第一篇：辦公室管理試題庫大全

1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（B）。B．決策性

2．辦公室布置要注意（D）。D．各種溝通、保密

3．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（C）。

C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 4．以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（B）。B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些 5．在辦公室里，（D）的位置是上座。D．靠近窗戶

6．傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對的？（B）。B．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送

7．在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模浚ˋ）。A．接通電源可立即復(fù)印操作

8．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（A）。A．錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置

9．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）。D．應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能

10．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（B）B．制 11．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品

12．以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（B）。B．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對的應(yīng)變能力

13．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）。D．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作

14．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力

15．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個是不正確的？（D）。D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做

16．以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。C．標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名

17．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（A）。A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見

18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。B．應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己

19．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系 20．以下哪個接打電話的行為是不正確的？（A）。A．受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)?21．文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（B）。

B．在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來 22．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話 23．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（C）。

C．按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 D．換郵件重要性分揀 24．文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開 25．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（A）。A．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去

26．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致？（D）。

D．應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦 27．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（D）。D．愛好 28．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）。C．姓名、部門、地址、國名

29．傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（D）。D．感謝信

30．以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C）。C．雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手

31．文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（A）。A．初次寫信，或有過激言行的

32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng)（C）。C．處理信件按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦 33．在會議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動是不恰當(dāng)?shù)模浚–）。

C．作會議記錄時(shí)離開會議室接聽電話

34．文員進(jìn)行會議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（）。

A．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對參加者是否方便 B．什么日期、時(shí)間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度

C．會議場所的選擇，要根據(jù)會議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定 D．文秘人員必須配合會議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 35．文員做會議記錄時(shí)，可以在會議記錄中（C）。C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一

36．會議中有時(shí)有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（D）。D．征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)

37．上司決定參加某個會議時(shí)，文員不應(yīng)該（A）。A．只在便箋上寫好會議名稱

38．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議？（C）。C．圓桌型

39．以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？（A）。A．審查功能

40．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（B）。B．發(fā)表意見

41．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時(shí)，以下哪種做法是錯誤的？（D）。D．如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會

42．文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免？（D）。D．日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄

43．在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（B），了解要求約會者的心理。B．說話的技巧

44．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（A）。A．以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn)

45．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。B．代替上司制定約會計(jì)劃

46．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）。D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明

47．上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（D）。D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)

48．照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（D）。D．應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助 49．以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯誤的？（D）。D．各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的

50．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（D）。D．請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？” 51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（D）。

D．穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰 52．社交場合很講究次序禮儀，一般（B）。B．以右為尊 53．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（D）。D．查證消息的可靠性

54．文員協(xié)助舉行宴會時(shí)，不用考慮（D D．有無休息室 55．以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？（C）。C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可

56．以下關(guān)于文員的宴會禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（D）。

D．吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正確的（C）。

C．用來擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服領(lǐng)口里

58.文員打印寄往歐美國家的信封,寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在（B）B、左上角

59．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。C.未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) 60．上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（A）。A．通知上司家人把衣服送達(dá)

61．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（B）。B．由過程先說

62．接受忠告的正確反應(yīng)是（D）。D．切勿感情用事

63．辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（A）。A．有共同利益的話題

64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）。A.騎邊章

65．值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情？（A）。A．簽發(fā)文件

66．文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（A）。A．下級單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等

67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問函與復(fù)函等用（A）。A.按通訊者特征立卷 一定的制度，包括以下方面（B）。B．歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求

69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（A）和歸檔要求。A．歸檔時(shí)間

70傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對的（B)B．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送

71在會議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動是不恰當(dāng)?shù)?C)。C．作會議記錄時(shí)離開會議室接聽電話

72以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的（B)。B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 73以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的(B)。B．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對的應(yīng)變能力 74文員必須管理好金錢，學(xué)會節(jié)約開支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)模ˋ)。A．最好到價(jià)格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要

75文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的（B)B．應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己

76以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的(A)。A．審查功能

77文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免(D)D．日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄

78文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)C、姓名、部門、地址、國名

79有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（B）B、發(fā)表意見

80郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致（D）Ｄ、應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦

81以下哪些接打電話的行為是不正確的（A）Ａ、受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)?/p>

82、文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時(shí)，以下哪些做法是錯誤的（D）Ｄ、如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會

83、以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯誤的（D）Ｄ、名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的 84、文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（A）Ａ、下級單位報(bào)送的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 85、值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情（A）Ａ、簽發(fā)文件

86、接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是（D）Ｄ、切勿事感用事

二、判斷題

1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（∨）2．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（×）3．在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（×）

4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（∨）

5．文員

要處理及時(shí)，報(bào)告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。拆開后在裝訂時(shí)，信紙?jiān)谇啊⑿欧庠诤蟆Ｒ徊⒀b訂。（3）認(rèn)真閱讀。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點(diǎn)，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗”或“可與前信印證”等。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需的資料。（4）逐項(xiàng)登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè)、單位或住址、寫信時(shí)間、收發(fā)日期、主要內(nèi)容、要求、收信單位以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號等詳細(xì)記載，便于統(tǒng)計(jì)、查找和催辦。（5）認(rèn)真處理。處理信件應(yīng)該按照“分級負(fù)責(zé)、歸口處理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦。（6）及時(shí)復(fù)信。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對組織的信任。課誦信可采取收信人復(fù)信，或承辦人復(fù)信兩種方式進(jìn)行。

12、文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的，有什么要求？ 答：（1）不要失去報(bào)告的適當(dāng)時(shí)機(jī)。報(bào)告時(shí)機(jī)原則上最好是在完成被指示工作時(shí)，但有時(shí)也要在尚未完成之時(shí)作期中報(bào)告。有時(shí)因上司太忙，不妨預(yù)先約好時(shí)間。（2）不要弄錯報(bào)告對象及順序。要直接向指示工作的人（上司）報(bào)告；（3）報(bào)告的順序基本上是先說結(jié)論，接著依照必要說明理由及經(jīng)過，如：“結(jié)果是這樣，理由有三個，一是。。“。（4）一定要簡短、扼要、流暢；（5）如報(bào)告過于復(fù)雜，應(yīng)事先以5W2H的原則檢查是否遺漏；（6）如果覺得僅僅以口頭報(bào)告對方，對方不易明了，或者報(bào)告項(xiàng)目很多時(shí)，可以制作“報(bào)告?zhèn)渫洝碧岢鰜怼?/p>

13、單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？ 答：單位印章主要有（1）單位印章、套印章；（2）鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章；（3）刻制公章有兩種情況：一是由上級主管機(jī)關(guān)刻制頌發(fā)；（4）另一種是由法人代表申請，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；（6）加蓋公章，是哪一級的公章，須經(jīng)哪一級的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記。（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整不歪斜、更不能顛倒。（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位章方能有效。

14、按照2000年《國務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種。答：（1）命令；（2）決定；（3）公告；通告；（4）通知；通報(bào)；（5）議案；（6）報(bào)告；（7）請示；（8）批復(fù)；意見；（9）函；（10）會議紀(jì)要。

15、提高會議效率可以有哪些做法? 答：遵循法律法規(guī)；合理確定會議目標(biāo)；確定必要的與會者；減少會議數(shù)量；縮小會議規(guī)模；簡化會議程序；縮短會議時(shí)間；控制會議經(jīng)費(fèi)；分析會議成本。

16.文員所作的完整的會議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)？ 答案：（1）會議名稱；（2）會議記錄人的姓名、蓋章；（3）時(shí)間（開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間）；（4）會議地點(diǎn)；

（5）議題；（6）主持人、主席；（7）出席者名單；

（8）會議的經(jīng)過情形及結(jié)論；（9）相關(guān)的資料；（10）下次會議預(yù)定日期。17.按照2000院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？ 答案:（1）命令（令）；（2）決定；（3）公告；通告；（4）通知；通報(bào)；（5）議案；（6）報(bào)告；（7）請示；（8）批復(fù)；意見；（9）函；（10）會議紀(jì)要。

18．安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個接待方案？(P121)參考答案：（1）接受任務(wù)（2）了解來賓（3）制訂計(jì)劃（4）預(yù)訂宿食（5）迎接來賓（6）商議日程（7）安排會議（8）陪同參觀（9）送別客人（10）接待小結(jié)

四、設(shè)計(jì)題：

1．小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜、儲物架、書報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復(fù)印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｐ±顟?yīng)該怎么做?(P13)答：電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機(jī)，右手做記錄；電腦放在右邊；新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應(yīng)的標(biāo)識條；各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內(nèi)；參考書應(yīng)該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里；公司印章放入辦公桌帶鎖的抽屜內(nèi)；墨水放置在儲物架底層，復(fù)印紙放在下面幾層。

2．安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個接待方案？(P121)答：（1）接受任務(wù)；（2）了解來賓；（3）制訂計(jì)劃；（4）預(yù)訂食宿；（5）迎接來賓；（6）商議日程；（7）安排會議；（8）陪同參加；（9）送別客人；（10）接待小結(jié)。

3．康橋賓館位于本市南京西路45號，是個中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某企業(yè)準(zhǔn)備在11月15日上午9:00到12：00召開全廠中層干部大會，討論

答：小付應(yīng)把印章放在辦公室裝鎖的抽屜或保險(xiǎn)箱內(nèi)，鑰匙隨身攜帶；每次用畢應(yīng)將印章加鎖存放，隨印隨鎖vk因事外出，須經(jīng)批準(zhǔn)交他人代管。加蓋單位公章，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并審核簽名；并要將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等詳細(xì)登記。加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整。

15.康橋賓館位于本市南京西路４５號，是個中型賓館，有會議室、餐飲、停車場等，某企業(yè)準(zhǔn)備在11月15日上午9：00至12：00召開全廠中層干部大會，討論

向總經(jīng)理請示，遵照總經(jīng)理的意見辦，并請他對孫或張作解釋。這時(shí)文員執(zhí)行主要決策人的意見。

4．某年3月5日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預(yù)定12日上午回來。文員小王負(fù)責(zé)處理公司的各類郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵包，總經(jīng)理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過讓銷售科科長處理。正好銷售科的小李走過辦公室，小王說：“小李，把這封信交給你們科長”，小李把信帶走了。

小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請總經(jīng)理參加定于3月12日下午的研討會，小王想，總經(jīng)理前幾天還談到準(zhǔn)備參加這次研討會，12日他正好回來，一定會參加的。于是小王打印了接受邀請的回信，明確告知對方總經(jīng)理將參加會議，并替總經(jīng)理簽了名。拆開

議廳。會議的召開時(shí)間是8月9日上午十點(diǎn)整，而資料放映時(shí)間是十點(diǎn)十五分。劉小姐打電話給租賃公司，要求租賃公司在9日上午九點(diǎn)四十五分必須準(zhǔn)時(shí)把放映機(jī)送到黎明大廈的會議廳。

會議開幕前，辦公室人員去黎明大廈布置會場，結(jié)果發(fā)現(xiàn)會議廳靠近熱鬧的馬路，噪音很大。9日上午，大家正在緊張地做著最后的準(zhǔn)備工作，劉小姐一看表，呀，已經(jīng)9點(diǎn)五十分了，放映機(jī)還沒有送到。劉小姐馬上打電話去問，對方回答機(jī)器已送出。眼看著各地方來賓已陸續(xù)進(jìn)場，劉小姐心急如焚??突然外面一陣喧嘩，有人在大聲嚷嚷：“怎么這個地方連停車場也沒有??”

問題：

（1）假如你是劉小姐，對接下去可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理？（2）假如放映機(jī)在十點(diǎn)十分還未送到，你還應(yīng)該做些什么？（3）從這件事中你得到了什么教訓(xùn)？ 答：（1）請租賃公司告知送貨員的聯(lián)系方法，想辦法聯(lián)系送貨員；（2）如果聯(lián)系不上送貨員，向總經(jīng)理匯報(bào)，請求該如何辦；（3）馬上向總經(jīng)理報(bào)告，不得擅自決定調(diào)整會議議程；（4）得到總經(jīng)理指示，可否把資料放映的時(shí)間往后推移半個小時(shí)或一小時(shí)？（5）聯(lián)系新的租賃公司加急送一臺放映機(jī)（或原租賃公司再送一臺）；（6）召開大型會議，各種準(zhǔn)備工作，包括音響、電子類裝置應(yīng)至少提前一天安排；（7）租借會議廳應(yīng)全面考慮內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施，包括噪音、停車場等問題；（8）不能僅憑電話聯(lián)系，應(yīng)實(shí)地查看；（9）重要設(shè)備應(yīng)考慮備用（或兩套方案）

9．公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到1l：00召開銷售員會議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，經(jīng)理問她會議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知：“茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議重要，請務(wù)必出席。”

星期四上午8：30左右，有2個銷售員到了會議室，但會議室里沒有人招呼，以為會議不開了，坐了一會就走了。9：00左右有6個銷售員來了，什么資料也沒帶，其中兩個說，他們已經(jīng)約好客戶在10：00見面。到了·10點(diǎn)，只剩下4位銷售員，也談不出什么東西，會議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。公司一共有12位銷售員，事后去問另外4位，他們說，根本沒有看到通知。經(jīng)理對小劉非常不滿。請問，小劉究竟錯在哪些地方？正確的做法應(yīng)該是怎樣的？

答：（1）應(yīng)該搞清銷售員的人數(shù)和姓名，準(zhǔn)備這份名單；（2）打印好書面通知(3)在三天內(nèi)，當(dāng)面發(fā)放通知或電話通知到名單上的每個人；（4）通知不能寫在布告欄里，可能不被人注意；（5）通知上應(yīng)寫清會議時(shí)間、地點(diǎn)；（6）應(yīng)詳細(xì)寫清會議內(nèi)容，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備；（7）應(yīng)提前到會議室做好準(zhǔn)備，做好簽到工作；

10．為迎接兄弟單位和上級部門的衛(wèi)生檢查，某局要召開迎接衛(wèi)生檢查動員大會，局長要秘書小萬寫一份通知。小萬一邊寫一邊想，有些部門的領(lǐng)導(dǎo)一向不重視衛(wèi)生問題，如果他們知道召開的是衛(wèi)生工作會議可能自己不來而派其他人員來了。于是他寫了如下的通知：

會議通知

經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)決定，茲定于4月2日上午9時(shí)在局辦公大樓會議室召開各部門負(fù)責(zé)人會議，會議重要，請準(zhǔn)時(shí)出席。

小萬將通知下發(fā)后不久，就接到了不少部門的電話詢問開什么會議，言談中頗有些責(zé)怪的意思。問題一：小萬錯在哪里？應(yīng)該怎樣寫這份會議通知？

過了幾天，局里召開傳達(dá)上級精神黨員代表大會，有數(shù)百人參加，小萬負(fù)責(zé)會議材料工作。會議上，聽完報(bào)告后，進(jìn)人小組討論。這時(shí)卻出現(xiàn)了麻煩，不少代表，特別是特邀代表和列席代表不知道參加到哪一組討論。因?yàn)榇蛴〉姆纸M小組名單上，根本沒有他們的名字。一查底稿，原來是打印人員翻重了頁，校對也馬馬虎虎，沒有更正。一些特邀代表和列席代表認(rèn)為是對他們不尊敬，紛紛離會而去，會場上出現(xiàn)了一陣騷亂。

問題二：作為大會組織者，小萬錯在哪里？針對這樣的緊急情況，他應(yīng)采取什么措施？ 答：問題一：會議通知缺少主題（議題），時(shí)間上缺少從幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，請哪些人出席不明確，發(fā)放會議通知要交到會議出席手上，可進(jìn)行說明解釋。如本人不在，應(yīng)請代收人簽字，打電話確認(rèn)是否出席。問題二：會前準(zhǔn)備工作的每個細(xì)節(jié)問題都應(yīng)認(rèn)真對待。小萬沒有認(rèn)真校對材料，最后也沒能仔細(xì)審查所有會議材料，加以改正。補(bǔ)救措施可以是：小萬快步趕到走在最前面一位帶頭離會的特邀代表身邊，耳語幾句，又拿出底稿解釋了一翻，作了自我檢討，終于扭轉(zhuǎn)了尷尬局面。代表們按原來小組劃分展開了討論。此辦法是其中的一種。

11．請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標(biāo)題：（1）市教委關(guān)于2003年招生工作的通知；

（2）東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會議紀(jì)要；（3）東方學(xué)院2003年招生工作計(jì)劃；

（4）東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請示(呈市教委)；（5）市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)；（6）東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；（7）東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知；（8）東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知；

（9）東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告；

（10）東方學(xué)院各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告；（11）東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；（12）東方學(xué)院2003年度工作總結(jié)；

答：立卷一：

1、市教委關(guān)于2003年招生工作的通知；

4、東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請示（呈市教委）；

5、市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)；標(biāo)題：市教委、東方學(xué)院關(guān)于招生工作的通知、請求、批復(fù)

立卷二：

2、東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會議紀(jì)要；

6、東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；

7、東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知；

8、東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知；標(biāo)題：東方學(xué)院關(guān)于招生工作、系主任調(diào)整、開學(xué)工作的會議紀(jì)要、決定、通知

立卷三：

3、東方學(xué)院2003年招生工作計(jì)劃；

12、東方學(xué)院2003年度工作總結(jié)；標(biāo)題：東方學(xué)院招生

工作計(jì)劃、年度工作總結(jié)

立卷四：

9、東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告；

10、東方學(xué)院各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告；

11、東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；標(biāo)題：東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備、加強(qiáng)學(xué)生思想工作、提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告

12．請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標(biāo)題：（1）利華公司2003年2月份經(jīng)理會議記錄；（2）利華公司2003年銷售計(jì)劃；（2）市工商局關(guān)于年檢工作的通知；

（3）利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；（5）利華公司4月份經(jīng)理會議記錄；（6）市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；

（7）香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；（8）利華公司2003年6月份經(jīng)理會議記錄；（9）利華公司與香港凱福公司會議紀(jì)要；

（10）利華公司2003年8月份經(jīng)理會議記錄；（11）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；（12）利華公司2003年銷售工作總結(jié)。答：案卷一：

1、利華公司2003年2月份經(jīng)理會議記錄；

5、利華公司4月份經(jīng)理會議記錄；

8、利華公司2003年6月份經(jīng)理會議記錄；

10、利華公司2003年8月份經(jīng)理會議記錄；標(biāo)題：利華公司2003年經(jīng)理會議記錄

案卷二：

2、利華公司2003年銷售計(jì)劃；

12、利華公司2003年銷售工作總結(jié)；標(biāo)題：利華公司2003年銷售工作計(jì)劃、總結(jié)

案卷三：

3、市工商局關(guān)于年檢工作的通知；

6、市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；

11、市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；標(biāo)題：市工商局、物價(jià)局、稅務(wù)局關(guān)于年檢、物價(jià)、稅務(wù)自查的通知

案卷四：

4、利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；

7、香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；

9、利華公司與香港凱福公司會議紀(jì)要；標(biāo)題：利華公司與香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函件、會議紀(jì)要

13．皇朝貿(mào)易公司總經(jīng)理辦公室的秘書是李麗，她聰明能干，在公司深受重用。她經(jīng)常與羅浪斯公司的總經(jīng)理秘書陳珍妮在一起游玩。兩家都進(jìn)行皮革進(jìn)出口貿(mào)易。雖然兩人的性格完全不一樣，李麗熱情開朗，樂于助人，陳珍妮溫柔沉靜，內(nèi)向含蓄，兩人幾乎是無話不談的好朋友。

在一次閑聊時(shí)，陳珍妮說最近的心情不太好，因?yàn)楣旧庖恢辈患眩偨?jīng)理急得茶飯不思，并且常常把氣出在她的身上。李麗說：“你也不要太在意，我們做秘書的要自己調(diào)節(jié)心情。我們公司的成績倒不錯，我們經(jīng)理在今天上午就簽定了一個合作意向書，有上千萬元。如果這筆生意做成，可以賺進(jìn)一百多萬元。我沒法告訴你詳細(xì)情況。但這次談判確實(shí)非常順利。”李麗一邊說，一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。

過了幾天，李麗跟隨總經(jīng)理去白天鵝賓館與德國某貿(mào)易代表團(tuán)簽定正式合同時(shí)，超過了約定時(shí)間，還不見代表團(tuán)的影子。后來德國某公司長駐中圉的代表打來電話說：“代表團(tuán)已與昨天回國，就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽定了購貨合同，價(jià)格低于貴公司百分之十。”

皇朝貿(mào)易公司上下都非常沮喪，李麗更是懊惱無比，她想沒有提醒總經(jīng)理及時(shí)采取快速行動，也責(zé)怪自己沒有時(shí)時(shí)注意德國代表團(tuán)的動向。令她百思不得其解的：羅浪斯公司是怎樣獲取德國代表團(tuán)的情報(bào)的？他們是如何搶走生意的？

問題：

（1）羅浪斯公司是怎樣獲得德國代表團(tuán)的購貨合同的？

（2）秘書與親朋好友談話或閑聊時(shí)，是否可以不分場合、不分對象暢所欲言？（3）企業(yè)的機(jī)密有哪些？

（4）秘書在日常工作中應(yīng)該怎樣做好保密正作？ 答：（1）李麗在談話中無意透露出的信息，給羅浪斯公司的陳珍妮抓住了機(jī)會，得到了這筆生意。（2）即使是最好的朋友，也不可不分情況暢所欲言，何況是競爭對手，這是文秘人員的基本職業(yè)道德。（3）企業(yè)的機(jī)密包括公司的生產(chǎn)流程、工藝技術(shù)、組織人事、資金運(yùn)作、客戶資料、流通渠道等。上司正在考慮、討論而未作定論，未公開宣布的內(nèi)容。上司的隱私、疾病和公司內(nèi)發(fā)生的事故、人事爭端、內(nèi)部失竊、經(jīng)濟(jì)糾紛等。（4）應(yīng)做到不該說的不說，不該聽的不聽，不該記錄的不記錄，機(jī)密內(nèi)容用專用記錄本記并妥善保管，機(jī)密文件嚴(yán)密保管，自己的電腦設(shè)置密碼等

14.文員小胡正在辦公室忙著，進(jìn)來了一位西裝革履的男士，自稱與李總經(jīng)理約好的。但小胡一查經(jīng)理的日程安排，卻并沒有發(fā)現(xiàn)有約會。但既然說與李總經(jīng)理有約，也可能是經(jīng)理親自約定的，接過名片一看，是某家雜志社廣告業(yè)務(wù)部的錢經(jīng)理。憑直覺小胡覺得對方是個推銷員，但仍然很熱情的請坐、端茶，然后問道：“您是否和李總約在上午見面？”

問題：（1）小胡回到辦公室的

放在了另一邊。鄧小姐拿起一張信紙看了起來，只見上面寫著：“親愛的紅：??”，她意識到拆錯了信，匆匆看完了信，她把信又用膠水粘了起來（但是外表還是有些痕跡）。她又看了幾封信，其中有一封急件，覺得應(yīng)該由上司回信，于是，她把幾封信混在一起放在上司的辦公桌上。這時(shí)上司把寫有美國地址的英文名片，讓她打印一個寄往美國的信封，鄧小姐按照以往寫信的習(xí)慣，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你認(rèn)為鄧小姐處理郵件是否正確，為什么？請講出理由并說明正確的做法。答案：（1）收領(lǐng)郵件應(yīng)該把以前的信件另外放開，以免混淆。（2）應(yīng)在清點(diǎn)后才能簽名。

（3）首先應(yīng)分類，請示上司哪些郵件能拆封，哪些不能拆。（4）不能呆板回信地址剪掉。

（5）檢查信封、信紙上的地址、電話是否一致。假如不一致，應(yīng)打電話詢問正確的，再把錯誤的劃去。（6）誤拆了信，應(yīng)在信封上注明“誤拆”，并寫上自己姓名的縮寫，然后把信重新封好，把信交給收信人并道歉。（7）把交給上司的郵件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆。

（8）打印寄往美國的信封，收件人地址、姓名打印在信封的右下角，把公司的地址打印在左上角。16．請將下列文件分別組成三至四個案卷，并擬制案卷標(biāo)題：（1）利華公司2003年2月份經(jīng)理會議記錄；（2）利華公司2003年銷售計(jì)劃；（3）市工商局關(guān)于年檢工作的通知；（4）利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；（5）利華公司4月份經(jīng)理會議記錄；（6）市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；（7）香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；（8）利華公司2003年6月份經(jīng)理會議記錄；（9）利華公司與香港凱福公司會議紀(jì)要；（10）利華公司2003年8月份經(jīng)理會議記錄；（11）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；（12）利華公司2003年銷售工作總結(jié)。答案：案卷一：（1）利華公司2003年2月份經(jīng)理會議記錄；（5）利華公司4月份經(jīng)理會議記錄；

（8）利華公司2003年6月份經(jīng)理會議記錄；（10）利華公司2003年8月份經(jīng)理會議記錄； 標(biāo)題：利華公司2003年經(jīng)理會議記錄 案卷二：（2）利華公司2003年銷售計(jì)劃；（12）利華公司2003年銷售工作總結(jié)。標(biāo)題：利華公司2003年工作計(jì)劃、總結(jié) 案卷三：（3）市工商局關(guān)于年檢工作的通知；（6）市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；（11）市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；

標(biāo)題：市工商局、物價(jià)局、稅務(wù)局關(guān)于年檢、物價(jià)檢查、稅務(wù)自查的通知； 案卷四：（4）利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；（7）香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；（9）利華公司與香港凱福公司會議紀(jì)要；

標(biāo)題：利華公司與香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函件、會議紀(jì)要

17、波揚(yáng)公司準(zhǔn)備在本市市中心如開大型的新產(chǎn)品訂貨會。參加的有本單位、外單位的人員。總經(jīng)理讓辦公室負(fù)責(zé)安排，會上要放映資料電影，進(jìn)行產(chǎn)品操作演示。而公司沒有放映機(jī)。預(yù)定會議廳和租借放映機(jī)的任務(wù)交給了文員劉小姐。劉小姐翻看了有關(guān)資料，打電話問了一些情總，決定租借黎明大廈的會議廳。會議的召開時(shí)間是8月9日上午十點(diǎn)整，而資料放時(shí)間是十點(diǎn)十五分。劉小姐打電話給租憑公司，要求租千憑公司在9日上午九點(diǎn)四十五分必須準(zhǔn)時(shí)把放映機(jī)送到黎明大廈的會議廳。

問題：（1）假如你是劉小姐，對接下去可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理？

（2）假如放映機(jī)在十點(diǎn)十分還未送到，你還應(yīng)該做些什么？

（3）從這件事中你得到了什么教訓(xùn)？

答案:（1）請租賃公司告知送貨員的聯(lián)系方法，想辦法聯(lián)系送貨員；（2）如果聯(lián)系不上送貨員，向總經(jīng)理匯報(bào)，請示該如何辦？（3）馬上向總經(jīng)理報(bào)告，不得擅自決定調(diào)整會議議程；

（4）得到總經(jīng)理指示，可能把資料放映的時(shí)間往后推移半個小時(shí)或一小時(shí)？（5）聯(lián)系新的租賃公司加急送一臺放映機(jī)（或原租賃公司再送一臺）；

（6）召開大會型會議，各種準(zhǔn)備工作，包括音響、電子類裝置應(yīng)至少提前一天安排；（7）租借會議廳應(yīng)全面考慮內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施，包括噪音問題、停車場等;（8）不能僅憑電話聯(lián)系，應(yīng)實(shí)地查看；

（9）重要設(shè)備應(yīng)考慮備用（或兩套方案）。

第二篇：賬戶管理試題庫

賬戶管理方面試題

一、單項(xiàng)選擇題

1、人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法規(guī)定，存款人開立基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶、和預(yù)算單位開立專用存款賬戶實(shí)行（C）。

A、報(bào)批制度B、備案制度C、核準(zhǔn)制度D、申請制度

2、信用社存放同業(yè)款項(xiàng)往來賬務(wù)必須（B)逐筆勾對發(fā)生額及余額，記賬人員要與核對人員分離，記賬人員不能直接核對賬務(wù)核對后委派會計(jì)、核對人要在對賬單上簽字以示負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)未達(dá)賬項(xiàng)及時(shí)處理。

A、按季B、按月C、每旬D、不定期

3、《人民幣結(jié)算帳戶管理辦法》于那一年起施行？（A)A、2003年9月1日 B、2002年12月1日 C、2003年12月1日

4、單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為(A)。

A、基本存款帳戶、一般存款帳戶、臨時(shí)存款帳戶和專用存款賬戶 B、基本存款帳戶、一般存款帳戶、臨時(shí)存款帳戶 C、基本存款帳戶、一般存款帳戶、專用存款帳戶 D、基本存款帳戶、專用存款帳戶、臨時(shí)存款帳戶

5、銀行應(yīng)定期與開立結(jié)算賬戶的單位客戶進(jìn)行對賬，時(shí)間至少是（A)。

A、每月1次B、每季1次C、半年1次D、1年1次

6、久懸銀行結(jié)算賬戶存款自轉(zhuǎn)入應(yīng)付單位活期久懸未取存款賬戶 核算后，滿(D)年仍未支取的作為營業(yè)外收入，實(shí)際支付本息時(shí)列入營 業(yè)外支出。

A、1 B、2 C、3 D、5

7、存款單位支取定期存款只能以轉(zhuǎn)賬方式將存款轉(zhuǎn)入其(A),不得 將定期存款用于結(jié)算或從定期存款賬戶中提取現(xiàn)金。

A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶 C、臨時(shí)存款賬戶D、專用存款賬戶

8、開立人民幣銀行結(jié)算賬戶基本存款賬戶不需提供的開戶資料有(C)。A、開戶申請書 B、稅務(wù)登記證

C、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同

9、對賬單發(fā)放要在月后(B)內(nèi)完成，A、五日 B、十日 C、十五日 D、二十日

10、對于賬戶余額5萬元以上或雖余額不足5萬元、但近兩個季度有 業(yè)務(wù)發(fā)生的對公存款戶，銀企對賬單的收回率要達(dá)到（A)%以上

A、90 B、85 C、80 D、75

11、下列資金中，存款人不能申請開立專用存款帳戶的是(B)。A、基本建設(shè)的資金 B、日常開支

C、更新改造的資金 D、特定用途，需要專戶管理的資金

12、居民委員會、村民委員會、社區(qū)委員會，申請開立基本帳戶，應(yīng) 向銀行出具的證明文件是（B）

A、政府人事部門的批文B、其主管部門的批文或證明C、登記證書

13、存款人申請開立一般存款帳戶，有下列情況之一的不得進(jìn)行開戶 業(yè)務(wù)處理（A)A、存款人有其他久懸銀行結(jié)算帳戶 B、存款人在申請開戶地已開立基本存款帳戶 C、營業(yè)執(zhí)照注冊地與經(jīng)營地不在同一行政區(qū)域

D、在基本存款帳戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)申請開立一般賬戶

14、(D)僅限于辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算。

A、個人結(jié)算賬戶B、專用存款賬戶C、基本存款賬戶D、儲蓄賬戶

15、臨時(shí)存款賬戶的有效期最長不得超過(D)。A、2個月B、6個月C、1年D、2年

16、單位從其銀行結(jié)算賬戶支付給個人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)，每筆超過(A)的，應(yīng)向其開戶銀行提供相應(yīng)的合法證明。為簡化從單位銀行結(jié)算賬戶向個人銀行結(jié)算賬戶支付款項(xiàng)的處理手續(xù)，付款單位若在付款用途欄或備注欄注明事由的，可不再另行出具付款依據(jù)，但付款單位應(yīng)對支付款項(xiàng)事由的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。

A、5萬元B、10萬元C、20萬元D、30萬元

17、銀行存在違反《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定為存款人多 頭開立銀行結(jié)算賬戶的，給予警告，并處以

A、5 B、7 C、3 D、4

18、銀行在銀行結(jié)算賬戶的使用中，提供虛假開戶申請資料欺騙中 國人民銀行許可開立基本存款賬戶的，給予警告，并處以5000元以上(C)萬元以下的罰款。

A、5 B、7 C、3 D、4

19、銀行在銀行結(jié)算賬戶的使用中，開立或撤銷單位銀行結(jié)算賬戶，未按《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定在其基本存款賬戶開戶登記證 上予以登記、簽章或通知相關(guān)開戶銀行給予警告，并處以5000元以上(C)萬元以下的罰款。

A、5 B、7 C、3 D、4 20、銀行在銀行結(jié)算賬戶的使用中，超過期限或未向中國人民銀行 報(bào)送賬戶開立、變更、繳銷等資料給予警告，并處以5000元以上(C)萬元以下的罰款。

A、5 B、7 C、3 D、4

21、存款人應(yīng)在(A)或住所地開立銀行結(jié)算賬戶，所稱(A)是指 存款人的營業(yè)執(zhí)照等開戶證明文件上記載的住所地。

A、注冊地 B、申請地 C、營業(yè)地

22、(D)是中國人民銀行依法準(zhǔn)予申請人在銀行開立核準(zhǔn)類銀行結(jié) 算賬戶的行政許可證件，是核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶合法性的有效證明。

A、開戶登記證B、開戶核準(zhǔn)證C、開戶批準(zhǔn)證D、開戶許可證

23、單位存款人因增資驗(yàn)資需要開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)持其基本 存款賬戶開戶許可證、股東會或董事會決議等證明文件，在銀行開立一 個（C）

A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶

C、臨時(shí)存款賬戶D、專用存款賬戶

24、存款人在異地從事臨時(shí)活動的，可在其臨時(shí)活動地開立(B)臨 時(shí)存款賬戶。

A、多個 B、一個 C、二個 D、三個

25、(A)是存款人的主辦賬戶存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其 工資、獎金和現(xiàn)金的支取，應(yīng)通過該賬戶辦理。

A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶

C、臨時(shí)存款賬戶D、專用存款賬戶

26、注冊驗(yàn)資資金以現(xiàn)金方式存入，出資人需提取現(xiàn)金的，應(yīng)出具 繳存現(xiàn)金時(shí)的(A)原件及其有效身份證件。

A、現(xiàn)金繳款單B、存款憑條C、進(jìn)賬單D、存款回單

27、銀行結(jié)算賬戶管理檔案的保管期限為銀行結(jié)算賬戶撤銷后（B）年。

A、15 B、10 C、5 D、3

28、辦理非核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)，必須于開戶之日起(A)個工作日內(nèi)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种袀浒浮、5 B、3 C、2 D、1

29、存款人申請開立專用存款賬戶須出具有關(guān)證明文件，對于同一個證明文件，可以開立(D)個專用存款賬戶。

A、多個B、三個C、二個D、一個

30、存款人申請開立銀行結(jié)算賬戶時(shí)，應(yīng)填制開戶申請書，并加蓋(B)印章。

A、財(cái)務(wù)章B、單位公章C、法人章

31、注冊驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶在驗(yàn)資期間(A),注冊驗(yàn)資資金的匯繳人應(yīng)與出資人的名稱一致。

A、只收不付

3、可以辦理收付業(yè)務(wù)C、不能辦理收付業(yè)務(wù)

32、從單位銀行結(jié)算賬戶支付給個人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)應(yīng)納稅的，稅收代扣單位付款時(shí)應(yīng)向其開戶銀行提供(C)。

A、收款依據(jù)B、付款依據(jù)C、完稅證明D、發(fā)票

33、開戶社接到存款人的變更通知后，應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)，并于(B)個工作日內(nèi)向中國人民銀行報(bào)告。

A、1 B、2 C、3 D、5

34、存款人尚未清償其開戶社債務(wù)的，(B)申請撤銷該賬戶。A、可以 B、不可以

35、單位銀行結(jié)算賬戶的存款人在銀行(A)。A、只能開立一個基本賬戶 B、可開立多個基本賬戶 C、可開立二個基本賬戶 D、不受數(shù)量的限制

36、下列單位銀行結(jié)算帳戶中不是核準(zhǔn)類銀行結(jié)算帳戶的是（D）。A、基本存款帳戶B、臨時(shí)存款帳戶 C、專用存款帳戶D、一般存款帳戶

37、對長期不發(fā)生業(yè)務(wù)超過(C)的銀行結(jié)算賬戶，可轉(zhuǎn)入久懸未取 存款賬戶。

A、3個月 B、6個月 C、1年 D、3年

38、存款人因特定用途需要而開立的存款帳戶是(C)。A、基本存款帳戶B、一般存款帳戶 C、專用存款帳戶D、臨時(shí)存款帳戶

39、注冊驗(yàn)資的期限較短，一般為(B)個月。A、1-3 B、3-6 C、6-12 D、12-24 40、開戶因注冊驗(yàn)資或增資驗(yàn)資開立臨時(shí)存款賬戶后，需要在臨到 存款賬戶有效期屆滿前退還資金的，應(yīng)出具（A）的證明。

A、工商行政管理部門 B、律師事務(wù)所 C、申請人上級機(jī)構(gòu) D、稅務(wù)部門

41、印鑒卡片作為重要會計(jì)資料視同重要物品進(jìn)行保管，對預(yù)留印 鑒卡片要按(A)排放。

A、印鑒卡順序B、賬號順序C、開戶順序D、戶名順序

42、存款人單位銀行結(jié)算賬記，自開立之日起(A)個工作日后，方 可辦理付款業(yè)務(wù)，但注冊驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶轉(zhuǎn)為基本存款賬戶、因借 款轉(zhuǎn)存開立的一般存款賬戶除外。

A、3 B、5 C、1 D、10

43、單位賬戶的存款人的名稱、法定代表人或主要負(fù)責(zé)人、地址、其他開戶資料發(fā)生變更，應(yīng)于(B)個工作日內(nèi)到開戶銀行進(jìn)行賬戶信息 的變更。

A、3 B、5 C、1 D、10

44、開戶行在收到單位客戶撤銷銀行結(jié)算賬戶的申請后，對于符名 銷戶條件的，應(yīng)在2個工作日內(nèi)辦理撤銷手續(xù)，同時(shí)于撤銷銀行結(jié)算姆 戶之日起(A)個工作日內(nèi)向中囯人民銀行報(bào)告。

A、2 B、3 C、5 D、7

45、因注冊驗(yàn)資開立的臨時(shí)存款賬戶，賬戶名稱為工商行政管理街 門核發(fā)的“企血名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書”或政府有關(guān)部門批文中注明的名稱，預(yù)留銀行簽章中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱應(yīng)為(A)。

A、存款人與銀行在銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議中約定的出資人名稱 B、與“企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書”上的名稱一致 C、與政府有關(guān)部門批文中注明的名稱一致

46、“河北省農(nóng)村信用社柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程”預(yù)留印鑒管理中規(guī)定：預(yù)留印鑒卡片一式(A)份，根據(jù)實(shí)際情況對賬中心需要增加預(yù)留印鑒卡，實(shí)際應(yīng)預(yù)留印鑒卡一式（A）份。

A、4 5 B、5 6 C、6 7 D、7 8

47、單位客戶更換印鑒卡，新印鑒卡啟用日為申請日（B）。A、當(dāng)日 B、次日 C、7日后 D、12日后

48、對于已轉(zhuǎn)入久懸未取專戶滿5年（含5年）后仍來支取賬戶的 印鑒卡片，應(yīng)(C)按銷戶處理。

A、單獨(dú)抽出，在全套預(yù)留印鑒卡上注明“久懸賬戶”字樣，專夾保管 B、單獨(dú)抽出，在全套預(yù)留印鑒卡上注明“已銷戶”字樣，專夾保管 C、把印鑒卡隨轉(zhuǎn)營業(yè)外收入的憑證一塊裝訂 D、把印鑒卡隨該單位賬戶開戶資料一塊保管

49、預(yù)留印鑒自掛失之日起(D)日后，若客戶已重新刻制印鑒并辦 理印鑒預(yù)留手續(xù)，開戶社應(yīng)在原全套印鑒卡上注明“已更換”字樣。

A、5 B、7 C、10 D、12 50、下列專用存款賬戶可以支取現(xiàn)金的有（B)A、財(cái)政預(yù)算外資金B(yǎng)、政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金 C、期貨交易保證金D、信托基金

51、根據(jù)《銀行賬戶管理辦法》的規(guī)定，存款人出租和轉(zhuǎn)讓賬戶的，除責(zé)令糾正并沒收其非法所得外，還將對其處以該行為發(fā)生金額5%的罰款，但罰款金額不得低于（B）元。

A、500 B、1000 C、2000 D、5000

52、與基本存款賬戶的存款人不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位可以開立（A）。

A、一般存款賬戶B、基本存款賬戶C、專用存款賬戶 D、臨時(shí)存款賬戶

53、以下關(guān)于個體工商戶賬戶說法正確的是：（C）

A、個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號開立銀行結(jié)算賬戶納入個人銀行結(jié)算賬戶管理 B、個體工商戶經(jīng)營者以姓名開立的銀行結(jié)算賬戶納入個人銀行結(jié)算賬戶管理

C、以經(jīng)營者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶均納入單位銀行結(jié)算賬戶管理

54、以下賬戶中不需經(jīng)中國人民銀行進(jìn)行核準(zhǔn)的是：（D）

A、基本存款賬戶

B、臨時(shí)存款賬戶

C、預(yù)算單位開立專用存款賬戶

D、存款人因注冊驗(yàn)資需要開立的臨時(shí)存款賬戶

55、單位銀行卡帳戶的資金一律從其基本存款帳戶存入，（B）提取現(xiàn)金。

A.可以 B.不可以 C可少量提取現(xiàn)金 D可按規(guī)定的限額提取現(xiàn)金

二、多項(xiàng)選擇題

1、存款人申請開立一般存款賬戶，應(yīng)向信用社出具以下資料(ABCD)。A、存款人開立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件 B、存款人基本存款賬戶開戶許可證

C、存款人因向信用社借款需要，應(yīng)出具借款合同 D、存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)出具有關(guān)證明

2、下列可以轉(zhuǎn)入個人結(jié)算存款賬戶的款項(xiàng)是（ABCD）。A、工資、獎金收入 B、稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入 C、個人貸款轉(zhuǎn)存 D、納稅退還

3、臨時(shí)機(jī)構(gòu)已在住所地開立臨時(shí)存款賬戶的，不能申請開立（BC)。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶 C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶

4、單位可以開立以下哪些用途的專用存款賬戶？（ABCD)A、基本建設(shè)基金B(yǎng)、住房基金 C、社會保障基金D、單位銀行卡備用金

5、以下哪些情形，可以開立臨時(shí)存款賬戶？（ACD)A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu) B、日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C、注冊驗(yàn)資 D、異地臨時(shí)經(jīng)營活動

6、存款人有以下情形之一的，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)停止其銀行結(jié)算賬戶的對 外支付，納入單位久懸賬戶管理：（ABCD)A、一年未發(fā)生收付活動的 B、企業(yè)被撤并、解散、宣告破產(chǎn)或關(guān)閉、注銷、被吊銷營業(yè)執(zhí)照，于5個工作日內(nèi)未向開戶社（行）提出撤銷賬戶申請的

C、未按規(guī)定進(jìn)行賬戶年檢或年檢資料不一致、不完整、過期失效或 真實(shí)性、有效性存在疑義，未在規(guī)定期間補(bǔ)齊相關(guān)資料且無合理理由的

D、臨時(shí)存款賬戶到期后未辦理展期或銷戶手續(xù)的

7、不得作為實(shí)名證件使用的有（BCDE)。A、臨時(shí)身份證B、學(xué)生證C、機(jī)動車駕駛證 D、介紹信E、法定身份證件的復(fù)印件

8、存款人申請變更核準(zhǔn)類單位銀行結(jié)算賬戶的存款人名稱、法定 代表人或單位負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人時(shí)，應(yīng)提供以下資料：（ABCDEFG)A、營業(yè)執(zhí)照（包括工會法人資格證書，事業(yè)單位法人登記證書，政 府文件等）、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證（如果三證合一則不需要）B、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證（如更換法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù) 責(zé)人則此處提供的是變更后的法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人身份證）C、經(jīng)辦人身份證D、法定代表人授權(quán)書兩份E、單位介紹信一份 F、《變更銀行結(jié)算賬戶申請書》、《更換印鑒申請書》 G、原開戶許可證（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人變更除外）

9、有下列情形之一的，存款人應(yīng)向開戶銀行提出撤銷銀行結(jié)算賬戶 的申請：(ABCD)A、被撤并、解散、宣告破產(chǎn)或關(guān)閉的 B、注銷、被吊銷營業(yè)執(zhí)照的 C、因遷址需要變更開戶銀行的 D、其他原因需要撤銷銀行結(jié)算賬戶的

10、對于主動要求撤銷銀行結(jié)算賬戶的，由存款人填寫《撤銷銀行 結(jié)算賬戶申請書》，注明銷戶原因，開戶社（行）審核后，按如下程序辦 理：(ABC)A、與存款人核對賬戶存款余額，查詢綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息，查明是否 有未結(jié)清費(fèi)用、未歸還貸款本息、未結(jié)算款項(xiàng)，如有上述情況之一則不 允許銷戶

B、存款人須交回各種重要空白憑證及結(jié)算憑證和開戶許可證，開戶社(行）對收回的重要空白憑證當(dāng)面剪角作廢并加蓋作廢戳記，作廢憑證做 作廢憑證清單附件。對因存款人原因?qū)е聼o法收回的重要空白憑證，應(yīng)由 存款人出具正式公函，聲明由此引起的一切損失由存款人自行負(fù)責(zé)，并在 公函中注明未交回的重要空白憑證的名稱和號碼

C、開戶社（行）經(jīng)核對確認(rèn)該賬戶無遺留問題后方可辦理銷戶手續(xù) D、注銷營業(yè)執(zhí)照

11、下列賬戶中是核準(zhǔn)類賬戶有（ABCDE)“ A、基本存款賬戶B、臨時(shí)存款賬戶（不包括驗(yàn)資戶）C、預(yù)算單位開立專用存款賬戶

D、合格境外機(jī)構(gòu)投資者在境內(nèi)從事證券投資開立的人民幣特珠賬戶 E、人民幣結(jié)算資金賬戶

12、下列賬戶中是備案類賬戶有（AB）A、非預(yù)算單位開立專用賬戶 B、一般存款賬戶 C、基本存款賬戶 D、臨時(shí)存款賬戶

13、下列說法正確的有：(ABCD)A、同一證明文件只能申請開立一個專用存款賬戶

B、臨時(shí)機(jī)構(gòu)已在居住地開立一個臨時(shí)存款賬戶，不能申請開立專用 存款賬戶

C、客戶可以在基本存款賬戶開戶行申請開立專用存款賬戶 D、其他專項(xiàng)資金需要開立專用存款賬戶，需提交法律、法規(guī)或縣級 以上政府部門的文件

14、單位存款人遺失開戶許可證并向開戶社提出申請補(bǔ)發(fā)開戶許可 證時(shí)，應(yīng)出具（ABCD)資料，方可辦理。

A、遺失證明B、已在報(bào)刊媒體上登載的遺失公告

C、補(bǔ)（換）發(fā)開戶許可證申請書D、開戶時(shí)相應(yīng)證明及資料

15、開戶社（行）從每的（）起至當(dāng)年的（）止，對本機(jī)構(gòu)截 止上一末未客戶開立的單位銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行年檢。(AC)A、3月1日 B、1月1日 C、10月31日 D、12月31日

16、開戶許可證的材質(zhì)采用紙質(zhì)，有下列情況之一的，應(yīng)換發(fā)開戶 許可證：(ABCD)A、基本存款賬戶單位客戶需要變更名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人 姓名的 B、預(yù)算單位專用存款賬戶單位客戶需要變更名稱、法定代表人或單 位負(fù)責(zé)人姓名的

C、臨時(shí)存款賬戶單位客戶需要變更名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人 姓名的

D、開戶許可證遺失及破損

17、客戶在農(nóng)村信用社預(yù)留印鑒中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱與其申請開立的銀行結(jié)算賬戶的賬戶名稱、出具的開戶證明文件上記載的客戶名稱應(yīng)保持一致，但以下情形除外：（ABCD)A、因注冊驗(yàn)資開立的臨時(shí)存款賬戶

B、預(yù)留印鑒中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱依法可使用簡稱的 C、沒有字號的個體工商戶開立的銀行結(jié)算賬戶

D、附屬的非獨(dú)立核算單位或派出機(jī)構(gòu)因收入?yún)R繳資金和業(yè)務(wù)支出資 金需要開立專用存款賬戶的

18、一個已開立單位結(jié)算賬戶所預(yù)留的印鑒卡片上必須有（ABC)。A、委派會計(jì)（或分社負(fù)責(zé)人）在印鑒卡片背面簽字確認(rèn) B、卡片背面加蓋業(yè)務(wù)公章 C、客戶在卡片”聯(lián)系人“處簽字確認(rèn) D、委派會計(jì)（或分社負(fù)責(zé)人）檢查卡片記錄

19、對賬管理規(guī)定：單位活期存款賬戶每(A)對賬?定期存款賬戶每(B)進(jìn)行對賬

A、月 B、季度 C、半年 D、年

20、存款人為單位的，其預(yù)留印鑒為（ABCD）

A、該單位的公章或財(cái)務(wù)專用章加其法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)或其授 權(quán)的代理人的印章

B、該單位的公章加其法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)授權(quán)的代理人的印章 C、該單位的財(cái)務(wù)專用章加其法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)的印章 D、該單位的財(cái)務(wù)專用章加其法定代表人(單位負(fù)責(zé)人）授權(quán)的代理 人的印章

21、“河北省農(nóng)村信用社柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程”預(yù)留印鑒管理中規(guī)定和我行實(shí)際執(zhí)行情況:預(yù)留的印鑒卡片分別由（ABCDF)保管。

A、客戶B、開戶資料中專夾C、柜員做重要物品 D、委派會計(jì)（或業(yè)務(wù)主管）E、事后監(jiān)督F、對賬中心

22、印鑒冊的保管和使用必須指定專人負(fù)責(zé)，在印鑒的（ABC）情況下需經(jīng)委派會計(jì)（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）審核，并在印鑒卡背面審批同意。

A、預(yù)留 B、變更 C、注銷 D、丟失

23、單位存款人因名稱變更、印鑒損壞等原因需申請變更預(yù)留公章 或財(cái)務(wù)專用章的，應(yīng)向開戶銀行出具（ABCDE)A、《河北省農(nóng)村信用社更換印鑒申請書》B、開戶許可證 C、原印鑒卡片（客戶留存聯(lián)）

D、更名后的營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證（正本）E、原預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專用章

24、單位存款人申請更換預(yù)留個人簽章，以下正確的是（ABCD)A、由法定代表人或單位負(fù)責(zé)人直接辦理，也可授權(quán)他人辦理。B、由法定代表人或單位負(fù)責(zé)人直接辦理的，應(yīng)出具加蓋該單位公章 的書面申請以及法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件；

C、授權(quán)他人辦理的，應(yīng)出具加蓋該單位公章的書面申請'法定代表 人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件及其出具的授權(quán)書、被授權(quán)人的身份證件

D、無法出具法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件的，應(yīng)出具加蓋該 單位公章的書面申請、該單位出具的授權(quán)書以及被授權(quán)人的身份證件

25、單位存款人申請變更預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專用章時(shí)，以下正確的是(ABC)A、由法定代表人或單位負(fù)責(zé)人直接辦理，也可授權(quán)他人辦理。B、由法定代表人或單位負(fù)責(zé)人直接辦理的，出具相應(yīng)的證明文件和 書面申請以及法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件

C、授權(quán)他人辦理的，出具相應(yīng)的證明文件和書面申請、法定代表人 或單位負(fù)責(zé)人的身份證件及其出具的授權(quán)書，被授權(quán)人的身份證件

D、無法出具法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件的，應(yīng)出具加蓋該 單位公章的書面申請、該單位出具的授權(quán)書以及被授權(quán)人的身份證件。

26、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收到客戶提交的更換印鑒申請和相關(guān)證明文件資料，柜員應(yīng)按（ABC)審核變更資料

A、審查提交的更換印鑒申請書簽章是否與預(yù)留印鑒相符 B、是否按規(guī)定加蓋新、舊印鑒

C、經(jīng)辦人是否為法人或持有法人授權(quán)書，并驗(yàn)證授權(quán)書上是否簽章，授權(quán)書是否明確被授權(quán)人的姓名及其身份證件、權(quán)限等內(nèi)容

D、在柜員保管的舊印鑒卡片上注明注銷日期

27、單位客戶掛失財(cái)務(wù)專用章或個人名章預(yù)留印鑒的，需提交(ABCDE)A、書面掛失申請書（加蓋公章和法定代表人或單位負(fù)責(zé)人簽章）B、開戶許可證 C、營業(yè)執(zhí)照正本 D、原印鑒卡片（客戶留存聯(lián)）E、工商部門或司法部門的相關(guān)證明

28、個人銀行結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取時(shí)，（ABCDEFG）種可以轉(zhuǎn)入個人銀行結(jié)算賬戶？

A、工資、獎金收入 B稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入 C、債券、期貨、信托等投資的本金和收益 D、個人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益 E、個人貸款轉(zhuǎn)存 F、證券交易結(jié)算資金和期貨交易保證金；

G、繼承、贈與款項(xiàng) H、保險(xiǎn)理賠、保費(fèi)退還等款項(xiàng)

29、臨時(shí)存款賬戶年檢提供的資料有（ABCD）

A、臨時(shí)機(jī)構(gòu)的提交駐地主管部門同意設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)的批文； B、異地建筑施工及安裝單位的提供已年檢的基本存款賬戶開戶許可證正本和施工及安裝地建設(shè)主管部門核發(fā)的許可證或建筑施工及安裝合同；

C、異地從事臨時(shí)經(jīng)營活動的提交已年檢的基本存款賬戶開戶許可證正文和經(jīng)營地工商管理部門的批文；

D、臨時(shí)機(jī)構(gòu)法人或代理人身份證明文件。

30、關(guān)于驗(yàn)資賬戶的使用管理，下列說法正確的是（ABD）。A、因注冊驗(yàn)資開立的臨時(shí)存款賬戶在驗(yàn)資期間只收不付 B、驗(yàn)資不成功撤資時(shí)，驗(yàn)資款必須原路劃回 C、驗(yàn)資款的劃退只能采用轉(zhuǎn)賬方式

D、驗(yàn)資不成功時(shí)，撤資手續(xù)可由原出資人辦理，也可由被委托人辦理。

31、存款人應(yīng)按照本辦法的規(guī)定使用銀行結(jié)算賬戶辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。存款人不得:(ABC)

A、出租銀行結(jié)算賬戶 B、出借銀行結(jié)算賬戶 C、利用銀行結(jié)算賬戶套取銀行信用。D、將單位存款賬戶款項(xiàng)轉(zhuǎn)入個人結(jié)算賬戶

32、下列哪些賬戶不納入《人民幣結(jié)算賬戶管理辦法》管理（ABC）A、外幣存款賬戶 B、個人儲蓄賬戶 C、單位定期存款賬戶 D、個人結(jié)算賬戶

33、存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，不受3個工作日后辦理付款業(yè)務(wù)限制的是(CDE)。

A、臨時(shí)存款賬戶

B、注冊驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶轉(zhuǎn)為基本存款賬戶 C、因借款轉(zhuǎn)存開立的一般存款賬戶

D、專用存款賬戶

E、存款人在同一銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)銷戶后重新開立的結(jié)算賬戶

34、開戶單位提取現(xiàn)金的用途，必須符合下列規(guī)定：（ABC）。

A.職工工資、津貼。

B.向個人收購農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款。

C.出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)。D.支付貨款。

35、人民幣單位定期存款期限為（BCDE）

A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、1年 E、3年

三、判斷題

1、對收回的對賬單必須折角驗(yàn)印進(jìn)行真實(shí)性核對，對未達(dá)賬項(xiàng)要跟蹤核對，并在對賬單上注明原因。（對）

2、單位存款人只能開立一個基本存款賬戶，用于各種轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付。而一般存款賬戶只能用于轉(zhuǎn)賬，一律不得存取現(xiàn)金。（錯）

解析：一般賬戶可以辦理現(xiàn)金繳存，不可以支取現(xiàn)金。

3、系統(tǒng)內(nèi)異地單位客戶持現(xiàn)金要求將現(xiàn)金存入單位結(jié)算賬戶時(shí)，須出示有效身份證件，并在現(xiàn)金繳款單上填寫必須記載事項(xiàng)及有效身份證件、聯(lián)系電話等有關(guān)信息。（對）

4、單位結(jié)算賬戶開戶資料應(yīng)專夾保管，待年終后統(tǒng)一裝訂D(錯）解析：單位結(jié)算賬戶開戶資料應(yīng)專夾保管，年終將當(dāng)年銷戶賬戶的所有資料裝訂保管。

5、對一年未發(fā)生收付活動且未欠銀行債務(wù)的單位結(jié)算賬戶，應(yīng)通知單位自發(fā)出通知之日起30日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，將此戶列入久懸未取專戶管理。（對）

6、預(yù)留印鑒受理時(shí)，柜員將印鑒卡返還聯(lián)交予客戶時(shí)，要求其核對并在客戶留存的印鑒卡片上”聯(lián)系人“處簽字確認(rèn)，并告知其必須妥善保管印鑒卡片。（錯）

解析：預(yù)留印鑒受理時(shí)，柜員將返還聯(lián)交予客戶時(shí)，要求其核對并在農(nóng)村信用社留存印鑒卡（所有留存聯(lián)）“聯(lián)系人”處簽字確認(rèn)，并告知其必須妥善保管印鑒卡片。

7、保證金賬戶必須專戶專用，不得作為結(jié)算賬戶使用，不得支取現(xiàn)金。（對）

8、對共用印鑒卡的單位賬戶，其賬戶資料與所共用的印鑒卡的賬戶資料一起保管。（對）

9、單位賬戶更換印鑒以及賬戶其他變更資料應(yīng)放在該賬戶開戶資料中一起保管，并在新印鑒卡上注明原開戶資料編號。（對）

10、財(cái)政預(yù)算單位不得開立臨時(shí)存款賬戶。（對）

11、同一存款客戶只能在銀行開立一個一般存款賬戶。（錯）解析：同一存款客戶只能在銀行開立一個基本存款帳戶。

12、存款人在異地從事臨時(shí)經(jīng)營活動的，只能在臨時(shí)活動地開立一個臨時(shí)存款賬戶。（對）

13、同一證明文件只能申請開立一個專用存款賬戶。（對）

14、當(dāng)年新開立的單位銀行賬戶不進(jìn)行賬戶年檢，但開戶銀行應(yīng)對新開立單位銀行賬戶資料信息的有效期限履行審查責(zé)任。（對）

15、賬戶年檢應(yīng)先辦理基本存款賬戶的年檢，再辦理專用存款賬戶。（對）

16、存款人因故無法辦理證（照）年檢或無法證明相關(guān)證（照）有效性的，對該賬戶不予年檢。（對）

17、存款人有久懸銀行賬戶的，開戶社（行）不得為其辦理其他銀行結(jié)算賬戶的開立和變更。（對）

18、久懸未取專戶從營業(yè)外支出列支時(shí)，必須由委派會計(jì)審批，同時(shí)按檔案管理規(guī)定，完整地保留相關(guān)原始憑證和記賬憑證。（錯）

解析：久懸未取專戶從營業(yè)外支出列支時(shí)，必須報(bào)縣級聯(lián)社審批，同時(shí)按檔案管理規(guī)定，完整地保留相關(guān)原始憑證和記賬憑證，19、為簡化從單位銀行結(jié)箄賬戶向個人銀行結(jié)算賬戶支付款項(xiàng)的處理手續(xù)，付款單位若在付款用途欄或備注欄注明事由的，可不再另行出具付款依據(jù)，但付款單位應(yīng)對支付款項(xiàng)事由的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。（對）

20、存款人由于被撤并、解散、宣告破產(chǎn)或關(guān)閉以及被注銷、被吊銷營業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)于5個工作日內(nèi)向開戶社(行)提出銷戶申請。存款人未主動辦理銷戶手續(xù)的，開戶社(行)有權(quán)停止其結(jié)算賬戶的對外支付。（對)

21、異地建筑施工及安裝單位開立的臨時(shí)存款賬戶名稱可以為建筑施工及安裝單位名稱后加項(xiàng)目部名稱，但臨時(shí)存款賬戶的預(yù)留簽章應(yīng)與臨時(shí)存款賬戶名稱一致。（對）

22、存款人只能在銀行開立一個基本存款賬戶，其他銀行結(jié)算賬戶的開立必須以基本存款賬戶的開立為前提，憑基本存款賬戶開戶許可證辦理開戶手續(xù)，臨時(shí)機(jī)構(gòu)和注冊驗(yàn)資需要開立的臨時(shí)存款賬戶除外。(對）

23、存款人為臨時(shí)機(jī)構(gòu)的，只能在住所地開立一個臨時(shí)存款賬戶，不得開立其他銀行結(jié)算賬戶。(對）

24、建筑施工及安裝單位企業(yè)在異地同時(shí)承建多個項(xiàng)目，可根據(jù)建筑施工及安裝合同需要開立多個臨時(shí)存款賬戶。（錯）

解析：建筑施工及安裝單位企業(yè)在異地同時(shí)承建多個項(xiàng)目，可根據(jù)建筑施工及安裝合同開立不超過項(xiàng)目合同數(shù)的臨時(shí)存款賬戶。

25、單位賬戶的存款人的名稱、法定代表人或主要負(fù)責(zé)人、地址、其他開戶資料發(fā)生變更，應(yīng)于5個工作日內(nèi)到開戶銀行進(jìn)行賬戶信息的變更。（對）

26、單位客戶遺失開戶許可證，應(yīng)在報(bào)刊媒體上進(jìn)行遺失公告，宣布該開戶許可證作廢。（對）

27、柜員在接到詢證函，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)存款賬戶明細(xì)和詢證函所記載的時(shí)間、金額、款項(xiàng)來源是否一致，若相符，由委派會計(jì)審核后加蓋業(yè)務(wù)專用章。（對）

28、掛失有效期自掛失手續(xù)辦妥次日起到客戶重新辦妥新印鑒預(yù)留手續(xù)止，新印鑒啟用日不得早于辦妥掛失手續(xù)日次日。（對）

29、單位開立的專用存款賬戶的名稱可以為單位名稱后加內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)(部門)名稱或資金性質(zhì)，但專用存款賬戶的預(yù)留印鑒應(yīng)與單位名稱一致（錯）

解析：預(yù)留印鑒應(yīng)與專用存款賬戶名稱一致。

30、單位的預(yù)留印鑒須清晰、易辨別，加蓋的印章可倒置，但各枚印章之間相互不能交叉重疊。（錯）解析：印章必須端正不能倒置，各枚印章之間相互不能交叉重疊

31、印鑒卡保管人在營業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離開崗位，要將印鑒卡裝箱上鎖；營業(yè)終了，要將印鑒卡入保險(xiǎn)柜落鎖保管。非印鑒卡保管人除用于對客戶支付憑證上的印鑒審核外，印鑒卡一律不準(zhǔn)再由客戶或非保管人經(jīng)手，嚴(yán)防有關(guān)資料被調(diào)包。（錯）

解析：印鑒卡保管人在營業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離開崗位，要將印鑒卡裝箱上鎖；營業(yè)終了，要將印鑒卡入保險(xiǎn)柜落鎖保管。印鑒卡保管人不得將自己保管的印鑒卡出借他人使用。

32、對于單位客戶在銷戶時(shí)丟失印鑒卡留存聯(lián)的，開戶社應(yīng)要求其重新加蓋一份印鑒卡，與本社留存的印鑒卡一并隨當(dāng)日憑證裝訂保管。（錯)解析：對于單位客戶在銷戶時(shí)丟失印鑒卡留存聯(lián)的，開戶社應(yīng)要求其提交加蓋公章的書面說明，并將說明與本社留存的印鑒卡一并隨當(dāng)日憑證裝訂保管。

33、“河北省農(nóng)村信用社柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程”規(guī)定：單位客戶辦理印鑒注銷手續(xù)時(shí)，應(yīng)在客戶交回的印鑒卡片（客戶留存聯(lián)）與留存的印鑒卡上注明注銷日期并加蓋”已銷戶"戳記，交委派會計(jì)（或業(yè)務(wù)主管）簽字確認(rèn)后全部隨當(dāng)日憑證裝訂。（錯）

解析：“河北省農(nóng)村信用社柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程”規(guī)定：單位客戶辦理印鑒注銷手續(xù)時(shí)，應(yīng)在客戶交回的印鑒卡片（客戶留存聯(lián)）與留存的印鑒卡上注明注銷日期并加蓋“已銷戶”戳記，交委派會計(jì)（或業(yè)務(wù)主管）簽字確認(rèn)，一份與開戶資料一并保管，其余隨當(dāng)日憑證裝訂。

34、開戶社（行）對轉(zhuǎn)入“久懸未取專戶”管理超過5年（含）仍未支取的賬戶，做其他業(yè)務(wù)收入處理。（錯）

解析：應(yīng)做營業(yè)外收入

35、轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款——久懸未取專戶”（262130科目）的單位結(jié)算賬戶正常結(jié)息。（錯）

解析：停止計(jì)息。

36、個人銀行結(jié)算賬戶是自然人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等而開立的可辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的存款賬戶。（對）

37、因經(jīng)營需要在異地辦理收入?yún)R繳和業(yè)務(wù)支出的存款人在異地開立專用存款賬戶的，應(yīng)出具隸屬單位的證明(對)

38、個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結(jié)算賬 戶納入個人銀行結(jié)算賬戶管理（錯）

解析：納入單位結(jié)算賬戶管理

39、對存款人需開立臨時(shí)存款賬戶的，經(jīng)人民銀行核準(zhǔn)后，在其有效期內(nèi)，可以辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，并比照基本存款賬戶進(jìn)行相應(yīng)的現(xiàn)金管理。(對)

40、存款人申請開立銀行結(jié)算賬戶時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)審查其提交的開戶資料的真實(shí)性、完整性、合法性。（對）

41、金融機(jī)構(gòu)工作人員參與偽造開戶資料，為存款人開立銀行結(jié)算賬戶，協(xié)助進(jìn)行洗錢活動的，應(yīng)當(dāng)給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。（對）

42、撤銷銀行結(jié)算賬戶時(shí)，應(yīng)先撤銷一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶，將這些賬戶資金轉(zhuǎn)入基本存款賬戶后，方可辦理基本存款賬戶的撤銷。（對）

43、依照《銀行賬戶管理辦法》的規(guī)定，存款因更新改造設(shè)備撥付資金的需要，可以開立一般存款賬戶。（錯）

解析：開專用存款賬戶

44、開立銀行結(jié)算賬戶時(shí),銀行與存款人之間不需要簽訂銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議。（錯）

解析：需要簽訂

45、存款人在臨時(shí)存款賬戶的有效期內(nèi),向開戶銀行提出延長賬戶使用期限的申請,由開戶銀行報(bào)中國人民銀行核準(zhǔn)后展期,但最長(含展期)不得超過兩年。（對）

第三篇：工藝管理試題庫

工藝試題庫

一、不定項(xiàng)選擇題(60題)

1、工藝閥門的“三對應(yīng)”是指（ABC）三者之間對應(yīng)。A、中控顯示開度 B、現(xiàn)場顯示開度 C、實(shí)際開度

2、窯口護(hù)鐵一般為ZGCr25Ni20材料，該材料中Ni含量為（A）。A、20% B、25%C、10%

3、原燃材料有害成份主要有（ABC）石英或燧石等。A、MgO B、R2OC、SO3

4、DCS系統(tǒng)中“OBJECT”代表（B），“MAN”代表（A）。A、人工手動 B、目標(biāo)畫面

5、分解爐內(nèi)燃料燃燒方式為（D），傳熱方式以（B）為主。A、有焰燃燒B、對流C、傳導(dǎo)D、無焰燃燒

6、下列成分對液相粘度降低影響的次序?yàn)椋ˋ）。A、Na2O< MgO< Fe2O3 B、MgO < Na2O

7、耐火材料的荷重軟化點(diǎn)是指（C）。A、抵抗高溫作用而不熔化的能力 B、對急熱急冷 的溫度變化的抵抗能力 C、抵抗高溫與荷重共同作用的能力

8、燃煤灰分增大，為使出窯熟料飽比相對穩(wěn)定，在配料調(diào)整時(shí)應(yīng)適量增加(A)配比。

A、石灰石 B、鐵粉 C、粉煤灰 D、砂巖

9、預(yù)分解窯入窯一次風(fēng)的比例為(D)。

A、30—35% B、25—30% C、15—25% D、5—15%

10、影響分解爐內(nèi)碳酸鈣分解速度的因素有（ABCD）。A、石灰石原料的特性 B、生料的細(xì)度和顆粒分布 C、生料的懸浮分散程度

D、在同等生料細(xì)度和溫度的情況下，二氧化碳濃度越低，碳酸鈣分解越快

11、窯系統(tǒng)大修后，把窯產(chǎn)能發(fā)揮到最佳點(diǎn)需要一段時(shí)間，下列說法最合理的是（D）。

A、系統(tǒng)散熱量太大，窯系統(tǒng)熱效率低 B、系統(tǒng)需要蓄熱，窯系統(tǒng)熱效率低

C、檢修后設(shè)備要經(jīng)過磨合期后，達(dá)到最佳狀態(tài)

D、檢修后系統(tǒng)蓄熱，工藝、設(shè)備運(yùn)行需要重新達(dá)到平衡點(diǎn)，窯系統(tǒng)熱效率逐步提高

12、影響預(yù)熱器傳熱效率的主要因素有（A）。A、停留時(shí)間、物料分散度、物料氣流溫度 B、停留時(shí)間、分散度、撒料板位置 C、停留時(shí)間、撒料板位置、三次風(fēng)溫

13、DCS的中文含義是集散控制系統(tǒng)，其主要由（B）組成。A、中控、現(xiàn)場、電氣室 B、管理操作層、控制層、網(wǎng)絡(luò)層 C、工程師站、操作站、電氣室

14、下面關(guān)于煤粉質(zhì)量方面的說法錯誤的是（A）。

A、煤粉水分高，會降低火焰溫度，延長火焰長度，因此入窯煤粉水份越低越好

B、煤粉細(xì)度越細(xì)，其燃燒速度越快 C、一般要求，窯和分解爐用煤質(zhì)要相對穩(wěn)定

15、熱穩(wěn)定性是耐火磚（C）的能力。A、抵搞高溫作用而不熔化 B、抵抗高溫與荷重共同作用 C、抵抗急冷急熱的溫度變化

16、窯主電機(jī)軸承溫度報(bào)警值與跳停值設(shè)置較為合理的是（B）。A、75度報(bào)警，80度跳停 B、65度報(bào)警，70度跳停 C、80度報(bào)警，85度跳停 D、65度報(bào)警，80度跳停；

17、窯系統(tǒng)工廠操作變量是（D）。

A、功率、一次風(fēng)壓、尾溫 B、料、窯速、燒成溫度 C、功率、料、煤 D、料、煤、窯速

18、窯電流在30秒內(nèi)上升100A，經(jīng)15分鐘后，冷卻機(jī)風(fēng)室壓力上升，初步判斷為（B）。

A、跨前圈 B、跨后圈 C、窯口竄料 D、窯內(nèi)燒流

19、對一般隱患下達(dá)的隱患整改通知單，內(nèi)容不包括（A）。A、效果評估 B、整改措施 C、整改期限 D、原因分析

20、交叉作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意上下工序的配合，發(fā)現(xiàn)違章操作或不安全因素，必須及時(shí)加以（A）。

A、制止 B、上報(bào) C、拍照 D、控訴

21、預(yù)熱器一級旋風(fēng)筒設(shè)置4個的最大目的是（B）。A、提高熱交換效率 B、提高收集粉塵、氣固分離效率 C、提高傳熱面積 D、降低出口溫度

22、煤粉倉著火，處理方法不正確的是（B）。A、煤磨系統(tǒng)緊急停車，關(guān)閉倉底壓縮空氣 B、打開倉頂各人孔門，觀察孔等進(jìn)行滅火 C、向倉內(nèi)噴入CO2或生料粉，直到控制火情 D、將煤粉倉內(nèi)煤粉用空，確認(rèn)無火情后再開機(jī)

23、分解爐中物料與氣流溫度差很小的主要原因是（B）。A、爐內(nèi)燃燒溫度低B、氣固相傳熱面積大，熱量被物料吸收 C、入爐料溫本來就高

24、下列說法正確的是（ABC）。

A、出磨生料水分大，對生料儲存不利 B、出磨生料水分大，對窯煅燒不利 C、出磨生料水分大，生料流動性差

25、下列項(xiàng)目不屬于選粉機(jī)小修內(nèi)容是（BCD）。

A、檢查修理風(fēng)機(jī)殼體和葉輪 B、調(diào)整并更換主風(fēng)葉 C、拆換撒料盤 D、全套更換旋風(fēng)筒

26、煤粉爆炸的條件是（ABCD）。

A、煤粉濃度 B、溫度 C、火源 D、高速擴(kuò)張

27、旋風(fēng)預(yù)熱器對生料中揮發(fā)性的有害成分很敏感，容易結(jié)皮堵塞，以下屬于有害成分的有(ABD)。

A、堿

B、硫 C、結(jié)晶二氧化硅

D、氯

28、回轉(zhuǎn)窯是一個多功能的高溫設(shè)備，屬于回轉(zhuǎn)窯主要功能的有（ABC）。A、燃料燃燒

B、熱交換 C、物理化學(xué)反應(yīng)

D、熟料冷卻

29、崗位管理要求包括明確工作任務(wù)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)和（ABCD）。A、開展隱患排查 B、分析事故風(fēng)險(xiǎn) C、加強(qiáng)安全檢查 D、銘記防范措施

30、公司要增強(qiáng)崗位教育培訓(xùn)，尤其是基層崗位教育培訓(xùn)的針對性，使職工具備危險(xiǎn)的（ABC）等，自覺抵制“三違”行為。A、預(yù)知能力 B、應(yīng)急處置能力 C、安全操作技能

31、煤磨巡檢崗位的危險(xiǎn)有害因素包括觸電、物體打擊、高處墜落、機(jī)械傷害及（ABCD）。

A、爆炸 B、噪音、粉塵 C、火災(zāi)D、中毒

32、窯巡檢崗位的危險(xiǎn)有害因素包括高溫燙傷、觸電、粉塵、噪音、氨水腐蝕、氨氣中毒、高處墜落以及（ABCD）。A、機(jī)械傷害 B、物體打擊 C、中暑 D、滑倒

33、熟料冷卻的目的是（ABCD）。

A、改善熟料質(zhì)量B、提高熟料易磨性C、回收余熱D、提高熱效率

34、造成煤磨袋收塵器壓差大的原因有（AD）。

A、煙氣結(jié)露造成粉塵糊袋 B、脈沖閥工作時(shí)提升閥未關(guān)閉 C、濾袋破損 D、壓縮空氣壓力太低

35、預(yù)熱預(yù)分解系統(tǒng)的傳熱方式有（ABC)。

A、料氣混合傳熱 B、對流和傳導(dǎo) C、懸浮傳熱和分離傳熱

36、CaCO3的分解過程包括（AC)。

A.兩個傳熱過程B、兩個化學(xué)反應(yīng)過程C、一個化學(xué)反應(yīng)過程

37、降低熟料中f-CaO的措施有（AB)。

A.選擇結(jié)晶物質(zhì)少的原料，配料合理 B、提高生料質(zhì)量，加強(qiáng)煅燒

38、立磨系統(tǒng)漏風(fēng)嚴(yán)重，下列敘述正確的是（A）。A、出磨溫度降低，系統(tǒng)電耗上升，立磨臺產(chǎn)下降 B、出磨溫度不變，系統(tǒng)電耗上升，立磨產(chǎn)下降 C、出磨溫度降低，系統(tǒng)電耗不變，立磨產(chǎn)下降

39、下面屬于斗式提升機(jī)安全防護(hù)裝置的有（ABC）。A、速度開關(guān) B、跑偏開關(guān) C、料位開關(guān) 40、空壓機(jī)最小壓力開啟壓力一般為（B）MPa左右。A、0.8 B、0.4 C、0.6

41、不屬于大修準(zhǔn)備“五落實(shí)”的是（E）。

A、項(xiàng)目B、方案C、人員D、工器具 E、檢修前安全培訓(xùn)

42、立磨操作中要求（ABCD）之間平衡。A、料層 B、通風(fēng) C、喂料 D、研磨壓力

43、窯筒體溫度分布與那些因素有關(guān)（AB）。A、窯內(nèi)部溫度分布B、窯磚、窯皮厚度C、窯速

44、水泥企業(yè)的維修成本約占總生產(chǎn)成本的（B）。A、10% B、17% C、25% D、35%

45、水泥生產(chǎn)各工序維修費(fèi)用占比為礦山（C）、原料粉磨（A）、燒成（B）水泥粉磨（C）。A、18% B、38% C、22%

46、下列屬于影響固相反應(yīng)因素的有（ABC）。

A、生料的細(xì)度和均勻性 B、溫度和時(shí)間、C、原料性質(zhì)

47、下列反應(yīng)中屬于吸熱過程的有（AB）。A、游離水蒸發(fā) B、硅酸三鈣形成

49、熟料的理論熱耗（A）。

A、1758Kj/kg B、1400Kj/kg C、2315Kj/kg 50、“兩磨一燒”是水泥生產(chǎn)工藝中關(guān)鍵的過程，公司執(zhí)行以（B）為中心和確保(C)為核心的生產(chǎn)管理原則，帶動(D)的生產(chǎn)管理，達(dá)到生產(chǎn)的平衡和穩(wěn)定。

A、生產(chǎn)；B、窯；C、窯產(chǎn)、質(zhì)量；D、兩磨

51、對回轉(zhuǎn)窯系統(tǒng)，（A）每月進(jìn)行技術(shù)小結(jié)，半年進(jìn)行全面技術(shù)總結(jié)。對操作記錄、熱工標(biāo)定資料和技術(shù)總結(jié)要妥善保管，以供備查。每月中旬將技術(shù)小結(jié)和總結(jié)發(fā)到控股運(yùn)營部備案。A、制造部 B、設(shè)備部 C、運(yùn)行部 D、財(cái)務(wù)部

52、未遂事件指未發(fā)生健康損壞、（C）、重大財(cái)產(chǎn)損失與環(huán)境破壞的事故。

A、設(shè)備設(shè)施 B、材料 C、人身傷亡

53、鎂磚怕潮是因?yàn)殒V磚中含有(B)與水發(fā)生反應(yīng)使體積膨脹導(dǎo)致鎂磚破損。A、CaO B、MgO C、SiO2 D、Fe2O3

54、下列物料中燒失量最小的是（A）。A、熟料 B、石灰石 C、石膏

55、袋收塵壓差大的原因不包括（C）。

A、糊袋 B、主排擋板開度過大 C、壓縮空氣壓力大 D、脈沖閥、提升閥不工作

56、分解爐著火條件是溫度達(dá)到600℃以上，含氧達(dá)到（C）。A、1% B、5% C、10%

57、負(fù)壓的高低表示著窯內(nèi)通風(fēng)是否良好，一般情況下負(fù)壓表指示的數(shù)字是隨著（AB）而相應(yīng)升高。A、加料 B、加風(fēng) C、加煤

58、回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)過程中，后結(jié)圈現(xiàn)象出現(xiàn)在（A）。

A、燒成帶與分解帶之間 B、分解帶 C、干燥帶與預(yù)熱帶之間

59、回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)窯內(nèi)結(jié)圈現(xiàn)象時(shí)，窯尾負(fù)壓值會（A）A、增大 B、減小 C、不變

60、熟料顆粒的最佳分布范圍是（A）。A、5mm-25mm B、5mm-35mm C、10mm-30mm

二、填空題（60題）

1、硅酸鹽水泥熟料的主要化學(xué)成分有CaO、SiO2、Ai2O3、Fe2O3，主要礦物組成有C3S、C2S、C3A、C4AF。

2、生料易燒性反映熟料燒成的難易程度。

3、CaCO3分解是放熱反應(yīng)也是可逆反應(yīng)。

4、熟料形成過程從碳酸鹽開始分解起，物料中出現(xiàn)了性質(zhì)活潑的游離氧化鈣，它與Si02、Fe203、Al203等通過質(zhì)點(diǎn)的相互擴(kuò)散進(jìn)行反應(yīng)，形成熟料。

5、最低共熔點(diǎn)是兩種或兩種以上組分開始出現(xiàn)液相的溫度。

6、熟料的形成與液相量及液相粘度有著重要的關(guān)系，一般情況下，IM升高，液相粘度升高。

7、急速冷卻可以提高熟料的易磨性，使其好磨。

8、熟料急冷能防止或減少β-C2S轉(zhuǎn)化成γ-C2S。（C2S晶型轉(zhuǎn)換）

9、熟料生產(chǎn)中的堿主要來源于原料，硫的存在,可以緩解堿的不利影響，一般要求硫堿比在0.8-1.2%。

10、在燒成系統(tǒng)物料經(jīng)過了一系列的物理-化學(xué)反應(yīng)。按物料的溫度變化和不同的反應(yīng)人為的劃分為 過渡帶、燒成帶和冷卻帶。

11、預(yù)分解窯系統(tǒng)的五大熱工設(shè)備是預(yù)熱器、分解爐、回轉(zhuǎn)窯、冷卻機(jī)和燃燒器。

12、水泥控股對貴司的熟料質(zhì)量的控制要求是3d≥28MPa,28d≥55MPa,變異系數(shù)不大于2、5%。

13、立磨是集 干燥、粉磨、選粉、輸送功能于一體的粉磨設(shè)備。

14、一般情況下，生料庫應(yīng)保持合理的儲存量，合理庫存應(yīng)≥ 70 %。

15、重大工藝事故是指計(jì)劃檢修外由于工藝原因造成窯系統(tǒng)主機(jī)停機(jī)≥（48）小時(shí)、立磨系統(tǒng)主機(jī)停機(jī)≥（72）小時(shí)；或直接損失≥（30）萬元；或檢修完畢后（7）天內(nèi)又因工藝問題造成二次檢修生產(chǎn)事故。

16、按照管理手冊要求，窯內(nèi)耐火磚更換標(biāo)準(zhǔn)是燒成帶的窯皮不穩(wěn)定區(qū)域≤（150）mm、窯皮穩(wěn)定區(qū)域耐火磚厚低于（120）mm。

17、工藝檢查要求，對回轉(zhuǎn)窯重點(diǎn)高溫部位（指前期運(yùn)行中胴體溫度高或出現(xiàn)暗紅的部位）應(yīng)每間隔（1）米檢測一環(huán)，按（120）°均分取三個測點(diǎn)。

18、生產(chǎn)控制是通過對生產(chǎn)全過程的（工藝、質(zhì)量、安全）等方面實(shí)施控制，確保其處于受控狀態(tài)。

19、檢修項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人既是檢修計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量責(zé)任人，又是安全的（第一責(zé)任人）。各檢修部門對其檢修項(xiàng)目的安全負(fù)責(zé)。20、回轉(zhuǎn)窯的主要參數(shù)為（斜度、轉(zhuǎn)速、）產(chǎn)量和功率。

21、出窯廢氣中NOX濃度的高低主要取決于窯內(nèi)氣體中（氧氣濃度大小）、氣體溫度及 其在高溫區(qū)內(nèi)停留時(shí)間三個因素。

22、按照率值計(jì)算公式推算，若SiO2全部生成C2S時(shí)，則KH為（0.67），若SiO2全部生成C3S，則KH為（1.0）。

23、中控操作在采用以穩(wěn)定喂料量為主的調(diào)節(jié)時(shí)，其主要參數(shù)的調(diào)節(jié)優(yōu)先順序?yàn)椋毫浚ⅲL(fēng)量）、（窯速）和喂料量。

24、燃燒帶內(nèi)的傳熱，主要是火焰向物料和窯壁進(jìn)行(輻射)傳熱，也有對流和傳導(dǎo)傳熱。

25、硅酸率的大小，反映了熟料中能形成液相成份的多少，即在煅燒時(shí)（液相量）的多少。

26、在一定條件下，煤揮發(fā)分(高)的燃料著火溫度低，揮發(fā)分(低)的燃料著火溫度高。

27、回轉(zhuǎn)窯的液壓推力檔輪所起的作用為防止下滑和過分（竄動）。

28、窯燃燒器使用不同揮發(fā)的煤粉時(shí)，揮發(fā)分越低，粉磨細(xì)度應(yīng)當(dāng)越（細(xì)）。

29、回轉(zhuǎn)窯的加熱升溫必須按規(guī)定的（升溫）曲線進(jìn)行。30、斗式提升機(jī)的頭部軸裝有一個（逆止器），用于防止設(shè)備意外停機(jī)時(shí)倒轉(zhuǎn)產(chǎn)生事故。

31、分解爐內(nèi)燃料的燃燒方式為（無焰燃燒）或輝焰燃燒，傳熱以（對流）為主。

32、預(yù)熱器中的換熱管道除管道本身外還有下料管、（撒料器）、（鎖風(fēng)閥）等設(shè)備，它們同旋風(fēng)筒一起組成一換熱單元。

33、“四無”是指無積灰、（無雜物、無松動、無油污），六不漏是指不漏風(fēng)、（不漏氣、不漏灰、不漏電、不漏水、不漏油）。

34、煤粉自噴嘴噴出至開始燃燒的這段距離俗稱為（黑火頭）。

35、回轉(zhuǎn)窯耐火磚烘干總的原則為（慢升溫）、（不回頭）。

36、當(dāng)旋風(fēng)筒錐體負(fù)壓突然減小或是正壓時(shí)，并伴隨分解爐及出口溫度的快速升高，系統(tǒng)負(fù)壓略有減小，此時(shí)可判定為(堵塞）。

37、窯頭負(fù)壓調(diào)節(jié)目的是保持窯頭的微小負(fù)壓，防止窯頭（噴出）氣體，同時(shí)又要把入窯頭的冷空氣保持在（最小）限度。

38、在窯的熱工測量中，常用傾斜微壓計(jì)測量（壓力）。

39、水泥礦物的水化熱大小（C3A>C4AF>C3S>C2S）。

40、C3A的晶體形狀隨冷卻速度而不同,一般快冷呈點(diǎn)滴狀,慢冷呈矩形,又稱（黑色中間體）。

41、原料預(yù)均化的主要目的是（減小成分的波動），生料均化的主要目的是（保證生料成分的均勻性）。

42、（石灰飽和系數(shù)）表示熟料中氧化硅被氧化鈣飽和形成硅酸三鈣的程度。

43、凡細(xì)磨成粉末狀，加入適量水后成為塑性漿體，既能在（空氣中）硬化，又能在（水中）硬化，并能將砂、石等散料或纖維材料牢固地膠結(jié)在一起的水硬性膠凝材料，通稱為水泥。

44、凡以適當(dāng)成分的生料，燒至部分熔融所得的以硅酸鈣為主要成分的礦物質(zhì)，稱為（硅酸鹽水泥熟料）。

45、單位容積所具有的質(zhì)量稱為熟料的（立升重），所稱量熟料的粒徑范圍是（5mm～7mm）。

46、相對而言，C3S含量高的熟料比C2S含量高的熟料易磨性（好）。

47、國標(biāo)規(guī)定低位熱值為（29300）kJ /kg的煤為標(biāo)準(zhǔn)煤。

48、均化指數(shù)是指（進(jìn)料與出料中某成分的標(biāo)準(zhǔn)偏差的比）。

49、皮帶機(jī)的安全保護(hù)裝置有拉繩開關(guān)、速度開關(guān)和跑偏開關(guān)。

50、離崗三個月以上六個月以下復(fù)工的工人，要重新進(jìn)行（崗位安全教育）。

51、在傳熱過程中(溫度差)是傳熱的基本條件，也是傳熱的動力。

52、熟料中的游離氧化鈣是衡量窯內(nèi)煅燒狀況的主要指標(biāo)之一，游離氧化鈣含量增加，熟料的凝結(jié)時(shí)間相應(yīng)（縮短）。

53、熟料的巖相分析是用于（質(zhì)量控制、工藝優(yōu)化）和快速解決疑難問題有效工具。

54、可以通過調(diào)整窯頭燃燒器的（內(nèi)風(fēng)、外風(fēng)）比例調(diào)整火焰的形狀。

55、通常情況下，細(xì)度表示方法有（篩析法）、平均粒徑法、（比表面積法）、和顆粒分布法。

56、立磨的三道鎖風(fēng)閥主要作用是（鎖風(fēng)）。

57、立磨的主要動態(tài)監(jiān)控參數(shù)項(xiàng)目為主電機(jī)電流、差壓、（磨機(jī)振動）和磨出入口溫度等。

58、皮帶秤計(jì)量偏差的主要原因有（皮帶打滑、卡料、粘附）和傳感器受力狀態(tài)不正常等。

59、立磨操作中要求（通風(fēng)、喂料、研磨壓力）之間平衡。60、潤滑和液壓系統(tǒng)設(shè)置油箱，其作用通常是儲存和（調(diào)節(jié)油溫）。

三、簡答題（20題）

1、簡要分析預(yù)熱器堵塞原因

1）分解爐出口溫度高，下煤不穩(wěn)或其它原因造成分解爐出口溫度高，使物料有一定粘度，造成預(yù)熱器結(jié)皮堵塞；

2）拉風(fēng)過大使物料懸浮過大和循環(huán)負(fù)荷增大，沉降下來堵塞； 3）預(yù)熱器掉磚，澆注料或內(nèi)筒堵住下料管；

4）翻板閥不動作，積料堵塞；開停窯頻繁，造成高溫和積料，堵塞下料口。

2、耐火磚砌筑的要求

磚縫直、灰口勻、弧面平、接頭緊

3、回轉(zhuǎn)窯燒成帶的常檢點(diǎn)和抽檢點(diǎn)

回轉(zhuǎn)窯燒成帶 5m、10m、15m、20m、23m、25m、27m 作為常檢點(diǎn)，生產(chǎn)中出現(xiàn)的高溫（報(bào)警）區(qū)域和已到使用周期的區(qū)域作為抽檢點(diǎn)。

4、工藝事故的定義

因工藝操作失誤，巡檢不到位、故障處理不及時(shí)、技術(shù)整改方案落實(shí)不力，造成停產(chǎn)、減產(chǎn)或產(chǎn)品質(zhì)量問題等

5、煙室結(jié)皮的主要原因有哪些？如何處理和避免？

原因：1）、窯通風(fēng)不良，煙室產(chǎn)生大量的CO形成還原氣氛易結(jié)皮。2）、煙倉漏風(fēng)。3）、生料、煤粉中有害成分超出控制范圍造成堿硫含量高。4）、煤粉在窯內(nèi)不完全燃燒，在煙室局部高溫。

處理措施：改善窯尾通風(fēng)減少還原氣氛，加強(qiáng)系統(tǒng)漏風(fēng)治理，強(qiáng)化生料、煤粉成分控制。

6、處理工藝事故遵循的原則

“四不放過”的原則，即事故原因不查清不放過、事故責(zé)任人未處理不放過、其他職員未受教育不放過、未制定防范措施不放過。

7、敘述篦冷機(jī)三元控制思路

窯頭負(fù)壓控制，冷卻機(jī)風(fēng)量控制，篦下壓力控制

8、按照控股三級管控職責(zé)劃分，基地公司負(fù)責(zé)審批的技改項(xiàng)目投資額度是多少 不大于10萬。

9、在分解爐內(nèi)為什么要控制碳酸鹽的分解率在85-95%之間？ 一般生產(chǎn)中對料粉在分解爐中的分解率要求以85～95%為宜，要求過高，在爐內(nèi)停留時(shí)間就要延長，爐的容積就大；分解率愈高時(shí)，分解速率愈慢，吸熱愈少，容易使物料過熱，爐氣超溫，從而引起結(jié)皮、堵塞等故障。同時(shí)，在窯內(nèi)還有緩沖作用。但要求過低，則窯外分解技術(shù)的優(yōu)越性得不到充分發(fā)揮。

10、篦冷機(jī)產(chǎn)生“紅河”的原因及操作當(dāng)中如何調(diào)整？

主要原因：①篦冷機(jī)冷卻效果惡化，高溫熟料在篦床上保持較長的時(shí)間；②當(dāng)SM過高，窯內(nèi)煅燒不好，熟料結(jié)粒差，細(xì)小的熟料顆粒進(jìn)入篦床，使篦下壓力上升，透過熟料層的冷卻空氣量減少，熟料冷卻效果變差，產(chǎn)生“紅河”；③入窯溜子溫度波動大導(dǎo)致窯內(nèi)工況不穩(wěn)，煅燒時(shí)好時(shí)壞，也會產(chǎn)生“紅河”；④“紅河”的產(chǎn)生還和篦冷機(jī)的供風(fēng)形式和篦板形式有關(guān)等。

11、影響生料易燒性的因素

生料的礦物組成，原料的性質(zhì)和顆粒組成分布，生料中次要氧化物和微量元素，生料的均勻性和生料粉磨細(xì)度等。

12、熟料形成中的固相反應(yīng)的特點(diǎn)

固-固反應(yīng)擴(kuò)散進(jìn)行,反應(yīng)慢,多次反應(yīng)，是放熱反應(yīng)。

13、熟料冷卻的目

回收熟料帶走的熱量，預(yù)熱二、三次空氣，提高系統(tǒng)熱效率，改善熟料質(zhì)量和易磨性，降低熟料的溫度,有利于運(yùn)輸,儲存與粉磨。

14、原料立磨立磨工藝管理原則

以穩(wěn)定料層，減輕振動為動態(tài)目標(biāo)，控制適宜的入料粒度、入口溫度、研磨壓力、磨內(nèi)噴水量，把握系統(tǒng)風(fēng)量和選粉機(jī)轉(zhuǎn)速的相互配合，最終達(dá)到臺時(shí)產(chǎn)量高、細(xì)度穩(wěn)定、設(shè)備磨損小的目的。

15、窯外分解窯的工藝管理原則 根據(jù)窯生料經(jīng)過預(yù)熱分解的特點(diǎn)，制訂適合該系統(tǒng)的管理制度和操作規(guī)程，確定合理的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)；充分運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，加強(qiáng)以自控為主的過程控制；統(tǒng)一操作思想，合理調(diào)節(jié)風(fēng)、煤、料和窯速，正確處理五大熱工設(shè)備（預(yù)熱器、分解爐、窯、冷卻機(jī)、燃燒器）之間的功能最佳匹配，穩(wěn)定全窯系統(tǒng)的熱工制度；確定合理的安全運(yùn)轉(zhuǎn)周期，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)產(chǎn)、高效、低耗和文明生產(chǎn)。

16、煤粉制備系統(tǒng)的管理原則

按照煤的物理性能，在安全運(yùn)轉(zhuǎn)條件下，選用最佳的操作參數(shù)，做到煤、風(fēng)溫度、研磨體（或研磨壓力）相互適應(yīng)，提高粉磨效率，保證回轉(zhuǎn)窯和分解爐用煤的質(zhì)量和數(shù)量。

17、篦冷機(jī)的管理原則

合理設(shè)置各風(fēng)室風(fēng)量和風(fēng)壓，加速熟料冷卻，努力提高入窯二次風(fēng)溫和入分解爐三次風(fēng)溫度，減少熱損失，提高冷卻效率，努力降低熟料出冷卻機(jī)溫度和窯尾廢氣溫度。

18、工藝事故的處理權(quán)限

一般工藝事故由基地運(yùn)行部負(fù)責(zé)在三天內(nèi)組織調(diào)查處理，并通報(bào)其他部門。

工藝事故由基地生產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)在三天內(nèi)組織調(diào)查處理，并通報(bào)其他部門及控股運(yùn)營部。

重大工藝事故由控股運(yùn)營部牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)組織調(diào)查處理。

19、膠凝材料

在物理、化學(xué)作用下，能從漿體變成堅(jiān)固的石狀體，并能膠結(jié)其他物料，制成有一定機(jī)械強(qiáng)度的物質(zhì)。

20、從風(fēng)、煤、料三個方面來說明過渡帶窯皮結(jié)掛頻繁的原因。1）過渡帶溫度較低,液相量較少,窯皮結(jié)掛不牢；

2）一二次風(fēng)的加大或減少都將影響火焰長度,也使該部位溫度有較大波動；

3）生料成份變化引起生料易燒性變化,也影響各化學(xué)反應(yīng)帶位置變化.該處又是液相剛出現(xiàn)的位置,生料成份的波動必然帶來該部位溫度的波動；

4）燃煤質(zhì)的變化使火焰長度發(fā)生變化,也使該部位溫度有較大變化。

第四篇：項(xiàng)目管理試題庫

1.項(xiàng)目是指作為 管理 對象，在一定 約束 條件完成的，具有明確目標(biāo)的任務(wù)。

2．工程項(xiàng)目管理的主要任務(wù)（控制目標(biāo)）為 質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、信息管理、組織協(xié)調(diào)、合同管理等。3．施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的主要組織形式有 工作隊(duì)制、矩陣制、職能控制、事業(yè)部制等。3．項(xiàng)目安全控制目標(biāo)是施工中 人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全因素和管理缺陷，確保沒有危險(xiǎn)，不出事故，不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。4．建筑工程安全生產(chǎn)管理必須堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，建立健全安全生產(chǎn)的責(zé)任制度和群防群治制度。

5．要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)最優(yōu)控制，必須有二個先決條件：一是要有一個合格的控制主體；二是要有明確的系統(tǒng)目標(biāo)。

6．工程項(xiàng)目進(jìn)度控制措施包括 組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施 和合同措施等。7．施工項(xiàng)目管理的主體是 施工項(xiàng)目部，客體是 施工項(xiàng)目。8．目標(biāo)控制的方法是檢查、監(jiān)督、分析、指導(dǎo)和糾正。

9．目標(biāo)控制必須對被控制系統(tǒng)進(jìn)行全過程的控制，全過程控制包括事前控制、事中控制和事后控制。

10、施工項(xiàng)目管理的全過程，也就是施工項(xiàng)目的壽命周期，具體包括投標(biāo)簽約階段、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段和回訪保修階段。

11．對大型建設(shè)項(xiàng)目，其項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的形式可采用 工作隊(duì)式、矩陣制式、事業(yè)部 等形式。

12．我國基本建設(shè)程序可分為項(xiàng)目建議書階段、可行性研究階段、設(shè)計(jì)工作階段、建設(shè)準(zhǔn)備階段、建設(shè)實(shí)施階段、竣工驗(yàn)收交付使用階段等六個階段。

13．工程項(xiàng)目控制系統(tǒng)包括組織、程序、手段、措施、目標(biāo)和信息六個分系統(tǒng)，其中信息分系統(tǒng)貫穿于工程項(xiàng)目實(shí)施全過程。14．施工項(xiàng)目是指施工單位承包工程項(xiàng)目的一次性任務(wù)，施工項(xiàng)目的范圍是由工程施工合同界定的。只有單位工程、單項(xiàng)工程、建設(shè)項(xiàng)目才稱得上施工項(xiàng)目。

15．科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想、依靠市場，推動市場發(fā)展的思想、樹立現(xiàn)代化管理思想和系統(tǒng)管理的思想是施工項(xiàng)目管理的指導(dǎo)思想。16．矩陣制式項(xiàng)目管理組織形式是把職能原則和對象原則融為一體，求得企業(yè)長效例行性管理和項(xiàng)目一次性管理的一致性。17．項(xiàng)目組織是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，因此項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)形式與企業(yè)的組織形式有關(guān)；另外項(xiàng)目的一次性等特點(diǎn)決定了項(xiàng)目組織形式，須按照 彈性 原則來建立。

18．貫徹施工項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則、兼顧企業(yè)、項(xiàng)目經(jīng)理和職工三者利益的原則和責(zé)權(quán)利效統(tǒng)一的原則。

19、項(xiàng)目目標(biāo)控制的基本方法是目標(biāo)管理方法（MBO），其本質(zhì)是以目標(biāo)指導(dǎo)行動。20、項(xiàng)目目標(biāo)控制的責(zé)任主體是項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目目標(biāo)控制應(yīng)遵循PDCA循環(huán)法則。21．人的不安全行為主要表現(xiàn)在身體缺陷、錯誤行為和違紀(jì)違章三個方面。22．風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃及策劃、風(fēng)險(xiǎn)控制四個過程。23．風(fēng)險(xiǎn)控制對策是為了避免或減少發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性及各種潛在損失的對策，風(fēng)險(xiǎn)控制對策有風(fēng)險(xiǎn)回避和損失控制兩種。

24．應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)管理對策進(jìn)行規(guī)劃，該規(guī)劃可以從三個方面制定方案：即風(fēng)險(xiǎn)控制對策，風(fēng)險(xiǎn)自留對策，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移對策。

1．工程項(xiàng)目管理的主體是（D）

A、業(yè)主

B、承包商和供貨方

C、設(shè)計(jì)單位

D、以上都是 2．項(xiàng)目的最基本特征是（A）

A、一次性

B、目標(biāo)的明確性

C、整體性

D、多變性 3．下列項(xiàng)目中，不能作為施工項(xiàng)目管理對象的是（D）

A、建設(shè)項(xiàng)目

B、單項(xiàng)工程

C、單位工程

D、分部工程

3、項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容就是“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”，即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)。

4．工程項(xiàng)目管理的任務(wù)在工程項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，用系統(tǒng)工程的理論、觀點(diǎn)和方法，進(jìn)行有效的規(guī)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制等條件圓滿地實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)。4．項(xiàng)目管理的三大控制目標(biāo)為（A）

A、進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用控制

B、進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制 C、進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制

D、安全、質(zhì)量、費(fèi)用控制

5．工程項(xiàng)目建設(shè)程序可分為三階段（C）、實(shí)施階段、使用階段 A、施工前準(zhǔn)備階段

B、勘察設(shè)計(jì)階段

C、前期決策階段

D、可行性研究階段 6．工程項(xiàng)目前期決策階段，包括（A）

A、投資機(jī)會選擇、項(xiàng)目建議書、可行性研究、項(xiàng)目評估； B、勘察設(shè)計(jì)、施工前準(zhǔn)備、工程施工 C、項(xiàng)目建議書、可行性研究、項(xiàng)目評估

D、投資機(jī)會選擇、可行性研究、施工前準(zhǔn)備 7．工程項(xiàng)目實(shí)施階段，包括（C）

A、設(shè)計(jì)工作、建設(shè)準(zhǔn)備、竣工驗(yàn)收

B、建設(shè)實(shí)施、竣工驗(yàn)收 C、勘察設(shè)計(jì)、施工前準(zhǔn)備、工程施工

D、勘察設(shè)計(jì)、工程施工 8．工程項(xiàng)目使用階段，包括（B）A、建設(shè)準(zhǔn)備、使用階段、后評估

B、試運(yùn)行、使用階段、后評估 C、竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行、使用階段

D、竣工驗(yàn)收、使用階段、后評估

9． 項(xiàng)目評價(jià)應(yīng)包括包括以下內(nèi)容：（A）A、項(xiàng)目建成后的效益分析與原預(yù)測產(chǎn)生偏差的原因 B、項(xiàng)目建設(shè)期的投資、工期與原計(jì)劃產(chǎn)生偏差的原因 C、進(jìn)行重大施工變更的原因

D、項(xiàng)目建設(shè)時(shí)對社會、政治、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境影響 10． 項(xiàng)目評價(jià)應(yīng)包括包括以下內(nèi)容：（B）A、項(xiàng)目建設(shè)期的效益分析與原預(yù)測產(chǎn)生偏差的原因 B、建成項(xiàng)目所需的投資、工期與原計(jì)劃產(chǎn)生偏差的原因 C、進(jìn)行重大施工變更的原因

D、項(xiàng)目建設(shè)時(shí)對社會、政治、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境影響 11． 項(xiàng)目評價(jià)應(yīng)包括包括以下內(nèi)容：（C）A、項(xiàng)目建設(shè)期的效益分析與原預(yù)測產(chǎn)生偏差的原因 B、項(xiàng)目建設(shè)期的投資、工期與原計(jì)劃產(chǎn)生偏差的原因 C、進(jìn)行重大設(shè)計(jì)變更的原因

D、項(xiàng)目建設(shè)時(shí)對社會、政治、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境影響 12． 項(xiàng)目評價(jià)應(yīng)包括包括以下內(nèi)容：（D）A、項(xiàng)目建設(shè)期的效益分析與原預(yù)測產(chǎn)生偏差的原因 B、項(xiàng)目建設(shè)期的投資、工期與原計(jì)劃產(chǎn)生偏差的原因 C、進(jìn)行重大施工變更的原因

D、項(xiàng)目建成后的社會、政治、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境影響

(項(xiàng)目評價(jià)主要包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目建成后的效益分析與原預(yù)測產(chǎn)生偏差的原因；建成項(xiàng)目所需的投資、工期與原計(jì)劃產(chǎn)生偏差的原因；進(jìn)行重大設(shè)計(jì)變更的原因；項(xiàng)目建成后的社會、政治、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境影響等；對項(xiàng)目前景的展望。)13．施工項(xiàng)目管理的對象是（）

A、項(xiàng)目經(jīng)理部

B、施工項(xiàng)目

C、工程項(xiàng)目

D、項(xiàng)目建設(shè)各方主體 14．政府項(xiàng)目管理的特點(diǎn)（C）

A、服務(wù)性

B、科學(xué)性

C、全面性

D、委托性 15．政府項(xiàng)目管理的特點(diǎn)（A）

A、強(qiáng)制性

B、科學(xué)性

C、服務(wù)性

D、委托性 16．工程項(xiàng)目經(jīng)理部具有如下的特點(diǎn)（A）

A、是一次性組織

B、是企業(yè)管理的機(jī)構(gòu) C、是企業(yè)法人的辦事機(jī)構(gòu)

D、是固定的組織 17．工程項(xiàng)目經(jīng)理部具有如下的特點(diǎn)（D）

A、是固定的組織

B、是企業(yè)管理的機(jī)構(gòu) C、是企業(yè)法人的辦事機(jī)構(gòu)

D、是一個組織體 18．工程項(xiàng)目經(jīng)理部具有如下的特點(diǎn)（B）

A、是固定的組織

B、是項(xiàng)目經(jīng)理的辦事機(jī)構(gòu) C、是企業(yè)法人的辦事機(jī)構(gòu)

D、是企業(yè)管理的機(jī)構(gòu) 19．風(fēng)險(xiǎn)控制包括如下基本形式（C）

A、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)自留、保險(xiǎn)

B、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)隔離、保險(xiǎn) C、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)

D、保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)回避 20．風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移包括如下基本形式（）

A、保險(xiǎn)、非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

B、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)自留、保險(xiǎn)

C、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)隔離、保險(xiǎn)

D、保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)回避

21．施工階段進(jìn)度控制的總?cè)蝿?wù)是在滿足（A）的基礎(chǔ)上，編制（審核）施工進(jìn)度計(jì)劃，并將該計(jì)劃付諸實(shí)施，在執(zhí)行該計(jì)劃過程中加以動態(tài)控制，以保證工程項(xiàng)目按期竣工交付使用。

A、工程項(xiàng)目建設(shè)總進(jìn)度計(jì)劃要求

B、單位工程進(jìn)度計(jì)劃要求 C、施工組織設(shè)計(jì)

D、施工作業(yè)計(jì)劃

22．工程項(xiàng)目質(zhì)量包括（C）這兩類特殊產(chǎn)品的質(zhì)量。A、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量

B、產(chǎn)品質(zhì)量和工序質(zhì)量 C、產(chǎn)品實(shí)體和服務(wù)

D、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 23．工作質(zhì)量可以分為（）

A、社會工作質(zhì)量和生產(chǎn)過程工作質(zhì)量

B、產(chǎn)品質(zhì)量和工序質(zhì)量

C、技術(shù)工作質(zhì)量和質(zhì)量回訪

D、技術(shù)工作質(zhì)量和管理工作質(zhì)量 24．工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的實(shí)施活動通常可分為如下三個層次（A）A、質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量控制

B、產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量

C、事前控制、事中控制、事后控制 D、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量檢查、質(zhì)量驗(yàn)收

25．質(zhì)量管理是指制定和實(shí)施（B）的全部管理職能。A、質(zhì)量手冊

B、質(zhì)量方針

C、質(zhì)量計(jì)劃

D、質(zhì)量記錄

26．為了加強(qiáng)對施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制，明確各施工階段質(zhì)量控制的重點(diǎn)，可把施工項(xiàng)目質(zhì)量控制分為（C）三個階段。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量控制

B、產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量

C、事前控制、事中控制、事后控制 D、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量檢查、質(zhì)量驗(yàn)收

27．事中質(zhì)量控制指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制；事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制施工過程，重點(diǎn)控制（B）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、工序質(zhì)量

C、工作質(zhì)量

D、質(zhì)量驗(yàn)收

28．事中質(zhì)量控制指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制；事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制（B），重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、施工過程

C、工作質(zhì)量

D、質(zhì)量驗(yàn)收 29．現(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法有（A）

A、目測法、實(shí)測法和試驗(yàn)法

B、實(shí)測法和試驗(yàn)法

C、目測法和實(shí)測法

D、目測法和試驗(yàn)法 30．工程項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資主要（A）由構(gòu)成。

A、建筑安裝工程投資，設(shè)備、工器具購置投資和工程建設(shè)其他投資 B、直接費(fèi)、間接費(fèi)、利潤和稅金

C、成本、利潤和稅金

D、固定資產(chǎn)投資資金和流動資金

31．可行性研究各階段的深度是（D）的關(guān)鍵。

A、質(zhì)量控制有效性

B、進(jìn)度控制有效性

C、目標(biāo)控制有效性

D、投資控制有效性

34．下列措施中，（）為施工階段監(jiān)理工程師對投資控制的組織措施 A、落實(shí)任務(wù)分工和職能分工

B、嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更

C、參與合同修改、補(bǔ)充工作

D、對施工方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

35．下列措施中，（B）為施工階段監(jiān)理工程師對投資控制的技術(shù)措施 A、落實(shí)任務(wù)分工和職能分工

B、嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更

C、參與合同修改、補(bǔ)充工作

D、編制投資控制工作流程圖

36．施工項(xiàng)目經(jīng)理部是（B）的施工現(xiàn)場生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。工程項(xiàng)目驗(yàn)收竣工即自然解體。

A、具有穩(wěn)定 B、具有彈性 C、具有相對固定 D、具有不變

37．施工項(xiàng)目經(jīng)理部是一次性具有彈性的施工現(xiàn)場生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，工程項(xiàng)目驗(yàn)收竣工（C）。

A、不應(yīng)解體 B、企業(yè)決定是否解體 C、即自然解體 D、以上均錯誤 38．項(xiàng)目經(jīng)理是（C）

A、技術(shù)職務(wù) B、管理職務(wù) C、崗位職務(wù) D、管理職責(zé) 39．施工項(xiàng)目成本控制以（A）為關(guān)鍵環(huán)節(jié)

A、成本計(jì)劃的編制 B、成本計(jì)劃的實(shí)施C、成本計(jì)劃的檢查D、成本計(jì)劃的調(diào)度 40．投資控制應(yīng)貫穿于以（B）為重點(diǎn)的建設(shè)全過程。A、決策階段 B、設(shè)計(jì)階段 C、施工階段 D、結(jié)算階段

第五篇：辦公室管理

辦公室日常管理制度

暫行辦法

第一章

總 則

辦公場所是職員從事生產(chǎn)，經(jīng)營及管理的工作場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。

目的：為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項(xiàng)工作的開展，特制定本制度。

第一章

員工行為規(guī)范

第一條 ：職業(yè)道德

忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。

第二條 ：行為言舉規(guī)范

一、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。

二、儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。

三、行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動。

四、說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。

五、語音清晰親切、謙虛，語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

六、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

七、嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。

八、同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉。

九、匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡潔、明確。

十、為了建立公司形象，同事之間稱呼應(yīng)以職稱為準(zhǔn)，下級不得直呼上級姓名。

十一、遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報(bào)請假單。

十二、上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。

十三、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

十四、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。

十五、熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動端茶道歉。

十六、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

第三章 辦公現(xiàn)場管理規(guī)范

一、工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。

二、工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

三、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放。

四、桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。

五、室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。

六、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。

七、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

八、保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。

九、要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)及顯示器；開啟空調(diào)時(shí)按要求調(diào)整溫度，人員長時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。

十、會議桌上不允許存放雜志和報(bào)紙；辦公室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品。

十一、未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。

十二、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。

十三、公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

十四、公共及洗手間衛(wèi)生由行政人事打掃，各自辦公桌桌面由各自打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。

十五、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域、衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，亂扔煙頭現(xiàn)象，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶

渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。

十六、在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以銷毀，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。

第四章

公 共 財(cái) 產(chǎn)

一、每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。

二、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由專人負(fù)責(zé)。

三、電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由工程部派專業(yè)人員對電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。

四、公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進(jìn)行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。

五、發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時(shí)，及時(shí)通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協(xié)調(diào)好維修時(shí)間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。

六、為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都賦有在第一時(shí)間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時(shí)向行政部報(bào)告的責(zé)任。

第五章

罰

則

一、本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行。公司管理層將不定期對公司規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行督檢，如發(fā)現(xiàn)有未落實(shí)或違規(guī)之處，將直接問責(zé)行政部。

二、本制度適用于公司所有人，請大家嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)。

三、若有員工違反此規(guī)定，公司將以口頭警告、通報(bào)批評、罰款、降薪、辭退為體現(xiàn)方式。

四、根據(jù)規(guī)定，各種處罰項(xiàng)目除按上述規(guī)定處罰外，均計(jì)入當(dāng)月績效考核項(xiàng)目。

第六章 附

則

第三條

本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋、修訂。第四條

本規(guī)定自二〇一八年六月十五日起執(zhí)行。

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2018年6月16日