第一篇：醫院信息科績效考核辦法

**醫院信息科績效考核辦法（試行）

考核目的：提高本科室職工隊伍素質，優化人員結構，保持活力和競爭力，特制定本方案。考核分類：信息科人員的績效考核分為月考核和年度考核兩種。

（一）月考核:月考核的主要內容是本月的工作業績和工作表現，重點是工作業績的考核，月度考核結果做為年度考核的重要組成部分.（二）年度考核：年度考核的主要內容是本年度的工作業績、工作表現，重點是工作能力的考核。

考核人員：信息科的一般工作人員。總計1000分，分值分配按各項在總分值中所占百分比進行劃分，各工作人員各項得分按每人每月所得系數之和在總系數中所占百分比算分（例如：運維工作量占總考核分數的25%也就是250分，ABC三位工作人員在運維工作量中得得分為250*[A所得系數/（A所得系數+B所得系數+C所得系數）]=A在該項中所得分值 運維工作單初期采用自行統計月底匯總，后期由科室通過軟件系統審報，并電話報請信息科，信息科人員接到電話及軟件審報單后及時處理，并督促審報人員及時確認；本職工作由工作人員自行通過軟件上報完成情況。考核指標

(一)運維工作量 25%

1、主班計工作量系數3，夜間加班處理問題記3個工作量系數，2、一般運維硬件問題，打印機、計算機、網絡等終端問題。現場解決或維修計工作量系數為2，電話支持工作量系數為1，第三方解決工作量系數為1。

3、一般運維軟件問題（一般指1個工作日內解決的問題），按照問題難易程度核定工作量。1小時以內解決的核定工作量系數為1，2小時以內解決的核定工作量系數為2，3小時以上解決的核定工作量系數為3。

4、運維工作必須做到當日事當日處理完成，遇特殊情況無法當日完成的需報請科主任批示，特殊的運維任務，由主任核定工作量。(二)

本職工作完成情況 25% 根據工作職責對工作進行細化并賦予每項工作系數值，根據工作完成情況，每未完成一項扣除一項的系數值。

（三）各類工作日志、總結、本職內的報告、分析等文字性工作（15%）根據文字性文件進行并賦予每項工作系數值，并在將來的工作中逐步細化，系數在細化中逐調整，根據工作完成情況，每未完成一項扣除一項的系數值。初期：每周末上報紙質周報，下周一未報直接扣除。

（四）學習（不做不講解者本項不得分，課件內容不得重復）（10%）

每月舉行一次學習，將本月工作中遇到的多發常見問題做成PPT互相交流共同進步，對于外出參加學術會的學員回來后對學習內容做成PPT模式給預未參加人員講解，共同提高。(五)

團隊合作能力 5% 量化標準：不講團隊合作，經常與同事發生口角，工作不能協同完成，此項不得分。

（六）考勤（該項考勤主要針對各類請假）（10%）

科室滿勤按每周5.5天計算，每月每低于半天扣該項分值的25%，直到該項分值扣完，月底考勤不得低于院方規定21天，低于21天不再參與績效考核，工資按院方相關出勤未滿勤情況執行。

15%(七)

綜合評價 10% 量化標準：滿分100分，最高得分100分，其他按比例得分，每有一項科室投訴屬實除當次運維工作量不算分之外另扣除該綜合評價分值的50%，出現三次以上科室投訴除該綜合評價不得分之外別外扣除總得系數分的5%(八)獎勵辦法：

將科室員工工資分為三部分

1、基礎工資部分

根據醫院文件規定，通過學歷、職稱、工作年限等核算（屬于固定工資部分）

2、績效工資部分

根據院方績效考核辦法對政勤人員進行的平均績效工資

3、“工作積極份子”單項獎勵部分.員工平均績效的基礎上，增加10%做為單項獎勵部分。每月量化考核，分值最高人員得“工作積極份子”單項獎。

第二篇：醫院信息科考核辦法

醫院信息科考核辦法

根據醫院科室考核意見，對科室人員制定本考核辦法，以完成醫院對我科制定的服務考核項目。

1、認真遵守醫院及科室內的各項規章制度，如有一次違反扣x分，依次加倍。

2、嚴格遵守勞動紀律，不遲到、不早退，如有一次無故遲到或早退現象依據情節扣除x分，依次加倍。

3、工作態度認真，按時完成上級交給的各項工作任務，如有一次無故未按時完成，影響工作進度扣x分，依次加倍。

4、牢固樹立為臨床一線服務的思想，服務及時到位。如出現一次無故不到位（院內科室投訴），經查屬實，扣x分，影響醫療工作，造成嚴重后果的扣除當月x分值。

5、值主班人員負責接聽電話和處理問題，安排值白班人員到現 場處理，做好終端反饋故障登記、處理表的登記工作，每班，進行交接班制度，對物品（備用機數量、待完成工作、維修工具數量等）進行交接；借出物品要填寫信息科物品借出登記（包括備用機去向）；當日有接收和安裝的設備，要填寫科室個人辦公電腦、打印機登記表，以上如有漏項和填寫不全者，每項扣質量分x分。

6、接聽服務電話，以值主班人員為主，需要下科室調試和維修的，主班人員有權安排其他人員下科室服務，電話無人接聽x分鐘，扣質量分x分,依次加倍。

7、值白班人員要服從值主班人員的安排，無故不服從安排的，一次扣質量分x分。白班人員下科室維修硬件設備的，要填寫硬件維護表，值白付班的還要負責當日的室內衛生，檢查衛生不合格扣質量分x分，依次加倍。

8、維修設備時，維修人員必須協助科室填寫計算機及其外圍設備維修申請單，項目要求填寫齊全，維修費用以此單作為扣除費用憑據。因填寫項目不全，引起糾紛，所發生的費用由填寫維修單的維修人員負擔。

9、機房管理員負責服務器端配置登記表、機房日常故障登記表、機房運行日志、硬件特殊維護表的填寫，發生一次未填寫記錄或填寫項目不全者扣質量分x分，室內檢查有灰塵，一次扣質量分x分。

10、設備使用狀態表由××負責整理，設備使用狀態每月登記一次，分片負責維護，維護記錄少一次，扣5分，設備維護少一臺，扣1分。

11、資產管理表由××負責整理，要及時進行登記，分類登記，每季度對資產匯總一次，上報匯總表。（分科室、分型號統計）

12、按包片區人員進行下科室巡回服務，填寫信息科下科室檢查登記，每周1-次，服務后的內容由科主任或護士長簽名確認。

13、加班一次（2小時1分）加1分，值主班除外。

第三篇：醫院信息科

概述

醫院信息系統（Hospital Information System簡稱HIS）是一門容醫學、信息、管理、計算機等多種學科為一體的邊緣科學，在發達國家已經得到了廣泛的應用，并創造了良好的社會效益和經濟效益。HIS是現代化醫院運營的必要技術支撐和基礎設施，實現HIS的目的就是為了以更現代化、科學化、規范化的手段來加強醫院的管理，提高醫院的工作效率，改進醫療質量，從而樹立現代醫院的新形象，這也是未來醫院發展的必然方向。為了滿足我國醫院發展的需要，為了使祖國醫學早日與世界科技接軌，大連匯源電子系統工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鑒國內外HIS的先進經驗，并結合國內各家醫院的傳統管理模式和實際需求，開發了該醫院管理信息系統，2001年《匯源醫院管理信息系統》被大連市信息產業局認定為軟件產品，該產品是真正適合我國國情的醫院管理信息系統，是唯一能在中國境內與IBM醫院信息系統解決方案平分天下的有自主知識產權的醫院信息系統。

系統設計概述

該系統的實施將在整個醫院建設企業級的計算機網絡系統，并在其基礎上構建企業級的應用系統，實現整個醫院的人、財、物等各種信息的順暢流通和高度共享，為全院的管理水平現代化和領導決策的準確化打下堅實的基礎。該系統具有成熟、穩定、可靠、適用期長、擴充性好等特點，可以根據各醫院各自的特點度身制作。該系統已成功地運行在普蘭店市第一人民醫院、莊河市第一人民醫院、大連市中山醫院、蓋州市中心醫院、蓬萊市人民醫院、丹東市中醫院、撫順市中醫院、鐵嶺中醫院、鐵嶺縣醫院、黑龍江省呼蘭縣中醫院、大連大學附屬醫院、瓦房店第一人民醫院等一系列三甲、三乙、二甲等醫院，為各醫院取得了良好的社會效益與經濟效益，同時也受到客戶的廣泛好評。

應用軟件功能

（一）、醫院各職能部門微機配備表

整個系統由一臺服務器和若干臺工作站構成一個網絡，各個子系統在網絡上協調運行，部門間業務查詢靈活，又提供嚴格的權限控制。每個子系統提供一個公用查詢功能，每個子系統在此功能下只能使用它有權調用的功能。網絡間共享的數據是實時的，避免造成部門間數據不一致的現象。

（二）、醫院管理子系統功能視圖

醫院管理子系統（HIS）通常包含門診、住院兩部分，而管理的主線則為藥品和收款金額。

1、視圖說明： 以上為醫院的各職能部門的功能視圖。方框內的部門為配備計算機的部門；平行線內的部門為醫院內相關部門。各部門間傳遞的是數據信息。由于人事科、總務科等相對功能獨立，所以未包括在內。

2、功能詳細設計見附錄

硬件平臺系統設計

硬件是系統實施的基礎，在設計方案中，我們考慮到系統實施的各種要求及特點，同時兼顧醫院的實際情況，硬件選型時必須符合系統需求，兼顧系統性能，以性價比最高為原則，使系統達到最優、也最經濟的方案。1.服務器（SERVER）

主服務器是系統的心臟，系統中所有工作站都必須與其進行信息交換，所以必須保證其速度快、穩定、質量可靠。

2.工作站（WorkStation）

工作站的選用是以保證網絡的高速度運行、高可靠性為標準。同時考慮到醫院的具體實際情況，達到系統的要求并為醫院自身節省有限的資金。

3.打印機（PRINTER）我們選用打印機主要以打印速度快、耐用、運行成本低為主。世界著名的打印機生產商產品完全符合其要求。

4.配電電源（UPS）電源中斷時，如果網絡正在運行，可能導致數據丟失、設備損壞從而造成無法彌補的損失。因此，必須保證機器的不間斷運行，但僅能提供一段很短的時間，并發出警報。

網絡設計

醫院管理系統是一個綜合性的系統。因此，在設計方案中，大連匯源電子系統工程有限公司考慮到管理面廣、部門多、信息交換要求及時等特點，同時兼顧醫院的實際情況，網絡采用國際標準的星型的網絡拓撲結構，其具有擴充靈活、維護方便、運行穩定、互連性好、性能價格比合理等特點，是計算機網絡系統采用的最優、也最經濟的方案。

1.綜合布線 纜線是計算機網絡的生命線，是傳送信息的動脈，線路如因質量問題而造成損壞，將會使網絡全部癱瘓，而停止工作。因此，我們在設計中采用樓宇自動化的綜合布線方案，嚴格按照綜合布線的技術要求，以此提高線路的質量和穩定性。同時可用于語言傳輸，便于用戶自由選擇，根據現場情況，線纜可連接于RJ-45插座于墻面上，也可用RJ-45插頭直接連工作站,這樣便于維護和擴充

2.網絡設備 網絡設備主要是交換機（Switch HUB）和集線器（HUB），它們是連接主服務器和工作站的中間設備。交換機（Switch）是網絡中的核心設備，它提供服務器、工作站之間的交換式的快速連接，網絡中還有一個硬件設備，就是網絡適配器，又稱網卡，用于連接每一個工作站與線纜。因為網卡是每一個工作站與網絡連接的主要設備，為了使工作站穩定的工作，兼容性好、可靠性高的網卡是一定要保證的。

3.網絡管理

我們使用以上的網絡方案是為了充分利用網絡資源，便于管理與維護。在規劃中我們使各工作站不互相依賴，但又互相聯系。即一個工作站的運行狀態的好壞并不影響其它工作站的正常運行，提高了網絡的可靠性。

數據庫系統和系統管理平臺

1、數據庫系統

醫院管理信息系統因其數據量巨大、實時性強，所以在數據庫系統選型時必須選擇高效、穩定的大型數據庫系統。

2、網絡操作系統 網絡操作系統是網絡硬件設備基礎上的一層軟件平臺，沒有網絡操作系統將不能構成合理的計算機網絡系統。網絡操作系統是網絡的重要組成部分，因其穩定并與數據庫系統配合緊密。工程服務 1.網絡安裝

大連匯源電子系統工程有限公司負責網絡工程安裝，遵循EIA/TIA568B布線標準，安裝內容如下：

● 提供網絡拓撲設計圖 ● 安裝服務器及網絡適配器

● 安裝工作站及網絡適配器

● 安裝Switch HUB、HUB ● UTP 及所有接頭 ● 安裝服務器網絡操作系統

● 安裝工作站應用軟件 2.網絡調試

按照標準調試每一個節點，保證每一個工作站能正常運行，并進行嚴格的安裝后測試，減少每一個點的不良隱患，使網絡能穩定的運行。

3.網絡管理 大連匯源電子系統工程有限公司在工程完工后，保證定期派工程技術人員對網絡進行管理和維護，定期對使用人員提供技術指導。

培訓服務

1.網絡系統管理人員培訓

網絡管理人員是高級操作人員，網絡正常運行必須由網絡高級管理人員隨時維護，因此對高級操作人員要求有一定的網絡知識及網絡維護水平。本公司提供對網絡管理人員為期兩個月的技術培訓，使其達到能獨立維護保養網絡的能力。

2.工作站管理人員培訓

工作站管理人員是維護管理應用系統軟件的中級人員，必須能夠管理整個系統及各部門子系統的銜接和調用。本公司對中級人員提供30天的培訓，使其能夠了解各部門子系統的調用，及時為各部門提供維護和系統的正常運作。

3.工作站使用人員培訓

工作站使用人員培訓是單機工作站的操作人員，只能了解本部門的子系統的操作，不必也不能接觸其它子系統，本公司提供30天的培訓，學習單機單系統、本部門的相關操作。

系統維護與支持 大連匯源電子系統工程有限公司提供用戶網絡及硬件設備一年質保，軟件系統自交付使用后一年內免費維護。對網絡和軟件系統提供終身技術支持，我們承諾并保證24小時時刻響應用戶的呼叫，及時提供完善周到的技術支持和服務。

第四篇：醫院信息辦考核辦法

醫院信息辦內部考核辦法

根據醫院科室考核意見，對本科室全體人員制定該考核辦法，以完成醫院對我科制定的服務考核項目。

1、認真遵守醫院及科室內的各項規章制度，如有一次違反扣0.5分，依次加倍。

2、嚴格遵守勞動紀律，不遲到、不早退，如有一次無故遲到或早退現象依據情節扣除0.5分，依次加倍。

3、工作態度認真，按時完成上級交給的各項工作任務，如有一次無故未按時完成，影響工作進度扣0.5分，依次加倍。

4、牢固樹立為臨床一線服務的思想，服務及時到位。如出現一次無故不到位（院內科室投訴），經查屬實，扣1分，影響醫療工作，造成嚴重后果的扣除當月10分值。

5、值主班人員負責接聽電話和處理問題，安排值白班人員到現場處理，做好終端反饋故障登記工作；對物品（備用機數量、待完成工作、維修工具數量等）進行交接；借出物品要填寫信息科物品借出登記（包括備用機去向）；當日有接收和安裝的設備，要填寫科室個人辦公電腦、打印機登記表，以上如有漏項和填寫不全者，每項扣質量分0.5分。

6、接聽服務電話，以值主班人員為主，需要下科室調試和維修的，主班人員根據人員分工安排相關人員下科室服務，電話無人接聽10分鐘，扣質量分0.5分,依次加倍。

7、值班人員要服從值主班人員的安排，無故不服從安排的，一次扣質量分0.5分。白班人員下科室維修硬件設備的，要填寫硬件維護表，值班人員的還要負責當日的室內衛生，檢查衛生不合格扣質量分0.5分，依次加倍。

8、維修設備時，維修人員必須協助科室填寫計算機及其外圍設備維修申請單，項目要求填寫齊全，維修費用以此單作為扣除費用憑據。因填寫項目不全，引起糾紛，所發生的費用由填寫維修單的維修人員負擔。

9、機房管理員負責服務器端配置登記表、機房日常故障登記表、機房運行日志、硬件特殊維護表等的填寫，發生一次未填寫記錄或填寫項目不全者扣質量分0.5分，室內檢查有灰塵，一次扣質量分0.5分。

10、設備使用狀態表由系統維護人員負責整理，設備使用狀態每月登記一次，分片負責維護，維護記錄少一次，扣5分，設備維護少一臺，扣1分。

11、資產管理表由資產管理人員負責整理，要及時進行登記，分類登記，每季度對資產匯總一次，上報匯總表。（分科室、分型號統計）不能完成統計或者統計不完整扣1分。

12、按分管項目人員進行下科室巡回服務，填寫信息科下科室檢查登記，每周1次，服務后的內容由科主任或護士長簽名確認，如不能完成按時完成扣1分。

13、周末、節假日前值班排值班表，不按照值班表值班一經發現扣5分，如因值班不到位出現嚴重問題，值班人員承擔全部責任。

14、科室人員抽調則結合醫院具體需要和科室實際情況科室統一安排。

15、科室人員有全勤、講課、綜合得分滿分、加班者，每次每項各加1分。

備注：分值最高為100分，最低為0分；加分項最高不能超過100分，扣分項最低不低于0分。

第五篇：醫院職工績效工資考核辦法2011

梅縣丙村中心衛生院

2011年職工績效工資考核實施辦法（試行）

為做好公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效工資實施工作，根據廣東省人力資源和社會保障廳、財政廳、衛生廳《關于印發廣東省公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效工資實施意見的通知》（粵人社發

[2010]225號）文件精神，結合我院實際，制定本實施辦法。

一、績效工資考核原則

建立按崗取酬，按工作業績取酬分配機制，實行按科室對職工直接考核制度，真實反映工作績效，體現服務與規范并重、業績與酬勞對應。在分配中堅持多勞多得、重技術、優勞優得，重實績、重責任、重貢獻，重點向承擔臨床一線和重點公共衛生工作任務的崗位傾斜，充分調動工作人員的積極性和創造性，保障和改善基層醫療衛生人員的工資待遇，把醫療衛生人員積極性調動到提高效率和改善服務上來，促進基層醫療衛生事業健康發展。

二、績效工資的構成和考核對象

1、績效工資分為基礎性績效工資和獎勵性績效工資兩部分。本辦法所指的績效工資系指獎勵性績效工資。

2、考核對象是指本單位參加基層醫改全部競聘上崗人員。

三、績效工資考核內容

1、勞動紀律考核細則（計20分）

2、醫德醫風考核細則（計20分）

3、醫療業務質量考核細則（60分）

四、績效工資考核方法和程序

1、建立我院績效工資考核體系，成立考核領導小組和監督組，制定考核辦法。考核每月進行一次，考核結果報衛生局核準。

2、根據縣我院核定的績效工資總量，在現崗位設置的基礎上，按照各崗位所承擔的職責、任務、風險、社會效益等情況確定崗位分配系數，對貢獻大、技術要求高、風險高、社會效益好的崗位確定較高的分配系數，合理拉開分配系數的檔次，打破平均主義。同時，對醫療技術好、貢獻大的優秀衛生專業技術人才、衛生專業技術帶頭人，在考核合格的基礎上，績效工資分配時可給予傾斜。

3、根據崗位、職稱和科室負責人確定相應系數。崗位系數為基礎系數，職稱和科室負責人系數為加成系數。具體為（1）、崗位系數：管理人員：院長崗位2.0，副院長、院長助理崗位1.8，專業技術人員：副高級1.8，中級1.6，師級1.4、員級1.3、技術工人：高級工1.3，中級工1.1，初級工和普工1.0、（2）、臨床一線值夜班人員加0.2，（3）、無執業（從業）資格人員從事臨床崗位的崗位系數減少0.1，從事其他崗位的減少0.08；（4）科組負責人加崗位系數0.1，兼職人員加崗位系數0.1（兼職人員崗位系數原則上只累加

1次）。

7、確定個人考核得分系數：考核表考核得分數×個人崗位系數＝個人考核得分數。

8、績效工資發放標準：個人考核得分數×會計計算出基數款項＝個人績效工資。

9、管理崗位津貼，院長每月300元，副院長和院長助理200元，科組長100元。

10、節日補助，分為春節1000元，端午節200元，中秋節300元，國慶節200元。

11，年終一次性獎勵（按當12月份的工資標準）。12，業務津貼，夜班補助按國家規定，夜餐補助每班15元。

超收可支配的20%業務骨干獎勵資金，主要用于考核得分位于前三名和當年有重大貢獻及完成任務較好的個人獎勵；超收可支配的30%單位福利資金，主要用于職工發放福利；以上發放方案原則上院委會研究同意，經全體職工會議通過并報縣衛生局批準后發放。

五、考核結果確定

衛生院工作人員考核得分系數根據衛生院對工作人員的考核結果確定。

考核周期內出現下列情況之一的，經核定后，按獎勵性績效工資基數50%發放。

1.違反相關政策和法律法規，被上級部門通報處罰的；

2.收受紅包、回扣等經調查核實的；

3.私自非正常途徑轉診病人、或擅自在院外從事各種醫療經營活動等經查實的；

4.因服務態度引發醫療糾紛給單位造成損害的。

考核周期內出現下列情況之一的，經核定后，按獎勵性績效工資基數40%發放。

1.遇有重大事件不及時逐級報告，造成不良后果者的；

2.私自收取現金不及時入賬的；

3.以醫謀私、擅自漏收、免收、少收各種輔助檢查費經查實的；

4.損壞衛生院榮譽，造成不良后果，或受各種黨內、行政記過以上處分的；

5.不服從院領導工作安排的。

考核周期內發生醫療責任事故、計劃生育、社會治安綜合治理、掛床騙保、胎兒性別鑒定等事件，獎勵性績效實行零發放，同時取消當年評先評優。

六、考核時間及結果運用

衛生院工作人員績效考核每月進行一次，在下月的前10天內進行。

工作人員績效考核結果作為晉級、獎勵以及聘用、續聘和辭退的重要依據，內兩次績效考核達不到60分的，個人考核定為不合格；一次績效考核達不到60分的，定為基本合格。

七、有關意見

（一）因病確實不能堅持正常工作，并經縣級以上醫療

機構鑒定的，其病假期間績效工資發放參照國家有關規定執行。

（二）非工作急需，本人主動申請并經單位同意脫產進修的，其進修期間不享受個人獎勵性績效工資；單位因工作需要選派進修的人員享受同崗位平均獎勵性績效工資。

（三）法定產假、婚嫁、因公致殘按國定規定執行工資待遇。

（四）受到警告以上黨紀處分或違反國家法律追究刑事責任的，按國家相關規定執行。

（五）本實施辦法解釋權在衛生局及鄉衛生院，如遇上級政策調整以上級政策為準。

丙村中心衛生院

2011年 9 月 28 日