第一篇：總值班職責

職責一：醫院總值班職責

醫院行政總值班制度是指醫院行政干部在非正常工作時間內代表院長行使全院行政指揮權，以保證醫院正常運行而設的一種管理制度。行政總值班執行院領導帶班制，值班人員由各職能科室干部輪流擔任。醫院總值班應急救援工作職責：

（一）負責值班期間發生的各類重大醫療搶救工件的首診組織和協調工作。

（二）及時向醫務科、分管院長或院應急工作領導小組報告應急醫療救援的接診與初步處置情況。

（三）在院應急工作領導小組領導下，參與值班期間應急醫療救治的組織與協調。

（四）檢查各崗位人員的工作落實情況。

（五）保持通信聯系24小時通暢，不得擅自離開崗位。做好值班記錄，并認真進行交接班。

（六）完成院應急工作領導小組交辦的其他任務。職責二：醫院總值班職責

為了加強醫院總值班的責任心，應做到二個能力:協調能力、綜合能力。強化三個意識：主人意識、服務意識、大局意識，充分認識到自身所肩負的責任，以高度的責任心、敬業精神和良好的心態投入到工作中去。

1、負責協調處理值班時間內全院的醫療、行政管理，后勤、設備管理等事宜和其他臨時事宜；代表醫院行使簽字權，處理緊急醫療情況和其他緊急情況；及時傳達上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。

2、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發生的問題，有權調用醫院機動車輛。

3、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。

4、值班期間發生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向值班領導匯報。

5、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要隨身攜帶手機，以便尋找。

6、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經辦公室同意后方可找人調班，但不得擅自找人代替。

7、做好值班記錄。對值班期間發生的異常情況及處置情況應做好詳細記錄，對末處理好和待處理的事項要交與下一值班人員予以處理和落實。

8、做好交接班工作。每班交班前，認真做好值班室的固定資產、交接班本和值班室鑰匙的交接。

9、值班時間：

周一～周六：中午班、晚夜班； 周日：白班（含中午班）；晚夜班。

10、值班地點：門診部三樓 職責三：行政總值班人員職責

1、值班人員負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知、簽收機密文件，承接未辦事項。

2、值班人員在值班時間內有權檢查醫院各科工作，發現問題及時處理或督促解決。遇有下列問題，應立即向院領導請示匯報直至問題及時處理。（1）接到上級指示和緊急通知。（2）有大批傷員或大批中毒者入院。

（3）發現甲類傳染病或上級要求立即報告的傳染病。

（4）在院內發生嚴重的事件。（5）在本職范圍內難以解決的問題。（6）院外急會診。

3、負責保管臨時性公文或電報。及時傳達和處理上級領導機關或院領導的指示、緊急通知有關緊急事件，并做好承接辦公時間內未辦完的事項。

4、值班人員需將值班時間發生的問題和處理經過等詳細記入值班記錄簿。記錄內容應包括：報告單位、報告人、報告時間、報告內容及傳達、處理結果。如有必要，第二天應向相關領導或職能科室負責人匯報。

5、值班人員要熱情接待賓客，對來訪者反映的問題要及時處理，不得推諉拖延。

6、值班人員應按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無法值班的，本人應及時通知院辦，進行調班。自行調班而出現脫崗及其它問題，由本人承擔責任。

7、值班人員不得把親戚、朋友或及其他人員帶到值班室留宿。

8、保持值班室的清潔整齊，保護室內設施的安全使用。職責四：南陵縣醫院總值班工作職責

一、值班人員要按時交接班，認真做好值班記錄，凡本班不能及時解決的問題，要做好書面交班，第二天交院辦室，由院辦室轉交相關部門處理。

二、負責檢查全院各部門晚夜班值班人員在崗工作情況，含水、電等保障情況。

三、及時處理醫院科室夜間等方面臨時出現急特解決的問題，離崗處理工作時，要隨身攜帶配備的通訊工具，不得延誤所擔任的工作。

四、值班人員個人有事或因公外出等不能值班時，可自行換班，但需向辦公室報備，不得漏值班。

五、嚴禁收留外來人員在總值班室住宿。

六、交班前要清掃值班室衛生，以保持室內清潔。總值班人員值班給予休息壹天，根據科室工作合理安排。

第二篇：醫院總值班職責

醫院總值班職責

為了加強醫院總值班的責任心，應做到二個能力:協調能力、綜合能力。強化三個意識：主人意識、服務意識、大局意識，充分認識到自身所肩負的責任，以高度的責任心、敬業精神和良好的心態投入到工作中去。

1、負責協調處理值班時間內全院的醫療、行政管理，后勤、設備管理等事宜和其他臨時事宜；代表醫院行使簽字權，處理緊急醫療情況和其他緊急情況；及時傳達上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。

2、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發生的問題，有權調用醫院機動車輛。

3、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。

4、值班期間發生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向值班領導匯報。

5、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要隨身攜帶手機，以便尋找。

6、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經辦公室同意后方可找人調班，但不得擅自找人代替。

7、做好值班記錄。對值班期間發生的異常情況及處置情況應做好詳細記錄，對末處理好和待處理的事項要交與下一值班人員予以處

理和落實。

8、做好交接班工作。每班交班前，認真做好值班室的固定資產、交接班本和值班室鑰匙的交接。

9、值班時間：

周一～周六：中午班、晚夜班；

周日：白班（含中午班）；晚夜班。

10、值班地點：門診部三樓

第三篇：醫院總值班三線職責

醫院總值班三線職責

一、要以對醫院高度負責的精神，牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識，做到勇于擔當、在崗在位。

二、作為當日在崗值班的最高領導，向值班院長和主要領導負責，對全院的值班工作負責。

三、妥善處理值班期間的對內對外聯系工作，及時處理和傳達上級指示和緊急通知；負責協調相關科室做好全院性危重病人的會診、轉診、轉院及多科性的搶救組織工作；

四、做好尺度把握，遇有重大事項應及時向值班院長和主要領導報告，并按領導批示協調處理好有關事項。

五、負責指導總值班二線和臨床科室工作。

六、做好值班的交接工作。

辦公室值班人員職責

1、以對學校高度負責的精神，堅守值班崗位。值班人員要牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，嚴格遵守值班紀律，堅守工作崗位，起好上傳下達的作用。

2、做好文件接受和電話接聽，進行登記。需急辦的重要電話、通知應向值班院領導及時轉達和處理，時間緊迫需急辦的文件應及時向書記、校長匯報。

3、配合中干和保衛值班人員，妥善處理值班期間發生的各種問題，如發生重大事件應及時向值班院領導、分管副院長匯報，力求妥善解決。

4、認真填寫《假期值班記錄表》。

5、杜絕非值班人員來辦公室打長途電話的現象。

6、保持辦公室整潔衛生。

中干值班人員職責

1、值班中干負責當天發生的事故報告，協助值班院領導工作。

2、堅持24小時值班制度,認真履行值班職責,落實崗位責任制。

3、通訊工具保持暢通，及時匯報重要情況信息。

4、及時妥善處理突發事件，確保安全穩定，參與、提出處理事故的建議。

保衛處值班人員職責

1、負責檢查督促保安人員的值班情況，全面處理在此期間發生的各類事件，認真作好值班記錄。

2、對校內發生的重大事件，必須立即采取措施，控制事態的發展，并立即向上級領導匯報。

3、值班人員必須24小時值班，做到一有事件發生能第一時間趕到現場進行處理和解決問題。

4、敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，對發生的各種事件必須立即制止，如有畏縮不前，任其事態發展，不采取措施致使事態擴大的，將追究值班人員的責任。學生管理人員值班職責

1、值班人員值班期間不允許擅自離開工作崗位。

2、值班時間為當日9：00—16：30。

3、值班期間電話24小時開機。

4、值班期間負責處理全院學生事務性工作，負責協調、處理值班期間學生的突發事件，遇到重大事件及時向有關部門和學院分管領導匯報。

5、充分利用值班時間，找學生談話，了解學生的思想動態，發現學生中存在的思想問題及心理問題，以便工作中有針對性的開展。

6、做好值班記錄和交接班工作，尤其要做好存在問題及其處理情況的交接，保證工作的連續性。

7、值班人員不得無故缺崗，有特殊原因需事先向學生處或學院分管領導請假并做好值班調整工作。

后勤值班人員職責

1、負責當天全院水、電、氣正常運行。

2、保證學院食堂正常的伙食供應。

3、及時維修學校的門、窗、桌、凳等，及時處理后勤設施的突發性事故。

4、負責全校綠化和清潔衛生工作。

5、負責醫療門診、出診和轉診工作，發現問題及時處理或向領導匯報。

第四篇：總值班制度

院總值班工作制度

為加強院總值班制度，確保院令暢通，特制定本制度。

一、本制度所規范的是醫院總值班室每日夜間及節假日值 班工作。參加值班的同志應堅守崗位，履行職責，按時交接 班。

二、院總值班由院領導、行政職能科室干部和臨床科主任 參加，實行 24 小時值班制。工作職責如下：

1、負責處理非辦公時間醫院的行政和業務方面的重大和 臨時事宜，確保全院工作正常運轉。

2、接待非辦公時問來訪、簽收文件、及時傳達和處理上 級指示和緊急通知。

3、負責協調組織赴外地的出診搶救和院內外急會診。

4、如遇緊急重大事件、重要疫情時，要認真做好電話記 錄并立即向有關部門負責人和帶班院領導匯報，按照帶班院 領導的指示辦理落實各項任務。(注：如遇緊急情況須在 10 分鐘內到達現場處理)

三、值班人員值班期間認真做好值班和交接班記錄。

四、值班時間：星期一至星期五，中午 12：00 一 14：00 時，下午 6：00～第二日上午 8：00 時。節假日白班上午 8： 00～下午 6：00 時，夜班下午 6：00～次日上午 8：00 時。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。

五、值班人員要協助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內衛生，愛護值班設施，在交接班記錄本上每日 交清公物。

六、請每周日晚班值班人員于每周一上午8時在院行政辦公周會上通報一周院總值班情況。

七、院總值班人員在履行職責期間，要掌握基本的管理知 識，例如有關部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診 的有關程序及每日的值班記錄

八、院總值班在履行職責期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時報告帶班領導及上級機關。同時在接到電 話 10 分鐘內趕到現場積極組織全院力量，調配人員、物資，協同有關科室組織搶救

九、院總值班在遇到院內治安問題及醫護人員受到人身傷 害時，要協同保衛科妥善處理避免事態擴大或矛盾激化，保 護醫務人員和廣大病患者的切身利益。

十、院總值班可調配的力量：

1、急診科、臨床科室人員情況 如遇大型搶救、院內急會診請在 10 分鐘內趕往現場，可 調配各臨床科室值班醫生前往診治分診病人，同時通知各科 主任及時補充醫務人員。

2、全院醫技科室值班人員包括：檢驗、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。

3、后勤、財務、保衛等部門值班人員包括：總務科及所 屬班組、住院處、收費處、保衛科值班人員

4、在汛期值班中，對防汛工作保持高度警惕。接到本地 區或市衛生局電話通知后，立即組織防汛小分隊員來院集 合，隨時出發執行任務。

十一、院總值班的經常性工作有以下幾項：

1、組織搶救：調動有關醫護人員，協調科室間的關系。

2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。

3、辦理欠費：接到急診科收治“ 110”、“120”欠費病 人，如須院總值班協調，請及時通知住院處、收費處按相關 程序辦理。辦理過程中可扣押當事人的身份證(工作證、駕 駛證)并請其簽字留據，囑其盡快還款。有條件的，還可通 知病人單位。對于牽涉到治安、交通方面欠費的，還要設法 通知派出所、公安分局及交通管理部門。

4、協調床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協調有關科室，借床以解病人之急。

5、取血：如遇緊急用血，請總值班通知“120”值班車輛 會同臨床援助中心值班人員到中心血站取血。

6、借儀器：為急需科室協調呼吸機、監護儀等搶救設備。詳見設備科提供的儀器分布情況。

7、開通協作單位綠色通道。

8、如遇非“110”及非協作單位生命垂危需搶救的無錢病 人，請院總值班在住院單上代為簽字，本著救死扶傷人道主 義精神按醫療原則、程序進行辦理，以便病人生命得到及時 搶救。

9、接上級指令性任務、會議通知等，如需協調處理的緊 急事宜，請及時請示帶班領導，按領導指示辦理。

10、如遇媒體采訪，請及時通知帶班領導，按領導指示辦理。

11、解決臨時性問題。

十二、院總值班工作程序（舉一夜班為例）

1、提前 10 分鐘正式接班。

2、熟悉掌握院總值班須知。

3、病房或急診科出現問題應在 10 分鐘內到現場了解并處 理。如遇重大搶救，要報告帶班領導和市衛生局總值班。

4、對于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫療原則的情 況下，設法為病人解決問題。

5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉院時，一定 要先行聯系，說明情況之后再做安排。

6、在值班過程中，對發生的每一件事情，都要詳細記錄(包 括時間、地點、人員、事件內容、處理結果等)。

7、次日晨 8 時，由總值班人員將鑰匙交院辦公室。

第五篇：總值班表

武漢和宴酒店管理有限公司總值表

日期：___月___日星期_____天氣：值班人：

一、營運前廳部 餐前準備

1、檢查餐廳開市的清潔準備情況

（1）通往餐廳外圍道路是否清潔是□否□

（2）大堂地面是否干凈清潔是□否□

（3）餐廳的各區域衛生是否清潔是□否□

2、檢查各區域門窗、玻璃

（1）是否需要維修是□否□

（2）是否清潔、明亮是□否□

3、各區域餐前物品準備是否就緒

（1）前廳樓面擺臺是否規范、其他物品是否齊整是□否□

（2）傳菜餐前物品配備是否齊全是□否□ 餐中營運

1、檢查員工服務

（1）員工的儀容儀表是否符合要求是□否□

（2）咨客、服務員、客戶經理是否面帶微笑是□否□

（3）員工在各區域的活動是否快捷而又井然有序是□否□

2、檢查咨客服務

（1）是否主動問候顧客是□否□

（2）是否恰當地、正確地為顧客帶位是□否□

3、檢查銷售人員服務

（1）是否一直在跟進預定是□否□

（2）是否主動問候、服務顧客是□否□

（3）是否恰當地跟餐是□否□

4、檢查傳菜員服務

（1）是否主動問候顧客是□否□

（2）是否快速、準確地傳菜是□否□

（3）是否與服務員配合良好是□否□

5、電梯是否工作正常是□否□

6、垃圾箱是否清潔是□否□

7、洗手間是否清潔是□否□

8、檢查燈格、燈片、筒燈、射燈是否正常開啟工作是□否□

9、檢查各通風口是否排風正常是□否□ 收市檢查

1、水電、燈光、空調是否光畢正常是□否□

2、門窗是否關閉、門鎖是否上鎖完好是□否□

值班交接人：

二、廚房 餐前檢查

1、驗貨人員是否正常到崗驗貨

2、物品斤兩是否正常抽查，不合格品種的退貨是否及時處理是□否□

3、所有的廚房器具是否清潔及安放在適當位置是□否□

4、原材料及半成品是否擺放整潔有序是□否□

5、味碟容器是否潔凈準備的數量是否合理是□否□

6、調味臺是否干凈、清潔是□否□

7、調味料容器是否清潔是否擺放整潔有序是□否□

8、地面、地溝是否清潔是□否□

7、冷藏、冷凍庫溫度是否正常、清潔是否正常是□否□ 餐中營運

1、餐中菜肴估清是否過多是□否□

2、餐中菜肴出品質量是否出現重大投訴是□否□

3、餐中菜肴出品速度是否出現重大投訴是□否□ 收市檢查

1、各檔口垃圾是否清理完畢是□否□

2、檔口餐具的擺放是否歸位是□否□

3、菜肴原料是否保存良好是□否□

4、案面清理是否整潔是□否□

5、各檔口水、電、氣、抽風是否關閉良好是□否□

值班交接人：

三、員工餐廳

1、菜式品種、口味是否出現投訴是□否□

2、員工就餐后是否很嚴重的浪費情況是□否□

3、墻面、水池、地面是否清潔是□否□

4、桌椅是否清潔、是否擺放有序是□否□

5、洗碗池內是否有殘渣是□否□

6、洗碗間內是否有異味是□否□

值班交接人：

四、財務部

1、庫房內調味品擺放是否齊整是□否□

2、倉庫物品發放是否正常是□否□

3、收銀開市準備是否齊全

4、收銀儀容儀表是否合格是□否□

5、餐中收銀配合是否正常，是否出現收銀方面投訴是□否□

6、收市投包交接是否正常是□否□

7、電腦、電器是否關閉正常是□否□

值班交接人：

五、行政后勤

1、員工通道打卡檢查是否正常是□否□

2、停車場衛生是否合格是□否□

3、保安是否桌裝整齊、是否有良好的精神狀態是□否□

4、車輛是否擺放整齊有序、是否按標準動作指揮來賓停車是□否□

5、、員工通道下班檢查正常，收市交接正常無誤是□否□

值班交接人：

六、其他異常說明