第一篇：帶著仇恨競爭一定失敗 馬云

真正做企業是沒有仇人的，心中無敵，無敵天下，你眼睛中全是敵人，外面全是敵人。你競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗

2010 年12月18日，云鋒基金江蘇論壇召開，基金發起人馬云、虞鋒、史玉柱、劉永好等商界大佬現場與數百名企業家交流如何做企業，反思總結自己做企業的經驗和教訓。馬云說他不斷問自己：為什么要辦企業？憑什么能做企業？怎么能做好？做舒服的企業比做大做強更重要，善待員工帶來的回報遠超過想象。

馬云說，不要抱怨沒有機會，機會永遠存在，每5年到10年就有偉大杰出的公司出來?！耙膊灰г垢偁?，競爭時候不要帶著仇恨，帶著仇恨一定失敗。更不要抱怨經濟形勢，偉大的企業都是在經濟不好的時候誕生的。”

以下是馬云的閉幕式演講：

在路上，越走越孤獨，因為路上的行人越來越少，企業做得越大，時間越長，你其實越寂寞，難得我們這些人是同道之人，我們互相分享一些經驗和看法。

有一些企業家喜歡爬山，有一些企業家喜歡穿越沙漠，他們為了體驗極端。每個人觀點不一樣，我每天在爬山，我每天在過沙漠，我要去旅游，我希望搞一個腐敗一點、舒服一點的旅游，因為我太累了。所有辦企業的人都要回憶起自己當初為什么辦企業，就像人到一定程度結婚以后不斷的要回憶一下初戀的感覺，愛的第一個男朋友是最好的，但是走著走著我們變了。我們要問自己這個問題：我們為什么辦這個企業？憑什么我們可以辦好這個企業，如何才能辦好，什么時候辦，誰來干？這些問題想清楚了，你走起來會踏實很多。

不斷問自己為什么要辦企業

我們為什么要辦這個企業？有一些人說我為了掙錢，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺得，不是第一天就設計好的，今天阿里巴巴的所有的管理團隊包括我在內，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶，阿里巴巴所有的網站關掉，同樣的人再做一次也做不好，時機失去了。很多人說馬云你們把好的機會都拿完了，我們沒有機會，但是機會永遠存在，每10年，每5年肯定有偉大杰出的公司出來，每一年都有新的希望出來，這是我們的行業，但是你要搞清楚你為什么辦這個企業？

第一，憑什么你能？有人說我有這個資源，我有那個資源，我能辦好，其實未必。有人跟我說娶一個女孩子，跟他講，我什么都沒有，我只是比別人更愛你，這是空話，做企業不是想做好就可以。要問為什么可以，為什么我能。

新浪一開始沒有這些資源及阿里巴巴從來沒有做過這些商業，淘寶網在做零售上面沒有經驗，但是為什么有經驗，有資本的，有錢的，有資源的輸給沒有錢、沒有資源、沒有經驗的，這個大家思考一下，我今天沒有答案，我只是談我的看法。

第二，如何去做？

前幾年，我講那個奧巴馬說：Yes，We Can!是的，我可以。但是美國經濟并沒有做起來，他忘了回答，How We Can？我們到底怎么做起來，怎么做這個企業，如何做是最關鍵的。

很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒，今天成功的沈國軍。但是我希望大家看到十年前的沈國軍，倒下去的史玉柱，他們當時做了哪些決定和想法。今天的我們不值得大家學習，而前面十年走過艱難的過程，犯過錯誤，在這個過程中需要所有人反思和學習和思考。

我不覺得今天的阿里巴巴是今天做的。是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我們今天不是做今天的企業，做企業要為十年以后做的，你對十年以后中國經濟的判斷，世界經濟的判斷，這個行業的判斷，今天開始按照這個方向，不斷的改變自己去適應它。

還有什么時候去做？在十年過程中，誰來做是非常之關鍵。一個好的項目，交給一個好的人做得非常好，一個好的項目交給一個錯誤的人做得悲痛，你還不知道為什么最后輸了。這些問題希望大家思考。

做舒服的企業比做強做大更重要

很多人在問，我們企業怎么做強做大，怎么做得更有錢？我認為中國這個文化誕生非常大的企業很難。

企業為什么一定要做強？為什么要做大？我認為企業要做好做舒服了，做舒服的企業，做好的企業比什么都重要。什么是好的企業，好的企業就是客戶滿意，員工幸福，股東覺得很放心，這樣的企業我覺得才是真正好的企業。其實我們覺得做大有大的難受。養公司跟養兒子沒有什么區別，不是多生幾個兒子就會發財，一個糟兒子把你兩個好兒子所有的資產浪費得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大。

小企業經常說，老板大了，很多人會幫你做的，大了以后你不用干了，我發現企業越大，我越累，孩子越大，擔心越多。你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做，這是你在體驗做企業的過程中，在路上一定有的經歷。

我為什么喜歡和小企業在一起？因為在他們眼中看到希望，期待和夢想，而大企業我們看到的是KPI，看到的是競爭，看到IPO，看到上市，資本和股東，再大的企業回到當時的夢想，回到實實在在的你，回到當時你為什么為客戶做，當時你的想法是什么。你選擇了企業你就不要后悔，要不斷的做好客戶、員工和股東的工作。我想，做企業，做小有小的樂趣，我在日本走過一些小店，這個小店門口貼了一個牌子本店已經成立今天是147周年的紀念日，我很好奇的一看，兩對老夫妻，一個女孩子說，這是我們做糕點生意的，147年以來我們只做糕點，從他講的過程中看到無比的幸福。

另外一個故事。幾年以前，星巴克的創始人，CEO霍華德·舒爾茨和我講一個故事，真實的故事，我覺得我們很多人去思考這個問題，去看看這個故事，挺有意思。他說到倫敦去出差，走過倫敦的牛津大街，這里是寸金之地，這里有一個很小的門臉，賣奶酪，賣奶酪跟賣鹽一樣，很辛苦，不賺錢，看到一個老頭穿的很干凈賣奶酪，他走進去問一個問題，說這條街的房租這么貴，你賺的錢能夠付得起這個房租嗎？老頭說，買10英鎊的奶酪告訴你。他買了之后，他說，你說到底付不付得起房租？老頭說，年輕人，你過來，把頭伸出去看看，這條街上的大部分的房子是我們家的。我們家世世代代以賣奶酪為生，賣奶酪不知道干什么，把這個錢買一個店面，今天賣成這個樣子。我今天就喜歡做奶酪，我兒子還在做奶酪，我們祖祖輩輩覺得這是一個幸福的行業。

企業做幸福了，你永遠舒服，不要去跟人家比，誰大，誰強，做快樂，做幸福，做愉快，我覺得這樣的才會真正的舒服，我一直認為，我們到這個世界來不是來做事業的，我們到這個世界賴是體驗生活的，是體驗做人的愉快。每個人就3萬多天，在座的人和我們一樣，每天過完之后，打一個叉，就越來越少好好過日子，不要老想做大做強，舒服就好。

善待員工，帶來的回報遠超過想象

我覺得管理一個企業最好的是通過文化，制度是去補充，彌補文化。一個優秀的國家和優秀的企業必須有文化來做。大家一直認為，美國的強盛是因為美國有很好的制度，但是大家想想，美國的強盛離不開他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整個法制是基于完善和補充整個基督教體系。

假如你沒有一個很強大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國外的法律制度未必能解決我們的問題。我們不是政治家，我們當不了政治家，我們現在企業家講著講著就講成政治，好像比國家主席還大。我們都是企業，我們可以通過企業的手段，可以通過我們自己的努力去完善這個國家，去完善人類的商業發展。我覺得今天我們沒有辦法，也做不了一個城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化。文化，無非就是什么是你的使命，為什么做？怎么做，價值觀體系，以及 KPI，還有考核，文化一定是考核出來的，文化不是貼在墻上，有一個企業說，我們文化做得很好，4本雜志，5個會辦報，那個是宣傳，沒有用。我希望大家記住，最后影響你公司是否可持續發展，你員工是否幸福，客戶是否滿意，是因為你是否有優秀強大的文化，制度是來彌補發展這樣的文化。

我又要講一個我講了很多年的故事，這個故事影響了我，影響了我們的企業。1989年以前，我第一次聽到這個故事的時候，我回來問，我們如何能夠做到這樣？這個故事就是說，豐田是如何打敗美國汽車的？大家有說戰略重要，有說設計重要，但是有一個故事說明問題。說在美國芝加哥，有一天晚上，下了大雨，有一個司機開了一輛車，刮雨器壞了，這個時候雨中來一個老人，這個人跑到車上把這個刮雨器修好。問他是誰？他說我是豐田公司的汽車的工人，我看到我公司的產品受到傷害，我有責任把這個修好。制度上不會讓你去看到壞車就修理，是文化，讓他做到這一點，我希望大家，假如你擁有這樣的員工的時候，你一定能夠成功，而這樣的員工是因為你有這樣心態對待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工。

我也告訴大家，21世紀最貴的是人才，企業也一定一樣。絕大多數的企業認為機器比人貴，很多人買機器的時候討價還價。我們聘請員工的時候，我們沒有想過給員工帶來好的條件，你沒有這樣想的話在二十一世紀一定活不好。今天以人為本的時代，互聯網時代，信息時代，數據時代，一定是人的創造力的時代。善待你的員工，投資在你的員工身上，他們給你帶來的回報遠遠超過你的想象。什么是人才，人才可以培養出來。什么是養？就是給他失敗的機會，給他成功的機會。你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。

我感謝我自己的這個時代，感謝自己所受的訓練和教育。有人說中國的體制，培養不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國造，中國體制出來的。你永遠會找到一些借口，成功的人永遠在找方向。去年有一個同事跟我說，我忙死了，事情太多，每天忙的暈頭轉向。好，給他再加兩件工作。因為你不懂得優先級，你不懂得什么該做什么應該做，怎么授權于人，你不給他這樣的訓練，你不會成功的。要有一種好的方法去訓練他們，培養他們，給他們機會。

也有人說，公司最大的快樂是什么？有一個企業的人跟我交流說，十年以前，我一年能夠賺幾十萬，一年我能賺幾千萬，公司越大我越沒有幸福感，我覺得我現在越來越幸福感，我的幸福感來自哪里？來自十年以前，我看到這個小伙子，小姑娘，他們進入我們公司，今天居然變成這么能干，這么能夠面對現實，他們的成長才是我的幸福感來源，你會發現有了他們，阿里巴巴會更好，有了馬云，阿里巴巴會走下坡路，因為我的年齡到了。

每年，我跟我的各部門領導者，都要問自己這個問題，你聘請了誰？你開除了誰？你提拔了誰，警告了誰？這四個事情你做沒做？你沒有做你一定不是好領導，你不懂得如何培訓別人，公司里面只有各種各樣的人，這才是豐富多彩的。企業就是一個生態鏈，企業就是一個野生動物園，我很高興我們公司像野生動物園，各種各樣人都有，在各種人當中你怎么去發現他們，用欣賞的眼光看待他們。你聽見一個人，你問領導者，你下面人怎么樣？他說，這個下面的人都是混蛋，不是我招的，我說他們是混蛋，我希望你把他們培養的不混蛋，第二年如果他們更混蛋，一定是你不對，你更混蛋。我們要問這個問題，你們為誰做了什么？

競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗

企業現在最多的是競爭，包括在我們這兒也有很多報怨。阿里巴巴、淘寶建了兩個市場，很多人殺價，很多人天天殺價，我出5千萬，他出4千萬，這是最愚蠢的商戰，我教一個傻子也會干，這不是企業家。比價算什么英雄？

競爭最高的境界是什么？競爭是一種樂趣，這是讓對手很痛苦，你很快樂，如果你也痛苦，這是走錯了，你痛苦他開心，你肯定走錯了。競爭的樂趣，兩個企業競爭，就像下棋一樣，你輸了，我們再來過，兩個棋手不能打架，現在是很恨，你勝了，我弄死你，真正做企業是沒有仇人的，心中無敵，無敵天下，你眼睛中全是敵人，外面全是敵人。什么是企業的生態作戰，生態里面非洲的獅子吃羊不是因為恨羊，是因為我就是要吃羊，因為可以讓我生存。你競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。

不要抱怨經濟形勢

最后，我們很多人一定要聽經濟形勢。什么CPI漲了，物價原料漲多少了，央行要加息了，我們的企業不要關心這些事情，永遠不要關心總理關心的事情，經濟形勢好，你未必好，經濟形勢不好你未必不好，偉大的企業都是在經濟形勢不好的時候誕生出來。

不要埋怨形勢，有的人在報怨形勢，有人就在努力。我開始做互聯網的時候，三個月以后就出現互聯網的風暴，大家都覺得不好，有時候形勢不好，對你更有機會。所以，不管你企業多大，改變自己，適應這個無論好和壞的近來形勢。我記得金融風暴剛開始的時候，我參加中國企業家的會，在報紙上看到，北京公園里面有一野鴨被凍在湖上，大家救這個鴨，這是救不好的，為什么？那個公園里面，鴨都是野鴨，那個是家鴨，冬天到了，野鴨都飛了，你還在那里，是笨的。你必須學會飛。

我們做企業要永遠保持樂觀的精神。我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人沒有必要你殺我殺，互相鼓勵，互相分享，更加透明一點，更加開放一點，我們的企業會做得更好。

第二篇：馬云對失敗的總結

篇一：關于馬云的心得體會

《為什么是馬云》心得體會

下一個比爾·蓋茨就是馬云。

——微軟公司總裁比爾·蓋茨

評價的如此之高，說明馬云真的是我們這個年代的傳奇人物。

“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽。”

時間不經意間已流過了十年，馬云從50萬起家，十年期間創造了百億美元的市值!十年前的馬云，會不會想到今天的成就?身為中建的各分公司、各部門經理的兄弟們，可否想過下一個十年之后，自己是什么樣的狀況?無論你羨慕也好，不屑也罷，這都是鐵一樣的事實。這

是一個成功的人，也是一個需要大家

一起來學習的榜樣。

首先，阿里巴巴的輝煌是馬

云抓住機遇的結果。十年前的互聯

網，是一窮二白的互聯網，烏煙瘴氣

的網易聊天室，火柴盒般的紅色警

戒，唯美的仙劍奇俠傳，丑陋的oicq 等等組成了整個互聯網。而就在我們

還在沉迷于這些光怪陸離的新鮮事

物的時候，馬云卻已經看到了其中的機遇，早已經開始了他的網絡征程。就在我們抱怨沒有機會的時候，原來，機遇就在我們身邊!只要有一雙善于觀察的雙眼和善于分析的大腦，機會就在我們身邊。2000年我們沒抓住機會，我們可以辯解說當時還在上學;2004年我們沒抓住機會，我們可以辯解說剛出校門;2008年我們沒抓住機會，我們可以說經驗不足走了彎路;可是，2009年呢?2010年呢？

其次，阿里巴巴的輝煌是馬云坎坷人生路上堅持不懈的結果。兩次高考的失敗，工作的不如意，中國黃頁的失意，政府工作的束縛，互聯網的冬天等一連串的不如意才造就了馬云的今天，如果失敗一次兩次三次就放棄，也許，今天的阿里巴巴將改名換姓。我們做任務事的時候，也是如此。世界上沒有一蹴而就的事，任何事業的成功背后，都必然要有一段讓人心酸的坎坷道路。也可以反過來說，沒有坎坷就沒有成功。人活在世，難免有失意的時候!得意時淡然，失意時坦然，不必為一時的失意而傷感，把理想放在遠方，向著既定的目標堅定不移

的邁進，相信我們就是下一個馬云，就是下一個和阿里巴巴一樣成功的企業!也許我們現在充滿了煩惱，也許我們前進的道路上布滿荊棘，但是，只要有理想并堅持，我們最終一定會是成功者。

再次，阿里巴巴的輝煌是馬云用心做事的結果。阿里巴巴的發展有十年，期間也經歷了無數的發展瓶頸，其中的辛酸也許馬云自己才能知道，我們外人看到的大都是馬云的光環而已。那些曇花一現的網絡風云人物，大我是在網絡大潮中迷失了自我。我們回顧馬云的路程，發現他總能發掘出網絡的發展規律，在世人還不知互聯網為何物的時候，他就開始了中國黃頁，之后的阿里巴巴，中國供應商，誠信通，支付寶，淘寶網，阿里媽媽等每一個項目的推出，不得不說都是馬云和他的團隊敏銳分析，膽大心細的結果。雖然這些項目的實施也產生過一些小小的漏洞受到過批評，但也正在這些創意的實施，徹底改變了互聯網的格局，把網絡狠狠向前推進了一大步!從這里我們可以看出，創意與思路很重要，決定了事業最終是否可以成功。想好的事情馬上去做，即使做上之后發現確實行不通，也比腹死胎中勝強萬倍。只有不斷在實踐中摸索嘗試，才能不斷獲得進步，為最終的成功打下基礎。

最后，阿里巴巴的輝煌是馬云人格魅力的結果。眾所周知，馬云是一個懂得炒做的人，也是一個充滿激情的人。正因為如此，他才能在最艱苦的時候，還能組建十八羅漢團隊;在未成名之前，完全他的西湖論劍;在他最需要錢的時候，獲得孫正義的兩千萬;自古成者為王，敗者為寇，我們姑且不說我們做事業的結果怎樣，做事的過程中如果沒有激情，只懂得把自己關在家里，閉門造車，成功的可能性將大打折扣!當今的社會，需要的是更多的熱情，否則將一事無成。從此，我們大家一起改變態度，做任何事都充滿熱情，像火一樣燃燒，除了熱情，我們一無所有!“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見到后天的太陽。“以馬云的經典語句結尾，送給在中建的各位朋友們，祝福大家在

在網上看到馬云，阿里巴巴的“外星”老板在公司成立十周年的30分鐘激-情演講后,我熱血沸騰。“男人的長相一般和他的智慧成反比?！泵靠吹剿淮?，你都會愿意相信他的這句名言是真的,這個用排球女將的永不放棄精神和金庸武打書中的招招緊逼商站要害的狂人，此時更象一位創業者們的良師益友?！安粌H是物質上的富有，還要精神上的富有”，這是給員工的一種幸福感.客戶第一,員工第二，股東第三，更是一種責任感和使命感。

此時此刻，我又想到馬云在<<贏在中國>>的一些經典點評：短暫的熱情是

不值錢的，長久的熱情才是可以賺錢的

，生意人什么都做，商人有所為有所

不為，而企業家必須擔負起一份社會責

任，做企業如果時刻想著怎么更好地

替消費者所想，對他們提供最貼身的服

務;怎樣為股東提供最大的資本回報;那

么資本就會主動來找你，面對強大的

對手，你不應該馬上想的是打-倒他，而

是什么是他還沒想到或做得不夠的，去

比他做得更好并逐漸擴大，此時甚至可

以利用強大的對手去做市場和消費者的

宣傳。

阿里巴巴走過了十年，他成功了，開辟了電子商務新時代，康銘剛過完一歲生日，我們所有人相信康銘也會成功上市，越做越大，越做越強，發展成可以和微軟和沃爾瑪比肩的偉大企業，一定會迎來屬于康銘的醫療器械時代。

馬云從50萬起家，十年期間創造了百億美元的市值!這是一個成功的人，也是一個需要大家一起來學習的榜樣。

馬云是善于抓住機遇的人。十年前的互聯網，是一窮二白的互聯網，烏煙瘴氣的網易聊天室，火柴盒般的紅色警戒，唯美的仙劍奇俠傳，丑陋的oicq等等組成了整個互聯網。而就在我們還在沉迷于這些光怪陸離的新鮮事物的時候，馬云卻已經看到了其中的機遇，早已經開始了他的網絡征程。就在我們抱怨沒有機會的時候，原來，機遇就在我們身邊!只要有一雙善于觀察的雙眼和善于分析的大腦，機會就在我們身邊。

馬云是在坎坷人生路上堅持不懈努力的人。兩次高考的失敗，工作的不如意，中國黃頁的失意，政府工作的束縛，互聯網的冬天等一連串的不如意才造就了馬云的今天，如果失敗一次兩次三次就放棄，也許，今天的阿里巴巴將改名換姓。我們做任務事的時候，也是如此。世界上沒有一蹴而就的事，任何事業的成功背后，都必然要有一段讓人心酸的坎坷道路。也可以反過來說，沒有坎坷就沒有成功。人活在世，難免有失意的時候!得意時淡然，失意時坦然，不必為一時的失意而傷感，把理想放在遠方，向著既定的目標堅定不移的邁進，相信我們就是下一個馬云。

馬云是有著完美人格魅力的人。眾所周知，馬云是一個懂得炒做的人，也是一個充滿激-情的人。正因為如此，他才能在最艱苦的時候，還能組建十八羅漢

團隊;在未成名之前，完成他的西湖論劍;在他最需要錢的時候，獲得孫正義的兩千萬;做事的過程中需要激-情，需要熱情，否則將一事無成。所以，我們要學會抓住機遇，把握機會，愛拼才會贏。機會是給有準備的人準備的，不斷地尋找機會，創新，敢拼。

他熱心做媒，撮合百萬意中人；他牽線搭橋，銜接200多國家和地區。你在他那里登記了個名字，他讓你挑選整個世界。

——“cctv經濟人物”頒獎詞 馬云，卻創造出了世界一流的b2b平臺。他說他不是能力最強的，還有很多能力更強的人。這句不是自謙的話，這句是真話。從他寫的文章和談話中可以看出，他的詞藻很簡約，很直白，沒有什么華麗的詞藻修飾。甚至還喜歡把一個觀點重復好幾遍。如果他沒有成就阿里巴巴，我想人家對他的講話評價會是語言啰嗦，不能直接表達其想闡述的觀點，語言組織能力比較差。正是他成就了阿里巴巴，正如他說：當你成功的時候，你說的所有話都是真理。這句話一點不假。我個人觀點。馬云之所以成功，我想他對毛澤東理論肯定深有的研究。他把他的員工從思想上集中在了一起?？刂屏艘蝗喝说乃枷?，那威力是不可想象的。只要看看黨的歷史就略知了！

我斷言，馬云肯定會越來越強大，這是沒有辦法改變的事實。至少在我們這個世紀里是這樣！篇二：天變了——馬云2013年工作總結

馬云致阿里人的一封信：

天變了

各位阿里人：

又快到過年了。今年是我們實施財務預決算到3月底的第一年，所以年終獎金要到4月1號才會決定發不發以及發多少。我們這個月會給每位同事發兩個月的工資(13薪)，以便大家過個好年。

我現在談談今年紅包發放的原則。請大家認真閱讀。

2013年是很復雜的一年，這一年我們取得了很多可喜的成績，余額寶，雙11，云計算5k項目。。同時這一年我們也開始經歷前所未有的移動互聯網的挑戰。這一年我們在電商領域里很多事發展的盡管得心應手，順風順水，但各類挑戰依舊層出不窮。同時這一年我們從心底里真正感受到新技術革命到來前夜的敬畏和激動。。

從結果上看，2013年阿里各項指標是歷史最好的一年，我們的既有業務達到了歷史的輝煌期，我們無線各條業務線也在不斷突破，產生了很多的亮點和勤奮優秀創新的團隊。

如果2013年只談三件我驕傲的事，那么就是以下三件。

1、以余額寶為代表的阿里小微金服，積極參與金融創新，形成了互聯網金融的新型服務和產品，不僅僅讓普通用戶享受了互聯網金融的服務，更激發和促進了中國金融行業的改革。

family”的精神讓人感動(當然在11月30日前，沒有到100個廠外用戶的同學將不會有紅包。任何人都可以有一堆理由，但規定就是規定)！3、2013年，阿里巴巴集團的日均納稅超過2000萬元人民幣。這是非常令人鼓舞和驕傲的。

以上三條展示的是阿里的精神和文化，可以成為我們今年決定發放紅包的原則和出發點。請大家在春節前檢查支付寶帳戶。

我以前說過，工資是公司支付給大家的工作報酬，獎金是你要超越公司的期望值，紅包是集團對特殊年份特別事件的獎勵，股票期權是公司對你未來貢獻的期待。所以，除工資外，其它都是要我們自己，團隊一起通過艱辛的努力爭取來的。

說實話，2013年盡管我們成績不少，但總體沒有超越我的期望值。我相信大家也能感受到2013年，我們有很多事情可以做好但沒有做好，或可以做得更好。我們的收入和利潤雖然大增了，但這并沒有讓我興奮，因為中國很多的小企業，小賣家還是艱難。我們雖然不能保證每個來開網店的人都賺錢，但讓天下沒有難做的生意的使命，還遠遠沒有變成每一個阿里人的行動。也許因為這個，我們可能從此不僅沒有紅包，還會沒有獎金，還會失去我們熱愛的工作。

以前，我們對別人，別的行業呼吁，天變了。今天我們發現自己頭頂上的天也變了，我們腳下的穩健土地也在變化。這不是因為對手，而是因為我們的客戶和市場，因為新技術的革命在變。變化是一種必然，當然，擁抱變化和挑戰變化，也必須是我們每個阿里人的能力和

底氣！15年的發展，今天的阿里已經具備了挑戰變化的魄力和決心，但我們絕對不能輕視這瞬息萬變的時代，很有可能是由于我們中的任何一個人的疏忽和不求進步，讓2013年成了我們最后一個好年。

昨天那一頁已經翻過去了，阿里人，我們面臨的挑戰是前所未有的，我們昨天的成功很可能會成為我們的包袱，但我們同樣面臨著史無前例的機會。這個國家馬上要興起波瀾壯闊的改革和復興。我們從來不是為紅包，為年終獎而戰，而是為未來而努力，為由于我們，中國十年后的不一樣而努力。

大家春節好好過年，好好陪家人，好好花錢。放假回來后我們一起迎接挑戰，一起變化自己，變化時代。

大年三十晚上，八點***慣，我們對空敬酒感恩，祝福。。。替我問候父母親人。

馬云

阿里巴巴董事局主席

2014.1.20 沒有一個冬天是不可逾越的 各位伙伴，大家好！

斗轉星移間，時間又往前滑行了一年。讓我們一起，作別2013隱去的那一抹余光，面朝2014浮現的那一線曙光，道聲：再見，2013！你好，2014！

1月23日，我們在晉江召開的2012年終總結和表彰大會，即是對過往歲月的盤點，更是對來年的籌劃與展望。

由于我們都已周知的宏觀政經環境和行業競爭態勢，因此，對于服裝行業，從來沒有哪個年份像2012年那樣艱難而讓我們殫精竭慮；也從來沒有哪個年份像2012年那樣，因其孕育著無限可能而讓我們充滿期待。為此，2012年，我們大家一起，付出了較往年更多的艱辛和努力。在此，我代表公司董事會，并以我個人名義，向公司全體同仁及你們的家屬，尤其是要向春節佳期還需堅守在銷售一線和生產線上的兄弟姐妹們致于衷誠的敬意和謝意！你們是托起九牧王的脊梁，謝謝你們，你們辛苦了！

2014，時間開始了！站在新時間的地平線上，讓我們再次賦予時間和自己以希望與信心，凝聚起再次奮然前行的共識和動力。對于一家有志于基業長青，百年傳承的企業，我們必須把“我們明天怎樣比今天做得更好”當作我們思想和行動的習慣，在公司面臨艱難轉型的今天，尤為必須。只有此，我們才能廓清轉型的路徑，避免兜兜轉轉的回旋甚至后退。為此，我們需要勇敢和真誠地反思袒露自己的不足，進而凝聚起共識，攜手共行！

我們需如臂使指，不能手足亂舞

2013年，我們沒能完成年初制定的銷售和利潤目標。但是，各位伙伴們，對這一點，我并不擔心，我擔心的是我們是否想清楚了未能達成目標的深層次原因并找到了改進的思路，我們允許沒干好，但不能容忍說不清。

對于未能完成我們既定的目標，以我為首的董事會和管理層首先要作深入的反思。對于一家上市公司來講，一個強大董事會和管理層的重要性怎么強調都不過分。作為帶領公司前進的領航團隊，董事會、管理層的決策關系到公司頂層設計的合理性。而且，現實地說，管理層拿著比普通員工更高的薪酬，也有義務承擔起更重大的責任。我一直認為，只有不合格不稱職的領導和管理，沒有不好的員工。我們不能因為企業在銷售利潤好的時期，讓管理層分享更高的發展紅利，而卻在企業面臨嚴峻形勢時，讓普通員工承擔成本更高的失業風險，這不僅在道義上是說不過去的，在事實上也是不可持續的。

我們縱觀橫看古今中外歷史，形勢嚴峻時期，往往是思想的“井噴期”。因此，在當前嚴峻的經濟形勢下，我們有理由期待，九牧王的管理層能夠迸發出更耀眼的智慧，帶領團隊走出迷局，彰顯出你們的價值！

我們需有效收斂，不能無限分散

23年的企業發展史，九牧王積淀了務實敬業、勤儉節約的“精神傳統”，這一精神傳統是企業在任何發展時期都必須秉承并呵護的精神財富。篇三：馬云心得

馬云辭職了，卻留下了一句句精辟的心得，句句

精辟！

馬云辭職了，卻留下了一句句精辟的心得

1、馬云：我最遺憾的錯誤

01年，我犯了一個錯誤，我告訴我的18位共同創業同仁，他們只能做小組經理，而所有的副總裁都得從外面聘請?，F在十年過去了，我從外面聘請的人才都走了，而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總或董事。

我相信兩個信條：態度比能力重要，選擇同樣也比能力重要！

2、馬云：不能統一人的思想，但可以統一人的目標

千萬不要相信你能統一人的思想，那是不可能的。

30%的人永遠不可能相信你，不要讓你的同事為你干活，而讓他們為我們的共同目標干活。

團結在一個共同的目標下，要比團結在一個人周圍容易的多。

3、馬云提醒：細節好的人格局一般都差

①有人覺得我牛，6分鐘說服了孫正義，其實是他說服了我。見孫正義之前，我在硅谷至少被拒絕了40次。

②做企業贏在細節，輸在格局。

③格局，“格”是人格，“局”是胸懷，細節好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節，兩個都干好，那叫太有才！

4、馬云：領導比員工多什么？

領導永遠不要跟下屬比技能，下屬肯定比你強；如果不比你強，說明你請錯人了。①要比眼光：比他看得遠；

②要比胸懷：領導的胸懷是委屈撐大的，要能容人所不容；

③要比實力：抗失敗的能力比他強；一個優秀的領導人的素質就是眼光、胸懷和實力。

5、馬云：中國商人千萬別在“紅道”上混

①人一輩子要明白錢和權兩個東西是絕對不要碰在一起，當了官永遠不要想有錢，當了商人千萬別想權；

②錢和權這兩個東西碰在一起就是炸藥和雷管碰在一起，必然要爆炸；

③胡雪巖的悲哀就在于他是紅頂商人；

④中國商人千萬別在“紅道”上混。

6、馬云：年輕人必須思考的4大問題

①什么是失?。糠艞壘褪亲畲蟮氖?。

②什么叫堅強？經歷許多磨難、委屈、不爽，你才知道什么叫堅強。

③你的職責是什么？比別人多勤奮一點、多努力一點、多一點理想，這就是你的職責。④傻瓜用嘴講話，聰明人用腦袋講話，智者用心講話。

7、馬云：人生在世在做人，不是做事

我跟自己講我們到這個世界上不是來工作的，我們是來享受人生的，我們是來做人不是做事。

如果一輩子都做事的話，忘了做人，將來一定會后悔。

不管事業多成功、多偉大、多了不起，記住我們到這個世界就是享受經歷這個人生的體驗。

忙著做事一定會后悔。

8、馬云：高手的競爭論

①一定要爭得你死我活的商戰，是最愚蠢的。

11、馬云談創業 ①一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西?、趧摌I要找最合適的人，不一定要找最成功的人。③這世界最不可靠的東西就是關系。④免費是世界上最昂貴的東西。⑤今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。

12、馬云“四不”創業智慧 ①創業最怕就是看不見，看不起，看不懂，跟不上；

②看不見對手在哪里，看不起對手，看不懂對手為什么可以變得那么強，然后就跟不上了；

③即使對手很弱小，也一定要把對方看的很強大，即使對手很強大，也不一定要把自己看的很弱小。

13、馬云當你決定要創業時

便意味著：

①沒有了穩定的收入；②沒有了請假的權利；③沒有了得紅包的機會。

然而卻更意味著：

①收入不再受限制；②時間運用更有效；③手心向下不求人。

想法若不同，結果便不同；選擇不一樣，生活才變樣。

14、馬云談機會

如果一個方案有90%的人說“好”的話，我一定要把它扔到垃圾桶里去。

因為這么多人說好的方案，必然有很多人在做了，機會肯定不會是我們的了。篇四：馬云創業心得

馬云精辟創業心得，值得你學習！

1、馬云：我最遺憾的錯誤

01年，我犯了一個錯誤，我告訴我的18位共同創業同仁，他們只能做小組經理，而所有的副總裁都得從外面聘請。

現在十年過去了，我從外面聘請的人才都走了，而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總或董事。

我相信兩個信條：態度比能力重要，選擇同樣也比能力重要！

2、馬云：不能統一人的思想，但可以統一人的目標 千萬不要相信你能統一人的思想，那是不可能的。

30%的人永遠不可能相信你，不要讓你的同事為你干活，而讓他們為我們的共同目標干活。

團結在一個共同的目標下，要比團結在一個人周圍容易的多。

3、馬云提醒：細節好的人格局一般都差

①有人覺得我牛，6分鐘說服了孫正義，其實是他說服了我。見孫正義之前，我在硅谷至少被拒絕了40次。

②做企業贏在細節，輸在格局。

③格局，“格”是人格，“局”是胸懷，細節好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節，兩個都干好，那叫太有才！

4、馬云：領導比員工多什么？

領導永遠不要跟下屬比技能，下屬肯定比你強；如果不比你強，說明你請錯人了。

①要比眼光：比他看得遠；

②要比胸懷：領導的胸懷是委屈撐大的，要能容人所不容；

③要比實力：抗失敗的能力比他強；一個優秀的領導人的素質就是眼光、胸懷和實力。

5、馬云：中國商人千萬別在“紅道”上混

①人一輩子要明白錢和權兩個東西是絕對不要碰在一起，當了官永遠不要想有錢，當了商人千萬別想權；

②錢和權這兩個東西碰在一起就是炸藥和雷管碰在一起，必然要爆炸； ③胡雪巖的悲哀就在于他是紅頂商人；

④中國商人千萬別在“紅道”上混。

6、馬云：年輕人必須思考的4大問題

①什么是失敗？放棄就是最大的失敗。

②什么叫堅強？經歷許多磨難、委屈、不爽，你才知道什么叫堅強。③你的職責是什么？比別人多勤奮一點、多努力一點、多一點理想，這就是你的職責。

④傻瓜用嘴講話，聰明人用腦袋講話，智者用心講話。

7、馬云：人生在世在做人，不是做事

我跟自己講我們到這個世界上不是來工作的，我們是來享受人生的，我們是來做人不是做事。

如果一輩子都做事的話，忘了做人，將來一定會后悔。

不管事業多成功、多偉大、多了不起，記住我們到這個世界就是享受經歷這個人生的體驗。

忙著做事一定會后悔。

8、馬云：高手的競爭論

①一定要爭得你死我活的商戰，是最愚蠢的。

②眼睛中全是敵人，外面就全是敵人。

③競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。

④競爭樂趣就像下棋一樣，你輸了，我們再來過，兩個棋手不能打架。⑤真正做企業是沒有仇人的，心中無敵，天下無敵。

9、馬云：別把抱怨當習慣

人是退化最嚴重的動物。跟獸比人很“弱肢”，和狗比人很“聞盲”，但人類“進化”了抱怨。

世界不會記得你說了什么，但一定不會忘記你做了什么！

10、馬云給初創企業者的忠告

①大家看不清的機會，才是真正的機會。

②讓員工笑著干活。

③客戶第一、員工第二、股東第三。

④搶在變化之前先變。⑤忘掉money，忘掉賺錢。

⑥小聰明不如傻堅持。

⑦心態決定姿態，姿態決定狀態。

11、馬云談創業

①一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西?、趧摌I要找最合適的人，不一定要找最成功的人。

③這世界最不可靠的東西就是關系。

④免費是世界上最昂貴的東西。

⑤今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。

12、馬云“四不”創業智慧

①創業最怕就是看不見，看不起，看不懂，跟不上；

②看不見對手在哪里，看不起對手，看不懂對手為什么可以變得那么強，然后就跟不上了；

③即使對手很弱小，也一定要把對方看的很強大，即使對手很強大，也不一定要把自己看的很弱小。篇五：馬云的總結

兩個信條：態度比能力重要，選擇同樣也比能力重要！

【馬云：不能統一人的思想 但可以統一人的目標】千萬不要相信你能統一人的思想，那是不可能的。30%的人永遠不可能相信你，不要讓你的同事為你干活，而讓他們為我們的共同目標干活，團結在一個共同的目標下，要比團結在一個人周圍容易的多。

【馬云提醒：細節好的人格局一般都差】1.有人覺得我牛，6分鐘說服了孫正義，其實是他說服了我。見孫正義之前，我在硅谷至少被拒絕了40次。2.做企業贏在細節，輸在格局。3.格局，“格”是人格，“局”是胸懷，細節好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節，兩個都干好，那叫太有才!【馬云：領導比員工多什么？】 領導永遠不要跟下屬比技能，下屬肯定比你強；如果不比你強，說明你請錯人了。1）要比眼光：比他看得遠；2）要比胸懷：男人的胸懷是委屈撐大的，要能容人所不容；

3）要比實力：抗失敗的能力比他強；一個優秀的領導人的素質就是眼光、胸懷和實力。

【馬云：領導別當勞?！慨敻刹恐澳阋欢ㄒ屗麑W習怎樣當干部，有很多干部是勞模干部，這類人很勤奮，如果你把他升為經理，他覺得領導喜歡我這樣當經理，凡是帶頭干，但他卻不能培養激勵下屬。真正優秀的領導是能讓下屬成為勞模的人，而不是自己當勞模。

【馬云：中國商人千萬別在“紅道”上混】①人一輩子要明白錢和權兩個東西是絕對不要碰在一起，當了官永遠不要想有錢，當了商人千萬別想權；②錢和權這兩個東西碰在一起就是炸藥和雷管碰在一起，必然要爆炸；③胡雪巖悲哀就悲在于他是紅頂商人；④中國商人千萬別在紅道上混。

【馬云：年輕人必須思考的4大問題】1.什么是失?。糠艞壘褪亲畲蟮氖?。2.什么叫堅強？經歷許多磨難、委屈、不爽，你才知道什么叫堅強。3.你的職責是什么？比別人多勤奮一點、多努力一點、多一點理想，這就是你的職責。4.傻瓜用嘴講話，聰明人用腦袋講話，智者用心講話。

【馬云：人生在世在做人，不是做事】我跟自己講我們到這個世界上不是來工作的，我們是來享受人生的，我們是來做人不是做事。如果一輩子都做事的話，忘了做人，將來一定會后悔。不管事業多成功、多偉大、多了不起，記住我們到這個世界就是享受經歷這個人生的體驗。忙著做事一定會后悔。

【馬云：工作不要太認真 快樂就行】我特討厭認真工作的人，工作不要太認真，工作快樂就行，因為只有快樂讓你創新，認真只會更多的kpi、更多的壓力、更多的埋怨，真正把自己變成機器，我們不管多偉大、多勤奮、多痛苦，永遠記住做一個實實在在、舒舒服服的人，因為人才是讓我們最美。

【馬云:高手的競爭論】1.一定要爭得你死我活的商戰是最愚蠢的。2.眼睛中全是敵人,外面就全是敵人。3.競爭的時候不要帶仇恨,帶仇恨一定失敗。4.競爭樂趣就像下棋一樣，你輸了，我們再來過,兩個棋手不能打架。5.領導者的胸懷,就是被冤枉撐大的。6.真正做企業是沒有仇人的，心中無敵，天下無敵。

【馬云：胸懷是委屈撐大的】1）男人的胸懷是委屈撐大的；2）明白自己有什么，明白自己要什么，明白自己放棄什么；3）賺錢只是結果，不是我的目的；4）心中無敵就無敵于天下；5）我們缺的不是鈣而是愛。

【馬云給初創企業者的忠告】

1、大家看不清的機會，才是真正的機會。

2、讓員工笑著干活。

3、客戶第一、員工第二、股東第三。

4、少聽成功學，多聽失敗學。

5、搶在變化之前先變。

6、忘掉money，忘掉賺錢。

7、小聰明不如傻堅持。

8、心態決定姿態，姿態決定狀態?！抉R云談創業】：1.一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西！2.創業要找最合適的人，不一定要找最成功的人。3.這世界最不可靠的東西就是關系。4.免費是世界上最昂貴的東西。5.今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。

【馬云“四不”創業智慧】

1、創業最怕就是看不見，看不起，看不懂，跟不上；

2、看不見對手在哪里，看不起對手，看不懂對手為什么可以變得那么強，然后就跟不上了；

3、即使對手很弱小，也一定要把對方看的很強大，即使對手很強大，也不一定要把自己看的很弱小。

【馬云當你決定要創業時】便意味著

1、沒有了穩定的收入；

2、沒有了請假的權利；

3、沒有了得紅包的機會。然而卻更意味著：

1、收入不再受限制；

2、時間運用更有效；

3、手心向下不求人，想法若不同，結果便不同；選擇不一樣，生活才變樣。

第三篇：馬云：學習失敗然后成功

馬云：學習失敗然后成功

編者按：

10月2日，阿里巴巴集團董事長馬云做客斯坦福大學，分享阿里巴巴的成長經歷和自己的創業心得。馬云表示，阿里的成功有很多幸運因素，而阿里所犯的錯誤才是最應該被記住的。

馬云稱，自己來美國事由于12年的創業經歷讓自己太累，想要好好歇息一下，并非外界所傳為收購雅虎做預備。

馬云表示，阿里的成功在于幫助了眾多中小企業，而不是掙了多少錢。此外，馬云還透露稱，淘寶將制定新的“游戲規則”，以應對新的市場環境，同時也將更加明確企業的社會責任。

以下是馬云演講實錄。

馬云：

累了想休息

大家好。我今天感到非常榮幸能來到這里和大家見面。大約幾個月前，斯坦福邀請我來演講。我沒有意料到。很多人說由于所有關于雅虎，阿里巴巴，和很多其它的新聞，這個時間點來這里演講是非常的敏感。但是既然我做了一個承諾，我還是來了。今天假如你有任何問題要問我，我都會逐一回答。

今天是我來美國的第15天，而且我打算在這里待上一年。這個計劃沒有人知道。甚至我的公司也不知道。大家問我為什么要來這里。要打算作收購雅虎的預備嗎?不，大家都太敏感了。我來這里是由于我累了。過去16年來太累了。我在1994年開創我的事業，發現了互聯網，并為之瘋狂，然后放棄了我的教師工作??那時候我覺得自己就像是蒙了眼睛騎在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奮斗著、生存著。在政府機關工作了16個月之后，1999年建立了阿里巴巴。

我們還幸運地擁有著淘寶網，支付寶，阿里云和集團下其它的公司。所以，建立阿里巴巴12年后的今天，我決定我需要休息一段時間。尤其今年的挑戰實在是太艱辛了，這也是我沒有意料到的。中國人說每12年是一個本命年。阿里巴巴今年在中國恰好是第12年，也遇上了很多棘手的問題，比如今年初由于供給商欺詐事件導

致首席執行官辭職，還有VIE的問題，固然我到現在仍然不知道什么是VIE，以及把淘寶分成四個公司的決策。所以，忙完所有這些事情之后我累了。我告訴自己，為什么不花個一年好好休息。尤其明年是我個人的本命年，肯定會比今年更辛勞。我想要花多一點時間好好預備，迎接明年更艱苦更困難的挑戰。我需要好好休息才能為3到4年后的挑戰做好預備。這三年假如事情出了錯，大家可以批評淘寶，阿里巴巴或阿里云的首席執行官。但是三年后，假如事情出了錯，那就是我的錯。所以我預備在美國花上一段時間好好思考和放松。前兩天，我開始再次練習起高爾夫球，好好放松。所以，來美國的目的真的不像是大家揣測的這么復雜。

成功是由于幸運

我們是一間非常幸運的公司。我沒有任何的背景，沒有富裕的父親，也沒有很有權勢的叔伯們，根本不用想能夠有成功的機會。我記得1999年來到硅谷尋找資金，跟很多風投、資本家接洽，也去了Menlo Park一帶開會。但是沒有人有愛好投資阿里巴巴，我被逐一回拒。回到了中國，一點資本都沒拿到。但是，我布滿了信心。我看到了美國夢。我看到硅谷的快速成長，我看到很多公司們的停車場不管是白天或黑夜，周一到周日，都是停滿了車。我相信那種快速的成長也會發生在中國。接著我創立阿里巴巴，12年過去了，到今天取得了很多的成績。但在那之前，沒有人相信B2B能夠在中國發展。當時B2B美國有名的公司包括Ariba.com, Broadvision 和 Commerce One，這些公司主要的客戶都是至公司的買家們。沒有人覺得中國近期內會有至公司的出現，而至公司也不會有電子商務的需求，由于所有至公司都是歸于政府，他們只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我們必須要專注在小型公司，由于未來是私營企業的天下，所以我們必須把重點放在小型企業。

還有，美國至公司的B2B是非常專注于買家，美國的買家們需要很多建議來幫忙節省本錢開銷和時間。但是我相信中小企業們不需要這方面的幫忙，他們比我們還厲害，懂得還多。我們應該專注于幫他們賺錢，把產品外銷出去。當時我們也碰到很多挑戰，但是12年過去了，今天全球有58萬的小型企業都使用阿里巴巴來做生意。我們的生意模式跟騰訊或百度相比可能并不是十分吸引人，我們也并不靠網絡游戲賺錢。但是我們晚上可以睡得安穩，由于我們知道我們賺的錢并不是從網絡游戲上來的。我們的收入是靠幫助小企業們成長來的，這點我感到十分的驕傲。直

到今天我都沒有為阿里巴巴賺了多少錢而驕傲過，我為我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業主而驕傲!

在互聯網之前，沒有人可以幫助超過5000萬的中小企業。但是今天，我們正在努力這么做。人們會跟我說，馬云，假如你能把阿里巴巴搞好，那相當于你將好幾噸羊運到了喜馬拉雅山頂上。我說，是的，我們還會把他們運下來。而且我們做到了。第二個公司是淘寶。大家都跟我說，天哪，你是在跟eBay競爭啊!我說，“為什么不?”中國需要一個電子商務網站。創建一個中國的網絡交易市場需要時間跟精力。所以，那個時候人們告訴我在中國做這個沒戲。我說，假如你總是不嘗試，你怎么知道沒戲?所以我們就嘗試了。我說假如eBay是大海里的鯊魚，那我們就是長江里的揚子鱷。咱們不在大海里打架，我們在長江里練練。一開始很困難，但是很有樂趣。而且我們最后活下來了。一開始eBay占據了中國C2C市場的90%。但是到了今天，我們擁有中國C2C市場90%的份額。我們很幸運，真的只是幸運。很多事情以后我們還可以再討論。

學習失敗

今天，大家總是在寫關于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的以為我們有多么聰明。我們犯了很多錯誤。當時我們還是很愚蠢的。所以我在想，假如哪天我要寫關于阿里巴巴的書，我會寫《阿里巴巴的一千零一個錯誤》。這才是大家應該記住的事情，應該學習的事情。假如你想知道其他人是怎么成功的，這是非常難的。成功有很多幸運的因素。但是假如你想學習別人是怎么失敗的，你就會受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書。由于，當你仔細去分析的時候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不經相同。而這才是最重要的。所以淘寶成功了，接下來我們做了支付寶，由于大家都說中國沒有信用體系，銀行很糟糕，物流很糟糕，你為什么還要做電子商務?今天，我不是來這里跟大家說我的生意經的，我沒有預備PPT，由于我沒有股票要賣給大家。但是我想正由于中國的落后的物流、信用體系和銀行，我們才需要有創業精神。這就是我們需要創建自己的藍圖。

所以我相信這個事情是你先做了，然后慢慢地就成了中國的標準。我記得6年前當我來美國的時候，我說我相信5年以后，中國的網民人口會超過美國。人們說，不會的。然后我說，你們的人口才3億。中國有13億人口不是嗎?假如讓你們有4

億人口，沒有人口死亡，人們還要不停地生孩子，你們需要50年的時間。我們只需要5年時間，所以這只是一個時間的問題，不是嗎?我們走著瞧。今天，中國網絡用戶的人口超過了美國。然后人們說為什么你們的購買力這么低?我們五年后再說。今天，人均消費大概只有200人民幣每月。5年以后，這些人會消費2000元。而且我們很有耐心。我們還很年輕。我是老了，但是我們員工的均勻年齡才26歲。他們還很年輕，所以讓我們期待未來。

當時做支付寶的時候，大家說這是一個很傻的擔保服務。張三要從李四那里買點東西，但是張三不肯把錢匯給李四，李四也不肯把貨給張三。所以我們就開了一個賬戶，跟張三說，把錢先匯給我，假如你對貨物滿足，那么我付錢，假如你不滿足，你退貨，我退錢給李四。人們說你的這個模式怎么這么傻啊?但是我們不關心這個模式是不是傻，我們關心的是客戶是不是需要這樣的服務。我們是不是滿足了客戶的需求。假如這東西很傻的話，今天中國就有超過6億的注冊用戶在用這個傻東西。所以傻的東西，假如你天天都改善它一點，那么它就會變得非常聰明。所以今天支付寶很好，我們還在成長。支付寶跟Paypal很像，但是我從交易量來說，我們比Paypal更大。

最后，也是最重要的，是我們的阿里云計算，這個公司跟其他那些談論云計算的公司不同。那些公司是想把他們的軟件和硬件賣給你。但是我們沒什么可以賣的。我們通過云技術對自己的數據進行計算。來自中小企業的數據，來自淘寶消費者的數據，以及來自支付寶的數據。我們相信未來。未來的世界將是信息處理的世界。我們將如何很好地與他人分享數據。這將是未來貿易的核心。這個公司目前還不是很好，但是盈利能力很強。

(我們的)整個公司都很健康。一開始人家說這個公司不可能成的，但是我們活下來了。我們很有耐心。我們總在問自己一個問題“為什么我們還要這么辛勤地工作?有一天，我問我的同事，他告訴我，“Jack，我從來不知道我這輩子還能做這么多事情。第二，我從來不知道我現在做的事情對社會這么有意義。第三，我從來不知道生活是這么艱辛的。”我們沒日沒夜地工作，甚至是現在也是這樣。我變得更瘦了，而且長相更希奇了。我知道生活不是輕易的事。我們很驕傲，我們在改變中國，而不是你掙了很多錢。

10年前，當我走在街上，有人跑過來感謝我，由于阿里巴巴幫他們得到了國外的訂單、國外的生意。今天，當我走在街上，有人過來感謝我，說他和妻子在淘寶上開了個小店，以此為生，并且收入不錯。這對我來說，意義重大。我們將誠信變得有價值(你的誠信是可以變成錢的)。很多年前，假如你有很好的信譽記錄、交易記錄，你可能還并不富有。今天，假如你在淘寶上有很好的信譽記錄、交易記錄，你將會非常富有，由于人們都愿意跟信譽好的店家做生意。

我們教育消費者要聰明。有人來跟我說：馬云，我在淘寶上買了個東西，非常非常便宜，你說這是贗品么?是的，我們淘寶上有贗品，贗品在現實生活中無處不在。但是我們用了非常多的努力，大量的人力物力來對付這個問題，在淘寶，有50%的工作職員天天的工作是篩查侵權、偽冒商品。但是假如有一瓶紅酒，在線下的商場里買要300美金，而在淘寶上只要9美金，為什么會這樣?由于渠道、廣告用度。為什么消費者要為這麼多其他用度買單?我們幫消費者省了，所以我們跟消費者說，假如你在淘寶上買一件15塊錢的T恤，而它在商場里要賣150塊錢，那不是由于淘寶賣的太便宜了，那是由于商場里賣的太貴了。我們應該幫助消費者變的更聰明。

第三點，也是非常重要的一點，我們看見在中國有很多的工廠，尤其是在廣東，他們實在是公司，并不僅是加工廠。他們僅是做代工，這些代工的產品之后就在淘寶上賣。他們不知道誰是他們的銷售渠道，也不了解最后購買他們產品的客戶。這種代工廠，在碰到有問題發生的時候(比如金融危機)，會馬上陷入困難。所以我們應該告訴這些生產者，你必須直接跟你的客戶溝通，你應該自己去做銷售，自己提供服務，這才是真正的做生意。否則，你就只是個工廠。我們正在改變這些工廠，扭轉這種局面，我感到非常自豪。這與財富無關，由于假如你有一百萬，你是個富有的人，但假如你有一千萬，那你可能就有麻煩了。你會擔心通貨膨脹，于是你開始投資，接著你就可能碰到困難。假如你有10億，那這就不是你個人的財富了，就是社會的財富了。你的股東、投資者，以為你應該比政府更能有效的使用這些錢。于是他們給你信任，那你要如何運用好這筆錢，對得起他們的信任呢?我覺得這是我們所面臨的挑戰。阿里巴巴的產品，實在并不是服務，是人，是我們的員工。

淘寶新“游戲規則”

我們員工的均勻年齡是26歲。我們正面臨著許很多多的挑戰，這些是我曾經所

沒有意識到的。曾有一位政府高層來公司訪問，他說馬云，假如你們淘寶有3億用戶，那就已經比我治理的國家還要大了。我說是的，這個治理的難度非常大。不管我們制定出什么新的政策，都會讓我們碰到各種壓力。但用戶有抱怨的時候，就似乎是對制定政策的政府不滿似的。就是這些均勻年齡26歲的員工，在制定著淘寶的“游戲規則”，我們從未有過這樣的經歷。假如我們改變一下，比如說做搜索引擎，傳統的搜索引擎，會讓賣的好、最便宜的排在前面，但我想，我們會讓最有信用和信譽的排在最前面。之后，會有很多的人會去驗證。有200個人來到我們公司，跟我說，我們會為改變游戲規則而付出代價。我的回答是，假如這個改變是正確的，我們就要做下去。

眼前的這個世界，也是我們改造出來的。我們不需要不能服務于人的項目。我們需要社會學家，經濟學家，讓這些人來制定我們的政策規則。所以我們還面臨著許很多多的考驗。但我們仍覺得驕傲，由于我相信在21世紀，假如你想做一家成功的公司，你需要學會的是如何解決社會上存在的某個問題，而不僅是學會如何捉住幾個機會。捉住機會是非常輕易的，我不是吹牛，我覺得今天，在阿里巴巴成立12年后，我覺得賺錢非常輕易，但是要穩定的賺錢，并且對社會負起責任、推動社會的發展，非常難。這也是我們正在努力為之的，我相信中國由于有了互聯網，在未來的3年內會有很大的發展。

今年，人們說很多中國的股票由于VIE掉了很多。我相信，假如你看看其他地區的經濟，比如美國目前正面臨巨大考驗;比如歐洲可能已經無所適從;那中國會怎么樣?所有發生在美國和歐洲的情況，3、4年后也會發生在中國。

3、4年后，中國的經濟將面臨巨大的挑戰。假如你預感到了將會有糟糕的事情發生，那就從現在開始為之做預備，而不是到時候抱怨和哀嚎。作為互聯網公司，我們必須承擔起我們的責任。我不是政治家，我只為自己說話，為我的客戶—5000萬中小企業者和800萬淘寶賣家說話。他們在3年后要如何生存下去?這也是我此次來到美國想要去學習的。跟奧巴馬學習，他將如何增加就業，他會怎么做，從錯誤中整理經驗，然后在3年后，用我們的方法，幫助我們自己。這就是為什么我會來這里。

第四篇：馬云創業過程中的10次失敗

中國首家OVO跨域路演中心

馬云創業過程中的10次失敗

9月19日，阿里巴巴將在紐交所上市，融資額將高達240億美元。阿里上市后，阿里巴巴創始人馬云將成中國首富，阿里巴巴也將成為中國最大的互聯網公司。借著這股上市東風，馬云又有被推上神壇的“趕腳 ”。馬云已經是“神”了，不需要無界投融再錦上添花，作為一家創始人媒體平臺，我們知道，創始人不經千辛萬苦，千錘百煉，不吃一堆虧，那是很難成長和成熟起來的，即便是馬云也不例外。

馬云不是完人，也犯過許多錯誤，其中一些是致命的。2013年的一次頒獎典禮上，馬云說，如果將來要寫書，就寫《阿里的1001個錯誤》。他還說，阿里其實不止犯過1001個錯誤，許多錯誤看到了，但理會的時間都沒有。15年間，馬云到底犯過哪十大錯誤？

1、好大喜功 遷都上海鎩羽而歸

時間：1999年

原因：盲目追求高大上

結局：公司總部重新遷回杭州 再也沒離開過

1999年，阿里剛起步，員工的辦公場所，是馬云那150平米的家。獲得融資后，馬云開始飄飄然，將公司總部搬到美國，國內總部搬到上海，馬上發現水土不服，又重新遷回杭州。財經評論人吳曉波表示，這是馬云犯下的第一個錯誤。

事后分析，上海城市多是大型國企、外資企業，而阿里服務對象多是中小企業。杭州聚集著大量制造外貿企業，它們有實實在在的電商需求。

無界投融點評：馬云年輕時也犯過盲目追求“高大上”的毛病，遠離自己的用戶和“上帝”。這點尤其值得其他創始人警醒。據了解，很長一段時間，浙江一直是阿里收入最高的省份，后來才被廣東超越。

2、擴張過快 運營費用居高不下

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時間：2001-2003年

原因：財力增強導致節奏失控

結局：公司大幅裁員、減薪

1999年創辦之初，阿里實現市場凈利潤287萬元。隨后，又分別獲得高盛、軟銀等500萬、2000萬美元的投資。財力的增強，打亂了馬云原有的節奏，拿到錢后的阿里反陷入混亂之中。

2000年，阿里在海外瘋狂擴張，運營成本居高不下。在中國香港、美國、歐洲、韓國，需要大量市場推廣、廣告費用，每月開銷是天文數字，且沒有分文收入。2001年1月，阿里銀行賬戶余額不足1000萬美元。

很快，阿里召開了歷史上的“遵義會議”。當時擔任首席運營官的，是從GE空降的關明生，他在一天之內就把美國團隊從40人裁到3人，并且相繼關閉在香港、北京、上海辦事處。剩下的員工，薪資減半但期權加倍。三個月后，阿里每月運營費從200萬美元，縮減到50萬，度過了危險期。

3、盲目相信空降兵 “集體陣亡”

時間：2001年

原因：太年輕

結局：空降兵大陣亡 18羅漢7位猶在

1999年，阿里18羅漢放棄北京高薪，跟著馬云回杭州創業。兩年后一次演講上，馬云告訴他們，不要想著靠資歷任高職，“你們只能做個連長、排長，團級以上干部得另請高明。”大規模引進職業經理人。

事后總結馬云承認，自己犯了錯誤。15年過去，此次赴美上市，28位合伙人名

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單里，還有7位“羅漢”，依然堅守在阿里，如彭蕾、戴珊、謝世煌、吳泳銘......個個身居要位。其余離開的11位，也大多擔任要職。反而那些當時請的“空降兵”，早就“集體陣亡”。

馬云著實小看了當年那群“土鱉”，也小看了自己。一次公開演講，馬云說道，真沒想到，十年以后，我們變成了今天這個樣子。

無界投融點評：一個高成長型公司什么時候引入職業經理人，經理人在創業團隊中扮演什么角色如何扮演好角色，實在是高難度的問題，馬云也曾因此吃過虧，但他也因此收獲了像曾鳴這樣的“創業經理人”。

4、做死雅虎中國 險喪阿里控制權

時間：2005年

原因：私交甚好的楊致遠下臺

結局：背著罵名將雅虎股權逐漸贖回

2005年某一天，雅虎創始人楊致遠與馬云，在美國一高爾夫球場相遇，那場球賽馬云贏了，給楊致遠留下深刻印象?；厝サ穆飞希瑮钆c馬并肩而行，并說“我們把交易定了吧”。那時，楊致遠希望將雅虎中國像美國雅虎一樣強大，遺憾的是，中國的局面遲遲打不開。

從談判到簽署協議，只用了三個月。阿里巴巴收購雅虎中國全部資產，同時得到雅虎10億美元投資，后者獲得阿里39%股權。

馬云野心勃勃，請來了著名導演給雅虎中國拍廣告，但雅虎中國后來變得既不像門戶，又不像搜索引擎，馬云在雅虎中國上幾乎毫無作為，喪失了跟中小企業相關度很高的搜索引擎發展戰略機遇期，后來推一淘等搜索引擎其實就相當于阿里平臺內部搜索引擎。今年，阿里更是將搜索業務整體打包給UC，以UC班底為核心組建神馬搜索。

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2007年，阿里香港上市IPO文件中披露，2010年起，雅虎將增強在阿里董事會話語權，持股份額將高于35%，并不排除馬云存在被驅逐出董事會的情況。后來鬧得沸沸揚揚的馬云將支付寶資產轉為阿里管理層所有的爭議都是當年“收購雅虎中國”，出讓過多的阿里股權給雅虎埋下的禍根。

5、收購口碑網整合失敗 O2O機遇沒抓住

時間：2006年

原因：戰略失誤 口碑與對手差距拉大

結局：盲羊補牢，阿里戰略投資美團

2004年，阿里前員工李治國出走，創辦口碑網。前幾年發展很快，用戶突破100萬。當時的阿里，恰好進行架構調整，成立2B、2C事業群，馬云希望把口碑網整合進來，壯大2C端力量。

2006年，馬云找到李治國，問：“是想讓口碑獨立上市呢，還是回到阿里一起干針對2C的事？”李治國毫不猶豫選擇后者。當年，阿里以600萬美元戰略投資口碑網。兩年后，口碑網被阿里全資并購。

隨后的幾年，口碑網曾一度成為大眾點評最大競爭對手。2009年，阿里升級“大淘寶”戰略，口碑網被并入淘寶。原以為，淘寶能給口碑導入足夠的流量，其實不然?？诒W與大眾點評、以及后來冒出來的美團的差距越來越大。

2011年阿里以5000萬美元的價格，入股口碑的競爭對手——美團。這標志著在阿里戰略中，口碑網已被邊緣化。事后，一業內人士為這樁交易惋惜，“如果當時(口碑)做起來，現在能省幾億美元?！?/p>

無界投融看來，口碑網整合失敗，最大的后遺癥是讓阿里痛失O2O發展的戰略機遇，讓大眾點評做大，現在成為騰訊搶奪O2O的重要支柱。如果口碑網能跟大眾點評勢均力敵，那么阿里現在在O2O布局上從容很多。

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6、投資星晨急便失敗 痛失物流發展戰略機遇期

時間：2009年

原因：云物流概念燒錢過猛

結局：星辰急便破產 阿里物流戰略慢了幾年

物流企業星晨急便于2009年成立，一年后分別獲阿里5000萬、2000萬元投資。當時，京東體量還比較小，阿里完全有機會在自建物流+自營B2C上趕超京東，可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將“云物流”的實踐交給了星辰急便，將“云物流”的技術交給了馬云個人參股的浙江百世物流。2011年，星晨急便倉促收購鑫飛鴻，但整合并不順暢，不到四個月，雙方決裂，元氣大傷。

另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，該制度帶來的混亂全面爆發，陷入空前危機，一些高管出現“失聯”。據網絡流傳的一條短信，那時的星晨急便，用掉了阿里的7000萬元，自己的5000萬元也賠光了，另對外負債1600萬元。

2012年3月，星晨急便停止營業。當年5月，創始人陳平計劃B輪一億元融資，又被阿里董事會否決。自此東山再起無望，阿里7000萬元投資打了水漂。

無界投融認為，星辰急便的失敗對阿里的影響是深遠的，阿里巴巴的自建物流戰略由此慢了幾年，給京東靠自建物流配送做大提供了戰略機遇期。

7、淘寶商城服務費提升過猛 引網商騷亂

時間：2011年

原因：不滿費用大幅提高

結局：重新調整新規，延后執行期

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2011年10月，淘寶商城(現已更名“天貓”)發布新規，提升技術服務年費，從以往的6000元提升到3萬、6萬兩個檔次，漲幅5倍至10倍。同時，商戶的違約保證也全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

該舉措引發了部分中小商戶的不滿，他們通過惡意購買等方式，對天貓大賣家進行攻擊，如先購買、付款，然后給予低評價，再申請退款。對此，馬云在微博上強勢回應“雖離經叛道，但仍會一意孤行”，淘寶商城也公開表示“已經報警”。

但對峙局面持續不長。2011年10月17日，淘寶商城將對新規進行調整。方案中，將新規執行期后延，此外，阿里還出資總額18億元，幫助淘寶商城賣家成長。

無界投融點評：這個事件是對馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”價值觀的沖擊，在越來越龐大的阿里平臺，當阿里需要做收入，當越來越多的土豪在阿里做巨額投放，中小賣家很難再回到淘寶蠻荒時期的好日子，生意真的是越來越難做了。

8、支付寶“單飛” 馬云陷契約門 形象跌下神壇

時間：2010年

原因：為拿第三方支付牌照

結局：支付寶由外資轉為內資

這個事兒鬧出時，支付寶正準備申請牌照。當年，央行發布新文，對第三方支付企業實行牌照制度。中間有一個問題，2009年6月之前，支付寶是一家100%外資控股企業。馬云的想法是，若把支付寶變成內資，拿牌照會順利許多。

接盤支付寶的是一家內資公司——浙江阿里巴巴，馬云向其轉讓了70%股權，使支付寶變成一家合資公司。2010年，馬云又成立“牌照小組”，讓時任支付寶CEO彭蕾掛帥，研究如何拿到牌照。當年8月，支付寶把剩下30%全部轉成內資。

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這兩次股權轉讓，被外界理解為“支付寶單飛”。最終馬云如愿以償，2011年5月，支付寶獲得牌照，但卻給馬云聲譽帶來負面影響。

當時支付寶幾個股東，雅虎楊致遠、軟銀孫正義對該行為并不贊同，這意味著他們將失去對支付寶的控制權。僵持不下一段時間，馬云依然冒天下之大不韙，堅持先拿牌照再說。

無界投融認為，從情感上很多創業者肯定是支持馬云把支付寶轉為內資控制，但從商業契約精神看，馬云首先應該守約。這次事件是馬云從神壇跌落下來的標志性事件。

9、中國供應商欺詐 阿里陷誠信危機 馬云“痛斬”衛哲

時間：2011年

原因：管理不善

結局：高管辭職

2011年，阿里B2B公司CEO衛哲引咎辭職，后者曾被馬云游說6年，最終加入阿里。面對這份辭呈，馬云選擇的是批準。這是為何？

原來阿里發現B2B公司中，中國供應商簽約客戶有欺詐現象，更嚴重的是，有跡象表明，公司內有直銷團隊默許、協助這類現象發生。經過一個月的調查取證，2009、2010年分別有1219家、1107家的中國供應商涉嫌欺詐。隨后，這2326家供應商全部做關閉處理，并提交司法機關調查。

當年，馬云通過知情人獲知，央視“315”晚會主題包含淘寶假貨，馬云立刻開展自查，并拿出170萬美元對2249名受害者進行賠償。

該年2月，馬云發郵件自曝家丑，將所有事件公之于眾。以上事件，馬云有管理之過，但經歷陣痛，還是挽回了部分公司形象。

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10、推“來往”未達目的 狙擊微信失利

時間：2013年

原因：盲目跟風、高管分歧

結局：來往失寵 阿里另謀出路

為應對和壓制如日中天的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交APP“來往”，馬云信心十足，稱要火燒南極，打到企鵝家里去。

2013年10月，來往用戶增長不力，大概為100萬。馬云親自動員，給員工下硬指標，若能拉來100個外部用戶，便獎勵紅包。幾個月后，阿里熱情大減。

去年年底，來往4.3版本上線，被認為不再與微信正面交鋒，由IM工具轉向社交。今年年初，媒體爆料出阿里巨額收購陌陌被拒(據得到的小道消息，陌陌的最新估值已高達100億美元了)。2014年3月，阿里注資美國聊天類應用Tango(類似微信)。

由此可見，馬云已清醒地認識到，沒有社交基因的阿里，自己做IM出不來，最多是一個移動端的旺旺。無界投融認為，其實馬云在做來往的時候下定決心買掉陌陌會更明智。當然啦，很多創始人都會認為自己做得比創業公司強，但事實經常會打這些強者的耳光。(來源www.tmdps.cn)

第五篇：馬云：21世紀核心競爭是數據的競爭

馬云：21世紀核心競爭是數據的競爭

2011年1月5日 13:32:02 《綠公司》雜志

曾鳴也指出這個新定位背后其實有著跟Google完全不同的哲學意義和理念，Google“不作惡”原則的前提是，還有一個evil與right的判斷，還有一個最終的決定著和掌控者。但是阿里巴巴不作判斷。只是順其自然地做對社會利益最大化的工作。首先是“分享”而不是“掌控”?！罢瓶亍边€是帶有主宰、控制、壟斷、分配等含義。而阿里巴巴要的不是主宰而是平等，不是控制而是交換，要的是共享和一起成長。這是“分享數據的第一平臺”的指導思想。

曾鳴說“所以我們分享出去的是，盡可能多的原始數據；請進來的是，盡可能多的合作伙伴；創造出來的是，一個共同分享、共同繁榮的平臺?！?/p>

實際上，就在阿里巴巴召開這次組織部大會的前一天，也就是2010年3月31日，淘寶網就在上海正式對外宣布向全球開放數據。商家、企業及消費者將在未來分享到來自淘寶全網的海量原始數據。淘寶商戶平臺事業部總經理喻策在發布會上指出，未來電子商務核心競爭優勢來源于對數據的解讀能力以及配合數據變化的快速反應能力，而開放淘寶數據就旨在有效地幫助企業建立這種數據運用能力。

2個月以后，5月14日阿里巴巴在深圳舉行的2010年全球股東大會上，馬云進一步指出“21世紀核心的競爭是數據的競爭”。上個世紀的競爭無論是微軟的操作系統、英特爾的芯片、IBM的服務器，其實都是在工具層面的競爭。而未來，馬云說，“誰擁有更多數據，誰就擁有未來”。

因此，在09年9月成立的阿里云公司，在阿里巴巴內部被稱為“二炮和戰略部隊”。模式再造

在淘寶開放數據發布會上，喻策表示淘寶網開放數據目的就是為了打造開放的電子商務的生態商業系統。其實這一舉措只是阿里巴巴計劃龐大的“商業模式變革”中至關重要的一環。這場以“建立電子商務生態圈”為戰略目標的“商業模式變革”，實際從三年前就拉開了大幕?！暗谝粩祿窒砥脚_”的新定位不過是變革進程中最新成果的集中體現。

早在2007年8月，馬云帶領阿里巴巴的幾十名高管傾巢出動，赴蒙牛乳業考察學習了一次，蒙牛的產業鏈建設令他們受到很大觸動。

蒙牛自創業初期就采取了一種“公司＋奶站＋農戶”的原料采購模式，蒙牛不僅與政府、銀行合作向奶農提供低息貸款，幫助他們購買乳牛，還提供全方位養殖技術支持，與數百萬奶農結成“利益共同體”，形成一個巨大的“乳業生態鏈”，通過扶持奶農致富實現驅動企業持續成長。

回來后，大家開始反思阿里巴巴生態鏈。馬云認為阿里巴巴的發展與蒙牛應該有異曲同工之處。電子商務的發展也不能僅僅依靠互聯網企業自身的力量。只有產業鏈建立完善起來后，才會讓電子商務得到長期的發展。只有帶動整個產業鏈的發展，網商才能富起來，阿里巴巴也才能做得更好。于是阿里巴巴確定了在未來幾年內大力推行電子商務產業鏈變革的想法。

馬云說：“其實阿里巴巴生態鏈是從蒙牛的生態鏈里面學來的?！币粋€月之后，在2007年9月15日的第四屆中國網商大會上，馬云宣布：“未來幾年以內，將在產業鏈上作重大的改革，我們希望投資100億元建立電子商務產業鏈。” 在此基礎上，在2008年初阿里巴巴正式提出新的戰略構想，集團今后的目標將是致力于打造電子商務基礎設施，培育“開放、協同、繁榮”的電子商務生態圈。阿里巴巴將協同IT、金融、物流等領域的合作伙伴，共同致力于實現“培育根深葉茂的電子商務生態圈”這一宏大目標。

隨后，基于“堅信消費者導向的商業體系將成為未來”這一判斷，2008年9月4日阿里巴巴正式啟動“大淘寶”戰略，開始朝構建“生態型”企業的目標邁進。

馬云宣布將投入50億元人民幣支持這個計劃，并且寄予期望，“‘大淘寶’戰略將在淘寶網的基礎上超越自己，通過‘非常規’的發展路線，實現‘10年交易量超越沃爾瑪全球交易量’的目標?！?/p>

所謂“大淘寶戰略”是指，通過打通淘寶C2C平臺和阿里巴巴B2B平臺整合“制造－營銷－消費”電子商務全產業鏈，同時通過淘寶自建或引入外部合作伙伴，整合IT、渠道、服務、營銷、倉儲物流等電子商務產業鏈各個環節的服務，為所有的電子商務參與者提供基礎設施服務，將淘寶打造成為能夠影響整個經濟鏈條的電子商務生態系統的核心。

在2009年7月初淘寶網6周年慶典活動上，陸兆禧曾經對“大淘寶”有一個形象而明確的定義，淘寶＝eBay＋樂天（Rakuten）＋亞馬遜（Amazon）。eBay是全球最大的C2C電子商務平臺。亞馬遜（Amazon）是全球最大的B2C電子商務平臺。而樂天市場（Rakuten）是日本第一大網絡購物商城，商業模式為介于eBay和亞馬遜之間的所謂B2B2C模式。亞馬遜還有與眾不同的一點是，從2006年開始布局云計算，建立起其遍布全美IT基礎設施與物流設施，可以為眾多外部企業提供互聯網基礎設施配套服務。

通過大淘寶戰略打通阿里巴巴B2B和淘寶之后，阿里巴巴的模式是“C2b2B2S”。其中C是消費者，b2B中的小b是渠道商，大B是制造商，S是諸如物流、銀行、保險等貫穿價值鏈始終的服務。

這個模式的整個思路是：定制端的C即淘寶先去抓消費者和需求，實現小批量、個性化的定制；然后與B2B對接起來，將消費者個性需求反饋給制造商，實現柔性化的生產；而通過社會化物流，產品從廠家直接送到消費者手里，將真正實現零庫存。“制造－營銷－消費”真正變成以客戶為中心。而所有交易都由阿里巴巴提供支付、物流、信用、數據等基礎服務，這樣整個阿里巴巴集團就形成了“C2b2B2S”。

衛哲指出，這是一種電子商務革命。阿里巴巴過去的十年，是整合供應鏈的十年，簡言之，只是解決了信息交換問題，但在未來十年將是阿里巴巴整合產業鏈的十年。

在此基礎上，阿里巴巴提出一個新的概念“網貨”。網貨的概念來源于渠道的優越性，將渠道暴利返還給消費者和制造商，核心就是反對暴利，是消費生產模式的革命。在2009年5月廣州舉辦的“首屆網商交易會”上，馬云在演講中認為：如果說電子商務發展的前十年崛起了網商群體，進入了“網商時代”，那么接下來十將是“網貨時代”。他斷言“網貨將和中國制造一樣，未來10年都將是世界的主流。”

衛哲認為相較于沃爾瑪的集中零售模式和戴爾的定制直銷模式，阿里巴巴是在創造一個更加健康的“商業模式”。沃爾瑪的模式是B2B2C，工廠到零售到消費者，前提是產品標準化，大批量的生產和銷售；阿里巴巴的“C2b2B2S”模式是消費者按需定制、廠商柔性生產、社會化物流，兼具成本和效率優勢，實現了后工業時代的本質飛躍。在這個意義上阿里巴巴可以顛覆沃爾瑪。馬云還指出更本質的一點，沃爾瑪之所以成為工業時代商品流通領域的代名詞、成為全世界最大的零售公司，關鍵就在于背后有二十世紀“Wintel”（window＋intel）IT模式為系統支持。正是以此為基礎進行信息流、物流和資金流的規劃和控制，建立起強大的供應鏈管理能力，沃爾瑪才成為零售領域的巨無霸。但供應鏈管理是全球制造業中通行的管理模式。也就是說作為其技術支撐的“Wintel”IT模式是為制造業服務的。其核心是信息處理。但是隨著互聯網革命，IT世界正在改變。今后的商業將是“數據”主導的未來。

阿里巴巴“C2b2B2S”模式的核心就是對海量商業數據的強大處理能力。因此馬云確信無疑地認為，阿里巴巴將會顛覆“Wintel”IT模式，定義電子商務的標準。阿里巴巴正在從底層掀起商業模式革命。馬云說：“這才是改變商業文明，創造新的商業文明，顛覆沃爾瑪的時代?！?/p>

阿里巴巴集團副總裁梁春曉認為，阿里巴巴作為中國創新型“生態企業”的代表，其快速成長為生態系統的最主要路徑就是商業模式的創新。它以“為中國中小企業這一碎片市場提供創新性的服務”為起點，逐步建立了自己獨特的生態系統。

2年間“大淘寶戰略”在實踐中慢慢清晰起來，到2010年形成關于“購物是淘寶、小企業是阿里巴巴、支付是支付寶、計算是阿里云”的新思路。在此基礎上，通過跨界創新，阿里巴巴逐步將“C2b2B2S”模式變成現實。

在過去的三年中，阿里巴巴發生了一系列令外界看不明白的變化：大淘寶戰略啟動當天阿里巴巴將淘寶網和阿里媽媽合并發展，一年之后將口碑網從雅虎剝離并入淘寶網，形成“消費－營銷－生活服務”三位一體的大淘寶平臺；在2009年4月，正式啟動淘寶網線下實體店“淘一站”在全國開放幾十家線下授權實體店鋪，建立線上線下商務橋梁；2009年6月，淘寶推出開放平臺，開放底層技術接口，吸納外部開發者為淘寶開發商務應用；2009年12月，淘寶網正式推出“淘寶合作伙伴計劃”，征集外部合作商為淘寶商家提供在IT、渠道、服務、營銷、倉儲物流等各個環節的個性化服務；2010年3月，淘寶網正式對外開放數據。4月8日，“淘寶聯盟”正式啟動，成為打通所有網站與廣告主之間的營銷平臺。此外，2009年淘寶還與浙報集團合作推出《淘寶天下》周刊、與湖南廣電達成戰略合作，完成打造線上線下“大淘寶”“雙通道”，并且推出淘寶手機布局無線互聯網。

通過一系列跨界創新，淘寶網“打破邊界”逐步“下沉”，覆蓋范圍從此前的C2C拓展到了整個電子商務生態鏈。按照阿里巴巴集團資深副總裁、淘寶網首席品牌官王帥的說法，阿里巴巴希望以后人們想到淘寶，會將之視為“購物”的代名詞，而非僅僅是“網上購物”?！百徫锸翘詫殹钡摹按筇詫毟窬帧币讶磺逦梢?。淘寶不再只是一個交易網站，而是一個電子商務生態圈的符號，無論線上、線下，無論PC互聯網還是移動互聯網平臺，只要人們想到購物和交易，淘寶將無處不在。

“小企業是阿里巴巴”的定位則通過2010年3月整合原阿里巴巴中國站開通“1688”，理順了“制造”（阿里巴巴B2B）——“批發”（1688）——“零售”（淘寶網C2C）產業鏈，變得更加明確。

“支付是支付寶”的戰略也在2010年邁出重大的一步，4月12日，阿里巴巴集團宣布五年內向支付寶持續投資50億元人民幣。支持支付寶優化系統，加大在風險控制、災難備份方面的投入，并展開了在移動支付領域的布局。在2010年10月支付寶宣布與60多家手機芯片商、系統方案商、手機硬件商、手機應用商等廠商聯合成立“安全支付產業聯盟”，并發布了無線支付產品——手機安全支付產品方案，通過開放平臺的方式，吸引3G網、空中網、人人網等手機應用開發商接入支付寶APP接口，支持游戲、閱讀、充值、繳費、網購等各項消費的手機在線支付。

當前支付寶用戶超過4.7億，日交易筆數已經達700萬筆，成為全球最大的第三方支付交易平臺。支付寶已經與Visa、萬事達、工商銀行、招商銀行等65家金融機構深入合作，有超過46萬家商戶選擇支付寶服務。支付寶還與歐美、日本、澳大利亞、中國香港和臺灣等全球多個地區的300多家網站達成合作，為國內消費者海外購物提供支付支持。顯然，支付寶早已經超越了支付工具的層面，成為了信息社會基礎設施的重要組成部分。

作為“大淘寶戰略”最重要的一步，2010年9月10淘寶網總裁陸兆禧代表阿里巴巴發布了《大淘寶宣言》，首次明確了電子商務交易各方在淘寶平臺上的基本權利與義務，明確了電子商務市場的基本原則“開放、透明、分享、責任”，希望因此引導電子商務市場共同構筑新商業文明。

陸兆禧說：“淘寶網不僅承擔著為數億消費者打造放心安全購物環境的責任，更擔當著摸索、構建網絡購物規范體系的歷史使命。”

一個基于大淘寶的“開放、協同、繁榮”的電子商務生態圈在逐漸形成，馬云提出到2012年，整個阿里巴巴集團可以形成一個“巨大無比的電子商務鏈條體系”。一個顛覆沃爾瑪、創造歷史的“阿里巴巴模式”也逐漸浮出水面、漸漸清晰。

創造未來

艾倫凱有一句名言“預測未來的最好方法是創造未來（Thebest way to predict future is to invent it。）”，這是一位不可多得的計算機天才，他是Smalltalk語言之父、筆記本電腦最早的構想者、“PC”概念的首創者、現代Windows的圖形用戶接口GUI的架構師。

在上世紀70年代的一份備忘錄上，艾倫凱還預言到，“20世紀90年代將有成百萬的個人計算機，而且都將連接到全球公用的信息設施上”。幾十年之后，這種預言變成了現實，而且我們就生活在其中，正是艾倫凱和他同時代的一批天才人物們用其智慧和努力創造了這種現實。

人們都認為馬云很有遠見，似乎在10年前就預見了互聯網、電子商務和阿里巴巴的今天。就連馮小剛在新浪微博上也為馬云在三四年前預見國產片電影票房劇增、華誼兄弟將成為市值百億的娛樂傳媒集團而感慨不已。還有人因此認為馬云口中字字是金。

然而馬云認為，自己其實當初并沒有預見什么。他開玩笑說，當初自己也是“騎虎難下、一路盲人騎瞎虎騎下來的”。與其說他預見了未來，還不如說是他創造了未來。

馬云認為“互聯網給我們這一代人最大的機會是互聯網沒有歷史，我們有機會創造歷史”。他總結阿里巴巴成功時指出最重要的一點首先是“我相信”，馬云說“相信互聯網會影響改變中國，你就全力以赴去做。”

10年以前，阿里巴巴剛創立的時候只有50萬元起步資金、18個人，馬云就對杭州市委書記王國平說阿里巴巴十年以后會成為一家50億美元的公司，王國平很興奮地點了點頭，但是旁邊的人都覺得馬云的說法很不靠譜。當時社會上更是有很多人都不相信馬云鼓吹的B2B模式在中國會成功。馬云說，“阿里巴巴就是一路被罵著走過來的”，背后的付出與艱辛一言難盡。但是，十年之后，18個人的阿里巴巴變成1.8萬人，做出了一家市值200億美金的香港上市公司阿里巴巴B2B、年交易額超過2000億元人民幣的淘寶、用戶超過4.7億的支付寶。馬云說“過去十年我們堅持理想，用行動證明了中國電子商務市場的存在”。

但是未來十年我們證明什么？馬云提出這樣的問題。

在2010年初的阿里巴巴集團組織部會議上，曾鳴的演示文件翻到了最后一頁，寫著一句醒目的話“創造未來”。

曾鳴指出，舊商業文明時期的企業是在社會中尋找機會，而新商業文明下的企業是在解決社會問題。阿里巴巴要解決的社會問題就是：在人類社會從工業文明走向信息文明的關鍵時刻，對基礎設施、商業基本規則、購物體驗進行重新塑造與推進，也就促進新商業文明的形成。集團的重新定位“分享數據的第一平臺”，則是新商業文明形成的基本推動力。

毫無疑問，這將是阿里巴巴未來十年要證明的東西。

馬云在隨后的交流分享中進一步告訴在場阿里巴巴組織的同學們：21世紀的企業要想持續發展，必須主動去解決社會問題。只有抓住并解決不斷出現的社會問題，企業才會有持續成長的機會；同樣，未來的企業，也只有去解決社會問題、為社會創造價值，才會贏得尊重。馬云說，阿里集團1.8萬多名員工、有幾百億的現金、擁有幾億的用戶、幾千萬的小企業，必須站在時代的高度以全球的眼光為人類、為社會做出貢獻。

這是馬云對企業與社會關系的重新思考和定義，也是阿里巴巴新的戰略和定位。但曾鳴也明白對于這個新定位可能現在阿里人并不是很明白。他對組織部同學們說：“沒關系，我們先做起來?！本拖袢昵安磺宄裁词请娮由虅丈鷳B系統、不清楚什么是“開放”一樣，三年走下來大家認識得越來越清楚。眼前的新定位、新戰略也是同樣的道理。曾鳴用一句話總結道：“不了解，才是機會；不知道，才要創造”。

那么，阿里巴巴將憑什么創造這種未來？在曾鳴的演示文件中有一個獨特的愿景，“活102年”，這是阿里巴巴原來“成為持續成長102年的企業”愿景中更樸素的表達。曾鳴說“不管你是用什么方法，有本事活102年就是奇跡”。但是憑什么實現這種奇跡？

馬云也一直在思考這樣的問題：“不管任何原因，我們今天活了下來，但是我們還有92年要走，這92年，我們憑什么再走下去？”

阿里巴巴現在有了答案。

馬云一直認為阿里巴巴過去十年成功的基礎是堅持履行了服務中小企業的責任和堅持了客戶第一、員工第二、股東第三的價值觀。所以，他認為阿里巴巴創造未來、要做一個優秀的企業的關鍵，就在于必須回到這一商業基本點（backto base），回到客戶，回到員工。

由此，阿里巴巴明確了未來必須堅持的兩點，第一，阿里巴巴是使命感和價值觀驅動的公司，是一家充滿理想主義的公司，永遠堅持客戶第一、員工第二、股東第三；第二，堅持專注，只有專注中小企業和電子商務，才能獲得長久發展。

曾鳴指出“分享數據的第一平臺”，就是客戶第一，明確公司的定位以及為客戶創造的價值?！胺窒頂祿牡谝黄脚_”表明阿里巴巴是通過締造一個新的“開放”的“分享”電子商務商業模式，通過一種責任內生于商業模式的方式，承擔“服務中小企業”、“專注電子商務”和“解決社會問題”的社會責任。阿里巴巴認為只有當社會責任與企業商業模式和企業發展戰略融為一體，成為企業內在核心基因，才具備持久性和可持續性。

實際上，在過去的三年中阿里巴巴在實施戰略變革的同時，正是通過一系列商業模式創新，通過“烏云計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃”一系列行之有效的舉措，解決金融危機導致的中國4200萬家中小企業面臨的訂單減少、庫存積壓、資金斷裂、生產停滯等問題，幫助中小企業和創業者們“過冬”。馬云說，未來十年，阿里巴巴希望通過自己的平臺幫助無數中小企業成功，幫助無數的創業者成為阿里巴巴。

這就要求阿里巴巴是一個有使命感的組織，而承擔并完成這種使命的一定是構成這個組織的基本單元——員工，是員工在為客戶創造價值、為企業創造價值、為社會創造價值。馬云認為“員工才是我們真正最大的財富”。企業要想真正做大，一定要關心員工。幫助員工成長起來，公司就會成長起來。他認為投資員工就是投資未來。

在金融危機寒流來襲的2008年和2009年，當大部分企業都裁員、減薪的時候，阿里巴卻作出了重大決策，做出了2009加薪和2008年豐厚的年終獎計劃，采取“2-7-1原則”使絕大部分員工獲得加薪和豐厚的年終獎金，褒獎阿里巴巴員工在危機時期取得的難能可貴的進步和業績。

與此同時阿里巴巴積極應對企業快速增長中面對的文化、組織、人才建設方面的挑戰，展開企業組織形態和企業文化的創新，其結果就是在一年的探索之后提出將打造“幸福指數最高的企業”作為阿里巴巴組織管理和企業文化建設的目標，這就是堅持員工第二。

曾鳴在年初組織部會議上表示，希望阿里巴巴所有同事一起探討一種新商業文明下的組織形式。與工業時代多層級、依靠指令控制、嚴格管理的公司不同，營造一種快樂、幸福、豐富多彩的工作氛圍、組織互動方式和新就業形態。梁春曉將這種新商業文明時代的組織模式特征概括為“扁平化”、“透明”、“無組織”。

在2010年5月份的深圳股東大會上，馬云指出，21世紀的企業，必須貫徹“開放、分享、透明、責任”。阿里巴巴必須做成一個“開放、分享、透明、承擔責任”的公司，這將是阿里巴巴重要的企業文化，也是全體阿里人的信條。

毫無疑問，任何人都明白，透明的空氣可以讓工作充滿創新。開放和分享會提升員工的滿意度、增強員工的幸福感。關鍵是阿里巴巴已經在這樣做了。馬云說：“我們把公司做小，把服務做大。要讓員工開心，員工開心了，有創意了，才會有藝術感?！?/p>

2009年7月阿里巴巴集團新內網“阿里味兒”網站正式上線，通過Web2.0的互動方式搭建了一個“公開”、“透明”的無障礙溝通平臺。除此之外，阿里巴巴還有open信箱、圓桌會議、企業內刊《阿里人》、員工滿意度調查、內網留言板等多種多樣高效暢通的溝通渠道，保證員工和管理人員的“透明”交流。2009的最后績效考核，薪資、獎金等等都在盡可能透明、寬松的環境下進行。

因此，馬云能夠信心十足地說：“我們的內網在公司內部是完全開放的，兩萬名員工只要你敢問，我們就敢回答”；在股東大會上，他也對數百名股東說“公司里的任何制度，只要你敢問，我就敢答，沒有任何隱瞞。”他更進一步表示，再經過三年努力，阿里巴巴企業內網要向全社會開放，讓全社會了解阿里巴巴的產品研發進度和公司管理狀況。2009年9月阿里巴巴十年慶典的演講中，馬云提出在2010年阿里巴巴將打造阿里員工的“幸福指數”。阿里巴巴將不僅僅滿足創造更多的百萬富翁，而是要認真關注員工的幸福感。阿里巴巴希望自己的員工不僅僅在物質上富有，更要在精神上富有。阿里巴巴不僅僅要讓員工在承擔使命中獲得成就感、被社會認同和尊重，更要使員工能從每一天的工作中都獲得快樂。

因此，阿里巴巴在今年組織會議上將“幸福指數最高的企業”作為未來企業的發展目標。對于“幸福指數最高的企業”，馬云的理解是，“假如我們為社會創造了很大的價值，員工的生活得到改善，同時股東也賺錢了，那么我相信我們的企業就是幸福指數很高的企業”。

實際上通過這個新概念，馬云在重新定義企業與社會、企業與員工、企業與客戶的關系，并以此為基礎展開企業治理方式的變革。

對于企業與員工之間的關系，馬云的思考是：“上世紀的勞資關系是雇傭剝削關系，而本世紀是合伙人關系。”因此在2009年阿里巴巴作出了一個重要的轉變，告別創始人時代，進入合伙人時代。這標志著阿里巴巴企業治理結構的深層變革已經開始。

在2007年阿里巴巴B2B在香港上市之際，公司總裁衛哲的股份就出人意料地高過創始人馬云，這引來外界各種猜測與不解。其實，在3年前阿里巴巴就開始考慮引入在律師和投資界盛行的合伙人模式。衛哲透露，赴歐美考察中發現公眾上市公司的平均壽命不如家族企業和合伙企業，尤其是上市公司的CEO有短期業績的壓力，可能更關注股東利益，合伙人制更符合社會、客戶的長期利益。因此，在經過兩年考察和調研之后，阿里巴巴決定告別創始人時代，全面推進合伙人機制。衛哲表示阿里巴巴形成清晰的合伙人制，大概需要5—10年的時間。

這其中滲透的原則依然是“開放、分享、透明、承擔責任”，對于阿里巴巴引入合伙人制，彭蕾說“就是利益均沾，大家可以分享任何子公司的成長”。

在此基礎上馬云也對企業與企業的關系進行了重新思考。在2010年西湖論劍馬云與eBay總裁約翰多納霍的對話中，馬云借助互聯網中“萬維網”概念的表達形式“3W”（WorldWide Web），對21世紀之間企業與企業的關系作了重新定義。“3W”其實是三個贏（win）的縮寫，第一個贏就是客戶的贏，第二個贏是合作伙伴的贏，第三個贏是我們自己的贏。如果其中一家輸的話，其他兩家也要輸，所以必須是“3W”三贏。因此，企業必須找到耕作的伙伴，創造很好的生態系統。

正是由于這個原因，阿里巴巴和昔日的競爭對手ebay走到了一起，在全球范圍內達成合作，eBay將與阿里巴巴聯手打造一個將中國產品銷往世界的平臺。因為阿里巴巴和ebay有一條共同的價值觀，那就是堅持客戶第一，服務于中小企業。

馬云說：“仁者無敵，心中無敵者，則無敵于天下?！碑斊髽I關注的重心從“財富—競爭”轉移到“客戶—合作”上面來的時候，一個更大的格局豁然開朗。

實際上與ebay的合作阿里巴巴只是阿里巴巴“構建全球電子商務生態圈”這一宏大計劃中的一個關鍵支點。此前，以英國超級金融巨頭羅斯柴爾德家族為財務顧問，阿里巴巴B2B公司在其協助下在2010年6月25日全資收購美國加州的B2C公司Vendio，嘗試在美打通B2B2C的平臺；還在2月與巴西的Iudatrade公司展開合作，正式登陸巴西市場，以此為基礎向拉美其他國家發展；除此之外，阿里巴巴集團在今年5月已與雅虎日本展開戰略合作，淘寶網開設“淘日本”頻道，雅虎日本開設“中國商城”頻道，雅虎日本的投資人軟銀董事長孫正義指出“兩個平臺互聯將創造全球最大的電子商務生態圈”。實際上，金融危機為阿里巴巴帶來一個重大戰略轉折，那就是“由‘把中國產品賣到全世界’升級為‘把全世界產品賣到全世界’?！瘪R云說：“未來10年，我們將會從一個純粹的中國出口中心，轉變為一個中小企業交換產品的全球性平臺?！?/p>

結果已經沒有懸疑，未來10年，阿里巴巴將成為世界的阿里巴巴。

盡管像十年以前一樣仍然有人對此不斷質疑，但是馬云表現更多的是淡定和從容。因為阿里巴巴走向世界，并不是簡單地復制自己在中國的商業模式?！斑@不是真正的全球化，這是占領。”馬云說。

他甚至叫曾鳴拿掉了去年討論新商業文明原則中很重要的一條“全球化”。因為，海外并購、開拓市場，并不是真正意義上的全球化?！叭蚧笔俏磥?1世紀一家全球領先的企業所必須擁有的胸懷和追求。一個真正有全球視野的企業所應具備的價值觀，更能代表一種高度，這就是“開放、透明、分享、責任”。做到這四點，阿里巴巴一定是一個“全球性”的企業。

2010年10月《財富》中文版“2010最受贊賞的中國公司”排行中，阿里巴巴名列榜首，然而這并非是對一家大公司的表彰。

因為阿里巴巴現在已經不滿足于僅僅做一家“大公司”。它在嘗試升級，從“大”走向“偉大”。

關于這家公司最獨特的品性，馬云說：“我們最獨特的就是擁抱變化，在變化中求生存。什么東西對社會好，對客戶好，我就拿來用。擁有一顆擁抱變化的心，但堅守自己的信念。”