第一篇：醫德醫風建設計劃

***醫院醫德醫風建設規劃

為深入貫徹黨的全心全意為人民服務的宗旨，使醫院反腐倡廉建設和醫德醫風建設進一步加強，提升廣大醫務人員職業道德素養，提高干部職工隊伍思想素質，規范醫療服務行為，優化服務風氣，讓患者放心就醫，滿意回家，特制定本規劃：

一、指導思想：

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持解放思想、實事求是，轉變服務理念，提高服務質量，增強服務意識，切實解決“看病難、看病貴”問題，推動醫療衛生事業持續健康發展，努力構建和諧衛生、促進社會和諧。

二、總體目標：

通過醫德醫風建設，貫徹“以人為本、德高醫精、誠信守法、群眾滿意”服務宗旨，使廣大醫務人員自覺提升醫德修養。以熱愛專業、獻身醫學為前提，倡導救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務。

三、工作原則：

1、堅持“管行業必須管行風”和“誰主管、誰負責”原則，“一把手”親自抓、總負責，分管領導既對分管的業務工作負責，也對分管部門的行風建設負責，強化行風建設和醫德醫風建設領導責任制。

2、堅持教育、制度、監督并重。教育是基礎、制度是保證，監督是關鍵，三者相互促進，共同發揮作用，既從嚴治標、更著力治本、懲防并舉、注重預防。

3、堅持科學性、系統性相統一，理論與實際相結合，立足自身，著眼全局，總體規劃，注重科學合理和可操作性，充分發揮嚴肅查處和教育引導的整體效能。

4、堅持繼承與創新相結合，借鑒兄弟單位的有益做法，加強對全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結新經驗，解決新問題。

四、主要任務：

醫德醫風建設要加強宣傳教育，提升服務水平，提高社會和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監督并重的體系建設。以加強醫德醫風宣傳教育為重點，修訂建立各項規章制度，強調法律、法規、制度的落實，強化監督、考評、整改和提高。

（一）加強醫德醫風教育

1、醫德醫風宣傳教育要以黨員干部和業務骨干為重點。要以樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀為根本，以服務人民、奉獻社會、廉潔從業為主題，以實現救死扶傷、全心全意為人民服務為宗旨，組織黨員干部和業務骨干認真學習相關法律法規、黨紀政紀和規章制度，深入開展社會主義榮辱觀教育，不斷加強職業道德修養，不斷強化職業紀律和職業道德。

2、醫德醫風教育要面向全體醫務人員。對廣大醫務人員尤其是新上崗職工，要使他們能夠辨明是非，追求真善美。在處理與患者以及他人的關系時，能夠做到以服務對象的利益為重，自覺遵守紀律和規程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀違規問題的發展原因。要把醫德醫風教育作為新職工上崗培訓、醫務人員繼續教育主要內容。

3、構建科學的醫德醫風宣傳教育工作新格局。要把醫德醫風宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動，引導廣大醫務人員自覺踐行依法執業、誠信診療、誠信收費、誠信服務、廉潔行醫的行業風尚。

（二）強化醫德醫風制度約束

1、建立健全醫德醫風基本制度。根據《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《衛生部關于加強衛生行業作風建設的意見》（“八不準”），探索和完善醫德醫風教育培訓，告知承諾，考核評估，責任追究等制度，加大醫德醫風重點問題的治理力度。

2、狠抓落實醫德醫風制度。要將醫德醫風制度執行情況與醫務人員崗位、職務、職稱、獎金、評優創先掛鉤，堅持懲前毖后，治病救人原則，綜合運用法律、紀律、經濟處罰、組織處理，限制從業資格等方式和手段，嚴肅處理違規違紀違法案件。

3、開展醫德醫風綜合考評。要組織對醫務人員醫德醫風進行定期考評，明確考評內容，規范考評程序，完善考評方法，確?？荚u取得實效。通過考評，達到約束和激勵之效果。堅持《醫德醫風獎罰辦法》、《醫德醫風考評細則》等，獎優罰劣，確保醫院有一個良好的醫德醫風環境。

（三）加強醫德醫風監督檢查

1、加強內部監管，加強對重要部門和重點環節的監管，重點加強對藥品、醫療器械、醫用耗材的采購，使用部門及其工作人員的監督和管理，對關系群眾切身利益的醫療服務質量、開方用藥、開單檢查、收費價格等情況進行檢查評估。

2、接受社會監督，拓寬監督渠道，增強工作透明度，大力推行院務、黨務公開。加強社會和病人監督，堅持每年召開社會監督員會議，每月開啟意見箱，堅持院長接待日制度，繼續設立醫德醫風投訴熱線，認真接待群眾來信來訪，對上述工作中反映出的問題院及時進行解決。

3、接受群眾監督，暢通信訪渠道。通過意見箱、公布投訴電話、公開投訴網址、問卷函調、行風熱線等渠道，自覺接受服務對象的監督。

4、加大查處力度，對群眾舉報和監督檢查中發現的違法違規行為，要嚴肅處理，做到有案必查、查則徹底、處理到位。

5、開展專項整治，對突出問題開展階段性的專項整治，嚴格杜絕一切敗壞醫德醫風的行為。

五、工作要求：

1、加強組織領導。醫院要把醫德醫風建設納入總體規劃，列入黨政中心工作，擺到重要議事日程。黨政“一把手”負總責，分管領導具體抓，職能部門重點抓，黨政工團和各相關部門各司其職，各負其責，齊抓共管。

2、強化組織協調。醫院紀委充分發揮組織協調作用，協助黨政組織抓好各項工作任務，作出周密的工作部署，其他部門要按照職能分工，切實抓好各項工作的落實。

3、抓好工作結合。要把醫德醫風建設貫穿于各項醫療業務管理工作之中，促進醫德醫風建設與各項業務管理工作的緊密結合。要充分發揮醫德醫風建設在業務管理中的積極作用，做到與業務工作同研究部署、同組織落實、同監督檢查、同總結考核，使醫院的醫德醫風得到進一步加強。

第二篇：醫德醫風建設計劃

加強醫德醫風建設計劃

為進一步加強醫德醫風建設，提高醫務人員的人文素質，增強崇高感、榮譽感，自覺抵制不正之風，培養健康向上的情趣，增強凝聚力、向心力，樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫”的衛生行風新風尚，不斷提高廣大醫務人員的職業道德和服務水平，結合醫院實際，制定本計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹市衛生工作會議精神，結合開展醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理，規范化服務，和“三好一滿意”活動，樹立良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系，切實維護人民群眾的利益，促進醫療衛生事業健康發展。

二、內容

努力搭建醫患溝通平臺，自覺接受服務對象和社會的監督?？剖乙訌娽t德醫風制度建設，進一步規范醫務人員的言行和服務行為，并設立醫德醫風(行風評議)監督舉報電話、聘請行風特邀監督員、主動搭建醫患溝通平臺，教育引導廣大醫務工作者增強服務意識，提高醫德醫風建設水平，努力構建和諧醫患關系。主動為患者提供優質義務服務等活動，深入病房、病友中去開展愛心奉獻活動，為患者排憂解難，辦好事，做實事，使這項活動深入人心，扎實有效。

醫德醫風學習教育、考核工作由院辦公室組織，每年初制定教育計劃，醫德醫風教育以自學為主，集中學習為輔，集中學習每半年進行一次，主要通過輔導講座、電化教學等形式開展教育。

6、醫德醫風教育成績記入個人醫德醫風檔案；成績在85分及以上者獲得繼續教育學分2分，記入個人醫技檔案，醫德醫風教育學分每年最多可獲4學分，并作為必須獲得人的學分，不得以其它學分沖抵。

三、具體安排

第一階段（7月－8月)為宣傳發動階段，我院進行動員部署、制定本單位實施計劃。第二階段（8月－11月)為組織實施階段，由各科室具體組織實施。醫院將組織人員深入調研，加強指導，推動活動深入開展。

第三階段（12月)為總結推薦階段，各科室將活動總結報送院醫德醫風教育工作辦公室。

規范內容

1、廉潔行醫

（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。（監察科）

（2）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。

（3）建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案；檔案建檔合格率100。

2、誠信服務

（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100，舉報獎勵兌現率100。

（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100；住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100。

（3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規執業行為；在崗技術人員兩證齊全率100，全年無2級以上醫療事故。

（4）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發現問題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長率小于同級同類醫院平均水平。

3、一心為民

（1）醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。（2）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認真做好社區醫療、保健、服務工作，廣結醫療服務網絡，三下鄉活動一月一次。

（3）堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。

（4）以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確?！伴T前三包”。

（三）認真組織，搞好自評

科室按照要求和各自的實施細則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫院和各科室要按照《內蒙省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創領導小組評審，使爭創活動切實有效地開展下去。

（四）營造聲勢，加強督查

醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。

（五）時間安排

爭創活動從2016年7月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定細則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；2017年1月份為自評報告階段；2月份為醫院考評獎罰階段；3月份為醫院總結上報階段。

（六）考核 1對醫院開展的活動參加與否 不參加的扣1分/次 2有無科室學習醫院文化建設 沒記錄的扣1分/次 3有無關心科室人員措施 沒有的扣3分 4有無科室管理記錄 沒有記錄的扣3分 5是否有宣傳稿件 沒有扣3分

2016-7-12

第三篇：醫德醫風建設計劃

醫德醫風建設計劃

為深入貫徹黨的全心全意為人民服務的宗旨，使醫德醫風建設進一步加強，提升廣大醫務人員職業道德素養，提高干部職工隊伍思想素質，規范醫療服務行為，優化服務風氣，讓患者放心就醫，滿意回家，特制定本規劃：

一、指導思想：

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持解放思想、實事求是，轉變服務理念，提高服務質量，增強服務意識，切實解決“看病難、看病貴”問題，推動醫療衛生事業持續健康發展，努力構建和諧衛生、促進社會和諧。

二、總體目標：

通過醫德醫風建設，貫徹“以人為本、德高醫精、誠信守法、群眾滿意”服務宗旨，使廣大醫務人員自覺提升醫德修養。以熱愛專業、獻身醫學為前提，倡導救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務。

三、工作原則：

1、堅持“管行業必須管行風”和“誰主管、誰負責”原則，“一把手”親自抓、總負責，分管領導既對分管的業務工作負責，也對分管部門的行風建設負責，強化行風建設和醫德醫風建設領導責任制。

2、堅持教育、制度、監督并重。教育是基礎、制度是保證，監督是關鍵，三者相互促進，共同發揮作用，既從嚴治標、更著力治本、懲防并舉、注重預防。

3、堅持科學性、系統性相統一，理論與實際相結合，立足自身，著眼全局，總體規劃，注重科學合理和可操作性，充分發揮嚴肅查處和教育引導的整體效能。

4、堅持繼承與創新相結合，借鑒兄弟單位的有益做法，加強對全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結新經驗，解決新問題。

四、主要任務：

醫德醫風建設要加強宣傳教育，提升服務水平，提高社會和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監督并重的體系建設。以加強醫德醫風宣傳教育為重點，修訂建立各項規章制度，強調法律、法規、制度的落實，強化監督、考評、整改和提高。

（一）加強醫德醫風教育

1、醫德醫風宣傳教育要以黨員干部和業務骨干為重點。要以樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀為根本，以服務人民、奉獻社會、廉潔從業為主題，以實現救死扶傷、全心全意為人民服務為宗旨，組織黨員干部和業務骨干認真學習相關法律法規、黨紀政紀和規章制度，深入開展社會主義榮辱觀教育，不斷加強職業道德修養，不斷強化職業紀律和職業道德。

2、醫德醫風教育要面向全體醫務人員。對廣大醫務人員尤其是新上崗職工，要使他們能夠辨明是非，追求真善美。在處理與患者以及他人的關系時，能夠做到以服務對象的利益為重，自覺遵守紀律和規程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要

深化警示教育，深刻剖析違法違紀違規問題的發展原因。要把醫德醫風教育作為新職工上崗培訓、醫務人員繼續教育主要內容。

3、構建科學的醫德醫風宣傳教育工作新格局。要把醫德醫風宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動，引導廣大醫務人員自覺踐行依法執業、誠信診療、誠信收費、誠信服務、廉潔行醫的行業風尚。

（二）強化醫德醫風制度約束

1、建立健全醫德醫風基本制度。根據《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《衛生部關于加強衛生行業作風建設的意見》（“八不準”），探索和完善醫德醫風教育培訓，告知承諾，考核評估，責任追究等制度，加大醫德醫風重點問題的治理力度。

2、狠抓落實醫德醫風制度。要將醫德醫風制度執行情況與醫務人員崗位、職務、職稱、獎金、評優創先掛鉤，堅持懲前毖后，治病救人原則，綜合運用法律、紀律、經濟處罰、組織處理，限制從業資格等方式和手段，嚴肅處理違規違紀違法案件。

3、開展醫德醫風綜合考評。要組織對醫務人員醫德醫風進行定期考評，明確考評內容，規范考評程序，完善考評方法，確保考評取得實效。通過考評，達到約束和激勵之效果。堅持獎優罰劣，確保醫院有一個良好的醫德醫風環境。

（三）加強醫德醫風監督檢查

1、加強內部監管，加強對重要部門和重點環節的監管，重點加

強對藥品、醫療器械、醫用耗材的采購，使用部門及其工作人員的監督和管理，對關系群眾切身利益的醫療服務質量、開方用藥、開單檢查、收費價格等情況進行檢查評估。

2、接受社會監督，拓寬監督渠道，增強工作透明度，大力推行院務、黨務公開。加強社會和病人監督，堅持每年召開社會監督員會議，每月開啟意見箱，堅持院長接待日制度，繼續設立醫德醫風投訴熱線，認真接待群眾來信來訪，對上述工作中反映出的問題院及時進行解決。

3、接受群眾監督，暢通信訪渠道。通過意見箱、公布投訴電話、公開投訴網址、問卷函調、行風熱線等渠道，自覺接受服務對象的監督。

4、加大查處力度，對群眾舉報和監督檢查中發現的違法違規行為，要嚴肅處理，做到有案必查、查則徹底、處理到位。

5、開展專項整治，對突出問題開展階段性的專項整治，嚴格杜絕一切敗壞醫德醫風的行為。

五、工作要求：

1、加強組織領導。醫院要把醫德醫風建設納入總體規劃，列入黨政中心工作，擺到重要議事日程。黨政“一把手”負總責，分管領導具體抓，職能部門重點抓，黨政工團和各相關部門各司其職，各負其責，齊抓共管。

2、強化組織協調。醫院紀委充分發揮組織協調作用，協助黨政組織抓好各項工作任務，作出周密的工作部署，其他部門要按照職能

分工，切實抓好各項工作的落實。

3、抓好工作結合。要把醫德醫風建設貫穿于各項醫療業務管理工作之中，促進醫德醫風建設與各項業務管理工作的緊密結合。要充分發揮醫德醫風建設在業務管理中的積極作用，做到與業務工作同研究部署、同組織落實、同監督檢查、同總結考核，使醫院的醫德醫風得到進一步加強

第四篇：加強醫德醫風建設計劃

加強醫德醫風建設計劃

為進一步加強醫德醫風建設，提高醫務人員的人文素質，增強崇高感、榮譽感，自覺抵制不正之風，培養健康向上的情趣，增強凝聚力、向心力，樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫”的衛生行風新風尚，不斷提高廣大醫務人員的職業道德和服務水平，結合醫院實際，制定本計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹市衛生工作會議精神，結合開展醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理，規范化服務，和“三好一滿意”活動，樹立良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系，切實維護人民群眾的利益，促進醫療衛生事業健康發展。

二、內容

1、開展“加強醫德醫風建設、構建和諧醫患關系”主題教育。組織廣大醫療衛生工作者深入學習胡錦濤總書記關于“八榮八恥”的重要講話精神，學習有關醫療衛生工作者職業道德方面的法律、法規和規定，衛生行業“八不準”，學習專項治理，規范化服務和“三好一滿意”整頓教育中的有關文件，學習我院《員工手冊》中“醫院目標和使命、醫院倡導的文化、員工日常行為規范、員工守則、醫德規范及實施細則、員工管理實施 1

細則，服務標準”等內容，增強廣大醫務人員的責任感和使命感。培養健康向上的情趣，增強凝聚力、向心力。把“大醫精誠”、“醫者仁術”等傳統醫德精粹發揚光大，使救死扶傷，精益求精，德技雙馨成為每位醫務人員的精神追求。

2、加強衛生文化建設，充分發揮專家和先進人物的帶頭示范作用。注意發現、培養、總結、宣傳醫德醫風高尚的先進個人典型，并樹立我院醫德醫風科室典型。各科室要認真培養、挖掘醫德醫風好、醫療技術高，愛崗敬業，無私奉獻等具有教育意義的先進典型，發揮典型的示范和帶動作用，努力營造學習先進典型，發揮典型的示范和帶動作用，努力營造學習先進典型、爭做優秀醫療衛生工作者的良好氛圍。要通過舉辦“加強醫德醫風建設、構建和諧醫患關系”為主題的演講比賽、“醫患關系大家談”、“先進典型人物事跡報告會”，開展形式多樣，豐富多彩的文藝會演、征文和書畫攝影比賽等活動，在社會和醫療衛生系統營造重視醫療衛生隊伍建設和加強醫療衛生工作的氛圍，進一步激勵廣大醫務工作者加強醫德醫風建設，增強全心全意為人民健康服務意識，不斷改進服務態度，提高服務質量，努力開創衛生工作新局面。

3、努力搭建醫患溝通平臺，自覺接受服務對象和社會的監督。各科室要加強醫德醫風制度建設，進一步規范醫務人員的言行和服務行為，并設立醫德醫風(行風評議)監督舉報電話、聘請行風特邀監督員（20個經營科長可作為我院的行風特邀監察員）、落實好45條便民措施、開設就醫綠色通道等多種措施，主動搭建醫

患溝通平臺，教育引導廣大醫務工作者增強服務意識，提高醫德醫風建設水平，努力構建和諧醫患關系。主動為患者提供優質義務服務等活動，深入病房、病友中去開展愛心奉獻活動，為患者排憂解難，辦好事，做實事，使這項活動深入人心，扎實有效。

4、加強醫德醫風教育，把醫德醫風教育納入每年職工的思想政治教育計劃，并作為醫院精神文明建設和醫院文化建設的重要組成部分。醫德醫風教育的內容應包括職業道德、職業紀律、職業責任、職業規范、相關法律法規、崗位職責和職業技能。

5、醫德醫風學習教育、考核工作由院辦公室組織，每年初制定教育計劃，編印學習材料下發至各學習小組，由學習小組負責人負責教育計劃的實施，院辦公室每季度組織一次書面練習或測試。醫德醫風教育以自學為主，集中學習為輔，自學內容由辦公室編印學習讀本，在崗職工每人一冊；集中學習每半年進行一次，主要通過輔導講座、電化教學等形式開展教育。

6、醫德醫風教育成績記入個人醫德醫風檔案；成績在85分及以上者獲得繼續教育學分2分，記入個人醫技檔案，醫德醫風教育學分每年最多可獲4學分，并作為必須獲得人的學分，不得以其它學分沖抵。

三、具體安排

第一階段（5月－6月)為宣傳發動階段，我院進行動員部署、制定本單位實施計劃。

第二階段（7月－10月)為組織實施階段，由各科室具體組織實施。醫院將組織人員深入調研，加強指導，推動活動深入開展。

第三階段（11月)為總結推薦階段，各科室將活動總結報送院醫德醫風教育工作辦公室。

四、幾點要求

1、提高對開展活動重要性的認識。開展“加強醫德醫風建設、構建和諧醫患關系”活動，對優化醫療執業環境，糾正行業不正之風，促進醫療衛生事業健康發展，促進行風建設，促進醫療服務質量的提高，促進全社會形成尊重醫學科學，尊重醫療衛生工作者良好風氣，都具有特殊重要的意義和作用。各科室要站在加強醫德醫風建設，推進醫療衛生事業健康發展，構建社會主義和諧社會的高度，充分認識開展“加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系”活動的必要性，加強領導，精心組織，深入動員，務求活動有聲有色，取得實效。

2、要把開展“加強醫德醫風建設、構建和諧醫患關系”活動，與醫院管理年活動、行風評議活動和治理商業賄賂工作緊密結合起來，進一步強化醫德醫風教育，深入開展向先進典型學習活動，總結推廣行風建設的先進經驗，弘揚行業新風尚，樹立行業新形象。要建立健全醫德醫風各項規章制度，嚴格規范醫療衛生工作者的言行和服務行為，促進醫德醫風建設深入開展，使衛生行業作風明顯好轉，營造和諧醫患關系。

二O一二年四月十二日

第五篇：醫德醫風建設

加強醫德醫風建設 規范醫療服務行為

近年來，在區委、區政府的領導和市衛生局的指導下，全年衛生系統堅持以人民群眾滿意為標準，以創建文明行業為目標，不斷深化醫德醫風建設。特別是今年以來，把醫德醫風建設作為黨風廉政建設和反腐敗的一項重要工作，不斷加大了醫德醫風建設力度，取得了明顯效果。

一、加強組織領導，建立醫德醫風建設有效運行機制。區衛生局把醫德醫風建設作為行風建設的一項基礎工作，把它列為黨風廉政建設責任制的一項重要內容。堅持“管行業必須管行風”、“誰主管誰負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協調。各醫療單位建立了行風(醫德醫風)建設領導小組，形成了由醫院黨政領導、科室主任和護士長為責任人的醫德醫風建設兩級管理、院領導分工負責的責任制，并納入目標管理，與業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。部分醫院還把醫德醫風建設列為醫院創建等級的一項重要內容，切實抓好。

二、堅持思想教育常抓不懈。一是為人民健康服務的宗旨教育，更新觀念，變被動服務為主動服務，不斷提高服務水平；二是大力開展職業道德、職業技能、職業紀律、職業責任為基礎的“四職”教育，加大了宣傳力度；三是開展以《執業醫師法》、《藥品管理法》等法律法規為主要內容的法制教育；四是結合黨風廉政建設和行業特點，有針對性地開展警示教育。通過常抓不懈的思想教育工作，弘揚了正氣，提高了醫

療衛生人員的政治思想覺悟，促進了隊伍素質的提高。

三、全面開展民主評議行風工作。全區衛生系統縱到底、橫到邊地開展民主評議行風。一是成立了全區衛生系統行風評議領導小組，設立了行評辦公室，專人分管負責；二是按照區政府和市衛生局的要求制定了全區民主評議行為實施方案；三是聘請了行風評議代表，并分組到各醫療衛生單位進行督查；四是在社會上廣泛征求意見，開展行風評議員明查暗訪活動，各醫療衛生單位結合實際進行自查自糾和整改；五是組織評議活動。通過行風評議，促進了醫德醫風、服務質量和管理水平的提高。

四、狠抓群眾反映的“熱點”問題。一是堅持不懈地對亂收費、多收費、開單提成、藥品回扣等進行長期治理，配合檢察機關和工商部門清查整頓開單提成、藥品回扣等問題，有效地遏制了醫藥行業的不正之風蔓延；二是抓窗口，著力解決醫療服務中生、冷、硬、拖等不良問題，使患者看病更方便、更滿意；三是抓服務質量，從提高醫療技術水平，加強責任心入手，樹立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓藥品價格，要求各醫療單位積極使用河南省藥品集中招標品種，進一步規范并推進醫療器械集中采購工作。通過藥品集中招標采購等方式，降低成本，讓利患者，使老百姓真正得到了實惠。

五、狠抓制度化、規范化建設。各醫療單位制定了較系統完善的醫德醫風建設規章制度和監督制度、激勵機制。部分醫院建立了醫德醫風檔案，作為評優、晉職的評選條件，對在醫德醫風出現問題的單位和個人按照有關規定予以處罰。全區實行了醫療費用清單制、藥品價目公示制、服務承諾制等一系列規章制度?；緦崿F了醫療服務制度化，醫德醫風建設及行風建設規范化。

六、抓監督管理。一是各醫療單位成立了醫德醫風監督小組，定期召開座談會，分析醫德醫風情況，及時解決有關問題；在系統內開展“三對照、三檢查”的活動，即：對照規章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫療質量；對照“病人第一”，檢查服務態度。二是在社會上聘請了醫德醫風監督員，隨時聽取意見和建議。三是設立了醫德醫風舉報箱，舉報電話。四是開展無記名問卷調查，進行滿意度測評，把服務態度、服務質量、醫療技術水平等內容設置在問卷之中，發現問題和建議及時整改，使病人對醫院的滿意度不斷增強。

通過堅持不懈地醫德醫風建設，規范醫療服務行為，特別是今年以來，達到了明顯效果，但仍存在部分單位工作開展不積極，部分熱點問題在短期內不能解決和醫患矛盾較突出的問題，將隨著衛生改革以及人事分配制度的改革，在實踐中不斷完善和發展，使業務工作與醫德醫風建設工作整體推進。

金明區衛生局

二○○九年五月二十日