輪胎爆胎的應急處置措施有（握穩轉向盤；向爆胎相同一側轉向；輕踏制動踏板）等。

25、雨天駕駛出租汽車行駛的危險性在于（路面積水，高速行駛易出現“水滑”現象；路面濕滑，制動距離延長；行人、騎車人反應能力下降；橋涵、低洼區域積水，通行困難）。

26、駕駛出租汽車在雨霧天氣下行駛，駕駛員應該（開啟前照燈、示廓燈和后位燈；低速行駛；保持比晴天更大的橫向、縱向的安全間距）。

27、雨天行車發生“水滑”現象時.駕駛員應該（握穩轉向盤；松抬加速踏板降低車速，避免緊急制動）。

28、突降暴雨給安全行車帶來的主要風險是（易發生雷擊現象；低洼處積水深，強行通過易導致車輛熄火；山區道路易發生山洪、泥石流）。

29、雪天駕駛出租汽車的主要風險有（車輛容易側滑；車輛穩定性下降，操控難度大；制動距離延長、方向易跑偏）。

30、如圖所示，駕駛出租汽車在積雪路面行駛時，駕駛員最好（低速平穩行駛；沿前車車轍行駛；安裝防滑鏈）。

31、一輛出租汽車以70公里/小時的速度行駛至某繞城高速公路一冰雪覆蓋的下坡轉彎處時發生側滑，與路邊旅游標志立柱相撞后側翻，致2人死亡、1人受傷。從這起事故得出的教訓有（冰雪路面行車易側滑；積雪下坡彎道是高風險行車路段；冰雪路面車速控制不當極易出事故）。

32、下列哪些道路（路段）易出現冰雪路面？（橋面路側積雪處；山區道路；彎道背陰處）

33、高溫天氣駕駛出租汽車行駛的危險性在于（駕駛員易煩躁、疲勞駕駛；胎溫、胎壓過高影響行車安全；夏天清晨和傍晚里邊納涼的行人會穿行；車輛電路、油路故障引發車輛自燃）。

34、行車中遇到緊急情況的處置原則包括（優先避人，避重就輕；沉著冷靜，迅速果斷；及時減速，控制方向）。

35、駕駛出租汽車遇緊急情況，在臨危處置時可供選擇的正確方法有（制動減速；控制方向）。

36、駕駛出租汽車發生緊急情況向其他交通參與者發出警告信號時，可采取的措施有（連續鳴喇叭；開啟危險報警閃光燈；必要時打手勢；變換遠近光燈）。

37、駕駛出租汽車行駛發現轉向阻力突然增大，但還可以轉向時，應（握穩轉向盤，及時減速；選擇安全地點停車，查明原因）。

38、駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動突然失靈，要沉著冷靜，在控制好方向的前提下（使用駐車制動減速、停車；立即松抬加速踏板；搶掛低速擋減速）。

39、駕駛出租汽車行駛中發現輪胎漏氣時，正確的應急處置方法是（駛離行車道；平穩制動減速；選擇安全地點停車；握穩轉向盤）。

40、駕駛出租汽車直線行駛，轉向突然失控，正確的應急處置方法有（緩踩制動踏板；松抬加速踏板；根據情況，使用駐車制動器輔助制動）。

41、駕駛出租汽車行駛中前輪突然爆胎，正確的應急處置方法是（雙手握穩轉向盤；控制方向后輕踏制動踏板；松抬加速踏板）。

42、某日天剛降小雨，小李駕駛出租汽車行駛在彎道轉向時發生側滑，此時他應該立即（松抬制動踏板；向側滑方向輕轉方向并及時回正）。

43、駕駛出租汽車遇泥石流，組織乘客逃生時，應注意（向泥石流方向的兩邊跑；不要攜帶重物）。

44、駕駛出租汽車在凝凍路面行駛的注意事項有（不要在行車道停車；安裝防滑鏈；檢查車輛安全技術狀況）。

45、下列哪些情況下車輛易發生側滑或側翻？（泥濘路面緊急制動；冰雪路面緊急制動；溜滑路面猛轉轉向盤）

46、駕駛出租汽車被犯罪分子劫持后，正確的應急處置方法是（暗自觀察犯罪分子特征；保持沉著冷靜；尋找時機向警方求救；不主動對抗，以免激化矛盾）。

47、出租汽車犯罪活動的作案手法各不相同，根據發案特征，可歸納為哪幾種形式？（暴力劫持型；藥物麻醉型；威脅恐嚇與詐騙型）

48、出租汽車駕駛員遇劫后的處理原則有哪些？（緩和對抗，以柔克剛；臨危不懼，處變不驚；把握時機，理智冒險；快速反應，后發制人）

49、出租汽車駕駛員提升自我安全防范能力的主要方法有（遇事靈活應變；增強自我防范意識；接受自衛方法培訓；善于洞察識別）。

50、出租汽車駕駛員遇劫后應采取的措施有（報警求援；保護現場）。

第四節

1、駕駛出租汽車被劫持后，向警方求救時應盡可能提供（犯罪分子詳細信息；可以依靠的有利條件；我方詳細信息）。

2、下列物質中，屬于易燃液體的有（汽油；柴油）。

3、下列物質中，屬于爆炸品的有（爆竹；炸藥；煙花）。

4、下列哪些部件需要在二級維護時重點檢查和調整？（制動蹄片；轉向節；懸架；轉向搖臂）

5、日常維護作業內容中補給是指補充（潤滑油；冷卻液；燃料）等。

6、進行輪胎換位的目的（防止輪胎不正常磨損；使輪胎磨損趨于均衡；提高行車的安全系數；延長輪胎的使用壽命）。

7、一級維護作業的主要內容有（潤滑；緊固；清潔）。

8、起動發動機后安全檢查的內容包括（燃料有無滲漏；發動機運轉聲響；儀表、警示信號動態）等。

9、駕駛裝有渦輪增壓發動機的車輛時，應注意（保持空氣濾清器、機油濾清器清潔；合理選擇機油，保證潤滑有效；停車后保持發動機怠速運轉一段時間）。

10、氣壓過高與過低都會對車輛輪胎產生（簾布層脫層；異形磨損；簾線折斷），以及花紋溝底龜裂、輪胎爆破等損壞。

11、輪胎的正確使用方法有（保持氣壓正常；合理搭配輪胎；及時進行輪胎更換和換位）。

12、駕駛員日常檢查車輛輪胎包括（車輪螺母是否有松動；胎面花紋的深度；是否存在釘子、石子等異物；是否有異常的磨損、裂紋和損壞）。

13、輪胎搭配使用時，正確的做法有（同軸不混裝高壓胎和低壓胎；同軸不混裝子午線輪胎和斜交輪胎；同軸不混裝新胎和舊胎）。

14、同一車軸上裝用的輪胎應做到（同花紋；同廠牌；同氣壓標準；同規格）。

15、會使輪胎磨損加劇的情況有（輪胎氣壓過高；前輪定位失準；嚴重超載或偏載）。

16、下列關于汽車傳動軸的說法，正確的有（中間軸承和萬向節不得有裂紋；傳動軸運轉時不得有振抖；中間軸承和萬向節不得有松曠現象；傳動軸運轉時不得有異響）。

17、影響輪胎使用壽命的因素有（行駛速度；輪胎氣壓；道路條件；輪胎負荷）。

18、下列哪些駕駛操作能延長輪胎的使用壽命？（平緩制動；起步平穩）

19、下列選項中，哪些會導致輪胎漏氣或爆胎？（輪胎磨損嚴重；超速行駛；車輛超載；輪胎胎壓過低或過高）

20、汽車底盤傳動系常見的故障有（變速器跳擋；離合器分離不徹底）。

21、下列選項中，哪些是輪胎爆裂的信號？（發出“砰”的聲音；車身一側突然下沉；車輛出現振動）

22、車輛出現行駛擺頭的故障原因可能是（車輪動平衡不良；前輪定位不正確；輪轂軸承松曠；轉向傳動機構松曠）。

23、汽車離合器打滑的原因有（壓盤壓緊彈簧狀態不良；離合器蓋安裝螺栓松曠；摩擦片狀態不良）。

24、汽車行駛阻力包括（加速阻力；滾動阻力；坡道阻力；空氣阻力）。

25、下列哪些行為有利于節約燃料?（合理利用空調；合理選擇擋位行車；減輕車輛質量）

26、影響汽車節能減排的因素有（汽車的機械傳動效率；駕駛員駕駛習慣；發動機耗油率）。

27、下列哪些因素會影響車輛的油耗？（天氣和季節；年齡和車況；道路交通情況；車輛的負載）

28、下列哪些是節能環保的駕駛操作方法？（按經濟車速行駛；平穩起步，合理控制車速；合理使用空調）

29、下列哪些是節能環保的駕駛操作方法？（條件允許時盡量使用高速擋；合理帶擋滑行；起步前預熱發動機）

30、行駛系機件的技術狀況會影響油耗，下列相關表述中正確的是（前輪定位不準，油耗增加；輪轂軸承過緊，油耗增加；輪胎氣壓過低，油耗增加；輪轂軸承過松，油耗增加）。

31、通常情況下，水溫表讀數在80℃到95℃時（轉矩和功率較大；油耗較低）。

32、下列哪些操作能夠實現節能減排？（出車前進行車輛檢查；保持發動機轉速在經濟區間）

33、（二氧化硫“SO2”；氮氧化物“NOx”）在大氣中可產生酸雨效應，導致人類出現“酸雨病癥”。

34、（碳氫化合物“HC”； 氮氧化物“NOx”）經陽光照射，在大氣中形成光化學煙霧，會對人的呼吸系統產生極大的危害。

35、汽車噪聲主要來自于（輪胎噪聲；喇叭聲；發動機噪聲）等。

36、汽車排放是指從汽車尾氣中排出的（氮氧化物“NOx”；

一氧化碳“CO”；微粒物“PM”；碳氫化合物“HC”）等有害氣體。

37、出租汽車駕駛員響應電召服務后，應做到（向乘客說明電召費用；及時聯系乘客確認；向乘客支付電召費用發票；開啟電召服務標志）。

38、出現（交接班；車輛出現故障需檢修）等情況時，出租汽車駕駛員可以使用暫停運營標志。

39、根據《出租汽車計價器檢定規程》(JJG 517-2009)，計價器顯示屏至少包含（計程屏；金額屏；計時屏；單價屏）等顯示窗口。

40、出租汽車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費？（基價里程內因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務的；不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的；不給付出租汽車專用發票的）

41、以下哪些做法是錯誤的？（如果乘客目的地在基價里程范圍內的，可以不使用計價器，直接收取車費；乘客支付車費后，可以不交付乘客出租汽車發票）

42、出租汽車發生道路交通事故報警時，需要說明的情況有（人員傷亡情況；報警人的姓名、聯系方式；事故車及肇事車詳細情況，是否載有危險品及危險品種類；事故事件、地點）。

43、發生有人員傷亡的道路交通事故，需要保護現場時，駕駛員應該（遇雨雪等自然現象可能對現場造成破壞時，對尸體、血跡、制動印痕及現場散落物等進行遮蓋；標記車輛、傷員位置；標圍封閉現場）。

44、適用簡易程序處理道路交通事故的條件有（當事人對事實及成因無爭議；未造成人身傷亡）。

45、道路交通事故發生后，駕駛員應按照（如實反映，聽候處理；立即停車，搶救傷員；服從指揮，撤離現場；保護現場，設立標記）等原則處理。

46、發生道路交通事故造成受害人財產損失，不在交強險賠償范圍的情況有（機動車被盜期間肇事；駕駛員未取得駕駛資格；被保險人故意制造道路交通事故；駕駛員醉酒）。

47、在投保了車輛損失險的基礎上可投保的附加險包括（車輛停駛損失險；全車盜搶險；自燃損失險；玻璃單獨破碎險）。

48、事故現場救護關節損傷（扭傷、脫臼、骨折）的傷員時，注意事項有（不能自行復位；不要改變損傷瞬間的位置）。

49、在道路交通事故或乘客意外事件發生后，駕駛員搶救休克傷員的措施包括（對低溫過低者采取保暖措施；保持傷員平臥；下肢略抬高）。

50、在道路交通事故或意外事件發生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括（傷員若口渴可口服少量淡鹽水；脫去燒傷處飾物；用冷清水沖洗或浸泡傷處）。

第五節

1、事故現場搶救燒傷傷員的措施有（緊急呼救，有條件時盡快送往醫院；讓傷員適量飲淡鹽水；脫去受傷處飾物）。

2、發生道路交通事故后，現場搶救過程中應著重注意（盡可能用救護車運送傷員；及時判斷傷員傷情；盡快把傷員救離現場；盡量避免傷員二次受傷）。

3、下列選項中，哪些容易造成車輛起火？（駕駛員或乘客吸煙；漏油；電路短路）

4、出租汽車油箱起火時，可以用什么撲滅？（砂土；車載滅火器；浸濕的厚布、純棉工作服）。

5、出租汽車駕駛員在運營過程中車輛突然起火，駕駛員正確的應急處置方法是（報警并采取正確方式滅火；關閉油電路；立即停車；疏散乘客）。

6、出租汽車發生爆炸燃燒時，正確的應急處置方法是（根據爆炸燃燒危險程度，判斷是否采取滅火措施；組織乘客逃生；撥打救援電話）。

7、出租汽車駕駛員在運營過程中發生有人員傷亡的道路交通事故時，應該（將受傷者從車內安全轉移，避免二次受傷；撥打應急救援電話；保護現場，設置警示標志）。

8、出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現呼吸困難，正確的應急處置方法是（保持原來的半坐位；不可給病人亂服藥）。

9、事故現場發現呼吸中斷傷員時，駕駛員應該（抬起傷員下頜幫助呼吸；必要時人工呼吸）。

10、呼吸障礙傷員的癥狀為（呼吸微弱；呼吸急促），嚴重者呼吸中斷表現為無呼吸聲和無呼吸運動。

11、事故現場發現傷員出現休克時，駕駛員應該（保持呼吸暢通，頭偏向一側；低溫過低時進行保暖；傷員保持平臥；將傷員下肢略抬高）。

12、出租汽車駕駛員在下列哪些情況下，應當接受不少于54學時的繼續教育？（累計注冊時間曼3年的；在每個連續計算的繼續教育周期內）

13、申請參加出租汽車駕駛員從業資格考試的，應當符合（近3年內無重大以上且負同等以上責任的道路交通事故；取得相應的機動車駕駛證3年以上）等條件。

14、申請從業資格注冊或者延續注冊的出租汽車駕駛員，應當持其（與出租汽車經營者簽訂的勞動合同或者聘用協議或者經營合同；從業資格證）申請注冊。

15、個體出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的，持其（從業資格證；車輛道路運輸證）申請注冊。

16、出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務時，應當攜帶（機動車行駛證；從業資格證；車輛道路運輸證；機動車駕駛證）。

17、出租汽車駕駛員從業資格證不得（涂改；偽造；出租）。

18、出租汽車駕駛員從業資格管理包括（繼續教育；從業資格考試；從業資格證件管理；注冊）。

19、出租汽車駕駛員有（受到刑事處罰且刑事處罰尚未執行完畢；持無效的勞動合同、聘用協議或者經營合同的；不具有完全民事行為能力）等情形的，道路運輸管理機構不予延續注冊。

20、出租汽車駕駛員應當（文明服務；依法經營；安全行車、誠實守信）。

21、出租汽車經營者應當為出租汽車駕駛員（繼續教育；從業資格注冊）等提供便利。

22、出租汽車駕駛員具有（持證人死亡的；因身體健康等其他原因不宜繼續從事出租汽車客運服務的；持證人達到法定退休年齡的）等情形的，發證機關應當注銷其從業資格證。

23、出租汽車駕駛員不得有（途中甩客；拒載；故意繞道行駛；議價）等行為。

24、出租汽車駕駛員有（未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的；拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；不按照規定攜帶從業資格證的）等行為的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處50元以上200元以下的罰款。

25、出租汽車駕駛員從業資格管理檔案包括（違法行為記錄；服務質量信譽考核結果；繼續教育記錄；道路交通責任事故情況）等內容。

26、出租汽車駕駛員具有（發生重大以上且負同等以上責任的道路交通事故的；持證人身體健康狀況不再符合從業要求且沒有主動申請注銷從業資格證的）等情形的，發證機關應當撤銷其從業資格證。

27、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括（經營行為；遵紀守法；運營服務；安全生產）。

28、出租汽車駕駛員有（轉借、出租、涂改從業資格證的；未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經營活動的；使用失效、偽造、變造的從業資格證，駕駛出租汽車從事經營活動的）等行為的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處200元以上2000元以下的罰款。

29、出租汽車駕駛員有（拾金不昧；見義勇為；救死扶傷）等先進事跡的，道路運輸管理機構應給予相應加分獎勵。

30、出租汽車駕駛員有（在一個考核周期內累積綜合得分有兩次以上為0分的；連續兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的；無正當理由超過規定時間，未簽注服務質量信譽考核等級的），市縣道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名單。

31、鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業以及相關社團組織對（有較高獎勵分值；服務質量信譽考核等級為AAA級）的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

32、下列哪些情形不能超車？（前車為執行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的；前車正在轉彎、掉頭、超車的；刑警鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區交通流量大的路段等沒有超車條件的；與對面來車有會車可能的）

33、機動車遇有前方車輛排隊等候或者行駛緩慢時，不得（穿插等候的車輛；借道超車；占用對面車道）。

34、出租汽車經營者與駕駛員簽訂勞動合同應當遵循（誠實守信；平等自愿；合法、公平；協商一致）原則。

35、下列屬于出租汽車企業與駕駛員簽訂勞動合同必須具備內容的有（勞動報酬；勞動合同期限；社會保險；工作時間和休息休假）。

36、下列屬于出租汽車企業與駕駛員簽訂經營合同必須具備內容的有（經營期限；收益分配方式）。

37、信訪是指公民、法人或者其他組織采用（傳真、電話；書信；走訪）等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況、提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

38、信訪過程中不得有下列哪些行為？（擾亂公共秩序；在信訪接待場所滯留；侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員；煽動、串聯他人信訪）

39、以下哪類事件屬于突發事件，會造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對?（公共衛生事件；自燃災害；社會安全事件；事故災害）。

40、出租汽車駕駛員在運營中應攜帶（車輛道路運輸證；機動車行駛證；從業資格證；機動車駕駛證）。

41、任何單位或者個人不得有下列哪些行為？（偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志；拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結構、構造或者特征；使用其他機動車的等級證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志；改變機動車型號、發動機、車架號或者車輛識別代號）