第一篇：全國2010年1月自學考試全國公共關系學試題

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2010年1月自學考試全國公共關系學試題

課程代碼：00182

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.在界定公共關系內涵的學者中，持“傳播說”觀點的是（）A.雷克斯·哈羅 B.弗蘭克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格魯尼 D.斯科特·卡特利普

2.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關系行為準則的是(A.協調觀念 B.公眾觀念 C.互惠觀念 D.服務觀念

3.側重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關系的概念是（）A.人際關系 B.人群關系 C.私人關系 D.公共關系

4.西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是（）A.《修辭學》 B.《高盧戰記》 C.《荷馬史詩》 D.《尼可馬可倫理學》 5.國際公共關系聯合會(IPRA)正式宣告成立的地點是（）A.倫敦 B.紐約 C.日內瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑實驗”中提出的理論是（）A.科學管理理論 B.管理過程理論 C.人群關系理論 D.權變理論 7.公共關系部門作為“智囊機構”的職責在于（）A.傳播推廣 B.協調溝通 C.提供服務 D.輔助決策 8.公關活動對組織的直接功能表現為樹立組織形象和（）A.提高個人素質 B.協調社會運行 C.協調關系網絡 D.溝通社會信息 9.公關機構附屬于組織的某個職能部門的模式屬于（）A.部門并列型 B.部門隸屬型 C.高層領導直屬型 D.公共關系委員會 10.一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔（）A.直接責任 B.間接責任 C.技術責任 D.倫理責任 11.組織所在地的區域關系對象被稱為（）A.內部公眾 B.顧客公眾 C.媒介公眾 D.社區公眾 12.消極公眾也可稱為（）A.潛在公眾 B.首要公眾 C.次要公眾 D.邊緣公眾 13.“名人廣告”、“名流公關”利用的是（）

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A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應 D.定型作用 14.首次提出需要層次論的文章是（）A.《動機與人格》 B.《人類動機理論》 C.《有效的公共關系》 D.《公眾輿論的形成》 15.態度形成的基礎是（）A.認知 B.情感 C.意圖 D.情緒 16.人口膨脹、青少年犯罪屬于（）A.社會事件 B.社會問題 C.社會沖突 D.社會運動 17.公共關系正式被納入組織管理職能的根本標志是（）A.正式公關編制確定 B.正式公關目標確定 C.正式公關調查的開始 D.正式公關預算編制確定 18.適用于組織機構穩定、順利發展時期的公共關系是（）A.建設型公關 B.維系型公關 C.防御型公關 D.進攻型公關 19.下列屬于公共關系管理環境因素的是（）A.組織的目標 B.機構與人員設置 C.網絡媒介 D.社會的媒介體制 20.公共關系四步工作法的最后一個階段是（）A.公共關系策劃 B.公共關系評估 C.公共關系調查 D.公共關系實施 21.議題設置論認為，各種傳播媒介對所傳信息首先起到（）A.決定作用 B.輔助作用 C.整理作用 D.過濾作用

22.美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的傳播學理論是（）A.兩級傳播論 B.把關人理論 C.議題設置論 D.5W模式 23.最常見的新聞稿結構是（）A.并列結構 B.順時結構 C.倒金字塔結構 D.金字塔結構

24.將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是（）A.分層隨機抽樣 B.間隔隨機抽樣 C.分區多級隨機抽樣 D.整群抽樣 25.主觀隨意性最突出的一種溝通形式是（）A.書面溝通 B.演講 C.報告 D.言語溝通 26.為捐助希望工程而作的廣告屬于（）A.形象廣告 B.公益廣告 C.響應廣告 D.觀念廣告 27.相互見面和離別時最常見的禮節是（）A.微笑 B.擁抱 C.握手 D.目視

28.所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體上傳播的信息都應彼此關聯呼應，這體現了整合營銷傳播的(A.戰略綜合性 B.戰術協調性

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C.戰略導向性 D.戰術連續性 29.在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最高的要素是（）A.標志 B.標準字 C.標準色 D.企業造型 30.政府開展公關活動的最終目標是（）A.促進公眾的認知 B.提高政府的知名度 C.提高社會效益 D.提高政府的美譽度

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或來選均無分。

31.公關人員在工作中應該遵守的道德規范有（）A.公正 B.正派 C.對社會負責 D.真實 E.保密

32.根據公眾的穩定性程度，可將公眾分為（）A.臨時公眾 B.消極公眾 C.積極公眾 D.周期公眾 E.穩定公眾

33.布林認為，決定心理抗拒強弱的因素有（）A.對自由的期望 B.對自由剝奪的威脅 C.自由的重要性程度 D.是否會影響到其他自由 E.逆反心理

34.組織自我形象分析一般包括（）A.組織實態的調查分析 B.組織擬態的調查分析 C.員工階層的調查研究 D.管理階層的調查分析 E.決策階層的研究分析

35.民意測驗的步驟包括（）A.確定調查目標和公眾對象 B.抽樣 C.設計問卷表 D.實施調查 E.整理資料數據并撰寫調查報告

36.設計民意測驗問卷表應考慮的問題包括（）A.問題的全面性 B.提問的方式 C.問題的繁簡 D.程序的先后 E.問題的難易程度

37.演講傳播的優勢表現在（）A.具有較強的勸服效果 B.有效的信息交流 C.表現力較強 D.有助于提高聲望 E.直接宣傳組織的觀點并提供權威性資料 38.4P’s包括（）A.促銷 B.營銷 C.產品 D.價格 E.渠道

39.產品定位的客觀依據有（）A.對產品的調查研究 B.對消費者的調查研究 C.對市場的調查研究 D.對競爭對手的調查研究 E.對傳媒與流通領域的調查研究

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40.非語文傳播符號包括（）A.身勢語言 B.情態語言 C.電子郵件 D.電視畫面 E.無線電波

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)41.觀念廣告 42.組織自我形象 43.公眾 44.公共關系

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述廣告策劃的內容。

46．公關人員應具備哪些公關意識？ 47．優秀演講者應具備哪些條件？

48．簡述組織公關的新聞輿論分析包括的內容。

五、論述題（10分）

49．試述公共關系發展的新特點。

六、案例分析題(8分)50.為讓群眾更好地參政議政，某市市委、市政府先后舉辦了為市長做參謀的“假如我是市長”征文活動，為政府職能部門出謀劃策的“房改政策大家談”等系列活動，討論城市文明建設的“城市建設你、我、他”等大型公眾活動。報紙、雜志、廣播電視等媒體進行了大力宣傳報導，廣大市民踴躍參加，各抒己見，收到了良好的社會效果，提高了政府的公信力和凝聚力。

(1)試用公共關系學的相關知識評述案例中該市市委、市政府的行為。(2)請結合案例說明政府應如何完善民主傳播機制，促進民主政治建設?

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第二篇：全國2009年10月自學考試公共關系學試題

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全國2009年10月自學考試公共關系學試題

課程代碼：00182

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.公共關系的行為主體是（）A.個人 B.公眾 C.組織

D.群眾

2.公共關系學中三個最基本的概念是（）A.組織、公眾、傳播溝通

B.關系、輿論、形象

C.公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念

D.信息、關系、溝通

3.組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是（）A.社會輿論狀態 B.公共關系活動 C.公共關系觀念

D.社會關系狀態 4.美國報界掀起“便士報”運動的時間是（）A.20世紀20年代 B.19世紀80年代 C.19世紀30年代 D.19世紀20年代

5.美國著名營銷專家菲利浦·科特勒提出了（）A.經濟營銷 B.政治營銷 C.文化營銷 D.社會營銷

6.組織公關部門對內公關的根本目標是（）（1-60）A.協調組織領導間的關系 B.樹立組織形象

C.協調公關部門與其他部門關系 D.調動員工積極性，增強凝聚力

7.在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發展趨勢等任務的公關人員是（A.調查分析人員 B.計劃分析人員 C.文秘人員

D.傳播人員 8.消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區居民等屬于組織的（）

第 1 頁)（2-70）

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第三篇：全國2015年4月高等教育自學考試公共關系學試題

絕密★考試結束前

全國2015年4月高等教育自學考試

公共關系學試題

課程代碼:00182 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項:

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.最早問世的公共關系學理論著作是（）A.《大學》

B.《論語》 C.《修辭學》

D.《理想國》 2.公共關系意識的核心是（）

A.服務意識

B.互惠意識 C.溝通意識

D.形象意識 3.公共關系對公關人員能力的最基本要求是（）A.良好的組織能力

B.健全的思維和謀劃能力 C.敏銳的觀察能力

D.能寫會說 4.組織與公眾形成關系的關鍵是公眾的（）A.相關性

B.變化性 C.群體性

D.共同性 5.組織最重要的基本目標公眾是（）A.內部公眾

B.社區公眾 C.顧客公眾

D.媒介公眾

6.希臘史詩((伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式是（）A.印刷媒介

B.手抄媒介 C.口語媒介

D.電子媒介 7.大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為（）A.知覺

B.映射 C.思維

D.反饋

8.“一個對某問題享有盛譽的人總比無聲譽的人更能引起更多人態度的改變”，證明了人的態度改變取決于（）

A.信息本身的作用

B.說服者的條件 C，問題排列技巧的作用

D.知識儲備的作用 9.庫爾特·盧因提出“把關人”概念的著作是（）A.《原則宣言》

B.《公共輿論的形成》 C.《第五項修煉》

D.《群體生活的渠道》 10.在公關傳播領域，“此時無聲勝有聲”屬于（）A.實體傳播

B.虛擬傳播 C.電波傳播

D.非語言傳播 11.企業經營管理決策的依據是（）

A.公共關系危機管理

B.公共關系傳播 C.公共關系策劃

D.公共關系專題活動

12.“人的一切行為，都是為了利益的獲取。”這句話出自（）A.馬克思

B.恩格斯 C.列寧

D.毛澤東

13.將與公司進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化的過程是（）A.整合營銷傳播

B.主題創意傳播 C.共享傳播

D.泛化傳播

14.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（A.供應面策劃法

B.主題線法 C.同一外觀法

D.特設會議法

15.某銀行為慶祝存款突破100億大關而舉行的慶典活動屬于（）A.開業慶典

B.周年慶典 C.重大成果慶典

D.受到特殊嘉獎慶典 16.企業支持希望工程的活動屬于（）A.贊助文化事業

B.贊助教育事業 C.贊助福利事業

D.贊助受災地區 17.對公關人員職業心理的最基本要求是（）A.開放

B.自信）

C.熱情

D.創新

18.組織識別系統中最具傳播力與傳染力的要素是（）A.理念識別系統

B.行為識別系統 C.視覺識別系統

D.聽覺識別系統

19.“危機經常成為組織的一個轉折點”，這句話出自（）A.威廉·班尼特

B.邁克爾·里杰斯特 C.托馬斯·伯克蘭

D.斯蒂文·芬克 20.通過圖形來表現對危機管理理解的學者是（）A.羅伯特·希斯

B.米特羅夫 C.佩爾森

D.泰萊諾爾

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂，少涂或未涂均無分。21.公關觀念包括（）

A，形象觀念

B.公眾觀念 C.傳播觀念

D.服務觀念 E.協調觀念

22.公關公司服務的特點包括（）

A.較為客觀公正

B.技術全面，專業性強 C.較靈活，適應性強

D.關系較疏遠 E.運作成本較高

23.根據公眾發展過程的不同階段，可將公眾劃分為（）A.非公眾

B.潛在公眾 C.知曉公眾

D.行動公眾 E.被追求的公眾

24.下列公眾屬于周期公眾的有（）

A.節假日出現的旅客高峰

B.招生時節的考生及家長 C.“廣交會”的來賓

D.社區居民 E.老主顧

25.霍夫蘭認為人的態度的改變主要取決于（）A.情感的需要

B.交往的需要 C.說服者的條件

D.信息本身的說服力 E.問題的排列技巧 26.影響知覺選擇性的主觀因素包括（）A.需要和動機

B.興趣 C.性格

D.氣質 E.經驗知識

27.報紙傳播的弱點有（）

A.時效性差

B.讀者的受局限性 C.現場感差

D.形象感差 E.不利于檢索

28.依據專家人數，專家策劃法一般分為（）A.個人判斷策劃法

B.集團頭腦風暴法 C.集體判斷策劃法

D.創意判斷法 E.創意策劃法

29.新聞發布會的工作環節包括（）A.確定主題

B.確定邀請對象 C.會前準備

D.主持會議 E.收集反饋信息

30.根據展出的商品種類，可將展覽會分為（）A.室內展覽會

B.大型展覽會 C.中型展覽會

D.單一商品展覽會 E.混合商品展覽會

非選擇題部分

注意事項:

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)31.簡述公共關系的功能。

32.簡述公眾的特點。

33.簡述態度的特性。

34.簡述公共關系活動的行為方式。

35.簡述廣告的商業功能。

36.簡述卓越理論構建所依賴的基礎模型。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.試述雜志傳播的優點和缺點。

38.試述組織形象的構成。

五、案例分析題(10分)39.哈爾濱是一個名副其實的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出這個城市的節日—中國·哈爾濱國際啤酒節。該啤酒節每年七月份在哈爾濱舉行，引來無數啤酒公司競相參與。某啤酒公司連續幾年都派出相關人員攜帶產品參加該啤酒節，但并未取得理想的效果。

如果你是該公司的公關人員，如何做才能使該活動取得理想的效果?

第四篇：全國2011年10月自學考試00182公共關系學試題

2011年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

公共關系學 試卷

(課程代碼 00182)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間【】

A．信息的雙向交流B．信息的單向交流

C．領導與被領導的關系D．管理與被管理的關系

2．公共關系的主體是【】

A．公眾B．組織

C．群眾D．個人

3．被美國學術界譽為“公共關系圣經”的著作是【】

A．《公眾輿論的形成》B．《公共關系學》

C．《有效的公共關系》D．《原則宣言》

4．公共關系作為一種專門化的社會職業，產生于【】

A．19世紀初B．19世紀中葉

C．20世紀初D．20世紀中葉

5．公關調查中使用最為廣泛的方法是【】

A．公眾代表座談會B．資料分析

C．聽證會D．民意測驗

6．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業提供服務的公關公司，它屬于

A．綜合業務服務公司B．專門業務服務公司

C．合作業務服務公司D．獨立業務服務公司

7．工商倉曲、金融機構屬于【】

A．互益性組織B．服務性組織

C．營利性組織D．公益性組織

8．在公關中應作為組織的財富，悉心維護和“保養”的公眾是【】

A．隨意公眾B．逆意公眾

C．邊緣公眾D．順意公眾

9．在馬斯洛的需要層次論中，歸屬和愛的需要屬于【】

A．社交需要B．安全需要

C．生理需要D．自尊需要

10．心理感應抗拒理論的提出者是【】

A．馬斯洛B．阿什

C．霍夫蘭D．布林

11．學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動表明它重視塑造自己的A．文化形象B．產品形象

C．社區形象D．環境形象

12．“臭名遠揚”用來形容組織形象的狀態處于【】

A．高知名度、高美譽度B．高知名度、低美譽度

C．低知名度、高美譽度D．低知名度、低美譽度

13．議題設置論的代表性學者是【】

第 1 頁】】 【 【

A．施拉姆B．盧因

C．拉斯韋爾D．麥庫姆斯

14．下列媒介中，娛樂性功能最強的是【】

A．廣播B．電視

C．電影D．雜志

15．民意測驗的最后階段為【】

A．實施調查B．整理資料

C．分析資料D．撰寫調查報告

16．在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最多的要素是【】

A．標準字B．標準色

C．企業造型D．標志

17．廣告“××保險公司祝全國人民平安健康”屬于【】

A．商品廣告B．公益廣告

C．形象廣告D．促銷廣告

18．響應廣告的常見形式是【】

A．意見廣告B．公共事務廣告

C．祝賀性廣告D．觀念廣告

19．企業識別系統的核心與原動力是【】

A．理念識別系統B．行為識別系統

C．視覺識別系統D．形象識別系統

20．廣告策劃的中心環節是【】

A．廣告定位B．廣告創意

C．市場調查D．廣告媒介安排

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．產品定位的客觀依據有【】

A．關于產品的調查研究B．對于消費者的調查研究

C．市場情況的調查研究D．關于競爭對手的調查研究

E．關于傳播媒體的調查研究

22．組織內設公關機構的模式有【】

A．部門隸屬型B．部門并列型

C．高層領導直屬型D．公共關系委員會

E．公共關系公司

23，流行的特點有【】

A．新奇性B．時效性

C．周期性D．長久性

E．兩極性

24．組織自我形象分析包括【】

A．公眾辯認和分析B．組織實態的調查分析

C．員工階層的調查研究D．管理階層的調查分析

E．決策階層的研究分析

25．影響受傳者選擇性理解的心理因素主要包括【】

A．需要B．態度

C．環境D．教育

E．情緒

26．可能引發公關危機的情形有【】

A．產品質量不合格B．知假售假

C．經濟合同糾紛D．嚴重的自然災害

E．針對組織的失實新聞報導

27．下列屬于視覺識別系統(VIS)的有【】

A．座右銘B．企業標志

C．企業名稱D．經營策略

E．經營信條

28．展覽會按照內容可分為【】

A．綜合性展覽B．專題性展覽

C．大型展覽D．中型展覽

E．小型展覽

29．廣告主題的構成要素包括【】

A．廣告成本B．信息共性

C．廣告目標D．信息個性

E．消費心理

30．政府公共關系的特征包括【】

A．主體的權威性B．客體的復雜性

C．目標的獨特性D．傳播的優越性

E．性質上的民主性

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．人群關系

32．便士報運動

33．從眾心理

34．兩級傳播模式

35．形象廣告

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36．簡述公共關系的基本職責。

37．簡述公關協會的主要活動內容。

38．簡述公眾的基本特征。

39．整合營銷傳播的方法有哪些?

40．簡述政府公共關系的職能。

五、論述題(10分)

41．試述加強組織公關管理的意義。

六、案例分析題(10分)

42．為加強社區文明建設，某社區決定舉行居民藝術作品展覽會，但在籌備過程中遇到了資金短缺的問題。為此，社區委員會決定向周邊企業籌集資金。經過工作人員的一番努力，一家保健品企業提供了展覽會所需的資金。作為回報，該企業獲得了展覽會的冠名權。在此期間該保健品企業獲得了良好的廣告效益，樹立了企業形象。問題：①該企業的行為體現了何種公關思想?

②這類行為為什么會給企業帶來益處?

第五篇：全國2013年10月自學考試《公共關系學》試題和答案00182

絕密 ★ 考試結束前

全國2013年10月高等教育自學考試

公共關系學試題

課程代碼：00182

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1． 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2． 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．被稱為公關發展史的第—個里程碑的專著是（）A．修辭學 C．公眾輿論的形成

2．議題設置論的最杰出研究者是（）A．麥庫姆斯 C．盧因

3．信息交流意識也稱為（）A．形象意識 C．互惠意識

B．溝通意識 D．創新意識 B．拉扎斯菲爾德 D．拉斯麥爾 B．公共關系學 D．高盧戰論

4．標志中國公共關系已得到國家有關部門認可的事件是（）A．國家職業資格工作委員會公關專業委員會的成立 B．全國公關職業審定委員會的成立 C．公關職業道德準則的出臺 D．公關協會的成立

5．決定廣告策劃成敗的關鍵是（）A．廣告效果測定 C．廣告媒介安排

6．“巴黎國際博覽會”屬于（）A．小型展覽會 C．大型綜合展覽會

B．中型展覽會 D．袖珍展覽會 B．市場調查 D．廣告創意 7．許多人競相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會風尚被稱為（）A．流行 C．輿論

8．流行項目的最顯著特征是（）A．周期性 C．時效性

B．新奇性 D．兩極性 B．流言 D．時尚

9．人們希望歸屬于一個團體以得到關心、愛護、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于（）A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要

D．尊重需要

10．有特定的讀者群，傳播者可面對明確的目標公眾制定傳播策略的媒體為（A．小道消息 B．報紙 C．微博

D．雜志

11．公關策劃的最后一步是（）A．確定目標 B．審定方案 C．編制預算

D．設計主題 12．公關策劃的首要環節是（）A．選擇方案 B．設計方案 C．確定目標

D．實施方案 13．廣告目標、信息個性與消費心理共同構成了（）A．廣告媒介 B．廣告信息 C．廣告效果

D．廣告主題

14．最常見的新聞稿結構是（）A．倒金字塔結構 B．并列結構 C．順時結構

D．總分總結構 15．提供優秀新聞獎的活動屬于（）A．新聞傳播 B．贊助文化事業 C．廣告策劃

D．整合營銷傳播 16．處于“臭名遠揚”狀態的組織，其形象地位是（）A．高知名度／高美譽度 B．低知名度／高美譽度 C．高知名度／低美譽度 D．低知名度／低美譽度

17.MIS是指（）A．理念識別系統 B．行為識別系統 C．視覺識別系統

D．組織識別系統 18．節假日出現的游客高峰屬于（）A．臨時公眾 B．周期公眾 C．穩定公眾

D．次要公眾）19．提出危機管理階段劃分4R說的學者是（）A．斯蒂文·芬克 C．米特羅夫

20．組織危機管理的核心階段是（）A．事前管理 C．事后管理

B．事中管理 D．仿真“演習” B．佩爾森 D．羅伯特·希斯

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．公關人員工作中應遵守的道德規范有（）A．公正 B．正派 C．對社會負責 D．真實

E．保密

22．根據組織的價值取向，可將公眾劃分為（）A．受歡迎的公眾 B．不受歡迎的公眾 C．被追求的公眾 D．順意公眾 E．逆意公眾

23．公眾共同性包括（）A．共同的利益 B．共同的需求 C．共同的目的 D．共同的意向 E．共同的興趣

意向、共同的興趣、共同的背景等。24．形成知覺偏見的原因主要有（）A．首因效應 B．近因效應 C．暈輪效應 D．刻板印象 E．蝴蝶效應

25．下列各項屬于電子媒介的有（）A．電視 B．電影 C．互聯網 D．廣播 E．報紙

26．公關策劃的原則包括（）A．利益性原則 B．客觀性原則 C．系統性原則 D．可行性原則 E．靈活性原則

27．確定廣告主題應避免的事項有（）A．主題分散

B．主題共享 C．整體統一 E．主題泛化

D．獨特個性

28．根據展覽會的性質，可將展覽會分為（）A．宣傳展覽會 C．室內展覽會 E．混合商品展覽會

29．以接受者的范圍為標準，組織形象可分為（）A．內部形象 C．實態形象 E．內在形象

30．斯蒂文·芬克將危機管理階段劃分為（）A．危機潛在期 C．危機反應期 E．危機恢復期

B．危機突發期 D．危機蔓延期 B．外部形象 D．虛態形象 B．貿易展覽會 D．室外展覽會

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31．簡述公關危機的特征。32．簡述公關基本實務知識的內容。33．簡述非語言傳播的特性。34．簡述慶典活動的類型。35．簡述公關策劃的作用。36．簡述公關危機管理的原則。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．試述口語傳播的優點和缺點。38．試述公關公司的經營范圍。

五、案例分析（10分）

39．“再小的力量也是一種支持”。從現在起，你買一瓶某品牌啤酒，就為全運會捐出一分錢。從2013年1月1日至7月31日止，銷售每一瓶某品牌啤酒都提取一分錢，以代表消費者來支持全運會，這就是某啤酒公司的“一分錢”支持全運會活動。2013年1月至5月，該啤酒公司的銷量已完成全年銷售計劃的90%，市場占有率也躍居到全國第一位。

（1）運用所學公關知識分析該活動的性質。（2）運用所學公關知識說明該類活動的作用。

參考答案及解析

一、單項選擇題

1．【答案】C（1P55）

【考查要點】公共關系科學化

【詳解】1923年，愛德華·伯尼出版了《公眾輿論的形成》，被稱為公共關系理論發展史的“第—個里程碑”

2.【答案】A（5P125）

【考查要點】議題設置論

【詳解】麥庫姆斯是議題設置論的最杰出研究者

3.【答案】B（2P71）

【考查要點】溝通意識

【詳解】溝通意識，實際上也可以說是一種信息交流的意識。

4.【答案】A（2P79）

【考查要點】公共關系職業名稱

【詳解】現在國家職業資格工作委員會公關專業委員會的成立，這說明在我國公共關系已得到國家有關部門認可

5．【答案】D（7P168）

【考查要點】廣告創意

【詳解】廣告創意是決定廣告策劃成敗的關鍵

6.【答案】C（8P181）

【考查要點】展覽會的分類

【詳解】國際博覽會屬于大型綜合展覽會

7.【答案】A（4P107）

【考查要點】流行的定義

【詳解】流行是指社會上許多人都去追求某種生活方式，導致彼此之間發生連鎖性的感染。

8.【答案】B（4P108）

【考查要點】流行項目的最顯著特征 【詳解】流行項目的最顯著特征是新奇性

9.【答案】C（4P101）

【考查要點】需要的概念

【詳解】人們希望歸屬于一個團體以得到關心、愛護、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于社交需要

10.【答案】D（5P131）

【考查要點】雜志的優點

【詳解】每種雜志都有特定的讀者群，傳播者可面對明確的目標公眾制定傳播策略，做到“對癥下藥”

11.【答案】B（6P151）

【考查要點】公關策劃的步驟 【詳解】公關策劃的步驟：確立目標、設計主題、分析目標公眾、選擇媒體、編制預算、審定方案

12.【答案】C（6P148）

【考查要點】公關策劃的步驟

【詳解】公關策劃的首要環節是確定目標

13.【答案】D（7P173）

【考查要點】廣告主題

【詳解】廣告主題=廣告目標+信息個性+消費心理

14.【答案】A（7P161）

【考查要點】新聞稿結構

【詳解】最常見的新聞稿結構是倒金字塔結構

15.【答案】B（8P186）

【考查要點】贊助活動的種類

【詳解】提供優秀新聞獎的活動屬于贊助新聞出版、文化藝術事業

16.【答案】C（9P197）

【考查要點】組織形象分析

【詳解】處于“臭名遠揚”狀態的組織，其形象地位是高知名度／低美譽度

17.【答案】A（9P194）

【考查要點】理念識別系統 【詳解】MIS是指理念識別系統

18.【答案】B（3P84）

【考查要點】周期公眾

【詳解】周期公眾是指按一定規律和周期出現的公眾對象

19.【答案】D（10P211）

【考查要點】危機管理的階段分析模型

【詳解】羅伯特·希斯提出4R說：減少、預備、反應、恢復

20.【答案】B（10P222）

【考查要點】事中管理

【詳解】組織危機管理的核心階段是事中管理

二、多項選擇題

21.【答案】ABCDE（2P76-77）

【考查要點】公關人員工作中應遵守的道德規范

【詳解】公關人員工作中應遵守的道德規范公正、正派、對社會負責、真實、保密

22.【答案】ABC（3P85）

【考查要點】公眾的分類

【詳解】根據組織的價值取向，可將公眾劃分為受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾、被追求的公眾

23.【答案】ABCDE（3P82）【考查要點】公眾共同性

【詳解】公眾共同性是指相互之間的某種共同點，比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的

24.【答案】ABCD（4P99）

【考查要點】知覺偏見

【詳解】形成知覺偏見的原因主要有首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板印象

25.【答案】ABCD（5P129）

【考查要點】電子媒介

【詳解】電子技術的發展為人類提供了新的傳播媒介，電子媒介有電視、電影、互聯網、廣播

26.【答案】ABCDE（6P145-147）

【考查要點】公關策劃

【詳解】公關策劃的原則包括利益性原則、客觀性原則、系統性原則、可行性原則、靈活性原則

27.【答案】ABE（7P176）

【考查要點】．確定廣告主題應注意的事項

【詳解】確定廣告主題應注意的事項：引人注目、淺顯易懂、整體統一、獨特個性，避免：泛化、分散、共享。

28.【答案】AB（8P180）

【考查要點】．展覽會的分類

【詳解】根據展覽會的性質，可將展覽會分為宣傳展覽會、貿易展覽會

29.【答案】AB（9P191）

【考查要點】組織形象

【詳解】以接受者的范圍為標準，組織形象可分為內部形象和外部形象

30.【答案】ABDE（10P212）

【考查要點】危機管理階段劃分

【詳解】斯蒂文·芬克將危機管理階段劃分為危機潛在期、危機突發期、危機蔓延期、危機恢復期

三、簡答題

31.（10P214）答：（1）突發性（2）不確定性（3）輿論關注性（4）“連鎖”破壞性（5）“溢出效應”性 32.（2P72）

答：（1）公共關系調研（2）公共關系活動策劃（3）公共關系活動實施和評估（4）公眾分析（5）與各類公眾打交道（6）社交禮儀的知識 33.（5P137）答：（1）傳播性（2）情境性（3）可信性（4）組合性（5）隱喻性 34.（8P182）

答：（1）開幕（開業）慶典（2）周年慶典（3）喬遷慶典（4）重大成果慶典（5）受到特殊嘉獎慶典 35.（6P144/145）

答：（1）公共關系策劃是市場經濟發展的客觀要求（2）公共關系策劃是企業經營管理的重要任務（3）公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵（4）公共關系策劃是公共關系活動成功的保證 36.（10P218）答：（1）及時性原則（2）主動性原則（3）真實性原則（4）公開性原則（5）戰略性原則（6）公眾至上原則

四、論述題 37.（5P127-128）答：

一、優點

1、不需要輔助手段，運用簡便，易于控制。

2、雙向交流，可作到“有的放矢”。

3、能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。

二、缺點

1、傳播距離短，覆蓋范圍窄。

2、口頭語言消失迅速，難以直接保存。

3、口語信息容易失真。38.（2P67-68）答：（1）咨詢診斷（2）聯絡溝通（3）收集信息（4）新聞代理（5）廣告代理（6）推介產品（7）會議服務（8）策劃活動（9）禮賓服務（10）印刷制作（11）音像制作（12）培訓服務

五、案例分析 39.（8P185）

（1）答：該活動屬于贊助活動。贊助活動是指企業對各種公益事業提供的資金、物力等方面的支持，是以社會服務形式進行的公共關系活動。現代企業，不但要盈利，追求經濟效益，同時，也要追求社會效益。只有獲得好的社會效益，才會更有力地提高企業的經濟效益。（2）答：（1）表明自己承擔社會責任（2）培養與社會公眾的良好感情（3）通過贊助活動做廣告