第一篇：柳州出租車防搶劫可行性方案

柳州出租車防搶劫可行性方案

第1章 項目概述

1.1 出租車GPS定位監控需求分析

出租車行業是世界范圍的高危行業。出租車流動性大、客源復雜、24小時營運、現金交易等特點，成為犯罪分子的首選盜搶對象。不少城市出租車的防護網是裝了又拆，拆了又裝，人們還沒有找到一種又美觀、又安全、更人性化的解決方案。圖像GPS報警系統在報警發生后立即知道車內乘客照片和位置，為警方和出租車公司追查犯罪嫌疑人提供了強有力的線索，犯罪分子不可避免地將遭受法律的嚴懲。

國家經濟的繁榮，帶動了各個行業的蓬勃發展。信息孕育先機、先機創造財富。廣告宣傳作為經濟活動的排頭兵得到企業的高度認同和投入。新興媒體的涌現也為廣告業帶來勃勃生機。不同的媒體分擔著不同廣告客戶的需求，信息無線網絡化傳輸的LED電子屏為高度市場競爭條件下的廣告業提供了凸顯自我獨特優勢的平臺。

無線信息屏，以其脫機無線接收、存儲、顯示信息的優勢將傳統電子屏只能固定地點設置、不能廣地域使用，媒體單一的信息服務模式拓展為廣泛信息綜合服務模式，使其向綜合信息服務方向發展。GPRS信息屏、MSM短信屏以可靠的GMS網絡和GPRS完善的大容量數據傳輸平臺，盡展了傳統的有線屏無法比擬的優勢。它不但可傳輸文本信息、動態圖案、圖像信息，還可以實現遠端全功能遙控，省卻了龐大的掘溝破路的工程開銷。應用前景不言自明。

好的廣告媒體不僅為傳播信息帶來便利，不僅為廣告商、企業帶來豐厚的收益，更為深度拓展市場生存空間提供可能，而將信息廣泛訴諸公眾的過程，除了音像、影視傳媒、平面廣告外，文字直白的表述特點和低廉的廣告投入以及大密度、全天候的特點也有其獨特的優勢。

出租車高亮度無線LED電子屏已其鮮亮奪目、流動面廣、信息快捷、晝夜傳播、信息多元、使用便捷的突出特點得到了廣告界有識之士的高度重視和遐想。三連星專門針對出租車車輛設計出出GPS定位監控

實施方案效果圖

第2章 出租車GPS調度管理系統總體設計 2.1 出租車GPS安全監控系統設計原則

在設計出租車GPS系統的技術實現方案時我們遵循了以下原則： ●實時監控：全天24小時衛星定位跟蹤。

● 緊急報警：級別最高的報警，聲光提示，必須人工干預才能解除?！?廣告發布：設備可以外接LED廣告屏，實現廣告運營。●自動拍照：緊急報警后立即拍照取證。

產品終端

監

●打表拍照：每次打表都對乘客取證，以備查詢。

●遠程監聽：報警后中心可監聽車內談話，必要時可以錄音。

●遠程鎖車：中心下發指令給車輛GPS，車輛停車后自動鎖車無法使用?！袢逃涗洠?2個月內的行車數據回放與記錄。

●調度指揮：支持漢顯屏、語音播報、車載電話多種調度途徑。●區域報警：車輛超出規定的行車范圍立即報警。●遠程恢復：駕駛員正常申請后立即解除鎖車?！窨煽啃愿撸翰灰讚p壞。

●方便維護：可以遠程讓設備重啟，方便維護?！耋w積小巧：方便隱蔽安裝。

●操作簡便：可以方便地搜索車輛，、離線車輛分離、報警報表等。

2.1.1 出租車GPS調度管理系統經濟性

出租車GPS調度管理系統設計在性能最優的情況下盡量降低成本，追求性價比的最大化；軟件系統全部獨力開發，便于長期合作，也保證軟件系統的經濟性。

2.2 三連星GPS為出租車定制的功能(出租車GPS調度管理)： 2.2.1 定位追蹤、多車追蹤 ●即時定位。

●連續記錄車輛位置默認30秒。

●記錄的參數包括：車速、位置、行駛方向、報警狀態。●在新開窗口實現對多車同事追蹤比較。

2.2.2 打表拍照

●打表檢測：GPS的自定義檢測線與計價器空重車連接?！翊虮砼恼眨厚{駛員按下計價器，開關接通，對車廂進行拍照。

2.2.3 緊急報警、自動拍照

●緊急報警：司機按下緊急報警按鈕后中心會收到聲光報警，直到解除為止?！褡詣优恼眨菏謩訄缶罂勺詣訉ΜF場進行拍照取證，上傳到中心。

2.2.4 遠程監聽

●電話監聽：中心發送任意電話號碼給車機，可實施對出租車內聲音進行監聽?！癖O聽錄音：中心的監聽電話安裝一個電話錄音機，可對監聽內容錄音取證。

2.2.5 廣告信息發布

●LED廣告屏：出租車選擇安裝LED廣告屏。

●發布商業廣告：廣告可按時間段收費，內容斷電保存?！癜l布臨時信息：LED屏斷電后不保存。

2.2.6 遠程斷油斷電

●強制斷油：中心根據實際情況下發命令車輛發動機立即熄火?！穹旨壒芾恚焊呒売脩舨拍苓h程斷油操作，監控員只能定位。;

●斷油恢復：中心下發遠程指令可恢復車輛正常，解除鎖車。

2.2.7 軌跡記錄與回放

●定位軌跡時間間隔可調5~65535秒，默認30秒 ●軌跡可保存12個月以上，必要時可以用光盤備份。●軌跡回放：可以調整回放速度、暫停等操作。●常用來檢查車輛的行駛線路、加油站、過路費信息。

2.2.8 語音調度、文字調度

●文字調度：中心下發信息顯示在屏幕上，需要安裝漢顯文字調度屏。

●語音調度：中心下發的調度信息直接用語音播放出來，需要安裝文字播報器，●電話調度：安裝一個電話手柄后，駕駛員可以用來撥打或接聽電話。

●區域調度：對乘客所在的區域的所有出租車下發群呼信息，司機可回復接單。

2.2.9 出城區報警

●電子圍欄：平臺在客戶端的電子地圖上可以設置一個指定的區域?！駞^域報警：出租車駛出城區主動向監控電腦報警，從而實現重點監控。

2.2.10 防拆機保護

●斷電報警：GPS被切斷電源后上傳斷電報警。●后備電池：斷電后設備可連續工作2小時。

2.2.11 防盜報警

●防盜報警：設備提供和原車防盜器對接的自定義檢測線束，防盜器發出盜，報警數據上傳到中心。

2.3 出租車GPS調度管理系統組成

監控中心是在整個系統的“神經中樞”，集中實現監控、調度、接/處警，圖像處理功能和其他信息服務，并對整個系統的軟硬件進行協調、管理。

2.4 車載終端功能

負責車載終端與監控中心間的數據傳輸，該部分主要為GPRS/CDMA公共數據網，只要GSM或CDMA可以覆蓋的地方，該系統都可以穩定的運行。常見的功能包含了以下方面：

車輛定位：固定時間連續定位、測速、運動方向等。

監控報警：超速、疲勞駕駛、卸料、意外長時間停車等。

遠程監聽：用于搶劫報警后的現場判斷。

斷油斷電：用于緊急情況下的遠程鎖車。

SOS緊急求助：駕駛員感到危險時人工觸發，級別最高的報警。（可選）車載電話：免提通話、手柄通話、顯屏通話（外接耳麥）。（可選）文字調度：外接調度屏、手柄等。（可選）語音播報：外接語音播報器，帶喇叭。（可選）圖像傳輸：1-4路攝像頭，帶夜視。

（可選）自定義報警：由用戶根據需要連接各種檢測開關，觸發報警，例如防盜器報警。

第3章 監控中心系統功能介紹 3.1 監控違章報警

●線路報警：車輛超出預先規劃好的線路報警?！駠鷻趫缶很囕v超出規定行車范圍報警；

●緊急報警：駕駛員危險時按報警開關報警，中心必須人工干預才能取消?！癯賵缶撼^公司設置的速度閥值上傳報警，有聲光提示。

●自定義報警：支持1-2路自定義報警，如卸料是報警，車輛要接檢測開關?！駭嚯妶缶弘娖坎鸪蛘咴O備斷電報警，必須人工干預解除。

3.2 車輛定位追蹤、多車同時追蹤

●立即定位：點名定位，查詢車輛當前時間的位置； ●最后位置：查詢車輛主動上傳的最新位置

●車輛跟蹤：對車輛進行連續定位，并在地圖上畫出軌跡。●多車追蹤：在新開窗口實現對多車同時追蹤比較。

3.3 支持4種地圖 ●支持標準的Mapinfor地圖

●支持在Google Map地圖上直接顯示車輛位置標志； ●Google Map：衛星地形圖、平面標注地圖、混合標注地圖。

3.4 軌跡回放

●軌跡數據保存：軌跡數據保存在服務器上，與車機無關； ●軌跡數據下載：由服務器下載到客戶電腦?！褴壽E回放：回放一段時間內的車輛運動軌跡；

●回放暫停：回放過程中暫停，用于詳細觀察某路段的行車過程。

3.5 分段限速

●道路劃分：高速公路、普通公路、城市道路等分段設置不同限速值。●分段限速：設置的不同的路段不同的速度報警閥值，是超速管理更精確。

3.6 電子圍欄

●行駛范圍：車輛有規定的營運范圍；

●電子圍欄：把行駛范圍轉換成電子圍欄，支持矩形、圓形等區域。

3.7 實時拍照

●普通拍照：對指定車輛進行實時拍照 ●多路拍照：最大支持4路攝像頭輪流拍照

●自定義拍照：用設備提供的兩條自定義線束實現開門、卸貨等自動拍照； ●固定時間間隔拍照：設置間隔一定時間自動拍照； ●報警拍照：按下緊急報警鈕報警并且拍照。

●遠程監聽：在緊急情況下直接撥打車載設備卡號進行語音監聽； ●車載電話：高級配置可添加車載電話，實現和車輛的日常語音通訊。

3.8 全部報警種類介紹

●緊急報警：駕駛員危險時按報警開關報警，中心必須人工干預才能取消?！癯賵缶撼^公司設置的速度閥值上傳報警，有聲光提示?！駭嚯妶缶弘娖坎鸪蛘咴O備斷電報警，必須人工干預解除。

●自定義報警：支持1-2路自定義報警，如卸料是報警，車輛要接檢測開關?！駠鷻趫缶很囕v超出規定行車范圍報警； ●線路報警：車輛超出預先規劃好的線路報警。●停車超時：停車超過規定時間?！竦∷賵缶很囕v怠速超過規定時間。

3.9 出租車GPS調度管理可以廣告信息發布 ●系統集成了目前流行的信息廣告發布模塊?！駥π袠I用戶可以合作提供廣告信息服務，共享收益?！駨V告信息服務是運營商未來主要的盈利增長點之一

3.10 出租車GPS調度管理可以語音播報、調度搶答模塊 ●語音播報功能可以讓監控中心群發語音信息實現喊話廣播效果?！裾{度功能是監控中心可以發布文字信息書面通知 ●司機可用顯示屏回復內置的信息，中心可以看到

3.11 操作的方便性

●可以方便地搜索車輛，直接在車輛列表中輸入車牌號碼搜索?！裨诰€、離線車輛分離顯示，方便日常檢修。●報表統計功能方便日常安全監控報警管理。

3.12 車輛遠程設置

●設置查詢：查詢設備內部設置的GPS參數； ●遠程重啟：讓設備重新啟動，可排除故障；

●遠程改IP：服務器因故更換時可遠程修改車機設置。

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第二篇：出租車廣告可行性報告方案

出租車廣告可行性報告方案

各位領導，大家上午好！

隨著現代化進程的不斷深入，經濟的高速發展，每個城市都在尋求新的經濟增長點，其中城市的形象或者說對外宣傳的力度越來越顯得重要，特別是作為城市一道流動風景線的出租車越來越受到各地政府部門的高度重視。近年來各地政府高度重視出租車的管理意識，大力打擊治理黑車市場，各地政府還把出租車作為了一種提升城市形象，展示城市內函的一種重要媒體。而且現在油價居高不下，政府對出租車的補助也是有限的，我們提倡一種“以商養車”的辦法：在市交管局的統一領導、審批部署下，由我們公司對全市出租車統一招商，統一制作，發布，廣告費用一部分上交交管部門，一部分補助司機，我們也預留一點勞務費，這種辦法在全國各大市城已貫行多年，如上海，廣州等地已經取得了顯著效果。我們提議對本市的出租車進行廣告的提升改造，它的實施將對政府及各相關部門產生良好的社會效應。

一、高度體現政府部門超前的管理意識，協助政府治理黑車市場。每一次畫面更換就是一次大檢查，還可根據政府需要把監督電話及公益信息顯示在畫面上，徹底斷絕黑出租車的出現。讓出租車服務于民、服務于經濟的作用更充分的體現出來。

二、由交管部門統一部署，由我們公司統一實施，避免了以前的“臟、亂、差”，亂投訴和不好管理?，F在監督電話一目了然，司機，乘客有問題直接撥打電話，管理部門也能迅速解決事情，其社會效應不可估量。

三、畫面采用一種單透材料制作畫面，張貼在出租車后窗上，從外面看是商業廣告和公益信息，在車內可以看到外面風景，并不擋一點司機和乘客的視線。這種材料最大特點就是單向透視，有的材料張貼上去把后窗遮得嚴嚴實實，大大影響交通安全，而這種材料是一舉雙得。

四、此舉是一個多贏的方案，它符合市場經濟的發展規律，合理的開發了資源，做到了資源的合理配置。提升了城市形象，展示了城市內函，服務了廣大的老百姓，此舉是政府為出租車市場做的一個大好事。

該廣告具有六大優勢:▲24小時日夜可見,無法拒絕的強制性媒體,且不是單純的廣告媒體,它本身就是一種提升城市形象的窗口▲流動性強,親和力強,彌補公交線路固定,受眾面小的弊端.▲視覺沖擊力強,印象深刻▲受眾總量大,受眾面廣.▲到達受眾率高,重復接觸率高▲廣告位置好,覆蓋率高,有人有路,有出租車.廣告投資與回報，經營永存性,有產品就有廣告.由此帶來的一系列社會效益，更是顯而易見的。安裝實施不僅能安置更多的下崗職工，擴大再就業，穩定社會發展，還能最大限度地利用現有的出租車資源，實行多元化經營，培育新的利潤增長點，實現產品和服務的有效增值，創造出最大的社會財富。

XXX廣告公司

XXX

2008年10月

第三篇：銀行防搶劫預案

銀行防搶劫預案

為提高我行從業人員的應急處置能力，防止各類安全事故的發生，以及發生緊急情況時能夠果斷正確地處置，維護我行正常經營秩序，最大限度地減少突發事件帶來的危害，確保儲戶、員工和資金的安全。

一、預防措施:

1、每日上班，營業員必須按時到達工作崗位，首先檢查營業場所周圍環境及室內有無不安全跡象，檢查各類自衛武器是否有效到位，滅火器材是否在柜臺的合適位置，監控系統運行是否正常，營業廳互動聯鎖門開啟是否正常。

2、營業廳邊門、后門、庫房內、保險柜均要隨時上鎖，嚴禁非工作人員進入營業間。

3、臨柜人員要注意觀察內、外部環境和往來人員的動態，發現可疑跡象，可疑物品，要提高警惕，并采取有效的防衛措施。

4、臨柜人員每次進入營業廳時，應先觀察外圍有無可疑人員或異常情況，進出營業廳要嚴格執行互鎖聯動防尾隨門管理辦法。

二、處理方法

1、當犯罪分子持槍槍劫時，營業人員必須保持冷靜，未安裝防彈玻璃的網點應按照“先周旋、后藏身、再報警”程序處置，已安裝防彈玻璃的網點，可直接按“110”報警器和防搶報警器，并迅速藏身，取出自衛武器，作好防范準備。

2、當犯罪分子持兇器搶劫時，在場員工，應沉著冷靜，全體營業人員要團結一致，利用各種武器準備反擊，并按動“110”聯網報警器和防搶報警器，威懾罪犯，尋求外援，合力制服罪犯。

3、當犯罪分子闖進營業柜臺內時，應與其周旋，以尋求報警反擊的最佳時機。如無周旋可能，有關人員應迅速按動報警器開關，并大聲呼喊，威懾罪犯。其他人員應注意保護出納鎖好現金，并機智勇敢地應付各種情況，尋求機會，反擊犯罪分子，反擊時要出其不意，要快、準、狠，力求一擊見效。

4、當犯罪分子作案未遂而逃時，營業人員不能盲目離崗追捕，以防其他不法分子乘虛作案，但要留意犯罪分子的像貌、口音、衣著，持何種兇器等特征，并保護好現場，為**機關破案提供有效依據。

5、發生搶劫案件后，分理處要安排好資金，盡早恢復營業，嚴防出現擠兌現象。

第四篇：加油站防搶劫預案

加油站防搶劫預案

發布時間:5/12/2011 9:51:48 AM 查看次數:102人次

一、基本原則

始終以“人身安全”為第一考慮要素。面對歹徒，保持冷靜，將之作為特殊顧客進行服務，不要試圖阻止搶劫。在對方沒有采取傷害行為時，絕對不要自行采取或讓其他人員采取可能招致人身危險的抵抗行動。

二、預防措施

許多搶劫是可以防范的。搶劫者都希望迅速、容易地獲得錢物，通常在實施犯罪前都會預先選定目標。一些針對性的預防措施可以在一定程度上有效防止加油站搶劫事件的發生或起到保護人身安全、降低財產損失的作用。在預防階段應重點關注如下問題：

1.搶劫者顧忌被目擊，故多選擇在黑暗處作案。為此，保持加油站室內明亮、及時開啟店外照明非常重要。

2.在保障隱蔽點款安全的前提下，確保營業室玻璃門、窗視野良好。過往行人可觀察到站內情況，從店鋪外圍可以清晰的看到收銀員和收銀機，張貼海報不能擋住視線，店內也能清楚的看到外面。

3.搶劫者選定的目標，通常都是為獲得較大數額的錢物，所以加油站員工必須嚴格執行公司有關制度，及時投幣，不能在收銀機錢箱擺放過量的現金，不能在加油員手中留存過多現金，確保及時將營業款存入銀行，減少受到攻擊的機會。

4.保險箱必須采用公司指定規格型號，并固定在地面上；保險箱表面必須張貼警告標志，表明鑰匙與密碼分開保管；保險箱鑰匙與密碼分開保管。所有過夜的備用現金必須全部放進保險箱。

5.清點營業款時應采取隱蔽方式，避開顧客，拉下窗簾，并鎖好房門。

6.搶劫者善于觀察別人，但不愿被人注意。加油站員工必須做到向每一位進站客人打招呼，與每一位顧客目光接觸，實踐證明這樣做可能會中止歹徒的企圖。

7.店內播放的背景音樂音量要小，否則會聽不到一些可疑的聲音。

8.盡量不要將陳列的貨品堆積過高、以至于超出貨架。否則會有利于歹徒藏身其后，不利于對眼前的情況一目了然。

9.偏遠加油站夜間運營應避免單人作業，已上加管系統的可實行主控自助模式。

10.保持警惕，留意加油站內、外閑逛的人和逗留的車輛，及時請他們離開。

11.在便利店內或門口張貼與警方聯網標識“本站已設置110報警監控裝置”，確保攝像頭足夠覆蓋店內各進出口、收銀臺、商品陳列區等重點監控部位，且圖像清晰、錄像正常。通過定期回放監控錄像，發現疑點、漏洞，并采取針對性預防措施。

12.對地處少數民族地區的加油站，應合理安排懂得當地少數名族語言的加油員跟班作業，方便語言溝通和緊急情況協調處理。

13.在管理上通過嚴格銀行上門收款，增加電子結算比例、完善電子監控和加強預案演練等途徑降低環境風險，提高員工突發事件處置能力。

三、處置程序

（一）發現疑似搶劫。如果發現異樣，并懷疑有人將入內搶劫，立即采取以下措施：

1.迅速啟動報警裝置或打電話給警方、油站經理。

2.鎖上所有的門、窗。

3.盡可能關閉所有油泵。

4.離開收銀室前盡可能鎖上收銀機。

5.躲進歹徒看不見的地方，等候警察到來。

（二）歹徒實施搶劫。發現歹徒正在實施搶劫，自己已處于危險之中，立即采取以下措施：

1.保持冷靜，在心里對自己默念“不要慌”。

2.將之當作特殊客戶服務，完全與罪犯合作，而不要試圖阻止搶劫，人身安全比財物更重要，除非對方傷害您。

3.在匪徒視線范圍內不要嘗試啟動報警器，避免受到傷害。如之前按了報警器現在有電話回撥確認是否發生打劫，請按加油站設定的暗語進行對話。

4.如歹徒詢問如何打開保險柜、辦公室門時，請按加油站現金管理程序及要求統一口徑如實回答。如：“銀行上門收款，保險柜須加油站和銀行共同打開”等。

5.不要盯著匪徒看，一直讓您的手在對方的視線內。

6.盡量記住匪徒的長相、年齡、性別、身高、體型、口音和服裝等特征。

7.提醒搶劫犯可能發生的意外事件。

8.等到罪犯全部離開后才可移動，在任何情況下都不要跟蹤罪犯或離開加油站。

9.與歹徒對話時，合理用語，避免語言上惹怒歹徒。

（三）歹徒逃離現場。搶劫得手或迫于形勢而逃離現場以后，立即采取以下措施：

1.記住歹徒逃離的方向和所使用的交通工具。

2.打電話報警（電話：xxxxxxxx），向警方說“剛才遭人搶劫”，在警方未告訴您掛機時，不要自己掛斷電話。

3.立即用紙記下（寫或畫）歹徒的體貌特征和作案過程，以及其他所有可能協助破案的線索。主要包括歹徒人數、性別、年齡、身高、體型、長相、口音、著裝及行走或奔跑特點、所持兇器、搶劫路徑、交通工具顏色、牌號、新舊程度等細節信息和遇襲人員情況等，防止遺忘。

4.不要破壞歹徒留下的現場或任何物品。

5.留住所有現場目擊證人，等待警方到場；或者詢問每位目擊者的姓名、住址和電話號碼。

6.同時迅速撥通所在公司應急值班電話（電話：xxxxxxxx），報告相關情況，并通知加油站經理，根據指令采取適當的善后措施。

7.將事件的詳細情況記錄在案，存檔備查。

8.必要時，對曾遭受歹徒脅迫的所有人員給予護理（包括油站員工、顧客或第三方人員等）。

9.如果有人遭受傷，應通知當地醫院（電話：xxxxxxxx）或緊急救護服務中心（電話：xxxxxxxx）。

四、其他

為確保臨時啟用的橇裝式加油裝置、現款結算的小額配送車輛的加油員及油款安全，在確保設點位置滿足相關規定的前提下，應盡可能選擇具備通訊條件、治安環境好、有可依托條件（如：臨近治安點或銀行等）的開放空間，并通過配置固定保險柜，雙人操作，按時繳存油款，電話定時報告等方式降低或監控風險。

來源：

加油站營業現場管理

發布時間:3/25/2011 2:41:47 PM 查看次數:181人次

加油站是中石化銷售業務的終端，是服務社會公眾、展示企業形象的窗口。加油站的銷售服務很重要，實現加油站較高整體形象的手段和方法，主要靠加油站現場管理。

一、加油站服務規范的現場管理

服務是否規范是一個企業管理水平高低的標志。在實際工作中，應加強加油站現場督查與糾偏，使加油員逐步實現“走上加油島，像個加油員”的職業養成。

我以為實現員工良好的職業養成，一靠教育，二靠管理。所謂教育，要利用一切可以利用的機會和條件，對員工進行服務規范教育，使員工認識到規范的服務并非做給領導看，而是同企業形象相連，同個人薪酬相連，同個人職業生涯相連，從而自覺自愿地規范自己的服務行為。

所謂管理，就是結合《加油站管理規范》等規章制度進行檢查，查違糾偏，校正積弊，表彰先進，樹立威嚴。在對待違章處罰上，亦有輕重之分，即對待平常表現較好，沒有違規記錄，偶爾初犯且影響不大的員工，應給予善意提醒和批評教育，事情不做擴大化，保全尊嚴，鼓勵改正。如果違規事件嚴重，影響很壞，也不能遷就姑息，要從嚴懲處；對待平常表現較差，大錯不犯，小錯不斷，屢教不改的員工，嚴肅處理，通報批評，以儆效尤，使之不敢再犯。

二、加油站安全現場管理

安全是石化企業的生命線，加油站更是承載著安全經營的時代重任，加油站安全現場管理比什么都重要。首先要建立三級現場管理巡回檢查機制。即上級公司領導下基層巡檢，現在市級公司成立了專職稽查隊，要加大稽查力度，發現問題，及時反饋，按照制度，嚴肅處理?？h公司經理作為加油站安全管理的領導，責無旁貸地履行現場管理的責任，對檢查中發現的安全隱患的蛛絲馬跡都不能放過。屬于人的責任，要立即處理，事不過夜；屬于設備問題，要立即整改，一時整改不了的，要封存停用，及時上報，并明確整改前的監護人。加油站站長對本站設施設備運行狀況最清楚，是本站安全管理的直接責任人。加油站站長的檢查，是第三級的安全現場管理。第三級管理最直接也最有效，要明確責任，賞罰分明，督促巡查，盡職盡責。

三、加油站衛生現場管理 加油站衛生狀況就是中石化的臉面，就是中石化的形象。要從硬件設施和人員管理兩個方面，保證加油營業現場的干凈整潔。首先要在加油站設計施工上實現場地平整，易于打掃，減少藏污納垢的角角落落，溝溝坎坎。其次要保證加油設備的質量，確保不滲漏、不跑油、不污染。第三要劃分衛生責任區，經常打掃，保證清潔，天天檢查，獎優罰劣。第四要勸阻運輸稻草、沙石、廢料和垃圾的車輛在站停留，對拋灑的廢物要及時清理，不留痕跡。第五要禁止車輛在加油站修理。第六嚴格衛生責任區的交接班制度。最后，在重大節日期間和關鍵時刻，要動員管理崗人員下站幫助清潔環境，打掃衛生，體驗一線生活，感受加油辛苦。因為加油站不僅僅是加油員的加油站，而是全體員工的加油站。

四、加油站設備現場管理

要實現加油設備的長滿安穩優運轉，關鍵在人。要教育加油員愛設備、用設備、管設備、維護設備，把設備使用的完好率同加油員的工資福利結合起來，一同檢查，一同考核。

對加油站的主要設備，要一天一擦拭，一周一檢查，一月一維護。擦拭的過程，其實就是檢查的過程，只不過側重衛生清理；檢查的過程，是發現問題，消除隱患的過程，檢查過后，必定擦拭干凈；維護的過程，也是擦拭、檢查的過程。三者互為因果，三管齊下，不可偏廢，只有這樣，才能保證加油站設施設備完好無損，運行正常。加油站設備的現場管理，要同上述各項現場管理結合起來，多管齊下，綜合治理，方可收事半功倍之效。

五、加油站便利店現場管理

要管理好便利店，站長首先要成為經營便利店的行家里手，把便利店當做加油站、把售貨員當做加油員管理。其次除參加上級公司舉辦的培訓班學習外，還要組織售貨員到大型超市觀摩學習，學習別人的經營模式和管理經驗。第三注重聽取售貨員和顧客反饋的市場信息，積極配送富有地方特色，適銷對路的商品。第四要遵循“突出行業特色，滿足司機需求，油非互動共進”的辦店原則，滿足司機和客戶其它方面的需求，盡量達到“讓司機在國道上掙錢，在加油站消費”的目的，把“易捷”便利店辦成加油站新的利潤增長極。

來源：加油站管理網

加油站未遂事故

發布時間:3/18/2011 1:51:11 PM 查看次數:740人次

案例一：加油站卸油混油未遂事件

事件經過：2010年12月19日，某加油站當日按經營計劃需卸一車93#汽油進1#罐油。中午12時許，罐車到站，加油站計量員通知油罐車押運員卸1#罐，押運員口頭答應。計量員計量完畢準備開始卸油時，發現押運員已把卸油膠管連接在3#罐（97#油罐）卸油口上，計量員立即予以阻止、糾正，及時避免了一起混油事故。

原因分析：加油站卸油人員未按操作規程親自連接卸油管線是事件發生的主因。司運人員精神不集中接錯卸油口。

防范措施：認真貫徹執行禁令和紀律，在加油站卸油作業過程中，我方作業人員必須全程堅守崗位，按照操作規程作業并做好監控。加強承運商教育培訓，使其熟悉、掌握我方的管理制度和操作規程，提高遵章守紀的自覺性和能力。

案例二：油庫清罐作業防護措施不到位導致安全隱患

事件經過：2010年12月15日9時，某油庫安全員在罐區測試油氣，準備清洗3#罐，現場設置警示牌并放置8KG干粉滅火器4具，清罐施工人員身著防靜電工作服，等待施工。9時55分油氣測試合格。施工人員劉某、朱某二人戴好防毒面具，拿著棉絲等防爆工具就欲進罐作業，被安全員制止。安全員當場對施工人員進行安全教育和危害分析，指出罐內油氣很多，空間又小，腰上不系掛救生繩，一旦發生窒息、胸悶、咳喘等緊急情況，無法及時求救，將貽誤救援時間，后果不堪設想。同時未戴安全帽，容易受到磕碰。安全員督促施工作業人員落實安全防護措施后，開始入罐內作業。

原因分析：企業施工前對施工人員的安全教育不到位，教育內容欠缺，作業危害識別不充分，對施工危險性強調不足是主要原因。施工人員落實安全措施執行力不強，自我保護意識淡薄直接導致事件發生。

防范措施：重大節日期間盡量減少施工，必須施工的，要嚴格按照安全管理規定升級加強監管。要加強施工前安全教育的針對性，結合作業特點做好危害識別和風險評估，把危害講清楚，把防范措施和防護要求講清楚，結合禁令貫徹做好承包商的監督考核，確保安全管理規定落實到位。

案例三：承運商司機偷盜油品未遂事件

事件經過：2010年12月10日10時左右，某企業HSE大檢查檢查組對某地市分公司進行檢查，在距離某加油站5公里處，發現承運商油罐車?？吭隈R路邊，司機黃某正從備件箱中提出1只25升塑料壺，檢查組成員立即停車進行檢查拍照并記錄相關數據。經查實，油罐車為某油庫配送12100升93#汽油。檢查組經過盤查，罐車司機偏離正常行駛路線，認定這是一起成品油運輸司機偷盜油品未遂事件，責成地市分公司司對此事進行查處。地市分公司第2天查清此事，對承運商進行了罰款，對該油罐車和司機進行了下線處罰。

原因分析：油罐車司機運油過程中偷盜油品。

防范措施：一是抓公路偷盜油未遂事件，強化打擊偷盜油的高壓態勢，發現情況及時給予下線處罰；二是抓偷盜油現場，懲戒觸碰“高壓線”的違法行為；三是抓偷盜油線索，依法報案，依靠公安機關予以堅決打擊。

案例四：第三方施工破壞管道未遂事件

事件經過：12月14日8時，某管線農民巡線工巡線過程中發現管道附近有施工，立即到現場了解情況，發現有兩臺挖掘機在有管道穿越的河道清理淤泥，此時施工地點距離管道不足200米。發現情況后巡線員及時制止了施工。并詢問施工方，前方200米（管道與河道的交叉處）是否也要施工，根據施工進度估計很快就會到河道與管道交叉處。巡線員立即將情況向管道管理員匯報，并留在現場進行監控。管道管理員立即向站長匯報，隨后按站長指示火速趕往現場。經詳細了解情況后同施工方進行協商，并使用管道探測儀確定管道具體位置及埋深，同施工方講清管道被破壞后造成的嚴重后果，經過協調，施工方同意在管道兩側15米的范圍內保持原狀，確保了管道安全保護。

原因分析：事件直接原因是清淤方不清楚管道走向。管道重點地段警示標識欠缺也間接導致事件發生。企業巡線員認真巡線，及時發現并制止了第三方行為，及時避免了第三方施工導致管道破壞的事故發生。

防范措施：及時與施工方聯系溝通，做好相關的協調工作，妥善處置管道附近施工情況。加強巡線員的教育培訓，保證巡檢質量，確保發現管道附近第三方施工立即做出反應，及時制止危害管道的行為。加強管線三樁的維護，確保完好有效。結合管道保護發的貫徹執行，加強管道沿線的管道保護宣傳教育，營造管道保護良好的外部環境。

來源：加油站管理網

加油站的消防安全管理

發布時間:3/11/2011 3:47:36 PM 查看次數:135人次

隨著經濟的發展，加油站迅速增多，加油站屬易燃易爆單位，火災危險性大、發生火災后損失大、撲救難度大、容易造成人員傷亡，因此做好加油站的消防安全管理工作、消除火險隱患、防止加油站火災發生是非常必要的。

加油站的火災危險性：

一、加油站主要經營汽油、柴油。汽油的閃點一般在－50°—－30°之間，柴油的閃點一般在60°－120°之間，汽油爆炸極限在1．5－6．48％體積濃度之間，柴油爆炸極限在1．5—6．5％體積之間，因而潛在著很大的火災危險性。在正常溫度下，汽油能揮發出大量蒸氣，遇明火或電火花容易發生燃燒爆炸。

二、加油站點多、線長、面廣，經營成分復雜，既有集體又有個體，管理難度大，油站人員消防安全素質差，安全制度、消防組織不落實，重效益，忽視安全，個別油站經營中摻雜輕質油，更增加油站的火災危險性。

三、加油站隨著經營時間的增長，消防器材缺乏維修，電氣線路老化，靜電導除不良，設備容易出現跑冒滴漏，不安全因素增多，如果不及時消除，容易發生火災。

四、加油站外來人員多，個別司機、乘客防火意識差，站內存在著抽煙現象，因此更容易引起火災。

加油站消防安全管理的主要措施：

一、從地址選擇著手嚴把選址關：油站火災危險性大，容易發生燃燒爆炸，因此，選址是關鍵的一步。油站地址選擇應符合城鎮規劃及防火安全要求，距重要公共建筑不能少于50米，距明火和易發火災地點，一級站不能少于30米，二級站不能少于25米，三級站不能少于17．5米，并應避開人員密集地方，且架空通訊線路，架空電力線路，不應跨越加油站。

二、嚴格審核，搞好驗收。搞好審核驗收是防止油站留下火險隱患的關鍵；審核中嚴格執行規范標準，主要審核內容有：周圍環境、總平面布局、防火間距、電氣安裝、靜電接地、油罐及管線安裝、消防設施等，尤其應注意以下幾點：

一是直埋式地下油罐，應搞好防腐及地座處理。應有防止油罐上浮或下沉的安全措施，油罐周圍應回填不少于0．3m厚的干凈砂子或細土，地上油罐應設防火堤，管線穿過防火堤，必須采用不燃燒材料嚴密填實；二是站內電力線路應采用電纜并直埋敷設，穿過行車道路部分應穿鋼管保護，電纜線不得與油站管線敷設在同一溝內。油品管線管溝，電纜管溝必須用砂子填實；三是加油站房、加油島、地坪標高應高出油場地坪標高0．2m，加油島寬度不應小于1．2m。加油島支柱距加油島端部不應小于0．6m；四是直埋地下油罐進油管應向下伸至罐內距罐底0．2m處。通氣管公稱直徑不應少于50mm，高出地面不少于4mm，并應安裝阻火器。

三、搞好開業前培訓，建立健全規章制度，《山東省消防管理辦法》規定易燃易爆、特種崗位人員經培訓并取得消防安全合格證后，方可上崗作業，因此搞好開業前的培訓是十分必要的，通過培訓使全體人員掌握油品的閃點、燃點、爆炸極限、火災危險性、裝油、卸油、加油中應注意的事項，消防器材使用及有關火災預防常識，另外還必須建立健全安全規章制度，并嚴格落實。

四、加強安全管理，開展經常性防火檢查，及時消除火險隱患，油站領導要樹立安全第一的思想，教育職工，嚴格遵守操作規程，特別是裝、卸油及加油中的防火安全，經常檢查電器設備、電器線路、靜電導除、消防設施是否符合要求，并將油站自查消防安全情況定期向消防部門匯報，消防部門建立檔案，對匯報情況進行存檔，做到及時掌握油站安全情況，并對油站進行不定期抽查，及時消除存在問題。

五、對油站進行專項治理，定期復查，結合易燃易爆專項治理活動，對油站進行專項治理，對達不到消防安全要求的限期整改。對整改不合格、存在問題較大的不許其營業、對油站情況一年進行一次復查、驗收，看電器設備、線路、消防器材、靜電導除是否符合要求，消防安全制度、消防組織是否建立健全，油罐、管道有無跑冒滴漏，通過復查驗收及時消除存在問題，確保油站符合消防安全要求，防止油站發生火災。

來源：加油站管理網

加油站便利店如何更便利

發布時間:3/22/2010 10:38:38 AM

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是加油站便利店經營策略的核心，它對價格策略、渠道策略、服務策略、促銷策略等起著統領作用。產品策略成功與否,一定程度站便利店經營的成敗。

利店作為零售企業的一種形態，要在競爭日趨激烈的市場中脫穎而出，更應該以需定產、適銷對路為原則，定位和組合商品，制定開發策略。

置

站便利店的賣場相對較小，所以應強調資源的有效利用。便利店商品的選擇應盡力避免“韓信點兵，多多益善”，要悉心研究，選擇比高的產品上架，讓顧客感到貨架豐滿、商品豐富。由于各加油站所處的商圈不同，各便利店應根據自身特點進一步細分客戶群，特點。

品的配置是便利店經營成敗的關鍵。便利店商品的配置要相對科學、合理。按照80-20原則，把經營的重點放在占便利店銷售收高利潤、高銷售額的主營商品上。便利店中同一種商品的品牌不必太多，某品類商品集中在有限的2至3種規格上，通過增加單保證利潤的實現，這既節約了陳列空間，又可以較大規模地集中訂貨，從而降低進貨成本。

歷史銷售數據、季節特點和便利店的實際情況，確定商品的品項和分類系統，既要保證商品不缺貨，又要保證合理庫存。根握商品售趨勢，分析消費者偏好，確定上架新品種，同時對加油站制定一定期限內商品配置比例變動的上下限紅線，及時提示便利店管理變化作出反應，并計算合理的商品庫存比例，確定商品庫存結構。根握銷售商品的品項及數量，確定商品的相關性，從而調整商品品種的淘汰序列。

性確定替代品

按一定的比例配置，與此同時，根據商品的相關性確定替代品品牌。必需品中的高、中、低檔產品也應遵循一定的比例合理配置。與分析發現，除少數市區便利店有購買大宗商品的情況外，絕大多數的加油站便利店應盡量避免量販式布貨，而即食性、應急性和類是加油站便利店的重點商品，要注意保護。同時，豐富關聯商品，更新輔助商品。

益豐富和產品生命周期日益縮短的今天，唯有不斷地實現商品創新，才能滿足不同消費者的不同需求，才能捕捉商機。持續不斷地品，使顧客每次走進便利店都感到出售的商品是變化的，隨時滿足顧客求新、多變的消費心理，營造便利店的銷售亮點，并滿足目求，刺激便利店銷量的增長和周轉率的提升，創造雙贏的局面。

面設計

角度，商品分類要便于管理，易于統計、分析和決策；從顧客角度，要盡力為顧客提供選擇購買方便，消費或使用方便的購物環境。

是賣場中顧客接觸頻率最高的地方，這里應配置促銷商品、新產品及高利潤商品。如碗面、火腿腸、面包等顧客購買頻率較高的商臺附近陳列電池、香煙、口香糖等隨意性較強的休閑類商品，即使不在顧客的采購計劃中，也可使顧客在等候收銀時隨手購買，從的銷售額。最后端貨架可以陳列潤滑油等顧客有強烈的目的性購買的商品。通道貨架的商品陳列，要重視商品系列的互補性，實行別是不同貨架通道的轉換和食品區通道與百貨區通道的轉換，要注意商品的延續性。

利店店內設計也是影響消費者購物的重要因素之一。商品數量、商品陳列、置物柜高低、商品視覺注目效果等會直接影響消費者的符合人體工程學的貨架，較低陳列率的貨架都會對銷售產生負面影響。

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加油站損耗原因分析

發布時間:11/9/2009 11:29:39 AM

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1、罐車容積表的原因。

空高和容積表不相符，部分油罐車容積表不準確，誤差15升以上的有：3458，3176，2647，請大家注意以上車輛，特

2、空高測量

這方面公司已經強調了很多，而且也非常的重視了這一方面的工作。但是普遍存在穩油時間不夠。然而這里要特別強調的或者是晚上，站長和油管員都不在現場，加油工沒有按照站長的要求測量空高，或者是晚上天太黑，加油工上去量了看不清，有做到位。尤其是加油站發油量較大的站，經常是晚上來油，那么這樣就有可乘之機。

防范措施：加強加油站油品接卸的培訓和管理工作。盡量不夜間收油。

3、停車位置

油了。有的駕駛員對油站的地形了如指掌。

4、油溫測量

油罐車油溫測量大多數沒有達到規定時間。沒有根據溫差計算溫補體積。只重視空高，不重視溫度的現象普遍存在。

5、鉛封的檢查

6、發貨環節

站長對加油機的計量誤差要做到心中有數，一臺負1.5 一臺負2.5，有的站就是用負1.5的，還找出很多理由。

7、保管環節

容積表不準，只能在接卸時不能反應真實數量，和油品虧損沒有任何關系。特別是年平均損溢。

有的油罐車到油站后，空高變小了，有時候相差10多個MM，但是這絕對不是油庫多發的油，而是加油站地面不平所造成防范措施：在油站定點測量好顛倒測量，紀錄每輛油罐車的真實空高，形成原始數據。以后每次來油就必須是這個空高。

檢查鉛封是否完好，鉛封方法是否正確，有沒有封反了，鉛封是否有效。有沒有讓駕駛員自己鉛封的現象。不要聽駕駛員

很多人都把加油站虧損的主要原因放在油品的溫度上，即：“油罐車來油溫度高，加油站油罐溫度低，油品卸入油罐后溫的一個因素，一年中只有在4～5個月這種情況比較明顯，也就是氣溫較高的時候會出現這樣的情況，根據實踐經驗可以看出土壤里的油罐好像是個“保溫瓶”，即保證溫度基本不受氣溫的影響，同時也保證了油罐內油溫的變化很小。對于發油和進油量車油。這樣就使油罐油溫一直保持在與進油溫度差不多的一個水平，最高的罐內溫度也有30度左右，那么，這樣看來，發油來源：加油站管理網

加油站的安全管理

發布時間:8/26/2009 12:31:34 PM

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(一)加油站設備管理與安全經營的關系

加油站是經營易燃易爆危險品的場所。加油站設備的性能是否完好，工作是否正常，直接關系到加油站的安全和經營。

加油站安全與否與其設備的安全情況有著密不可分的關系。如：加油站的防爆線路及防爆控制開關，如果管線接頭密封松動，或電線絕緣層破裂，控制開關旋鈕松動，在高溫季節或油蒸氣聚集等情況下，便有可能產生火花而引起火災或爆炸。油罐呼吸閥不暢通，就會引起癟罐；油罐的靜電接地失靈，在油罐車卸油或遇雷擊時，會引起靜電火災。即使不引起人們注意的加油槍，也會因加油槍與輸油橡膠管內金屬導電絲連接不好而在加油時易引起靜電起火。由此可見，加油站無論哪種設備出了問題，即使是一般的機械故障，也可能引起火災和爆炸事故，造成重大損失。這看來是一個老生常談的問題，常常得不到應有的重視，但大量的事故原因分析證明：加油站的設備管理不到位，是造成加油站發生事故的一個主要原因。因此，在這一點上必須警鐘常鳴。

加油站的設備管理不僅僅與加油站的安全有關，而且直接與加油站的業務和經濟效益緊密相關。如果加油站的設備完好率不能達到指定的要求，將造成設備資源的浪費和妨礙售油工作。使經濟效益和加油站的形象受到不良的影響。如：加油機和柴油發電機組等設備長時間地只使用不保養，部件老化磨損而不作更換，都會大大縮短設備的壽命，甚至影響正常營業；輸油管線、閥門長期不保養或沒有明顯標號，就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故；加油機外殼門不上鎖，就可能出現計量上的“漏洞”等等。

因此，加油站的設備管理工作是一項十分重要的工作，必須有效、及時地做好這項工作。

(二)“用戶進站加油須知”包括的內容

為了保證加油站安全經營，制定了“用戶進站加油須知”，內容主要包括：站內嚴禁煙火。嚴禁在加油站內從事可能產生火花性質的作業，如不準在站內檢修車輛，不準敲擊鐵器等。嚴禁向汽車的汽化器及塑料桶內加注汽油。所有機動車輛均須熄火加油。小型拖拉機、摩托車等進站前要熄火，并不得在站內發動。嚴禁攜帶一切危險品入站。

(三)加油站在安全用電方面的規定

為了加強加油站的用電安全管理，把加油站加油機底部向上O．5m、水平方向4m、油罐口水平方向3m以內的區域劃分為危險區。凡是在危險區內的電氣設備的選型、安裝、使用都必須符合有關電氣安全規定。加油站的上空嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越。加油站室外的照明燈具，必須采用封閉式。加油站內不得隨意拉接臨時線路。

(四)加油站在防靜電方面采取的措施

加油站防靜電措施主要有以下方面：一是采用靜電接地裝置導除靜電。如在地下臥式油罐首尾兩端設兩組靜電接地裝置，其電阻值不得大于10Ω。罐體與接地極之間的連接扁鐵或導線，采用螺栓連接，并做瀝青等防腐處理。其他部位的靜電接地裝置的電阻值不得大于100 Ω。靜電接地裝置每年必須檢測兩次。加油機、加油膠管上的消除靜電連接線，必須保持完好。二是防止油品噴濺產生靜電。如地下臥式油罐的進油管伸到距罐底15cm處，并有彎口。嚴禁噴濺式進油。三是消除人體靜電。加油站工作人員不得穿化纖服裝。

(五)加油員如何做好加油操作

加油員在加油操作中應做到：用戶車輛進站后，加油員要做到車到人到，主動引導車輛按順序進入加油位置。啟動加油機前，問清油箱空容量和加油數量。加油員必須親自操油槍。不得折扭加油軟管或拉長到極限。加油槍要牢固地插入油箱的灌油口內，集中精力，認真操作，做到不灑不冒。如果遇到加油機發生故障和發生危及加油站安全的情況時，應立即停止加油。發生跑、冒、灑油料時，必須清理完現場后，加油車輛方能離去。

來源：

加油站設備管理的基本要求

發布時間:8/5/2009 9:06:02 AM 查看次數:963人次

加油站的設備管理是加油站管理工作的重要組成部分。搞好加油站設備管理是開展油品銷售工作的基本保障，更是加油站安全保障的技術基礎。加油站設備主要包括：加油機、油罐及附件、電源動力與照明系統等。

加油站設備管理與其他部門的設備管理相比，有其特殊性，與加油站管理的其他方面相比，其重要性一點也不差，并且具有一定的特殊性。只有充分認識加油站設備管理的重要性，了解其重要原則，熟悉其基本要求，才能在工作中自覺地執行加油站設備管理的有關規章制度，搞好加油站的設備管理工作。

一、加油站設備管理的重要性

加油站是經營易燃易爆危險品的場所。加油站設備的性能是否完好，工作是否正常，直接關系到加油站的安全和經營。

加油站安全與否顯然與其設備的安全情況有著密不可分的關系。如：加油站的防爆線路及防爆控制開關，如果管線接頭密封松動，或電線絕緣層破裂，控制開關旋扭松動，在高溫季節或油蒸氣聚集等情況下，便有可能產生火花而引起火災或爆炸。加油機的電動機、柴油發電機帶病運轉，就可能因產生高溫引起油蒸氣爆炸。油罐呼吸閥不暢通，就會引起癟罐；油罐的靜電接地失靈，在油罐車卸油或遇雷擊時，會引起靜電火災；即使不引起人們注意的加油槍，也會因加油槍與輸油橡膠管內金屬導電絲連接不好而在加油時易引起靜電起火。由上可見，加油站無論哪種設備出了問題，即使是一般的機械故障，也可能引起火災和爆炸事故，造成重大損失。這看似一個老生常談的問題，常常不能得到應有的重視，但大量的事故原因分析證明：加油站的設備管理不到位，是造成加油站發生事故的一個主要原因。在這一點上我們必須警鐘長鳴。

應該看到設備管理不僅僅與加油站的安全有關，而且直接與加油站的業務和經濟效益緊密相關。如果加油站的設備完好率不能達到指定的要求，將造成設備資源的浪費和妨礙售油工作，使經濟效益和加油站的形象受到不良的影響。如：加油機和柴油發電機組等設備長時間的只使用不保養，部件老化磨損而不作更換，都會大大縮短設備的使用壽命，甚至影響正常營業；輸油管線、閥門長期不保養或沒有明顯標號，就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故；加油機外殼門不上鎖，就可能出現計量上的“漏洞”等。

綜上所述，加油站設備的管理是一項十分重要的工作。作為加油站第一責任人的加油站站長必須重視并經常督促和認真檢查維修工和有關人員是否能有效、及時地做好這項工作。

二、加油站設備管理的重要原則

加油站設備的品種較多、類型繁雜，設備的數量相對加油站的員工人數來說也不算少，再者市場經濟對加油站員工的要求是“一人多崗，一專多能”，大多數加油站沒有專職的設備維修和保養人員。因此，針對加油站這些實際情況，其設備管理工作必然要求：在設備的使用中要做到“日常保養為主，專業修理為輔”。加油站設備管理的重要原則是“保養重于維修”。要克服“重使用輕管理”的錯誤認識，防止“只管用，用壞換”的敗家子作風。應每日對加油機進行檢查和日常保養，發現問題及時修理。做到設備不帶病運行，小修不出站，報修要及時。報修時故障現象的描述要盡量正確全面，以便于維修人員做好充分的準備，修理時更準確迅速的發現故障原因。只有這樣才能延長設備的使用壽命，將設備完好率保持在一個合理的水平上。降低設備的使用成本，提高加油站的經濟效益。

三、加油站設備管理的基本要求

加油站設備管理應從抓好基礎工作入手，建立完整的臺帳制度，制定科學的管理方法，注重專業技術培訓，使加油站的設備管理達到標準化、制度化、專業化。

①加油站設備的購置，應選擇國家標準或優質產品，向設備的生產廠直接進貨，并與該生產廠保持售后服務聯系，保證設備的質量合格。

②建立加油站設備技術檔案。各類設備應登記在冊，并附有設備的出廠合格證、說明書及圖紙資料等。各類設備可按其性能和作用歸類，編號建卡，并有運行記錄和檢修、維修保養記錄。

③貫徹“科學管理、正確使用、預防為主、維修保養檢修并重”的原則，制定設備管理制度和操作規程。編制設備檢修計劃。

④根據加油站具體情況，配備必要的檢測器具和維修工具，購置適量的加油機的主要部件和備用零部件。設立臺賬，登記配備的器具、工具和主件、零部件的品名、規格、數量及價格。有專人保管，專庫存放，建立領用手續。

⑤設備維修人員可通過專業技術培訓和工作實踐，提高設備維修保養技能。一般說來，維修人員應經有關部門考核合格后，持證上崗。

⑥維修人員在維修工作中應把安全放在首位，自覺遵守設備管理制度和操作規程。

維修人員應熟悉各類設備的技術情況，遵照檢修計劃和搶修急用設備相結合的方法開展維修保養工作。在操作中，要集中精力，仔細認真，保證質量，力求節約，不斷提高各類設備的完好率。

來源：

加油站管理“四化”

發布時間:3/27/2009 8:36:37 AM 查看次數:709人次

當前我國的成品油市可謂“群雄逐鹿、各領風騷”，除中石油、中石化兩大集團旗下的加油站外，社會加油站亦占相當比例。同時，兩大能源公司與國際著名石油公司合作、合資、參股的加油站也如雨后春筍般不斷涌現，加油站管理不斷多元化。

管理規范化

規劃化管理對成品油銷售企業具有“憲法”般的重要作用，是一切服務和管理的基礎。1998年以前，地方成品油銷售企業大多是各自為戰，各搞一套，沒有統一而規范的管理制度做支撐，因此，競爭力較弱，市場贏利能力不強。1998年之后，中國石油、中國石化重組整合，地方成品油銷售企業大部分被收編，成為其下游直接面對市場的窗口和最終利潤來源。

中國石油加快了加油站規范化的速度，相繼出臺了《加油站管理規范》、《加油站細節管理手冊》等統一的管理制度和要求，對加油站管理的作業標準予以明確，要求旗下各加油站做到有法可依、有法必依，形成“一把尺子量管理、一把尺子定標準、一把尺子論獎罰、一把尺子評業績”的規范化管理格局。

規范化管理已由最初的“要我執行”逐漸發展為目前的“我要執行、我能執行”。規范化管理帶來的直接效果是銷量增加、份額擴大、安全保證、形象突出。烏魯木齊銷售也成為當地最主要、政府最信賴的成品油服務供應商。

管理精細化

所謂管理精細化就是抓住細節不放松，其重要的管理經驗就是實行全方位、全過程、全員的精細化工作管理流程。

無論是加油13步曲、收銀6步曲、接卸油7步法，還是加油站站容站貌、交接班管理、安全流程等均按照制度和規定來處理。對一些在制度上不好界定和要求的服務和管理，則以工作流程和細節程序進行有效管理，達到“經營滿負荷、管理無空白、安全照流程、服務有標準”的精細化管理目標。

管理一體化

一體化管理就是指“管理上同步、經營上同質、安全上同體、服務上同

一、待遇上同等、獎罰上同時”。

一體化經營帶來的直接效果就是加油站管理的“五統一”：服務統一、管理統一、安全標準統一、檢查要求統一、獎罰幅度統一。五統一帶來的是員工凝聚力、向心力、執行力和銷售質量空前提升，企業發展后勁、發展實力增強。一體化管理為加油站做強、做大提供了有效的精神及物質支持平臺。

管理程序化

程序化管理就是流程與程序管理，按照中國石油“四有”工作法（工作有計劃、行動有方案、步步有確認、事后有總結）的要求實行程序管理、受控管理。

每天通過自檢和互檢，不斷總結、提高和完善，注意樹立“最可信賴的成品油供應服務商”和做受歡迎的服務窗口的社會公眾形象。

規范化、精細化、一體化、程序化管理，是當今加油站管理在激烈的市場競爭下生存、發展、壯大的必然選擇，也是成品油銷售企業轉變經濟增長方式，提高競爭力、抗風險力，實現全面、協調、可持續科學發展、和諧發展的必由之路。

來源：中國石油石化

加油站現場管理，您需要注意什么

發布時間:8/14/2008 3:39:48 PM 查看次數:1100人次 服務現場的管理是以滿足顧客的物質需求和精神需求為目的的，也就是要盡可能滿足顧客對功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性和文明性的要求。為了滿足這些要求，就要對人、設施、材料、方法和環境等五大因素進行控制。就加油站來講，可以從以下方面來開展服務現場的管理工作。

1.油品質量管理

加油站油品質量管理，是加油站信譽和提供優質服務的根本保證，是加油站創品牌的重要條件。加油站經理對油品質量負有第一責任，加油站員工關心維護油品質量是義不容辭的。

2.加油站設備管理

加油站應建立和執行完善的設備管理、維修保養制度，設施故障或不完備，就不能進行服務工作。設備的管理不僅涉及顧客的物質需求能否得到滿足，而且也涉及安全保證的大問題。

3.現場安全管理

加油站每時每刻都在和顧客打交道。在服務過程中保證顧客和加油員工的人身安全是第一位的。當然，還要保護加油站財產的安全和顧客財產的安全。在服務過程中出現的人身事故、火災、盜竊和其他犯罪活動，都是現場安全管理需要研究的問題。

4.環境管理

現場環境管理的目的在于創造一個整潔、美觀、舒適、方便和有秩序的服務場所。這樣可以起到兩個作用。首先是為了顧客，滿意顧客物質和精神上的需求，它將獲得顧客的好感和信任，使他們愿意再次光臨；其次，一個好的服務環境，會使員工精神煥發，不易疲勞，有利員工的身心健康。加油站環境管理的主要內容包括三個方面。

(1)建造加油站優美的硬環境

建造加油站優美的硬環境，是加油站環境管理的重要內容。包括加油站設計建設、設備安裝、消防設施、基礎設施等。加油站的設計和規劃，既要考慮系統的統一要求，也要顧及與周圍環境的協調。建筑造型要有新意，適應不同的環境景觀。加油站的形象標識必須符合行業統一標準，標識牌醒目、完好、潔凈，安全警告標志、油品標牌、服務承諾、價格標牌、監督投訴電話、意見簿等應置于明顯的位置，站內照明度應保持明亮、穩定、均勻。

(2)營造加油站溫馨的軟環境

加油站的軟環境由清潔、衛生和優質服務等構成，是加油站溫馨環境的真正體現。微笑是優質服務的基本元素，是員工與顧客之間心與心的交流。通常一個甜美的微笑，便能打動顧客，留住顧客。這是一種零成本的投資，卻是創造出最大價值的投資。

(3)環境保護

加油站是車輛相對積聚的場所，由于油品是具有一定毒性、污染性的物質，易蒸發、易擴散、易滲漏，會對人們身心健康造成危害、對環境造成一定污染，所以，加油站員工要樹立環境意識，自覺做好環保工作。

5.質量信息管理

服務現場對服務需求質量和服務工作質量的反映最為靈敏，是各方面質量的匯合點。加油站通過現場可以得到客流規律、客戶的基本狀況、市場趨勢、油品銷售情況、顧客對加油站的意見和建議等信息，加油站管理者或員工對相應的信息應及時收集、整理，分析。加油站管理系統在這方面對油站管理者的幫助最大。它實時記錄了現場交易情況，并且對客戶信息尤其是定點客戶信息有一個詳細的記錄，系統自身的統計分析功能將大大減輕和改善油站工作效益。

6.人員管理

人員的素質、能力的提高是現場質量管理的中心環節。規范、優質的服務是靠人來提供的。要想把現場服務的質量搞好，關鍵在于人的素質和積極性。加油站應高度重視提高加油員工的綜合素質和調動員工的積極性。云飛揚油站管理系統具備員工績效考核功能，可按包機和非包機兩種方式管理員工，激發員工積極性，為油站的人員管理提供了優化解決方案。

來源：中國加油站網

第五篇：搶劫整改方案

篇一：防搶劫演練方案

********支行防搶劫預案演練方案

一、演練目的

為進一步提高全體員工安全防范意識，進一步增強整體防范能力，增強員工應對重大突發事件的經驗、信心和心理承受能力，提高整體應急反應能力，從而有效消除危害后果。使大家在突發事件面前能按同一而明確的計劃行動，最大限度地減小損失和影響，根據總行安全保衛規章制度要求，結合我支行實際情況，現組織防搶演練活動。

二、指導思想

以中國人民銀行和中國銀監會的相關政策為指導，夯實基礎、突出重點、逐步提高，強化員工安保意識，確保國家財產和人身的安全。

三、組織成員

為加強演練的針對性，提高演練的組織性，保證演練的安全性，讓我支行所有員工熟悉暴力搶劫應急處置的方法及步驟，熟知各自崗位應承擔的職責和任務，協調配合，冷靜處置，規范操作。我支行成立演練領導工作小組，組長：梅萍，副組長：李慶，其他員工為成員。

四、演練介紹：

1、演練內容：營業期間，若發生暴力搶劫，各營業人員應根據各自的防搶崗位職責，沉著機智，伺機按響警報或撥打110聯網電話，力爭外援，歹徒劫款潛逃時，應記住歹徒的身高、著裝、相貌、年齡等特征和交通工具顏色、樣式、規格型號、車牌號碼等，同時積極搶救傷員，保護現場，報告公安人員及上級有關單位，有條件的派人跟蹤，為抓獲歹徒和破案創造條件。

2、案情介紹：某日，營業廳處于正常營業狀態，一名歹徒化裝成客戶進入我營業廳，歹徒到2號現金柜臺，從包里拿出一個疑似爆炸物，朝柜員大聲喊到“搶劫！不許報警！我有炸彈。趕快給我拿錢。不然炸死你們！”2號柜員立即與歹徒展開周旋，迅速將報警信息傳遞給其他員工（其他員工要迅速報警并做好應急準備），2號柜員在與歹徒周旋過程，支行其他人員緊急展開各項應急措施。

五、演練安排：

1、演練時間：2015年04月29日 15 時00分。

2、演練地點：********支行。

3、演練步驟：

當班所有人員應沉著冷靜，按照防搶劫預案分工迅速采取行動：

（1）2號柜員見歹徒持爆炸物搶劫后，立即站起身來，與歹徒展開周旋，并盡量吸引歹徒的注意力。同時，可以通過大聲說話、用眼神、用手勢等方式，將報警信息悄悄傳達給其他臨柜員工。謊稱沒有現金或將小額現金故意分散撒落于地上等方法千方百計拖延時間。

（2）庫管崗位人員接收報警信號后要迅速藏于柜臺下按下“110”和聲光報警按鈕，向公安“110”報警。

（3）支行負責人、會計主管趁機用電話或手機向公安“110”中心報警和總行保衛部門報告。（4）3號柜員迅速收好款箱，手持狼牙棒等自衛工具，并與2號柜員一起大聲勸阻，視情況與歹徒周旋。

（5）歹徒在聽到警笛聲后，知道搶劫不能得逞，氣急敗壞，點燃炸藥包引線，逃離現場。（6）在歹徒逃跑后網點負責人要疏散客戶及圍觀群眾，防止人員進入爆炸區域，保護現場；同時準備滅火器，以防爆炸后起火。

（7）如果造成人員負傷，要立即撥打“120”急救電話，配合醫務人員搶救傷員。歹徒逃跑，不要追趕，要向趕來的公安人員陳述犯罪嫌疑人逃跑的路線、所乘車輛的號碼，身著打扮、體貌特征。

六、解除警報，演練結束，總結演練經驗 演練結束，我支行負責人及員工總結預案演練的實施情況和實施效果，進行全面分析和評價，及時發現演練不足之處，充分吸取經驗教訓，并表揚演練中好的方面，共同學習，提高員工的防搶應急能力。**支行

2015年04月29日3號柜員洪禹立即站起身來，與歹徒展開周旋，并盡量吸引歹徒的注意力 庫管崗位人員夏清迅速藏于柜臺下按下“110”和聲光報警按鈕，向公安“110”報警。篇二：搶劫演練方案 附件：

搶劫應急預案演練方案

一、演練目的：

針對博物館可能發生的突發事件進行有效控制并能夠迅速采取正確和有效的措施，最大限度地減少其危害和影響。

二、演練依據：文化部頒發的《公共文化場所和文化活動突發事件應急預案》，《昭通市博物館搶劫應急預案》。

三、演練主管部門：市文體局

四、演練指導：昭陽區公安局太平派出所

五、演練參與單位：

市文體新聞出版局及下屬相關單位

六、演練方式：

現場推演（分有觀眾和無觀眾兩種情況）。

七、演練時間、地點及參加人員：

1、時間：2012年 月 日

2、地點：昭通市博物館

3、參加人員：市文體局、市直機關單位、博物館全體人員。

八、組織機構：

1、指揮部組織： 總指揮：丁長芬 副總指揮：秦平

成 員：楊雁舞 李霞 陳英 宋俊生 胡順江

2、指揮部職責：

（1）組織、指揮、協調本館各有關部門參與應急響應行動，下達應急處置任務；（2）制定有關突發事件信息發布工作指導方針，決定或與有關方面共同研究信息發布的時間、方式等；（3）加強與省文化廳、文物局及有關部門的聯系，及時報告、通報有關情況和信息；（4）研究解決突發事件中的重大問題。

3、總指揮職責：負責啟動《盜竊應急預案》，指揮各組人員，進行現場應急工作，負責組織員工學習相關制度及管理辦法的落實、執行，負責組織員工安全保衛知識的培訓和預案演練。在特殊情況下，當總指揮無法履行其職責時按副總指揮排序代理總指揮權。

4、聯絡組（1）組織分工 組長：楊雁舞 組員：馬永進

（2）職責：負責及時向上級有關單位、組織請示匯報和通信聯絡工作。

5、疏散組（1）組織分工 組長：李霞

組員：崔光林 胡曉娟

(2)職責：穩定觀眾情緒，爭取在最短時間內將觀眾安置在安全區域，確保人身安全。

6、信息組(1)組織分工 組長：陳英 組員：甘羅

（2）職責: 認真做好現場情況的記錄和反饋，及時收集有關數據、資料和證據。對現成情況及時進行信息報送，突發事件處置后，將情況上報，并對事件作出評估形成書面報告。

7、救護組

（1）組織分工組長：宋俊生 組員：趙聲平保潔人員

（2）職責：負責及時搶救、轉移傷員。

8、警戒組（1）組織分工 組長：胡順江

組員：朱品 保安人員

（2）職責：負責事故現場的安全警戒工作。

九、市博物館防盜應急演練內容：

情景模擬：共演練兩次，第一次為全館工作人員在開館期間（有觀眾），遇到搶劫事件。第二次為閉館期間（無觀眾），發生搶劫事件。第一次演練結束后各自返回各自崗位，10分鐘后第二次演練開始。

十、具體實施過程

場景一：開館期間（有觀眾）

1、現場模擬：模擬搶劫分子進入博物館進行搶劫。值班人員遇到搶劫分子，巡邏人員上報安保部，安保部值班人員立即報告館領導。

2、應急措施（1）總指揮：接到搶劫報告后，立即啟動應急預案，并組織應急人員，進行現場的監護工作。（2）聯絡組：立即撥打“110”報警，并聯系相關領導及時請示匯報。跟蹤事態發展，及時掌握可靠信息和相關情況。及時向有關部門通報情況。按照總指揮的指令協調各小組開展工作，保持通訊工具通暢，隨時聯絡，及時準確地將各種指令、信息和相關情況上傳下達。（3）警戒組：立即關閉正、側門、封鎖北門和安保部防盜門，巡邏保安人員退出博物館進行外圍巡邏警戒（外圍警戒安排：每面安排兩個保安巡邏警戒），等待公安部門的到來。監控室進入緊急狀態，進入全程監控、做好相關記錄并隨時向指揮部報告最新監控情況。公安人員到達現場后，監控室保安和安保部值班人員配合公安人員調取相關監控錄像。（4）疏散組：通過廣播通知觀眾并穩定觀眾情緒，爭取在最短時間內將觀眾安置在安全地帶，確保人身安全。

（5）信息組：認真做好現場情況的記錄和反饋，及時收集有關數據、資料和證據。對現場情況及時進行信息報送。抓捕搶劫分子后，進入展廳清點文物，核查文物的相關情況。事件處置后，作出評估形成書面報告。（6）救護組：（保潔人員在正門廣場集合）。發生人員受傷，撥打“120”求救，現場組織人員施救。

場景二：閉館期間（無觀眾）

1、現場模擬：模擬搶劫分子進入博物館進行搶劫。值班人員遇到搶劫分子，巡邏人員上報安保部，安保部值班人員立即報告館領導。

2、應急措施：

（1）總指揮：接到報告后，立即啟動應急預案，并組織應急人員，進行現場的監護工作。（2）聯絡組：立即撥打“110”報警，并聯系相關領導及時請示匯報。跟蹤事態發展，及時掌握可靠信息和相關情況。及時向有關部門通報情況。按照總指揮的指令協調各小組開展工作，保持通訊工具通暢，隨時聯絡，及時準確地將各種指令、信息和相關情況上傳下達。（3）警戒組：立即關閉正、側門、封鎖北門和安保部防盜門。安保部值班人員一人在外圍指揮保安人員巡邏警戒，安保部值班人員一人進入監控室實行全程監控、做好相關記錄并隨時向指揮部報告最新監控情況，等待公安部門的到來。公安人員到達現場后，監控室配合公安人員調取相關監控錄像。

（4）信息組：認真做好現場情況的記錄和反饋，及時收集有關數據、資料和證據。對現場情況及時進行信息報送。抓捕搶劫分子后，進入展廳清點文物，核查文物的相關情況。事件處置后，作出評估形成書面報告。

十一、演練評估

1、演練結束后，參與人員從各方面綜合評估演練人員在事故處理過程中存在哪些不足，并提出針對性整改建議和意見。

2、參演人員對演習中暴露的問題及提出的建議和意見應及時落實，制定相應的措整改施，指揮部落實專人對整改過程進行跟蹤閉環。

昭通市博物館

二〇一二年十一月一日篇三：搶劫預案 文檔

長銀咸新發（2013）第06號

營業網點搶劫突發事件應急預案

一、預警預防

1、建立日常安全巡查制度，采用不定時的形式每日進行安全巡查。安全員（潘鋒）負責現金區及網點內部辦公區的巡查；保安員田成負責營業廳、自助銀行、自助設備及網點周邊區域的巡查。發現異常情況和可疑人員時，及時報告，并密切關注可疑人員的動態。

2、營業網點安全防范設施發生故障或不達標的，應及時報告上級有關部門，盡快修復或整改，并由專人負責監督具體落實。

3、加強通勤門的管理，外來人員進入現金區必須嚴格執行有關安全管理規定。

4、加強網點接送款安全管理，運鈔車未到達前，嚴禁將現金款箱提出現金區。

二、預想場景及應急處置

營業網點搶劫突發事件發生后，事發營業網點組長應迅速分析判斷有關情況，啟動本單位應急處置預案，指揮全體人員沉著冷靜、靈活處置，及時報警、報告。預想場景一：挾持搶劫

營業網點正常營業期間，突然沖進2名持槍（械）的歹徒，使勁敲打防彈玻璃或聯動門，一名歹徒對現金柜員大聲叫嚷：搶劫，把

錢給我扔出來。同時，另一名歹徒取出一把刀，架在網點內一名女客戶脖子上，挾持該客戶向銀行柜員索要錢款。應急處置要點：

? 和歹徒直接面對的現金柜員甲：

1、迅速遮掩大額現金，盡量用言語穩定歹徒的情緒，以緩和的語氣勸說歹徒終止犯罪行為。

2、乘機按下110緊急報警按鈕，拉響現場報警器。

3、迅速報告組長或示意他人報告組長。

4、如歹徒威脅傷害人質，危及人質生命安全時，在不激怒歹徒的情況下，盡量減緩準備錢的速度，可采取將錢故意掉在地上、只給小面額現金等方式拖延時間，并勸說歹徒停止傷害人質。

? 組長：

1、接到報告后，立即啟動防搶劫應急預案，通知全體人員。

2、伺機避開歹徒視線，立即撥打110電話向警方補充報警。報警內容包括網點詳細地址、事件詳細情況和聯系電話等。

3、迅速報告上級行領導和保衛部門。

4、情況緊急時，應授意他人撥打報警電話和向上級報告，并可決定暫停辦理業務。

5、協助現金柜員甲與歹徒進行周旋，盡量穩定歹徒情緒，分散其注意力，拖延時間等待警方到來。

6、若歹徒砸破防彈玻璃或聯動門，意欲進入現金柜臺內時實施搶劫時，應組織網點全體人員用防衛器械，利用有利物體掩護，阻止歹徒進入現金區，最大限度地保障人身和資金安全。

7、如歹徒搶劫不成逃跑后，注意保護好現場，妥善保管現場監控錄像資料，并配合警方調查取證。

8、當警方到達網點后，服從警方指揮，協助警方處置。

9、采取有效措施，降低不良影響，盡快恢復營業網點正常經營秩序。? 資金護衛小組長：

1、接啟動防搶劫應急預案通知或現場目擊歹徒行為后，立即通知現金柜員暫停辦理所有業務。

2、協助現金柜員迅速將身旁的現金、有價證券、重要憑證等重要物品入柜上鎖或轉移至相對安全區域。

3、組織現金柜內人員撤離至相對安全區域，拿起防衛器械，加強警戒。

4、若歹徒砸破防彈玻璃或聯動門，意欲進入現金柜臺內時，應協助組長用防衛器械，利用有利物體掩護，阻止歹徒進入現金區，最大限度地保障人員和資金安全。? 資金護衛小組：

1、根據小組長指令，暫停辦理業務，告知客戶發生緊急情況，請客戶注意安全，迅速離開網點。

2、安裝有110緊急報警按鈕的柜員要迅速按下報警按鈕。

3、迅速將身旁的現金、有價證券、重要憑證等重要物品入柜上鎖或轉移至相對安全區域。

4、若歹徒砸破防彈玻璃或聯動門，意欲進入現金柜臺內時，應拿起防衛器械，利用有利物體掩護，阻止歹徒進入現金區，最大限度地保障人員和資金安全。? 疏散救助小組長：

1、接啟動防搶劫應急預案通知或現場目擊歹徒行為后，設法疏散網點內客戶，并保持疏散通道暢通。

2、在客戶安全離開后，撤至相對安全的區域，協助組長穩定歹徒情緒，安撫被挾持客戶，密切關注歹徒動向，盡量防止歹徒傷害人質。

3、如現場有人員受傷，設法實施救助，并撥打急救電話。急救電話內容包括網點詳細地址、附近明顯建筑物、受傷人員情況、受傷人數、聯系電話等。同時，安排人員在附近路口接應。

4、熟記歹徒體貌特征，如歹徒逃跑時，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，為警方提供破案線索，并協助組長保護好搶劫現場。同時，安排人員安撫被挾持客戶。? 疏散救助小組：

1、接啟動防搶劫應急預案通知后，先隱蔽觀察，設法疏散客戶，維持疏散秩序。

2、如現場有人員受傷，在小組長的安排下進行救助。

3、如情況危急或其他客戶安全撤離網點后，應及時撤離至安全區域，密切關注歹徒動向。

4、如歹徒逃跑，協助組長保護好現場，及時安撫被挾持客戶，等候警方到來處置。? 網點保安員：

1、接啟動防搶劫應急預案通知或現場目擊歹徒行為后，根據現場情況與歹徒周旋，如有機會應果斷出擊將其制服。

2、熟記歹徒體貌特征，歹徒逃跑時，應注意觀察歹徒逃跑方向及使用交通工具，為警方提供破案線索。

3、歹徒逃跑后，在網點外警戒，禁止無關人員靠近和進