第一篇：2010.04《組織行為學(xué)》試題及答案

全國2010年4月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時(shí)間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(B)A．認(rèn)知

B．情感

C．意向

D．行為

2．把組織作為一個(gè)整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是(D)A．行為科學(xué)

B．組織科學(xué)

C．微觀組織行為學(xué)

D．宏觀組織行為學(xué)

3．用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法是(B)A．趨勢(shì)分析

B．抉擇分析

C．相關(guān)分析

D．因素分析

4．把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是(A)A．差異性

B．傾向性

C．適應(yīng)性

D．獨(dú)立性

5．創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是(C)A．社會(huì)性

B．系統(tǒng)性

C．主動(dòng)性

D．管理性

6．在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中必須提出兩個(gè)以上的方案進(jìn)行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)堅(jiān)持(A)A．擇優(yōu)原則 B．隨意原則

C．衡量原則

D．平衡原則

7．按個(gè)人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個(gè)階段?(B)A．四個(gè)

B．五個(gè)

C．六個(gè)

D．七個(gè)

8．“事業(yè)生涯計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程”。提出這種觀點(diǎn)的代表人物是(C)A．霍萊特

B．霍蘭德

C．薛恩 D．羅斯

9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？(D)A．正式

B．非正式

C．異質(zhì)

D．工作

10．在人的個(gè)性特點(diǎn)中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵因素是(C)A．外貌

B．聰明

C．熱情

D．能力

11．在預(yù)測(cè)群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是(C)A．外部環(huán)境

B．群體規(guī)模

C．群體構(gòu)成D．群體任務(wù)

12．一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場旁觀，活動(dòng)效率提高或降低的傾向被稱為(A)A．群體促進(jìn)效應(yīng)

B．社會(huì)惰化效應(yīng)

C．協(xié)同效應(yīng)

D．從眾效應(yīng) 13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)A．頭腦風(fēng)暴法

B．命名小組法

C．德爾斐法

D．電子會(huì)議法 14．了解人際關(guān)系最簡便、最常用的方法是(A)A．觀察法

B．社會(huì)測(cè)量法

C．關(guān)系分析法

D．參照測(cè)量法

15．管理群體間互動(dòng)有許多辦法，其中功能性最強(qiáng)，但代價(jià)最高的辦法是(D)A．設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色

B．建立工作團(tuán)隊(duì)

C．成立特別工作組

D．構(gòu)建綜合部門

16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個(gè)人變量與(B)A．層次變量

B．結(jié)構(gòu)變量

C．類型變量

D．行為變量

17．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該綜合考慮工作行為、關(guān)系行為與(A)A．被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度

B．被領(lǐng)導(dǎo)者的性格C．被領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì) D．被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn) 18．領(lǐng)導(dǎo)過程是否有效主要取決于(C)A．決策的合理性

B．決策的創(chuàng)新性

C．決策的正確性

D．決策的民主性

19．人的需要因?yàn)闈M足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有(D)A．再生性

B．交替性

C．轉(zhuǎn)移性

D．發(fā)展性

20．美國的組織行為學(xué)教授奧德弗認(rèn)為，在管理實(shí)踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是(B)A．生存需要、相互關(guān)系需要、合群需要

B．生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要

C．生理需要、尊重需要、權(quán)力需要

D．生存需要、尊重需要、成長需要

21．吉林羊毛衫廠在實(shí)施全員塑形法過程中設(shè)立了“三獎(jiǎng)”，這“三獎(jiǎng)”具體是指(D)A．增益獎(jiǎng)、增輝獎(jiǎng)、增效獎(jiǎng)

B．增輝獎(jiǎng)、增效獎(jiǎng)、爭先獎(jiǎng)

C．增效獎(jiǎng)、增益獎(jiǎng)、爭先獎(jiǎng)

D．增益獎(jiǎng)、增輝獎(jiǎng)、爭先獎(jiǎng)

22．組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識(shí)與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的(A)A．認(rèn)同感

B．協(xié)同性

C．參與度

D．和諧度

23．根據(jù)組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(B)A．降低變革壓力的強(qiáng)度

B．增大變革壓力的強(qiáng)度

C．增大變革阻力的穩(wěn)定性

D．把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?/p>

24．20世紀(jì)80年代初興起了一個(gè)新的組織管理科學(xué)理論，它的興起標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入新的階段。這一理論是(C)A．行為科學(xué)理論

B．權(quán)變管理理論

C．組織文化理論

D．人際關(guān)系理論

25．世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)A．學(xué)院型

B．俱樂部型

C．棒球隊(duì)型

D．堡壘型

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有(ABD)A．面談法

B．電話調(diào)查法

C．案例追蹤法

D．問卷調(diào)查法

E．心理測(cè)驗(yàn)法 27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有(ABCDE)A．輪式溝通

B．Y式溝通

C．鏈?zhǔn)綔贤?/p>

D．全方位溝通

E．圓式溝通

28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅(jiān)持的原則有(BCD)A．量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌t

B．職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對(duì)等原則

C．分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D．因事設(shè)人，量才授權(quán)原則

E．保權(quán)授責(zé)，科學(xué)授權(quán)原則

29．途徑—目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有(ACDE)A．指令型

B．獨(dú)裁型

C．支持型

D．參與型

E．成就型

30．在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有(ABD)A．需要層次理論

B．雙因素理論

C．期望理論

D．ERG理論

E．公平理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．工業(yè)心理學(xué)

工業(yè)心理學(xué)就是用心理學(xué)原理與方法來分析工業(yè)生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等領(lǐng)域中人的心理與行為規(guī)律的科學(xué)。32．事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)

是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要負(fù)擔(dān)的工作責(zé)務(wù)和職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程。33．群體思維

是這樣一種情況，在這種情況下群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià) 34．沖突

是一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。

35．職業(yè)生活質(zhì)量

是指在工作中員工所產(chǎn)生的生理和心理健康的感覺。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述文化的功能。

（1）文化是區(qū)別不同社會(huì)標(biāo)志。（1分）（2）文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀更系統(tǒng)化。（1分）

（3）文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)。（2分）(4)文化為社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖。（1分）

（5）社會(huì)和組織的文化，塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格。（1分）

37．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。（答對(duì)一個(gè)給一分，答對(duì)任六個(gè)給滿分）

組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選過程、績效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境

38．簡述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。（1）決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱。（2分）（2）提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。（1分）（3）有利于推進(jìn)組織改革。（1分）

（4）有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。（1分）（5）有利于吸引人才。（1分）39．簡述組織變革的內(nèi)容。

（1）組織變革的內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)與規(guī)模。是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。（1分）

（2）組織變革的內(nèi)容主要包括以上四個(gè)方面 ①組織結(jié)構(gòu)方面的改革。（2分）②技術(shù)方面的改革。（1分）③人事方面的改革。（1分）④影響環(huán)境方面的改革。（1分）40．簡述組織文化的積極作用。

組織文化的積極作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能。（1分）（2）凝聚功能。（1分）（3）激勵(lì)功能。（1分）（4）創(chuàng)新功能。（1分）（5）約束功能。（1分）（6）效率功能。（1分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述麥克里格Y理論的基本觀點(diǎn)及相應(yīng)的管理措施。

（1）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的看法

①工作是人的本質(zhì)，視工作如游戲一般；（1分）②人們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任。（1分）

③個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)基本是統(tǒng)一的。（1分）④人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制。（1分）

⑤人們看重工作成就，人們都有較高的想象務(wù)和創(chuàng)造力。（1分）（2）相應(yīng)的管理方法

①安排具有吸引力和富有意義的工作；（1分）②重視人的個(gè)性特征和需要；（1分）③實(shí)現(xiàn)參與管理；（1分）

④對(duì)自我進(jìn)行工作成績的評(píng)價(jià)；（1分）⑤倡導(dǎo)啟發(fā)、信任和分權(quán)；（1分）42．試述動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。

（1）動(dòng)機(jī)的含義。動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。動(dòng)機(jī)是導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生行為的原因。（1分）

（2）動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系。動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，它具有內(nèi)隱性的特點(diǎn)，但是它總要通過行為表現(xiàn)出來，因而管理者可以根據(jù)人的行為溯源到人的真正動(dòng)機(jī)。但是，動(dòng)機(jī)與行為之間不是簡單的線性關(guān)系，其復(fù)雜性表現(xiàn)在動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系的復(fù)雜性。（2分）

（3）動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系的復(fù)雜性。同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為。（1分）

同一行為也可以自不同的動(dòng)機(jī)。（1分）

好的動(dòng)機(jī)可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為。錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的動(dòng)機(jī)所掩蓋。（1分）（4）在管理上的意義。

一方面管理者要充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的外在表現(xiàn)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)，可能相互一致，也可能相互不一致。所以，在管理實(shí)踐中，即不可簡單地從行為推斷動(dòng)機(jī)，也不可絕對(duì)是由動(dòng)機(jī)去判定行為，而要具體情況具體分析。（2分）

另一方面，管理人員可以通過設(shè)置滿足員工需要的目標(biāo)，增加他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，規(guī)范他們達(dá)到目標(biāo)的行為。從而使員工做出與組織目標(biāo)一致的行為。在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，滿足員工個(gè)人的需要。（2分）

2005年1月自考組織行為學(xué)

（二）答案

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一、單選：（1*20=20）

1、C

2、B

3、C

4、D

5、C

6、B

7、B

8、A

9、A

10、D

11、C

12、B

13、B

14、D

15、B

16、B

17、D

18、B

19、A 20、B

二、簡答：（6*5=30）

21、（p.386）

22、（p.249）

23、（p.352）

24、（p.358）

25、（p.284）

26、（p.442）

27、（p.209）

三、論述題：（10+10+12=32）

28、（p.202）

29、（p.260）

30、（p.305）

四、案例分析題：（18）

31、（p.419-420）

③④⑤

第二篇：組織行為學(xué)試題及答案

組織行為學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為（）

A.B=f(S·P)B.B=f(P·E)C.B=f(S·E)D.B=f(P·M)

2.組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為（）

A.三層B.四層C.五層D.六層

3.組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為（A.四個(gè)步驟B.五個(gè)步驟C.六個(gè)步驟D.七個(gè)步驟

4.指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是（）

A.世界觀B.人生觀C.價(jià)值觀D.態(tài)度

5.激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是（）

A.需要B.動(dòng)機(jī)C.態(tài)度D.信念

6.泰勒的科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)是（）

A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論

7.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)是（）

A.系統(tǒng)性B.有用性C.社會(huì)性D.管理性

8.事業(yè)生涯的組成部分之一是（）

A.意識(shí)B.價(jià)值觀C.行為D.知覺

9.在組織中，通過滿足成員的社會(huì)需要而發(fā)揮著重要作用的群體是（）

A.正式群體B.任務(wù)群體C.命令群體D.非正式群體

10.從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意味著在某種情況下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的（A.規(guī)定B.看法C.期望D.依賴

11.對(duì)處理日常性事務(wù)的工作，最適合的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（）

A.輪式B.Y式C.鏈?zhǔn)紻.全方位式

12.一個(gè)人的活動(dòng)由于有他人同時(shí)參加或在場旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫（A.社會(huì)惰化效應(yīng)B.群體促進(jìn)作用C.協(xié)同效應(yīng)D.從眾效應(yīng)

13.最早提出社會(huì)測(cè)量理論的學(xué)者是（）

A.韋伯B.霍曼斯C.莫里諾D.阿西））1）

14.舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都有人際關(guān)系的需要，這些需要一般可以分為（）

A.二種B.三種C.四種D.五種

15.員工的出勤率與滿意度之間的關(guān)系是一種（）

A.正相關(guān)關(guān)系B.負(fù)相關(guān)關(guān)系C.非線性關(guān)系D.正比關(guān)系

16.成功的群體間工作績效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是（）

A.競爭B.協(xié)作C.人際關(guān)系D.個(gè)性差異

17.在領(lǐng)導(dǎo)有效性中，最重要的權(quán)變因素是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)B.被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C.領(lǐng)導(dǎo)的情景D.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間互動(dòng)關(guān)系

18.在決策理論中，決策者被看作為一個(gè)（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自然人

19.動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，其表現(xiàn)的方式為（）

A.激勵(lì)B.目標(biāo)C.需要D.行為

20.人們?yōu)榱俗非竽繕?biāo)的達(dá)成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手法，這表明了人們行為特征的（）

A.自發(fā)性B.持久性C.目的性D.可變性

21.按照赫茨伯格的雙因素理論，與激勵(lì)因素有關(guān)的是（）

A.工作內(nèi)容B.工作環(huán)境C.組織變革D.決策

22.公平理論的提出者是著名心理學(xué)家（）

A.馬斯洛B.麥克里蘭C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

23.在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為（）

A.斯隆模型B.直線職能式C.立體組織制D.職能制

24.組織成長階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)為（）

A.職能型結(jié)構(gòu)B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

25.在組織行為學(xué)中，將一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和稱為（）

A.組織理念B.組織倫理C.組織規(guī)范D.組織文化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.態(tài)度的構(gòu)成因素包括（）

A.認(rèn)知B.情感C.意向D.行為E.價(jià)值觀

27.一般來說，個(gè)人加入一個(gè)群體的最常見的原因有（）

A.安全需要B.地位需要C.自尊需要D.情感需要E.權(quán)力需要

28.按溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可分為（）

A.正式溝通B.口頭溝通C.書面溝通D.非言語性溝通E.非正式溝通

29.影響人際吸引的因素有（）

A.容貌B.個(gè)性特點(diǎn)C.相似D.互惠E.鄰近

30.根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要?jiǎng)澐譃椴煌愋停鼈冎饕ǎǎ?/p>

A.自然需要B.社會(huì)需要C.物質(zhì)需要D.生理需要E.精神需要

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.行為：

32.群體結(jié)構(gòu)：

33.角色：

34.領(lǐng)導(dǎo)：

35.決策程序：

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述群體規(guī)范的形成。

37.簡述人際關(guān)系的作用。

38.在哪些情況下，運(yùn)用回避策略處理沖突最合適？

39.簡述制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素。

40.簡述人類行為的共同特征。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.組織管理者應(yīng)如何制定組織變革的方案？

42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰嚼碚撛诂F(xiàn)代管理中的重要意義。

組織行為學(xué)參考答案

一1-5BBCCB6-10ABCDC11-15ABCBC

16-20BCBDD21-25ADACD

二 26ABC27ABCDE28BCD29ABCDE30CE 三名詞解釋

31是有機(jī)體的所作所為及其活動(dòng)，即人這種主體對(duì)所處環(huán)境作出的反應(yīng)。

32．是群體成員的組成部分，可以從不同角度上加以劃分。

33．是指人們對(duì)某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。

34．領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過程。

34． 是根據(jù)模式，模型的牲編制出的實(shí)施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個(gè)重要組成部分。

四．簡答題。

36．群體成員所做的明確的說明，通常是群體的主管或某個(gè)有影響力的人物； 群體歷史上的關(guān)鍵事件；

私人交誼；

過去歷史中的保留行為。

組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織的工作績效和員工滿意度都有很大影響。

首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；

其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件

第三，人際關(guān)系還影響自我發(fā)展。

38．回避屬于一種消極的策略，即不合作也不競爭，對(duì)自己和他人的利益都缺乏興趣。他適用于下列情況：

1)當(dāng)問題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問題需要解決時(shí)；

2)當(dāng)處理者認(rèn)識(shí)到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時(shí)

3)當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的復(fù)興時(shí)

4)當(dāng)收集信息比立即決策更為重要時(shí)

5)當(dāng)其他人能晚有效地解決沖突時(shí)

6)當(dāng)所要解決的問題與其它問題無關(guān)或是成為其它問題的導(dǎo)火索時(shí)

39．權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。權(quán)變理論認(rèn)為，制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素主要是以下幾點(diǎn)：

1)領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)，能力，人格特征態(tài)度與需求，工作的激勵(lì)水平，行為類型，權(quán)利類型和對(duì)下屬行為的影響力等者是制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素；

2)被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)，被領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)與需求，職業(yè)能力和心理素質(zhì)的構(gòu)成，工作經(jīng)驗(yàn)。工作成熟度，以及被領(lǐng)導(dǎo)者工作群體的構(gòu)成，特點(diǎn)，人際關(guān)系和工作關(guān)系等，都屬于權(quán)變因素。

3)領(lǐng)導(dǎo)的情景，領(lǐng)導(dǎo)的情景變量包括領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬的人的因素，組織的特點(diǎn)，工作的特性以及一些物化因素，它呈現(xiàn)出多重，復(fù)雜，多變的特征。

自發(fā)性；因果性；目的性；持久性；可變性。

五．論述題。41

1)組織變革是為組織發(fā)展提供達(dá)到目的的手段。組織的變革應(yīng)根據(jù)組織成長階段和未來的發(fā)展戰(zhàn)略有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行，它主要包括確立組織變革的內(nèi)容，策略及程序等內(nèi)容。

2)確立組織變革的內(nèi)容。這是制定組織變革對(duì)策所需要考慮的關(guān)鍵問題，主要應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)方面，技術(shù)方面，人事方面和影響環(huán)境方面入手進(jìn)行改革。

3)確定組織變革的策略。主要指在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，繼而選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。

4)確定組織變革的程序。一般而言，主要包括以下八個(gè)步驟：一是在科學(xué)預(yù)見的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)征兆認(rèn)識(shí)到進(jìn)行變革的重要性；二是診斷問題，指出明確的目標(biāo)；三是進(jìn)行具體分析，確定變革內(nèi)容；四是分析變革的限制條件；五是正確地選擇變革的策略和步調(diào)；六是制定具體的變革計(jì)劃；七是實(shí)施變革計(jì)劃；八是及時(shí)收集信息，監(jiān)控變革計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)程。

42．1)公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)在認(rèn)知推敲理論的基礎(chǔ)上提出的。公平理論認(rèn)為員工的工作態(tài)度和積極性不因其所得報(bào)酬的絕對(duì)值而受其所得相對(duì)值的影響。這就從到時(shí)候 提示了利益分配的合理性，公平性對(duì)員工生產(chǎn)積極性和工作態(tài)度影響的心理學(xué)問題，為現(xiàn)代管理工作提供了非常現(xiàn)實(shí)的意義。

2)在我國的各級(jí)管理組織及活動(dòng)中，由于歷史的，社會(huì)的和個(gè)人主觀的等方面的原因，尤其是長期以來工種任務(wù)不均勻，勞動(dòng)定額不合理，分配機(jī)制不健全等因素，使員工心理上普遍存在著不公平感。這些主客觀的不公平感已憂為影響員工積極性發(fā)揮的重大問題之一。

3)為了盡量消除主觀與客觀不公平感，提高員工積極性，管理人員在管理實(shí)踐中必須做到以下幾個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能公平無私地對(duì)待每一個(gè)員工，做到一視同仁，一碗水端平；二是進(jìn)一步提高管理水平，加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作，使績效考核評(píng)估有理有據(jù)，科學(xué)，有說服力。三是改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅(jiān)持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則；同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造條件建立人才流動(dòng)，公平競爭，機(jī)會(huì)均等，人適其事，事得其人的機(jī)制；四是進(jìn)行必要的思想教育，引導(dǎo)員工進(jìn)行全面客觀的比較。

第三篇：《組織行為學(xué)》試題及答案

《組織行為學(xué)》試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共1Q分。在備選答案中，選擇一個(gè)正 確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))

1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?(B).A、1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)

B．霍桑試驗(yàn)

C、1914“年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》

D．泰羅的《科學(xué)管理原理》

2．具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于(C)。

A．能力低下B．一般能力

C．天才D、才能

3．通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于(B)。

A、知覺防御B、暈輪效應(yīng)

C．首因效應(yīng)D、定型效應(yīng)

4．當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是(B)。

A、堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B．升化的行為反應(yīng)

C．反向的行為反應(yīng)D．放棄的行為反應(yīng)

5．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系(A)。

A、高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)率

C．低凝聚力高生產(chǎn)率D．低凝聚力低生產(chǎn)率

6．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。

A、強(qiáng)制B、開誠合作

C、妥協(xié)D．回避

7．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(B)提出的。

A、勒溫B．坦南鮑母和施密特

C、利克特D．豪斯和沙特爾

8．帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?(A)

A、社會(huì)功能B、成員受益程度

C、對(duì)成員的控制方式D．成員人數(shù)

9．下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?(A)

A、人際關(guān)系B．協(xié)作愿望

C．共同目標(biāo)D、信息溝通

10．下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施?(D)

A、工作再設(shè)計(jì)B、．目標(biāo)管理

C．建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D、建立規(guī)章制度

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))

11．組織行為學(xué)研究的層次有(ABCE)。

A、個(gè)體B．群體C、組織D．集體E．環(huán)境

12．一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向(ABC)。A縱向變動(dòng)B．橫向變動(dòng)

C．核心變動(dòng)D．水平變動(dòng)

E．外圍變動(dòng)

13．過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種?(BDE)

A、赫茲伯格的雙因素理論B．弗羅姆的期望理論

C．麥克利蘭的成就需要理論D．亞當(dāng)斯的公平理論E．斯金納的強(qiáng)化理論

14．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是()。

A．社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱

C．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱

E．合作性增強(qiáng)，分散性減弱

三、判斷改錯(cuò)題(先判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)錯(cuò)誤的要加以改正，每小題3分，共24分)

16．血液占優(yōu)勢(shì)的屬于。多血質(zhì)

17．期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。

18．麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。

19．任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來的，都不能絕對(duì)地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。

20．群體規(guī)模越大，工作績效越高。

21．現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。

22．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。

23．工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。

四、簡答題(每小題7分，共23分)

24．簡述氣質(zhì)差異的作用。

25．期望理論在管理中的有哪些應(yīng)用?

26，什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有哪些?

27．組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則?

五、論述題(16分)

28．試述為何要研究組織的跨文化理論?

六、案例分析(每小問6分，共12分)

29．案例

魏亮老師為何想不通魏亮是高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系講師，負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作。去年他是全校的先進(jìn)教師。他熱愛教學(xué)。仔細(xì)研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年系里來了批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)新且廣，但并不象魏老師那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)。他們中最有名的是孫強(qiáng)，剛滿32歲，博土畢業(yè)，來校不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文。后來有人傳說學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對(duì)這種說法魏老師并不相信，只認(rèn)為“老師主要是教好書”。可在今年年底評(píng)比時(shí)，孫強(qiáng)被評(píng)為先進(jìn)教師，并獲獎(jiǎng)金1000元；而魏亮卻沒被評(píng)上，至今他還想不通呢。

問題：

1，魏亮為何想不通?他應(yīng)怎樣對(duì)待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)?請(qǐng)用公平理論來分析

2．高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。

試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、單項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給1分，共10分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)' w)z;X9 F(m6 P+ T/ A

1．B2．C3．B4．B5．A6．A7．B8．A9．A10．D

二、多項(xiàng)選擇題(每選對(duì)一小題給2分，共10分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)

11．ABCE12．ABC13．BD14．ABCDE15．ABDE

三、判斷改錯(cuò)題(判斷錯(cuò)者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯(cuò)誤改正后再得2分，每小題3分，共24分)

16．錯(cuò)，改為：血液占優(yōu)勢(shì)的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。

17．錯(cuò)，改為：目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量不一定越大，它還取決于期望值的大小。

18．對(duì)。

19．對(duì)。

20．錯(cuò)，改為：只有群體規(guī)模適中，工作績效才高。

21．錯(cuò)，改為：現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是實(shí)踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。

22．對(duì)。

23．對(duì)。

四、簡答題(每小題答全要點(diǎn)者得7分，共28分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來扣分)

24。簡述氣質(zhì)差異的作用。

答案要點(diǎn)：

氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的．氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征．各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。許多行業(yè)，尤其是某些特殊的行業(yè)，對(duì)人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作，則能擴(kuò)大氣質(zhì)類型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高．因此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用氣質(zhì)的差異，妥善地安排人們的工作。可以從人機(jī)關(guān)系，人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)用氣質(zhì)差異。此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運(yùn)用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。

25．答案要點(diǎn)：

①管理者不要泛泛地抓一般的激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施。

②設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值，如果每月的獎(jiǎng)金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級(jí)和獲得先進(jìn)工作者稱號(hào)掛鉤，則將大大增大效價(jià)的綜合值。

③適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。如只獎(jiǎng)不罰與獎(jiǎng)罰分明，其激勵(lì)效果大不一樣。

④適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個(gè)期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時(shí)可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時(shí)又會(huì)減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實(shí)際概率最好大于平均的個(gè)人期望概率，使大多數(shù)人受益。但實(shí)際概率應(yīng)與效價(jià)相

適應(yīng)，效價(jià)大，實(shí)際概率可以小些，效價(jià)小，實(shí)際概率可以大些。

26．什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有那些?

答案要點(diǎn)：

內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：

(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式

(2)外部的影響 a& f8 M(u, o/ T

(3)群體規(guī)模

(4)群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)

(5)班組的組合(6)與外界的隔離

(7)群體的績效

(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個(gè)性特征，興趣和思想水平等都會(huì)影響群體的內(nèi)聚力。

27．組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則?

答案要點(diǎn)：

建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)，必須遵守以下基本原則：

(1)目標(biāo)明確、功能齊全。

(2)組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。

(3)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。

(4)有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

(5)既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。

(6)明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。

五、論述題(16分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

28．試述為何要研究組織的跨文化理論?

答案要點(diǎn)：

隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化和我國加入世界貿(mào)易組織(WTo)后，對(duì)如何認(rèn)識(shí)和了解西方的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，如何將它們與我國現(xiàn)代化建設(shè)相結(jié)合，如何吸引外資和改善投資的“軟環(huán)境”，以及跨國公司在我國如何成功地從事經(jīng)營活動(dòng)等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義；

第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。研究表明，日本與美國的文化傳統(tǒng)反差強(qiáng)烈，雙方若直搬對(duì)方的成功經(jīng)驗(yàn)都難以取得較好的效果。因此中國的現(xiàn)代化建設(shè)只能結(jié)合本國文化特點(diǎn)，有選擇地吸收和消化外國的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。

第二，有利于促進(jìn)改革開放，進(jìn)一步改善投資的軟環(huán)境。首先，不同的價(jià)值觀就會(huì)造成人們管理行為上的差異。在國際市場中，為了讓外國人理解中國人的交換行為，同時(shí)讓中國人理解外國人的行為，就需要對(duì)東方文化和西方文化認(rèn)真研究，找到使組織在開放環(huán)境中生存和發(fā)展的恰當(dāng)方式。

第三，有利于消除組織沖突。如美國企業(yè)中，大量來自不同國家、具有不同文化傳統(tǒng)的移民工人在一起工作，他們?cè)谡Z言、傳統(tǒng)、習(xí)俗和宗教上有較大差異，導(dǎo)致人與人之間的態(tài)度、行為和價(jià)值觀念上有許多不同，造成人們溝通上的誤解和偏差。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。

第四，有利于跨國公司適應(yīng)于當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和人文環(huán)境，并能夠進(jìn)一步得到發(fā)展。如大連三洋制冷有限公司把先進(jìn)的日本管理制度與技術(shù)同傳統(tǒng)的中國文化相結(jié)合，以“創(chuàng)造無

止境的改善”為企業(yè)理念，樹立“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，奉獻(xiàn)綠色產(chǎn)品，開創(chuàng)2l世紀(jì)新生活以“貢獻(xiàn)于人類和地球”；并塑造出以人為本的企業(yè)文化，使三洋能植根于中國的土壤上并得到很好地發(fā)展。

六、案例分析(12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合案例提供的具體情況 進(jìn)行適當(dāng)分析、解釋和說明。對(duì)理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

29．答案要點(diǎn)：

1、通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對(duì)先進(jìn)教師認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平，顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)；勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上亢進(jìn)教師，結(jié)果卻未被評(píng)上；而孫強(qiáng)只是會(huì)寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)，勞動(dòng)投人不大，卻評(píng)上了先進(jìn)教師。他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作，協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。

第四篇：組織行為學(xué)試題及答案

1.“誰有金子誰定規(guī)則“的古訓(xùn)概括了那種的觀點(diǎn)：

A.資源即為權(quán)力

B.知識(shí)即為權(quán)力

C.決策即為權(quán)力

D.網(wǎng)絡(luò)即為權(quán)力

正確答案：A

2.（）是指決定個(gè)體行為的方向、幅度和持續(xù)期的心理過程：

A.激勵(lì)

B.目標(biāo)

C.需要

D.行為

正確答案：A

3.不屬于組織行為和管理的基本能力的是：

A.自我管理

B.管理溝通

C.控制預(yù)算

D.跨文化管理

正確答案：C

4.有效溝通必須包含反饋環(huán)節(jié)，甚至是多次的反復(fù)，這體現(xiàn)了有效溝通的什么標(biāo)準(zhǔn)：

A.一致性

B.可依賴性

C.持續(xù)性

D.明確性

正確答案：C

5.致力于改變?nèi)后w相互之問的態(tài)度、成見和觀念的干預(yù)手段稱為：

A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B.群體間關(guān)系的發(fā)展

C.過程咨詢

D.社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)

正確答案：B

6.學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)具備不斷（）能力的組織：

A.協(xié)調(diào)

B.調(diào)整與革新

C.發(fā)展

D.自我審視

正確答案：B

7.假如你是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生在一座大城市找到一份工作，此時(shí)你需要租房住，而你看上的房子要價(jià)太高，那么你為了以最低的價(jià)格租到房子需要與房東進(jìn)行：

A.分配性談判

B.一體化談判

C.競爭性談判

D.協(xié)作性談判

正確答案：A

8.在組織變革中，工作重新設(shè)計(jì)的目的在于力圖（）工作的多樣性、任務(wù)的一致性和工作的內(nèi)在意義、自主性和反饋等:

A.保持不變

B.辨別

C.提高

D.降低

正確答案：C

9.變革倡導(dǎo)者處理潛在變革阻力的另一個(gè)方法是，以一些有價(jià)值的事物來換取減少對(duì)變革的抵制，這屬于克服變革阻力的哪種策略：

A.教育和溝通

B.參與

C.協(xié)商

D.強(qiáng)制

正確答案：C

10.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，個(gè)人和組織完全結(jié)合的（）提供了擴(kuò)大和發(fā)展了組織變革與發(fā)展所必需的理論：

A.科學(xué)管理

B.霍桑試驗(yàn)

C.產(chǎn)業(yè)心理學(xué)

D.調(diào)查反饋

正確答案：C

11.非理性決策具有下面哪個(gè)特征：

A.知識(shí)完備

B.價(jià)值觀一致

C.優(yōu)中選優(yōu)

D.信息有限

正確答案：D

12.學(xué)校決策興建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心，你認(rèn)為哪一個(gè)是價(jià)值前提：

A.資金到位

B.別的學(xué)校都建了網(wǎng)絡(luò)中心

C.國家支持

D.加強(qiáng)學(xué)校的硬件，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求

正確答案：D

13.組織變革過程中，克服變革阻力的策略多種多樣，其中不包括以下的：

A.教育和溝通

B.參與、促進(jìn)和支持

C.協(xié)商、操縱、收買和強(qiáng)制

D.妥協(xié)

正確答案：D

14.在學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)方式方面，其特色在于共同的愿景和：

A.協(xié)作的氣氛

B.企業(yè)家精神

C.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

D.互動(dòng)關(guān)系

正確答案：A

15.在勒溫模式中，變革的第一步解凍，其目的在于：

A.穩(wěn)定變革

B.將變革退向縱深

C.創(chuàng)造變革的動(dòng)力

D.指明改變的方向，實(shí)施變革，使成員形成新的態(tài)度和行為

正確答案：C

1.目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該有那些特點(diǎn)：

A.具有挑戰(zhàn)性

B.明晰

C.可實(shí)現(xiàn)性

D.具體

正確答案：AB

2.下列說法中正確的是：

A.組織理論傾向于比組織行為學(xué)更為宏觀

B.組織行為學(xué)往往比組織發(fā)展更宏觀，更具應(yīng)用取向

C.組織行為學(xué)比人力資源管理更具應(yīng)用取向

D.人力資源管理是組織實(shí)踐的一部分

正確答案：AD

3.與組織系統(tǒng)水平有關(guān)的是：

A.工作團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)

B.工作流程

C.工作崗位的設(shè)計(jì)

D.組織中的人力資源政策

正確答案：BCD

4.組織內(nèi)部關(guān)系有哪些形式：

A.團(tuán)隊(duì)

B.聯(lián)合 C.外包

D.直線

正確答案：ABC

5.哪些是組織管理學(xué)的發(fā)展過程的趨勢(shì)：

A.由原來的以基層管理為主發(fā)展到以高層管理為主

B.由以日常業(yè)務(wù)性管理為主發(fā)展到以經(jīng)營戰(zhàn)略管理為主

C.由原來以物為中心的管理發(fā)展到以人為中心的管理

D.由單一的管理為主發(fā)展到綜合管理

正確答案：ABCD

6.下列屬于引發(fā)政治行為的組織因素的有：

A.資源的重新分配

B.晉升決策

C.角色模糊

D.感覺到其它可供選擇的機(jī)會(huì)

E.自私自利的高層管理者

F.不明確的績效評(píng)估體系

正確答案：ABCEF

7.下列命題正確的有：

A.人格維度與工作績效之間有著重要關(guān)系

B.ESTJ個(gè)性者組織能力強(qiáng)，重實(shí)務(wù)，喜好組織活動(dòng)和管理事務(wù)

C.麥爾斯—布瑞格斯類型指標(biāo)使榮格的類型理論進(jìn)入了實(shí)際應(yīng)用

D.五項(xiàng)人格維度構(gòu)成了所有人格因素的基礎(chǔ)，并包括了人格當(dāng)中的大多數(shù)明顯變異

正確答案：ABCD

8.開放群體具有哪些特征：

A.經(jīng)常更換成員

B.成員來去自由

C.成員比較穩(wěn)定

D.等級(jí)關(guān)系較嚴(yán)明

正確答案：AB

9.下列哪些描述的是簡歷特征：

A.工作

B.績效

C.經(jīng)驗(yàn)

D.成熟度

正確答案：ABCD

10.權(quán)力的主要結(jié)構(gòu)來源有：

A.知識(shí)

B.資源

C.人際關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)工作

E.決策

正確答案：ABDE

1.組織對(duì)員工需求做出反應(yīng)的一種過程，即組織通過建立一定的機(jī)制，使員工充分參與到有關(guān)的決策中來，對(duì)他們自己的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，這是指：

A.自我管理的工作團(tuán)隊(duì)

B.工作人性化的質(zhì)量

C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

D.工作定義

正確答案：B

2.“科學(xué)家”這一職業(yè)屬于哪種技術(shù)維度組合：

A.流程不確定性高，任務(wù)不確定性低

B.流程不確定性低，任務(wù)不確定性低

C.流程不確定性低，任務(wù)不確定性高

D.流程不確定性高，任務(wù)不確定性高

正確答案：D

3.將組織變革為不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)者，成為有效的學(xué)習(xí)組織，可以遵循以下（）除之外的步驟：

A.制定戰(zhàn)略方案

B.重塑組織文化

C.認(rèn)清建立學(xué)習(xí)型組織的障礙

D.構(gòu)建適宜組織學(xué)習(xí)的組織架構(gòu)

正確答案：B

4.組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)和基本問題是確定人員在組織中的位置，即機(jī)構(gòu)設(shè)置和（）配置：

A.人員

B.職位

C.職務(wù)

D.工作

正確答案：A

5.成員們通過群體內(nèi)的溝通來表達(dá)自己的挫折感和滿足感，這體現(xiàn)了溝通的：

A.控制功能

B.激勵(lì)功能

C.情緒表達(dá)功能

D.信息傳遞功能

正確答案：C

6.組織設(shè)計(jì)的基本功能是協(xié)調(diào)組織中人員與（）之間的關(guān)系，使組織保持靈活性和適應(yīng)性，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：

A.結(jié)構(gòu)

B.工作

C.任務(wù)

D.職位

正確答案：C

7.在社會(huì)學(xué)習(xí)中，家庭、同齡人群、宗教組織以及文化等，都以怎樣的方式塑造個(gè)體的態(tài)度：

A.直接

B.非直接

C.有限

D.決定性

正確答案：B

8.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于：

A.環(huán)境和個(gè)性

B.群眾的水平

C.員工的性別

D.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

正確答案：A

9.組織環(huán)境中的動(dòng)態(tài)水平是指環(huán)境的（）狀況：

A.穩(wěn)定

B.變化

C.激烈

D.持續(xù)

正確答案：B

10.一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備

A.領(lǐng)導(dǎo)技能

B.組織技能

C.概念技能

D.人事技能

正確答案：C

11.將一個(gè)具體事物歸到它所屬的類別中去，認(rèn)為它必然帶有該類別的特征是：

A.目標(biāo)框架

B.框架效應(yīng)

C.可得性啟示

D.代表性啟示

正確答案：D

12.影響組織的有效性和工作的質(zhì)量的因素不包括：

A.個(gè)體因素

B.群體因素

C.結(jié)構(gòu)與過程因素

D.心理因素

正確答案：D

13.在一個(gè)工作崗位上橫向地?cái)U(kuò)大工人的工作范圍，使工人所做工作種類更為多樣化,是哪種可選方案的定義：

A.工作專業(yè)化

B.工作輪換

C.工作擴(kuò)大化

D.工作豐富化

正確答案：C

14.（）是指當(dāng)單位績效超過預(yù)先確定的績效目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎(jiǎng)金的激勵(lì)計(jì)劃：

A.分紅

B.績效工資

C.知識(shí)工資

D.總獎(jiǎng)金

正確答案：A

15.不屬于組織行為和管理的基本能力的是：

A.自我管理

B.管理溝通

C.控制預(yù)算

D.跨文化管理

正確答案：C

1.群體成員的三種典型的角色表現(xiàn)為：

A.自我中心角色

B.任務(wù)中心角色

C.維護(hù)角色

D.控制角色

正確答案：ABC

2.目標(biāo)設(shè)定的實(shí)施步驟為：

A.診斷

B.為目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行準(zhǔn)備

C.設(shè)定目標(biāo)

D.回顧

正確答案：ABCD

3.通常來說，開放性非常高的人一般：

A.富有想象力

B.好奇、有創(chuàng)造性

C.具有藝術(shù)的敏感性

D.隨和性

正確答案：ABC

4.組織內(nèi)部關(guān)系有哪些形式：

A.團(tuán)隊(duì)

B.聯(lián)合 C.外包

D.直線

正確答案：ABC

5.激勵(lì)過程模式之一的基本組成部分包括：

A.需要、愿望或期望

B.行為

C.目標(biāo)

D.反饋

正確答案：ABCD

6.管理者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)：

A.需要更開闊的視野來組織我們的思想

B.系統(tǒng)地考慮資源的安排

C.需要更靈活地設(shè)計(jì)規(guī)范和考核

D.需要更加人性地考慮管理員工

正確答案：ABCD

7.合理地對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)可能使工作具有：

A.激勵(lì)性

B.意義性

C.建設(shè)性

D.同一性

正確答案：ABC

8.信息溝通發(fā)生在：

A.人與人之間

B.組織與組織之間

C.群體與群體之間

D.個(gè)人與群體之間

正確答案：ABCD

9.組織文化的特征可以用以下那些程度加以描述：

A.成員的一致性

B.對(duì)人的關(guān)注

C.報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)

D.系統(tǒng)的開放性

正確答案：ABCD

10.在組織倫理決策中應(yīng)考慮的決策標(biāo)準(zhǔn)包括：

A.經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)

B.政治標(biāo)準(zhǔn)

C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

E.倫理標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ABCDE

1.這三種組成因素中哪種成分是主要的：

A.認(rèn)知

B.情感

C.反饋

D.行為

正確答案：B

2.（）是指決定個(gè)體行為的方向、幅度和持續(xù)期的心理過程：

A.激勵(lì)

B.目標(biāo)

C.需要

D.行為

正確答案：A

3.下列對(duì)信息溝通的過程排列正確的是：

A.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解→反饋

B.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解

C.信息源→編碼→傳遞→接收→理解→反饋

D.信息源→編碼→譯碼→理解→反饋

正確答案：A

4.解決問題速度最慢的溝通網(wǎng)絡(luò)是：

A.輪式

B.全通道式

C.環(huán)式

D.鏈?zhǔn)?/p>

正確答案：C

5.在組織設(shè)計(jì)的決策因素中，（）程度反映了組織的控制跨度因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：C

6.群體決策并非完美無缺，在考慮是否采用群體決策時(shí)，應(yīng)該主要考慮：

A.參與決策人數(shù)的多少

B.參加決策人員當(dāng)中權(quán)威人士的影響

C.決策效果的提高是否足以抵消決策效率方面的損失

D.決策所耗用時(shí)間的多少

正確答案：C

7.非理性決策具有下面哪個(gè)特征：

A.知識(shí)完備

B.價(jià)值觀一致

C.優(yōu)中選優(yōu)

D.信息有限

正確答案：D

8.（）是創(chuàng)立組織文化過程中最關(guān)鍵、最費(fèi)時(shí)間，既復(fù)雜又具有廣泛影響性的階段：

A.調(diào)查分析階段

B.總體規(guī)劃階段

C.傳播執(zhí)行階段

D.鞏固發(fā)展階段

正確答案：C

9.下列哪項(xiàng)不屬于菲德勒權(quán)變理論中影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的關(guān)鍵性因素：

A.職位權(quán)力

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系

D.規(guī)章制度

正確答案：D

10.工作重新設(shè)計(jì)的干預(yù)方式主要包括：工作擴(kuò)大化、工作豐富化、自我管理的工作團(tuán)隊(duì)和：

A.結(jié)構(gòu)型重組

B.敏感性訓(xùn)練

C.工作輪換

D.工作定義

正確答案：C

11.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，哪一項(xiàng)成為診斷和執(zhí)行組織變革與發(fā)展的較為重要的方法：

A.科學(xué)管理

B.霍桑試驗(yàn)

C.產(chǎn)業(yè)心理學(xué)

D.調(diào)查反饋

正確答案：D

12.對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅，將會(huì)對(duì)組織變革產(chǎn)生：

A.動(dòng)力

B.阻力

C.無影響

D.不確定的作用

正確答案：B

13.由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為：

A.暈輪效應(yīng)

B.對(duì)比效應(yīng)

C.期望效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：A

14.（）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置了兩套系統(tǒng)，一套是按照命令統(tǒng)一原則設(shè)立的直線指揮系統(tǒng)，另一套是按專業(yè)化原則設(shè)立的職能管理系統(tǒng)：

A.直線職能型

B.事業(yè)部制

C.矩陣制

D.多維立體制

正確答案：A

15.在調(diào)查反饋法中，組織中的每一個(gè)人都可以參加到調(diào)查反饋中，但是，其中最重要的是各個(gè)部門中的管理者及（）的參與：

A.監(jiān)督者

B.被管理者

C.向他直接匯報(bào)工作的下屬

D.執(zhí)行者

正確答案：C

1.這三種組成因素中哪種成分是主要的：

A.認(rèn)知

B.情感

C.反饋

D.行為

正確答案：B

2.（）是指決定個(gè)體行為的方向、幅度和持續(xù)期的心理過程：

A.激勵(lì)

B.目標(biāo)

C.需要

D.行為

正確答案：A

3.下列對(duì)信息溝通的過程排列正確的是：

A.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解→反饋

B.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解

C.信息源→編碼→傳遞→接收→理解→反饋

D.信息源→編碼→譯碼→理解→反饋

正確答案：A

4.解決問題速度最慢的溝通網(wǎng)絡(luò)是：

A.輪式

B.全通道式

C.環(huán)式

D.鏈?zhǔn)?/p>

正確答案：C

5.在組織設(shè)計(jì)的決策因素中，（）程度反映了組織的控制跨度因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：C

6.群體決策并非完美無缺，在考慮是否采用群體決策時(shí)，應(yīng)該主要考慮：

A.參與決策人數(shù)的多少

B.參加決策人員當(dāng)中權(quán)威人士的影響

C.決策效果的提高是否足以抵消決策效率方面的損失

D.決策所耗用時(shí)間的多少

正確答案：C

7.非理性決策具有下面哪個(gè)特征：

A.知識(shí)完備

B.價(jià)值觀一致

C.優(yōu)中選優(yōu)

D.信息有限

正確答案：D

8.（）是創(chuàng)立組織文化過程中最關(guān)鍵、最費(fèi)時(shí)間，既復(fù)雜又具有廣泛影響性的階段：

A.調(diào)查分析階段

B.總體規(guī)劃階段

C.傳播執(zhí)行階段

D.鞏固發(fā)展階段

正確答案：C

9.下列哪項(xiàng)不屬于菲德勒權(quán)變理論中影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的關(guān)鍵性因素：

A.職位權(quán)力

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系

D.規(guī)章制度

正確答案：D

10.工作重新設(shè)計(jì)的干預(yù)方式主要包括：工作擴(kuò)大化、工作豐富化、自我管理的工作團(tuán)隊(duì)和：

A.結(jié)構(gòu)型重組

B.敏感性訓(xùn)練

C.工作輪換

D.工作定義

正確答案：C

11.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，哪一項(xiàng)成為診斷和執(zhí)行組織變革與發(fā)展的較為重要的方法：

A.科學(xué)管理

B.霍桑試驗(yàn)

C.產(chǎn)業(yè)心理學(xué)

D.調(diào)查反饋

正確答案：D

12.對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅，將會(huì)對(duì)組織變革產(chǎn)生：

A.動(dòng)力

B.阻力

C.無影響

D.不確定的作用

正確答案：B

13.由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為：

A.暈輪效應(yīng)

B.對(duì)比效應(yīng)

C.期望效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：A

14.（）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置了兩套系統(tǒng)，一套是按照命令統(tǒng)一原則設(shè)立的直線指揮系統(tǒng)，另一套是按專業(yè)化原則設(shè)立的職能管理系統(tǒng)：

A.直線職能型

B.事業(yè)部制

C.矩陣制

D.多維立體制

正確答案：A

15.在調(diào)查反饋法中，組織中的每一個(gè)人都可以參加到調(diào)查反饋中，但是，其中最重要的是各個(gè)部門中的管理者及（）的參與：

A.監(jiān)督者

B.被管理者

C.向他直接匯報(bào)工作的下屬

D.執(zhí)行者

正確答案：C

1.（）關(guān)注的是那些是的組織能夠把信息收集、管理和轉(zhuǎn)化成為有用的知識(shí)的工具和手段：

A.知識(shí)管理

B.知識(shí)更新

C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

D.學(xué)習(xí)進(jìn)步

正確答案：A

2.關(guān)于文化差異，以下說法錯(cuò)誤的是：

A.文化差異的存在是客觀事實(shí)

B.文化差異不能消除，但可以通過互相學(xué)習(xí)、溝通實(shí)現(xiàn)共存共榮

C.文化差異經(jīng)過努力可以消除

D.樹立文化差異的觀念，是提高跨文化溝通效果的前提

正確答案：C

3.矩陣制的組織結(jié)構(gòu)是除了（）的部門化的組合形式：

A.功能性部門化

B.區(qū)域性部門化

C.產(chǎn)品性部門化

D.顧客性部門化

正確答案：D

4.下列不屬于規(guī)范化階段的特點(diǎn)的是：

A.在此階段群體發(fā)展了凝聚感

B.成員與群體獲得認(rèn)同，分享感受，交換信息

C.群體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)固，對(duì)正確行為達(dá)成了共識(shí)

D.出現(xiàn)較明朗的領(lǐng)導(dǎo)和在發(fā)展方向達(dá)成共識(shí)

正確答案：D

5.每位員工的需要不同，因此對(duì)某人有效的強(qiáng)化措施，并不一定適合于其他人。管理者應(yīng)當(dāng)充分了解員工的差異并對(duì)他們實(shí)施：

A.個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)

B.彈性工作制

C.員工持股計(jì)劃

D.進(jìn)行人與工作的匹配

正確答案：A

6.歪曲事實(shí)使變革更具有吸引力，封鎖不合乎需要的消息，制造謠言使員工接受變革。但是如果這種策略一旦被識(shí)破，變革倡導(dǎo)者就會(huì)威信掃地，這描述的是：

A.操縱

B.參與

C.協(xié)商

D.強(qiáng)制

正確答案：A

7.由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成，一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，另一套是為完成某一任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是：

A.直線職能型

B.事業(yè)部制

C.矩陣制

D.多維立體制

正確答案：C

8.激發(fā)、引導(dǎo)和保持一個(gè)人行為的內(nèi)部或外部力量是：

A.動(dòng)機(jī)

B.激勵(lì)

C.需要

D.行為

正確答案：A

9.管理者的社會(huì)知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的：

A.管理方式

B.管理思想

C.管理風(fēng)格

D.管理行為

正確答案：A

10.學(xué)習(xí)型組織采用何種學(xué)習(xí)法，當(dāng)發(fā)現(xiàn)弊病時(shí)，問題的解決涉及對(duì)組織目標(biāo)、政策以及規(guī)范的修正：

A.雙向

B.單向

C.多向

D.逆向

正確答案：A

11.組織設(shè)計(jì)主要指組織（）的設(shè)計(jì)，是把組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合協(xié)調(diào)的活動(dòng)：

A.過程

B.工作

C.戰(zhàn)略

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

12.正式組織所授予的處在某一特定位置上的人所具有的合法權(quán)力是：

A.權(quán)力

B.職權(quán)

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.權(quán)威

正確答案：B

13.決策的核心是：

A.意識(shí)

B.目的 C.未來

D.選擇

正確答案：D

14.當(dāng)一個(gè)人說的是一回事，而其肢體語言又表示的是另外一回事的時(shí)候，會(huì)發(fā)生：

A.種族中心主義的信息

B.混合的信息

C.語義誤讀

D.地位效應(yīng)

正確答案：B

15.一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備

A.領(lǐng)導(dǎo)技能

B.組織技能

C.概念技能

D.人事技能

正確答案：C

1.態(tài)度與行為的關(guān)系遵循下列原則：

A.一般態(tài)度能夠有效預(yù)測(cè)一般行為

B.具體態(tài)度能夠有效預(yù)測(cè)特殊行為

C.態(tài)度測(cè)量與實(shí)際行為的間隔時(shí)間越短，態(tài)度與行為就越一致

D.具體態(tài)度能夠有效預(yù)測(cè)一般行為

正確答案：ABC

2.所謂“話語權(quán)”與“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威”，指的是信息溝通中的：

A.地位效應(yīng)

B.信息過濾

C.選擇性知覺

D.表達(dá)不當(dāng)

正確答案：ABC

3.下列命題正確的有：

A.人格維度與工作績效之間有著重要關(guān)系

B.ESTJ個(gè)性者組織能力強(qiáng)，重實(shí)務(wù)，喜好組織活動(dòng)和管理事務(wù)

C.麥爾斯—布瑞格斯類型指標(biāo)使榮格的類型理論進(jìn)入了實(shí)際應(yīng)用

D.五項(xiàng)人格維度構(gòu)成了所有人格因素的基礎(chǔ)，并包括了人格當(dāng)中的大多數(shù)明顯變異

正確答案：ABCD

4.下列說法正確的有：

A.能力指的是個(gè)體能夠成功完成工作中各項(xiàng)任務(wù)的可能性

B.心理能力即從事那些心理活動(dòng)所需要的能力

C.高智商與工作績效之間可以說是無關(guān)的 D.心理能力的構(gòu)成包括7個(gè)維度

正確答案：ABCD

5.人格的決定因素包括：

A.遺傳

B.文化

C.家庭

D.財(cái)富

正確答案：ABC

6.管理方格圖中的1.9型管理（鄉(xiāng)村俱樂部型管理）的特點(diǎn)包括：

A.主管人員非常關(guān)心生產(chǎn)

B.主管人員很少或根本不關(guān)心生產(chǎn)

C.主管人員不關(guān)心人

D.主管人員很關(guān)心人

E.管理人員寬松但協(xié)作程度低

正確答案：BDE

7.影響群體績效的因素包括：

A.群體的潛在績效

B.群體互動(dòng)的收益群體

C.互動(dòng)的損失群體成員

D.共同的規(guī)范

正確答案：ABC

8.下列說法中錯(cuò)誤的是：

A.人們?cè)谌后w中的行為遠(yuǎn)比個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)的總和要復(fù)雜

B.人們?cè)谌后w中的行為就是個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)的總和

C.人們?cè)谌后w中的行為和個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)沒有關(guān)系

D.人們?cè)谌后w中的行為遠(yuǎn)比個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)的總和要單一

正確答案：BCD

9.下列各項(xiàng)屬于外部獎(jiǎng)勵(lì)的有：

A.工資

B.股票期權(quán)

C.獎(jiǎng)金

D.晉升

E.福利

正確答案：ABCDE

10.下列說法中正確的是：

A.組織理論傾向于比組織行為學(xué)更為宏觀

B.組織行為學(xué)往往比組織發(fā)展更宏觀，更具應(yīng)用取向

C.組織行為學(xué)比人力資源管理更具應(yīng)用取向

D.人力資源管理是組織實(shí)踐的一部分

正確答案：AD

1.下列哪項(xiàng)不屬于途徑-目標(biāo)理論中提出的領(lǐng)導(dǎo)方式：

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)方式

B.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

C.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式

D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

E.以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式

正確答案：C

2.影響組織設(shè)計(jì)的因素最為主要的兩個(gè)方面是組織所處的環(huán)境因素以及：

A.組織的戰(zhàn)略選擇

B.組織的目標(biāo)

C.組織的技術(shù)

D.組織的人員

正確答案：A

3.（）是指當(dāng)單位績效超過預(yù)先確定的績效目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎(jiǎng)金的激勵(lì)計(jì)劃：

A.分紅

B.績效工資

C.知識(shí)工資

D.總獎(jiǎng)金

正確答案：A

4.當(dāng)某人體內(nèi)缺乏足夠的維生素、蛋白質(zhì)等物質(zhì)時(shí)，他會(huì)感到饑餓，這是指人的：

A.激勵(lì)

B.目標(biāo)

C.需要

D.行為

正確答案：C

5.在組織變革中，那些影響到未來資源分配的變革，會(huì)因?yàn)椋ǎ┒馐艿种疲?/p>

A.結(jié)構(gòu)慣性

B.有限的變革點(diǎn)

C.群體慣性

D.對(duì)已有的資源分配的威脅

正確答案：D

6.對(duì)某類社會(huì)對(duì)象形成了固定的印象，對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響是指：

A.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

B.第一印象效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：D

7.下列對(duì)非正式溝通認(rèn)識(shí)正確的是；

A.非正式溝通只會(huì)起到負(fù)面作用

B.只要合理加以利用，非正式溝通可以成為正式溝通的補(bǔ)充

C.只要下功夫，非正式溝通是可以被消除的 D.非正式溝通現(xiàn)象越多，組織的效率越低

正確答案：B

8.變革點(diǎn)的有系統(tǒng)地增多，將會(huì)對(duì)組織變革的阻力：

A.減小

B.增強(qiáng)

C.不影響

D.無關(guān)于

正確答案：A

9.哪一種是管理科學(xué)學(xué)派的觀點(diǎn)：

A.把組織看作是開放的理性模式，把組織管理歸結(jié)為簡單明了的、用數(shù)量表示的工作目標(biāo)和工作成果，提出組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從總體戰(zhàn)略目標(biāo)

B.把組織看作為一個(gè)開放的社會(huì)性的模式。強(qiáng)調(diào)組織的生存價(jià)值、社會(huì)作用和性格特征，強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)組織的中心

C.經(jīng)理人員的關(guān)鍵作用是通過組織內(nèi)部的各種非正式的組織，形成企業(yè)的指導(dǎo)思想和價(jià)值觀

D.把人看作只有經(jīng)濟(jì)需要，而沒有動(dòng)態(tài)地從不斷滿足人的心理和社會(huì)需求方面來研究人的行為

正確答案：A

10.將“解凍－變革－再凍結(jié)”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：

A.卡斯特模式

B.勒溫模式

C.坦?fàn)柲Ｊ?/p>

D.唐納利模式

正確答案：B

11.在組織變革的勒溫模式中，變革三步驟中的最后一步為：

A.解凍

B.再凍結(jié)

C.改進(jìn)

D.變革

正確答案：B

12.組織變革中來自于個(gè)體的阻力源于習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼和：

A.性格

B.感情

C.關(guān)系

D.選擇性信息加工

正確答案：D

13.非理性決策具有下面哪個(gè)特征：

A.知識(shí)完備

B.價(jià)值觀一致

C.優(yōu)中選優(yōu)

D.信息有限

正確答案：D

14.在組織設(shè)計(jì)的決策因素中，（）程度反映了組織的權(quán)力因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：D

15.勞動(dòng)分工是決定組織（）程度的組織設(shè)計(jì)決策要素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：B

1.下列哪項(xiàng)不屬于途徑-目標(biāo)理論中提出的領(lǐng)導(dǎo)方式：

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)方式

B.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

C.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式

D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

E.以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式

正確答案：C

2.影響組織設(shè)計(jì)的因素最為主要的兩個(gè)方面是組織所處的環(huán)境因素以及：

A.組織的戰(zhàn)略選擇

B.組織的目標(biāo)

C.組織的技術(shù)

D.組織的人員

正確答案：A

3.（）是指當(dāng)單位績效超過預(yù)先確定的績效目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎(jiǎng)金的激勵(lì)計(jì)劃：

A.分紅

B.績效工資

C.知識(shí)工資

D.總獎(jiǎng)金

正確答案：A

4.當(dāng)某人體內(nèi)缺乏足夠的維生素、蛋白質(zhì)等物質(zhì)時(shí)，他會(huì)感到饑餓，這是指人的：

A.激勵(lì)

B.目標(biāo)

C.需要

D.行為

正確答案：C

5.在組織變革中，那些影響到未來資源分配的變革，會(huì)因?yàn)椋ǎ┒馐艿种疲?/p>

A.結(jié)構(gòu)慣性

B.有限的變革點(diǎn)

C.群體慣性

D.對(duì)已有的資源分配的威脅

正確答案：D

6.對(duì)某類社會(huì)對(duì)象形成了固定的印象，對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響是指：

A.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

B.第一印象效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：D

7.下列對(duì)非正式溝通認(rèn)識(shí)正確的是；

A.非正式溝通只會(huì)起到負(fù)面作用

B.只要合理加以利用，非正式溝通可以成為正式溝通的補(bǔ)充

C.只要下功夫，非正式溝通是可以被消除的 D.非正式溝通現(xiàn)象越多，組織的效率越低

正確答案：B

8.變革點(diǎn)的有系統(tǒng)地增多，將會(huì)對(duì)組織變革的阻力：

A.減小

B.增強(qiáng)

C.不影響

D.無關(guān)于

正確答案：A

9.哪一種是管理科學(xué)學(xué)派的觀點(diǎn)：

A.把組織看作是開放的理性模式，把組織管理歸結(jié)為簡單明了的、用數(shù)量表示的工作目標(biāo)和工作成果，提出組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從總體戰(zhàn)略目標(biāo)

B.把組織看作為一個(gè)開放的社會(huì)性的模式。強(qiáng)調(diào)組織的生存價(jià)值、社會(huì)作用和性格特征，強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)組織的中心

C.經(jīng)理人員的關(guān)鍵作用是通過組織內(nèi)部的各種非正式的組織，形成企業(yè)的指導(dǎo)思想和價(jià)值觀

D.把人看作只有經(jīng)濟(jì)需要，而沒有動(dòng)態(tài)地從不斷滿足人的心理和社會(huì)需求方面來研究人的行為

正確答案：A

10.將“解凍－變革－再凍結(jié)”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：

A.卡斯特模式

B.勒溫模式

C.坦?fàn)柲Ｊ?/p>

D.唐納利模式

正確答案：B

11.在組織變革的勒溫模式中，變革三步驟中的最后一步為：

A.解凍

B.再凍結(jié)

C.改進(jìn)

D.變革

正確答案：B

12.組織變革中來自于個(gè)體的阻力源于習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼和：

A.性格

B.感情

C.關(guān)系

D.選擇性信息加工

正確答案：D

13.非理性決策具有下面哪個(gè)特征：

A.知識(shí)完備

B.價(jià)值觀一致

C.優(yōu)中選優(yōu)

D.信息有限

正確答案：D

14.在組織設(shè)計(jì)的決策因素中，（）程度反映了組織的權(quán)力因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：D

15.勞動(dòng)分工是決定組織（）程度的組織設(shè)計(jì)決策要素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：B

1.關(guān)于文化差異，以下說法錯(cuò)誤的是：

A.文化差異的存在是客觀事實(shí)

B.文化差異不能消除，但可以通過互相學(xué)習(xí)、溝通實(shí)現(xiàn)共存共榮

C.文化差異經(jīng)過努力可以消除

D.樹立文化差異的觀念，是提高跨文化溝通效果的前提

正確答案：C

2.某大學(xué)計(jì)算機(jī)系的系主任王教授對(duì)新來系里工作的劉博士說：“下周一上午我們談?wù)劊蚁胝?qǐng)你介紹一下你的碩士論文的選題及博士論文的研究情況，還有研究專長和學(xué)術(shù)興趣，這樣我們可為你安排合適的教學(xué)和科研工作。”從王主任的話來判斷，他所表現(xiàn)出來的管理風(fēng)格最接近于下列哪一種：

A.5.5中間型

B.9.9團(tuán)隊(duì)型

C.1.9俱樂部型

D.9.1任務(wù)型

正確答案：B

3.從積極意義上講，組織及其成員抵制變革可以使組織行為具有一定程度的：

A.不穩(wěn)定性

B.可預(yù)見性

C.不確定性

D.不可預(yù)見性

正確答案：B

4.計(jì)件工資制屬于哪一種強(qiáng)化方法：

A.固定強(qiáng)化法

B.固定比率法

C.變動(dòng)間斷法

D.變動(dòng)比率法

正確答案：B

5.組織設(shè)計(jì)主要指組織（）的設(shè)計(jì)，是把組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合協(xié)調(diào)的活動(dòng)：

A.過程

B.工作

C.戰(zhàn)略

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

6.在調(diào)查反饋法中，組織中的每一個(gè)人都可以參加到調(diào)查反饋中，但是，其中最重要的是各個(gè)部門中的管理者及（）的參與：

A.監(jiān)督者

B.被管理者

C.向他直接匯報(bào)工作的下屬

D.執(zhí)行者

正確答案：C

7.個(gè)體為了保持感知的完整性，有選擇性地對(duì)信息進(jìn)行處理加工，將會(huì)對(duì)組織變革產(chǎn)生：

A.動(dòng)力

B.阻力

C.無影響

D.不確定的作用

正確答案：B

8.在工作人性化的質(zhì)量方案中，通常包括參與性管理和彈性工作制相關(guān)內(nèi)容和：

A.工作的重新設(shè)計(jì)

B.社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)

C.敏感性訓(xùn)練

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

正確答案：A

9.在組織發(fā)展中，以人為主型干預(yù)手段包括敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和群體間關(guān)系的發(fā)展和：

A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B.變革組織文化

C.過程咨詢

D.社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)

正確答案：C

10.領(lǐng)導(dǎo)者的根本宗旨是：

A.管理

B.服務(wù)

C.當(dāng)官做老爺

D.激勵(lì)

正確答案：B

11.學(xué)習(xí)型組織的支持者認(rèn)為，它可用于診治傳統(tǒng)組織固有的三個(gè)基本毛病：條塊分割、不合理競爭以及：

A.學(xué)習(xí)速度慢

B.治標(biāo)不治本

C.團(tuán)隊(duì)意識(shí)差

D.競爭力低下

正確答案：B

12.績效工資一般又稱為：

A.分紅

B.獎(jiǎng)勵(lì)工資

C.知識(shí)工資

D.總獎(jiǎng)金

正確答案：B

13.幾乎所有的當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論都承認(rèn)員工并不是完全相同的，他們?cè)谛枰B(tài)度、個(gè)性及其他重要的個(gè)人變量上各不相同，所以管理人員在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要：

A.個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)

B.彈性工作制

C.認(rèn)清個(gè)體差異

D.進(jìn)行人與工作的匹配

正確答案：C

14.人們聚合在一起工作，以達(dá)到一個(gè)共同的結(jié)果的干預(yù)方式是（），它可以適用于群體內(nèi)部或者群體之間：

A.調(diào)查反饋

B.過程咨詢

C.敏感性訓(xùn)練

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

正確答案：D

15.工作重新設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)型重組相類似，只是結(jié)構(gòu)型重組強(qiáng)調(diào)的是（）層次的變革，而工作重新設(shè)計(jì)則將重點(diǎn)放在工作層面上：

A.組織

B.個(gè)人

C.結(jié)構(gòu)

D.職位

正確答案：A

1.人格的決定因素包括：

A.遺傳

B.文化

C.家庭

D.財(cái)富

正確答案：ABC

2.“人們看到他們所希望看到的”，這句話描述的是：

A.文化遷移

B.認(rèn)知成見

C.文化定勢(shì)

D.認(rèn)知局限

正確答案：ACD

3.下列由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位所決定權(quán)力有：

A.懲罰權(quán)

B.獎(jiǎng)賞權(quán)

C.合法權(quán)

D.模范權(quán)

E.專長權(quán)

正確答案：ABC

4.領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力的區(qū)別主要有：

A.在目標(biāo)的一致性上，權(quán)力要求構(gòu)成權(quán)力關(guān)系的雙方只需要存在依賴性，而不需要具有一致的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)則需要構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的雙方的目標(biāo)具有相當(dāng)?shù)囊恢滦?/p>

B.在影響的方向上，領(lǐng)導(dǎo)一般側(cè)重與向下級(jí)施加影響，而盡量減少橫向的和向上的影響

C.權(quán)力則不然，在研究的重點(diǎn)上，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究在大多數(shù)的情況下強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式

D.對(duì)權(quán)力的研究則試圖包括更寬泛的領(lǐng)域，集中關(guān)注個(gè)人和群體贏得服從的權(quán)術(shù)方面

E.領(lǐng)導(dǎo)是以實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)為目的，而權(quán)力是實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的手段

正確答案：ABC

5.權(quán)力的主要結(jié)構(gòu)來源有：

A.知識(shí)

B.資源

C.人際關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)工作

E.決策

正確答案：ABDE

6.在組織倫理決策中應(yīng)考慮的決策標(biāo)準(zhǔn)包括：

A.經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)

B.政治標(biāo)準(zhǔn)

C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

E.倫理標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ABCDE

7.在工作特征豐富化模型中，工作特征的水平會(huì)影響到三種的主要心理狀態(tài)有：

A.對(duì)工作意義性的感受

B.對(duì)工作結(jié)果所負(fù)責(zé)任的感受

C.對(duì)工作實(shí)際結(jié)果的了解

D.對(duì)情境因素的滿意感

正確答案：ABC

8.與組織系統(tǒng)水平有關(guān)的是：

A.工作團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)

B.工作流程

C.工作崗位的設(shè)計(jì)

D.組織中的人力資源政策

正確答案：BCD

9.工作設(shè)計(jì)的可選方案包括以下哪幾種：

A.工作專業(yè)化

B.工作輪換

C.工作擴(kuò)大化

D.工作豐富化

正確答案：ABCD

10.一個(gè)人的總體能力可以分為哪兩大類：

A.心理能力

B.體質(zhì)能力

C.思維能力

D.理解能力

正確答案：AB

1.韓信的“背水一戰(zhàn)”反映了：

A.管理上一條重要的名言：“當(dāng)看上去只有一條路可走時(shí)，這條路往往是錯(cuò)誤的”

B.“霍布森選擇”

C.唯一的選擇在大多數(shù)情況下都是正確的 D.要提出各種備選方案，才能做到最優(yōu)選擇

正確答案：B

2.哪一種談判風(fēng)格尋求雙贏方法，即雙方在沖突解決中得到了他們想要的，為了解決沖突，談判者不得不重新定義選擇項(xiàng)來擴(kuò)大可利用資源的數(shù)量，這種方法趨向于支持談判者之間積極的長期關(guān)系：

A.分配性談判

B.一體化談判

C.競爭性談判

D.協(xié)作性談判

正確答案：B

3.溝通必須包括：

A.信息產(chǎn)生與傳遞

B.信息產(chǎn)生與理解

C.信息理解與反饋

D.信息傳遞與理解

正確答案：D

4.汽車生產(chǎn)車間的流水作業(yè)線是屬于下列哪種相互依存的關(guān)系：

A.共享型

B.相繼型

C.互惠型

D.一致性

正確答案：B

5.組織變革過程中，克服變革阻力的策略多種多樣，其中不包括以下的：

A.教育和溝通

B.參與、促進(jìn)和支持

C.協(xié)商、操縱、收買和強(qiáng)制

D.妥協(xié)

正確答案：D

6.下列關(guān)于跨文化溝通的說法，錯(cuò)誤的是：

A.組織成員構(gòu)成的多元化，使得跨文化溝通日益普遍

B.只在一個(gè)地區(qū)從事經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)組織就可以避免跨文化溝通的影響

C.經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步促進(jìn)了跨文化溝通的影響

D.企業(yè)高層管理者應(yīng)具備跨文化溝通技能，一般員工則沒必要掌握

正確答案：B

7.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于：

A.環(huán)境和個(gè)性

B.群眾的水平

C.員工的性別

D.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

正確答案：A

8.運(yùn)用權(quán)力與影響引導(dǎo)下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程屬于：

A.管理

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.激勵(lì)

正確答案：C

9.將組織變革分為八個(gè)環(huán)節(jié)：變革的力量；認(rèn)識(shí)變革的需要；診斷問題；確定可供選擇的組織發(fā)展的方法和策略；認(rèn)識(shí)限制條件；選擇方法與策略；實(shí)施計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃的是組織變革中的：

A.卡斯特模式

B.勒溫模式

C.坦?fàn)柲Ｊ?/p>

D.唐納利模式

正確答案：D

10.學(xué)習(xí)型組織的主要特征不包括以下哪個(gè)方面：

A.組織設(shè)計(jì)

B.信息共享

C.領(lǐng)導(dǎo)力以及文化

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

11.四分圖理論是由哪個(gè)國家的領(lǐng)導(dǎo)行為研究者首先提出來的：

A.德國

B.英國

C.日本

D.美國

正確答案：D

12.以下哪種行為不是決策：

A.決定開發(fā)一種新產(chǎn)品

B.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

C.對(duì)例行問題做決定

D.接受上級(jí)命令

正確答案：C

13.人們聚合在一起工作，以達(dá)到一個(gè)共同的結(jié)果的干預(yù)方式是（），它可以適用于群體內(nèi)部或者群體之間：

A.調(diào)查反饋

B.過程咨詢

C.敏感性訓(xùn)練

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

正確答案：D

14.控制跨度的寬窄與一個(gè)部門的管理者能夠處理的（）的范圍有關(guān)：

A.工作

B.人際關(guān)系

C.下屬

D.權(quán)力

正確答案：B

15.假如你是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生在一座大城市找到一份工作，此時(shí)你需要租房住，而你看上的房子要價(jià)太高，那么你為了以最低的價(jià)格租到房子需要與房東進(jìn)行：

A.分配性談判

B.一體化談判

C.競爭性談判

D.協(xié)作性談判

正確答案：A

1.韓信的“背水一戰(zhàn)”反映了：

A.管理上一條重要的名言：“當(dāng)看上去只有一條路可走時(shí)，這條路往往是錯(cuò)誤的”

B.“霍布森選擇”

C.唯一的選擇在大多數(shù)情況下都是正確的 D.要提出各種備選方案，才能做到最優(yōu)選擇

正確答案：B

2.哪一種談判風(fēng)格尋求雙贏方法，即雙方在沖突解決中得到了他們想要的，為了解決沖突，談判者不得不重新定義選擇項(xiàng)來擴(kuò)大可利用資源的數(shù)量，這種方法趨向于支持談判者之間積極的長期關(guān)系：

A.分配性談判

B.一體化談判

C.競爭性談判

D.協(xié)作性談判

正確答案：B

3.溝通必須包括：

A.信息產(chǎn)生與傳遞

B.信息產(chǎn)生與理解

C.信息理解與反饋

D.信息傳遞與理解

正確答案：D

4.汽車生產(chǎn)車間的流水作業(yè)線是屬于下列哪種相互依存的關(guān)系：

A.共享型

B.相繼型

C.互惠型

D.一致性

正確答案：B

5.組織變革過程中，克服變革阻力的策略多種多樣，其中不包括以下的：

A.教育和溝通

B.參與、促進(jìn)和支持

C.協(xié)商、操縱、收買和強(qiáng)制

D.妥協(xié)

正確答案：D

6.下列關(guān)于跨文化溝通的說法，錯(cuò)誤的是：

A.組織成員構(gòu)成的多元化，使得跨文化溝通日益普遍

B.只在一個(gè)地區(qū)從事經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)組織就可以避免跨文化溝通的影響

C.經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步促進(jìn)了跨文化溝通的影響

D.企業(yè)高層管理者應(yīng)具備跨文化溝通技能，一般員工則沒必要掌握

正確答案：B

7.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于：

A.環(huán)境和個(gè)性

B.群眾的水平

C.員工的性別

D.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

正確答案：A

8.運(yùn)用權(quán)力與影響引導(dǎo)下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程屬于：

A.管理

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.激勵(lì)

正確答案：C

9.將組織變革分為八個(gè)環(huán)節(jié)：變革的力量；認(rèn)識(shí)變革的需要；診斷問題；確定可供選擇的組織發(fā)展的方法和策略；認(rèn)識(shí)限制條件；選擇方法與策略；實(shí)施計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃的是組織變革中的：

A.卡斯特模式

B.勒溫模式

C.坦?fàn)柲Ｊ?/p>

D.唐納利模式

正確答案：D

10.學(xué)習(xí)型組織的主要特征不包括以下哪個(gè)方面：

A.組織設(shè)計(jì)

B.信息共享

C.領(lǐng)導(dǎo)力以及文化

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

11.四分圖理論是由哪個(gè)國家的領(lǐng)導(dǎo)行為研究者首先提出來的：

A.德國

B.英國

C.日本

D.美國

正確答案：D

12.以下哪種行為不是決策：

A.決定開發(fā)一種新產(chǎn)品

B.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

C.對(duì)例行問題做決定

D.接受上級(jí)命令

正確答案：C

13.人們聚合在一起工作，以達(dá)到一個(gè)共同的結(jié)果的干預(yù)方式是（），它可以適用于群體內(nèi)部或者群體之間：

A.調(diào)查反饋

B.過程咨詢

C.敏感性訓(xùn)練

D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

正確答案：D

14.控制跨度的寬窄與一個(gè)部門的管理者能夠處理的（）的范圍有關(guān)：

A.工作

B.人際關(guān)系

C.下屬

D.權(quán)力

正確答案：B

15.假如你是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生在一座大城市找到一份工作，此時(shí)你需要租房住，而你看上的房子要價(jià)太高，那么你為了以最低的價(jià)格租到房子需要與房東進(jìn)行：

A.分配性談判

B.一體化談判

C.競爭性談判

D.協(xié)作性談判

正確答案：A

1.下列屬于引發(fā)政治行為的個(gè)人因素的有：

A.高度自我監(jiān)控

B.具有內(nèi)控型控制點(diǎn)（內(nèi)控）

C.馬基雅維里主義

D.對(duì)組織投資

正確答案：ABCD

2.下面哪些屬于支持競爭式風(fēng)格的談判技巧：

A.理解沖突所涉及到的資源和類型，然后關(guān)注自己的目標(biāo)和期望，設(shè)定具有一定高度的標(biāo)準(zhǔn)

B.設(shè)計(jì)一些備選計(jì)劃，以防止沒有獲得所期望的結(jié)果

C.多問一些問題以了解什么對(duì)另外一方非常重要，不要僅僅是找到一個(gè)優(yōu)勢(shì)就開始攻擊，要了解所有沖突涉及到的資源和類型

D.如果可能的話，讓一些技巧熟練的人參與沖突的解決

正確答案：CD

3.企業(yè)的利益相關(guān)者包括：

A.內(nèi)部利益相關(guān)者

B.外部利益相關(guān)者

C.當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)

D.政府部門

正確答案：ABCD

4.個(gè)體如何采取措施促使態(tài)度與行為重新回到一致的平衡狀態(tài)：

A.改變態(tài)度

B.改變行為

C.為這種不一致找到一種合理的理由

D.消極適應(yīng)

正確答案：ABC

5.通常來說，開放性非常高的人一般：

A.富有想象力

B.好奇、有創(chuàng)造性

C.具有藝術(shù)的敏感性

D.隨和性

正確答案：ABC

6.政治行為的引發(fā)因素包括：

A.個(gè)人因素

B.人際間來源

C.權(quán)力的結(jié)構(gòu)來源

D.組織因素

正確答案：AD

7.下列人的行為有共同特征的是：

A.國家領(lǐng)導(dǎo)人

B.政府部門的局長

C.國有企業(yè)廠長

D.私營企業(yè)的經(jīng)理

正確答案：ABCD

8.職位的權(quán)威包括：

A.強(qiáng)制性權(quán)力

B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

C.法定性權(quán)力

D.參照性權(quán)力

E.專家性權(quán)力

正確答案：AB

9.除了技能的多樣性之外，還有哪些屬于工作特征豐富化模型中的工作特征：

A.任務(wù)的一致性

B.任務(wù)的意義性

C.任務(wù)的自主性

D.工作的反饋性

正確答案：ABCD

10.在何種條件下，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率：

A.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能

B.工作需要大家密切配合

C.一個(gè)工作群體成員從事連鎖性的工作

D.工作需要有創(chuàng)造力

正確答案：ABC

1.韓信的“背水一戰(zhàn)”反映了：

A.管理上一條重要的名言：“當(dāng)看上去只有一條路可走時(shí)，這條路往往是錯(cuò)誤的”

B.“霍布森選擇”

C.唯一的選擇在大多數(shù)情況下都是正確的 D.要提出各種備選方案，才能做到最優(yōu)選擇

正確答案：B

2.能根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整行為方面表現(xiàn)出很強(qiáng)的適應(yīng)性，他們對(duì)環(huán)境線索十分敏感．能根據(jù)不同情境采取不同行為，并能夠使公開的角色與私人的自我之間表現(xiàn)出極大差異，這描述的是：

A.高自我監(jiān)控者

B.低自我監(jiān)控者

C.外控者

D.內(nèi)控者

正確答案：A

3.企業(yè)管理人員告誡員工，如果遲到會(huì)被扣去工資屬于：

A.消極強(qiáng)化

B.積極強(qiáng)化

C.消除

D.懲罰

正確答案：C

4.以下哪種行為不是決策：

A.決定開發(fā)一種新產(chǎn)品

B.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

C.對(duì)例行問題做決定

D.接受上級(jí)命令

正確答案：C

5.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，顯示了人和組織工具之間相互依存的性質(zhì)的是：

A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B.敏感性訓(xùn)練

C.組織發(fā)展方格

D.組織發(fā)展

正確答案：A

6.敏感性訓(xùn)練的小組討論在行為科學(xué)家一定的指導(dǎo)下進(jìn)行，這種過程是（）型的，個(gè)人通過觀察和參與來學(xué)習(xí)，而不是被告知去學(xué)什么：

A.提示

B.規(guī)范

C.強(qiáng)制

D.引導(dǎo)

正確答案：D

7.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.以上都不是

正確答案：C

8.人際知覺的管理者一般采取用什么管理方式：

A.“人群關(guān)系”管理方式

B.責(zé)任制管理方式

C.“應(yīng)變”管理方式

D.“自我實(shí)現(xiàn)”管理方式

正確答案：A

9.在組織發(fā)展中，改變?nèi)藗兊膶?shí)際工作，或者是對(duì)人們完成工作所需要的工具和技術(shù)流程進(jìn)行改革的手段屬于：

A.結(jié)構(gòu)型干預(yù)

B.任務(wù)－技術(shù)型干預(yù)

C.以人為主型干預(yù)

D.強(qiáng)制型干預(yù)

正確答案：B

10.在組織設(shè)計(jì)的決策因素中，（）程度反映了組織的部門化因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：A

11.矩陣制的組織結(jié)構(gòu)是除了（）的部門化的組合形式：

A.功能性部門化

B.區(qū)域性部門化

C.產(chǎn)品性部門化

D.顧客性部門化

正確答案：D

12.在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是：

A.發(fā)現(xiàn)問題

B.設(shè)計(jì)方案

C.選擇方案

D.實(shí)施決策

正確答案：B

13.正式組織所授予的處在某一特定位置上的人所具有的合法權(quán)力是：

A.權(quán)力

B.職權(quán)

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.權(quán)威

正確答案：B

14.哪些指標(biāo)不能由簡歷特征推斷：

A.組織生命周期

B.工作滿意度

C.任職時(shí)間

D.工作效率

正確答案：A

15.下面哪種說法不能反映群體參與決策的情況：

A.一個(gè)好漢三個(gè)幫

B.眾人劃槳開大船

C.三個(gè)和尚沒水喝

D.十根筷子折不斷

正確答案：C

1.“大五”人格維度模型包括的因素有：

A.情緒穩(wěn)定性

B.社交性

C.責(zé)任心

D.法律規(guī)范

正確答案：ABC

2.屬于社會(huì)知覺的特征的是：

A.間接性

B.主觀性

C.選擇性

D.自控性

正確答案：ABCD

3.下列命題中錯(cuò)誤的有：

A.所有的群體都須經(jīng)過這固定的五個(gè)階段

B.群體不是靜止的，而是不斷變化和發(fā)展的 C.群體總是沿襲這五個(gè)階段朝前發(fā)展

D.群體也可能退回到早些階段

正確答案：AC

4.工作設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則包括：

A.外部協(xié)調(diào)原則

B.內(nèi)部合適原則

C.個(gè)人差異原則

D.基于整體的工作設(shè)計(jì)原則

正確答案：ABCD

5.下列說法中正確的是：

A.組織理論傾向于比組織行為學(xué)更為宏觀

B.組織行為學(xué)往往比組織發(fā)展更宏觀，更具應(yīng)用取向

C.組織行為學(xué)比人力資源管理更具應(yīng)用取向

D.人力資源管理是組織實(shí)踐的一部分

正確答案：AD

6.創(chuàng)立組織文化應(yīng)遵循的原則有：

A.繼承、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則

B.可行性、現(xiàn)實(shí)性與發(fā)展性相結(jié)合的原則

C.注意適應(yīng)組織的外部環(huán)境與內(nèi)部一體化相統(tǒng)一的原則

D.重視典型和榜樣的力量與群眾的認(rèn)同和參與相結(jié)合的原則

正確答案：ABCD

7.通常來說，開放性非常高的人一般：

A.富有想象力

B.好奇、有創(chuàng)造性

C.具有藝術(shù)的敏感性

D.隨和性

正確答案：ABC

8.對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科包括：

A.心理學(xué)

B.人類學(xué)

C.考古學(xué)

D.政治學(xué)

正確答案：ABD

9.人的行為具有持久性，指的是：

A.任何行為在目標(biāo)沒有達(dá)成以前，是不會(huì)終止的

B.行為方式會(huì)由外顯行為轉(zhuǎn)為潛在行為，但總是不斷地向著目標(biāo)進(jìn)行

C.人類為了達(dá)到目標(biāo)，不僅常改變行為方式，而且會(huì)經(jīng)過學(xué)習(xí)或訓(xùn)練改變行為的內(nèi)容

D.人類行為不是盲目的，它不但有起因，而且有目標(biāo)

正確答案：AB

10.在人格的形成過程中，家庭影響是最初的根源。家庭影響主要體現(xiàn)在父母的哪兩個(gè)方面：

A.人格

B.教育方式

C.職業(yè)

D.年齡

正確答案：AB

1.組織對(duì)變革的阻力的來源，不包括以下中的：

A.結(jié)構(gòu)慣性

B.有限的變革點(diǎn)

C.群體慣性

D.組織方式

正確答案：D

2.違犯隱含的游戲規(guī)則的政治行為是：

A.合法的政治行為

B.非法的政治行為

C.一般行為

正確答案：B

3.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.以上都不是

正確答案：C

4.對(duì)“銀行出納員”做工作設(shè)計(jì)時(shí)，是屬于哪種技術(shù)維度組合：

A.流程不確定性高，任務(wù)不確定性低

B.流程不確定性低，任務(wù)不確定性低

C.流程不確定性低，任務(wù)不確定性高

D.流程不確定性高，任務(wù)不確定性高

正確答案：A

5.群體產(chǎn)生的主要原因是為了完成任務(wù)。有許多工作必須通過協(xié)同努力才能完成。這體現(xiàn)了個(gè)體在群體中的：

A.安全需要

B.情感需要

C.溝通的需要

D.完成任務(wù)的需要

正確答案：D

6.在變革決定做出之前，把那些持反對(duì)意見的人也吸收到?jīng)Q策的過程中來的做法，是采取了克服變革阻力中哪種策略：

A.教育和溝通

B.參與

C.操縱和收買

D.強(qiáng)制

正確答案：B

7.由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為：

A.暈輪效應(yīng)

B.對(duì)比效應(yīng)

C.期望效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：A

8.霍桑實(shí)驗(yàn)中的照明實(shí)驗(yàn)采用的就是：

A.實(shí)驗(yàn)法

B.案例分析法

C.調(diào)查法

D.歷史分析法

正確答案：A

9.對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅，將會(huì)對(duì)組織變革產(chǎn)生：

A.動(dòng)力

B.阻力

C.無影響

D.不確定的作用

正確答案：B

10.銷售組織、房地產(chǎn)公司、連鎖店、辦公設(shè)備生產(chǎn)廠等是具有（）的組織文化：

A.硬漢式

B.玩命工作—拼命享受

C.攻堅(jiān)

D.過程

正確答案：B

11.下列關(guān)于價(jià)值前提的說法正確的是：

A.價(jià)值判斷被認(rèn)為是決策的首要前提

B.決策的價(jià)值前提是由單一因素決定的 C.價(jià)值前提一經(jīng)確立，就不能改變

D.決策目標(biāo)和價(jià)值目標(biāo)是一致的 正確答案：A

12.學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)具備不斷（）能力的組織：

A.協(xié)調(diào)

B.調(diào)整與革新

C.發(fā)展

D.自我審視

正確答案：B

13.工作的基本單位是：

A.團(tuán)隊(duì)

B.個(gè)人

C.組織

D.利益相關(guān)者

正確答案：A

14.在三隅二不二的四種類型中那一種最有效：

A.P型

B.M型

C.PM型

D.pm型

正確答案：C

15.有效溝通必須包含反饋環(huán)節(jié)，甚至是多次的反復(fù)，這體現(xiàn)了有效溝通的什么標(biāo)準(zhǔn)：

A.一致性

B.可依賴性

C.持續(xù)性

D.明確性

正確答案：C

1.主要的人格特征包括：

A.自尊

B.人們認(rèn)為對(duì)生活的控制點(diǎn)

C.自我監(jiān)控

D.隨和性

正確答案：ABC

2.信息溝通發(fā)生在：

A.人與人之間

B.組織與組織之間

C.群體與群體之間

D.個(gè)人與群體之間

正確答案：ABCD

3.工作再設(shè)計(jì)的途徑主要有：

A.工作輪換

B.工作豐富化

C.工作擴(kuò)大化

D.外包

正確答案：ABC

4.海德認(rèn)為，行為的后果受兩種因素的影響，即行為由兩種原因引起，這兩種原因是：

A.個(gè)人的自身因素

B.情境的因素

C.他人的因素

D.社會(huì)因素

正確答案：AB

5.群體活動(dòng)的目的大致分為哪兩類：

A.完成任務(wù)

B.滿足群體個(gè)人社會(huì)需要

C.獲得心理上的認(rèn)同感

D.團(tuán)結(jié)一致以應(yīng)付環(huán)境的威脅

正確答案：AB

6.與工作設(shè)計(jì)有關(guān)的的三個(gè)技術(shù)維度為：

A.工作流程的不確定性

B.任務(wù)不確定性

C.工作流程和任務(wù)不確定性的綜合效應(yīng)

D.工作環(huán)境的不確定性

正確答案：ABC

7.群體成員的三種典型的角色表現(xiàn)為：

A.自我中心角色

B.任務(wù)中心角色

C.維護(hù)角色

D.控制角色

正確答案：ABC

8.組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)有：

A.工作中技術(shù)與人性成分不可分的混在一起

B.員工影響到組織內(nèi)的工作及用于評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)

C.組織結(jié)構(gòu)圖不再能夠反映工作場所特性的影響和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

D.人們更重視工作和生活的質(zhì)量

正確答案：ACD

9.人格的決定因素包括：

A.遺傳

B.文化

C.家庭

D.財(cái)富

正確答案：ABC

10.人的行為具有自發(fā)性，指的是：

A.人的行為是自動(dòng)自發(fā)的

B.外力能影響人的行為，但無法發(fā)動(dòng)其行為

C.外在的權(quán)力、命令無法使一個(gè)人產(chǎn)生真正的效忠行為

D.人類行為不是盲目的 正確答案：ABC

1.每位員工的需要不同，因此對(duì)某人有效的強(qiáng)化措施，并不一定適合于其他人。管理者應(yīng)當(dāng)充分了解員工的差異并對(duì)他們實(shí)施：

A.個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì)

B.彈性工作制

C.員工持股計(jì)劃

D.進(jìn)行人與工作的匹配

正確答案：A

2.學(xué)校決策興建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心，你認(rèn)為哪一個(gè)是價(jià)值前提：

A.資金到位

B.別的學(xué)校都建了網(wǎng)絡(luò)中心

C.國家支持

D.加強(qiáng)學(xué)校的硬件，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求

正確答案：D

3.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.以上都不是

正確答案：C

4.激勵(lì)過程模式之三把激勵(lì)過程分為：

A.四階段

B.五階段

C.六階段

D.七階段

正確答案：D

5.下列命題錯(cuò)誤的是：

A.人們喜愛或不喜愛自己的程度各有不同，這一特質(zhì)稱為自尊

B.個(gè)體對(duì)于自己命運(yùn)根源的認(rèn)知，稱為控制點(diǎn)

C.冒險(xiǎn)性指個(gè)體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力。這一特征對(duì)組織中的行為有著巨大的潛在影響

D.自尊心強(qiáng)的人比自尊心弱的人對(duì)他們的工作更為滿意

正確答案：C

6.下列各項(xiàng)中不屬于常用的內(nèi)在激勵(lì)方式有：

A.工作內(nèi)容豐富化

B.增加員工決策機(jī)會(huì)

C.擴(kuò)大工作自由度

D.獎(jiǎng)金

正確答案：D

7.一家公司的價(jià)值觀重視個(gè)人的首創(chuàng)精神和企業(yè)家精神。所有的新雇員都要參加關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)行為的課程，在課堂上他們被告知去追求實(shí)現(xiàn)自己的理念，即使這意味著冒犯自己的上司。這說明該公司的組織文化是：

A.適應(yīng)型/企業(yè)家型

B.使命型

C.小團(tuán)體式

D.官僚制

正確答案：A

8.由組織正式文件明文規(guī)定的，群體的成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是：

A.正式群體

B.非正式群體

C.開放群體

D.封閉群體

正確答案：A

9.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，將某些標(biāo)準(zhǔn)方面與應(yīng)用行為科學(xué)，特別是組織心理學(xué)的組織變革與發(fā)展方法結(jié)合起來的一種嘗試，這描述的是：

A.敏感性訓(xùn)練

B.霍桑試驗(yàn)

C.管理咨詢

D.調(diào)查反饋

正確答案：C

10.對(duì)某類社會(huì)對(duì)象形成了固定的印象，對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響是指：

A.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

B.第一印象效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

正確答案：D

11.在管理者可能與下屬之間存在的關(guān)系中，（）是指下屬之間相互作用的關(guān)系：

A.個(gè)人直接關(guān)系

B.橫向關(guān)系

C.直接群體關(guān)系

D.交叉關(guān)系

正確答案：D

12.美國有一步兵上尉對(duì)其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說明：“你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認(rèn)為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠(yuǎn)而無法下達(dá)命令時(shí)，我的職責(zé)就是使他們知道自己該怎么做。他們?cè)撟鍪裁矗耆蕾囉谒麄儗?duì)形勢(shì)的判斷。我的做法是，責(zé)成現(xiàn)場的人自己作出決定。”對(duì)該上尉的行為，以下何種解釋最妥當(dāng)：

A.這位上尉是不得已而為之

B.這位上尉采用的是放任式領(lǐng)導(dǎo)方式

C.這位上尉在有意識(shí)的鍛煉士兵，給士兵創(chuàng)造晉升的機(jī)會(huì)

D.這位上尉的認(rèn)識(shí)非常符合現(xiàn)代管理思想

正確答案：D

13.組織的外部環(huán)境大體可分為三個(gè)層次，以下的哪一項(xiàng)不包括在內(nèi)：

A.科學(xué)技術(shù)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.社會(huì)行為

D.制度結(jié)構(gòu)

正確答案：B

14.以下幾類，（）不包括在影響組織設(shè)計(jì)決策的部門化之中：

A.決策性部門化

B.區(qū)域性部門化

C.產(chǎn)品性部門化

D.顧客性部門化

正確答案：A

15.一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率不僅不會(huì)提高，反而會(huì)大大降低，這種現(xiàn)象被稱作：

A.社會(huì)助長作用

B.社會(huì)抑制作用

C.觀眾效應(yīng)

D.共同活動(dòng)效應(yīng)

正確答案：B

1.下列說法中錯(cuò)誤的是：

A.人們?cè)谌后w中的行為遠(yuǎn)比個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)的總和要復(fù)雜

B.人們?cè)谌后w中的行為就是個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)的總和

C.人們?cè)谌后w中的行為和個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)沒有關(guān)系

D.人們?cè)谌后w中的行為遠(yuǎn)比個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)的總和要單一

正確答案：BCD

2.下列屬于保健因素的是：

A.公司的政策和行政管理

B.工作安全性

C.與上級(jí)的關(guān)系

D.地位

正確答案：ABCD

3.主要的人格特征包括：

A.自尊

B.人們認(rèn)為對(duì)生活的控制點(diǎn)

C.自我監(jiān)控

D.隨和性

正確答案：ABC

4.海德認(rèn)為，行為的后果受兩種因素的影響，即行為由兩種原因引起，這兩種原因是：

A.個(gè)人的自身因素

B.情境的因素

C.他人的因素

D.社會(huì)因素

正確答案：AB

5.要想提高組織的有效性和工作質(zhì)量，需要：

A.提高管理者及員工的工作績效

B.改善員工滿意度

C.履行社會(huì)責(zé)任

D.增強(qiáng)員工組織生活的動(dòng)力和興趣

正確答案：ABD

6.組織文化的特征可以用以下那些程度加以描述：

A.成員的一致性

B.對(duì)人的關(guān)注

C.報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)

D.系統(tǒng)的開放性

正確答案：ABCD

7.組織行為學(xué)的行為主體包括：

A.嬰兒

B.奴隸

C.軍人

D.資本家

正確答案：ABCD

8.影響降低不協(xié)調(diào)愿望的三個(gè)決定因素分別是：

A.導(dǎo)致不協(xié)調(diào)因素的重要性

B.個(gè)人的影響程度

C.可能產(chǎn)生的后果

D.產(chǎn)生的時(shí)間

正確答案：ABC

9.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論的提出者為：

A.坦南鮑母

B.勒溫

C.利克特

D.施密特

正確答案：AD

10.屬于簡歷行為的有：

A.年齡

B.性別

C.學(xué)歷

D.資歷

正確答案：ABCD

1.哪一項(xiàng)是對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式：

A.感受

B.性格

C.習(xí)慣

D.興趣

正確答案：B

2.一家公司的價(jià)值觀重視個(gè)人的首創(chuàng)精神和企業(yè)家精神。所有的新雇員都要參加關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)行為的課程，在課堂上他們被告知去追求實(shí)現(xiàn)自己的理念，即使這意味著冒犯自己的上司。這說明該公司的組織文化是：

A.適應(yīng)型/企業(yè)家型

B.使命型

C.小團(tuán)體式

D.官僚制

正確答案：A

3.在組織變革的卡斯特模式中，反饋這一步驟的作用在于：

A.對(duì)組織作一回顧、反省、批評(píng)

B.承認(rèn)變革的必要性

C.產(chǎn)生可供選擇的多種方法

D.根據(jù)組織變革的效果，評(píng)定效果與計(jì)劃有什么問題

正確答案：D

4.在新的環(huán)境和挑戰(zhàn)的沖擊下，決定員工的福利和薪酬方式的是：

A.員工

B.公司

C.顧客

D.供應(yīng)商

正確答案：A

5.（）是創(chuàng)立組織文化過程中最關(guān)鍵、最費(fèi)時(shí)間，既復(fù)雜又具有廣泛影響性的階段：

A.調(diào)查分析階段

B.總體規(guī)劃階段

C.傳播執(zhí)行階段

D.鞏固發(fā)展階段

正確答案：C

6.需要的方向維度使個(gè)體趨向該種目標(biāo)，而（）則使個(gè)體逃避它。例如，美味佳肴對(duì)饑餓的人具有吸引力，而飽食且消化不良的人就可能避之不及了：

A.方向維度

B.時(shí)間維度

C.空間維度

D.強(qiáng)度維度

正確答案：D

7.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)可以是（）的部門化的形式：

A.功能性部門化

B.決策性部門化

C.產(chǎn)品性部門化

D.顧客性部門化

正確答案：C

8.在組織變革理論的發(fā)展歷程中，個(gè)人和組織完全結(jié)合的（）提供了擴(kuò)大和發(fā)展了組織變革與發(fā)展所必需的理論：

A.科學(xué)管理

B.霍桑試驗(yàn)

C.產(chǎn)業(yè)心理學(xué)

D.調(diào)查反饋

正確答案：C

9.計(jì)件工資制屬于哪一種強(qiáng)化方法：

A.固定強(qiáng)化法

B.固定比率法

C.變動(dòng)間斷法

D.變動(dòng)比率法

正確答案：B

10.組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)和基本問題是確定人員在組織中的位置，即機(jī)構(gòu)設(shè)置和（）配置：

A.人員

B.職位

C.職務(wù)

D.工作

正確答案：A

11.下列哪項(xiàng)的特點(diǎn)是只反映客觀事物的個(gè)別屬性：

A.感覺

B.知覺

C.感受

D.印象

正確答案：A

12.“接收者應(yīng)該相信發(fā)送者傳遞的信息并相信發(fā)送者在解決他們共同關(guān)心的問題上有足夠的能力。”這體現(xiàn)了有效溝通的什么標(biāo)準(zhǔn)：

A.一致性

B.可依賴性

C.持續(xù)性

D.明確性

正確答案：B

13.勞動(dòng)分工是決定組織（）程度的組織設(shè)計(jì)決策要素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：B

14.當(dāng)一個(gè)決策者在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)該決策是一個(gè)失敗的決策，并且已經(jīng)造成了損失，他們繼續(xù)支持先前的錯(cuò)誤決策，這種現(xiàn)象是：

A.自動(dòng)證實(shí)偏見

B.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

C.框架效應(yīng)

D.承諾升級(jí)

正確答案：D

15.組織行為學(xué)研究的對(duì)象突出的是：

A.以任務(wù)為中心的管理

B.以結(jié)構(gòu)為中心的管理

C.以技術(shù)為中心的管理

D.以人為中心的管理

正確答案：D

1.一個(gè)人由于其所處的位置而具有的能夠影響他人的能力是：

A.參照性權(quán)力

B.法定性權(quán)力

C.職位權(quán)力

D.專家性權(quán)力

正確答案：B

2.組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)和基本問題是確定人員在組織中的位置，即機(jī)構(gòu)設(shè)置和（）配置：

A.人員

B.職位

C.職務(wù)

D.工作

正確答案：A

3.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.以上都不是

正確答案：C

4.下面哪種說法是正確的：

A.年齡與缺勤率之間也存在負(fù)相關(guān)

B.隨著年齡的增長，生產(chǎn)率會(huì)不斷下降

C.年齡越大，越不愿意離開現(xiàn)有的工作崗位

D.年齡與滿意度之間正相關(guān)

正確答案：C

5.學(xué)習(xí)型組織的主要特征不包括以下哪個(gè)方面：

A.組織設(shè)計(jì)

B.信息共享

C.領(lǐng)導(dǎo)力以及文化

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

6.直接對(duì)抵制者實(shí)施威脅和壓力是指在克服組織變革中采取（）策略，它的例子包括調(diào)離的威脅、失去晉升機(jī)會(huì)、消極的績效評(píng)價(jià)或者是一封不利的推薦信等待：

A.教育和溝通

B.參與、促進(jìn)和支持

C.協(xié)商、操縱、收買

D.強(qiáng)制

正確答案：D

7.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于：

A.環(huán)境和個(gè)性

B.群眾的水平

C.員工的性別

D.領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)

正確答案：A

8.群體給個(gè)人提供了稱贊和認(rèn)可的機(jī)會(huì)，使他們感到自己的重要性。這指的是：

A.安全需要

B.情感需要

C.尊重和認(rèn)同需要

D.完成任務(wù)的需要

正確答案：C

9.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力：

A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次

D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失

正確答案：D

10.下列關(guān)于跨文化溝通的說法，錯(cuò)誤的是：

A.組織成員構(gòu)成的多元化，使得跨文化溝通日益普遍

B.只在一個(gè)地區(qū)從事經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)組織就可以避免跨文化溝通的影響

C.經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步促進(jìn)了跨文化溝通的影響

D.企業(yè)高層管理者應(yīng)具備跨文化溝通技能，一般員工則沒必要掌握

正確答案：B

11.（）是指當(dāng)單位績效超過預(yù)先確定的績效目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎(jiǎng)金的激勵(lì)計(jì)劃：

A.分紅

B.績效工資

C.知識(shí)工資

D.總獎(jiǎng)金

正確答案：A

12.組織對(duì)員工需求做出反應(yīng)的一種過程，即組織通過建立一定的機(jī)制，使員工充分參與到有關(guān)的決策中來，對(duì)他們自己的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，這是指：

A.自我管理的工作團(tuán)隊(duì)

B.工作人性化的質(zhì)量

C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

D.工作定義

正確答案：B

13.組織設(shè)計(jì)的基本功能是協(xié)調(diào)組織中人員與（）之間的關(guān)系，使組織保持靈活性和適應(yīng)性，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)：

A.結(jié)構(gòu)

B.工作

C.任務(wù)

D.職位

正確答案：C

14.從目標(biāo)設(shè)定的角度來看，目標(biāo)是個(gè)體或群體希望在工作中達(dá)到的（）標(biāo)準(zhǔn)：

A.人際

B.成本

C.管理

D.績效

正確答案：D

15.在組織設(shè)計(jì)的決策因素中，（）程度反映了組織的權(quán)力因素：

A.部門基礎(chǔ)的同質(zhì)

B.專業(yè)化的高低

C.控制下屬的多少

D.集權(quán)與分權(quán)

正確答案：D

1.按照自然屬性分類，行為主體包括：

A.幼兒園的小孩子

B.監(jiān)獄中的罪犯

C.唐朝的獄吏

D.街邊的老者

正確答案：AD

2.自我知覺和對(duì)他人的知覺有較大的區(qū)別，包括：

A.主客體是否統(tǒng)一

B.“以人度己”“以己度人”

C.知覺信息的多少

D.是否是社會(huì)知覺

正確答案：ABC

3.具有組織基礎(chǔ)的權(quán)力包括：

A.強(qiáng)制性權(quán)力

B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

C.法定性權(quán)力

D.參照性權(quán)力

E.專家性權(quán)力

正確答案：ABC

4.哪幾種處理沖突的方式經(jīng)常采取分配性談判策略：

A.競爭

B.合作

C.妥協(xié)

D.回避

正確答案：AC

5.“人們看到他們所希望看到的”，這句話描述的是：

A.文化遷移

B.認(rèn)知成見

C.文化定勢(shì)

D.認(rèn)知局限

正確答案：ACD

6.關(guān)于組織文化的形成，下列命題正確的是：

A.組織文化是一定環(huán)境中組織為求得生存發(fā)展而形成的 B.組織文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范

C.組織文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果

D.組織文化一般都是自發(fā)管理的結(jié)果

正確答案：ABC

7.要想提高組織的有效性和工作質(zhì)量，需要：

A.提高管理者及員工的工作績效

B.改善員工滿意度

C.履行社會(huì)責(zé)任

D.增強(qiáng)員工組織生活的動(dòng)力和興趣

正確答案：ABD

8.下列說法中正確的是：

A.組織理論傾向于比組織行為學(xué)更為宏觀

B.組織行為學(xué)往往比組織發(fā)展更宏觀，更具應(yīng)用取向

C.組織行為學(xué)比人力資源管理更具應(yīng)用取向

D.人力資源管理是組織實(shí)踐的一部分

正確答案：AD

9.組織行為學(xué)在研究方法方面，逐步從傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)方法發(fā)展到：

A.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)

B.參與觀察

C.大規(guī)模的問卷調(diào)查

D.統(tǒng)計(jì)分析

正確答案：ABCD

10.績效評(píng)估的步驟有：

A.甄選合適的人員

B.診斷目前情況

C.設(shè)定體系的目的和目標(biāo)

D.設(shè)計(jì)績效評(píng)價(jià)體系

E.實(shí)施實(shí)驗(yàn)

F.評(píng)價(jià)及管理體系

正確答案：ABCDEF

1.操作條件反射概念的提出者是：

A.巴甫洛夫

B.斯金納

C.艾爾伯特·班杜拉

D.羅賓斯

正確答案：A

2.日本的許多大企業(yè)十分重視成員的年齡和經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)忠誠、責(zé)任和“稱職”的人，為他們提供穩(wěn)定而有保證的工作職務(wù)，并把管理者培養(yǎng)成通才，按照資歷逐漸而穩(wěn)步提升其職位。這種文化是：

A.棒球隊(duì)型文化

B.俱樂部文化

C.學(xué)院文化

D.堡壘文化

正確答案：B

3.不屬于古典條件反射理論描述的現(xiàn)象是：

A.被針扎了一下后退縮

B.眼中有異物而眨眼

C.被開水燙而大聲喊叫

D.青少年的追星行為

正確答案：D

4.從決策的主體看，可將決策分為：

A.集體決策和個(gè)體決策

B.初始決策和追蹤決策

C.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策

D.程序化決策和非程序化決策

正確答案：A

5.學(xué)習(xí)型組織的主要特征不包括以下哪個(gè)方面：

A.組織設(shè)計(jì)

B.信息共享

C.領(lǐng)導(dǎo)力以及文化

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：D

6.在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是：

A.發(fā)現(xiàn)問題

B.設(shè)計(jì)方案

C.選擇方案

D.實(shí)施決策

正確答案：B

7.走動(dòng)管理是一種有助于克服何種局限性的管理和溝通方法：

A.地位效應(yīng)

B.語義不清

C.空間距離

D.不了解接收者情況

正確答案：A

8.在組織變革的唐納利模式中，弄清問題的實(shí)質(zhì)，決定進(jìn)行些什么變革，變革的目標(biāo)是什么，如何對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行衡量等一系列問題屬于變革的哪一個(gè)環(huán)節(jié)：

A.認(rèn)識(shí)變革的需要

B.實(shí)施計(jì)劃

C.認(rèn)識(shí)限制條件

D.診斷問題

正確答案：D

9.企業(yè)管理人員告誡員工，如果遲到會(huì)被扣去工資屬于：

A.消極強(qiáng)化

B.積極強(qiáng)化

C.消除

D.懲罰

正確答案：C

10.能夠?qū)⒔M織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來的是：

A.組織前景

B.組織文化

C.組織風(fēng)氣

D.組織宣傳

正確答案：B

11.將組織變革為不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)者，成為有效的學(xué)習(xí)組織，可以遵循以下（）除之外的步驟：

A.制定戰(zhàn)略方案

B.重塑組織文化

C.認(rèn)清建立學(xué)習(xí)型組織的障礙

D.構(gòu)建適宜組織學(xué)習(xí)的組織架構(gòu)

正確答案：B

12.下列關(guān)于價(jià)值前提的說法正確的是：

A.價(jià)值判斷被認(rèn)為是決策的首要前提

B.決策的價(jià)值前提是由單一因素決定的 C.價(jià)值前提一經(jīng)確立，就不能改變

D.決策目標(biāo)和價(jià)值目標(biāo)是一致的 正確答案：A

13.自我知覺的管理者一般采取用什么管理方式：

A.“人群關(guān)系”管理方式

B.責(zé)任制管理方式

C.“應(yīng)變”管理方式

D.“自我實(shí)現(xiàn)"管理方式

正確答案：D

14.人們根據(jù)某人的所作所為去推斷其內(nèi)心狀態(tài)以及對(duì)言語行為做出解釋的過程，就叫：

A.感覺

B.知覺

C.歸因

D.感受

正確答案：C

15.由于能分配他人所看重的獎(jiǎng)勵(lì)而獲得依從的權(quán)力是：

A.強(qiáng)制性權(quán)力

B.法定性權(quán)力

C.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

D.專家性權(quán)力

正確答案：C

1.下列哪些描述的是簡歷特征：

A.工作

B.績效

C.經(jīng)驗(yàn)

D.成熟度

正確答案：ABCD

2.創(chuàng)立組織文化應(yīng)遵循的原則有：

A.繼承、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則

B.可行性、現(xiàn)實(shí)性與發(fā)展性相結(jié)合的原則

C.注意適應(yīng)組織的外部環(huán)境與內(nèi)部一體化相統(tǒng)一的原則

D.重視典型和榜樣的力量與群眾的認(rèn)同和參與相結(jié)合的原則

正確答案：ABCD

3.組織行為學(xué)的三種分析水平包括：

A.個(gè)體水平

B.組織系統(tǒng)水平

C.群體水平

D.群體決策水平

正確答案：ABC

4.下面哪種說法是錯(cuò)誤的：

A.女性員工不如男性員工穩(wěn)定

B.女性與男性相比缺勤率更高

C.女性員工偏好彈性工作制

D.性別這一因素會(huì)對(duì)工作滿意度有影響

正確答案：ACD

5.下列屬于引發(fā)政治行為的個(gè)人因素的有：

A.高度自我監(jiān)控

B.具有內(nèi)控型控制點(diǎn)（內(nèi)控）

C.馬基雅維里主義

D.對(duì)組織投資

正確答案：ABCD

6.影響態(tài)度形成的因素有：

A.遺傳

B.團(tuán)隊(duì)

C.經(jīng)歷

D.父母

正確答案：ABCD

7.下列屬于避免責(zé)任的是：

A.美化

B.歪曲

C.推卸責(zé)任

D.辯解

E.找替罪羊

正確答案：ABDE

8.跨文化溝通存在于：

A.兩個(gè)說不同語言的交流者之間

B.員工多樣化的跨國公司里

C.員工來自全國各地的國內(nèi)企業(yè)里

D.熟練掌握對(duì)方語言的異國交流者之間

正確答案：BD

9.組織行為學(xué)的行為主體包括：

A.嬰兒

B.奴隸

C.軍人

D.資本家

正確答案：ABCD

10.促進(jìn)雙向溝通的措施包括：

A.培訓(xùn)管理者的傾聽技巧

B.設(shè)置開放信箱或電話

C.實(shí)施走動(dòng)管理

D.更多使用書面文字形式溝通

正確答案：ABCD

1.“三思而后行”，精確度高的決策是：

A.均衡型決策

B.怠惰型決策

C.成熟型決策

D.謹(jǐn)慎型決策

正確答案：D

2.將一個(gè)具體事物歸到它所屬的類別中去，認(rèn)為它必然帶有該類別的特征是：

A.目標(biāo)框架

B.框架效應(yīng)

C.可得性啟示

D.代表性啟示

正確答案：D

3.同樣是一棵香樟樹．植物學(xué)家根據(jù)他的知識(shí)把它稱為“雙子葉植物”，木匠則可能根據(jù)他的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以木材的用途把它稱為“優(yōu)質(zhì)木材”，這體現(xiàn)了：

A.知覺的選擇性

第五篇：組織行為學(xué)試題及答案

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題

1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)(C)A.一切人的心理活動(dòng) B.一切人的行為 C.一定組織中的人的心理與行為 D.一切人的心理與行為 2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是(D)A.面談法 B.電話調(diào)查法 C.問卷調(diào)查法 D.案例研究法

3.在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為(C)A.氣質(zhì) B.性格 C.能力 D.個(gè)性 4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)(C)A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì) B.按思想行為的獨(dú)立性 C.按心理活動(dòng)的某種傾向性 D.按人的行為模式 5.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱為(A)A.角色知覺 B.角色沖突 C.角色期待 D.角色定式

6.在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為(B)A.群體促進(jìn)效應(yīng) B.社會(huì)惰化效應(yīng) C.協(xié)同效應(yīng) D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)

7.組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是(A)A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.鏈?zhǔn)?/p>

8.組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是(B)A.聰明能干 B.熱情 C.刻苦認(rèn)真 D.有責(zé)任心 9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為(D)A.沖突有害無益 B.沖突應(yīng)當(dāng)避免 C.沖突有利無害 D.沖突保持在適度水平是有益的 10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是(C)A.技術(shù)能力 B.交際能力 C.行政管理能力 D.溝通能力 11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(D)A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理 B.任務(wù)式管理 C.中間型管理 D.團(tuán)隊(duì)式管理

12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C)A.指令型領(lǐng)導(dǎo) B.說服式領(lǐng)導(dǎo) C.參與式領(lǐng)導(dǎo) D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的(D)A.可行性原則 B.對(duì)比擇優(yōu)原則 C.信息健全原則 D.系統(tǒng)分析原則

14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是(B)A.人際關(guān)系導(dǎo)向型 B.任務(wù)導(dǎo)向型 C.目標(biāo)達(dá)成型 D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型 15.需要層次理論的代表人物是(A)A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當(dāng)斯 D.斯金納 16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是(B)A.E高×V高=M高 B.E高×V低=M高 C.E低×V高=M低 D.E低×V低=M低 17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升”趨勢(shì)，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢(shì)的激勵(lì)理論是(D)A.期望理論 B.雙因素理論 C.成就需要理論 D.ERG理論 18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是(D)A.巴納德 B.西蒙 C.錢德勒 D.韋伯 19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是(B)A.物質(zhì)象征 B.文字和標(biāo)識(shí) C.儀式 D.語言 20.中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的(A)A.個(gè)人品德 B.工作績效 C.決策能力 D.處理人際關(guān)系的能力

二、多項(xiàng)選擇題

21.在組織行為學(xué)家看來，群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是(ABCDE)A.安全需要 B.地位需要 C.情感需要 D.權(quán)力需要 E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要 22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向(ACD)A.群體的競爭程度較低 B.群體成員的共同性較少

C.群體凝聚力較高 D.群體目標(biāo)較明確一致 E.群體規(guī)模較小

23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來完成基本任務(wù)。這些功能主要有(ABCDE)A.創(chuàng)新功能 B.激勵(lì)功能 C.組織功能 D.溝通協(xié)調(diào)功能 E.服務(wù)功能 24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是(ABC)A.資源控制權(quán) B.獎(jiǎng)懲權(quán) C.專長權(quán) D.職位權(quán) E.個(gè)人權(quán)

25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有(ABCE)A.命名小組法 B.頭腦風(fēng)暴法 C.電子會(huì)議法 D.平均化法 E.德爾斐法 第二部分 非選擇題

三、判斷改錯(cuò)題

26.群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。()28.海爾的OEC模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。()29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。()30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。()32.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對(duì)人的吸引力是最主要的保健因素。()33.一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。()34.工作態(tài)度是個(gè)體對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。()35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。()26.√ 27.× 把“群體的規(guī)模”改為“群體的績效規(guī)范”。28.√ 29.× 領(lǐng)導(dǎo)決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證。30.× 把“靜態(tài)”改為“動(dòng)態(tài)”。31.× 把“非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式”改為“正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式”。

32.× 把“保健因素”改為“激勵(lì)因素”。33.× 把“協(xié)同效應(yīng)”改為“群體促進(jìn)效應(yīng)(或作用)”或“群體助長效應(yīng)(或作用)”。34.√ 35.√

一、單項(xiàng)選擇題

1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?(B).A、1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì) B．霍桑試驗(yàn)

C、1914“年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》 D．泰羅的《科學(xué)管理原理》

2．具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于(C)。A．能力低下 B．一般能力 C．天才 D、才能

3．通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于(B)。A、知覺防御 B、暈輪效應(yīng) C．首因效應(yīng) D、定型效應(yīng)

4．當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是(B)。

A、堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng) B．升化的行為反應(yīng) C．反向的行為反應(yīng) D．放棄的行為反應(yīng) 5．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系(A)。

A、高凝聚力高生產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率 C．低凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率 6．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。

A、強(qiáng)制 B、開誠合作 C、妥協(xié) D．回避 7．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(B)提出的。

A、勒溫 B．坦南鮑母和施密特 C、利克特 D．豪斯和沙特爾 8．帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?(A)A、社會(huì)功能 B、成員受益程度 C、對(duì)成員的控制方式 D．成員人數(shù) 9．下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?(A)A、人際關(guān)系 B．協(xié)作愿望 C．共同目標(biāo) D、信息溝通 10．下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施?(D)A、工作再設(shè)計(jì) B、目標(biāo)管理 C．建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D、建立規(guī)章制度

二、多項(xiàng)選擇題

11．組織行為學(xué)研究的層次有(ABC E)。

A、個(gè)體 B．群體 C、組織 D．集體 E．環(huán)境 12．一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向(ABC)。

A縱向變動(dòng) B．橫向變動(dòng) C．核心變動(dòng) D．水平變動(dòng) E.外圍變動(dòng) 13．過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種?(BD)A、赫茲伯格的雙因素理論 B．弗羅姆的期望理論

C．麥克利蘭的成就需要理論 D．亞當(dāng)斯的公平理論 E．斯金納的強(qiáng)化理論 14．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是(ABCDE)。

A．社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E．合作性增強(qiáng)，分散性減弱

三、判斷改錯(cuò)題

16．血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。錯(cuò)，改為：血液占優(yōu)勢(shì)的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。17．期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。錯(cuò)

改為：目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量不一定越大，它還取決于期望值的大小。

18．麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。對(duì)

19．任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來的，都不能絕對(duì)地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。對(duì)

20．群體規(guī)模越大，工作績效越高。錯(cuò) 改為：只有群體規(guī)模適中，工作績效才高。21．現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。錯(cuò)

改為：現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是實(shí)踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。22．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。對(duì)

23．工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。對(duì) 名詞解釋 ：

1、組織行為學(xué)：是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人 的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo)的上門科學(xué)。

2、社會(huì)知覺：社會(huì)知覺是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺，包括一個(gè)人對(duì)另一人、個(gè)人對(duì)群體、群體對(duì)個(gè) 人、群體對(duì)群體的知覺，以及個(gè)人間、群體間關(guān)系的知覺。

3、氣質(zhì)：氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力性特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”“秉性”相近。它在人、參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng) 過程的特性相聯(lián)系的行為特征。

4、價(jià)值觀：是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性總評(píng)價(jià)和總看 法。

5、工作團(tuán)隊(duì)：是由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)，具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法，并共 同承擔(dān)責(zé)任的人組成的人群集合。

6、.組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。

7、組織變革: 是一個(gè)相當(dāng)廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對(duì)組織某些部分或某些方面 進(jìn)行變革和修正，隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)組織提出越來越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對(duì)全部組織進(jìn) 行有計(jì)劃、系統(tǒng)的、長遠(yuǎn)的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織 行為學(xué)的一個(gè)專門的研究領(lǐng)域。基本動(dòng)因可分為內(nèi)部原因和外部原因兩個(gè)方面。

8、態(tài)度：是指個(gè)人對(duì)他人、事物較持久的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向。簡答

1、工作滿意度是指什么？工作滿意度與工作績效是什么關(guān)系？

工作滿意度的高低直接關(guān)系到工作績效的高低。一般來說，積極的工作態(tài)度對(duì)工作的知 覺、判斷、學(xué)習(xí)、工作的忍耐力等能發(fā)揮積極的影響，從而提高工作績效，因此積極的工作 態(tài)度與工作績效之間有著一致性的關(guān)系；但消極的工作態(tài)度也可能引發(fā)積極的工作行為，如想獲得較高的報(bào)酬等，從而也可以提高工作績效。這兩者之間的關(guān)系十分復(fù)雜。后據(jù)研究表明，因?yàn)槿说膹?fù)雜性和需要的多面性，兩者之間并沒有一致的關(guān)系。

2、什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有哪些? 內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式(2)外部的影響(3)群體規(guī)模(4)群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)(5)班組的組合(6)與外界的隔離(7)群體的績效(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個(gè)性特征，興趣和思想水平等都會(huì)影響群體的內(nèi)聚力。

3、組織變革的壓力有哪些?

(1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力(2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力(3)產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力(4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力(5)新法令、新政策對(duì)組織的壓力（6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對(duì)組織的壓力(7)工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。

4、高效團(tuán)隊(duì)有哪些特征

（1）目標(biāo)明晰，永不放棄（2）相互尊重，相互信任（3）人盡其才，系統(tǒng)整合（4）有效溝通，善于解決沖突。（5）合適的領(lǐng)導(dǎo)（6）完善反饋機(jī)制，健全管理控制系統(tǒng)（7）了解人生，正確激勵(lì)（8）內(nèi)部與外部的支持

5、馬斯洛的需要層次理論

生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要 論述題

1、試述如何提高激勵(lì)的有效性？

答：只有掌握有效激勵(lì)的原則，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄危拍苓_(dá)到激勵(lì)的最佳效果。(一)激勵(lì)的手段和方法 根據(jù)積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，調(diào)動(dòng)人們的積極性的基本途徑是，激發(fā)和滿足正當(dāng)、合理的需 要，提高人們的思想覺悟，創(chuàng)造一個(gè)良好的富有激勵(lì)性的環(huán)境。對(duì)此可以通過多種手段來實(shí) 現(xiàn)。實(shí)踐中常用的手段和方法有：

1、目標(biāo)激勵(lì)。

2、工作激勵(lì)。

3、持股激勵(lì)。

4、榮譽(yù)激勵(lì)。

5、榜樣激勵(lì)。

6、組織文化激勵(lì)。

7、危機(jī)激勵(lì)。在工商企業(yè)的實(shí)際管理工作中，有著多種多樣的激勵(lì)方式，管理者可以根據(jù)員工的實(shí)際 情況，選擇合適的激勵(lì)方式，以達(dá)到調(diào)動(dòng)人們工作積極性的目的。(二)有效激勵(lì)應(yīng)遵循的原則 運(yùn)用各種激勵(lì)理論來激發(fā)組織成員的積極性，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo)的必要前提。為使激勵(lì)取得效果，在激勵(lì)過程中必須遵循以下原則：

1、按需激勵(lì)原則。

2、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則。

3、獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則。

4、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則。

5、內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則。

6、嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則

2、談?wù)勅绾翁岣哳I(lǐng)導(dǎo)的有效性？

答：領(lǐng)導(dǎo)的有效性是由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟度三個(gè)因素決定的。隨著下屬成熟 度程度由低到高，形成了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期：

1、“高工作、低關(guān)系”——獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，命令型，決策權(quán)基本集中在最高領(lǐng)導(dǎo)者。適用于：規(guī)模較小、下屬素質(zhì)較差的企業(yè)。

2、“高工作、高關(guān)系”——民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，說服型，除了少數(shù)重大問題由領(lǐng)導(dǎo)者做出 決策外，一般的決策均由下屬做出的一種領(lǐng)導(dǎo)類型。適用于：規(guī)模較大、部門較多、下屬的 素質(zhì)較高的企業(yè)。

3、“低工作、高關(guān)系”——參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，其主要特點(diǎn)是大多數(shù)決策是在同下屬協(xié)商 一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的，把人際關(guān)系的協(xié)調(diào)放到首位。適用于：員工凝聚力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的 企業(yè)。

4、“低工作、低關(guān)系”－－放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——決策權(quán)基本授予下屬，領(lǐng)導(dǎo)者主要負(fù)責(zé) 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)職能的一種領(lǐng)導(dǎo)類型。適用于：學(xué)校、高科技、需要?jiǎng)?chuàng)造性工作的部門、下屬素質(zhì)較高的單位。根據(jù)下屬成熟度的不同階段，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型有： 命令型、說服型、參與型、授權(quán)型。案例分析 案例一

魏亮老師為何想不通 魏亮是高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系講師，負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作。去年他是全校的先進(jìn)教師。他熱愛教學(xué)。仔細(xì)研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年系里來了批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)新且廣，但并不象魏老師那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)。他們中最有名的是孫強(qiáng)，剛滿32歲，博土畢業(yè)，來校不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文。后來有人傳說學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對(duì)這種說法魏老師并不相信，只認(rèn)為“老師主要是教好書”。可在今年年底評(píng)比時(shí)，孫強(qiáng)被評(píng)為先進(jìn)教師，并獲獎(jiǎng)金1000元；而魏亮卻沒被評(píng)上，至今他還想不通呢。

問題：

1、魏亮為何想不通?他應(yīng)怎樣對(duì)待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)?請(qǐng)用公平理論來分析

2．高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。

答案：

1、通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對(duì)先進(jìn)教師認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平，顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)；勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上亢進(jìn)教師，結(jié)果卻未被評(píng)上；而孫強(qiáng)只是會(huì)寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)，勞動(dòng)投人不大，卻評(píng)上了先進(jìn)教師。他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感到不公平。

2、高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作，協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。案例二

白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會(huì)丟面子。上班頭兩年，小白對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就己經(jīng)是推銷員中的佼佼者。盡管今年他的定額比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個(gè)反應(yīng)。可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)，有的老板還親自請(qǐng)最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報(bào)競賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對(duì)推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。

問題：

1、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的公平理論來解釋。

答：亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社 會(huì)比較或歷史比較，看其相對(duì)值。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬 比率時(shí)，就感到公平，否則就覺得不公平。對(duì)現(xiàn)有的固定工資制，小白覺得自己的貢獻(xiàn)越來 越多，而報(bào)酬并未增加，這樣在其貢獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不 公平感，因此他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度。

2、小白能否算一位高成就激勵(lì)者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。

答：麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第一，能夠?yàn)榻鉀Q問題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的 責(zé)任；第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作 中，不斷獲取成就需要的滿足；第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時(shí)了解 自己的工作情況和成績以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。據(jù)此可以判斷小白算一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者，因?yàn)樗?承擔(dān)起自己的推銷工作，而且做得十分出色，并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得 不到上級(jí)更好的評(píng)價(jià)和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿 足其高成就需要的工作。