第一篇：快播問題解析

關于快播（QvodPlayer）常見問題解答

快播（QvodPlayer）作為一款深受大家喜愛的全能網絡播放器，實現在線流暢點播。收看高清電影是一件非常享受的事情。但在使用快播的過程中，有少部分用戶反映快播（QvodPlayer）不能正常使用，經過快播客服人員反復研究后發現，以下這些問題出現的頻率比較高，因為客服在線服務時間有限，故整理出文檔，希望用戶在使用過程中若遇到相同或相似問題，可以自己學會及時處理。

1、學會使用快播（QvodPlayer）的系統檢測功能。

對于不能正常使用快播（QvodPlayer）的用戶，首先可以使用軟件自帶的系統檢測功能（此功能對于部分異常情況進行檢測后提示，同時還帶有修復功能），例：0064版本打開快播（QvodPlayer）——文件——選項——系統檢測

5.0.72版本打開快播（QvodPlayer）主菜單——設置——選項——網絡——網絡檢測

在檢測完畢后，可根據相應的結果提示尋求解決辦法。

2、快播（QvodPlayer）顯示一直緩沖或正在連接中卻不能播放？ 出現這種問題的原因比較多，一般來說有以下幾種情況：

情況一：由防火墻引起的。

有可能是電腦裝了防火墻或殺毒軟件等，在運行快播（QvodPlayer）時提示用戶是否允許terminal.exe訪問網絡，用戶選擇了否。解決辦法：把QvodTerminal.exe和

QvodPlayer.exe選擇允許。

天網防火墻處理，如圖：

金山網鏢的處理，見圖：

瑞星防火墻的處理，見圖:

瑞星2009及瑞星2010殺毒軟件在安裝快播默認不會攔截。

AVAST!的處理，見圖：

在右下角的A那個圖上點右鍵，出現菜單，在菜單的停止監控中點擊 網頁，P2P，網絡。只

留下即時消息，OUTLOOK即可。

裝了NOD殺毒軟件或費爾個人防火墻，不能播放電影，請按如下方法操作。

裝有nod32的用戶會遇到打開QvodPlayer無數據下載，無連接的情況，網頁播放器上一直顯示緩沖。原因是NOD32默認禁止了UDP傳輸，導致了影片無法觀看。以下是解決方法：打開NOD32，點擊安全威脅保護模塊下的“IMON”，選擇“設定”---“其它”，點擊排除的“編輯”按鈕，添加QvodTerminal.exe，點擊確定。重新啟動電腦后即可正常觀看影片了。在彈出的IMON—其它（所有選項勾掉）-排除-編輯：添加進qvodplayere及QvodTerminal

確定．如圖所示．

新版NOD32的設置：

完成后重啟電腦即可．

還有用戶使用ESET3.0殺毒軟件后，快播無法使用。經過測試，ESET3.0在默認安裝的情況

下是不會攔截快播的后臺程序的。

卡巴2009，如圖：

科莫多（COMODO）如圖：

360安全衛士，如圖：

McAfee殺毒軟件處理，如圖：

注：在修改后仍無法正常觀看，則可嘗試暫停防火墻或殺毒軟件（優化大師等）的監控，卸載快播（QvodPlayer）后重裝一次再試。

防火墻的原則是缺省主動阻止軟件防問網絡，即默認不讓軟件訪問網絡，所以用戶在遇到有防火墻提示QvodTerminal.exe要訪問網絡時，選擇讓這個程序通過或允許訪問網絡。

如果確定殺毒軟件或防火墻等都已經允許通過，測試結果提示網絡類型為4或是6且顯示（已啟用內置代理服務）。則可能說明你所在的網絡環境對使用快播做了限制而快播自動開啟了

代理服務。請稍后再試。

情況二：由網絡帶寬不足引起的。

若出現能夠接收到數據，連接到的源也比較多，但接收數據為幾K/S，可能是由網絡帶寬不足所致，而網絡太慢則可以嘗試關掉其它的網絡進程后，開啟文件-選項-網絡-HTTP協議后

再試。

情況三：由影片資源失效引起的。

快播（QvodPlayer）開始運行后都會需要一段時間的緩沖，但如果長時間緩沖后，仍顯示接收數據為零，有可能是該片鏈接失效或者下載的種子文件被刪除或損壞，請重新尋找影片資源再下載。多換幾個不同的網站試一下（如:http://v.ifeng.com/kuaibo/）。

情況四：由影片資源太少引起的.若出現能夠接收到數據，但連接數較少而接收數據為幾K/S，則可能是資源太少導致，建議重新尋找源多的文件下載或是更換速度更好的網站在線點播。

3、使用快播點播時接收速度變慢

情況

一、系統檢測完全正常，網絡類型為0，請訪問官方網站首頁試片資源區點播節目，看是否可以正常點播（至少點播三個以上不同節目進行測試，最好是不同網站）。在點播資源過程后，還可以通過打開播放器在網絡任務中點擊文件名右鍵查看其屬性，如圖所示：

如果連接數及接收速度都正常但是沒有接收大小，則可能是文件無法創建文件夾接收數據，請查看是否殺毒軟件或其它安全型軟件監控造成無法正常讀寫文件。

有連接數而沒有接收速度，則可能是網絡不通造成。

請把網絡任務中無用的任務都刪除掉（建議只保留點播文件一個），同時接收文件存放的目錄也都清空，設置速度模式為自動模式，盡可能的點播熱門節目，連接的源數在30以上的最佳。一般情況下都能夠解決速度慢的情況，如果仍會速度慢說明之前所點播節目的網站暫停服務，請點播其它節目或換個時間再試了；

情況

二、點播的文件通過查看屬性其接收速度是開始很快，后來慢慢變慢的話，網絡類型為1或者大于1時，可以試下先清空網絡任務列表，并包括下載目錄中的文件，然后在路由器上打開UPNP再重新啟動電腦后將設置速度限制模式為自動模式。如果自動模式測試穩定之后，再改為無限制即可.如果開啟了UPNP功能，網絡類型還是1，請確認是否防火墻禁止了

UPNP映射功能。

情況

三、請使用“嘗試以HTTP協議傳輸數據”功能

在菜單->文件->選項->網絡處，打上“嘗試以HTTP協議傳輸數據”的勾，確定后，再試一下看電影速度如何，如果還是會變慢再試一下以“嘗試以UDP協議傳輸數據”看看點播文件接收速度的變化，如果仍有疑問請跟貼，說明情況，留下系統檢測內容與

你的QQ與客服工程師跟蹤。

如圖：

4、安裝快播（QvodPlayer）后有時可能會有網速變慢的情況，該如何解決？

快播（QvodPlayer）提供速度限制模式，以便用戶能根據需要自主調整帶寬占用情況。具體可以在快播（QvodPlayer）主菜單設置——選項——網絡菜單中實現。如果您在用快播（QvodPlayer）看電影時，為保證流暢觀看，建議將速度限制模式改為自動模式，不看電

影的時候設置為10%或者禁止傳輸即可。

如圖：

3.5版本截圖：

5.0版本截圖：

5、在不啟動快播（QvodPlayer）時不要運行快播網絡模塊（QvodTerminal）要怎么做？ 在關閉快播播放器（QvodPlayer）后，會將播放器縮小至拖盤位置（默認的速度模式為30%）。而直接點擊右鍵菜單的“完全退出”，網絡傳輸模塊（QvodTerminal）服務是不會運行的，快播（QvodPlayer）就不會建立連接，也就不會發送或接收數據。注：QvodTerminal.exe是Qvod player負責P2P數據傳輸的后臺服務程序，是軟件的一部分(這樣設計的好處在于，用戶在網頁上點播節目時也能達到P2P加速的作用)。

如圖：

6、文件接收正常，但播放文件時為什么會出現有聲音沒畫面、畫面“倒立”或是花屏、拖

動后卡住不動的情況？

出現上述問題，一般來說有以下兩種情況。

其一：有可能是你所點播的文件格式非常用格式而需要安裝快播（QvodPlayer）5.0標

準版。

快播（QvodPlayer）本身支持的格式是非常之多的，（Rmvb、Wmv、Asf、Avi、Mpg、Mp4、3GP等多種媒體格式）。精簡版(支持常的rmvb,rm,wmv等)，需要播放一些不太常用的影視文件，如MKV、Asf、Avi、Mpg、Mp4、3GP等內容，需要安裝快播5.0標準版。

快播（QvodPlayer）5.0標準版下載地址： http://dl.qvod.com/QvodSetupPlus5.exe

打開播放器，文件——選項——播放——在渲染選擇中將系統默認修改其它幾項后再

逐一嘗試點播。

如圖：

其二：在點播過程出現：打開失敗，（錯誤碼：0x700...等），或是提示缺少相關解碼

器及無聲音現象？

解決辦法：出現這種情況可能是解碼器出現錯誤。首先去下載安裝Directs 9.0c,試一下.安裝完后重啟電腦.再用快播試一下桌面播放.備注：桌面播放功能只能在XP系統下使用，win7和vista下是無效的。

20、打開快播，電腦一會就會重啟是為什么？

有可能是顯卡驅動不對，可嘗試重新將顯卡驅動下載安裝后，在電腦桌面屬性-高級-疑難解答的硬件加速設置為“無”。

21、點播的文件在QVOD的DATA文件夾下生成的種子文件會上傳嗎？

Data下的文件為您觀看的電影下載進度信息文件或者您共享的內容(我的媒體庫中)的索引文件，只是取的名字也叫.torrent.，其它BT軟件是不識別的。不影響您的電腦的使

用。該種文件不會上傳。

22、播放高清文件時，啟用高清硬件加速有效嗎？

啟用高清硬件加速功能首先要確認顯卡是否支持（點開始-運行-輸入dxdiag-顯示，在里面有選項，即能看到）。再次應該確定一下播放文件的視屏格式顯卡是否支持。

此功能針對后綴為MKV等真正高清文件格式生效的。有部分網站對某些RMVB格式文件標識為高清文件，對于這類文件是不能進行硬件加速的。

23、為什么下載完成后文件后綴名還是！mv？

!mv是QVOD下載的臨時文件，在沒有下載完成前是.!mv結尾，下載完成后，會改名的。去掉.!mv，如果改名不成功。說明系統中有其它軟件在使用該文件。請刪除該軟件后再試。

24、保存路徑在temp文件夾下，文件名為rmvb.!mv該如何解決？

出現這種情況可能是您所點播的文件被站長設置了防下載功能。這個功能只能是當次播放有效，不能完全下載。下次播放器啟動后需要重新下載才能播放，如果您需要完全下載到本地的話，就只能換其他的資源站點了。

25、為什么視頻調節功能不可用？

首先確認播放器-文件-選項-播放設置中“啟用音視頻調節”的勾是否打上，如果已經打上，點擊電腦開始-運行，輸入dxdiag，將顯示中的DirectxDraw加速功能開啟即可。

26、播放時，為什么進度條不可以拖動？（僅針對3.5版本）

請確認播放器-文件-選項-播放設置中渲染選擇是“系統默認”。

27、運行快播播放器時，出現Runtime Error 錯誤提示？

出現這樣的情況有可能是系統運行庫損壞，建議修復一下系統。

29、在快播播放器中，點擊娛樂風向標及搜索沒有反應如何處理？

娛樂風向標需要安裝FLASH才能支持, 請檢查是否已經安裝了最新版本的FLASH（下載http://get.adobe.com/cn/flashplayer/）

已確認安裝FLASH情況下仍不可用，請排查是否安全軟件（如金山衛士)攔截快播造成，請將快播程序修改為允許訪問并添加至信任名單即可。

如搜索后無法顯示搜索頁面，有可能是瀏覽器損壞，建議換個默認瀏覽器或者修復一下瀏覽器后再試試。如果是沒有顯示搜索地址，可能是搜索文件沒有被下載到或更新成功，建

議完全卸載快播后再重新安裝試試。

30、如何使用快播添加搜索欄地址？（針以3.5版本快播有效）

打開播放器后，如圖：

點擊紅框中向下箭頭即可看到如圖：

在新增中加入你想要添加的搜索引擎地址確定即可。

示例：如何加入在百度或谷歌搜索引擎中找到“電影名+qvod”結果 谷歌網址：http://www.tmdps.cn/s?wd=#qvodkey# qvod 確定即可

如圖：

31、Win7系統下常見問題：

Win7系統與vista系統一樣，出于對操作系統安全性能的保護，對很多操作都增加了權限限制，所以所以建議在win7下使用時關閉UAC，并以管理員身份安裝運行快播。

1)、Win7或者vista第一次運行正常，但第二次啟動就無法正常運行？

單擊快播圖標右鍵——以管理員身份運行即可。

2)、Win7或者是vista下全屏不能取消屏保或網頁播放中截取畫面無法保存？

請將IE瀏覽器的Internet 選項中的Internet安全保護功能取消或禁止掉即可。

3)、快播在Win7下畫面不清晰或圖像有鋸齒，如何解決? 在確認安裝快播最新版本的情況下，打開播放器主菜單-設置-選項-播放設置中修改為

畫質優先。

4)、win7-EVR渲染方式下是否支持視頻框架調節？

Win7-EVR渲染方式不支持視頻框架調節。一般情況下視頻播放是以最適合的窗口進行顯示的，您還可以在播放器-文件-選項-播放設置中啟用播放器自動適應畫面大小即可。

5)、Win7-64位操作系統使用IE9無法在線點播？

請使用32位模式下的IE瀏覽器點播試下｛開始菜單-所有程序-IE（非64）｝，或者

也可下載其它瀏覽器使用。

32、使用搜狗瀏覽器造成快播網絡任務消失的解決辦法：

近期出現使用搜狗瀏覽器后導致快播網絡任務消失的情況出現，是因為搜狗瀏覽器2.2版本的網速保護限制引起，您只需將搜狗瀏覽器的網速保護限制關閉即可。

如圖，請點擊搜狗瀏覽器右下角“鎖”圖標關閉網速保護即可；（該問題通過與搜狗軟件開

發商聯系，問題正在修復中）。

--------------------------按照上述辦法不能解決的話可以找快播（QvodPlayer）客服咨詢解決。QQ留言請務必把現象描述的清楚些，便于更快的分析原因并解決問題。

快播（QvodPlayer）客服QQ號：756561372

客服因工作時間原因并非24小時在線，留言只需直接將您所遇到的問題描述清楚，客服在線時間都會盡快回復！

論壇用戶使用指南：

您只需要使用Ctrl+F搜索 關鍵字 即可找到相應的問題，如果沒有您相關的問題，還可以善用論壇右上角”搜索“功能喔，趕快試試吧！

第二篇：快消品市場常見問題解析(精華)

目錄

飄竄貨分為哪幾種？

如何有效避免市場飄竄貨問題的發生？

發生竄貨的原因有哪些？

飄竄貨危害有哪些？

鄰近區域向自己負責區域惡意竄貨，如何處理？

淡季怎么能做好市場，有哪些方法？

面對競品的強勢鋪市率和高排面，你如何突圍？

區域里有不聽你管理的客戶，應如何管控？

市場開發應注意哪些方面？

你怎么看待促銷？

如何獲取可靠的競品信息？

產品在市場上出現質量問題，如何應對？

促銷過程中存在惡意截留現象，如何處理 ？

產品上架后賣不動的原因？

新品上市要點有哪些？

如何看待商場低價銷售行為，怎樣控制？

如何打造有效的口碑效應？

如何成為客戶心目中的首選資源？

如何用“客戶不滿意調查”對客戶進行細分？

如何有效防止促銷費用被截留 ？

旺季前壓倉行動應注意哪些？

即期產品和過期產品怎么處理，市場有哪些渠道？

分品項操作有何好處？

新產品的開發程序？

新產品開發的意義？

1． 飄竄貨分為哪幾種？

答：

1)惡性竄貨 ：即經銷商為牟取利潤，故意向非轄區傾銷貨物；

2)自然竄貨 ：一般發生在轄區臨界處或物流過程中，非經銷商故意所為；

3)良性竄貨 ：經銷商的流通性很強，貨物經常流向非目標市場和空白市場。

2． 如何有效避免市場飄竄貨問題的發生？

答：

1)、將發往不同市場的產品打上不同區域編碼；

2)、要求經銷商繳納市場保證金；

3)、實行級差價格體系，保證渠道每個環節都有合理的利潤空間；4)、控制促銷全程，防止促銷過后留下降價后遺癥；

5)、明確經銷、代理合同雙方的權利義務，確保客戶遵守合同；

6)、設立市場督查，建立市場巡查員工作制度；

7)、建立嚴格的懲罰制度

3． 發生竄貨的原因有哪些？

答：

1)、為多拿企業提供的“返利”，搶占市場；

2)、市場發育不均衡，某些市場趨向飽和，供求關系失衡；

3)、供貨商給予中間商的優惠政策不同；

4)、供應商對中間商的銷貨情況把握不準；

5)、轄區銷貨不暢，造成積壓，廠家不退貨，經銷商只好拿到暢銷市場上去銷售；

6)、運輸成本不同；

7)、廠家規定的銷售任務過高，經銷商為了完成任務而去竄貨；

8)、市場報復，目的是惡意破壞對方市場，往往發生在廠家更換客戶階段。

4． 飄竄貨危害有哪些？

答：

1)、一旦價格出現混亂，中間商的利益將會受損，這將導致中間商對廠家產生不信任感，對經銷其產品失去信心，甚至拒售；

2)、損害品牌形象，使先期投入無法取得足夠的回報；

3)、競爭品牌會乘虛而入，甚至會取而代之；

4)、產品各級利潤較低，其生命周期縮短。

5． 鄰近區域向自己負責區域惡意竄貨，如何處理？

答：

1)、進行實地調查，找到惡意竄貨證據；

2)、與鄰近區域銷售的區域經理聯系，表明他區域的惡意竄貨對自己負責區域造成的危害及損失；

3)、協商解決方式；

4)、上報本區域經理，拿出處理方案，逐級上報簽批執行。

6． 淡季怎么能做好市場，有哪些方法？

答：

1)做調研。市場是瞬息萬變的，任何營銷策略都必須因勢而生，因勢而變，市場調研是營銷戰略制訂的依據和基礎，也是營銷成功的必要保障。

2)做計劃。做任何工作，有計劃才能不亂。

3)做產品。產品是營銷成功的最核心要素，產品能否最大限度地滿足消費者需求是營銷成功的最根本前提。

4)做渠道。渠道是產品銷售的通路和平臺，體系穩定、物流效率高、輻射面廣的渠道是旺季營銷成功的重要保障。隨著市場競爭的日益加劇，渠道資源越來越有限，企業在旺季再做渠道已經晚了，所以企業必須在淡季時間就要著手渠道的建設，為旺季市場的快速啟動打下堅實的基礎。

5)做鋪貨。高覆蓋率是高占有率的前提和基礎，鋪貨就如播種，通過高效的鋪貨實現覆蓋率的最大化。

6)做傳播。傳播是品牌飛翔的翅膀。在淡季競爭對手往往還是沉睡之時（尤其是中小型企業），同類品牌信息較少，消費者品牌印象度較低時，加強品牌傳播“打響市場第一槍”，對于迅速樹立較高的品牌認知度，塑造良好的品牌形象會起到比旺季市場更好的效果。

做促銷。促銷不僅僅是提升終端銷量的有效武器，還是提升分銷渠道覆蓋率、提升品牌傳播率的有效手段。雖然在淡季消費需求較低，但通過有效的促銷能夠提升分銷渠道成員進貨積極性，迅速提升渠道覆蓋率，提升消費者對品牌的關注力。

做總結。沒有總結就沒有提升和進步。

7． 面對競品的強勢鋪市率和高排面，你如何突圍？

答：在競品已經有很高鋪市和排面的情況下，我們就要做特通封閉渠道方面的推廣，大打差異化形成區隔。其特點是看利潤點高，品牌要求相對弱競爭力差，在該環境下具有一定的強制購買性，因為不購買這個品牌就沒有其他品牌可購買了，所以滿足了特通渠道高利潤要求。

通常在特通渠道采用買斷、搞陳列方式，如學校、網吧、服務區、賓館、早餐店、車站等封閉半封閉渠道，這樣可以形成對GT通路的包圍態勢。同時要做好選點鋪貨和重點商超陳列工作，因為通路競品很強勢，如果大范圍進攻需要很大的費用投入，而且因為范圍大就很難做細了，這樣效果肯定不會好。所以選點很重要，選點后細致工作可以做到位，無論是排面還是品項條碼或者是促銷都可以根據單店情況量身定做，這樣逐一攻克形成亮點，一個亮點輻射一個小的區域，時間長了就可以穩定一部分消費群，亮點之間形成聯動，最后達到重點市場的效果。商超是形象，很多消費者都在看商超，商超有銷售的，他們才會買。商超都有賣的了，通路肯定也會本人接受，所以選擇商超做好形象是關鍵，它是產生拉力的必要手段。方法找到了需要做的就是堅持了，有了以上三點加上堅持不懈的努力，肯定可以扭轉局勢、以弱變強。

8． 區域里有不聽你管理的客戶，應如何管控？

答：首先要看這個客戶難以管理的原因，它可能是兩方面的。

一、是因為我業務能力差，給客戶辦不了實事帶不來效益。客戶不愿意聽我管理，這樣是有情可原的。因為這是我的原因，我需要積極充電學習、力爭為客戶排憂解難，給客戶帶來效益。

二、是因為客戶生意做大了或是品性問題，這種情況下，就和客戶多溝通，并明確是代表公司來協助、指導其工作的，并講明利害關系，將公司的下一步的發展方向及可能為其帶來的利潤告訴他。如果在講事實、擺道理面前，客戶仍不服從管理，則可以考慮減少其經銷的品項，直至取締該客戶。

9． 市場開發應注意哪些方面？

答：

一：產 品

1).快速提升暢銷品鋪貨率，發揮帶貨功能，豐富產品布局，滿足消費者需求；

2).依照市場特性，確定區域主推類別。如：西北消費需求以酸辣為主。

3).建立新品推廣標準化流程，增加社區、商超門口展賣試吃活動。增強產品與消費者之間的聯動。

二：經銷商

1).落實市場開發計劃，完成階段性開戶目標；

2).及時處理經銷商異議，提高滿意度，加強經銷商輔導，提高配合度；

3).建立樣板店，加強經銷商全品項銷售信心；

三：人員

1).落實團隊建設，培養團隊向心力；引入人員考核、激勵機制，并建立健全薪酬制度；

2).加強人員專業技能培訓；

3).落實客戶庫存管理，建立銷售基礎。

10． 你怎么看待促銷？

答：促銷分為良性和惡性兩種范疇。所謂的良性促銷，是企業在舉行任何一次促銷活動之前，應該充分考慮到整個市場競爭環境中的每一個環節，各環節對自己此次活動的有利條件與影響，經過周密的規劃與設計，在不擾亂甚至是驚動市場對手的前提下獲得自己的最大收益。雖然這樣的措施可能會影響到活動的最大促銷效果，可對于企業的長遠市場經營環境來說，獲得的將是一個穩定、優良的市場競爭環境，從而通過犧牲少量的短期收益達到長期效益的最大化提供充實的保障。而惡性促銷就是只顧及當前的市場收益最大化，對活動導致的市場環境影響置若罔聞，它能達到自己的短期目標，往往也是當前許多企業過度促銷所忽略的。

我們可以得到如此的一個結論：要使促銷成功，促銷活動必須具有刺激力，但同時這種刺激存在一個邊際效應，我們必須根據市場實際分析，結合客觀環境確定合理的刺激與相應的促銷投入。涸澤而漁、寅吃卯糧的促銷活動應該嚴厲禁止。

11． 如何獲取可靠的競品信息？

答：

1)、終端查看最新生產日期的產品，獲得產品基本信息；

2)、與批發店老板溝通，獲得坎級價格、促銷和產品月銷售量（走訪不低于10家）；

3)、從競爭廠家內部或銷售人員處獲取相關資料；

4)、從競爭廠家總經銷處獲取相關資料。

12． 產品在市場上出現質量問題，如何應對？

答：

1)、將問題產品與正常產品進行多面對比，得出真實結論；

2)、問題產品召回，以新貨替換舊貨，中間不可造成斷貨；

3)、向公司營管部寄回問題產品，請求品保部給予檢查核實問題；

4)、集中清點問題產品數量，請公司給予處理支持。

13． 促銷過程中存在惡意截留現象，如何處理 ？

答：

1)、找到證據向客戶直述促銷截留嚴重性；

2)、通知直接上級領導，拿出處理方案； 3)、報告公司市場部，請督察處協助解決，簡述處理方案；

4)、指導監控客戶再次將促銷如實執行到位。

14． 產品上架后賣不動的原因？

答：

1)、來買這種產品的人很少，偶爾能賣一點。

解決方法 ：檢討產品與目標消費群需求的對應程度，如果對應程度高，說明消費者對此產品認識不足，就以增加導購、刺激零店積極性等方式加強終端推介；若對應程度低，說明此產品對消費者缺乏吸引力，就通過降低價格或采取消費者促銷的方式，提升其對應程度，促進消費者的沖動性購買。

2)、產品回轉慢，買過的人不回頭。

解決方法 ：首先，通過擴大新的消費群，提高初次購買率；其次，查找出產品回轉慢的原因，如果是品質不好就提升產品品質，如果是包裝較差就更換包裝，如果是產品價格過高就調低價格，如果企業不能針對上述原因進行改進，最后可考慮淘汰該產品。

3).產品在終端根本賣不動，市場要求退貨。

解決方法 ：此現象表明產品無法滿足消費者的需求，一是選準特定區域，集中進行“清倉大甩賣”；二是把部分市場實在難以處理的產品以展賣形勢低利潤或者零利潤銷售，同時可以向公司申請部分費用支持。

4)、新產品上市、新市場開發中，或者競品采用短期大力度的促銷打壓活動等，產品出現暫時的賣不動現象。

解決方法 ：此類現象屬于正常的賣不動現象，營銷人員不可操之過急，以免采用特價、買贈等促銷方式及其他“緊跟競品、同歸于盡”的惡性競爭方式而損害產品的品牌形象和生命周期。

5)、產品出現了較長時間的非暫時的賣不動現象。

解決方法 ：系統檢查產品核心力、銷售推動力、品牌拉動力，找出每種力量的薄弱環節并加以全面調整和提升。

6)、產品在所有的市場都賣不動。

解決方法 ：這種現象大多表明產品本身存在較大問題，應鎖定區域對現有通路庫存產品進行集中消化。

7)、產品在部分區域市場賣不動。

解決方法 ：檢討產品與該區域消費者消費習慣的差異點，若產品不適應當地消費習慣，則需暫時退出該區域；若產品適應當地消費習慣，就對該區域產品的推廣方式和銷售工作進行原因排查，并進行調整和改善。

8)、產品在個別市場賣不動。

解決方法 ：此類現象主要是該市場的銷售推動力不足所致，因此，應對業務代表、經銷商的工作進行檢討，引進其他市場的先進經驗和推廣方式，必要時調整業務人員或經銷商。

9)、產品在同一市場內不同渠道的終端賣不動。

解決方法 ：不同渠道覆蓋的消費群特征不同，同一產品并非適應同一市場內不同的渠道。首先，需要對產品的銷售渠道進行重新定位和分類規劃；其次，針對不同渠道的推廣方式應有所不同。

10).產品在同一市場內不同片區的終端賣不動。

解決方法 ：這類片區大多屬于企業在該市場內的薄弱片區。在這類片區出現賣不動現象，原因不在于產品，而主要在于推拉力的結合方式和操作節奏，需針對這一片區的推廣難題進行逐一解析，結合該片區的競爭格局、競品特點、消費特點、渠道特點等，制定專區專項推廣計劃。

15． 新品上市要點有哪些？

答：

1)、充分了解產品的背景、目標消費群體、定位、特點、形式、優缺點等必備知識.2)、了解公司整體的上市政策和推廣計劃以及后勤支援體系，從中找出可以運用的資源.3)、調查市場，選擇合適的品種和規格.4)、針對當地市場制定價格運行表和促銷實施計劃.5)、找出試點試銷，對以上方案進行調整.6)、加強鋪貨及終端售點的宣傳效果，注重陳列突出售點的視覺消費，終端拉動等各種手段.7)、特別注意客戶的反應和回轉，及時做好服務工作.8)、沒有一蹴而就的事情，速生的生命其生命周期也相應的較短.16． 如何看待商場低價銷售行為，怎樣控制？

答：每個公司都有穩定的價格定位。如果在沒有征得公司同意的情況下低價銷售，則會破壞公司體系的正常運行，分析如下：

1)、流通層，每個渠道都有自己的價盤和合理的利潤空間，如果商場低價出售的話，那么批發、零售點、甚至別的商場看到了，肯定會產生懷疑是廠家低價供貨，導致不信任感，同時可能要求給予一樣的價格，那么市場馬上就會動蕩，所以穩定的價格很重要，這是原則問題。

2)、終端層，零售店的毛利要求本來就高才可以生存，那么你的產品適銷在的某商場所覆蓋的消費范圍內的其他零售點銷量將會馬上下降，因為消費者都知道了那里的東西便宜嘛，誰會去零售點買啊，那么你的產品在這些網點將會產生滯銷，零售點的觀念很簡單，好賣，有錢賺。客源被搶走了，價格優勢也不存在了，可想下次進貨的話，你根本想都不要想。

3)、消費群體，本來你的產品可以賣2元，現在賣1.5元，在短時間內你的產品會賣的非常好，所打擊的群體范圍也會非常廣，但是快速消費品本來消費者的忠誠度就不高，如果這個活動長時間進行，消費者會認為你的產品價位就這是這樣，那么當你未來回復原價的時候，銷量肯定會大幅下降。

3)、建議 ：談判，要么停止，要么斷貨，如果商場實在有某種理由需要做的話，就必須限購（每個人只能買多少），而且促銷時間不能太長，以7天為好。這樣的話，未來別的客戶有怨言的話，才可以解釋。

4)、多與客戶提前溝通，才能避免這種情況的發生。

17、如何打造有效的口碑效應？

答：作為企業的銷售代表，你可能無法控制客戶說什么，但是你與客戶之間的關系是可以管理的，從而有機會改善他們對你公司或你的品牌的看法。

如果客戶對你的企業非常忠誠，而不僅僅是滿意，那么口碑是不容易被顛覆的。

因為社會性媒體的存在，口碑無孔不入。潛在客戶在決定選擇哪家公司或哪些產品時，常常會先查閱網上的推薦。

口碑營銷的一個關鍵點，試確定哪類顧客能幫助口碑的傳播。口碑會直接影響公司的成長。

18、如何成為客戶心目中的首選資源？

答：

基于信任與理念打造出色的企業聲譽。

緊密跟蹤最新的市場情況、新產品或服務、業界趨勢、廣告大戰和人事變更情況等。

以謹慎、專業的方法幫助客戶解決其關鍵難題。

不斷提高你的銷售技巧與解決問題的技巧。

了解客戶的世界——他們的業內動態、市場、以及他們的顧客。

解決公司內部系統的問題，為客戶與你的交易掃平障礙。

了解競爭對手的動態。

作為公司代表的你，與公司的產品與服務同等重要。

19、如何用“客戶不滿意調查”對客戶進行細分？

答：

1).“ 陣亡”客戶。所謂“陣亡”客戶，是指過去雖是本企業的客戶，但是現在已經成為同行競爭者的客戶。對此類客戶調研的范圍主要包括：了解客戶與本企業終止交易聯系的背景和過程，對本企業產生不滿的原因，進而尋求相應的改善措施，以防止今后再有類似顧客流失的情況發生。

2).投誠客戶。這是與“陣亡客戶”完全相反的情況，是指那些對競爭企業感到不滿，并對本企業報有期待，打算接受本企業服務的客戶。對此類客戶調研的范圍主要包括：找出客戶以往不滿意的原因，并以此為鑒，避免同樣的情形在本企業發生。

3).現有客戶。是指那些雖然與本企業保持交易關系，但是心存潛在不滿的顧客。可主要從購買頻率和忠誠度兩個方面著手：從購買頻率切入，即調查在某段時間內，購買不同的顧客對本企業不滿意狀況是否有所不同，從而明確采用何種對策才能提高客戶的滿意度，增加客戶的購買頻率。從顧客忠誠度的角度切入，即分別調查和本企業存在交易關系的“專一顧客”和那些還同時與其它企業存在交易關系的“動搖顧客”對本企業不滿意狀況的差異。由此調查結果，便可找到提高顧客忠誠度的方法。

4).競爭者的客戶。他們需要這種產品和服務，同時他們已經接受過競爭者的產品和服務，形成了自己對該類產品和服務品質的看法或暫時的標準。企業可以在對他們進行不滿意調研的基礎上，為他們提供比競爭者更好的產品和服務，從而使這些客戶成為本企業未來的客戶。

5)內部“客戶”—— 業代、助代。他們是直接面對客戶的“前場人員”，他們直接面對市場，直接體驗顧客的購買心理和行為脈絡，并領先企業內部服務來為外部客戶提供服務。如果能將內部客戶的意見、看法匯總后，建議分析、研究，將會獲得許多關于客戶不滿意的有價值的線索。

20、如何有效防止促銷費用被截留 ？

答：

一)、讓費用遠離經銷商。防止經銷商截流促銷費用的一個最直接、最有效的途徑，就是讓促銷費用遠離經銷商：

A、費用專款專用，不讓經銷商插手。

B、跨越經銷商，直接把費用給下游分銷商。

二)、讓費用轉為促銷品。作為快速消費品，真正對于渠道以及終端起到較好拉動效果的促銷方式，并不是現金促銷，而是實物促銷。現金促銷如果控制不嚴是很容易亂價的，而實物促銷如果促銷品選用得當，堅持“新、奇、異”等差異化原則，促銷效果將是非常的明顯。費用轉為促銷品要注意的事項：

A、促銷品一定要物有所值，其促銷品的價值與投放的力度一定要對應。

B、促銷品一定要打上廠家的標志、標識，并最好打上“促銷品，非賣品”等字樣，從而盡量堵死經銷商變賣促銷品的后路，迫使經銷商必須把促銷品用到渠道促銷上去，讓促銷費用“好鋼用到刀刃上”。

三)、由“堵”到“疏”。對于一些不好控制的大客戶，或“貪婪成風”，就靠貪占促銷費用謀利的經銷商，如果沒有合適的客戶可以替換，并且該經銷商卻又有一定網絡掌控能量、銷售份額較大的話，就不妨以退為進，采取由“堵”到“疏”的做法，具體做法是：

A、從該市場的促銷預算中，剝離出一部分，作為獎勵基金，對于促銷效果較為理想，促銷措施執行得力的客戶進行“明獎勵”，防止其“小偷小摸”的不光明行為。

B、制定促銷費用兌現考核標準，促銷費用兌付要嚴格與制定的銷售量、產品結構、鋪貨率、產品陳列等軟硬指標掛鉤，從而讓其明白其責任，并且懂得促銷費用不是那么輕而易舉就可以得到的。

21、旺季前壓倉行動應注意哪些？

答：

建立良好的客情關系，取得信任是壓倉的基礎。

根據產品保質期和渠道的銷售能力，在渠道上合理壓倉，解決客戶擔心的即期問題。

在安全范圍內提高渠道庫存，防止旺季時斷貨。

要給壓貨尋找合理的理由，比如一次進貨量獎勵等。

加大終端鋪市，培養渠道流轉動力。

22、即期產品和過期產品怎么處理，市場有哪些渠道？

答：對于做市場來說，維護至關重要。它是預防產品即期和過期的絕對環節。但難免會因來自市場上方方面面的原因導致即期和過期品的出現。

即期品處理 方式一 ：找到特通渠道一次性銷售。如：學校食堂、火車站、工廠、監獄等封閉半封閉渠道。其特點是高密度人群，而且是集中消費。

方式二 ：展賣。選擇集市、菜市場或人群流量較大的地方。展賣價格要高于總經銷正常出價，略低于終端店整箱售價。然后客戶需把部分利潤拿出來做箱外實物獎，這樣消費者購買的費用即低于了在正常渠道的購買價格，又能得到箱外贈品。購買率會很高，而且不用向公司申請力度客戶還會有利潤。

方式三 ：聯系消化較快區域，把利潤點拿出來做為促銷，促使其快速消化。

過期品處理方式 ：可以聯系飼料制造廠或養殖廠一次性消化。不能再往流通渠道投放，以免造成更大的損失。

23、分品項操作有何好處？

答：如果把目標市場比作一個三百六十度圓的話，那我品市場占有率每增加一度，競品的目標潛量就少一度。反之亦然，競品每增加一度，那剩余市場潛量就少一度。所以我們強勢品項越多，那整體市場份額就占有越多。然而多數情況都是我們的產品一直在豐富，強勢品項卻沒做起來。導致這個情況很簡單就是經銷商精力有限，不能把每個產品都做細、做到位。當公司上市一個新品，客戶跟著推廣一個新品，但新品還沒推廣成熟，老品已經維護不到位開始掉量。解決這種情況最好的辦法就是分品項經營，適當把做的不到位的產品劃分出來，尋找新的客戶專門推廣專門維護，這樣兩個客戶專心做的量肯定要比一個客戶做的量要大。而且看似是自我的競爭，其實在自我競爭的過程中逐漸把競品的市場份額排擠到最低。

24、新產品的開發程序？

答：

1)、提出目標，收集構想；

2)、評價與篩選，產品概念形成和測試；

3)、初擬營銷計劃；

4)、商業分析；

5)、產品實體開發；

6)、市場指定區域進行產品試銷；

7)、產品批量生產商品化

25、新產品開發的意義？

答：

（1）對消費者而言可以不斷滿足新的消費需求、改善消費結構、提高消費水平。

（2）對市場而言可以使市場營銷的商品品種增多，不斷向深度和廣度發展。

（3）對企業而言開發新產品和開拓新市場是生存和發展的主要途徑。

第三篇：快與慢作文分析解析

一、題目：閱讀下面的文字，根據要求作文。

材料一：中國式速度。長沙市一幢高30層總建筑面積達到18.3萬平方英尺（約合1.7萬平方米）的酒店大樓——新方舟賓館僅用了15天（360個小時）便完成建造。

材料二：慢生活。從“慢餐”，到“慢愛”，再到“慢旅行”……全球“慢生活”潮流已發展20多年了，越來越多的人開始慢慢走，慢慢看，慢慢思考，慢慢地享受人生……

上述事件引發了你怎樣的聯想或思考？寫一篇不少于800字的文章，題目自擬，立意自定，除詩歌外，文體不限。

二、寫作指津：

題目給出了兩則材料，一則關鍵詞是“中國式速度”，一則是“慢生活”。“中國式速度”已成為我們身邊普遍現象，大家見慣不怪，并可能由此生發出中華民族走上復習之路的聯想。而“慢生活”則是現代社會在發展到一定程度之后對類似“中國式速度”的反思。因而審題要抓住兩則材料相通的地方，全面理解。下面的觀點可供參考：

1、中國式速度（體現在哪里、怎么看待）

時不我待，中國要迅速搶占制高點

發展仍然是中國壓倒一切的任務

既要中國式速度，也要避免中國式浮躁（高鐵事故、人情冷漠等）

中國式速度可以休矣

2、慢生活（慢生活是什么、為什么要慢、怎么慢）

生活的目的不在結果，而在過程

不要錯過沿途的風景

3、快與慢結合

把握快與慢的平衡

快慢結合，張弛有度

三、材料：

1、在美國一座著名的旅游勝地，在山路的拐彎處，赫然立著一個牌子，木牌上寫著這樣幾個字：慢慢走，欣賞啊!

2、材料1：老火靚湯 功夫茶 家釀黃酒

3、偶然在互聯網上看到了一個視頻，一個普通的白領職工，從出生到逝世迅速如走馬燈一般閃過，他不停地奔跑著，連喘息的機會都沒有，一直從襁褓奔入了墳墓，只用了六十秒，而這閃逝的六十秒，他只留下了一片空白。

“慢生活”：

4、在北京798藝術區中有有一家“熊貓慢遞”店，專門提供信件投遞服務，但是，它不講究“快”，強調的是“慢”：投遞的時間由寄信人自己決定，可以是1個月后、1年后，甚至10年后或者更晚。慢遞小店開張1年多后的今天，已經有兩萬多封信被鄭重地托付在這里，等待著投遞它們的那個特定日期的到來。

5、在羅馬街頭，有一伙人拿著秒表和計速器，看見誰步履匆匆，走得太快，就上去勸阻，說你走得太快了，對身心健康不利，不符合慢生活要求，請你放慢步伐，好好享受生活。

6、在日本東京銀座有一家著名的“慢餐館”，播放著舒緩的音樂，侍者都是腳步緩慢的老人，餐館鼓勵食客細嚼慢咽，吃得越慢越受歡迎，吃得太快要受處罰，吃得慢了，有加菜獎勵。

這些都是時下正在流行的“慢生活”的一部分，在大多數人緊趕慢趕地追逐著時代節奏的同時，有些人卻在刻意地將自己的生活變慢。在他們看來，“慢生活”，是一種瀟灑的生活態度，是一種健康的心態，是一種科學的奮斗。只有“慢”下來一些，才能獲得生活的真諦，享受到更多人生的樂趣。

7、我們崇尚“快生活”已有幾十年，其帶來的副作用愈來愈明顯。因為長期生活在“快生活”中，目前中國大約有3000萬抑郁癥患者。近日某媒體的調查顯示：84%的受訪者確信自己生活在“加急時代”，“疲于奔命”成了多數人的共同感受。不僅中國如此，世界衛生組織曾有調查：每年全球有190萬人因勞累猝死。

8、字斟句酌的書籍，多有傳世之作，《史記》寫了13年，流傳了兩千多載，《紅樓夢》歷10年之功才寫成80回，至今還是熱門書，“紅學”愛好者遍及天下，而那些日產萬言、著作等身的高產作家，卻從來沒給讀者留下什么印象。

9、我們30多年，我們的GDP年均增長將近10%，9.9%，2005年我們那個時候就超過了意大利成為世界第六，2006年我們就超過了英國，成為世界第五，2007年我們超過了德國，成為世界第四，從2007年到現在大概3年多的時間，我們就超過了日本成為世界第二。這個速度是世界罕見的。

10、最近若干年來，中國建筑工程事故頻發，很多工程違反施工程序，盲目趕工期、追求提前完工，終因事故造成人員傷亡，引起社會廣泛關注。近來，云南某地的“史上最短命公路”被網民廣為議論，該公路試通車第二天就坍塌，導致一輛途經此處的車輛翻下山崖，造成車內2人死亡、2人受傷，公路中斷。新華社記者的調查顯示，該工程存在“未批先建”和“趕工期”的問題。此外，去年11月南京市一橋梁工地發生鋼箱梁傾覆事件，造成7名工人死亡。經調查，此次橋梁坍塌事故的原因之一就是因趕工期而違反了施工程序。

11、這是一個浮躁的時代。不愿孤獨地埋頭做事，懷有僥幸心理；盼著買張彩票，就能撞上天上掉餡餅的美事；盼著參加選美、選秀，一夜之間“成為名人”；盼著上了互聯網，一夜之間“紅遍大江南北”；盼著嫁個有錢人，少走些彎路，得到個“現貨”。官員浮躁為政績、百姓浮躁為成功，專家浮躁為名利……一句話，今天的中國社會，浮躁似乎無處不在。

12、新世紀以來，中國用十年時間完成了GDP翻兩番，連續超越意大利、英國、法國、德國，并在2011年初超越日本，成為全球經濟規模第二大國家。人們在驚嘆“中國速度”的同時，也在思索快速增長所帶來的負面效應。

13、據統計，每一秒鐘，12個美國人死于心臟疾病，與此同時，24個中國人上演同樣的悲劇。每一分鐘，我國有1人死于糖尿病，我國糖尿病患病人數超過了印度、美國，現已躍居世界第一。中國的經濟增速與國人的健康下滑速度之間似乎形成了某種微妙聯系，“中國速度”正在拖垮人們的健康。

四、學生例文 遺失的美好

午夜，久違的你打來電話。為了不吵醒丈夫和孩子，我偷偷攥著手機，溜到滿地月光的花院里，你的聲音一如當年湖泊般清澈明亮，無法掩飾地夾雜著幾許滄桑和黯然。

你在電話那頭向我講述你的夢。

“我夢見咱們回到鄉下那條小溪里玩耍，一起抓泥鰍，捕魚蝦，陽光懶洋洋地照在波面上，像一顆顆發光的麥粒。我們用整個下午在草地里尋找長著四葉的幸運草，傍晚躺在草坡上數星星。每天沒心沒肺，完全不知道時間。這些，你都記得么？”

記得，當然記得。我還記得你當初折了一架紙飛機，說以后要當個飛機師，載我環游世界。

你細細地數著那些塵封的美好記憶，說著說著，聲帶哽咽。

你說你來到這座大城市，就像被裹挾進一個高速旋轉的龍卷風里。這樣的速度令你眩暈，令你措手不及也心驚膽戰。你說這年來自己活得像個不知疲憊的機械人，每日清晨啟動你的不是那一聲清脆的雞啼，而是浮躁不安的鬧鈴。你能在五分鐘內麻利地洗梳完畢，夾著公文包擠在沙丁魚罐般的公交車里，塞不塞車一切全看天意。

你說前個月頻繁出差，幾天時間內從一個國家飛到另一個國家，一個城市到另一個城市，這樣的頻率和時差的不斷變換，讓你有點精神錯亂，你對那密密麻麻的航班時刻表產生深深嘔吐感，你說你這輩子最惡心的事情就是坐飛機。

一陣涼颼颼的夜風吹來，新栽的薔薇花齊齊搖頭，像在嘆息。周圍靜悄悄。我聽著你的聲音，像捧讀著一本陌生的舊書。

你說你爹娘不忍看你老靠盒飯快餐過活，勸你快些找個賢妻。他們隔三差五逼你相親，讓你心煩不已。你說這樣高密度快節奏的工作不允許你有時間談情，你說你最不相信相親這種事情，匆匆見過兩三面，就牽手拿到結婚證，從此長相廝守，像給老家大黃狗配種一樣，愚蠢又可笑。你說再怎么著也不會如此敷衍自己。

你說你下個月三十歲生日，像被人推了一把似的，轉眼來到中年的門口。你說你最近總是夢見我們的童年時光，那時時間就像天上慢悠悠的白云。你又開始滔滔不絕地說起往事。

“早些休息吧。”我說。我打斷了你，我好累，明早還要送孩子上學。你突然停下來，沉默良久，終于掛了電話。

這晚我也做了一個夢。我夢見一位俊俏的少年對一個少女說：“等我賺了大錢買了飛機，就回來娶你。”醒來時，枕頭濕了一大片。太美的承諾因為太年輕，終究抵擋不住滾滾奔流向前的時光。

別忘了慢

我曾在快中迷失了自己，以至于沒有給你應有的愛，你是否接受我這一聲遲來的道歉，我的孩子。

我知道，你定是像曾經的我一樣愛上了那人頭攢動的街頭，而討厭了寥無人煙的田際；你定是像曾經的我一樣愛上了那寬敞平坦的大道，而厭倦了滿是泥濘的小徑；你定是像曾經的我一樣愛上了那五彩的世界，而嫌棄了一塵不變的黃土墻。我明白你的義無反顧，我不會阻攔你，也無法阻攔你，正如當年我的父親那樣。然而，孩子，我不想要你像我一樣留下后悔，所以我必須提醒了你：別忘了慢。

當你在風雨中日夜兼程，在烈日下揮汗如雨。當你滿懷壯志要把這破舊的二手單車換成已排滿道路的小轎車。當你自豪你們在15天內為這座城市又新添一幢30層的高樓。當你感慨你們鋪就的鐵路在十年內見證中國鐵路的六次大提速。當你驕傲自己又為家人蓋起了小樓，添了新衣，率先成為同輩中的“有錢人”時，你會發現，有些人有些事，也隨著你的速度一去不復返。

因為你總來去匆忙，童年的小伙伴見到你已因生疏不知怎么擺放手腳。長輩見到你，從慈祥中生出一絲客套，而你呢，連一頓飯的時間都沒有，只留下幾個紅包便匆匆離去。就連你最疼愛的小幺，也已從上次見到的孩子襁褓中揮舞著肥嘟嘟的小手要你抱的嬰兒，到現在，及你腰的小子，卻對你多了幾份生怯和警惕。

也許你會忍下心中的一絲酸楚，繼續你的拼搏，想著要快點，再快點。也許幾年后，你終于在各種追逐名利的故事中脫穎而出，闖出一片自己的天地。驀然回首，卻發現，這片天地里只有你。親情已然只是一個冰冷的名詞。你試圖用各種方法叩開你們之間的那扇門，得到的終是那句婉轉地拒絕——“謝謝”。

漸漸地，你發現，所謂的為了家人，不過是為了擺脫那個枯燥無味的小鄉村，去追尋快節奏下青春氣息所找的借口，不過是隱藏在光鮮亮麗外表下對錢權的欲望。你發現，在這場追名逐利的游戲里，你的確快步走在了前面，身后，卻輸得一貧如洗。

漸漸地，你開始想念鄉村那輪皎潔的月；你開始想念蛙鳴蟲叫、雞犬之聲；你開始想念葡萄藤下那對嬉鬧的孩童；你開始想念在田道林間慢慢地走，慢慢地吟唱兒時的歌謠。你會贖罪般回到這里，開始獨自品嘗這份慢慢的孤寂。

然后，你會像我一樣，語重心長地告訴在外遠漂的他：別忘了慢。

四、作文 【佳作展臺】 何妨吟嘯且徐行

偶然在互聯網上看到了一個視頻，一個普通的白領職工，從出生到逝世迅速如走馬燈一般閃過，他不停地奔跑著，連喘息的機會都沒有，一直從襁褓奔入了墳墓，只用了六十秒，而這閃逝的六十秒，他只留下了一片空白。

“慢慢走，欣賞啊！”這位于美國一名勝的險彎處的警示標語，不僅是在提醒注意交通安全，更是在警示我們生活節奏的緊張。

在這六十秒就能概括人生的時代，是時候反省我們生活的目的是什么了，是攢足了買墳墓的錢然后躺在豪華的棺木中等待死亡，還是笑看蒼生萬物然后與愛人白頭偕老？我們究竟為世人留下了什么，又為自己留下了什么。

國人在這經濟突飛猛進的時代中愛上了旅游，而他們旅游時總是相機不離手，似乎那才是他們的眼睛。中國人的確很懷舊，這是一種骨子里的氣質，在我們來不及將那些迷人的風景一一細看的時候，我們總是寄托于相機，我們以為，它可以讓我們回家窩在沙發中再反芻這些美景。殊不知，沒有了當時的氣氛，沒有了當時的那份激情，再來咀嚼，只是索然無味。最終我們擁有的，只是照片以及對于舟車勞頓的記憶，僅此而已。

“陌上花開，可緩緩而歸矣。”春光易逝，但我徐徐行于阡陌之中，又何妨將一整個春天用于沐浴在這花海中？“人生苦短。”那我將一整個人生都浸潤于這沿途的風景之中，“詩酒趁年華。”如何？時間永遠都不多，永遠都不夠，那在這如此珍稀的時光中，我們是否應該將每一寸光陰都激發出它應有的光芒？

時間匆匆，我們追之不及，卻又愈發拼命地追趕。追趕著時間的我們無暇于在明媚、令人愜意的早晨與孩子們享受妻子悉心準備的那融浸著愛心的早餐；無暇于在那原本閑適的雨季臥聽簾外芭蕉雨、坐看銅綠爬門環；無暇于在陽臺、在后院，在那午后覺醒時分倚著欄桿擁著那只憊懶的老貓，品一杯醇香烏龍，煮一壺古典書香，悟一刻玄妙禪機。因為追趕時間，我們沒有閑暇欣賞人生沿途這曼妙的風景，那些我們已經錯過了很多次的風景。

那么，為何要追趕它？

“莫聽穿林打葉聲，何妨吟嘯且徐行！” 【名師精評】

文章從互聯網上看到的一個視頻引入，論證時材料豐富，古今中外信手拈來，美國名勝的警示標語，蘇軾等的詩詞名句，五代吳越國君王的典故，當代國人的旅游怪相等等，都能很好地融入文章中，為主題服務。語言方面，作者文筆顯得較為老到，起承轉合分寸拿捏較好，句式整齊當中又有變化，語句整散結合，較有文采。

參考文章

1、童大煥：中國你慢些走 等一等你的靈魂

7月23日20時27分，北京至福州的D301次列車行駛至溫州市雙嶼路段時，與杭州開往福州的D3115次列車追尾，造成D301次列車4節車廂從高架橋上掉落。據悉事故原因是前車遭到雷擊后失去動力停車，造成追尾。截至7月24日11時，媒體報道已有35人死亡、210人受傷。

發生如此重大悲劇的前幾天，鐵道部發言人剛剛針對京滬高鐵連日頻發故障作出解釋，說高鐵需要2至3個月磨合期，然后進入穩定期。想必D301次和D3115次動車，開通不止三個月了吧？也許，我們不得不面對的現實是：我們正在為追求過快的發展速度付出代價。

事故發生后，人們翻出了我們曾經感到無比自豪的一些東西，比如《人民日報》2010年12月14日1版發表的《“提速先鋒”李東曉》，4009字長文，報道中寫道：多一天調試，就能多給旅客一份安全與舒適。上級下了“死命令”：培訓時間10天。10天后，必須把第一列時速350公里的動車組開回北京！“回北京可以。就安全角度而言，只能讓別的機車把這車給拉回去。”邁克斯是個倔老頭兒，秉承了德國人一貫嚴謹的態度與工作作風。“那我們就打賭吧！10天后我們肯定能開走！”李東曉比邁克斯更倔。

此外，還有硬件建設方面的，從最初的五年工期到實際兩年7個月完成鋪軌，京滬高鐵“創造”了高鐵建設速度紀錄——這個時間，在國外建設高鐵時，還不足留給路基自然沉降。按照時速380公里的設計要求，京滬高鐵線路建成百年內，沉降要控制在5毫米以內，時間跨度是100年內。如果超出這個限度，輕者會舒適度降低，重者可能會出現列車脫軌等安全事故。

我們大干快上，高鐵卻并不那么受歡迎。因為貴，即使在一票難求的春運，大量高鐵仍然空蕩蕩運行。京滬高鐵開通不到一月，已經宣布停運G181次、D238次、D242次、D241次等4趟車。因為上座率低，這4趟高鐵列車3天的預訂量最低僅一成。因為高鐵故障頻發，與此競爭的京滬航線4折機票已經基本上調回8折。高鐵列車空蕩蕩絕塵而去的身影，像一個時代隱喻：中國高速發展的列車，把許多民眾遠遠地拋在了身后。

被時代列車拋下的人們，遠遠不是被拋下那么簡單，他們要承擔高速發展的列車給他們留下的一系列成本：環境、安全，以及高速發展所需的資金等等。最新消息是，鐵道部2010年需還本付息超1500億元，但稅后利潤僅1500萬元，只占應付款的萬分之一。在此前的2011年兩會上，鐵道部部長盛光祖表示鐵道部負債額約為1.8萬億元。有分析認為，目前鐵道部全部經營現金流也就只夠支付利息。

今天，公眾對“中國高鐵發展很快”抱有種種的擔心，因為，這已經不是一般的“快”，而是那種“大干快上”的“快”。

中國喲，請你慢些走，停下飛奔的腳步，等一等你的人民，等一等你的靈魂，等一等你的道德，等一等你的良知！不要讓列車脫軌，不要讓橋梁坍塌，不要讓道路成陷阱，不要讓房屋成危樓。慢點走，讓每一位公民都順利平安地抵達終點，每一個生命都有自由和尊嚴，每一位公民都不被“時代”拋下！

2、讓生活慢下來

有一家“熊貓慢遞”店，專門提供信件投遞服務，但是，它不講究“快”，強調的是“慢”：投遞的時間由寄信人自己決定，可以是1個月后、1年后，甚至10年后或者更晚。慢遞小店開張1年多后的今天，已經有兩萬多封信被鄭重地托付在這里，等待著投遞它們的那個特定日期的到來。

在羅馬街頭，有一伙人拿著秒表和計速器，看見誰步履匆匆，走得太快，就上去勸阻，說你走得太快了，對身心健康不利，不符合慢生活要求，請你放慢步伐，好好享受生活。

在日本東京銀座有一家著名的“慢餐館”，播放著舒緩的音樂，侍者都是腳步緩慢的老人，餐館鼓勵食客細嚼慢咽，吃得越慢越受歡迎，吃得太快要受處罰，吃得慢了，有加菜獎勵。

這些都是時下正在流行的“慢生活”的一部分，在大多數人緊趕慢趕地追逐著時代節奏的同時，有些人卻在刻意地將自己的生活變慢。在他們看來，“慢生活”，是一種瀟灑的生活態度，是一種健康的心態，是一種科學的奮斗。只有“慢”下來一些，才能獲得生活的真諦，享受到更多人生的樂趣。

我們崇尚“快生活”已有幾十年，其帶來的副作用愈來愈明顯。因為長期生活在“快生活”中，目前中國大約有3000萬抑郁癥患者。“快生活”也使文化發展趨于粗鄙化，使文化市場上充斥著幾無內涵的圖書和低俗的影視娛樂節目。近日某媒體的調查顯示：84%的受訪者確信自己生活在“加急時代”，“疲于奔命”成了多數人的共同感受。不僅中國如此，世界衛生組織曾有調查：每年全球有190萬人因勞累猝死。

快生活和慢生活是相對的，也各有利弊得失，我們需要的是有節制的快和有效率的慢，特別是在今天大伙都急吼吼、慌不擇路地向前疾奔的時候，適當地讓生活慢下來，不失為一種理性選擇。因為我們知道，行動緩慢的烏龜，是長壽的象征；生長緩慢的松柏，是梁柱之材；慢條斯理的戀愛才能地久天長，“一夜情”、閃婚之類，來得快去得也快。慢工細活的建筑，才可能聳立百年，那些以“躍進速度”問世的建筑，則只能淪為“樓脆脆”、“橋脆脆”。字斟句酌的書籍，多有傳世之作，《史記》寫了13年，流傳了兩千多載，《紅樓夢》歷10年之功才寫成80回，至今還是熱門書，“紅學”愛好者遍及天下，而那些日產萬言、著作等身的高產作家，卻從來沒給讀者留下什么印象。

人生苦短，轉眼就是百年。是打沖鋒一樣，忙忙碌碌，稀里糊涂，急星流火地走完人生之路；還是不慌不忙，有條有理，從容淡定地在生活之路上徐徐前行，每個人都在選擇。在這里，特別需要記住約翰 列儂的一句話：“當我們正在為生活疲于奔命的時候，生活已經離我們而去。”

3、一個人的旅行

一個晴朗而又普通的下午，我在雙層臥鋪的汽車上睡著了。醒來時汽車剛好停在途中的一個小城中加油，乘客們紛紛下車走動。我向前走了一段停下來，坐在馬路牙子上，仔細打量這座城市。

把它稱做城市是有些夸張的，在內地它充其量只算個小鎮。我驚詫于它的整潔———馬路顯然是新修過的，路邊都鋪著草坪，每隔兩米就種著一棵白楊。目光所及之處看不到任何垃圾。沒有人在這做生意，也聽不到任何叫賣聲。遠處的四五層小樓掩映在樹林中，樓房漆成米黃色，在陽光的照耀下，顯得既溫暖又清爽。馬路上基本上沒有什么車輛，行人也很少。偶爾一個包著頭巾的老婦人緩緩走過，她用好奇的目光打量著我們，走出老遠了還在回頭看。這時已經變成金黃色的楊樹葉被微風一吹，發出唰啦啦的聲響：一切都顯得那么的寧靜與安詳，在這個西北的小鎮里。

我是在一個秋天的日子開始了我的這次西北之行的。

一個軍用背包、一雙大號軍鞋和一個心愛的指北針便是我的全副行頭。我對自己的這身行頭非常滿意，它使我看上去像個拮據的退伍士兵：我開始了我一個人的旅行。

我喜歡一個人的旅行，沒有牽掛沒有羈絆，沒有等同伴、點人頭的勞心和麻煩。自己伴自己吃飯，自己和自己談心，自己給自己寫信。寂寞，卻不孤獨；冷清，心里卻好溫馨。就像一杯咖啡，自己一個人就喝出了香味；就像一個夢，自己一個人就可以開始。

我曾在零下20攝氏度，一個人去承德避暑山莊，去看那陰森森古宅里的帝王雕像，看那些沉睡了的文字，看鋪天蓋地的景，看北方人在冰凍湖面上溜冰。我也曾一個人去天津找老街；一個人去長春，在溥儀的老屋子里轉；一個人在哈爾濱尋教堂，一座又一座；一個人去看孤獨的蕭紅，看皚皚白雪的呼蘭河。

由于有著充足的時間，我顯得比任何旅行者都從容。一路上我小心翼翼地避開成群結隊的旅游團，遠離大都市。

于是，在這個晴朗的下午，在天山的深處，在這座西北不知名的小城，我坐在馬路牙子上，仔細打量著這座城市。

時間仿佛凝滯了，大地也似乎陷入了沉思，你不必也不會去想任何事情，思想在這里中斷，一種久違了的深沉的喜悅和安寧便涌上心頭。

第四篇：新系統問題解析

FAQ問題歸集

1、員工如何在EVS系統進行費用單據郵寄？

答：在EVS系統票據管理模塊，選擇票據傳遞，填寫待郵寄票據號碼（可用掃描槍掃描讀取也可手工輸入），接收地點根據單據需提交接收下一節點選擇(如異地園區和工貿人員的費用需統一由費用管理人員收集后郵寄總部，則接收地點需選擇園區/工貿，非異地園區和工貿請選擇青島總部)，單號錄入后點擊回車郵寄即完成。

2、直線經理或部門負責人因出差、休假等原因需委托他人審批相關費用，系統能否實現？如何進行費用審批授權？

答：EVS系統支持各級領導費用審批授權/委派的業務需求，具體操作步驟：與我有關--我的信息--工作委派，主管人員根據系統提示逐步操作即可完成授權，注意授權時可分別選擇各類費用項目及范圍，并設定授權期間，授權時間到期后系統自動取消該授權，也可由授權人提前解除授權，被授權人可在被授權期間內以本人身份對授權范圍內的費用事項進行審批。嚴禁口頭或非正式授權，直接使用他人身份登錄進行系統操作的情況，一經發現或查出一律按信用平臺之違規處理。

3、員工首次登錄系統，身份證后6位初始密碼為何無法成功登錄？

答：目前從集團主數據系統獲取到新商旅及報銷系統中有的員工的身份證信息還是15位的身份證號碼，登陸時需以15位的身份證的后6位作為初始密碼。

4、我為何接收不到商旅系統的短信提示？

答：商旅系統首次登陸成功的用戶，注意核對信息的正確性，信息如有差異請及時在“與我有關->我的信息->個人信息”中修訂或補充，手機號碼錯誤或不填可能會影響您的系統審批業務短信收發；您可以在“個人偏好”中設置短信、郵件接收要求。

5、FOL系統的定位及主要功能是什么？

答：FOL系統將是財務平臺的統一入口，可實現單點登錄進入預算、商旅、電子報賬系統，同時實時發布相關公告通知。

6、EVS系統的定位及主要功能是什么？

答：電子核銷系統具有員工費用在線申請、審批、單證掃描傳遞及導向式操作功能，業務全流程可視、可控。

7、新商旅系統的定位及主要功能是什么？

答：商旅系統具有差旅申請、訂機票/訂酒店、出差總結、支付端到端全流程員工在線自助預訂申請功能。

8、系統運維及咨詢電話是什么？

答：商旅系統運維電話：88932546 商旅業務咨詢電話： 88932566； EVS系統及報銷業務咨詢電話88932563。

9、商旅系統差旅申請時都需申請預算哪些費用？

答：預訂國內機票、異地酒店、北京辦、青島火車票——國內差旅費，預訂青島本地協議酒店訂房——國內差旅費/宴請費，預訂青島本地協議酒店訂餐——宴請費，預訂國際票——國外差旅費，新商旅系統支持事前預算申請預訂，不支持事后補單。

10、商旅系統差旅申請時已經錄入的費用信息報銷時是否還要在EVS再錄入一遍？

答：商旅系統差旅申請時已經錄入的費用信息在報銷時不需要在EVS系統再錄入一遍。出差人返回后在商旅系統進行出差總結后，相關費用信息直接導入EVS系統，生成差旅費報賬單草稿單據，提交下一步審批即可。

11、何時打印報賬單？即原BCC系統中的報銷報告

答：用戶提交的員工費用報賬單，在業務領導審批結束后，即可在【與我有關→待我打印】菜單中查詢和打印報賬單。初次打印時需在internet工具設置選項高級中設置“打印-”中選中“打印背景顏色和圖像”。

12、EVS系統中單據可以保存在草稿狀態，草稿中的報銷申請是否已經算是占用預算？

答：EVS系統中的草稿單據不占用預算，當用戶提交時才會校驗并占用預算。

13、報銷申請在什么狀態下可以撤銷？

答：當用戶的單據已經提交至下一審批人，即單據狀態為待業務審批時，用戶可以進行單據撤銷操作，單據撤銷后的狀態為草稿狀態，用戶可以修改并重新提交單據。

14、EVS系統密碼修改如何操作？

答：在與我有關--我的個人信息中可進行密碼修改，密碼修改后FOL、商旅系統密碼同步更新且一致。

15、我是一名市場業務人員，以前每個月都在月底進行費用單據錄入，時間長經常容易忘記一些細節，有時還會搞錯時間，新系統是否可以提高錄入效率和準確度？

答：新系統草稿保存功能特別適用于市場人員費用報銷，員工可以在費用發生時隨時在系統中錄入報銷申請，單據保存在草稿狀態時不需占用或校驗預算，報銷單據正式提交時可同步校驗人單酬賬戶可用預算，預算通過即可由下一步主管經理進行審批。

16、4月1日前已申請預訂的機票、酒店費用如何核銷？出差時發生的打車等費用如何核銷？

答：2011年4月1日前出差期間發生的機票、住宿等差旅費用，在出差返程后登陸EVS系統提交差旅費報賬單報銷即可。

17、在新商旅系統中預訂國內機票、非青島異地酒店訂房（不含北京辦）如何申請？

答：首先需確保有足夠的國內差旅費預算，其次在新商旅系統→商務旅行→出差申請，預算體選有預算人員，預訂國內機票點擊“預訂機票”選航班，核對乘機人信息；預訂非青島異地酒店訂房（不含北京辦），點擊“預訂酒店”選酒店；提交后根據系統提示申請審批，審批通過后執行預訂出票。

19、非集團內員工無員工號如何預訂國內機票？

答：首先需確保有足夠的國內差旅費預算，其次在新商旅系統→商務旅行→出差申請，預算體選有預算人員，預訂國內機票點擊“預訂機票”選航班，修改乘機人信息。

20、如何在新商旅系統中查看出差申請單、機票訂單狀態？如何審批？

答：

1、在新商旅系統中“與我有關→我的單據→我的單據中查看對應的出差申請單、機票訂單，審批情況可點擊出差申請單查看，通過審批記錄、當前處理人信息查看；出差申請單審批通過狀態為：提交總結/審批結束，機票訂單預訂成功狀態為：已出票。乘機人收到短信或郵件；

21、預算體為本人，提交申請后，直線經理在新商旅系統中待我審批中查找審批；預算體為他人提交申請后，在新商旅系統中待我審批中預算體責任人審批，再由申請人的直線經理審批。

22、在新商旅系統中已提交出差申請并申請預訂機票，未審批前如何修改預訂信息？

答：在新商旅系統中“與我有關→我的單據→我的單據中查看對應的出差申請單、機票訂單，點取消/撤回，在草稿單據中，對出差申請單修改重新選擇航班預訂信息。

23、怎么樣修改銀行賬號和開戶行信息？

答：員工報銷自己的員工費用時，付款的銀行賬號取自MDM主數據管理平臺中維護的個人供應商主數據（http://mdm.haier.com:7777/HaierMDM）。如果員工的銀行賬號、開戶行等信息錯誤，可以聯系費用預算經理在MDM主數據管理平臺中修改。更新流程如下：1.填寫《個人供應商主數據修改申請表》；2.將填寫完畢的《個人供應商主數據修改申請表》打印，經申請人本人和部門負責人簽字確認后，發送《個人供應商主數據修改申請表》電子版和掃描版至費用預算經理；

3、費用預算經理在MDM主數據管理平臺中更新維護；

4、MDM主數據管理平臺工程師審核。

24、我EVS系統中的手機號碼、辦公郵箱不正確，要怎樣修改？

答：員工可登陸人力資源信息網（http://hr.haier.com）--左側導航欄--員工自助--修改我的資料--編輯個人信息，進行個人手機號碼的更新，需上傳證明材料的請按要求上傳。因涉及HR系統管理員后臺的逐條審核和各系統間數據傳輸的限制，您提交的數據可在一周內審核完畢并更新到位。修改后的信息經提交審核后將被記錄于海爾正式官方記錄（人力SAP系統），并被應用于集團相關管理系統，所以請您準確提交且勿重復提交，以免延誤數據的生效周期。

25、預算已編制完成并生效，為何在系統中申請未辦酒店宴請業務系統仍提示無可用預算？ 答：費用申請時預算體選擇錯誤或不選擇會出現預算校驗不到的情況，所以在費用申請時先要確定所選擇的預算體是否正確，才能進行下一步操作。

26、在商旅系統中提報的出差總結報賬單據在EVS系統中為何查找不到？

答：商旅系統總結完成的出差申請傳入EVS系統后保存在“我的草稿”中，員工可在草稿中進行確認及修改，實際出差費用確認無誤后提交至業務審批狀態。

27、差旅申請時因按折扣價格機票占用預算，審批完成后票價提高一折，怎么辦？

答：折扣機票價格時間受審批及出票時效等因素影響，為確保訂票成功請在交通費中預算充足，其他費用也請一并預算充足，以免超標影響報銷。同時我們也要提高審批及出票效率。

28、出差申請都需申請預算哪些費用？預算單程還是往返

答：交通費：包含出差旅程中所有乘坐交通工具費用，如飛機、火車、汽車、輪船等 住宿費：出差旅程中發生的住宿費用

差旅補貼：當次出差期間需預算的差旅補貼

其他費用：出差旅程中發生的除交通、住宿、補助外的其他費用 員工提交費用時最好一次完成往返行程費用預估

29、進行差旅報賬為什么總是提示住宿費超標？

答：填寫差旅費報賬單。很多員工按照之前的習慣，每到一個地方就錄入一條數據。每行的出差天數都是1天，這樣導致核定住宿費為0。如果按照出發地和目的以及實際出發返回時間去填寫，系統會自動計算出住宿時間，交通費和補貼也可以在一行顯示。便于員工操作。

第五篇：快慢班的道德問題

快慢分班的道德問題

人民出版社教育出版中心

劉智宏 南京師范大學道德教育研究所

高德勝

很多學校為了追求升學率，以因材施教為借口，在新生入學時將他們編入快班和慢班（或重點班與普通班）。現在《義務教育法》明文規定在義務教育階段不準分快慢班，但各學校“智慧無窮”，發明了諸如“特長班”、“實驗班”、“火箭班”、“雷鋒班”等等掩入耳目的名稱，對國家的法律規定陽奉陰違。更有甚者，班級編號有時候也可以作為快班、慢班的“代號”，比如“（1）班”在一些學校可能就是快班的代號。有的學校為了更隱蔽，往往不將重點班放在一個年級的班首，而是放在班尾或中間，比如“（5）班”、“（8）班”。在教學實踐中，學校往往為快班配備最好的老師、最優越的教學設施，用與慢班不一樣的教學進度進行教學、備考。對慢班，雖然明著不說放棄，但在很多學校里，實際上是可以忽略的，只要不出事就行。

如果說一些教師的“口頭禪”是一種非制度的、日常性的語言倭化的話，學校分快班慢班的做法就是一種制度化的倭化。個人用言語的方式貶低他人，將他人視為另類是語言倭化。通過制度安排等方式將人分為三六九等并區別對待，就是一種制度化的倭化。個人用語言倭化他人，反映的是個人的品德問題；一個機構用制度倭化他人，反映的則是這個機構、制度本身的德性問題。

一、快慢分班的標準合理嗎?

萬變不離其宗，學校在快慢分班的過程中所依據的都是考試成績。將“集資生”、“高價生”單獨編班實際上標準仍然是考試成績：這些學生之所以要集資、要出高價上學，只是因為他們考試成績不佳。以考試成績為標準分班，“考分面前人人平等”，表面上看比以家長的身份、錢財為標準分班來得公平、道德，但究其根源，仍然是存在著道德上的問題，仍然有“缺德”的嫌疑。

紙筆測試不能作為衡量學生學習水平的惟一依據。按照加德納的多元智能理論，人的主要智能起碼有語言智能、數學邏輯智能、空間智能、音樂智能、身體運動智能、人際關系智能和自我認識智能等七類，[1]智力測驗通常可以相對地測量出人的語言智能和數學邏輯智能，而人的其他智能通常是很難用紙筆測驗的方式測量出來的。在教育中存在著“測試主義”偏見，即只重視可以測量出來的能力而忽略不能測量出來的能力。因為語言能力和數學邏輯能力是相對容易測量的，所以受到了無以復加的重視，而人際交往、自我認識等不易測量的能力則被冷落。回過頭來看我們學校的考試，我們的試卷還不是加德納所批評的智力測驗，雖然可以考出學生的部分語言能力和數學邏輯能力，但主要還是對知識的記憶能力、解題能力的檢驗。也就是說，學生考試的分數，不用說其它智能，就連學生的語言能力、數學邏輯能力的基本狀況都無法全面、客觀地反映出來，怎么能作為區分學生發展水平高低的惟一依據呢?以一個并不可靠的、不能真實反映學生發展水平的考試分數作為將學生分入快班或慢班的標準，注定要造成許多“冤假錯案”，這不是缺德的做法又是什么呢?

即使我們能夠找到一個準確測試學生發展水平的標準，我們在分快慢班的時候同樣會面對道德上的指責。人的發展有個體差異，有人早慧，也有人“大器晚成”，如果一個學生因為“開竅”稍晚而被打入另冊（慢班），并由此扼殺了其發展希望和美好前景，我們的學校是不是應該感到內疚?很多學校的快慢分班雖然不是一成不變的，留有動態調整的通道，但執行起來往往是非常困難的。慢班的一個學生“上”到快班，那就意味著快班要有一個學生“下”到慢班，“上”去可以，“下”來就難了。即使能夠真正做到“有上有下”，那對“下來者”該是多大的傷害?在小學，孩子們的發展多數尚未定型，粗暴地對其進行歸類分等，是非常不道德的事情。

二、快慢分班的目的單純嗎?

很多學校都將“因材施教”作為分班的目的。其基本邏輯是，學生有認知差異，每個班都存在“優等生”、“中等生”和“差生”，在混合編班的情況下，教學只能以中等生為依據，結果導致優等生“吃不飽”，差生“吃不進”。快班慢班的區分，有利于分別對待不同類型的學生，可以因材施教，使優等生“吃飽”、“吃好”，差生“吃得進”、“消化得了”。

果真如此嗎?

先放下區分優、中、差的標準是否合理、是否合乎道德不說。為什么沒有升學考試壓力的小學就少見有分快班、慢班的做法呢?為什么快班慢班的做法多發生在有升學考試壓力的初中和高中?為什么在追求升學率、應試教育傾向嚴重的地區快班慢班的做法比較盛行?這些現象已經透露出分快班慢班的目的并不是如學校所說。分班之后，快班受到充分甚至過度的重視，而慢班則往往受到有意無意的怠慢、忽視甚至遺忘，成為犧牲品，這更說明分班的目的不是為了因材施教。

分班依據的是考試總成績。一個學生的總成績很好，并不一定意味著其各科都好。反過來，一個學生總成績不算好，但也并不意味著其某些科目不好。對總成績好而某科不好的學生來說，將其分入快班，對那門成績不好的科目來說，無法因材施教；對某些科目好，而總成績不好的學生來說，將其分入慢班，顯然也無法對其學得好的科目進行因材施教。

說白了，因材施教可能僅僅是借口，分快班慢班的真正目的就是為了升學考試。關于這一點，我想每個有快慢班做法的學校，其校長和老師都是心知肚明的。之所以要分快慢班，就是將那些有升學希望的學生集中在快班進行考試訓練，最大限度地挖掘這些學生的考試潛能，以更多地考上名校，為學校掙得名聲、名望。至于那些升學希望不大的學生，對不起，為了不影響那些升學有望的學生，只能隔離開來，編入慢班，安全送他們畢業即可。

我們知道，有些學校的慢班往往是“集資班”、“交錢班”。學校為了賺錢，招收了大量交錢的學生，但又擔心這些學生影響“正取生”的學習，所以將他們集中起來。不可否認，這樣做有保護“正取生”的目的，但學校為什么要保護這些學生呢?對學生發展負責，只是一個理由，另外的理由恐怕是想通過“正取生”在升學考試上的優異表現為學校掙得更多的名聲和名望，以吸引更多的“集資生”和“高價生”吧!

順著“集資生”、“高價生”這條“藤”，我們可以摸到追求升學率背后的利益這只“瓜”。很多學校將自己對升學率的狂熱追求一古腦推給教育行政部門，認為是教育行政部門以成績排名管理、評價、考核學校的制度造成的結果。應該承認，在追求升學率的問題上，教育行政部門是有責任的，但將所有責任都推給他們也是不對的。行政部門的評價固然是一個驅動因素，而學校本身對利益的追求也是一個驅動因素。

三、損不足以補有余?

我們對很多為難大眾、剝奪弱勢群體的做法和社會現象深惡痛絕。可以說，在任何時代，“損不足以補有余”在道德上都是一種惡。但社會的強勢群體剝奪弱勢群體是一種“自然反應”，不然無從表現其強勢。這就需要代表大眾利益的政府及其機構進行干預，在約束強勢群體的同時，特別扶助弱勢群體，增強他們的生存能力，進而實現社會的平衡。

這個道理，作為學校領導和教師，沒有人會不明白，但一落實到自己的工作中，為什么就是另一番景象呢?從教育倫理學的要求出發，如果一些學生在學習上有困難，落后了，學校和老師應該給予他們更多的關注和幫助，以使他們盡快地趕上來。救助“弱者”是一個基本的社會倫理原則，也是一項基本的教育倫理要求。快慢分班的做法則以考試成績為依據，使“強者”更強，“弱者”更弱，遵循的是“損不足以補有余”的原則。我們的學校原來不是這樣的，在升學之風刮得沒有這么激烈的年代里，老師最關心、費力最多的往往是那些學習落后的學生。現在倒好，學校和老師專心為那些考試成績好的學生“錦上添花”，干脆將考試成績不好的學生編入慢班，這不明擺著放棄他們，更別說“雪中送炭”了！

中小學教師在自己的生活和工作中也會遇到很多侵害自己利益的事情。甚至學校，與強大的經濟、政治機構相比，也是弱不禁風的，同樣會受到擠壓和侵犯。學校和教師作為弱勢一方，其權益的保護要靠政府。同樣，考試成績不好的學生在校園生活中也是弱勢一方，其權益的保護要靠學校和老師。而快慢分班的做法，使這些弱勢者受保護的期望完全落空，因為快慢分班的做法已經告訴這些學生，他們已經被學校和老師放棄了。

社會上弱勢群體權益得不到有效保護，“損不足以補有余”的事情屢屢發生，原因是多方面的，比如社會文化中缺乏平等觀念、缺乏權利意識，政府的不作為等等。但我們不要忘了，這里面也有學校教育的偏差。學校在快慢分班時遵循的就是“損不足以補有余”的邏輯，長期在這種邏輯下生活的學生，耳濡目染，無論是快班學生，還是慢班學生，慢慢都可能將這種邏輯位移到自己的心理結構上，成為一種定見，養成心理習慣。現在社會上的人不都是從學校出來的嗎?現在的學生將來也會走向社會！

四、打入另冊的傷害有多大?

如前所述，以并不合理的考試成績為標準將一部分學生分入慢班，也就意味著這些學生被打入另冊，被貼上了“笨蛋”、差生的標簽。這種標簽對學生心理的傷害是不言而喻的，一位在慢班而學習成績優秀的學生作為‘優秀代表’向慢班同學演講時深有感觸地說：“在座的同學大多遇到這樣的情況：每當有人問你，‘你是高一幾班的?’你總是覺得難以啟齒，恨不能挖個地洞鉆進去。我們都為此感到難過、羞愧、自責過，但是，現實是無法逃避的。”[2]分入慢班，就如過去時代在臉上刻上了標記的“犯人”，或者說是被貼上標簽的“次品”，對心靈尚未成熟的學生的傷害有多大?難過、羞愧、沒臉見人等等詞匯已經不足以描述。

但更殘酷的是，這種傷害不是一次性的，而是時時刻刻，持續不斷的，直到走出校門，甚至走出校門仍不是終點。“現實是無法逃避的’，因為同學總是在提醒你：“啊，你怎么到了‘（1）班’?！”言下之意，那可是慢班。“你在幾班?”“我在（8）班！”言下之意，我是重點班的。老師也動不動在提醒這些學生，不要忘了自己的身份：“你們班真難教！”（沒有重點班好教）有一次我在一所中學聽課，任課教師課上得很好，但她不自信，不知道我們這些所謂專家是如何看的，剛下課就當著學生的面向我們解釋：這個班的學生不配合，要是在實驗班上就好了。學生都聽到了老師的話，有幾個表情怪怪的，有幾個學生甚至翻起了白眼。有快慢班的地方，這樣的暗示與提醒總在發生。分入慢班，等于是在這些學生心里割了一刀，總是在暗示和提醒，等于是不斷往傷口上撒鹽，不讓傷口愈合。這樣的教育，道德嗎?

被他人注意，被他人關懷，得到他人的尊重、贊美和支持，是人的一種基本需要。自我的價值感需要他人贊許的眼神托舉，否則就會產生一種“腐蝕性的意識”：我們在他人眼里沒有價值。其實，“如果我們周圍的每一個人見到我們時都視若無睹，根本忽略我們的存在，要不了多久，我們心里就會充滿憤怒，我們就能感到一種強烈而又莫名的絕望，相對于這種折磨，殘酷的體罰將變成一種解脫”。[3]孩子們的自我評價并不穩固，就如一個氣球，需要重要他人不斷地用鼓勵和關愛來“充氣”，而忽視、遺忘等等就如放氣的針，很快會使孩子們的自我評價“癟”下來。人是交往的、社會的、與他人共存的，得不到他人的承認，就是對自我的否定，所以在一定意義上，人都是在“為承認而奮斗”。分入慢班，就要被怠慢，這是無法逃避的另一個現實。分入慢班，擺明了要在升學考試的征途中拋棄你，這是最大的“怠慢”；教室是一樣的，課本是一樣的，但老師卻是不一樣的，這是“怠慢”；即使老師是一樣的，但老師在教學中的用心程度是不一樣的，老師對待同學的態度是不一樣的，這同樣是“怠慢”；教學設備是一樣的，生活條件是一樣的，但受重視程度是不一樣的，優先權是不一樣的，這更是“怠慢”!??在人生的早期，孩子們就體驗到不被承認、不被尊重，覺得自己沒有價值，這是多大、多深的傷害！

被關注、被重視是人的一種基本需要，一個人如果在某一方面無論如何也不能得到關注和重視，那他就會在其他方面找回被重視、被關注的感覺。做老師的有時候就是弄不明白，一些“差生”老師不招惹他，也交代同學不理他，就當沒他這個人，但他為什么老會弄出一些狀況?孰不知，他之所以要弄出一些狀況，就是為了引起老師和同學的注意，避免被忽視、被剝奪的境遇。曾與一位被老師稱為壞孩子的小學生聊天，我問他為什么老在課堂上搗亂，他脫口而出：“沒人理我多郁悶啊！”這位小學生的心理很容易理解，既然按常規的方式已經無法得到重視，那只有用搗亂、對抗等方式來引起注意了。有些學生正是通過對抗別人都不敢對抗的老師贏得同學的敬佩和尊重的。很多老師責怪慢班紀律差，事情層出不窮，其實其內在的心理機制也是一樣的：通過弄出點事情，引起學校和老師的注意。但往往會形成一個惡性循環：慢班紀律差，老師盡量躲著；為了吸引注意，我就更鬧亂子；你鬧亂子，老師更厭惡??如此惡性循環下去，有些孩子就會在錯誤的道路上迷失自己，甚至走上違法犯罪的道路。

五、嬌寵沒有危險嗎?

一位研究者對某中學快班狀況的描述頗為傳神：

強化班在四樓，教室的位置高高在上，學生的心理也有高高在上的優越感。學校辦強化班的目的是針對各種競賽，強化班的升學定位是名牌大學。強化班的女生大約在5名左右，強化班嚴格按照成績來流動。跟不上，就到普通班去，強化班里差成績拿到普通班里也是好成績。因此，他們有明顯的優越感，在學生中感覺像貴族，自稱“一覽眾山小”，也有“高處不勝寒”，別的同學覺得他們高不可攀。強化班所配的老師也是最棒的。學生說，在強化班，學生的個性得到了尊重。但在殘酷的競爭面前，個性也不時要讓位。[4]

這些在學校里備受重視的學生，普遍有一種高高在上的優越感。與被忽視的學生不同，他們自我評價的“氣球”被吹得飽飽的。正因為是飽飽的，卻容易爆裂。很多被學校和老師寵著的學生慢慢會形成一種只會成功、不會失敗的心理。一旦情況不如自己所愿，脆弱的內心就承受不了，“氣球”就要爆炸。長時間生活在競爭、比較的環境中，這些學生的優越感往往是建立在比別人強的比較之中的，一旦這種比較發生了逆轉，心理的落差可想而知。很多在中學優越慣了的尖子生，到大學之后發現高手如林，自己不過是普通的一員，因而失落，無法接受，就精神抑郁，甚至輕生自殺。這充分說明這些被嬌寵壞了學生的內心是多么不堪一擊。

有些分入快班的學生，在老師和家長的嬌寵下，以為世界上的所有人都應圍著他轉，都應該為他讓路。一位17歲的高中女生因為外婆看電視干擾了自己緊張的期末考試復習，一錘將外婆打死，然后繼續復習到深夜。[5]這是一位尖子生，學習用功到了前無古人的程度。在她眼里，再也沒有比自己的學習更重要的事情了，全世界都應該為她的學習服務，包括別人的生命。這雖然是一個極端的例子，但我們不能因為事情極端而否定其中包含的并不極端的心理傾向。在嬌寵的環境下成長，容易形成唯我獨尊、自我中心型的自私傾向，這樣的人即使上了名牌大學，其對社會、國家、家庭是福是禍還不一定！

如前所述，被忽視的人有身份焦慮，但被優待的人也有身份焦慮。前者是不被重視的焦慮，后者是擔憂失去重視的焦慮。快班的生活是被寵的，但這種被寵不是無條件的，而是以考試成績為前提的。一旦考試成績不理想，萬千寵愛就會煙消云散。一位總考第一的學生有這樣的內心獨白：“哪個曉得我為這‘第一’所付出的代價?我怕考試，但這也正是我的驕傲與自豪，當考試鈴聲打響的那一刻，我的心情很復雜，有興奮有緊張。我總有一種恐懼感，我怕“第一”不再屬于我，哪怕是不被人重視的一次小測驗，我也不允許自己失敗，”[6]在學校里分入快班，被老師和學校寵愛，并不是沒有代價的。要想留住這份寵愛，你就得時刻處在緊張的備戰狀態，你就得“關閉”一切學習以外的興趣、愛好??

快班慢班的做法激發極端的競爭。現在的學校教育，競爭已經極端化。甚至超過了動物之間的競爭。因為同類動物之間的競爭，一般以分出勝負為目標，不以傷害對方的生命為目標，“同類相食”的現象極為罕見。而如今人類的競爭與動物相比，有過之而無不及。一定要打垮、消滅對方，戰爭是這種競爭的典型樣態。如今的學校教育，實際上海時每刻都在激發這種戰爭式的競爭。聽說去年某高中高考成績公布之后，要開 600分以上學生的慶功會，一位考了580分的學生當夜自殺，而第二天的慶功會卻照常開，就像什么事情也沒有發生過。這是何等的冷漠、麻木和勢利啊!

如今我們國家貧富懸殊拉大，社會上夸富、炫富的現象層出不窮。富裕的人為什么不能安靜地享受自己的財富，非要在社會大眾、在普通老百姓面前炫耀呢?一個人富了，如果別人不知道，其獲得的滿足感要小得多；如果一個人富了，知道的人又多，那他獲得的滿足感將是雙倍的。所以很多暴富的人禁不住沖動向別人炫耀他的寓足，以在別人羨慕的眼神中找到精神滿足。同樣，快班學生的優越感也是建立在與慢班學生的對比中的，如果不讓慢班的學生知道自己的優越，那滿足感就會打折。所以很多快班的學生在學校生活中經常會有意無意地流露出自己的優越感和對慢班學生的不屑。而這些態度在強化慢班學生自卑的同時，也激發了慢班學生的反感和對抗，進而毒化了校園生活的人際和諧。

參考文獻：

[1]霍華德·加德納．多元智能[M]．譯者：沈致隆．北京：新華出版社，1999：9-10．

[2][4]劉云杉．學校生活社會學[M]．南京：南京師范大學出版社，2000：157．

[3]阿蘭·德波頓．身份的焦慮[M]．譯者：陳廣興等．上海：上海譯文出版社，2007：7．

[5]袁洪江．《學習的革命》批判[M]．北京：光明日報出版杜，1999：82-33．

[6]趙健偉．教育病——對當代中國教育的拷問[M]．北京：中國社會出版社，2003：217．