第一篇：市場總監(jiān)職責(zé)

市場總監(jiān)職責(zé)

在充分理解公司戰(zhàn)略圖謀和產(chǎn)品/服務(wù)特征前提下，充分綜合企業(yè)內(nèi)部資源、合理利用外部資源，進(jìn)行市場目標(biāo)界定和分解、定位分析再定位、制定戰(zhàn)略、策略、擬定計劃并推進(jìn)實(shí)施，并在實(shí)施過程中進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制、調(diào)整和修正，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。總之，此崗位是對公司市場擁有全面權(quán)力和負(fù)有絕對責(zé)任的職位。

中文名

市場總監(jiān)職責(zé)

性 質(zhì)

總監(jiān)職責(zé)

屬 性

市場

規(guī)劃者角色

參與公司經(jīng)營模式

目錄

1.1 崗位理解

2.2 崗位職責(zé)

崗位理解：

角色理解

——規(guī)劃者角色：參與公司經(jīng)營模式、品牌戰(zhàn)略、市場策略的制定和設(shè)計

——管理者角色：建設(shè)、培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)；流程設(shè)計、制度/政策制定；日常管理和協(xié)調(diào)

——策劃者角色：產(chǎn)品定義；推廣規(guī)劃（創(chuàng)意、活動、傳播）

——執(zhí)行者角色：協(xié)調(diào)執(zhí)行品牌和市場方案；調(diào)動資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；垂直，深入一線 ——分析者角色：清醒頭腦，時刻保持市場敏感性；常態(tài)分析企業(yè)現(xiàn)狀、目標(biāo)市場動態(tài)、行業(yè)變化以及競爭對手，以保持企業(yè)和品牌的市場有利位置

——公關(guān)者角色：制定危機(jī)處理預(yù)案；密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，及時處理和化解危機(jī)

崗位職責(zé)：

1、組織編制年度營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；

2、有權(quán)向總經(jīng)理提出營銷部、辦事處、各營銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理（主任）、副經(jīng)理人選；

3、組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；

4、組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置；

5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營銷經(jīng)理、營銷人員浮動工資、傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；

7、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報:每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；

8、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況、資金需求預(yù)測情況；

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；

10、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

11、負(fù)責(zé)審批營銷人員的借款單、差旅費(fèi)、差假等；

12、負(fù)責(zé)研究和擬定營銷線的新項(xiàng)目的開發(fā)；

13、組織收集市場銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；

14、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

15、組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作；

16、按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作

營銷總監(jiān)

營銷總監(jiān)（Marketing Director）主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長期戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施策略，組織新老產(chǎn)品的成功上市銷售，為企業(yè)打造一支高效、穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)。

書 名

營銷總監(jiān)

作 者

廖劍勇

出版社

長江文藝出版社

出版時間

2010-1-1

目錄

1.1 管理和考核

2.2 主要職責(zé)

3.? 市場分析

4.? 制定銷售目標(biāo)

1.? 決定銷售策略

2.? 組織行動

3.? 利益計劃和資金管理

4.? 提出市場開發(fā)建議

5.3 圖書信息1.? 內(nèi)容簡介

2.? 作者簡介

3.? 圖書目錄

管理和考核：

營銷總監(jiān)是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，分析和制定出企業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式、企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)略決策，為企業(yè)制定合理的目標(biāo)計劃與任務(wù)指標(biāo)，使大家能按照企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃順利開展日常工作。對營銷總監(jiān)的考核指標(biāo)是多方面的，但歸結(jié)為一條就是銷售業(yè)績與利潤率！

一），打造一支能勝任的、穩(wěn)定的、高效的營銷團(tuán)隊(duì)，并將團(tuán)隊(duì)的市場開拓能力、執(zhí)行力發(fā)揮到極致，嚴(yán)格控制營銷成本，促進(jìn)銷售利潤的最大化。同時，作為銷售最高管理者講究的是心懷格局、德行要大于實(shí)際業(yè)務(wù)能力，制定團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)，幫助下屬明確方向、調(diào)整情緒、確定銷售目標(biāo)和計劃督促其行，協(xié)助談判和協(xié)調(diào)各部門關(guān)系等是營銷總監(jiān)的主要工作內(nèi)容。

二），營銷總監(jiān)的工資體系制定應(yīng)該為；基本工資+團(tuán)隊(duì)管理提成+績效。1，營銷總監(jiān)的基本工資是應(yīng)得的、等級確定的、相對稱的勞動報酬。

2，營銷總監(jiān)是管理者而非實(shí)際業(yè)務(wù)開拓者，是協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員開展業(yè)務(wù)工作，所以，營銷總監(jiān)個人名下盡量不劃定具體客戶或只有3到5個大的專項(xiàng)客戶（此按實(shí)際回款額的2%計取提成，但不再享受團(tuán)隊(duì)管理提成）。團(tuán)隊(duì)管理提成分為完成既定目標(biāo)和未完成目標(biāo)兩種情況，相應(yīng)管理提成的標(biāo)準(zhǔn)也分為兩級，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)，按實(shí)際團(tuán)隊(duì)銷售額的1%提成；如若未完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)，按團(tuán)隊(duì)銷售額的0.5%計算提成。

3，績效工資主要依據(jù)利潤率來核定，說白點(diǎn)就是作為營銷總監(jiān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員為公司創(chuàng)造的利潤率，相應(yīng)的創(chuàng)造的利潤高了，績效工資就高；利潤低了績效工資就低或沒有！

三），營銷總監(jiān)向公司承諾季度和年度銷售目標(biāo)任務(wù)的完成和特殊任務(wù)的完成，做到對銷售工作的全面負(fù)責(zé)。對此項(xiàng)考核只能用稱職與適合不適合此崗位來衡量，未能達(dá)標(biāo)或未能使公司滿意，公司有權(quán)第一時間通知當(dāng)事人交接工作停職、離崗！

鄭州勇威科貿(mào)有限公司 營銷總監(jiān)：趙智強(qiáng) 于 2012年8月29日書寫

主要職責(zé) 編輯

市場分析

1.市場變化分析

2.市場占有率調(diào)查 3.競爭環(huán)境分析 4.成敗原因分析 制定銷售目標(biāo)

1.制定產(chǎn)品組合計劃 2.制定銷售組合計劃 3.制定銷售目標(biāo)計劃 4.制定價格政策

5.制定因季節(jié)，競爭環(huán)境變化的應(yīng)變計劃6.制定費(fèi)用開支計劃 決定銷售策略

1.銷售渠道戰(zhàn)略 2.市場細(xì)分化戰(zhàn)略 3.廣告促銷戰(zhàn)略 4.支援經(jīng)銷商戰(zhàn)略 組織行動

1.分配各地區(qū)銷售目標(biāo)任務(wù) 2.組織，分配廣告促銷行動 3.激勵銷售工作人員斗志 4.評定，審核下屬工作能力

5.任免銷售和市場經(jīng)理，進(jìn)行職務(wù)分配 6.內(nèi)部溝通，合理要求生產(chǎn)計劃 7.銷售數(shù)據(jù)匯總分析

8.各地區(qū)工作量測定 利益計劃和資金管理

1.貨款回收管理 2.銷售資金調(diào)度分配 3.經(jīng)營效益分析 4.預(yù)算控制 5.資金風(fēng)險 6.信用控制 提出市場開發(fā)建議

職權(quán)范圍

1.審核并匯編下屬部門的工作計劃

2.制定銷售計劃和市場分析報告，報公司討論通過3.分配銷售任務(wù) 4.調(diào)度銷售資金

5.審核，簽署省級客戶的合同 6.考核下屬部門的工作效率 7.下屬部門負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配安排 8.拜訪重要客戶

9.巡查下屬部門的工作狀態(tài)

10.分析并合理制定本部門的組織結(jié)構(gòu) 11.編寫本部門經(jīng)濟(jì)效益損益分析 12.審核下屬部門各項(xiàng)規(guī)章制度 13.組織培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人 14.組織召開營銷工作討論會 15.計劃外資金使用的審批

16.監(jiān)督審查下屬部門的公司資產(chǎn)管理和分庫管理 17.組織營銷工作評審表彰會議 18.處理客戶糾紛 19.協(xié)調(diào)同級部門工作 20.審核下屬部門各項(xiàng)費(fèi)用開支 21.考核銷售成本 22.對廣告促銷活動的審核 23.對重點(diǎn)客戶的檔案資料管理 24.對各銷售片區(qū)負(fù)責(zé)

25.廣告促銷分配計劃的審批

銷售總監(jiān)

如果說企業(yè)老板是戰(zhàn)略決策者的話，營銷總監(jiān)則是方針制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的指揮者和實(shí)踐者。甚至更多時候，后者由于貼近市場更了解市場而承擔(dān)了決策者的角色。

中文名

銷售總監(jiān)

外文名

Sales Director

職 務(wù)

行政人員，總監(jiān)

目錄

1.1 銷售總監(jiān)

2.2 任職資格

3.3 帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)

4.4 制定任務(wù)

5.5 設(shè)定一個目標(biāo)

1.6 尋求一種方法

2.7 總結(jié)一套模式

3.8 完善一套制度

4.9 建立一個品牌

5.10 薪資行情

1.11 職業(yè)發(fā)展路徑

2.12 思考方式

3.13 增強(qiáng)市場聯(lián)系

4.14 注意事項(xiàng)

銷售總監(jiān)：

作為一名營銷總監(jiān)，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上應(yīng)有自身獨(dú)到的見解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場理念和管理辦法的高度一致。應(yīng)該講，營銷總監(jiān)由于經(jīng)常置身市場，對產(chǎn)品的定位、機(jī)會創(chuàng)新、推廣有著敏銳感覺和獨(dú)到見解，而這些恰恰是制定經(jīng)營方針、明確營銷策略以及落實(shí)團(tuán)隊(duì)管理的具體表現(xiàn)。對上要及時和老總溝通，以求得支持和幫助，對下，要善于求得團(tuán)隊(duì)理解并為之努力。勿庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面都要傾注心血，營銷總監(jiān)的職責(zé)就是如何把多年養(yǎng)成的市場經(jīng)驗(yàn)的綜合優(yōu)勢與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。切不可存在我來自市場，我比老板更懂得市場和消費(fèi)心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)的支持也換不來底下員工的真正理解。一旦遭遇不測，那惹麻煩的首先就是自己。

銷售總監(jiān)的職責(zé)是負(fù)責(zé)整個銷售部門的,其工作主要是：調(diào)研和考察市場、督促銷售專員的工作、銷售計劃的制定、定期的銷售總結(jié)、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、每月每位銷售專員的績效考核的評定、上下級的溝通、制定不定期的促銷優(yōu)惠活動、銷售專員的培訓(xùn)、展會的工作分配以及協(xié)助生產(chǎn)工廠研發(fā)新產(chǎn)品等……現(xiàn)今有些企業(yè)都是由公司制定各種銷售政策，銷售總監(jiān)是一個執(zhí)行者，也應(yīng)該是決策者，這樣就能完全體現(xiàn)出銷售總監(jiān)的市場的主導(dǎo)能力和市場快速反應(yīng)能力。

任職資格 ：

1.學(xué)歷要求：大學(xué)以上學(xué)歷，市場營銷、銷售管理、企業(yè)管理等專業(yè)畢業(yè)； 2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年以上從事銷售管理工作的經(jīng)驗(yàn)；

3.個人技能：熟練的外語交流和較強(qiáng)的表達(dá)能力，對電子辦公軟件熟練使用； 4.工作能力：具有一定抗壓能力，有較強(qiáng)的市場開拓和銷售能力；

5.團(tuán)隊(duì)管理：具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，以往銷售業(yè)績良好；

6.人際交流：具有很好的人際資源和開發(fā)人際資源能力，與人力資源行業(yè)溝通良好。

帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)：

營銷總監(jiān)是整個營銷人員的靈魂和標(biāo)竿，除了自身的責(zé)任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個高度來嚴(yán)格要求自己，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)，相反要在領(lǐng)會公司政策前提下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致認(rèn)真的貫徹執(zhí)行。因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強(qiáng)，也要講究團(tuán)結(jié)互助、共同奮斗。在對員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵，碰到成績不張揚(yáng)，因?yàn)槭袌鲎償?shù)很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會遠(yuǎn)嗎？我們應(yīng)該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務(wù)，而是想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場突破口。

短缺經(jīng)濟(jì)時代，營銷人往往是機(jī)械，被動的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發(fā)展機(jī)會。但時代不同了，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲，現(xiàn)今已是過剩經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、市場的趨同細(xì)分化常常使企業(yè)在冰與火的對決中找尋希望的窗口。

遺憾的是在我們周圍，確實(shí)有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動謀生過的中轉(zhuǎn)站，當(dāng)歲月濃縮的無非是經(jīng)歷的疊加和年齡的積累等數(shù)量式的機(jī)械，他們沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，也不會有意識真正從本質(zhì)上去理解營銷的精髓所在，在實(shí)際工作中沒有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場動態(tài)變化調(diào)整策略，只是一味機(jī)械的執(zhí)行，有時甚至是盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營銷總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營銷的 本質(zhì)和洞察市場嚴(yán)峻的變化，從長遠(yuǎn)角度規(guī)劃好營銷人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)價值觀的角度實(shí)行“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，科學(xué)量化人才標(biāo)準(zhǔn)，把報酬與績效緊密結(jié)合，同時多做幫教說服工作，平時加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。

制定任務(wù)：

壓任務(wù)、壓指標(biāo)，對于置身一線的營銷人員來說，已是司空見慣了，基本上每年的業(yè)績指標(biāo)都要求遞增或翻番，而指標(biāo)的合理性常常是考驗(yàn)營銷總監(jiān)真功夫的砝碼。訂得太高，違背客觀規(guī)律雖然能滿足老板盲目的虛榮，看似領(lǐng)導(dǎo)表面臉上有光，但市場人員明知道完不成實(shí)則畫餅充饑，就會不配合，有時就不惜手段采取低價串貨擾亂市場，到頭來損害的還是自身的威信，今后要想再有話語權(quán)就難了。訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷人的惰性，按部就班，不求上進(jìn)。因此，如何合理制定分解任務(wù)計劃，應(yīng)該在認(rèn)清市場發(fā)展趨勢和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運(yùn)行中的真實(shí)情況，要心里明朗清楚才行。

設(shè)定一個目標(biāo)：

俗話說，有壓力才有動力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位，要有一個遠(yuǎn)景目標(biāo)。營銷工作中的每個步驟、每個細(xì)節(jié)，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。因?yàn)橛辛四繕?biāo)，我們的事業(yè)才有奔頭；有了目標(biāo)，各項(xiàng)任務(wù)的運(yùn)作才會不偏離航向，并隨時隨地加以修正和改進(jìn)。因此，根據(jù)目標(biāo)，對每個階段、每個時期的業(yè)務(wù)進(jìn)行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會耽誤市場進(jìn)程。

尋求一種方法 ：

成功，一定有方法。為什么有的產(chǎn)品在市場上風(fēng)聲水起，有的卻來也匆匆去也匆匆，過不多久就銷聲匿跡。這就是方法的魅力。營銷總監(jiān)作為整個營銷團(tuán)隊(duì)的靈魂，應(yīng)該站得高，看得遠(yuǎn)，面臨同質(zhì)化的競爭對手，你的產(chǎn)品如何規(guī)避風(fēng)險、團(tuán)隊(duì)如何提高積極性，需要找對找準(zhǔn)一種方法。尤其是營銷總監(jiān)，在面臨強(qiáng)大的競爭對手時，需要大膽在產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。比如，就醫(yī)藥保健品來說，許多產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)補(bǔ)鈣，對消費(fèi)者亦很難產(chǎn)生吸引力和新鮮感，相反，有個產(chǎn)品則突出差異化和獨(dú)創(chuàng)性，宣傳中提醒“補(bǔ)充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費(fèi)者信息不對稱打了檫邊球。就補(bǔ)腎產(chǎn)品來說，大多針對男性，而廣東某制藥廠生產(chǎn)的補(bǔ)腎丸，它專門細(xì)分市場針對女性，而且是補(bǔ)充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛。看，這就是超越競爭對手的獨(dú)特方法。這就好比在汽車市場上，奔馳汽車擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現(xiàn)”的定位，現(xiàn)代汽車擁有“價格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”的定位一樣。

總結(jié)一套模式 ：

在經(jīng)濟(jì)過剩時代，營銷總監(jiān)肩上扛著沉重的壓力。越來越高的渠道費(fèi)用；越來越高的廣告宣傳費(fèi)用；越來越高的人員工資費(fèi)用和越來越低的產(chǎn)品銷售價格，面對市場這“三高一低”的現(xiàn)狀，到底是采用“大廣告+大通路”的傳統(tǒng)營銷模式，在精細(xì)化上大做文章，還是走“技術(shù)+服務(wù)”的數(shù)據(jù)庫營銷模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷、會務(wù)營銷等等，是避開對手鋒芒，還是曲線救國？這些都是營銷總監(jiān)經(jīng)過深思熟慮需要作出決定的，比如前段時間，好記星、統(tǒng)一潤滑油等市場火爆是因?yàn)檫\(yùn)用保健品營銷模式來武裝電子消費(fèi)類和民用消費(fèi)類行業(yè)從而取得了成功的典范。

完善一套制度 ：

俗話說，沒有規(guī)矩難成方圓，在市場運(yùn)作中，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行的制度。在一個團(tuán)隊(duì)中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理和進(jìn)行績效考核等等都需要制度來保障。著名品牌營銷專家于斐先生認(rèn)為作為名營銷總監(jiān)，千萬不能憑個人喜好、經(jīng)驗(yàn)主義、本本主義來替代制度管理，要知道你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，人都是有惰性的，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準(zhǔn)則，如果沒有一個完善的制度，那么公司的各個階層都是在斗心眼、斗能力，這個時候如何能夠做的好執(zhí)行呢？

建立一個品牌 ：

營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。營銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認(rèn)識上來。眾所周知，當(dāng)接受產(chǎn)品市場推廣時，它所具有的價值最多只是一個產(chǎn)品名稱，事實(shí)上，一個產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么？它會喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。作為營銷總監(jiān)，應(yīng)深刻體會到當(dāng)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作一個品牌時，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，暗示顧客所期望的一組特制與服務(wù)，由此，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來的。由于所有公司員工、經(jīng)銷商、代理商都可能對品牌經(jīng)驗(yàn)造成影響，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。

薪資行情：

薪資水平因公司所在的行業(yè)和公司自身規(guī)模的大小而不盡相同，中小企業(yè)的銷售總監(jiān)的薪酬相對要低一些，平均而言，國內(nèi)知名公司的銷售總監(jiān)一般年薪范圍在20-80萬元左右，在銷售總監(jiān)的薪資構(gòu)成中，與銷售指標(biāo)完成相關(guān)的業(yè)績或績效工資往往占較大比例。職業(yè)發(fā)展路徑：

銷售總監(jiān)的前身可能是銷售經(jīng)理也可能是一個小小的銷售員，其經(jīng)過不斷的積累經(jīng)驗(yàn)和歷練才能做到銷售總監(jiān)這個顯赫的位置。能做到總監(jiān)這個層級，一般來說，營銷經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富，同時也積累了很多團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)，可以憑借自己的出色表現(xiàn)晉升為主管營銷的副總經(jīng)理，經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售總監(jiān)如果有很好的邏輯和管理理論素養(yǎng)，加以適當(dāng)培訓(xùn)和提升，也可以做咨詢方面的工作，當(dāng)然前提是你要有足夠的興趣做咨詢。此類人才的招聘主要是通過獵頭、中高級人才封閉式洽談會等方式進(jìn)行。

思考方式：

銷售總監(jiān)首先是一名決策者，其次才是管理者。作為決策層一定不要陷入事務(wù)性工作之中，要盡可能讓下屬經(jīng)理承擔(dān)檢核、督辦、執(zhí)行工作，有些小問題即使看到了也“熟視無睹”，不管工作壓力有多大，始終要盡力保持靜理性的頭腦，氣定神閑的工作節(jié)奏，更多的精力去思考；去做宏觀把握；去觀察目前的管理漏洞出臺新制度；觀察消費(fèi)者行為、分析本品和竟品的銷售狀況及優(yōu)勢對比制定改良策略（如產(chǎn)品的品種、口味、容量、包裝等方面的改變、主攻區(qū)域、渠道的重新界定）；觀察銷售數(shù)字中隱含的問題采取補(bǔ)救的措施（如：發(fā)現(xiàn)弱勢區(qū)域現(xiàn)場巡訪及時督促下屬經(jīng)理跟進(jìn)）乃至觀察下屬重要崗位人員是否稱職，決定人員調(diào)整方案。最終實(shí)現(xiàn)銷售總監(jiān)的職能——帶領(lǐng)企業(yè)營銷部走入正確方向。

增強(qiáng)市場聯(lián)系：

1）保持于一線市場緊密聯(lián)系。幾乎每個銷售總監(jiān)都有太多的事要做，所以顧不上看市場，所以時間一長自己對市場的反應(yīng)越來越遲鈍，建議解決方法如下：

給自己規(guī)定例行市場拜訪時間，屆時強(qiáng)迫自己放下手頭一切工作，走出門去看市場；每天中午飯后，抓起電話隨便找個經(jīng)銷商聊上十五分鐘；在總監(jiān)辦公室門口設(shè)置市場信息留言板，各級業(yè)務(wù)人員有新的市場動態(tài)或建議第一時間寫在留言板上，總監(jiān)隨時可看到。

2）盡可能了解竟品信息： 僅靠員工的竟品的動態(tài)匯報遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最好想辦法拿到主竟品每個月的銷售月報。分析一下他的銷售強(qiáng)勢在哪個區(qū)域，哪個口味，哪個渠道。思考他為什么要這樣做，從中會發(fā)現(xiàn)竟品有些強(qiáng)勢是我們需要辟其峰茫的。而有些優(yōu)勢正是我們的劣勢所在，是我們要學(xué)習(xí)并迎頭趕上的，厲害的銷售總監(jiān)甚至?xí)趯Ψ焦纠锇才抛约旱摹岸俊保蛊芬慌e一動盡在掌握之中。

3）觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題： 報表體系的設(shè)計要體現(xiàn)問題分析的思想。如：銷售日報表不僅僅反映各部門銷量，還要反映各部門整個銷售部當(dāng)日銷量，分品種銷量，累計到目前各品種銷量占總銷量的比例（從而更精確的跟進(jìn)各部門/整個銷售部各品項(xiàng)的銷售進(jìn)度，貫徹全品項(xiàng)銷售思想）。銷售月報不但有銷量、帳款匯報、本月工作總結(jié)、下月工作計劃，還要反 10 映當(dāng)月客戶別銷量和客戶別進(jìn)貨次數(shù)（一旦發(fā)現(xiàn)某重點(diǎn)客戶銷量/進(jìn)貨次數(shù)異常變化馬上跟蹤，避免客戶流失和不法客戶沖貨砸價擾亂市場秩序）。

4）走訪市場： 總監(jiān)巡訪市場主要任務(wù)不僅是檢核（那是隨行經(jīng)理的主要工作）。至少留一半腦子在市場調(diào)研上，親自和經(jīng)銷商、商超經(jīng)理人員，一線業(yè)代甚至消費(fèi)者交談；在超市貨架堆頭前花上幾個小時觀察消費(fèi)者購買特點(diǎn)，親自到縣鄉(xiāng)批發(fā)市場看看那里的通路特點(diǎn)等等，這些無法用數(shù)字反映的市場信息在業(yè)代的市態(tài)反映表上是看不到的。

注意事項(xiàng)：

中國市場總監(jiān)和銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)資格認(rèn)證已在全國范圍內(nèi)全面啟動，作為企業(yè)高級人才的中國市場總監(jiān)及銷售經(jīng)理即將擁有自己的職業(yè)證書，市場營銷從業(yè)者通過中國市場學(xué)會和ATA美國權(quán)威測評機(jī)構(gòu)組織的認(rèn)證培訓(xùn)考試，將獲得“中國市場總監(jiān)業(yè)務(wù)資格證書”及“中國銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)資格證書”，并由ATA頒發(fā)“市場總監(jiān)業(yè)務(wù)技能水平證書”、“銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)技能水平證書”。中國市場總監(jiān)和銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)資格認(rèn)證培訓(xùn)已于6月初同時在北京、上海、浙江等十多個省市拉開帷幕，首次認(rèn)證考試將于10月18日舉行。

第二篇：市場總監(jiān)職責(zé)

1、組織編制營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；

2、有權(quán)向總經(jīng)理提出營銷部、辦事處、各營銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理（主任）、副經(jīng)理人選；

3、組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；

4、組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置；

5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營銷經(jīng)理、營銷人員浮動工資、傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；

7、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報:每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；

8、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況、資金需求預(yù)測情況；

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；

10、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

11、負(fù)責(zé)審批營銷人員的借款單、差旅費(fèi)、差假等；

12、負(fù)責(zé)研究和擬定營銷線的新項(xiàng)目的開發(fā)；

13、組織收集市場銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；

14、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

15、組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作；

16、按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作

第三篇：市場總監(jiān)職責(zé)

市場總監(jiān)職責(zé)

崗位理解

在充分理解公司戰(zhàn)略圖謀和產(chǎn)品/服務(wù)特征前提下，充分綜合企業(yè)內(nèi)部資源、合理利用外部資源，進(jìn)行市場目標(biāo)界定和分解、定位分析再定位、制定戰(zhàn)略、策略、擬定計劃并推進(jìn)實(shí)施，并在實(shí)施過程中進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制、調(diào)整和修正，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。總之，此崗位是對公司市場擁有全面權(quán)力和負(fù)有絕對責(zé)任的職位。角色理解

——規(guī)劃者角色：參與公司經(jīng)營模式、品牌戰(zhàn)略、市場策略的制定和設(shè)計 ——管理者角色：建設(shè)、培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)；流程設(shè)計、制度/政策制定；日常管理和協(xié)調(diào)

——策劃者角色：產(chǎn)品/服務(wù)定義；推廣規(guī)劃（創(chuàng)意、活動、傳播）

——執(zhí)行者角色：協(xié)調(diào)執(zhí)行品牌和市場方案；調(diào)動資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；垂直，深入一線

——分析者角色：清醒頭腦，時刻保持市場敏感性；常態(tài)分析企業(yè)現(xiàn)狀、目標(biāo)市場動態(tài)、行業(yè)變化以及競爭對手，以保持企業(yè)和品牌的市場有利位置 ——公關(guān)者角色：制定危機(jī)處理預(yù)案；密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，及時處理和化解危機(jī) 崗位職責(zé)

1、組織編制營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；

2、有權(quán)向總經(jīng)理提出營銷部、辦事處、各營銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理（主任）、副經(jīng)理人選；

3、組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；

4、組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置；

5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營銷經(jīng)理、營銷人員浮動工資、傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；

7、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報:每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；

8、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況、資金需求預(yù)測情況；

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；

10、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

11、負(fù)責(zé)審批營銷人員的借款單、差旅費(fèi)、差假等；

12、負(fù)責(zé)研究和擬定營銷線的新項(xiàng)目的開發(fā)；

13、組織收集市場銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；

14、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

15、組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作；

16、按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。銷售“管什么”與“怎么管”

管理的核心就是要解決“管什么”與“怎么管”兩件事。但是多數(shù)銷售管理干部在這兩個方面是非常薄弱的，很多人都是憑借著自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺進(jìn)行管理，從團(tuán)長到一線的連長都一樣。這種典型的“見招拆招”式的管理方式，嚴(yán)重的制約了企業(yè)的發(fā)展！讓一個管理干部真正明白應(yīng)當(dāng)“管什么”，以及應(yīng)當(dāng)“怎么管”是一個非常困難的事情，有些人一輩子可能都會在這兩個問題上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。管什么

如果我們詢問一個銷售管理干部：你每天應(yīng)當(dāng)管什么呀？回答是五花八門的。有的說要管計劃；有的說要管績效；有的說要管人等等。這些回答似乎都對，但是又感覺有點(diǎn)“虛頭巴腦”的。如果我們真的“較真”去問：按照你說的管理內(nèi)容，就一定能提高銷售業(yè)績嗎？這時候一定會沒有人吱聲了，為什么呢？因?yàn)榇蠹覍ι厦娴墓芾韮?nèi)容心里是沒底的。我們就是在這些沒底的指揮棒下，干很多沒底的事。

“管什么”必須從搞懂“銷售過程”開始。首先，什么是“銷售”，我們在以前的文章中已經(jīng)反復(fù)探討過，所謂“銷售”就是“將產(chǎn)品變成錢的過程”。不同的銷售類型它將“產(chǎn)品變成錢的過程”是不同的，比如，大客戶銷售有大客戶將產(chǎn)品變成錢的過程，渠道銷售有渠道銷售把產(chǎn)品變成錢的過程；導(dǎo)購有導(dǎo)購的過程等等，不同的銷售類型這個過程是非常不同的。所謂的銷售管理，就是管理將產(chǎn)品變成錢的過程。為此，管什么就必須搞清楚“產(chǎn)品變成錢的過程”。只有搞清在這一個過程中，哪個環(huán)節(jié)是重要的，哪個動作是重要的；我們才能搞清楚管什么，即應(yīng)當(dāng)在哪個環(huán)節(jié)上進(jìn)行監(jiān)督，在哪個環(huán)節(jié)上設(shè)置指標(biāo)，對哪個動作進(jìn)行輔導(dǎo)、管理等等。如果不明白“產(chǎn)品變成錢”的過程，我們很難說是在進(jìn)行有效的管理。但是企業(yè)的現(xiàn)狀恰恰就是這樣，沒有人真正的研究過這個問題，也沒有人真正的明白產(chǎn)品是如何變成錢的，所有的管理，所有的計劃，所有的績效，都是拍腦袋的即興產(chǎn)物，今天一個樣，明天一個樣。這個問題的根源不在于計劃、績效方法本身，而是在于對銷售的理解不到位，不知道應(yīng)當(dāng)“管什么”。

銷售管理的價值在于“更多的”、“更快的”將產(chǎn)品變成錢。如果一個管理干部不能通過自己的管理，指導(dǎo)下屬或者是經(jīng)銷商，使他們更多、更快的將產(chǎn)品變成錢，那么他自身就沒有價值，就無法實(shí)現(xiàn)有效的管理。曾經(jīng)有一家企業(yè)，他們的銷售主要是通過經(jīng)銷商完成的，渠道銷售人員的日常工作就是“管理”這些經(jīng)銷商。但是，企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商并不服從銷售人員的管理，甚至是看不起企業(yè)的銷售人員。經(jīng)銷商認(rèn)為：銷售額是他們自己完成的，客戶是他們自己開發(fā)的，每天也是他們在進(jìn)行銷售，企業(yè)的銷售人員有什么用呢？他們就是送送貨，傳遞企業(yè)的政策，充其量就是個二傳手，還能有什么用處呢？管理我們？他們都管什么呢？這些問題的核心就是“管什么”沒有搞清楚。

渠道銷售人員的價值在于指導(dǎo)經(jīng)銷商，“更多的”、“更快的”將產(chǎn)品變成錢。由于渠道銷售人員的指導(dǎo)，原來銷售100萬元，現(xiàn)在銷售150萬；原來需要賣1個月，現(xiàn)在只需要賣半個月，這才是銷售人員的價值。你去管理經(jīng)銷商就必須做到這一點(diǎn)，只有做到這一點(diǎn)，經(jīng)銷商才會接受銷售人員的管理。而這就必須依靠“對產(chǎn)品變成錢的過程”的正確理解。企業(yè)的渠道銷售人員必須清楚在這一過程中，哪個環(huán)節(jié)是最重要，哪個動作是最重要的，哪個流程是最重要的，才能指導(dǎo)經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)“更多”“更快”銷售的目的。以上的狀況，也適用于管理干部對內(nèi)部銷售人員的管理，如果你希望管好銷售人員，并使他們服從我們的管理，那么就必須具有指導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)“更多”、“更快”銷售的能力，而這就必須依賴對“銷售”的理解，也就是對“將產(chǎn)品變成錢”的理解。管理價值的本質(zhì)就是“管什么”，管什么的核心就是對“銷售過程”的認(rèn)識。怎么管

在解決了“管什么”的基礎(chǔ)上，另一個重要問題就是“怎么管”。我們很多管理問題不僅是出在管什么的問題上，還有很多是出在怎么管的問題上。比如一個優(yōu)秀的銷售人員，他對銷售中應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么環(huán)節(jié)，在哪里應(yīng)當(dāng)投入更多精力等等，理解是非常到位的，如果接受系統(tǒng)的模壓式訓(xùn)練，他對“產(chǎn)品變成錢”的自我管理，很快就會有非常大的提高。但是，當(dāng)我們讓他當(dāng)班長，領(lǐng)導(dǎo)兩三個人的時候，很多人不僅不能管好下屬，甚至連自己的業(yè)績也完成不了了。知道應(yīng)當(dāng)管什么，但是不知道如何指導(dǎo)他人；只能自己干的好，不能領(lǐng)導(dǎo)別人干的好，這就是典型的“怎么管”出現(xiàn)了問題。

同樣的事情還會出現(xiàn)在現(xiàn)有的管理干部中。比如，一個主管，你讓他管理兩三個人的時候，管理的相當(dāng)不錯，但是當(dāng)你讓他管理10個人的時候，他卻管理不了了。人數(shù)的增加，使得管理方式發(fā)生了巨大的變化，也就是“怎么管”發(fā)生了變化。

“怎么管”是一個重要的領(lǐng)導(dǎo)技能，或者是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。我們總是發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，同樣的事情不同的人去做，哪怕程序都是一樣的，但是得到的效果卻是不同的，有時候甚至是兩種完全相反的結(jié)果。因此，我們在重視管什么的時候，一定要結(jié)合“怎么管”。“怎么管”的核心有兩個，第一是訓(xùn)練，第二就是管理。作為銷售管理干部來說，70%的管理工作是訓(xùn)練，也就是我們以前提到的“帶兵”，30%的工作是在管理。如何訓(xùn)練自己的下屬，如何幫助他們成才是管理干部最重要的使命，而這就需要“帶兵”的技巧，也就是訓(xùn)練的技巧。但是很多干部是不會訓(xùn)練自己的下屬的，所以他們就不能培養(yǎng)人，不能建設(shè)隊(duì)伍，造成的結(jié)果就是：“事必躬親”，個人很累，下屬還不斷抱怨。上面提到的主管就是這個問題，自己干的好，但是沒有掌握如何訓(xùn)練下屬的技術(shù)，所以就教不會別人，別人也就不能協(xié)助他完成任務(wù)，最后就會成為孤家寡人。

訓(xùn)練技巧已經(jīng)在模壓式訓(xùn)練中得到了發(fā)展與提煉，比如多米諾訓(xùn)練法、比較訓(xùn)練法、迭代訓(xùn)練法、標(biāo)桿訓(xùn)練法等等，這些訓(xùn)練法都是教育、訓(xùn)練員工的重要手段，掌握這些訓(xùn)練手段，管理干部就可以解決：如何從自身傳承給更多人；如何從一個人讓更多人掌握；如何從少數(shù)人向更多人過渡等等一系列的問題。掌握訓(xùn)練技術(shù)就等于掌握了怎么管的最基礎(chǔ)動作。

除了70%帶兵、訓(xùn)練的技能之外，另外30%的管理技能，就應(yīng)當(dāng)是諸如計劃、考核、監(jiān)督、流程等等，我們經(jīng)常提到的管理技術(shù)，這些管理技術(shù)也是MBA管理課程里面講得最多的內(nèi)容，在此不再贅述。總之，“怎么管”一定要先掌握帶兵中的訓(xùn)練問題，再解決之后的管理問題，這對于一線的管理干部尤為重要。日志作為管理工具多長時間抽檢一次，由誰抽檢，抽檢什么內(nèi)容？

一位營銷總監(jiān)的辭職信

某企業(yè)，曾花了半年時間，到另一家著名企業(yè)去挖來了一位營銷總監(jiān)。在不到三個月的時間里，這位年僅26歲的營銷總監(jiān)就把工作搞得有聲有色頗有成績。然而，就在大家都普遍看好這位年輕的營銷總監(jiān)時，他卻毅然決然地辭職而去。這是為什么呢？

*總：

轉(zhuǎn)眼間，我來公司已三個多月了。

回首三個多月以來，真是一言難盡。既有成績，也有不足，但，還有很多的無奈和心酸。

也許下面很多話都比較尖銳，比較直接，也許有不少不成熟的地方，也許有不少欠考慮的地方，畢竟到公司的時間還不長。但我的目的只有一個，那就是：希望能對公司的發(fā)展對公司的發(fā)展有所裨益，希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點(diǎn)，走得更健康一點(diǎn)，走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)。

這就夠了。革命是為了什么！革命的目的是什么？

從歷史和實(shí)踐來看，革命無怪乎兩個目的，一是推翻；二是改良。那公司招我來的目的是什么呢？從進(jìn)入公司的第一天開始，我就一直在問自己這個問題。這個問題，也許當(dāng)初公司和我都沒有認(rèn)真去地考慮。但這個卻是公司為什么請我來的根本點(diǎn)，也是我為什么到公司來的根本點(diǎn)。正因?yàn)闆]有考慮清楚，所以到今天，就出現(xiàn)一些原本就沒有必要出現(xiàn)的問題。終于直到現(xiàn)在，公司和我，雖然沒有經(jīng)過坦誠地溝通，但大家彼此卻也終于知道：公司原本并不需要一個營銷總監(jiān)；公司也許更需要一個又一個的區(qū)域經(jīng)理，一個又一個能夠把爛市場起死回生的區(qū)域經(jīng)理。

洪秀全，因?yàn)椴恢栏锩哪康氖鞘裁矗蕴教靽×耍?孫中山也因?yàn)椴恢栏锩哪康氖鞘裁矗詫O中山也失敗了；

而只有毛澤東，清楚地知道，革命的目的就是：打土豪分田地，推翻舊社會，建立新社會，所以帶領(lǐng)一幫兄弟，經(jīng)過若干年艱苦卓絕的戰(zhàn)爭，終于實(shí)現(xiàn)了革命的目的。

而我們呢？

營銷總監(jiān)是做什么的呢？

雖然，這個問題很簡單，但我們彼此并沒有去認(rèn)真深入地溝通和探討。就我個人來看，營銷總監(jiān)無非做三種事。

一是建立、規(guī)范和強(qiáng)化營銷管理體系，職能側(cè)重在于規(guī)范銷售管理和品牌建設(shè)，但它往往是以犧牲短期業(yè)績著眼于持續(xù)健康發(fā)展為前提。如果企業(yè)還沒有超越生存基礎(chǔ)目的的話，那聘請營銷總監(jiān)還并沒有必要。這種營銷總監(jiān)才真的叫營銷總監(jiān)。

二是鞏固和提升銷售業(yè)績，職能側(cè)重在于市場開發(fā)和完成銷售業(yè)績，但它是往往以犧牲和透支市場為代價，搞掠奪式開發(fā)，與老板下達(dá)的業(yè)績壓力競賽，尤其是在中國目前的這種企業(yè)環(huán)境里。這種營銷總監(jiān)應(yīng)該叫銷售總監(jiān)才對，因?yàn)樗成媳持鴥蓚€指標(biāo)：銷量與回款。如果說我們公司還需要營銷總監(jiān)的，也只是需要這種營銷總監(jiān)。

三是建設(shè)品牌和公關(guān)策劃，職能側(cè)重于品牌拉動和公關(guān)開路，但它往往是來得快去得也快，“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，你方唱罷我登臺”。這種營銷總監(jiān)應(yīng)該是市場總監(jiān)才對，依靠強(qiáng)勢的品牌拉動和公關(guān)新聞策劃，把市場在短期內(nèi)轟起來，市場起來之后，能否守得住，就看企業(yè)的造化了，銷售系統(tǒng)能否支撐得住是關(guān)鍵。

所以，對比我們公司的現(xiàn)狀來看，我們并不需要營銷總監(jiān)，也許更需要一些區(qū)域銷售經(jīng)理。恕我直言。這正好也和當(dāng)初公司邀請我加盟的意向是一致的。但在當(dāng)初，讓我來做區(qū)域經(jīng)理，也許我是不會來的，因?yàn)槲冶旧砭驮谧鲋鴧^(qū)域經(jīng)理，而且做得很好。于是公司就以做營銷總監(jiān)來打動我（這只是我的猜測，是否真的是這樣，我并不知道，也不想知道），因?yàn)槲倚枰粋€更大的平臺來實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。于是我就來了。但來了之后，公司在試用期間把我放在某一個區(qū)域蹲點(diǎn)使用，當(dāng)然，順理成章，我也就成了一個區(qū)域經(jīng)理。

這一點(diǎn)，我能理解公司的良苦用心，但這種做法好不好呢？坦白地說，我感覺很不好，這不僅對我是一種傷害，對公司更是一種傷害。我敢肯定，我現(xiàn)在蹲點(diǎn)來操作市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)比公司直接招我來做運(yùn)作市場困難得多！

來自非市場的因素太多太多！

所以，不知道革命的目的來搞革命，只會把革命者和革命本身都弄得都很受傷，很被動。

說起這些，我不想去糾正我們的過去，過去的已經(jīng)過去，重要的是面對將來。過去已經(jīng)是這樣的，我不想將來還是這樣，公司和我都受不起這種時間的浪費(fèi)。所以，我只想說明一點(diǎn)，以后，公司想讓我做什么，就最好明確地告訴我，我覺得能干，我就干；不能干，就不干。

不要連革命的目的都沒有搞清楚，就讓我去干革命。我們是盯著目標(biāo)還是過程？

因?yàn)槲覀兏锩哪康牟磺宄裕覀兏锩哪繕?biāo)也就變化莫定。剛來的時候，公司告訴我：咱們公司的管理很混亂，我們需要把管理規(guī)范起來，加強(qiáng)制度化建設(shè)。于是我就開始抓營銷體系的制度化建設(shè)。但制度化建設(shè)有兩個前提：一是需要時間；二是需要頂住業(yè)績壓力。然而，這兩點(diǎn)我們都沒有做到，就急急地否定了新的制度。

第一，任何一項(xiàng)新制度的出臺，肯定會破壞現(xiàn)有利益既得者的平衡，所以會遭到他們的反對，這肯定是需要時間和磨合期的。

美的，推行事業(yè)部制，花了三年時間，三年銷量沒有提升，反而下滑。但現(xiàn)在，美的做得怎么樣呢？主動求變，活下來，而科龍一直沒變，卻幾近死了。

第二，我們的制度監(jiān)督者，尤其是財務(wù)系統(tǒng)，卻對新制度抱著一種非常呵求的態(tài)度和原則，好像，新制度一出臺，他們什么就都萬事大吉了，只要按制度進(jìn)行監(jiān)控，就可以了。從來不從財務(wù)的角度進(jìn)行一些分析工作，只是按部就班地控制；從來不從財務(wù)設(shè)計的角度進(jìn)行一些反思工作，只是抓事后追究和處罰；如果是這樣，那財務(wù)工作就太好做了。

第三，實(shí)行新制度后，一看，哎，銷售與以前相比，沒有提升，反而下降，所以新制度也不過如此嘛！那我們有沒有分析一下，是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果呢？是新制度的原因嘛？還是有其它因素？我們有沒有深入地分析一下是市場因素和非市場因素？沒有啊！

第四，實(shí)行新制度后，制度中的每個人都得調(diào)整，犧牲短期業(yè)績不可避免的，我們所能做的，就是把這種時間盡可能地縮短，而不是一點(diǎn)時間都不給。**分公司推行新制度，是一個月時間都沒給夠。

第五，在新制度的試行過程中，作為制度的設(shè)計者，必須時刻跟進(jìn)，隨時調(diào)整，而公司并沒有給我這個時間（我得去別的區(qū)域走訪市場，遠(yuǎn)程跟進(jìn)只能是不解近渴），卻讓制度的監(jiān)督者來跟蹤，可想而知，不能跟著情況的變化而調(diào)整的新制度卻還得遭遇制度監(jiān)督者的呵求（不懂銷售的監(jiān)督，純從財務(wù)角度考慮），會是一個什么結(jié)果。

在上述五種因素的制約下，新營銷體系流產(chǎn)是自然而然的，也是情理之中的。就是再好的制度，也是同理。

大家都在盯著過程，就忘了我們的目標(biāo)。

就像一個故事講的一樣：有一個父子倆，在雪地上比賽走路，看誰走得直又快。父親看著終點(diǎn)，一步一個腳印，做得既直又快，兒子看著自己走的每一步，走一步回頭看一步，結(jié)果是又慢又彎曲。

其實(shí)，*總，您的心情我完全以理解，您也并沒有錯。

也許錯就錯在我們實(shí)行新制度的基礎(chǔ)還不成熟，因?yàn)閷τ谖覀兡壳皝碚f，太需要的是業(yè)績，而不是管理。

但我們的這種做法，讓我害怕，我再不敢去推出了一些新的東西啦！因?yàn)槲疫@樣做的結(jié)果，好比是我拿出更多的繩子讓人往我脖子上套一樣！

而我們千變?nèi)f化的目標(biāo)調(diào)整，卻也是讓我無所適從。

一會兒，是完善新制度，馬上就能適用全國；一會兒是走訪區(qū)域市場，馬上讓它起死回生或者在銷量顯著上升；一會兒，又讓蹲點(diǎn)區(qū)域上海，兼顧大區(qū)；一會兒，又讓我就只做市場？下一步，又不知道是什么？

我成什么啦，我？

短短三個月，就讓我來做這么多事情，能有一個結(jié)果嗎？就是三個月，能做好一件事情，都是不容易的。

于是乎，在這種變化的目標(biāo)中，自然而然的，從關(guān)注我的目標(biāo)（目標(biāo)太多變化太快根本無法關(guān)注）就變成盯著我的過程啦！

沒有目標(biāo)的過程，又會是什么樣的呢？我急啊？我有力都使不上？ 而這本身，就是一種本末倒置。于是乎，很自然，我每一件事，都無法抓出一個合理的很好的結(jié)果來。

體系的力量在哪里？

為什么前幾年風(fēng)光的國內(nèi)家電企業(yè)，尤其是彩電行業(yè)，為什么到現(xiàn)在卻整體虧損？

為什么前幾年風(fēng)光的國內(nèi)保健品企業(yè)如此NB，為什么現(xiàn)在卻生意慘淡？ 為什么前幾年默默無聞的外資家電企業(yè)，現(xiàn)在卻逐漸擺脫困境從幕后走向前臺？

不是別的，就是體系營銷作戰(zhàn)的作用。這些從打一個電話就可知道：

*總，你可以以一個普通人的身份，隨便拔打我們某一個職能部門或駐地分支機(jī)構(gòu)的電話，隨便了解一些情況，保證有很多人會說，“這個我不知道”“這個不是我管的”“那個你找**吧”“那個**現(xiàn)在不在”……

前段時間，中國質(zhì)量萬里行的一個朋友給我來電話說，前段時間，中國質(zhì)量萬里行在搞各個行業(yè)的明查暗訪活動，其中抽到了我們公司。當(dāng)時，抽查了總部的800免費(fèi)電話和北京的服務(wù)電話，是以詢問公司總部的地址為查詢內(nèi)容，但得到的答復(fù)很不令人如意。北京接電話的就很不客氣地回答不知道，總部800電話也是很長時間才有人接，接了電話后也是說不知道。當(dāng)初，我還不相信，于是我自己親自試了一次，很讓人生氣。于是，一方面，我趕緊通知了總部和北京加強(qiáng)這一塊；另一方面，趕緊與我那個朋友溝通，叫他們想辦法一定不要公布了，免得影響不好。經(jīng)過一番周折，花了不少關(guān)系和資源，最后終于搞定了。

這些，我沒有說，又有誰知道呢？（其實(shí)，我是個很能說的人，只不過，現(xiàn)在我更加嚴(yán)格要求自己做了之后再說，甚至做了都不說！）

我想：

如果我們每個人都能把工作當(dāng)成自己的家庭一樣經(jīng)營，盡心盡力，還有什么搞不好的呢？

如果我們每個人都能像天堂里的人一樣，相互幫助，我們還有什么搞不定的呢？

如果我們每個體系的人都能這樣的開展工作，那還有什么難題解決不了的呢？

*總，還是回歸到當(dāng)初您對營銷系統(tǒng)的要求：業(yè)績增長50%，利潤提升50%。但這需要哪些前提、充分和必要條件呢？

如果我們的市場部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門和行政部門等支持配套職能部門的職能服務(wù)意識和服務(wù)水平及能力都能同比增長50%，我們可以設(shè)想，完成上述目標(biāo)還有問題嗎？我敢保證，完成上述績絕對沒有問題；

相反，如果我們的市場部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門和行政部門等支持配套職能部門的職能服務(wù)意識和服務(wù)水平及能力都能同比增長不大或者下滑，就算我們銷售系統(tǒng)的人員累死一批又一批，又能怎么樣呢？那也很難保證能夠完成上述業(yè)績啊。

也許是銷售部門的業(yè)績很好用數(shù)字和指標(biāo)來說明，于是大家都習(xí)慣于用這數(shù)字來往銷售部門身上套。這是對的。我想每一個做銷售的，應(yīng)該也能接受。但是，我們其它部門呢？

先說我們財務(wù)部門：

不是說分支機(jī)構(gòu)的報告二十四小時內(nèi)必須回復(fù)嗎？但我在某某區(qū)域蹲點(diǎn)的這段時間里，幾乎很少看到過報告是在二十四小時回復(fù)的？絕大部分是必須催了幾次之后才能看得到啊！我的報銷單是在兩個月后催了多少次之后才沖掉的啊！

請問全國這幾個分支機(jī)構(gòu)，有哪個分支機(jī)構(gòu)沒有碰到過財務(wù)部門開錯增值稅票之事？而且是經(jīng)常開錯？

幾乎所有分支機(jī)構(gòu)的庫存的財務(wù)數(shù)據(jù)都有問題，那是不是我們的財務(wù)制度設(shè)計有問題呢？光來事后追究處罰能頂個屁用？

我們的財務(wù)還只停留在基本的記帳的水平上，從目前來看，可能連記帳都會出問題，更別談輔助決策？我們每一個新品的推出、每一個特價機(jī)的推出、每一個老款的打折，是否都經(jīng)過了財務(wù)的科學(xué)計算？是否都有明確的數(shù)據(jù)分析，告訴公司決策層，這個新品可以推出還是不要推出？這個特價機(jī)可以搞還是不可以搞？這個老款可以打折還是不可以打折？都沒有啊！

薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制定，財務(wù)部門能拿出分析數(shù)據(jù)嗎？沒有啊！再說生產(chǎn)部門：

我們產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為什么居高不下？為什么人家的生產(chǎn)成本卻只有不到我們的一半（還開稅票），而我們卻做不了？

我們產(chǎn)品的質(zhì)量為什么老是出一些低級的錯誤？比如：放錯了開孔板？或者開孔板的尺寸不對？安錯了燈泡？接上電源燈不亮等等？

我們的型號很多，卻為什么總是青黃不接呢？老的沒有了，新的還沒有出來？

我們的型號不少，但我們產(chǎn)品的生命周期卻很短？匆忙上市又匆忙退市？ 再說…… 不說了。

原本我們的力量就很薄弱，原本我們的資源就很分散，我們需要把薄弱的力量分散的資源集中結(jié)合起來使用，我們才可以干點(diǎn)事情！否則，我們只可能是做歷史的匆匆過客，被市場無情地拋棄。

體系的力量是驚人的是巨大的，孤軍作戰(zhàn)只會是讓“英雄出師未捷身先死”；各自作戰(zhàn)只會是互相拆臺只會加速企業(yè)的滅亡！

第四篇：市場總監(jiān)職責(zé)

市場總監(jiān)職責(zé)

崗位理解

在充分理解公司戰(zhàn)略圖謀和產(chǎn)品/服務(wù)特征前提下，充分綜合企業(yè)內(nèi)部資源、合理利用外部資源，進(jìn)行市場目標(biāo)界定和分解、定位分析再定位、制定戰(zhàn)略、策略、擬定計劃并推進(jìn)實(shí)施，并在實(shí)施過程中進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制、調(diào)整和修正，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。總之，此崗位是對公司市場擁有全面權(quán)力和負(fù)有絕對責(zé)任的職位。

角色理解

規(guī)劃者角色：參與公司經(jīng)營模式、品牌戰(zhàn)略、市場策略的制定和設(shè)計

管理者角色：建設(shè)、培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)；流程設(shè)計、制度/政策制定；日常管理和協(xié)調(diào)

策劃者角色：產(chǎn)品定義；推廣規(guī)劃（創(chuàng)意、活動、傳播）

執(zhí)行者角色：協(xié)調(diào)執(zhí)行品牌和市場方案；調(diào)動資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；垂直，深入一線

分析者角色：清醒頭腦，時刻保持市場敏感性；常態(tài)分析企業(yè)現(xiàn)狀、目標(biāo)市場動態(tài)、行業(yè)變化以及競爭對手，以保持企業(yè)和品牌的市場有利位置

公關(guān)者角色：制定危機(jī)處理預(yù)案；密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，及時處理和化解危機(jī)

崗位職責(zé)

1、組織編制營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；

2、有權(quán)向總經(jīng)理提出營銷部、辦事處、各營銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理（主任）、副經(jīng)理人選；

3、組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；

4、組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置；

5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；

6、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營銷經(jīng)理、營銷人員浮動工資、傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；

7、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報:每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；

8、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況、資金需求預(yù)測情況；

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；

10、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；

11、負(fù)責(zé)審批營銷人員的借款單、差旅費(fèi)、差假等；

12、負(fù)責(zé)研究和擬定營銷線的新項(xiàng)目的開發(fā)；

13、組織收集市場銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；

14、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；

15、組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作；

16、按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作

第五篇：市場總監(jiān)工作職責(zé)

市場總監(jiān)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)保溫產(chǎn)品的銷售，完成公司制定的銷額及回款計劃;

2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好公司的營銷工作，努力開拓市場，完成公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù);

3、認(rèn)真執(zhí)行涉及顧客的銷售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的控制程序，對銷售和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成季度銷售額

市場總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在總經(jīng)理指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場推廣和品牌策劃工作;

2、組織市場策劃、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施;

3、選擇最優(yōu)渠道組合，組織實(shí)施推廣活動，引導(dǎo)上門;

4、組織搜集和匯報市場推廣信息、行業(yè)信息、市場發(fā)展趨勢等。

市場總監(jiān)工作職責(zé)31、按照公司發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，負(fù)責(zé)規(guī)劃市場營銷、品牌推廣策略等，并監(jiān)督各項(xiàng)計劃的實(shí)施以提升公司品牌知名度及市場份額;

2、完善部門管理體系及優(yōu)化工作流程，研究、設(shè)計市場營銷、品牌推廣方案，審核及控制預(yù)算和支出平衡，確保資源的協(xié)調(diào)和整合，并對市場營銷、品牌推廣效果負(fù)責(zé);

3、跟蹤行業(yè)競爭對手和行業(yè)發(fā)展前景，分析競爭環(huán)境，提出相應(yīng)競爭策略，建立有效的競爭應(yīng)對體系;

4、組織及指導(dǎo)市場調(diào)研，提煉出符合市場競爭與發(fā)展的產(chǎn)品觀點(diǎn)，并為之配置相應(yīng)的傳播資源;

5、開發(fā)及建設(shè)KOL專家?guī)欤M織、實(shí)施各型學(xué)術(shù)/專家會議/市場合作，為產(chǎn)品發(fā)展創(chuàng)造良好的專業(yè)環(huán)境;

6、配合銷售開拓及挖掘需求。

市場總監(jiān)工作職責(zé)4

1.協(xié)助公司制定對應(yīng)區(qū)域市場發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，并執(zhí)行公司的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。

2.負(fù)責(zé)區(qū)域市場項(xiàng)目拓展，制定規(guī)劃、設(shè)計、房建、市政及裝飾工程項(xiàng)目運(yùn)作計劃及運(yùn)作模式，并跟蹤落實(shí)，直至項(xiàng)目落地。

3.關(guān)注、維護(hù)和提高公司市場競爭力。

4.負(fù)責(zé)啟動商務(wù)拓展合作，尤其是重點(diǎn)客戶的開發(fā)跟進(jìn)工作。

市場總監(jiān)工作職責(zé)51、從事人事代理、人事外包服務(wù)的項(xiàng)目銷售;

2、通過電話、拜訪、招投標(biāo)等各種方式開發(fā)和維護(hù)客戶;

3、持續(xù)做好客戶維護(hù)及需求二次開發(fā)，提升客戶滿意度;

4、深度了解分析客戶需求，為客戶定制人事服務(wù)整體解決方案，多角度、專業(yè)化的呈現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)效果;

5、及時反饋客戶需求、市場變化，提出新行銷思路、建議。

市場總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)的、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定、分解、帶領(lǐng)完成營業(yè)目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與梯隊(duì)培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、競爭力的營銷團(tuán)隊(duì);

3、負(fù)責(zé)完善公司營銷培訓(xùn)體系與實(shí)施，優(yōu)化簽單相關(guān)工作流程，確保營業(yè)目標(biāo)達(dá)成;

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理，指導(dǎo)及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目管理工作，有效推進(jìn)、達(dá)成預(yù)期營業(yè)目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)渠道合作與渠道管理，拓展優(yōu)質(zhì)市場渠道，開拓市場;

6、負(fù)責(zé)組織制定市場營銷策略和具體實(shí)施措施，制定企業(yè)的品牌策略、銷售策略、樹立企業(yè)形象;

7、對現(xiàn)有管理體系提出改進(jìn)方案，建立有效的企業(yè)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制。

市場總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)公司手游產(chǎn)品在海內(nèi)外的市場營銷及廣告投放業(yè)務(wù)，對游戲品牌、用戶增長及ROI負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)市場營銷和廣告投放業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理，人才培養(yǎng);

3、負(fù)責(zé)制定手游產(chǎn)品在海內(nèi)外營銷策略、活動策劃執(zhí)行方案及預(yù)算;

4、負(fù)責(zé)制定手游產(chǎn)品在海內(nèi)外投放策略、投放效果、投放成本;

5、負(fù)責(zé)公司游戲品牌及行業(yè)影響力的建立，進(jìn)行媒體、展會、大型活動的公關(guān)及營銷事件組織聯(lián)絡(luò)，并跟進(jìn)執(zhí)行效果及后期總結(jié)復(fù)盤。