第一篇：如何做好學(xué)院辦公室工作

《如何做好學(xué)院辦公室工作》提綱

一、學(xué)院辦公室的定位與特點(diǎn)

學(xué)院辦公室工作，是學(xué)院管理體系中的重要組成部分，是輔助院領(lǐng)導(dǎo)處理黨政工作和辦理教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)等各項(xiàng)事務(wù)，為院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各單位服務(wù)、為師生服務(wù)的一項(xiàng)不可缺少的重要工作。

學(xué)院辦公室是學(xué)院的中樞，處于教學(xué)、科研、行政管理的第一線，直接與師生打交道，事務(wù)性工作極為復(fù)雜。上面條條線，下面一根針，學(xué)校里一二十個(gè)職能部門與學(xué)院辦公室都要發(fā)生工作關(guān)系。學(xué)院辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)的情況如何，不僅對(duì)本學(xué)院的工作產(chǎn)生直接的影響，而且對(duì)全校性工作也關(guān)系重大。

與過去相比，學(xué)院辦公室出現(xiàn)兩大變化：從單一到綜合；從封閉到開放；從“一服務(wù)”到“三服務(wù)”

定位：參謀部與事務(wù)部——參與政務(wù)，管理事務(wù)（參謀、管家）

橋梁與中樞——上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)左右

門面與窗口——聯(lián)絡(luò)四方，迎來送往（領(lǐng)導(dǎo)的形象、學(xué)院的形象）主要特點(diǎn)：

1、綜合性強(qiáng)，頭緒特別多：多功能辦事、多向性聯(lián)系、多層次

服務(wù)；上下左右，里里外外都要管，都要處理

2、工作政策性強(qiáng)：處理每件事情，必須有政策依據(jù)，不能粗心大意，說話辦事、回答問題、報(bào)送信息、處理文書，決不能各行其是。

3、要求高，時(shí)間性強(qiáng)：講求工作效率，來不得半點(diǎn)拖拉。

4、聯(lián)系廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重：通過牽頭協(xié)調(diào)，使全院從不協(xié)同到協(xié)同，變無序?yàn)橛行颉?/p>

5、日常管理與被動(dòng)突擊并重：突擊性的工作一般發(fā)生在舉行重大慶祝活動(dòng)、召開大型會(huì)議、接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人數(shù)較多的團(tuán)體來訪、專題調(diào)研、資料準(zhǔn)備、處理突發(fā)事件等的時(shí)候。集中精力，打破常規(guī)，處事不驚。

6、廣收信息與機(jī)要保密并重：

二、學(xué)院辦公室的職責(zé)權(quán)限問題

學(xué)院辦公室及其人員的基本職責(zé)是輔助決策、處理事務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系，并據(jù)此賦予一定的權(quán)限處理職責(zé)范圍內(nèi)的一切事務(wù)，其核心是為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)服務(wù)，為全院師生員工服務(wù)。這就是職責(zé)權(quán)限問題。

根據(jù)本人的理解，學(xué)院辦公室的主要職責(zé)可以概括如下18個(gè)方面：

1、深入實(shí)際，調(diào)查研究，掌握本院教學(xué)、科研、教師學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和黨政管理方面的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題和詳細(xì)情況，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢，當(dāng)好參謀助手。

2、及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)傳送學(xué)校和有關(guān)部門的各類公文、函件和通知。受領(lǐng)導(dǎo)委托起草有關(guān)計(jì)劃、總結(jié)、信函、規(guī)章制度等，編制每月工作重點(diǎn)及每周活動(dòng)安排等。

3、根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)意見，組織安排院領(lǐng)導(dǎo)班子工作會(huì)議，主辦學(xué)院大型活動(dòng)和大型會(huì)議。負(fù)責(zé)黨政專題會(huì)議的安排和通知工作。做好院部會(huì)議的記錄、存檔等工作。

4、協(xié)調(diào)本院各科室、各支部的工作，督促、檢查、落實(shí)學(xué)校及學(xué)院布臵的有關(guān)工作決議和決定。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理本院的突發(fā)事件、信訪工作，配合分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本院的綜合治理以及防火、防盜、衛(wèi)生、安全督查工作。

6、負(fù)責(zé)審核以學(xué)院名義簽發(fā)的各種請(qǐng)示、報(bào)告、信函等文件材料。

7、安排接待上級(jí)和兄弟單位來校、來院參觀訪問、合作交流的團(tuán)組織和個(gè)人。

8、收集本單位有關(guān)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)向?qū)W校主管業(yè)務(wù)部門反映情況。負(fù)責(zé)向校、院網(wǎng)絡(luò)提供全院的工作動(dòng)態(tài)和信息。

9、負(fù)責(zé)記載學(xué)院工作日記，做好學(xué)院大事的記載工作，做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作。

10、負(fù)責(zé)做好組織、統(tǒng)戰(zhàn)、宣傳、紀(jì)檢等各項(xiàng)具體工作。

11、負(fù)責(zé)學(xué)院教職工的人事管理、勞動(dòng)工資、職稱評(píng)聘、人才引進(jìn)等工作。

12、負(fù)責(zé)全院本科生、研究生的日常教學(xué)管理工作。

13、負(fù)責(zé)全院科研項(xiàng)目的申報(bào)及管理工作，協(xié)助學(xué)科點(diǎn)做好相關(guān)工作。

14、負(fù)責(zé)日常辦公用品的購買、管理及報(bào)銷事宜。

15、做好印章的管理和使用工作。

16、做好院圖書資料室的管理與建設(shè)工作，做好文件資料的立卷歸檔工作。

17、做好辦公室自身建設(shè)，不斷提高辦公室人員的工作能力、政策水平和個(gè)人素質(zhì)。

18、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

三、學(xué)院辦公室的規(guī)范體系

辦公室工作規(guī)范，從體系上說，應(yīng)由兩個(gè)層次的規(guī)范構(gòu)成，一是外部規(guī)范，即源自各級(jí)機(jī)關(guān)和部門制定的秘書工作準(zhǔn)則與規(guī)定，這是高層此的秘書工作規(guī)范；二是內(nèi)部規(guī)范，即學(xué)院內(nèi)部依照上級(jí)機(jī)關(guān)和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定而制定的，用以約束辦公室工作及人員的規(guī)范。這是秘書工作的規(guī)范在學(xué)院辦公室工作中的具體體現(xiàn)。

（一）管理規(guī)則

規(guī)定院辦公室各類人員秘書事務(wù)的處理方式、要求及標(biāo)準(zhǔn)，這就是辦公室工作的管理規(guī)則。

辦公室工作管理規(guī)則的范圍比較寬 , 可以包括文件管理、檔案管理、會(huì)議管理、辦公設(shè)備、用品管理、辦公環(huán)境管理以及信訪、用印、保密等工作制度。擇要介紹如下：

1、印章管理制度

具體規(guī)定學(xué)院印章、各類專用章、書記院長手章及各部門、單位印章的管理制度 , 包括刻制、使用、保管和繳銷。印章刻制應(yīng)規(guī)定各單位須持書面請(qǐng)示并附新機(jī)構(gòu)成立文件 , 經(jīng)批準(zhǔn)統(tǒng) 一繪制圖樣、出具證明并到有關(guān)單位辦理刻制手續(xù)。印章使用應(yīng)規(guī)定具體程序及手續(xù) , 包括使用正式章應(yīng)有院長或院長授權(quán)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字 , 有些重要文件如合同、協(xié)議及關(guān)系到財(cái)、物等重大事項(xiàng)用印必須有學(xué)校法人代表或校長簽字才能使用。必須規(guī)定學(xué)院印章一般不單獨(dú)對(duì)外使用 , 應(yīng)規(guī)定學(xué)院印章必須由專人保管 , 并規(guī)定新啟用印章應(yīng)留印模和機(jī)構(gòu)更名、撤銷應(yīng)銷毀印章的制度。

2、保密工作制度

具體規(guī)定高校秘書工作中的保密細(xì)則 , 包括確定保密范圍、保密重點(diǎn)單位、保密機(jī)構(gòu)職責(zé)、保密工作獎(jiǎng)懲等。著重規(guī)定秘密文件 , 重要會(huì)議內(nèi)容及記錄 ，文書、人事、保衛(wèi)、學(xué)生檔案 , 黨政各部門印章、信證及重要來信來訪內(nèi)容的保密規(guī)則 , 并具體規(guī)定保密技術(shù)和方法 , 確定學(xué)校密級(jí)等制度。

（二）工作程序

規(guī)定處理秘書事務(wù)過程中必須遵循的一系列連貫性的工作步驟, 對(duì)處理先后次序、必須經(jīng)過的幾道手續(xù)都加以明確 , 可以使學(xué)院辦公室工作邁上規(guī)范化、秩序化的軌道，提高辦公室工作的準(zhǔn)確度和科學(xué)性。辦公室工作中許多是程序化比較強(qiáng)的，可以通過制定程序規(guī)范來加以管理。比如 :

1、會(huì)議安排程序

規(guī)定由辦公室協(xié)助組織安排會(huì)議的具體程序 , 其流程包括會(huì)名、會(huì)期、會(huì)址的確定;會(huì)場的布臵 , 附屬設(shè)施的管理;參會(huì)人員的確定、通知;會(huì)議文件、材料的準(zhǔn)備;會(huì)議議程的協(xié)調(diào)控制;會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理制發(fā);會(huì)議議決事項(xiàng)的傳達(dá)、催 辦、督辦。對(duì)每一個(gè)程序的具體要求、時(shí)限都作出規(guī)定。

2、收文處理程序

可以對(duì)校內(nèi)、校外來文分別制定程序規(guī)范。來文處理程序可以包括 : 分類登記 , 加蓋收文章 , 分類編號(hào)登記;填單分辦 , 填寫“文書處理單”, 分出閱件和辦件 , 閱件擬出閱文范圍 , 辦件擬明承辦單位;承辦單位按要求辦理公文 , 并注明辦文結(jié)果;催辦 ,規(guī)定秘書部門催辦要求。院內(nèi)基層呈院領(lǐng)導(dǎo)閱批的文件 , 其處理程序可以包括 : 各單位送呈院領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示、報(bào)告 , 由單位負(fù)責(zé)人簽字加蓋公章 , 送院辦公室登記、提出擬辦意見，轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)閱批。處理完畢文件立卷歸檔。

3、發(fā)文工作程序

主要是規(guī)定學(xué)院發(fā)文的具體程序 , 其程序可以包括：確定發(fā)文名義;確定擬稿方式 , 由辦公室擬稿、院領(lǐng)導(dǎo)擬稿和部門代擬稿;文稿審核 , 并規(guī)定核稿責(zé)任者及審核內(nèi)容；會(huì)簽；領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)；編號(hào)登記；印制；加蓋公章；發(fā) 出;如屬向上請(qǐng)示, 還須在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行詢辦。發(fā)文稿及文件副本存檔。

4、接待工作程序

主要是規(guī)定學(xué)院接待工作程序 , 其程序可以包括 : 來函來電登記;報(bào)告辦公室負(fù)責(zé)人 , 制訂接待計(jì)劃;落實(shí)接待人員 , 安排食宿 , 預(yù)訂返程機(jī)票車票;安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面接見;安排接訪項(xiàng)目、會(huì)談、參觀事宜;客人離校的送行安排等。

四、學(xué)院辦公室工作的要求

（一）辦公室人員工作守則

一、學(xué)習(xí)理論。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，注重理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提高思想政治素養(yǎng)。

二、熟悉業(yè)務(wù)。全面熟悉學(xué)校、學(xué)院工作情況，熟練掌握辦公室工作的基本技能和工作程序。鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，不斷探索工作規(guī)律，努力開拓創(chuàng)新。

三、敬業(yè)愛崗。勤奮工作，踏實(shí)做事，忠于職守，樂于奉獻(xiàn)。貼近師生，全心全意為師生員工服務(wù)。

四、提高效率。工作嚴(yán)謹(jǐn)，辦事干練，嚴(yán)格程序，講求方法。加強(qiáng)督查，注重實(shí)效，提高工作效率。

五、實(shí)事求是。加強(qiáng)調(diào)查研究，上情下達(dá)，下情上傳，真實(shí)反映實(shí)際情況，當(dāng)好參謀助手。

六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。文明用語，著裝整潔，儀表大方。待人和藹，耐心細(xì)致，有禮有節(jié)。

七、堅(jiān)持原則。遵紀(jì)守法，秉公辦事，不徇私情，識(shí)大體、顧大局，做到有令必行，有禁必止。

八、協(xié)調(diào)配合。明確崗位職責(zé)，不推諉、不扯皮、不敷衍，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。工作分工不分家，相互支持，主動(dòng)補(bǔ)位，維護(hù)辦公室團(tuán)結(jié)高效的形象。

九、嚴(yán)守機(jī)密。嚴(yán)格遵守黨和國家保密規(guī)定和工作紀(jì)律，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)防泄密。

十、清正廉潔。艱苦奮斗，廉潔自律，抵制奢侈浪費(fèi)，不謀私利，不講排場，不搞特殊化，樹立公道正派的良好形象。本人概括：

1、忠于職守——不失職、不越權(quán)、不越位、不缺位；可靠，放心，滿意

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作——不分彼此，不分你我，分中有合，合中有分；顧全大局，主動(dòng)補(bǔ)位，工作為上

3、高效務(wù)實(shí)——細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)、落實(shí)

4、守紀(jì)守密——擺正位臵不涉密，恪盡職守不泄密，胸懷全局不傳密

（二）辦公室工作人員行為規(guī)范 接電話規(guī)范用語——

1、接電話均先說：“您好”。

2、第二人稱用“您”。

3、稱呼姓名時(shí)，名字后要加“同志”、“老師”、“同學(xué)”。

4、詢問時(shí)，可用：“您貴姓”；“您怎么稱呼”；“你是×××單位嗎？”（打電話時(shí)使用）；“您是哪里？”（接電話時(shí)使用）；“請(qǐng)問您的電話號(hào)碼是？”；“能告訴我您的職務(wù)嗎？”

5、答復(fù)時(shí)，可用“我是＋＋辦公室×××”；“我們的電話是、”；“我們地址是”； 5

“您的問題，根據(jù)××規(guī)定，……（答復(fù)內(nèi)容）。”

6、需要對(duì)方闡述問題時(shí)，可用：“請(qǐng)講”；“請(qǐng)繼續(xù)講”；“請(qǐng)講得稍慢一點(diǎn)，我做一下記錄”；“對(duì)不起，請(qǐng)您再重復(fù)一遍。”

7、遇特殊情況，需暫時(shí)中止通話時(shí)，可用：

“對(duì)不起，我先接另一個(gè)電話（或先處理另一件緊急事情），請(qǐng)您稍等（或我過一會(huì)兒再給您打電話）。”

待繼續(xù)通話時(shí)，可用：

“對(duì)不起，讓您久等了。”

8、領(lǐng)導(dǎo)布臵工作（或交待任務(wù)）后，可用：

“好，我馬上就辦”；“聽清楚了，我馬上報(bào)告。”

9、通話結(jié)束時(shí)，可用：

“謝謝您”；“麻煩您”；“再見”。接待行為規(guī)范——

1、無特殊情況，值班電話鈴響三聲內(nèi)接起電話。

2、接待客人時(shí)，要做到起立，讓座，倒茶。

3、接待結(jié)束后，對(duì)外省市黨校、行政學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)要送至機(jī)關(guān)門口。

4、對(duì)到辦公室查詢有關(guān)事項(xiàng)的同志、師生要熱情答復(fù)，對(duì)查問房間號(hào)的同志要指明方位。

5、對(duì)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位反映情況的電話，要準(zhǔn)確記錄，并及時(shí)傳達(dá)。

6、無論在接聽電話還是面洽公務(wù)，都要用征求意見的口氣、協(xié)商的口氣，尊重對(duì)方、高效辦事。辦公室人員“六不講”——

1、不講“我不知道”

2、不講“我找不到”

3、不講“我辦不了”

規(guī)范語例：“您講的這件事情（或這項(xiàng)工作），由于××原因，還不能辦理（或暫時(shí)不能辦理），請(qǐng)您諒解。”

4、不講“我們不安排”

5、不講“不歸我管”

規(guī)范語例：“您講的這個(gè)問題應(yīng)由××負(fù)責(zé)辦理，請(qǐng)您與××聯(lián)系”。（或幫助聯(lián)系、協(xié)調(diào)）

6、不講“已經(jīng)向您報(bào)告過了”

規(guī)范語例：再把事情詳細(xì)報(bào)告一遍。辦公室人員“十辦”原則—— 當(dāng)天的事情要當(dāng)天辦； 能辦的事情要馬上辦； 困難的事情要想法辦； 重要的事情要著急辦； 緊急的事情要抓緊辦； 復(fù)雜的事情要疏理好辦； 瑣碎的事情要抽空辦； 所有的事情要認(rèn)真辦； 不能辦的事情不要強(qiáng)辦； 不讓辦的事情不要非辦。

第二篇：淺談如何做好學(xué)院辦公室工作

淺談如何做好學(xué)院辦公室工作

符瑜梅

內(nèi)容摘要：新時(shí)代的學(xué)院辦公室工作賦予了辦公室工作人員更重的任務(wù)與更大的責(zé)任，在當(dāng)今這個(gè)充滿競爭與挑戰(zhàn)的社會(huì)中，得到一份工作不容易，做好一份工作更加不易，學(xué)院機(jī)構(gòu)的改變，對(duì)于我們辦公室人員有更高的要求，要把辦公室的工作做好，就要有吃苦耐勞的精神。要做好辦公室文員這個(gè)工作，我們要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累經(jīng)驗(yàn)、不斷的豐富自己、不斷的提升自己。關(guān)鍵詞：學(xué)院辦公室工作解放思想熱愛素質(zhì)

隨著學(xué)院機(jī)構(gòu)的變革和發(fā)展，學(xué)院辦公室工作的地位和作用顯得尤為重要。任務(wù)日益加重，對(duì)于辦公室人員的要求也越來越高，雖然我在辦公室工作只有半年的時(shí)間，但是深刻的體會(huì)到辦公室工作很不好干，瑣事很多，有人就形容辦公室工作“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”。筆者根據(jù)在學(xué)院辦公室工作的一點(diǎn)心得，淺談如何做好學(xué)院辦公室工作。

一、解放思想，實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新

社會(huì)在進(jìn)步，學(xué)院在發(fā)展，我們必須要順應(yīng)社會(huì)和學(xué)院的發(fā)展，做到解放思想，實(shí)事求是，做好新形勢(shì)下的學(xué)院辦公室的工作，對(duì)日常工作不要循規(guī)蹈矩，要敢于打破舊框框，面對(duì)新問題、新情況，勇于創(chuàng)新。如公文運(yùn)轉(zhuǎn)傳送，文件打印、下發(fā)等，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運(yùn)用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。例如:有一些很緊急的文件需要領(lǐng)導(dǎo)去處理，我們做文員的就要提醒領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)文件的緊急性，讓領(lǐng)導(dǎo)盡快處理好文件，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有很多事情要忙，如果不加以提醒的話，有可能會(huì)超過文件的最佳處理時(shí)間，這樣一來，我們做文員的就沒有做好自己的本職工作，同時(shí)也會(huì)挨上級(jí)的批評(píng)。在2011年—2012年第一學(xué)期學(xué)期末的時(shí)候，市里面來了很多文件，離放假也就只有一天的時(shí)間，我們兩位辦公室人員在召開全體教職工大會(huì)的前一天加班復(fù)印文件到很晚，還有開會(huì)的那一天早早的來到會(huì)場布置會(huì)場。布置會(huì)場有了一定的經(jīng)驗(yàn)，布置的還不錯(cuò)，會(huì)也開的很圓滿，但是文件的處理出了一點(diǎn)問題，我們是為了方便領(lǐng)導(dǎo)查閱和處理文件，就把每份文件都復(fù)印好給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，但是就在把文件給院長的時(shí)候，院長說：“之前不是跟你說過嗎？緊急的文件要抓緊處理，我不要復(fù)印件，要原件，讓每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)傳閱原文件并且寫上處理意見。”當(dāng)時(shí)院長就把復(fù)

印件還給了主任。說到這個(gè)，第一次碰到這樣的緊急事件，還真是不知道怎么去處理，時(shí)間比較緊迫，不復(fù)印給領(lǐng)導(dǎo)看又怕耽誤了處理事情的時(shí)間，復(fù)印給領(lǐng)導(dǎo)看又怕不應(yīng)該這樣處理文件。不過院長批評(píng)的也對(duì)，緊急的文件要快點(diǎn)讓領(lǐng)導(dǎo)去處理，不緊急的文件可以留到下學(xué)期再處理，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運(yùn)用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。

二、要做到干一行愛一行，熱愛辦公室工作

辦公室的工作很多很雜，大事小事都得辦公室的人員去做，但辦公室的工作挺重要的，可以這么說：是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，也是機(jī)關(guān)的內(nèi)管家。但是辦公室不僅要處理文件、接待客人、布置會(huì)場、聯(lián)系會(huì)議人員等，還要處理、協(xié)調(diào)好與上級(jí)和各部門的關(guān)系。如果哪方面沒有做好，就會(huì)產(chǎn)生很大的影響，小失誤會(huì)犯大錯(cuò)誤，所以說在辦公室工作，犯一點(diǎn)錯(cuò)誤就容易造成很大的錯(cuò)誤。例如有一次我在給董事長發(fā)一封郵件給某單位時(shí)，因?yàn)樽约旱难壅`沒有看清楚郵箱號(hào)，把郵件發(fā)錯(cuò)了，結(jié)果導(dǎo)致對(duì)方?jīng)]有及時(shí)收到文件，也讓董事長認(rèn)為我的辦事效率不行，對(duì)我產(chǎn)生了一定的失望感，意識(shí)到后，重新發(fā)送了郵件，彌補(bǔ)了自己的失誤。那一次的失誤也讓我更加意識(shí)到辦事情要有耐心和細(xì)心，才能把事情辦好。辦公室工作難干，有很多人不愿意到辦公室工作，在辦公室工作好比老牛進(jìn)磨坊一年忙到頭，還出力不討好，沒有業(yè)績。但辦公室工作又是機(jī)關(guān)工作不可缺少的，也總得有人干，我到這所學(xué)院應(yīng)聘后選擇了到辦公室工作，雖然開始對(duì)辦公室的工作的認(rèn)識(shí)還不夠，但是在后面的工作中我深刻的體會(huì)到辦公室的工作有多累有多難做，不過，我既然選擇了這份工作，就要把它好好的做下去，要做到熱愛這份工作，而不是討厭它。半年來的辦公室工作也使我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風(fēng)，提高了組織能力，公關(guān)技巧，分析判斷能力等。

三、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)

學(xué)院辦公室工作事小責(zé)任大，每一件小事都有大學(xué)問在里面。我們辦公室人員要始終把理論學(xué)習(xí)和政務(wù)學(xué)習(xí)擺在首位，不論工作多忙都要盡可能的利用工作之余、假期之時(shí)、休閑之暇，讀一兩個(gè)小時(shí)的書，數(shù)年如一日，不斷加強(qiáng)政治理論和政務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力。工作中更要始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)改革開放，注重思想修養(yǎng)和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。處事嚴(yán)

謹(jǐn)，辦事穩(wěn)妥。團(tuán)結(jié)同事，虛心好學(xué)，注重向書本、向有經(jīng)驗(yàn)的人、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，促進(jìn)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，努力提高在實(shí)際工作中分析問題、解決問題的能力，通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自身各方面的素質(zhì)，努力使自己在學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，做一名人格好、素質(zhì)好、形象好，具有親和力、感召力、影響力、凝聚力的學(xué)習(xí)型、思考型、創(chuàng)新型、民主型、實(shí)干型的辦公室工作人員。

總而言之，新時(shí)代的學(xué)院辦公室工作有著更高的期許和要求,我認(rèn)為辦公室人員要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手、搞好上下級(jí)的協(xié)調(diào)工作、做好服務(wù)大眾的事情。為此，無論處理什么事情，都要從大局出發(fā)，思路清楚、目標(biāo)明確，措施到位，效果明顯，做到這些，就可以說是一個(gè)合格的辦公室工作人員。我離這些要求還有一段距離，我相信，在以后不斷的實(shí)踐、學(xué)習(xí)、自省中我會(huì)成為一名合格的并且可以說是一名優(yōu)秀的辦公室工作人員。

第三篇：做好辦公室工作

做好辦公室工作

——淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)辦公室工作的新要求，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦工作人員，應(yīng)如何加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高工作效率，切實(shí)做好各項(xiàng)具體工作呢？我認(rèn)為應(yīng)樹立全局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)，大處著眼，小處著手，煉好“勤、苦、細(xì)、實(shí)、活”五字功。

一要煉好“勤”字功

“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”，“活到老，學(xué)到老”，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，“學(xué)習(xí)是最好的法寶，能力是最好的飯碗”……古今中外如此多的名言警句道出了學(xué)習(xí)的光榮與重要。作為黨政辦公室的工作人員，在當(dāng)前的新形勢(shì)下，尤其要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，制定好切合實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格學(xué)習(xí)要求，勤學(xué)，勤記，勤整理，勤思考，把思想統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院的精神上來，統(tǒng)一到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的中心工作上來，始終與黨中央保持高度一致。一是要勤奮學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想等理論文章和十六屆三中、四中、五中全會(huì)等重要會(huì)議精神，努力提高自身的政治素質(zhì)和理論素質(zhì)。二是要通過各種報(bào)刊、雜志，廣泛了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化及農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作等方面的新知識(shí)、新方法，不斷拓寬自身知識(shí)領(lǐng)域。三是要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向長輩學(xué)，向同事學(xué)。學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)為人處事，學(xué)接人待物的技巧，不斷提高服務(wù)工作水平。四是要認(rèn)

真學(xué)習(xí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府會(huì)議和文件精神，及時(shí)了解和掌握各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和要求，切實(shí)當(dāng)好黨委政府中心工作信息傳遞員、政策宣傳員。同時(shí)，在學(xué)習(xí)過程中，要注意強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容的歸納整理，努力做到勤學(xué)理論有心得，勤學(xué)政策有記錄，勤學(xué)文件有摘要，勤學(xué)業(yè)務(wù)有總結(jié)，做到能說會(huì)寫，確保信息上報(bào)下傳不走樣，不跑調(diào)，不誤時(shí)。同時(shí)，還要把握利用好機(jī)會(huì)，深入實(shí)際，多了解社會(huì)，多研究問題，在實(shí)踐中學(xué)，掌握新知識(shí)，增強(qiáng)新本領(lǐng)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力。

二要煉好“苦”字功

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作千頭萬緒，細(xì)小而繁雜，且工作無定時(shí)。這需要我們要有“舍小家，顧大家”的奉獻(xiàn)意識(shí)，吃苦耐勞，任勞任怨，積極工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。工作中要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與其他工作人員一起，通力協(xié)作，互相支持，不分事情大小，不計(jì)工作得失，超前準(zhǔn)備，及時(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從會(huì)議橫幅的制作和懸掛、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)檢查的接待到各種文件、匯報(bào)材料的撰寫和上報(bào)再到各項(xiàng)緊急通知的傳達(dá)，都應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，做到隨叫隨到，不延誤時(shí)機(jī)，不拖泥帶水。

三要煉好“細(xì)”字功

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦辦公室是上傳下達(dá)，聯(lián)系群眾，協(xié)調(diào)各方面的樞紐，是黨委政府的門面，工作人員素質(zhì)和能力的高低及工作的到位程度，將直接或間接地影響到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的形象。為此，黨政辦工作人員在勤奮學(xué)習(xí)，提高理論素質(zhì)和知識(shí)水平及工作效率的同時(shí)，還應(yīng)在“細(xì)”字上狠下功夫，認(rèn)真對(duì)待每一件小事。一是要嚴(yán)守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退，值班期間更應(yīng)加倍細(xì)心，隨時(shí)保證通訊暢通，及時(shí)高效快捷地完成上情下達(dá)的工作。比如接打電話，力求簡潔明了，語言文明，態(tài)度和藹，并做好相關(guān)記錄。對(duì)上級(jí)來電要記準(zhǔn)通知單位、通知人員、通知事項(xiàng)及接到通知時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容；對(duì)黨委政府要求下級(jí)單位參加會(huì)議的電話通知，事先要做好準(zhǔn)備，注明會(huì)議類別、參會(huì)單位、參會(huì)人員、時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)要求等內(nèi)容，避免通知錯(cuò)誤或遺漏內(nèi)容，造成不良影響。二是要嚴(yán)于律己，從穿著言行舉止等方面規(guī)范自身行為。工作中，女不濃妝艷抹，男不奇裝異服，拖沓懶散，做到穿衣得體，舉止大方。比如有群眾詢問相關(guān)事情，耐心細(xì)致地解說；若遇領(lǐng)導(dǎo)來訪，不卑不亢，熱情接待；若見地板臟了，不要漠不關(guān)心，視而不見，偷懶耍滑，要主動(dòng)打掃……。總之，在辦公室工作中，我們工作人員要大處著眼，小處著手，細(xì)處用心，只有這樣，才能在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中樹立良好的形象。

四要煉好“實(shí)”字功

水平是通過實(shí)干體現(xiàn)出來的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦工作人員，作為黨委政府門面中的“門面”人物，應(yīng)立足“實(shí)”字，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。一是要弘揚(yáng)實(shí)事求是的作風(fēng)，匯報(bào)工作、反饋情況要講真話，說實(shí)情，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見要原原本本，不摻假，不走樣；二是要樹立言行一致的作風(fēng)，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，表里如一，以身作則，要求別人做到的，首先

自己做到，要求別人不做的，首先自己不做，不搞形式主義，不做表面文章；三是要倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，講求時(shí)效，立說立行，高效率、快節(jié)奏，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，時(shí)刻保持整個(gè)工作系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五要煉好“活”字功

問渠哪得清如許，為有源頭活水來。沒有創(chuàng)新，工作就沒有生機(jī)。特別是面對(duì)不斷變化的形勢(shì)和繁重的任務(wù)，辦公室工作人員要與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，大膽創(chuàng)新。一要?jiǎng)?chuàng)新思維方式，打破陳規(guī)，開闊思路，用新的觀念謀劃工作，分析新情況，研究新問題，探索新路子。二要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，謀新策，出新招，創(chuàng)新意，把創(chuàng)新的理念和要求體現(xiàn)到每一項(xiàng)工作中去。三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，出主意，當(dāng)參謀，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由常規(guī)性服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)的轉(zhuǎn)變，使服務(wù)內(nèi)容更周到，效果更好，做活鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦工作，真正讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

第四篇：做好辦公室工作

孫愛國

通過與方總談話，感到公司發(fā)展前途遠(yuǎn)大，個(gè)人進(jìn)一步考慮，打算到本公司工作，決心做好辦公室主任這個(gè)角色。實(shí)實(shí)在在地說，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)，后勤服務(wù)，工作具體而繁雜。所做的工作大都是無形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品那樣簡單。

根據(jù)自身積累的經(jīng)驗(yàn)，就辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)要求，談一下粗淺的看法。我初步認(rèn)為貴公司辦公室主任工作職責(zé)有以下幾個(gè)方面，不到之處，在今后工作及時(shí)補(bǔ)充：

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，起草公司組織框架結(jié)構(gòu)和管理體系。起草或修定完善規(guī)章制度，并貫徹落實(shí)規(guī)章制度，保證公司行政事務(wù)工作的正常開展。

二、負(fù)責(zé)人力資源管理工作，包括：招聘、培訓(xùn)、考勤、薪酬管理工作等，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的考勤制度，監(jiān)督全體員工上下班按要求簽到、簽退。根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)做好新員工的實(shí)習(xí)、轉(zhuǎn)正工作、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂，人事檔案的建立和員工的獎(jiǎng)罰、辭退工作。協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。

三、參加公司工程的投標(biāo)、開發(fā)工作，盡早預(yù)測工作中可能出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，向總經(jīng)理提出建議，把工程風(fēng)險(xiǎn)降到最低，配合項(xiàng)目經(jīng)理使工程優(yōu)質(zhì)高效，確保工程峻工后，不遺留問題，提高企業(yè)效益。

四、進(jìn)行工作監(jiān)督，采用定期與不定期方法，親自到工地一線檢查監(jiān)督工作落實(shí)進(jìn)度、質(zhì)量安全、服務(wù)態(tài)度等情況。

五、籌劃公司計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門之間積極配合落實(shí)工作。

六、印發(fā)公司各類通知、文件和規(guī)章制度，傳達(dá)召集各類辦公會(huì)議，并做好會(huì)議記錄，做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作，深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

七、搞好公司內(nèi)的電、水、通信等管理工作，施工中成本管理，勤儉節(jié)約，教育員工養(yǎng)成為公司節(jié)約良好習(xí)慣，做到節(jié)省行政、建材等開支。

八、編制公司工作流程，制定獎(jiǎng)罰措施，適時(shí)改進(jìn)計(jì)劃。

在實(shí)際工作中，辦公室主任既是組織管理中一個(gè)很重要的崗位，又是人力資源配置中一個(gè)很重要的職位。既是本單位的指揮員，又是戰(zhàn)斗員；既要將總經(jīng)理的意圖細(xì)化為具體的工作方案，又要負(fù)責(zé)方案的組織實(shí)施；既要直接承辦具體業(yè)務(wù)工作，又要組織單位工作人員一道，共同完成工作任務(wù)。在上聯(lián)下通、協(xié)調(diào)左右、咨詢參謀、組織力量完成工作任務(wù)、推動(dòng)工程進(jìn)展等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為辦公室主任要擺正位置，合理定位，明確角色要求，理清工作職責(zé)，自覺做到務(wù)實(shí)、謙虛、清廉，確保辦公室工作順利有效開展。

一、當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。第一，協(xié)助總經(jīng)理全面了解市場情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍。第二，協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制。第三，協(xié)助總經(jīng)理正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)。

二、完善制度強(qiáng)管理。首先要修改完善公司規(guī)章制度，才能依制度去抓好管理。對(duì)工程的管理，第一，與項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，保證項(xiàng)目的及時(shí)高效完成。第二，不能有私心。第三，落實(shí)制度要經(jīng)常。對(duì)文書管理。第一，起草文件資料，嚴(yán)把關(guān)。第二，及時(shí)歸檔。第三，要保守商業(yè)秘密。對(duì)事務(wù)工作管理。辦公室事務(wù)多，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、接待、辦公用具以及為公司內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。對(duì)人員的管理，把好招聘、培訓(xùn)、使用關(guān)，堅(jiān)持定期總結(jié)。要一視同仁。適時(shí)開展活動(dòng)，(比如聚會(huì)、爬山等)營造內(nèi)部好氛圍，提高工作積極性。使辦公室真正成為公司的工作樞紐。最重要一點(diǎn)就是堅(jiān)持制度來管理。

三、親歷親為去落實(shí)。站在落實(shí)者身份上，對(duì)總經(jīng)理交付的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，按期完成。站在領(lǐng)導(dǎo)的身份上，帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任。另外，站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)疽庖娊ㄗh的角度上，這就需要按程序根據(jù)實(shí)際情況去處理。總之，辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

四、搞好協(xié)調(diào)促效益。盡力營造上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的工作環(huán)境。內(nèi)部平級(jí)之間的融洽和諧、積極配合的協(xié)調(diào)工作。

外部工作的協(xié)調(diào)、施工過程的協(xié)調(diào)，作為主任要積極維護(hù)內(nèi)外部關(guān)系，并要在堅(jiān)持制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

五、待人客氣講團(tuán)結(jié)。內(nèi)講團(tuán)結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護(hù)整體。處理好主與次、趨與避、遠(yuǎn)與近的關(guān)系，對(duì)于總經(jīng)理親戚職工，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報(bào)，多溝通。搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)的搞好內(nèi)部職工之間溝通，搞好后勤服務(wù)保障。學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，對(duì)優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)，對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行善意的批評(píng)，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。營造內(nèi)部良好的工作環(huán)境。使企業(yè)高效不內(nèi)耗。

六、冷靜面對(duì)辦急事。作為做工程的公司，突發(fā)性的事情也會(huì)很多，辦公室主任成為急事和突發(fā)性事件的第一知情者。在這種情況下，必須敏感、冷寂，不能盲為，切忌慌了手腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，根據(jù)要求和平時(shí)掌握的情況，及時(shí)提出解決預(yù)案，供總經(jīng)理決策。邊請(qǐng)示，邊按總經(jīng)理要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，邊組織力量進(jìn)行處置。作為主任要有主見，切忌唯唯諾諾。而對(duì)急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時(shí)埋下另一種隱患。

七、沉著應(yīng)對(duì)辦難事。對(duì)于難解決的事，堅(jiān)持做到：不回避矛盾，敢于沖在前面，不怕丟面子，個(gè)人受點(diǎn)委屈也在所不辭；不怕得罪人，不怕麻煩，跑斷腿、磨破嘴、餓扁肚子也心甘情愿。辦公室主任就是領(lǐng)導(dǎo)的延伸，在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代老總沖鋒陷陣，替公司分憂解難。講藝術(shù)，帶著感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施法。辦公室主任要講究工作方法，當(dāng)好人是對(duì)的，但更要唱好黑臉，特別是在大事大非面前，要堅(jiān)持原則。否則，一味追求“和為貴”，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處事優(yōu)柔寡斷，那就什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

八、主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)為領(lǐng)導(dǎo)。補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自不好做的事情；補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜親自做的事情；補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不能親自做的事情。

九、不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。向總經(jīng)理和公司同志學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)為人，學(xué)做事，盡早融入公司。

辦公室工作是一門藝術(shù)，做好并不容易。但是，無論什么事，世上就怕“認(rèn)真”二字，只要下功夫，花時(shí)間，就沒有解決不了的問題，沒有克服不了的困難。

第五篇：學(xué)院辦公室工作要點(diǎn)

辦公室工作要點(diǎn)

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校總體工作部署為指針，以教育教學(xué)工作為中心，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設(shè)，努力提高素質(zhì)，在全院教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學(xué)院提質(zhì)量、創(chuàng)成績而服務(wù)。

二、主要工作目標(biāo)

1．協(xié)調(diào)好校內(nèi)外各種關(guān)系，促進(jìn)兩校融合；

2．制訂“規(guī)范管理主題年”工作方案；

3．制訂方案并組織實(shí)施績效（目標(biāo)）管理；

4．繼續(xù)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制；

5．完善、印制學(xué)院制度匯編；

6．制訂宣傳工作方案，宣傳工作再上臺(tái)階；

7.舉辦好建黨90周年和辛亥革命100周年紀(jì)念活動(dòng)

8.辦公室全體工作人員思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)再上臺(tái)階；

三、主要工作內(nèi)容與措施

（一）加強(qiáng)工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室人員的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)校安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和第十八次全國高校黨建會(huì)議精神，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)

高等職業(yè)教育理論以及辦公室工作的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；加強(qiáng)辦公室人員思想作風(fēng)的鍛煉培養(yǎng)，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，全心全意為教學(xué)科研和廣大師生員工服務(wù)。鞏固去年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)成果，制訂方案，會(huì)同有關(guān)部門切實(shí)有效地組織開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。辦公室全體人員要率先垂范，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，使作風(fēng)建設(shè)貫穿機(jī)關(guān)全年工作的始終和方方面面，體現(xiàn)在每一位人員的思想認(rèn)識(shí)和具體工作中。

（二）加強(qiáng)辦公室工作規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高工作水平

根據(jù)學(xué)院《目標(biāo)（績效）管理辦法》，結(jié)合自身實(shí)際，制訂處室內(nèi)各個(gè)崗位的工作目標(biāo)，完善并落實(shí)辦公室的各項(xiàng)管理制度，明確崗位工作職責(zé)，規(guī)范工作程序和工作環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量和效率，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。在辦文、接待、會(huì)議安排、內(nèi)外交流與宣傳、公務(wù)出車等各方面進(jìn)一步推行規(guī)范化服務(wù)，繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，創(chuàng)建辦公室文明窗口形象；本舉辦1-2期系（院、部）辦公室主任學(xué)習(xí)班，加強(qiáng)對(duì)系（院、部）辦公室和機(jī)關(guān)文秘人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全校辦公室工作水平。

做好學(xué)院月度例會(huì)和周安排工作，堅(jiān)持處室內(nèi)每周例會(huì)制度和周工作安排制度，加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，使集體決策和分工負(fù)責(zé)相統(tǒng)一，促進(jìn)處室內(nèi)和的協(xié)作、補(bǔ)位和配合。

（三）圍繞兩校整合，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)工作

兩校整合是今年學(xué)院工作的重要內(nèi)容，全體工作人員要圍繞這一工作

重點(diǎn)，顧大局，識(shí)大體，服從安排，積極投入，充分發(fā)揮集體與個(gè)人智慧，推動(dòng)整合工作科學(xué)、高效、有序的進(jìn)行。

（四）做好黨建工作，為學(xué)院科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證

一是扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，會(huì)同組織部門制定全院學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)督查和效果檢查。在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織好黨委中心組學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。二是加強(qiáng)對(duì)黨總支（支部）工作的指導(dǎo)，推進(jìn)黨支部工作創(chuàng)新。指導(dǎo)和督促各總支制訂制度，過好組織生活，開好民主生活會(huì)，凝聚各系（院、部）活力，推動(dòng)學(xué)院各項(xiàng)工作不斷朝前發(fā)展。三是開展一系列“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”的教育和實(shí)踐活動(dòng)，讓廣大黨員學(xué)有所獲，行有所成；舉行隆重簡樸的紀(jì)念活動(dòng)，表彰一批先進(jìn)黨員和先進(jìn)黨組織，鼓勵(lì)廣大黨員干部的斗志，宣傳黨的正面形象，強(qiáng)化黨在學(xué)院工作中的核心引領(lǐng)作用。

（五）加強(qiáng)宣傳工作，提升學(xué)院良好形象

制訂宣傳工作方案，鞏固和擴(kuò)大已經(jīng)取得的宣傳成果，創(chuàng)新宣傳形式和方式。今年宣傳工作的重點(diǎn)是樹立典型，引導(dǎo)校園風(fēng)尚，繼續(xù)擴(kuò)大學(xué)院在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。要大力宣傳教育教學(xué)改革中的亮點(diǎn)，挖掘師生中的先進(jìn)人物與事例，進(jìn)行宣傳策劃與提煉，充分利用本地主流新聞媒體，對(duì)學(xué)院的正面形象進(jìn)行立體式宣傳報(bào)道。做好宣傳統(tǒng)計(jì)與表彰工作。

1．整合校內(nèi)宣傳資源，創(chuàng)新宣傳思路，形成宣傳合力

清理、整合校內(nèi)各種宣傳資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分發(fā)揮網(wǎng)、報(bào)、刊、櫥窗、簡報(bào)、電子屏、短信、廣播等媒介的平臺(tái)作用，形成宣傳合力。規(guī)范宣傳行為，統(tǒng)一宣傳口徑，推行新聞發(fā)言人制度。繼續(xù)加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建相對(duì)穩(wěn)定的教師和學(xué)生的宣傳網(wǎng)絡(luò)，本舉辦1-2次宣傳人員專題培訓(xùn)。

2.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)站工作

以兩校融合，網(wǎng)站對(duì)接為重點(diǎn)，以提高隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范網(wǎng)站管理為抓手，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行改良，在版面設(shè)計(jì)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)上高水平體現(xiàn)學(xué)院辦學(xué)實(shí)力。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各系（院、部）、處室子站建設(shè)的指導(dǎo)，督促各子站的規(guī)范化建設(shè)。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)反饋，提供資訊，為樹立學(xué)院的良好形象再作貢獻(xiàn)。

3.加強(qiáng)院報(bào)和院刊的建設(shè)

主動(dòng)出擊，廣泛聯(lián)系，深入教育教學(xué)一線調(diào)查研究，挖掘、采寫高質(zhì)量的信息稿件，特別要注意捕捉導(dǎo)向性、綜合性、創(chuàng)新性的信息。把握方向，強(qiáng)調(diào)院報(bào)黨的喉舌功能；提高文字水平，增強(qiáng)稿件的可讀性；科學(xué)編排欄目，貼近生活，增加稿件的趣味性。繼續(xù)加大向市委、市政府、省市教育主管部門信息上報(bào)力度。繼續(xù)辦好《野芷湖文叢》，挖掘稿源，提高質(zhì)量，增加出版期數(shù)，使之成為師生校園文化、科研、生活的品牌。

4.廣泛開展對(duì)外宣傳

充分利用社會(huì)新聞網(wǎng)絡(luò)，與各主流媒體建立廣泛聯(lián)系，做到為我所用。本重點(diǎn)宣傳兩校整合、教改成果，保持每月在各主流媒體上有2-3篇專題或軟性的報(bào)道，爭取在《中國教育報(bào)》、《長江日?qǐng)?bào)》等權(quán)威媒體上對(duì)學(xué)院有1-2篇綜合報(bào)道。精心策劃，樹立典型，重點(diǎn)推出一名優(yōu)秀學(xué)生，挖掘一名優(yōu)秀教師，讓廣大師生員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

（六）加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作

按照國家新修訂的《信訪工作條例》，進(jìn)一步明確信訪工作要求，規(guī)范信訪工作程序，積極主動(dòng)地處理好各類信訪問題，加大對(duì)重要信訪事項(xiàng)的督促檢查力度，確保“件件有著落，事事有回音”。繼續(xù)堅(jiān)持“院長接待日”制度，做好“書記、校長信箱”以及來人、來電、來信的接待受理工作，加強(qiáng)督辦落實(shí)，妥善處理好師生關(guān)心關(guān)注的突出問題和涉及師生切身利益、事關(guān)教學(xué)科研中心工作，以及影響學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定大局的信訪問題。按照教育部頒布的新的《教育系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，修訂、完善《武漢城市職業(yè)學(xué)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，建立健全安全穩(wěn)定長效機(jī)制。

（七）積極開展中外合作與交流

重點(diǎn)定位英國、澳大利亞、新西蘭等具有先進(jìn)職業(yè)教育模式和經(jīng)驗(yàn)的國家，加強(qiáng)與其溝通和聯(lián)系，積極探索高職教育國際間合作交流，引進(jìn)其先進(jìn)的高職院校教育理念，拓寬人才培養(yǎng)渠道。今年力爭開啟1-2

個(gè)中外合作辦學(xué)或交流項(xiàng)目。與市教師出國培訓(xùn)項(xiàng)目相對(duì)接，選送3－5名教師到國外進(jìn)修學(xué)習(xí)。

（八）做好檔案管理，促進(jìn)檔案的開發(fā)利用

本繼續(xù)規(guī)范檔案的搜集、整理與利用工作。根據(jù)合校后的新情況，加強(qiáng)檔案工作規(guī)范化建設(shè)和檔案文書人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真做好2011年文書檔案立卷和武工院檔案的移交、歸并、整理工作，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立學(xué)院檔案；做好大事記。

（九）規(guī)范服務(wù)行為，確保公車運(yùn)轉(zhuǎn)有序

繼續(xù)強(qiáng)調(diào)車隊(duì)工作人員服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格考勤管理，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，做到定車、定崗、定人、定事。公示出車動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步嚴(yán)格工作量管理與記載。結(jié)合實(shí)際情況，執(zhí)行好出車預(yù)約與審批制度。做好公務(wù)用車的保養(yǎng)與管理工作。

（十）服務(wù)學(xué)院發(fā)展大局，做好專項(xiàng)性工作

認(rèn)真思考，精心策劃、配合學(xué)院工作重點(diǎn)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下制訂并組織實(shí)施“規(guī)范管理主題年”工作方案和《績效（目標(biāo)）管理辦法》，通過黨委會(huì)、院長辦公會(huì)最終完善、確定學(xué)院制度匯編文稿，印制學(xué)院制度匯編。

（十一）建立良好的部門文化

按照愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧友善，開拓進(jìn)取、追求卓越的工作要求，在全體工作人員中牢固樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)

任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使辦公室團(tuán)隊(duì)成員之間相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同提高，建設(shè)友好合作型部門文化，為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)做好表率，為學(xué)院事業(yè)發(fā)展做好服務(wù)。