第一篇：廈門航空最新面試流程分析及面試攻略

HOPEWAY CABIN CREW 廈門航空最新面試流程分析及面試攻略

一、前期準(zhǔn)備

首先面試前請(qǐng)各位考生一定要檢查好必須帶的證件，包括: 廈航網(wǎng)站個(gè)人的簡(jiǎn)歷，廈航的報(bào)名表，應(yīng)聘承諾書，身份證，身份證復(fù)印件，學(xué)信網(wǎng)打印的學(xué)歷證明。

HOPEWAY小提示：

1.關(guān)于學(xué)歷證明，請(qǐng)務(wù)必將你學(xué)信網(wǎng)的用戶名密碼寫在你的學(xué)歷證明上，因?yàn)槟氵^了初試之后，工作人員會(huì)登陸你的賬號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上的核查。

2.在填寫廈航報(bào)名表時(shí)，一定要抓住自己的優(yōu)勢(shì)把它盡可能的展現(xiàn)在自己的報(bào)名表上，例如自己獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)，曾參加的比賽，曾獲得的榮譽(yù)，特別是特長(zhǎng)一欄，如果有特別有優(yōu)勢(shì)的特長(zhǎng)，一定要寫下來，在面試前準(zhǔn)備好自己的特長(zhǎng)，也許這就會(huì)成為你的加分項(xiàng)。

3.應(yīng)聘承諾書及報(bào)名表一定要下載（下載地址：廈門航空招聘網(wǎng)—乘務(wù)員招聘—文檔下載區(qū)下載—打印填寫—貼好照片，正反面打印填寫）

服裝方面

女生：短袖襯衣+黑色或灰色的裙子，或者選擇適合自己的正式連衣裙，黑色高跟鞋 男生：白襯衣，黑西服，黑皮鞋，領(lǐng)帶

二、面試流程

1.初選：每十個(gè)人一組，面試官5名左右，一般情況5票或4票通過，3票待定，待定的考生會(huì)讓你在待定區(qū)等候。

考場(chǎng)的地上都會(huì)有號(hào)碼，走進(jìn)去對(duì)著你的號(hào)站好，聽面試官的指令向左轉(zhuǎn)45度，向右轉(zhuǎn)45度，然后面向評(píng)委，前平舉下蹲。

HOPEWAY小提示：

1.進(jìn)入待考區(qū)的考生一定要注意自己在待定區(qū)的一言一行，考官既然給你一次機(jī)會(huì)，就一定要把握好，要顯得有禮貌，不要大聲喧嘩，也不要玩手機(jī)，盡量想一些讓自己能夠平靜情緒的事情。

2.進(jìn)入考場(chǎng)后，地上會(huì)有寫號(hào)碼，用余光看好自己大概的位置，不要走過了又低頭找自己的號(hào)碼。

3.考官讓你向后轉(zhuǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要放松自己的狀態(tài)，考官這時(shí)候會(huì)看你的腿型以及形體。

2.初檢：初檢的內(nèi)容包括:身高，視力，皮膚，色盲色弱，牙齒，鼻子，耳朵，脊柱，關(guān)節(jié)活動(dòng)性，疤痕，腋臭。

HOPEWAY小提示：

1.有小疤痕的考生可以適當(dāng)用遮瑕膏遮蓋一下，但如果被航醫(yī)看出來，一定要誠(chéng)實(shí)回答。2.有體味的考生在面試前的晚上一定要用一些身體除汗劑。

3.英語(yǔ)口試：2016年開始英語(yǔ)口試有可能會(huì)安排在廈門填寫背景調(diào)查表時(shí)進(jìn)行，英語(yǔ)口試一般會(huì)有2個(gè)考官，問題比較簡(jiǎn)單，會(huì)圍繞你的簡(jiǎn)歷問一些日常問題,普通乘務(wù)員只作為摸底的測(cè)試，新鷺乘需要認(rèn)真準(zhǔn)備。

HOPEWAY CABIN CREW 部分高頻問題匯總： 1.What’s your hometown? 2.What’s your hobby? 3.What would like to do in your free time? 4.What’s your favorite animal? movie? food? 5.Why are you want to be a cabin crew?......HOPEWAY小提示：

1.英語(yǔ)的問題如果沒有聽懂，也要表現(xiàn)出來謙遜的態(tài)度，可以禮貌的再次詢問老師或者讓老師換一種問法。

2.面試前的考題準(zhǔn)備時(shí)不要選擇太過復(fù)雜的詞語(yǔ)，以免在考場(chǎng)忘記從而讓自己變的緊張 3.就算問題回答的不好，也不要緊張，用微笑彌補(bǔ)你的英文表現(xiàn)。

4.素質(zhì)訪談：五人一組，每人依次按規(guī)定內(nèi)容做自我介紹，考官會(huì)根據(jù)你們報(bào)名表問一些問題。

素質(zhì)訪談高頻問題：

1.你之前有過工作經(jīng)歷嗎？

2.有考過的英語(yǔ)等級(jí)證書或者獲得過獎(jiǎng)項(xiàng)嗎？ 3.你之前有留學(xué)經(jīng)歷嗎？ 4.為什么選擇來廈航？ 5.為什么想要當(dāng)乘務(wù)員？ 6.是否面試過其他航空公司？ 7.父母是否支持你到廈門來？......HOPEWAY小提示：

1.考官問的問題基本都是關(guān)于你生活或者學(xué)校，工作的事情，回答時(shí)盡量表現(xiàn)的自然，切勿不要把考官與你聊天的氛圍搞得很緊張。

2.有時(shí)候工作人員會(huì)告訴考生素質(zhì)面試主要是問問題，考察的是綜合素質(zhì)，穿著化妝并不是考察的重點(diǎn)，但這畢竟是一個(gè)正式的面試，你展現(xiàn)在考官面前每一個(gè)小細(xì)節(jié)都要做好。3.報(bào)名表上的信息一定要跟自己的真實(shí)情況相對(duì)應(yīng)，以防止考官在問你報(bào)名表上資料時(shí)自己回答的不清楚，考官會(huì)認(rèn)為你有所隱瞞。

4.在報(bào)名表上的“特長(zhǎng)”一欄可以填上自己比較有把握且特別的特長(zhǎng)，在面試現(xiàn)場(chǎng)如果考官問到你，并且讓你展示，那這也許就會(huì)成為你的加分項(xiàng)。

5.英語(yǔ)筆試和綜合筆試：2016年開始英語(yǔ)筆試及綜合筆試有可能會(huì)安排在廈門填寫背景調(diào)查表時(shí)進(jìn)行。英語(yǔ)考試時(shí)間為30分鐘, 一般為60道題。綜合筆試時(shí)間為90分鐘

包含的內(nèi)容有禮儀，數(shù)學(xué)，語(yǔ)文，時(shí)政，歷史。

HOPEWAY小提示：

1.英語(yǔ)試題難度并不大，但在做題時(shí)還是要把握好時(shí)間。

2.綜合筆試的題目遇到不會(huì)的盡量不要大量空著，不要交頭接耳，考官還是要看你的一個(gè)態(tài)度。

HOPEWAY CABIN CREW

6.廈門終選面見及體檢：素質(zhì)面試通過會(huì)告知你去廈門面見老總的時(shí)間，校招的學(xué)生機(jī)票是可以免的，社招的學(xué)生要自己買好機(jī)票飛過去，目前有時(shí)候會(huì)先面見老總再體檢，也有一種情況是先體檢再面見老總，到時(shí)候可能會(huì)臨時(shí)通知面試安排，所以從到了廈門那時(shí)起就要一切做好準(zhǔn)備。

面試流程：一般為10人一組，7-10個(gè)面試官其中包括老總，先依次做自我介紹，時(shí)間為30秒，然后老總會(huì)詢問一些問題（參考素質(zhì)面試高頻問答），有特長(zhǎng)的也許會(huì)讓你表演特長(zhǎng)。

體檢一般分為兩天: 第一天為輔助體檢，內(nèi)容包括抽血，大便培養(yǎng)，尿常規(guī)，B超，胸透，心電圖

第二天內(nèi)容：外科測(cè)身高，體重，腋臭，疤痕，脊柱，色盲，耳鼻喉，眼科，內(nèi)科測(cè)血壓

HOPEWAY小提示：

1.到酒店后因?yàn)榭赡軙?huì)突然接到面試安排，所以一定要熨燙好自己的面試服裝。

2.自我介紹有時(shí)候會(huì)限定時(shí)間30秒，也會(huì)限定自我介紹的內(nèi)容，一定要在最短的時(shí)間內(nèi)說出自己的優(yōu)勢(shì)，并且聽清考官的要求，如果不讓說姓名就一定不要說。

3.體檢也許會(huì)安排在面見老總之后，請(qǐng)一定不要掉以輕心，有痘印痘痕或者小疤痕的一定要及時(shí)補(bǔ)妝。

4.體檢檢查視力，會(huì)檢查你的裸眼視力，也會(huì)檢查矯正視力，最好帶好備份的隱形眼鏡，要給航醫(yī)看的，之前做過激光矯正手術(shù)的，務(wù)必帶好你之前的病例。

7.政 審：會(huì)讓你按要求真實(shí)填寫背景調(diào)查表，并附2000字的自傳。準(zhǔn)備的材料：身份證及復(fù)印件，1寸免冠彩照，黑色水筆，鉛筆，橡皮。

另外填寫前應(yīng)準(zhǔn)備了解到：

1.你本人及你的父母親戶口所在地派出所名稱詳細(xì)地址，及郵編 2.你的高中，大學(xué)學(xué)校的全名，詳細(xì)地址及郵編 3.父母兩人的工作單位名稱，詳細(xì)地址及郵編 4.家庭的詳細(xì)地址及郵編 5.父母親的身份證號(hào)碼

8.男生體能項(xiàng)目

3000米，單杠，雙杠，深蹲

要求 3000米14分半，單杠8個(gè)，雙杠15個(gè)

版 權(quán) 說 明

HOPEWAY空乘面試攻略系原創(chuàng)內(nèi)容 如需轉(zhuǎn)載或商務(wù)合作洽談?wù)埪?lián)系

公眾號(hào)：HOPEWAY內(nèi)航

文字及圖片未經(jīng)同意，請(qǐng)勿擅自使用

侵權(quán)必究！

第二篇：廈門航空面試問題及注意事項(xiàng)

1.國(guó)內(nèi)航空公司面試常見問題

一、跟我談?wù)勀阕砸?/p>

·你比我面試的其他應(yīng)征者強(qiáng)在什么地方?

·你最好的朋友是怎么評(píng)價(jià)你的?從現(xiàn)在到將來五年你希望做些什么?

·如果你可以輕松改變你性格中的一件事，那將是什么?為什么?

·描述你的管理哲學(xué)?

·成功和失敗對(duì)你而言意味著什么?

二、教育背景

·你參加過什么課外活動(dòng)?

·你學(xué)到了什么知識(shí)?你為什么要選擇這些主修課?你選擇輔修課的原因是什么?你最喜歡哪一門課程?最不喜歡哪一門?

·為什么你會(huì)在非專業(yè)領(lǐng)域求職?

·你從簡(jiǎn)歷中提到的實(shí)習(xí)里學(xué)到什么?

三、談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷

·告訴我你最近從事的三種職業(yè)，解釋你做過的工作?你的工作方法?你的工作伙伴和上司，你的老板以及的你的團(tuán)隊(duì)成員?

·你最喜歡的工作是什么?為什么?

·告訴我過去最好的老板及最壞的老板?

·回想一下，你能夠做些什么來改進(jìn)你同那個(gè)老板的關(guān)系?

·要你從事過的每個(gè)工作的崗位上，有沒有管理過人?

·你是有組織能力嗎?

·你能合理的管理時(shí)間嗎?

·你怎樣應(yīng)付變化?

·在壓力下，你能好好工作嗎?

·如果可以重新開始職業(yè)生涯，你會(huì)有什么不同行動(dòng)?

·你愿意獨(dú)立工作還是同其他人一起合作?

·你一般如何應(yīng)付沖突?

·你經(jīng)常換工作，我們?cè)趺粗肋@份工作你會(huì)堅(jiān)持多久?

四、我們談?wù)勀壳暗模ɑ蛏弦环荩┕ぷ?/p>

·你為什么離開上一份工作?

·你的老板認(rèn)為你現(xiàn)在在哪里?

·你仍然在簡(jiǎn)歷上列出的最后一家公司供職嗎?

·你認(rèn)為雇主應(yīng)給與員工什么待遇?

·告訴我你在目前工作中度過的典型的一天?

·你的主管留下任務(wù)，隨后的整周都不在公司，你無法聯(lián)絡(luò)他，并且也不能完全理解這項(xiàng)工作，你將怎么做?

·為什么你到現(xiàn)在為止還沒有收到任何公司的聘請(qǐng)書?

·誰(shuí)給你提供的聘請(qǐng)書?你擔(dān)任是什么職位，薪水是多少?

·如果你離開目前工作?公司會(huì)有什么情況發(fā)生?

·如果在目前的工作做，呆的那么開心，為什么要離開?

·如果你對(duì)現(xiàn)在的工作抱怨，而他們對(duì)你評(píng)價(jià)很高，為什么不讓他們注意到你關(guān)注的事情呢?

·你的同事怎么描述你?

五、你很了解我們公司嗎？

·你對(duì)于這個(gè)職位最感興趣的是什么?對(duì)我們公司呢

·你聽說過的我們公司信息中，你不喜歡什么?

·這個(gè)公司比你以前工作的公要大(小)得多，你對(duì)比有什么感覺?

·你對(duì)下一份工作哪一方面對(duì)你最沒有吸引力?

·基于對(duì)行業(yè)的了解，你申請(qǐng)的工作是你心目中的理工作嗎?

·你怎么應(yīng)付工作中最無趣或最氣人不愉快的部分?

·你在工作上沒有多少經(jīng)驗(yàn)，你打算怎樣學(xué)習(xí)必須懂的知識(shí)?

·你認(rèn)為我對(duì)這場(chǎng)面試操控得如何?

六、總結(jié)性的問題

·你身體是否健康?用什么活動(dòng)來保持體形?

·你如何在職業(yè)和家庭單向維持平衡?你愿意重新遷居嗎?

·不工作的時(shí)候，你喜歡干些什么?

·你最近正讀一本什么書?你最近看了一部什么電影?

·你還有什么問題嗎?

·你要求的薪水已接近這份工作的上限，為什么要這么多?

·你什么時(shí)候可以開始工作?

·有沒有什么因素將限制你從事這項(xiàng)工作?

·你現(xiàn)在有沒有考慮其它工作，我提供的方案里你覺得需要討論的? 2.南航空姐大賽問答題及參考答案

1：飛機(jī)起飛時(shí)間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機(jī)無法起飛，機(jī)艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么樣為這樣的旅客服務(wù)?

答：首先必須先向旅客道歉，并說明晚點(diǎn)是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫～!

2：一般機(jī)艙的最后一排座位是不能調(diào)的，一位乘客坐在最后一排，飛機(jī)平飛后前排的乘客把座位調(diào)下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調(diào)到正常的位置被拒絕，讓乘務(wù)員過來調(diào)一下，如果你是乘務(wù)員，你該怎么辦?

答：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調(diào)過去，這樣可以很好的避免兩個(gè)人的沖突.如果今天航班滿客，便只能幫忙調(diào)節(jié)一下，可以這樣說：”先生/小姐，打擾您一下，您后面的旅客座位為最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背調(diào)一下，讓您后面的這位旅客舒服一下.非常感謝您的合作.”

3: 你的乘務(wù)長(zhǎng)本身對(duì)你有成見，而你的服務(wù)一直沒有問題，問題在于乘務(wù)長(zhǎng)，大家都對(duì)她有意見.而你在為旅客服務(wù)的時(shí)候，她當(dāng)眾職責(zé)你，但你是冤枉的.一位乘客幫你說話，并職責(zé)乘務(wù)長(zhǎng)的不是，這時(shí)你該怎么辦?

答：無論這位乘客有多充分的理由，但客艙內(nèi)始終是乘務(wù)員工作的區(qū)域.要展現(xiàn)一個(gè)航空公司的團(tuán)結(jié)精神風(fēng)貌，作為服務(wù)一線的勤務(wù)人員切記不能當(dāng)者旅客的面和自己的同時(shí)吵架，有什么事情可以在飛機(jī)落地后解決.如果遇到此類情況，可以對(duì)這位旅客說：”我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務(wù)長(zhǎng)才回批評(píng)我.以后我會(huì)更好的象乘務(wù)長(zhǎng)學(xué)習(xí)的.謝謝您的好意.”

4：在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問：”小姐，你真美，能不能請(qǐng)你喝酒?”你該如何回答?

答：在飛機(jī)上遇到這種情況，千萬(wàn)不要害羞或害怕.這樣會(huì)使這個(gè)乘客覺得你害怕他，會(huì)提出更多無理要求.這時(shí)一定要鎮(zhèn)定，大方.”先生，非常感謝您對(duì)我們XX航空公司乘務(wù)員的肯定，但是我在上班時(shí)間是不能飲酒的.非常抱歉.5：飛行途中，乘客們發(fā)現(xiàn)一位當(dāng)紅影星，很多乘客爭(zhēng)著向明星所要簽名，此時(shí)你會(huì)怎么做?

答：飛機(jī)在飛行途中，飛機(jī)上的配平都已經(jīng)固定好了，如果大量旅客涌向一端，會(huì)對(duì)飛機(jī)平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉(zhuǎn)移，可以用旅客解釋說：”女士們先生們，這樣大量旅客涌過來會(huì)對(duì)客艙平衡造成危機(jī)，為了大家的安全請(qǐng)您回到自己的座位.在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位XX好好休息.等飛機(jī)落地后在向XX所要簽名好么?

6：?一個(gè)針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機(jī)正常起飛后，自己在身上插滿了銀針，這對(duì)乘客的人身安全造成威脅，此時(shí)你會(huì)怎么做?

答：首先我會(huì)到乘客身邊對(duì)他進(jìn)行勸阻，在飛機(jī)上您這樣做萬(wàn)一遇到顛簸會(huì)對(duì)您造成生命威脅，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫(yī)療效果的作用而且可能對(duì)其他旅客造成危害，最后若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務(wù)長(zhǎng)共同商量對(duì)策，如果實(shí)在不行可以于空中安全員將其控制起來，以免對(duì)其他乘客造成不必要的傷害.7：電視征婚利大于弊還是弊大于利?

答：現(xiàn)在社會(huì)上電視征婚現(xiàn)象比較普遍，很多人想利用電視媒體的宣傳作用找到自己的另一半，這無疑是件好事.但是也有相當(dāng)一部分人目的的不純，利用電視征婚大肆炒作自己，這就失去了電視征婚的意義，也是社會(huì)上的一大弊端～!

8：碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會(huì)怎么辦?

答：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然后如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，最終目的把工作做好，讓顧客滿意.9：如果一個(gè)人20歲不漂亮，30歲不富有，40歲不健康，50歲不智慧，那么她的人生就是失敗者.你如何看待這句話?

答：上面提到的也許是社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值觀，非常偏頗.但是不是適合每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，要因人而異.因?yàn)槊總€(gè)人的世界觀，人生觀，價(jià)值觀都不同，只要自己努力追求自己想要的東西，并從中得到快樂，就是最成功的.10：好友向你借了500元，你現(xiàn)在又特別需要錢，你會(huì)怎么辦?

答：首先分析她沒有還錢的原因，如果確定她實(shí)在有困難，并且她的困難比我現(xiàn)在的困難還大，同時(shí)她不是有意不還的，就不再追問，自己在想別的辦法.11：怎么看待”素質(zhì)”怎樣發(fā)揮自身的素質(zhì)?

答：素質(zhì)是一個(gè)人的言談舉止，人格美麗的整體體現(xiàn).要發(fā)揮自身素質(zhì)，首先要多學(xué)習(xí)，多積累文化知識(shí)，培養(yǎng)自己的公德心.人家說習(xí)慣造就性格，當(dāng)高素質(zhì)成為一種習(xí)慣后就自然而然的表現(xiàn)出來了?!

12：你怎么理解與人溝通和學(xué)習(xí)的能力?

答：與人溝通就是找到人與人思想上的共同點(diǎn)，之后在這一前提下，和服障礙達(dá)成共識(shí).學(xué)習(xí)的能力是提高辨證地吸取正確知識(shí)或觀念的途徑，二者相輔相成.13：文憑時(shí)候能夠代表知識(shí)水平?

答：每個(gè)事物都有他的兩面性，一方面文憑竟代表了你受過正統(tǒng)的教育，系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，代表了你擁有一定的學(xué)歷層次以及專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備.但是另一方面，文憑也不能完全的詮譯出一個(gè)人的各項(xiàng)能力和知識(shí)水平，畢竟我國(guó)教育體制還不是很完善.所以一個(gè)人的知識(shí)水平不能僅靠一紙文憑，還要一個(gè)人的工作實(shí)踐能力和知識(shí)的儲(chǔ)備

航空公司面試空乘服務(wù)人員的形象要求和其他報(bào)名條件：年齡一般為18-23歲，但也有的航空公司將年齡限制在22歲以下。五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

女性身高164-173cm，男性身高173-183 cm。口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)。身體裸露部位無明顯疤痕。無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。聽力不低于5米。無精神病史及慢性病史。學(xué)歷要求一般，也有航空公司無此要求。要求流利的英文或基本的會(huì)話能力，其他小語(yǔ)種優(yōu)先。準(zhǔn)備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。填寫履歷表并帶上學(xué)歷證書和其他證明材料。②報(bào)考人員的著裝要求：應(yīng)著職業(yè)裝，同時(shí)不要化濃妝，應(yīng)著淡妝。男性最好穿長(zhǎng)褲。③應(yīng)聘人員的站、坐姿要求：站姿應(yīng)端正，兩眼目視對(duì)方，應(yīng)隨時(shí)保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠(yuǎn)凝視對(duì)方，坐時(shí)身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。④回答問問題聲音應(yīng)大一些，吐字清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，使對(duì)方能聽清楚你所要表達(dá)的問題。⑤問到的問題：履歷表當(dāng)中的問題，你的年齡、學(xué)校、學(xué)歷、家庭住址。

介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。你為什么要做一名空姐？你對(duì)空姐的工作有哪些了解？你有哪些特長(zhǎng)？在家里是否幫助父母做家務(wù)？在飛機(jī)上如果遇到不講理的旅客你應(yīng)如何處理？你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準(zhǔn)備如何做一名合格的空中乘務(wù)員？做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員應(yīng)具備哪些品質(zhì)？你在學(xué)習(xí)期間好朋友多嗎？談?wù)勀銓?duì)本公司的了解？公司都有哪些機(jī)型、航線？

你為什么要報(bào)考本公司？

如果有兩個(gè)航空公司同時(shí)接收你，你會(huì)選擇哪個(gè)公司？⑥面試程序：·到報(bào)名地點(diǎn)后，先交報(bào)名表，然后進(jìn)行基本身體測(cè)量(身高、體重、視力)·分組進(jìn)行面試，一般10個(gè)人一組進(jìn)入考場(chǎng)，每個(gè)報(bào)考人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹(姓名、年齡)，然后走出考場(chǎng)等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰?！さ诙蚊嬖囉煽脊賳为?dú)面試。面試內(nèi)容包括英文對(duì)話以及其他有關(guān)問題，內(nèi)容比較詳細(xì)。第二次面試通過后，在考場(chǎng)等候通知面試結(jié)果。·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進(jìn)行筆試的考試?！んw檢，參加體檢后等待體檢結(jié)果。·體檢合格后一般還要進(jìn)行公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的集體面試。面試中會(huì)對(duì)參加面試人員提出問題。大致內(nèi)容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會(huì)比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗(yàn)?zāi)愕臉O好機(jī)會(huì)，是否成功可能就在此一舉。

附一篇空乘英語(yǔ)面試自我介紹：

Hello my name isXXX.I am XX years old.I graduatedfrom XXX.I have a dream since I was a child.I dream that one day I can fly in the blue sky like the bird.Now I have the chance to make it come true.If i can take this job.I'll try my best to do everything well.Because I love this job.那時(shí)候自我介紹也差不多就是這些.具體的介紹一下自己.一定不用緊張.一定要很流利的說出來.要自信.要落落大方.你給評(píng)審的第1印象非常之重要.然后評(píng)審會(huì)問你問題.比如當(dāng)一名空乘最重要的是什么.什么讓你決定從事這個(gè)職業(yè).你認(rèn)為自己能否勝任這個(gè)職業(yè).身體健康嗎.視力好嗎.如果旅客發(fā)生意外，你該怎么辦.等等等等之類的許多問題.我建議你多上一些航空網(wǎng)站,多準(zhǔn)備一些日常的航空英語(yǔ)書來讀.因?yàn)槟阒?航空英語(yǔ)和我們以前在學(xué)校讀的普通英語(yǔ)是不一樣的.很多專業(yè)單詞都不會(huì)出現(xiàn)的..如果你現(xiàn)在已經(jīng)是在航院讀書的,那應(yīng)該沒問題啦...因?yàn)槲覀兝蠋煻加薪搪?呵呵

希望你考過.例如::::If one of your Passengers had an accident, what would you do? I would give him first aid and call for assistance

3.做空姐你準(zhǔn)備好了么——面試經(jīng)驗(yàn)Q&A

1.你為什么要做空姐：這個(gè)問題被問道無數(shù)次，也是每次面試必問的題目，不要和我說：This is my dream,when I was a child……這是不可能的，因?yàn)闆]有人從小就喜歡這個(gè)職業(yè)的，就像小時(shí)候的作文一樣：我長(zhǎng)大了想當(dāng)……(科學(xué)家、醫(yī)生、宇航員~);在選擇這個(gè)職業(yè)之前你真的有問過自己為什么要當(dāng)空姐么?冰瑜身邊有很多的朋友，一直對(duì)空姐有著非一般的熱衷，當(dāng)我問他們?yōu)槭裁匆サ臅r(shí)候幾乎所有的回答都是：制服很漂亮、工資高、在機(jī)場(chǎng)里走很讓人羨慕、還可以到處飛、接觸很高層次的人!

真的是這樣子么?——難道你的工作僅僅是為了衣服?而有些新乘實(shí)習(xí)的工資只有幾百塊，最多的也就1000塊;如果8點(diǎn)的航班早上5點(diǎn)就要起床，想想冬天別人酣睡，你就要拉著箱子開始一天的飛行生活;飛到凌晨回家，航班誤點(diǎn)在飛機(jī)上有些缺口德的乘客罵你祖宗八代都是很正常的事情，遇到處理不好的事情你就可能會(huì)被投訴，輕則口工資，重則停飛;以為CC們的宿舍都是高檔的HOTEL么?錯(cuò)，最簡(jiǎn)單的有些還是上下鋪，洗澡和廁所是在一起的，有些地方還沒有電梯，住在偏遠(yuǎn)的機(jī)場(chǎng)附近……

飛的時(shí)間長(zhǎng)了，皮膚上長(zhǎng)了痘痘發(fā)了東西是很正常的事情，看到過靜脈曲張人的腿么，小腿上青筋暴起，像蚯蚓一樣一條一條，雖然飛機(jī)上可以換平底鞋，但是每天還是像豬蹄一樣的回宿舍，有時(shí)候累的洗澡都可以睡著!第二天又是早班!

冰瑜問現(xiàn)在在飛的朋友：“你圣誕怎么過的?和男朋友約會(huì)去啦?”“約會(huì)，在天上過的唄!”“有沒有看到圣誕老人?”“我飛的都可以看到圣誕星星了，還圣誕老人了!”“那過年呢?回去不?”“每個(gè)人都想回去，除非這世上沒有飛機(jī)!”過年了你準(zhǔn)備好沒有家人的?年?了么? 所以第一一定要好好考慮這個(gè)問題，對(duì)以后的幫助也會(huì)很大的!

冰瑜真的想好了要當(dāng)一名cc所以才有去面試的，就因?yàn)槿松谐龅牡谝惶诉h(yuǎn)門，和第一次最遠(yuǎn)的演出。。

你真的要好好想想為什么需要這份工作哦!

2.考慮好你為什么要當(dāng)空姐以后你要克服的是你的心理障礙!

很多人都說這個(gè)世界上不公平，社招很黑、又有內(nèi)招，我是沒有希望了!冰瑜曾經(jīng)也有這種想法，那個(gè)時(shí)候還在學(xué)校讀書，看到網(wǎng)上有招聘，于是還很無聊的對(duì)朋友說：你看XX航空又招了，這個(gè)噱頭，肯定都是后門，我這種人么算了也就是當(dāng)炮灰而已!想不到無心插柳柳成蔭(當(dāng)然現(xiàn)在蔭已經(jīng)沒有了)，其實(shí)世界本來就是不公平的，說句實(shí)話如果你有關(guān)系的話，你也會(huì)靠關(guān)系進(jìn)去的是不，所以不要抱怨不公平而是在于“運(yùn)氣+實(shí)力”!雖然說社招有時(shí)候是有點(diǎn)#￥@……但是既然航空公司出來社招就說明他們還是給大家很多機(jī)會(huì)的，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的人的，這時(shí)候就是pk大家平時(shí)積累的時(shí)間到了!

冰瑜和很多姐妹都是靠自己一路走來的，雖然走的很辛苦，但是回頭看看自己的足跡，在自己的人生說有這么一段可拼的故事也是感到很自豪的，畢竟我自己付出過!你既然參加了社招就要相信公司會(huì)有名額留給社招的人的，將心比心，你想別人怎么對(duì)你，你自己也要付出同樣的真心!所以心態(tài)一定要放正，不要聽風(fēng)就是雨的!

3.自己的專業(yè)不是航空姐務(wù)是不是沒得和他們拼了?

水漲船高，冰瑜要說一句，不是說讀航空姐務(wù)專業(yè)的出來就一定是空姐了(除非你是CAUC的訂單生)，中國(guó)對(duì)外的航線越來越多，當(dāng)然對(duì)招收的人選要求也越來越高，不管你是學(xué)什么專業(yè)的都沒有關(guān)系，只要你符合招聘公司的要求就一定可以去參加面試，冰瑜讀的是商務(wù)管理和空姐是完全不搭界的。

不要擔(dān)心，通過面試后你們是同一起跑線，公司就會(huì)開始專業(yè)的培訓(xùn)你們;當(dāng)然不管是不是讀空姐專業(yè)的親們一定要記得在學(xué)校里的時(shí)候?qū)⒈M可能拿的證書多拿一點(diǎn)出來，這樣對(duì)你們有好處!如果條件允許的情況下最好多進(jìn)修一門小語(yǔ)種對(duì)你們的發(fā)展是很有幫助的!千萬(wàn)不要荒廢了學(xué)習(xí)……

4.關(guān)于學(xué)歷問題?

一般國(guó)內(nèi)的航空公司從08年開始，社招一律要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷;國(guó)外的航空公司JALANA等只要高中以上學(xué)歷但是對(duì)英語(yǔ)還是有一定要求的;國(guó)外念書回來要考國(guó)內(nèi)航空公司的親們注意了，你們的學(xué)歷是一定要拿去中國(guó)教育部做認(rèn)證的，有些學(xué)校中國(guó)是無法承認(rèn)的，那么很遺憾的意思就是：國(guó)內(nèi)的航空公司不能接納你!但是外航倒沒有這么特別的要求!

5.關(guān)于視力和牙齒問題?

國(guó)外航空公司比較好，只要帶著眼鏡1.0就可以了!但是國(guó)內(nèi)航空公司是根據(jù)每個(gè)不同公司來確定的，但是冰瑜也是屬于比較深度的近視而且沒有做過手術(shù)，但是戴著隱形眼鏡可以看1.0;很奇怪的是在比賽的時(shí)候航醫(yī)沒有讓我把隱形眼鏡脫掉，但是有些人卻讓她們把隱形拿掉了!所以這個(gè)問題也是很困惑我的……但是不管怎么說，現(xiàn)在就要好好的保護(hù)眼睛!但是一般來說戴著眼鏡能看1.0;裸視力0.1以上就沒問題了(C字表);

但是如果知道自己有眼部疾病但是在陸地上沒什么問題的MM，冰瑜建議你還是去找航醫(yī)看看先，我知道你很想得到這份工作不想被out，但是冰瑜有個(gè)姐妹體檢航醫(yī)說沒有問題，但是實(shí)際飛行實(shí)在是受不了很痛苦，結(jié)果再去復(fù)查就被out了，所以凡事不要硬掙!

很多mm說她們有蛀牙……額~~~其實(shí)這個(gè)不是什么問題，如果有機(jī)會(huì)你掰開航醫(yī)的嘴(當(dāng)然是假設(shè))，他們?nèi)绻麤]有一兩顆蛀牙才怪呢;牙齒有縫什么的，我覺得能在面試之前補(bǔ)救就快去補(bǔ)救吧，沒有什么大問題的!

6.關(guān)于皮膚、身高和手術(shù)問題?

很多MM都很關(guān)心說自己這里長(zhǎng)了一個(gè)什么東西那里長(zhǎng)了什么東西，那里有什么東西，其實(shí)臉上有痘痘啊什么的都不是問題，但是保護(hù)皮膚是關(guān)鍵：同樣條件的2個(gè)人她皮膚比你好，那我就要選擇她而不選擇你!什么蚊子咬了留下疤痕，抓傷留下疤痕都不是問題，主要你沒有手術(shù)疤痕，為什么特別要說這個(gè)東西呢，因?yàn)閾?jù)說高空的壓力會(huì)把你手術(shù)的傷口繃開，這就是傳說中的疤痕問題，而不是大家口口相傳的蚊子塊之類的東西!手術(shù)問題請(qǐng)看#36樓前輩的回答

還有人說曾經(jīng)被燙傷過，留下疤痕的，你自己試一下如果穿著短袖，疤痕露不出來的，或者穿著一步裙，燙傷范圍看不出來的都沒有關(guān)系，我們那批有個(gè)mm大腿被燙傷過，但是穿上一步裙就看不出來了，航醫(yī)也放她過關(guān)了!這就要看你的運(yùn)氣咯……

關(guān)于身高呢，大家都很清楚了國(guó)內(nèi)航空公司是至少165cm，而國(guó)際的航空公司最少158cm(大概);其實(shí)體檢的時(shí)候還是很公平的，我們那個(gè)時(shí)候量身高一個(gè)女生差0.5cm，航醫(yī)拿了2把尺給她做比對(duì)，一共量了3遍，所以還是公平、公開、公正的!但至于壓身高這個(gè)問題還是存在的，所以在邊線上徘徊的mm們要每天鍛煉身體咯!

體重的話呵呵，沒什么的，只要你不會(huì)讓飛機(jī)沉沒就沒什么問題~哈哈稍微夸張了一點(diǎn)!

7.面試的頭發(fā)問題?

很多mm到了面試的時(shí)候就對(duì)著鏡子拼命抓狂，我到底要不要?jiǎng)⒑?，到底是什么樣子的頭發(fā)呢!?冰瑜在這里有個(gè)小小的建議給大家，如果是考國(guó)內(nèi)的航空公司請(qǐng)把劉海全部都弄起來;如果是考外航除大韓以外，請(qǐng)?jiān)趺春每丛趺磁蠹铱梢詤⒄铡昂?00芭蕾”前輩的帖子：鮮為人知的大韓cc，練習(xí)梳頭，不過那個(gè)說實(shí)話要每天練習(xí)比較難~

面試最好是干凈、干練、精神、清爽的“空姐頭”，在這里冰瑜發(fā)比賽時(shí)候的照片供大家參考!

可能不需要這么復(fù)雜就是簡(jiǎn)單的盤上去就好了，但是記住一定要干凈……

8.關(guān)于面試衣著問題?

翻開自己的衣櫥也是拼命的抓狂，啊!女生的衣櫥里總少一件衣服，但是面試空姐冰瑜的體會(huì)就是：越簡(jiǎn)單越好，白色尖領(lǐng)襯衫加黑色或深色西裝和一部裙，黑皮鞋，很大方，當(dāng)然不一定是要白襯衫，只要是不要有太多修飾的襯衫都可以!如果確定要長(zhǎng)期面試空姐的mm們，那請(qǐng)你們最好是去做一套了，因?yàn)橐院笈嘤?xùn)也是要穿的，雖然ONLY VOROMODA等等那些牌子都有“正裝”但是那些都不是“正裝”，正裝就是很正式額衣服，人的印象在最初的6秒就可以決定的，所以我只是建議能夠盡量做到清爽、大方、端莊!所以冰瑜把自己認(rèn)為可以借鑒的衣著傳了上來，只是參考而已！(冰瑜的衣服是去百貨公司花血本買的，但是現(xiàn)實(shí)中請(qǐng)量力而行)

9.關(guān)于皮鞋問題?

有mm說到底是穿鞋子跟高還是跟低好呢?先來說說鞋子的款式，記住買鞋子的時(shí)候一定要買沒有橫帶子的黑皮鞋，而且不能有任何裝飾物，冰瑜以前在培訓(xùn)的時(shí)候，每天都會(huì)有人來檢查只要有上面兩點(diǎn)就要扣分，所以買一雙好鞋在你以后培訓(xùn)的時(shí)候也很受用;選鞋子的時(shí)候一定要買一雙合腳的，人矮的mm可以買一雙中跟的皮鞋，人高的mm如果不想再跑一次鞋城的話就請(qǐng)買一雙低跟的皮鞋，記住一定要看到有一點(diǎn)跟的，這在培訓(xùn)的時(shí)候真的是很受用的!(PS：看到很多mm都留言說坡跟的可不可以，對(duì)于一般的面試來說是沒有什么問題的，但是如果要更配你的正裝，那么請(qǐng)買個(gè)帶跟的皮鞋，這樣會(huì)讓你更精神;可以是漆皮的，因?yàn)榈鹊侥阏缴蠉徚斯緯?huì)發(fā)工鞋!)10.關(guān)于化妝問題?

不要以為純天然就是美，這句話在校園里很適用，但是當(dāng)你真正的要去找工作的時(shí)候無論在什么時(shí)候都需要一點(diǎn)淡妝，淡妝可以讓你人更精神，讓你對(duì)人的印象加不少分呢!如果自己沒有化妝品可以求助自己的好姐妹，或者有條件的可以去附近的美發(fā)店，一般都會(huì)有化妝服務(wù)，切忌切忌——濃妝艷抹，這樣會(huì)很可怕，睫毛最好是用刷的不要占假睫毛!眼影也是以粉色、紫色為主，淡淡的就很漂亮!因?yàn)檎也坏焦倬W(wǎng)上的那個(gè)圖，我只能放這個(gè)圖在這里了……(不是我要臭美)

11.關(guān)于報(bào)名照問題?

其實(shí)在先前JAL的帖子里冰瑜已經(jīng)發(fā)過幾家比較能信任的拍證件照的地方，藍(lán)底白底就看大家面試航空公司的要求咯!

12.關(guān)于絲巾問題?

剛剛看到MM有在問，能不能系絲巾，冰瑜給出的答案是：如果你覺得自己打的漂亮配自己的著裝那么你就打著絲巾好了!可是有很多航空公司更喜歡的是璞玉，為什么你一定要跟風(fēng)呢?如果絲巾的顏色沒有配好，不是讓你完美的正裝上有一點(diǎn)點(diǎn)小小的敗筆么?所以我覺得自己原來的本色就好……冰瑜在面試的時(shí)候是因?yàn)楦鶕?jù)主辦方的特別需要才去系那個(gè)絲巾的!但是自己面試的時(shí)候沒有打過絲巾！!

4.進(jìn)行空乘面試時(shí)應(yīng)該避免哪些失誤

準(zhǔn)備1 忌濃妝艷抹

據(jù)上海商貿(mào)旅游學(xué)校招辦主任汪志穎說，從歷年的面試經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，“空姐只要漂亮就好了”是報(bào)考者中最常見的誤區(qū)?！翱战恪辈⒉坏扔谄?，更不需濃妝艷抹。一般來說，航空服務(wù)這一面向大眾的服務(wù)性行業(yè)最需要的是親和力，因此報(bào)考者在面試中應(yīng)該展現(xiàn)出的是飽滿的精神，清秀的儀表，高雅的氣質(zhì)，以及自然甜美的微笑。“微笑”是最能體現(xiàn)空乘職業(yè)特色的關(guān)鍵因素。適當(dāng)?shù)幕瘖y是可取的，但是考生要注意把握尺度。當(dāng)然，空乘專業(yè)對(duì)考生的形象也有一定要求，因此考官建議學(xué)生在面試前的這段時(shí)間尤其要注意飲食，切忌食用生冷、辛辣以及刺激性強(qiáng)的食物，以保證在面試時(shí)有良好的皮膚狀態(tài);保持充分良好的睡眠，以飽滿的精神狀態(tài)迎接面試。

準(zhǔn)備2 忌奇裝異服

汪志穎表示，往年總有學(xué)生為了標(biāo)新立異，梳著奇怪的發(fā)型，穿著怪異的服裝標(biāo)榜“時(shí)尚”，或有女生穿著過分暴露，這同樣也不可取?？脊俑Ｍ吹降氖蔷哂袑W(xué)生氣、大方得體的打扮，展現(xiàn)的是學(xué)生的朝氣而非俗氣。因此，考生在準(zhǔn)備面試服裝的時(shí)候要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，適合自己的才是最好的。尤其注意不要穿特別顯矮的服裝，盡量體現(xiàn)出挺拔的姿態(tài)。

發(fā)型方面，考官建議考生不要染發(fā)，更不要理很“潮”的發(fā)型。男生的頭發(fā)一定要理得干凈利落，不要蓄長(zhǎng)發(fā)。女生建議以馬尾辮為主，給人留下清爽又富有朝氣的印象。汪志穎透露，學(xué)校要考慮校紀(jì)校風(fēng)，因此“本色”的學(xué)生在面試中更受青睞。

準(zhǔn)備3 言談舉止落落大方

航空服務(wù)專業(yè)需要面向大眾，必須有很好的交流能力，因此，報(bào)考者說話口齒要清晰，聲音要柔和但是不能太輕，舉止要大方得體，不能縮手縮腳小家子氣，體態(tài)優(yōu)雅，這些都是這類航空職業(yè)從業(yè)人員的入門要求，也將在面試中被考察。

考生在與面試官交流時(shí)，首先要注意的是禮貌，同時(shí)切記不要左顧右盼，東張西望，這樣容易給考官留下心不在焉、沒有自信的印象。面試中需保持專注和誠(chéng)懇，聆聽問題以及回答問題時(shí)都應(yīng)當(dāng)隨時(shí)保持微笑。一般而言，考官會(huì)更青睞性格外向、活潑開朗、待人親切的考生，這樣的學(xué)生更能適應(yīng)航空服務(wù)專業(yè)的職業(yè)需求。

面試還將考察報(bào)考者的普通話和英語(yǔ)口語(yǔ)，作為一個(gè)合格的空乘服務(wù)人員，需要同時(shí)具備良好的普通話和英語(yǔ)會(huì)話能力，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，沒有口吃。這都是面試中會(huì)逐一考察的。

準(zhǔn)備4 細(xì)讀招生簡(jiǎn)章，看“硬件”是否達(dá)標(biāo)

考生在報(bào)考前也不要忘了仔細(xì)閱讀招生簡(jiǎn)章，看看自己是否符合航空服務(wù)專業(yè)的報(bào)名基本要求。

面試檢測(cè)視力的環(huán)節(jié)測(cè)試學(xué)生的視力是否達(dá)到要求，是否有色盲和色弱。外科體檢的環(huán)節(jié)檢驗(yàn)考生的膚色、身高、體態(tài)等條件。一般要求考生沒有明顯疤痕和斑點(diǎn)，沒有腋臭。牙齒色質(zhì)好，并且排列整齊。身體健康，無慢性病，肝功能正常，HBsAg呈陰性。

面試時(shí)考官通常會(huì)安排考生幾人一組轉(zhuǎn)圈、走步、下蹲，考生需要注意自己的形體，挺胸收腹。X型腿或O型腿是不能報(bào)考該專業(yè)的。

最后，汪志穎還提醒考生，面試時(shí)不要忘記攜帶招生簡(jiǎn)章上要求帶的物品，比如戶口本復(fù)印件、中考報(bào)名信息復(fù)印件、報(bào)名照等，另外，要記清面試的時(shí)間與地點(diǎn)，切勿遲到，一旦遲到不僅會(huì)給考官留下不好的印象，也會(huì)產(chǎn)生慌亂情緒。

5.空姐面試常見問題匯總

1.請(qǐng)做一下自我介紹

2.你為什么想當(dāng)一名乘務(wù)員？

3.你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？

4.你從何時(shí)起想成為一名空中乘務(wù)員的？

5.你想拿多少月薪？

6.如果你被錄用，你會(huì)與我們共事多久？

7.如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會(huì)怎么做？

8.請(qǐng)你說一說學(xué)分達(dá)到平均分以上的原因？

9.你以前做過兼職嗎？

10.你在學(xué)校生活期間的特殊活動(dòng)是什么？

11.學(xué)校生活給你印像最深的是什么？

12.在上大學(xué)前你做什么？

13.你打算在此工作多久？

14.你對(duì)工作時(shí)間以外的超時(shí)工作怎么看？

15.請(qǐng)說一說本人的職業(yè)觀？

16.你決意離職的動(dòng)機(jī)是什么？

17.你向其它公司申請(qǐng)了嗎？

18.你認(rèn)為自己的英語(yǔ)實(shí)力如何？

19.你有資格證和特殊技能嗎？

20.你認(rèn)為自己的性格如何？

21你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

22.學(xué)生時(shí)代印象最深的是什么事？

23.你喜歡什么俱樂部活動(dòng)？

24.你有學(xué)位嗎？

25.你的大學(xué)成績(jī)?nèi)绾危?/p>

26.你最喜歡哪一課？

27.你在大學(xué)的專業(yè)是什么？

28.你畢業(yè)于哪一所高中（大學(xué)）？

29.你理想中的女性形象應(yīng)該如何？

30.你認(rèn)為自己的能力中具有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么？

31.你最近關(guān)心什么？

32.大學(xué)時(shí)做過什么活動(dòng)？

33.請(qǐng)說一說你所知道的雞尾酒的種類

34.你的英語(yǔ)水平如何？

35.你在休息日做什么？ 36.做為社會(huì)的一員，你的夢(mèng)想是什么？

37.請(qǐng)談一談你對(duì)戀愛結(jié)婚和通過媒人介紹結(jié)婚的看法

38今天心情如何？

39.你的興趣是什么？

40.如果乘客暈機(jī)你該如何處理？

41.你如何保持健康？

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？

43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？

44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象？

45.你做過兼職嗎？

46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做？

47.你對(duì)女性吸煙問題如何看？

48.你有座右銘嗎？

49.你擅長(zhǎng)社交嗎？

6.空乘面試答問需要注意的技巧 進(jìn)入面試時(shí)

◎ 要放松精神、態(tài)度從容不迫，并且面帶微笑。

◎ 在回答前在心里做一次快速的整理，但不要拖的太久，也不要太明顯。

◎ 回答時(shí)要口齒清晰，有條不紊的回答。

◎ 如果在回答中主考官突然打斷你的回答，并由你的回答中問你其他的問題，千萬(wàn)不要漏出訝異及慌張的神情。同樣的重覆第一及第二個(gè)步驟，記住自己的重點(diǎn)，不要因?yàn)橹骺脊倩煜祟}目，連自己的答案也亂了。

7.回答故事性問題的技巧

每一家航空公司在顧用空服員是都有他們自己的標(biāo)則，可是大致上都是大同小異，如果你能在面試前做好準(zhǔn)備，那么在面試時(shí)，就不會(huì)因?yàn)榫o張過度而表現(xiàn)失常。

一般航空公司所需要空服員的特質(zhì)有下列幾點(diǎn)： ◎值得信賴及誠(chéng)實(shí) ◎熱忱及信心 ◎姿態(tài)及自信 ◎聆聽與溝通的技巧 ◎自動(dòng)自發(fā)及活力

8.空乘面試常見的專業(yè)性問題匯總 1．有兩位互相認(rèn)識(shí)的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說話聲音很大，影響到其他旅客，你應(yīng)該如何提醒？

2．窄體機(jī)或公務(wù)艙，在用餐時(shí)間，前排的旅客將座椅靠背調(diào)低并且已熟睡，他影響到后排的旅客用餐，此時(shí)，你應(yīng)該如何做？

3．如果旅客已熟睡，沒有系好安全帶，遇到忽然的顛簸時(shí)，你是否需要叫醒該旅客？為什麼？

4．旅客對(duì)餐食的口味或質(zhì)量不滿意，你應(yīng)該如何解釋？

5．定餐期間，熱食只剩下最后一種主菜，旅客沒有選擇，你應(yīng)該如何介紹或送出？

6．頭等艙的旅客上洗手間需要排隊(duì)時(shí)，你應(yīng)該如何安排？

7．如果旅客覺得餐食很好吃，想多要一份，但是當(dāng)時(shí)又沒有備份的，你應(yīng)該如何做解釋？

8．長(zhǎng)途飛行時(shí)，某位旅客已經(jīng)喝了一瓶香檳和一瓶紅葡萄酒、還有其他酒，而且他還想繼續(xù)再喝。他覺得這是頭等艙的待遇，此時(shí)你應(yīng)該如何勸說？

9．旅客對(duì)娛樂系統(tǒng)不滿，說節(jié)目都已經(jīng)看過了，你應(yīng)該如何解釋？

10．行李架和衣帽間已滿，后上飛機(jī)的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托運(yùn)？你應(yīng)該如何安置？

11.偶爾會(huì)有混艙位現(xiàn)象,頭等艙的旅客對(duì)此不是很滿意,你應(yīng)該如何解釋?

12.乘務(wù)員與一位頭等艙的旅客進(jìn)行溝通,引起另外一位旅客的不滿,覺得自己被冷落了。此時(shí)，你發(fā)現(xiàn)后應(yīng)如何協(xié)助并解圍？

13．多段飛行后，拖鞋不夠用，乘務(wù)長(zhǎng)要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你應(yīng)該如何解決？

14．當(dāng)同艙位的乘務(wù)員對(duì)頭等艙的技能不熟悉，而且又是滿客，你應(yīng)該如何讓她更好地配合你？

15．旅客拖鞋后，腳上異味很大，你應(yīng)該做些什么？

16．如果旅客需要新的雞尾酒，我們又沒有原材料，你應(yīng)該如何解釋？

17．起飛時(shí)間已到，值機(jī)人員通知等待VIP,頭等艙的旅客表示不滿，你應(yīng)該如何解釋？

18．當(dāng)旅客換鞋時(shí)，你正好在巡視客艙，你應(yīng)該如何向旅客介紹新推出的產(chǎn)品？

19．定餐前飲料時(shí)，如何向旅客介紹新推出的雞尾酒？

20．已經(jīng)廣播下降前安全檢查，旅客要求用餐，你應(yīng)該如何為他服務(wù)？

21．因?yàn)樘鞖庠?，航班延誤，需要等待。有位旅客以前乘坐航班時(shí)，遇到過緊急情況，心里有恐懼感，你應(yīng)該如何安撫？

22．現(xiàn)在兩艙服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什麼？

23．現(xiàn)在兩艙服務(wù)存在哪些不足？

24．你覺得現(xiàn)在兩艙乘務(wù)員的現(xiàn)狀如何？

25．如何能更好地提高兩艙服務(wù)？有何建議？

26．乘務(wù)員應(yīng)如何給旅客留下深刻、良好的印像，以取得更多的回頭客？

27.兩艙客人登機(jī)前，應(yīng)如何布置客艙？

28.起飛后的第一個(gè)服務(wù)程序是什么？有哪些具體內(nèi)容？

29.餐譜和訂餐服務(wù)有什么新要求？

30.空中休閑、娛樂用品服務(wù)包括哪些?

第三篇：面試攻略

攻略

一、收集相關(guān)信息，做好前期準(zhǔn)備

放下面試通知電話后第一件事，就是記錄好面試的企業(yè)名稱、職位及約好的時(shí)間地點(diǎn)，盡可能多地搜集目標(biāo)企業(yè)的有關(guān)資料。重點(diǎn)需要了解的信息包括：該公司的產(chǎn)品和在同行業(yè)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、公司綜合實(shí)力及在業(yè)內(nèi)的排名、公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃等。如果是熟人推薦的公司，不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識(shí)，面試中與HR的交流將會(huì)更加“投緣”。

另外，一些銷售人員的面試必答題可以提前預(yù)演，比如：

1、如果您在一個(gè)士氣很低落的工作環(huán)境中工作，你會(huì)怎么做？（從業(yè)心態(tài)，自信心）

2、您是如何面對(duì)壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個(gè)月仍沒有出單您會(huì)怎么想？（抗壓能力）

3、請(qǐng)簡(jiǎn)單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。（工作能力與經(jīng)驗(yàn)）

4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶，簡(jiǎn)單介紹之后，對(duì)方回絕你說現(xiàn)在正忙，你會(huì)怎么做？（應(yīng)變能力）

5、如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？（銷售策略）

6、你的一個(gè)準(zhǔn)客戶在購(gòu)買你的產(chǎn)品幾個(gè)月之后遲遲沒有付款，因財(cái)務(wù)要結(jié)算，現(xiàn)要求你在一個(gè)星期內(nèi)要追回欠款，你會(huì)如何向客戶催款？（要在不影響客戶關(guān)系的前提下）

7、公司給你分配一個(gè)新市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)，談?wù)勀愕挠?jì)劃。

攻略

二、自我介紹突出個(gè)性，鎖定目標(biāo)職位

“請(qǐng)您簡(jiǎn)單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問題，銷售人員不妨坦誠(chéng)自信地展示自我，在認(rèn)真梳理過往的工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，圍繞當(dāng)前的目標(biāo)職位來介紹自己會(huì)比較討巧，重點(diǎn)要突出與自己現(xiàn)在要應(yīng)聘的職位相匹配的優(yōu)勢(shì)。

建議面試前最好準(zhǔn)備一份個(gè)性化的自我介紹。除了學(xué)歷、經(jīng)歷、興趣、工作經(jīng)驗(yàn)及家庭背景外，應(yīng)重點(diǎn)突出以往做銷售工作的經(jīng)歷，盡量用業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)來代替“我的銷售能力很強(qiáng)”之類的泛泛之談，因?yàn)槔碇堑腍RD絕不會(huì)輕信這樣的主觀表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。

示范：自我介紹可以是這樣的：

“您好，我有4年多的銷售工作經(jīng)歷，在前一家服務(wù)的公司連續(xù)兩年獲得全公司銷售總成績(jī)第一名。去年獨(dú)立成功開發(fā)了一條新的銷售渠道，個(gè)人年業(yè)績(jī)占到了部門銷售業(yè)績(jī)總量的50%。我在該行業(yè)有著豐富的客戶資源，相信我的加盟一定會(huì)給貴公司的銷售業(yè)績(jī)帶來驚喜?！?/p>

攻略

三、著裝職業(yè)化，留下良好的第一印象

首次給面試官的第一印象非常重要，尤其是銷售人員，衣著打扮、一言一行，在見客戶時(shí)都是代表著公司的形象，切不可穿著隨便，邋遢示人。

通常銷售人員的著裝基本標(biāo)準(zhǔn)，一定要整潔大方利落，不追求過分個(gè)性化。特別需要注意的是，男性襯衫領(lǐng)子和袖口不要有污跡。領(lǐng)帶注意跟西裝、襯衫顏色搭配，黑襪子不可配白皮鞋。而女性著裝要淡雅清淡，不過分艷麗，避免穿無袖、露背、迷你裙，避免濃妝艷抹，不戴夸張首飾，忌濃度香水。

攻略

四、笑對(duì)壓力面試，展示自信樂觀

眾所周知，銷售行業(yè)是一個(gè)極富挑戰(zhàn)的行業(yè)類別。因此作為一個(gè)銷售人才，其自身一定需要有良好的抗壓性，自信是銷售人員的成功基石。因此，壓力面試是銷售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會(huì)對(duì)前來面試的銷售人員制造壓力面試，有意營(yíng)造緊張氛圍，甚至針對(duì)某一事項(xiàng)做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至面試者無法回答，還有的會(huì)當(dāng)眾宣布面試者已被淘汰了，來觀察他的抗壓和應(yīng)變能力。面對(duì)這種情況，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是需要表現(xiàn)出的性格特征。

攻略

五、肢體語(yǔ)言保持和諧自然

銷售需要面對(duì)眾多的客戶，良好的第一印象對(duì)于業(yè)務(wù)成交起著至關(guān)重要的作用，面試官們會(huì)重點(diǎn)考察這一項(xiàng)。在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容僅占7%，肢體語(yǔ)言占55％，剩下38%來自語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。和諧自然肢體語(yǔ)言無形中會(huì)在你的面試成敗中起著關(guān)鍵的作用。

建議面試時(shí)你可以這樣：

1、目光正視面試官，但不可長(zhǎng)時(shí)間直視對(duì)方眼睛，這樣會(huì)讓對(duì)方覺得不自在；

2、不要四處亂看，眼神不要離開對(duì)方面部，盡量把目光放在對(duì)方的眼睛下方或鼻梁中部，贊同對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，可以適時(shí)點(diǎn)頭表示認(rèn)可；

3、身體坐直，抬頭挺胸，表現(xiàn)出銷售人員的積極、向上之感。坐下時(shí)應(yīng)在椅面的三分之一處，并略向前傾，以示你對(duì)彼此交流和對(duì)應(yīng)聘的銷售崗位是感興趣的；

4、雙手自然平放在膝蓋上，盡量避免弄頭發(fā)，摳鼻子等小動(dòng)作，切忌雙臂環(huán)抱于胸前，腳腿不停地抖動(dòng)。

攻略

六、說好四句話拿到給力薪資

很多人擔(dān)心這樣的一個(gè)問題，當(dāng)被問到期望薪資時(shí)，總會(huì)與負(fù)責(zé)招聘的HR或是今后的直接主管形成對(duì)壘的態(tài)勢(shì)，似乎雙方都在小心的避免先表態(tài)，好像這樣就可以贏得某種主動(dòng)的先機(jī)和為自己爭(zhēng)取討價(jià)還價(jià)的余地。其實(shí)，你完全不必?fù)?dān)心，回答這個(gè)問題很簡(jiǎn)單，就是這四句話：

1、“我的期望薪資是*K?！薄藭r(shí)千萬(wàn)不要委屈自己，你心里想要多少不妨大方地直說，這是一個(gè)表達(dá)真實(shí)意愿的好機(jī)會(huì)。萬(wàn)一對(duì)方覺得你是一個(gè)將才，一拍桌子就答應(yīng)你了，所以記得你的第一句話要對(duì)得起你自己。

2、“我相信貴公司有成熟的薪酬體系。”——這句話其實(shí)是在拍對(duì)方的馬屁，稱贊你應(yīng)聘的公司是一個(gè)十分正規(guī)的組織，因?yàn)橹挥性诎l(fā)展健康而正規(guī)的組織里才會(huì)建立起相應(yīng)的薪酬體制；二來你也是在稱贊對(duì)方個(gè)人的工作，因?yàn)樵诿嬖嚂r(shí)與你開始討論期望薪資的人幾乎都是相應(yīng)的HR，而薪酬體制是誰(shuí)建立的呢，當(dāng)然是HR，所以你在夸獎(jiǎng)對(duì)方個(gè)人和部門的工作，讓對(duì)方體會(huì)到從你這里發(fā)出的夸贊的聲音。

3、“不過我十分愿意接受貴公司相應(yīng)崗位的薪資幅度?！薄硎菊\(chéng)意，不要讓你的真實(shí)的期望薪資嚇倒對(duì)方，進(jìn)一步表示想加盟的意愿和誠(chéng)心，讓對(duì)方感受到你心底里的誠(chéng)意。

4、“最后我相信，通過我的努力和表現(xiàn)，我會(huì)在很短的時(shí)期內(nèi)，也許就在試用期結(jié)束后，得到甚至超越我的期望薪資。”——表現(xiàn)你對(duì)于自己的信心，以及來自于你內(nèi)心對(duì)于自己能力的肯定，讓對(duì)方感覺到你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的人，你就是那個(gè)他們想要的人才。

這四句話連起來一說，不僅體現(xiàn)出了每一句話后面的意思，還有一點(diǎn)更為可貴，那就是你的應(yīng)變和口頭表達(dá)能力，是一個(gè)高素質(zhì)的銷售精英所必需具備的成功品質(zhì)。

攻略

七、清晰地表明職業(yè)規(guī)劃

近年來，關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的問題越來越受企業(yè)HR的重視。他們?cè)诿嬖囍?，注意體現(xiàn)清晰的思路，并將其在分析問題、制定目標(biāo)、形成解決問題的策略等過種中體現(xiàn)出來。比如，面

試官問：“你認(rèn)為什么樣的公司比較適合自己的發(fā)展，未來3-5年的職業(yè)規(guī)劃是什么？”這個(gè)時(shí)候往往就是表現(xiàn)你的計(jì)劃與組織能力的最佳時(shí)機(jī)。

建議可以這樣回答：

“我上大學(xué)期間就開始勤工儉學(xué)，四年的學(xué)費(fèi)都是自己做銷售賺來的，所以，走出校門開始我就立志成為一名銷售精英。我希望從現(xiàn)在起五年內(nèi)，能夠進(jìn)入快銷行業(yè)的龍頭公司，從低層做起，慢慢地積累我的工作經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，同時(shí)我也相信經(jīng)過大學(xué)期間的工作鍛煉，我完全具備良好的市場(chǎng)開拓能力，把最適合的產(chǎn)品介紹給最需要的人，這是我做銷售工作的最大成就感。同時(shí)，我也希望自己能夠在一家企業(yè)，一家愿意做相互投入的企業(yè)，待上一段時(shí)間?！?/p>

攻略

八、適當(dāng)提出問題

通常面試到尾聲，考官總會(huì)說：“請(qǐng)問你還有什么想要了解的嗎”？如果你直接回答沒有，無疑會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生你對(duì)公司并不是太感興趣之感。因此，一次完美的面試，應(yīng)該在你提出問題后結(jié)束。

通常你可以這樣提問：

1、您認(rèn)為我適合這個(gè)銷售工作嗎？

2、我還需要再次來面談嗎？

3、我什么時(shí)候能夠得到您的回復(fù)？

4、您已經(jīng)了解了我的技能和經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為我能勝任這份銷售工作嗎？

5、請(qǐng)問我的直接上司是誰(shuí)？他是一位怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？

6、如果您聘用我，將來和我一起共事的有幾位同事？

攻略

九、細(xì)節(jié)決定成敗

面試結(jié)束后，有一些細(xì)節(jié)往往影響著銷售人員的面試結(jié)果。在此僅簡(jiǎn)單描述，比如記得保管好對(duì)方的名片，喝過的水杯主動(dòng)帶走，座椅擺放回原位，主動(dòng)握手道別，離開時(shí)不忘向前臺(tái)接待致謝。

攻略

十、面試后適時(shí)保持聯(lián)絡(luò)

現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后必要的電話詢問或者發(fā)一封感謝郵件都是禮貌的后續(xù)動(dòng)作。大多數(shù)的求職面試者容易忽視這點(diǎn)，你發(fā)出的感謝信會(huì)令HR對(duì)你加深印象，容易從眾多的面試者中脫穎而出。

寫感謝郵件或打電話詢問的理由：

1、你正在證明你有很好的人際關(guān)系技巧；

2、有助于面試官記住你；

3、給面試官向上匯報(bào)的內(nèi)容；

4、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)你對(duì)這份銷售工作的興趣；

5、糾正面試中的一些錯(cuò)誤印象；

6、增加他們雇傭你的機(jī)率；

7、有助于對(duì)方幫你留意或詢問其他合適的機(jī)會(huì)。

第四篇：面試流程

面試流程與基本話術(shù)

1． 審視面試表

2． 讓面試人員自我介紹

3． 異議處理

4． 促成問題與處理

一，關(guān)于職位

二，關(guān)于薪資

三，關(guān)于5險(xiǎn)1金

對(duì)于面試人員提出來應(yīng)聘的崗位一般都是行政助理，經(jīng)理助理，文員。

解決辦法：1，問既然要做行政助理那么先簡(jiǎn)單的說下行政人員要做的工作是哪些，可具體說明。2，不管回答是什么，你都要說其實(shí)每個(gè)公司最大的行政人員就是老總，那么助理自然就是老總的助理，自然工作就是幫助老總?cè)ス芾砗霉荆敲次覀兙捅仨氁獙?duì)公司的每個(gè)部門都要了解很清楚。3，介紹公司的幾個(gè)比較的重要的部門，（人事部，銷售部，培訓(xùn)部，后勤部等）4，因?yàn)槲覀兪鞘澜?00強(qiáng)企業(yè)，所以對(duì)員工的本身素質(zhì)要求就比較高，那么你必須對(duì)每個(gè)部門的工作性質(zhì)都要了解，因?yàn)椴涣私饩蜎]有辦法去管理！5，當(dāng)然公司會(huì)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)入工作部門也會(huì)有相關(guān)的人來指導(dǎo)工作，不用太擔(dān)心會(huì)不會(huì)的問題，只要解決你愿不愿意的問

題就可以了。

關(guān)于薪資問題：我們公司試用期是三個(gè)月，這期間的工資是2000元，試用期過后將進(jìn)入輪崗期，這期間因?yàn)閸徫徊灰粯铀怨べY會(huì)有些浮動(dòng)，平均工資在3000左右，最后輪崗過后公司會(huì)給你定崗，并考核過后簽訂勞動(dòng)合同，因?yàn)閸徫粸轭}工資在4000左右。

關(guān)于5險(xiǎn)1金的問題

因?yàn)槲覀児竞推渌墓驹诶U納保險(xiǎn)上不太一樣，一般的公司是按照南通的最低水平繳納的，目前也就在1800左右，也有公司是按照各自的崗位工資繳納的。我們公司是按照你第一年的每月平均工資繳納的，所以我們會(huì)在第二年開始繳納，根據(jù)我們現(xiàn)在的員工情況，基本上都是5000左右的基數(shù)，所以還算比較高的，當(dāng)然你進(jìn)入公司后醫(yī)療問題公司會(huì)承擔(dān)！

促成問題基本上就是繳費(fèi)的問題，那么我們只要解決這個(gè)問題就好了，因?yàn)榻鹑谛袠I(yè)對(duì)我們專業(yè)性的東西要求比較嚴(yán)格，那么國(guó)家政策規(guī)定我們從業(yè)人員必須參加國(guó)家專門的一個(gè)資格認(rèn)證，我們公司會(huì)給你提供免費(fèi)的培訓(xùn)，因?yàn)橐タ荚嚕敲从?50的考試報(bào)名費(fèi)，這個(gè)你能理解吧。公司不會(huì)收取任何培訓(xùn)的費(fèi)用。

第五篇：面試流程

面試流程及注意事項(xiàng)

一、應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的永久印象

面試官應(yīng)對(duì)面試者：

1尊重、親和

2提問人年齡大于應(yīng)聘者；

3面試全程中只說“您”；

4面試開始和結(jié)束要對(duì)應(yīng)聘者表示感謝

5正式結(jié)果出來之前不做任何暗示

二、初試流程

1通知候選人入場(chǎng)

2“感謝您來參加面試，請(qǐng)坐?！?/p>

3“請(qǐng)問您是在哪里看到我們的招聘信息的？”

4“接下來就開始正式的面試提問，您準(zhǔn)備好了嗎？” 5提問……

6“正式的面試提問到這就結(jié)束了，我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)通知您結(jié)果?！?7“您有什么問題要問我嗎？”

初試問題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

自我介紹：請(qǐng)做個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，考察點(diǎn)

1傾聽能力

2思維邏輯性

3自我意識(shí)傾向

家庭介紹：考量社會(huì)人脈群

可替代問題：校園生活介紹、在原公司的工作經(jīng)歷、離職原因 求職動(dòng)機(jī)：為什么應(yīng)聘我們公司？

內(nèi)在動(dòng)機(jī)：工作興趣、職業(yè)發(fā)展、文化認(rèn)同

外在動(dòng)機(jī)：金錢、社會(huì)地位、工作環(huán)境

您還有什么問題要問我嗎

向面試者引導(dǎo)工資、福利、培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)