第一篇：征信業務知識考題(定2)

四川省農村信用社聯合社征信業務知識考題

（80題，總分100分）

單位：

姓名：

總成績：

一、單選題（每題1分，總分60分）

1、以下哪個系統是個人征信中客戶基本信息來源有哪些。(B)A．SC6000 B．小額農貸

C．ECIF

D．在SCDRS中手工補錄

2、個人征信中來自于SC6000的貸款的擔保信息來源。(B)A． SC6000中抽取過來的 B． 在SCDRS中手工補錄的 C． 自動產生的

D． 以上都不是

3、上報人民銀行的征信數據，人民銀行對校驗錯誤的數據以報文的形式反饋，對這種錯誤集中報送系統統稱為。(C)A． 數據抽取錯誤 B． 數據校驗錯誤 C． 反饋報文錯誤 D． 上報數據錯誤

4、人民銀行規定個人征信數據的上報頻率為（B）

A． 按天報送 B． 按月報送 C． 按季報送 D． 按年報送

5、人民銀行規定企業征信數據的上報頻率為(A)A． 按天報送 B． 按月報送 C． 按季報送

D． 按年報送

6、在征信系統中，征信數據的暫不上報需要下列哪些人員審批（B）

A． 不需要審批

B． 縣級業務審核員 C． 市級業務監督員 D． 省級業務查詢員

7、在征信系統中網點操作員在“待提交上報數據”功能點中無法選擇列表中的數據進行提交的原因是(B)

A． 上報日期未到

B． 該數據存在數據抽取校驗錯誤 C． 系統問題

D． 操作員無該操作權限

8、某網點希望在集中報送系統中增加征信操作員，應直接向那個機構發起申請.(B)A． 不需要申請，網點操作員可以直接添加 B． 向縣聯社發起申請

C． 向匯聚中心發起申請 D． 向省聯社發起申請

9、征信數據暫不上報操作是在如下那個功能點中完成（C）

A． 申請管理>>申請審核途中查詢

B． 數據查詢及補錄>>貸款基本信息>>貸款信息查詢 C． 待處理任務>>待提交上報數據查詢

D． 數據查詢及補錄>>客戶基本信息>>客戶資料查詢

10、征信系統中的征信數據包括（A）

A． 個人征信數據、企業征信數據 B． 個人征信數據、反洗錢數據 C． 企業征信數據、結算賬戶數據 D． 反洗錢數據、結算賬戶數據

11、下列描述正確的是。（C）

A． 對抽取到集中報送系統中的征信數據，只要沒有收取數據校驗錯誤，系統會自動發起上報申請。

B． 業務審核員否決暫不上報的申請數據后，該數據會自動轉為正常上報 C． 暫不上報業務只需要縣級業務審核員審批 D． 以上說法都不對

12、企業征信中，如果客戶提出了合理的異議申請并要求處理掉征信報告中的異議部分，網點業務操作人員該如何操作最合理。（B）

A．跟省中心口頭反映異議原因，由省中心處理

B．向省聯社信貸監管處發送紙質申請說明情況后并在征信系統中發起“合同刪除申請”流程

C．由縣聯社向省聯社信貸監管處發送紙質申請說明原因即可 D.因網點無法操作征信中心數據，故不予理會

13、以下說法正確的是（B）

A． 系統抽取的個人征信數據刪除申請可以由網點操作人員直接發起

B． 系統抽取的個人征信數據需由省聯社科技人員做數據維護后才能由網點操作人員發起刪除申請 C． 企業征信數據必須由省聯社科技人員做數據維護后才能由網點操作人員發起 D． 以上說法都不對

14、正常情況下，征信系統抽取的個人數據現階段只需要操作員補錄（C）

A． 借據信息 B． 合同信息 C． 擔保信息

D． 客戶基本信息

15、以下不屬于征信系統中用戶的角色是（D）

A． 網點操作員

B． 縣級業務審核員 C． 市級業務監督員 D． 網點業務審核員

16、個人征信數據刪除申請需在如下那個功能點中進行操作（A）

A． 個人征信>>刪除管理>>歷史數據刪除管理 B． 個人征信>>刪除管理>>刪除記錄申請查詢

C． 個人征信>>數據查詢及補錄>>貸款基本信息>>歷史還款信息查詢 D． 個人征信>>申請管理>>申請審核途中查詢

17、企業征信數據的刪除申請操作是在如下那個功能點中進行操作（B）

A． 企業征信>>數據查詢表及補錄>>貸款業務>>貸款合同管理 B． 企業征信>>刪除管理>>刪除記錄申請查詢 C． 企業征信>>刪除管理>>刪除未批準申請查詢 D． 企業征信>>待處理任務>>待提交上報數據

18、以下說法錯誤的是（C）

A． 征信系統抽取來自sc6000中的企業貸款借據信息，該借據的合同信息需要手工在征信系統中進行補錄

B． 征信系統抽取來自sc6000中的企業貸款借據信息，該借據的擔保信息需要手工在征信系統中進行補錄

C． 征信系統抽取來自sc6000中的個人貸款借據信息，該借據的合同信息需要手工在征信系統中進行補錄

D． 征信系統抽取來自sc6000中的個人貸款借據信息，該借據的擔保信息需要手工在征信系統中進行補錄；

19、如果企業客戶提出刪除存在異議的征信報告，經核實申請屬實后網點業務操作人員該如何操作最合理（B）

A．跟省中心口頭反映異議原因，由省中心處理

B．向省聯社信貸監管處發送紙質申請說明原因，并在征信系統中做“合同刪除申請”流程 C．由縣聯社向省聯社信貸監管處發送紙質申請說明原因即可 D.因網點無法操作征信中心數據，故不予理會

20、個人征信異議數據維護并上報人民銀行后，修改數據最短生效日期為（B）

A． 數據上報后的次日生效 B． 數據上報后的次周生效 C． 數據上報后的次月生效 D． 數據上報后立即生效

21、企業征信數據上報人民銀行后，數據最短生效日期為（A）

A． 數據上報后的次日生效

B． 數據上報后的次周生效 C． 數據上報后的次月生效 D． 數據上報后立即生效

22、貸款業務系統發生的貸款業務數據正常情況下什么時候會同步到征信系統（A）

A． 貸款業務系統業務發生日期的次日同步

B． 貸款業務系統業務發生日期的次周同步 C． 貸款業務系統業務發生日期的次月同步 D． 貸款業務系統業務后立即同步到征信系統

23、需要對機構的企業或個人金融機構代碼進行維護由如下那個角色的人員進行處理（D）

A． 網點操作員

B． 縣級系統管理員 C． 市級系統管理員 D． 省級系統管理員

24、對抽取校驗正確的數據進行數據上報申請應在如下那個功能點進行操作(A)A． 待處理任務>>待提交上報數據

B． 數據查詢及補錄>>貸款基本信息>>貸款信息 C． 數據查詢及補錄>>貸款基本信息>>當月還款信息 D． 申請管理>>申請審核途中查詢

25、縣聯社業務審核員對網點申請上報的業務數據進行審核是在如下那個功能點操作(D)A． 數據審核>>刪除待審核數據 B． 數據審核>>未審核數據查詢 C． 待處理任務>>待處理數據統計 D． 待處理任務>>待審核數據

26、縣聯社業務審核員對網點申請刪除的業務數據進行審核是在如下那個功能點操作(A)A． 數據審核>>刪除待審核數據 B． 數據審核>>未審核數據查詢 C． 待處理任務>>待處理數據統計 D． 待處理任務>>待審核數據

27、數據刪除申請最后的審核員是（D）

A． 不需要審核員，刪除發起后會自動生成報文 B． 縣級業務審核員 C． 市級業務監督員 D． 省級業務管理員

28、進入征信系統進行操作時提示“正在抽取個人征信昨日發生的業務數據,請稍等”原因（C）

A． 系統程序異常，不能正常服務 B． 系統正在生成上報報文

C． 征信系統還在抽取昨日發生的業務數據，暫不提供服務功能

D． 科技人員正在進行后臺程序維護，暫不提供服務功能

29、當進行客戶信息錯誤修改時系統提示“客戶資料由省聯社（9909）管理，請聯系該網點在信貸系統（或征信系統）中進行資料維護，或向縣聯社申請移交客戶”，應進行如下哪項操作（D）

A． 不做任何操作。

B． 因無法進行客戶信息的修改，做“暫不上報”申請。C． 向匯聚中心相關人員反饋此錯誤。D． 向省聯社相關人員反映，并上報該客戶的正確信息后由科技人員做數據維護 30、企業征信擔保信息維護應該在如下那個功能點進行（A）

A． 數據查詢及補錄>>貸款業務>>貸款合同管理 B． 數據查詢及補錄>>貸款業務>>查詢貸款概況

C． 數據查詢及補錄>>借款人基本信息>>借款人總體查詢

D． 數據查詢及補錄>>借款人基本信息>>借款人概括信息

31、網間互聯綜合前置系統個人和企業征信系統管理員職責說法正確的是（D）

A.設置網點操作員權限

B.起、停用網點操作員用戶 C.重置操作員初始密碼 D.以上說法都正確

32、保存信息主體的查詢授權書以及個人有效身份證復印件期限是（C）A.1年以上 B.3年以上 C.5年以上 D.以上都不正確

33、征信系統各用戶發生變動的，填報《商業銀行征信系統用戶變更備案表》于（D）個工作日內向當地人民銀行和省聯社報備。

A.1 B.3 C.5 D.2

34、對于人民銀行登記的異議信息及在接到客戶提出的信息質詢后的（A）個工作日內查明原因并回復，在回復之日起（）個工作日內向省聯社提出書面申請。A.5、2 B.2、5 C.10、5 D.15、10

35、貸款發放后（C）個工作日內，完成在貸款管理系統和SC6000系統中客戶基本信息資料及借據信息的錄入，完成在集中式征信報送系統中的合同信息和擔保信息的手工錄入。

A.1 B.3 C.2 D.以上都不正確

36、在網間互聯綜合前置系統進行個人身份信息更新，在線更新操作被提交后，（C）小時之內不能再進行更新操作。

A.12 B 8 C.24 D.36

37、網間互聯綜合前置系統個人和企業征信系統查詢員正確的操作權限是（B）

A.異議外部協查回復

B.查詢及打印信用報告

C．

重置初始密碼

D.起、停用網點操作員用戶

38、在網間互聯綜合前置系統異議管理中有一筆本機構異議，正確的處理方式是（A）

A.立即核實并回復，本機構無法處理時，在回復后2個工作日內向省聯社提出書面申請。

B.不做任何操作，過段時間系統會自動取消。

C．

立即核實并回復，本機構無法處理時，口頭向省聯社提出申請。

D.立即核實并回復，系統自動取消此筆異議。

39、查詢企業征信信用報告時需客戶提供的資料有（D）

A.申請表和單位介紹信

B.組織機構代碼證、營業執照副本原件及復印件

C.法人授權委托書及身份證原件、復印件和經辦人員身份證原件及復印件。

D.以上都正確

40、在線非報文更正請求的處理時間是（B）

A.T+0

B.T+1

C.24小時

D.12小時

41、個人信用信息基礎數據庫建成并正式全國聯網運行？（D）A、1999年1月1日 B、2003年1月1日 C、2004年1月1日 D、2006年1月1日

42.《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》規定：商業銀行如果違反規定查詢個人信用報告，或將查詢結果用于規定范圍之外的其他目的，將被責令改正，并處以（A）罰款。

A、一萬元以上三萬元以下 B、三千元以上一萬元以下

C、三百元以上一千元以下 D、二萬元以上三萬元以下

43.新版個人信用報告中保存近（D）年的逾期記錄。（）

A、2年

B、3年

C、4年 D、5年

44.用戶被鎖定后可由（A）解鎖。（）

A、本行用戶管理員

B、上級行用戶管理員 C、本行普通用戶

D、上級行普通用戶

45.某客戶信用報告中，某筆還款頻率為月的貸款的24個月還款狀態為“NNNN1NNNNNNNNN12N1N123N1”。在數據正確的前提下，則該客戶該筆貸款的當前逾期期數、累計逾期次數和最高逾期期數可能出現的情況有：（B）A、當前逾期期數為0，累計逾期次數為8，最高逾期期數為3 B、當前逾期期數為1，累計逾期次數為8，最高逾期期數為3 C、當前逾期期數為0，累計逾期次數為12，最高逾期期數為2 D、當前逾期期數為1，累計逾期次數為12，最高逾期期數為3 46.企業信用信息基礎數據庫中，下列哪項信息描述了被查詢人當前信貸不良資產的規模、結構，揭示了被查詢人的信貸風險：（C）A、未結清信貸信息 B、已結清信貸信息

C、未結清不良信貸資產信息 D、已結清不良信貸資產信息

47.根據《銀行信貸登記咨詢管理辦法（試行）》，金融機構給無貸款卡或持無效貸款卡的借款人辦理信貸業務，人民銀行給予警告并責令改正，并處以（A）。A、一萬元以上三萬元以下 B、三千元以上一萬元以下

C、三百元以上一千元以下 D、二萬元以上三萬元以下

48.假設2006年1月某客戶申請了一筆住房貸款，按合同每月需還2000元。但因暫時的資金周轉不靈，其3月至7月連續5個月未還款，則該客戶7月的當前逾期期數為（A）

A、5次 B、1次 C、2次 D、7次

49.接上題，假設2006年8月該客戶歸還了貸款共10000元，此時當前逾期期數、最高逾期期數分別為（D）。A、5次、5次 B、0次、5次 C、0次、6次

D、1次、5次

50.查詢信用報告不能使用的證件是（C）。

A、護照

B、外國人居留證 C、工作證

D、身份證

51.個人信用報告中，（B）是最近24個月還款狀態的參考時間點。（）

A、信息獲取時間

B、結算年月 C、查詢時間 D、報告時間

52.個月還款狀態為C時代表貸款還款狀態（A）

A、結清

B、未開立賬戶 C、結束 D、正常

53.商業銀行管理員用戶應當加強對用戶的日常管理，查詢用戶工作人員調離，該用戶應當立即（C）。

A、刪除；

B、報人民銀行各分支機構 C、停用； D、凍結。

54.個人信用信息基礎數據庫日常的運行維護由中國人民銀行（C）承擔。

A、北京營管部 B、上海總部 C、征信中心 D、征信管理局

55.在SCDRS中，個人征信中的“數據抽取校驗錯誤”中，錯誤種類不包含的是。(C)

A.客戶信息錯誤 B.借據信息錯誤 C.合同信息錯誤

D.擔保信息錯誤

56.在個人信用報告中，貸款最近24個月還款狀態某月還款記錄為2表示（C）

A、逾期2天 B、逾期2周

C、逾期31－60天 D、逾期2個月

E、逾期2年

57.個人信用報告授權查詢的有效期為（C）個月，查詢授權資料保存期限為（）年。

A.1個月，2年 B.2個月，3年 C.3個月，5年

D.6個月，5年

58.企業征信系統采集的信息包括（C）

A.企業基本信息、企業信貸信息、企業法人的個人信用報告 B.企業信貸信息、企業不良負債、企業商業交易信息

C.企業基本信息、企業信貸信息、反映其信用狀況的其他信息 D.以上均對

59.在企業征信系統中，金融機構分支機構的用戶管理員由下列哪個單位負責創建？(C)A.征信分中心 B.征信中心

C.上級機構 D.頂級機構

60.金融機構在規定需登記的信貸業務發生、變化后，應自發生日起（B）內，將其所登錄的業務有關要素、數據及時傳送到中國人民銀行征信中心數據庫。

A.第一個工作日 B.第二個工作日 C.第三個工作日 D.第四個工作日

二、多選題（每題2分，錯選多選不得分，總分20分）

1、征信系統的錯誤數據有哪些分類（ABC）

A.數據抽取錯誤

B.數據校驗錯誤 C.反饋報文錯誤

D.上報數據錯誤

2、以下角色信息哪些是征信系統中的人員角色（ABCD）

A.網點操作員 B.縣級業務審核員 C.縣級系統管理員

D.市級業務監督員

3、在SCDRS中，個人征信中的“數據抽取校驗錯誤”中，錯誤種類一般分為哪些？（ABD）

A.客戶信息錯誤

B.借據信息錯誤 C.合同信息錯誤 D.擔保信息錯誤

4、個人征信中，數據的上報處理方式分為哪幾種（ABC）A．正常上報

B.暫不上報

C.刪除 D.以上都不是

5、征信數據刪除申請的需要經如下哪些人員參與處理（ABCD）

A.網點操作員

B.縣級業務審核員 C.省級業務管理員

D.市級業務監督員

6．商業銀行辦理下列業務，可以向個人信用信息基礎數據庫查詢個人信用報告。（ABCDE）

A、審核個人貸款申請

B、審核個人貸記卡、準貸記卡申請 C、審核個人能否作為擔保人

D、對已發放的個人貸款進行貸后管理

E、受理法人或其他組織的貸款申請，其作為擔保人

7.查詢信用報告的有效證件包括。（ABCE）

A．士兵證 B.護照 C.外國人居留證 D.工作證 E.身份證 8.2012版企業信用報告包括哪些版本？（ABCD）

A．銀行版

B．自主查詢版

C．政府版 D．社會版

9.新版個人信用報告包括哪些版本？（ABCD）

A、個人版 B、銀行版

C、征信中心版

D、政府和社會版

10.2005 年，中國人民銀行制定頒布了《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》，采取了（ABCDE）等措施，保護個人隱私和信息安全，以及個人信用信息基礎數據庫的規范運行。

A、授權查詢

B、限定用途 C、保障安全 D、查詢記錄 E、違規處罰

三、判斷題（每題2分，總分20分）

1、在SC6000中發放的企業征信借據，合同的擔保信息需要網點操作人員根據簽訂的合同信息在SCDRS中進行手工補錄。（?）

2、在企業征信中，修改或者錄入客戶信息時，貸款卡編碼可以為空，或者隨便輸入一個16位數字的編號即可通過校驗，并能保存上報。（?）

3、暫不上報申請審核未通過，該數據會自動轉為正常上報狀態(?)

4、個人征信數據也需要操作人員在征信系統中進行合同信息補錄（?）

5、征信系統自動抽取的借據信息可以直接在系統中進行修改（?）6.企業征信系統用戶管理員不具有信息查詢的權限。（?）7.以18位身份證號碼查信用報告無法查出以15位身份證號碼開辦的信貸業務。（?）8.商業銀行的任何工作人員都可以查詢客戶的信用報告。（?）9.個人信用報告是銀行等信貸機構決定給您貸款的唯一參考條件。（?）10.企業征信系統僅從人民銀行分支行采集借款人基本信息。（?）

第二篇：征信業務知識競賽

15．銀行業監督管理機構在對金融機構開展現場檢查時，檢查人員不得少于幾人？（）A.2人 B.3人 C.4人 D.無明確規定 答案：A 16．對涉嫌轉移或者隱匿違法資金的，經銀行業監督管理機構負責人批準，可以（）。A.直接要求有關金融機構予以凍結和扣劃 B.申請司法機關予以凍結

C.申請司法機關予以扣劃 D.申請上級銀行業監督管理機構予以凍結 答案：B 17．.國務院銀行業監督管理機構依照法律、行政法規制定并發布對銀行業金融機構及其業務活動監督管理的（）。

A.法律、法規 B.規章、規則 C.法規、條例 D.規章、條例 答案：B 18．銀行業監督管理的目標是促進銀行業的合法、穩健運行，維護（）A.銀行業的社會形象 B.銀行業的合法權益 C.金融市場良好的秩序 D.公眾對銀行業的信心 答案：D 19．《中華人民共和國銀行業監督管理法》中所稱的“國務院銀行業監督管理機構”是指：（）A.中國銀行業監督管理委員會 B.中國銀行業監督管理委員會及其省級派出機構 C.中國銀行業監督管理委員會及其各級派出機構 D.中國銀行業監督管理委員會及中國人民銀行 答案：A

20．制定《中華人民共和國商業銀行法》的目的是為了保護商業銀行、存款人和（）的合法權益，規范商業銀行的行為，提高信貸資產質量，加強監督管理，保障商業銀行的穩健運行，維護金融秩序，促進社會主義市場經濟的發展。A.貸款人 B.其他客戶 C.借款人 D.所有客戶 答案：B 21．《中華人民共和國商業銀行法》中所稱的商業銀行是指依照該法和《中華人民共和國公司法》設立的吸收公眾存款、發放貸款、辦理結算等業務的（）。A.金融機構 B.企業法人 C.法人企業 D.銀行機構 答案：B 22．商業銀行的經營范圍由其章程規定，報（）批準。A.股東代表大會 B.國務院銀行業監督管理機構 C.中國銀監會 D.董事會 答案：B

23．商業銀行經（）批準，可以經營結匯、售匯業務。A.國家外匯管理局 B.中國人民銀行 C.中國銀監會 D.國務院銀行業監督管理機構 答案：B 24．設立農村商業銀行的注冊資本最低限額為（）人民幣。A.一億元 B.五千萬元 C.一億伍千萬元 D.五億元 答案：B

25．經批準設立的商業銀行，由國務院銀行業監督管理機構頒發（），并憑該許可證向工商行政管理部門辦理登記，領取營業執照。A.業務許可證 B.經營許可證 C.法人機構金融許可證 D.金融機構許可證 答案：B 26．商業銀行分支機構不具有法人資格，在總行授權范圍內依法開展業務，其民事責任由（）承擔。A.總行 B.自身 C.上級行 D.主要負責人 答案：A

27．商業銀行應當按照（）規定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。A.國務院 B.中國人民銀行 C.中國銀監會 D.國務院銀行業監督管理機構 答案：B 28．商業銀行應當按照中國人民銀行的規定，向中國人民銀行交存存款準備金，留足（）。A.現金 B.備付金 C.自用金 D.資金 答案：B 29．.商業銀行貸款，應當遵守“貸款余額與存款余額的比例不得超過（）”之規定。A.百分之七十五 B.百分之八十 C.百分之七十 D.百分之六十 答案：A

30．商業銀行貸款，應當遵守“流動性資產余額與流動性負債余額的比例不得低于（）”之規定。A.百分之二十五 B.百分之二十 C.百分之三十 D.百分之三十五 答案：A

31．商業銀行貸款，應當遵守“對同一借款人的貸款余額與商業銀行資本余額的比例不得超過（）”之規定。A.百分之十 B.百分之三十 C.百分之二十 D.百分之二十五 答案：A 32．商業銀行（）任何單位和個人強令要求其發放貸款或者提供擔保。A.有權拒絕 B.可以拒絕 C.能夠拒絕 D.應該拒絕 答案：A 33．商業銀行因行使抵押權、質權而取得的不動產或者股權，應當自取得之日起（）年內予以處分。A.二 B.三 C.一 D.半 答案：A

34．借款人到期不歸還信用貸款的，應當按照（）承擔責任。A.合同約定 B.法律規定

A.中資銀行 B.外資獨資銀行 C.郵政儲蓄機構 D.中外合資銀行 答案：ABD 48．中國銀行業監督管理委員會按照《商業銀行資本充足率管理辦法》對商業銀行哪些內容進行監督檢查？（）A.資本充足率 B.增資擴股 C.資本管理狀況 D.股本變更 答案：AC 49．商業銀行計算資本充足率時，應從資本中扣除以下哪些項目？（）A.商譽 B.商業銀行對未并表金融機構的資本投資 C.長期次級債務 D.商業銀行對非自用不動產和企業的資本投資。答案：ABD 50．下列哪些質物具有風險緩釋作用？（）A.以特戶、封金或保證金等形式特定化后的現金 B.黃金 C.銀行存單 D.我國財政部發行的國債 答案：ABCD 51．《商業銀行資本充足率管理辦法》中的市場風險包括以下哪些風險？（）A.交易賬戶中受利率影響的各類金融工具所涉及的風險 B.商業銀行全部的外匯風險 C.商業銀行全部的商品風險 D.股票風險 答案：ABCD 52．銀監會對商業銀行資本充足率實行現場檢查和非現場監控，檢查內容主要包括（）。A.商業銀行資本充足率有關規章制度的制定和執行情況 B.商業銀行保持資本充足率的資本規劃和執行情況，監控資本水平的能力和手段 C.商業銀行的信用風險和市場風險狀況 D.商業銀行交易賬戶的設立、項目計價是否符合本辦法的規定 答案：ABCD 53．《商業銀行集團客戶授信業務風險管理指引》中所稱的集團客戶具有以下特征：（）A.在股權上或者經營決策上直接或間接控制其他企事業法人或被其他企事業法人控制的； B.共同被第三方企事業法人所控制的； C.主要投資者個人、關鍵管理人員或與其關系密切的家庭成員共同直接控制或間接控制的； D.存在其他關聯關系，可能不按公允價格原則轉移資產和利潤的。答案：ABCD 54．以下哪些業務屬于《商業銀行集團客戶授信業務風險管理指引》中所稱授信業務：（）A.貸款 B.結算 C.票據承兌和貼現 D.貸款承諾 答案：ACD 55．商業銀行對集團客戶授信應遵循以下原則：（）A.統一原則 B.適度原則 C.預警原則 D.審慎原則 答案：ABC 56．根據《商業銀行集團客戶授信業務風險管理指引》，銀監會將加強對商業銀行集團客戶授信業務的監管，定期或不定期進行檢查，檢查重點是：（）A.商業銀行對集團客戶授信管理制度的建設、執行情況 B.商業銀行對集團客戶授信的信貸信息系統的建設情況 C.集團客戶的經營狀況和財務狀況 D.集團客戶授信的風險狀況 答案：AB 57．根據《商業銀行集團客戶授信業務風險管理指引》，商業銀行在給集團客戶授信前，應查詢集團客戶的（）等信息，以防止對集團客戶過度授信。A.貸款卡信息 B.基本結算賬戶信息 C.關聯方信息 D.負債信息 答案：ACD 58．根據《商業銀行集團客戶授信業務風險管理指引》，商業銀行應根據集團客戶所處的行業和經營能力，設置授信風險預警線。以下哪些是應當考慮的指標：（）A.資產負債指標 B.盈利指標 C.安全性指標 D.流動性指標、答案：ABD 59．商業銀行內部控制的目標：（）A.確保國家法律規定和商業銀行內部規章制度的貫徹執行； B.確保商業銀行發展戰略和經營目標的全面實施和充分實現； C.有效防止和發現有關人員的違法行為； D.確保業務記錄、財務信息和其他管理信息的及時、真實和完整。答案：ABD

60．商業銀行內部控制應當包括以下要素（）A.內部控制環境； B.風險識別與評估； C.內部控制措施； D.風險審慎經營

答案：ABC 61．商業銀行授信內部控制的重點是（）A.實行統一授信管理 B.健全客戶信用風險識別與監測體系 C.完善授信決策與審批機制 D.防止客戶結算資金用于違法經營 答案：ABC 62．審貸委員會審議表決應當遵循（）。A.集體審議的原則 B.明確發表意見的原則 C.多數同意通過的原則 D.多調查、多分析的原則 答案：ABC

63．商業銀行表外業務具體指以下（）項。A.擔保類 B.承諾類 C.金融衍生交易類 D.貸款 答案：ABC 64．（）納入表外業務中的擔保類業務。A.擔保（保函）B.備用信用證 C.跟單信用證 D.承兌

答案：ABCD 65．.外匯期權分為（）A.買入期權 B.賣出期權 C.期貨交易 D.調期交易 答案：AB

66．適用審批制的中間業務品種包括（）A.票據承兌 B.開出信用證 C.貸款承諾 D.代收代付業務 答案：ABC 67．下列選項中，屬于無效民事行為的有（）A.以欺詐的手段，騙取銀行開立保函 B.銀行開立的信用證與相對應的商業合同不一致 C.銀行內部工作人員伙同他人偽造銀行承兌匯票 D.客戶對中間業務管理規定有誤解的行為 答案：AC 68．通過貸款分類應達到以下目標：（）A.揭示貸款的實際價值和風險程度，真實、全面、動態地反映貸款的質量； B.發現貸款發放、管理、監控、催收以及不良貸款管理中存在的問題，加強信貸管理； C.為判斷貸款損失準備金是否充足提供依據。D.便于向社會公布貸款風險狀況。答案：ABC 69．銀行監管部門可以通過（）等方式對商業銀行貸款質量進行監控： A.現場檢查 B.非現場監控 C.貸后檢查 D.貸前調查 答案：AB 70．銀行監管部門原則上每年對商業銀行的貸款質量進行一次現場檢查，檢查方式主要包括：（）A.專項檢查 B.常規檢查； C.風險檢查 D.合規檢查 答案：AB 71．征信機構在開展評級業務時，有下列情形之一的，應當拒絕出具信用評級報告。A、評級對象或其他利益相關方示意征信機構作不實或不當信用評級報告的； B、評級對象故意不提供或提供虛假報表和資料的； C、因評級對象或其他利益相關方有其他不合理要求，可能導致征信機構不能出具客觀、完整的信用評級報告的； D銀行業監督管理部門規定的其他情形。答案：ABC 72．《征信管理條例》規定，下列個人信息，征信機構不得收集 A、民族、家庭出身、宗教信仰、所屬黨派； B、身體形態、基因、指紋、血型、疾病和病史； C、外匯貸款； D、收入數額、存款、有價證券、不動產。答案：ABD

73．個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》的目的有（ABCD）A維護金融穩定 B防范和降低商業銀行的信用風險 C促進個人信貸業務的發展 D保障個人信用信息的安全和合法使用 74．《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》所稱個人信用信息包括（ABC）A個人基本信息 B個人信貸交易信息 C反映個人信用狀況的其他信息 D以上都不對

75．個人在征信活動中的義務有（BCD）A及時報送自身收入情況 B關心自己信用記錄

第三篇：個人征信2

附件2 天津市商業銀行個人信用信息基礎數據庫操作規程

第一章

總

則

第一條

為防范和降低信用風險，促進個人信貸業務健康發展，保障當事人的合法權益，規范我行個人信用報告查詢工作，根據《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》（中國人民銀行令[2005]第3號）、《天津市商業銀行個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》及有關管理規定，制定本規程。

第二條

總行個人金融業務部負責個人信用信息基礎數據庫（以下簡稱個人信用數據庫）管理、全行相關單位及人員的用戶管理、個人信用數據庫異議處理、個人信用信息報送、按人民銀行要求協調開展工作；各支行負責本機構個人信用數據庫使用管理及日常用戶管理等；總行科技部負責個人信用信息數據生成、上報數據糾錯、運行中技術問題的處理及相關技術支持。

第二章

用戶管理

第三條

個人信用數據庫用戶分管理員用戶、數據上報用戶及信息查詢用戶。各級用戶必須妥善保管自己的密碼，第一次登錄系統后須立即更改密碼；以后至少兩個月更改一次自己的密碼。

第四條

各級用戶管理

（一）管理員用戶

總行設立管理員用戶需按照個人信用信息基礎數據庫金融機構總部用戶管理員申請表格式（附件一）向人行征信服務中心申請創建?？傂泄芾韱T用戶離崗后，應由管理員用戶所在部門在2個工作日內向中國人民銀行征信管理部門和征信服務中心變更備案，通知征信服務中心將該用戶管 1 理員停用，重新建立總行管理員用戶。

（二）信息查詢用戶、數據上報用戶

對需新增信息查詢用戶、數據上報用戶的支行或部門，應先向個人金融業務部報送《征信系統查詢員增加、注銷申請書》（附件二）、《征信系統數據上報用戶增加、注銷申請書》（附件三），經個人金融業務部負責人批準后，由管理員用戶為該支行增加信息查詢員或數據上報員，并在2個工作日內向中國人民銀行征信管理部門報送個人信用信息基礎數據庫金融機構用戶備案表（附件四），總行管理員用戶妥善保存申請材料并登記記載。

各級用戶員不慎遺失密碼，須及時以用戶密碼重置申請的形式（附件五）向總行個人金融業務部報告并申請密碼重置。個人金融業務部應妥善保存申請材料。

第三章 信息的報送及出錯報文的處理

第五條 總行數據報送部門與數據生成部門應遵守中國人民銀行發布的個人信用數據庫標準及其有關要求，由數據上報用戶準確、完整、及時地向個人信用數據庫報送個人信用信息。

第六條 科技部在生成報文準備報送前，應先使用征信服務中心提供的預校驗程序對報文進行校驗。對通過校驗的報文，再使用征信服務中心提供的報文加壓加密程序進行加壓加密處理。加壓加密后的單個文件大小不應超過征信服務中心的有關規定。

第七條 總行數據報送部門在報送報文時，一般采取通過本行征信服務中心聯通的網絡將報文傳輸到征信服務中心（簡稱“在線報送”）方式，在特殊情況下，也可通過DVD光盤等存儲介質由專人報送到征信服務中心（簡稱“介質報送”）。第八條 在線報送報文時，應在征信服務中心規定的時間段內進行傳輸。報送后，應及時通知征信服務中心，同時提交“報文報送明細單”（附件六）

第九條 總行數據上報部門在收到征信服務中心反饋的出錯文件以及要求復核的通知后與數據生成部門共同配合在5個工作日內進行重新處理和答復。

第十條 總行數據上報部門發現所報送的個人信用信息不準確時，應當及時報告征信服務中心。

第四章

查詢管理

第十一條 我行辦理以下業務，可由信息查詢用戶向中國人民銀行個人信用信息基礎數據庫查詢個人信用報告：

（一）審核個人貸款申請的；

（二）審核個人貸記卡申請的；

（三）審核個人作為擔保人的；

（四）對已發放的個人信貸業務進行貸后風險管理的；

（五）受理法人或其他組織的貸款申請或其作為擔保人，需要查詢其法定代表人及出資人信用狀況的

第十二條 除本辦法第十一條

（四）規定之外的，在查詢個人信用報告時應當取得被查詢人書面的授權，書面授權可以通過授權書（附件七）或業務申請書增加相應條款取得。授權書必須由被查詢人簽名認可。

第十三條 有權使用查詢個人信用信息數據庫的支行和部門，須由信息查詢用戶建立個人信用信息貸前查詢登記簿（附件八）、個人信用信息貸后查詢登記簿（附件九），并于查詢個人信用信息基礎數據庫當日根據查詢用途、查詢情況逐筆登記個人信用信息貸前查詢登記簿或個人信用信息貸后查詢登記簿。對于已發放的個人信貸業務進行貸后風險管理，個 3 人信用信息查詢用戶必須取得被查詢人書面授權或支行行長授權后（即支行行長在個人信用信息貸后查詢登記簿簽章），方可進行個人信用信息查詢。

第十四條 個人信用報告及授權書屬涉及個人隱私的重要文檔，必須隨客戶信貸檔案進行保管。對于未通過審批的個人信貸業務，個人信用報 告及授權書由各支行（部門）信息查詢用戶負責保管，不再退還申請人。

第五章 異議處理及主動糾錯

第十五條 個人可以向異議信息涉及的經辦機構提出質詢，各支行的數據查詢員作為異議處理人員可接受個人的委托向總行個人金融業務部提出異議申請。

第十六條 個人提出異議申請時，應當填寫《個人信用報告異議申請表》（附件十），同時提供有效身份證件供查驗，并留身份證證件的復印件備查，委托代理人申請的，代理人應當提供委托人和代理人的有效身份證件、授權委托書、委托人的信用報告供查驗。

第十七條 異議處理的經辦支行將個人異議申請表上報總行個人金融業務部，在由個人金融業務部異議處理人員上報至當地征信管理部門或征信服務中心。征信中心在2個工作日內完成內部核查，若內部核查未發現問題的，征信服務中心將填寫《個人信用報告異議信息協查函》（附件十一）通過專用郵箱發送至涉及異議信息的總行個人金融業務部的異議處理人員進行外部協查。總行個人金融業務部在接到外部協查函的2個工作日內將協查函轉至相關支行，相關支行應在2個工作日內將核查結果以《個人信用報告異議信息協查回復函》（附件十二）交至總行個人金融業務部?？傂袀€人金融業務部在6個工作日內將協查處理結果上報征信服務中心。

第十八條 支行或總行業務部門在使用個人信用報告時，經查實發 4 現確因我行原因造成錯誤時，可采取主動糾錯措施。其辦理程序為錯誤信息發生機構直接向個人金融業務部提交《個人信用報告異議申請表》、糾錯申請書及相關資料，總行個人金融業務部審核后，對于無法通過系統功能進行修改的內容，由科技部根據個人金融業務部申請進行提供技術解決手段，并作好記錄。

第六章

安全管理

第十九條 管理員用戶、數據上報用戶和信息查詢用戶不得相互兼任，專人專碼，不得混用，不得設立“公共用戶”。

第二十條 個人信用信息的查詢使用情況，將應作為我行稽核、檢查的重要內容。各支行（部門）在使用過程中出現的各種問題及時向相關部門報告反饋。各支行（部門）在個人信用信息傳遞、接收和使用過程中，應當遵守國家有關保密的法律、法規，為在工作中知悉的個人信用信息保密。

第二十一條 對違反本規程規定的支行（部門），總行將遵照中國人民銀行制定的《個人信用信息基礎數據庫管理暫行辦法》（中國人民銀行令〔2005〕第3號），給予相應處罰。

附

則

第二十二條 其他未盡事宜，按照中國人民銀行有關個人信用信息基礎數據庫管理辦法及有關規定執行。

第二十三條

本操作規程由天津市商業銀行負責解釋修訂。第二十四條 本操作規程自印發之日起執行。

第四篇：個人征信授權書(通用)2

個人征信授權書

（通用）

重要提示：

尊敬的客戶，為了維護您的權益，請在簽署本授權書前，仔細閱讀本授權書各條款（特別是黑體字條款），關注您在授權書中的權利、義務。如有任何疑問，請向經辦行咨詢。

□借款人授權

本人因向**銀行申請信貸業務，特授權**銀行在本人信貸業務申請階段及業務存續期間，向金融信用信息基礎數據庫和其他經國務院征信業監督管理部門批準設立的征信機構查詢本人個人信息及信用信息，用于本人信貸業務申請與后續管理，超出上述授權查詢的一切后果及法律責任由**銀行承擔。

本人特授權**銀行依據《征信業管理條例》的規定，將本人個人信息和信用信息，包括但不限于信貸信息及對信息主體信用狀況構成負面影響的信息，報送金融信用信息基礎數據庫和其他經國務院征信業監督管理部門批準設立的征信機構。

本人在此聲明已知悉并理解上述授權條款。

身份證號碼：

手機號碼：

授權人：

年月日

本人隸屬于 ****團隊，確認授權書為授權人親筆簽名。

客戶經理：

年月日

第五篇：物業管理人員業務知識考題

物業安全管理人員業務知識考核題庫

一、填空題

1、部門負責人每 月 進行1次夜間查崗；每 季度 對消防安全進行全面的檢查評估。

2、部門的消防演習計劃和巡邏路線需要報 部門負責人 審批。

3、緊急預案演習分為“A級演習”、“B級演習”，其中A級演習為公司級演習，B級演習為部門級演習，部門級演習每 半 年進行一次。

4、在安全員的體能要求中，18-25歲安全員的三千米長跑，要求不超過15分鐘；俯臥撐不低于 35 個/分鐘。

5、在管理范圍內發生緊急事件，對于20層以下的項目，救援人員需要在 4 分鐘內趕到現場；對多層小區需要在 2 分鐘之內趕到現場。

6、體系文件規定,部門應及時更新空置房清單,并 每天 對空置房進行一次檢查。

7、突發事件發生的三不放過原則：原因未查清 不放過；糾正措施未落實 不放過；員工和有關客戶未受到教育 不放過。

8、對客戶糾紛的三處理原則：可散不可聚、可緩不可急、可順不可逆。

9、高空作業人員必須配置：安全帶、安全鉤、安全帽、膠鞋。

10、《車位服務協議書》、《車位租用協議書》必須按公司提供的統一填寫方式填寫，在有效期滿前 一周 內，服務中心應通知顧客續簽。

11、火災發生時應立即切斷 電源 和 煤氣。

12、巡邏崗巡邏時應對裝修戶的裝修許可證 和 裝修管理責任書 進行驗證檢查；巡查時間為早晨8點到晚上 22 點；每天巡查不少于1 次；并在 裝修現場監控記錄 表內記錄，且該表格須裝貼在裝修現場。

13、深圳市規定的裝修時間為上午 7：00-12：00 ；下午14：00——19：00 ；巡邏時發現超時施工的應當及時 制止。

14、裝修動火做業時，必須檢查操作人員有無 上崗 證，相關防護措施是否落實：禁止裝修隊在裝修現場 生火做飯。

15、安全管理的主要內容有：治安管理、消防安全管理、停車場與交通、裝修監控與環境衛生管理、突發事件與違章處理。

16、裝修人 和 裝飾裝修企業 從事住宅室內裝飾裝修活動，不得侵占 公共空間 和 公共部位。

17、撲滅火災的方法有： 冷卻、隔離、抑制、窒息四種。

18、控制中心人員要求：必須經過相關消防知識培訓，通過本服務中心 消防設備操作、電話禮儀、客戶服務技巧 的培訓，且考核合格，具備處理緊急事件的能力，除威登，天景外的控制中心人員須持深圳市消防局頒發的 消防上崗證。

19、大廈控制中心人員接班時必須檢查 消防主機回路、分區報警點、故障狀態 及原因，檢查消防聯動柜監控性能及信號燈狀況。

20、控制中心必須配備的消防器材有：防火服兩套、作戰服、滅火器、應急燈、三節電池手電筒等。

二、單項選擇題：

1、消防控制中心人員需要持有Ａ。

A、消防上崗證B、電工證C、保安上崗證D、電梯上崗證

2、各部門的錄像帶要求保存B，硬盤錄像至少保存一周。

A、一周B、半月C、一個月D、二個月

3、對拾遺的物品，物業服務中心需及時張貼通知知會顧客，一般物品保留B無人認領的，由部門負責人做出處理。

A、一個月B、三個月C、半年D、一年

4、部門每 Ｃ 需要組織一次消防實戰演習

A、月B、季度C、半年D、年

5、火警分為四個階段，其中的初期火警是指火警發生的 Ａ。

A、最初３分鐘B、最初５分鐘C、最初７分鐘D、最初９分鐘

6、高空作業是指在 Ａ 米以上的部位或需要使用升降機、搭架等進行的作業。

A、２B、３C、５D、１０

7、對住戶有影響的高空作業，必須提前B天發布通知，以便業主提前準備。

A、1B、2C、3D、48、確認為B類質量事故的，D組織召開事故評審會議，完善糾正預防措施。

A、責任部門負責人B、片區總經理助理C、品質部經理D、管理者代表

9、以下屬于A類質量事故的是 Ｄ。

A、員工群訴B、入室盜竊案C、員工盜竊客戶財產D、負有管理責任的火災

10、部門發生突發事件以后，在A個工作日內，需向公司報送處理措施。

A、1B、2C、3D、0.511、如果本公司任一部門（人）受到公共傳媒的批評，無論是否屬實，通知總經 理辦公室主任和品質管理部經理的時間為：B。

A、2小時內B、1小時內C、12小時內D、24小時內

12、突發事件發生后，部門在D報送處理措施，D報送分析報告。

A、2個工作日內、5個工作日內B、2個工作日內、6個工作日內

C、1個工作日內、6個工作日內D、1個工作日內、5個工作日內

13、體系規定，安全員每班次要對要害部位巡邏A，當自然災害發生時應加大巡邏力度。

A、一次B、二次C、三次D、四次

14、停車場IC卡的授權與發放由部門負責人或負責人指定授權專人負責，授權密碼應B更改一次。

A、一個月B、一季度C、半年D、一年

15、停車場出入口都必須設置A。

A、路樁B、雪糕桶C、路障D、水泥樁

16、住戶裝修時間最長不超過D，如果超過需向服務中心重新辦理裝修手續。

A、2個月B、5個月C、4個月D、3個月

17、部門安全負責人 A 對安全現場記錄及班組培訓記錄進行抽查,并作好檢查記錄。

A、每周B、每月C、每天D、每季度

18、突發事件發生后，事發部門負責人接到信息后，應 D 趕赴現場協調處理。

A、20分鐘B、30分鐘C、10分鐘D、第一時間

19、中心配置的消防專用工具有：消防扳手、C、管鉗、鐵錘、鐵釬、各

一、防毒面具兩個以及警戒帶。

A、鋸子B、電鉆C、消防斧D、消防手動報警按鈕

20、體系要求：中心代班、頂班人員必須由部門負責人指定的人員擔任，代班時間盡量不超過 C 分鐘。

A、10D、20C、30D、40

三、多選題

1、安全員在日常的裝修巡查時，需要關注的事項有 Ａ、Ｃ、Ｄ。

A、裝修人員是否已經辦理出入證

B、裝修隊是否有營業執照

C、核對裝修內容是否超出《裝修許可證》中申請的范圍

D、現場是否配備足夠的滅火器材

２、安全員在日常巡邏中需要重點關注要害部門，日常指的要害部門是指 B、C、D。

A、技術員值班室B、文件資料室C、設備房D、倉庫

3、巡邏崗的巡邏方法有A、B、C、D。

A、定線巡邏法 B、不定線巡邏法 C、定線與不定線結合巡邏法 D、突擊巡邏檢查法

4、出入口崗需要禁止A、C、D、E人員進入管理服務區域。

A、推銷B、送貨C、收購廢品D、發廣告E、無明確探訪對象

5、安全員在檢查施工人員的《人員臨時出入卡》時，需要核對 A、B、C、D、E。

A、房號B、相片C、施工人員姓名D、證件有效期E、物業服務中心公章

6、在A、B、C、D情況下，需要填寫《駛出車輛異常情況登記表》。

A、沒有出入卡B、卡/證上的車牌號與所開出車輛車牌號不符合C、沒有車牌D、司機開出的車輛與停車卡不符合7、控制中心需要準備的常用電話號碼有 A、B、C、D。

A、供水B、供電C、轄區派出所D、居委會

8、廣東省最新頒布的暴雨預警信號分三級，分別以A、D、E 表示。

A、藍色B、黃色C、黑色D、紅色E、橙色

９、廣東省最新頒布的高溫預警信號分三級，分別以B、C、D表示。

A、藍色B、黃色C、橙色D、紅色E、黑色

10、以下內容屬于B類質量事故的是 C、D。

A、公共媒體負面報道B、負有管理責任的火災C、員工盜竊客戶財產

D、員工與他人發生肢體沖突

11、臺風暴雨發生時應注意檢查A、B、C、D。

A、抗災物資準備情況B、公共設施的穩固性

C、重點區域的門窗關閉和防水情況D、安全保護裝置是否準備到位

12、安裝居家報警系統的小區，每年上門進行一次檢測，有記錄，住戶居家報警處理率 D。

A、95%B、90%C、98%D、100%

13、體系規定，中心用電腦需設置分級權限密碼，分別由 A、B 掌握。

A、部門負責人B、中心值班員C、客戶值班員D、安全值班員

14、在安全業務督導檢查中可采取試驗法檢查的內容包括 A、B、C、D、E。

A、巡邏路線上設置隱患B、緊急集合C、預案模擬演練

D、安防設施故障設置E、模擬外來人員

15、體系規定，部門對單元門禁密碼的更該時間為 B 一次，更改后的密碼應提前B天發到住戶信箱。

A、每月、2天B、每季度、7天C、每半年、7天D、每兩月、2天

16、二氧化碳滅火器主要適用于撲滅A、B、C、D 及油類等初起火災。

A、各種貴重設備B、檔案資料C、儀器儀表D、600伏以下的電器設備

17、在夜間查崗中需要檢查的內容包括： A、B、C、D。

A、安全員夜間工作狀況B、通信設備使用情況；

C、安全員裝備配戴情況D、交接班記錄情況。

18、交接班時應交接哪些事項： A、B、C、D、E。

A、工作區域內安全狀況

B、工作區域內各崗位人員裝備、器械情況

C、當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況

D、鑰匙借用、領用情況記錄

E、物品保管情況等

19、體系規定，停車場收費滿 D 時，應及時上繳部門財務。

A、200元B、300元C、400元D、500元

20、以下A、C、D由部門負責人審批后，須報安委會備案。

A、《治安、消防、交通緊急情況處理預案》B、《停車場管理制度》

C、《義務消防隊名單》D、《安全巡邏路線》兩套

四、判斷題（紅色字體為正確表述）

1、A級夜間查崗每季度覆蓋所有物業服務中心。（N）糾錯：A級夜間查崗每半年覆蓋所有物業服務中心。

2、部門級別的緊急預案演習后，需要在公司內通報，供其他部門吸取經驗。（N）糾錯：部門級別的緊急預案演習后，在部門內通報，報安委會備案。

3、安全員宿舍應配備有效的緊急召集設施，如：電話、警鈴等。（Y）

4、每個部門需要制定兩套巡邏路線圖，每半年進行評估調整。（N）糾錯：每個部門需要制定兩套巡邏路線圖，每季度進行評估調整。

5、管理區域內的游樂設施、場所只對業主開放，租戶不能使用。（N）糾錯：管理區域內的游樂設施、場所對所有住戶（業主、租戶）開放。

6、裝修隊的裝修工具、材料在搬出時可不填寫《物資搬運放行條》。（N）糾錯：裝修隊的裝修工具、材料搬出時須填寫《物資搬運放行條》。

7、公司人員進入管理服務區域時，安全員需要核對證件，但不需要登記。（Y）

8、對于與顧客有約的推銷、廣告人員，可以進入管理服務區域。（Y）

9、在停車場值勤的安全員，在夜間需要穿反光衣，但是在天氣寒冷時，由于穿大衣，可以不穿反光衣。（N）糾錯：在停車場值勤的安全員，在天氣寒冷穿著大衣時，需穿反光衣。

10、當部門的紅外系統出現誤報警時，不需填寫《紅外系統報警記錄表》。(N)糾錯：部門紅外系統報警，無論是否誤報，均須填寫《紅外系統報警記錄表》。

11、體系規定，部門應按比例對外出人員進行控制，至少留守40%安全人員。（N）糾錯：體系規定，部門在保證除當班人員外，至少留守20%安全人員。

12、小區配套的空置管理用房，不屬于空置房的范圍。（N）糾錯：小區配套的空置管理用房，屬于空置房的范圍。

13、對顧客出行造成不便或對小區有較大影響的高空作業，必須至少提前一天發布有關通知，以便顧客提前準備。(N)糾錯：對小區有較大影響的高空作業，必須至少提前兩天發布有關通知。

14、現場崗位質量記錄的回收存檔需在每月底前完成。（N）糾錯：現場崗位質量記錄的回收存檔需在下月初的前五個工作日內完成。

15、物業服務中心每年４月和１０月必須組織小區消防宣傳和消防演習。（N）糾錯：物業服務中心每年5月和１０月必須組織小區消防宣傳和消防演習。

16、服務區域內需要挖掘地面進行施工作業時，須經部門負責人同意。（Y）

17、安全員在巡查過程中發現租住人員從事違法犯罪活動時，應及時舉報制止。（Y）

18、在車輛放行管理過程中，嚴禁在未辦理手續前將道閘打開，但遇特殊情況且是熟悉的車主時，可以直接放行。（N）糾錯：在車輛放行管理過程中，嚴禁未辦理手續前將道閘打開，遇特殊情況且是熟悉的車主時，也須辦理手續后方可放行。

19、中心負責人須每天對前一天的錄像效果進行抽查，做好記錄，并須每月對控制中心夜間值班狀態進行一次檢查。（Y）

20、所有崗位人員均須接受職業安全培訓，非特殊工種每年強化培訓一次，特殊工種人員須每半年強化培訓一次。（N）糾錯：所有崗位人員均須接受職業安全培訓，非特殊工種每兩年強化培訓一次，特殊

工種人員須按國家要求集訓，有記錄。