第一篇：剖析化妝品中的危險物質.docx

只需三分鐘讓美麗疊加升值

你的護膚節奏是快還是慢?你的護膚訴求是講求實效快速還是悠閑享受?對于你的肌膚而言，有時候過于快速的保養會讓她們有些吃不消。你只需要放慢一下步伐，給你的保養一個三分鐘的時效，就可以讓你的肌膚充分的享受到滋養和呵護。三分鐘慢保養，肌膚實現快速美麗變身。

護膚求快VS悠閑

從每天的第一個美容步驟——洗臉開始，到擦上防曬粉底，我們需要多長時間?

在外資企業的linda說，“洗臉—爽膚水—精華液—日霜—隔離霜—防曬粉底，是我每天必要的步驟，缺一不可。平時用爽膚水，會用化妝棉擦一遍，但趕時間的話，用手拍兩下就算了。有時候10分鐘不到就可以完成了。”

每天保持八小時睡眠的SOHO族GIGI說，“在家工作的好處就是，時間充裕。我一般起床洗個臉，然后就可以舒舒服服地敷個喚醒肌膚的醒神面膜，然后再做接下來的保養程序。”

這兩種常見的保養形態，一種是求快，在每天緊張奔赴上班之前填鴨式地迅速完成保養程序。另一種是悠閑護膚，能夠在慣常的保養程序中主動加入敷面膜等深層保養方式。但是，兩種不同的保養方式，都不見得獲得嫩滑健康的肌膚。

小編的觀點是：同樣的護膚程序中，重要的不是整體保養速度的快慢，而是每道護膚程序之間慢下來的加分動作以及所需的時間。

15分鐘加速肌膚完美

女人們總希望能在最短的時間內看到最好的效果。就連身邊的美容廣告也喜歡用“急救面膜，14天白回來”之類的話語，瞬間俘虜度假曬黑族的心。但是欲速則不達。我們往往忽略了保養是個長期而艱巨的課題，所有速效的行為，都會讓我們懶惰，最后反復徘徊于彩妝掩蓋的瑕疵當中。

所以，首先請慢下來。研究一下，肌膚為什么吸收不了昂貴化妝品的植物成分?為什么做足功課，毛孔依然嚴重堵塞?只有在緩慢中，我們才真正地專注于保養的此時此刻，不但能使護膚的效果加倍，也能從中得到更多的樂趣。

慢速保養的宗旨不是讓人每天花很多時間在護膚上，而是在現有的時間里，享受每一個必要的步驟。慢是一種態度，也是一種高質、感性、細致、浪漫的方式。

慢下來，聆聽肌膚的聲音，知道它想要什么。即使只是用很普通的護膚品，也能給肌膚帶來愉悅和新生。

慢下來，讓你的肌膚和情緒處于完全放松的狀態，此時肌膚就可以更好地吸收營養成分。

網址：www.tmdps.cn 第 1 頁，共 4 頁

慢下來，悉心照顧每一個護膚細節。,你的護膚節奏是快還是慢?你的護膚訴求是講求實效快速還是悠閑享受?對于你的肌膚而言，有時候過于快速的保養會讓她們有些吃不消。你只需要放慢一下步伐，給你的保養一個三分鐘的時效，就可以讓你的肌膚充分的享受到滋養和呵護。三分鐘慢保養，肌膚實現快速美麗變身。

護膚求快VS悠閑

從每天的第一個美容步驟——洗臉開始，到擦上防曬粉底，我們需要多長時間?

在外資企業的linda說，“洗臉—爽膚水—精華液—日霜—隔離霜—防曬粉底，是我每天必要的步驟，缺一不可。平時用爽膚水，會用化妝棉擦一遍，但趕時間的話，用手拍兩下就算了。有時候10分鐘不到就可以完成了。”

每天保持八小時睡眠的SOHO族GIGI說，“在家工作的好處就是，時間充裕。我一般起床洗個臉，然后就可以舒舒服服地敷個喚醒肌膚的醒神面膜，然后再做接下來的保養程序。”

這兩種常見的保養形態，一種是求快，在每天緊張奔赴上班之前填鴨式地迅速完成保養程序。另一種是悠閑護膚，能夠在慣常的保養程序中主動加入敷面膜等深層保養方式。但是，兩種不同的保養方式，都不見得獲得嫩滑健康的肌膚。

小編的觀點是：同樣的護膚程序中，重要的不是整體保養速度的快慢，而是每道護膚程序之間慢下來的加分動作以及所需的時間。

15分鐘加速肌膚完美

女人們總希望能在最短的時間內看到最好的效果。就連身邊的美容廣告也喜歡用“急救面膜，14天白回來”之類的話語，瞬間俘虜度假曬黑族的心。但是欲速則不達。我們往往忽略了保養是個長期而艱巨的課題，所有速效的行為，都會讓我們懶惰，最后反復徘徊于彩妝掩蓋的瑕疵當中。

所以，首先請慢下來。研究一下，肌膚為什么吸收不了昂貴化妝品的植物成分?為什么做足功課，毛孔依然嚴重堵塞?只有在緩慢中，我們才真正地專注于保養的此時此刻，不但能使護膚的效果加倍，也能從中得到更多的樂趣。

慢速保養的宗旨不是讓人每天花很多時間在護膚上，而是在現有的時間里，享受每一個必要的步驟。慢是一種態度，也是一種高質、感性、細致、浪漫的方式。

慢下來，聆聽肌膚的聲音，知道它想要什么。即使只是用很普通的護膚品，也能給肌膚帶來愉悅和新生。

慢下來，讓你的肌膚和情緒處于完全放松的狀態，此時肌膚就可以更好地吸收營養成分。

慢下來，悉心照顧每一個護膚細節。

網址：www.tmdps.cn 第 2 頁，共 4 頁 ,洗面乳VS加強線條：3分鐘

很多女人洗臉的時候，會用打圈法在清潔肌膚的同時對抗地心引力。其實，我們在做打圈法的同時，還可以加入“剪刀手瘦臉”這一步驟。

利用打出泡沫后的洗面乳從下至上，由內至外按摩全臉，然后用左右手的食指和中指，同時比劃出“V”字的勝利手勢恩，這就是我們的“剪刀手”。同時用左右“剪刀手”貼出下頜的骨頭處，以下巴尖為原始點，向耳垂下方的淋巴處“剪”上去。這個動作重復20次，可以強化下巴的線條輪廓，消除下巴與頸部連接處的贅肉。同樣這個動作也可以從顴骨按摩到耳廓部分，增強臉部線條感，避免大餅臉。

爽膚水VS保濕清潔：3分鐘

爽膚水是清潔之后必不可少的程序。經過前面3分鐘的瘦臉按摩，肌膚表面的含水量略有減少。爽膚水這個時候就起到了保濕和進一步清潔的作用。用化妝棉或手擦拭全臉，這是最快速的補水方式。有的人也會在擦上化妝水之后，拍打30~50下讓肌膚快速吸收。但我們要說的是濕敷爽膚水這個加分動作。

全臉擦拭爽膚水之后，再把新化妝棉浸透爽膚水，將之細分成四片，敷在T字部位，這樣可以當作簡單的保濕面膜用，防止這個部位因為缺水導致的出油現象。之后可以用手指指腹，在臉上做彈鋼琴的全臉運動，最后用搓熱的手掌按壓雙頰，使水分可以更深入地滋潤角質層。3分鐘之后你會發現皮膚變得水潤有光澤。這樣做還能夠幫助皮膚排出臟東西，更好地吸收下一步的護膚營養。

眼霜VS血液循環：3分鐘

爽膚水的加分運動之后，要給臉部肌膚一個短暫的休息期。這個時候我們可以來進行眼部保養的小按摩，特別針對眼部浮腫和黑眼圈的狀況。

用左右手的無名指，點上米粒大小的眼霜，從眼角開始，在上下眼圈做拍打動作。很多人以為涂抹均勻就了事了，殊不知未被吸收的眼霜容易給肌膚造成負擔，形成脂肪粒。所以一定要輕輕地重復拍打眼部動作100—200下。然后搓熱手心，用手掌凹陷處按壓眼部，不僅可以增進血液循環，消除黑眼圈現象，還可以讓眼霜吸收徹底，防止脂肪粒和細紋。

如果眼部浮腫嚴重，還可以特別對眼部做剪刀式按摩。食指在上眼皮，中指在下眼皮，從眼頭向眼角輕輕按摩，一定要配合眼霜輕輕動作，不然會拉扯到肌膚產生細紋。

精華液VS排毒抗老化：3分鐘

經過3分鐘的休息，臉部肌膚需要精華液的深層營養。精華液保養是整體保養程序中最昂貴也是最精心的一環。尤其精華液豐潤柔滑的質地，非常適合做臉部淋巴排毒的三分鐘按摩介質。

雙手握拳，用四指的指節處從靠近鼻部的顴骨向太陽穴按壓，可以有拉提衰老肌膚和排毒的效果。這個動作可以重復10次。有微痛感最好。

第二個動作也是雙手握拳，拳頭與地面成九十度，用四指的指節從耳朵邊的頜骨處向鼻梁部推進，這個時候會在鏡子中看到自己變成了可愛的小豬嘴臉。這個動作一組10次。長期堅持能夠讓臉部老化的第一個特網址：www.tmdps.cn 第 3 頁，共 4 頁

征——法令紋變淺。

如果鼻翼兩側毛孔粗大，也可以用精華液在這兩個部位劃圈按摩。

日霜VS加溫吸收：3分鐘

精華液的按摩動作之后，我們要用雙手培育肌膚的溫度，加速肌膚對營養成分的深層吸收。

將三分之一的日霜放在手心，雙手合十，持續1分鐘，加溫日霜，然后將手心貼在額頭處，緩緩將日霜滲入肌膚。之后依次就是雙頰、下巴等處。這個動作能夠讓肌膚更加柔軟水潤，讓接下來的彩妝程序上妝前有很好的保濕底子，不易脫妝。

美容保養的時間，分分秒秒就從我們的指尖流淌而過。青春的容顏易老，請用心重新回憶起緩慢是一種怎樣的節奏，肌膚就會得到最完美的呵護

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第二篇：淺談投放危險物質罪

淺談投放危險物質罪

法學院陳磊磊12123782

摘 要投放危險物質罪，就是傳統意義上的投毒罪。指的是故意投放毒害性、腐蝕性、放射性、傳染病病原體等物質，危害公共安全的行為。在司法實踐中，鑒于該類案件的特點，證明投毒犯罪的直接證據極少，從證據充分性上去審查認定該類犯罪難度較大，出庭作證則難度更大。有些案件只能從情理與跡象上去分析判斷，因此，分析研究該類犯罪具有一定的實踐指導意義，也為當前的司法實踐所必需。

關鍵詞危險物質 公共安全 犯罪構成 立案標準 司法認定

一、投放危險物質罪的概念

投放危險物質罪，是指故意投放毒害性、放射性、傳染病病原體等物質，危害公共安全的行為。該罪的本質特征在于運用投放危險物質的方式實施犯罪，從而危害公共安全。由于這種行為與犯罪目的、侵害對象、犯罪結果，以及司法實踐中的不同認識相互結合和交織，使得處斷時極為混亂，有必要予以廓清。

（一）關于本罪的犯罪對象與危害對象

投放危險物質罪所侵犯的直接客體是國家對投放毒害性、放射性、傳染病病原體等物質的禁止性管理秩序及社會公眾的人身安全及公私財產安全。

1、犯罪對象是毒害性、放射性、傳染病病原體等物質。“毒害性”物質，系指能對肌體發生化學或物理化學作用，因而損害肌體、引起功能障礙、疾病甚至死亡的物質。如氯化鉀、氰化鈉、砒霜及其他各種劇毒品。①“放射性”物質，系指含有核素的核材料或其他放射性物質，可自然衰變，同時放射一種或多種致電離射線，如y射線、中子射線、K射線等，其放射性質能造成人員傷亡或對財產、環境造成重大損害的物質。②“傳染病病原體”，指能①參見：《辭海》(縮印本)1989年版，第1377頁。

②參見：《中國大百科全書》光盤1.1版No.3/

4在人與人、動物與動物、或人與動物之間相互傳播疾病的致命微生物或寄生蟲，如炭疽桿菌、能引起斑疹傷寒的普氏立克次體、蠅蛆等。

2、本罪的危害對象是不特定的他人或不特定的公私財產。

“不特定的”危害對象，指事前未曾完全謀定的、事中隨機撞上遭害的概括性危害對象。這正是本罪與(以投放危險物質的方法)故意殺人罪、故意傷害罪、故意毀壞財物罪的主要區別。

（二）本罪的客觀特征

本罪行為人務必實施了投放毒害性、放射性、傳染病病原體等物質危害公共安全、尚未造成嚴重后果的行為；抑或投放了毒害性、放射性、傳染病病原體等物質致人重傷、死亡或者使公私財產遭受重大損失的行為。“投放”，包括隨機郵寄投放、本人直接置放或空投于特定裝置、場所等多種方式。

（三）本罪的犯罪主體及其刑事責任年齡。

本罪的犯罪主體是一般主體，任何到達刑事責任年齡、具有刑事責任能力的人均能成立為本罪主體。本罪的刑事責任年齡應當在14周歲以上。根據刑法第17條第2款的規定，犯“投毒罪”的，刑事責任年齡應在14周歲以上。本罪系《刑法修正案》(三)對1997年刑法典所規定的“投毒罪”修改而來，因而本罪的刑事責任年齡也應當在14周歲以上。

（四）本罪的罪過形式。

本罪的主觀罪過形式是故意犯罪，多表現為直接故意，但不排除間接故意地實施此類犯罪的情況。例如在置放危險物質時，明知某種物質帶有毒害性、放射性并很可能泄露出去、危及社會公共安全而依然行為并放任這種危險后果發生者，行為人仍屬故意犯罪，構成本罪。

二、立案標準

根據《中華人民共和國刑法修正案

（三）》的規定，故意投放毒害性、放射性、沾染病病原體等物質，足以危害公共安全的，該當立案。本罪原為投毒罪，為了適應打擊恐怖活動的需要，《中華人民共和國刑法修正案

（三）》對本罪作了修正，修正后的法條不僅包括原投毒罪的行為，而且內容更加廣泛。本罪是危險

犯，只要行為人實人實施了故意投放毒害性、放射性、傳染病病原體等物質，并且足以威脅不特定的多數人的人身和財產安全，不要求造成嚴重后果，就構成犯罪，應當立案追究。

三、司法認定

（一）投毒罪既遂與未遂的界限。

本條增加了投毒這種行為方式。對投毒行為直接適用本條之規定。故只要行為人實施的投毒行為危害了公共安全，即便尚未造成嚴重后果，也構成投毒罪的既遂。如果已經造成致人重傷、死亡或者公私財產的重大損失的嚴重后果，則應依照本法第115條規定處罰。

（二）投毒罪與以投毒為手段的行為的區別。

不論在何種場合投毒，投毒行為的具體指向如何，只要行為人明知自己的投毒行為會引起不特定多人或者不特定多禽畜中毒傷亡，并且希望或者放任這種結果發生，就應以投毒罪論處。如果投毒行為只是指向特定的個人、特定個人家庭飼養的禽畜、承包的魚塘等，并有意識地將損害結果限制在這個局部范圍內，不足以危害公共安全的，不應定投毒罪。應根據實際情況，構成什么罪就定什么罪，如故意殺人罪、故意毀壞財物罪、破壞生產經營罪等。

（三）投毒罪與危險物品肇事罪的界限。

如果行為人違反毒害性物品管理規定，也可能造成人身傷亡的嚴重后果。但這種罪是在生產、儲存、運輸、使用中發生的重大事故，且只能由過失構成；而投毒罪則不受這個范圍的限制，在主觀上表現為故意。

（四）投毒罪與環境污染行為的界限。

環境污染，是指工廠、企業、事業和科研單位違反《中華人民共和國環境保護法》的規定，任意排放超過國家規定標準的有害物質，嚴重污染環境，危害人民健康，破壞自然資源，在規定的期限內能治理而不治理的行為。這種行為的危害后果，有時雖與投毒罪相似，但行為產生的原因和表現形式，與投毒罪是不同的。③

四、刑事責任

根據本條規定：

（1）犯投毒罪的，尚未造成危害后果的，處三年以上十年以下有期徒刑；

（2）致人重傷、死亡或者使公私財產遭受重大損失的，依照本法第115條規定，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑；

（3）損害極端嚴重的，處死刑或無期徒刑。

③高銘暄等編，刑法學，北京大學出版社、高等教育出版社，2011年8月第5版，343頁。

第三篇：化妝品中可能存在的安全性風險物質風險評估指南

化妝品中可能存在的安全性風險物質風險評估指南

2018.01.11 匯誠佳業

一、化妝品中可能存在的安全性風險物質的含義

化妝品中可能存在的安全性風險物質是指由化妝品原料帶入、生產過程中產生或帶入的，可能對人體健康造成潛在危害的物質。

二、風險評估基本程序

（一）危害識別：根據物質的理化特性、毒理學試驗數據、臨床研究、人群流行病學調查、定量構效關系等資料來確定該物質是否會對人體健康造成潛在的危害。

（二）危害特征描述（劑量反應關系評估）：分析評價該物質的毒性反應與暴露之間的關系。對有閾值的化學物質，確定“未觀察到有害作用的劑量水平（NOAEL）”或“觀察到有害作用的最低劑量水平（LOAEL）”。對于無閾值的致癌物，可根據試驗數據用合適的劑量反應關系外推模型來確定該物質的實際安全劑量（VSD）。

（三）暴露評估：一般可通過申報化妝品的產品類型和使用方法，結合化妝品中可能存在的安全性風險物質的含量或檢出量，在充分考慮可能的化妝品使用人群（包括特殊人群，如嬰幼兒、孕婦等）的基礎上，定性和定量評價化妝品中可能存在的安全性風險物質對人體可能的暴露劑量。

（四）風險特征描述：確定該物質對人體健康造成危害的概率及范圍。對具有閾值的物質，計算安全邊際（MOS）。對于沒有閾值的物質（如無閾值的致癌物），應確定暴露量與實際安全劑量（VSD）之間的差異。

三、評估資料的提交形式

申請人可按以下兩種形式提交化妝品中可能存在的安全性風險物質評估資料：

（一）申請人通過危害識別，判斷產品中不含可能存在的安全性風險物質的，可以提交相應的承諾書。承諾書應當陳述申請人對產品進行危害識別的分析過程及該產品不含可能存在的安全性風險物質的理由等。

（二）經危害識別后申請人認為產品中含有可能存在的安全性風險物質的，則應當提交相應的風險評估資料。

四、風險評估資料要求

我國化妝品相關規定中已有限量值的物質，不需要提供相關的風險評估資料；國外權威機構已建立相關限量值或已有相關評價結論的，申請人可以提供相應的安全性評價報告等資料，不需要另行開展風險評估。

申請人提交的風險評估資料，應包括以下內容：

（一）化妝品中可能存在的安全性風險物質的來源。

（二）可能存在的安全性風險物質概述，包括該物質的理化特性、生物學特性等。

（三）化妝品（或原料）中可能存在的安全性風險物質的含量及其相應的檢測方法，并提供相應資料。

（四）國內外法規或文獻中關于可能存在的安全性風險物質在化妝品和原料以及食品、水、空氣等介質（如果有）中的限量水平或含量的簡要綜述。

（五）毒理學相關資料：

1.化妝品中可能存在的安全性風險物質的毒理學資料簡述，至少包括是否被國際癌癥研究機構（IARC）納入致癌物。

2.參照現行《化妝品衛生規范》毒理學試驗方法總則的要求，提供相應的毒理學資料摘要。根據可能存在的安全性風險物質的特性，可增加或減少某些相應項目的資料。

（六）風險評估應遵循風險評估基本程序，結合申報產品的特點進行。風險評估報告應包括具體評估內容及其結論。

（七）配方中含有植物來源原料的,對于僅經機械加工后直接使用的植物原料，應當說明可能含有農藥殘留的情況；對于除機械加工外，需經進一步提取加工的植物來源原料，必要時，也應說明可能含有農藥殘留的情況。

（八）在現有技術條件下，能夠降低產品中可能存在的安全性風險物質含量的有關技術資料，必要時提交工藝改進的措施。

上述風險評估的相關參考文獻和資料包括申請人的試驗資料或科學文獻資料，其中包括國內外官方網站、國際組織網站發布的內容。

五、風險評估資料的審評原則

(一）對于申請人提交承諾書的，應對產品中是否含有與《化妝品衛生規范》規定的禁用物質等相關的可能存在的安全性風險物質及其依據進行審評。

（二）對于申請人提交風險評估資料的，應對其完整性、合理性和科學性進行審評：

1.評估資料內容是否完整并符合上述有關資料要求，不能完整提供的應有合理說明；

2.資料來源是否可靠，所提供資料是否為試驗、檢測報告或公開發表的科學文獻；

3．可能存在的安全性風險物質來源是否清楚，該物質的理化特性、生物學特性是否明確，是否提供該物質的含量及相應的檢測方法，必要的毒理學評價資料，風險評估過程和評估結論等；

4.依據是否科學，資料是否充分，關鍵數據是否合理，分析是否科學、符合邏輯，結論是否正確。

（三）經審評認為承諾書存在問題的，審評專家應根據化妝品監管相關規定提出具體意見及其相關依據。申請人應當在規定的時限內提供不含可能存在的安全性風險物質的依據或相應的風險評估資料。

（四）隨著科學認識的發展，國家食品藥品監督管理局可對已經批準或備案的化妝品中可能存在的安全性風險物質有關的風險評估資料進行再審評。

第四篇：化妝品消費者行為分析報告剖析

市 營 作

姓名：王晗

學號：20139438

班級：財務管理201304

業

女性化妝品消費者購買行為分析報告

一、摘要

愛美是人的天性，女性對美麗的追求也更加執著，因此化妝品也大行其道，成為愛美者追逐的寵兒。現代女性對化妝品消費的認識無論是深度還是檔次都有了明顯提高，很多女性覺得現在生活壓力大，容易衰老，要好好保養，日益激烈的競爭促使女性越來越關注自己的“面子”問題。還有很多女性覺得化妝品不僅滿足了自己追求美的需求，而且讓自己更快樂、更自信。因此，本文對化妝品消費者的行為進行簡單的分析。

莎士比亞曾說過：“上帝創造女人一張臉，女人又給自己一張臉。”換句話說就是女人有兩張臉，一張是老天給予的，一張是自我期望的。很多女性心中常有一種 “唯我”意識，最希望自己是“與眾不同的一個”。

隨著生活水平和女性自我認知的提高，很多年輕女孩和45歲以上的中年女士也越來越注重對皮膚的保養，化妝品消費群體呈現擴大的趨勢。“享受生活，追求時尚”成為現代女性日常消費的明顯特點。

二、消費者購買行為分析

（一）女性化妝品消費者購買顧客分析

5W1H是管理工作中對目標計劃進行分解和進行決策的思維程序。它對要解決問題的目的、對象、地點、時間、人員和方法提出一系列的詢問，并尋求解決問題的答案。這六個問題是：

（1）Why——為什么干這件事？（目的）；

（2）What——怎么回事？（對象）；

（3）Where——在什么地方執行？（地點）；

（4）When——什么時間執行？什么時間完成？（時間）；

（5）Who——由誰執行？（人員）；

（6）How——怎樣執行？采取那些有效措施？（方法）。以上六個問題的英文第一個字母為5個W和1個H，所以簡稱5W1H工作法。運用這種方法分析問題時，先將這六個問題列出，得到回答后，再考慮列出一些小問題，又得到回答后，便可進行取消、合并、重排和簡化工作，對問題進行綜合分析研究，從而產生更新的創造性設想或決策。綜上所述對于化妝品購買者行為分析我個人有以下觀點：

1、市場需要什么(What)——化妝品。

2、為何購買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺得

1、市場需要什么(What)——化妝品。

2、為何購買(Why)——朋友介紹還不錯；看廣告覺得還不錯；以前的用完了，需要買了；不同季節用不同產品；通過了解確實不錯就買了；同行的朋友買了，也跟著買了；美化自己需要；吸引異性需要；圖新潮。

3、購買者是誰(Who)——個人或者給家人朋友買。

4、如何購買(How)——看著很喜歡，買；現場打折，買。

5、何時購買(When)——換季了；用完了。

6、何處購買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。

（二）女性化妝品消費者購買行為影響因素

1、易受促銷、廣告等市場氛圍的影響

一項關于青年女性消費心理的調查顯示：受打折影響而購買了不需要或不打算買的東西的女性比例達到56％；為形式多樣的店內POP及現場展銷而心動并實施購買的女性也有40.8％；另外，受廣告影響買了沒用的東西或有不當消費行為的女性也不在少數，達到了22.8％。調查還顯示：在女性群體中，“傳達打折信息比較多，一般知道哪家店打折多，就有趕快去的沖動。”

2、易受到人為氛圍的影響

愛美之心，人皆有之，而女性尤為明顯。在一般情況下，女性比男性更注重自己的打扮，即使囊中羞澀，也往往不惜血本，在化妝品上舍得投入。我們經常能看到很多化妝品銷售人員非常善于迎合女性愛美心理，介紹起化妝品的種類、作用、使用方法及效果時講得頭頭是道，使女性消費者覺得不買其所推銷的化妝品便有點對不起自己的美麗似的。女性對自己的角色定位不同于男性，其受影響、受感染的彈性較大，更易產生群體交互和從眾心理，從而引發感染性消費。看準女性的弱點，并適當地迎合贊美她們。

我們在商場經常看到這樣的現象，一個柜臺前如果圍著一堆人，那么當中最多的一定是女性。這并不意味著女人有多么喜歡湊熱鬧，只能說她們喜歡跟著大眾意識感覺走，特別是女性所在的群體、女性所艷羨的群體等對某個品牌及場所的評價，能“拉”動他們的消費指向。

3、情緒化消費

很多女孩都曾經因為發了工資錢袋鼓了而突擊消費，這是一種在特定情緒下的錯覺引發的情緒化消費。除此之外，另一種情緒化消費則表現在與平常心境不同時的消費行為，在極端情緒中購物消費的女性相當多，在不如意時和開心時都會有行動。很多青年女性都有過受到促銷人員的誘導而發生非自主消費不當產品的經歷。另外，朋友的影響力也不容忽視，青年女性中不乏有因為“和朋友逛街受朋友影響”而購買或消費了本來不打算或不需要的產品或服務的現象。

女人多愁善感的本質決定了她們只是個小女人而不是圣人，擁有一切小女人無法脫俗的情緒化心態。這種情緒化心態有時候會產生一種莫名其妙的消費心理，做出一些瘋狂的舉動，比如大量的購物，或突然間決定購買一件心儀已久的昂貴商品。或者僅僅因為愛人對其身體某個部位不經意間的一句評判，都有可能激起一些女性顧客的某種行為。

女性所用的化妝品是氣氛的、心理的、情感的產品，有時她們在使用化妝品或接受美容護理時并不乞求其能給自己帶來真正的漂亮與迷人，而在乎的是一剎那間所產生的那種愉快與美好的自我暗示。有一位心理學家曾說過：“當你心情不好時，就稍微化點妝吧，那樣會使你快樂許多。”

4、不言悔消費

有調研表明，在多種情緒化消費中，最讓人無怨無悔的是在快樂或心情不好時發生的消費行為,這在女性消費中是最為普遍的現象。一項關于女性消費的調查資料顯示：58％的青年女性不后悔自己為一時的心情好壞所付出的代價。還有30％的人認為無所謂，她們認為只要能代表自己當時的心情就是值得的。“發了工資、錢袋鼓了”造成的突擊消費也很正常，多數女孩子都說不后悔（55.7％）。多數人（54％）認為自己在打折驅動下的沖動消費也并不讓人太過遺憾。一般而言，感到后悔程度較高的是受廣告影響（35.9％）和銷售人員的推薦（31.3％）而產生的非必需的購買行為，不過也有38％的女孩子對此仍堅持說不后悔。可見發生非理性消費后，青年女性對受廣告和銷售人員的影響耿耿于懷，而對于自己因心境變化、一時沖動或利益驅動下的選擇卻并不介意。因此，抓住女性的消費心理，提供感性、富于激情而又實在的服務，將會使商家更加有效地吸引內心豐富敏感、消費充滿激情的女性消費者。

（三）女性化妝品消費者的購買決策類型分析

消費研究證明，在化妝品消費中，依舊存在著很大一部分忠誠于產品質量的女性消費者，她們是理性消費的代表，往往容易受到產品質量、價格及功效等因素的影響，在做購買決策的時候往往會深思熟慮，一般不會沖動的購買某一產品或品牌，這一類消費者的品牌忠誠度較大，消費行為相對比較穩定。然而，在化妝品這一特殊消費領域來說，以女性為主要消費群體的消費特征決定了在此消費過程中，更多地是一種非理性的消費特點，影響她們的購買決策的因素主要體現在以下幾個方面：

1、女性在消費過程中往往帶有豐富的感情，心理活動起伏較大，容易受到情感的支配和影響，從而產生對某種產品的喜愛導致購買欲望，她們往往會通過直接的感受而對某種產品或者服務形成偏好，因為其名稱、外觀、包裝或者服務而引起沖動，當時的一句廣告語，銷售人員的幾句貼心的講解都很容易讓女性消費者暫時忘記產品的功效而產生購買沖動。

女性消費行為過程中，帶有明顯的感情色彩，鑒于女性的獨特消費定位，在其消費過程中，往往不可避免的出現從眾心理，盲目的效仿他人，人云亦云，造成了消費行為的非理性發展，這是一種感染性消費特征。女性購買欲望受直觀感覺影響大，容易因感情因素產生購買行為。

2、現代社會，女性的地位越來越高，物質生活的逐漸豐富，使得她們在精神領域的追求也日益明顯，除了追求美以外，更多的女性希望嘗試不同的生活方式，更加著意于個性化的生活，女性對時尚的追求已經向更高層次轉變，不但注重外表，而且在向關注內心和高品質的生活轉化，所以她們在購買化妝品時，較多地側重于外觀包裝，在意美的效果，她們熱衷于追求品牌并信任品牌，品牌意識強烈，認為品牌便是產品質量的保證，同時，她們不斷地追求產品的流行趨勢，使用一些新穎、奇特的產品來強調自我的唯一性。

3、女性消費的顯著特征之一，便在于她們的消費過程中沖動性購買行為頻繁。女性消費者在購物時更加細致，更加易受他人影響，并且更重視購物環境。她們在購買產品時，也許不是已做好計劃而購買，絕大多數她們并不會按理出牌。

女性消費者在消費過程中經常會因為某些特殊場合而產生沖動性消費，例如正好遇到產品打折或者正好有包裝可愛或者精美的新產品上市，或者是因為陪朋友逛街看到了自己心儀的東西而購買了本無需購買或者是超額購買了應需的產品，這種情形在女性消費者之中非常普遍。

（四）女性化妝品消費者的購買決策過程分析

消費者進行購買決策的過程分為引起需要、搜集信息、評價方案、決定購買、購后行為五個階段。化妝品消費者認識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。很多女性為了在數目龐大的化妝品中找到能真正滿足自己需求的一款，他們會對化妝品所有品牌和身邊人的使用效果進行了解。主要通過四種方式對信息進行捕捉和搜集，包括個人來源、商業來源、公共來源、網絡來源和經驗來源。消費者得到的各種有關信息往往是重復的，甚至是互相矛盾的，因此要進行分析、評估和選擇，這是決策過程中的決定性環節。對后備方案中的產品進行了一個詳細對比和一輪又一輪的淘汰。同時，根據心中的價格天平杠桿和品牌信念選擇了兩者中滿足條件的一款。消費者對商品信息進行比較和評選后，已形成購買意愿，然而從購買意圖到決定購買之間，還要受到兩個因素的影響：他人的態度，反對態度愈強烈，或持反對態度者與購買者關系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；意外的情況，如果發生了意外的情況—失業、意外急需、漲價等，則很可能改變購買意圖，最終確定自己的購買方式的選擇。

假如（S）是其產品期望（E）和該產品可覺察性能（P）的函數，即S=F（E，P）。若E

P，則消費者會感到不滿意。通過對產品的使用，對產品的舒適感和產品對面部皮膚的改善感到非常滿意，滿意度高于使用前對其的心理期望。消費者購后的滿意程度取決于消費者對產品的預期性能與產品使用中的實際性能之間的對比。購買后的滿意程度決定了消費者的購后活動，決定了消費者是否重復購買該產品，決定了消費者對該品牌的態度，并且還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。

由于消費者購買決策的影響因素包含過程性和情境性，決策又是人大腦復雜思維活動的產物，在購買過程中每一個細節都會影響決策結果，所以營銷策劃要不斷根據消費者的主觀需求、意愿的外在表現不斷做出調整和改進。由于不同消費者的收入水平、購買傳統、消費心理和家庭環境等多方面存在差異性，因此企業對目標市場進行一個定位繼而再對消費者購買決策行為進行剖析。

三、提出建議（針對女性購買化妝品消費行為的營銷策略）

1、營造良好的購物環境

在女性消費者整個購物過程中，感官意識是決定女性消費者實施購買行為最關鍵的因素。在化妝品營銷的過程中，良好的購物氛圍與化妝品的出售密切相關。首先，良好的購物環境會刺激女性消費者的感官和心理，使其在聽覺、視覺、嗅覺和觸覺上得以滿足，吸引她們將目光投入到所售的化妝品上，從而為化妝品的售出打下基礎。其次，良好的購物環境可以體現出化妝品的檔次，充分滿足女性消費者虛榮心的內在需求，從心里上使她們覺得購買這種化妝品可以視為一種身份的象征，進而實施購買行為。

2、積極運用化妝品廣告

化妝品廣告是溝通化妝品企業與女性消費者的橋梁，是吸引女性消費者強有力的工具，成功的廣告宣傳可以向女性消費者展現出未來消費過程中的體驗。浪漫的情境、優美的畫面、漂亮的演員都能觸動女性消費者的心，使她們體會到身臨其境的感覺，從而激發她們的購買欲望。把人文情懷和使用化妝品的體驗相聯系，誘發女性消費者對于這種人文情懷的渴望，使得女性消費者與之形成共鳴，以求拉近女性消費者的心理距離，用關鍵詞來觸動女性消費者的購買欲，給予女性消費者一定的心理暗示，從而營造心理需求。利用這些宣傳可以有效地激起女性消費者強烈的情感，架起化妝品與女性消費者之間的溝通橋梁，最終達到促使女性消費的目的。

3、制造時尚的化妝品包裝

通過對女性消費行為的分析，化妝品的層次除了通過銷售場所的環境布置、產品的廣告宣傳等方面彰顯外，化妝品的包裝設計也是一個非常重要的部分。女性消費者在購買化妝品時，由于受到感官的作用對于化妝品的外觀形象尤為關注。化妝品的包裝是給女性消費者的第一次感受，是對被銷售化妝品所建立的第一印象，化妝品包裝的好壞對女性消費者的購買欲望具有極大的影響。因此，化妝品的包裝應該與化妝品企業形象的定位相匹配，設計上力求新穎獨特，使得化妝品包裝具有透明質感和濃烈的時尚氣息，激發出女性消費者無限的想象空間，從而促進女性消費者購買行為的實

4、體驗營銷

一次良好的品牌體驗比正面或者負面的品牌形象要強有力得多。例如：采用試用體驗的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到4件套的試用裝。當消費者試用過產品后，那么就會對此有所評價，并且和其他潛在消費者交流。

5、會員制體系

只需要通過電話或者上網索取免費試用裝，以及訂購商品的同時自動就成為會員，無需繳納任何會費與年會費。會員還可以獲贈DM雜志，成為與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了消費者的歸屬感，拉近了與消費者之間的距離。

四、總結

當然，因為女性有著她獨特的消費特點，所以很多時候她們選擇是否購買一種產品或者是什么時候會去購買也有其規律可循，她們極有可能是因為發工資而出現的突擊消費，更加常見的情況是在極端的情緒下容易出現沖動性購買行為，特別是在不如意或者非常開心的時候最易出現消費沖動。女性認為購買化妝品或做美容護理的價值就是保護皮膚，從情感上說它滿足了女性愛美、希望紅顏不老的心理要求，個性化消費則代表了消費者或張揚，或含蓄，或離經叛道的獨特個性。化妝品市場前景非常廣闊，消費者需求的重心已經由對物質需求的滿足變遷為個性化與精神情感的要求。消費者心理的多種多樣，應根據女性消費特征和影響因素，適宜的運用不同的刺激條件吸引消費者。

姓名：王晗

學號：20139438

班級：財務管理201304

第五篇：剖析化妝品專賣店的經營之道

剖析化妝品專賣店的經營之道

這兩年不斷有美白、保濕、抗皺、緊膚之類的化妝品遭遇困境的消息傳出。當然也有很多品牌走上了不斷壯大的道路。比如上海的“自然堂”，杭州的“珀萊雅”。綜觀中國的化妝品企業，歷盡千辛萬苦，造成如此兩級分化的局面，很關鍵的一點是要看老板是否懂得營銷之道。

在這個早已進入“營銷為王”的時代，一個品牌的成功絕不是單一因素所致，是必須要整合多種市場資源。近年來化妝品專賣店成為眾多廠家關注和競爭的主要渠道之一。但其中也越來越明顯的出現了諸多問題，為此，本文將和大家共同探討目前化妝品專賣店市場的境況，以求得將化妝品專賣店這條渠道做的更好。

一、化妝品專賣店渠道整體概況：

一)、化妝品專賣店的特點：

1、介于商場和超市之間的一種經營模式，較兩者更靈活，售后服務更細致，一般大店都有美容室，店員都會美容手法，會員購買產品能長期享受免費的美容護理服務。

2、專賣店經營品牌以中低端品牌為主，消費群體也以中低消費群體為主，消費者品牌忠誠度較低，一個非知名品牌要維持暢銷狀態需要得到店老板和店員的持續推廣。

3、專賣店經營品牌繁多，不同品牌有不同的使命，如知名品牌樹立形象，招攬新客源，非知名品牌獲取利潤。非知名品牌要保持暢銷必須得到專賣店的主推，但一個品牌能得到專賣店的重視和主推一定有其與眾不同的特色，如產品特色，公司經營特色，售后服務等。

二)、國內專賣店市場的基本概況：

1、專賣店經營走向規模化，連鎖化，A、B類大店逐漸在當地形成壟斷，知名品牌集中于當地大店。

2、經銷商的經營意識逐步提高，管理逐步規范，關注店鋪和品牌的長期發展。

3、經銷商更加關注品牌的售后服務，關注代理公司的信譽，愿意與那些售后服務好，終端經營意識超前，能引導其發展的公司合作。

4、市場上一般品牌對專賣店的常規管理：經銷商訂貨會，店長培訓與會議，促銷活動，督導人員跟進，贈品物料支持等。

四)、專賣店渠道品牌操作模式：

1、形象陳列：專賣店領導品牌資生堂、佰草集等，因其產品線較長，產品系列較多，在專賣店渠道做的是店中店的經營形式，而夢妝、丸美等品牌則是在專賣店里上獨立的形象背柜。

2、進貨折扣：一線知名品牌多在在7折以上，二線品牌多是6折左右，三線品牌都是5折或更低。

3、市場支持：

1)形象柜支持：大多品牌都是與專賣店約定銷售任務，達成任務公司返還其形象柜制作押金。

2)試用裝支持：首單進貨達到一定金額公司提供暢銷產品全套開樣試用裝，接下來根據進貨狀況每半年更換一次。

3)贈品物料支持：根據進貨狀況公司按比例提供贈品物料支持，以促進店鋪銷售。

4)月度活動：每月公司按照各店鋪銷售情況執行主題促銷活動。

5)會員積分管理：各店鋪都按照公司會員管理規則參與品牌會員管理。

6)專人負責：品牌在店鋪內必須有專人負責，并接受公司市場督導的指導、監督與管理，同時公司根據外阜市場品牌代表激勵制度對其進行有效激勵。

7)訂貨會議：公司每進行兩次以上的訂貨讓利政策，以提高專賣店的經營利潤和積極性。

8)品牌代表會議與培訓：公司每個月對品牌代表開總結會和主題培訓，以提高其個人銷售能力。

9)經銷商會議：公司每年舉行兩次以上針對各專賣店店主的經營管理交流會和培訓會，以統一大家的經營理念。

4、市場人員巡店督導：

1)品牌經理及區域主管：各區域主管負責區域內新店開發、市場維護、經銷商和品牌代表管理等工作。

2)培訓主管及區域市場督導：各區域督導配合區域主管負責各自區域內產品培訓、促銷活動，人員帶教、貼柜銷售等市場活動。

二、專賣店品牌面臨的問題：

總結目前專賣店渠道現狀及各品牌操作狀況，凸顯的問題概括如下：

一)、產品同質化：

靠一個概念，一個好包裝，一個突出的產品功能等成就一個品牌的時代已經結束，產品技術的壟斷已經徹底被打破，好的創意層出不窮，因為人才已經進入了市場化，人才流動使行業的模仿能力大大增強。產品同質化在所難免，尋求產品的產異化將是越來越難。但是，沒有產品的差異化又只能是市場的重復生產。

二)、價格競爭趨于集中在中低端市場：

目前專賣店市場上單品零售在100元以下的產品仍處于主導地位，大多廠家在開發進入市場的產品時也都以這個價位段的產品為主導，因為大家都能看到這個價位段是金字塔的塔基，是最能上量的。但是，低價位帶給公司卻是低操作空間，因為利潤空間有限，品牌往往沒有后續力量，很多成功進入市場的品牌都是因為后期支持力度跟不上而逐步淡出市場。另外，大家應該看到，中低端品牌消費者的品牌忠誠度低，很不穩定，容易轉移，如果品牌會員管理做的再不好的話，客源流失率很高，最后導致專賣店不愿意繼續經營。中高端品牌市場表現較好的國內品牌不是很多，這和各個廠家的短期化市場行為有關，中高端品牌市場是要慢慢培養、持續投入的，任何損害品牌形象的市場行為都是很危險的，都不利于品牌的長遠發展，因此，國內的企業大多沒有這個耐心。因此，價格上的突破是突出重圍的必須之路。

三)、營銷方式，促銷方式雷同：

“回款多，送貨就多，支持就大大，反之就少。”這就是專賣店品牌營銷的“本質”，說白了就是圈錢。回了款就使勁壓貨，這是一般公司業務員唯一會做的工作，最后客戶不堪重負而“夭折”。促銷上，無非是“幾個人+一個帳篷”，不是買贈就是特價打折等等，時間久了，消費者就麻木了，對活動視而不見，真正買產品時你不給打折或贈送反而不要，導致“促銷無效，不促更無效”，費用產生了銷量卻不見增長。于是有人提出了“促銷無用”論，促銷真的無用嗎?消費者真的不要促銷了還是我們沒有差異化的促銷方式呢?這是留給我們思考的問題。

四)、終端渠道上：廠家由主動變為被動，與專賣店的談判籌碼越來越高。

隨著消費者消費意識的增強，經銷商的品牌意識也提高，選擇品牌由以前的盲目轉向理性，他們會選擇與那些行業口碑好，服務跟得上，管理意識超前，能引導他們生意進步的公司合作。另外，二三級市場上店與店之間的競爭激烈，A、B類店越來越強，逐步走向連鎖化，規模化，C類店、新開店生存困難并逐步被淘汰。于是廠家在當地的選擇余地變小，很多地方的當地大店行成了“要做品牌必須找我，否則誰也做不好”的現象。廠家越來越頭疼，談判越來越被動。

五)、品牌之間的競爭：綜合實力的競爭，“燒錢”的運動。

資生堂、佰草集、自然堂等知名品牌市場重心下沉，不斷的“攻城掠地”，大肆開點，使出種種手段對專賣店加壓，搞的專賣店店主整天都圍著“大品牌”轉，能分出來的精力和資金很少。另外一些市場表現好的品牌開始做電視廣告(嚴格說是招商廣告)，以此影響消費者，更重要是影響經銷商。于是，沒有實力的品牌只能是“望洋興嘆”，一些初落鋒芒的品牌則盲目跟進，最后落得“賠了夫人又折兵”。沒辦法，廣告就是燒錢運動，就看誰燒得久，燒的有效了。

六)、行業人才的競爭：一流的人才總是被一流的公司所用。

因為規模實力較大的廠家和代理公司有好的管理體制，優越的工作環境，優越的薪資待遇，因此，總是能吸引行業內頂級人才為其所用，而中小公司急于用人，總是抓一些“生手”，說是自己“培養”，可是這些人剛被培養了一年半載，眼看可以為公司創造利益了，轉眼缺卻“飛”了，因為外面總有誘惑，總有大公司在等著你這個“培訓學校”的學員畢業好為自己用，面對生活壓力，現在的年輕人大多往“高處走”。怎么能留住人才這是擺在所有中小品牌企業面前的課題。

三、一般專賣店品牌出路何在：做“小池塘里的大魚”，落腳于人力資源。

面對市場競爭處于弱勢，市場資源匱乏的現狀，一般品牌的出路何在呢?我想不妨采取保守的做法，不和“大品牌”正面沖突，開發其薄弱的區域市場，因為再知名的品牌都不會做到每個市場都強，我們不妨避其鋒芒，集中人力物力專心作好小區域，做“小池塘里的大魚”，做成區域性的強勢品牌，做樣板市場，然后再利用樣板市場向周邊輻射。

另外，人是公司所有資源中唯一具有能動性的資源，如果公司不能改變一些外在的客觀條件，那就必須從人的因素著手，打造有競爭力的銷售團隊，留住有才干的員工，這就需要從以下幾個方面下功夫：創造好的工作環境，采取人性化的管理方式，提供公平合理的薪資，樹立領導的個人魅力等。