第一篇：喬.吉拉德—世界吉斯尼汽車銷售冠軍

喬.吉拉德—世界吉斯尼汽車銷售冠軍

喬.吉拉德—世界吉斯尼汽車銷售冠軍

喬.吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。

喬.吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的寶貴經(jīng)驗(yàn)，來自世界各地?cái)?shù)以百萬的人們被他的演講所感動，被他的事跡所激勵(lì)。

三十五歲以前，喬.吉拉德是個(gè)全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個(gè)工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當(dāng)過小偷，開過賭場。

然而，誰能想象得到，象這樣一個(gè)誰都不看好，而且是背了一身債務(wù)幾乎走投無路的人，競?cè)荒軌蛟诙潭倘陜?nèi)爬上世界第一，并被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。

他是怎樣做到的呢？虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重服務(wù)與真誠分享是喬.吉拉德四個(gè)最重要的成功關(guān)鍵。

全世界最偉大的推銷員喬.吉拉德，將幫助您晉身為最有實(shí)力的頂尖銷售專家，創(chuàng)造您傲人的成功！喬.吉拉德銷售秘訣

  喬·吉拉德，因售出13000多輛汽車創(chuàng)造了商品銷售最高紀(jì)錄而被載入吉尼斯大全。他曾經(jīng)連續(xù)15年成為世界上售出新汽車最多的人，其中6年平均售出汽車1300輛。銷售是需要智慧和策略的事業(yè)。在每位推銷員的背后，都有自己獨(dú)特的成功訣竅，那么，喬的推銷業(yè)績?nèi)绱溯x煌，他的秘訣是什么呢?

一、250定律：不得罪一個(gè)顧客

  在每位顧客的背后，都大約站著250個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。

  如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。

  這就是喬·吉拉德的250定律。由此，喬得出結(jié)論：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個(gè)顧客。

在喬的推銷生涯中，他每天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的態(tài)度，時(shí)刻控制著自己的情緒，不因顧客的刁難，或是不喜歡對方，或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬說得好：“你只要趕走一個(gè)顧客，就等于趕走了潛在的250個(gè)顧客?！?/p>

二、名片滿天飛：向每一個(gè)人推銷

每一個(gè)人都使用名片，但喬的做法與眾不同：他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時(shí)，他要把名片夾在帳單中；在運(yùn)動場上，他把名片大把大把地拋向空中。

  名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運(yùn)動場的每一個(gè)角落。你可能對這種做法感到奇怪。但喬認(rèn)為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。

喬認(rèn)為，每一位推銷員都應(yīng)設(shè)法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品。這樣，當(dāng)他們需要他的商品時(shí)，就會想到他。喬拋散名片是一件非同尋常的事，人們不會忘記這種事。

  當(dāng)人們買汽車時(shí)，自然會想起那個(gè)拋散名片的推銷員，想起名片上的名字：喬·吉拉德。同時(shí)，要點(diǎn)還在于，有人就有顧客，如果你讓他們知道你在哪里，你賣的是什么，你就有可能得到更多生意的機(jī)會。

三、建立顧客檔案：更多地了解顧客

喬說：“不論你推銷的是任何東西，最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他，關(guān)心他?！?/p>

  如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。

喬中肯地指出：“如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報(bào)……不論你推銷的是什么東西。如果你每天肯花一點(diǎn)時(shí)間來了解自己的顧客，做好準(zhǔn)備，鋪平道路，那么，你就不愁沒有自己的顧客。

剛開始工作時(shí)，喬把搜集到的顧客資料寫在紙上，塞進(jìn)抽屜里。后來，有幾次因?yàn)槿狈φ矶涀粉櫮骋晃粶?zhǔn)顧客，他開始意識到自己動手建立顧客檔案的重要性。他去文具店買了日記本和一個(gè)小小的卡片檔案夾，把原來寫在紙片上的資料全部做成記錄，建立起了他的顧客檔案。

喬認(rèn)為，推銷員應(yīng)該像一臺機(jī)器，具有錄音機(jī)和電腦的功能，在和顧客交往過程中，將顧客所說的有用情況都記錄下來，從中把握一些有用的材料。

  喬說：“在建立自己的卡片檔案時(shí)，你要記下有關(guān)顧客和潛在顧客的所有資料，他們的孩子、嗜好、學(xué)歷、職務(wù)、成就、旅行過的地方、年齡、文化背景及其它任何與他們有關(guān)的事情，這些都是有用的推銷情報(bào)。

  所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。”

四、獵犬計(jì)劃：讓顧客幫助你尋找顧客

喬認(rèn)為，干推銷這一行，需要?jiǎng)e人的幫助。喬的很多生意都是由“獵犬”(那些會讓別人到他那里買東西的顧客)幫助的結(jié)果。喬的一句名言就是“買過我汽車的顧客都會幫我推銷”。

在生意成交之后，喬總是把一疊名片和獵犬計(jì)劃的說明書交給顧客。說明書告訴顧客，如果他介紹別人來買車，成交之后，每輛車他會得到25美元的酬勞。

  幾天之后，喬會寄給顧客感謝卡和一疊名片，以后至少每年他會收到喬的一封附有獵犬計(jì)劃的信件，提醒他喬的承諾仍然有效。如果喬發(fā)現(xiàn)顧客是一位領(lǐng)導(dǎo)人物，其他人會聽他的話，那么，喬會更加努力促成交易并設(shè)法讓其成為獵犬。

實(shí)施獵犬計(jì)劃的關(guān)鍵是守信用——一定要付給顧客25美元。喬的原則是：寧可錯(cuò)付50個(gè)人，也不要漏掉一個(gè)該付的人。

獵犬計(jì)劃使喬的收益很大。

  1976年，獵犬計(jì)劃為喬帶來了150筆生意，約占總交易額的三分之一。喬付出了1400美元的獵犬費(fèi)用，收獲了75000美元的傭金。

五、推銷產(chǎn)品的味道：讓產(chǎn)品吸引顧客

每一種產(chǎn)品都有自己的味道，喬·吉拉德特別善于推銷產(chǎn)品的味道。與“請勿觸摸”的作法不同，喬在和顧客接觸時(shí)總是想方設(shè)法讓顧客先“聞一聞”新車的味道。他讓顧客坐進(jìn)駕駛室，握住方向盤，自己觸摸操作一番。

  如果顧客住在附近，喬還會建議他把車開回家，讓他在自己的太太、孩子和領(lǐng)導(dǎo)面前炫耀一番，顧客會很快地被新車的“味道”陶醉了。根據(jù)喬本人的經(jīng)驗(yàn)，凡是坐進(jìn)駕駛室把車開上一段距離的顧客，沒有不買他的車的。即使當(dāng)即不買，不久后也會來買。新車的“味道”已深深地烙印在他們的腦海中，使他們難以忘懷。

喬認(rèn)為，人們都喜歡自己來嘗試、接觸、操作，人們都有好奇心。不論你推銷的是什么，都要想方設(shè)法展示你的商品，而且要記住，讓顧客親身參與，如果你能吸引住他們的感官，那么你就能掌握住他們的感情了。

六、誠實(shí)：推銷的最佳策略

誠實(shí)，是推銷的最佳策略，而且是惟一的策略。但絕對的誠實(shí)卻是愚蠢的。推銷容許謊言，這就是推銷中的“善意 謊言”原則，喬對此認(rèn)識深刻。

  誠為上策，這是你所能遵循的最佳策略?？墒遣呗圆⒎鞘欠苫蛞?guī)定，它只是你在工作中用來追求最大利益的工具。因此，誠實(shí)就有一個(gè)程度的問題。

推銷過程中有時(shí)需要說實(shí)話，一是一，二是二。說實(shí)話往往對推銷員有好處，尤其是推銷員所說的，顧客事后可以查證的事。

  喬說：“任何一個(gè)頭腦清醒的人都不會賣給顧客一輛六汽缸的車，而告訴對方他買的車有八個(gè)汽缸。顧客只要一掀開車蓋，數(shù)數(shù)配電線，你就死定了?！?/p>

如果顧客和他的太太、兒子一起來看車，喬會對顧客說：“你這個(gè)小孩真可愛?！边@個(gè)小孩也可能是有史以來最難看的小孩，但是如果要想賺到錢，就絕對不可這么說。

  喬善于把握誠實(shí)與奉承的關(guān)系。盡管顧客知道喬所說的不盡是真話，但他們還是喜歡聽人拍馬屁。少許幾句贊美，可以使氣氛變得更愉快，沒有敵意，推銷也就更容易成交。

有時(shí)，喬甚至還撒一點(diǎn)小謊。喬看到過推銷員因?yàn)楦嬖V顧客實(shí)話，不肯撒個(gè)小謊，平白失去了生意。顧客問推銷員他的舊車可以折合多少錢，有的推銷員粗魯?shù)卣f：“這種破車。”喬絕不會這樣，他會撒個(gè)小謊，告訴顧客，一輛車能開上12萬公里，他的駕駛技術(shù)的確高人一等。這些話使顧客開心，贏得了顧客的好感。

七、每月一卡：真正的銷售始于售后。

喬有一句名言：“我相信推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前?！蓖其N是一個(gè)連續(xù)的過程，成交既是本次推銷活動的結(jié)束，又是下次推銷活動的開始。推銷員在成交之后繼續(xù)關(guān)心顧客，將會既贏得老顧客，又能吸引新顧客，使生意越做越大，客戶越來越多。

“成交之后仍要繼續(xù)推銷”，這種觀念使得喬把成交看作是推銷的開始。喬在和自己的顧客成交之后，并不是把他們置于腦后，而是繼續(xù)關(guān)心他們，并恰當(dāng)?shù)乇硎境鰜怼?/p>

喬每月要給他的1萬多名顧客寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀(jì)念華盛頓誕辰日，三月份祝賀圣帕特里克日……凡是在喬那里買了汽車的人，都收到了喬的賀卡，也就記住了喬。

正因?yàn)閱虥]有忘記自己的顧客，顧客才不會忘記喬·吉拉德。

第二篇：喬吉拉德汽車銷售冠軍魔鬼訓(xùn)練營

喬吉拉德汽車銷售冠軍魔鬼訓(xùn)練營

課程的核心點(diǎn)如下：

1、市場展望，行業(yè)關(guān)鍵詞解讀，樹立信心。

2、挖掘客戶的消費(fèi)“痛點(diǎn)”。

3、現(xiàn)場殺單需具備什么樣的條件。

4、尋找客戶滿意度和成本之間的平衡。

5、現(xiàn)場殺單如何配合以及銷售工具和應(yīng)景話術(shù)。

6、促進(jìn)法則的運(yùn)用，使用頻率，銷售心理學(xué)原理，利潤，案例。

7、客戶需求，需求的分類，需求的屬性和基點(diǎn)在哪里？

8、汽車產(chǎn)品，銷售技巧，職業(yè)心態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)。

9、深度挖掘，提煉，放大，反轉(zhuǎn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以及賣點(diǎn)的屬性。

10、哪些行為會讓客戶難以拒絕你的產(chǎn)品。何為隱形消費(fèi)。

11、自我激勵(lì)，自我暗示，自動自發(fā)激情高昂的做汽車銷售。

12、理解，再造，跨越，放大汽車銷售流程。

13、學(xué)會扮演和領(lǐng)會流程中的30個(gè)不同經(jīng)典角色。

14、客戶初訪和再防以及成交后的各種心態(tài)。以及應(yīng)對此策略。

15、抓住和快速解讀客戶的購買信號。組織應(yīng)多策略。

16、價(jià)格談判中如何主動引導(dǎo)客戶，談判的原則，談判的技巧。

17、深度挖掘銷售禮儀中的精髓，知其然還要知其所以然。

18、完美的介紹自己產(chǎn)品，20個(gè)關(guān)鍵詞，不做解說員，煽動性，鼓動性。

19、如何分解電話營銷中的各個(gè)關(guān)鍵詞。時(shí)間，話術(shù)，目的，意義。20、怎樣處理汽車銷售中的拒絕和異議。

21、快速的建立顧問與客戶之間的信賴感。

22、讓試乘試駕給自己的銷售加分，體驗(yàn)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)。

23、如何區(qū)分不同品牌之間銷售技巧，如何組織精煉的不同品牌的銷售話術(shù)。

24、汽車銷售中的暗示如何進(jìn)行分類，營造積極正面的暗示的技巧與方法。

25、如何利用人性，協(xié)作，激發(fā)，促進(jìn)客戶成交。

26、車展殺單技巧30招，如何快速傳遞你的核心價(jià)值。

27、如何解讀汽車銷售冠軍的特質(zhì)以及絆腳石。

28、如何解讀各個(gè)階段客戶的關(guān)注點(diǎn)。以及應(yīng)對策略。

29、如何營造激情，主動，靈活，執(zhí)行力強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)氛圍。30、如何塑造榜樣，如何塑造追兵。如何讓他們變成發(fā)動機(jī)。

31、汽車銷售冠軍在賣什么？如何賣？怎么賣？

32、如何解讀終端汽車營銷的核心點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。

來源：“莫中”

第三篇：汽車銷售大王--喬吉拉德

汽車銷售大王--喬吉拉德(1)

假設(shè)你接到這樣一個(gè)任務(wù)，在一家超市推銷一瓶紅酒，時(shí)間是一天，你認(rèn)為自己有能力做到嗎？你可能會說：小菜一碟。那么，再給你一個(gè)新任務(wù)，推銷汽車，一天一輛，你做得到嗎？你也許會說：那就不一定了。

如果是連續(xù)多年都是每天賣出一輛汽車呢？您肯定會說：不可能，沒人做得到?？墒牵澜缟暇陀腥俗龅玫剑@個(gè)人在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，平均每天銷售3輛，而且全部是一對一銷售給個(gè)人的。他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀(jì)錄，同時(shí)獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號，這個(gè)人就是喬·吉拉德先生。

喬·吉拉德（Joe Girard）是世界上最偉大的銷售員，連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。

喬.吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的寶貴經(jīng)驗(yàn)，來自世界各地?cái)?shù)以百萬的人們被他的演講所感動，被他的事跡所激勵(lì)。

生于貧窮：1928年處于美國大蕭條年代；父輩是四處謀生的西西里移民。

長于苦難：為了生計(jì)9歲就開始擦皮鞋、做報(bào)童；遭受父親的辱罵；遭受鄰里的歧視。

自強(qiáng)不息：父親辱罵他一事無成時(shí)下決心，要證明父親錯(cuò)了；受到歧視時(shí)和別人拼命；母親的關(guān)愛使他始終堅(jiān)信自己的價(jià)值。

不懈奮斗：堅(jiān)持上學(xué)直到高中；做過40多種工作；破產(chǎn)巨額負(fù)債也沒有灰心；做銷售努力改掉自己的口吃；對待顧客堅(jiān)持誠信，恪守公平原則；不墨守成規(guī)，不斷創(chuàng)新自己的方法，超越自我。

創(chuàng)造了偉大的傳奇：

連續(xù)12年被《吉斯尼世界記錄大全》評為世界零售第一。

連續(xù)12年平均每天銷售6輛車——至今無人能破。

被吉斯尼世界記錄譽(yù)為“世界最偉大的銷售員”——迄今唯一榮登汽車名人堂的銷售員。

喬·吉拉德創(chuàng)造了5項(xiàng)吉尼斯世界汽車零售紀(jì)錄：

1.平均每天銷售6輛車；

2.最多一天銷售18輛車；

3.一個(gè)月最多銷售174輛車；

4.一年最多銷售1425輛車；

5.在15年的銷售生涯中總共銷售了13001輛車。

第四篇：世界銷售大師——喬吉拉德

世界銷售大師——喬吉拉德

喬.吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。喬.吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的寶貴經(jīng)驗(yàn)，來自世界各地?cái)?shù)以百萬的人們被他的演講所感動，被他的事跡所激勵(lì)。三十五歲以前，喬.吉拉德是個(gè)全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個(gè)工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當(dāng)過小偷，開過賭場。然而，誰能想象得到，象這樣一個(gè)誰都不看好，而且是背了一身債務(wù)幾乎走投無路的人，競?cè)荒軌蛟诙潭倘陜?nèi)爬上世界第一，并被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。他是怎樣做到的呢？虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重服務(wù)與真誠分享是喬.吉拉德四個(gè)最重要的成功關(guān)鍵。

喬．吉拉德相信，成功的起點(diǎn)是首先要熱愛自己的職業(yè)。無論做什么職業(yè)，世界上一定有人討厭你和你的職業(yè)，那是別人的問題。“就算你是挖地溝的，如果你喜歡，關(guān)別人什么事？”

他也被人問起過職業(yè)。聽到答案后對方不屑一顧：你是賣汽車的？但喬．吉拉德并不理會：我就是一個(gè)銷售員，我熱愛我做的工作。

他認(rèn)為，最好在一個(gè)職業(yè)上待下去。因?yàn)樗械墓ぷ鞫紩袉栴}，明天不會比今天好多少，但是，如果頻頻跳槽，情況會變得更糟。他特別強(qiáng)調(diào)，一次只做一件事。以樹為例，從種下去、精心呵護(hù)，到它慢慢長大，就會給你回報(bào)。你在那里呆得越久，樹就會越大，回報(bào)也就相應(yīng)越多。

喬說：有兩種力量非常偉大。一是傾聽；二是微笑。

“傾聽，你傾聽得越長久，對方就會越接近你。我觀察，有些推銷員喋喋不休。上帝為何給我們兩個(gè)耳朵一張嘴？我想，意思就是讓我們多聽少說”！

喬．吉拉德說，有人拿著100美金的東西，卻連10美金都賣不掉，為什么？你看看他的表情？要推銷出去自己，面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。

笑可以增加你的面值。喬．吉拉德這樣解釋他富有感染力并為他帶來財(cái)富的笑容：皺眉需要9塊肌肉，而微笑，不僅用嘴、用眼睛，還要用手臂、用整個(gè)身體。

“世界上有60億人口，如果我們都找到兩大武器：傾聽和微笑，人與人就會更加接近。”

“你認(rèn)為自己行就一定行，每天要向不斷向自己重復(fù)?！?/p>

“你所想的就是你所想，你一定會成就你所想，這些都是非常重要的自我肯定。Impossible（不可能），去掉im，就是possible（可能）了。要勇于嘗試，之后你會發(fā)現(xiàn)你所能夠做到的連自己都驚異。”

而我之所以做到，便是投入專注與熱情。

一般的銷售員會說，他看起來不像一個(gè)買東西的人。但是，有誰能告訴我們，買東西的人長得什么樣？喬．吉拉德說，每次有人路過他的辦公室，他內(nèi)心都在吼叫：進(jìn)來吧！

“我笑著面對他：我的錢在你的口袋里。”

第五篇：喬吉拉德銷售技巧

喬吉拉德銷售技巧

喬·吉拉德——連續(xù)12年被《吉斯尼世界紀(jì)錄大全》評為世界零售第一、連續(xù)12年平均每天銷售6輛車、迄今唯一榮登汽車名人榜的銷售員。他從不認(rèn)命，自強(qiáng)不息，他不斷創(chuàng)新，超越自我，他用堅(jiān)韌不拔的精神超越了一切，創(chuàng)造了偉大的傳奇！

一、250定律：不得罪一個(gè)顧客在每位顧客的背后，都大約站著250個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。

如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。

這就是喬·吉拉德的250定律。由此，喬得出結(jié)論：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個(gè)顧客。

在喬的推銷生涯中，他每天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的態(tài)度，時(shí)刻控制著自己的情緒，不因顧客的刁難，或是不喜歡對方，或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬說得好：“你只要趕走一個(gè)顧客，就等于趕走了潛在的250個(gè)顧客?！?/p>

二、名片滿天飛：向每一個(gè)人推銷每一個(gè)人都使用名片，但喬的做法與眾不同：他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時(shí)，他要把名片夾在帳單中;在運(yùn)動場上，他把名片大把大把地拋向空中。

名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運(yùn)動場的每一個(gè)角落。你可能對這種做法感到奇怪。但喬認(rèn)為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。

喬認(rèn)為，每一位推銷員都應(yīng)設(shè)法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品。

這樣，當(dāng)他們需要他的商品時(shí)，就會想到他。喬拋散名片是一件非同尋常的事，人們不會忘記這種事。

當(dāng)人們買汽車時(shí)，自然會想起那個(gè)拋散名片的推銷員，想起名片上的名字：喬·吉拉德。同時(shí)，要點(diǎn)還在于，有人就有顧客，如果你讓他們知道你在哪里，你賣的是什么，你就有可能得到更多生意的機(jī)會。

第1 認(rèn)知自己，建立銷售自信

學(xué)會使用世界上最有力的詞

搞清楚是什么會讓你產(chǎn)生恐懼

要有強(qiáng)烈的“我可以”的信念

找到銷售中建立自信心的方法

第2 推銷自己，顧客從認(rèn)識你開始了解產(chǎn)品

讓自己成為銷售中的一種品牌

把自己推銷出去也是一門銷售課

掌握幾種接近客戶的技巧

要做到對自己的產(chǎn)品了如指掌

用魅力談吐成就好的開始

第3 目標(biāo)明確，銷售一定要縝密規(guī)劃

要干得聰明而不僅是勤勞

事先為客戶創(chuàng)造多種需求的規(guī)劃

營造良好的銷售環(huán)境

分析客戶類型，計(jì)劃應(yīng)對策略

要做好排除客戶異議的準(zhǔn)備工作

牢記銷售目的，讓主動權(quán)始終掌控在自己手中 第4 準(zhǔn)備充分，工具與資料讓銷售更有把握

吉拉德的工具箱

制作并巧用檔案卡片和信件

準(zhǔn)備“實(shí)例資料”，事實(shí)更有說服力

了解銷售環(huán)境，以便就地取“材”

每天的銷售總結(jié)都是對下一次的準(zhǔn)備

同類產(chǎn)品的相關(guān)材料亦要具備

第5 用心接待，投入地觀察能抓住有效信息

話里有話，試著揣測顧客的心

發(fā)現(xiàn)客戶的眼神與微表情 客戶的神色正在表達(dá)他最重視什么

瞬息的表情透露的是顧客的真心

裝扮服飾暗示顧客的需求與品位

噓寒問暖中發(fā)現(xiàn)客戶的意愿

第6 專業(yè)展示，用點(diǎn)心思讓客戶更信賴

獨(dú)特理念，吸引更多人觀看展示

讓顧客參與產(chǎn)品的演示

用專業(yè)買家的眼光來解讀產(chǎn)品

在展示過程中進(jìn)行有效提問

展示不必細(xì)，但一定要展示得巧妙

第7 熱忱始終,有源源不絕的激情才能做好銷售

學(xué)會消除不良情緒

熱情是可以鍛煉出來的讓銷售變得有趣些

不要因?yàn)閯e人的打擊而頹喪

熱愛工作，不要在乎他人的眼光

始終洋溢著神采，才會更有感染力

第8 善挖客戶，每一個(gè)人都是你該珍視的對象

名片的功用超乎你的想象

讓身邊人成為你發(fā)現(xiàn)新客戶的“獵犬”

制訂潛在客戶名單，寧可被拒也絕不放過

善于挖掘，讓老顧客的需求源源不斷

拓寬視野，一個(gè)關(guān)系點(diǎn)可以擴(kuò)展出無數(shù)關(guān)系網(wǎng)

“250法則”，看到顧客背后的顧客

第9 感性銷售，用真摯的情感化解顧客的疑慮

喬?吉拉德的獨(dú)創(chuàng)秘籍——感性銷售

傾聽的技藝成就銷售的輝煌

用自己的經(jīng)歷感動顧客的心

做知己，替顧客說出心底的煩惱

用真誠的贊美去愉悅顧客的心

討巧煽情讓顧客喜歡上你

第10 電話生金，透過聲音的銷售密碼

用好電話這根銷售黃金線

把握細(xì)節(jié)，接掛電話不是簡單地拿起放下

電話里的輕松幽默，緩解尷尬

禮貌用語改變客戶的態(tài)度

區(qū)別客戶性格特征，溝通用準(zhǔn)最佳方式

第11 穩(wěn)妥售后，老客戶為你實(shí)現(xiàn)不敗的銷售夢想

“第二次競爭”就是售后的開始

讓客戶感到自己永遠(yuǎn)是最被重視的那一個(gè)

和顧客建立長期的合作關(guān)系的技巧

挖掘老客戶身上的潛在效應(yīng)

維護(hù)老客戶的方法

讓老客戶有動力為你推銷產(chǎn)品