第一篇：如何做好學院辦公室工作

《如何做好學院辦公室工作》提綱

一、學院辦公室的定位與特點

學院辦公室工作，是學院管理體系中的重要組成部分，是輔助院領導處理黨政工作和辦理教學、科研、學科建設等各項事務，為院領導服務、為各單位服務、為師生服務的一項不可缺少的重要工作。

學院辦公室是學院的中樞，處于教學、科研、行政管理的第一線，直接與師生打交道，事務性工作極為復雜。上面條條線，下面一根針，學校里一二十個職能部門與學院辦公室都要發生工作關系。學院辦公室運轉的情況如何，不僅對本學院的工作產生直接的影響，而且對全校性工作也關系重大。

與過去相比，學院辦公室出現兩大變化：從單一到綜合；從封閉到開放；從“一服務”到“三服務”

定位：參謀部與事務部——參與政務，管理事務（參謀、管家）

橋梁與中樞——上傳下達，協調左右

門面與窗口——聯絡四方，迎來送往（領導的形象、學院的形象）主要特點：

1、綜合性強，頭緒特別多：多功能辦事、多向性聯系、多層次

服務；上下左右，里里外外都要管，都要處理

2、工作政策性強：處理每件事情，必須有政策依據，不能粗心大意，說話辦事、回答問題、報送信息、處理文書，決不能各行其是。

3、要求高，時間性強：講求工作效率，來不得半點拖拉。

4、聯系廣，協調任務重：通過牽頭協調，使全院從不協同到協同，變無序為有序。

5、日常管理與被動突擊并重：突擊性的工作一般發生在舉行重大慶祝活動、召開大型會議、接待上級領導和人數較多的團體來訪、專題調研、資料準備、處理突發事件等的時候。集中精力，打破常規，處事不驚。

6、廣收信息與機要保密并重：

二、學院辦公室的職責權限問題

學院辦公室及其人員的基本職責是輔助決策、處理事務、協調關系，并據此賦予一定的權限處理職責范圍內的一切事務，其核心是為學院領導工作服務，為教學、科研、學科建設服務，為全院師生員工服務。這就是職責權限問題。

根據本人的理解，學院辦公室的主要職責可以概括如下18個方面：

1、深入實際，調查研究，掌握本院教學、科研、教師學生思想動態和黨政管理方面的熱點、焦點問題和詳細情況，為院領導決策提供咨詢，當好參謀助手。

2、及時向學院領導傳送學校和有關部門的各類公文、函件和通知。受領導委托起草有關計劃、總結、信函、規章制度等，編制每月工作重點及每周活動安排等。

3、根據院領導意見，組織安排院領導班子工作會議，主辦學院大型活動和大型會議。負責黨政專題會議的安排和通知工作。做好院部會議的記錄、存檔等工作。

4、協調本院各科室、各支部的工作，督促、檢查、落實學校及學院布臵的有關工作決議和決定。

5、負責協調、處理本院的突發事件、信訪工作，配合分管領導負責本院的綜合治理以及防火、防盜、衛生、安全督查工作。

6、負責審核以學院名義簽發的各種請示、報告、信函等文件材料。

7、安排接待上級和兄弟單位來校、來院參觀訪問、合作交流的團組織和個人。

8、收集本單位有關動態信息，及時向學校主管業務部門反映情況。負責向校、院網絡提供全院的工作動態和信息。

9、負責記載學院工作日記，做好學院大事的記載工作，做好有關統計和報表工作。

10、負責做好組織、統戰、宣傳、紀檢等各項具體工作。

11、負責學院教職工的人事管理、勞動工資、職稱評聘、人才引進等工作。

12、負責全院本科生、研究生的日常教學管理工作。

13、負責全院科研項目的申報及管理工作，協助學科點做好相關工作。

14、負責日常辦公用品的購買、管理及報銷事宜。

15、做好印章的管理和使用工作。

16、做好院圖書資料室的管理與建設工作，做好文件資料的立卷歸檔工作。

17、做好辦公室自身建設，不斷提高辦公室人員的工作能力、政策水平和個人素質。

18、完成院領導交辦的其它工作

三、學院辦公室的規范體系

辦公室工作規范，從體系上說，應由兩個層次的規范構成，一是外部規范，即源自各級機關和部門制定的秘書工作準則與規定，這是高層此的秘書工作規范；二是內部規范，即學院內部依照上級機關和學校的有關規定而制定的，用以約束辦公室工作及人員的規范。這是秘書工作的規范在學院辦公室工作中的具體體現。

（一）管理規則

規定院辦公室各類人員秘書事務的處理方式、要求及標準，這就是辦公室工作的管理規則。

辦公室工作管理規則的范圍比較寬 , 可以包括文件管理、檔案管理、會議管理、辦公設備、用品管理、辦公環境管理以及信訪、用印、保密等工作制度。擇要介紹如下：

1、印章管理制度

具體規定學院印章、各類專用章、書記院長手章及各部門、單位印章的管理制度 , 包括刻制、使用、保管和繳銷。印章刻制應規定各單位須持書面請示并附新機構成立文件 , 經批準統 一繪制圖樣、出具證明并到有關單位辦理刻制手續。印章使用應規定具體程序及手續 , 包括使用正式章應有院長或院長授權有關負責人簽字 , 有些重要文件如合同、協議及關系到財、物等重大事項用印必須有學校法人代表或校長簽字才能使用。必須規定學院印章一般不單獨對外使用 , 應規定學院印章必須由專人保管 , 并規定新啟用印章應留印模和機構更名、撤銷應銷毀印章的制度。

2、保密工作制度

具體規定高校秘書工作中的保密細則 , 包括確定保密范圍、保密重點單位、保密機構職責、保密工作獎懲等。著重規定秘密文件 , 重要會議內容及記錄 ，文書、人事、保衛、學生檔案 , 黨政各部門印章、信證及重要來信來訪內容的保密規則 , 并具體規定保密技術和方法 , 確定學校密級等制度。

（二）工作程序

規定處理秘書事務過程中必須遵循的一系列連貫性的工作步驟, 對處理先后次序、必須經過的幾道手續都加以明確 , 可以使學院辦公室工作邁上規范化、秩序化的軌道，提高辦公室工作的準確度和科學性。辦公室工作中許多是程序化比較強的，可以通過制定程序規范來加以管理。比如 :

1、會議安排程序

規定由辦公室協助組織安排會議的具體程序 , 其流程包括會名、會期、會址的確定;會場的布臵 , 附屬設施的管理;參會人員的確定、通知;會議文件、材料的準備;會議議程的協調控制;會議記錄及會議紀要的整理制發;會議議決事項的傳達、催 辦、督辦。對每一個程序的具體要求、時限都作出規定。

2、收文處理程序

可以對校內、校外來文分別制定程序規范。來文處理程序可以包括 : 分類登記 , 加蓋收文章 , 分類編號登記;填單分辦 , 填寫“文書處理單”, 分出閱件和辦件 , 閱件擬出閱文范圍 , 辦件擬明承辦單位;承辦單位按要求辦理公文 , 并注明辦文結果;催辦 ,規定秘書部門催辦要求。院內基層呈院領導閱批的文件 , 其處理程序可以包括 : 各單位送呈院領導的請示、報告 , 由單位負責人簽字加蓋公章 , 送院辦公室登記、提出擬辦意見，轉呈領導閱批。處理完畢文件立卷歸檔。

3、發文工作程序

主要是規定學院發文的具體程序 , 其程序可以包括：確定發文名義;確定擬稿方式 , 由辦公室擬稿、院領導擬稿和部門代擬稿;文稿審核 , 并規定核稿責任者及審核內容；會簽；領導簽發；編號登記；印制；加蓋公章；發 出;如屬向上請示, 還須在一定時間內進行詢辦。發文稿及文件副本存檔。

4、接待工作程序

主要是規定學院接待工作程序 , 其程序可以包括 : 來函來電登記;報告辦公室負責人 , 制訂接待計劃;落實接待人員 , 安排食宿 , 預訂返程機票車票;安排有關領導出面接見;安排接訪項目、會談、參觀事宜;客人離校的送行安排等。

四、學院辦公室工作的要求

（一）辦公室人員工作守則

一、學習理論。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，注重理論聯系實際，不斷提高思想政治素養。

二、熟悉業務。全面熟悉學校、學院工作情況，熟練掌握辦公室工作的基本技能和工作程序。鉆研業務，精益求精，不斷探索工作規律，努力開拓創新。

三、敬業愛崗。勤奮工作，踏實做事，忠于職守，樂于奉獻。貼近師生，全心全意為師生員工服務。

四、提高效率。工作嚴謹，辦事干練，嚴格程序，講求方法。加強督查，注重實效，提高工作效率。

五、實事求是。加強調查研究，上情下達，下情上傳，真實反映實際情況，當好參謀助手。

六、優質服務。文明用語，著裝整潔，儀表大方。待人和藹，耐心細致，有禮有節。

七、堅持原則。遵紀守法，秉公辦事，不徇私情，識大體、顧大局，做到有令必行，有禁必止。

八、協調配合。明確崗位職責，不推諉、不扯皮、不敷衍，切實負起責任。工作分工不分家，相互支持，主動補位，維護辦公室團結高效的形象。

九、嚴守機密。嚴格遵守黨和國家保密規定和工作紀律，增強保密觀念，嚴防泄密。

十、清正廉潔。艱苦奮斗，廉潔自律，抵制奢侈浪費，不謀私利，不講排場，不搞特殊化，樹立公道正派的良好形象。本人概括：

1、忠于職守——不失職、不越權、不越位、不缺位；可靠，放心，滿意

2、團結協作——不分彼此，不分你我，分中有合，合中有分；顧全大局，主動補位，工作為上

3、高效務實——細致、準確、及時、落實

4、守紀守密——擺正位臵不涉密，恪盡職守不泄密，胸懷全局不傳密

（二）辦公室工作人員行為規范 接電話規范用語——

1、接電話均先說：“您好”。

2、第二人稱用“您”。

3、稱呼姓名時，名字后要加“同志”、“老師”、“同學”。

4、詢問時，可用：“您貴姓”；“您怎么稱呼”；“你是×××單位嗎？”（打電話時使用）；“您是哪里？”（接電話時使用）；“請問您的電話號碼是？”；“能告訴我您的職務嗎？”

5、答復時，可用“我是＋＋辦公室×××”；“我們的電話是、”；“我們地址是”； 5

“您的問題，根據××規定，……（答復內容）。”

6、需要對方闡述問題時，可用：“請講”；“請繼續講”；“請講得稍慢一點，我做一下記錄”；“對不起，請您再重復一遍。”

7、遇特殊情況，需暫時中止通話時，可用：

“對不起，我先接另一個電話（或先處理另一件緊急事情），請您稍等（或我過一會兒再給您打電話）。”

待繼續通話時，可用：

“對不起，讓您久等了。”

8、領導布臵工作（或交待任務）后，可用：

“好，我馬上就辦”；“聽清楚了，我馬上報告。”

9、通話結束時，可用：

“謝謝您”；“麻煩您”；“再見”。接待行為規范——

1、無特殊情況，值班電話鈴響三聲內接起電話。

2、接待客人時，要做到起立，讓座，倒茶。

3、接待結束后，對外省市黨校、行政學院的領導要送至機關門口。

4、對到辦公室查詢有關事項的同志、師生要熱情答復，對查問房間號的同志要指明方位。

5、對向有關領導和單位反映情況的電話，要準確記錄，并及時傳達。

6、無論在接聽電話還是面洽公務，都要用征求意見的口氣、協商的口氣，尊重對方、高效辦事。辦公室人員“六不講”——

1、不講“我不知道”

2、不講“我找不到”

3、不講“我辦不了”

規范語例：“您講的這件事情（或這項工作），由于××原因，還不能辦理（或暫時不能辦理），請您諒解。”

4、不講“我們不安排”

5、不講“不歸我管”

規范語例：“您講的這個問題應由××負責辦理，請您與××聯系”。（或幫助聯系、協調）

6、不講“已經向您報告過了”

規范語例：再把事情詳細報告一遍。辦公室人員“十辦”原則—— 當天的事情要當天辦； 能辦的事情要馬上辦； 困難的事情要想法辦； 重要的事情要著急辦； 緊急的事情要抓緊辦； 復雜的事情要疏理好辦； 瑣碎的事情要抽空辦； 所有的事情要認真辦； 不能辦的事情不要強辦； 不讓辦的事情不要非辦。

第二篇：淺談如何做好學院辦公室工作

淺談如何做好學院辦公室工作

符瑜梅

內容摘要：新時代的學院辦公室工作賦予了辦公室工作人員更重的任務與更大的責任，在當今這個充滿競爭與挑戰的社會中，得到一份工作不容易，做好一份工作更加不易，學院機構的改變，對于我們辦公室人員有更高的要求，要把辦公室的工作做好，就要有吃苦耐勞的精神。要做好辦公室文員這個工作，我們要不斷的學習、不斷的積累經驗、不斷的豐富自己、不斷的提升自己。關鍵詞：學院辦公室工作解放思想熱愛素質

隨著學院機構的變革和發展，學院辦公室工作的地位和作用顯得尤為重要。任務日益加重，對于辦公室人員的要求也越來越高，雖然我在辦公室工作只有半年的時間，但是深刻的體會到辦公室工作很不好干，瑣事很多，有人就形容辦公室工作“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”。筆者根據在學院辦公室工作的一點心得，淺談如何做好學院辦公室工作。

一、解放思想，實事求是，勇于創新

社會在進步，學院在發展，我們必須要順應社會和學院的發展，做到解放思想，實事求是，做好新形勢下的學院辦公室的工作，對日常工作不要循規蹈矩，要敢于打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于創新。如公文運轉傳送，文件打印、下發等，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。例如:有一些很緊急的文件需要領導去處理，我們做文員的就要提醒領導這個文件的緊急性，讓領導盡快處理好文件，因為領導有很多事情要忙，如果不加以提醒的話，有可能會超過文件的最佳處理時間，這樣一來，我們做文員的就沒有做好自己的本職工作，同時也會挨上級的批評。在2011年—2012年第一學期學期末的時候，市里面來了很多文件，離放假也就只有一天的時間，我們兩位辦公室人員在召開全體教職工大會的前一天加班復印文件到很晚，還有開會的那一天早早的來到會場布置會場。布置會場有了一定的經驗，布置的還不錯，會也開的很圓滿，但是文件的處理出了一點問題，我們是為了方便領導查閱和處理文件，就把每份文件都復印好給相關的領導，但是就在把文件給院長的時候，院長說：“之前不是跟你說過嗎？緊急的文件要抓緊處理，我不要復印件，要原件，讓每個領導傳閱原文件并且寫上處理意見。”當時院長就把復

印件還給了主任。說到這個，第一次碰到這樣的緊急事件，還真是不知道怎么去處理，時間比較緊迫，不復印給領導看又怕耽誤了處理事情的時間，復印給領導看又怕不應該這樣處理文件。不過院長批評的也對，緊急的文件要快點讓領導去處理，不緊急的文件可以留到下學期再處理，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。

二、要做到干一行愛一行，熱愛辦公室工作

辦公室的工作很多很雜，大事小事都得辦公室的人員去做，但辦公室的工作挺重要的，可以這么說：是學院領導的左膀右臂，也是機關的內管家。但是辦公室不僅要處理文件、接待客人、布置會場、聯系會議人員等，還要處理、協調好與上級和各部門的關系。如果哪方面沒有做好，就會產生很大的影響，小失誤會犯大錯誤，所以說在辦公室工作，犯一點錯誤就容易造成很大的錯誤。例如有一次我在給董事長發一封郵件給某單位時，因為自己的眼誤沒有看清楚郵箱號，把郵件發錯了，結果導致對方沒有及時收到文件，也讓董事長認為我的辦事效率不行，對我產生了一定的失望感，意識到后，重新發送了郵件，彌補了自己的失誤。那一次的失誤也讓我更加意識到辦事情要有耐心和細心，才能把事情辦好。辦公室工作難干，有很多人不愿意到辦公室工作，在辦公室工作好比老牛進磨坊一年忙到頭，還出力不討好，沒有業績。但辦公室工作又是機關工作不可缺少的，也總得有人干，我到這所學院應聘后選擇了到辦公室工作，雖然開始對辦公室的工作的認識還不夠，但是在后面的工作中我深刻的體會到辦公室的工作有多累有多難做，不過，我既然選擇了這份工作，就要把它好好的做下去，要做到熱愛這份工作，而不是討厭它。半年來的辦公室工作也使我從領導身上學到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風，提高了組織能力，公關技巧，分析判斷能力等。

三、注重學習，不斷提高自身的素質

學院辦公室工作事小責任大，每一件小事都有大學問在里面。我們辦公室人員要始終把理論學習和政務學習擺在首位，不論工作多忙都要盡可能的利用工作之余、假期之時、休閑之暇，讀一兩個小時的書，數年如一日，不斷加強政治理論和政務知識學習，提高自身素質和工作能力。工作中更要始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，堅持四項基本原則，擁護改革開放，注重思想修養和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。處事嚴

謹，辦事穩妥。團結同事，虛心好學，注重向書本、向有經驗的人、向實踐學習，邊工作邊學習，促進知識積累和經驗積累，努力提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力，通過不斷的學習，提高自身各方面的素質，努力使自己在學習上有新進步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，做一名人格好、素質好、形象好，具有親和力、感召力、影響力、凝聚力的學習型、思考型、創新型、民主型、實干型的辦公室工作人員。

總而言之，新時代的學院辦公室工作有著更高的期許和要求,我認為辦公室人員要當好領導的助手、搞好上下級的協調工作、做好服務大眾的事情。為此，無論處理什么事情，都要從大局出發，思路清楚、目標明確，措施到位，效果明顯，做到這些，就可以說是一個合格的辦公室工作人員。我離這些要求還有一段距離，我相信，在以后不斷的實踐、學習、自省中我會成為一名合格的并且可以說是一名優秀的辦公室工作人員。

第三篇：做好辦公室工作

做好辦公室工作

——淺談如何做好鄉鎮黨政辦公室工作

面對新形勢、新任務對辦公室工作的新要求，作為鄉鎮黨政辦工作人員，應如何加強自身修養，提高工作效率，切實做好各項具體工作呢？我認為應樹立全局意識，增強責任感和奉獻意識及服務意識，大處著眼，小處著手，煉好“勤、苦、細、實、活”五字功。

一要煉好“勤”字功

“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，“活到老，學到老”，“學習、學習、再學習”，“學習是最好的法寶，能力是最好的飯碗”……古今中外如此多的名言警句道出了學習的光榮與重要。作為黨政辦公室的工作人員，在當前的新形勢下，尤其要樹立終身學習的觀念，制定好切合實際的學習計劃，嚴格學習要求，勤學，勤記，勤整理，勤思考，把思想統一到黨中央、國務院的精神上來，統一到鄉鎮黨委政府的中心工作上來，始終與黨中央保持高度一致。一是要勤奮學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想等理論文章和十六屆三中、四中、五中全會等重要會議精神，努力提高自身的政治素質和理論素質。二是要通過各種報刊、雜志，廣泛了解國內外政治、經濟、文化及農業農村工作等方面的新知識、新方法，不斷拓寬自身知識領域。三是要向領導學，向長輩學，向同事學。學工作經驗，學為人處事，學接人待物的技巧，不斷提高服務工作水平。四是要認

真學習鄉鎮黨委政府會議和文件精神，及時了解和掌握各個時期的工作重點和要求，切實當好黨委政府中心工作信息傳遞員、政策宣傳員。同時，在學習過程中，要注意強化學習內容的歸納整理，努力做到勤學理論有心得，勤學政策有記錄，勤學文件有摘要，勤學業務有總結，做到能說會寫，確保信息上報下傳不走樣，不跑調，不誤時。同時，還要把握利用好機會，深入實際，多了解社會，多研究問題，在實踐中學，掌握新知識，增強新本領，提高服務質量，進一步增強解決實際問題的能力。

二要煉好“苦”字功

鄉鎮黨政辦公室工作千頭萬緒，細小而繁雜，且工作無定時。這需要我們要有“舍小家，顧大家”的奉獻意識，吃苦耐勞，任勞任怨，積極工作，為領導分憂解難。工作中要充分發揚團隊精神，與其他工作人員一起，通力協作，互相支持，不分事情大小，不計工作得失，超前準備，及時做好各項準備工作，從會議橫幅的制作和懸掛、上級領導下鄉檢查的接待到各種文件、匯報材料的撰寫和上報再到各項緊急通知的傳達，都應在規定的時間內完成，做到隨叫隨到，不延誤時機，不拖泥帶水。

三要煉好“細”字功

鄉鎮黨政辦辦公室是上傳下達，聯系群眾，協調各方面的樞紐，是黨委政府的門面，工作人員素質和能力的高低及工作的到位程度，將直接或間接地影響到鄉鎮黨委政府的形象。為此，黨政辦工作人員在勤奮學習，提高理論素質和知識水平及工作效率的同時，還應在“細”字上狠下功夫，認真對待每一件小事。一是要嚴守紀律，按時上下班，不遲到、早退，值班期間更應加倍細心，隨時保證通訊暢通，及時高效快捷地完成上情下達的工作。比如接打電話，力求簡潔明了，語言文明，態度和藹，并做好相關記錄。對上級來電要記準通知單位、通知人員、通知事項及接到通知時間等相關內容；對黨委政府要求下級單位參加會議的電話通知，事先要做好準備，注明會議類別、參會單位、參會人員、時間、地點及相關要求等內容，避免通知錯誤或遺漏內容，造成不良影響。二是要嚴于律己，從穿著言行舉止等方面規范自身行為。工作中，女不濃妝艷抹，男不奇裝異服，拖沓懶散，做到穿衣得體，舉止大方。比如有群眾詢問相關事情，耐心細致地解說；若遇領導來訪，不卑不亢，熱情接待；若見地板臟了，不要漠不關心，視而不見，偷懶耍滑，要主動打掃……。總之，在辦公室工作中，我們工作人員要大處著眼，小處著手，細處用心，只有這樣，才能在點點滴滴中樹立良好的形象。

四要煉好“實”字功

水平是通過實干體現出來的，鄉鎮黨政辦工作人員，作為黨委政府門面中的“門面”人物，應立足“實”字，堂堂正正做人，踏踏實實做事。一是要弘揚實事求是的作風，匯報工作、反饋情況要講真話，說實情，有喜報喜，有憂報憂，傳達領導意見要原原本本，不摻假，不走樣；二是要樹立言行一致的作風，說實話、辦實事、求實效，表里如一，以身作則，要求別人做到的，首先

自己做到，要求別人不做的，首先自己不做，不搞形式主義，不做表面文章；三是要倡導雷厲風行的作風，講求時效，立說立行，高效率、快節奏，各個環節緊密銜接，時刻保持整個工作系統的高效運轉。

五要煉好“活”字功

問渠哪得清如許，為有源頭活水來。沒有創新，工作就沒有生機。特別是面對不斷變化的形勢和繁重的任務，辦公室工作人員要與時俱進，解放思想，大膽創新。一要創新思維方式，打破陳規，開闊思路，用新的觀念謀劃工作，分析新情況，研究新問題，探索新路子。二要創新工作方法，發揮主觀能動性，謀新策，出新招，創新意，把創新的理念和要求體現到每一項工作中去。三要創新服務內容，出主意，當參謀，實現由被動服務向主動服務的轉變，由滯后服務向超前服務的轉變，由常規性服務向創造性服務的轉變，使服務內容更周到，效果更好，做活鄉鎮黨政辦工作，真正讓領導和群眾滿意。

第四篇：做好辦公室工作

孫愛國

通過與方總談話，感到公司發展前途遠大，個人進一步考慮，打算到本公司工作，決心做好辦公室主任這個角色。實實在在地說，當好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達、聯絡協調、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結經驗、請示匯報，后勤服務，工作具體而繁雜。所做的工作大都是無形的，不像工人生產一件產品就是一件產品那樣簡單。

根據自身積累的經驗，就辦公室主任職能、素質與修養要求，談一下粗淺的看法。我初步認為貴公司辦公室主任工作職責有以下幾個方面，不到之處，在今后工作及時補充：

一、在總經理的領導下，起草公司組織框架結構和管理體系。起草或修定完善規章制度，并貫徹落實規章制度，保證公司行政事務工作的正常開展。

二、負責人力資源管理工作，包括：招聘、培訓、考勤、薪酬管理工作等，負責執行公司的考勤制度，監督全體員工上下班按要求簽到、簽退。根據公司發展需要，負責做好新員工的實習、轉正工作、負責勞動合同的簽訂，人事檔案的建立和員工的獎罰、辭退工作。協助總經理實施公司人才隊伍的建設工作。

三、參加公司工程的投標、開發工作，盡早預測工作中可能出現優勢與劣勢，向總經理提出建議，把工程風險降到最低，配合項目經理使工程優質高效，確保工程峻工后，不遺留問題，提高企業效益。

四、進行工作監督，采用定期與不定期方法，親自到工地一線檢查監督工作落實進度、質量安全、服務態度等情況。

五、籌劃公司計劃，協調各部門之間積極配合落實工作。

六、印發公司各類通知、文件和規章制度，傳達召集各類辦公會議，并做好會議記錄，做好上傳下達、下情上報工作，深入調查研究，發現問題并及時向總經理匯報。

七、搞好公司內的電、水、通信等管理工作，施工中成本管理，勤儉節約，教育員工養成為公司節約良好習慣，做到節省行政、建材等開支。

八、編制公司工作流程，制定獎罰措施，適時改進計劃。

在實際工作中，辦公室主任既是組織管理中一個很重要的崗位，又是人力資源配置中一個很重要的職位。既是本單位的指揮員，又是戰斗員；既要將總經理的意圖細化為具體的工作方案，又要負責方案的組織實施；既要直接承辦具體業務工作，又要組織單位工作人員一道，共同完成工作任務。在上聯下通、協調左右、咨詢參謀、組織力量完成工作任務、推動工程進展等方面發揮著至關重要的作用。作為辦公室主任要擺正位置，合理定位，明確角色要求，理清工作職責，自覺做到務實、謙虛、清廉，確保辦公室工作順利有效開展。

一、當好總經理的參謀助手。第一，協助總經理全面了解市場情況、確定工作方向和重點、范圍。第二，協助總經理及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制。第三，協助總經理正確總結經驗、進行新的決策活動。

二、完善制度強管理。首先要修改完善公司規章制度，才能依制度去抓好管理。對工程的管理，第一，與項目經理經常協調溝通，保證項目的及時高效完成。第二，不能有私心。第三，落實制度要經常。對文書管理。第一，起草文件資料，嚴把關。第二，及時歸檔。第三，要保守商業秘密。對事務工作管理。辦公室事務多，都要認真操辦。如會議安排、接待、辦公用具以及為公司內職工提供生活服務的有關事項。對人員的管理，把好招聘、培訓、使用關，堅持定期總結。要一視同仁。適時開展活動，(比如聚會、爬山等)營造內部好氛圍，提高工作積極性。使辦公室真正成為公司的工作樞紐。最重要一點就是堅持制度來管理。

三、親歷親為去落實。站在落實者身份上，對總經理交付的事項，認真對待，按期完成。站在領導的身份上，帶領工作人員不折不扣地去落實，負有領導、組織、指揮和管理的責任。另外，站內職工需辦理有關事項或對公司意見建議的角度上，這就需要按程序根據實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

四、搞好協調促效益。盡力營造上下級之間關系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的工作環境。內部平級之間的融洽和諧、積極配合的協調工作。

外部工作的協調、施工過程的協調，作為主任要積極維護內外部關系，并要在堅持制度的基礎上進行。

五、待人客氣講團結。內講團結，顧全大局；外講協作，維護整體。處理好主與次、趨與避、遠與近的關系，對于總經理親戚職工，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報，多溝通。搞好人際關系協調，積極主動的搞好內部職工之間溝通，搞好后勤服務保障。學會關心下屬，對優點鼓勵，對缺點進行善意的批評，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。營造內部良好的工作環境。使企業高效不內耗。

六、冷靜面對辦急事。作為做工程的公司，突發性的事情也會很多，辦公室主任成為急事和突發性事件的第一知情者。在這種情況下，必須敏感、冷寂，不能盲為，切忌慌了手腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，根據要求和平時掌握的情況，及時提出解決預案，供總經理決策。邊請示，邊按總經理要求協調相關單位，邊組織力量進行處置。作為主任要有主見，切忌唯唯諾諾。而對急事或突發性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見，既不能亂表態、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。

七、沉著應對辦難事。對于難解決的事，堅持做到：不回避矛盾，敢于沖在前面，不怕丟面子，個人受點委屈也在所不辭；不怕得罪人，不怕麻煩，跑斷腿、磨破嘴、餓扁肚子也心甘情愿。辦公室主任就是領導的延伸，在關鍵時刻，就應該代老總沖鋒陷陣，替公司分憂解難。講藝術，帶著感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施法。辦公室主任要講究工作方法，當好人是對的，但更要唱好黑臉，特別是在大事大非面前，要堅持原則。否則，一味追求“和為貴”，別人不把你當回事，協調蒼白無力，處事優柔寡斷，那就什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

八、主動補臺為領導。補領導獨自不好做的事情；補領導不宜親自做的事情；補領導不能親自做的事情。

九、不斷學習強素質。向總經理和公司同志學業務，學為人，學做事，盡早融入公司。

辦公室工作是一門藝術，做好并不容易。但是，無論什么事，世上就怕“認真”二字，只要下功夫，花時間，就沒有解決不了的問題，沒有克服不了的困難。

第五篇：學院辦公室工作要點

辦公室工作要點

一、指導思想

以學校總體工作部署為指針，以教育教學工作為中心，以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標，貫徹服務宗旨，發揮協調作用，抓好內部建設，努力提高素質，在全院教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學院提質量、創成績而服務。

二、主要工作目標

1．協調好校內外各種關系，促進兩校融合；

2．制訂“規范管理主題年”工作方案；

3．制訂方案并組織實施績效（目標）管理；

4．繼續開展機關作風建設，建設機關作風建設長效機制；

5．完善、印制學院制度匯編；

6．制訂宣傳工作方案，宣傳工作再上臺階；

7.舉辦好建黨90周年和辛亥革命100周年紀念活動

8.辦公室全體工作人員思想、業務素質再上臺階；

三、主要工作內容與措施

（一）加強工作人員思想作風建設，開展優質文明服務

進一步加強辦公室人員的理論業務學習和技能培訓，根據學校安排，認真學習黨的十七大和第十八次全國高校黨建會議精神，同時認真學習

高等職業教育理論以及辦公室工作的有關業務知識；加強辦公室人員思想作風的鍛煉培養，增強事業心、責任感，增強服務意識，改進工作作風，全心全意為教學科研和廣大師生員工服務。鞏固去年機關作風建設成果，制訂方案，會同有關部門切實有效地組織開展機關作風建設活動。辦公室全體人員要率先垂范，將機關作風建設常態化，使作風建設貫穿機關全年工作的始終和方方面面，體現在每一位人員的思想認識和具體工作中。

（二）加強辦公室工作規范化建設，進一步提高工作水平

根據學院《目標（績效）管理辦法》，結合自身實際，制訂處室內各個崗位的工作目標，完善并落實辦公室的各項管理制度，明確崗位工作職責，規范工作程序和工作環節，提高工作質量和效率，落實目標責任制。在辦文、接待、會議安排、內外交流與宣傳、公務出車等各方面進一步推行規范化服務，繼續實行首問負責制，創建辦公室文明窗口形象；本舉辦1-2期系（院、部）辦公室主任學習班，加強對系（院、部）辦公室和機關文秘人員的業務培訓，提高全校辦公室工作水平。

做好學院月度例會和周安排工作，堅持處室內每周例會制度和周工作安排制度，加強內部溝通協調，使集體決策和分工負責相統一，促進處室內和的協作、補位和配合。

（三）圍繞兩校整合，做好協調與服務工作

兩校整合是今年學院工作的重要內容，全體工作人員要圍繞這一工作

重點，顧大局，識大體，服從安排，積極投入，充分發揮集體與個人智慧，推動整合工作科學、高效、有序的進行。

（四）做好黨建工作，為學院科學發展提供堅強的政治和組織保證

一是扎實推進學習型黨組織建設，會同組織部門制定全院學習計劃，明確學習內容和要求，加強學習督查和效果檢查。在院黨委的領導下，組織好黨委中心組學習和領導班子民主生活會。二是加強對黨總支（支部）工作的指導，推進黨支部工作創新。指導和督促各總支制訂制度，過好組織生活，開好民主生活會，凝聚各系（院、部）活力，推動學院各項工作不斷朝前發展。三是開展一系列“學黨史，知黨情，跟黨走”的教育和實踐活動，讓廣大黨員學有所獲，行有所成；舉行隆重簡樸的紀念活動，表彰一批先進黨員和先進黨組織，鼓勵廣大黨員干部的斗志，宣傳黨的正面形象，強化黨在學院工作中的核心引領作用。

（五）加強宣傳工作，提升學院良好形象

制訂宣傳工作方案，鞏固和擴大已經取得的宣傳成果，創新宣傳形式和方式。今年宣傳工作的重點是樹立典型，引導校園風尚，繼續擴大學院在社會上的知名度和美譽度。要大力宣傳教育教學改革中的亮點，挖掘師生中的先進人物與事例，進行宣傳策劃與提煉，充分利用本地主流新聞媒體，對學院的正面形象進行立體式宣傳報道。做好宣傳統計與表彰工作。

1．整合校內宣傳資源，創新宣傳思路，形成宣傳合力

清理、整合校內各種宣傳資源，利用現代信息技術，充分發揮網、報、刊、櫥窗、簡報、電子屏、短信、廣播等媒介的平臺作用，形成宣傳合力。規范宣傳行為，統一宣傳口徑，推行新聞發言人制度。繼續加強宣傳隊伍建設，構建相對穩定的教師和學生的宣傳網絡，本舉辦1-2次宣傳人員專題培訓。

2.繼續加強學院網站工作

以兩校融合，網站對接為重點，以提高隊伍素質，規范網站管理為抓手，對現有網站進行改良，在版面設計、內容結構上高水平體現學院辦學實力。繼續加強對各系（院、部）、處室子站建設的指導，督促各子站的規范化建設。監控網絡輿情，關注網絡信息，及時反饋，提供資訊，為樹立學院的良好形象再作貢獻。

3.加強院報和院刊的建設

主動出擊，廣泛聯系，深入教育教學一線調查研究，挖掘、采寫高質量的信息稿件，特別要注意捕捉導向性、綜合性、創新性的信息。把握方向，強調院報黨的喉舌功能；提高文字水平，增強稿件的可讀性；科學編排欄目，貼近生活，增加稿件的趣味性。繼續加大向市委、市政府、省市教育主管部門信息上報力度。繼續辦好《野芷湖文叢》，挖掘稿源，提高質量，增加出版期數，使之成為師生校園文化、科研、生活的品牌。

4.廣泛開展對外宣傳

充分利用社會新聞網絡，與各主流媒體建立廣泛聯系，做到為我所用。本重點宣傳兩校整合、教改成果，保持每月在各主流媒體上有2-3篇專題或軟性的報道，爭取在《中國教育報》、《長江日報》等權威媒體上對學院有1-2篇綜合報道。精心策劃，樹立典型，重點推出一名優秀學生，挖掘一名優秀教師，讓廣大師生員工學有榜樣，趕有目標。

（六）加強信訪穩定工作

按照國家新修訂的《信訪工作條例》，進一步明確信訪工作要求，規范信訪工作程序，積極主動地處理好各類信訪問題，加大對重要信訪事項的督促檢查力度，確保“件件有著落，事事有回音”。繼續堅持“院長接待日”制度，做好“書記、校長信箱”以及來人、來電、來信的接待受理工作，加強督辦落實，妥善處理好師生關心關注的突出問題和涉及師生切身利益、事關教學科研中心工作，以及影響學校改革發展穩定大局的信訪問題。按照教育部頒布的新的《教育系統突發事件應急預案》，修訂、完善《武漢城市職業學院突發事件應急預案》，建立健全安全穩定長效機制。

（七）積極開展中外合作與交流

重點定位英國、澳大利亞、新西蘭等具有先進職業教育模式和經驗的國家，加強與其溝通和聯系，積極探索高職教育國際間合作交流，引進其先進的高職院校教育理念，拓寬人才培養渠道。今年力爭開啟1-2

個中外合作辦學或交流項目。與市教師出國培訓項目相對接，選送3－5名教師到國外進修學習。

（八）做好檔案管理，促進檔案的開發利用

本繼續規范檔案的搜集、整理與利用工作。根據合校后的新情況，加強檔案工作規范化建設和檔案文書人員的業務培訓，認真做好2011年文書檔案立卷和武工院檔案的移交、歸并、整理工作，按統一標準建立學院檔案；做好大事記。

（九）規范服務行為，確保公車運轉有序

繼續強調車隊工作人員服務意識，嚴格考勤管理，強化安全責任意識，做到定車、定崗、定人、定事。公示出車動態，進一步嚴格工作量管理與記載。結合實際情況，執行好出車預約與審批制度。做好公務用車的保養與管理工作。

（十）服務學院發展大局，做好專項性工作

認真思考，精心策劃、配合學院工作重點，在黨委的領導下制訂并組織實施“規范管理主題年”工作方案和《績效（目標）管理辦法》，通過黨委會、院長辦公會最終完善、確定學院制度匯編文稿，印制學院制度匯編。

（十一）建立良好的部門文化

按照愛崗敬業、樂于奉獻，團結協作、和諧友善，開拓進取、追求卓越的工作要求，在全體工作人員中牢固樹立大局意識、服務意識、責

任意識和創新意識，使辦公室團隊成員之間相互學習、相互促進、共同提高，建設友好合作型部門文化，為機關作風建設做好表率，為學院事業發展做好服務。