第一篇：2014年東莞社招筆試題目回憶

2014年東莞社招題目回憶

一、30道單選題（30×1=30）

二、10道判斷題（10×1）

三、簡答題（4×5=20分）

1、教育目的的基本精神是什么？

現階段我國教育目的基本精神是：（1）要求培養的人是社會主義事業的建設者和接班人，因此要堅持政治思想道德素質與科學文化知識能力的統一；（2）要求學生在德、智、體等方面全面發展，要求堅持腦力與體力兩方面的和諧發展；（3）適應時代要求，強調學生個性的發展，培養學生的創造精神和實踐能力。

2、教育對生產力發展的促進作用是什么？

（1）教育再生產勞動力。勞動力的質量和數量是生產力發展的重要條件，教育承擔著再生產勞動力的重任。教育再生產勞動力具體體現在：教育使潛在的生產力轉化為現實的生產力；教育可以提高勞動力的質量和素質，使之獲得一定勞動部門的技能和技巧，成為發達的和專門的勞動力；教育可以改變勞動力的形態，把一個簡單勞動力訓練成一個復雜勞動力；把一個體力勞動者訓練成一個腦力勞動者；教育可以使勞動力得到全面發展，提高勞動轉換能力，擺脫現代分工為每個人造成的片面性。

（2）教育再生產力科學知識。科學知識是第一生產力，但是科學知識在未用于生產前只是一種意識形態的或潛在的生產力。必須通過教育才能把前人積累的科學知識傳遞給年輕一代，把潛在的生產力轉化為現實的生產力。所以，教育是實現科學知識再生產的重要手段。教育再生產科學知識具體表現在：教育可以高效能地擴大科學知識的再生產，使原來為少數人所掌握的科學知識在較短的時間內為更多的人所掌握，從而提高勞動生產效率，促進生產力的發展；同時也擔負著發展科學、再生產科學的任務，這在高校表現得尤為明顯。

3、簡述《中華人民共和國義務教育法》規定的教師權利。

4、面對考試，有些學生想考好的心愿越強烈，反而沒考好，請用心理學知識解釋。

這種現象可以用“耶克斯-多德森定律”來解釋。“耶克斯-多德森定律”表明，動機不足或過分強烈都會影響學習效果。（1）動機的最佳水平隨任務性質的不同而不同。在比較容易任務中，工作效率隨動機的提高而上升；隨著任務難度的增加，動機的最佳水平有逐漸下降的趨勢。（2）一般來說，最佳水平為中等強度的動機。（3）動機水平與行為效率呈倒U型曲線。所以由于一些同學想考好試的愿望過強即學習動機越強，學習效率并不一定高，一般中等水平的動機會有比較好的效果。，，四、論述題（10×2=20分）

1、結合你的實際，中小學教師的道德規范有哪些？

一、愛國守法。熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨領導，擁護社會主義。全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教育法律法規，依法履行教師職責權利。不得有違背黨和國家方針政策的言行。

二、愛崗敬業。忠誠于人民教育事業，志存高遠，勤懇敬業，甘為人梯，樂于奉獻。對工作高度負責，認真備課上課，認真批改作業，認真輔導學生。不得敷衍塞責。

三、關愛學生。關心愛護全體學生，尊重學生人格，平等公正對待學生。對學生嚴慈相濟，做學生良師益友。保護學生安全，關心學生健康，維護學生權益。不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生。

四、教書育人。遵循教育規律，實施素質教育。循循善誘，誨人不倦，因材施教。培養學生良好品行，激發學生創新精神，促進學生全面發展。不以分數作為評價學生的唯一標準。

五、為人師表。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則。衣著得體，語言規范，舉止文明。關心集體，團結協作，尊重同事，尊重家長。作風正派，廉潔奉公。自覺抵制有償家教，不利用職務之便謀取私利。

六、終身學習。崇尚科學精神，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構。潛

心鉆研業務，勇于探索創新，不斷提高專業素養和教育教學水平。

2、膽汁質和抑郁質類型的學生在情感、學習和行為中有不同的特點，作為教師，應該如何做才有利于這些學生的全面發展？

氣質類型偏于膽汁質的這類學生為人熱情，豪放，爽朗，勇敢，進取，主動，但他們性格中也有粗暴、任性、高傲，不能很好的控制自己的情緒的弱點。對于此類學生應該要求他們要善于控制自己，能沉著地、深思熟慮地回答問題，發表意見，活動中保持鎮靜而從容不迫。要注意培養他們扎實的工作作風，達觀自制的待人態度。對他們的教育不可急躁粗暴，而應慢言細語，實實在在、干脆利落地講清道理，努力抑制他們的激動狀態。

氣質偏于抑郁質的這類學生，平時給人以呆板而羞澀的印象，這類學生最易出現傷感、沮喪、憂郁、孤僻等行為現象。但在友愛的集體和教師的關懷下，又能充分表現出細致、委婉、堅定、富于同情心等優良品質。對這類學生，老師應（同時也應該要求班干部）給予更多的關懷和具體的幫助。要著重發展他們的機智、認真細致、有自尊心和自信心的優良個性品質，防止怯懦、多疑、孤僻等消極心理的產生。要引導他們多參加集體活動，在評價過程中給予稱贊、嘉許、獎勵等，批評時“點到為止”。創造條件，安排他們從事有一定困難，需要與他人交往和配合的工作，以鼓勵、鍛煉他們的勇氣。

五、案例分析（10×2=20分）

1、崔永元是中央電視臺的節目主持人，但數學成績很差。事情是這樣的，小學時，數學老師發現崔永元上課走神，就把粉筆頭準確無誤地砸過去，還批評說“你把全班同學的臉都丟盡了”。從此，崔永元患上了“數學恐懼癥”，數學成績一落千丈。從此，在崔永元的人生走廊里關閉了數學這扇窗。請用德育原則來分析這個案例。

2、小吳同學的英語成績很好，大家讓他分享學習方法。小吳說他每一節課都會復習英語；每天晚上都會背英語單詞、第二天早上也會起來背英語；一個星期之后、兩個星期之后、一個月之后、三個月之后都會再復習一次，英語就再不會忘記了。

請用心理學的知識分析小吳同學的學習方法。

第二篇：社招筆試(產品類題庫)

員工崗位競聘考試題庫（產品類）

通用類

一、單項選擇題（共18題）

1.關于中國電信的企業標識，下面說法錯誤的是（）。

A.文字采用黑體字，顯得有生命力、感染力和親和力

B.強烈表達了我們“用戶至上、用心服務”服務理念 C.以代表高科技、創新、進步的藍色為主色調

D.展現了與時俱進、奮發向上、蓬勃發展，致力于創造美好生活的良好愿景 答案：A

中國電信經營理念是（）。

A.讓客戶盡情享受信息新生活

B.做世界級綜合信息服務提供商 C.追求企業價值與客戶價值共同成長 D.用戶至上，用心服務 答案：C

中國電信新階段的戰略目標是（）。

A.共享與世界同步的信息文明 B.聚焦客戶的信息化創新戰略 C.做世界級綜合信息服務提供商 D.追求企業價值和客戶價值共同成長 答案：B

創新要圍繞企業轉型，根本目的是提高核心競爭力和（）。

A.提升企業經營業績

B.客戶價值

C.服務能力和水平D.維護企業穩定 答案：B 5.請問中國電信移動用戶拔打長途的IP接入號是多少？（）

A．17909 B．17951 C．17911 D．12593 答案：A 2.3.4.6.以下關于189郵箱描述不正確的有（）。

A.可以實現隨時隨地收發郵件

B.實時備份，安全、穩定

C.大容量、大附件

D.按流量收費，價格便宜 答案：D

7.商務領航是（）。

A.面向企業客戶的客戶品牌

B.面向家庭客戶的客戶品牌 C.面向時尚年輕個人的客戶品牌 D.面向轉型業務的業務品牌 答案：A

我的e家是（）。A.面向企業客戶的客戶品牌

B.面向家庭客戶的客戶品牌 C.面向時尚年輕個人的客戶品牌 D.面向轉型業務的業務品牌 答案：B

商務領航的傳播口號是（）。

A.愛沒有距離，家就在身邊

B.遠見成就未來

C.天涯咫尺，溝通無限 D.運籌帷幄，窮目千里 答案：B 8.9.10.我的e家的傳播口號是（）。

A.愛沒有距離，家就在身邊

B.遠見成就未來

C.天涯咫尺，溝通無限 D.運籌帷幄，窮目千里 答案：A 11.以下不屬于電子渠道的是（）。

A.10000號

B.網上營業廳 C.WAP營業廳 D.114 答案：D 12.分等級服務重點應用于提升用戶感受，通過服務價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。

A.服務 B.質量 C.產品 D.價格 答案：D 13.10000號、114/118114、***等語音客戶服務服務時間是（）。

A.7×8小時 B.7×12小時 C.7×18小時

D.7×24小時 答案：D 14.根據《中國電信全業務客戶服務標準細目表（2010年版）》，為客戶辦理多業務套餐時限必須（）。

A.≤8分鐘

B.≤10分鐘 C.≤15分鐘 D.≤20分鐘 答案：C 15.政企客戶跨省業務一站服務標準，4008業務入網服務必須在（）內完成。

A.1個工作日 B.2個工作日 C.3個工作日 D.4個工作日 答案：C 16.按照電信網服務的性質來分類，電信網可以分為（）。

A.數據網和話音網

B.公用網和私用網 C.公用網和專用網 D.交換網和傳輸網 答案：C 17.我國目前電信行業監管的主要依據是（）。

A.《中華人民共和國電信條例》

B.《中華人民共和國消費者權益保護法》 C.《電信監管法》 18.D.《合同法》 答案：A

電信監管是國家行政管理的重要組成部分，是指政府管理部門通過明確的法律法規來規范（）之間的關系，是代表國家對電信活動和市場行為依法進行的管理。

A.國家、電信企業及消費者 B.國家、電信企業 C.電信企業

D.國家和消費者 答案：A

二、多項選擇題（共18題）

1.員工的行為應符合以下要求（）。

A.實事求是，誠實守信

B.遵守有關監管政策、法律、法規、行政規章、財務會計準則及公司規章制度 C.愛崗敬業，謹慎勤勉，立足崗位，敢于創新 D.恪守商業道德，維護公司利益 答案：ABCD

2.中國電信的核心價值觀是（）。

A.全面創新

B.求真務實 C.以人為本 D.共創價值 答案：ABCD

3.中國電信企業戰略轉型的三個重點舉措是：（）。

A.觀念轉型

B.網絡與技術轉型

C.組織與人力資源轉型 D.業務與服務轉型 答案： BCD

4.中國電信的員工行為準則是（）。

A.持續學習，高效工作

B.愛崗敬業，遵章守紀 C.尊重他人，坦誠溝通 D.服從大局，忠于企業 答案：ABCD

5.《電信條例》中所稱的電信，是指利用有線、無線的電磁系統或光電系統，傳送、發送或接收（）等形式信息的活動。A.語音 B.文字 C.數據 D.圖像 答案：ABCD

6.中國電信具有以下哪些業務的運營權？（）

A.固定電話 B.衛星電話 C.寬帶 D.網元出租 答案：ACD

7.中國電信固定電話用戶撥打以下哪些公共事業類業務是免費的? A.122 B.110 C.119 D.121 答案：ABC

8.下列說法正確的是（）

A.10001號是電信客戶自助服務熱線 B.168是中國電信自動聲訊服務業務 C.160是中國電信人工聲訊服務業務 D.118114是中國電信號碼百事通業務 答案：ABCD

9.與GSM系統相比，以下哪些是CDMA的優勢？（）

A.無線網絡規劃簡單，頻率復用系數高 B.隱蔽性好，保密性高，很難被盜打 C.采用獨特的軟切換技術，降低了掉話率 D.手機發射功率低，輻射小 答案：ABCD

10.中國電信移動號段是()A．133 B．135 C．153

D．189 答案：ACD

11.我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。）（A.固定電話 B.寬帶 C.手機 D.小靈通 答案：ABC

12.符合中國電信全業務客戶服務標準的有（）。

A.營業廳服務中單項業務辦理時限不得超過5分鐘

B.掌上（短信/WAP）營業廳服務業務受理、話費查詢響應時限不得超過10s C.移動補/換卡業務受理后立即生效

D.停復機業務在繳清欠費或辦理完復機手續后立即生效 答案：ABCD

13.中國電信全業務客戶服務標準包括（）和（）。

A.差異化服務標準

B.基礎服務標準 C.一站式服務標準 D.關懷服務 答案：AB

14.屬于政企客戶跨省業務一站服務的服務項目有（）。

A.4008業務

B.新視通

C.帶寬型業務（DDN、FR、SDH、MSTP）D.總機服務 答案： ABCD

15.中國電信的渠道體系包括（）。A.社會渠道

B.直銷渠道 C.實體渠道 D.電子渠道 答案： ABCD

16.電信企業的經營方針是（）。

A.統籌規劃電信通信網，逐步采用新技術，不斷增強通信能力

B.發展通信新業務，優質高效為客戶提供通信服務

C.最高限度滿足客戶需要，不斷提高經濟效益

D.堅持“客戶第一、質量第一、效益第一”的原則，迅速、準確、安全、方便地為客戶提供通信服務

答案：ABCD

17.以下關于3G的描述正確的是（）。A.3G的全稱是 3rd Generation B.3G跟2G相比，它能夠更好地處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式 C.3G能夠提供包括網頁、電話會議、電子商務等多種信息服務 D.中國電信的3G技術是TD-SCDMA 答案：ABC

18.集團和省公司提出了有關信息安全“三個凡是”的要求內容，具體是指（）。

A.凡是未備案的網站一律關閉

B.凡是虛假備案的網站一律關閉

C.凡是涉嫌不良內容WAP網站一律關閉 D.凡是無ICP經營許可證的網站一律關閉 答案：ABC

19.電信基本法規的主要內容包括（）。

A.通信自由和通信秘密的保護

B.電信業務市場管理法規 C.電信設備網行政管理

D.保護通信線路和無線電管理 答案：ABCD

三、判斷題（共16題）

1.追求企業價值與客戶價值共同成長，是企業永續經營、基業常青的內在要求。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

2.電信業務經營者應當建立健全內部服務質量管理制度，并可以制定并公布實施高于國家規定的電信服務標準的企業標準。（）A.正確

B.錯誤 答案：A

3.客戶級賬單定制服務是指提供同一賬戶名下的所有電信產品的消費賬單。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

4.按照行業主管部門規定，中國電信可為客戶提供最近6個月已出帳賬單查詢；提供帳單定制服務，不鼓勵客戶使用電子帳單。（）

A.正確

B.錯誤 答案：B

5.網上營業廳7*24為客戶提供全業務的一站式咨詢、業務受理、繳費等自助服務；中國電信縣級以上實體營業廳為客戶提供一臺清式的咨詢、業務受理、繳費等服務。（）

A.正確 B.錯誤

答案：A

6.掌廳、網廳、10000號、營業廳等可實時查詢、退訂本機訂閱的增值業務（短信、彩信、WAP、189郵箱、愛音樂、PIM等業務查詢、退訂時延不超過3分鐘，其他業務視平臺能力決定）。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

7.首問負責制是指最先受理客戶咨詢、投訴的部門或人作為首問負責的部門和人，并負責或督促相關部門解決客戶在使用中國電信業務時提出的各類問題。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

8.隨著互聯網IM業務的大規模使用必然會對中國電信傳統固定電話的話務產生分流的影響。（）A.正確 B.錯誤 答案：A

9.寬帶化、扁平化、融合化、IP化是接入網發展的趨勢。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

10.移動業務與互聯網業務的融合是未來通信信息行業發展趨勢。（）A.正確

B.錯誤 答案：A

11.根據行業應用的資費結構，行業應用分為產品類和套餐類。（）

A.正確 B.錯誤 答案：A

12.行業應用涵蓋平安和諧、節能減排、協同政務、高效企業、便民服務五大部分內容。（）A.正確 B.錯誤 答案：A

13.工信部會同有關部門管理互聯網業務市場。（）

A.正確

B.錯誤 答案：B

14.在我國，市場準入、互聯互通、價格控制、普遍服務、資源管理、服務質量等屬于電信監管的領域。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

15.公安機關因追查刑事犯罪情況緊急，不需要由安保部門批轉可直接到電信服務中心或電信營業廳查詢通信資料。（）

A.正確

B.錯誤 答案：B

16.企業員工不得在網絡上擅自將企業有關用戶服務、對外合作、業務發展及經營管理的內部文件資料在網絡上轉貼、發布。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

五、問答題（共6題）

1.“我的e家”目前主要有哪些套餐？套餐的主要產品構成是什么？

答案：e6手機版套餐（1固話+1手機后付費）、全家e6（1固話+2~5部手機后付費）、e8（含尊享e8）套餐（（1固話+1寬帶）、e9共享版套餐（1固話+1寬帶+1手機）、e9加裝版套餐、全家e9套餐（基礎套餐包（1固話+1寬帶+1手機）+融合加裝包（多加1部固話或2~5部手機后付費））、全家e9套餐3G版。

2.3G的中文含義是什么？目前IMT-2000（即3G）主要的無線傳輸標準有哪些？

答案：第三代移動通信，WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA 3.現階段推出的天翼3G業務有哪些？請列舉其中的五種。

答案：無線寬帶、無線影視、愛音樂、手機游戲、手機炒股、189郵箱、郵件推送、綜合辦公、無線全球眼、任翼行、院線通。

4.簡述信息安全的3個基本屬性及定義。

答案：信息安全的三個基本屬性分別是指保證信息的保密性，完整性，可用性。其中：保密性是指確保只有授權的人員才能訪問信息；完整性是指確保信息及處理方式的準確性和完備性；可用性是指確保經授權的人員在需要的時候可以訪問信息及相關資產。

5.什么是行業應用? 答案：行業應用是針對各行業類型客戶在生產、管理、銷售、服務等工作中的實際需求，依托中國電信三網融合優勢及對各行業的深入理解，將電信的產品或資源嵌入客戶的流程，為行業客戶提供的具有行業特點的信息化解決方案或產品。

6.中國電信全業務客戶服務承諾包括哪些內容？

答案：(1)一張賬單，明白消費：提供同一賬戶名下的所有電信產品的消費賬單（客戶級賬單訂制服務）。(2)一點查詢，訂退自如：中國電信天翼手機免費查詢本手機所訂制的合作類增值業務，并獲得退訂方法。

(3)一鍵即達，便捷服務：直接提供業務咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工幫助服務，菜單簡明、清晰，一鍵即達。

(4)一站服務，首問負責：網上營業廳7*24為客戶提供全業務的一站式咨詢、業務受理、繳費等自助服務;中國電信縣級以上實體營業廳為客戶提供一臺清式的咨詢、業務受理、繳費等服務。各服務做到首問負責，及時響應客戶需求。

(5)一聲提醒，溫馨關懷：業務體驗到期前提醒、移動套餐使用情況提醒（套餐所包時長、短信、上網套餐流量/時長等在使用完之前進行提醒）、移動業務辦理成功后提醒、天翼手機用戶優惠返還提醒（優惠返還后，進行短信提醒）、消費余額不足提醒（針對預付費用戶）、移動業務清單查詢密碼驗證提醒、業務協議到期前提醒、天翼手機用戶漫游提醒（用戶出省漫游收到當地信息、天氣預報等）、消費積分過期前提醒、改號通知服務提醒。

專業類

一、單項選擇題（共13題）

1.提供完整承接客戶業務流程的服務，如為客戶提供其咨詢投訴、客戶回訪、專家服務、提醒服務、欠費催繳、電話營銷服務的是下列商業呼叫中心產品類型中的哪一類？（）

A．管理外包 B．系統集成 C．應用外包 D．業務流程外包 答案：D

2.下列表達正確的是（）。

A.產品共有四個層次，每一個層次都增加了更多的顧客價值，它們構成顧客價值層級

B.附加產品增加了產品的服務和利益，它能把公司的提供物與競爭者的提供物區別開來

C.潛在產品是購買者購買產品時通常希望和默認的一組屬性集合 D.產品整合概念體現了以產品為中心的現代營銷觀念 答案：B

3.關于項目型流程的適用性，錯誤說法是（）。A.項目型流程一般適用于大批量產品的生產

B.適用于創造性和獨特性要求高的項目 C.適用于成本高的產品

D.適用于管理計劃和控制難度大的項目 答案：A

4.目標管理最重要的階段是（）。

A.目標的設置

B.目標的分解

C.實現目標的過程管理 D.總結和評估 答案：A

5.進行項目工作周期估算時，下列哪些將不應考慮：（）

A．資源能力

B．分配到一項任務上的資源總數 C．歷史資料（如有的話）D．管理費用 答案：D

6.處于（）的產品，可采用無差異性的目標營銷運營策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期 答案：C

7.一般來說，一項可能成功的新產品構思需要滿足內外兩方面因素要求：一是構思是否具有市場潛力；二是（）。

A.產品的售價是合理

B.產品的質量是否過關 C.產品是否有競爭優勢

D.本企業的內部條件是否適合開發這種產品 答案：D

8.產品與服務設計的總體目的是（）。

A.為顧客提供高質量的產品和服務

B.為了在滿足顧客需求的前提下創造令人滿意的利潤 C.為顧客提供個性化的產品和服務 D.滿足顧客的所有合理需求 答案：B

9.一種電信產品的需求量增加后，另一種產品的需求量相應地就會減少，這被稱為市場的（）。

A.牽連效應

B.連帶效應 C.替代效應 D.傳播效應 答案：C

10.產品處于投入期，同類競爭品不多，競爭不激烈，企業可采用（）營銷策略。

A.無差異 B.差異 C.集中 D.分散 答案：A

11.屬于產品售后服務的是（）。

A.業務宣傳

B.增設營業網點 C.業務預測 D.客戶查詢 答案：D

12.如果某產品的生產和銷售正處于市場成長期，其營銷重點應該是（）。

A．延長產品壽命，鞏固市場占有率

B．努力開拓市場，提高市場占有率 C．加大推銷力度，獲取最大限度利潤 D．加大推銷力度，增進顧客對產品的了解 答案：B

13.產品進入成熟期，競爭日益激烈時，應采用（A．無差異市場營銷

B．差異市場營銷 C．集中市場營銷 D．統一市場營銷 答案：B

二、多項選擇題（共12題）

1.電信產品的價格是由（）構成的。A．利潤 B．營業額 C．成本 D．稅金 答案：ACD

2.新產品從開發到上線的階段流程包括（）

A．產品構思與選取

B．產品概念與評估

C．產品定義與項目計劃 D．新產品設計與開發

E.產品測試與驗證

F.投放市場 答案：ABCDEF

3.大客戶協議簽訂包括以下哪些流程（）。

A．業務資費優惠審批流程

B．簽訂正式協議 C．執行協議 D．協議歸檔 答案：ABCD

。）4.項目管理的三要素是：（）。

A.質量

B.進度 C.成本 D.溝通 答案：ABC

5.對一般后付費固定電話用戶而言，過了繳費期而沒有繳費的，我方有權對用戶（）。

A.限制呼出

B.限制呼入 C.銷戶

D.限制增值業務 答案：ABCD

6.下列哪些是屬于企業運營平臺的產品？（）

A.辦公自動化系統 B.客戶關系管理系統 C.人力資源管理系統 D.在線殺毒產品 答案：ABC

7.項目管理的核心計劃包括（）

A.項目目標 B.項目工作范圍

C.項目工作分解與項目進度 D.項目資源安排 E．項目費用預算 答案：ABCDE

8.按照大客戶工作流程劃分，大客戶商機收集的主要途徑有（）。

A．客戶經理反饋

B．其他營銷渠道（如異地客戶經理、商廈經理、10000號、網上電信局等）反饋需求或競爭信息

C．行業營銷指導 D．數據挖掘信息 答案：ABCD 9.商機處理流程包括（）。

A、商機收集與篩選

B、商機錄入 C、商機跟蹤 D、商機結束 答案：ABCD

10.信息采編系統主要為了解決信息運營中的哪些問題？（）。

A．多信息來源

B．多部門參與 C．業務種類多 D．數據格式不統一 答案：ABD

11.在收集競爭情報的時候競爭對手的資料可以包括（）。

A.客戶對競爭對手產品的使用情況

B.客戶對競爭對手產品的滿意度

C.競爭對手銷售代表的名字、銷售的特點 D.競爭對手銷售代表與客戶的關系 答案：ABCD

12.產品的生命周期包括以下幾個階段（）。

A.成長期

B.投入期 C.成熟期 D.退出期 答案：ABCD

三、判斷題（共14題）

1.向客戶群發服務短信時，不需要客戶回復的提示、提醒、結果類短信必須統一使用10000號發送，不得使用其它擴展接入號碼。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

2.中國電信CRM 系統由客戶信息管理、經營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

3.商務領航是中國電信推出面向企業客戶的客戶品牌，該品牌口號是 “用戶至上，用心服務”。（）A.正確 B.錯誤 答案：B

4.產品構思與選取是產品創新過程的一個必經的階段。

A.正確 B.錯誤 答案：A

5.客戶關系管理是一種以產品為中心的企業管理技術。（）

A.正確

B.錯誤 答案：B

6.在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養成高價值客戶。（）

A.正確 B.錯誤 答案：A

7.針對不同目標客戶群體進行針對性營銷方案，對于平穩型客戶，應盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優惠，鼓勵客戶增量購買。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

8.我們所提供的差異化服務是建立在客戶細分的基礎之上的。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

9.產品處于成熟期時的營銷目標是最大限度提高市場占有率。（）

A.正確

B.錯誤 答案：B

10.進行市場測試是在執行營銷活動前對營銷活動方案進行優化完善的有效方法。（）

A.正確 B.錯誤 答案：A 11.影響銷售渠道選擇的社會環境因素是產品的價格。（）

A.正確

B.錯誤 答案：B

12.促銷策略是電信市場營銷組合策略之一，促銷的實質是降低成本。（）

A.正確

B.錯誤 答案：B

五、問答題（共6題）

1.企業的產品戰略包含哪六個部分？

答案：企業的產品戰略包含：（1）確定現有產品的市場定位；（2）構建、管理企業的總體產品組合；（3）根據產品所處的生命周期不同階段制定相應的戰略；（4）產品捆綁和融合；（5）產品替代；（6）新產品市場測試和投放計劃。

2.簡述銷售品設計說明書模板中包括的主要內容。

答案：銷售品設計說明書模板中包括的主要內容包括：套餐背景和定位、市場推廣（開放時間和有效期、目標客戶群、業務賣點、營銷渠道）和套餐內容（基礎包、可選包、預存贈送內容）、業務受理及計收費（受理限制、關聯互斥、顯示和回執）、賬單發票說明、財務列帳及收入分攤說明、報表要求、合作結算等。

3.簡述新產品（需求）的上線流程。

答案：需求提出－需求登記－需求分析－需求開發－業務測試－上線及跟蹤檢查。

4.簡述優化大客戶營銷服務管控的主要工作包括哪些內容？

答案：實施精確化、針對性、差異化的客戶細分，優化配置資源，采取與之相適應的營銷組織、產品價格策略、服務方式及保障措施，建立立體化客戶關系。

5.深圳分公司互聯網產品的兩個要件是指哪些？。

答案：（1）使用互聯網接入（簡稱接入型業務）；（2）提供包括但不限于互聯網站、WAP網站、短信、彩鈴、聲訊等形式的信息服務（簡稱信息運營類業務）。

6.試述企業的目標市場營銷運營戰略。

答案：（1）無差異運營戰略，即企業只推出一種產品，設計一種市場營銷組合，為整個市場服務；

（2）差異性運營戰略，即企業同時為幾個細分市場服務，并根據各細分市場的不同需要，分別設計不同的產品，運用不同的營銷組合；（3）集中性運營戰略，即企業集中所有力量，以一個或少數幾個細分市場為目標市場，并為其服務。

第三篇：社招筆試審計類題庫

審計類題庫

通用類

一、單項選擇題（共16題）

1.關于中國電信的企業標識，下面說法錯誤的是（）。

A.文字采用黑體字，顯得有生命力、感染力和親和力

B.強烈表達了我們“用戶至上、用心服務”服務理念 C.以代表高科技、創新、進步的藍色為主色調

D.展現了與時俱進、奮發向上、蓬勃發展，致力于創造美好生活的良好愿景 答案：A 2.面對當前挑戰與機遇并存的行業形勢，中國電信作為主導運營商實施企業的（）成為必然的選擇。

A.產品轉型 B.業務轉型 C.戰略轉型 D.服務轉型 答案：C

創新要圍繞企業轉型，根本目的是提高核心競爭力和（）。

A.提升企業經營業績

B.客戶價值

C.服務能力和水平D.維護企業穩定 答案：B 4.企業戰略轉型是一個長時間的過程，未來（）為戰略轉型的關鍵期，5－6年內要基本實現戰略轉型，8-10年左右的時間中國電信要成為現代綜合信息服務提供商。

A.2-3年 B.5-6年 C.6-7年 D.8-10年 答案：A

商務領航是（）。

A.面向企業客戶的客戶品牌

B.面向家庭客戶的客戶品牌 3.5.6.C.面向時尚年輕個人的客戶品牌 D.面向轉型業務的業務品牌 答案：A

我的e家是（）。

A.面向企業客戶的客戶品牌

B.面向家庭客戶的客戶品牌 C.面向時尚年輕個人的客戶品牌 D.面向轉型業務的業務品牌 答案：B 7.以下不屬于電子渠道的是（）

A.10000號 B.網上營業廳 C.WAP營業廳 D.114 答案：D

請問中國電信移動用戶拔打長途的IP接入號是多少？（）

A．17909 B．17951 C．17911 D．12593 答案：A 9.我國目前電信行業監管的主要依據是（）。

A.《中華人民共和國電信條例》

B.《中華人民共和國消費者權益保護法》 C.《電信監管法》 D.《合同法》 答案：A 10.電信監管是國家行政管理的重要組成部分，是指政府管理部門通過明確的法律法規來規范（）之間的關系，是代表國家對電信活動和市場行為依法進行的管理。A.國家、電信企業及消費者 B.國家、電信企業 C.電信企業

D.國家和消費者 答案：A

集團和省公司三個凡是的要求內容，不正確的是（）。

A.凡是未備案的網站一律關閉

B.凡是虛假備案的網站一律關閉 8.11.C.凡是涉嫌不良內容WAP網站一律關閉 D.凡是無ICP經營許可證的網站一律關閉 答案：D 12.如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據《中國電信全業務客戶服務標準細目表（2010年版）》，首次回應時限必須（）。

A.≤2小時 B.≤3小時

C.≤4小時 D.≤8小時 答案：A 13.根據《中國電信全業務客戶服務標準細目表（2010年版）》，為客戶辦理多業務套餐時限必須（）。

A.≤8分鐘

B.≤10分鐘 C.≤15分鐘 D.≤20分鐘 答案：C 14.政企客戶跨省業務一站服務標準，4008業務入網服務必須在（）內完成。A.1個工作日 B.2個工作日 C.3個工作日 D.4個工作日 答案：C

按照電信網服務的性質來分類，電信網可以分為（）。

A.數據網和話音網

B.公用網和私用網 C.公用網和專用網 D.交換網和傳輸網 答案：C

基本業務網絡包括固定電話網、數據通信網、（）、無線通信網和視訊網等。

A.交換網

B.傳輸網 C.互聯網 D.支撐網 答案：C 15.16.二、多項選擇題（共18題）1.中國電信的核心價值觀是（）。

A.全面創新

B.求真務實 C.共創價值 D.以人為本 答案：ABCD

2.中國電信企業戰略轉型的三個重點舉措是：（）。

A.觀念轉型

B.網絡與技術轉型

C.組織與人力資源轉型 D.業務與服務轉型 答案： BCD

3.中國電信的員工行為準則是（）。

A.持續學習，高效工作

B.愛崗敬業，遵章守紀 C.尊重他人，坦誠溝通 D.服從大局，忠于企業 答案：ABCD

4.中國電信具有以下哪些業務的運營權？（）A.固定電話 B.衛星電話 C.寬帶 D.網元出租 答案：ACD

5.電信企業的經營方針是（）。

A.統籌規劃電信通信網，逐步采用新技術，不斷增強通信能力

B.發展通信新業務，優質高效為客戶提供通信服務

C.最高限度滿足客戶需要，不斷提高經濟效益

D.堅持“客戶第一、質量第一、效益第一”的原則，迅速、準確、安全、方便地為客戶提供通信服務

答案：ABCD

6.《電信條例》中所稱的電信，是指利用有線、無線的電磁系統或光電系統，傳送、發送或接收（）等形式信息的活動。

A.語音 B.文字 C.數據 D.圖像 答案：ABCD

7.目前IMT-2000（即3G）主要的無線傳輸標準有（）

A.WCDMA B.CDMA2000 C.TD-SCDMA D.以上都不是 答案：ABC

8.與GSM系統相比，以下哪些是CDMA的優勢？（）

A.無線網絡規劃簡單，頻率復用系數高 B.隱蔽性好，保密性高，很難被盜打 C.采用獨特的軟切換技術，降低了掉話率 D.手機發射功率低，輻射小 答案：ABCD

9.以下關于189郵箱描述正確的有（）。

A.可以實現隨時隨地收發郵件

B.實時備份，安全、穩定 C.大容量、大附件

D.按流量收費，價格便宜 答案：ABC

10.對于商務領航產品以下說法正確的是（）。

A.提供信息化服務“租賃”和“按揭”的全新消費方式

B.讓實施信息化和電子商務變得像申請“電話”一樣的簡單，將信息化和電子商務的復雜技術和維護消化在電信端，并且無須承擔任何風險

C.客戶無需培養專業IT人才 D.提供個性化軟件定制服務 答案：ABC

11.中國電信全業務客戶服務標準包括（）。A.家庭/個人客戶服務標準

B.政企客戶1A～5A、1B～5B服務標準 C.政企客戶一站式服務時限標準 D.關懷服務 答案：ABC

12.符合中國電信全業務客戶服務標準的有（）。

A.營業廳服務中單項業務辦理時限不得超過5分鐘

B.掌上（短信/WAP）營業廳服務業務受理、話費查詢響應時限不得超過10s C.移動補/換卡業務受理后立即生效

D.停復機業務在繳清欠費或辦理完復機手續后立即生效

答案：ABCD

13.中國電信服務承諾項目包括（）。

A.一張賬單，明白消費

B.一點查詢，訂退自如 C.一鍵即達，便捷服務 D.一站服務，首問負責 E．一聲提醒，溫馨關懷 答案： ABCDE

14.屬于政企客戶跨省業務一站服務的服務項目有（）。

A.4008業務

B.新視通

C.帶寬型業務（DDN、FR、SDH、MSTP）D.總機服務 E．綜合辦公 答案： ABCDE

15.以下關于3G的描述正確的是（）。

A.3G的全稱是 3rd Generation B.3G跟2G相比，它能夠更好地處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式 C.3G能夠提供包括網頁、電話會議、電子商務等多種信息服務 D.中國電信的3G技術是TD-SCDMA 答案：ABC

16.哪些屬于通信自由和通信秘密的保護內容（）。

A.國家秘密的保護

B.公民通信自由和通信秘密的保護 C.通信號專用權的保護 D.電信客戶的個人隱私資料 答案：ABCD

17.電信基本法規的主要內容包括（）。

A.通信自由和通信秘密的保護

B.電信業務市場管理法規 C.電信設備網行政管理

D.保護通信線路和無線電管理 答案：ABCD

18.工作人員必須對本職工作接觸的以下內容負保密職責（）。

A.文件內容

B.計算機數據 C.客戶檔案 D.營銷數據 答案：ABCD

三、判斷題（共18題）

1.追求企業價值與客戶價值共同成長，是企業永續經營、基業常青的內在要求。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

隨著互聯網IM業務的大規模使用必然會對中國電信傳統固定電話的話務產生分流的影響。（）

A.正確 B.錯誤 答案：A 3.移動業務與互聯網業務的融合是未來通信信息行業發展趨勢。（）A.正確

B.錯誤 答案：A

提高非話音收入占比是中國電信戰略轉型的重要目標之一。（）A.正確

B.錯誤 答案：A

寬帶化、扁平化、融合化、IP化是接入網發展的趨勢。（）

A.正確 B.錯誤 答案：A 6.商務領航是中國電信推出面向企業客戶的客戶品牌，該品牌口號是 “用戶至上，用心服務”。（）

A.正確

B.錯誤 答案：B 7.CDMA數據類增值業務是指中國電信與第三方語音增值業務SP為用戶提供的增值服務，包括語音點播、語音聊天及文本語音轉換（TTS）業務等。（）

A.正確

B.錯誤 答案：B 2.4.5.8.數據通信是完成計算機之間、計算機與終端以及終端之間的信息傳遞的通信方式和通信業務。（）

A.正確 B.錯誤 答案：A

CDMA20001X系統只能用于傳送語音信號。

A.正確 B.錯誤 答案：B

中國電信CRM 系統由客戶信息管理、經營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。

A.正確 B.錯誤 答案：A

在我國，市場準入、互聯互通、價格控制、普遍服務、資源管理、服務質量等屬于電信監管的領域。（）

A.正確 B.錯誤 答案：A 9.10.11.12.企業員工不得在網絡上擅自將企業有關用戶服務、對外合作、業務發展及經營管理的內部文件資料在網絡上轉貼、發布。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A 13.公安機關因追查刑事犯罪情況緊急，不需要由安保部門批轉可直接到電信服務中心或電信營業廳查詢通信資料。（）A.正確

B.錯誤 答案：B

按照行業主管部門規定，中國電信可為客戶提供最近6個月已出帳賬單查詢；提供帳單定制服務，不鼓勵客戶使用電子帳單。（）

A.正確

B.錯誤 答案：B 14.15.掌廳、網廳、10000號、營業廳等可實時查詢、退訂本機訂閱的增值業務（短信、彩信、WAP、189郵箱、愛音樂、PIM等業務查詢、退訂時延不超過3分鐘，其他業務視平臺能力決定）。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A 16.首問負責制是指最先受理客戶咨詢、投訴的部門或人作為首問負責的部門和人，并負責或督促相關部門解決客戶在使用中國電信業務時提出的各類問題。（）

A.正確

B.錯誤 答案：A

17.行業應用分為基礎行業應用、融合行業應用、信息化產品、行業應用套餐等。（）A.正確

B.錯誤 答案：A

18.行業應用涵蓋平安和諧、節能減排、協同政務、高效企業、便民服務五大部分內容。（）

A.正確 B.錯誤 答案：A

四、問答題（共6題）

1.3G的中文含義是什么？目前IMT-2000（即3G）主要的無線傳輸標準有哪些？

答案：第三代移動通信，WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA

2.現階段推出的天翼3G業務有哪些？請列舉其中的五種。

答案：無線寬帶、無線影視、愛音樂、手機游戲、手機炒股、189郵箱、郵件推送、綜合辦公、無線全球眼、任翼行、院線通。

3.“三網融合”中的“三網”是指什么？

答案： 電信網、計算機網、廣播電視網

4.簡述信息安全的3個基本屬性及定義。

答案：信息安全的三個基本屬性分別是指保證信息的保密性，完整性，可用性。其中：保密性是指確保只有授權的人員才能訪問信息；完整性是指確保信息及處理方式的準確性和完備性；可用性是指確保經授權的人員在需要的時候可以訪問信息及相關資產。

5.什么是行業應用? 答案：行業應用是針對各行業類型客戶在生產、管理、銷售、服務等工作中的實際需求，依托中國電信三網融合優勢及對各行業的深入理解，將電信的產品或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的綜合信息解決方案。

6.中國電信全業務客戶服務承諾包括哪些內容？

答案：(1)一張賬單，明白消費：提供同一賬戶名下的所有電信產品的消費賬單（客戶級賬單訂制服務）。(2)一點查詢，訂退自如：中國電信天翼手機免費查詢本手機所訂制的合作類增值業務，并獲得退訂方法。

(3)一鍵即達，便捷服務：直接提供業務咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工幫助服務，菜單簡明、清晰，一鍵即達。

(4)一站服務，首問負責：網上營業廳7*24為客戶提供全業務的一站式咨詢、業務受理、繳費等自助服務;中國電信縣級以上實體營業廳為客戶提供一臺清式的咨詢、業務受理、繳費等服務。各服務做到首問負責，及時響應客戶需求。

(5)一聲提醒，溫馨關懷：業務體驗到期前提醒、移動套餐使用情況提醒（套餐所包時長、短信、上網套餐流量/時長等在使用完之前進行提醒）、移動業務辦理成功后提醒、天翼手機用戶優惠返還提醒（優惠返還后，進行短信提醒）、消費余額不足提醒（針對預付費用戶）、移動業務清單查詢密碼驗證提醒、業務協議到期前提醒、天翼手機用戶漫游提醒（用戶出省漫游收到當地信息、天氣預報等）、消費積分過期前提醒、改號通知服務提醒。

專業類

一、單項選擇題（共18題）

1.下列關于審計作用的表述中，錯的是（）

A.因所處地位和檢查范圍不同，國家審計、內部審計和社會審計的具體作用有所不同

B.國家審計可以促進國家宏觀調控政策的貫徹執行 C.內部審計可以促進本單位加強管理和提高效益

D.社會審計可以確保被審計單位財務會計信息的真實可靠 答案：D 2.下列與重大錯報風險相關的表述中，正確的是（）

A．重大錯報風險是因錯誤使用審計程度產生的

B．重大錯報是假定不存在相關內部控制，某一認定發生重大錯報的可能性 C．重大錯報風險獨立于財務報表審計而存在

D．重大錯報風險可以通過合理實施審計程序予以控制 答案：C 3.在審計風險模型中，“重大錯報風險” 是指（）

A．評估的財務報表層次的重大錯報風險 B．評估的認定層次的重大錯報風險

C．評估的與控制環境相關的重大錯報風險

D．評估的與財務報表存在廣泛聯系的重大錯報風險 答案：B 4.職責分離要求將不相容的職責分配給不同員工。下列職責分離做法中正確的是（）A.交易授權、交易執行、交易付款分離 B.交易授權、交易記錄、交易保管分離 C.資產保管、交易執行、交易報告分離 D.交易授權、交易付款、交易記錄分離 答案：B 5.持續監督活動應當貫穿于日常經營活動與常規管理工作。下列活動中屬于持續監督活動的是（）A.審計委員會定期了解財務數據

B.相應級別的員工復核采購業務流程中控制的執行情況 C.注冊會計對財務報表進行審計 D.內部審計人員對控制實施風險評估 答案：B 6.在下列各項中，不屬于內部控制要素的是（）

A.控制風險 B.控制活動 C.對控制的監督 D.控制環境 答案：A 7.在確定控制活動是否能夠防止或發現并糾正重大錯誤時，下列審計程序中可能無法實現這一目的的是（）A.詢問員工執行控制活動的情況 B.使用高度匯總的數據實施分析程序 C.觀察員工執行的控制活動 D.檢查文件和記錄 答案：B 8.下列各項籌資活動中，會加大財務杠桿作用的是（）A．增發普通股 B．商業信用 C．發行優先股 D．吸收國際投資 答案：C 9.關于股票股利，說法正確的有：（）

A．股票股利會導致股東財富的增加

B．股票股利會引起所有者權益各項目的結構發生變化 C．股票股利會導致公司資產的流出 D．股票股利會引起負債的增加 答案:B 10.下列各項中，應列為管理費用處理的是：（）

A．自然災害造成的流動資產凈損失

B．退休人員的工資 C．固定資產盤盈凈收益 D．廣告費 答案: B 11.在資產負債表日至財務會計報告批準日之間發生的下列事項中，屬于資產負債表日后調整事項的是：（）A．新證據表明資產負債表日對長期建造合同應計收益的估計存在重大誤差。

B．自然災害導致資產重大損失

C．計劃對資產負債表日存有的債務進行債務重組 D．外匯匯率發生較大變動 答案:C 12.某國2006年，一共生產出20萬美元的棉花，并用該棉花生產出50萬美元的上衣（當年全部銷售），則當年某國的GDP為（）A．20 B．30 C．50 D．70 答案：C 13.下列哪項財政收入具有無償性和強制性（）

A．稅收 B．公債 C．公共收費 D．國有資產收益 答案：A 14.政府為了擴大內需而增大開支從而導致私人部門的投資下降，這種經濟現象稱為財政政策的（）A．回波效應 B．擠出效應 C．木桶效應 D．溢出效應 答案：B 15.通過累進稅制的實施，會使（）

A．收入高的人承擔更多的稅收，收入低的人承擔較少的稅收 B．收入高的人承擔較少的稅收，收入低的人承擔更多的稅收 C．納稅人承擔的稅收與其收入的高低無關

D．納稅人承擔的稅收與其收入有時呈同方向、有時呈反方向變化 答案：A 16.大部分企業開工不足，設備閑置；勞動力就業不足；大量資源有待開發；市場疲軟的情況下，政府應采用（）

A．擴張性財政政策和緊縮性貨幣政策 B．緊縮性財政政策和擴張性貨幣政策 C．緊縮性財政政策和緊縮性貨幣政策 D．擴張性財政政策和擴張性貨幣政策 答案： D 17.通過專業金融主體實現的金融交易稱為（）

A．專業金融 B．非專業金融 C．直接金融 D．間接金融 答案：D 18.我國對某一受災國進行了無償援助和捐贈，在我國的國際收支平衡表中，這筆款項應計入（）

A．平衡項目 B．經常項目 C．資本項目 D．貨幣項目 答案： B

二、多項選擇題（共10題）

1.審計客體是指接受審計人審計的經濟責任承擔者和履行者，它包括：（）

A．國務院各部門 B．地方各級政府 C．企業事業組織

D．地方各級政府所屬部門 E．財政金融機構 答案：ABCDE

按審計的內容分類，可以將審計劃分為：（）A．財政財務審計 B．財經法紀審計 C．財務會計審計 D．經濟效率審計 E．經濟效益審計 答案：ABE 根據 《審計法》的規定，審計機關在審計過程中有權：（）

A．要求被審計單位按照審計機關的規定提供預算或者財務收支計劃、預算執行情況、決算

B．審計機關受本級人民政府的委托，向本級人大常委會提出本級預算執行和其他財政收支的審計工作報告

C．審查被審計單位的會計憑證、會計賬簿、財務會計報告

D．就審計事項的有關問題向有關單位和個人進行調查，并取得證明材料

E．經縣級以上人民政府審計機關負責人批準，有權查詢被審計單位在金融機構的賬戶 答案：ACDE 2.3.4.國家審計的審計程序中審計項目計劃組成有：（）A．文字部分 B．報表部分 C．表格部分 D．報告部分

E．以往類似審計項目的經驗 答案：AC 下列關于風險基礎審計的說法中，正確的有：（）A．內部控制越有效，控制風險越低

B．當檢查風險確定得較低時，審計人員必須收集大量的審計證據 C．較高的檢查風險時，所需收集的審計證據就越少 D．較高的檢查風險時，所需收集的審計證據就越多

E．固有風險和控制風險的水平越高，審計人員就應當將檢查風險確定得越低 ABCE 國家審計報告的撰寫要求有：（）

A．在形式結構方面，應達到形式清晰、結構合理、邏輯嚴謹的要求 B．在表達內容方面，應達到證據確鑿、內容完整、評價公正的要求 C．在形式結構方面，應達到審核整理審計工作底稿的要求 D．在表達內容方面，應達到征求被審計單位意見的要求

E．在行文用語方面，應達到行文簡練、概念準確、措辭適當的要求 答案：ABE 審計人員對銷售與收款循環運用分析性復核方法檢查主營業務收入的完整性的內容有：（）

A．將企業內各期主營業務收入的實際數與計劃數進行比較、分析 B．比較本期各月主營業務收入的波動情況 C．實地觀察存貨

D．計算本期重要產品和重要客戶的銷售額和毛利率 E．計算本期重要產品和重要客戶的存貨周轉率 答案：ABD 在對被審計單位的庫存材料進行監盤時審計人員應當： A．參與制定盤點計劃

B．到現場監督盤點工作的進行 C．自始至終親自參與盤點 D．登記材料盤點記錄 E．注意查驗庫存材料質量 答案：ABE 運用分析性復核方法檢查存貨總體合理性時，審計人員分析存貨周轉率變動是否存在以下情況：

5.6.7.8.9.A．存貨儲備增加

B．存貨成本項目發生變動 C．存貨核算方法變動

D．存貨跌價準備計提基礎變動 E．購貨變動 答案：BCD

10.審計人員審查無形資產攤銷的主要內容包括：（）

A．無形資產取得的合法性 B．無形資產攤銷的期限 C．無形資產攤銷金額的計算 D．無形資產攤銷的賬務處理 E．無形資產轉讓的合規性 答案：BCD

三、判斷題（共15題）

1.在經濟衰退初期，公司一般應當出售多余設備，停止長期采購。A.正確 B.錯誤 答案：A

2.企業財務管理部門負責企業預算的編制、執行、分析和考核工作，并對預算執行結果承擔直接責任。A.正確 B.錯誤 答案：B

3.其他條件不變動的情況下，企業財務風險大，投資者要求的預期報酬率就高，企業籌資的資本成本相應就大。A.正確 B.錯誤 答案：A

4.企業稅務風險管理是為避免企業多繳稅所采取的管理對策和措施，應由財務部做出決策并負責督導。A.正確 B.錯誤 答案：B

5.財務分析中的效率指標，是某項財務活動中所費與所得之間的比率，反映投入與產出的關系。A.正確 B.錯誤 答案：A

6.財務會計報告是反映企業某一特定日期財務狀況和某一會計期間財務成果、現金流量的文件。A.正確 B.錯誤 答案：A

7.收入分為主營收入和非主營收入。A.正確 B.錯誤 答案：A

8.固定資產處于處置狀態或者預期通過使用或處置不能產生經濟利益的，應予終止確認。A.正確 B.錯誤 答案：A

9.企業采用不附加追索權的應收賬款轉讓方式籌資時，如果應收賬款發生壞賬，其壞賬風險必須由本企業承擔。A.正確 B.錯誤 答案：B

10.在質量成本控制中，預防和檢驗成本屬于不可避免成本，而損失成本則是可避免成本。A.正確 B.錯誤 答案：A

11.利用存貨模式確定最佳現金持有量，必須考慮機會成本、轉換成本和短缺成本。A.正確 B.錯誤 答案：B

12.某營業專營店進行商品促銷時以低于進貨的價格銷售一批手機。該行為違反了《價格法》的規定，構成掠奪性定價。A.正確 B.錯誤 答案：B

13.“公司實施稅務管理要求所能增加的收益超過稅務管理成本”體現的原則是稅務風險最小化原則。A.正確 B.錯誤 答案：B

14.杜邦分析法是利用各主要財務比率指標間內在的聯系，對企業財務狀況及經濟效益進行綜合分析和評價的方法。A.正確 B.錯誤 答案：A

15.企業對交易或者事項進行會計確認、計量和報告應當保持應有的謹慎，不應高估資產或者收益、低估負債或者費用，所反映的是會計信息質量要求中的重要性。A.正確 B.錯誤 答案：B

四、問答題（共5題）

1.企業的全面預算管理一般包括哪三個方面的預算？ 答案：經營預算、資本性支出預算、財務預算

2.簡述營銷成本的內涵。

答案：營銷成本是企業在營銷和銷售過程中發生的直接營銷成本，一般包括市場研究費用、廣告和宣傳費用、銷售和促銷費用、傭金，以及與銷售直接相關的業務費用等”，項目包括：展覽費、廣告費、宣傳費、代辦手續費、用戶終端設備費、客戶服務費和其他。

3.簡述財務報表綜合分析的內涵。

答案：財務報表綜合分析，就是將各項財務分析指標作為一個整體，系統、全面、綜合地對企業財務狀況和經營情況進行剖析、解釋和評價；旨在說明企業整體財務狀況和效益的好壞。

4.什么是收益性分析？

答案：收益性分析是指對企業通過資產經營能夠取得多大收益的能力所進行的分析、評價和預測。它以總投資收益率和主權資本（股拳）收益率的分析為中心，包括多項指標、多個項目的分析。

5.什么是應收賬款的總價法？其優點是什么？

答：總價法是將未扣減現金折扣前的實際售價（即總價）作為應收賬款的入賬價值，把實際發生的現金折扣稅為銷售企業為了盡快回籠資金而發生的理財費用（在現金折扣實際發生時計入財務費用）。

第四篇：部分工行筆試題目回憶版

部分工行筆試題目:

80道單選，涉及時事，經濟，天文，地理，歷史，管理，會計，金融等等，0.5分一道。記憶比較深的：

1、“老死不相往來”是誰的主張。我選的老子。

2、對西方文官制度影響深重的中國歷史上人才選拔制度。我選的科舉。

3、關于黑洞正確的是……題具體忘了，但印象中我選的似乎是黑洞的引力對周圍行星分布的影響。

4、法律規定，如果加班，加班工資是正常工資滴多少倍。

5、股票發行時會有溢價，發行價由誰決定。

6、資產負債表反映滴是公司的財務狀況，財務狀況是指……

7、被踢出太陽系行星行列的是哪顆，太陽系現有幾顆行星？

我是應屆生

8、由那個方向沿著穿過子午變更線會少一天。

9、收購中，指并購完成后，并購者無法使整個企業產生經營、財務、市場份額等協同效應，這是蝦米風險，營運，選錯了T_T

10、我國獲得第一枚奧運金牌滴人。

11、誰誰誰在哪的講話，指出今年反腐倡廉的重點是……

12、一道數列題，非常簡單，基本上一次差分后是個以4為公差的等差數列。差不多全是這類的題吧。接下來，E文部分。

5個英文的閱讀理解選擇題，覺得非常簡單。一道閱讀問答題。

一篇英翻漢，一篇漢翻英

英文那篇是關于地外文明以及一種新的研究方法，話說，請問下radio astromy應該怎么翻合適啊？

漢語那篇是一個小故事，但是，默，覺得非常難把握，很有那種五四時期胡適等人寫的生活小散文的味道。

最后是申論，1000字，個人認為是關于社會公平，尤其收入分配公平，破題破得很次。難度比公務員考試小很多，出現大量往年公

務員考試真題。

數列題5道（好像是），其中出現等差數列、隔項等差這種送分題 應用題15道，基本上可以30s到1分鐘一道，這里浪費的時間可以在后面補回來。閱讀（這個部分不怎么記得了）常識

出現的真題有：資治通鑒成書于北宋年間、魚背黑色腹部白色是因為進化保護色 還有詩歌與作者對應，正確答案是陳子昂 定義題

大量真題，也涉及法律，但是不偏 邏輯題

比公務員簡單，推理題基本上一到兩步推理就得到答案 圖形邏輯題

很正常，沒有公務員考試那么變態 排序題

十分容易，是省時間的地方 資料分析題

需要卯起來死算的題目不多。

PartII

作文（50min）

中國引進西方技術，經濟發展，但是沒有自己的專利權和技術，結果出賣的是廉價勞動力、浪費了資源，利潤只能分到小頭。1000字中文作文。

英文閱讀理解

I）關于一本書的介紹，類似書評，兩道選擇題

II）科普，介紹ants family，an essay question: what role is(are)food playingin ants'' life

III)關于人類基因庫的研究，三道選擇，問題均是非技術類的中翻英：普通的游記，不涉及專業詞匯 英翻中：成功者要具備的潛在要素，可能的生詞：

authenticity,responsive,demolish

第五篇：2013東軟校招筆試題目

1．學習中遇到的問題如何解決？

2.遇到規定時間無法完成的任務時如何解決？

3.線程如何使用？線程的常用方法？wait和sleep的區別？

4.&與&&區別？

5.抽象類與接口的區別？

6.學校本專業多少人，你在學校排名是多少？

7.如何使用異常處理？

8.B/S C/S的區別？

9.文件讀寫需要使用哪些類？你都讀寫過什么文件？

10.什么是面向對象？

11.二分查找的算法、冒泡排序？用語言描述或在紙上寫

12．素數之和1~100？

13．單例如何實現？

14.hashmap與hashtable的區別？、15.sql語句執行的先后順序？

16.java都學過哪些課程和內容（java體系結構）

17.xml的解析和編輯

18.JavaScript實現時鐘功能？

19.javaapi是否使用過，如何查找某一個類的方法

20.JavaScript作用？JavaScript調試？

21.左外連接和右外連接的語句、視圖和索引的使用

22.分組使用什么語句

23.request的作用？

24.楊輝三角形編寫

25.get和post區別？

26.2個畫面之間傳值

27.重載和重寫的區別

28.連接數據庫的步驟

29.什么時候使用static

30．Final修飾類的作用

31.什么時候會創建內部類