第一篇：酒店衛生標準如何達到客人滿意

酒店衛生標準如何達到客人滿意

2012年及2013年國內著名經濟型酒店如家七天漢庭相繼被新聞媒體報導客用毛巾擦馬桶，擦完馬桶再擦杯子，床單被罩枕套不見黑色堅決不換清洗過的，經新聞媒體報導后在國內引起強烈譴責，酒店行業的龍頭企業竟然如此對待他們所謂的貴賓，那么我們來分析一下，他們為什么如此對待自己的“上帝”呢。

其一，酒店用工屬于勞動力密集型企業，客房做房的服務人員普遍受的教育不高，初中，小學，甚至有的服務人員根本不識字，這是酒店行業的通病，如果有個高中學歷的人員，那也應該是管理層了，在客房從業的人員受過高等教育人員基本上不存在，客房的管理人員教育水平低，最基層的服務人員更不用提了，而且酒店的客房服務人員是最缺乏的崗位之一，綜合素質不高造成了根本沒有服務意識，他們的思維中只要他的上級領導領班或主管不會扣他們的工資就可以，不會從心里去想著客戶第一的服務理念。

其二，收入較低，從新聞報導的內容來看，2012的如家的待遇只有500元左右，當然這只是個保底工資，加上提成等估計要二千以上，再放眼2014年，二千元的待遇還能留住人嗎，所以酒店行業在有保底工資的同時推出提成獎金相結合的績效考核方案，正常的酒店規定的底薪為基礎，要完成多少間客房的工作量，完成之后會有一個提成考核的標準，那么，服務人員本身就沒有受過高等教育，再加上想多掙點錢，一天的時間是有限的，只有24小時，他們不可能全天工作，那么也只有在有限的工作時間內完成領導規定的工作量才可能拿到相應的提成。酒店的布草房一般在樓的一側，或放在布草車里讓服務人員備用，如果布草車里有備用的毛巾等物品，從廁所到布草車僅僅是幾秒鐘的時間，而服務人員為了節省這幾秒鐘的時間就偷懶，直接用客用毛巾擦馬桶，再說床單被罩，換一套大概要十幾分鐘的時間，又累，又耽誤時間，連換毛巾只用幾秒鐘的時間都懶得換了，那么換床上用品要十幾分鐘，自然只要不黑就不換了，所以順理成章了。

其三，酒店清洗要成本的，從2014年的成本來看，大概要五塊錢左右每套的清洗費用，每間房正常是二套就要十塊錢的成本，管理到位的酒店希望員工換清洗過的，可不想換的酒店應該占多數，畢竟每間房能節省十塊錢的成本，本人曾經住過一個酒店大概七八天的時間，親眼目睹了客房的服務人員如何偷懶的，正好那個酒店可能因為時間長了破損的床上用品比較多，又進了一批新的床上用品，新舊的對比才發現，原來色差如此之大，太可怕了。其四，管理嚴重不到位，國內太多的酒店都在模仿如家七天漢庭，可新聞所報導的恰好就是這幾家連鎖巨頭企業，連鎖巨頭管理都不到位了，更別提單體的酒店了，究其原因還是為了節省成本，新聞媒體報導中提到了客房應聘不需要學歷，那么酒店中還有一個潛規則，就是管理層都是從基層提起來的，那么既然本身沒有受過高等教育，入職的員工培訓還不到位，就算是培訓了，也只是技能方面的培訓，照本宣科，不存在素質的培訓，高學歷的管理人員待遇是不一樣的，為了節省成本，從基層提干部成為自然現象，所以高素質人才進入酒店行業管理層，酒店投資人要放開思路，提高酒店管理水平才是硬道理。

綜合以上幾點不難看出，酒店行業要想提高衛生標準，達到客人滿意，還需要更上一層樓，無獨有偶，在一次偶然的機會，看到了一家經濟型的酒店竟然用的一次性的床上用品，通過酒店行業的朋友咨詢了一下，竟然在國內并沒有其它酒店采用一次性的床上用品，無論酒店是五星還是招待所，都采用最原始的清洗方案，由于勾起了興趣，約了二位朋友一起參觀了這家國內唯一采用一次性床上用品的經濟型酒店-行進青年連鎖酒店五棵松智能店，剛進入一樓大廳，便看到了放在展架上的白色床上用品，同時有十幾位員工正在接受培訓，由于不想打擾到他們培訓，便站在一邊參觀酒店，培訓人員看到了有客人進來，一位其貌不揚的正在接受培訓的人員站了起來，與我們打了個招呼，我們聊起了一次性床上用品。首先我們問到了一次性床上用品的舒適度，這位瘦瘦的先生告訴我們，在經過了長達一年的選料中，從上千種無紡布材料中選擇了現在使用的材料，環保，干凈，舒適成為選擇一次性床上用品的最難決策，前期用了其它材料感覺都不是很好，有的起靜電，有的鋪著不舒適，有的太溥，光試驗材料就浪費了幾千塊的成本，最終選定了現在使用的材料，經過多位朋友親身體驗，舒適度達到了居家的標準。

既然用的是一次性的床上用品，客人可以帶走嗎？ 這位接受培訓的先生笑了，既然我們行進青年連鎖酒店推出一次性的床上用品，我們就希望客人帶走，省得我們還要當成垃圾扔掉，其實客人帶走是有好處的，這種無紡布可以擦車，當抹布用，回家做成鞋套，擦鞋等都可以，勤快點的朋友還可以做成衣套防灰塵，做成車套，做成超市購物袋，方便袋等都可以，您要單獨出去買這東西還不好買，不知道去哪買，而且這種無紡布買的少了人家還不賣，所以建議客人退房時帶走，回到家里肯定能用的上。最終我們還是把最關心的問題問了出來，不怕你們的成本增加嗎？

我們計算過成本，加上折舊，洗滌的成本相對比，酒店常用的純棉的布草比一次性的要節省很多，每張床的成本要比傳統的洗滌的增加十塊錢左右，可我們經過了大量的調查，成查的增加是對我們造成了壓力，可從客人的角度分析，從我們調查的數據來看，百分百的客人竟然都會選擇一次性的床上用品，對于我們行進青年連鎖酒店來說是好事，成本增加了，但客人留住了，客人的滿意就是我們最值得高興的事。

我們一行三人參觀了客房，竟然客房內采用了智能管理系統，紅外感應，自動排風，緊急呼叫系統，智能節電等在這家行進青年連鎖酒店中均已實現。在閑中我們才發現，這位其貌不揚的不足三十歲的年輕人竟然是行進青年連鎖酒店的董事長，更好奇的事出現了，董事長為什么要參加與員工的培訓，可奇怪的是這位董事長不是主講老師，反而是聽課的員工。楊總細細給我們介紹了他的發展思路。酒店是服務行業，服務無止境，不怕你對客人好，我考慮問題喜歡站在客人的角度換位思考，假如我去住酒店，希望酒店能有什么樣的待遇，現在人消費不是講究的住四星還是五星級酒店，并不是手里有點錢就要住五星級酒店，五星級酒店給我的感覺也就是裝修上硬件上感覺稍好點，其實這些都是肉眼能看到了，但實際上并沒有太多的舒適度，雖然我投資的這個酒店是經濟型的，但從服務上，我要求員工對待客人象家人一樣，從衛生角度，要讓家人感覺到確實是在家里，我的一次性用品的成本比五星級酒店都要高，但客人來到店里感覺完全不一樣，成本是增加了，我的利潤是減少了，但客人感覺到滿意，干凈是現在的出門的旅客放w在第一位的，別人用過的床單等我再用，我心里感覺不舒服，就算是房間內硬件再高貴，客人也帶不走，通過一次性的床上用品，完全可以讓客人有一個舒適的睡眠。

我參加員工的培訓，可我不是主講，我只是學員，是因為我感覺自己的知識面還是很缺乏，我還是要學習很多知識，同時也希望員工跟我一樣，虛心的接受培訓的內容，提高服務意思，在我們行進青年連鎖酒店，我們沒有領導，大家都是同事，都是時刻準備著為客人提供服務，我也不是老板，我只是給員工打工，我要保證員工在行進青年連鎖酒店工作的開心，舒心，用一顆真誠的心，感恩的心為客人提供感性的服務，同時我還要保證每位同事拿到相應的報酬，就算是我的酒店虧損，我也要保證他們的收入，員工把企業當家，家里才能團結，來的每位客人都是家里貴賓，親人，這樣才能為客人提供更好的服務，把企業做好，做大。

第二篇：酒店廚房衛生標準

粗加工間衛生操作標準

? 不銹鋼桌子

1、用加入“洗滌靈”的水將桌面和桌腿擦凈。

2、用清水擦拭。

3、用干布擦一遍，使桌子各部門沒有油跡。

4、標準：

桌面光亮，用手摸各部位不粘手。

? 水池

1、用洗滌靈水先從內部再到表面擦洗一遍。

2、清水沖洗，使內部不含任何雜物。

3、擦干。

4、標準：

柜子里干凈，表面光亮；柜子里不亂放雜物和私人物品。

? 絞肉機、切片機

1、兩種機器用完后，將機器頭和刀片拆下來。

2、用洗滌靈水沖洗。

3、用清水沖洗干凈。

4、標準：

機器內不留殘余物，無雜物，外表干凈，無油、無血漬和其他臟東西。

? 墻面

1、用濕布沾洗滌靈，從上至下擦洗墻面。

2、洗擦瓷磚的接茬處。

3、用濕布沾清水反復擦2-3次，擦凈。

4、擦干。

5、標準：

光亮清潔，無水漬油泥，不粘手。? 地面

1、用濕墩布沾上溫水沏制的洗滌劑水，從廚房的一段橫向擦至廚房的另一端。

2、用清水洗干凈墩布反復擦兩次。

3、標準：

地面光亮，無油污和雜物，不滑、無水跡、無煙頭。

? 所有不銹鋼用具

1、用洗滌劑水將所有的不銹鋼容器沖洗干凈。

2、將洗好的容器用清水再沖洗一遍。

3、標準：

容器內及用具上干凈無油。

? 菜墩、砧板

1、用前和用后用洗滌劑、板刷將墩、板面刷至無油，用清水沖凈。

2、用后刷洗干凈豎房通風處。

3、每星期至少一次把墩子放入蒸箱內或氣鍋中蒸煮20分鐘。

4、標準：

干凈、無污、無油，無霉跡。

? 刀具

1、所有的刀具應隨時磨亮，去銹跡，用時消毒。

2、用后清洗擦干，放在干燥通風的專用地點。

3、標準：

光亮、無銹、無油、無污物。

? 下水槽

1、隨時檢出槽內污物。

2、用去油劑刷后用熱水沖凈。

3、每天打開，把槽內清洗干凈。

4、標準：無臭味、異味，無油、無雜物，下水通暢。

廚房衛生操作標準

? 鍋

1、將鍋用大火燒至要見紅。

2、放入清水池中用涼水沖。

3、用刷子刷凈鍋內的黑糊渣。

4、標準：

干凈，沒糊點，鍋沿沒黑灰。? 灶臺

1、關掉所有的火。

2、在灶臺面澆洗滌劑水后，用刷子刷灶臺上的每個角落和火眼周圍。

3、用清水沖至灶臺上沒有泡沫；灶臺靠墻的擋板、開關處及灶箱的油垢一并弄干凈。

4、標準：

灶臺干凈無油垢，熄火時無黑煙。

? 漏水槽

1、用刷子將槽內的雜物歸置漏斗上，提漏斗，將雜物倒入垃圾桶，安好漏斗。

2、倒入少許洗滌劑，用刷子刷洗整個槽，再用清水沖凈。

3、標準：

無雜物、無油垢、水流通暢。

? 不銹鋼器具

1、將器具放在水池內，倒入洗滌劑，擦洗油垢和雜物。

2、用清水沖洗干凈至沒有泡沫，再用干布擦干。

3、標準：

器具光亮，無油垢、水跡。

? 調料架

1、將調料罐移至一邊，用洗滌劑水將調料架和不銹鋼盤洗凈、擦干。

2、把調料罐逐一清理，把余下的固態調料倒入洗凈并擦干的料罐。

3、移回原處，碼放整齊。

4、標準：

固態調料于液態調料后面，干凈無雜物，調料之間不混雜，料罐光亮。

? 化凍池

1、檢查化凍池的地漏是否通暢，撿去雜物。

2、用濕布沾去污粉、將水龍頭等擦洗干凈。

3、用清水沖凈，干布擦干。

4、標準：

干凈，光亮，無油、雜物；海、禽、肉類分池化凍。? 冷凍冰箱

1、開門，清理出前日剩余原料。

2、用洗滌劑水擦洗干凈、密封皮條、排風口。

3、清除冰箱里面底部的污物、菜湯及油污。

4、用清水擦干凈所有原料。

5、按照海、禽、肉分類，原料和半成品分類，依次碼放冰箱內，層次分明，不應推放。

6、外部擦至無油、光亮。

7、標準：

整齊、清潔、機器運轉正常，水產品和禽肉類原料分開碼放，層次分明，密封皮條無油膩、血水異味，不得堆放，注意要放托盤注意除箱。? 恒溫冰箱

1、開冰箱門，將剩余原料取出。

2、需用水泡的原料要換水。

3、用濕布擦洗冰箱內壁、貨架。

4、用清水沖洗掉冰箱的污垢、血水，并擦干。

5、擦洗密封皮條，使其無油污、霉點。

6、將整理后的原料按照海、禽、肉分類，原材料和半成品分類放入冰箱，依次碼放，不要堆放。

7、冰箱外用洗滌劑水擦后，用清水擦洗后再用干布擦干。

8、標準：

內外整齊、清潔，生熟分開，葷素原料分開，機器運轉正常，冰箱內無罐頭制品和私人物品。? 不銹鋼臺

1、用溫布沾洗滌劑擦洗。

2、用清水反復擦洗上面各部門的塵土。

3、桌布下部的架子和腿部一樣用干布擦干凈、光亮。

4、標準：

無水跡、污物、油污、光亮不粘手。? 滅蠅燈

1、關掉電源。

2、用干布撣去燈網內的塵土。

3、用濕布擦凈上面各部位的塵土，待其干后，接通電源。

4、標準：

燈網內無雜物和塵土、無死蠅，使用正常。? 墻壁

1、用濕布沾洗滌劑從上至下擦洗墻壁。

2、細擦瓷磚的接茬。

3、用濕布沾清水反復2—3次擦凈。

4、擦干。

5、標準：

光亮、清潔，無水跡油膩，不粘手。? 地面

1、用濕墩布沾洗滌劑水，從廚房的一端橫向擦至另一端。

2、用清水洗干凈墩布，反復擦兩次。

3、標準：

地面光亮、無油污、雜物，不滑，無水跡、煙頭。? 水池

1、撿去里面雜物。

2、用洗滌劑水或去污粉刷洗。

3、用清水沖凈，外部用布擦干。

4、標準：

無油跡、無異味。? 餐具

1、每天將餐具放入水池內，倒入洗滌劑，用百潔布擦洗去掉雜物和塵土。

2、用清水洗凈，洗碗機內高溫消毒至干爽。

3、放入餐具柜架。

4、標準：

光亮、整潔、無破損、無塵土、無雜物，無水跡，碼放整齊。? 蒸箱

1、關好蒸汽閥門。

2、取出的屜架，放入洗滌劑水中刷洗干凈后，用清水沖凈。

3、用干布擦干凈蒸箱內壁的油污。

4、清除底部雜物，放入蒸屜架，關好門待用。

5、標準：

箱內干凈，無雜物，污跡，開關閥門使用有效，不漏氣。? 庫房

1、將原料先取出在一邊，用濕布將貨架擦干凈。

2、把罐頭類擦干凈，檢查是否依次整齊地碼在貨架上。

3、檢查干貨原料有無生蟲、霉變后，放在干凈的紙箱里。

4、標準：

碼放整齊、干凈、利落，貨架無灰塵，不得存放私人物品，地面無雜物，無煙頭。? 刀

1、將刀在油石上磨光、磨快后，用清水沖凈。

2、用干布擦干后保存在箱內，不得亂放，保持通風。

3、標準：

刀鋒利，刀面無銹跡。? 墩子

1、每天將墩子放入池中，熱水沖洗。

2、用大鍋沸水煮20分鐘。

3、擦干后豎放，保持通風。

4、標準：

墩面干凈、平整、無霉跡，不得落地存放。? 不銹鋼柜子

1、取出柜內物品。

2、用溫洗滌水擦洗四壁及角落，再用清水擦凈擦干。

3、把要放的東西整理利落、干凈依次放入柜內。

4、把門里外及柜子外部、底部、柜腿依次用干布擦去油污，再用清水擦凈后，用干布擦至光亮。

5、標準：

柜內無雜物，我私人物品，干凈、整潔、外部光亮、干爽。

冷菜間衛生操作標準

? 地面

1、用濕墩布澆上溫水沏制的洗滌劑水，從里向外由廚房一端橫向擦至另一端。

2、用清水洗凈墩布，反復擦兩遍。

3、標準：

地面光亮，無油污和雜物，不滑，無水跡。操作時盡量保持地面干凈無水。? 墻壁

1、用濕布沾洗滌劑水，由上至下擦洗墻壁，洗擦瓷磚的接茬處。

2、用濕布沾清水反復擦2—3次，擦凈，擦干。

3、標準：

光亮清潔，無水跡、油膩，不粘手。? 墩子

1、用前用熱水擦洗干凈后，再用熱水加洗滌劑倒在墩子上，用板刷把整個墩子刷洗，用后清水沖凈，豎放在通風處。

2、定期用汽鍋蒸煮20分鐘。

3、標準：

無油跡，墩面潔凈、平整，無異味，無霉點。? 刀

1、在油石上磨快，磨亮，有重度鐵銹時用去污料擦掉，有油時用洗滌劑洗凈。

2、用前消毒，用后擦干凈；放通風處定位存放。

3、標準：

無油、無鐵銹、刀鋒利。? 調料車

1、用濕布沾洗滌劑水從上至下擦凈車身每一部位。

2、保持車輪轉動靈活，使用前后保潔。

3、標準：

車面光亮，無油膩、無雜物。? 消毒燈

1、每天把紫外線消毒燈在關掉電源的情況下，用布擦凈燈罩、燈管。

2、定期檢查紫外線燈管是否有效，及時更換，開餐前和開餐后保證20分鐘紫外線的空氣消毒工作。

3、標準：

無塵土，定時開關，紫外線燈管保證有效。? 漏水槽

1、用刷子將槽內的雜物掃至漏斗上，提漏斗將雜物倒入垃圾桶。

2、安好漏斗倒入洗滌劑。

3、用刷子刷洗，用清水沖凈。

4、標準：

無雜物，無油垢，水流暢通。? 涼菜間內所有操作臺面

1、上班后，操作臺前用

第三篇：酒店客人表揚信

酒店客人表揚信

酒店客人表揚信 1

酒店領導:

我們是20xx年10月27日住360室的兩位老人。在我們逗留期間，我們非常感謝你們的服務人員周、、和其他服務員像家人一樣熱情地為我服務。特別是周同志看到我的行李箱壞了，熱情地邀請維修人員幫我修理行李箱。我們真誠感謝您的優質服務。

酒店客人:xxx

20xx年10月29日

酒店客人表揚信 2

xx酒店領導:

您好！我是xxx房間的房客。在酒店期間，我感受到了你們酒店工作人員的熱情、親切和周到的服務，讓我們在寒冷的冬天感覺像一家人一樣溫暖。特別感謝負責打掃xxx室的工作人員，每次都幫我們認真打掃。天氣轉涼了，他們主動給我們換了厚被子。沒有足夠的晾衣架。他們主動給我們自己的衣架。房間門卡壞了，他們主動聯系工程師維修，給我們提供了很多幫助。希望你們酒店領導能夸夸她，再次感謝！

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信 3

尊敬的酒店領導：

我是xx酒店會員xx會員號：xxxxxxx于20xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元x0元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于26日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此

事后，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗貴格林豪泰酒店的服務。

十分感謝，祝商祺！

xxx

xxxx年xx月xx日

酒店客人表揚信 4

酒店領導:

您好！

我是xx酒店的會員，我的會員號是xxx。我在xx年xx月xx日入住上海xx酒店xx店，在xx年xx月xx日退房。我不小心丟了一個裝著xxx元的黃色尼龍袋。當時酒店工作人員在我退房的時候告訴我，我當時因為父親病重，急著去醫院，以為不是我的。后來在xx日發現我去了酒店，酒店總經理帶著我負責任的去了當地派出所處理這件事，把錢全部還給我。我非常尊重這家酒店所有員工的負責態度和你們酒店處理此事的員工的收錢精神。

同時，我以后也會一直選擇住在中國的xxxx酒店。同時，我會向身邊的人宣傳貴酒店員工崇高的服務精神，讓他們也能入住xxxx酒店，體驗貴酒店的服務。

非常感謝你，并祝愿湯琪！

xxx

20xx年xx月xx日

酒店客人表揚信 5

xx酒店的領導：

您好!我是8203房的房客，在酒店入住期間，感受到貴酒店熱情、親切、周到的服務，讓我們在寒冬中感受到了如家人般的溫暖。特別感謝負責8203房清潔工作的員工，每次都認真、仔細地幫我們打掃衛生，天氣轉涼了，主動為我們更換厚棉被，晾衣架不夠了，主動拿出自己的衣架給我們，房間門卡壞了，主動聯系工程師修理，給我們提供了很多幫助。希望貴酒店領導能夠對她進行表揚，再次表示感謝!

20xx年12月12日

酒店客人表揚信 6

酒店領導：

我們是20xx年10月27日住進360室的兩位老人，在此住店期間，我們對你們的服務人員周賀勇、溫春麗和其他服務員對我像對家人般的熱情服務我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質量服務。酒店客人：

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信 7

我們是20xx年10月27日住進360室的兩位老人，在此住店期間，我們對你們的服務人員周賀勇、溫春麗和其他服務員對我像對家人般的熱情服務我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質量服務。

酒店客人蘆先生張

女士20xx年10月29日

酒店客人表揚信 8

尊敬的酒店領導：

xxxx年xx月xx日晚上后勤保潔員xx在酒店二樓大廳打掃衛生時，在沙發上撿到客人皮夾一個，內有現金一萬多元、銀行卡幾張及個人身份證，她主動上交后，酒店及時送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對我們酒店予以高度的贊揚和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統美德，但是在現代經濟高速發展的`今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對我們傳統美德的發揚，也體現了xx的個人品質，她的這種品質是我們現代服務行業人員所應該具備的基本素質。

她的這種做法體現了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務標準，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才會有喝彩!”xx是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經酒店研究決定獎勵xx100元，并在全酒店通報表揚。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學習，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

署名：

日期：

酒店客人表揚信 9

酒店領導：

我是xx酒店會員，xxx，會員號：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店xx店，于xx月xx日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元xxx元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于xx日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此事，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事的貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住xxxx酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住xxxx酒店，體驗貴酒店的服務。

十分感謝，祝商祺！

此致

敬禮!

酒店客人：xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信 10

酒店領導：

我們是20xx年10月27日住進360室的兩位老人，在此住店期間，我們對你們的服務人員周賀勇、溫春麗和其他服務員對我像對家人般的熱情服務我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質量服務。酒店客人：

蘆先生、張女士

20xx年10月29日

酒店客人表揚信 11

xxx所有員工：

在我們11月7日入住以來，對我微笑而包容的照顧。容忍我的小脾氣和大大小小的麻煩事情。尤其感謝大堂禮賓部各時段當值的工作人員和經理，他們的行為讓我很感動。還有每日為我打掃整理房間那位可愛的大姐，她的笑容讓我感到親人的溫暖。還有威斯汀的所有工作人員，謝謝！雖然不知道你們叫什么，但真心感謝你們的照顧。感謝威斯汀！

酒店客人

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信 12

尊敬的酒店各位領導、同事們：

我帶著無比激動的心情，寫了這封感謝信。首先我代表我父親及我的家人，在此感謝我們xx酒店各位領導及同事們，對于我父親的幫助、關心、問候、照顧，非常謝謝您們。

天有不測風云，人有旦夕禍福。xxxx年x月xx日下午xx點xx分左右，我父親在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一輛超載的摩托車給撞倒在地。右臉部被馬路上的各種碎石嚴重搓傷，手腳膝蓋嚴重脫皮，地上到處都是鮮血，人當時處于休克狀態。在這次事故中，特別要感謝我們xx酒店中廚部的xxx大姐、xxx大哥。在發生事故的瞬間，他們用紙巾為我父親將搓傷的右面部捂住，xxx大哥來回不停的更換新的抽紙巾，及時止住正在大量出血的傷口。正是我們xx酒店人有了這種樂于助人，敢于奉獻，一方有難，八方支援的精神，將我父親從生命的邊緣上拉了回來，再次點燃了生命的火花。在此也非常感謝我們中廚部的xxx等師傅及保安部的同事們，是他們奮不顧身，英勇的追趕，將肇事司機繩之以法。謝謝您們。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康！

人的生命只有一次，希望天下所有的人能夠珍愛生命。這次事故中，我父親是不幸中的萬幸。經過醫院全方位的檢查鑒定，沒有內傷，只受到皮外傷。真誠的感謝酒店的各位領導、同事們，同時也要感謝老天，感謝大地。

多少血淋淋的案例警示著我們，時刻要銘記生命的重要。安全是我們的生產力，有了安全我們才能生產，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我們所有榮譽人，高高興興上班，平平安安回家。也祝我們xx集團生意越做越好，紅紅火火。謝謝大家！

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信 13

保潔員：

xxxx年xx月xx日晚上后勤保潔員xx在酒店二樓大廳打掃衛生時，在沙發上撿到客人皮夾一個，內有現金一萬多元、銀行卡幾張及個人身份證，她主動上交后，酒店及時送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對我們酒店予以高度的贊揚和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統美德，但是在現代經濟高速發展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢？但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對我們傳統美德的發揚，也體現了xx的個人品質，她的這種品質是我們現代服務行業人員所應該具備的基本素質。

她的這種做法體現了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務標準，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才會有喝彩！”xx是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經酒店研究決定獎勵xx100元，并在全酒店通報表揚。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學習，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

xxx

xxxx年xx月xx日

酒店客人表揚信 14

xx：

我是xx酒店會員，xxx，會員號：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元xxx0元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于26日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此事，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗貴格林豪泰酒店的服務。 十分感謝!

xx

xxxx年xx月xx日

酒店客人表揚信 15

x酒店：

我是xx酒店會員，會員號：xx，于20xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元x元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于26日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此

事后，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗貴格林豪泰酒店的服務。

十分感謝，祝商祺！

xxx

20xx年xx月xx日

第四篇：酒店客人表揚信

酒店客人表揚信1

酒店領導：

我們是20xx年10月27日住進360室的兩位老人，在此住店期間，我們對你們的服務人員周賀勇、溫春麗和其他服務員對我像對家人般的熱情服務我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質量服務。酒店客人：

蘆先生、張女士

20xx年10月29日

酒店客人表揚信2

xx酒店領導:

您好！我是xx房間的房客。在酒店期間，我感受到了你們酒店工作人員的熱情、親切、周到的服務，讓我們感受到了寒冬里親情般的溫暖。特別感謝負責打掃xx室的工作人員，每次都幫我們認真打掃。天氣轉涼了，他們主動給我們換了厚被子。沒有足夠的晾衣架。他們主動給我們自己的衣架。房間門卡壞了，他們主動聯系工程師維修，給我們提供了很多幫助。希望你們酒店領導能夸夸她，再次感謝！

20xx年12月12日

酒店客人表揚信3

我們是20xx年10月27日住進360室的兩位老人，在此住店期間，我們對你們的服務人員周賀勇、溫春麗和其他服務員對我像對家人般的熱情服務我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質量服務。

酒店客人蘆先生張女士

20xx年10月29日

酒店客人表揚信4

酒店領導:

您好！

我是xx酒店的會員，我的會員號是xxx。我在xx年xx月xx日入住上海xx酒店xx店，在xx年xx月xx日退房。我不小心丟了一個裝著xxx元的黃色尼龍袋。當時酒店工作人員在我退房的時候告訴我，我當時因為父親病重，急著去醫院，以為不是我的。后來在xx日發現我去了酒店，酒店總經理帶著我負責任的去了當地派出所處理這件事，把錢全部還給我。我非常尊重這家酒店所有員工的負責態度和你們酒店處理此事的員工的收錢精神。

同時，我以后也會一直選擇住在中國的xxxx酒店。同時，我會向身邊的人宣傳貴酒店員工崇高的服務精神，讓他們也能入住xxxx酒店，體驗貴酒店的服務。

非常感謝你，并祝愿湯琪！

Xx年xx月xx日

酒店客人表揚信5

酒店領導：

我們是20xx年10月27日住進360室的兩位老人，在此住店期間，我們對你們的服務人員周賀勇、溫春麗和其他服務員對我像對家人般的熱情服務我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質量服務。酒店客人：

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信6

尊敬的酒店領導和同事:

我非常激動地寫了這封感謝信。首先，我代表父親和我的家人，感謝xx酒店的領導和同事們。非常感謝父親的幫助、關心、問候和照顧。

會發生意外。xx年xx月xx日xx點xx分左右，父親在下班回宿舍的路上，不幸被一輛超載的摩托車撞倒。右臉被路上各種碎石嚴重擦傷，手腳膝蓋嚴重脫皮。地上到處是血，當時人都休克了。在這次事故中，我要感謝我們在xX酒店中國廚房部的大姐xxX和大哥xxx。事故發生的那一刻，他們用紙巾蓋住了我父親淤青的右臉，xxx哥不停地來回換新紙巾，及時止血傷口。正是我們xx酒店的人，有這種助人為樂、敢于付出、一方有難、各方支持的精神，把父親從生活的邊緣拉了回來，重新點燃了生活的火花。我也非常感謝中國廚師長xxx和安全部同事的勇敢追求，將司機繩之以法。謝謝您們。祝天下所有的好人一生平安幸福安康！

人只活一次。我希望世界上所有的人都能珍惜生命。在這次事故中，我父親不幸中的萬幸。經醫院全面檢查鑒定，沒有內傷，只有皮外傷。衷心感謝酒店的領導和同事，也感謝上帝和地球。

多少血案告誡我們要時刻記住生命的重要。安全是我們的生產力。有了安全，才能生產，才能安全，才能健康，才能快樂。最后，衷心祝愿我們所有可敬的人，工作愉快，平安回家。我也祝愿我們的xx集團生意更好、更繁榮。謝謝大家！

xxx

xxxx年xx月xx日

酒店客人表揚信7

保潔員：

xxxx年xx月xx日晚上后勤保潔員xx在酒店二樓大廳打掃衛生時，在沙發上撿到客人皮夾一個，內有現金一萬多元、銀行卡幾張及個人身份證，她主動上交后，酒店及時送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對我們酒店予以高度的`贊揚和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統美德，但是在現代經濟高速發展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢？但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對我們傳統美德的發揚，也體現了xx的個人品質，她的這種品質是我們現代服務行業人員所應該具備的基本素質。

她的這種做法體現了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務標準，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才會有喝彩！”xx是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經酒店研究決定獎勵xx100元，并在全酒店通報表揚。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學習，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

xxx

xxxx年xx月xx日

酒店客人表揚信8

XXXX：

****年**月**日晚上后勤保潔員**在酒店二樓大廳打掃衛生時，在沙發上撿到客人皮夾一個，內有現金一萬多元、銀行卡幾張及個人身份證，她主動上交后，酒店及時送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對我們酒店予以高度的贊揚和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統美德，但是在現代經濟高速發展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對我們傳統美德的發揚，也體現了**的個人品質，她的這種品質是我們現代服務行業人員所應該具備的基本素質。

她的這種做法體現了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務標準，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才會有喝彩!”**是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經酒店研究決定獎勵**100元，并在全酒店通報表揚。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學習，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

XXX

年月日

酒店客人表揚信9

尊敬的酒店各位領導、同事們：

我帶著無比激動的心情，寫了這封感謝信。首先我代表我父親及我的家人，在此感謝我們xx酒店各位領導及同事們，對于我父親的幫助、關心、問候、照顧，非常謝謝您們。

天有不測風云，人有旦夕禍福。xxxx年x月xx日下午xx點xx分左右，我父親在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一輛超載的摩托車給撞倒在地。右臉部被馬路上的各種碎石嚴重搓傷，手腳膝蓋嚴重脫皮，地上到處都是鮮血，人當時處于休克狀態。在這次事故中，特別要感謝我們xx酒店中廚部的xxx大姐、xxx大哥。在發生事故的瞬間，他們用紙巾為我父親將搓傷的右面部捂住，xxx大哥來回不停的更換新的抽紙巾，及時止住正在大量出血的傷口。正是我們xx酒店人有了這種樂于助人，敢于奉獻，一方有難，八方支援的精神，將我父親從生命的邊緣上拉了回來，再次點燃了生命的火花。在此也非常感謝我們中廚部的xxx等師傅及保安部的同事們，是他們奮不顧身，英勇的追趕，將肇事司機繩之以法。謝謝您們。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康！

人的生命只有一次，希望天下所有的人能夠珍愛生命。這次事故中，我父親是不幸中的萬幸。經過醫院全方位的檢查鑒定，沒有內傷，只受到皮外傷。真誠的感謝酒店的各位領導、同事們，同時也要感謝老天，感謝大地。

多少血淋淋的案例警示著我們，時刻要銘記生命的重要。安全是我們的生產力，有了安全我們才能生產，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我們所有榮譽人，高高興興上班，平平安安回家。也祝我們xx集團生意越做越好，紅紅火火。謝謝大家！

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信10

酒店領導您好：

我是xx酒店會員，xxx，會員號：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店xx店，于xx月xx日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元xxx元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于xx日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此事，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事的貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住xxxx酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住xxxx酒店，體驗貴酒店的服務。

十分感謝，祝商祺！

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信11

xxx所有員工：

在我們11月7日入住以來，對我微笑而包容的照顧。容忍我的小脾氣和大大小小的麻煩事情。尤其感謝大堂禮賓部各時段當值的工作人員和經理，他們的行為讓我很感動。還有每日為我打掃整理房間那位可愛的大姐，她的笑容讓我感到親人的溫暖。還有威斯汀的所有工作人員，謝謝！雖然不知道你們叫什么，但真心感謝你們的照顧。感謝威斯汀！

酒店客人

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信12

xx：

我是xx酒店會員，xxx，會員號：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元xxx0元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于26日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此事，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗貴格林豪泰酒店的服務。十分感謝!

xx

xx年xx月xx日

酒店客人表揚信13

尊敬的酒店領導：

我是xx酒店會員xx會員號：xxxxxxx于20xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元x0元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于26日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此

事后，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗貴格林豪泰酒店的服務。

十分感謝，祝商祺！

xxx

xxxx年xx月xx日

酒店客人表揚信14

xx酒店領導:

您好！我是xxx房間的房客。在酒店期間，我感受到了你們酒店工作人員的熱情、親切和周到的服務，讓我們在寒冷的冬天感覺像一家人一樣溫暖。特別感謝負責打掃xxx室的工作人員，每次都幫我們認真打掃。天氣轉涼了，他們主動給我們換了厚被子。沒有足夠的晾衣架。他們主動給我們自己的衣架。房間門卡壞了，他們主動聯系工程師維修，給我們提供了很多幫助。希望你們酒店領導能夸夸她，再次感謝！

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信15

x酒店：

我是xx酒店會員，會員號：xx，于20xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元x元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于26日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此

事后，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗貴格林豪泰酒店的服務。

十分感謝，祝商祺！

20xx年xx月xx日

第五篇：酒店客人表揚信

酒店客人表揚信 15篇

酒店客人表揚信 1

xx酒店領導:

您好！我是xxx房間的房客。在酒店期間，我感受到了你們酒店工作人員的熱情、親切和周到的服務，讓我們在寒冷的冬天感覺像一家人一樣溫暖。特別感謝負責打掃xxx室的工作人員，每次都幫我們認真打掃。天氣轉涼了，他們主動給我們換了厚被子。沒有足夠的晾衣架。他們主動給我們自己的衣架。房間門卡壞了，他們主動聯系工程師維修，給我們提供了很多幫助。希望你們酒店領導能夸夸她，再次感謝！

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信 2

x酒店：

我是xx酒店會員，會員號：xx，于20xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元x元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于26日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此

事后，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗貴格林豪泰酒店的服務。

十分感謝，祝商祺！

xxx

20xx年xx月xx日

酒店客人表揚信 3

酒店領導：

我們是20xx年10月27日住進360室的兩位老人，在此住店期間，我們對你們的服務人員周賀勇、溫春麗和其他服務員對我像對家人般的熱情服務我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質量服務。酒店客人：

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信 4

尊敬的酒店領導：

xxxx年xx月xx日晚上后勤保潔員xx在酒店二樓大廳打掃衛生時，在沙發上撿到客人皮夾一個，內有現金一萬多元、銀行卡幾張及個人身份證，她主動上交后，酒店及時送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對我們酒店予以高度的贊揚和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統美德，但是在現代經濟高速發展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對我們傳統美德的發揚，也體現了xx的個人品質，她的這種品質是我們現代服務行業人員所應該具備的基本素質。

她的這種做法體現了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務標準，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才會有喝彩!”xx是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經酒店研究決定獎勵xx100元，并在全酒店通報表揚。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學習，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

署名：

日期：

酒店客人表揚信 5

xxx：

您好：

我是懷著對前臺經理程宗麒感激的心情寫此感謝信。去海開會20xx年10月24日入住貴酒店，25日退房。臨走時把崖柏手串遺忘酒店。26日打電話到酒店前臺正好是程宗麒經理接的電話。

說明情況后，他與酒店各部門溝通尋找，態度非常友好，非常認真負責。很快給我回信找到手串。還給我發快遞到北京。

這種拾金不昧行為，充分體現了你的高尚品德以及良好的社會道德。在此寫信給與表揚。謝謝!

XXX

20xx年10月26日

酒店客人表揚信 6

酒店領導：

xxx所有員工在我們11月7日入住以來，對我微笑而包容的照顧。容忍我的小脾氣和大大小小的麻煩事情。尤其感謝大堂禮賓部各時段當值的工作人員和經理，他們的行為讓我很感動。還有每日為我打掃整理房間那位可愛的大姐，她的笑容讓我感到親人的溫暖。還有威斯汀的所有工作人員，謝謝！雖然不知道你們叫什么，但真心感謝你們的照顧。感謝威斯汀！

酒店客人：xxx

20xx年11月13日

酒店客人表揚信 7

尊敬的酒店各位領導、同事們：

我帶著無比激動的心情，寫了這封感謝信。首先我代表我父親及我的家人，在此感謝我們xx酒店各位領導及同事們，對于我父親的幫助、關心、問候、照顧，非常謝謝您們。

天有不測風云，人有旦夕禍福。xxxx年x月xx日下午xx點xx分左右，我父親在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一輛超載的摩托車給撞倒在地。右臉部被馬路上的各種碎石嚴重搓傷，手腳膝蓋嚴重脫皮，地上到處都是鮮血，人當時處于休克狀態。在這次事故中，特別要感謝我們xx酒店中廚部的xxx大姐、xxx大哥。在發生事故的瞬間，他們用紙巾為我父親將搓傷的右面部捂住，xxx大哥來回不停的更換新的抽紙巾，及時止住正在大量出血的傷口。正是我們xx酒店人有了這種樂于助人，敢于奉獻，一方有難，八方支援的精神，將我父親從生命的邊緣上拉了回來，再次點燃了生命的火花。在此也非常感謝我們中廚部的xxx等師傅及保安部的同事們，是他們奮不顧身，英勇的追趕，將肇事司機繩之以法。謝謝您們。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康！

人的生命只有一次，希望天下所有的人能夠珍愛生命。這次事故中，我父親是不幸中的萬幸。經過醫院全方位的檢查鑒定，沒有內傷，只受到皮外傷。真誠的感謝酒店的各位領導、同事們，同時也要感謝老天，感謝大地。

多少血淋淋的案例警示著我們，時刻要銘記生命的重要。安全是我們的生產力，有了安全我們才能生產，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我們所有榮譽人，高高興興上班，平平安安回家。也祝我們xx集團生意越做越好，紅紅火火。謝謝大家！

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信 8

我們是20xx年10月27日住進360室的兩位老人，在此住店期間，我們對你們的服務人員周賀勇、溫春麗和其他服務員對我像對家人般的熱情服務我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質量服務。

酒店客人蘆先生張

女士20xx年10月29日

酒店客人表揚信 9

尊敬的酒店各位領導、同事們：

您好：

我是懷著對前臺經理程宗麒感激的心情寫此感謝信。去海開會20xx年10月24日入住貴酒店，25日退房。臨走時把崖柏手串遺忘酒店。26日打電話到酒店前臺正好是程宗麒經理接的電話。

說明情況后，他與酒店各部門溝通尋找，態度非常友好，非常認真負責。很快給我回信找到手串。還給我發快遞到北京。

這種拾金不昧行為，充分體現了你的高尚品德以及良好的'社會道德。在此寫信給與表揚。謝謝!

此致

敬禮!

酒店客人xxx

20xx年x月x日

酒店客人表揚信 10

XXXX：

****年**月**日晚上后勤保潔員**在酒店二樓大廳打掃衛生時，在沙發上撿到客人皮夾一個，內有現金一萬多元、銀行卡幾張及個人身份證，她主動上交后，酒店及時送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對我們酒店予以高度的贊揚和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統美德，但是在現代經濟高速發展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對我們傳統美德的發揚，也體現了**的個人品質，她的這種品質是我們現代服務行業人員所應該具備的基本素質。

她的這種做法體現了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務標準，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才會有喝彩!”**是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經酒店研究決定獎勵**100元，并在全酒店通報表揚。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學習，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

XXX

年月日

酒店客人表揚信 11

xx：

xx年xxxx月xxxx日晚上后勤保潔員在酒店二樓大廳打掃衛生時，在沙發上撿到客人皮夾一個，內有現金一萬多元、銀行卡幾張及個人身份證，她主動上交后，酒店及時送還給客人，客人拿回自已丟失的皮夾對我們酒店予以高度的贊揚和感謝。

拾金不昧是我們中華民族的傳統美德，但是在現代經濟高速發展的今天，拜金主義大行其道的今天，試問有多少人能夠抵擋得住金錢的誘惑，又有多少人能夠真正地做到拾金不昧呢?但是在我們酒店，一名普通的員工卻做到了，她的這種行為是對我們傳統美德的發揚，也體現了個人品質，她的這種品質是我們現代服務行業人員所應該具備的基本素質。

她的這種做法體現了我們晶海酒店的“盡我所能，如您所愿”的服務標準，急客人之所急，想客人之所想。“有精彩才會有喝彩!”是一名普通員工，但在這平凡的崗位上卻體現出了她不平凡的一面。

為了表彰這種拾金不昧的行為，經酒店研究決定獎勵xxxx100元，并在全酒店通報表揚。

希望我們晶海酒店的每一位員工向她學習，共同塑造我們晶海酒店的偉大形象。

xxx

xx年xx月xx日

酒店客人表揚信 12

尊敬的酒店領導和同事:

我非常激動地寫了這封感謝信。首先，我代表父親和我的家人，感謝xx酒店的領導和同事們。非常感謝父親的幫助、關心、問候和照顧。

會發生意外。xx年xx月xx日xx點xx分左右，父親在下班回宿舍的路上，不幸被一輛超載的摩托車撞倒。右臉被路上各種碎石嚴重擦傷，手腳膝蓋嚴重脫皮。地上到處是血，當時人都休克了。在這次事故中，我要感謝我們在xx酒店中國廚房部的大姐xxx和大哥xxx。事故發生的那一刻，他們用紙巾蓋住了我父親淤青的右臉，xxx哥不停地來回換新紙巾，及時止血傷口。正是我們xx酒店的人，有這種助人為樂、敢于付出、一方有難、各方支持的精神，把父親從生活的邊緣拉了回來，重新點燃了生活的火花。我也非常感謝中國廚師長xxx和安全部同事的勇敢追求，將司機繩之以法。謝謝您們。祝天下所有的好人一生平安幸福安康！

人只活一次。我希望世界上所有的人都能珍惜生命。在這次事故中，我父親不幸中的萬幸。經醫院全面檢查鑒定，沒有內傷，只有皮外傷。衷心感謝酒店的領導和同事，也感謝上帝和地球。

多少血案告誡我們要時刻記住生命的重要。安全是我們的生產力。有了安全，才能生產，才能安全，才能健康，才能快樂。最后，衷心祝愿我們所有可敬的人，工作愉快，平安回家。我也祝愿我們的xx集團生意更好、更繁榮。謝謝大家！

xxx

xxxx年xx月xx日

酒店客人表揚信 13

酒店領導：

我們是20xx年10月27日住進360室的兩位老人，在此住店期間，我們對你們的服務人員周賀勇、溫春麗和其他服務員對我像對家人般的熱情服務我心里非常感謝，尤其是周賀勇同志看到我的行李箱壞了，還熱情請來維修人員幫助我修理了行李箱，我們衷心感謝，謝謝您全體人員的高質量服務。酒店客人：

蘆先生、張女士

20xx年10月29日

酒店客人表揚信 14

xx：

我是xx酒店會員，會員號：xxxxxxxxxxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店長陽店，于10月25日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元x0元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于26日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此事，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住格林豪泰酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住格林豪泰酒店，體驗貴格林豪泰酒店的服務。十分感謝!

此致

敬禮

x年xx月xx日

酒店客人表揚信 15

酒店領導：

我是xx酒店會員，xxx，會員號：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店xx店，于xx月xx日退房，不慎遺失裝一個小黃色尼龍袋，內裝歐元xxx元，當時酒店員工于退房時向我提出，我因當時父親病重，急于趕到醫院，認為不是我的。后于xx日發現，我到酒店，酒店總經理以負責任的態度，非常認真地一起與我到當地警署處理此事，并將所在的錢完整交還于我。對這種酒店所有員工這種任負責的態度和處理這事的貴酒店的員工拾金不昧的精神我表示萬分的敬意。

同時，我將會今后在中國境內永遠選擇入住xxxx酒店，同時，我將貴酒店員工這種崇高的服務精神向我身邊的人作宣傳，讓他們也入住xxxx酒店，體驗貴酒店的服務。

十分感謝，祝商祺！

此致

敬禮!

酒店客人：xxx

20xx年x月x日