第一篇：幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧

幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧

作者：王玲

時間：2013-02-01 10:59:35

幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧

新時期家園共育工作是非常的重要。要提供幼兒的素質，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實現的。唯有重視老師與家長的溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，使家長和幼兒老師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質量，促進幼兒全面健康的發展。

一、與家長進行溝通的重要性

1.有利于家園之間相互配合，共同促進幼兒更好的成長

“家園共育”的本質就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有老師和家長之間相互配合，才能共同促進幼兒更好的成長。幼兒教育離不開家庭教育，老師對幼兒實施教育需要家長的支持，同樣家長也需要老師的理解和幫助。

由于各方面不同的因素導致家長在對待幼兒的教育問題上所持的態度、觀念各不相同，從而其處理問題的行為、方式方法也就自然不同，甚至有些極端。有些家長主張采取粗暴的打罵，有些家長則主張哄騙。此時，幼兒老師有責任通過不懈的溝通工作轉變家長的這些不正確的觀念和行為。家長觀念轉變了，那么家長的家教水平也提高了，自然而然地也會自覺配合幼兒老師的工作。

2.有利于老師與家長之間相互學習，資源共享，共同提高。

老師在與家長的溝通中，絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長提高科學育兒水平，還應認識到老師在與家長進行溝通的同時，也是向家長學習的好機會。這樣不但幫助老師拓寬思路，而且也調動了家長的主動性、積極性，讓家長擁有參與幼兒教育的興趣，有利于促進家長與老師之間的合作，密切家園關系。

二、與家長溝通選擇合適的時間和形式

1.利用家長送孩子的時機，在走廊或活動室溝通。這類溝通三言兩語就能解決，且不需要回避他人。如，告訴家長孩子在某類活動中表現突出，孩子的頭發和指甲該剪了，了解一下孩子為什么不愛喝白開水等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離，為進一步溝通打下良好基礎。

2.利用家長接孩子的時機，在幼兒園走廊一角或某個地方溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長一般不大愿意讓別人知道，幼兒也不愿意老師向家長“告狀”，所以老師應單獨與家長溝通，共同商量解決問題的方法。如，告訴家長孩子拿了別人的東西，損壞了教玩具，午睡時經常尿床等等。

3.利用多種形式來與家長溝通，如：上門家訪、家園聯系手冊、電話、班級主頁、QQ等等形式。

三、針對不同的家長采取不同溝通方法

在實際工作中，我把家長分成幾類，對不同的類型的家長采取了不同的溝通方式。

1、故意刁難型

這類家長大多經濟條件比較好，有知識，有個性，對待這樣的家長要熱情、真誠、主動，你越不理我，我越要接近你，我班阿正小朋友的媽媽每次接孩子時很少進班，每次都在門口招呼一聲就走，如果進來了，肯定是有問題，有一次送孩子時阿正的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。我請她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水，我對她說：“我們每天都打新的開水。”他媽媽有點不好意思地說：“噢，那他可能有點不愛吃這藥吧，又在說謊騙人了！”自此家長漸漸地和老師的話多了，不再給老師挑毛病了，多了一些肯定和配合。

2、過分呵護型

東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導致孩子不好好吃飯了。針對這種情況我及時與她媽媽交流，同時把幼兒園每天的食譜指給她看，再找雜志和有關資料，讓她明白營養過剩和不良飲食習慣的害處，漸漸地家長們明白了科學膳食的道理。同時通過我們的溝通，無論是在生活上還是學習教育上，幼兒園和家庭達到了與家長溝通的目的，但最重要的是用老師的真心、幼教經驗、科學育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。3.對孩子要求過高,急于求成的家長.與這類家長溝通時,老師應多向他們解釋孩子的年齡特點,讓其明白過高過急地要求孩子只會適得其反,使幼兒喪失信心.如,不少家長問“孩子念兒歌時總是手舞足蹈怎么辦.”我們便對他們說:“孩子的思維是具體形象的,他們需要用動作來幫助自己理解兒歌的內容.”同時告訴家長，這還是一種很好的激發孩子學習興趣的方式，平時給孩子講故事也可采用這個方法來幫助孩子記憶。4.對孩子期望較低，任其發展的家長。

與這類家長溝通時，老師應客觀的評價孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長全面的了解自己孩子的發展水平，從而對孩子提出合適的要求。除常規溝通外，老師還可邀請家長參與開放日活動，讓家長直觀的了解孩子的在園情況，促使他們反思自己的教育態度，改變原有教育觀念。5.對孩子莫不關心，寄希望于老師的家長。

與這類家長溝通時，應向他們宣傳家園合作的重要性，使家長明白言傳身教對孩子具有重要影響，從而主動承擔教育責任。一方面給他們提建議，告訴他們除了滿足他們的物質要求外，不能忽視孩子的精神營養。另一方面，爭取與家長建立友誼，真誠的請他們支持幼兒園教育，共同為孩子的健康發展而努力。

四、因事而異的溝通策略

1．以交流孩子情況為主的溝通策略。

在這種情況下溝通，老師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到老師對孩子的關注。籠統地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到老師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，老師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評價方式以及發展性的評價。2．以反映孩子問題為主的溝通策略。

老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優秀”。例如我班有一位孩子生活自理能力很差，平時家長什么事都喜歡包辦代替，一天家長來接孩子，我對他說：“你的孩子受寵愛太多，生活處理能力稍差一點，但人很聰明，我們試著讓他學穿衣，還蠻像樣的，你們回去，也讓他多練習??。”家長聽了很高興地接受了，回到家按照我的要求，試著讓孩子自己動手做一些力所能及的事，經過一段時間的練習，孩子的生活自理能力得到了很大的提高。可見，有時講話注意一些藝術，既有利于給家長創造一個和諧輕松的環境，也有利于培養孩子樂觀的性格。3.以布置配合工作為主的溝通策略。

老師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次老師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

4.孩子在幼兒園出現事故時的溝通策略。

幼兒在幼兒園可能會出現各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，老師除了判斷準確、送醫及時、處理規范外，還要安撫好家長。首先，老師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，老師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。5.家長因誤解情緒過激時的溝通策略。

在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。老師不分場合與家長爭執，只會讓家長認為老師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為老師是不負責任的，這樣更不易于溝通。老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。老師可以通過說“你說得很有道理。不過??”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

五、與家長溝通中的語言藝術 1.面向全體家長推薦用語

（1）您的孩子最近表現很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步會更大。（2）您有什么事情需要老師做嗎？（3）您有特別需要我們幫助的事情嗎？

（4）這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續加油。（5）謝謝您的理解，這是我們應該做的。

（6）您的孩子最近經常遲到，我擔心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？（7）您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點見到他。（8）請相信孩子的能力，他會做好的。

（9）幼兒園的食譜是營養配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習慣，讓他吃飽吃好。（10）近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。（11）幼兒園網站內容豐富多彩，歡迎您經常瀏覽，及時溝通。

（12）我們向您推薦好的育兒知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益。2.面向個體家長推薦用語

（1）請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他。（2）謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復好吧。（3）您有什么想法，我們可以坐下來談談，都是為了孩子好。

（4）孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。（5）很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關注他。

（6）這件事是XX負責，我可以幫您聯系一下。

（7）我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。（8）您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？

六、特殊情況的處理方法

例：當家長不滿時

當家長發現孩子被同伴打出鼻血后十分氣憤，要求老師給一個說法。這位老師首先承認自己工作失誤并表示深深的歉意，接著全面介紹孩子的情況，使家長感到他的孩子是受老師和小朋友關愛的，發生這次事件純屬偶然。然后，這位老師保證今后將盡力避免發生類似事情，還表示接受建議，希望家長今后對自己的工作多提意見。這位父親面對態度誠懇的老師，很快化解了心中的怨氣，諒解了老師。從這個例子可以看出，如果老師能認真分析家長的意見，理解家長的正當發泄，接納家長的合理化建議，就會轉變家長的態度，得到家長的理解和支持。

對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。

想一想自己是否真的錯了，如果確實是自己不對，要誠懇地向家長道歉。

要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調就要越輕，速度要越慢。

向家長詢問一些可以自由回答的問題，如：“這是如何發生的？”“如果您是我，應該怎樣做才好呢？”盡量不要反問，否則會讓家長反感。如：“為什么別的家長沒意見？”“為什么你要我這樣做？”

讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時找個借口回避，以后再談。

一些老師聽到家長的指責和抱怨，往往會本能地為自己辯護，這樣只會激化矛盾。所以，老師應把“不可能”“我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復”，等等。

不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法，應更加關愛他的孩子，這樣做的效果遠遠勝于表白。

例：當溝通無效時

遇到這種情況，老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位老師經過長期觀察，發現班里一位孩子可能患有感覺統合失調癥。在和家長溝通希望其引起注意的過程中，家長卻認為孩子沒有問題也不可能有問題，甚至認為老師對孩子有偏見。對此，這位老師既沒有生硬地和家長繼續交談，也沒有因為家長的不理解而放棄教育責任，而是改變了溝通策略。老師首先把有關幼兒感覺統合失調的文章送給家長閱讀，然后主動安排家長參加開放日活動。經過多次觀察，家長漸漸發現自己的孩子和同齡幼兒相比，確實存在差異，便主動找老師溝通。在老師的建議下，家長帶孩子到醫院檢查，使孩子得到了及時矯治。這個例子告訴我們，不論多難溝通的家長，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺到老師確實是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。

繞開態度強硬、性格固執的家長，主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。

在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長直接面對問題。總之,跟家長交流是一門藝術,它需要我們老師從家長的角色出發,把握好家長的心理,對癥下藥,因人而異,那么磨擦就會少一點兒,關系就會比較融洽些,家長工作會更有成效一些。

案例：與家長溝通的案例

來源：網絡資源 2009-11-04 20:52:27 [標簽：家長][北京]幼教益智課程2015寒/春班免費試聽

這樣來來回回折騰，會讓孩子以為只要一哭鬧，大人就會滿足要求，這樣也會延長孩子適應幼兒園的過程。

一、案例陳述：

開學初，孩子們來到幼兒園，他們到了一個新的環境，有的幼兒能高高興興地和小朋友一起玩，不哭也不鬧，可有的幼兒一看到媽媽走了，急著哭了起來，有的孩子被老師抱著哄著也就不哭了，他們能安靜下來了，會聽著老師講話了，會和老師一起做游戲了。有的幼兒卻哭個不停，喊著要爸爸媽媽，不讓爸爸媽媽走。李詩雨就是這么一個小朋友。她一進幼兒園就哭鬧個不停，拉著爸爸的脖子就是不松手，不讓爸爸走。一連幾天都是這樣的，而且在一天的活動中，總是自己坐在一個角落里，飯也不吃，覺也不睡，脾氣很倔強。

針對這種情況我們進行了家訪，從家訪中我們了解到李詩雨小朋友平時都有奶奶帶著，爸爸媽媽要上班的，這孩子在家里吃飯都有大人喂著，而且平時大人也比較地寵愛她，養成了她飯來張口，衣來伸手的習慣，而且聽她奶奶和爸爸說這孩子脾氣很倔，一不順心就要發脾氣還要摔東西。

二、思考與分析

李詩雨從來沒上過托兒所，也沒長時間的離開過自己的親人。對一個剛滿3歲的孩子面對一個完全陌生的環境，自然會在生理上和心理上產生一定的壓力。有的幼兒開始哭鬧，不愿上幼兒園；有的幼兒在幼兒園獨來獨往、性格孤僻，不愿與人交往；新生入園的不適應主要面臨以下幾個方面的壓力：

1、客觀上陌生的環境帶來的壓力：全新的生活環境、不同的作息制度都需要年幼的孩子去快速適應。

2、心理環境的變化：他們擔心自己的生理需要能否得到滿足，如吃飯、午睡、小便、穿衣、喝水怎么辦？這些是帶給幼兒不適應的主要原因。

三、指導策略

針對這些原因我采取具體問題具體分析的方式來對待。

1、由于小班孩子年齡小，自理能力差，我就從生活上給他們更多的關心與照顧，讓他們消除顧慮，安心來園。針對孩子注意力容易轉移這一特點，我采取聽聽故事、做做游戲等方式轉移孩子的注意力，穩定幼兒的情緒，蹲下身子來跟他們說說悄悄話，抱抱他們，盡量縮小我們之間的距離，幫助幼兒消除陌生感，愿意親近老師，讓幼兒盡快的適應幼兒園的集體生活。

每天當孩子來園的時候，我就從她爸手中接過孩子，笑瞇瞇地說：“來，老師抱，老師也是喜歡你的。”帶她去好玩的地方，給她玩好玩的玩具，慢慢地這孩子好象平靜下來了。

2、我們把孩子的進步及時地和家長溝通，讓孩子的家長也能了解孩子的在園的表現，并且有的放失地配合教育，孩子的家長看到自己的孩子的進步從而愿意配合老師的教育工作。

三、建議：

告訴家長可以從以下幾個方面幫助孩子輕松入園，給幼兒一點心理上的準備。

1、剛入園的孩子往往不明白為什么大人要把他送到一個陌生的環境，擔心父母不喜歡他，不要他了。因而，告訴家長在與孩子談心時，不僅要讓孩子知道為什么要上幼兒園，還要讓孩子相信父母是愛自己的，父母是想讓自己交更多的朋友，學到更多的本領。入園前，家長應帶孩子參觀幼兒園，看看幼兒園的環境，花草樹木，小朋友睡覺、吃飯、洗手、小便的地方。最好能看到大孩子在幼兒園活動的情景，讓孩子對幼兒園有個初步的印象，消除孩子對幼兒園的陌生感。初步培養幼兒的生活自理能力。家長在孩子入園前，就要有意識的逐步培養孩子自己用小勺吃飯，會正確的咀嚼、吞咽；大小便會告訴老師；會自己穿脫鞋子，有良好的午睡習慣等等，幫助孩子提高生活自理能力，減少孩子因不會或不甘而造成不必要的憂慮和緊張。

2、讓幼兒學一點交往技能。3歲左右的幼兒，自我中心的特征十分明顯，加上又是獨生子女，與同伴交往能力差。有的爭強好勝，有的膽小怕事，有的看見滑梯等運動器械上有其他孩子，就不敢玩。因而家長在孩子入園前，應有意識多讓孩子與別的孩子交往，在交往中，幫助孩子學會一些交往的技能。如告訴他想玩的玩具在別人手中怎么辦？別人碰了你怎么辦？等等。注意要正面引導，那種“誰打你，你就打誰”的方法不可取，容易造成孩子是非不明，成為一個不受歡迎的人。

3、分別時堅決果斷。送孩子入園時，家長要與老師密切配合，統一思想，減少孩子不切實際的期盼。家長送孩子入園后，要果斷離開，不能一聽到孩子的哭聲又回來，與孩子相對淚汪汪的。這樣來來回回折騰，會讓孩子以為只要一哭鬧，大人就會滿足要求，這樣也會延長孩子適應幼兒園的過程。

同時，我深有感觸的是，在與家長進行幼兒發展情況的交流時，經常是想不起來孩子一天的表現如何，當家長興沖沖地問我孩子今天一天表現得怎么樣時，我經常是草草的一句“挺好的”，即便是這簡單的三個字，也是經過深思熟慮，不敢說孩子不好，怕家長面子上掛不住，不敢說孩子很好，怕一日生活中有什么缺點被掩蓋，家長發現后覺得教師沒有關注到孩子。其實我是對孩子的表現不上心，并不是不關注，是關注了之后不入腦子，也分析不出孩子的表現是究于何種原因，思考不夠深入，所以不能很系統全面的向家長做介紹，同時由于是新手教師，我很怕在與家長的交流過程中說錯了話，傷害幼兒和家長的自尊心，所以很避諱和家長交流孩子在園的情況。對幼兒的不了解，抓不住幼兒發展過程中的特點，把握不好幼兒這個焦點核心，我的家長工作從自身角度來說開展起來沒有底氣！

首先，我覺得家長工作源于幼兒。幼兒是教師和家長之間交流的唯一焦點，無論是教師主動還是家長主動，在兩者之間展開的話題都應該是圍繞幼兒的一日生活和長遠發展，我們沒有必要與家長討論家長里短，更沒有必要評判雙方的家庭事件，教師與家長之間，除了孩子這條紐帶，不該有太多的接觸和交融，因為這非但不利于保證教師角色的純正，也不利于幼兒正常的發展需要。

在剛開始接觸家長工作的時候，我經常有一個誤區就是要和家長成為一種無話不談的朋友關系，我覺得只有這樣家長才能真正的信任我，放心的把孩子交給我，了解我這個人，他才能認可我的教育行為。但是簡單實踐之后我發現，這是一種很錯誤的做法：有的家長從客觀上就不可能和教師成為真正的朋友，在他的心理，教師就是教師，家長就是家長，角色分明，分工明確；有的家長從主觀上并不真正認可教師，但在客觀上表現得很投緣，目的是和老師拉近關系，以希望自己的孩子得到特殊的照顧，家長的這種心理可以理解，但這其實對孩子的發展并沒有太多的好處，而且對家長和教師之間的關系有時候會起到相反作用，曾經聽過一個類似的案例，一位幼兒教師和班里的一位孩子家長比較投緣，善于搞人際關系的家長經常與教師談及一些孩子以外的家庭話題，當教師偶然聽到這位家長能夠買到真正的便宜進口奶粉時，想到自己正在吃奶的孩子，又想到和這位家長的非一般關系，便以打折后的價格定期請這位家長給自己的孩子帶奶粉，突然有一天，教師被這位關系非一般的家長告到了園長室，事因是孩子午睡尿床了，教師沒有發現，孩子穿著濕褲子在幼兒園呆了一下午，同時添油加醋的將奶粉事件匯報給園長，事后，教師連爭辯甚至是向家長道歉的機會都沒有，直接被解聘開除了。可見，和家長之間特別是與這種家長之間不能有任何利益葛，他不會把教師當成真正的朋友，只是一種利用的對象，和這種家長聊得話題越多越遠就越容易堵住自己的后路；有的家長倒是誠心和老師成為很好的朋友了，但往往這樣導致的結果就是他完全放心的把孩子交給你，孩子的教育完全成為了教師的責任，這樣的結果不但違背了《綱要》中提出的家園共育原則，也容易給幼兒造成一種優越感的心理，不利于其今后的進一步發展，其實，教師和家長之間還是應該保持在一定的距離范圍之內的，不沖不撞，不親不膩，本著一切為了幼兒的發展為原則，各自扮演好自己的角色，找準幼兒發展這一話題，避免利益瓜葛和不正常的人際關系，才最能體現教師的本色和價值，才最能得到家長的認可和信任，才真正有助于幼兒正常的適應性的發展。

第二，做好家長工作需要深厚的理論功底和實戰經驗。關于幼兒的問題與家長有話可談、有理可依，才能使家長信服、承認教師的專業，從而尊重教師的教養方式。面對家長時能夠從生理和心理等方面分析幼兒的行為表現和心理特征，能夠抓住特定年齡段的孩子的一些特殊表現，能夠喚起家長的共鳴，這樣的家長工作才能順理成章、水到渠成。由于是新手教師，幾乎所有的家長年齡都比我大，而且很多都是長輩級的，從家長的眼神中我能讀出一種不信任與不放心，他們更多的愿意與老教師交流，愿意向老教師詢問孩子的一些情況，即便有些時候會向我提出一些問題，我簡單的回答和不專業的指導方法也不能使家長完全滿意，他們還是寄希望于有經驗的老教師，久而久之，我的家長工作動力沒有了，自信也沒有了，開始躲避和搪塞家長，總是用“我替你問問唐老師”來敷衍，沒有了自己的見解和方法，惡性循環。其實對于這樣的現實狀況并沒有根本的解決方法，功底和經驗是需要積累和鍛煉的，抓住機會學習是很必要的，一點小小的改變和付出都是可以被放大的。

第三，要用智慧和勤奮來做家長工作。讀懂家長心里，知道家長在想什么，不單純的迎合家長，也不讓家長覺得心里不舒服，這就需要處理技巧。經過在園的學習，我覺得很有必要將家長進行分類，對于不同類型的家長實行不同的工作方法。對于知識型的家長，可以討論一些理論的內容，用確實可信的理論依據分析孩子的發展情況，用規矩穩妥的態度面對家長；對于長輩型的家長，要用尊敬的態度、較緩慢的語速以及先報喜后報憂的方式對待，隔代人對幼兒一般都比較驕縱、寵愛，而且長輩級家長思維保守、固執，完全逆反于他的思維方式很容易引起沖突和矛盾，不利于家長工作的順利開展；中等階層型家長，在知識量方面沒有知識型家長豐富，在育兒觀念方面也存在誤區，在這個類型的家長中會出現兩極分化的現象，有的家長比較關注孩子的發展，但不知道方法，整天向老師提出各種問題，有的家長干脆就是將孩子送來幼兒園請老師當保姆看孩子，不跟老師交流溝通，不關心孩子的在園表現，對于這兩類家長，教師既要耐心的解答家長的問題，用平實易懂的語言指導家長配合幼兒園進行家園共育，也要及時主動地與家長溝通，逐漸轉變家長的育兒觀念，讓其認識到自己在孩子的教育上扮演什么角色，并如何扮演。這一系列的問題都需要教師開動腦筋，尋找與不同家長進行溝通的不同方式，并勤于思考和實踐，找到與家長交流的最佳方式，為更好地實現家園共育尋求良好的途徑。

以上是我在實踐中總結出的一點家長工作的心得，總的來說，家長工作復雜多變，需要教師端正態度、明確目的、勤奮學習、善于分析、隨機應變，更重要的是要關注幼兒，關愛幼兒，為了幼兒的和諧發展認真做好家長工作。

第二篇：老師與家長溝通技巧

老師與家長溝通技巧

入園接待時或孩子離園時，是老師和家長溝通的最佳時機，孩子在幼兒園一天的表現狀況等等，都可以與家長面對面交流，給家長談談孩子在家的表現、習慣等等，是否與學校不一樣，有的孩子在家和在學校是兩個樣，所以老師就要了解一下孩子在家的情況，也可以與家長說一些老師這學期、這個月、這一周的一些計劃、安排活動等等，讓家長了解他的孩子在學校學到了些什么，是否對孩子有幫助，而且還可以聽聽家長的一些經驗，幼兒園老師與家長的溝通是一門藝術，除了掌握溝通的時間、時機。更要掌握溝通的技巧和方法：

1.孩子入園是的隨機但不是隨意的溝通，2.家長專訪日的溝通必須是有計劃的行為，但還要隨機應變，3.特殊情況下的及時溝通，4.園里的群體溝通和個別溝通

5.生活中的隨機溝通。

溝通的方法多樣：見面談話、電話溝通、網絡溝通、專訪溝通，一雙向溝通為佳。

一．教師應講究與家長溝通的語言藝術

孩子入院后家長就不時聽到教師對孩子的評價，孩子有時表現不好、有時犯一點錯誤，有的老師在向家長匯報時，似乎沒有看到孩子的優點總說孩子的不是，那也不行，這往往是家長難以接受，老師應用平和的語氣、委婉的態度一分為二的觀點宇家長交流，可以向家長介紹孩子的有點

第三篇：幼兒園與家長溝通技巧

家長溝通技巧

1.家長溝通的定義

家庭和早教機構是影響小朋友身心發展的兩大方面,這兩大方面對小朋友的影響必須同方向、同步調才能達到成倍的效果。不少家長說： “孩子在中心各方面表現都不錯，但回家后就另一樣了。”這種現象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和中心表現不一致，就不能算成功。為了達到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發展經常聯系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標及小朋友各方面的發展，與中心取得共識，從而使家園同步教 育更有效地促進孩子的發展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內容。每天在接送小朋友時，總會有家長問：“今天某某表現得怎么樣？”或是： “某某這段時間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。在中心觀察多位老師，在這方面不太注意，說話 直來直去，不講技巧，結果說了半天不但沒有解決問題，反而引起家長的誤解,使自己很被動。教師在今后和家長溝通的時候，應該多注意講話的內容和方法，在實踐過程中學會不斷的探索和總結，獲取家長的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成長。

2.家長溝通原則

1.切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭 自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產生抵制情緒。

2.和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性，把談話建立在客觀、全面的基礎上。要 讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態 度耐心的聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預 期的目的。

3.家長溝通操作要點

1、匯報孩子近來的發展情況（進步與問題所在）。

2、了解小朋友在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。

3、提出解決問題的設想和方法及家長需要配合做的事。

這三個步驟的良好運用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。掌握了最基本的原則，我們還要根據不同的情況做不同的安排。如：每學年開學初，我 們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關注的一般都是小朋友在園的生活情況，即 吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據家長的需求，我們網絡直播的平臺基礎上建立了微信群和生活情況板塊。內容包括：吃飯情況、喝水情況、大便小便情況、睡覺情況。通過指導小朋友利用室內活動時間玩玩具或閱讀等方式解放一位教師跟家長進行有效的溝通，讓家長了解小朋友在園的生活情況。

4、托班課程大多交流小朋友生活情況，早教親子課則大多交流課程情況。托班的班主任須與家長電話、短信交流或面談，頻率為至少每周一次。早教課教師須于課后與家長及時溝通，頻率為至少每月一次；若陪同小朋友上早教課的不是父母，教師則須與陪同人交流的同時，也于課后與父母電話交流，頻率為至少每月一次。

5、教師須告知家長記得每天查看發布于微信群的課程學習目標；中心會1~2天群發推送小朋友的照片，家長可前往查閱。

注意事項：進入中心有一定時間的寶寶，家長關注的重點就轉移到小朋友的發展進步上了。這時的溝通需要老師 有扎實的理論基礎、實踐經驗和對小朋友各方面詳細的了解。那么，就需要我們老師加強理論 的學習，用理論指導實踐，同時還要認真觀察小朋友，熟悉小朋友在各領域的發展、進步及存在 的問題，再根據家長們職業、性格、文化修養以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映小朋友的學習效果，如：今天我們學習了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培 養，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標慢慢滲透，逐步在思想上達成共識，以取 得家長的理解和支持。對于那些文化程度較高，具有相當程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標，再在具體事項和具體方法上指導家長。

4.溝通策略

家長溝通是中心工作的重要內容之一，是家長了解小朋友在園情況的橋梁，做好家長溝通對促進中心教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內容和溝通的地點。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進行有效溝通。

因人而異的溝通策略

1、根據家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調查中，我們發現女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為中心工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當孩子出現了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。

2、根據家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略：在調查和觀察中，我們發現年紀大的家長，特別是隔代家長，更關注小朋友的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關注小朋友其他方面的表現。年輕的家長，也就是父母，他們更關注孩子的在園表現。所以，對于年紀大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳小朋友全面發展的觀念，同時，要注意保持誠懇、尊重、親切的態度．先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持．因為現在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視小朋友的發展，所以，教師在溝通時，可通過各種現代化的手段進行聯系，聽取他們的建議。

3、根據家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略：在調查和訪談中，我們發現每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對小朋友提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運用先揚后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴格的教育要求，闡述如此發展下去的不良后果，以引起家長的注意。

4、根據家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略：家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同。現在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關注較高，在觀察中發現，受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴格，他們認為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認為小朋友要發揚個性和自由，結果導致孩子不能融入集體生活。事實上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數，即孩子的發展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時，教師要引導家長了解客觀的評價觀和適當的教育理念，可以從整個年齡段的發展水平來談孩子的發展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視小朋友教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳小朋友教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。

5、根據孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略：每個孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關注點也不同，溝通的側重點和方式也不同。因此，教師平時要善于對他們進行認真觀察，觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發展狀況，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現出的家教風格。因此，教師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。

因事而異的溝通策略

1、以交流孩子情況為主的溝通策略：在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關注。籠統地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價方式以及發展性的評價。

2、以反映孩子問題為主的溝通策略：教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在中心里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優秀”。

3、以布置配合工作為主的溝通策略：教師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于中心的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

4、孩子在中心出現事故時的溝通策略：小朋友在中心可能會出現各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準確、送醫及時、處理規范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。

5、家長因誤解情緒過激時的溝通策略：在中心由于種種原因可能會讓家長產生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執，只會讓家長認為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為教師是不負責任的，這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

第四篇：幼兒園老師與家長溝通的技巧及注意事項

幼兒園老師與家長溝通的技巧及注意事項

家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術，特別像現在很多獨身子女的家庭，孩子在家猶如一個“小皇帝”，幾個大人寵著，到了幼兒園以后，許多父母就會擔心這，擔心那的。作為教師更應該注意與家長交流的技巧,因為不經意的一個眼神,一個動作,家長們都會非常留意,說不定還會造成不良的影響。我從網上查閱了有關資料，希望能供大家參考一下。（可摘抄在政治筆記上）首先，與家長溝通要注意八項：

1、與家長溝通時要注意態度和語氣。

2、要多途徑與家長交流（面談、電話、短信）。

3、多征求家長的愿望、需求、意見。

4、可以經常更換家園聯系欄目里的內容。

5、恰當方式談幼兒行為問題，與家長溝通。

6、特殊事件主動坦誠與家長溝通（當孩子生病或受傷時，先請醫務室孫醫生診斷處理一下，再電話通知家長）。

7、保護家長、幼兒的家庭隱私。

8、冷靜處理與家長、幼兒的關系。其次，在與家長談論孩子的缺點時，可以著重注意以下幾點：

1、導入尊重感。在與家長交往的過程中，教師應做到文明禮貌，尊重對方。教師通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規律。決不能以教訓式口吻與家長談話，特別是當其子女在學校“闖了禍”的時候，教師仍要在談話時給對方以尊重。也不能當著學生的面訓斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉嫁于孩子，極易形成孩子與教師的對立情緒。當與家長的看法有分歧時，也應平心靜氣地講清道理，說明利害關系，既要以禮待人，更要以理服人。

2、流露真誠感。用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動的方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的真情;以誠感人要做到誠與真結合;以誠感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對方的信任。

3、評論孩子要客觀如實。

4、注意談話形式與方式。教師與學生家長的關系應是平等的同志關系，與家長的談話，切忌用教訓式語氣，而應像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態度要隨和，語氣要婉和，語態要真誠，語調要親切，語勢要平穩，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準確把握要旨，領悟當家長的應做些什么，從你的談話中受到啟發。

5、語言務求得體和有分寸。語言是心靈的窗子，是一個人綜合修養的反映。身為人民教師，在與家長談話時也應該為人師表。得體的稱呼，使對方一聽稱呼就有一種相知感，從而產生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎。教師得體的語言，可以贏得家長的尊敬，增加家長的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語言得體，最主要的是與職業身份、與場合、與交流的對象，與解決的問題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語氣，不夸大，不縮小，不說過火的話、不說力所不能及的話；還要講話要溫和，不用過激詞語，不擺逼人氣勢，語氣誠懇等等。

6、談話要委婉和注重可接受性。和家長談話時，一般應先講學生的優點，后講缺點，對孩子的缺點也不要一下講得過多。應該給家長一種感覺：孩子每天都在進步。惟如此家長才會歡迎教師，愿意接受老師的建議，愉快地與教師合作，對孩子的優缺點也能正確認識和正確對待。要把握好溝通步驟的時序。“哪壺先開提哪壺”，先說說孩子的優點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受。可以采取“避逆取順”的策略，避免觸動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述。因為同一件事，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度。要注意了解各種忌語，盡量不說別人忌諱的話語。

第五篇：幼兒園老師與家長溝通的技巧及注意事項

幼兒園老師與家長溝通的技巧及注意事項

家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術，特別像現在很多獨身子女的家庭，孩子在家猶如一個“小皇帝”，幾個大人寵著，到了幼兒園以后，許多父母就會擔心這，擔心那的。作為老師更應該注意與家長交流的技巧,因為不經意的一個眼神,一個動作,家長們都會非常的留意,說不定還會造成寫不良的影響。

為了使自己接下來能更順利更好的開展好家長工作，我從網上查閱了有關資料，希望能供自己今后參考一下。

首先，與家長溝通要注意八項：

1、與家長溝通時要注意態度和語氣

2、要多途徑與家長交流

3、多征求家長的愿望、需求、意見

4、可以經常更換信息欄

5、恰當方式談幼兒行為問題與家長溝通

6、特殊事件主動坦誠與家長溝通

7、保持家庭隱私

8、冷靜處理與家長、幼兒的關系

其次，在與家長談論孩子的缺點時，可以著重注意以下幾點：

1、導入尊重感。在與家長交往的過程中，老師應做到文明禮貌，尊重對方。老師比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規律。決不能以教訓式口吻與家長談話，特別是當其子女在學校“闖了禍”的時候，老師仍要在談話時給對方以尊重。也不能當著學生的面訓斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉嫁于孩子，極易形成孩子與老師的對立情緒。當與家長的看法有分歧時，也應平心靜氣地講清道理，說明利害關系，既要以禮待人，更要以理服人

2、流露真誠感。用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動的方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的真情;以誠感人要做到誠與真結合;以誠感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對方的信任。

3、評論孩子要客觀如實。

4、注意談話形式與方式。老師與學生家長的關系應是平等的同志關系，與家長的談話，切忌用教訓式語氣，而應像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態度要隨和，語氣要婉和，語態要真誠，語調要親切，語勢要平穩，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準確把握要旨，領悟當家長的應做些什么，從你的談話中受到啟發。

5、語言務求得體和有分寸。語言是心靈的窗子，是一個人綜合修養的反映。身為人民教師，在與家長談話時也應該為人師表。得體的稱呼，使對方一聽稱呼就有一種相知感，從而產生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎。教師得體的語言，可以贏得家長的尊敬，增加家長的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語言得體，最主要的是與職業身份、與場合、與交流的對象，與解決的問題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語氣，不夸大，不縮小，不說過火的話、不說力所不能及的話；還要講話要溫和，不用過激詞語，不擺逼人氣勢，語氣誠懇等等。

6、談話要委婉和注重可接受性。老師和家長談話時，一般應先講學生的優點，后講缺點，對孩子的缺點也不要一下講得過多。應該給家長一種感覺：孩子每天都在進步。惟如此家長才會歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對孩子的優缺點也能正確認識和正確對待。要把握好溝通步驟的時序。“哪壺先開提哪壺”，先說說孩子的優點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受。可以采取“避逆取順”的策略，避免觸動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述。因為同一件事，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度。要注意了解各種忌語，盡量不說別人忌諱的話語。掌握上述心理策略，在溝通中就可減少一些產生逆反心理的可能。