第一篇：浦東的故事

浦東校區的故事 ——寫在“相思河”邊

朱曉慧

浦東是鼓山腳下的一個地名，福建工程學院的分校區、原福建中華職業大學就座落在這里。

從浦東校區走出的人，一定不會忘記那條著名的相思河。相思河實際上是福州的一條內河，現在是一條名符其實的黑水河。生活在這里的學生，卻給予了這條黑水河這樣一個美麗的名字。

一直深愛著教師的職業。因著這份摯愛和執著，1987年的春天，在我所敬重的一位同學的推薦下，我從一個大機關到了名不見經傳的原福建中華職業大學。那時，這所年輕的學校辦學不到兩年。

剛到浦東，迎面而來的，是一條不起眼的小道。小道的四周是一座座廠房和農田、池塘。熱情的領導、洋溢著青春朝氣的學生和簡陋的校區，是浦東校區給予我最初的印象。在我重新進行人生道路選擇的時期，福建中華職業大學，伸出了她慈愛的雙手熱情地迎接我。學校領導的誠意使我感動，于是，我放棄了已準備接收我的一所在市區的學校，迎著人們不解的眼光，來到了交通不便的浦東。

那時，浦東還屬郊區。相思河，她無聲地穿過校園，靜靜地流淌著。河東是學校的教學樓、辦公樓，河西是操場和學生宿舍，后來又蓋起了圖書館和大禮堂。那時的河水還算清澈，每到端午節前夕，鼓山鎮的村民，都要在這條河上進行龍舟競渡的訓練。精壯的小伙子們，在經過浦東校區的前夕，總是偃旗息鼓，養精蓄力，以便在穿過校區時，以最佳的表現一展風采，博得宿舍樓上大學生尤其是女大學生的贊嘆。于是，龍舟鄰近校園時，震耳欲聾的鑼鼓聲、齊心協力的吶喊聲頓然響起，連成一片，格外精神與響亮，給校園增添了不少生氣。曾幾何時，工業的日漸發達，使得穿校園而過的浦東河漸漸變黑，龍舟競渡的場景也隨之逝去，令人嘆息。

剛到浦東校區的學生，面對這個相對破舊的校區，普遍都有一種失落的感覺，但很快，他們便融入了校園豐富多彩的生活。華園之聲廣播電臺、華園辯論大賽、詩歌朗誦大賽、菡風文學社、華馨文學社、操場電影、每周一次的舞會，這一切，都給學生時代的生活增加了不少色彩。費孝通、項南等領導人心系學校的發展，先后來到校園參加慶典活動，他們和不少領導人一起，給學校留下了墨寶。師生們在校園內種植著樹木，平整操場，用自己的雙手建設著校園，在相思河邊留下了人生的屐跡。時光如水，青春如歌，學生們給這個校區冠以“華園”的親切稱呼。

浦東雖然沒有高大的樓群，沒有綠樹成蔭的幽雅校園，卻一樣有著紅紅的太陽、藍藍的天空、朗朗的書聲和青春的涌動。教學樓前亭亭如蓋的榕樹，隨處可見的芒果樹，飄著清香的茉莉花地，操場邊上高大的麻黃??相思河邊，流淌著青春華彩的畫卷。學子們在這里編織著七彩的夢，放飛著心中的理想，留下了青春的迷惘、憂傷、激情和幻想，也留下了不解的情緣。于是，浦東河便有了“相思河”的美稱。

“首腦并用，雙手萬能”的指導思想，“敬業樂群”的口號，使學校注重學生的綜合素質和動手能力，老師們與學生們一起下鄉下廠實習調查，省人大、省政協每年一度的會議，留下一批批學生實踐的身影。第一屆學生，85級秘書專業的學生集體寫出的我省“草根工業調查報告”，至今令人難忘。

春華秋實，桃李芬芳。我在相思河邊迎來、送走一批又一批的學生。他們從這里起步，滿載著理想和追求，奔赴祖國大地，奔赴八閩的四面八方。當他們在我面前回憶起母校時，總忘不了問一聲：“老師，那條相思河還在么？”他們告訴我，想起大學的生活，總是難忘相思河，難忘著在浦東渡過的大學時光。想起校園，心頭涌起的，往往是這條令人刻骨相思的河流。相思河，沉淀在學子的心里，成為學子揮之不去的記憶。在她身邊，流傳著一件件校園的故事??

沒有故事的校園是缺乏文化的校園。浦東校區的故事很多，青春的足跡、老師的軼事、人事的變遷??這些，都在學生中一屆屆流傳。在這個意義上，我并不是最合適的敘說者。

“那過去了的，就會變成親切的懷戀?！比缃?，浦東校區有幸融入了福建工程學院的大家庭，新校區正在建設中。望著即將結束歷史使命的校園，我的心頭不由涌起普希金《假如生活欺騙了你》中的詩句，也許，它最能代表此時華園學子的心情。

第二篇：浦東川沙杯第十屆全國少年兒童故事大王

PYP小學生挑戰上海東方電視臺

全國少年兒童“故事大王”總決賽

——PYP二（1）班黃彤彤榮獲兒童組全國特等獎！這是廣東賽區唯一的一個特等獎。

——PYP五（1）班李之粵榮獲少年組全國二等獎！李之粵2006年曾獲廣東省第二屆“格林童話故事大王比賽”冠軍。

——PYP何志琴老師獲全國優秀指導獎！——廣東碧桂園學校榮獲全國優秀組織獎！

2008年7月18日，第十屆“浦東川沙杯”全國少年兒童“故事大王”總決賽，在上海東方電視臺進行。

我校PYP小學二（1）班黃彤彤、五（1）班李之粵兩位參賽選手不畏強隊，經過緊張的角逐，一路過關斬將，力克群雄，取得了優異成績。年僅8歲的黃彤彤同學憑籍惟妙惟肖的故事表演及出色的即興發揮榮獲兒童組的特等獎，這也是廣東賽區唯一的一個特等獎。李之粵同學也憑借《三英戰呂布》的精彩講演獲少年組二等獎，PYP何志琴老師榮獲優秀指導獎，廣東碧桂園學校榮獲優秀組織獎。

本屆故事大王比賽共有來自全國23個省、市、自治區及香港特別行政區的53個代表隊的280位小選手參賽。姜昆、劉蘭芳、陳醇等著名語言表演藝術家及全國特級教師賈志敏等擔任了總決賽的評委。

自1984年以來，團中央、全國婦聯和國家教委以中國教育學會少年兒童校外分會的形式，協同上海世紀出版股份有限公司少年兒童出版社以《故事大王》著名雜志為平臺，已成功舉辦了九屆“故事大王”選拔邀請賽，旨在培育祖國花朵，傳承中國的語言藝術；以喜聞樂見的形式豐富少年兒童的精神文化生活，發掘培養少年兒童的口頭表達能力和講演才能，使少年兒童在參與中感情得到升華，綜合素質得到提高。從接到比賽通知到緊鑼密鼓地備賽。黃彤彤、李之粵兩位同學除了利用課后時間訓練還利用暑假虛心學習，刻苦訓練。從理解故事內容到傳神地講演，兩位選手在輔導老師何志琴的嚴格要求、挑剔下，動作、語言、表情，越來越傳神、吸引人。此外，兩位選手為了展示好１分鐘即興講述環節，還反復進行了多方位的仿真模擬訓練，力求講述時能突出中心，體現完整性和條理性。功夫不負有心人！決賽中，黃彤彤同學的一分鐘即興講述環節獲全場決賽選手中的最高分！

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來！”ＰＹＰ小故事大王首次參加此類全國賽事就能取得如此驕人成績，相信不久的將來，還會涌現出更多優秀的小故事大王！

第三篇：浦東信貸手冊

信貸手冊——中小企業業務

一、中小企業房地產抵押循環授信業務

二、中小企業聯貸聯保業務

三、中小企業中期房地產抵押貸款

四、玲瓏透業務

五、小額貸款公司授信業務

六、政策性擔保公司授信擔保管理

七、商業性擔保公司授信擔保管理 一 中小企業房地產抵押循環授信業務

1.目的、適用范圍和定義

（一）目的

為進一步完善我行中小企業房地產抵押循環授信業務的操作，提高有關業務的操作效率，切實防范有關授信風險，特制定《上海浦東發展銀行中小企業房地產抵押循環授信業務管理規程》。

（二）適用范圍

適用于符合我行分類標準的中小企業。

（三）定義

房地產抵押循環授信是指：授信客戶以其自有或第三方企業、個人所有的產權清晰并可辦理有效抵押登記和商品化交易的住宅、辦公用房、商鋪、廠房作為抵押物，向我行申請授信額度用于一定期限內經營所需的各類短期融資業務，并在授信額度和授信期限內可循環使用授信的一種授信方式。

2.授信企業準入條件

（一）已經工商行政管理機關辦理年檢手續；

（二）持有人民銀行核發的貸款卡；

（三）有固定經營場所，合法經營；

（四）授信用途不違反國家法律、法規及有關政策規定；

（五）其它條件；

三、授信用途、授信期限

授信用途應真實合理且合法合規，主要用于授信企業主營業務運作和經營需要。其中，授信用于流動資金貸款產品的，應按照《流動資金貸款管理暫行辦法》（中國銀行業監督管理委員會令2010年第1號）及我行相關管理規定進行管理。

期限最長為3年，在授信期限內可循環使用授信額度。中小企業房地產抵押循環授信項下的各類授信業務，除非融資性保函業務期限最長為3年外，其余單筆業務期限最長為1年

四、計息、還款及額度費的收取方式

（一）貸款可采用按季、月計息方式，并結合企業的生產經營周期可以采取分期還款等多樣靈活的還款方式。

（二）貸款利率根據人民銀行規定的同期基準利率及銀發[2004]251號《中國人民銀行關于調整金融機構存、貸款利率的通知》執行。貸款存續期內，遇基準利率調整的，應按合同約定的新利率計收利息。

（三）采用循環授信方式取得循環授信額度的企業，可對其一次性或分次征收額度費，原則上，額度費不低于授信金額的0.25%。

五、授信使用

為滿足中小企業客戶多樣性的融資需求，符合中小企業房地產抵押循環授信條件和要求的客戶或業務，可辦理授信額度項下的單筆用信，也可根據本作業指導書的要求單獨開展單筆單批的各類業務授信。

六、授信年審

授信期限1年以上的循環授信實行年審制度。該類授信需在每個授信到期日時進行年審，年審是對企業基本經營狀況和抵押物情況的核查，不需要按照授信審查審批流程進行，由客戶經理發起，團隊負責人復核后提交原額度審查部門，由授信審查部門審查人員核查相關信息并提交該層級中小企業授信審查部門負責人/總經理審核后通過。

7.主要風險點和控制措施

（一）風險點1：合規風險、操作風險。申請人、抵押人提供的資料已過期、不符合要求或提供其他虛假申請資料。

控制措施：雙人實地對申請人、抵押人進行調查。確保客戶提供的資料真實有效。

（二）風險點2：不符合我行抵押物要求的抵押物通過審查、抵押物價值認定發生偏差

不符合我行銀行標準化房地產抵押類授信業務條件的客戶通過審查、審批。

（三）風險點

3、未能按要求簽訂法律文本，導致業務存在潛在法律隱患。

控制措施：

1、實地上門簽署合同并核保

2、專人進行合同文本管理

3、分行合規部法律崗人員對所需簽訂的非標準合同協議進行審核確認，對于不符合規定的合同應堅決予以制止。嚴格按照合同文本的簽 4 訂程序操作，避免出現文本簽訂環節的操作風險和法律風險。

（四）、風險點4：抵押登記手續不落實

控制措施：客戶經理和申請人一起辦理，專人對登記材料進行審核。確保登記、保險等手段有效落實。

（五）風險點5：到期不能收回授信

控制措施：客戶經理、中小企業風險管理崗加強貸后檢查，密切關注企業經營情況和抵押物情況到期收回。

7.業務操作流程相關規定和主要管理要求

中小企業房地產抵押循環授信業務流程包括受理調查、授信審查審批、手續落實、授信發放、貸后管理5個階段。

（一）受理調查

1、業務申請

授信企業應提供書面授信申請書和基礎信貸資料和抵押人資料，對于授信企業與抵押人為同一人的，資料的提供可合并執行；如以上資料已向我行提供且在有效期內，可不要求授信企業、抵押人重復提供，由調查人調閱信貸檔案獲取有關資料，并與原件核實。

2、貸前調查

在與客戶接觸的初期階段，就應明確告知客戶可能需要的資料；對于準備齊全的資料，各行應在5個工作日內，完成從調查到審批的流程。對于首次發生授信的企業，客戶經理須上門現場調查。

（二）授信審查審批

授信審查審批在對第一還款來源進行審查的同時加強對抵押物的審查，對于變現能力強、抵押率充足的抵押物，可以作為授信審查審批的依據。

1、授信審查

●資料及調查手續完備性審查：

●對影響客戶財務狀況的主要因素、非財務狀況等進行必要的風險分析。

●根據企業財務資料，銀行對賬單等資料判斷企業的現金流情況，合理確定企業的還款能力。

●對抵押物的審查。

●完成有關審查意見及必要手續。

2、授信審批

有權審批人對授權范圍內的授信業務最終審批，出具審批意見。審批意見應明確授信方案的業務品種（是否循環）、金額（敞口否）、保證金比例、用途、利率、收費（額度費、保函開立手續費等）、期限、償還方式、擔保條件（明確抵押物的坐落地址、部位以及面積、抵押率、計算抵押率時所依據的抵押物價值）、授信條件（如：保險、公證）等。

（三）手續落實

1、合同簽訂

根據我行相關制度簽訂授信合同和抵押合同。對于采用非標準版本的法律文本和協議的，應根據有關職責權限的規定，請合規部和公銀業務管理部審核確認后簽署。

2、抵押登記等授信條件落實

（1）客戶經理應與抵押人一起按規定辦理以我行為第一抵押權人的抵押物登記手續，將他項權證原件留存我行。

（2）客戶經理應督促并確認抵押人按規定辦理抵押物保險手續，并使我行成為第一受益人保險辦理完畢后將保險單、批單原件留存我行；對授信及抵押合同按規定需辦理公證的，調查人應與借款人、抵押人一起到公證機關辦理公證。

（3）將上述資料進行整理并傳遞給信用運營部門，信用運營部門將他項權證、保險單等抵押登記手續落實的材料封包入庫。

抵押辦理過程需注意事項：

（1）抵押人以已出租的房地產抵押的，抵押人應提供租賃協議和已通知承租方抵押的書面文件。

（2）國有企業法人以國家授予其經營管理的房地產抵押的，應當符合國有資產管理規定。

（3）以中外合資企業、中外合作企業和外商獨資企業的房地產抵押的，必須提供經董事會通過的書面文件，但企業章程另有規定的除外。

（4）以有限責任公司、股份有限公司的房地產抵押的，必須提供經董事會或股東大會通過的書面文件，但企業章程另有規定的除外。

（5）股份合作制企業以其房地產抵押的，必須提供經企業職工股東會通過的書面文件。

（6）有經營期限的企業以其所有的房地產抵押的，其設定抵押期限不應當超過該企業的經營期；以具有土地使用年限的房地產抵押的，其抵押期不得超過土地使用權出讓合同規定的使用年限減去已使用年限后的剩余年限。

（7）抵押人為自然人的還應注意抵押人應具有完全民事行為能力；無貸款逾期、欠息、信用卡惡意透支等不良信用記錄。抵押人為法人的還應注意在人民銀行征信系統中沒有不良貸款余額。

（四）授信發放 單筆業務的授信發放

1.客戶經理落實授信申請人簽訂相應憑證，并在相應憑證上簽注意見，同時落實行內相應憑證簽訂手續，并將授信發放材料交信用運營部門審核。

2.信用運營部門按照有權審批人出具的終審意見審核各項放貸前提條件已經落實后，出具《放貸通知書》等放貸指令。

3.信用運營部門放款人員按照《放貸通知書》等放貸指令驗印后按照我行會計的相關規定進行開票操作，并登記人行信貸登記系統。

循環授信額度項下的授信發放

1.客戶經理調查審核，認為可以給予企業用信的，客戶經理提交用信審批。并對該調查確認意見內所含信息的真實性及調查結論負責。

2.營銷團隊負責人對客戶經理提交的用信確認意見進行審核。審核同意的，加簽意見后提交審批

3.分行授權的審批人對于提交的額度方案內的用信申請進行審批核準，出具審批意見。

4.根據我行相關制度簽訂相關單筆業務授信合同和抵押合同。客戶經理應確保合同印章和法定代表人簽字的真實性。對于首筆授信要求現場與有關借款人和抵押人簽訂有關合同；對于有關抵押合同的簽訂涉及自然人的，必須由自然人及抵押財產共有人現場簽名。客戶經理落實客戶合同簽署后由業務助理落實行內合同簽署手續并對借款人、抵押人的印章和法人代表簽字進行校驗。

5.額度項下用信發放

（1）客戶經理落實相應業務合同簽訂等手續，并落實授信申請人簽訂相應憑證，在相應憑證上簽注意見，同時落實行內相應憑證簽訂手續，并將授信發放材料交信用運營部門審核。

（2）信用運營部門按照有權審批人出具的終審意見審核各項放貸前提條件已經落實后，出具《放貸通知書》等放貸指令。

（3）信用運營部門放款人員按照《放貸通知書》等放貸指令驗印后按照我行會計的相關規定進行開票操作，并登記人行信貸登記系統。

（五）貸后管理

1、貸后檢查頻率為3個月一次。五級分類3個月一次，具體按照我行五級分類相關制度要求執行。出現以下情況時，應當立即進行現場檢查并填寫檢查表格，根據檢查結果，可將貸后檢查頻率調高：

（1)欠息超過3 天；

（2）貸款歸行率連續3 個月未能達到承諾比例；

（3）企業在我行結算出現異常，如是否出現空頭支票等情況；（4）企業在他行的授信出現逾期；（5）經營性現金流出現負數；（6）抵押物價值下降達10%；（7）抵押物被查封、凍結。

同時建立抵押物定期分析制度，分行中小企業風險管理部門應每3 個月對抵押物價值進行監控和分析，抵押物價格波動較大時，應當發布預警信號，并督促客戶經理進行臨時貸后檢查。

2、貸后檢查時間恰逢循環授信的年審，可將年審與貸后檢查一并進行，并以年審表作為這一期的貸后檢查報告，提交貸后管理部門并存檔。

3、對于企業出現非正常情況，需要資產保全人員介入的，應根據我行《公司業務資產保全管理程序》，進入資產保全管理程序。

7.其他管理規定

中小企業房地產抵押授信額度設立后，簽署《融資額度協議》，并根據《融資額度協議》辦理最高額房產抵押手續，辦理具體業務時，還應簽署對應具體業務的業務合同。

來源

浦銀發【2010】393號關于印發《上海浦東發展銀行中小企業房地產抵押循環授信業務管理規程》的通知

二 中小企業聯貸聯保業務

一、目的、定義、種類、基本原則

（一）目的

為有效解決中小企業貸款難問題，促進我行中小企業金融業務健康有序發展，進一步規范中小企業聯貸聯保業務，扎實推動該項業務的全過程管理和風險管控，總行制定了《上海浦發發展銀行中小企業聯貸聯保業務管理辦法》。

（二）定義

中小企業聯貸聯保業務（以下簡稱“聯貸聯保業務”）指由若干中小企業自愿組成一個聯合體向本行申請融資，各借款企業均對其他所有借款企業因向本行申請融資而產生的全部債務承擔連帶保證責任，并繳納一定比例保證金作為擔保方式獲取本行融資的業務。

聯貸聯保業務是中小企業通過組建借款聯合體聯合融資聯合擔保。一方面，該業務可促使聯保體內借款企業相互監督和橫向約束，解決中小企業抵（質）押物不足和信息不對稱等難題，滿足其融資需求；另一方面，該業務由多家企業互相擔保，存在一定程度風險放大因素，也是一項風險管理要求較高的業務。

（三）種類

聯貸聯保融資業務包括短期流動資金貸款、銀行承兌匯票、信用證、非融資性人民幣保函業務（其中無法確定有效付款期限（到期日），或到期日超過聯保體內最長期限貸款的表外業務除外）。

（四）基本原則 聯合擔保、按需融資、橫向監督、分散風險、強化管理、共同發展。

2.貸款發放對象、適用范圍和借款企業準入條件

（一）適用范圍

適用于中小企業。中小企業標準依據本行現行相關規定執行。

（二）貸款發放對象

原則上，優先選擇來自于同行業優勢企業、參加同一行業協會或者商會組織的企業和在同一區域生產或經營的企業，以及上下游企業群體組成聯貸聯保業務的聯保體。

（三）準入條件

1、在當地有固定經營場所，經營情況正常，企業經營產品符合國家產業政策，成長性強，盈利能力高，發展前景好；

2、企業正常生產經營連續2年（含）以上或企業主從業連續2年（含）以上；

3、根據本行信用等級評定標準，企業信用等級在BBB（含）以上；

4、以工業和批發業企業為主，其中工業類企業資產負債率須低于70%，批發類企業資產負債率須低于85%；

5、在本行開立基本結算戶或一般結算戶，承諾銷售款歸行率不低于本行融資比例；

6、企業資信良好，無不良違約記錄，具有按期償付貸款本息的能力，對借款資金有可靠的還款來源；

7、企業主及主要控制人無不良違約記錄，個人信譽良好；

8、原則上，企業應在本行保持3個月以上良好結算記錄，新開戶企業可由分行根據實際情況另行確定具體要求。

（四）存在下列情況的企業不宜組成聯保體：

1、擬組建聯保體的企業間存在商業糾紛或長期應收欠款等影響相互履行擔保義務的；

2、主要資產已抵押給其他銀行并獲得授信的企業，不包括明確以本行業務替代他行的情況；如能提供第三方擔保等其他擔保方式（不含個人擔保）的，可做除外處理。

3、已在他行辦理聯貸聯保業務的企業，不包括明確以本行業務替代他行的情況；如能提供第三方擔保等其他擔保方式（不含個人擔保）的，可做除外處理。

4、已發生未能及時償還本行融資，且須使用保證金或者追索聯保體其他成員方式歸還本行融資的企業；

5、其他不符合保證條件的企業；

（五）聯貸聯保業務聯保體的組建條件

1、自愿原則。聯保體由企業自主結合或由行業協會、商會、中小企業局和開發區管委會等機構牽頭組建，本行各級機構不得牽頭或參與聯保體的組建。

2、聯保體成員企業應控制在3家（含）以上，最高不超過8家，且各成員業務規模和資金實力宜相互匹配不宜懸殊過大。

3、單個聯保體內成員企業的融資業務必須為單筆方式。原則上，聯保體內各筆融資業務的期限應匹配。

4、聯保體成員未參加其他聯保體或類似組織，各成員之間無投資關聯關系，且不受同一企業或個人控制。

5、聯保體成員間除互相承擔連帶保證責任外，借款企業必須繳存融資額一定比例的保證金，作為申請聯貸聯保業務的擔保。

6、借款企業法定代表人或實際控制人必須對該企業在本行聯貸聯保業務承擔個人連帶保證責任。

7、聯保體各成員之間彼此較為了解，能協助本行督促聯保體其他成員履行借款合同，并能及時向本行反映其他成員經營情況。

8、企業向本行提出辦理聯保融資業務申請并經本行核準后，聯保體所有成員應共同與本行簽署擔保合同。

9、單個聯保體內融資必須使用同一業務品種，即聯保體內所有融資可全部采用短期流動資金貸款或全部采用銀行承兌匯票業務。

三、貸款用途、期限、金額、利率

（一）聯貸聯保融資業務貸款用途主要是為了解決本行中小企業短期資金需要，借款人必須按規定用途使用本行授信資金。聯保組織任何成員不得以任何方式，將授信資金轉讓、轉借給他人或集中使用本行授信給聯保體其他成員的授信業務。在本行融資未結清前，聯保體成員不得惡意轉讓、毀損用本行融資資金購買的物資和財產。

融資期限一般為一年以內（含一年）。

（二）單一聯保體內單戶融資敞口金額原則上控制在等值人民幣1,000 萬元（含）以內。

（三）原則上，融資利率應高于央行基準利率，支行可根據聯貸聯保業務實際風險情況自行確定融資利率。

四、保證金

（一）保證金

1、借款企業必須繳存融資額一定比例的保證金，作為申請聯貸聯保業務的擔保，單一聯保體繳納的保證金總額必須覆蓋該聯保體內最高單戶企業融資額；聯貸聯保業務保證金是對整個聯保體融資進行擔保，在該聯保體存續期間具有持續的擔保效力，需與單個聯保體內多筆融資進行關聯；目前暫時采用手工登記簿方式進行關聯控制，即以手工方式將一個保證金賬戶與單一聯保體內全部多筆融資進行關聯控制。

2、聯貸聯保業務項下的保證金應采用活期存款形式，如確需采用定期形式的，該定期存款期限必須與聯貸聯保體中期限最長的融資業務期限保持一致。

3、以聯貸聯保業務方式開展銀行承兌匯票、信用證、非融資類人民幣保函業務的，須符合以下要求：

（1）借款企業應按約定比例繳納聯保體保證金，該保證金為整個聯保體融資提供擔保；

（2）在借款企業須根據開立銀行承兌匯票、信用證、非融資類人民幣保函業務相關規定和審批要求另行繳納保證金，為單筆銀行承兌匯票、信用證、非融資類人民幣保函提供擔保；

（二）保證金賬戶的開立

1、保證金賬戶開立過程中，賬戶戶名采用統一格式：“浦發銀行某某（分行所在城市名）某某支行中小企業聯保業務XXX”，各支行或經營單位編號從001開始人工自然排序，具體賬戶根據本行核心系統自動生成確定。

2、核心系統所需開戶客戶信息必輸選項統一采用總行相關信息：如組織機構代碼證代號采用上海浦東發展銀行總行的組織機構代碼證代號（13221158-X），客戶地址采用開戶經營單位（支行或者分行營業部）的地址。

3、短期流動資金貸款的保證金統一采用“2514其他保證金”二級科目下的“5915活期短貸（聯保）保證金”和“6865定期短貸（聯保）保證金”業務代號，分別主要用于核算和反映本行開展中小企業聯保業務下短期流動資金貸款業務的活期和定期保證金款項。

4、銀行承兌匯票業務的保證金賬戶開立按照《關于下發<核心系統保證金賬戶操作規程>的通知》（浦銀發〔2008〕18號）有關規定執行。

5、在實際操作中，聯貸聯保業務聯保體主辦行應負責保證金賬戶的開立和編號，支行公司業務部門應就保證金的開戶處理出具《聯貸聯保業務保證金賬戶開立通知書》并通知該行運營部門實施操作。

（三）保證金繳納要求

1、短期流動資金貸款

該類業務的保證金由聯保體各成員分別從企業賬戶存入本行專為該聯保體開立的內部保證金賬戶；必須落實單個聯保體與一個內部保證金賬戶的對應關聯，防范保證金脫保對本行信貸資產帶來的潛在風險。

2、銀行承兌匯票業務

該類業務的保證金繳納必須分為兩個層次。

（1）專為借款企業開立銀行承兌匯票提供擔保的保證金

該部分保證金來自于聯保體內單個成員企業，也僅為其開立的銀行承兌匯報提供擔保，不為整個聯保體融資提供擔保。該部分保證金繳納入該借款企業名下賬戶，與其開立的銀行承兌匯票對應，并實現系統的關聯控制。保證金賬戶開立及繳納須按照《關于下發<核心系統保證金賬戶操作規程>的通知》（浦銀發〔2008〕18號）有關規定執行。

（2）為聯保體全部融資提供擔保的保證金

該部分保證金來自于聯保體所有成員企業，為該聯保體全部敞口融資（除第一部分保證金以外部分）提供擔保的保證金。該部分保證金繳納入以本行名義開立的保證金賬戶，與整個聯保體敞口融資對應，目前暫采用手工關聯控制。保證金賬戶開立及繳納須參照上述短期流動資金貸款保證金進行繳納。

鑒于《關于下發<核心系統保證金賬戶操作規程>的通知》（浦銀發〔2008〕18號）中銀行承兌匯票與對應保證金賬戶的系統關聯控制導致銀行承兌匯票保證賬戶無法關聯第三方和非銀行承兌匯票業務，因此該筆保證金暫仍使用短期流動資金貸款保證金相關業務代號。

3、信用證和非融資性人民幣保函

該類業務的保證金繳納要求參照前述銀行承兌匯票業務的保證金繳納相關要求執行。

五、業務操作流程 聯保體成員須同時向本行提出授信申請，提交本行授信業務所需的有關資料。授信審查、審批的具體要求和流程按相關融資產品的有關規定執行。

本行核準給聯保體各成員的授信額度，各成員之間不得相互調劑使用。

六、審查審批要點、主要風險點和控制措施 聯貸聯保業務實施全過程風險管理

（一）在貸前調查中，支行除應執行單個客戶調查要求外，還要著重對聯保體結構、聯貸聯保業務方案及風險緩釋措施等內容進行調查。同時，應要求借款企業提供愿意為所在聯保體其他成員擔保的董事會或股東會決議，切實保證擔保的有效性。由于中小企業提供的財務報表不能完全真實反映其經營狀況，各支行應深入借款企業生產、經營和銷售現場，通過實地調查和與企業人員交流等方式，多方面、多渠道收集有關借款企業經營狀況及其經營者的第一手信息，如必要，相關調查人員可對企業財務報表進行必要的補充說明。

（二）審查審批時，不僅要審核企業財務報表或各類書面文件，還應綜合考慮企業的行業地位、經營實力、履約意愿和聯保體的綜合實力等非財務信息，并綜合考慮承擔連帶保證責任的企業法定代表人或實際控制人的家庭收支、經濟實力和信用狀況等因素。

（三）強化貸后管理，支行應經常深入聯保體成員企業，多方面了解和掌握其經營管理動態，獲取各成員信息，充分發揮聯保體成員橫向監督作用，以便對企業發生影響償債事項及時采取應對措施。至少按季對聯保體進行專項貸后檢查，重點檢查如下內容： 1．借款企業是否存在以任何方式將本行聯貸聯保資金轉讓或轉借給聯保體其他成員或聯保體外他人使用；

2．聯保體成員間是否存在新發生的商業糾紛或拖欠款等影響聯保體成員履行擔保義務的情況；

3．聯保體成員是否故意隱瞞其他成員企業經營滑坡等導致整個聯保體融資潛在風險的重要信息。

對聯貸聯保業務流動資金貸款的特殊管理要求：

1、加強資金需求分析，落實貸款規模測算。在貸前調查時應調查并掌握借款企業的財務狀況和非財務狀況，合理估算分析企業融資需求，測算新增貸款額度。在審查審批中應根據借款企業經營規模、業務特征及資金循環周期，結合企業實際情況和未來發展狀況審查營運資金需求，分析與評價其新增貸款需求量測算的合理性。

2、做好盡職調查工作，實施資金受托支付。注意調查借款人關聯方及關聯交易情況、貸款具體用途及與貸款用途相關的交易對手資金占用等情況，合理評價借款企業貸款資金實際用途。對符合本行規定的流動資金貸款采用貸款受托支付方式對貸款資金支付進行管理與控制，監督貸款資金按約定用途使用。

七、聯貸聯保業務續存期間的管理

（一）聯保體成員企業管理

1、聯貸聯保業務續存期間，借款企業不得退出聯保體，聯保體也不得解散和終止。聯保體任一成員提前全額歸還自身融資本息后，不解 除其為其他成員承擔的連帶擔保責任，也不影響聯保體其他成員按相關擔保合同規定履行的擔保義務。僅當聯保體全部成員全額償付該聯保體在本行所有融資本息后，其成員方可組建或加入其他聯保體。

2、其他借款企業需加入已組建的聯保體，本行應對該新加入成員按聯貸聯保業務準入規定重新履行相關授信調查、審查和審批流程以及繳存保證金，且新加入成員必須對聯保體內其他成員已發生的本行所有聯貸聯保業務承擔連帶擔保責任，并與其他成員共同與本行簽訂擔保合同，做好新成員加入后與原聯保體內已發生業務的銜接。

3、聯保體任一成員經營發生變化不再滿足本行聯貸聯保業務準入條件，或不能按期償還本行融資本息時，本行有權采取停止該成員未用融資的提用、不再向該違約成員提供新增融資、制定已用融資的清收計劃并采取相關保全措施等；本行提出相關要求時，聯保體全體成員應積極配合本行完善擔保措施，包括重新簽訂擔保合同或按本行要求補足保證金等。如聯保體成員企業未配合本行履行上述義務，必要時，本行有權隨時宣布該聯保體全部債權提前到期。

（二）保證金管理

1、保證金扣劃

聯貸聯保業務存續期間，如聯保體任一成員發生違約事項，應首先釋放并扣劃保證金償付該聯保體任何成員已發生違約的融資。要求扣劃保證金時，分行公司業務部門應出具《聯貸聯保業務保證金扣劃通知書》，并通知運營部門實施。

2、保證金到期退還 原則上，聯貸聯保業務保證金應在全部聯保融資償還后再予以釋放和退還。保證金退還額不應超過借款人期初繳納額與聯貸聯保融資期限內應計利息的總和。要求退還保證金時，應先經信用運營部門確認該聯保體的全部融資業務已結清，分行公司業務部門再依據聯保體成員企業提交的《聯保體保證金退還申請書》確定的退還金額，出具《聯貸聯保業務保證金退還通知書》，并通知運營部門實施。

3、保證金提前部分退還

經聯保體所有成員企業協商一致，可以申請提前退還部分保證金，但退還后剩余的保證金余額必須覆蓋該聯保體最高單戶企業融資額。要求保證金部分退還時，應首先確認剩余保證金余額覆蓋聯保體最高單戶企業融資額，分行公司業務部門再依據聯保體成員企業提交的《聯保體保證金退還申請書》確定的退還金額，出具《聯貸聯保業務保證金退還通知書》，并通知運營部門實施。

4、保證金補繳

在釋放并扣劃保證金償付違約聯貸聯保融資后，如聯保體其他成員仍須按原有要求續做聯貸聯保融資的，其他成員應就剩余融資履行保證金補繳手續，補繳后的保證金總額仍須覆蓋該聯保體內最高單戶企業融資額，否則本行有權宣布剩余聯貸聯保融資提前到期。保證金的補繳操作須按照保證金的繳納要求實施。

對于采用定期存款形式繳納保證金的聯貸聯保業務，在履行保證金補繳手續時，必須重新開立定期保證金賬戶，要求借款企業將保證金補 21 繳入新的保證金賬號，并與本行重新簽訂《保證金質押合同（適用中小企業聯貸聯保業務）》。

八、合同適用

聯貸聯保業務適用《流動資金借款合同（適用中小企業聯貸聯保業務）》、《保證金質押合同（適用中小企業聯貸聯保業務）》和《保證合同（適用中小企業聯貸聯保業務）》。具體見浦銀發[2010]471號關于印發《上海浦東發展銀行中小企業聯貸聯保業務管理辦法》之附件

2、附件3和附件4。

來源:浦銀發[2010]471號關于印發《上海浦東發展銀行中小企業聯貸聯保業務管理辦法》。

三 中小企業中期房地產抵押貸款

一、目的、定義、適用范圍、分類

（一）目的

發展中小企業中期房地產抵押貸款可以提高銀行的綜合收益。在滿足客戶借助房地產抵押獲得融資需要的同時，能為我行帶來貸款利息收入、監管費收入等綜合收益，提高客戶對我行的貢獻度。有助于培育具有交叉銷售潛力的優質客戶群。

（二）定義

中小企業中期房地產抵押貸款：借款企業本身以企業經營所在地產權清晰并可辦理有效抵押登記和商品化交易的商品房、辦公用房、商鋪、標準廠房、以及縣級及縣級以上開發區內的物流倉庫為抵押物的期限在1年以上，5年（含）以下的貸款業務。其中標準廠房是指：在縣級及縣級以上區域內按照國家標準及行業要求進行設計和建設，配套齊全、企業可直接入駐，并用于生產經營的工業用房，企業對土地使用權的方式為出讓取得。

（三）適用范圍

適用于中小企業。如借款人為項目公司，不在管理范圍。

（四）分類

根據抵押物性質差異和還款來源差異，中小企業中期房地產抵押貸款分為兩類：

1、基于企業所擁有的用于抵押的房產的租金收入作為主要還款來源（即貸款期內該抵押的房產的租金收入/貸款本息和≥70%），貸款期 限最長為5年，該房地產應經營情況穩定，已簽訂租賃協議的租賃面積不低于可出租面積的70％，一年期（含）以上的承租客戶占比不低于30％。

2、基于企業生產經營收入作為主要還款來源的，貸款期限最長為3年。

二、貸款發放對象和準入條件

（一）基本條件：

1、未出現以下情況者：

（1）《上海浦東發展銀行中小企業金融業務發展綱要》（浦銀發[2005]第355號文）中的禁止進入類企業；

（2）企業領導人（總經理或實際決策人）曾在人行公布逃廢債企業名單、銀監會不良客戶清單以及在人民銀行征信系統中有不良貸款記錄的企業擔任過負責人，或者個人從業經歷有破產行為并且有逃廢銀行及社會債務的，或者其它惡意欠債行為（含信用卡惡意欠債行為）等的。

（3）企業領導人（總經理或者實際決策人）曾被司法追究或行政處罰并且有嚴重賭博、吸毒等惡性不良行為的。

（4）企業在最近2年內有下列行為合計三次（含）以上：逾期（15天以上），欠息（15天以上），空頭支票行為的。

（5）關聯人及關聯企業資金占用達到企業凈資產70％以上的（資金占用是指以委托貸款，其它應收款，應收賬款，內部往來等各種形式占用企業資金且期限大于180天的）。

2、已經工商行政管理機關辦理年檢手續；

3、持有人民銀行核發的貸款卡；

4、有固定經營場所，合法經營；

5、授信用途不違反國家法律、法規及有關政策規定；

6、信用等級BBB（含）以上。

7、借款人應向我行提供符合我行條件的房地產抵押，合法擁有房地產產權，持有合法、有效的房地產權證，擁有獨立處臵權，不存在參建、聯建、或者建設合同中約定第三者對該房地產的收益權或處臵權。董事會或相應決策機構同意將其擁有房地產作為貸款抵押物。借款人應落實相應的抵押擔保措施。

8、承諾與我行簽訂《中小企業中期房地產抵押貸款賬戶監管兩方協議》和《中小企業中期房地產抵押貸款收款賬戶三方合作協議》（如有），同意開立監管專戶，接受我行對貸款資金用途的監管，借款人綜合收入資金回籠我行賬戶。

9、承諾貸款存續期內原則上限制股東分紅，如需分紅，需經我行審批同意，且借款人必須已歸還當期貸款項下應還的貸款本息，同時預留下一期應還的貸款本息。

10、經營單位要求的其他條件

三、貸款用途和還款來源、抵押物認定、保險公證及計息

（一）中小企業中期房地產抵押貸款用途規定：

1、貸款用途真實且合法合規

2、主要用于借款人的主營業務的運作和經營

3、貸款不得用于其他國家明令禁止的投資領域和用途。

（二）還款來源主要是借款人各項綜合經營收入：

1、借款人正常的生產經營產生的收入

2、如該抵押的房地產用于出租的，則租金收入、特許費、管理費、分成等相關經營收入也可作為還本付息來源。

（三）綜合考慮企業的成長前景、借款用途、房地產抵押率、房地產抵押貸款的年限、還款來源對本息的覆蓋率、以及企業的融資需求6個因素，合理確定貸款金額和貸款年限。

（四）抵押物價值認定

1、對抵押物價值認定原則上采取評估價值，評估機構的認定程序和要求按照我行現行規定執行。

2、對于抵押物在評估價的基礎上各分行結合當地市場該類抵押物市場交易活躍程度、抵押物處臵的交易成本及我行內部的管理成本，并且考慮到授信到期時房地產市場未來的價格預期，對抵押成數綜合判斷。原則上，以商品房、辦公用房為抵押物的，抵押成數不超過現期評估價的70％；以商鋪（含商場、商品交易市場、綜合商業設施）、標準廠房和物流倉庫為抵押物的，抵押成數不超過現期評估價的60%。

總行將根據宏觀經濟對房地產行業的影響及房地產行業的周期性波動等各方面因素，對抵押成數的上限做出調整。

抵押登記：中小企業中期房地產抵押貸款必須辦妥抵押登記，確保我行為第一抵押權人。

（五）保險和公證：借款人必須在貸款發放前對抵押物辦理商業保險，費用由借款人承擔。保險單必須明確我行為第一受益人，不得有任 何有損我行利益的限制性條款。根據分行規定需辦理公證的或授信批復中明確要求辦理公證的，應辦理抵押公證手續，落實抵押公證書。

（六）計息、還款和監管費的收取

1、一般采取按季度或按月分次等額還本付息還款；同時，對于以房地產租金收入作為主要還貸來源的，其還款計劃應當與租金的繳納期限保持一致，對于一次性支付租金的，原則上不得辦理中期房地產抵押貸款業務。

2、按人民銀行公布的同期同檔次基準利率及浮動范圍執行。貸款存續期內，遇基準利率調整的，應按調整后的利率計收利息。發生貸款逾期、挪用等均按我行有關規定執行。

3、我行對中小企業中期房地產抵押貸款實施財務監管，收取財務監管費，原則上年費率不低于千分之一，可分年收取。

四、業務操作流程相關規定和主要管理要求

中小企業中期房地產抵押貸款業務流程包括六個環節：受理調查；授信審查審批；合同準備與簽訂；抵押保險手續；貸款發放；貸后管理。

（一）客戶經理受理客戶申請

1、公司業務部門客戶經理在與客戶初步交流后，根據客戶門檻、抵押物條件和我行內部管理要求，初步判斷可以受理。

2、借款人應提供的資料：(1)書面借款申請書；

(2)借款人本身相關資料：企業成立的批文、（經年檢的）營業執照復印件、（經年檢的）法人代碼復印件、外商投資企業批準證書（如 有）、公司章程、法人代表證明及身份證復印件、借款人貸款證（卡）、董事會決議或有權機構同意將其擁有的房地產作為貸款抵押擔保的決議、委托書或授權書、公司最近一次驗資報告、前三年審計報告（如有）及最近一個月的財務報表（須加蓋公章）、企業主要開戶行和賬號、銀行要求提供的其他證明文件和材料等；

(3)抵押物相關資料：

①抵押物清單、產權證書（原件及影印件）、抵押物的評估報告、購臵合同（如有）；

②如以用于抵押的房產的租金收入作為主要還貸來源的，除上述材料外，還應提供租賃協議、租賃客戶名單、租賃面積、租賃表、已通知承租方抵押的書面文件；

銀行要求提供的其他證明文件和材料等。

3、注意事項：

有經營期限的企業以其所有的房地產抵押的，其設定抵押期限不應當超過該企業的經營期；以具有土地使用年限的房地產抵押的，其抵押期不得超過土地使用權出讓合同規定的使用年限減去已使用年限后的剩余年限；

（二）客戶經理進行授信調查

1、客戶提交借款申請資料后，審查客戶提供的資料是否齊備；

2、客戶經理須雙人進行現場調查。如貸款方案設計和評估相對復雜，可請分行中小企業經營中心給予指導。調查內容包括但不限于以下方面：（1）借款人基本情況調查：

①借款人的成立時間、歷史沿革、產權構成（或所有制）、注冊資本與實收資本、投資人出資比例、出資到位情況、公司章程、組織形式、經營范圍及期限；

②借款人經營情況、主營業務、技術能力、企業形象、行業背景、在行業和區域經濟發展中的地位和作用；

③經營者素質評價，法定代表人和領導班子成員的從業經歷、管理流程、評價及經營管理水平和效率；

④企業發展潛力評價：分析借款人所在行業的特點、發展方向、生命周期及中長期發展規劃，國家對該行業的產業政策；分析綜合評價借款人的發展前景；分析借款人在預計貸款償還期內主要產品的目標市場定位、容量、營銷策略及風險狀況，評估主要產品在國內外市場的銷量、價格變化趨勢及波動幅度，預測市場銷售前景。

特別注意：應將企業未來發展前景與貸款年限綜合考慮

⑤借款人財務情況分析：通過資產周轉率、存貨周轉率、應收賬款周轉率指標評價其資產運用效率；通過計算產銷率、銷售利潤率、營業現金回籠率、盈利現金比率等指標，分析影響盈利的因素和原因，評價其盈利能力；通過近三年現金凈流量、經營活動現金凈流量、投資活動現金凈流量、籌資活動現金凈流量、現金等價物等情況，分析現金流量結構、現金獲取能力及變化趨勢，評價其現金償債能力。

⑥償債能力分析和信用狀況評價：借款人開戶情況、信用等級情況、在人民銀行信貸征信系統沒有不良貸款記錄、總的貸款總額；計算近三 年（如有）和近期的資產負債率、流動比例、速動比率、借款期內總償債保證比、近三年短期、長期借款總額及借款銀行分布、履約記錄、在綜合考慮或有負債的情況下，評價其短期和長期償債能力；并進行不確定性和敏感性分析。

其中：借款期內總的償債保證比=（借款人綜合經營收入/借款期內應償還全部負債）*100%

我行測算的借款期內總的償債保證比原則上應達到100%。

⑦借款人主要關系人（如其母公司或主要投資人）背景分析

（2）抵押物情況調查和評估： 抵押物基本情況：

①現場觀察抵押物真實存在性，并拍攝或取得抵押物圖像資料（照片等），驗看抵押物產權證書，確認抵押物為借款人所有。

②抵押物具體情況，包括地理位臵、周邊環境、占地面積、可銷售面積、經營年限、權屬關系、建造（或購臵）原始成本等；如房地產主要用于出租的，還需要了解經營情況，包括經營方式、已出租面積、租期、主要租（售）對象、租金支付方式和到位情況、歷年租金收入（如有）、第三方經營管理能力（如有）等。

如以房地產租金收入作為主要還款來源，還必須滿足貸款期內該抵押的房產的租金收入/貸款本息和≥70%的條件。

市場評估：

①區域市場環境；

②房地產市場定位和競爭能力：

根據周邊租賃市場供求、出租率、租金價格和經營成本等分析項目市場定位的準確性；針對地段、交通、規劃、質量、周邊環境、戶型、配套設施、營銷策略、物業管理分析比較優勢和劣勢。

③項目發展前景預測，考慮房地產市場價格波動因素等。如該房產用于出租的，應充分考慮租賃價格和出租率趨勢等。

（3）貸款用途調查。（4）貸款風險及效應評估：

①分析項目風險因素以及對我行貸款的影響程度，提出避險措施； ②貸款擔保，包括抵押物變現能力、抵押價值確定方式、抵押率、抵押的合規性等；

③確定封閉監管的方案； ④貸款效應和營銷方案評價。

客戶經理完成調查，形成調查報告后提交審查。

（三）授信審查審批

授信審查人員審核：

（一）資料及調查手續完備性復核：審查人員應復核有關送審資料是否齊全，調查人員是否已經按照調查要求完成了有關作業和程序，關鍵資料是否已經過真實性核實。

（二）根據中小企業中期房地產抵押貸款客戶門檻、抵押物定位和我行內部管理要求，根據相關規定進行審查，出具審查意見，提交授信審批崗。

授信審批崗有權審批人對授權范圍內的授信業務最終審批，出具審批意見。審批意見應明確貸款金額、用途、利率、收費、期限、償還方 31 式、擔保條件（明確房產地址、部位以及面積、抵押率、計算抵押率時所依據的抵押物價值）、授信條件（如：保險、公證）。

（四）合同準備與簽訂

1、合同準備

支行在取得批復意見后，準備《中小企業中期房地產抵押貸款合同》、《中小企業中期房地產抵押貸款賬戶監管兩方協議》、《中小企業中期房地產抵押貸款收款賬戶三方合作協議》（如有），及相應的抵押合同等標準法律文本，請借款人確認。經雙方協商，需要對標準文本進行修改的，由分行合規部門或法務人員負責審核確認。需要采用非標準文本的，若貸款在分行審批權限內的，由分行法務人員負責審核確認；若貸款在總行審批權限內的，由公銀總部法律團隊負責初審后提交總行合規部門負責復審。

2、合同簽訂

客戶經理應確保合同印章和法定代表人簽字的真實性。必須現場與借款人、第三方受托機構（如有）簽訂有關合同。在客戶經理落實客戶合同簽署后，對借款人（即抵押人）的印章和法人代表簽字與客戶在我行開戶時的預留印鑒進行校驗，校驗無誤后將合同文本交分行運營部門進行合同簽訂審核（對簽約前提條件的落實情況和簽約文本的填寫要素進行審核），審核通過后按照分行的印章使用規定完成用印簽署。

（五）抵押保險手續

1、辦理抵押登記手續

客戶經理應與借款人一起按規定辦理以我行為第一抵押權人的抵押物登記手續，將他項權證原件留存我行。核查人員（除主辦客戶經理外的有關人員）獨立核查抵押登記手續的落實。核查人員核查登記手續真實性后在他項權證及其復印件背面簽字確認。

特別注意：為確保我行為抵押物第一順位抵押權人，收妥以我行為他項權利人的權證類資料（他項權利證書）。

2、辦理保險、公證等手續

客戶經理應督促并確認借款人按規定辦理抵押物保險手續，并使我行成為第一受益人保險辦理完畢后將保險單、批單原件留存我行；按分行規定需辦理公證的或授信批復明確要求辦理公證的，調查人應與借款人一起到公證機關辦理公證。將上述材料進行整理并傳遞給運營部門，與分行運營部門工作人員雙人將他項權證、保險單進行封包，由分行運營部門負責封包的入庫。

（六）貸款發放

1、借款人填寫《中小企業中期房地產抵押貸款合同》項下提款申請書，客戶經理受理借款人提款申請。

2、客戶經理落實借款人簽訂相應憑證，并在相應憑證上簽注意見后，落實行內相應憑證簽訂手續，并將貸款發放材料交運營部門審核。

3、運營部門按照有權審批人出具的終審審批意見審核各項放貸前提條件已經落實后，出具《放貸通知書》等放貸指令。

4、運營部門負責協助客戶在我行開立賬戶。

33（1）借款人除在我行開立結算賬戶外，還需開立貸款資金監管賬戶。監管賬戶同時預留我行監管員印鑒和借款人印鑒。一般由主辦客戶經理擔當監管員，如有必要，可成立由公司業務部門客戶經理和相關團隊負責人組成的監管小組，指定監管小組中相應成員擔當監管員。監管賬戶專門用于貸款資金的發放、貸款合同所約定的貸款用途資金的劃撥。我行貸款發放于該監管賬戶。

借款人的各項綜合經營收入的回籠、歸還我行貸款本金和利息及其他貸款相關費用支出、以及其它的結算往來通過在我行開立的結算賬戶進行。

(2)如由借款人委托第三方受托人對房地產進行經營管理的，受托方也必須在我行開立收款結算賬戶，用于收取房產租金收入、以及特許費、管理費、分成等相關經營收入等款項，并及時向借款人在我行開立的結算賬戶劃付。

5、運營部門放款人員按照《放貸通知書》等放貸指令驗印后按照我行會計的相關規定進行放貸操作。

6、運營部門負責中小企業中期房地產抵押貸款放貸材料的歸檔，并負責抵押權證封包的入庫。

（七）貸后管理

1、監管賬戶內資金的使用須經我行審核同意。

2、對借款人在我行的結算賬戶進行監控包括對借款人各項綜合收入回籠、支出、余額進行監控。另外，借款人必須在結算賬戶保留最低余額，其金額必須滿足當期貸款本金、利息及相關貸款費用的需要；原

則上該結算賬戶的現金流量占企業全部現金流的比例不得低于我行融資占全部融資的比例。對于房地產先租賃后抵押的，應督促借款人或第三方受托人將抵押事宜書面通知承租人。如抵押物非借款人自用的，應及時掌握出租狀況和經營情況，核對結算賬戶中租金和經營的實際收入情況，確保租金和經營收入全部進入結算賬戶。客戶經理負責對借款人的租賃合同進行臺賬登記。

3、每季度進行實地貸后檢查。貸后檢查報告應真實反應借款人經營和財務狀況變動及其他重大事項。

4、貸款存續期內，加強對抵押物情況的現場貸后檢查和抵押價值動態評估。每年，分行自行或聘請經認可的外部評估機構對抵押物價值進行再評估。

五、審查審批要點、主要風險點和控制措施

風險點1：合規風險、操作風險。申請人提供的資料已過期、不符合要求或提供其他虛假申請資料。

控制措施：客戶經理雙人實地對申請人進行調查，確?？蛻籼峁┑馁Y料真實有效。

風險點2：信用風險。申請人的信用風險未能有效識別與控制?？刂拼胧猴L險管理部門審查審批人員應嚴格按照業務要求進行審查。調查審查規范化，避免出現授信業務風險未能完整揭示。

風險點3：法律風險、操作風險。未按要求簽訂法律文本，導致潛在法律隱患。

控制措施：分行合規部門對修改的標準文本、非標準文本進行審核確認，對于不符合規定法律文本應堅決予以制止。避免出現操作風險和法律風險。

風險點5：操作風險。未能有效落實抵押手續。

控制措施：客戶經理和客戶一起辦理抵押登記等手續，并辦妥他項權利證書。確保抵押登記等手續有效落實。

風險點6：操作風險。授信批復前提條件未落實即放款?？刂拼胧?/p>

1、客戶經理負責落實授信批復前提條件；

2、營銷團隊負責人審查；

3、運營部門對放款條件的落實和有關材料進行審核。確保授信批復前提條件和授信協議落實后放款。

風險點7：信用風險、操作風險。貸后跟蹤檢查中未及時發現經營性物業抵押貸款風險并采取有效措施。

控制措施：

1、公司業務部門客戶經理定期對貸款項目進行貸后檢查。

2、營銷團隊負責人按比例進行貸后檢查。

3、公司風險管理部們進行定期檢查監督。

4、執行重大風險報告制度，并采取有效的風險控制措施。來源：浦銀發【2009】122號關于印發《上海浦東發展銀行中小企業中期房地產抵押貸款作業指導書》的通知

四 玲瓏透業務

一、目的、定義、基本概念、種類

1、豐富我行對單位客戶支付結算的服務內容，尤其是在風險可控的情況下加大對中小企業的結算服務水平，實現對我行單位客戶在進行支票和商業承兌匯票提示付款時的透支功能。

（1）玲瓏透業務：是指根據符合我行玲瓏透業務準入資格的單位客戶與我行簽訂的協議，在某一約定條件成就時，由我行以約定的可使用的透支額度為限，提供用于彌補支付結算業務資金缺口的墊款，以確保該客戶支付結算業務正常運行的結算服務。

所稱約定條件包括以下情況：

①支票提示付款時，客戶存款余額不足以支付票據金額，在規定退票截止時間前客戶未能及時補足資金的；

②商業承兌匯票提示付款時，客戶存款余額不足以支付票據金額，在規定退票截止時間前客戶未能及時補足資金的。

（2）連續透支期:是指客戶透支賬戶的日終余額連續保持透支狀態的期間，即客戶透支賬戶連續保持在日終借方余額大于零的狀態的期間。

（3）可連續透支期: 是指我行玲瓏透業務允許客戶保持連續透支的最長期限?？蛻粼诳蛇B續透支期限到期日沒有還清透支款，系統則自動終止賬戶的透支功能，賬戶轉為透支逾期狀態。當客戶在可連續透支期限內還清透支款后，自再次發生透支之日起重新計算可連續透支期限。目前總行將單個客戶的可連續透支期原則上統一設定為5天。

37（4）透支額度：是指我行玲瓏透業務允許客戶發生透支的最高金額，賬戶透支金額達到透支額度時，系統自動停止賬戶的透支功能。透支額度在有效期內可隨透支還款的發生實時釋放，并循環使用。目前總行將單個客戶的透支額度原則上統一設定為人民幣伍萬元。

（5）透支額度的有效期：玲瓏透業務的透支額度有效期限為一年，一年核定一次。透支額度有效期滿，系統自動終止賬戶透支功能，不再發生新的透支。此時已使用的透支款項在可連續透支期內仍可以使用，不受透支額度有效期的限制。

對于符合業務準入條件且需要連續辦理玲瓏透業務的客戶，客戶應在當期額度到期日之前至少提前一個月向我行提出申請，由我行進行下期額度的審批。若雙方對原玲瓏透業務協議約定內容無任何異議，則無需重新簽署玲瓏透業務協議，原協議將自動延期。

（6）最多可透支次數：指我行玲瓏透業務允許客戶在透支額度有效期內最多可透支的次數，超出次數限制的，系統自動終止賬戶的透支功能。目前總行原則上對單個客戶的最多可透支次數不做限制。

二、目標客戶和基本原則

（一）目標客戶：玲瓏透業務的目標客戶群是以票據結算頻繁，歷史結算交易正常的中小企業為營銷目標客戶。建議優先發展在我行已有授信的客戶。

(二)基本原則

1、玲瓏透業務的授信管理原則

玲瓏透業務納入我行客戶統一授信管理。應占用其在我行的授信額度；授信額度已用滿的，應按照增加授信的流程辦理。

開辦玲瓏透業務的客戶不是我行授信客戶而在開辦玲瓏透業務后成為我行授信客戶的，應當將其玲瓏透業務額度納入對該客戶的綜合授信額度中進行管理。

2、玲瓏透管理責任人原則

玲瓏透業務實行管理責任人原則。辦理玲瓏透業務的客戶為我行授信客戶的，其管戶的客戶經理為其管理責任人，負責對該客戶透支后的情況進行跟蹤，按照玲瓏透業務貸后管理要求進行貸后管理，負責透支逾期后的催收、保全移交等工作；辦理玲瓏透業務的客戶為我行非授信客戶的，經辦行應當指定專人對該客戶進行業務跟蹤、貸后管理，及負責透支逾期后的催收、保全移交等工作。

3、玲瓏透業務的轉授權管理原則

玲瓏透業務的轉授權按照流動資金貸款授權操作，分行可將該產品的審批權轉授給下屬分支機構具備審貸資格的負責人審批。

4、玲瓏透客戶結算賬戶唯一原則

在我行開立有基本存款賬戶或一般存款賬戶的單位客戶可以向我行申請開辦玲瓏透業務，經我行審核同意后開始辦理。該業務客戶指定的結算賬戶必須為在我行開立的基本存款賬戶或一般存款結算賬戶，若客戶在我行開立多個結算賬戶的，必須指定唯一結算賬戶辦理玲瓏透業務。

5、玲瓏透適用特定業務原則

玲瓏透業務只適用于支票和商業承兌匯票的付款業務，不得用于現金取款、貸記憑證、匯兌、本匯票簽發等付款業務。

6、玲瓏透額度的總量控制原則

為控制業務風險，分行應對該業務采取規?？偭靠刂频臉I務管理模式，根據各分行的資產風險承受能力確定玲瓏透業務規模，并在此規模范圍內有序發展玲瓏透業務。

7、玲瓏透業務的終止原則

當客戶的透支超過經辦行在系統中設臵的透支額度、可連續透支期、透支次數、透支額度有效期的任何一個限制時，系統均會自動終止賬戶的透支功能。

一旦客戶發生《玲瓏透業務協議》規定的違約情形，經辦行可提前終止客戶的玲瓏透業務。

三、業務幣種、收費和計息

（一）業務幣種為人民幣

（二）玲瓏透業務的收費原則

1、承諾費：我行向申請辦理玲瓏透業務的客戶收取透支額度承諾費，透支額度承諾費為每年人民幣伍佰元，按年計收。

2、透支手續費：我行向已發生透支的玲瓏透業務的客戶收取透支手續費，當客戶簽發的支票或商業匯票提示付款發生透支后（不論日間或日終），我行將按照支票或商業承兌匯票透支金額的1%收取透支手續費。透支手續費按月計收，于每月20日計算當期應付手續費，并于當 40 日由系統從客戶的結算賬戶中進行自動扣收，若結算賬戶資金不足扣收，則有多少扣多少，系統次日循環扣收，直到扣足手續費為止。

（三）玲瓏透業務透支利息的收取原則

玲瓏透業務的透支利率比照6個月短期貸款利率計算，可在人民銀行規定的幅度內上下浮動。

玲瓏透業務按照透支賬戶日終借方余額進行透支利息計算。透支資金在日終營業結束前歸還，則不計收當日透支資金的利息；日終透支賬戶中借方余額，為客戶當日的透支余額，透支余額按日計息，按月結息，每月20日為結息日。

日終客戶結算賬戶中的貸方余額為客戶當日的存款余額，存款余額按日計息，按季結息，每季度末20日為結息日。

玲瓏透業務可以使用透支額度支付透支利息，我行系統將在每月結息日自動從客戶結算賬戶中扣收利息。若扣收利息失敗，則產生應收未收利息。

四、玲瓏透業務流程包括：業務申請及審批階段、額度設臵階段、額度的使用及恢復階段、貸后管理階段、額度的調整和提前終止階段。

（一）業務申請及審批階段

1、申請玲瓏透業務的客戶（包括首次申請和主動要求調整額度）向經辦行提供業務辦理申請資料，客戶可通過柜面或公司銀行業務部門受理人員（主要為客戶經理）提交《玲瓏透業務申請表》。并提交信貸基礎材料。

2、經辦行網點（營業部）根據客戶的《玲瓏透業務申請表》，對申請玲瓏透業務的結算賬戶進行唯一性的審核（5165交易）（具體操作步驟詳見《玲瓏透業務交易操作手冊》），填寫意見并簽章后交經辦行公司銀行業務部門。

3、經辦行公司銀行業務部門對客戶申請資料進行審批，判斷是否符合我行玲瓏透客戶的準入要求：

（1）經辦行受理客戶提交《玲瓏透業務申請表》后，應由公司銀行業務部門按《玲瓏透業務審批表》所列審查事項要求進行客戶資料收集和評分。

（2）客戶指定的結算賬戶必須為在我行開立的基本存款賬戶或一般存款結算賬戶，若客戶在我行開立多個結算賬戶的，必須指定唯一結算賬戶辦理玲瓏透業務。

（3）玲瓏透業務的透支額度審批工作依照分行規定的審批流程，由有審批權限的經辦機構或人員在確認未超出該業務額度總量控制的前提下，按《玲瓏透業務審批表》列明的要求進行核查和審定。

（4）經審批同意開展玲瓏透業務的，由經辦行公司銀行業務部門負責協議簽署工作，我行與客戶雙方簽署《玲瓏透業務協議》，涉及個人無限責任擔保的，應由擔保人親自到現場簽署擔保協議。

協議到期屆滿前，若我行與客戶雙方均未提出任何異議的，則協議自動順延一年，同時透支額度有效期自動順延一年，依此類推，順延次數不受限制。

4、經辦行運營人員收取玲瓏透業務承諾費，經辦行信用運營人員進行額度設臵

（二）額度設臵階段

1、信用運營中心審核人員審核玲瓏透業務文件資料的表面完整性和一致性，相關協議是否正確簽署，審核無誤后賬務操作人員設臵額度；

2、經辦行公司銀行業務部門的受理人員將內容確定無誤的《玲瓏透業務協議》（一份）交客戶并通知客戶業務已開通。

（三）額度的使用和恢復階段

1、當客戶結算賬戶使用金額超過存款余額時，視同客戶提出使用透支額度的申請。

2、自客戶第一次發生透支之日起，客戶必須在可連續透支期內還清透支款。客戶的透支賬戶在營業日終出現借方余額為零，即系統自動為客戶在該營業日還清透支款。

3、在透支額度的有效期內，客戶歸還透支資金后，系統按照已歸還的透支資金金額自動恢復相應的可用透支額度。

（四）貸后管理階段

經辦行應每天關注玲瓏透業務相關的管理報表。一旦發現客戶出現或即將出現影響到透支資金安全收回的情形，或發生合同項下任一違約事件，經辦行運營管理部門應配合公司銀行業務部門和風險管理部門立即采取相應措施控制風險，相應調整、取消未使用的額度或調整透支額度有效期；提前終止玲瓏透賬戶透支功能。

（五）額度的調整和提前終止階段

1、額度的調整

在貸后管理過程中，根據客戶信用風險的變化等情況認為需要調整客戶玲瓏透業務透支額度的，其業務處理比照額度申請的審批及操作流程，對客戶透支額度進行調整。

2、額度的提前終止

若發生符合終止原則的各種情形，認為需要提前終止玲瓏透業務的，可終止客戶透支額度。業務提前終止后，應立即通知客戶，向其發出《玲瓏透業務停止通知書》。

五、審查審批要點、主要風險點和控制措施

（一）風險點1：未審核文件材料完整性、一致性；

2、透支額度系統錄入不正確。

控制措施：經辦行信用運營部門對透支額度、額度有效期、可連續透支期、透支利率、透支次數等要素系統錄入采取經辦授權的操作步驟。

1、保證審核材料的表面完整性、一致性

2、透支額度、可連續透支期、透支利率等要素系統錄入正確。

（二）風險點2：透支額度超越審批范圍，款項和利息未及時歸還?？刂拼胧航涋k行的運營部門及公司銀行業務部門通過系統進行主動預警通知、經辦行公司銀行業務部門相關人員主動和客戶聯系，及時出具預警通知書，隨時監控玲瓏透客戶，透支額度在審批的范圍內、透支款和利息及時歸還。

（三）風險點3：客戶發生墊款逾期

控制措施：營業網點（營業部）、公司銀行業務部門、風險管理部、貸后管理部門、資產保全部通過系統進行主動通知/ 經辦行相關人員主動和客戶聯系和其他必要的風險管理和資產保全措施，確保客戶按時歸還墊款和罰息

來源

浦銀發〔2009〕696號關于印發《上海浦東發展銀行玲瓏透業務作業指導書》的通知

五 小額貸款公司授信業務

一、目的、定義、種類、基本原則

（一）目的

為深入貫徹黨中央、國務院促進經濟增長的有關政策精神，扶持中小企業發展，拓寬中小企業融資渠道，規范、引導和發揮好民間金融在支持中小企業發展中的積極作用，更好地履行企業社會責任，提升我行社會形象，根據銀監會、人民銀行《關于小額貸款公司試點的指導意見》（銀監發〔2008〕23 號）及我行實際，總行制定了《上海浦東發展銀行小額貸款公司授信業務管理暫行辦法》。

（二）定義

小額貸款公司是指由自然人、企業法人與其他社會組織投資設立，不吸收公眾存款，經營小額貸款業務的有限責任公司或股份有限公司。我行對小額貸款公司的資質進行調查、審查和審批，核定額度后開展有關授信業務。

（三）種類

小額貸款公司發放業務品種為1年期貸款。

（四）基本原則

1、建立與當地小額貸款公司政府主管部門的定期聯系機制，了解相關政策，掌握區域內小額貸款公司以及公司股東信息和公司經營信息，研究小額貸款公司商業模式和運作規律，適時推出對小額貸款公司的各種金融服務，穩妥、規范地推進小額貸款公司金融業務。

2、目前我行對小額貸款公司的授信業務應遵循審慎介入的原則，試點開展，摸索經驗，并嚴格控制開展授信業務的小額貸款公司戶數。

3、開展小額貸款公司授信業務要以因地制宜為營銷原則。

二、貸款發放對象、適用范圍和借款企業準入條件

（一）適用范圍

當地省級政府主管部門已制定相關試點工作指引的小額貸款公司，我行參照工作指引開展業務。

（二）貸款發放對象

資本金規模較大、股東背景良好、制度健全、管理規范，并在當地具有一定影響力的小額貸款公司。

（三）準入條件

1、小額貸款公司的股東及股權結構應滿足下列條件：

（1）小額貸款公司的主要發起人一般不超過兩個，單個主要發起人及其關聯方合計持股不得超過35%，其他單個股東及其關聯方合計持股不得超過10%。

（2）主要發起人須為企業法人，注冊地且住所須與小額貸款公司在同一地區縣，管理規范、信用良好、實力雄厚。

（3）主要發起人有較強的資金實力，其資產規模和凈資產能夠承擔小額貸款公司的負債規模。原則上須連續兩年贏利。

（4）股東（包括自然人、企業法人、其他社會組織）信用良好，無犯罪記錄和不良信用記錄。

2、小額貸款公司應滿足下列條件：

47（1）經省政府明確的主管部門批準、向工商行政管理部門辦理登記手續并領取營業執照。

（2）小額貸款公司的注冊資本2000萬元以上（含）。其中對于新疆和廣西自治區轄內注冊資本不足2000萬元的小額貸款公司的，如相關分行確需開展業務的，須上報總行批準后方可開展。

（3）小額貸款公司的注冊資本來源必須真實合法，全部為實收貨幣資本，一次足額繳納，不得以借貸資金和他人委托資金入股。

（4）公司法人代表或總經理從事經濟工作3 年以上，或者從事金融行業兩年以上，且無犯罪記錄和不良信用記錄。

（5）具有健全的公司治理結構，股東、董事、監事、總經理職責明確，部門分工清晰，前、中、后臺有制衡。具有相應的業務開展的具體管理制度，如涉及貸款流程及貸前貸中貸后各環節職責的業務制度、涉及會計核算財務監督等的財務管理制度、涉及風險管理的內部控制制度等。具有相應的貸款風險緩釋措施，安全性、流動性、盈利性匹配程度較好；有完善的貸款損失準備計提制度，損失準備充足率低于100%。

（6）小額貸款公司應申領貸款卡，并具有明確的業務發展計劃、清晰的目標客戶群體，目標客戶群體為符合政府鼓勵發展的中小企業。

（7）小額貸款公司自身資產無抵押、無對外擔保，與我行合作關系緊密，企業結算平臺在我行。

三、貸款用途、期限、利率、授信限額

（一）貸款用途只限于小額貸款公司發放經營范圍內的貸款，不得用于其他用途。

（二）貸款期限在試點期間一般最長為1年。

（三）貸款利率以同期人民銀行基準利率為基準加點確定。

（四）小額貸款公司的融資銀行包括我行在內不得超過兩個，同時對小額貸款公司的授信限額以該小額貸款公司資本凈額的50%為限。其中，我行最高授信限額以前述授信限額減去他行對相應小額貸款公司已有貸款的差額為限。

四、審查審批要點

（一）小額貸款公司發放貸款規模、期限、擔保措施和集中度等結構情況，了解其具體經營狀況；

（二）小額貸款公司貸款逾期、欠息、展期和借新還舊等具體數據，充分掌握其資產質量狀況；

（三）公司是否存在向股東、實際控制人及其關聯企業、關系人貸款或轉移資產。

五、業務管理要求

（一）小額貸款公司授信業務作為企業法人申報，并按我行統一授信管理要求納入控股股東的集團授信范圍。在小額貸款公司試點期間，對小額貸款公司暫免評級。

（二）小額貸款公司放貸資金來源應為股東繳納的資本金、捐贈資金，以及來自不超過兩個銀行業金融機構的融入資金。

（三）對小額貸款公司資金運用的要求：

1、小額貸款公司必須在注冊地所在地經營；

2、小額貸款公司發放的貸款應遵循“小額、分散”原則，同一借款人的貸款余額不得超過小額貸款公司資本凈額的5%，50%以上的借款人單戶貸款余額不超過50萬元，不得向股東及其關聯方發放貸款。其中如果分行所在地省級政府制定的小額貸款公司試點工作意見規定的標準高于上述標準，則按照政府制定的具體準入標準。

（四）對小額貸款公司風險內控機制的要求：

1、小額貸款公司應建立發起人承諾制度，公司股東應承諾書形式承諾自覺遵守公司章程，參與管理并承擔風險；

2、小額貸款公司應建立健全貸款管理制度，明確業務流程和操作規范；

3、小額貸款公司應有穩健的經營理念、合格的管理人員和健全的風險控制機制；

4、小額貸款公司應建立審慎規范的資產分類制度和撥備制度，確保資產損失準備充足率始終保持在100%以上；

5、小額貸款公司應建立健全企業財務會計制度和信息披露制度。

六、其他管理規定

（一）如存在包括我行在內的兩家銀行對小額貸款公司開展授信的情況，應與另一家授信銀行建立溝通協調機制，就授信額度、風險預警等事項及時溝通、協調，實現協作共贏。

（二）在條件允許的情況下，應與小額貸款公司約定：

1、公司應先以自有資金發放貸款；

第四篇：浦東浦西手拉手

教學活動

《學習》書

活動名稱：浦東浦西手拉手 活動目標：

1、能大膽表達乘坐交通工具的感受，體驗旅游的快樂和城市交通的便捷。

2、在比較選擇中，讓幼兒了解各種交通工具各有特點?；顒訙蕚洌浩治饔瓮娴慕洑v 活動過程：

一、交流經歷。

你們是怎么從浦東到浦西去的？

1、地鐵：為什么選擇乘地鐵去浦西？還有哪些小朋友也乘坐地鐵去浦西，為什么？

2、公共汽車：說說你是怎么去浦西的乘了幾站路？在這么長的時間里你在做什么？用了多少錢？

3、自備車：有些小朋友是坐自己家的車子去浦西的，坐自備車可以省錢嗎？既然乘自備車要花費比較多的錢，為什么還有乘呢？

4、渡船：坐渡船去浦西可以看到浦西的外灘和浦東的濱江大道的美麗景觀。乘坐輪船的人還有嗎？為什么許多小朋友都沒有乘坐渡船去呢？

小結：以前交通不方便，只有渡船，現在城市道路變得很通暢，可以乘車過隧道、南浦大橋、楊浦大橋、盧浦大橋還可以乘地鐵穿越黃浦江，真是越來越方便。

二、集體討論。

1、提問：這些交通工具你最喜歡哪種，為什么

2、這表格你們能看懂嗎？縱向有什么，橫向有什么？哪種交通工具比較省時？怎么統計？ 小結：每種交通工具都有自己的優勢?；顒臃此己徒ㄗh：

我們將各種圖片布置在教室的主題墻上，在活動中，通過討論，孩子知道每一種交通工具的特點。如事先建議父母選擇不同的交通工具和交通線路帶孩子出游，并用繪畫、記錄等方式記錄，這樣更能加深孩子對城市的認識了。

教學活動

《學習》書

第五篇：浦東機場實習報告

Civil Aviation University of China

上海浦東機場實習報告

學院： 專業： 學 號： 學生姓名：

二〇一六年 上海浦東國際機場實習報告

前言：

時間過的飛快，之前我還是一名在校的大學生呢，每天過著三點一線的生活。現在我已經開始從一名在校的大學生向著社會向著工作崗位邁進。在這個關鍵時刻，感謝學校安排了這樣一次難得的機會，讓我們能夠有機會為以后的工作做準備。

剛來到浦東機場一切對于我來說都是新的，新的環境，新得面孔，新的生活節奏。剛開始的時候還是不習慣，每天的安排管理和學校是不一樣的，我學會慢慢的適應環境。來到機場報到后，經理組織我們一起進行培訓民航的專業知識和各部門的業務知識。在機場的培訓還是比較生動的，因為教員利用課件給我們放映幻燈片。結合實際給我們講解，但是在學校學習的也是民航的專業知識，學習時就會覺得空洞不易理解。

1.實習目的：

本次實習的目的主要是熟悉集成各個工作崗位的工作情況，通過實習將個人在學校所學的知識聯系實踐，在實際的工作觀摩中進一步擴張專業知識面，進一步加強專業知識的鞏固。了解浦東機場的本場規則，觀摩前輩工作，建立對浦東機場運行工作的整體概念和初步了解浦東機場的業務情況。在實習結束后，總結出個人的實習感想心得。

2.實習內容和體會

3月12日，我們開始了維持10天的實習生活，這10天的學習和生活是我們對機場的初步認識和了解并對我們未來的嘗試性接觸。浦東機場給我們的第一感覺就是家一般的感覺，領導們對我們的照顧雖不能說是無微不至，但照顧都非常周到，其他前輩對我們也相當熱情。在第一天里，人力資源部的陳均老師就對浦東機場的大致情況以及后面的培訓內容作了大致的講解，通過在浦東機場10天的實習生活，從觀摩和學習中我們充分體驗到了一位民航工作者的責任和使命。實習內容有機場規劃、場道管理、民航安全、航站樓布局、機場運營管理、飛行區調度、行李分揀和香港機場簡介等各個方面。

2.1機場規劃

上海浦東國際機場（Shanghai Pudong International Airport，IATA代碼：PVG，ICAO代碼：ZSPD），位于中國上海市浦東新區濱海地帶，面積為40平方公里，1999年建成，2008年北京奧運會前擴建工程投入使用。

浦東機場是上海兩大國際機場之一，距上海市中心約30公里，距虹橋機場約52公里，與北京首都國際機場、香港國際機場并稱中國三大國際機場。2014年旅客吞吐量5166.18萬人次。

2.1.1跑道

4條平行主跑道（第5條跑道在建）

1號跑道位置在T1航站樓西側：等級：4E級，磁方位角編號：17L/35R，長4000米，寬60米，兩側道肩各寬7.5米，設有6條快速脫離道，編號為A4 A5 A6 A7 A8 A9，跑道兩端助航燈光系統按三類精密儀表進近技術指標預留。

2號跑道位置在T2航站樓東側：等級：4F級，磁方位角編號：16/34，長3800米，寬60米，兩側道肩各寬7.5米[2]，滿足F類機型運行標準，設有4條快速脫離道，編號分別為F4 F5 F6 F7，跑道南端設置3類精密儀表進近和助航燈光系統，跑道北段設置2類精密儀表進近和助航燈光系統。

3號跑道位置在1號跑道西側，其跑道西側為西貨運區：等級：4F級，磁方位角編號：17R/35L，跑道與1號跑道平行，中心線相聚460米，南端（主降方向）與1號跑道齊平，北段錯開600米，跑道全長3400米，寬60米 [2]，兩側道肩各寬7.5米 滿足F類機型運行標準，跑道兩端各設6條快速脫離道，編號分為 C3 C5 C6 C7 C8 C10 D2 D4 D6 D7 D8 D10，跑道兩端設置1類精密儀表進近和助航燈光系統。

4號跑道按2020年機場運輸航班飛行起降65萬架次需求設計，主要建設內容包括按飛行區指標4F標準，在第二跑道東側平行建設長3800米的第四跑道及滑行道系統，跑道雙向均設Ⅰ類精密進近燈光系統和儀表著陸系統，新建氣象風溫廓線雷達，擴容航管設備等，配套建設消防、安保、排水等設施。

5號跑道（在建）將按照飛行區指標4E標準，在第四跑道東側建設長3400米的第五跑道及滑行道系統和拖機道，跑道雙向均設Ⅰ類精密進近燈光系統和儀表著陸系統第五跑道位于浦東機場東部最靠海的位置，飛行區最寬處向海上延伸了2.43公里，與浦東機場現有各跑道相平行，需要填海、促淤、吹砂、造地而成，將于2014年底前投入使用。第五跑道將專用于中國商用飛機有限責任公司（Commercial Aircraft Corporation of China,Ltd.，簡稱“中國商飛”）的國產大飛機。

圖1.上海浦東國際機場平面布置圖(衛星圖)2.1.2第一航站樓

于1997年10月全面開工，1999年9月建成通航。T1建有80萬平米的機坪、有76個機位，貨運庫面積達5萬平米，同時，裝備有導航、通訊、監視、氣象和后勤保障等系統，能提供24小時全天候服務。由主樓和候機長廊兩大部分組成，均為三層結構，由兩條信道連接，面積達27.8萬平米，到港行李輸送帶13條，登機橋28座；候機樓內的商業餐飲設施和其它出租服務設施面積達6萬平米，一期工程改造工程完成后，將能滿足2008年第二航站樓投入使用前的運營需要，即具備年飛機起降30萬架次，年旅客吞吐量3650萬人次的保障能力。

2.1.3第二航站樓 位于第一航站樓東側，建筑面積48萬平方米，最大限度方便旅客的設計理。2.1.4西貨運區

西貨運區總建筑面積37萬平方米，建成后將與其周邊16.8平方公里的物流園區一并成為基地航空公司以及國際物流巨頭的轉運中心。屆時將與洋山深水港遙相呼應，形成與世界各地相連接的海陸空物流聯運通道。

2.1.5五大中心

根據浦東機場多跑道、多航站樓的運行新模式，從管理世界級樞紐機場的目標出發，將對擴建后的浦東機場按照功能、范圍、地域及專業進行集中監控和統一協調，形成機場運行中心（AOC）、航站樓運行中心（TOC）、交通管理中心（TMC）、市政設施管理中心（UMC）和公安指揮中心（PCC）五個運行管理中心，將有效提升浦東機場的管理效率和資源效用，確保樞紐運營。

2.1.6擴建

浦東國際機場擴建工程于2005年12月全面開工。作為工程重要組成部分的第二航站樓風格主題被命名為“地”，與第一航站樓的“天”形成鮮明的對比。所謂“地”，就是要讓旅客踏進T2航站樓，就感受到大地的平凡、質樸和無比渾厚。這一切的變化來自“以人為本”的設計理念。

在第二航站樓等擴建工程的設計建設中，充分體現了科學發展觀的要求，強化了“滿足基地航空公司及其聯盟中樞運作的需要”和“以人為本，最大限度方便旅客”的設計理念。無論是在流程設計、設施布局、環境，甚至地面交通的換乘等諸方面，都要充分體現樞紐運營的需要和人性化的要求。中轉過境快速便捷

T2航站樓采用三層式航站樓結構，方便旅客中轉。T2航站樓自上而下分為國際出發層（13.6M）、國際到達層（8.4M）和國內出發到達混流層（4.2M）等三個旅客活動層。

這種“三層式航站樓結構”能夠更好地適應航空公司的中樞運作；能夠更好地適應上海國際與國內間中轉旅客比例較大的特點以及國際國內航班波在時間上錯開的特點，最好地利用可轉換機位，最大限度地提高近機位的使用效率。在T2中運行的航空公司的各種中轉、過境旅客均在航站樓的中央部位完成，非常便捷。T2航站樓首次設計了國內出發到達“混流層”（4.2M），使得國內出發與到達旅客在同一層面上，方便了旅客的中轉，有利于國內樞紐的形成。

由于主樓集中在北區，樓與樓間距不超過500米，旅客辦票和行李處理設施集中，便于航空公司分配和靈活使用?？紤]到實際運行中基地航空公司及其聯盟一般都集中在同一樓內開展中樞運作，因此，大部分旅客的中轉時間將大大小于中樞運作最短時間要求。

2.2機場運行中心（AOC）

機場運行中心局部圖

圖2.浦東機場AOC組織結構

2.2.1簽派控制席

席位工作職責：

a.實時了解所飛航線和區域的天氣，機場狀況，導航設備情況和可能影響運行的任何信息，結合實際運行情況調配公司的內外資源進行保障：

b.在所影響飛行安全的事件上，與機長共同履行運行控制的職責；

c.負責與飛行機組保持通訊聯系，向機組與航站運行人員提供航空規章，公司政策和公司運行限制的信息，協調飛機運行的相關事宜，以及不正常航班的運行控制工作;d.負責兼職本站的現場保障工作，協調外站的地面保障單位按運行需求進行相關保障；

e.負責對當日運行動態進行全程監控，協助AOC紙板主力處理各類突發情況；

f.負責向值班主任上報非正常運行事件和影響航空安全的各類信息； g.負責審核、辦理外單位工作人員加入機組的相關手續； h.負責運行控制過程中的各項航空安保職責：負責非法干擾處置中的運行控制工作，負責運行控制中接收到的各類航空安保信息和情報的傳遞工作。

i.負責制作當日的運行匯總，協助AOC值班主任召開每日的生產例會；完成AOC值班經理和值班主任布置的其他工作。

2.2.2計劃協調席

席位工作職責：

a.按照民航局、公司市場部、工程部航班計劃部門提供的航班計劃制作和發布次日的航班計劃，向有關管制部門申請并通報AOC各席位。

b.完成訓練飛行、臨時加機包機任務、調機、試飛的計劃申請和任務發布、協調其他席位完成以上飛行的組織和實施工作；

c.負責及時處理航班信息（調整）通知單、臨時計劃通知單等運行單以及運行信息的發布工作，拍發業務電報；

d.負責對不正常航班的信息收集、發布、與反饋工作，負責公司航班計劃調整；

e.通報公司重要運行信息，協調內外相關保障單位進行安全和正點保障，完成運行信息記錄并存檔；

f.負責AOC當日的運行文件的簽收和整理，保存和傳遞工作； g.負責《國際航班機組申報單》的申報工作。2.2.3干/支線放行席 席位工作職責：

a.干線放行席負責波音機型所飛航班的簽派放行工作（包括國內和國際航班），支線放行席負責新舟機型所飛航班的簽派放行工作。

b.依照民航局法律規章、公司政策和運行程序實施飛行簽派的相關工作，嚴把公司飛行運行標準，確保飛行安全；

c.依照CCAR和公司政策為每個航班制作飛行計劃、簽發簽派放行單，保證擋在飛行計劃、簽派放行單中所列的條件不能滿足放行時，處于安全和運行需要，延誤、改航、重新安排航路、重新簽派和取消飛行。確保每次飛行懂符合航空規章和運行規范規定的標準；

d.向機組提供必要的安全信息，包括及時向機組提供有關航路、目的地機場和備降機場的天氣、機場情況。NOTAM以及其他任何影響安全飛行的條件變化情況；

e.根據飛行計劃選擇最佳的高度和航路，使用MEL/CDL/FPPM和機場起飛分析等相關手冊進行性能修正和限制，保證每架飛機的業載對于所使用的航路和機場懂事安全適合的，當航班備降至無配載代理單位的機場時，完成相關中平衡工作。

f.按時將放行資料（包括氣象報文、放行單、計算機飛行計劃、PIB等）與適當方式發送至簽派席位、相關機場空管單位或者延伸代理服務單位。

g.如遇航班延誤、備降和其他情況，修訂CLR、FPL報信息并通知外部空管單位和內部相關席位（航班調整通知單的處理有計劃席負責）；

h.保證每次計劃的航班都是用了合適的機組和飛機。2.3航站樓運行中心（TOC）2.3.1翔音小組

浦東機場候機樓管理分公司“翔音組”位于候機樓國際、國內出發大廳，是負責為旅客提供方位指引、當日客運航班查詢及對疑難問題提供解答和指引的窗口服務崗位?！跋枰簟奔润w現了航班問訊的工作職責，又含有給旅客帶來吉祥的音訊的美好祝愿，還表現出了上海機場人鯤鵬展翅，翱翔藍天，搏擊長空的美感、志向和精神。在近幾年的創建工作中，“翔音組”通過崗位實踐，先后確立了“百問不厭，溫馨服務，首問負責”的服務宗旨，并提出了以“會心聆聽、傾心答復、精心相助”為內核的“三心”工作法和“心心相印”工作法作為服務準則。

為使服務內容不斷推陳出新、服務范圍不斷拓展，“翔音組”為彌補郵局關門后的營業盲點，推出信封、郵票的銷售；出租可在日本使用的手機等。同時免費提供“便民箱”、一次性水杯、老花鏡、放大鏡以及“乘機指南”、“乘車指南”小卡片等服務項目來滿足旅客需求。

為回報社會，“翔音組”組員在奉獻愛心，捐款捐物的同時，還多次前往閔行區區政府敬老院看望、慰問孤老。

2.3.2共同創建

“同創共建”是上海機場在航站區管理上的創舉！浦東機場在通航之初，就成立了浦東機場文明候機樓同創共建活動領導小組及設立了辦公室，將在航站樓內開展業務的各航空公司、聯檢單位、商戶等駐場機構納入到“同創共建”平臺上。多年來，平臺及其機制為提高機場服務水平發揮了重要的協同作用?！巴瑒摴步ā苯陙碓僖淮蔚玫缴A！上?？崭凵鐓^黨建聯建文明共治工作的開創和推進在更高層面上繼承及發展了“同創共建”。

2013年底，民航華東管理局、上海市文明辦、上海市城鄉建設交通黨委、上海市交通委、上海機場集團、東方航空6個單位合作完成了黨建聯建新模式調研工作。

這一調研提出了“上?？崭凵鐓^”的概念，其范圍涵蓋上海兩大機場及周邊，總面積247平方公里的廣大地域。上?？崭凵鐓^成員既包括了上海機場集團和各大基地航空公司，也有民航華東管理局、華東空管局、上海市相關委辦局，涉及機場內行政監管職責的政府單位和周邊地方政府，還有上海鐵路局和諸多駐場單位。社區成員共享資源、共同尋找各自工作結合部的問題，從而合力提升旅客在空港的服務體驗，提高整個上海兩場及周邊地區的文明水平。上?？崭凵鐓^黨建聯建、文明共治委員會也于2014年7月成立，浦東機場文明候機樓“同創共建”活動正式被納入到空港社區聯建共治委員會下搭建的共建平臺。

在航站樓層面上，“同創共建”仍然是文明共治在航站樓管理中的核心平臺。作為航站樓內駐場單位資源、信息的共享平臺，上海國際機場股份有限公司分管服務的負責人擔任“同創共建”活動領導小組組長，在浦東機場航站區管理部設立同創共建辦公室。同創共建活動領導小組和辦公室負責協調浦東機場航站樓內140多個互不隸屬的單位。面對各種跨單位、跨部門問題，向旅客提供服務、改進航站樓管理的舉措，都可以在這一平臺上推進。

2.4交通管理中心（TMC）2.4.1交通中心一體化理念

按照形成“一體化航站樓”的理念，在T1和T2兩個航站樓之間建設了一個“一體化交通中心”。中心內設置了軌道交通、磁浮、長途汽車、公交車、出租車站點，以及停車庫、候車室等交通功能，還設計了大量的無行李值機柜臺以及商業設施。

一體化交通中心的設計很好地避免了集中式航站樓所帶來的陸側車道邊不夠的問題，通過將所有到達社會車輛的車道邊移至停車庫內，將所有公共交通設計在軌道交通車站的兩側，將出租車、大客車、貴賓車設計在緊靠航站樓的到達車道邊上，將所有出發層的公交車、出租車設計在出發車道邊，方便旅客換乘。

另外，設計者將通常安排在零米層的到達層放在了6M層。這樣，旅客可以平緩地進入一體化交通中心，然后進入各人應去的車道邊，實現人車分流。

2.4.2交通路線

距離浦東機場最近的地鐵站是浦東機場站，屬于地鐵2號線，距離浦東機場2公里左右，步行大概要15分鐘左右，航站樓里有指示牌，還可以問工作人員，具體位置在1號、2號航站樓之間，下飛機后大約走15分鐘可以到。開往徐涇東站的。目前暫時首班車為6：30，末班車21：00。

在浦東機場您不僅可以選擇乘坐浦東國際機場地鐵，您還可以選擇乘坐機場大巴，以及磁懸浮、軌道交通等方式到達市區。

比如可以選擇磁懸?。?/p>

磁浮示范運營線西起上海軌道交通2號線龍陽路站，東到上海浦東國際機場站，主要解決連接浦東機場和市區的大運量高速交通需求。線路正線全長約30公里，雙線上下折返運行，設計最高運行速度為每小時430公里，實際時速約380公里/小時，現已降速至最高301公里/小時，單線運行時間約8分鐘。

龍陽路站至浦東機場站，始班車為6：45，末班車為21：40;浦東機場站至龍陽路站，始班車為7：02，末班車為21：42。另外，浦東機場還和上海市軌道交通等多家單位建立了合作項目，比如磁懸浮地鐵的聯票等等。

圖3.磁懸浮最高時速 圖4.磁懸浮地鐵一日聯票 2.5能源中心

浦東國際機場位于上海東部，一期工程設計旅客流量為每年兩千萬人次，是目前國內客流量最多的國際機場之一。整個機場采用區域供冷供熱（DHC）的形式，機場能源中心供應航站樓28萬m2和綜合區31萬m2（二期增加25萬m2）；冷負荷為82.8MW(二期增加19MW)，熱負荷為60.8MW(二期增加14.6MW)，供應半徑為2.6km，其他的建筑由分站供應。能源中心采用以電制冷為主體，部分汽、電、熱泵聯供的方式，一期配置了4臺14MW（4000RT）、2臺4.2MW（1200RT）的離心式水冷冷水機組和4臺蒸汽雙效吸收式冷水機組；1臺4000kW的燃氣輪機發電機、3臺30t/h、1臺20t/h的火管蒸汽鍋爐和1臺11t/h的余熱鍋爐。二期增加1臺14MW（4000RT）、2臺4.2MW(1200RT)的離心式水冷冷水機組：1臺4000kW的燃氣輪機發電機、1臺30t/h的火管蒸汽鍋爐和1臺11t/h的余熱鍋爐。

2.5.1冷水機組的經濟運行模式

a.從主機的全性能曲線可以看出，在約80%的部分負荷時，冷水機組的效率最高；可見使冷水機組處在約80%的部分負荷狀態是主機節能的有效途徑。

b.將冷卻水溫確定在約30℃時，對于提高冷水機組的能耗指標是較為有利的。c.將空調的冷凍水溫設定在約7.5℃是較為合理的，不但可以確保合理的水-空氣傳熱溫差，也可以使冷水機組的運行較為經濟，這與平常要求的空調冷凍水溫度設定在7.0℃是較為吻合的。

d.降低冷卻水溫能提高主機的COP值，對于制冷主機的節能是很有利的。e.與目前正常使用所需要的12000RT相比，增加約3%。所以預計達到設計旅客流量后的空調主機負荷基本可以維持不變。

f.可以采用多種能源驅動的方式，以確保工程實際運行的可靠性和經濟性。發展CFD技術，利用標準年的氣象資料，結合空調建筑的負荷特點，參照已有的運行紀錄，進行全年的能耗動態模擬是非常有必要的。

2.6消防安全

2.6.1消防機構的設置

公司各業務部門應有一名領導主管消防安全工作，并應根據實際情況設立兼職消防員，成立義務消防隊，主動配合首都機場集團公司公安消防部門的執法檢查，按要求對火險隱患進行整改、治理。

2.6.2航站樓的消防管理

航站樓的消防管理適用于所有入駐航站樓的單位和個人。

航站樓是上海市重點防火建筑物，防火標準為 A 級。航站樓內消防工作由航站樓管理部統一負責與協調。

入駐航站樓各單位應逐級實行防火安全責任制，并應明確一名行政領導為本單位消防安全負責人，負 責本系統、本單位使用區域內的消防安全工作，制定部門、崗位消防安全制度，逐級簽訂《消防安全責任書》，做到層層、處處有人負責消防安全工作。

航站樓內為禁煙場所，設禁煙標志（所設吸煙室除外）。航站樓管理部應加強巡視檢查，對于違反禁 煙規定者，依照《北京市公共場所禁止吸煙的規定》的有關條款進行處罰，不聽勸阻或阻礙執法者，送交 公安機關依法處理。

航站樓新建、改建、擴建、內裝修、維修工程以及用火、用電、用氣施工前，施工單位應經航站樓管 理部審批同意并簽訂《施工安全責任書》后，涉及拆、建類重大施工項目，由集團公司公安消防部門辦理 動火審批手續，航站樓管理部出具動火證明，同時將情況通報 TAMCC 后方可施工，施工防火措施應符合國家 A 級防火標準。

航站樓管理部應監督航站樓中出租房屋的用火、用電、用氣等方面的安全管理，采取相應安全措施，與租用單位簽訂《消防安全責任書》，落實消防安全責任制。質量安全部定期監督檢查。

航站樓管理部及各駐樓單位應有夜間值班，對各重點區域進行巡視檢查及時發現消除各類火險隱患。

航站樓各單位庫房應嚴格執行公安部《倉庫防火安全管理規則》。庫房內不得住人、辦公，嚴禁吸煙 或進行明火作業，存放物品應碼放整齊，留出通道間距，存放物品距照明燈要保持不少于 50 公分的間距，不得使用日光燈、碘鎢燈和 60W 以上白熾燈照明。庫房無人時必須切斷電源，各種可燃雜物應及時清理，不得積壓存放。

航站樓內的疏散安全門及通道應保持暢通，任何單位不得任意砌堵、遮擋、堆放物件堵塞疏散通道。航站樓內不得隨意使用可燃材料搭建隔墻、板房。

航站樓內的消防設施和公共場所的滅火器材任何單位不得隨意挪用、損壞。航站樓內各單位的工作 場所及辦公區域應自行配備符合國家 A 級標準防火要求的滅火器材，并負責定期檢查。

航站樓內各單位的重點工種及各崗位人員上崗前，應進行崗前安全教育培訓，熟知有關消防安全的 常識、制度、消防應急預案。建立義務消防組織并開展活動。

2.6.3機坪的消防管理

機坪是公司消防安全重點區域，防火要求應符合中華人民共和國民用航空行業標準（MH3145.40－1996）。

在機坪工作的單位應建立義務消防組織，對工作人員進行崗前消防培訓，制定應急滅火預案。

機坪內嚴禁吸煙、使用明火。確因工作需要用火時，動火單位應制定嚴格 的防范措施，并經飛行區管理部批準、集團公司公安消防部門辦理動火審批手續、飛行區管理部出具動火證明，施工防火標準應符合 A 級防火標準。

機坪上不得存放汽油、煤油等易燃物品。如飛機在加油時出現跑、冒、滴、漏現象，應立即向TAMCC報告，接報后TAMCC應立即通知消防支隊到場對 機坪進行清理。

2.7香港赤鱲角機場簡介 中國香港國際機場（ICAO：VHHH；IATA：HKG）俗稱赤鱲角機場（Chek Lap Kok Airport），位于中國香港特別行政區西南的小島——香港的新界大嶼山赤鱲角，為香港現時唯一運作的民航飛機場。

香港國際機場設有164個停機位，兩條跑道，24小時全天候運作；香港國際機場被Skytrax評為五星級飛機場，于2001年起至今一直躋身三甲，期間8度被評級為全球最佳。香港國際機場4度被評級為中國最佳機場、連續第10屆獲得選舉為最佳機場，并且在年客運量逾4,000萬人次的機場中，獲得國際機場協會推選為全球最佳。

中文名：香港國際機場

外文名：Hong Kong International Airport 全稱：香港赤鱲角國際機場 啟用日期：1998年7月6日 管理機構：香港機場管理局

樞紐航空公司：國泰、港龍、華民、港航、港運 等級：4F級民用機場

旅客吞吐量：6200萬人次（2014年）市區距離：34 公里 海拔高度：9米

地理位置：北緯22°18'32" 東經113°54'52 IATA（國際航空運輸協會）：HKG ICAO（國際民航組織）：VHHH 長度（北）：07R/25L 3800米 長度（南）:07L/25R 3800米 跑道數：2條 3.總結： 通過此次實習，讓我可以將學到的專業知識與實際工作當中的操作相結合，使學習的專業知識能夠融會貫通，通過觀察機場的工作運轉，有機場的知識已經不再是分塊的知識點，而是有系統有條理的整體性的知識。從中總結了經驗，使得我的專業能力有了進步，同時也讓我吸取了一些教訓。這次的實習也讓我更加了解本專業的工作情況，具體是干什么，想要成為一名合格的worker需要綜合素質和綜合能力，需要在日常工作中集中注意力，合理分析機場，旅客，航空公司等各種影響航班運行的條件。因為這關系到航空的安全，責任重大，所以對待這些要耐心細致，不能馬虎大意。另外機場是一個大的整體，是各個崗位分工合作才能正常運轉的地方，所以團隊協作尤為重要。積極有效的溝通是在團隊運行的重要前提。成為一個優秀的worker并不容易。我發現自身的缺點還有很多，回到學校我更應該積極提升自己，為以后的工作做好充分的準備。

另外我注意到公司的值班時間為輪崗實習，有需要熬夜，白班也需要值很長時間的班，要求的精神集中程度高，保證良好的身體狀態更是重要，所以以后要積極鍛煉身體，改掉在學校的那些壞習慣，為入職做準備。

紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實踐才能知其根本，才會做出理想的成績。在工作崗位上一定要踏踏實實認認真真的對待每項工作，可能剛剛開始一切都不是那么順利，但是認真做好每項工作的前提下，才有機會實現自己心中的目標，以后才能更加順利。