第一篇：內銷業務員及內勤人員崗位職責5.18

內銷業務員及內勤人員的崗位職責

為使營銷工作制度化、規范化、條理化，提高營銷人員的業務能力及綜合素質，確保營銷工作的順利進行，特制訂本職責。

一、內勤崗位職責

1、負責與業務員聯系，隨時保持與銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

2、做好客戶來函、來電的接收、接聽工作并做記錄。

3、內勤人員要認真收集客戶資料、匯集客戶信息傳遞部門領導。公司銷售內勤做好客戶回訪工作，建立用戶檔案。

4、處理投訴。完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規范性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

5、制版需業務員提供版圖或者樣品，由內勤將做好的版圖傳與業務人員核對確認。

6、若業務員出差不在公司則由銷售內勤按流程代為簽訂合同，業務員須提供詳細的合同內容方可簽訂合同，內勤按合同要求與生產、技術等部門做好銜接工作:（1）核對簽訂合同內容：客戶名稱、產品名稱、規格、數量、單價（含不含稅，含稅的要核實開票名稱）、金額、定金、交貨期等。收貨地址、收貨人、聯系方式由業務員和客戶確認后提供給內勤。

（2）內勤根據業務員提供的信息（如卷重、包裝等要求）方可下達生產申請單。

（3）根據客戶需求確定發貨日期，并督促車間生產，確保貨物按約定的發貨日期生產出庫。

7、發貨前由內勤辦理出庫手續，確認客戶合同訂單及銷售清單，發貨時確認隨貨清單;確認發貨方式的選擇，發貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據公司的營銷政策建立帳目。

8、每天下午下班之前向部門經理、分管銷售的副總經理、總經理提交日常報表。內容包括：當日訂單明細及金額、本月訂單量、總應收款項。漏發一次罰款10元。

9、負責銷售統計及分析工作，按進做好日報、月報、年報，報銷售經理。做好客戶發貨、換貨、退貨的管理與監管工作；建立發貨、退貨臺帳；

10、每月5號把上月發貨訂單的詳細信息整理后交分管銷售的副總經理備案。逾期不交的罰款20元。

11、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作。

12、銷售內勤必須協助部門經理做好本部門的考勤記錄、落實好業務員的出勤、出差情況，并以此作為考核的依據。

13、回款：做好客戶打款情況的跟蹤與統計，并對回款信息進行及時整理。

14、銷售內勤必須嚴格履行公司保密協議并做好公司產品及部門客戶資料的保密工作。對所經手的各類涉及我公司商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

15、做好客戶來訪接待工作。

16、完成領導交給的其他任務。

二、業務人員崗位職責

1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

2、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品銷售計劃。

3、開拓新市場，發展新客戶，擴大產品市場占有率。

4、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

6、辦理各項業務工作,要做到:積極聯系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。

7、合同管理

（1）每個訂單必須簽訂正式銷售合同，合同簽訂原則上按照公司規定的合同模板簽訂《購銷合同》。合同內容包括：客戶名稱、產品名稱、規格、數量、單價（是否含稅）、金額、付款方式、交貨期等。

（2）業務員與客戶進行業務談判工作，確定合同條款及內容，并填寫《合同審批單》；如業務員出差，由銷售內勤代為填寫《合同審批單》；

（3）合同需經由銷售部門、公司分管銷售老總審批，審批后經辦人（業務員或銷售內勤）方可到綜合辦辦理合同蓋章手續。

(4)業務員應認真審查客戶的主體資格、信用能力及信用情況。

8、銷售要求：業務員經談判與客戶簽訂有效《銷售合同》后，需全程跟蹤。（1）付款方式：按照合同約定執行，及時追回。（2）確認交貨期限，業務員需要先與公司確認后才可簽訂；若客戶對產品等有特殊要求，合同上需注明。

（3）客戶對產品提出特殊要求的，業務員需先與公司技術及生產部門確認。（4）如含有印刷的產品，業務員要對版圖進行核對后方可傳與客戶，需要有客戶簽字確認的版圖才可制版。

（5）如印制商標，業務員須提供客戶出具的所印制商標注冊證復印件、營業執照復印件、授權印制書面文件。

（6）如合同變更、解除等應及時上報公司。

（7）銷售發票應按公司財務管理規定，提交開票資料，到財務部開具發票（出差期間可由銷售內勤代辦）。

9、出差人員需記錄工作日記，至少每周一次向公司匯報工作情況。

10、出差回來后，出差人員應及時回公司報到，回公司3日內應向上級提交出差報告和客戶拜訪記錄及客戶資料，公司將根據客戶情況給予針對性的分析和協助。

11、凡業務人員提交的相關報表，其及時性、準確性和填報質量均納入公司對業務人員考核期的考核內容，并由銷售內勤、銷售主管、綜合辦人事專員、公司分管銷售工作領導，對業務員上報報表質量進行考評。

12、業務員要及時掌握所負責客戶有關資金情況。如發現在3個月內回款困難或有出現呆帳、死帳的隱患，要及時向部門主管或公司領導匯報。

13、出差期間，業務員必須將簽約完成的合同以傳真、掃描的方式報公司，由銷售內勤統一登記存檔。銷售內勤依據合同交貨期安排出貨等事宜

14、如若未按公司合同管理及審批規定辦理，如未及時寄回或傳真合同（合同簽訂后7日內）或補辦合同手續（合同簽訂3日內），銷售或財務部門審查合同不全等，經確認情況屬實，按考核規定扣罰當月工資。

15、業務員出差結束回公司后，如合同手續為銷售內勤代辦，則需補簽字。

16、完成領導交給的其他任務。

第二篇：內銷業務員崗位職責

內銷業務員（崗位職責）

職位描述 崗位職責：

1、負責開拓市場，收集市場信息，制定營銷方案和規劃，完成銷售目標；

2、負責前期項目方案的制定和洽談，負責簽訂合同并組織對合同的評審；

3、及時與客戶溝通項目進展，及時解答客戶問題，對于客戶來訪做好接待等各項工作；

4、負責公司生產、技術、研發、物流等工作的協調，確保產品及時交付；

5、對客戶資料管理、歸檔，及時維護客戶源；協助售后服務工作；

6、配合財務完成客戶資金的回收工作；

7、參加國內外行業展會；

8、完成領導交待的其他工作。任職要求：

1、大專以上學歷；

2、專業不限，機械類或市場營銷類相關專業優先，應屆生優先；

3、善于交際，優秀的客戶溝通、談判技巧及執行力；

4、善于學習，有成事的信心和決心，團隊意識，抗壓能力強；

5、性格耿直，坦率，有上進心

內銷業務員（崗位職責）2

職位描述

工作職責：

1、負責公司產品的銷售及推廣。

2、負責搜集新客戶資料，了解客戶需求，尋找銷售機會開發新客戶，增加產品銷售范圍。

3、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

4、維護老客戶，挖掘客戶潛力；定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

4、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務

6、參加相關展會及通過網絡開發新客戶。

應聘條件：

1、大專以上學歷，專業不限，優秀應屆生優先考慮。

2、對銷售工作有較高的熱情。

3、具備良好的學習能力和優秀的溝通能力。

4、為人謙和、性格活潑，擅長與客人溝通。

5、工作踏實、勤奮，有較強的韌性。

6、價值觀：有清晰的人生目標，并愿意為此而奮斗，能吃苦耐勞

7、性格耿直，坦率，有上進心

第三篇：內勤人員崗位職責

內勤人員崗位職責

一、負責公司各部門出具的法律文件的打印、上報、下發和檔案管理工作。

二、負責資產管理公司的日常行政事務的協調，重點做好各部門內部服務工作。

三、負責資產管理公司起訴客戶、代償客戶的相關數據統計處理工作。

四、審核本公司簽定的業務檔案和簽定的合同，保證其合法性和有效性，將潛在風險最小化。

五、協助資產管理各部門經理、法務人員做好案件的訴訟和執行，確保追償利益的最大化。

六、負責客戶的檔案管理及日常使用工作。

七、協助做好客戶的電話催收工作和代償工作。

八、協助部門經理做好本部門的周工作總結和上報工作。

九、嚴格遵守集團、公司的規章制度，服從集團、公司的統一安排和調度。

十、嚴格保守集團、公司機密，做到廉潔勤業。

十一、完成部門經理安排的其他工作。

第四篇：內勤人員崗位職責

農村信用社會計記賬員的崗位職責

（1）按照金融政策、法規和信用社會計制度及記賬操作程序，辦理各項業務核算，準確、及時、真實、完整地記載、計算和反映業務、財務活動情況。

（2）做好柜面服務，及時辦理存、貸、結算業務，為客戶提供方便，認真審查憑證，嚴格柜面監督，防止發生差錯，做到賬務“五無、六相符”。

（3）正確進行儲蓄核算，嚴格執行開銷戶、續存、到期支取、掛失、提前支取等制度規定，（4）妥善保管經辦的賬簿、憑證、有價單證、重要空白憑證及業務用章等，并認真建立、登記各種登記簿。

農村信用社會計復核員的崗位職責

（1）按照金融政策、法規和信用社會計制度、出納制度，認真全面逐筆復核有關賬表憑證，保證復核制度的貫徹執行，一切憑證和賬務必須換人復核。

（2）協助接柜員和對外人員宣傳黨的政策和信用社的規章制度，解決核算中的問題，積累本柜、組有關資料，對復核出來的問題，隨時登記，并向領導和有關部門反映。

（3）定期檢查本柜、組承辦的一切業務情況，保證賬務“五無、六相符”。農村信用社出納人員的崗位職責

（1）按照國家銀行規定和信用社會計、出納制度及出納操作程序，辦理現金的收付、整點以及損傷票幣的兌換工作。

（2）根據市場貨幣和流通業務往來需要，定期向開戶銀行編報現金收支計劃，做好現金供應和回籠工作。（3）做好庫存現金的限額管理工作，及時上解超限額庫存現金和損傷殘幣，做到資金合理占用。

（4）做好庫房管理，嚴格管理現金、金銀、外幣和有價單證及現金運送，確保絕對安全。

（5）加強柜面監督，做好反假幣、反破壞人民幣和同違法亂紀行為作斗爭工作，維護財經紀律。

農村信用社儲蓄人員的崗位職責

（1）對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記賬、打印憑證、存折、存單，收付現金等；

（2）辦理營業用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿；

（3）辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

（4）掌管本柜臺各種業務用章和個人名章；

（5）辦理柜臺軋賬，打印軋賬單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合柜員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合柜員。

（6）調查研究，分析儲源；

（7）負責組織開展儲蓄宣傳工作，動員和組織存款。

第五篇：銷售內勤人員崗位職責

銷售內勤人員崗位職責

一、辦公室內務

1.辦公室衛生

2.對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

二.文字檔案

1.做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）

2.建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）

3.建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）

4.各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

5.同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發

三.待人接物

1.日常業務洽談，客戶服務，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2.對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

三、政策傳達

1.銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

2.各種促銷活動中的退傭、折讓計算的協助辦理。

3.銷售經理差旅費的初審與上報簽批。