第一篇：體驗店店長崗位職責

手機店店長崗位職責

2011-3-21 15:10

提問者：中國林州平安 | 瀏覽次數：3905次

2011-3-21 18:51 最佳答案

1.1制定并達成各項經營業績指標

具體內容：根據公司下達的經營指標，分解到每天對指標進度每日關注，分析未達成的原因及時采取措施帶領員工完成各項業績指標，爭取為公司經營出更好的經營業績。

1.商品的進銷存及結構管理

具體內容：要檢核店鋪商品的異常情況，負庫存、暢缺品、負毛利、高庫存、滯銷品、應銷未進、每月分析商品的動銷情況，保證商品資源銷售的結構合理，保證商品的進貨和銷售同時要追求銷售最大化庫存最小化。1.做好員工招聘、培訓、激勵與績效考核 具體內容：主要檢核主管對于人員招錄后對于企業文化和崗位職責的認識，另平時要通過績效考核激勵員工，對于表現優秀能夠為公司發展有貢獻的人員要積極推薦。

1.主持門店的日常營運工作

具體內容：店鋪自開店前的各項準備工作到位，晨會任務的布達，日常工作的檢核。

1.緊急事件處理及預案的制定

具體內容：各項突發事件預案的制定、培訓、提問、考試、緊急的店內突發事件店長要及時妥善的處理，原則店鋪公司利益損失最低，事情的情況要第一時間通知公司領導，每一位員工不得隨便向外界散布不利于門店的言論。1.分析競爭店情況，及時向公司本部反饋相關信息

具體內容：對于競爭環境激烈的門店，店長要每周進行兩次市調，（商品價格、促銷活動、特色商品、服務項目）整理后資料及店鋪的意見制定促銷計劃，要善于觀察和掌握市場現有的和潛在的競爭對手。1.及時處理顧客投訴與意見 具體內容：對于輕微的客訴由門店主管負責，造成升級或者惡性的由店長親自處理，涉及到錢款的店長的權限為200元，要發揮每個主管都是一堵墻的責任，使問題在最短的時間和最小的范圍解決，目的是顧客滿意為止。追問 具體一點 回答 1.1 制定并達成各項經營業績指標

具體內容：根據公司下達的經營指標，分解到每天對指標進度每日關注，分析未達成的原因及時采取措施帶領員工完成各項業績指標，爭取為公司經營出更好的經營業績。

1.2 商品的進銷存及結構管理

具體內容：要檢核店鋪商品的異常情況，負庫存、暢缺品、負毛利、高庫存、滯銷品、應銷未進、每月分析商品的動銷情況，保證商品資源銷售的結構合理，保證商品的進貨和銷售同時要追求銷售最大化庫存最小化。1.7 做好員工招聘、培訓、激勵與績效考核 具體內容：主要檢核主管對于人員招錄后對于企業文化和崗位職責的認識，另平時要通過績效考核激勵員工，對于表現優秀能夠為公司發展有貢獻的人員要積極推薦。

1.8 主持門店的日常營運工作

具體內容：店鋪自開店前的各項準備工作到位，晨會任務的布達，日常工作的檢核。

1.9 緊急事件處理及預案的制定

具體內容：各項突發事件預案的制定、培訓、提問、考試、緊急的店內突發事件店長要及時妥善的處理，原則店鋪公司利益損失最低，事情的情況要第一時間通知公司領導，每一位員工不得隨便向外界散布不利于門店的言論。1.10 分析競爭店情況，及時向公司本部反饋相關信息

具體內容：對于競爭環境激烈的門店，店長要每周進行兩次市調，（商品價格、促銷活動、特色商品、服務項目）整理后資料及店鋪的意見制定促銷計劃，要善于觀察和掌握市場現有的和潛在的競爭對手。1.11及時處理顧客投訴與意見 具體內容：對于輕微的客訴由門店主管負責，造成升級或者惡性的由店長親自處理，涉及到錢款的店長的權限為200元，要發揮每個主管都是一堵墻的責任，使問題在最短的時間和最小的范圍解決，目的是顧客滿意為止。

第二篇：店長店助崗位職責

美嘉美生活超市

店長、店助崗位職責

1、每日召開班前會，總結前日工作，安排當日工作，處理好當天一切事務。

2、嚴格按作息時間核查員工作的考勤，監督員工的儀容儀表。

3、檢查賣場內外以及貨架商品的衛生，維持賣場的工作秩序。

4、監督檢測各種設備運轉是否正常。

5、掌握超市銷售動態、及時收集各組長得到的反饋信息，整理后上報超市。

6、負責檢查商品的陳列、標價簽的核對，以及商品的質量和商品的補充工作。

7、負責監督與供應商的退貨工作。

8、做好每日發生重要事項的記錄，密切注意顧客的投訴，匯總并分析其中的原因。

9、對員工的人事考核、提升、降級、調動、獎懲提出合理建議，經超市決定后宣布執行。

10、處理協調好各檢查部門與超市的正常關系。

11、嚴格執行超市下達的各項任務，服從超市的各項規章制度，并按規定對員工進行管理。

12、組織和監督每月的盤點工作，保證盤點的準確性，真實性。

13、每月或階段性召開總結性會議，做出總結并上報超市。

14、合理布局賣場各種商品的存放位置及殘損商品的安排。及時處理多余、廢舊包裝，回收款項及時上交。

15、安排加班開會工作。

16、不定期檢查清點購物籃狀況、數量，發現有損壞及時上報。

17、隨時通知理貨員、收銀員及相關人員清楚關于特價、優惠價、降價，帶有贈品商品的促銷活動及內情。

18、每日負責監督收銀員早晚清點現金。

19、做好本條款尚末確定實際情況確實應屬自己該做的其它工作。20、做好員工考勤管理，嚴格執行超市下達的各項任務，服從超市各項規章制度，并按規定對員工進行管理。

21、了解本組員工的各項工作中存在的問題，及時搜集整理上報。

22、切實配合各個理貨員的工作，保證貨物及時上架。

23、及時通知組員執行超市下達的各種調價、變價，杜絕一品兩價或者有品無價，并核對所有價簽。

24、做好收貨工作及驗收，負責破損商品、退貨商品的整理，辦理退換貨服務，并做好登記。

25、每天檢查各理貨員管轄區域內衛生及其所有商品的掌握情況。

26、負責把當班發現的違紀違規現象交饋給經理，并對此提出處罰建議。

27、及時滿足顧客的需要，處理好與顧客的關系。

28、做好應急工作，防止商品丟失。

第三篇：珠寶店長店助崗位職責

店長崗位職責

1、店長對店內的銷售、人事、環境、貨品等方面全面負責，并定

期匯報公司

2、根據公司制定的目標，下達各部銷售任務，合理制定、季

度、月度工作計劃，掌握銷售目標達成情況，完成銷售月報表，努力提高店內銷售服務水平，不斷創造新的銷售成績；

3、負責店內經營活動中的各項工作，包括銷售、安全、客訴等問

題，每月進行銷售分析，對當月銷售貨品的品類、款式、價位段進行分析，提出相應對策，上報運營總監及產品部；

4、定期進行市場調查，收集競爭對手動態，提出相應的對策建議，提交市場調查報告給運營總監；

5、根據市場/公司的戰略要求，更換/調整陳列，定期對產品、款

式提出補貨建議上報運營總監，保證暢銷款的備率，注意總結品種、款式的暢銷價位段，提高店內產品的完整程度、流通速度；

6、每周參加公司例會，向公司傳達店內情況，匯報銷售目標完成狀況，提出相關問題；

7、每周召開店長店助會議，下達各班次任務，總結店內銷售現狀，分析成單/丟單原因，分析客戶詳情，挖掘、跟蹤可成單客戶；

8、每天召開店內下午會，傳達公司通知、決定，分享銷售經驗，發現、解決店內問題，進行專業知識、產品知識、銷售技巧等方面的培訓，鼓舞團隊士氣；

9、負責店內員工的專業知識、專業技能、銷售術語、銷售技巧、銷售流程等方面的培訓；

10、負責店內人事管理，包括員工補充、晉升、淘汰、考勤管理、績效考核、獎勵懲罰等方面，要做到公平公正、不偏不倚；

11、負責店內的安全保障工作，保障顧客的財產人身安全，有小孩的客人要格外注意保證小孩的安全；注意保護員工人身安全；保證員工以正確的姿勢接觸貨品，采取一切有利于保證貨品安全的措施；注意店內消防安全，防火防盜，做到防范于未然；

12、負責店內的財務管理，包括固定資產、貨品盤點、備用金使用，要做到帳物相符；

13、負責與商場相關部門的對接和關系維護，負責與公司其他部門的溝通協調，幫助店內申請更多的協助，爭取更多的折扣支持；

14、負責解決客訴及銷售爭議，要做好溝通、協調、解惑工作；

15、做好店內的員工關系工作，起到良好的上傳下達作用，通過各

種形式增加團隊凝聚力。

1.協助店長進行店面管理，在店長休假/缺位時履行店長職責；

2.負責開店、閉店的相關工作；

3.負責店務整理、管理、驗收、保持工作；

4.完成各類報表及單據工作；

5.協助店長完成員工排班，店務分配等工作，負責本班員工考勤；

6.留意市場趨勢變化，競爭對手情況，分析顧客需求，收集顧客問

題，并將相關信息及時反饋店長；

7.負責接受到店貨品，與他人一起認真核對數量，檢查貨品是否有

損傷，證書、價簽是否完整等，并在出庫單上簽字

8.根據公司/市場要求，協助店長變更/調整陳列；

9.協助店長完成店內安全保障工作，包括顧客人身財產安全、員工

人身安全、貨品安全、消防安全等；

10.負責保管庫房及保險柜鑰匙，完成柜臺鑰匙管理；

11.接受店長下達本班銷售任務，落實班次內個人業績要求；

12.每天開早會，分享上個班次的交接事宜，分析銷售狀況，發現解

決存在問題，鼓舞團隊士氣；

13.不斷規范及提高本班員工的銷售術語、銷售技巧、專業程度、產

品知識等方面；

14.嚴格遵守公司各項規定，不斷精進自身專業能力；

15.公平處理同事人際關系，保持團隊工作的積極性，幫助團隊樹立

良好的工作態度；1、2、3、4、5、開店準備：開燈，開庫房門、保險柜門，將貨物取出； 查看上個班次的交接記錄； 和員工一同完成責任區陳列及衛生，解決過程中的問題； 在10:00前檢查、驗收店務； 與軟件核對早點數，保證品類及數量一致，有差異要及時核對或上報；

6、每日10:30前召開早會，分享上個班次的交接工作，發現、解決管理問題，明確業績目標，分析銷售現狀，鼓舞團隊士氣，檢查儀容儀表等；

7、關注店內的進店率、成單率，幫助隊員成單，調動隊員積極性，制作銷售日報表，及時在軟件上銷貨；

8、9、參加午會，將會議內容正進行提煉落實及 日銷售信息發送；

10、寫交接班日記；

11、組織晚點數，按規定收貨，貨品安全歸庫；

12、柜臺鑰匙檢查歸位；

13、進行閉店檢查，鎖好庫房門，關閉電源。

第四篇：店經理(店長)工作崗位職責

店經理（店長）工作崗位職責

內容簡介：

店經理（店長）工作崗位職責

一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業確定的經營目標，直接向總經理負責。

二、制定經營目標與市場拓展計劃，并組織實施完成。

三、負責主持公司的經營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

四、對公司各部門進行有效管理，包括業務、人事及日常行為規范、獎懲、晉升等工作。

五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經理匯報工作。

六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業所確定的各項目標，直接向總經理負責。

七、根據總經理指示制定影樓經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程章程規定各級管理人員的職責并監督貫徹執行。

八、對企業保持高度敏感性，制定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃，完成情況并采取對策保證影樓營業業務順利進行。

九、負責影樓的日常業務的開展及營銷外聯的具體工作，每月制訂外聯業務實施規劃，經總經理審批后付諸實施。

十、建立健全影樓的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室的有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統。

十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業情況，督促監督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。

十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監督、違規違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經理。

十三、指導訓導工作，培養人才，提高整個企業的服務質量和員工素質。

十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規章制度，管理規定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執規執章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。

十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執行、獎罰晉升等工作。

十六、每月初做好工作計劃，每月底作好工作總結。

第五篇：店長、店助的崗位職責

店長、店助的崗位職責

零售店店長及店助的崗位職責一般包括以下：

1、負責直營店鋪的日常運作管理

2、負責直營店鋪銷售、貨品運作、現場人員管理等

3、執行公司經營策略和店面管理

4、建立優秀的管理團隊，幫助店鋪提升營運能力

店長的工作職責

1、了解品牌的經營方針，一句品牌特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理店面的日常工作，監督考核導購的工作表現，即使反應員工心態，并對導購進行培訓。

4、負責盤點、賬簿制作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管經理處理與改善店面運作的問題。

7、按時要求提供周圍店面的公關推廣活動。

8、了解周圍店面銷售情況，等級并提供每天店內客流量資料。

9、激發導購工作熱情，調節賣場購物氛圍。

店長的工作重點

作為一個店長她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老板，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體質有很大關系、這是管理藝術、士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心，店面營運常分為三個時段。

營業前

1、開啟電器及照明設備

2、帶領電源打掃店面衛生

3、召開晨會

公司政策及當天營業活動的公布于傳達 當日營業情況的分析，工作表現的檢討 培訓新員工，交流成功售賣技巧 激發工作熱情，鼓舞員工士氣

4、點貨品，清點備用金

5、核對前日營業報表，傳送公司

營業中

1、檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩戴工牌。

2、店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。

3、控制賣場的電器及音響設備。

4、整齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5、維護賣場、庫房、的環境整潔。

6、即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

9、收集市場信息，做好銷售分析。

10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展錢準備和結束后的收尾工作。

營業后

1、核對帳物，填寫好當日營業報表。

2、營業款對并妥善保存，留好備用金。

3、檢查電氣設備是否關閉。杜絕火災隱患。

4、檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

人事方面

1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。

2、有對員工給予獎勵和出發的權利。

3、有權利地推不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4、有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

6、有權利對店內的突發事件進行裁決。

貨品方面

1、有權利對公司的配貨提出意見和建議。

2、有權利拒收有質量問題的貨品。

3、有店內的貨品調配有決定權。

店長的主要工作職責（1）執行上級政策 遵守公司各項規章制度，執行上級指示，完成公司下達任務。如營業目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。（2）應急情況處理

加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作，維護店內各宗設備的正常運轉，消防設施的檢查，區域衛生的落實等。（3）店員管理

根據店鋪規模確定店鋪人員設置，安排店員工作、人員的選拔和考評。（4）店員的輔導與培訓

協助主管經理處理與改善店面的運作問題、協助主管經理與所在店鋪的溝通與協調。

（5）商品管理

負責店鋪內貨品補齊，商品陳列，管理商品價格變動、商品的采購、調退貨、盤點等。

（6）財務管理

負責盤點、賬簿制作、商品交接的準確無誤，做哈各項報表管理。（7）活動管理

定時按要求提供周圍店面的公關推廣活動，指定各種活動的計劃，激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。（8）信息管理

了解周圍店銷售情況，等級并提供每天店內客流量資料，與消費者建立良好的關系，盡量滿足其需求。（9）日常經營管理

負責管理店面的日常工作，監督考核導購的工作表現，即使反應員工動態，并對導購進行培訓。

店長的管理內容大部分是復雜的例行事務，因此，店長只要把握店內作業環節重點，就能基本保證店鋪作業的正常運行。