第一篇：學習西羅園體會

學習《我們的名片是微笑》心得

通過學習北京市豐臺支行西羅儲蓄所的《我們的名片是微笑》文章后，我覺得商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“留住客戶，建立自己的客戶群體”，西羅園支行就是通過這種優質的服務贏得了客戶的滿意，留住了自己的優質客戶。由此可見，優質服務在銀行業的競爭中所起著至關重要作用。

我們要學習西羅園儲蓄所的優質服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是做好銀行服務工作、取得客戶的信任的基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

優質服務要做到“深入人心”，準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

優質服務水平的提高必須依賴于嚴格、規范、科學的管理，而嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高，二者存在著相互依存的辨證關系。員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而衍生出的“行興我榮、行衰我恥”的積極思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以促使我行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。

第二篇：西羅園學校中學部教學工作總結

西羅園學校中學部教學工作總結

（2005—2006學第二學期）

本學期即將結束，對照學期初工作計劃，有成功也有缺憾，為使下學期工作更完善，進行如下總結：

一、發揮專家引領作用，進一步強化聽評課制度

（一）強化校內聽評課

學校工作以教學為中心，課堂教學是關健。領導通過聽評課幫助教師總結教學特點，突出教學風格，激勵教師當名師、當專家；教師間聽評課可以從長處找短處、從短處發現長處，取長補短，共同提高。因此，怎樣聽評課是一項十分有研究價值的科研課題，它對抓好常規教學、深化教學改革、開展教學科研活動都是至關重要的。姜校長也曾多次在不同層次的會議上談到聽評課的重要性，并作專題輔導。他要求干部聽完課后必須及時將評價意見反饋給教師，并提出切實可行的建議；教師間聽評課要杜絕評功擺好、說套話的現象。本學期我們在全校公開課中進一步貫徹公開評課、說課――核心就是找缺點、談不足，探討最優教學方法與模式。在評課中出現了同一學科教師之間及不同學科教師之間爭論的現象，這一現象的出現說明教師們已經在思考、在關注一堂好課的標準。

為進一步規范教師課堂教學評價行為，教學處依據北京市新的課堂教學評價標準，制定了《西羅園學校課堂教學評估表》，并與聽課記錄合在一起，使教師通過“評估項目”和“評估內容”去了解究竟什麼樣的課是好課，同時能根據課堂實際效果打出分數。從教師們上 交的聽課記錄上看，絕大多數教師能從實際出發，比較客觀地給出分數，這說明教師們的聽評課水平在提高。當然，少數教師在說課、評課環節上還存在許多不足，如不到位、條理不清、打分不客觀等現象，下學期我們將繼續把聽評課作為重要的探討課題。

（二）引進專家指導

為更進一步規范教師的聽課、說課、評課，本學期我校多次引進專家進行指導，邀請了北京市教研員來我校視導，除進行專題報告外，還走進課堂，指導教學，并且都留下了寶貴意見；為結合督導，我校將豐臺分院各科教研員請進課堂，對教師的課堂教學進行診斷，進行一對一的指導。專家的許多觀點令廣大教師耳目一新、受益匪淺。

二、繼續深入課堂教學改革，轉變教師觀念

（一）從專家講座中吸取經驗

課堂教學是素質教育的主渠道，教師是素質教育的實施者，因而教師應首先轉變固有的觀念，關注所有的學生，使每個學生都得到不同程度的發展，為每個學生的終身學習打下厚實的基礎。這就要求每個教師盡快適應新的課改要求，努力探索適合本學科實際的有利于學生提高素質、發展個性，有利于學生可持續發展的課堂模式。為此，我們組織全體教師看光盤聽肖川博士介紹“課程改革與學生學習方式”，學習當前課改中涉及的理論問題；又邀請杜育紅進行“關于教師評價的思考”的講座，明確了教師評價的模式、原則及步驟，為進一步完善教師評價和管理體制奠定了基礎。

（二）教科研意識逐步加強 為推動教科研創新，繼續將教科研與教研組活動相結合，每個教研組向月刊的投稿都要先在教研組內進行討論，鼓勵教師結合教學實際寫感想、案例、論文，并與職評掛鉤。經過一個學期的實踐，已有了一定成果，教師所寫文章的深度和教師參與的廣度都有了一定程度的提高。“月刊”基本成為教師進行教科研活動的良師益友。

三、加強教學監控，及時進行教學分析、教學反思

（一）從教學分析中找問題

教學分析是對教學效果和教學過程的檢查，是改進課堂教學、提高教學質量的重要過程。本學期開學初，由教學處對上學期期末考試進行了分析，從教師個人到學科到整個年級再到全校，并聯系周邊學校進行全方位的分析，使全體教師明確了教學中存在的問題，理清了思路，找到了教學改進的切入點。本學期進行月考和期中考試后的一周內，都由年級組長主持召開教學分析會，在分析會上年級組長首先要對年級成績進行總體分析，再由備課組長分析本學科教師在教學中及學生在知識掌握中存在的問題，同時，教研組長要參加各年級的教學分析。每位教師都認真總結經驗與教訓，探討改進措施，這樣即能為期末考試奠定良好基礎，同時也有利于學校主管領導及時了解教師的教學課堂情況和學生的知識掌握情況。教學分析在我校是新的嘗試，盡管經過兩年的實踐，分析的針對性和實效性都用一定程度的提高。

（二）從教學反思中找漏洞

要想在短期內改進教學，達到預期目標，就必須進行及時的教學 反思。本學期我校重新設計教師備課本，每節課后都有教學反思的具體要求：寫出本節課的收獲、不足及改進措施。要求教師認真總結每一節課，包括課堂反饋和課后作業，在出試卷時要突出針對性。本學期這項工作剛剛起步，計劃下學期要滲透到教學的各個環節。

四、以第三屆“師慧杯”競賽為契機，加強教師基本功訓練

（一）加強信息技術培訓

師慧杯竟賽活動是教師基本功大賽的繼續，本學期我校以迎接第三屆“師慧杯”競賽為契機，進一步落實教委《關于信息技術在學科教學中應用與研究工作的指導意見》，加強信息技術與學科整合的實踐，對全體教職工進行了培訓，鼓勵全體教師在多媒體教學上研討，使得絕大多數教師能夠運用Powerpoint和Flash制作教學課件，這樣既增強了教學的直觀性，激發了學生的學習興趣，又節省了時間，提高了課堂教學效率，同時也達到了資源共享的目的。當然，我們所做的只是信息技術與學科知識整合的初步嘗試，我們已認識到信息技術在學科中的應用，不是簡單的電子教案和教學演示，而是教師應當具備的信息采集、篩選甄別、整合加工、信息發布等現代信息素養的綜合能力。為此，我校本學期建立了電子備課室，實現了每個教師辦公室都配備電腦、且能上網。而要使教師盡快達到標準、符合要求，除教師積極參加繼續教育、教研進修外，學校領導還將繼續為教師創造條件、創設環境、營造氣氛，開展研究活動，抓典型、總經驗，推動信息技術與學科教學教學整和工作的發展。(二)夯實基本功，備戰第三屆“師慧杯”競賽 課堂教學基本功展示是“師慧杯”競賽活動的重要組成部分，為使教師樹立全員參與的意識，本學期我校組織了微格教學活動，主題是“如何進行啟發式教學”，目的是使教師樹立新的教學理念，新的教材觀、新的學生觀。通過本次活動，廣大教師意識到過去“滿堂灌”的教學方法已不適應新時期的要求，教學觀念、教學方法已到了非改不可的地步，否則就面臨被淘汰。微格教學活動的開展在我校是一項系統工程，每學期將分不同的主題繼續開展。

雖然我校在第二屆“師慧杯”競賽中取得了一定成績（一個三等獎、兩個優秀獎、一個團體表揚獎），但我們深知與名校、明師的距離還很遠，為此，我校下學期將繼續從多方面對全體教師進行基本功訓練，并實施《中青年教師培訓計劃》，對全體中青年教師進行系統培訓，鼓勵教師參加各種競賽，積累大賽經驗，造就骨干教師。

五、加強教研組建設，強化教研組教研功能

（一）強化理論學習

為提高教研組長的業務水平，每次教研組長例會時，都要下發有關理論學習材料，在各教研組長學習、理解的基礎上，再由教研組長組織本組教師學習。如學習了微格教學理論、楊思經驗、差異教學、新課程下學生三種學習方式等。

（二）教學與教研相結合

為了增強教師的教研意識，每個教研組都確定了本組的教研課題，全組成員都要分任務去準備材料，組長要組織本組教師制定活動方案，學期中要有階段性小結，學期末要有階段性成果。這項工作音美勞信教研組做得較好，其它各組沒有達到預期目標。

六、存在的不足

（一）部分教師的評課不到位、說課不規范、打分不客觀。

（二）絕大多數教師的課堂教學方式落后、觀念陳舊。

（三）年級組的教學分析有流于形式的現象。

（四）部分教師的教學基本功很差。

（五）教研組對教學分析及教科研工作的重視不夠。

七、下學期工作設想

通過本學期的工作總結，感覺還有許多工作不盡完善，現對下學期工作做如下設想：

（一）加強教師隊伍建設，全面提高全體教師素質，啟動《中青年教師培訓計劃》、繼續落實《骨干教師評選規定》，有針對性的將教研員請進校園，對我校教師進行一對一的輔導。

（二）開發校本課程，引進學分制。

（三）加強教研組考試質量監控力度（出題、監考、評卷、分析），建立試題庫；強化教研組研究功能。

（四）加強聽評課力度及評價標準的研究，進一步完善適合我校現階段的課堂評價標準。

（五）繼續探討實驗班管理及評價方法。（以本學期期末考試成績為參考）。

（六）實施《教師課堂教學常規》，進一步規范教師教學行為。

（七）繼續深化教學分析，強化教學反思，深化教材分析，提高對整個初中教材的把握和駕馭能力。

總之，本學期的工作有成功的喜悅，也有失敗的苦澀。希望通過本次總結能找出差距與不足，以求得更大的進步。

西羅園學校中學部教學處 2005年7月

第三篇：西羅園街道安全工作監督管理檢查辦法.

西羅園街道安全工作監督管理檢查辦法

根據《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》和北京市、豐臺區關于抓好安全工作的有關指示精神，為了進一步維護地區的安全與穩定，避免各類安全事故的發生，切實保障人民群眾生命財產安全，我街道緊密結合地區實際，根據相關科室職責分工，制定本辦法。

一、指導思想和工作目標

西羅園街道轄區內安全工作的監督管理檢查工作以“三個代表”重要思想為指導，以維護地區安全為主線，以促進地區經濟發展、推動社會進步和確保地區不發生各類安全事故和群死群傷事件為目標。明確生產安全、消防安全、交通安全、藥品和食品衛生安全等各類安全工作的監督管理責任。

二、職責分工

西羅園街道辦事處負責對西羅園地區安全工作監督管理檢查進行整體協調，公安、工商、衛生監督、城管監察等部門嚴格履行各自職責，負責對各項安全工作進行檢查與執法。地區安全工作領導小組下設辦公室，由行政辦公室牽頭，工委辦公室、宣傳部、勞動科、綜治辦、城管科、居民科、民政科、文教科、社區辦共同負責轄區各項安全工作。主要職責是：

1、在區委、區 1 政府領導下，研究、部署、指導、協調、督促、落實本地區安全生產工作。

2、結合地區實際，研究提出本地區安全生產工作的計劃和措施。

3、充分調動地區單位和各職能部門的作用，組織協調地區有關部門、有關單位開展重大安全生產事故應急救援工作。

4、根據區委、區政府的知識和要求開展其它工作。

各科室在轄區安全監督管理工作中，具體分工如下： 行政辦公室：負責轄區內全局性安全工作的組織、監察和協調工作。特別是在發生突發事件的情況下，及時組織力量，趕赴現場，協調相關科室和部門開展各項救助工作，對事故情況進行及時了解上報，事后匯總情況，形成文字材料。

做好街道機關的安全管理工作（包括機關內部的防火、防盜及安全工作）。

工委辦公室：同行政辦公室相互配合，共同負責轄區全面性的安全工作的指揮和協調，充分發揮街道黨組織的作用，協調處理好各類突發事件。

宣傳部：負責安全工作的綜合宣傳報道工作，做好轄區內單位和社區安全工作的宣傳教育。

勞動科：負責對轄區內安全生產、特種設備以及建設工地、施工現場安全監督管理工作，特別對特種行業、人員上崗資質、和操作規程進行檢查。對女工、未成年人和外地來京務工人員勞 2 動保護政策的落實情況進行監督和監察。

綜治辦：負責地區單位、地下空間的消防安全監督管理工作。協調公安派出所、房屋土地管理所做好流動人口、出租房屋的安全監督管理工作。加強地區防火、方煤氣中毒和治安宣傳教育工作。加強交通安全教育，組織實施交通安全培訓工作，并做好上級交辦的其它安全工作。

城管科：負責對賓館、飯店、招待所、餐飲單位等各類安全的監督管理。對供電、供熱、供氣、供水、道路、戶外廣告、夜景照明等公共設施和市政設施安全情況進行監督、協調，以及汛期安全渡汛工作。

居民科：負責對社區居委會和居民群眾開展安全教育工作，指導各社區開展安全檢查，落實科室人員責任，做好各社區預防火災和防止煤氣中毒工作，隨時掌握社區安全情況，做好信息反饋。

民政科：掌握轄區內低保家庭、殘疾人員、優撫對象、弱勢群體的基本情況，并做好安全教育工作。根據有關政策、法規，協調有關部門做好事故的善后處理和救濟工作。

文教科：負責對醫院、文化娛樂場所、教育單位（學校、幼兒園）的安全工作進行監督管理；對文化體育設施、小辦企業，歌廳、舞廳、網吧、游藝廳等文化娛樂場所的安全監督管理。加 3 強對食物中毒事故的預防教育。

社區服務中心：負責社區服務中心所管轄單位及出租房屋的治安、防火、防煤氣中毒等各項安全工作的監督和檢查。

監察科：監督各科室、各部門、各單位安全工作政令暢通、責任落實情況。

其他各科室負責各自職責范圍內的安全工作的監督和管理。凡是區、區政府下達的有關全局性安全檢查工作，由行政辦公室和工委辦公室共同負責組織實施，其他部門、科室進行配合。

凡屬上級下達的安全生產檢查任務，由勞動和社會保障科牽頭，負責召集有關會議，擬寫報送相關材料，其他科室配合。

凡屬上級下達的消防安全、交通安全檢查任務，由綜治辦牽頭，負責召集有關會議，擬寫報送相關材料，其他科室配合。

凡屬上級下達的食品安全檢查任務，由城管科牽頭、負責召集有關會議，擬寫相關材料，其他科室配合。

凡屬上級下達的藥品安全檢查任務，由文教科牽頭，負責召開有關會議，擬寫報送相關材料，其他科室配合。

三、監督管理和相關制度

1、領導小組例會制度

地區安全領導小組辦公室負責召集領導小組成員每季度召開一次會議。學習有關安全生產文件和市、區的相關知識精神，4 聽取地區安全工作匯報，通報地區安全工作開展情況，研究解決安全管理中國的問題，部署下階段的工作。

2、學習教育與宣傳活動相結合制度

加強對各單位職工的安全培訓。內容應該包括安全生產知識、消防知識、緊急疏散指示燈，努力提高本單位職工的安全意識和責任意識。各社區要充分利用有線廣播、板報、櫥窗等宣傳媒介，宣傳安全常識、努力提高居民群眾的安全防范意識和防災抗災能力。

3、安全檢查制度

各部門、各科室依照職能與分工開展安全檢查工作，街道安全檢查組矜持日常不間斷巡查，并且根據檢查情況進行復查及限期整改。

4、加強組織協調，共同消除隱患制度

對于各科室在檢查中發現的需要綜合執法才能解決的問題，由綜治辦組織公安、工商等部門進行聯合執法檢查。

5、檢查記錄單制度

各科室在日常檢查工作中，不論是否發現安全隱患，都要做到每檢查一個單位記錄一個單位。對于發現的各類安全隱患要清楚細致地加以記錄，每周要進行一次匯總，對于發現的安全隱患要加緊回查。

6、信息反饋與情況匯報制度

各科室在檢查工作中，對于各類檢查情況要及時匯總，上報領導小組辦公室，做到各類信息及時反饋。對于多次復查仍然無法解決的隱患，要及時形成文字材料，經領導小組組長審批后，報送上級主管部門處理。

7、預防煤氣中毒制度

每年進入采暖期后，由綜治辦負責對轄區內使用煤火取暖的情況進行調查摸底并建立臺帳，宣傳安全使用煤火知識、簽訂防煤氣中毒責任書并督促使用煤火取暖的房間安裝風斗，嚴防出現每期中毒事件的發生。

8、檔案管理制度

⑴ 摸清底數，建立臺帳。各科室要根據自身職責范圍，將各自分管的單位登記造冊，建立臺帳，做到底數清、情況明。

⑵ 認真填寫檢查記錄，對于所發現的安全隱患在檢查記錄單上要體現整改結果。每月要將完整的檢查記錄單裝訂成冊，備查。

⑶ 各種會議記錄要完整，按照季度裝訂。

9、定期監察制度

監察科每季度對本辦法的落實情況要進行一次檢查，并將檢查結果以書面形式上報地區安全工作領導小組。

10、總結報告制度

領導小組每半年要向街道工委、辦事處領導班子報告一次對各類安全的監管情況。

西羅園街道辦事處 二○○四年六月十日

第四篇：西羅園街道安全工作應急救援預案.

西羅園街道安全工作應急救援預案

根據市、區政府關于做好安全工作的指示精神，堅定不移地把群眾的身體健康和生命安全放在第一位，深刻吸取事故教訓，仔細查找問題，舉一反三，完善預案，建立安全工作、穩定社會的暢銷機制，使本地區一旦發生重大安全事故，能夠迅速、有效、安全地完成各項應急措施，特制定本地區安全工作預案。

一、指導思想和基本原則

以“三個代表”重要思想為指導，維護人民群眾的生命安全、地區安全與穩定，促進地區經濟發展為目標。加強基礎工作，緊密結合地區實際，整合地區資源，努力構筑應急救援體系。逐步實現從事后應急向事先預防與事后應急相結合的轉變，從單災種線性管理向矩陣式綜合管理的轉變，努力形成預防、處置、救援相結合，高效、務實的應急救援機制。

1、堅持“以人為本”的原則。把保護人民的生命財產安全，維護人民群眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點。

2、堅持“屬地管理”的原則。充分調動地區各單位的積極性，推動“條塊”結合，努力形成一體化的應急救援體系。

3、堅持“預防為主，平戰結合”的原則。努力把應對突發事 1 件的常態管理與應急管理有機的結合起來。做到“拉得出、練得上、完得成”。

二、應急組織機構

為進一步完善地區應急指揮體系，在區應急指揮體系的統一領導下，實現信息的統一匯總，人員的統一部署、物資的統一調度，從而形成管理有序、反映及時的綜合應急機制，成立西羅園街道安全工作應急指揮部。

總

指

揮：李

智

西羅園街道工委書記

崔言超

西羅園街道辦事處主任

成員：徐

艷

西羅園街道工委副書記

孫燕樂

西羅園街道紀工委書記

高德勇

西羅園街道辦事處副主任

靳

紅

西羅園街道辦事處副主任

梅貴華

西羅園街道辦事處副主任

蔡志強

西羅園街道辦事處副主任

李賀然

西羅園街道工會主席

李正平

西羅園街道城管監察分隊

常務副分隊長 王文彬

西羅園派出所所長 王連波

洋橋派出所所長

西羅園街道安全工作應急指揮部職責：

在常規狀態下，街道安全工作應急指揮部負責對轄區內各部門的協調和溝通，部署突發事件的防范和應對工作，努力形成協調機制；在緊急狀態下，根據實際情況，迅速向區應急救援指揮部報告，根據區應急救援指揮部的指示和要求，統一領導和指揮地區內重大突發事件的處置與救援。西羅園街道應急救援指揮部下設：現場秩序維護組、應急后勤保障組、指揮部辦公室、應急現場疏散組、醫療救治組、宣傳教育組、善后工作協調組、監察監督組。各組組長由主管副書記或副主任擔任，其成員是各科室負責人。

下設8個應急工作組： ㈠ 現場秩序維護組 組

長：街道武裝部部長

成員：綜治辦、洋橋派出所、西羅園派出所 現場指揮組職責：

1、西羅園地區一旦發生重大安全問題，現場事態處置組要迅速到位，判斷事故的性質和特征，向街道安全工作應急指揮部報告情況，綜合協調有關職能部門開展工作。

2、做好現場封鎖和秩序的維護工作，為相關單位開展救援工作提供便利條件。

3、派出所要在第一時間趕到現場，合理分配警力及時處理發生的各類問題。

4、遇有特大突發事件時，街道工委書記辦事處主任要親臨現場指揮。

㈡ 應急后勤保障組 組

長：主管副主任

成員：行政辦公室、財務科 應急后勤保障組職責：

1、負責及時調配所需的車輛、藥品和物資

2、負責解決參與應急工作各小組工作人員輪換飲食、休息的場所安排等問題，做好各項后勤保障工作。

3、為各類材料的打印、報送、印刷、傳真等提供保證。㈢ 指揮部辦公室

發生重大突發事件后，辦事處辦公室的職能轉換為應急救援指揮部辦公室，主任由辦公室主任擔任，作為地區防災減災、應急指揮的辦事機構。

指揮部辦公室職責：

1、負責突發事件信息的收集、整理和上報，監督各科室應急預案的編制和實施，結合實際情況組織開展應急預案的演練。

2、在發生突發事件后，經指揮部授權，協調地區有關單位、相關職能部門，調動救援物資、組織救援力量，對突發事件做到協調一致、處理及時、迅速到位。

㈣ 應急現場疏散組 組

長：主管副主任 成員：勞動科、計生辦 應急現場疏散組職責：

1、疏散現場人員，確保所有人員能夠迅速、及時的疏散到安全地帶。

2、做好疏導、勸說工作，避免群眾圍觀。㈤ 醫療救護組 組

長：主管副主任

成員：文教科、民政科、西羅園第一醫院、洋橋醫院 醫療救護組職責：

根據市、區的相關要求將現場情況上報有關部門，區分不同情況聯系急救中心等有關單位，根據自身能力負責對現場傷者的及時救治。

㈥ 宣傳教育組 組

長：主管副書記 成員：宣傳部、組織部 信息宣傳報道組職責：

1、及時收集現場各類信息，及時上報應急指揮部主要領導和區相關部門。

2、負責了解各專業組的工作進展情況，并及時向街道主要領導匯報并向各組進行通報，發揮好信息溝通的橋梁作用。

3、協助做好各專業組所采取的各項措施、步驟地落實工作，對地區居民群眾做好宣傳工作，避免產生恐慌、混亂局面，保證應急工作的順利進行。

4、注意收集工作中的先進經驗和工作人員中的先進事跡，及時加以推廣和宣傳。

㈦ 善后工作協調組 組

長：主管副主任

成員：居民科、社區辦、各社區居委會 善后工作協調組職責：

1、做好有關部門、責任單位及相關人員的溝通工作，及時了解各方的動態，避免矛盾激化，防止出現其他不安定因素。

2、及時反映各方的意見和建議，將各方面的動態了解清楚并及時上報應急指揮部主要領導和相關應急專業組。

3、協調相關社區，協助現場事態處置組對現場進行清理。

4、根據有關政策和法規做好善后安撫工作，依法會同有關部門予以救助。㈧ 監察督察組： 組

長：街道紀工委書記 成員：監察科 監察檢查組工作職責：

監督督促各工作組，對指揮部所布置的各項工作任務落實情況進行監督檢查。

將重大工作的落實情況納入政府考評和辦事處考核內容。對推諉扯皮、不負責任、延誤工作造成后果的，按照有關規定實施責任追究。

三、突發事件的報告 ㈠ 突發事件的報告

1、突發事件的責任報告單位和責任報告人

責任報告單位：各社區居委會，各相關職能部門、各類醫療衛生機構、突發事件發生單位。

責任報告人：責任報告單位的主要負責人。

2、突發事件報告實現和程序

發生重大突發事件，責任報告單位和責任報告人應當立即向街道應急救援指揮部辦公室報告；應急救援指揮部辦公室應立即向總指揮報告，同時向區委、區政府及有關部門報告。

㈡ 突發事件報告的主要內容：

1、突發事件發生單位及時間、地點；

2、突發事件發生單位的行業類型、經濟類型、企業規模；

3、突發事件的簡要經過、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計；

4、突發事件原因、性質的初步判斷；

5、突發事件救援處置情況；

6、需要有關部門協助和處理的有關事宜。

四、應急救援行動

本街道轄區范圍內出現重大安全事故及其他緊急情況，按照應急預案立即啟動或進入緊急狀態。

㈠ 預案啟動

1、發生危害性和蔓延性較強的一般突發事件或重大突發事件，啟動地區應急救援預案。

2、發生了特大突發事件，立即啟動地區應急救援預案，同時請求區政府支援。

3、發生重大安全生產事故，立即啟動地區應急救援預案。

4、根據市、區、黨委、政府的要求啟動地區應急救援預案。㈡ 現場處置

1、街道應急救援指揮部接到報警或上級指令后，命令有關人員在第一時間到達事發現場，在盡可能靠近事發現場的地方由 現場指揮組設立指揮部。

2、突發事件處置小組立即趕赴事發現場，按照全面部署，重點減輕，留有機動的原則處置突發事件，組織力量迅速實施現場控制、交通疏導和外圍控制。對重要場所、目標和救援設施加強治安保衛工作，必要時，及時疏散群眾。

3、專業救援隊伍攜帶專用設備迅速進行現場技術處理。

4、組織社區居委會積極發動和組織群眾，實施群防聯防，協助公安部門開展治安保衛工作。

㈢ 醫療救護及衛生防疫

在向區應急指揮部上報情況的同時，醫療救護小組應迅速組織醫療力量對現場傷病員進行疏散或救治并撥打急救電話。

在發現重大傳染性疫病時，應及時向區防疫部門報告，重點防范，做好疫情的流調、消毒和隔離等應急處理工作，并且對公眾開展健康教育、傳染病知識宣傳及咨詢服務。

㈣ 秩序維護

1、信息發布。災害發生后，根據區委、區政府的有關指示發布有關信息；向地區居民通報災情和救災進展情況。

2、加強宣傳工作。由街道宣傳部、居民科，負責救災宣傳和公眾教育，加強輿論引導，消除社會恐慌心理，宣傳自救互救知識。

3、加強社會治安管理。充分發動群眾，加強對重點地區的安全保衛工作，嚴厲打擊違法犯罪活動，防止發生社會混亂和其他事件。

4、維護市場秩序。加強對地區商業、市場等單位的巡查力度，維護地區正常的商業秩序，向區有關部門提供地區商業情況信息。

㈤ 檢查監督

1、監察科負責對處置突發事件進行全程督促檢查。

2、對各應急救援單位加強日常巡視和檢查，發現問題及時協調解決。

3、對未按期完成任務、不履行法定職責甚至妨礙救援工作的行為，及時匯總、搜集材料，上報區有關部門。

㈥ 善后工作的處置：

1、突發事件得到有效控制后，在區應急指揮部發布恢復正常秩序的命令后。做好有關部門、責任單位及相關人員的溝通工作，及時了解各方面的動態，防止出現其他不安定因素。

2、詳細搜索有關突發事件的資料，及時匯總各方面的情況、意見或建議，將各方面的動態了解清楚并及時上報應急指揮部主要領導。協助區有關部門做好災害的偵察、取證、監測和執法，并做好記錄及資料的整理歸檔工作。

3、協助區有關部門做好損失評估工作。

4、協調相關社區或單位，對現場進行清理。

5、根據有關政策和法規做好善后安撫工作，依法會同有關部門予以救助。

6、對重大突發事件應急救援預案進行及時修訂。

五、工作要求

1、各應急工作組要本著高度負責的態度，認真完成任務，保持高度的緊張狀態，嚴格貫徹上級的指示精神，克服困難，保證行動迅速。

2、工作中必須堅持科學嚴謹的態度，切實落實各項工作要求，不得出現虛報、瞞報和不報現象。依據有關法律、法規進行操作，保證信息的暢通和真實可靠。

3、緊密依靠社區黨組織、居委會和地區單位，積極發動居民群眾的力量，共同參與，扎扎實實地做好各項救助工作。加強與各職能部門的配合，相互拾遺補漏，更好的維護地區安全與穩定。

西羅園街道辦事處 二○○六年二月十三日

第五篇：學習十八大體會

學習新教育心得體會 王家灘小學 安可尚

讀書是一件很美的事，東晉詩人陶淵明說；要珍惜時光，好好讀書；盛年不再來；一日難再晨；及時當勉勵；歲月不等人。我帶著一份新奇，帶著一份崇拜，帶著一份激動，細細品味了朱永新教授的《新教育》，看完這本書后，我心潮澎湃、思緒萬千。明代詩人于謙說得真好，讀書能得到美好的精神享受；書卷多情似故人，晨昏憂樂每相親；眼前直下三千字，胸次全無一點塵。新教育讓我仿佛找回了當年立下的遠大的教育理想，也找回了當年的那份自信和力量。心中不斷地涌動著一股要戰勝自己、要超越自己的力量。我想那也許就是新教育的力量。新教育又賦予了我新的教育理想。指明了工作中前進的方向。新教育意味著一種教育理想，一股教育激情，一份教育詩意，一項教育行動。新教育的四大改變，（改變教育的行走方式，改變學生的生存狀態，改變學校的發展模式，改變教育的科研范式）六大行動，（營造書香校園，師生共寫隨筆，聆聽窗外聲音，培養卓越口才，構筑理想課堂，建設數碼社區）及教育感悟、教育定律等理論、理念深深地觸動了我。讓我更清楚的明白了今后教育教學的努力方向，俗話說得好：“一日無書，百事荒蕪。“書是人類進步的階梯。”這些名人總結出來的經驗也是新課改所倡導的一種理念。同時也是新教育所弘揚的一種精神。新教育明確指出：“一個人的精神發育史就是一個人的閱讀史，一個民族的精神境界取決于這個民族的閱讀水平。一個沒有閱讀的學校永遠不可能有真正的教育，一個書香充盈的城市才會是一個美麗的城市。”由此可見，新教育提倡變閱讀為悅讀，讓閱讀變成孩子一生的習慣，讓閱讀成為孩子一生的心靈港灣，是多么的重要。在新教育語文教學實驗中，我們滲透這一理念，把“小教材”變為“大教材”。所謂的“小教材”就是至課本。所謂的“大教材”就是指依據課本而拓展延伸課外的教材，激發孩子的閱讀興趣。其次，借鑒新教育提倡的營造書香校園，營造書香班級，營造書香家庭，讓孩子們與黎明共舞，晨間誦詩，午間午讀，下午暮省，開展豐富多彩的和閱讀有關的活動，如：晨誦比賽，讀、寫、繪、畫心得交流會，圖書益讀，等。通過多條途徑，讓孩子們喜歡閱讀，讓童書戰勝電視，讓童書戰勝電腦，讓童書戰勝游戲機。書中自有黃金屋，通過讀書，大家增長了知識，拓寬了視野，開闊了胸懷，培養了品質。

一、讓人感興趣的兒童課程

“晨誦—午讀—暮省”（包括晨誦、讀寫繪、整本書閱讀）這一兒童生活方式課程是新教育實驗開發較早也是迄今為止最為成熟的一個項目，從粉紅到深藍，從毛蟲到蝴蝶，專家為我們清晰地呈現了一個和孩子同步成長的閱讀路徑。無論是那些開啟黎明的美麗詩歌，那些精彩有趣的繪本故事，還是那一本本被反復甄選出來的經典著作，都被孩子們、甚至我們老師深深的喜愛、著迷。讓孩子們能在他們的童年和這些美好而永恒的經典相遇，讓這些經典為孩子們鋪展一個豐厚廣闊的智力背景，這正是兒童課程的真正價值所在，也是我們學習感受最深的一點。

二、教師專業閱讀，促進專業成長

他們之所以能成功，就是因為他們好讀書，有著豐厚的文化底蘊，并將讀到的悟到的實踐于自己的課堂，反復磨練。而每一個老師要取得成功，獲得專業的進一步發展，名師是目標是方向，名師的成名秘訣更是學習的指路航燈。深厚的文化底蘊來自讀書，來自不斷地學習實踐。只有引導教師明確讀書是永久的真正意義的備課，實踐反思與讀書相結合，才能幫助教師形成自己的教育主張和思路，教師專業才能發展。但在日常教育教學工作中，我們不難看到，有的老師雖然會教書，但不喜歡讀書，“沒有時間!”這是很多教師給出的不閱讀理由，他們靠的是一年一年在教學過程中積累的經驗傳道、授業、解惑。

三、學理想課堂，創優質教學

我認真學習新教育所闡明理想課堂的六個度（參與度、親和度、自由度、整合度、聯系的、延展度）使理想課堂達到三重境界即（第一種境界：落實有效教學框架。第二重境界：發掘知識這一偉大事物內在的魅力。第三種境界，體會師生生命的深刻共鳴。）同時，新教育還研究出《有效課堂的教學框架表》都給了深刻的啟發。使我明白了語文教學不僅是以前新課改送倡導的三個維度整合，也深刻領悟了課堂教學的最高境界。也就是“優質教學”，即，師生共同圍繞在“問題——知識”的周圍，進行一次艱苦的探索。新教育提倡創造自己的理想課堂。讓師生把學習視為一個同時展開的三重對話：人與知識的對話、人與他人的對話，人與自己的對話。

四、做“科研”型教師，促“專家成就”型名師

新教育中的科研在教室、在課堂，倡導的是一種行動科研。一種行動的研究。其關鍵有兩條，新教育走出來的名師都是情，二是關注教師和學生的生存狀態。新教育走出來的名師都是能夠放下心事，堅持不懈，持之以恒，每日記錄教育隨筆、教育隨思、隨想的教師。朱永新教授稱這些教師都是一本大的巨作，每一部巨作都有真切的可行的理論。書中告訴我們成為一名名師的途徑，那就是從現在起，堅持每天寫教育隨筆、教育故事、教育反思。5—10年后，你抱著自己積累的教學日記時，你就成為了一位名師。這讓我深深感受到 “認真教學”的深刻含義（我們之所以沒有進步就是每天在重復著自己的生活，創新的太少。在創新方面下的功夫太少。）溫家寶總理教導我們說；讀書關系到一個人的思想境界和修養，關系到一個民族的素質，關系到一個國家的興旺發達。一個不讀書的人是沒有前途的，一個不讀書的民族也是沒有前途的。

總之，讀書是一件很美的事，猶如邂逅好友、知己，心里迸發出深深的喜悅。我更加堅定的認為：讀朱永新的新教育，享受的是內心深處的滋，收獲的是人生大廈的穩固根基。今后我還會讀更多的書，讀出壯闊，讀出豪邁，讀出人間萬象，也讀出新教育的真諦。