第一篇：直銷市場督導(dǎo)的幾個工作點

直銷企業(yè)市場督導(dǎo)的幾個工作點

去年被公司外派到一家國內(nèi)知名大型直銷企業(yè)工作，被該企業(yè)定位在市場部任市場督導(dǎo)，被安排去服務(wù)市場第一線。這對我這個接觸直銷業(yè)多年，但一直只在咨詢顧問企業(yè)服務(wù)的“理論多，實踐少”的人員來說是一個極大的挑戰(zhàn)，同時也是一個學(xué)習(xí)的機會，一時間有點不知所措。在通過很長的一段市場工作后，剛進入市場時的那種迷茫已經(jīng)沒有了，接下來就是一股強烈的對市場實踐工作的求知欲望，它讓我越投入越感到其中的高深，越學(xué)習(xí)越覺得其樂無窮，在這里我把我在市場服務(wù)過程中，所體會到的一些心得寫出來和大家分享，望能給那些正準(zhǔn)備走進直銷市場第一線為市場服務(wù)的朋友們帶來一點啟示。作為一個公司外派到市場的督導(dǎo)，我覺得第一要做的事情就是給自己一個明確的定位，要明白自己的職責(zé)所在，要清楚的知道自己將要開展工作的目標(biāo)所在，要清楚的知道自己將要開展的工作的最終收益是什么。我認為市場服務(wù)督導(dǎo)的定位應(yīng)該是——是公司和市場的橋梁、是公司和市場分支機構(gòu)的紐帶、是市場從業(yè)伙伴的老師、保姆、貼心人和展業(yè)工具，是服務(wù)而不是領(lǐng)導(dǎo)。他的職責(zé)是——在保證公司利益、維護公司原則的同時，幫助市場維護權(quán)益，上傳下達，排憂解疑。他的目標(biāo)就是促進生產(chǎn)，提高銷售量。他工作的最終收益就是實現(xiàn)公司和市場合作伙伴共贏，而不是單純的使某一方收益。市場督導(dǎo)在清楚自己的定位以后，第二要做的事情就是有一個清晰的工作思路，要知道自己必須做好哪些方面的工作才能達到最后的目標(biāo)，得到最終的收益，才不會迷失工作的方向。我在市場的工作思路是這樣的：

1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場，鞏固現(xiàn)有市場對公司的認可度。其實在現(xiàn)實市場工作中，決大多數(shù)的市場督導(dǎo)在充當(dāng)著市場開拓者這一角色，往往需要我們服務(wù)的市場都是那些才剛剛開始展業(yè)的市場，都是那些不夠穩(wěn)定的市場，那么在這個時候，我們到達市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。因為現(xiàn)有市場就是我們那最初的一絲火種，只有有他們的存在，才有可能有我們后期的輝煌。穩(wěn)固和調(diào)動的方法有：先安定下來，扎下根，表明公司對當(dāng)?shù)厥袌龅闹匾暭伴L久扶持的決心。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。

2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道，挖掘市場優(yōu)秀人才。市場督導(dǎo)的一個重要的職責(zé)就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務(wù)的市場，和你服務(wù)的市場的每一個伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎(chǔ)，為以后培訓(xùn)核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時也只有這樣你才能和你服務(wù)的市場伙伴，心心相應(yīng)，達成統(tǒng)一的價值觀，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調(diào)整，而避免跳巢危機的出現(xiàn)。這個工作的方法就是做人，你做人成功這個工作就能成功，其中要提出來注意的就是：（1）沒必要的吃喝和娛樂，因為這樣及傷財又傷身，失態(tài)就更不好了。（2）有損形象的玩笑，因為你代表公司代表者高素質(zhì)。（3）小恩小惠，因為拿人家的手軟，后面會有更大的麻煩。（4）忘情時有損公司的言論要杜絕。

3、協(xié)助市場，開發(fā)新市場。市場督導(dǎo)來到市場，市場伙伴們最期待的就是看這個“欽差”的能力怎么樣？是不是能為他們開拓市場帶來最大的幫助？這也是督導(dǎo)們最重要的工作，因為我們所有的工作只有一個最終的目的——銷售量上去，公司和經(jīng)銷商都盈利。所以協(xié)助市場開發(fā)新市場是我們工作的重中之重，他應(yīng)該是我們貫穿整個工作過程的中心思想，這個工作要求我們做好這幾個工作：

1、把自己看作是業(yè)務(wù)員，加入展業(yè)行列，有求必應(yīng)。

2、教會市場如何開展業(yè)務(wù)。

4、協(xié)調(diào)市場，凝聚核心力量。大家都知道直銷就是做人的事業(yè)，直銷事業(yè)就是每個人做自己的老板，為自己打工，他的展業(yè)核心力量就是團隊的力量，他是一個沒有團隊就不能成功的事業(yè)，但在組織管理上又極其松散，完全依靠自己的自覺才能發(fā)展的事業(yè)。俗話說“人一上百，形形色色”，在市場團隊里更是如此，人員多了什么樣的矛盾都有可能發(fā)生，當(dāng)矛盾發(fā)生時市場督導(dǎo)的工作就尤為重要，處理工作的方法也尤為重要。做為矛盾的雙方都是我們的市場成員，都是我們的生產(chǎn)力，在協(xié)調(diào)中打擊了任何一方的積極性對市場來說都是損失。所以在協(xié)調(diào)的時候必須要維持絕對的公正，必須把雙方再次融合起來并調(diào)動起來，切忌用“打倒一方維護一方的傳統(tǒng)方法來處理協(xié)調(diào)，永遠記住——做團隊就是做“磁場”，聚得越大、聚得越緊吸引力越大。

5、指導(dǎo)市場，正確復(fù)制公司的各種工作流程和原則。教會市場正確使用公司的各種服務(wù)系統(tǒng)，教會市場正確執(zhí)行公司的各種管理流程。

6、規(guī)范市場，樹立公司和市場的美譽度。杜絕搶線拉線、惡意詆毀等業(yè)務(wù)干擾；杜絕市場小心眼、小報告等各種不良行為；宣導(dǎo)公平、公正、公開的正直作風(fēng)。

7、服務(wù)市場，促進生產(chǎn)，協(xié)助公司和市場分支機構(gòu)，做到申購產(chǎn)品及時、產(chǎn)品發(fā)放及時、業(yè)績發(fā)放及時、處理問題及時、傳遞信息及時。

8、監(jiān)督市場，維護公司和大多數(shù)市場合作者的權(quán)益，團結(jié)市場，共同抵制外來競爭，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向，為市場爭取公司的最大支持。

9、培育市場，建立最基礎(chǔ)的核心展業(yè)團隊，組建最基礎(chǔ)的展業(yè)合作“鐵三角”（指銷售術(shù)語中的ABC）；培養(yǎng)最基本的講師團，培養(yǎng)“三個師”——事業(yè)說明講師、產(chǎn)品說明講師、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)講師；建立相信（相信行業(yè)、相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己）、沉淀（所有的事情都是一個累積的過程，直銷事業(yè)是一個付出就有回報的行業(yè)）、積極等的正確展業(yè)心態(tài)。打造以推崇、借力、互相幫助等思想為中心的合作氛圍。幫助市場養(yǎng)成使用工具、參加學(xué)習(xí)等展業(yè)習(xí)慣。市場督導(dǎo)在明確了自己的工作思路以后，再次就是要按照自己的思路，設(shè)定工作計劃，認真執(zhí)行

第二篇：市場督導(dǎo)工作職責(zé)

督導(dǎo)工作職責(zé)：一、二、三、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,及時性.貨品到貨信息,發(fā)布到各店鋪并跟進配貨.對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析,對升降幅度較 大的店鋪進行單店分析其原因.四、對無電腦專柜每日進行銷售錄入,下單配貨,并核實其配貨數(shù)量與其銷售, 庫存是否合理,進行正確下單.五、到店檢查相關(guān)工作,隨時了解店鋪情況.督導(dǎo)每周工作流程：

一、周一查看負責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計劃.二、周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計劃,活動計劃.三、周三店長會議.總結(jié)上周自己所負責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動情況.告訴店長本 周計劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動.四、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進銷存分析,周二 “經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結(jié).五、提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對上周的《巡店考核記錄表》,收集統(tǒng)計,反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場部;統(tǒng)計各店的《員工考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.六、周四到自己所負責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進店長是否把本周工作目標(biāo)認真執(zhí)行 執(zhí)行效果如何 跟進店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.七、周五跟進本周末活動.店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排.八、周末到店協(xié)助銷售.隨時關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作

九、每周二,四,六抽時間到店參加晨會.十、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護;還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題.作出評比.以保證陳列維護的執(zhí)行力度.定期對店鋪作出形象考核.時間為一星期一次,一個月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵.十一、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給總部.

第三篇：市場督導(dǎo)工作職責(zé)

市場督導(dǎo)工作職責(zé)2008-06-19 19:42

(一)1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性。

2、貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪情況。

市場督導(dǎo)每周工作流程：

1、周一查看負責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。

2、周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作計劃、活動計劃。

3、周三店長會議?？偨Y(jié)上周自己所負責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進銷存分析。周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結(jié)。

5、下發(fā)每周《考核表》,《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計,反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場部;統(tǒng)計各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.6,周四到自己所負責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進店長是否把本周工作目標(biāo)認真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.7,周五跟進本周末活動.店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排.8,周末到店協(xié)助銷售.隨時關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作.9,每周二,四,六抽時間到店參加晨會.10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護;還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎懲制度》作出評

比.以保證陳列維護的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》,《店鋪陳列考核》,《地區(qū)直營店鋪陳列考核獎懲制度》,定期對店鋪作出形象考核.時間為一星期一次,一個月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵.11,專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部.12、每周調(diào)休一天到兩天時間（周二至周四內(nèi)選擇休息）。

(二)1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，置于一種承上啟下的地位。

督導(dǎo)代表著監(jiān)督指導(dǎo)的作用。對公司、辦事處或上級領(lǐng)導(dǎo)，是他們與員工和具體工作之間的紐帶。督導(dǎo)代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時又代表著手下員工的需要和要求。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

? 對分公司的義務(wù)：

A.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報給代理商。

對客戶的義務(wù)：?

A.新店開業(yè)的全程協(xié)助。

B.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

? 對員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責(zé)。

4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負責(zé)。

5.對加盟店選址可行性負責(zé)。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責(zé)。

7.對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

5.主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。

8.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。

13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

第四篇：市場督導(dǎo)工作職責(zé)

市場督導(dǎo)工作職責(zé)

1.負責(zé)所管轄門店的監(jiān)督管理工作;

2.負責(zé)所管轄門店人員崗位技能的培訓(xùn)，店內(nèi)活動的策劃主持工作;

3.店外客戶引流工作以及相關(guān)產(chǎn)品的講解工作;

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場督導(dǎo)工作職責(zé)21、能獨立完成項目，可勝任多個項目同時運作;

2、負責(zé)項目的主控，包括項目培訓(xùn)、進度控制、質(zhì)量控制、配額分配;對項目預(yù)算能合理控制;

3、合理安排協(xié)調(diào)執(zhí)行人員的配置;

4、與客戶對接、溝通、匯報工作等;

市場督導(dǎo)工作職責(zé)31、完成其負責(zé)的市場調(diào)研項目的執(zhí)行;控制項目執(zhí)行進度,保證項目按時完成。

2、問卷審核與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(問卷的手工統(tǒng)計);配額和進度控制

3、參與和組織項目培訓(xùn)、問卷郵寄、問卷審核等項目執(zhí)行過程中后期的相關(guān)工作

4、訪問員的招募管理和培訓(xùn);

市場督導(dǎo)工作職責(zé)41、負責(zé)對加盟客戶與自營店導(dǎo)購人員的銷售技巧與產(chǎn)品陳列，店鋪管理指導(dǎo)，達成單點客戶業(yè)績指標(biāo)。

2、根據(jù)公司戰(zhàn)略業(yè)績規(guī)劃，同時結(jié)合加盟客戶群體與店鋪特點，獨立完成全年省份營運促銷策劃方案，確保執(zhí)行落地。(節(jié)日活動、新品上市計劃與執(zhí)行、處理公司庫存、單點店鋪維護、市場商品分析);精通自營店鋪運營及日常事務(wù)管理;

3、監(jiān)督公司各項政策、活動在加盟店與自營店鋪的執(zhí)行情況。

市場督導(dǎo)工作職責(zé)51、負責(zé)所轄市場區(qū)域的團隊建設(shè)，統(tǒng)籌團隊進行市場宣傳活動執(zhí)行;

2、負責(zé)對所轄校區(qū)的學(xué)員利用線上線下的方式進行咨詢講解，完成業(yè)績轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化;

3、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

市場督導(dǎo)工作職責(zé)61、負責(zé)執(zhí)行公司店務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)購培訓(xùn)、陳列形象指導(dǎo)幫教等工作;

2、配合銷售部對各專賣店進行整改，重點客戶進行形象提升(陳列、培訓(xùn)等)

市場督導(dǎo)工作職責(zé)71、依據(jù)公司市場政策及規(guī)劃，對所轄區(qū)域店面指導(dǎo)、稽核;

2、完成所轄區(qū)域店面月度市場銷售目標(biāo);

3、所轄區(qū)域內(nèi)新店店址審核、評估;

4、負責(zé)所轄區(qū)域新店開業(yè)指導(dǎo)、活動執(zhí)行;

4、定期匯報工作，提交區(qū)域內(nèi)店鋪經(jīng)營分析報告;

第五篇：市場直銷一天工作計劃

市場直銷一天工作計劃

? 8：00—8：30公司報到

將一天行程安排書面形式上交公司

領(lǐng)取外出所需材料（治療儀、壯骨液、宣傳手冊或單頁海報）

? 8：30—9：00（海港區(qū)內(nèi)）乘公交到達目標(biāo)街道

8：30—10：00（四縣或更遠地區(qū)）

? 9：00—12：00開始掃街登門拜訪

——問候?qū)Ψ?/p>

——自我介紹

您好，我是寶康創(chuàng)奇醫(yī)藥科技公司的工作人員，我叫某某——說明活動目前我們公司正在進行回報社會活動，此次登門拜訪看看有什么能幫助大家的，你們平時哪里不舒服可以用我們的產(chǎn)品進行調(diào)理。

——對話溝通

通過溝通得知對方身體狀況，針對性進行試用治療

——個人登記，為數(shù)據(jù)庫的建立及后期營銷奠定基礎(chǔ)。包括 姓名性別電話年齡身體狀況等（盡量留手機）溝通： 利用語氣，態(tài)度，肢體語言加深與顧客的交流，盡快熟悉，做到態(tài)度熱情，語言溫和。

與客戶進行雙向溝通，站在對方考慮問題，培養(yǎng)客戶忠誠度，建立良好的口碑宣傳。

做到：接待熱情，言語溫和

態(tài)度尊重，心理自信

表達準(zhǔn)確，吐字清晰

交談用心，贊美真誠

留下自己的聯(lián)系方式及宣傳資料，口頭邀約到公司進行再次體驗或為下次拜訪留下伏筆。再度寒暄，告別。

? 12：00—1：30午餐休息

? 1:30—4：00走街拜訪同上午

? 4：00—5：30返回公司匯報情況

總結(jié)客戶資料，建立拜訪檔案

對一天工作進行總結(jié)，提成問題解決問題

商場活動安排

公司舉行“治病保健不花錢，購買產(chǎn)品全額返”活動進行促銷。在秦皇島各大高級商場（商城、紅星美凱龍、樂購等）高級會所選擇場地、，對公司產(chǎn)品進行展示、宣傳，得到大家認可，產(chǎn)生銷售。具體步驟如下：

? 人流量及客戶群體調(diào)查每個預(yù)備展示點有一人專人負責(zé)觀察，時間從開始營業(yè)到停

止?fàn)I業(yè)，以小時為單位，記錄每個時間段的人流數(shù)量及客戶層次 ? 根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析

選擇高端客戶人群密集時間段進行準(zhǔn)備展示

? 與商場溝通洽談，確定場地費用及時間

? 需準(zhǔn)備材料

登記表，治療儀一臺，壯骨液一瓶，產(chǎn)品手冊，宣傳單頁或海報，易拉寶一張，桌椅各一，促銷贈品等

? 設(shè)專人負責(zé)所屬商場

熱情專業(yè)的進行介紹講解，登記客戶資料歸個人，但需建立檔案，后期按照留有的客戶資料進行電話回訪或登門拜訪邀約，進行跟蹤，產(chǎn)生銷售。

? 現(xiàn)場工作人員須做到：

工作態(tài)度：互惠互贏，不卑不亢

說話技巧：明朗沉穩(wěn)的語調(diào)，積極靈活的反應(yīng)

傾聽：認真傾聽顯示你對顧客的尊重

微笑和贊美

控制時間：在最短時間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣

針對性寒暄

真誠對待每一個人：不把產(chǎn)品功效擴大，而客觀巧妙當(dāng)遭到客戶拒絕時：泰然而若，有禮貌道別

當(dāng)客戶對我們產(chǎn)品不滿意時：放松心情，不必緊張，認真傾聽，正確對待，尊重客戶，禮貌道別

工作內(nèi)容：

1.產(chǎn)品賣場維護，維護產(chǎn)品陳列，保證準(zhǔn)確無誤擺放

2.場地布置，海報產(chǎn)品陳列擺放等

3.促銷推廣：積極主動想顧客介紹產(chǎn)品，進行宣傳，激發(fā)其購買欲望

4.及時完成上交工作報表

對商場銷售人員服務(wù)態(tài)度、方法進行不定期檢查，主要從以下幾個方面：

A儀表是否按公司要求

B用語是否禮貌規(guī)范用語

C是否提供一流服務(wù)

D行政紀律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行為

E賣場維護

F售后服務(wù)：是否發(fā)現(xiàn)問題及時解決及賣場維護