第一篇：集時通產品宣傳手冊(V2)

上海頂通信息技術有限公司

集時通產品宣傳手冊

集 時 通----客服和營銷通信平臺

----創新的通信服務平臺 助您客戶溝通更輕松

? 產品定義

集時通客服和營銷通信平臺（簡稱：集時通，英文名稱：V-COM）是上海頂通信息技術有限公司為滿足企業、政府部門提升服務溝通效率、豐富營銷手段的迫切需求專門推出的通信服務系統，集合語音、短信、傳真等多種通信方式于一體，通達國內各電信運營商通信終端，能夠高效靈活的實現業務告知、客戶祝福、繳費提示、市場調查、新品推介、員工關懷、內部通知等各種互動溝通需要。

? 產品背景

企業要持續健康發展，客戶保持能力是核心競爭力的關鍵。客戶不但關心企業產品的質量、性能、品牌等因素，而且對于企業提供的服務水平和及時溝通能力愈發關注。大多企業在客戶量達到較大規模后，用傳統的人工通信手段已經不能實現與客戶的高效服務溝通：一方面，人工電話方式效率低、人員占用多；郵寄方式周期長、送達率低。另一方面，自建外呼服務系統投入大、開發周期長，且適應流程變化的能力有限。

政府部門也面臨類似的問題：隨著國民經濟的蓬勃發展，社會生活的不斷進步，政府部門管理、服務的工作量日趨增長，加之廣大企業、個人對于政府管理、服務的要求也越來越高，用傳統的人工通信手段已經不能滿足政府部門的高效運轉。

擁有了集時通服務平臺，企業和政府部門就可以輕而易舉的解決以上難題：通過互聯網絡接入集時通平臺，就可使用大規模自動語音呼叫、短信和傳真群發的方式與客戶或服務對象進行溝通，平臺通達了國內所有基礎運營商（包括中國網通、中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵通）的電話終端。這樣，企業和政府部門就能充分利用自身的客戶數據庫，通過集時通平臺與客戶進行低成本、高效率的服務溝通，實現企業和政府部門在服務、營銷和管理等方面高效運轉的目的，提升核心競爭力和服務滿意度。

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集時通產品宣傳手冊

未來，我們將在集時通平臺基礎上進一步提供針對各行業特點和需要的客服營銷通信解決方案，并努力為企業和政府部門提供網絡平臺搭建、支撐軟件開發、業務數據庫分析維護等全方位服務，讓企業和政府部門的客服、營銷、運營管理工作更加高效、節約、輕松。

? 產品功能

集時通平臺能夠大量、自動的向客戶電話進行語音外呼、短信通知、傳真發送，滿足企業和政府部門以下各種溝通需要：

? 業務告知：到貨通知、促銷發布、違章通知等各種業務信息的靈活告知； ? 客戶祝福：在節日、客戶生日時送上特別的關心和祝福，提高客戶忠誠度； ? 繳費提示：溫馨提示客戶及時繳費、還貸，減少企業壞賬和客戶麻煩； ? 市場調查：快速了解客戶需求和服務滿意度，結果一目了然；

? 新品推介：向高端、忠誠客戶推介新產品信息，迅速打開新產品市場； ? 員工關懷：在節假日、生日時為員工送上祝福，團隊精神自然形成； ? 內部通知：發送內部銷售信息、會議通知和重大事件通報，提高管理效率； ?。。。

集時通平臺不但能夠發送通知、記錄通知送達情況，更提供了留言、熱線電話、短信回復等功能，準確存儲了客戶反饋信息，實現了互動溝通。

集時通平臺支持多種電話號碼、外呼語音、傳真內容的提供方式，將企業、政府部門成熟的客戶信息和各種溝通需求組合成個性化的客戶通知：

電話號碼提供方式：可導入電腦系統內現成的客戶文件；可手工輸入電話號碼信息；

外呼語音內容：可導入電腦系統內現成的語音文件；可直接輸入文字，由集時通平臺自動轉化為清晰優美的聲音；可通過電話隨時錄制語音內容提交到平臺；

傳真內容除了一般文字文件，還支持多種圖形文件導入。

我們還能根據客戶的業務需要為客戶提供個性化的集時通解決方案，將集時通產品安全、快速的融入客戶的信息系統。

? 產品特點

? 功能強大、全國通達：集合語音、短信、傳真多種通信溝通方式于

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一體；通達國內各電信運營商電話通信終端；

? 溝通高效、服務靈活：大批量、自動、快速發送溝通內容，互動接收反饋信息；針對客戶特點和溝通需要提供內容定制和解決方案； ? 品質優良、系統安全：電信級的網絡平臺和運維體系，確保通信服務品質；多種系統安全機制，保證客戶信息的安全保密； ? 使用便捷、節約成本：操作簡單，自助管理，即訂即用；客戶無需額外系統投資，節約客服、營銷運營成本；

? 產品申請

? 請聯系vcom銷售代表辦理業務，業務咨詢電話4008120158

? 辦理產品申請 ? 獲得使用賬戶權限

? 登陸網址：www.tmdps.cn，輸入賬戶口令使用系統 ? 根據使用量和約定的支付方式交費

? 產品服務保障

? 7 X 24小時系統維護保障

? 完善的監控制度，根據用戶要求可對重要操作進行實時跟蹤處理

快速咨詢投訴響機制，保證用戶滿意 ? 行業應用舉例

集時通推出以來，受到廣大企業、政府部門的高度認可，廣泛應用于保險、銀行證券、物流郵政、稅務工商、交通管理、商貿、制造等多個行業的企業和政府部門。行業應用舉例如下：

----------保險

? 基本業務

? 保費繳納通知 ? 保險信息、公告發布 ? 保險知識普及 ? 保險個性化服務

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? 客戶體貼服務（如生日祝福，活動公布等）

? 內部員工管理（員工節日祝福，新險種通告，員工活動通知等）? 服務滿意度調查

----------銀行證券

? 正常通知類業務

? 貸款到期通知 ? 定期存款到期通知 ? 款項到帳通知 ? 睡眠卡喚醒通知 ? 信用卡到期換卡通知 ? 信用卡透支通知 ? 代扣費通知 ? 銀行新業務通知 ? 銀行利率變動通知 ? 銀行證券專業類服務

? 成交回報通知 ? 委托受理通知 ? 證券市場信息通知 ? 收盤匯價通知

? 外匯帳戶資金狀況通知 ? 成交回報通知 ? 基金凈值通知 ? 基金交易價格 ? 臨時公告

----------物流郵政

? 貨物托運到貨通知 ? 郵政業務通知

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? 期刊到達通知 ? 報刊征訂通知 ? 國內、國際包裹催領 ? 退包通知 ? 匯款單催領 ? 退款通知

----------稅務

? 基本業務

? 稅款交納通知 ? 稅務知識宣傳 ? 稅務部門通告與公示 ? 內部管理

? 內部員工管理（員工節日祝福，員工活動通知等）? 服務滿意度調查調查

----------交通管理

? 交通違章管理 ? 違章通知

? 交通管理信息定期發布 ? 交通宣傳和內部管理 ? 交通路況信息通知 ? 交通部門通告與公示 ? 交管動態發布 ? 服務滿意度調查 ? 形象宣傳 ? 交通法規教育 ? 警員分散式通知管理

電力

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? 客戶服務類功能 ? 電費催繳 ? 客戶電費繳納確認 ? 階段性通知

? 電力系統信息公告發布（如：用電通告、停電通知）? 電力衍生類產品推廣（如：電力上網，電力視頻）

--------一般企業的集時通應用

? 業務開展方面的應用

? 市場調查

? 廣告、信息、活動、優惠政策發布

? 客戶個性化服務（如生日祝福，活動公布，新產品發布等）? 送貨通知

? 催費、貨款到帳、劃出提醒 ? 企業內部管理的應用

? 兩方電話會議 ? 互動式緊急會議通知

? 員工管理和關懷（員工節日祝福，報銷通知，員工福利，工資發送通知等）? 日程提醒

? 基本銷售情況內部通知（最新報價、供求信息、銷售通告、競爭對手狀況、發貨/到貨通知、庫存情況等）

----------

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3、物流郵政行業應用案例

3.1已有客戶

華宇物流

福建中外運代理有限公司 上海郵政 福建郵政

3.2行業典型應用

3.2.1 貨物托運到貨通知

利用系統文本轉換自動將到貨內容通知到客戶。

樣例通知內容：尊敬的***，您好,華宇物流為您服務,您從上海發過來的5件電池已安全到達,貨號是456125-5,請在三天內帶上您的有效證件及提貨人的有效證件及運費58元到浦東新區福光路65號提貨,謝謝。重聽請按1，轉人工服務請按0。

3.2.2 郵政業務通知

1）期刊到達通知

樣例通知內容：尊敬的用戶，您所訂的***期刊已到，請您到***郵局投遞處領取。2）報刊征訂通知

樣例通知內容：尊敬的用戶，***報刊征訂工作已經開始，請您致電***辦理征訂手續。謝謝！3）國內、國際包裹催領

樣例通知內容：尊敬的用戶，您的國內（國際）包裹已到，請您速到***郵局領取。謝謝！4）退包通知

樣例通知內容：尊敬的用戶，您所寄的包裹因故被退回，請您速到***郵局領取。謝謝！5）匯款單催領

樣例通知內容：尊敬的用戶，請您及時到***郵局領取匯款單。謝謝！6）退款通知

樣例通知內容：尊敬的用戶，您的匯款被退回，請您速到***郵局領取。謝謝！

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3.3主要使用部門及使用特點

3.3.1主要使用部門：物流到貨通知部門，郵政報刊發行部、投遞組、EMS、郵儲等 3.3.2使用特點：語音使用量大于短信使用量，平均語音呼叫時長少于1分鐘

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第二篇：旅行社旅游產品說明書及宣傳手冊

旅行社旅游產品說明書及宣傳手冊

N090705105

顧澤鵬

產 品 說 明 書

目的地的基本情況：

蘇州，古稱吳、吳都、吳中、東吳、吳門，現簡稱蘇。蘇州自有文字記載以來的歷史已有4000多年，公元前514年建城，是中國首批24個歷史文化名城之一，中國重點風景旅游城市，也是4個中國重點環境保護城市之

一、長江三角洲重要的中心城市之一。

蘇州旅游景點眾多，旅游資源豐富。其中蘇州以園林與水鄉古鎮名聞天下，蘇州古典園林的歷史可上溯至公元前6世紀春秋時吳王的園囿。“蘇州園林甲天下”，蘇州園林是建筑、山水、花木、雕刻、書畫的綜合藝術品，集自然美和藝術美于一體，構成了曲折迂回、步移景換的畫面。蘇州旅游景點除了著名的蘇州園林外，還有眾多的蘇州古鎮，有吳江同里、震澤、昆山周莊、錦溪、千燈、常熟沙家浜、古里、太倉沙溪、瀏河、吳中區甪直、光福、木瀆、東山、高新區的鎮湖等鎮。

蘇州旅游景點既有園林之美，又有山水之勝。寺觀名剎，遍布城鄉；文物古跡，交相輝映。加以文人墨客題詠銘記，作畫書聯，更使之名揚中外。靈巖山、天平山、洞庭東山和西山、鄧尉山、穹窿山、白馬澗、常熟虞山、昆山玉山、張家港香山等處，都是天然的風景勝地。蘇州樂園、金雞湖摩天輪公園、陽山溫泉、鎮湖刺繡街、常熟服裝城等現代旅游設施業也吸引了眾多海內外游客。

旅游需求：

本次重點在于吸引南京、上海的大學生，南京、上海作為現代化大都市，生活水平比較高，大學生的流動資金也相對較多，加上現在大學生學習壓力普遍較小，課余時間較多，在閑著無聊的同時，出門旅游越來越成為當今大學生的選擇。蘇州緊鄰南京、上海，在不多的出門時間里面，交通的方便，時間的限制，價格的約束，以及蘇州豐富的文化底蘊，都促使南京、上海的大學生選擇蘇州作為旅游的目的地。作為南京林業大學旅行社提供必要物美價廉的旅游線路則成為必不可少的。

未來的市場：

在未來的旅游市場中大學生仍然占著較大的比重，同時必須看到現在越來越多的年紀偏大的人們不斷走出家人外出旅游，在城市中，在農村這都成為了一個不可逆轉的趨勢。

競爭市場：

現在除了市場上的旅行社，大學自己開辦的旅行社還是不多的，作為大學生出游，多多少少都會選擇大學生自己的旅行社，從心里和感情上來說這都是不得不考慮的。這就促使我們在市場中占有一定的優勢。這也是個巨大的挑戰。畢竟是大學自己開辦的旅行社，在某些方面畢竟比不過外面的旅行社，所以不斷及時的提升自身的能力和素質就是必要。

相關產品：

市場上推出的同等的旅游線路價格相對較高，服務一般。以優秀服務和低廉的價格在同類的旅游產品中比較具有競爭力。

銷售方面：

通過校方跟蘇州的相關大學取得聯系，然后以電子郵件方式將產品的宣傳單發送過去。尋求在當地大學生中代理人，通過代理人管理和實施下步銷售。同時在交通和住宿方面要提前安排落實，交通最好是蘇州方面的車。

蘇州一日游—虎丘、寒山寺

日期：2011年11月 目的地：蘇州虎丘、寒山寺 價格：150元/人 行程安排：

上午：虎丘景區：憨憨泉、千人石、第三泉、云巖寺塔、云景山莊

寒山寺：大雄寶殿、藏經樓、鐘樓、碑廊、普明塔院、楓橋 午餐：觀前太監弄或碧鳳坊品嘗美食

下午：山塘街：玉涵堂、雕花樓、通貴橋、汀州會館、古戲臺

網師園：萬卷堂、擷秀樓、射鴨廊、看松讀畫軒、殿春簃 晚餐：十全美食街或鳳凰美食街 預訂信息：

1.此時間表僅供參考，具體以當天實際時間為準

2.用餐早餐：敬請自理 午餐：敬請自理 晚餐：敬請自理

3.此旅游價格未包含旅游服務費（如單人房差，保險費等）的基本價格，您最終確認的價格將會隨您選擇的相關服務項目變動。

4.自理餐費：可讓導游代訂，30元/人/餐起做 聯系方式：123456789 特別規定：

1.旅游線路產品內容隨淡旺季變化調整較為頻繁，產品介紹、行程安排、價格構成等相關信息僅供參考所用，具體請以簽約當時提供的文件為準；

2.個別線路產品如果截止到最后報名日期人數不足以成行，本旅行社提前至少3天通知，并將根據您的意愿安排改期、選擇其他產品或退還原款；

3.為保障本線路產品的順利成團，如無特殊原因，3日內不可更改，取消，否則將按規定收取相關手續費與損失費（出游前72小時內要求退團，將收取1日游80元/人、2日游150元/人、3日游200元/人的退團車位費損失，另加10%違約金，出游前24小時內另加收房間全額損失費），敬請諒解；

4.旅游線路產品，已將相關景點進行優惠打包，因此不可重復享受優惠（如特殊證件、優惠門票等），特別情況下涉及退費也僅退回優惠后的門票費用；任何費用一律不現退，統一在回程后，由本旅行社退還至旅客本人。

5.根據國家法律規定，為確保您的游程順利，請隨身攜帶并自行保管好您的有效身份證明

6.為了確保旅游順利出行，下列情況禁止參加旅游：（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4）呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7）大中型手術的恢復期病患者；（8）身體極度虛弱者。請各位游客配合，如有屬于以上情況，仍報名參加游覽，其產生的一切后果敬請自負，由此產生的相關損失也將由游客承擔；并且在旅游前或旅游途中發現游客有以上情況本旅行社有強制終止合同的權利，由此產生的所以損失由游客自行承擔！

7.為確保游客的游程順利，游程的前后順序可能需要依據當時情況統一調整；

8.根據國家相關法規，若因人力不可抗拒的因素而造成對行程的影響，旅行社將協助游客進行解決，但不承擔相應損失，若因此而增加的費用，敬請游客自己承擔；

9.行程中導游有任何違反合同之處，請游客堅決抵制，并及時反饋，爭取將雙方損失降至最低，若當時因協商不成而拒絕乘車產生的一切損失均請游客自理；

10.行程中無反饋，回程后投訴，無確實憑據（請填寫完整《質量反饋表》），不予受理。

11.建議您保持良好的出游心態，互相理解，互相尊重，凡事友好協商，祝您擁有愉快而難忘的旅程。在旅游過程中、游客所參加的旅游活動應選擇自己能夠控制風險的旅游項目，并對自己安全負責。

蘇州二日游—蘇州、沙家浜

日期：2011年11月 目的地：蘇州、沙家浜 價格：380元/人 行程安排：

第一天

上午：虎丘、留園

中午：石路步行街購物用餐

下午：新區白馬澗龍池風景區、寒山寺或蘇州樂園 晚上：山塘街松鶴樓用餐，夜游山塘，宿蘇州

第二天 常熟一日游

上午：沙家浜紅色之旅 中午：沙家浜用餐

下午：尚湖風景區休閑娛樂品茶

晚上：返蘇州市區百年老店 得月樓酒家用餐，宿蘇州

預訂信息：

1.此時間表僅供參考，具體以當天實際時間為準

2.用餐早餐：敬請自理 午餐：敬請自理 晚餐：敬請自理

3.此旅游價格未包含旅游服務費（如單人房差，保險費等）的基本價格，您最終確認的價格將會隨您選擇的相關服務項目變動。

4.自理餐費：可讓導游代訂，30元/人/餐起做 聯系方式：123456789 特別規定：

1.旅游線路產品內容隨淡旺季變化調整較為頻繁，產品介紹、行程安排、價格構成等相關信息僅供參考所用，具體請以簽約當時提供的文件為準；

2.個別線路產品如果截止到最后報名日期人數不足以成行，本旅行社提前至少3天通知，并將根據您的意愿安排改期、選擇其他產品或退還原款；

3.為保障本線路產品的順利成團，如無特殊原因，3日內不可更改，取消，否則將按規定收取相關手續費與損失費（出游前72小時內要求退團，將收取1日游80元/人、2日游150元/人、3日游200元/人的退團車位費損失，另加10%違約金，出游前24小時內另加收房間全額損失費），敬請諒解；

4.旅游線路產品，已將相關景點進行優惠打包，因此不可重復享受優惠（如特殊證件、優惠門票等），特別情況下涉及退費也僅退回優惠后的門票費用；任何費用一律不現退，統一在回程后，由本旅行社退還至旅客本人。

5.根據國家法律規定，為確保您的游程順利，請隨身攜帶并自行保管好您的有效身份證明

6.為了確保旅游順利出行，下列情況禁止參加旅游：（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4）呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7）大中型手術的恢復期病患者；（8）身體極度虛弱者。請各位游客配合，如有屬于以上情況，仍報名參加游覽，其產生的一切后果敬請自負，由此產生的相關損失也將由游客承擔；并且在旅游前或旅游途中發現游客有以上情況本旅行社有強制終止合同的權利，由此產生的所以損失由游客自行承擔！

7.為確保游客的游程順利，游程的前后順序可能需要依據當時情況統一調整；

8.根據國家相關法規，若因人力不可抗拒的因素而造成對行程的影響，旅行社將協助游客進行解決，但不承擔相應損失，若因此而增加的費用，敬請游客自己承擔；

9.行程中導游有任何違反合同之處，請游客堅決抵制，并及時反饋，爭取將雙方損失降至最低，若當時因協商不成而拒絕乘車產生的一切損失均請游客自理；

10.行程中無反饋，回程后投訴，無確實憑據（請填寫完整《質量反饋表》），不予受理。

11.建議您保持良好的出游心態，互相理解，互相尊重，凡事友好協商，祝您擁有愉快而難忘的旅程。在旅游過程中、游客所參加的旅游活動應選擇自己能夠控制風險的旅游項目，并對自己安全負責。

第三篇：宣傳手冊

安慶咪妮寶貝汽車用品有限公司 安慶咪妮 咪妮寶貝

董事長致辭

【一切為了孩子的乘車安全】

伴隨著中國經濟發展的大潮，汽車行業飛速發展，汽車作為日常代步工具已逐漸普及到每個普通的家庭，人們對于汽車和汽車用品的安全需求日益增強。

兒童安全保護作為行車安全的一項極其重要的內容，已經越來越受到消費者的重視。我公司本著“一切以寶寶的出行安全”為核心追求，致力于開發“安全、舒適、便捷、新穎”的兒童汽車安全座椅。

我們高度重視兒童汽車安全座椅的研發與技術創新，積極探索并開發出適合不同年齡段兒童的安全座椅。并且我國第一部關于機動車兒童乘員約束系統的強制性國家標準已于2012年7月1日起實施，導入了國際通用的ISOFIX（國際標準化組織固定裝置）標準錨固系統，這將更大程度地推動兒童汽車安全座椅的普及！

孩子是父母的希望、祖國的未來。父母的一切都是為了孩子的健康成長，我們的目標是為一切的孩子保駕護航！

董事長：

公司廠區外貌

公 司 展 廳

公司注冊商標

咪妮寶貝

公 司 簡 介

安慶市咪妮寶貝汽車用品有限公司是安徽省第一家專業生產兒童汽車安全座椅，并集研

發、生產、加工、銷售和服務為一體的綜合型

企業，公司位于中國歷史文化名城安慶市-樅陽經濟開發區。

公司自成立以來，秉承“以質量求生存、以誠信求發展”的企業經營理念，按照歐洲ECE/R44標準和國標GB 27887-2011的要求，由公司專業設計團隊開發出“安全、舒適、便

捷、新穎”并符合國內外汽車用品市場發展趨勢的兒童汽車安全座椅。公司擁有專業的生產、設計、銷售與產品質量控制團隊，完善的生產

設施與檢測設備，從而確保了每個產品的質量。兒童汽車安全座椅屬于安全保護裝置，我們一直將產品質量放在第一位，并將一如既往

地堅持下去。一切為了寶寶的乘車安全，致力于成為寶寶的乘車保護使者與每個家庭的安全

信賴伙伴是我們的核心追求。

咪妮寶貝

吹塑機

復合機

碎料機

專業的生產設備，打造一流的產品質量。為不同年齡段的寶寶打造出可靠的兒童汽車安全座椅是我們咪妮寶貝人永恒的追求。

咪妮寶貝

咪妮寶貝

公司立足安徽，扎根安徽市場，并向周邊省份大中型城市輻射，逐步建立起

咪妮寶貝

第四篇：公司宣傳人員產品營養知識培訓手冊

明一宣傳人員產品營養知識培訓手冊

明一乳業有限公司

1、公司簡介：

明一乳業有限公司，是香港明一營養食品國際集團股份有限公司旗下的專業從事嬰幼兒營養食品生產的企業，是首批獲得國家頒發的《嬰幼兒配方奶粉生產許可證》企業之一，目前公司主要生產的產品有：AC、A、英惠、智嬰、α-乳白蛋白等系列的嬰幼兒配方奶粉、孕產婦奶粉、牛初乳粉、營養米粉、葡萄糖、嬰幼兒磨牙系列、干吃奶片、奶伴侶、米伴侶、營養湯系列食品及休閑食品等。產品銷往國內20個省、市、自治區，受到了各地經銷商及廣大消費者的歡迎。正在研制中新的營養食品，不久將會奉獻給廣大消費者。

明一集團科研人員配合中國營養學會、婦幼營養專家共同研制、開發了，符合中國目前嬰幼兒成長的系列配方奶粉，保證了中國寶寶的健康成長；又開發出“易消化 ”的營養米粉，根據嬰幼兒身體及所需營養開發出適合嬰幼兒稚嫩腸胃、易消化吸收的營養食品，除營養全面均衡外，重點強化了米粉的易吸收、易消化等特性；與此同時還開發了嬰幼兒營養磨牙系列等新產品。產品生產的工廠內外的環境全部按照國家藥品生產質量管理規范（即GMP）的標準設計建造，空氣凈化標準達到了GMP醫藥衛生環境標準10萬級的要求，大大高于國家的標準，這是企業對于衛生環境的高標準要求。企業在管理組織上也是高標準、嚴要求，以“5S”管理的標準，在合理組織產品生產的同時，建立建全了生產計劃管理制度，以確保產品生產的節奏性和均衡性，將質量管理控制工作落實到每一個人。公司非常注重對員工的素質教育，要求業務員不僅要具備全面的營銷理論知識及實際操作經驗，道德、品質更要達到一定的水準，即：“只有先學會做一個有道德、有素質的人，才能做好其它事情及業務工作，同時建立層次化、階段化、系統化的員工培訓體系，強化員工的營養、衛生、服務觀念，保證明一公司的客戶得到最好的服務。“明一”企業十分重視售后服務，開通了多條“800”全國免費熱線服務電話，對購買產品的消費者進行適時跟蹤服務，不僅為消費者解答產品特點、營養知識，還精心介紹育兒、孕產知識，由專家與消費者直接溝通，答疑解惑；廣泛收集信息、資料，進行銷售登記建檔。

2、公司理念：

1、企業定位：嬰幼兒營養食品專業制造商。

2、產品品質定位：優質嬰幼兒乳品、營養食品。

3、產品價值定位：制造高品質嬰幼兒、成人營養食品。

4、產品質量理念：

質量方針：采用先進的技術，一流的管理，生產出讓顧客滿意、營養合理的綠色食品。

質量承諾：生產讓消費者滿意、放心、無污染、高營養價值的綠色食品，滿足顧客的需求。

3、公司發展的前景：

以質量為中心，以市場基礎，嚴格管理、提高素質、開發新品、拓展網絡，為消費者提供更優質的營養食品及完善的服務。真正做到：“我們有誠意，讓您更滿意。”使企業在前進中穩步發展，不斷壯大。

明一產品簡介：

明一公司目前擁有奶粉系列、米粉系列、干吃奶粉系列、牛初乳系列、葡萄糖系列、伴侶系列、磨牙系列、營養湯系列等8大類近百種產品。明一嬰幼兒系列配方奶粉是公司的主要產品。

1.奶粉系列：

AC系列配方奶粉：孕產婦、一段、二段、三段、特大；

A 系列配方奶粉：孕產婦、一段、二段、三段、特大；

英惠系列配方奶粉：孕產婦、一段、二段、三段、特大；

智嬰系列配方奶粉：一段、二段、三段；

α-乳白蛋白系列配方奶粉：孕產婦、一段、二段、三段；

學生及成人奶粉：學生助長、中老年、無糖、高鈣高鐵、全脂、脫脂

明一奶粉本著對中國寶寶的消化吸收、成長發育、健康呵護三重關懷，依據消費者家庭的消費習慣，推出不同系列的奶粉，從而保證了不同消費群體的需求。

明一第1階段嬰兒奶粉，充分考慮到0-6個月嬰兒的生長發育特點及所需營養，特別添加了嬰兒必需的營養素亞油酸、亞麻酸以及核苷酸、牛磺酸、卵磷脂等營養物質，科學地補充了多種維生素、礦物質及微量元素，能充分滿足嬰兒快速生長發育的需要。

明一第1階段嬰兒奶粉調整了乳清蛋白和酪蛋白的比例，使其更接近母乳，營養素的配比均衡合理，易于消化吸收，還特別添加了蓮芯提取物的精華，能清熱降火，更加適合嬰兒食用。特別加入的牛初乳——免疫球蛋白、雙歧桿菌增殖因子——低聚糖、DHA（22碳6烯酸）、AA（花生4烯酸），可為嬰兒的健康生長及智力發育提供全面均衡的營養。

明一第2階段嬰兒奶粉科學地添加了有益于提高嬰兒身體免疫力及大腦智力發育的牛初乳——免疫球蛋白、核苷酸、DHA（俗稱腦黃金）、AA（花生四烯酸）、卵磷脂及多種維生素、微量元素、礦物質等營養素。調整了奶粉中乳清蛋白質與酪蛋白及其它營養素的比例，配方科學合理，營養結構均衡，還特別添加了能清熱降火的蓮芯提取物的精華，使嬰兒更易消化、吸收，營養全面、口感好，更接近母乳。

六個月以上的寶寶生長發育較快，這時母乳及一般奶粉已難以滿足其生長發育的需求，因此，在這段時期應給寶寶適當添加輔助食品。明一第2階段嬰兒奶粉正是針對這一時期寶寶身體健康生長發育，對營養的需求量也相對增加而精心研制。

明一第3階段嬰兒奶粉主要是根據1～3周歲幼兒的快速生長發育的需要而精心研制的專用奶類食品。特別添加了增強體內抗氧化能力的VA、VC、VE、硒和β-胡蘿卜素，能清除自由基對人體的傷害。配方科學、合理，營養充足、均衡，有助于嬰幼兒健康聰明地成長。明一第3階段嬰兒奶粉合理添加了多種維生素、微量元素、礦物質等，強化了鈣、鐵、鋅的含量，并添加了能增強寶寶免疫力及智力發育的牛初乳——免疫球蛋白、核苷酸、DHA（俗稱腦黃金）、AA（花生四烯酸）及卵磷脂，還添加了有助于寶寶腸道消化的雙歧桿菌增殖因子——低聚糖。特別添加的蓮芯提取物的精華，可清熱降火，營養素配比更接近母乳。使寶寶能更好的消化、吸收，有益寶寶身體發育及智力發育。

明一特大嬰兒成長奶粉

是專門為了3～6周歲幼兒精心配制的適合寶寶身體及智力發育的營養均衡的奶類食品。本品科學地強化了幼兒生長發育所必需的維生素、微量元素、礦物質等營養素，并添加了可以增強身體免疫力的牛初乳——免疫球蛋白、核苷酸、β-胡蘿卜素和有益智力、視力發育的DHA（俗稱黃腦金），AA（花生四烯酸）、卵磷脂等豐富的營養素，還特別添加了能清熱降火的蓮芯提取物精華，更易消化吸收，為寶寶健康成長、開發智力提供了全方位的營養。明一加大嬰兒成長奶粉含有豐富的鈣、鐵、鋅、磷及多種維生素、微量元素，補充了幼兒正餐以外的營養需求，讓小寶寶獲得更多的營養，以利于孩子聰穎、健康、快樂地成長。明一孕產婦奶粉

明一孕產婦奶粉是專門為懷孕期及哺乳期的婦女精心研制的營養豐富的奶粉。充分考慮到懷孕期婦女需要補充足夠的營養，對胎兒健康地生長發育很有益處，哺乳期的媽媽更需要攝取全方位的豐富營養，以提高母乳質量，保證寶寶的身心健康。

明一孕產婦奶粉特別添加了對胎兒及嬰兒的大腦、視網膜發育起重要作用的DHA、AA、卵磷脂，強化了對造血神經系統的發育起重要作用的鐵、葉酸及促進胎兒發育的鋅，還特別強化了孕產婦必不可少的鈣、磷、碘及維生素D等。添加了能調整腸道功能的雙歧桿菌增殖因子——低聚糖、增強免疫功能的牛初乳——免疫球蛋白及核苷酸等。特別添加了能清熱降火的蓮芯提取物的精華，營養全面均衡。即能保證胎兒健康的生長發育，又能滿足婦女在懷孕和哺乳期對營養的特殊需求。

明一乳業真心提醒消費者：從您準備孕育下一代開始到懷孕的那一刻起，就要選擇全方位的專用營養食品，這一點對您及小寶寶都很重要。

2、。牛初乳粉系列(盒、罐裝；精裝)：

明一牛初乳粉：精選天然牧場飼養的優良、高免疫力的健康乳牛，采用電腦全自動擠奶機采集其分娩后48小時以內分泌的牛初乳汁，經高科技生產工藝、設備，低溫、升華干燥、提煉精制而成，比奶粉生產工藝更為先進及更為嚴格的檢測程序，富含可增強人體免疫力的活性免疫球蛋白、溶菌酶、水溶性維生素、礦物質、微量元素等人類所需營養素。在原有營養的基礎上，又特別添加了有益人體大腦及視網膜發育的DHA(腦黃金)，合理強化了鐵、鋅、鈣質，營養結構均衡，比例科學合理，是21世紀純天然的健康營養滋補佳品，老幼皆宜食之。

本品系新西蘭原裝進口，目前國內的乳品行業中只有極少數幾個廠家具備生產牛初乳粉的能力，因牛初乳粉的科技含量高，設備工藝先進，一般的乳制品生產設備均不能生產。

嬰幼兒喂養注意

1.準媽媽飲食不當會禍及胎兒

婦女在妊娠期間，由于胎兒生長發育和孕婦自身的需要，必須從飲食中獲得足夠的營養物質。尤其是妊娠頭3個月，受精卵處在分化最旺盛的時期，各種器官系統尚未形成，這時，孕婦所需的營養和微量元素越來越多。倘若孕婦偏食，身體所需的各種營養素得不到及時補充，必然導致微量元素的缺乏，禍及胎兒。

國內外研究證實：孕婦缺碘會造成胎兒大腦皮質中主管語言聽覺和智力的部分發育不完全，胎兒出生后可能表現為不同程度的聾啞、癡呆、身材矮小、智力低下、小頭、耳位低等畸形及先天性克汀病，難以治療；缺鋅不僅會導致孕婦機體免疫能力低下，味覺失常，傷口不易愈合，流產、死胎，而且會影響胚胎的生長發育，出現無腦兒、脊柱裂、尿道下裂、軟骨發育不良性侏儒等先天性畸形；孕婦缺銅則會影響胚胎及胎兒的正常分化和發育，導致胎兒大腦萎縮和皮質層變薄，心血管異常等；缺鈣則會影響胎兒骨骼的生長發育；孕婦缺鐵，既容易引起貧血，又會導致胎兒發育遲緩、體重不足、智力下降等危害，這對優生優育是極為不利的。

既然孕婦飲食的好壞如此重要，那么，“準媽媽”的飲食有哪些基本要求呢？調配孕期的膳食，要考慮到蛋白質、脂肪和糖的適量攝入，孕婦需要的熱量比非孕期高25%左右。還應飲食多樣化，不能偏食和挑食。多進食富含碘、鋅、銅、鐵等微量元素的食物。在天然食品中，含鋅較多的動物性食物有牡蠣、鯡魚、牛肉、羊肉、豬肉、魚、蛋等；植物性食物有花生、芝麻、核桃、黃豆等。一般動物性食物內的鋅生物活性大，較易吸收和利用，而植物性食物則相反，因此，應注意選食。在各類蔬菜、大豆及豆制品、豬肝等食品中，都含有豐富的鐵，芝麻、芝麻醬、黑木耳中含鐵量更高；含碘豐富的食物有海帶、海魚及紫菜等。

妊娠期間，應定期到醫院檢查，若出現某種微量元素缺乏時，必須在醫生的指導下進行治療，切勿隨意用藥，以免補之不當，反受其害。

2..不宜母乳喂養的五種情況

母乳是嬰兒最理想的食物，但也存在不宜喂養的情況。1)母親身體不適。如果母親體質過于虛弱，或者患有心臟病、腎臟病、糖尿病、精神病、活動性肺結核、惡性腫瘤等，就不應再增加母親的身體負擔了；2)母親生病服藥。有些藥物可通過體內代謝影響乳汁。孩子吸食后，有可能出現藥物反應，影響健康；3)母親在哺乳期間患乳腺炎。此時需要暫停哺乳，因為乳汁中很可能混入大量細菌，孩子吃后可能引起細菌感染；4)母親患重感冒。細菌或病毒可能在喂奶時，由呼吸道傳給嬰兒；5)母親發燒。此時乳汁濃縮，可能引起嬰兒消化不良。

3.怎樣得知母乳是否足夠？

答：在一般情況下，假如母乳量充足的話，孩子吃奶一刻鐘就飽了，在前一半時間已吃夠總需要量的三分之二，后一半時間速度會慢些。孩子吃飽后就安靜地入睡，可堅持三小時左右。有的孩子吃奶時間很長，就說明奶量不足。雖然也入睡了，這不是因為吃飽了，而是吃累而睡。如孩子吃完奶后久久不能入睡，或仍煩燥不安，或入睡后又哭鬧起來，且找不到任何引起哭鬧的原因，或尚未到期該喂奶的時間又想吃奶了，這些現象均說明母乳量不夠。

4.寶寶喂奶后要喂水嗎？

1.)水是維持生命的重要成分。因此寶寶在喂奶后，應給予一定量的水喂養。

2.)寶寶一天所需的水量大約是每公斤體重150毫升。例如4~5個月的寶寶，體重按6公斤計算，每日需水量為900毫升；若每日需奶量為720毫升，除奶外應加水量為180毫升，每天可分6次喂水，每次30毫升，在兩次喂奶之間喂給。

3.)水不是越多越好，寶寶的腎功能仍不夠健全，如給予過量的水，其自身不能調節可導致水中毒，重者可危及生命。

5.不要用高濃度糖水喂新生兒

給小兒服用高濃度糖的乳和水，易患腹瀉、消化不良、食欲不振，以至發生營養不良。新生兒吃高糖的乳和水，還會使壞死性小腸炎的發病率增加。因為高濃度的糖會損傷腸粘膜，糖發酵后產生大量氣體造成腸腔充氣，腸壁不同程度積氣，產生腸粘膜與肌肉層出血壞死，重者還會引起腸穿孔。臨床可見腹脹、嘔吐，大便先為水樣便，后出現血便。

6、什么時候開始給小兒添加輔食？

給小兒大量添加輔食，應選擇在小兒身體狀況良好時。以下建議供參考：

◇ 生后1個月：便可開始服濃魚肝油，每日2~3滴，以彌補母乳中維生素D的不足，預防佝僂病的發生。

◇ 2~3個月開始：可給予新鮮的果汁水或菜水，每日2次，從1匙開始逐漸加至10余匙。◇ 4~5個月：蛋黃，從1/4個開始，逐漸增加到1個。少量的蘋果泥、菜泥或魚泥。◇ 5~6個月：可給予爛稀粥。

◇ 6~7個月：加適量的蛋羹、爛面片、肉松。

◇ 7~9個月：加肝泥、豆腐、肉末、碎菜，每日2~3頓，適量的面包、蛋糕等。

◇ 10~12個月：可給予爛飯、面片、瘦肉末、蔬菜、魚、肉末，隨著輔食量的增加，奶量隨之減少，注意：除了上述輔食外，不足兩歲的幼兒每天飲食搭配中，應保證足夠的奶量。7、4個月的嬰兒加米糊有沒有必要

嬰兒4至6個月左右，體內消化淀粉酶逐漸增多，對米糊有一定的消化能力，另外這時嬰兒開始活動增加，碳水化合物的消耗量增加，有必要添加米糊類食物以滿足需求。

給嬰兒添加米糊的時間是4至6個月，并非嚴格要求在第4個月時添加米糊，而應該在這段時間內選擇嬰兒身體狀況良好，各項指標發育正常、活動增加時予以添加。

8.忌給嬰兒吃嚼過的食物

有的家長怕孩子嚼不爛食物，吃下去不好消化，就自己先嚼爛后，再給孩子吃。有的嘴對嘴喂，也有的用手指頭把嚼爛的食物，抹在孩子的嘴里，這樣做是很不衛生的。

因為大人的口里，常帶有病菌及病毒，很容易使孩子傳染上疾病。因此，孩子不會嚼或不能嚼爛的食物，最好切碎、煮爛，用小匙喂給孩子吃。１歲半以后就可讓他自己學著吃，這樣不僅衛生，還可培養孩子獨立生活的能力。

蜂乳是常用的滋補品，又叫蜂王漿。其中含有促進發育的有效成分，包括70余種物質，具有刺激生育能力、促進新陳代謝、增強抗病能力、促進造血機能、修復組織及調節神經等作用，有雌激素效用。小兒用后易促進性器官發育，早熟。所以，小兒不要服蜂乳。

9.不要隨便給小兒食用保健品

保健食品可分為滋補性食品與療效食品兩大類。按生產方法可分為：以天然食品為主要原料的天然保健食品，如沙棘、黑加侖、獼猴桃、椰子等，這些食品安全可靠，對人體無副作用；另一類是對食物進行營養強化，加入一定量的氨基酸、維生素及無機鹽等，來提高食品的營養水平，如維生素Ａ、Ｄ強化牛奶、賴氨酸餅干、魔芋面食等。

保健食品對改善食品結構，增強人體健康可以起到一定作用。但必須合理使用，否則，濫食過量反而會破壞體內營養平衡，影響人的健康。對小兒更應注意，必須按不同年齡，不同需要，有針對性地選擇，缺什么補什么，并要合理地搭配，對癥使用，切不可盲目食用。食用時必須征求醫生意見，不得以保健食品代替藥物治療，健康小兒不要吃療效食品，并須注意食品的質量和出廠日期、保質期限。

明一集團公司科研人員致力于嬰幼兒營養食品的研制，將把更多的營養健康美食奉獻給祖國的未來。愿所有溫馨家庭，所有的年輕父母都擁有健康、活潑、聰明、伶俐的小寶寶。

祝愿小寶寶健康聰明、一路領先。

第五篇：煙信通手冊

煙信通

定義

根據煙草行業運作特點，結合移動公司短信系統平臺的技術優勢，為煙草公司量身定做，在煙草訪銷、稽查、防偽等方面開展短信方式應用的查詢系統。·系統構成

1.短信“煙草營銷信息交互子系統”（針對煙草客戶經理）：

該系統可實現定單查詢、投訴、貨源分配情況查詢、促銷情況查詢、返利查詢等一些營銷信息，高效率、低成本，隨時隨地把握市場行情。2.“煙草訂單收集及查詢子系統”（針對卷煙零售戶）：

可通過手機短信來收集訂單，在手機的SIM卡中定制訂貨程序、生成短信，從而實現訂單收集功能。動動拇指，二條短信，一次購銷。3.“煙草專賣稽查子系統”（針對煙草稽查人員）：

交互專賣信息，開展專賣工作，如專賣舉報等，即時查詢，即時反饋。4.“煙草物流信息交互子系統”（針對煙草部門和卷煙零售戶）：

根據卷煙上的噴碼查詢該卷煙的具體物流信息，火眼金睛，明辯真偽。5.“煙草電子結算信息交互子系統”（針對煙草部門和卷煙零售戶）：

查詢電子結算情況，在功能上延伸了“煙草訂單收集及查詢子系統”。6.“煙草綜合管理信息子系統”（針對煙草部門和卷煙零售戶）：

提供系統設置，業務流程提醒等功能，給零售戶一個使用幫助。

·功能

卷煙開單 歷史訂單 查詢訂貨 商品查詢 業務通知 專賣管理 條碼掃描 防偽查詢 庫存管理 銀聯刷卡

打印各種煙草信息及訂單

·特點

終端操作方便，可打印煙草業務的相關信息。

支持使用SMS或GPRS數據方式進行遠程網管，支持終端軟件遠程升級，便于集中管理和增加新業務功能。

·范例

1、煙草專賣稽查子系統 使煙草稽查人員隨時隨地了解香煙生產日期、批次、卷煙零售戶訂購等信息，方便稽查工作，實現煙草稽查信息的即時查詢。

2、煙草營銷信息交互子系統（1）最近幾天訂單查詢

零售戶可以發一個訂單查詢請求到煙草公司短信服務中心，然后煙草公司返回一個訂單明細給該零售戶。（2）投訴

零售戶可以把投訴信息通過短信的形式提交給煙草公司，煙草公司就可以通過具體的投訴信息進行相應處理。（3）貨源分配情況

零售戶通過短信的形式向煙草公司了解貨源分配情況。（4）促銷

煙草公司通過短信向零售戶發布目前公司正在舉辦的促銷活動，使零售戶可以在最短時間內了解公司正在舉辦的活動。（5）返利查詢

供零售戶查詢，讓零售戶更好的管理自己的經營。

·為客戶解決的問題

1、降低了通信成本

2、實現辦公自動化

3、提高工作效率

4、提升服務形象

5、實現市場監管資源的共享化

·信息化方案