第一篇：怎樣做好工程部主管

怎樣做好房地產(chǎn)公司工程部主管

什么是企業(yè)精神，我本人認(rèn)為企業(yè)精神就是“艱苦創(chuàng)業(yè)、永遠(yuǎn)創(chuàng)新、與時(shí)具進(jìn)、永不言棄、對(duì)職工負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”這就是企業(yè)精神。

怎樣做好一個(gè)部門(mén)主管，這是我一直在想的問(wèn)題，因?yàn)椴块T(mén)主管是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，也是企業(yè)普通員工的直接管理者，在企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)中，總是處于“兵頭將尾”的位置，部門(mén)主管除了有管理職責(zé)，崗位職責(zé)以外，還扮演者承上啟下的角色，承前啟后的作用。怎樣做好一個(gè)部門(mén)主管我想從以下幾個(gè)方面說(shuō)一下： ◇技術(shù)業(yè)務(wù)帶頭人、工作技能輔導(dǎo)者：

一個(gè)部門(mén)主管在理解、信任、支持技術(shù)的平臺(tái)上引導(dǎo)和影響他人來(lái)完成組織目標(biāo)，部門(mén)主管影響力不是靠耍手段、施計(jì)謀騙取的。而是靠部門(mén)主管實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)，技術(shù)專長(zhǎng)及人格魅力來(lái)完成的。這就要求部門(mén)主管不斷的吸取新的知識(shí)，使自己擁有好的、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)成為業(yè)務(wù)帶頭人。在下屬管理上還應(yīng)承擔(dān)輔導(dǎo)下屬的責(zé)任，輔導(dǎo)就是幫助有潛力的員工充分發(fā)揮自己的工作能力。當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作受到影響時(shí)給予員工建設(shè)性的意見(jiàn)進(jìn)行支持和鼓勵(lì)，并進(jìn)行部室內(nèi)部雙向討論，把工作存在的問(wèn)題，員工的工作失誤在內(nèi)部正面公布出來(lái)，由全部室的員工一起來(lái)解決問(wèn)題。叫部室的員工盡快獨(dú)立自主，獨(dú)當(dāng)一面，對(duì)部室主管而言最重要的工作就是啟發(fā)下屬的自主能力，使部室的每一位員工都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的“奴仆“。

◇部門(mén)主管就是下屬行為的監(jiān)控者、下屬心態(tài)的建設(shè)者：

想做好一個(gè)部門(mén)主管，就應(yīng)該對(duì)下屬的行為負(fù)責(zé)。下屬的行為是否推動(dòng)部門(mén)業(yè)績(jī)的發(fā)展，這是每個(gè)部門(mén)主管應(yīng)該負(fù)責(zé)的問(wèn)題。因此，對(duì)下屬行為進(jìn)行合理監(jiān)控和糾正是必要做的。各個(gè)企業(yè)及部室必須制定行為準(zhǔn)則、流程與標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)員工的成長(zhǎng)進(jìn)行引導(dǎo)。部門(mén)主管要做到“細(xì)節(jié)管理”做到時(shí)刻“糾偏”，對(duì)下屬違反規(guī)則的行為進(jìn)行及時(shí)糾正，才能讓下屬養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。下屬的心態(tài)是決定其部室工作效率及部室員工的整體凝聚力，要做到時(shí)刻觀察每一個(gè)下屬的工作。從而能在第一時(shí)間端正下屬的心態(tài)，是部門(mén)主管工作的重要組成部分。要在員工信心不足、意愿不強(qiáng)、內(nèi)心不安的時(shí)候，部門(mén)主管應(yīng)能打開(kāi)下屬的心結(jié)，調(diào)動(dòng)下屬工作積極心態(tài)，就顯的尤為重要。我想建設(shè)下屬的心態(tài)，還是要以溝通、內(nèi)部聚會(huì)等方式較好。◇項(xiàng)目發(fā)展的戰(zhàn)略建議者：

想做好一個(gè)部門(mén)主管必須根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略與行動(dòng)計(jì)劃，依據(jù)計(jì)劃主動(dòng)尋求上級(jí)、下屬及其他部門(mén)的配合，從而保證部門(mén)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。做為部門(mén)主管主要責(zé)任是提出部門(mén)的發(fā)展方向，有責(zé)任制定部門(mén)的發(fā)展計(jì)劃及策略，而不應(yīng)只管執(zhí)行，做為部門(mén)主管只有讓部門(mén)職工做到“主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)新性”這個(gè)部門(mén)才能健康發(fā)展。◇企業(yè)的事情就是每一個(gè)部門(mén)主管的事情：

對(duì)部門(mén)主管來(lái)說(shuō)，最重要的就是做好自己的本職工作。如果每一個(gè)部門(mén)主管都能夠管好自己的“一畝三分地”企業(yè)發(fā)展肯定也不會(huì)差。如果反過(guò)來(lái)想，都管好自己“地”那也是不全稱職的，那種“你叫我干什么、我就干什么、反正出了錯(cuò)，責(zé)任不在我”。的工作態(tài)度和工作方法，表面看起來(lái)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話。可是實(shí)際上缺乏與企業(yè)風(fēng)雨同舟、共生存的信念。因而出現(xiàn)了推諉、扯皮的現(xiàn)象。因?yàn)樗麄儧](méi)有想到企業(yè)是個(gè)整體，企業(yè)的存在依賴于各部門(mén)的通力合作。因此，作為企業(yè)的部門(mén)主管，應(yīng)樹(shù)立“我是企業(yè)主人”的意識(shí)。樹(shù)立正確的責(zé)任觀，與下屬建立積極的工作關(guān)系，為下屬做好表率；帥先垂范，使企業(yè)的問(wèn)題變成每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)人的問(wèn)題，企業(yè)才有更大的發(fā)展空間。

◇以身作則、說(shuō)到做到，正確的堅(jiān)持，錯(cuò)誤的要反對(duì)：

作為部門(mén)主管對(duì)企業(yè)制定的制度、政策要以身作則，身體力行，對(duì)于自己說(shuō)過(guò)的話要“言必行，行必果”只有部門(mén)主管以身作則，言行一致，員工才能心悅誠(chéng)服的接受領(lǐng)導(dǎo)。什么是領(lǐng)導(dǎo)能力說(shuō)白了“就是以身作則地影響他人的能力”。說(shuō)到做到只是部門(mén)主管的一種誠(chéng)信的表現(xiàn)。要以身作則樹(shù)立部門(mén)主管的“威”。說(shuō)到做到樹(shù)立部門(mén)主管的“信”。部門(mén)主管不能做“老好人，耳根軟，心腸軟”，誰(shuí)都不想得罪。結(jié)果將會(huì)適得其反，部室表現(xiàn)將會(huì)越糟。只要能做到以公司利益為重，不怕得罪人，勇于直諫，堅(jiān)持做到我是“企業(yè)主人”的工作意識(shí)，才能把高層的領(lǐng)導(dǎo)意圖和決策更好的貫徹到執(zhí)行中去。部門(mén)主管是企業(yè)制度、流程最重要的使用者、捍衛(wèi)者。部門(mén)主管不做為，將嚴(yán)重降低部門(mén)工作效率。這是導(dǎo)致企業(yè)整體執(zhí)行力低下的一個(gè)重要原因。部門(mén)主管只有主動(dòng)排除心理雜念，放下架子，放下成見(jiàn)，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，這個(gè)部門(mén)才能有高效的執(zhí)行力。

◇部門(mén)主管要有目標(biāo)管理能力和溝通能力：

房地產(chǎn)工程部是房地產(chǎn)公司主管生產(chǎn)的一個(gè)前沿部室，部門(mén)主管是執(zhí)行層的管理者，從本質(zhì)上講是決策層的替身。部門(mén)主管身上同時(shí)承擔(dān)著四個(gè)角色即“上級(jí)、下屬、自我和同事”，只有分清了這四個(gè)角色才能進(jìn)行有效的目標(biāo)管理，能充分調(diào)配現(xiàn)有資源完成工作目標(biāo)的能力。部門(mén)之間的溝通能力好壞反映了一個(gè)部門(mén)主管的溝通能力的強(qiáng)弱。只有部門(mén)之間進(jìn)行有效的溝通才能解決矛盾，也是解決扯皮的有力手段。只有溝通才能提高我們團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力，才能提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，才能提高團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

◇部門(mén)主管對(duì)部門(mén)員工的授權(quán)能力、管理能力：

部門(mén)主管在用人上要做到“疑人不用、用人不疑，良駒添料、寶刀續(xù)刃”的用人原則。使部室員工在工作中看到希望，看到成績(jī)，使他們對(duì)工作產(chǎn)生快樂(lè)感。在員工授權(quán)上采用“權(quán)責(zé)授權(quán)方式及監(jiān)督授權(quán)方式”。做為部門(mén)主管沒(méi)有必要事必親躬，也沒(méi)有必要抱著不親自處理事情不放心的心態(tài)。一個(gè)部門(mén)主管最好的管理目標(biāo)就是依靠管理下屬，激勵(lì)下屬來(lái)完成部門(mén)工作目標(biāo)。說(shuō)白了“部門(mén)主管就是做好一個(gè)接亮電燈炮的人”。

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2012-3-21

第二篇：怎樣做好工程部經(jīng)理

怎樣做好工程部經(jīng)理

1、始終保持清醒地頭腦，不能被眼前的事情魅惑，不管現(xiàn)場(chǎng)碰到什么麻煩事，都要能透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，不能整天被一些瑣碎的小事搞得精疲力竭，看起來(lái)很忙實(shí)際上好多該做的工作沒(méi)做或沒(méi)做好；作為工程部經(jīng)理，你必須站在施工方、監(jiān)理、你的各部門(mén)人員更高的層次上看問(wèn)題，把握事情的本質(zhì)，化解矛盾。

2、知識(shí)面要廣，但不能專。你要了解工程各方面的知識(shí)，才不會(huì)被下屬和施工或監(jiān)理牽著走，但如果你過(guò)分專業(yè)的話，你考慮問(wèn)題會(huì)過(guò)細(xì)，限制了其他人的工作施展。而且容易先下去看不清大方向。

3、你的主要工作是協(xié)調(diào)，任何時(shí)候都不要表露出偏向誰(shuí)或給人跟誰(shuí)是一撥兒的感覺(jué)，要注意樹(shù)立力求公正的形象。

4、擺正位置，不要把自己當(dāng)老板看待，要尊重施工方和監(jiān)理方，不能自以為是甲方就高人一等，這樣你才能贏得尊重。

5、所有各方的各種爭(zhēng)端都是小事，完成老板訂好的目標(biāo)才是大事，遇到特殊情況時(shí)，不要忘記這個(gè)主線。完成任務(wù)了，你、施工、監(jiān)理、你的各部門(mén)面子都好，完不成目標(biāo)，整天吵得面紅耳赤，老板只能認(rèn)為你能力不足，要在你的項(xiàng)目灌輸目標(biāo)一致的理念，大家才會(huì)盡量避免不必要的對(duì)立。

隨便說(shuō)說(shuō)而已，呵呵。

其實(shí)工程部經(jīng)理這個(gè)職位是最不好做的，我自己身有感觸。

1、熟悉開(kāi)發(fā)流程，能夠在施工中的各個(gè)階段控制好各方資源，以免因程序問(wèn)題耽誤工期。

2、具有良好的審圖能力，避免因圖紙問(wèn)題產(chǎn)生不應(yīng)該發(fā)生的質(zhì)量通病，同時(shí)對(duì)圖紙的配筋進(jìn)行審核對(duì)比，避免不必要的成本損失。

3、指定科學(xué)合理的管理制度，建立實(shí)物樣板，攻克施工難題，以利于質(zhì)量控制。

4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理與巡視，深入了解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，特別是人力、物力等情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免工期推延。

5、及時(shí)確定圖紙未明確的施工工藝，主動(dòng)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位，同時(shí)自己要有合理的變更思路，以便領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)單位按要求出簽。

6、重視協(xié)調(diào)甲供材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)外委隊(duì)伍的管理，主動(dòng)制定施工配合方案，做好工藝穿插與成品保護(hù)。

7、充分利用資金杠桿，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理與施工隊(duì)伍的控制。

8、根據(jù)日常檢查與配合情況，做好公開(kāi)、公正的評(píng)比，對(duì)好的資源在資金方面給予適當(dāng)傾斜。

9、積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部部門(mén)的關(guān)系，做好提前量，打好鋪墊，保證工程順利實(shí)施。

10、做好施工中的過(guò)程控制，并從中消化、吸收好的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行各種新的嘗試，以便積累更好的工藝做法和管理經(jīng)驗(yàn)。

11、切實(shí)抓好監(jiān)理工作，落責(zé)任、排任務(wù)、抓好點(diǎn)的問(wèn)題。

12、以言傳身教的形式，鍛煉自身團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一思想，磨練意志，建立標(biāo)準(zhǔn)。

13、工作就是斗爭(zhēng)，日常管理中要明確自己的角色，和施工單位既是戰(zhàn)友又是敵人，采取不同的策略與方式分別對(duì)待。

14、避免貪念，避免戴有色眼睛，避免不公，避免營(yíng)私舞弊，這一條十分關(guān)鍵。

個(gè)人認(rèn)為

一、協(xié)調(diào)能力很關(guān)鍵

1、外部：與工程有關(guān)的政府職能部門(mén)的聯(lián)系

2、內(nèi)部：和公司各部門(mén)的配合3、工地：對(duì)監(jiān)理單位，施工單位的管理，協(xié)調(diào)

二、就是知識(shí)要全面，不需要太專業(yè)，要懂得合理安排各項(xiàng)工作。

三、要知人善任，工作很多不是一個(gè)人能做的，要懂得用人。

四、要放權(quán)，不要什么都抓在手上，只有放手了，下面的人才會(huì)做得好。

五、心理素質(zhì)要好，要能承受壓力，工程一旦啟動(dòng)，隨時(shí)都會(huì)有意外情況發(fā)生，要做到處變不驚，平穩(wěn)的處理各項(xiàng)問(wèn)題。如果心理素質(zhì)不好的話，可能會(huì)判斷失誤，將事情惡化。

六、要隨機(jī)應(yīng)變，現(xiàn)場(chǎng)情況千變?nèi)f化，要隨時(shí)掌握事件動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整方法。

七、要勇于出手處理問(wèn)題，把握住處理問(wèn)題的時(shí)機(jī)。

第三篇：怎樣做好樓面主管

怎樣做好樓面主管

如何抓好樓面管理是每一個(gè)商家都十分關(guān)注的問(wèn)題，它直接反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

樓面主管既是管理者又是被管理者，她起著承上啟下、傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行管理者旨意的作用。特別是成長(zhǎng)中的春天百貨現(xiàn)正處于轉(zhuǎn)折時(shí)期，如何突破自己，創(chuàng)出新局面。筆者認(rèn)為更是要求主管的職業(yè)道德和職業(yè)行為必須做好以下幾個(gè)方面：

一、以身作則、嚴(yán)格自律

二、堅(jiān)持原則、一視同仁、發(fā)揮其所長(zhǎng)

三、虛心學(xué)習(xí)、熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗(yàn)

四、良好的語(yǔ)言表達(dá)及交流、溝通與協(xié)調(diào)能力

五、掌握法律法規(guī)、妥善處理售后問(wèn)題

六、具備一定的預(yù)策性和前瞻性

七、寬容良好的心理素質(zhì)

剛剛從事主管工作的筆者對(duì)于主管一職了解不深，這次主管培訓(xùn)對(duì)筆者具有非常重要的指導(dǎo)意義，通過(guò)參加這次培訓(xùn)使筆者熟知主管的職責(zé)，認(rèn)識(shí)到工作中存在的誤區(qū)，掌握了工作方法，明確了主管的工作方向，使自己對(duì)爭(zhēng)做一名合格的主管有了自己的見(jiàn)解和打算。

1、培養(yǎng)自己的大局觀。

作為一名主管，所要考慮的不再是簡(jiǎn)單的個(gè)人利益和個(gè)人工作的范圍了，要站在公司的角度去考慮和處理問(wèn)題，在工作安排和利益沖突時(shí)，要具有戰(zhàn)略的眼界。

2、培養(yǎng)自己正確的利益觀。

不要把自己個(gè)人的利益考慮過(guò)重，否則在工作進(jìn)行的過(guò)程中就容易失去心里平衡。

3、培養(yǎng)自己的變通能力和判斷能力。

作為主管，在具體執(zhí)行公司的任務(wù)和執(zhí)行公司的制度時(shí)，需要具備一定的變通能力，并且對(duì)事情的進(jìn)展要提前做出正確的判斷。

4、鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力。

主管必須具備一定的協(xié)調(diào)能力，首先要協(xié)調(diào)好自己，要把自身的精力、體力、腦力進(jìn)行合理分配，要清楚哪些事情是自己親為哪些事情是不需要自己親為的。再就是要協(xié)調(diào)自己部

門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)自己下屬之間的關(guān)系，如果這些關(guān)系協(xié)調(diào)不暢，工作阻力會(huì)很大，也會(huì)大大影響工作的成效。

5、鍛煉自己的指揮能力。

要工作中觀察每個(gè)人的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，知人善任，把不同的事情安排給最合適做這個(gè)事情的人去做。在安排的同時(shí)，進(jìn)行調(diào)查研究，不能夠想當(dāng)然去安排工作，更加不能夠以權(quán)壓人。用合適的人、進(jìn)行合情的安排是一個(gè)優(yōu)秀指揮者必須具備的素質(zhì)。

6、培養(yǎng)自己的應(yīng)急能力。

一個(gè)稱職主管在遇到突發(fā)事件的時(shí)刻，一定要具備自己應(yīng)急的能力，首先自己不能夠亂了手腳亂了方寸，需要保持冷靜的頭腦，迅速找到解決問(wèn)題和減緩事件發(fā)展的辦法。

作為樓面經(jīng)理和員工之間的紐帶,主管要很好地將經(jīng)理的要求傳達(dá)給員工,同時(shí)將員工們的建議反饋上去,當(dāng)然對(duì)于這些要求和建議,筆者們應(yīng)通過(guò)自己大腦的加工, 融入自己的想法,當(dāng)自己的想法和他們有沖突的時(shí)候,適當(dāng)?shù)臏贤?將會(huì)幫助筆者們找到最正確的方法,利用自己和他人的長(zhǎng)處,多鼓勵(lì)關(guān)心員工,從細(xì)微著手,讓員工感覺(jué)自己每時(shí)都在為企業(yè)作貢獻(xiàn).一個(gè)絕對(duì)的服從上級(jí),毫無(wú)自己思想的人,或是一切都順從下面員工,毫無(wú)威信的主管,永遠(yuǎn)都不會(huì)成為一名優(yōu)秀的管理者,永遠(yuǎn)都不會(huì)獲得成功.要當(dāng)好一名合格的樓面主管，要準(zhǔn)確的找到自己的定位，要正確的認(rèn)識(shí)到所承擔(dān)的責(zé)任、任務(wù)和作用。在實(shí)際工作中要有耐心、愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、責(zé)任心、用心的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的放心，員工的信任心和佩服心，廠家的愿意合作之心。樓面主管作為消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者、公司規(guī)章制度的執(zhí)行者、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者、供應(yīng)商的服務(wù)者、樓面經(jīng)理的協(xié)助者、員工朋友的管理者和權(quán)益維護(hù)者，必須具備多方面的能力、素質(zhì)，也必須不斷的努力和付出。

第四篇：怎樣做好一個(gè)客服主管

怎樣做好一個(gè)客服主管？ 客服主管需要做些什么？

工作中，常聽(tīng)到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)主管。

一、專業(yè)能力

作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

二、管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

三、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

四、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

五、工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

六、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

七、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)主管，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。其職責(zé)

.負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來(lái)訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。2.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。

3.每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門(mén)經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫(xiě)。

4.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。

5設(shè)計(jì)好后的稿件應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的將稿件送到客戶手中，并將客戶的改稿意見(jiàn)準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給設(shè)計(jì)人員。

6.負(fù)責(zé)客戶稿件的校對(duì)工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）

7.客戶確定稿件后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫(xiě)好生產(chǎn)通知單，并協(xié)助做好交貨任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)做好客戶的回訪工作，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。9.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。10.認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

第五篇：怎樣做好一名行政人事部主管

怎樣做好一名行政人事部主管

淺談行政人事部門(mén)的工作及怎樣做好一名行政人事部主管?

行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門(mén)，她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任，她不僅為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)。她運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程，但是在現(xiàn)實(shí)的生活中，這個(gè)部門(mén)又倍受其他部門(mén)和人員的非議，其原因是她的工作多是服務(wù)性的，而且工作成績(jī)又沒(méi)有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認(rèn)為是可有可無(wú)的，所以該部門(mén)的主管人員在目前來(lái)說(shuō)，流失量比一般其他部門(mén)主管人員流失量要大得多。那么我就談一談行政人事部門(mén)的工作及如何才能做好一名行政人事部主管（辦公室主任）。

一、首先，我們先談一下人事行政部門(mén)的工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

2、人力資源管理與開(kāi)發(fā)

（1）、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

（2）、招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料，使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退做出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě)，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

（3）、工作報(bào)酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。

（4）、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：

現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

（5）、人員考核： 主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。

4、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

5、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

6、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

7、塑造企業(yè)形象

（1）、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

（2）、企業(yè)環(huán)境形象

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

（3）、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實(shí)。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。

二、其次，我們要明白人事行政部門(mén)主管在公司中的角色和地位

1、助手和參謀作用：人事行政主管作為公司的中層干部，首先要從意識(shí)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部門(mén)是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，既然老板在設(shè)置這個(gè)部門(mén)，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問(wèn)題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門(mén)和人員的作用。

2、服務(wù)者和監(jiān)督者：因?yàn)樵摬块T(mén)的特殊性，決定了部門(mén)和人員的工作性質(zhì)，主要是以下兩個(gè)方面：（1）是為公司發(fā)展和員工生活等提供服務(wù)；（2）是作為一個(gè)職能部門(mén)，又對(duì)各部門(mén)的勞動(dòng)與人事工作進(jìn)行檢查，并對(duì)違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

3、自律者和示范者：該部門(mén)和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴(yán)于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴(yán)格要求自己，也就不能嚴(yán)格要求別人，對(duì)部門(mén)的威信就會(huì)產(chǎn)生很壞的影響。

4、運(yùn)動(dòng)員和教練員：人事行政部門(mén)的人員，雖然是一個(gè)管理部門(mén)，但也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司設(shè)立她的目的，是為了完成公司的目標(biāo)，這就要求我們要像運(yùn)動(dòng)員一樣和全體員工共同朝著公司目標(biāo)沖刺，又要像教練員一樣隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助，共同完成公司目標(biāo)。

三、最后，就是涉及到該部門(mén)有關(guān)人員的素質(zhì)要求，因該部門(mén)人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對(duì)部門(mén)人員素質(zhì)、知識(shí)、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，而且要求能長(zhǎng)于溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)員工心理也要有一定程度的掌握，對(duì)相關(guān)的人事知識(shí)與技能也有一定要求。

四、要發(fā)揮該部門(mén)的作用，我們不僅要做好團(tuán)隊(duì)管理工作，還要做好系統(tǒng)管理工作，為企業(yè)建立5P人力資源管理系統(tǒng)，即以識(shí)人為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)，選人為先導(dǎo)的招聘選拔系統(tǒng)，育人為動(dòng)力的培訓(xùn)系統(tǒng)，用人為核心的配置使用系統(tǒng)，留人為目的的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)。

五、目前人事行政部門(mén)及人員最終要幫助解決企業(yè)“該來(lái)的不來(lái)，不該來(lái)的又來(lái)了；該走的不走，不該走的又走了”的不正常現(xiàn)象，這又涉及到公司的管理制度，招聘制度，績(jī)效管理，薪金政策，企業(yè)文化等內(nèi)容，具體到人事行政部門(mén)就是如何做好招人、育人、用人、留人四大環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容。

總而言之，人事行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這也是人事行政部門(mén)存在的價(jià)值。作為一個(gè)人事行政部門(mén)的主管，如果不能掌握以上大部分知識(shí)和技能，是不可能做好該部門(mén)的工作，更不用說(shuō)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益了。

當(dāng)然，一個(gè)人光有滿腹才華，而沒(méi)有實(shí)干精神，也是難以勝任該部門(mén)主管之職的，這就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能識(shí)英雄的!

我愿為有識(shí)之仕奉獻(xiàn)我的所有，并和企業(yè)一同蓬勃發(fā)展與成長(zhǎng)。