第一篇：承諾、踐諾制度

公開承諾、踐諾制度

為激發廣大黨員干部在“四群”工作中的動力，推動工作深入開展，建立健全“承諾、踐諾、”制度，現根據中央、省、市、縣委文件要求，特制定本制度。

一、公開承諾制度

（一）提出承諾事項。緊緊圍繞 “群眾期盼什么、黨員干部能干什么”提出具體承諾事項。組織黨員干部開展“我參與、我承諾、我奉獻”大討論，提出公開承諾事項。承諾的內容要結合我鄉黨委、政府的中心工作，力增提升服務效能，為民辦實事辦好事等方面作出承諾，切實做好公開承諾；黨員干部要圍繞我鄉中心任務或承諾事項，根據個人實際，結合崗位職責，認真做好為群眾辦實事承諾。

（二）確定承諾事項。黨員干部提出的承諾事項，要確保各項承諾具體實在、符合實際、切實可行，并報“四群”工作組。

（三）公開承諾事項。承諾事項確定后，簽訂公開承諾踐諾書，通過標語、發放宣傳單、公示欄上墻、宣傳欄張貼的形式予以公開承諾；黨員干部公開承諾事項要通過適當方式、制作宣傳專欄、公示牌予以公開，并亮出身份、亮出承諾，讓廣大群眾充分了解承諾事項，切實增強踐諾履責的公開性和透明度。

二、認真踐諾制度

（一）建立臺賬。黨員干部承諾踐諾情況建立臺賬，明

確具體承諾事項、承諾單位或承諾人、踐諾措施、完成時限等。建立承諾踐諾事項銷號管理制度，完成一項銷號一項，對完成不及時的督促落實。

（二）強化督查。黨員干部踐諾情況實行每月一記實，每季度一調度。

（三）定期通報。“四群”工作辦每季度將承諾事項踐諾情況向黨員、干部、群眾通報一次，黨員干部踐諾情況每半年通報一次，表揚先進，督促后進。

三、具體要求

一是深刻認識建立健全承諾、踐諾制度對于推進“四群”工作深入開展的重要性、必要性。

二是黨支部和廣大黨員要增強責任感和使命感，堅持有責必諾、有諾必踐，確保承諾事項件件有著落、事事有回音。

2012年2月27日

第二篇：黨員承諾踐諾制度

黨員承諾踐諾制度

為深入貫徹落實“三個代表”重要思想，進一步改進和加強人事部門的作風建設，規范工作人員的行政行為和工作為，提高辦事效率和服務質量，制定本制度。

一、承諾的原則和內容

各級人事部門市局各科室、事業單位要結合自身實際，本著突出職能特點、方便群眾辦事、利于群眾監督、提高工作效率的總體原則，開展服務承諾，做到“為人民服務，讓人民滿意”。承諾內容主要包括：

l、開展丈明辦公、優質服務的措施、標準。

2、各項人事人才工作的辦事依據、條件、程序、標準、辦理結果和時限以及辦事紀律等，除依法保密的之外，一律向社會公開。

3、對群眾關注的職稱評聘、畢業生就業、調配、軍轉干部安置、公務員錄用、人事考試、專家評審、人事代理等人事熱點、難點工作，嚴格落實行政審批制度，簡化程序，提高效率。

4、認真貫徹執行各項人事政策法規，遵守干部人事工作紀律，落實公開、公平、公正的原則，推進依法行政。

5、群眾投訴舉報的途徑、處理時限及違紀違諾責任追究的辦法。

6、其他需要承諾的事項。

二、承諾方式

各級人事部門在推行服務承諾制度中，要從簡便、快捷、高效出發，園地制宜，因事制宜，從實際出發，靈活采取多種方式：

1、利用政務公開欄進行承諾。

2、召開新聞發布會、情況通報會，以會議的形式對重大事項進行承諾。

3、利用報刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體對群眾普遍關注的熱點問題進行承諾。

4、通過設立咨詢電話、印發丈件、告示等形式進行承諾。

5、積極推行電子政務，在互聯網上進行承諾。

6、利用群眾在實踐寧創造的其他行之有效的形式進行承諾。

三、違諾處罰

1、工作人員在執行公務時，言行不丈明的，由部門領導給予批評教育，并責令向當事人賠禮道歉；態度粗暴，與當事人發生爭吵的，給予行政告誡。

2、無正當理由違反承諾時限的，經查實，被投訴1次者，由部門領導給予批評教育；被投訴2次者，責任人要作出書面檢查，取消其評優資格；被投訴3次者，責任人考核定為不稱職，并追究部門領導責任。

3、違反收費標準亂收費者，一律給予行政告誡直至政紀處分，并追究相關領導責任。

4、利用職務之便，以權謀私，向服務對象“吃、拿、卡，要”的，經查實，按黨紀政紀規定處理。

四、保證措施

l、實行“首問責任制”。前來辦事的人員，接觸的第一位工作人員，即為首問責任人。首問責任人要認真履行首問責任，熱情、主動詢問當事人的意圖，對屬本科室職責范圍內的事情，能辦理的抓緊辦；不能立即辦的，要說明原因，或請示領導后，給予明確答復。對不屬于本科室職責范圍的，要向當事人講明情況，并介紹到有關科室辦理，對老弱病殘者，要負責領到承辦處室。

2、實行“一次性”告知制。對前來辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的有關政策依據、力、事程序、必備材料。在承辦過程中，要一次性告知能否辦理，手續是否完整，對符合規定、手續齊全的要及時辦理，不能及時辦理的，要耐心解釋清楚。

3、實行征求意見反饋制。各級人事部門都要在辦公樓大廳或顯著位置設立“征求意見箱”，專門收集辦事人員對接待人員的辦事質量、辦事態度、辦事效率的滿意程度和意見。要明確專門人員定期對群眾反饋的意見進行回收分析，反饋有關科室和人員，認真改進工作。

4、實行人事系統行風建設監督員制。在全市各級人事部門層層開展邀請人大代表、政協委員擔任人事系統行風建設監督員的工作，加強與行風建設監督員的聯系，定期或不定期征求他們對人事系統行風建設的意見，認真研究改進工作，并及時向上級人事部門行風建設辦公室進行反饋。

5、實行踐諾公示制。各級人事部門每年的11月份要向社會進行踐諾公示。對照部門年初向社會公開承諾內容，總結一年來的上作成果，分析存在問題及

下步打算。

五、組織領導

實行服務承諾制度，是人事部門密切黨群、千群關系，改進工作作風，提高工作水平的一項重要舉措。各級人事部門要高度重視，切實擺上重要議事日程，主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，并明確專門的機構和人員，認真謀劃、制定承諾的方案或意見，并上報上一從事部門備案。經局黨組研究決定，市局行風建設辦公室具體負責人事系統服務承諾制度的組織實施、監督檢查、受理群眾投訴、舉報工作。各級人事部門在抓好本級服務承諾工作的同時，要加強對下一級服務承諾工作的指導、監督和檢查，形成全系統整體聯動、齊抓共管、層層落實的工作局面，切實把人事系統服務承諾工作落到實處。

第三篇：關于建立健全承諾踐諾制度

關于建立健全承諾、踐諾、評諾制度

扎實推進創先爭優活動的實施意見

為推動創先爭優活動深入開展，根據中央、省、市縣委的有關部署要求，結合我局實際，現就建立健全以“承諾、踐諾、評諾”為主要內容的創先爭優活動推進機制，制定如下實施意見。

一、總體要求

中央提出，開展創先爭優要通過公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰等方式，建立公開承諾、上評下議的動力機制。建立健全承諾、踐諾、評諾制度，是基層黨組織和黨員立足工作實際和本職崗位，把創先爭優的要求公開化、具體化、制度化，推動基層黨組織和黨員充分發揮戰斗堡壘作用、先鋒模范作用的有效載體。

公開承諾要把握“提高數據質量，服務科學發展”的目標要求。要把按照“五個好”的要求加強自身建設，發揮戰斗堡壘作用，為我縣經濟發展做貢獻等作為公開承諾的基本內容。黨員要把參加創先爭優活動的具體打算，按照“五帶頭”要求模范履行黨章規定的義務，發揮先鋒模范作用，結合崗位實際作為公開承諾的基本內容。

實行公開承諾要把握以下兩個方面的要求：

1.注重體現先進性要求。要著眼于基層組織創先進、共產黨員爭優秀、科學發展上水平、人民群眾得實惠，按照黨章規定的基層黨組織的基本任務和黨員標準、義務及中央提出的基層黨組織爭創“五個好”、黨員做到“五帶頭”的基本要求，由黨支部和黨員作出公開承諾。把公開承諾作為黨支部、黨員增強先進性意識、樹立先進性標準、踐行先進性要求、展示先進性形象的具體體現。

2.注重聯系職責任務和崗位實際。要立足黨支部職責任務和黨員崗位實際，把做好公開承諾與完成本單位中心工作和重點任務結合起來，與落實基層黨組織的工作任務和黨員崗位職責要求結合起來，與解決基層黨組織和黨員自身存在的突出問題結合起來，切實提高公開承諾的針對性、實效性。要堅持盡力而為、量力而行，防止形式主義，確保兌現承諾，取信于民。

二、公開承諾

提出承諾事項。要立足“群眾期盼什么、黨組織和黨員能干什么”提出具體承諾事項。黨支部要廣泛聽取群眾意見，了解群眾所思所盼，采取召開組織生活會，組織黨員開展“我參與、我承諾、我奉獻”討論等方式，緊緊圍繞我局中心任務、重點項目，根據職能特點、任期目標、目標開展承諾；黨員緊緊圍繞本單位的中心任務或承諾事項，根據個人實際，結合依崗履責、進行承諾。

黨員領導干部和黨支部負責人要帶頭承諾，標準要高于一般黨員。普通黨員推行設崗定責、依崗承諾。離退休職工中的黨員和年老體弱黨員，視身體狀況，本著個人自愿、量力而行的原則承諾。

三、認真踐諾

黨支部對黨員承諾踐諾情況要建立臺賬，明確具體承諾事項、承諾人、完成時限等。對承諾踐諾事項要逐項登記，對完成不及時的要督促落實。

黨支部組織、黨員踐諾情況實行每月一記實，每季度一匯總。對完成難度大、涉及面廣的事項，上級黨組織要積極創造條件，給予必要的幫助和扶持。

黨支部一般每季度將承諾事項踐諾情況向黨員群眾通報一次，黨員踐諾情況每年通報一次，表揚先進，督促后進。

四、評諾表彰

2011年“七一”和黨的十八大召開前，黨支部對對黨員承諾、踐諾情況進行評議。評諾按優秀、良好、一般、差四個檔次進行，評諾結果作為評先樹優和表彰獎勵的重要依據。

1.黨員互評。黨支部召開以創先爭優為主題的組織生活會，每個黨員逐一對承諾事項進行述職。在述職的基礎上，對每個黨員提出評議意見。

2.群眾參評。上級黨組織派人參加，由基層黨組織主要負責人作踐諾情況專項述職，組織群眾代表和服務對象代表現場評議。

3.領導點評。黨員領導干部要對黨支部和黨員承諾踐諾情況進行點評，將履行職責、兌現承諾、發揮作用情況作為點評的主要內容，肯定成績，指出問題和努力方向。

五、組織領導

黨支部要深刻認識建立健全承諾、踐諾、評諾制度對于推進創先爭優活動深入開展的重要性、必要性，緊密結合實際，精心組織實施。創先爭優活動領導小組要切實發揮職能作用，結合抓好業務工作，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用，發揮共產黨員先鋒模范帶頭作用，發揮黨員領導干部示范表率作用，帶動全體干部職工干一流工作、創一流業績，促進統計事業健康發展。

清徐縣統計局黨支部

2010年9月26日

第四篇：黨員承諾踐諾制度

黨員承諾踐諾制度

一是明確承諾內容，承諾突出“實”字。緊緊圍繞群眾關心的熱點、難點問題，結合自身實際，在承諾內容上圍繞中心工作和重點任務開展，切實提高為民服務水平。

二是豐富承諾形式，多種承諾結合。把黨組織承諾和黨員個人承諾，黨員個人承諾和黨員集體承諾相結合，承諾事項中以服務承諾和實事承諾相結合，形成了基層黨組織履職盡責創先進、廣大黨員立足崗位爭優秀的生動局面。

三是注重承諾實效，踐諾突出“效”。對承諾事項明確落實措施、完成時限和責任人，承諾內容通過適當形式公開，接受群眾監督，督促廣大黨員干部扎扎實實為群眾辦實事辦好事，確保承諾事項落到實處

第五篇：承諾踐諾

一、承諾基本內容

局支部立足職能，在服務大局、完成重點任務、解決熱點難點問題、加強自身建設等方面作出承諾。

1、宣傳和執行黨的路線、方針、政策，落實縣直機關黨工委的有關指示、決定和工作部署。

2、大力推行黨支部工作目標管理責任制，加強對黨員的嚴格管理，督促黨員履行義務，保障黨員權利不受侵犯。

3、加強對黨員的監督，嚴格執行黨的紀律，加強黨風廉政建設。

4、加強黨員干部隊伍建設，創學習型機關。加強預備黨員的培養，使之按期轉正。加強黨外青年的政治思想教育，培養黨員后備隊伍。

5、了解群眾意見，維護群眾正當權益，幫助信訪群眾解決實際困難

二、完成承諾情況

1、首先開展了黨員春訓活動，加強黨風廉政教育。春訓會上學習了《中國共產黨黨內監督條例》，組織收看了反腐倡廉電教片。春訓期間組織召開了黨員民主生活會，充分開展批評與自我批評，共同提高黨員黨性原則。

2、“七.一”慶祝中國共產黨成立89周年活動中，組織全體黨員重溫入黨誓詞，在全體干部職工大會上莊嚴承諾，在自己的工作崗位上履行職責，服務人民，接受人民群眾的監督和檢查，廣大黨員又一次受到深刻的黨性教育。

3、加強黨員隊伍建設，今年我局支部已明確了一名入黨培養對象。

4、領導率先垂范，全心服務群眾。首先，局支部認真落實“三會一課”制度，書記給黨員上輔導課，找黨員談心，談體會，不斷地提高了黨員的政治素質和業務素質。其次，帶頭調查研究，帶頭深入基層與二級機構黨員座談，深入市場調研，研究處理信訪工作中存在的新問題，解決新矛盾。三是著力為基層、為群眾辦實事，我們機關黨員干部，以“群眾利益無小事”為抓手，以“事要解決”為目的，積極為信訪群眾解決實際問題。