第一篇：九江縣為民服務創先爭優簡報第五期

“為民服務創先爭優 ” 活 動 簡 報

第5期

九 江縣石油經營部 二Ｏ一一年十一月十日 九江縣積極開展 “為民服務創先爭優” 奮力趕 超

編者按：“為民服務創先爭優”活動，是實現客戶、員工雙滿意為根本宗旨，爭創國際一流企業。在亮身份、亮標準亮承諾、踐行承諾活動中，我部廣大員工積極投身爭創活動，認真按標準化操作，踐行承諾，爭當服務標兵。“為民服務創先爭優” “比學趕幫超”活動，給廣大員工精神動力。極大增強了服務意識、提升服務水平、給經營業績提升沖當發動機。

活動紀實： 九江縣石油經營部

“為民服務 創先爭優”活動匯報

為了認真貫徹落實集團公司和銷售公司“為民服務 創先爭優”活動動員部署精神，我部根據省、市公司活動方案，按照節點制定方案，積極推動“三亮”，爭創客戶、員工雙滿意，現將二個月來活動開展情況作如下匯報。

一、在片區廣泛開展“為民服務 創先爭優”活動的意義宣傳動員。

1、召開行政會、站長專題會議，傳達學習集團公司、銷售公司、省市公司動員視頻會精神，認真學習集團公司活動指導意見和銷售公司、省公司活動方案。

2、召開全體員工學習“為民服務 創先爭優”有關文件精神在員工宣傳活動。

3、辦《 “為民服務 創先爭優”活動專題簡報》3期和《零售工作簡報》10期、《比學趕幫超活動簡報》4期，宣傳活動意義，造聲勢，推動活動。

4、及時將活動的宣傳橫幅宣傳畫張貼和懸掛到每個站。

二、認真貫徹省市公司“三亮”要求。

1、“亮身份”，在按照省公司黨員團員佩戴黨團徽上崗，員工戴工號戴笑臉上崗。

2、“亮標準”，嚴格按照“加油八步法”“卸油十步法”操作標準，將標準畫圖張貼公開，接受監督。

3、“亮承諾”，將省公司對客戶的承諾，對員工的承諾，員工對企業的承諾內容張貼。

三、“為民服務 創先爭優”活動，實現“雙滿意”具體措施。

1、為方便IC卡客戶，將發卡點遷到新城加油站，并節假日不休息，全天候為客戶充值服務。設定新城加油站為示范加油站。

2、為制造加油站良好環境，將獅子加油站出入口一直未進行的搭接，現已搭接好，使站容站貌有根本的變化。

3、為加油站的安全和員工的安全，江洲加油站營業室的大門長期使用而銹死損壞，已更換新的不銹鋼門，同時給江洲站增加電磁爐。

4、在非油口銷售中，員工銷售業績計入薪酬，誰銷售，誰受益，激發銷售熱情。

5、在加油站設立便民服務工具箱。

6、要求員工對客戶要開口問候，用文明用語。

7、辦公室行政人員將每月定期下站工作二天。

8、利用元旦、三八、五一節日開展有意義的歌頌演講文體活動，豐富員工精神生活。

四、開展活動的成果。

1、員工的精神面貌發生了較大的變化，儀容儀表普遍端莊大方。

2、站容站貌較以前有了舒適感。

3、在柴油市場緊缺的情況下，加油站秩序有序，違規投訴糾紛少。

4、員工的工作熱情增強。

九江縣石油經營部

二Ｏ一一年十一月十日

第二篇：為民服務創先爭優活動簡報

中航旅業公司“為民服務 創先爭優”活動

簡

報

第2期

中航旅業公司深入開展

創先爭優活動領導小組辦公室 2011年9月14日

創先爭優在基層

中秋慰問暖人心

在中華民族的傳統節日中秋佳節到來之際，旅業公司結合“為民服務創先爭優”活動的深入開展和自身行業特點，對直接面向廣大服務對象的一線窗口單位和服務崗位，提前部署、強化措施，合理安排節日期間的生產經營工作，有效防范和堅決遏制各類事故的發生，確保全體員工和廣大人民群眾度過一個平安、歡樂、祥和的中秋節。

一、加強節日期間安全工作。旅業公司專門下發了相關文件，要求各企業加強節日期間的安全工作，尤其對防火防盜防搶劫以及地面安全、治安保衛、食品衛生防疫的具體落實情況進行全面檢查，消除隱患；加強地面交通安全管理，杜絕酒后駕車等違章現象，避免各類不安全事件的發生；要求值班人員必須堅守崗位，領導班子成員親自檢查落實，加強監管力度，做好生產安全事故和其他緊急突發事件的應急處理和信息報送工作，全面保障節日期間的服務水平和服務質量。

二、迎中秋、送溫暖、促和諧。在中秋佳節來臨之際，旅業公司工會及各成員企業以不同形式向公司全體職工，特別是節日期間仍堅守在一線崗位上的職工們送上了象征團圓的月餅及節日的問候和祝福，讓職工們感受到了企業大家庭的溫暖。通過各層級的慰問，表達了對職工的關心、關愛之情，增強了企業的凝聚力和向心力，維護了員工隊伍的和諧穩定。

三、創先爭優強服務，打造品牌樹形象。各成員企業通過開展活動、組織學習，進一步提高了服務、管理水平。

中航旅業民航營業大廈 組織召開退休人員座談會

近日，中航旅業民航營業大廈組織召開退休人員座談會，學習胡錦濤總書記的“七一”講話精神。

會上，老同志們踴躍發言，暢談學習體會。大家紛紛表示，組織這樣的學習很及時、很有意義，不僅能夠幫助他們更加深刻地理解胡錦濤總書記“七一”重要講話的精神實質，也為老同志們相互交流、學習提供了良好的平臺，今后一定要發揮余熱，為服務和諧社會貢獻力量。

作為一家國有老企業，中航旅業民航營業大廈現有退休、內退黨員25人，隨著退休老黨員的逐年增多，組織建設和黨員管理面臨著新的困難和挑戰。

針對這種情況，旅業公司要求在實踐中積極探索、不斷革新。堅持和完善老同志學習制度，從政治上關心愛護退休人員，抓好退休老同志組織建設，健全組織生活制度，促進老黨員在思想上與時俱進，始終保持老干部、老黨員的先進本色。

西安酒店借力世園會提升服務品質

2011世界園藝博覽會在西安召開，中航商務西安酒店結合正在開展的“為民服務創先爭優”活動，以世園會這一國際盛會為契機，進一步提升服務品質，滿足不同賓客需求。

一、微笑服務。酒店要求每位員工在為客人提供幫助和服務的過程中，保持微笑60秒鐘以上。力求在量化的基礎上，讓良好的工作氛圍由硬性規定轉變為自然習慣，塑造高品質的品牌形象，提升賓客滿意度。

二、角色轉換。賓客游玩了一天，帶著美好的心情和勞頓的身體來到酒店，這時候貼心的服務和舒適的住宿環境是酒店帶給賓客最直接的感受。設身處地為賓客著想，提供人性化的服務，必然能給賓客留下深刻、美好的印象。

在窗口單位和服務崗位深入開展“為民服務創先爭優”活動的過程中，我們始終把“賓客呼聲”作為不斷完善自我、提升服務品質的導向，以“服務過程零差錯、賓客反饋零投訴”為目標，努力實現服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升等四個“明顯變化”，借力世園會這一良好契機，向國際友人展示中航商務西安酒店的風采。

全心全意

服務致勝

——參加地區旅游服務技能大賽三亞鳳凰酒店榮獲佳績

2011年9月9日，第十一屆三亞市旅游服務技能大賽落下帷幕，中航旅業三亞鳳凰大酒店的選手們憑借愛崗敬業的精神風貌和嫻熟精湛的服務技能，得到了專家評委的一致好評，榮獲團體亞軍獎項。在個人組比賽中，酒店員工孫小華獲得中餐宴會擺臺項目一等獎，符少玲獲得中式鋪床項目二等獎，李坤獲得前臺問訊服務項目三等獎，收獲頗豐。

本次大賽由三亞市旅游發展委員會、三亞市總工會主辦，三亞旅游協會承辦，旨在提高旅游服務行業的服務質量和服務水平，為把三亞打造成為國際性旅游城市營造良好氛圍。來自全市50多家酒店的200多名選手參加了比賽。大賽按照酒店星級標準進行分組，中航旅業三亞鳳凰大酒店參加了三星級酒店組的全部比賽項目。

本屆比賽不僅促進了三亞市酒店、旅游行業的溝通交流，為參賽選手們提供了一個開闊視野、豐富知識、提高服務技能的平臺，通過比賽也向業內展示了中航旅業三亞鳳凰大酒店高水準的服務品質，對塑造酒店服務品牌、提升企業形象起到了積極的推動作用。

報送：中航集團創先爭優活動領導小組辦公室

2011年9月14日印發

第三篇：簡報第五期

祁家廟鄉開展“三送三問三提高兩密切一推動”活動

簡報

第五期

祁家廟鄉開展“三送三問三提高

兩密切一推動”活動領導小組辦公室2011年11月1日

祁家廟鄉組織召開“三送”活動現場會

11月1日，祁家廟鄉大寨子村開展“送政策科技、送文化衛生、送溫暖平安”活動現場會，活動由鄉“三送”活動領導小組主辦，有縣宣傳部、財政局、民政局、司法局、行政服務中心、計生局、能源辦、鄉衛生院、計生服務所等9個單位的工作人員及農民群眾共200多人參加。活動主要設政策科技服務臺、文化衛生服務臺、溫暖平安服務臺三個服務臺，共為群眾培訓講解政策科技知識200人次，發放宣傳資料450多份，農業科技書籍160本，送去面粉75袋，棉衣40件，免費健康查體120人次。通過活動的舉辦，有效地解決了基層和群眾反映強烈、迫切需要解決的問題；根據不同的服務對象，提供不同的幫扶重點，以實實在在的舉措，使黨員受教育、群眾得利益、發展出成果，從而不斷把全鄉“三送”活動推向深入。

第四篇：第五期簡報

簡報

第五期

汶水鎮中心校 “三服務三幫助”活動走進五保戶家

3月30日下午，通往汶水鎮太坪村泥濘的鄉村小路上，一面鮮艷的黨旗引領下，七八位黨員教師扛著大米、清油等生活必需品；30多位少先隊員手拿衛生工具，排著整齊的隊伍前往慰問殘疾五保戶吳華山老人。

今年72歲的吳華山老人是汶水鎮太坪村二組的五保戶，自幼雙腿殘疾，未曾婚娶，一個人孤孤單單度過了大半生，前幾年主要靠撿拾垃圾為生。現在由于年歲已高，老人的生活幾乎不能自理。

走進老人的家，只見屋角的柴灶上支著一口鐵鍋、放著幾個飯碗，兩張木床上凌亂不堪地堆放著衣物和被子，房前屋后生活垃圾遍地都是，屋子里處處彌漫著一股難聞的異味。見到我們到來，雙腿蜷曲坐在矮凳上的老人艱難地起身迎接。師生們放下慰問品，向老人說明了來意后，立即動手，幫老人打掃衛生、清理垃圾、洗刷餐具、整理內務??這座孤獨的小屋頓時充滿了生機和活力。支部書記、校長易毅向聞訊而來的村長張華富和幾位村民了解了老人的生活現狀后，當即表示自己出資，請村委會幫助、協調，為老人接通自來水管，解決老人生活用水的困難，并掏出100元遞到老人手中，讓他添置一些必須的生活用品。

“活了70多年了，沒白活啊！共產黨對得起我了，共產黨對得起我了！”臨走時，吳華山老人緊緊拽住年過半百的老黨員劉富桃老師的手，嘴里不停地念叨著，仰望著黨旗的眼睛里閃動著滾燙的淚花??

自雷波縣教育系統開展基層黨組織分類提升大行動以來，汶水鎮中心校黨支部在立足崗位實際，加強內部管理，提升教師素質和教育教學質量上推出了一系列新舉措，并且積極開展“三服務三幫助”(服務班級、服務學生、服務家長，幫助困難教職工、幫助困難學生、幫助困難黨員)活動。此次由學校黨支部發起，少先隊大隊部牽頭實施的送溫暖、獻愛心行動，為老人捐贈生活用品價值1000余元，是學校黨支部在深入開展基層黨組織分類提升大行動中，又一次用實際行動為人民服務，兌現黨員教師從群眾中來，到群眾中去的鄭重承諾。

目前，汶水鎮中心校黨支部已被評為雷波縣先進黨支部。全校師生群情激奮、斗志昂揚，向爭創涼山州一流基層黨支部的目標奮進。

第五篇：簡報第五期

普安縣泰安白龍古茶專業合作社

簡報

（第五期）

普安縣泰安白龍古茶專業合作社辦公室 2015年12月10日

2015年12月10日，普安縣茶葉協會王主任等人再次到我社察看短穗扦插茶苗的生長情況。

經過細心的觀察后，王主任對我社的古茶樹短穗扦插技術給予了很好的評價，并對一些不足提出了寶貴的建議。

我社理事長馬太科對扦插苗床進行雜草清理工作進行了安排，并做好了茶苗的防凍工作，對我社的不足之處進行了相應的整改。