第一篇：公交公司指揮調度中心建設技術方案

公安圖像信息綜合應用平臺建議技術方案

公交公司指揮調度中心建設技術

解決方案

二〇一六年四月

公安圖像信息綜合應用平臺建議技術方案

目錄

第1章 概述....................................................................................................................................4

1.1 建設背景...........................................................................................................................4 1.2 建設依據...........................................................................................................................4 1.3 建設目標...........................................................................................................................7 1.4 整體架構...........................................................................................................................7 第2章 視頻管理平臺設計方案....................................................................................................9

2.1平臺基礎功能...................................................................................................................9

2.1.1 基礎應用功能........................................................................................................9 2.1.2 用戶管理................................................................................................................9 2.1.3 字符疊加..............................................................................................................10 2.1.4 審計功能..............................................................................................................10 2.2平臺對接.........................................................................................................................10 2.2.1 符合國標的平臺對接..........................................................................................10 2.2.2 標清點位整合要求：..........................................................................................10 2.2.3 高清點位整合要求：..........................................................................................11 2.3平臺設備部署.................................................................................................................11 2.3.1平臺管理服務器..................................................................................................12 2.3.2 存儲管理服務器..................................................................................................13 2.3.3 視頻解碼器..........................................................................................................14 2.3.4 轉碼網關..............................................................................................................14 2.3.5 指揮中心大屏......................................................................................................14

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第3章 大屏主要技術指標..........................................................................................................15 3.1 工業拼接面板.................................................................................................................15 3.2 超低拼縫.........................................................................................................................15 3.3 超高色彩數.....................................................................................................................15 3.4 超寬視角.........................................................................................................................16 3.5 IPS硬屏背光開關控制...................................................................................................16 第4章 系統安裝要求..................................................................................................................18 4.1 效果圖.............................................................................................................................18 4.2 裝修建議.........................................................................................................................18 4.3 對顯示系統室內的要求.................................................................................................18 4.4 對燈光照明要求.............................................................................................................19 4.5 對空調的要求.................................................................................................................19

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第1章 概述

1.1 建設背景

在信息時代的指揮調度過程中，視頻圖像信息是領導視覺的延伸，可以直觀、準確地反映現場情況，避免因對文字信息理解的不同而出現的誤差，一幅圖片或一段視頻所包含的信息往往勝過千言萬語，正所謂“一圖勝千言”。近年來，視頻圖像信息正以其及時、準確、動態、直觀的特點，成為信息化條件下處置各類突發事件時領導客觀掌握現場情況，及時準確作出部署的重要決策依據，為提升指揮決策能力提供了重要的技術支持。

1.2 建設依據

平臺建設以國家、行業相關規范和標準為設計標準及依據，依據和要求如下：

? 城市監控報警聯網系統設計方面

? 《安全防范視頻監控聯網系統信息傳輸、交換、控制技術要求》（GB/T28181-2011）。

? 《國家標準GB/T 28181-2011<安全防范視頻監控聯網系統信息傳輸交換控制技術要求>修改補充文件》

? 《城市監控報警聯網系統技術標準》（GA/T669-2008）。

? 公安部關于城市報警與監控系統的建設、管理、應用規范性文件（公安部科技信息化局匯編2009年3月）。

? 《全國公安機關視頻圖像信息整合與共享工作任務書》（公科信[2012]11號）。

? 《全國公安機關圖像信息聯網總體技術方案》。

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? 《**省城市報警與監控系統技術規范》。? 《視頻圖像文字標注規范》（GA/T751-2008）。? 《**省公安視頻圖像信息聯網與共享總體技術方案》。? 安防視頻監控系統設計方面

? 《中華人民共和國公安部行業標準》（GA70-94）。? 《視頻安防監控系統技術要求》（GA/T367-2001）。? 《民用閉路監視電視系統工程技術規范》(GB50198-94)。? 《工業電視系統工程設計規范》（GBJ115-87）。? 《安全防范系統通用圖形符號》（GA/T75-2000）。

? 《公路車輛智能監測記錄系統通用技術條件》（GA/T497-2009）。? 《道路交通安全違法行為圖像取證技術規范》（GA/T 832—2009）。? 《機動車號牌圖像自動識別技術規范》（GA/T833-2009）。? 《機動車測速儀》（GBT21255-2007）。

? 《公安交通指揮系統工程建設通用程序和要求》（GA/T651-2006）。? 《公安交通管理外場設備基礎施工通用要求》（GA/T652-2006）。? 《闖紅燈自動記錄系統通用技術條件》GA/T496-2009。? 《防盜報警中心控制臺》

GB/T16572—1996。? 《報警系統環境試驗》 GB15211—1994。

? 《建筑及建筑群綜合布線工程設計規范》（GB/T50311-2000）。? 公安部《警用地理信息系統系列標準規范》。

? 《公路交通安全設施設計技術規范》（JTJ 074-2003）。? 《全國道路交通管理信息數據庫規范》（GA329.3第3部分）。

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? 視頻監控圖像質量方面

? 《電視視頻通道測試方法》（GB3659-83）。

? 《彩色電視圖像質量主觀評價方法》（GB7401-1987）。? 安防視頻監控系統安全設計方面

? 《信息安全技術信息系統安全等級保護基本要求》 GB/T22239-2008。

? 《信息技術安全技術信息安全管理體系要求》 GB/T22080-2008。? 《信息安全技術網絡基礎安全技術要求》 GB/T20270-2006。? 《信息安全技術信息系統通用安全技術要求》 GB/T20271-2006。? 《信息安全技術操作系統安全技術要求》 GB/T20272-2006。? 《信息安全技術數據庫管理系統安全技術要求》 GB/T20273-2006。? 《信息安全技術終端計算機系統安全等級技術要求》 GA/T671-2006。

? 《信息安全技術信息系統安全管理要求》 GB/T20269-2006。? 《信息安全技術信息系統安全工程管理要求》 GB/T20282-2006。? 《關于進一步加強公安信息通信網日常安全管理工作機制建設的通知》公信通傳發[2008]10 號。

? 《關于公安信息通信網邊界接入平臺建設有關問題的通知》 公信通傳發[2008]296號。

? 安防視頻監控系統工程投標方面

? 《安全防范工程程序與要求》（GA/T75-94）。? 《安全防范工程技術規范》(GB 50348-2004)。

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? 《電子計算機機房設計規范》(GB50174-93）。? 《建筑物防雷設計規范》(GB50057-94)。

? 《建筑物電子信息系統防雷技術規范》(GB50343-2004)。? 《安全防范系統雷電浪涌防護技術要求》(GA/T670-2006)。? 《民用建筑電氣設計規范》(JGJ/T16-92)。? 視頻系統工程驗收方面

? 《安全防范系統驗收規則》（GA308/2001）。

? 《中國電氣裝置安裝工程施工及驗收規范》（GBJ232-90.92）。? 《建筑與建筑群綜合布線系統工程驗收規范》(GB/T50312-2000)。? 《**省公安機關監控報警工程建設與驗收規范（試行）》（*公發96號）

1.3 建設目標

本期建設內容如下：

1.建立指揮調度中心視頻管理平臺，實現從前端攝像機到后端解碼的統一管理及調度。

2.新建解碼及大屏拼接控制器，將前端前端攝像機采集圖像輸出至指揮中心大屏。

3．新建一套存儲，將前端200路前端攝像機采集視頻圖像進行存儲。4.指揮中心新建2*3的47寸大屏顯示所有前端采集的視頻圖像。

1.4 整體架構

依據哈密市公交公司的要求，結合公交公司視頻建設應用的實際情況與應用需求，遵循“統一規劃、統一標準、突出應用、穩定可靠、資源共享”的原則，公安圖像信息綜合應用平臺建議技術方案

圖綜平臺設計總體架構如圖：

哈密市公交公司指揮調度視頻管理客戶端中心視頻管理服務器視頻解碼矩陣電視墻控制鍵盤LANIPSAN存儲原有視頻管理服務器第三方接入服務器DA-8500IP監控專網（VPN）公交車監控LAN公交站臺監控LAN高清攝像機高清攝像機高清槍機高清球機

從上圖中可以看出，本期建設范圍內的內容。其中，視頻管理平臺按照GB/T 28181要求與原有視頻管理平臺進行對接；同時整合已建移動監控視頻資源以及重要部位的視頻資源。將前端視頻資源進行統一存儲及管理調度。

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第2章 視頻管理平臺設計方案

2.1平臺基礎功能

視頻管理平臺具備實時圖像點播、歷史圖像的檢索和回放、前端設備的遠程控制、流媒體分發、解碼輸出等基本業務功能，還具備存儲管理、設備運行管理、用戶管理、日志管理等基本管理功能。視頻管理平臺使用國標GB/T28181協議接入IPC和下級平臺等。

2.1.1 基礎應用功能

1、支持用戶通過輸入點位、拖曳點位、在電子地圖上框選點位等方式啟動實時視頻，并支持以預設巡邏或手動的方式對相應的視頻切換、瀏覽方案進行保存；

2、按照既定的預案自動實現事件的調用和相關視頻的存儲、建檔；

3、默認監控點位列表排列方式為樹狀結構，并可進行模糊搜索檢索；

4、支持實時圖像點播、實況批量接力追蹤功能；

5、支持云臺控制功能；

6、支持錄像存儲功能；

7、支持歷史圖像的檢索及回放功能；

8、支持用戶之間的資源交互和語音對講功能；

9、友好的人機交互界面；

10、支持輪切業務功能；

11、支持多畫面業務功能；

12、支持電子公告欄功能。

2.1.2 用戶管理

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視頻管理平臺中每個用戶或者用戶組可以分別授予不同的角色，通過角色管理實現對實時圖像、歷史圖像、告警、云臺操作分配不同權限。云臺控制設置操作級別，高級別用戶可以搶占低級別用戶，同級別用戶先到先得。低級別用戶搶占失敗或者被搶占時有信息提示。告警信息要求分不同用戶發送，每個用戶只需要接收與之工作相關的告警信息。

2.1.3 字符疊加

前端攝像機字符疊加遵循《視頻圖像文字標注規范》（GA/T751-2008），且必須包含地點信息和時間信息。

2.1.4 審計功能

系統可從角色、時間、地點、人物、區域等維度自動對每個用戶的登錄，視頻瀏覽，視頻錄像、錄像回放、設備添加、攝像機操作等操作行為進行收集、分析和報告，并形成用戶日志。根據實戰需求，可按照系統預設的審計策略或自定義的審計策略通過用戶日志對用戶的訪問行為、數據查詢記錄、拷貝記錄等進行審計，確保有據可查。

2.2平臺對接

2.2.1 符合國標的平臺對接

對接平臺符合GB/T28181聯網標準的，通過GB/T28181聯網標準進行互通。對于前端設備為非國標設備的，通過增加第三方接入轉碼網關進行轉碼接入國標平臺，使平臺輸出的指令和碼流均符合國標要求。

2.2.2 標清點位整合要求：

按照已建前端圖像采集設備的編碼方式和相關SDK開發包進行接入，前端

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設備SDK及相關接口文檔由原廠商提供，開發包含但不限于以下內容：

1、2、設備的登錄操作命令；

針對設備的數據流獲取接口（基于函數回調方式，回調出設備的音視頻數據）；3、4、5、1）云臺控制接口； 報警信息回調設置接口； 解碼庫

如果數據回調出來是標準的H.264、MPEG4數據，直接使用標準解碼庫解碼； 2）如果數據回調出來是前端設備私有的流，則需要原廠商提供前端設備的解碼庫。

2.2.3 高清點位整合要求：

已建平臺已經完成國標化改造，本次視頻管理平臺可以通過GB/T28181規定的SIP協議進行平臺對接。

提供以下功能： 1）2）3）4）5）6）注冊與注銷 心跳 目錄查詢 實時視頻點播 云臺控制 錄像回放

2.3平臺設備部署

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2.3.1平臺管理服務器

平臺管理服務器實現全網視頻信息共享和互聯互控，綜合利用各種圖像監控資源和技術，包括音視頻監控設備、多媒體、即時通信、圖像處理、智能分析等技術，對監控區域進行實時圖像監控、歷史圖像查閱以及報警聯動的服務。

實現對整網設備管理、業務應用、綜合智能調度和運行維護管理。平臺管理服務器是分布式的平臺，各個功能平面之間使用標準的通用協議和接口。對整網的視頻監控系統進行調度和管理。

平臺管理服務器系統采用B/S與C/S構架相結合的設計，基于Linux操作系統平臺開發。采用全圖形化界面、操作簡單，符合用戶原有的使用習慣。支持加載離線地圖，可在地圖上標注全市的現有點位情況，可實現實況批量無縫接力跟蹤查看功能。通過點擊電子地圖上的攝像機圖標，可以快速實時查看對應位置的攝像機圖像和錄像。具體要求：

平臺管理服務器系統符合GB/T 28181標準，實現全網視頻信息共享和互聯互控，綜合利用各種圖像監控資源和技術。平臺支持ONVIF和GB/T 28181協議，使用國標GB/T28181協議接入IPC和下級平臺等，具備接入本地專業治安卡口和天網卡口資源的能力，支持大數據相關功能。

部署在視頻專網上的平臺管理服務器，匯聚接入全市視頻圖像資源。管理服務器實現雙機熱備，必要時可實現集群功能，避免服務器宕機導致業務中斷；（1）管理與應用服務模塊

1)為了提高系統可靠性，監控平臺只處理認證、控制、配置、注冊等信令信息，不進行視頻的轉發和集中處理，減輕服務器壓力，提升運行可靠性；

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2)監控平臺具有高可靠雙機熱備或集群設計，在所有服務器全部失效時，不影響監控中心已部署的實況和錄像；

3)支持用戶管理、權限管理、客戶端登陸管理、日志管理、實時視頻調用服務、錄像調用服務、云臺調用服務、報警交互服務等基礎服務；

4)支持設備故障報警和恢復報警，包括視頻丟失告警、運動檢測告警、開關量告警、存儲滿告警、存儲讀寫失敗告警、設備上線告警、設備下線告警等；

5)為方便各部門/用戶實時高效共享系統視頻資源，快速決策，平臺支持用戶間文字、圖片、地圖、實況視頻及錄像等的快速傳輸共享；

6）平臺使用國標GB/T28181協議接入前端IPC。

2.3.2 存儲管理服務器

存儲管理服務器具備錄像管理、IPSAN管理、點播回放功能。

存儲管理服務器管理存儲設備的存儲劃分、存儲策略、存儲內容，提供快速錄像檢索功能，支持長時間跨度（可達數月）錄像的秒級檢索，并完成重要視頻圖像信息的備份。

存儲管理服務器管理視頻和圖片，而數據庫服務器主要管理結構化的文本數據。

在部署上，市級存儲管理服務器接受市級平臺管理服務器、媒體交換服務器、智能分析服務器等服務器的指令，根據指令實現點播回放、錄像下載、實時流轉存等功能。

（1）數據存儲管理服務模塊

存儲劃分、存儲策略、存儲內容，提供快速錄像檢索功能，支持長時間跨度（可達數月）錄像的秒級檢索。

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（2）錄像管理模塊

可實現對錄像視頻標注，保留關鍵數據。支持檢索功能。標注分類，根據破案周期長短不一，可以鎖定可疑錄像，永久保存。領導審核凍結錄像，長期凍結需要提示。

2.3.3 視頻解碼器

部署在市局圖像監控中心，對市級共享平臺調用的圖像實況及圖像回放進行圖像解碼上墻，采用嵌入式Linux操作系統，提高設備穩定性，支持對標準GB/T28181、onvif等標準前端的解碼。具體要求：

（1）采用嵌入式Linux操作系統，滿足7*24小時不間斷穩定運行；（2）支持解碼標準國標GB/T28181、ONVIF碼流前端圖像；（3）提供12個HDMI或DVI視頻輸出接口連接大屏；（4）解碼性能總性能不低于12路1080P；（5）支持解碼器內部簡單拼接；

2.3.4 轉碼網關

（1）負責將非標平臺的媒體數據轉換為GB/T28181國標中規定的媒體編碼格式；

2.3.5 指揮中心大屏

本系統中，我公司根據客戶需求，設計2行3列47寸LCD液晶拼接控制解決方案。該方案結合目前最先進的圖形處理技術、先進編解碼技術、強大網絡一體化控制平臺，滿足公安行業用戶的建設和使用要求。

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第3章 大屏主要技術指標

3.1 工業拼接面板

宇視拼接顯示單元基于工業級面板顯示技術成為顯示系統應用中的亮點。? 采用 LG 工業級面板，高可靠性一體化設計，滿足 7*24 小時應用； ? 內置圖像拼接顯示功能； ? 支持獨特的拼縫補償功能；

? 支持 HDMI、DVI、VGA、AV 環接功能； ? 支持屏幕防灼，圖像翻轉； ? 支持白平衡調整；

? 支持紅外控制和 RS232 環接控制； ? 支持面板工作時長記錄及顯示；

? 支持快速設置拼接單元 ID，現場調試更方便； ? 支持倍幀功能；

? 支持通電后延時啟動功能；

? 冗余風扇設計，自動溫度控制，支持高溫保護及高溫報警；

? 具有豐富的視頻信號輸入輸出接口：DVI、HDMI、VGA、Y/Pb/Pr、CVBS。

3.2 超低拼縫

物理拼縫達到4.9mm，拼縫越小視覺效果越好。

3.3 超高色彩數

色彩數10億色，1.06B色彩數采用的是R、G、B每像素10bit的方案；俗稱10億色顯示技術，顯示色彩數越豐富越能真實還原圖像。

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3.4 超寬視角

178°超寬視角

無論從上下左右哪個角度觀看，都具有178°的可視范圍，三星的寬視角解決方案都能讓您看到清晰的高質量圖像。普通技術 宇視

3.5 IPS硬屏背光開關控制

宇視獨有的IPS硬屏背光開關控制功能，通過控制背光塊來達到節能環保的效果，并能延長光源的使用壽命。

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第4章 系統安裝要求

4.1 效果圖

以上效果圖需要結合實際環境一般由總包集成商提供

4.2 裝修建議

根據對大型液晶拼接顯示系統工程所積累的經驗，特提出裝修建議如下：

1、整個裝修格調清新、色調偏冷，以簡捷明快為好。

2、無論天花采用何種材料裝修處理，顏色乳白，或銀灰、或淺灰均可，但應啞光著色，表面一定不能有強烈反光。

3、墻面飾板色調明快，配以較深的線條，適當部位配以吸音材料，墻面啞光為主。

4、地面最好用防靜電地板，鋪地毯，顏色較深，或其它不反光的地面材料。

4.3 對顯示系統室內的要求

1、消防噴頭要遠離液晶拼接顯示墻1米左右，不能采用噴水消防頭，要用噴霧滅火劑。

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2、電源要求：系統的電源為AC 220V；用有保護接地線的三眼插座；插座數與顯示屏數有關，拼接系統和拼接控制器及控制PC等要求同相供電。電源電壓要穩定，可靠，特別防止斷電后立即加電。因此，原則上要求大屏幕顯示單元的電源必須經過相應功率的UPS供電。

3、安裝地面要求平整結實，承重力強；機架一般直接裝在水泥地面上；如需要裝在地板上，地板下需要作加強處理。

4、作為拼接墻體的裝修墻，要求墻體牢靠，窗口四周平直不變形，系統的網線要接到大屏控制器位置。

5、大屏房間要求恒溫，恒濕。大屏幕背后要裝空調，最佳工作環境溫度18～25度，最佳工作濕度<60%。

6、大屏房間要求保持干凈，防塵，保證大屏幕的幕和箱體的干凈。

7、大屏幕顯示墻面避免光線直射，用窗簾遮光。

8、機房必須是裝修清理完畢才能進行大屏幕施工。

9、用戶如果要求后維護，電視墻后則應至少預留0.8米的通道。

4.4 對燈光照明要求

1、屏幕前面1米內為暗區，一定不能安裝日光燈管。可安裝內藏式筒燈，平行于屏幕排列，要單獨可控開與關。燈光不能直接照射到屏幕上。

2、整個大廳的燈按平行于屏幕方向分組進行控制，不要選用較強光的光源，燈光的布置原則是：使工作區有足夠燈光強度，但對屏幕又不會產生明顯的影響。

3、大廳兩側可能射入的光線（如窗戶），應有必要的遮擋（如窗簾等）。

4.5 對空調的要求

1、位于液晶拼接顯示墻室內的空調（中央空調或柜式空闊），其出風口位

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置應盡量遠離拼接屏，所有出風口距離投影墻及屏幕不應少于3米，并且出風口的風絕對不能對著液晶拼接顯示墻直吹，要朝遠離液晶拼接顯示墻的方向吹，以避免冷熱不均勻而損壞。

2、放在液晶拼接顯示墻前面的空調機（柜式機）要朝遠離屏幕的方向吹，不能垂直對著屏幕吹，以免屏幕結露。

3、大屏幕投影墻前方大廳和后面維護通道均應設有良好的空調環境，以保證室內環境達到投影墻理想工作溫度，并使投影墻前后溫度保持基本一致。維修通道中建議使用抽風機，保證大屏幕投影墻后部的空氣循環。在濕度較大地區，建議安裝除濕機以保證相對濕度達到要求。

第二篇：120急救指揮調度中心總結

XX區(縣)衛生應急和120急救指揮調度中

心

月總結（9月）

9月29日，我中心工作人員彭毅、蒲蓉在向主任的帶領下，對納入120院前急救的2個醫療機構（XX中心醫院，XX民族醫院）進行了9月份院前急救的督導考核和滿意度調查。

一、120急救指揮調度中心工作統計情況 統計時間：9月12日至9月30日

中心電話接聽總數：1616個，中心打出617個，打入中心989個。未查聽（騷擾電話）1583個。

中心調度總次數：188次，有效派車：154次，無效派車：34次。

（1）XX中心醫院，調度總次數：62次，有效派車：52次，無效派車：10次。

（2）XX民族醫院，調度總次數：126次，有效派車：102次，無效派車：24次。

120車輛準備抽查情況：XXX衛生院，車輛維修（9月24日至30日）；XXX衛生院，駕駛員事假（9月27日至29日）；XXX衛生院，正常休假（9月29日至30日）；XXX鎮衛生院，9月26日車輛不能待命未上報中心。

二、督導考核內容及檢查結果

（1）考核內容：主要從制度建設、應急準備、120值守和服務質量等4方面進行考核。

（2）檢查結果：XX中心醫院，考核得分：92分。優點，出診速度快，急救藥品、設備、器械耗材等準備充分、信息反饋較完整、無患者有效投訴。不足，救護車完成指令后未及時清理污物，缺派車登記表，駕駛員無工作牌，患者及家屬對院前急救的滿意度不高；XX民族醫院，考核得分，95分。優點，出診速度快，急救藥品、設備、器械耗材等準備充分、信息反饋完整、無患者有效投訴，病人問卷滿意度較高。不足，駕駛員無工作牌，急診醫護人員持證上崗率不高，急診急救能力有待加強。

三、滿意度調查內容及檢查結果

（1）調查內容：主要從醫護人員的工作態度、醫技水平、醫院及車輛準備情況、是否簽寫院前急救知情告知書等10方面進行調查。

（2）檢查結果：XX中心醫院，有效問卷3份，合格率即患者滿意度〉90% 1人。存在的主要問題：未簽寫院前急救告知書，救護車到達現場前未電話聯系，醫護人員醫技操作不滿意。XX民族醫院，有效問卷5份，合格率即患者滿意度〉90% 5人。存在的主要問題：救護車到達現場前未電話聯系，醫護人員醫技操作水平有待提高。

2012年9月30日

第三篇：公交公司智能調度中心規章制度

公交公司智能調度規章制度

為保障公司數字化公交戰略思想的順利實施，提高科技手段綜合管理水平，實現運力資源合理配臵，科學組織運營生產，強化運營動態的指揮和監督，規范運營秩序，提高運營效率，提高管理人員、調度員和司機的工作責任心和工作效率，結合我公司特點，特制定我公司運營生產智能調度中心規章制度：

1、調度中心作為生產運營指揮平臺，全面負責公司各線路車輛的調度指揮工作。

2、調度員必須保證第一班車發車前和最后一班車收車前調度計算機處于開機運行狀態，如有特殊原因及不可抗拒因素，必須及時上報中心負責人和生產股做應急調度，如因未做上述處理而造成數據缺失或運營秩序混亂，責任由當班調度員承擔。

3、線路車輛、里程、中間站、考核站、行駛路線發生變動時，生產股應不晚于第一行駛車輛執行時告知調度指揮中心。調度中心在知悉后須及時修改或增減相關信息。

4、系統所處環境正常時，調度員必須保證每日運營生產開始前“排班”及“生成計劃”工作完成，并于每日運營生產開始前打開本系統中“調度系統”界面，確保在最后一班收車前該界面始終開啟，具體調度于該界面下完成，以上內容須嚴格執行。

5、調度員每天必須按照客觀運營生產實際進行調度操作，發現基礎數據出現錯誤應及時上報調度中心負責人和聯系生產股。如因發現錯誤而未及時上報，致使駕駛員勞動所得統計產生錯誤，則后果及責任由場站負責當班執行調度承擔。

6、調度員有責任督導駕駛員通過車臺設備客觀反映車輛所處運營及非運營的具體情況，對于駕駛員因特殊原因無法由車臺完成的反饋操作，調度員可以手動幫助糾正并予以提醒。

7、新增駕駛員、駕駛員員工卡丟失等駕駛員的信息發生變化，調度要在駕駛員上車前將新的信息進行錄入或者更新，以保證此信息與基礎數據信息一致。

8、駕駛員上下班必須簽到、簽退，在非線路運營情況駕車前，應于車臺執行具體操作（加油、修車、保養等），待具體工作完成后，應于回歸線路運營前將車輛切回運營狀態，否則運次無法統計，報站無法正常執行。針對車臺無法正常反饋信息的，應及時通知調度中心。

9、車輛首末場停放及車輛出場應嚴格的處于場區范圍內，不可在場區范圍外候點發車，駕駛員應在發動車輛前至少3分鐘使車臺設備處于通電狀態。

10、對線路駕駛員反饋的車載設備、以及觀測出現車臺在線的問題，要能夠做出基本判斷及應急處理，針對需要維修及緊急處理的車臺應于第一時間上報調度中心生成報修記錄。

11、中心所有電腦及附屬設備（打印機、UPS電源等）由具體使用者負責保養，除負責設備清潔外，需掌握計算機及辦公設備基本原理，能描述各種問題故障狀況為準，同時還要負責計算機及辦公軟件、輸出設備的完好及正常運行。

12、為使辦公計算機更加穩定，不能用電腦做與系統不相關的事情，不能安裝與辦公軟件及本系統外的娛樂等其他軟件系統，如因上述行為造成影響計算機使用及系統運行，甚至造成vpn內傳播病毒損壞數據者，將嚴厲追究責任人的相關責任。

第四篇：120中心急救指揮調度系統解決方案

120中心急救指揮調度系統解決方案

指揮中心系統及主要功能

1、急救中心功能綜述

120緊急醫療救援指揮中心是本地區緊急醫療保障的一級指揮中心，承擔著緊急的醫療任務，也是國家衛生急救體系建設的重要環節。它即能滿足本地區范圍內的急救調度綜合指揮的需要，又具有聯合指揮調度的功能，從而形成具既高度集中又分散獨立的緊急救援網絡體系。鄭州百仕吉電子有限公司。

2、120緊急醫療救援指揮中心總體調度指揮系統規劃方案

120緊急醫療救援指揮中心負責本地區內所有醫療急救的調度任務，集中受理患者急救電話的呼入，根據呼救人提供的患者病情和所處位置信息，合理分派調度醫療資源，并集中管理所有出警派診的語音和文字信息。

2.1 呼入集中受理

中心受理系統同時受理本地區內的所有120電話呼入，及時根據病人的要求進行合理調配，同時啟用中心系統三方通話功能，將電話轉接到相應急救站或科室并自動啟動通話錄音。求救方人可在指揮中心人員的監聽下直接向急救分站或出警車輛進行病情陳述。

2.2 車輛集中統一調度

本地區內的所有急救車輛的運行狀態始終處在指揮中心系統的跟蹤狀態下，有利于中心在重大突發性事故發生時的對所有急救資源的統一調度指揮。中心可隨時查看所有車輛的待命、接診中、車輛編號、所屬單位等信息。對所有車輛以往的接警過程的運行軌跡全程記錄存檔，以備以后的隨時查閱。對所有急救車輛在崗離崗實現無線考勤，中心實時掌握車輛的崗位情況。

2.3 急救信息的綜合查詢統計

急救過程的語音和文字信息（包括急救病歷、通話錄音、車輛運行軌跡等）自動存儲在中心服務器上，并可以不同的表格形式索引內容（醫院、病種、時間段等）進行查詢、統計、打印、報表，有利于中心對全局醫療救援信息統計管理和醫療急救資源的合理調度分配。

2.4 快捷電話（軟電話）

在受理席軟件平臺，可以根據調度工作的需要設置多個快捷電話號碼鍵

和呼入、呼出電話的流水記錄表，工作人員可以對這些號碼進行點擊撥號，提高調度效率，減少調度失誤。

2.5 語音告知

自動語音播報功能，對接診過程中的車輛位置信息和各種上傳至調度席的病人信息進行自動語音提醒，方便受理人員及時了解接警處理情況。

2.6 數據庫管理

大型的數據庫管理功能，分別建立急救資源信息庫、病人信息庫、騷擾電話號碼庫、固定電話號碼庫、化學中毒知識庫、食物中毒知識庫等數據庫。

第五篇：作訓指揮調度中心工作細則

作訓指揮調度中心工作細則

作訓指揮調度中心，負責全焦化區的受理火警報警電話，和接受職工群眾舉報和求助，負責協助大隊領導指揮協調警力的任務，同時擔負向上級匯報、向下級傳達命令、傳閱文件的工作。

一、接警指揮調度：

1、接火警報警電話：

（1）立即拉響消防營區警鈴，通知消防中隊出警。

（2）填寫《出車證》。

（3）將4部消防對講機分配給消防隊員，告知火災部位、火災性質。

（4）通知巡防當班中隊前往火災現場輔助消防中隊工作。

（5）報消防中隊長火災情況。

（6）報巡消防大隊火災情況。

（7）報公司消防大隊火災情況。

（8）報保衛部指揮調度中心火災情況。

（9）出動后時刻與火場保持聯絡，了解滅火戰斗進度。

（10）如火災情況嚴重，向公司消防大隊或唐山市消防支隊，請求支援。

（11）在火災撲救過程中做好向上級領導、部門和其它單位的火警問詢、匯報工作。

（12）火警出動后對消防營區的財產安全做好保衛工作。

（13）消防中隊出警歸隊后做好對講機回收保管并進行充電，做好相關記錄。

（14）通知相關領導、部門歸隊情況。

2、接職工舉報電話：

（1）填寫《突發事件出警單》。

（2）使用對講機呼叫巡防當班中隊趕往事發現場。

（3）出動后時刻與現場保持聯絡，了解處置進度。

（4）當巡防當班中隊警力不足，無法及時制止非法行為，巡防中隊應立即呼叫作訓指揮調度中心，指揮中心拉響消防營區警鈴，通知消防中隊前去支援。

（5）巡防隊、消防隊在處置突發事件，無法制止或發生大規模騷亂時，作訓指揮調度中心可以經請示大隊領導批準后對其使用消防水槍進行驅逐。

（6）處置完成后做好《突發事件出警記錄》，將記錄歸檔。

（7）處置完成后及時向上級領導匯報處置情況。

二、指揮調度中心日常工作內容：

（1）作息時間按照《一日作息時間表》嚴格執行。

（2）指揮調度中心每日5：50將消防隊一日工作情況報巡消防大隊部值班領導。

（3）每日14:30將消防隊一日工作情況報大隊內勤。

（2）指揮調度中心每日7：45交接班，交接班時著裝

整齊統一，互相敬禮。

（3）交接清楚交班調度員一日工作內容。包括：已完成工作、未完成工作和接班調度員需要做的工作。

（4）交接指揮調度中心設備是否齊全。包括：對講機6部（消防隊5部，巡防隊1部）、手電筒1把、固定電話3部、DVD1臺、功放機1臺、電視機1臺、機頂盒1個、飲水機1臺。

（5）交接設備檢查內容：對講機能否正常通話、電量是否充足；手電筒能否正常使用，電量是否充足；固定電話是否暢通。DVD、功放機、電視機、機頂盒、飲水機能否正常使用。

（6）負責對消防中隊的《執勤日志》、《出警記錄》做好記錄，并做好歸檔。

（7）負責傳達上級下達的各項命令、通知，傳達到中隊（班）或個人，并將傳達進展情況向上級反饋。

（8）負責下發文件的傳閱工作，傳閱完成后及時收回。

（9）負責消防中隊的一日作息時間提醒工作。

（10）負責接焦化區其它部門的求助工作，并及時向上級領導請示匯報。并做好相關記錄。