第一篇：無領導小組討論題目

討論題

以下我們看到的是一個星級飯店所出現的問題，如果你是經理的話，你認為最需要解決的問題是什么？

A酒店大堂的鐘表除了北京時間，其他各國時間均不準確，并有較大出入； B大堂服務人員不熱情，上班時間打私人電話； C酒店客房服務人員不到位，有問題無法及時反饋； D酒店衛生不徹底，有蟑螂； E酒店水溫不穩定，毛巾消毒不徹底； F酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠； G酒店娛樂休閑設施檔次不夠，有宰客行為。

給上面的選項一個你認為適當的排序，然后給出你的理由，并且將你的意見在整個小組中進行討論，最終需要你們小組得出一個統一的答案。討論題

單位（外企）經費緊張，現只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）解決辦公打電話難的問題。

（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。（3）支付職工的高額醫療費用。（4）五一節為單位職工發些福利。

很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領導，將如何使用這筆錢。討論題

如果你是一名銷售主管，你的下屬是你在招聘會上千挑萬選出來的得力人選。然而在現實工作中盡管他工作非常努力，但是業績總是不佳，他自己也感到非常灰心，甚至覺得自己不適合做銷售工作。作為主管的你應該怎樣處理這件事情呢？ 討論題

每個人都渴望成功，因為成功代表著榮耀、地位和對社會的貢獻。但對于我們這些有一定經驗和能力的人來說，具備什么樣的素質可以使我們成為一個成功人士呢？在下面的條件當中，請你選擇出自己認為與成功最重要的和最不重要的因素。（最多各選擇兩項）

面對壓力的心態

出眾的氣質或容貌 恰當時機的機會

扎實的專業知識

海納百川的愛心

瘋狂而具有野心

堅持不懈的努力

一個好的家庭

接受挑戰的自信 人際關系 富足的資金 公司或領導的栽培

討論題

2014年元月，你被調到某旅游飯店當總經理，上任后發現2013年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該旅游飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題。它們是：

(1)食堂伙食差、職工意見大；餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

(2))分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余，人事安排無專人負責，不能調動職工積極性；

(3)客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；

(4)服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；

(5)商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

(6)總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求、意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門；

(7)旅游旺季不敢超額訂房，生怕發生糾紛影響飯店聲譽；

(8)飯店對上級的報告有弄虛作假現象，夸大成績；掩蓋問題，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況；

(9)倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規則，失竊嚴重；

(10)任人惟親，有些局、公司干部的無能子女安排到重要的工作崗位上。請問：上述10項因素中哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由。討論題

某天上午，你們坐飛機從某城到某城，在經過一個沒有人煙的雪野時，因大風雪飛機失事墜落到山林中。此時，氣溫低達－15度。該機是雙引擎機，可坐10人，失事后機身多處撞傷，并引發大火，飛機駕駛員及一名乘客死亡，其他9人則無重大傷害。

飛機駕駛員還來不及告訴大家飛機的正確位置時就死亡了。但在飛機失事之前，你曾注意到飛機的高度顯示，飛機是在3000M左右。失事地點正好在雪線下不遠，地面崎嶇不平，樹林茂密，乘客們穿著秋裝，但每人有一件大衣。

另外有15件物品：該地區的航空地圖、大型手電筒、四條毛毯、一支手槍及十發子彈、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妝用小鏡子、一把小刀、四副太陽鏡、三盒火柴、一瓶軍用水、急救箱、十二小包花生米、一張塑料防水布、一支大蠟燭。

問題：在飛機爆炸之前，這群乘客從飛機中搶救出15件物品，請你將這15件物品按照對生存的重要性，挑選出5件最重要的東西并進行排序，并說明理由。討論題

某大城市外來務工人員較多，為了解決外來務工人員的子女就學問題，一些外來務工人員子弟學校開辦了，“某某小學”就是其中之一。但是由于外來務工人員收入不高，所以學校的教育設施比較簡陋，師資力量薄弱，衛生狀況很差。而且某某小學未在該城市教育部門登記備案，屬于擅自開辦。根據教育部門已有的文件，凡是未登記備案的教學機構一律要予以取締。但是一旦取締某某小學這樣的外來務工人員子弟學校，大量外來務工人員的子女將面臨失學輟學的危險。現在該城市教育部門對此事作了認真地研究，在研究中出現了如下兩種意見

1、撤銷鵬程小學的教學資格。

2、破例保留鵬程小學的教學資格。

如果你們是該城市教育部門的負責人，將按哪種意見處理？ 討論題

學期末了，院學生會由于工作出色，獲得了學校一筆獎勵金3000元，對于怎么分配這些獎金，學生會專門從全院學生中邀請了6名同學組成獎金分配決策小組，專門討論獎金的分配問題，你有幸成為其中的一員。

學生會下面有四個部門，分別是：學習部、文藝部、體育部和公關部，由于獎金的數額是固定的，某個部門的獎金多了，就意味著其他部門的獎金要少，每個部門的部長都能說出一大堆理由，希望能多分一些獎金。

學習部：今年舉辦了很多活動，如英語演講比賽、征文比賽、辯論賽等，給同學創造了很多學習的機會，受到了同學的一致好評。

文藝部：今年市政府舉辦慶典活動，文藝部參加了慶典活動中的文藝匯演節目，由于文藝部同學的共同努力，最后囊括了整個文藝節目的冠亞軍。

體育部：體育部今年不但為同學提供了很多體育比賽活動，還有一名同學進了國家體育隊，為國家又輸入了一名準冠軍。

公關部：為了幫助畢業班的同學更好的明確自己的職業規劃，找到一分理想的工作，公關部的同學經過多方面的努力，最好終于拿到了兩個企業的贊助，為同學舉辦了一次別開生面的職業規劃大賽，同學們都獲益不淺，而且產生了非常 良好的社會影響。

問題：作為決策小組的一員，請您決定獎金應如何分配？ 討論題

在2009年經濟大環境不斷回暖的今天，某企業迅速擴張自己的領域，需要員工迅速成長及了解市場，同時為了進一步提高員工工作的積極性，點燃激情，鼓勵士氣，經公司相關高層討論討論：準備今年出臺新的薪酬激勵制度，以更好的實現員工與公司的雙贏，在公司管理層的討論會上，大家提出了兩種可能的解決方案：

方案一：在原來的工資基礎上，提高工資底薪，降低部門獎金 方案二：降低原基本底薪，提高部門獎金所占系數

假設您是該公司的管理人員，請選出您認為合理的答案并簡述理由。

討論題

假如你是某企業的人力資源經理，“十一”長假經本部門大多數人提議決定去沙漠徒步旅行5天，你當然也一同前往，除你之外還有7位男性，4位女性，其中有3個美國人、1個德國人和1個日本人，平時用英語進行溝通。在旅行中，由于沙漠一直高溫，風沙太大，成員已經疲憊不堪，大部分人已經接近中暑。現在你們搞不清自己在哪里，手機沒有信號，已經迷路了，而且對沙漠的情況也不了解，不知道還會出現怎么樣的情況。

現在你們共同擁有以下物品：5把遮陽傘、1塊手表、1個英漢電子詞典、20瓶礦泉水、1個指南針、10袋餅干、2盒清涼油、12副太陽鏡、1根粗繩、1張6平方米的擋沙帆布、6個野外雙人帳篷、1張地圖、少量藥品。討論：

1、請選出最重要的5樣物品，按重要性排序并說明排序的理由。討論題

A游戲公司在當前激烈的網絡游戲市場中設想用10個月的時間推出一款極具特色的網絡游戲“魔域歸來”，目前公司募集到100萬人民幣的資金。現在公司7個部門的經理正要開會討論這100萬的資金使用，7個部門如下： 市場調查部：負責玩家調查研究、對于市場游戲趨勢開展研究。進行市場調查很需要資金，當然需要的資金投入越多獲得的分析報告將更詳盡，對公司的作用越大。

策劃部：策劃是游戲的總工程師，其作用不言而喻。沒有資金的支持可不行。程序部：游戲說到底也還是一個程序，程序研發的投入每家公司都很重視。美術部：精美的場景、酷炫的人物和怪物、特有的光效對吸引玩家來說是多么重要。

技術部：服務器的采購、運維、防黑客、防病毒少得了資金投入嗎？

測試部：沒有游戲的測試，一大堆BUG的游戲是沒有人喜歡的，對測試的投入不容忽視。

運營部：投放廣告、游戲推廣、營銷策劃、渠道管理等不投入怎么行？ 討論：

1、這100萬的資金在這7個部門如何分配使用問題？并說明理由。

2、如果這些資金會優先考慮其中3個部門，你認為應該是哪三個部門？ 討論題

假如你是新上任渠道部門經理，需要從以下的幾個人中選擇一人做助理，就是西游記的師徒四人：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧。

討論：你選擇誰做，理由是什么？ 討論題

辦公室主任你選誰？

董事長要選擇一個辦公室主任，你覺得誰最合適？

1、薛寶釵

2、賈母

3、王熙鳳

4、林黛玉

第二篇：無領導小組討論題目

1、你認為責任感和合作精神哪個更重要？

2、是什么決定成敗？有人說是細節，也有人說是戰略決定成敗，請問你同意上述那個觀

點？并陳述你的理由（可以設一個辯論環節）

3、假設你是某面包公司的業務員。現在公司派你去偏遠地區銷毀一卡車的過期面包（不會

致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業務員來說，你是要銷毀面包的。

現在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于健康），以便銷毀這些面包，又不能讓記者報道過期面包的這一事實？請問你將如何處理？

說明：

1、面包不會致命。

2、不能賄賂記者。

3、不能損害公司形象。

4、假如你是新上任產品部門經理，需要從以下的幾個人中選擇做助理，就是西游記中的師

徒四人，請問你會選擇誰，理由是什么。

5、一群孩子在鐵軌上玩，鐵軌有兩條，一條A道正在使用中，另一條B道廢棄停用。A

道上面有9個孩子在玩耍，B道上面有2個孩子在玩耍。這個時候一列火車行駛過來了，作為扳道工的你會怎么做呢？是讓火車按原軌道行駛還是讓火車改道呢？

6、社團經費緊張，現在只有200元錢，要辦的事情有以下幾項：

（1）解決外聯部外出拉外聯的車費以及聯系商家的電話費的報銷問題

（2）制作女生節需要的宣傳單、條幅等宣傳用品

（3）平安夜給大家發蘋果

很明顯200元無法將這三件事都圓滿解決，如果你是外聯部的負責人，你將如何使用這筆錢？

7、你們正乘坐一艘科學考察船航行在大西洋的某個海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴和氣體打火機。問題：請從下列物品中選出三件你認為最重要的并陳述理由

物品：指南針、剃須刀鏡、飲用水、蚊帳、機油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機一臺、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。

第三篇：無領導小組討論題目

題目一：成功領導者

做一個成功的領導者,可能取決于很多的因素,比如:

善于鼓舞人

能充分發揮下屬優勢

處事公正

能堅持原則又不失靈活性

辦事能力強

幽默

獨立有主見

言談舉止有風度

有親和力

有威嚴感

善于溝通

熟悉業務知識

善于化解人際沖突

有明確的目標

能通觀全局

有決斷力

請你分別從上面所列的因素中選出三個你們認為最重要和最不重要的因素。題目二：海上救援

現在發生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經百戰；

2.外科醫生，女，41歲，醫術高明，醫德高尚；

3.大學生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數獲獎； 4.大學教授，50歲，正主持一個科學領域的項目研究； 5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；

6.經理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業扭虧為盈； 7.小學校長，53歲，男，勞動模范，五一獎章獲得者； 8.中學教師，女，47歲，桃李滿天下，教學經驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。

題目三：面包與記者

假設你是可口可樂公司的業務員，現在公司派你去偏遠地區銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。

這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業務員來說，你是要銷毀面包的。

現在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？ 說明：

1、面包不會致命。

2、不能賄賂記者。

3、不能損害公司形象。

題目四：荒島逃生

私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。角色分配：

1.孕婦：懷胎八月

2.發明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車

3.醫學家：經年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展 4.宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球 5.生態學家：負責熱帶雨林搶救工作組 6.流浪漢

請選擇那一人進入橡皮氣球吊籃逃生。

題目五：能力和機遇

能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認為成功路上能力重要，但也有人認為成功路上機遇更重要。

若只能傾向性地選擇其中一項，您會選擇哪一項？并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。

題目六：你會怎么辦？

單位（外企）經費緊張，現只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）解決辦公打電話難的問題。

（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。（3）支付職工的高額醫療費用。（4）五一節為單位職工發些福利。

很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領導，將如何使用這筆錢。

題目七：成功的領導者是怎么樣的？

做一個成功的領導者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人

能充分發揮下屬優勢 處事公正

能堅持原則又不失靈活性 辦事能力強 幽默

獨立有主見 言談舉止有風度 有親和力 有威嚴感 善于溝通 熟悉業務知識

善于化解人際沖突 有明確的目標

能通觀全局 有決斷力

請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。

題目八：辦公室主任你選誰？

董事長要選擇一個辦公室主任，你覺得誰最合適？

1、薛寶釵

2、賈母

3、王熙鳳

4、林黛玉 并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。

題目九：學生會組織年終聯歡會

新的一年要結束了，學生會要組織一次年終聯歡會，以答謝全體同學一年來的辛勤工作，會議上要表彰先進，鼓舞士氣，假設大家現在都是本次聯歡會的策劃人員，我們現有的資源如下：

1、聯歡會前1個月的準備時間；

2、5萬元的活動經費；

3、大家都是這個聯歡會籌備小組的成員。

請大家擬定一個年終聯歡會活動方案出來，方案內容需包括以下幾項：

1、聯歡會準備階段的分工及日程安排；

2、聯歡會議程（內容）；

3、聯歡會的目的及口號；

4、如何使全員互動，通過聯歡會達到團隊建設的目的？

題目十：車道選擇

一群孩子在鐵軌上玩，鐵軌有兩條，一條A道正在使用中，另一條B道廢棄停用。A道上面有9個孩子在玩耍，B道上面有2個孩子在玩耍。這個時候一列火車行使過來了，作為扳道工的你，你會怎么做呢？是讓火車按原軌道行駛，還是讓火車改道而行呢？為什么？

題目十一：大海沉船

在茫茫冰海上，一艘客船觸礁沉沒，在沉沒前，有七個人登上了救生艇，分別是身體受傷但神智清醒的老船長、帶罪潛藏在客船上的水手、獨臂少年、未婚的孕婦，日本籍年輕女子、主持國家重大經濟項目的老專家、經驗豐富的老醫生。這七個人在驚恐中發現，救生艇只能承受三個人的重量，如果不能在十分鐘內決定哪四個人離開，小艇就會沉沒，七個人都無法生存。請你們在十分鐘內決定哪三個人留下，并選出一個代表陳述你們統一后的意見。

題目十二：面包銷毀

假設你是某面包公司的業務員。現在公司派你去偏遠地區銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業務員來說，你是要銷毀面包的。現在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報道過期面包的這一事實。請問你將如何處理？

說明：1.面包不會致命 2.不能賄賂記者 3.不能損害公司形象

題目十三：選擇黨員

有3位優秀黨員：一位是常年工作在農村的鄉村郵遞員；第二位是一位優秀教師；第三位是一位縣委書記，為地方的經濟建設做出貢獻，因常年勞累患病去世。從3位優秀黨員中選出你們認為的人選作為保持共產黨員先進性教育的典型代表，并說出理由。題目十四：人際關系

一個人要想擁有良好的人際關系，可能取決于許多重要的因素，例如： 在人際交往中表現得比較主動，待人熱情 為人老實辦事能力強，占有較高的社會地位 興趣愛好廣泛 樂于幫助別人

對他人的內心世界有很好的洞察力 豁達、不在小事上斤斤計較 健談，幽默

為了朋友能夠犧牲個人利益 言談舉止有風度 情緒穩定性好 獨立、有主見

請你分別從上面所列出的這些因素中選擇一個你認為是最重要的因素和一個最不重要的因素。

第四篇：第一組無領導小組討論題目

第一組無領導小組討論題目

我們現在看到的是一個星級飯店所出現的問題，如果你是經理的話，你認為最需要解決的問題是什么？

A 酒店大堂的鐘表除了北京時間，其他各國時間均不準確，并有較大出入

B 大堂服務人員不熱情，上班時間打私人電話

C 酒店客房服務人員不到位，有問題無法及時反饋

D 酒店衛生不徹底，有蟑螂

E 酒店水溫不穩定，毛巾消毒不徹底

F 酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。

G 酒店娛樂休閑設施檔次不夠，有宰客行為

先給大家5分鐘的時間，思考自己排序，然后每個人給出自己的排序并闡述理由，之后和小組人員共同討論，時間為20分鐘，得出統一的結果。最后選派一名小組成員做總結性陳述。

第五篇：無領導小組討論題目集錦

青馬3月20日無領導小組討論題目

假設你是可口可樂公司的業務員，現在公司派你去偏遠地區銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。

這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業務員來說，你是要銷毀面包的。

現在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？

說明：

1、面包不會致命。

2、不能賄賂記者。

3、不能損害公司形象。案例分析：

1、案例角色：業務員、記者、一群難民、可口可樂公司

2、利益分析： 單方利益分析：

1）對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題，絕不會放過這輛卡車上的食品； 2）對于記者來說，他是要報道事實的，尋求新聞價值最大化的； 3）對于業務員來說，你是要銷毀面包的；同時要維護公司信譽形象的。雙方利益分析

1）難民與業務員：難民吃掉一卡車面包，不僅解決了自己的饑餓問題，也幫助業務員完成了銷毀過期面包這個任務，因此在難民與消費者之間不存在利益沖突。

2）難民與記者：記者尋求的是新聞價值最大化，而難民一直是記者挖掘新聞的素材；難民呢，也希望通過新聞媒體的報道，能夠引起社會的關注，能夠得到一些人道援助。3）業務員與記者：前面分析過了，難民是不會輕易放過這輛卡車的。業務員與記者的最大利益沖突在于，如果難民吃了過期面包，那么事實的報道將有損于公司的形象。應試者須知：

（1）用3分鐘時間擬寫討論提綱；（2）每人限2分鐘闡述自己的基本觀點；

（3）用20分鐘時間進行自由交叉辯論并得出最后結論。在辯論過程中，應試者可更改自己原始的觀點，但對新觀點必須明確說明。

此案例大體解決方案：

1）業務員不能主動給難民過期食品，而應僵持下去，讓他們自動哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時候，業務員應大聲疾呼，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過期面包，同時大喊記者過來一起制止，這樣可以向記者表明，業務員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過期的面包。

2）業務員應及時打電話回總部，叫總部運來一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問題。并向總部解釋發生的事情以及自己的解決方法。在這個過程中，難民由于饑餓難忍會“消費掉”一些過期面包。

3）待總部新面包送來之際，應及時和記者溝通，做好企業公關。比如記者對此次事件的報道，會采訪業務員，業務員就應該利用這個機會大打企業公關牌，比如為記者擬好明天報道的題目“過期食品遭哄搶，面包公司顯真情”，等等。其實這些都是把這一危機事件當作公關危機來處理。方案評估：

本方案既解決了記者的報道問題，又消耗了一定的過期面包，同時還借助這一事件，大大宣傳了企業的人文關懷精神和社會責任感，其付出的代價僅僅是一卡車新面包而已，就算是幾百萬的廣告都很難達到的這樣的公共效應。處理步驟：

處理危機事件，一般分兩步：事中和事后。

1、事情發生時，實施措施要迅速穩妥。能產生積極影響的，要采取主動策略；可能出現不良影響的，采取被動策略（如本案例：被搶而非主動給與）。處理分兩方面同時進行：第一，與現場當事人的溝通，第二，與公司總部的溝通和詢問。

2、事情發生后，一定要有相關善后公關工作！比如討論時大家所提到的：（1）通過記者媒體呼吁社會給與難民更多的關懷和幫助，并帶頭引導其他企業捐資捐款；（2）承諾面包雖然過期但絕無毒副作用，如果食用后出現身體不適——盡管可能不是因食用面包所引發的，也愿意承擔一切醫療費用，濟難民之所苦，突出本企業強烈的社會責任感！（當然首先須得到公司總部的同意）同時，也體現對公司產品質量的信任。

無領導小組討論

一、精要提示篇：

1、得分最高者一定是那個以沉穩的語調提出深刻見解的最后發言者

2、評價者來觀測考生的組織協調能力、洞察力、口頭表達能力、非言語溝通能力(如面部表情等)，辯論的說服能力以及自信程度、進取心、情緒穩定性、反應靈活性。分析問題能力，溝通表達能力，團隊合作能力，專業知識運用能力，情緒控制能力，領導力

3、目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發的領導者

4、小組面試或者小組討論的實質是一個了解場景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協、達成結論的一個過程。

5、不是發言越多越好，如果沒有獨到、深刻的觀點，那么發言太多反而會被扣分。而認真傾聽他人觀點、不緊不慢表現從容的發言者，往往會獲得較高的評價。

6、在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風度、教養和見識。這三者都要靠個人的長期修養才能得來。在面試中這三者是通過發言的時機、發言的內容、何時停止、遭到反駁時的態度、傾聽他人談話時的態度等表現出來的。

7、在交談中，談話者要注意自己的態度和語氣。

8、考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據，補充別人發言的不足之處

考生應注意，在交談中表示出誠意來： 1 發言積極、主動 2 奠定良好的人際關系基礎 3 把握說服對方的機會 4 言詞要真誠可信 要抓住問題的實質，言簡意賅 6 論辯中要多擺事實，講道理 可以運用先肯定后轉折的技巧，拒絕接受對方的提議 8 廣泛吸收，以求取勝

———對自己充滿信心。無領導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個應試者都是一樣地公平競爭。

———放下包袱，大膽開口，搶先發言。對于每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機會，結局自然不妙。當然，如果能在組織好表達材料的基礎上，做到第一個發言，那效果就更好，給人的印象也最深。

———講話停頓時顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時是可以的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在電話面試和可視會議系統面試時，不要做思考的停頓，否則會出現死氣沉沉的緘默。

———論證充分，辯駁有力。小組討論中，當然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考查一個人的語言能力、思維能力及業務能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時表達與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場，又不令別人難堪。

———尊重隊友觀點，友善待人，不惡語相向。相信每一個成員都想抓住機會多發言，以便“突顯”自己。但為過分表現自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責、惡語相向，往往只會導致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人。

———千萬別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發言，也不能長期沉默，處處被動。每次發言都必須有條理、有根據。

———準備紙筆，記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時，你可以作些記錄，表明你在注意聽。

———逐一點評，充當領導者。最好找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才能。尤其是對該問題無突出見解時，當主席實在是明智之舉。在討論結束之前，你將各成員交談要點一一點評，分析優劣，點評不足，并適時拿出自己令人信服的觀點，使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領導者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。

———上交討論提綱。將最后討論紀要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰不愛？

二、評分扣分篇

試想HR是為公司的團隊招入一個合適的團隊成員，太aggresive的、迫切以強勢領導討論的、不仔細傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據的、以教條的專業學術模型試圖壓服別人的。

一、通常小組面試考察的個人加分項包括：

1.仔細傾聽別人的想法或意見并給予反饋

在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，抬頭聆聽對方并適時地給以反饋，比如一個點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點。2.及時地對別人正確的想法或意見予以支持

團隊中每個人都具有標新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按時完成任務。支持是相互的。3.適時地提出自己的觀點并設法得到小組成員的支持

在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己的觀點的優點和缺點，以期得到別人的支持。

4.對別人的方案提出富有創造性的改進點

有時候很多成員會發現，前面發言的人有很多點可以說，但是輪到自己的時候可論點已經所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補充和改進，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會給HR感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。5.在混亂中試圖向正確的方向引導討論

有時候小組討論非常混亂，無中心、無目的、無時間概念。這時應以禮貌的方式引導大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間”，當前最需解決的問題，以及是否應進入下一個討論階段等。即便引導最終沒有成功，但是HR會欣賞你有這樣的意識。6.在需要妥協的時候妥協以便小組在deadline前達成結論

小組討論通常都會有一個明確的目標，比如在什么場景下，遇到什么問題，運用什么資源，提出什么方案，達成什么結論，這是一個有特定任務和時間限制的團隊項目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達成一致，得到共同結論。結論沒有十全十美的，這時妥協就成了達成結論的必要手段。妥協的實質是“大局觀”，在緊迫的時間點上，妥協的魄力同樣會被HR贊賞。7.具有時間觀念

工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現出時間觀念是有加分的。8.能夠對整個討論進行領導

通常這是一把雙刃劍。領導需要得到大家的支持，如果大家反對或無人配合，則自告奮勇的充當領導者角色會成為敗筆。領導同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現出來。

二、小組面試中個人的扣分項可能包括：

1.完全忽略別人的論述

通常表現為在別人發言時埋頭寫自己的演講稿，對于別人的論述一無所知，并片面地認為只要表達自己的觀點就足夠了。2.不友好地打斷別人

當別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點，待對方發言完后或討論過程中再適時提出。3.啰嗦

繁冗的陳述會令團隊成員生厭，并表現出毫無時間觀念。4.避免太Negative的語言表述

當不同意對方的觀點時，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點”或“XX的觀點是完全錯誤的”等表達方式。更合理的表達可以為，“XX的觀點雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進的地方……”。這里涉及到了communication skills的一些問題，需要平時的鍛煉。

5.搬出教條的模型以期壓服別人

在分析某些案例時，很多人喜歡說：“我覺得這個問題可以用XX模型來分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說服別人。可是理論永遠是理論，代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被HR所認可，因為這樣會顯得你學院派味道太濃，不懂變通，與現實隔離。如果團隊成員中有人不懂或者從未聽說這個理論，則提出這個方法的人肯定會被減分，因為沒有考慮到團隊的其他成員。可行的方法是，切忌說出這些理論的名字，而是根據具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導其他成員。6.否定一切，太aggressive 否定一切別人的觀點，只認為自己的觀點是正確的，這樣很沒有sense。7.充當領導者是把雙刃劍

極力想表現自己的決策能力或者領導能力會招人反感；充當領導者的度很難把握，太強則會太aggressive，太弱則又與領導者的應有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。

三、關于小組面試的一些誤區：

1.小組面試絕不是你死我活，而是一個團隊與協作精神的展現

團隊表現得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂，大家爭持不下，沒有達成結論，則很有可能全軍覆沒。

2.個人標新立異有別他人的性格特點不是小組面試考察的重點

太過獨立會被認為不是一個良好的團隊成員。所以在通過小組面試這一關后，在一對一的面試中，再表現出自己特立獨行的一面也不遲。

三、角色扮演篇

在無領導小組討論中，考官評價的依據標準主要是： 受測者參與有效發言次數的多少；

受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調節爭議，創造一個使不大開口講話的人也想發言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見；

受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎上根據別人的意見發表自己的觀點。受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發言的時候不強行插嘴； 受測者語言表達、分析問題、概括或歸納總結不同方面意見的能力； 受測者反應的靈敏性、概括的準確性、發言的主動性等。

角色很重要，在整場面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一個角色的pass機會都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻最大）

如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業構成（如你原先選定的方向，在面試中遇到一個更適合更優秀的人，那就沒必要爭著做了，可以選擇其他相近的方向，或者擔當這個方向的輔助角色），最重要的是根據自己平時生活和工作中，更善于做那個角色（與學生會工作中的職位無關，想想自己平時生活是啟發別人思考多些呢，還是善于獨自思考；是善于總結陳述呢，還是善于表達靈感；是善于遵循和執行紀律呢，還是鼓勵自由和創新；是善于思路引導呢，還是執行思路；是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問題；是善于活躍討論氣氛呢，還是認真發現問題等等）。只有角色定位適合自己慣常的表現，才能更自然地，更出色地，在這個方向上，貢獻最大。

參考角色：leader、第二leader、time-keeper、記錄總結員（比較適合女生的一個方向）、和事佬（團隊潤滑劑）、點子王（群面中占多數，在某個知識領域熟悉，有靈感，多建議，善于解決具體問題）。當然還有其他個性角色方向，只要你想出來，結合自己的性格和能力，知道如何擔當，并在這個角色方向貢獻最大，go ahead！

同一個角色，不同的人來擔任，會有很多不同的表現。在這里，談的是我理解中的角色，并談談如何在這個角色方向，貢獻最大。1.Leader篇

很多人認為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現時間和機會多，容易為自己加到更多的分數（如果職位要求leadership的話，加分就更多了）。那么群面中，如何做一個出色的leader呢？

面試前，了解清楚參加面試同學的名字，學校和專業背景，愛好和特長等（不用問得太明顯，閑聊時熟記于心），面試時，根據個人的專業和特長，恰當分工合作，并恰當地把各階段的陳述和總結機會，讓給恰當的同學。總之，在面試前，讓大家認同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是因為某句話有道理而相信，而是先信任了某個人，進而相信他說的話。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡尤為重要。

面試中，leader領導團隊的方式有很多種，而我認為思路引領是首選。只有團隊成員信任你的思路，能出色解決面試問題時，他們才愿意配合你，一起來充實這個解決思路。這個思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其他同學思路的時候，體現自己的領導能力和團隊合作能力。（群面中，我一般首先說話“我們遇到的是一個****問題，目的是要實現****，在討論具體解決方法時，我們先確定一下總體解決思路。”“我先談談我的想法，大家看看補充和改進一下，好嗎？我的思路是這樣…”。往往我說完我的思路后，同學都普遍認同，并在這個總體思路上，加進自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體思路。接下來，我們就在總體思路的每個步驟上，討論具體的執行方法，我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上，感謝大家對我的信任和支持！在各公司的小組面試，我認識了一幫朋友，至今還一直保持聯系。wish all of us！）總體思路確定后，接著討論具體的執行方法和步驟（有時案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時難想到總體思路時，可以大家輪流發言，一起解讀案例材料，然后慢慢思路成型。但這種方式，會出現各說各的，耗費很多時間，卻沒有形成系統的思路。這個時候，需要leader記錄和總結好各人的講話要點，及時提煉出思路，并讓大家在這個思路上進一步討論）。

在討論具體執行方案時，leader的任務不是提點子，而是鼓勵團隊成員一起討論，并在這個過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標進行。在這過程，要跟組員互動和反饋（比如，“你說的是降低成本嗎？”，“那通過什么方式降低成本呢？”；“你講的是重視員工培訓和提高生產效率這兩點嗎？”，“其他同學的意見呢？”等等，多用疑問句，及時總結和綜合團隊成員的意見，也讓組員積極反饋你）。

leader還要注意的是，機會分配問題。要結合個人的專業優勢，恰當地引導組員發揮自己的特長，為解決方案提專業的意見。（比如，“****你覺得從營銷學上來看這個問題，你覺得應該怎么處理呢？”“****你學化學的，你覺得應該怎么避免環境污染問題呢？”等等。如果某個同學不怎么說話，或者爭取不到說話的機會，leader可以說“還有其他意見嗎？要不我們聽聽****同學的意見。”）總之，發揮每一個小組成員的能力和知識優勢，在規定的時間內，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻方向。

leader開發的交流，寬容，同理心（能理解組員的點子和心理變化），總結能力等，在群面中，都是非常重要的。

最后談談，何謂leadership？

leadership并非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政，而是用自己的熱情來拉動整個團隊的前進，用良好的安排來確保團隊計劃的進行，以及用自己的知識和充分的分析來促成團隊有效的討論。leadership，永遠脫離不了團隊，永遠在團隊利益最大化中貢獻最大。

2.Time-keeper

大家不要小看time keeper咯，在很多場群面中，我發現time keeper都pass了。為什么？ 因為time keeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是，擔當一個好time keeper，卻不是簡單計算一下時間，那么容易的事情，里面有著學問在。下面談談，群面中，如何做一個出色的time keeper。time keeper 第一任務是時間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時間規定后，瀏覽一下案例，根據案例解決的困難所在，合適把時間段分塊（面試前，通過交談，可以初步判斷那個同學可能是leader，在面試時坐在他旁邊，對時間分塊前后，跟leader商量一下，爭取做到時間分塊與總體思路進展相匹配，這是一種比較穩妥的方法）。然后把自己的想法，跟組員說說（比如，“我們要討論的是一個****問題，可能在解決****和****問題上，會遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據題目的情況，把面試時間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來獨自思考，寫下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結陳述，并給5分鐘給他整理思路和準備總結。整個過程是3+12+20+5＝40分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機動時間。這樣時間分塊，大家覺得可行嗎？”，“可行的話，好！那現在我們就開始吧！”）（也見過有同學說，“我帶表了，計時方便，我來計時吧！”，通過這種方式做成了time keeper，簡單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件認真的事情。）

time keeper 在討論過程中，要嚴格按討論好的時間規劃來管理時間，適當打斷發言超時的同學（“時間到了，同學請先停一下，到下一個發言同學了。），也適當引導大家談話簡潔扼要（“****你能用幾個詞總結一下你剛才的話嗎？”，“簡要一些，就說你思考的結論是什么呢？”，還可以通過贊揚的方式，比如“****講到 ****這個問題，很有見地，現在的重點是解決****問題，大家覺得怎么辦呢？”）

time keeper還有個重要責任是，配合好leader，引導組員在總體思路方向前進（這也是第二leader的一個重點）。當意識到leader需要時間和發言機會時，可以“下面，我們適當總結一下剛才談話的內容，聽聽****是怎樣總結的。”，或者“剛才大家各說各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有時要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，因為打斷后，下一發言機會受益者不是你，所以大家不輕易對你反感的。當然，語氣盡量婉轉，巧妙。）機動時間處理，也是time keeper 發揮的時候。

如果剩余時間充足的話，可以把團隊往前推動一下（“現在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問題解決了，現在還有4分鐘，大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產問題發生吧！”）。

總之，time keeper 是團隊重要的一員，不僅關系到團隊能否在規定的時間內，充分討論問題，并得到完善的解決方案（時間劃塊和協助leader方面），還關系到團隊成員機會均等，并發揮各自最大貢獻，以實現方案最優化（時間管理和引導發言方面）。想pass 嗎？time keeper 是不錯的一個選擇！

3.記錄總結員

當團隊成員吵得紛紛擾擾時，還有一個女生在認真記錄著沒一個人的講話，并不停用各種記號，標記講話內容的重點。這個女生就是群面中的pass王（做得好經常pass。當然男生也可以擔當。總的適合女生多一些）。

我嘗試用男生的思維，來講述一下這份適合女生的工作：群面中，如何做一個好的記錄總結員。

(1)記錄清晰，重點標明

根據團隊時間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個部分的頂頭，寫清楚該時間段的要解決的問題和目標。討論時，要快速而準確記下每個同學的發言（名字和發言內容，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點子和壞點子。）并結合團隊整體解決思路，把相關的發言重點，用記號標明。(2)配合leader，解決盲點，推進討論（當然，能坐在leader身邊就最好）

及時把關系到重要問題解決的發言，有創意的點子，重點清晰地指給或傳給leader看。如發現某個重要問題還沒討論結果，就被叉開時，在恰當時提醒隊友再討論一下，也可以通過leader來引導大家再討論。當團隊成員討論無目的時，要站出來，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來討論那個步驟。

(3)恰當總結發言，爭取做代表來總結陳述

在討論收尾時，拿起本子，向著每一位組員，“大家的發言，我都記錄在這個本子上，下面，我跟大家說說我記錄的重點吧！”，當大家都看著你的時候，你一定要思路清晰地，重點突出地，把你整理出來的方案要點，逐條逐條講出來，并在這個過程，恰當點名贊揚一下某個同學的點子。最后“這是我們的討論結果，記錄在這里，下面哪個同學去做代表陳述，我把這個本子給他。”。其他組員肯定說，不用選了，就你了去說吧（呵呵，女生的優勢充分發揮啦！)當你沒爭取到代表陳述機會時，你也知道怎么發揮你本子的作用，是嗎？

最后談談記錄中的壞點子（如何判斷壞點子，跟公司的文化和辦事風格不匹配，跟解決問題的大局目標相沖突，或是節外生枝，不在本案例的討論范圍之內等等）吧。如果某個同學只提出一次的話，不占用太多討論時間的話，就可只記下來，而不跟大家點明。如果再次被提出來，并引起大家的討論的話，就要明確表態，參與引導討論方向了。