第一篇：運維部門網絡管理員崗位職責

運維部門網絡管理員崗位職責

一、維護和保障網絡與應用平臺的正常運行

1、建立網絡使用和管理制度并貫徹執行；

2、保障電腦文件共享和局域網內各服務器的穩定運行；

3、酒店辦公電腦故障的維修。

4、不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作；

5、維護核心路由器、核心交換機、無線AC/AP以及酒店內部的監控網絡設備；

6、電腦維護、確保網絡通信傳輸暢通，了解企業網絡布局、內外網聯接情況，監控內部網絡運轉情況；

二、處理各種網絡和系統故障

1、處理客戶端計算機和應用軟件故障；

2、處理Internet無法正常訪問的故障, 維護Internet 服務器，監控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

3、處理各類計算機軟硬件和辦公設備故障；

4、服務器安全運行和數據備份；

5、計算機系統防病毒管理, 各種軟件的用戶密碼及權限管理及存檔保留,協助各部門進行數據備份和數據歸檔；

6、對于系統和網絡出現的異常現象網管應及時進行分析，處理，采取積極應對措施。

三、其他職責

1、執行企業保密制度，嚴守企業商業機密；

2、不斷學習計算機方面的有關知識，努力提高自身的計算機水平；

3、公司的機械、網絡設備不得借外來人員使用，；

4、為了防止病毒侵蝕，應時刻牢記本身職責，發現異常及時處理；

5、遵守公司紀律，服從公司安排。

6、積極主動學習最新技術，了解行內動態；

7、積極配合行政人事部其他同事做好相關行政方面的工作;

8、培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統一化行為，符合企業品牌化運作規范標準；

9、利用專業技術查找漏洞，防止人為性的對計算機軟硬件進行修改、攻擊等違規操作。

第二篇：電子商務網站運維部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

? 部門經理

【崗位職責】

1.負責統籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、網站策劃、網站程序等）的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.負責將其他部門派發的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協助下，對空

缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.負責本部門各項制度（內容編輯制度、流程編輯制度、程序開發制度等）的制定

10.負責網站運營相關各項文檔（各項資質申請、高新企業申請等）的撰寫

11.負責與業務部門進行溝通，了解網站開發和修改的需求，形成技術文檔，供網站系

統開發商進行開發和修改

12.負責與網站系統開發商進行溝通，保證業務需求通過技術方式得以實現

13.負責控制網站系統開發商進度，保證開發進程如期進行

14.負責網站系統功能測試（黑盒測試、白盒測試、內部測試、公開測試），以及時發現

問題，并匯總成測試報告，供開發維護人員進行修改調試，保證系統運行通暢

15.負責網站運營設備（服務器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日

常運行維護

16.負責網站運營環境（主機托管、網站域名、通用網址等）的構建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網站運營環境的暢通、穩定、高效

17.負責網站各項運營資質（ICP備、ICP證、紅盾

315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作

18.負責網站各項運營認證（可信網站等）的辦理、年審工作

19.負責公司辦公網絡（光纖、寬帶等）、辦公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線AP基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統（辦公系統、財務管理系統、企業郵箱系統、電話會議系統等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理

20.在下級崗位（網站編輯、網站美工、網站程序、網站策劃等）空缺時，臨時替代下

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級崗位工作（網站商品信息整理、發布、維護，網站廣告設計制作，網站程序維護，網站基礎文檔、網站流程文檔等）

21.在其他相關部門崗位（網站采購等）空缺時，臨時替代其他相關部門崗位，完成相

關工作（網站商品分類規劃、網站商品信息采集）

22.上級領導安排的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網站總編

【崗位職責】

1.協調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理

7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

10.部門經理安排的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 商品編輯

【崗位職責】

1.將采購部門采集提供的商品信息進行整理

2.將整理好的商品信息在網站平臺進行發布

3.根據業務流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經發布的商品信

息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理

4.根據采購部門制定的貨架展示規劃，對網站展示貨架的商品進行定期更新調整

5.根據采購部門制定的貨架展示規劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網站

廣告信息進行定期更新調整

6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重

新采集

7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作

8.采購部門相關崗位空缺時，臨時替代采購部門相關崗位，完成商品信息采購工作

9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作

10.網站總編安排的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯

【崗位職責】

1.根據網站策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作

2.根據網站采購部門制作的貨架展示規劃，對網站廣告需要圖片進行設計制作

3.根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作

4.網站所需靜態頁面的設計制作與更新維護

5.網站總編安排的其他美工設計制作工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 文案編輯

【崗位職責】

1.根據網站基礎需要，制定和收集網站基礎展示文檔，并發布到網站平臺

2.根據網站業務流程需要，制定網站業務流程文檔，并發布到網站平臺

3.根據網站業務流程需要，制定網站宣傳文檔，并發布到網站平臺

4.根據網站業務流程需要，制定網站相關的各種宣傳語、廣告詞等

5.對于需要制作靜態頁面的文檔，交美工編輯進行頁面設計制作

6.網站總編安排的其他文案制定工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網站策劃

【崗位職責】

1.協調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理

7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 活動策劃

【崗位職責】

1.根據網站業務需要，定期或不定期策劃網站線上、線下專題活動

2.協助美工編輯，完成網站線上專題設計制作和上線

3.組織和網站相關的線下活動實施

……………………………………………………………………………………………………… ? 外聯推廣

【崗位職責】

1.協助網站采購部門、網站銷售部門相關崗位進行網站合作伙伴在網站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網站的推廣宣傳互換

2.負責國內各大BBS社區、博客、SNS社區機構合作、形象展示、軟文發布、在線互

動等

3.制定推廣方案、定時提交推廣報告

4.網站外聯推廣的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網站程序

【崗位職責】

1.協調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理

7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

………………………………………………………………………………………………………

? 模塊開發

【崗位職責】

1.根據網站發展需要，對新提出的功能模塊進行開發

2.根據網站發展需要，對現有的功能模塊進行升級

3.和網站相關的其他開發工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 程序維護

【崗位職責】

1.根據網站需要，對現有的功能模塊存在的問題和局限進行調試修改

2.根據網站需要，對可能調用網站程序的專題頁面添加相應程序支持

3.和網站相關的其他程序維護工作

第三篇：電子商務網站運維部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

? 部門經理

【崗位職責】

1.負責統籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、網站策劃、網站程序等）的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行 3.負責將其他部門派發的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行 4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協助下，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.負責本部門各項制度（內容編輯制度、流程編輯制度、程序開發制度等）的制定 10.負責網站運營相關各項文檔（各項資質申請、高新企業申請等）的撰寫

11.負責與業務部門進行溝通，了解網站開發和修改的需求，形成技術文檔，供網站系統開發商進行開發和修改

12.負責與網站系統開發商進行溝通，保證業務需求通過技術方式得以實現 13.負責控制網站系統開發商進度，保證開發進程如期進行

14.負責網站系統功能測試（黑盒測試、白盒測試、內部測試、公開測試），以及時發現問題，并匯總成測試報告，供開發維護人員進行修改調試，保證系統運行通暢 15.負責網站運營設備（服務器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護

16.負責網站運營環境（主機托管、網站域名、通用網址等）的構建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網站運營環境的暢通、穩定、高效

17.負責網站各項運營資質（ICP備、ICP證、紅盾

315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作

18.負責網站各項運營認證（可信網站等）的辦理、年審工作

19.負責公司辦公網絡（光纖、寬帶等）、辦公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線AP基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統（辦公系統、財務管理系統、企業郵箱系統、電話會議系統等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理

20.在下級崗位（網站編輯、網站美工、網站程序、網站策劃等）空缺時，臨時替代下

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網站運營部門崗位職責

級崗位工作（網站商品信息整理、發布、維護，網站廣告設計制作，網站程序維護，網站基礎文檔、網站流程文檔等）

21.在其他相關部門崗位（網站采購等）空缺時，臨時替代其他相關部門崗位，完成相關工作（網站商品分類規劃、網站商品信息采集）22.上級領導安排的其他相關工作

………………………………………………………………………………………………………

? 網站總編

【崗位職責】

1.協調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行 4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理 7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作 10.部門經理安排的其他相關工作

………………………………………………………………………………………………………

? 商品編輯

【崗位職責】

1.將采購部門采集提供的商品信息進行整理 2.將整理好的商品信息在網站平臺進行發布

3.根據業務流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經發布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理

4.根據采購部門制定的貨架展示規劃，對網站展示貨架的商品進行定期更新調整 5.根據采購部門制定的貨架展示規劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網站廣告信息進行定期更新調整

6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重新采集

7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作 8.采購部門相關崗位空缺時，臨時替代采購部門相關崗位，完成商品信息采購工作

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網站運營部門崗位職責

9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作 10.網站總編安排的其他相關工作

………………………………………………………………………………………………………

? 美工編輯

【崗位職責】

1.根據網站策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作 2.根據網站采購部門制作的貨架展示規劃，對網站廣告需要圖片進行設計制作 3.根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作 4.網站所需靜態頁面的設計制作與更新維護 5.網站總編安排的其他美工設計制作工作

………………………………………………………………………………………………………

? 文案編輯

【崗位職責】

1.根據網站基礎需要，制定和收集網站基礎展示文檔，并發布到網站平臺 2.根據網站業務流程需要，制定網站業務流程文檔，并發布到網站平臺 3.根據網站業務流程需要，制定網站宣傳文檔，并發布到網站平臺 4.根據網站業務流程需要，制定網站相關的各種宣傳語、廣告詞等 5.對于需要制作靜態頁面的文檔，交美工編輯進行頁面設計制作 6.網站總編安排的其他文案制定工作

………………………………………………………………………………………………………

? 網站策劃

【崗位職責】

1.協調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行 4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理 7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

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網站運營部門崗位職責

9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

………………………………………………………………………………………………………

? 活動策劃

【崗位職責】

1.根據網站業務需要，定期或不定期策劃網站線上、線下專題活動 2.協助美工編輯，完成網站線上專題設計制作和上線 3.組織和網站相關的線下活動實施

………………………………………………………………………………………………………

? 外聯推廣

【崗位職責】

1.協助網站采購部門、網站銷售部門相關崗位進行網站合作伙伴在網站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網站的推廣宣傳互換

2.負責國內各大BBS社區、博客、SNS社區機構合作、形象展示、軟文發布、在線互動等

3.制定推廣方案、定時提交推廣報告 4.網站外聯推廣的其他相關工作

………………………………………………………………………………………………………

? 網站程序

【崗位職責】

1.協調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行 4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理 7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

………………………………………………………………………………………………………

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網站運營部門崗位職責

? 模塊開發

【崗位職責】

1.根據網站發展需要，對新提出的功能模塊進行開發 2.根據網站發展需要，對現有的功能模塊進行升級 3.和網站相關的其他開發工作

………………………………………………………………………………………………………

? 程序維護

【崗位職責】

1.根據網站需要，對現有的功能模塊存在的問題和局限進行調試修改 2.根據網站需要，對可能調用網站程序的專題頁面添加相應程序支持 3.和網站相關的其他程序維護工作

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第四篇：運維崗位職責

運維部門經理 崗位職責：

1、負責部門規劃和管理，包括完善內部運維團隊，技術規劃，團隊建設等；

2、負責運維制度的制定，包括運維制度的細化和監督執行；

3、根據公司及部門總體目標，制定團隊發展的中長期計劃；

4、負責公司的電商平臺資源管理：分配、實施、采購申請；

5、負責各個系統及網絡架構的規劃、管理和維護；

6、安排并實施相關業務的第三方技術服務合作；

7、負責整體把握運維服務質量，數據分析質量，資源規劃等。

8、負責軟件質量檢測：流程測試，代碼測試，bug提交等；

高級系統運維工程師 崗位職責：

1、參與設計、審核、優化公司電商系統以及各應用系統的體系架構；

2、全面負責公司運維項目的系統升級、擴容需求與資源落實，配合開發需求，測試、調整運維平臺；

3、負責網絡以及服務器的網絡設置、維護和優化、網絡的安全監控、系統性能管理和優化、網絡性能管理和優化；

4、建立面向開發部門，業務部門的服務流程和服務標準；

5、負責電商平臺運維相關流程的規劃、設計、推行、實施和持續改進；

6、負責日常系統維護，及監控，提供電商平臺軟硬件方面的服務和支持，保證系統的穩定，負責內部分派下發，對實施結果負責。

運維工程師 崗位職責：

1.負責日常網絡及各子系統管理維護；

2.負責設計并部署相關應用平臺，并提出平臺的實施、運行報告；

3.負責配合開發搭建測試平臺，協助開發設計、推行、實施和持續改進；

4.負責相關故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告； 5.負責網絡監控和應急反應，以確保網絡系統有7*24小時的持續運作能力；

6、負責日常系統維護，及監控，提供電商平臺軟硬件方面的服務和支持，保證系統的穩定。

測試工程師 主要職責說明：

1.編寫測試計劃：仔細閱讀項目規格說明、設計文檔、使用說明書等，充分掌握軟件的性能、特點、使用方法、業務流程等，協助測試經理制定項目的測試計劃，保證產品測試工作的計劃性與規范性

2.編寫測試用例：按照測試流程、計劃以及對產品特性的把握，溝通確認測試的范圍、重點，考慮邏輯、數據完整性等要求，詳細規定測試的要求，策劃、編寫測試用例，設計3.4.5.6.測試用數據及預期結果，做好測試前的準備工作，確保測試目的的達成

執行測試，根據測試計劃及測試案例，執行測試，并根據產品特點及測試要求，實施集成測試、系統測試等，及時發現軟件缺陷，評估軟件的特性與缺陷，確保測試目的的達成。

進行BUG驗證根據測試結果，與開發部門反復溝通測試情況，督促開發部門解決問題，修正測試中發現的缺陷，完善軟件功能 進行測試記錄和相應文檔編寫。

編寫測試報告和對測試結果分析，通過測試，掌握軟件具有的能力、缺陷、局限等，對軟件質量給出評價性的結論與意見，整理測試文檔，填寫軟件測試報告,編寫測試總結，為軟件開發成果提供總結性意見

數據

崗位職責：

1、活動數據收集：收集每個活動所引發的數據，并反饋給活動負責人。

2、平臺數據收集：自動化監控平臺各項服務和收集數據。通過數據了解平臺運行狀況。

3、每日數據報表：根據公司領導需求，定制各式數據報表，每天定期整理數據，并發送給領導。

4、信息分析反饋：通過收集活動或運維數據，分析數據。針對關鍵數據進行反饋，供其他部門參考。另外，對平臺運維數據進行分析整理，以調整和優化平臺。

第五篇：運維崗位職責

濟南科技中心運行維護崗位職責

第一章 部門職責

一、運行科

主要是指按照既定的工作流程和操作手冊進行的系統監控、事件記錄、日常操作、監控報告等具體工作，運行崗位工作具有程式化、流程化的特點。主要工作內容是負責濟南科技中心部署的各類管理系統、操作系統、中間件、數據庫的運行、監控和管理，以及各類設備、網絡、基礎環境的日常監控等工作。運行崗位包括值班長崗、運行操作崗、基礎設施監控崗、系統環境監控崗、網絡監控崗、自助設備監控崗。具體工作職責如下：

（一）負責制定濟南科技中心運行值班管理的相關規章制度，并負責組織實施和考核；

（二）負責濟南科技中心機房的安全運行管理，確保機房安全、穩定、高效運行；

（三）負責濟南科技中心各管理系統和監控系統的日常運行監控和日常操作，保障各類業務正常開展；

（四）負責做好濟南科技中心機房和監控室的出入管理；

（五）負責運行值班相關登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進行及時登記，并定期存檔保管；

（六）負責記錄運行事件，并及時將異常情況轉相應二線支持人員處理，跟蹤事件處理過程；

（七）配合維護人員制定濟南科技中心機房詳細、可行的應急方案及措施，并定期組織人員進行模擬演練，有效防范各類意外情況和突發事件；

（八）配合做好機房設備和應用系統的安裝調試、系統優化、版本升級及問題反饋等技術支持工作；

（九）根據外包管理相關制度，對外包人員進行統一管理考核，并對考核結果及時與外包公司反饋；

（十）每周、月匯總系統運行情況，提交事件統計、批量情況、故障處置、生產變更、報警情況等報表；

（十一）負責做好輪訓人員基礎培訓及崗位安排；

（十二）完成領導交辦的其他工作。

二、維護科

主要負責濟南科技中心管理系統、操作系統、中間件、數據庫的日常維護，基礎設施與機房的環境保障，以及主機、網絡設備的日常巡檢、維護保養和應急處置等工作。主要包括基礎環境管理崗、主機環境管理崗、網絡環境管理崗、數據庫管理崗、備份管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。具體職責如下：

（一）負責制定濟南科技中心運行維護管理的相關規章制度，并負責組織實施和考核；

（二）負責制定各類維護登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進行及時登記，并定期存檔保管；

（三）負責濟南科技中心機房主機及附屬設備的規劃、管理和維護，合理配置硬件資源；

（四）負責濟南科技中心數據庫的規劃、建設和日常管理、維護工作，做好數據的備份、保密等安全管理工作；

（五）負責濟南科技中心網絡的規劃、建設和日常管理、維護工作；

（六）負責濟南科技中心機房空調、UPS、發電機、消防、配電等基礎設施的日常管理和維護；

（七）負責管理系統、操作系統、中間件、數據庫、基礎設施、主機存儲設備和網絡設備的日常巡檢，定期聯系有關廠商工程師進行健康檢查；

（八）負責濟南科技中心生產環境設備的統一管理、登記及電子設備的購置、登記、維護、領用等管理工作；

（九）負責制定濟南科技中心機房詳細、可行的應急方案及措施，并定期定期組織演練，有效防范各類意外情況和突發事件

（十）負責起草整理每月濟南科技中心運維工作月報；

（十一）負責進行各應用系統生產版本的提取、歸入、變更請求維護等工作；

（十二）負責conflunce協同平臺信息的更新和維護；

（十三）負責濟南科技中心供應商的評價和管理；

（十四）完成領導交辦的其他工作。

第二章 崗位設置

（一）運行科。由五個組構成，共設置七個崗位。五個組為運行一組、運行二組、運行三組、運行四組、運行五組。五組承擔的職能和職責是一致的。每組設置值班長崗、運行操作崗、基礎設施監控崗、主機存儲監控崗、網絡監控崗、自助設備監控崗六個崗位。綜合管理崗獨立于五組之外，并作為運行組的備用人選，以保證在運行組人員請假或其它安排后臨時充實到運行組保證運行工作的正常進行。

（二）維護科。共設置9個崗位，包括基礎環境管理崗、主機環境管理崗、網絡環境管理崗、數據庫管理崗、備份管理崗、中間件管理崗、版本管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。

第三章 運行科崗位職責

（一）綜合管理崗

第一條 負責接受上級領導通知要求并按照相關要求告知運維科相關人員。

第二條 負責接受濟南科技中心其它部門申請事項并報告運維科負責人后做好配合和反饋工作。

第三條 參與制定濟南科技中心運行管理的相關規章制度、操作手冊并進行匯總整理。

第四條 參與制定運維科月工作計劃和完成情況報告并進行匯總整理。

第五條 負責安排報送運維科值班表，并協調好磁帶異地存放工作。

第六條 參與制定計算機技術培訓計劃并進行匯總整理。第七條 負責運維科宣傳材料、匯報材料的整理匯總工作，并對先進事跡宣傳。

第八條 定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數后聯系綜合部門提前準備；月底檢查整理當月登記薄登記情況，并進行歸檔。

第九條 協助運維科負責人組織召開月工作例會，并形成會議紀要；協助運維科負責人完成好運行工作總結及各項工作匯報。

第十條 做好離崗人員的崗位交接工作，并對公司新入職人員進行資格審查。

第十一條 監督事件流轉狀況，形成事件總結周報。

第十二條 完成領導交辦的其他工作。

（二）運行值班長崗

第一條 負責本組值班期間和日常工作期間值班人員的管理工作，維持本組工作紀律。

第二條 監督值班人員嚴格按照相關規定和制度進行操作和記錄，對值班人員涉及生產環境的操作進行復核。

第三條 做好每日值班交接工作和輪班交接工作，及時更改應用系統管理員密碼。

第四條 監督復核本組各崗位交接班情況，并對交接班內容進行簽字確認；對各個崗位發現的異常進行監督指導。

第五條 監督復核非值班人員進入機房的必要程序，并按照相關規定要求對非值班人員在機房內的動作進行監督和記錄。

第六條 熟練掌握濟南科技中心應急方案要求和流程，出現應急事件能夠按照相應流程快速通知維護人員和上報相關領導，配合維護人員共同分析處理問題，并把問題解決進展情況及時向領導匯報。

第七條 檢查落實各登記薄登記信息和需歸檔資料的完整性和準確性；負責將需歸檔資料按類別分等級交與綜合管理崗。

第八條 負責組織本組值班人員對值班期間工作進行分析總結，并對工作改進提出合理化建議，及時形成運行總結，交綜合管理崗。

第九條 協助綜合管理崗完成日常統計、匯報、制度編寫、項目實施等工作。

第十條 做好本組值班人員思想工作，充分調動本組人員工作的積極性，全力保障運行工作的有序開展。

第十一條 負責本組值班期間值班室環境衛生，按時組織人員進行環境清理。

第十二條 監督復核每日批量運行狀況短信發送情況，對運行快報的統計數據進行復核，并及時報送每日運行快報。

第十三條 在辦公區域上班期間，負責安排本組人員參與相關項目實施及制度整理等工作。

第十四條 完成領導交辦的其他工作。

（三）運行操作崗 第一條 嚴格按照各管理系統運行監控和操作手冊進行監控檢查和操作處理，并在相應登記薄上做好記錄。

第二條 日常操作主要包括各管理系統日終批量處理、數據庫備份、文件檢查等。日常監控主要包括管理系統運行監控、網絡運行監控、自助設備監控、IT資源監控系統監控等。

第三條 系統運行監控過程中出現的可疑信息和問題，及時匯報值班長并通知維護人員，同時做好認真登記，及時進行事件流轉。

第四條 進行每日批量運行統計，認真填寫，并以短信形式發送領導。

第五條 按照運行快報格式進行業務量及系統資源使用狀況進行統計，并提交值班長復核。

第六條 統計每日管理系統運行日志，并在《系統運行工作日志》進行登記。

第七條 負責接聽各辦事處科技中心日常業務操作及其他相關事項的咨詢，并做好解答和記錄，需轉發其他部門處理的事項應第一時間進行處理。

第八條 負責對值班長的各種操作進行復核。

第九條 完成值班長安排的其他工作。

（四）基礎設施監控崗

第一條 負責監控包括動力環境監控系統、視頻監控系統、門禁系統、大屏顯示系統、消防系統、廣播系統等系統的運轉狀況。

第二條 協助基礎設施維護人員制定應急演練計劃，并參與實施基礎環境各種應急演練。熟練掌握基礎環境的各種應急方案和操作流程。

第三條 在發現系統報警后，立即通知維護人員和值班長，并協同值班長進入現場查看處理，同時要認真填寫運行監控工作日志，告警信息和故障處理記錄準確完整。

第四條 嚴格執行監控系統維護管理制度，積極配合維護管理人員做好監控系統的維護工作，確保監控系統始終處于良好的運行工作狀態。

第五條 定時查看基礎環境各監控系統的運行情況，確保監控系統運轉正常。

第六條 做好監控計算機和配套監控設備的日常維護保養，保持監控工作臺面監控設備、資料擺放整齊，潔凈無塵。

第七條 了解消防監控系統和氣體滅火系統的原理，掌握消防系統安全操作規程和消防應急預案，對消防報警信息能夠準確判斷、及時作出正確合理的操作動作。

第八條 做好監控數據的統計、分析，定期向值班長報告基礎環境運行狀況。

第九條 協助維護人員進行故障排查，并對排查結果及時向值班長匯報。

第十條 完成值班長安排的其他事項。

（五）主機存儲監控崗

第一條 負責監控機房各主機、存儲、光纖交換機、加密機、磁帶庫等硬件設備的運行狀況，并做好記錄。

第二條 負責監控各主機設備的CPU、內存、換頁空間、磁盤IO、網絡IO等資源利用情況及分配空間的使用情況，并做好記錄。

第三條 負責監控各主機設備的錯誤日志，并做好相應記錄。

第四條 負責監控雙機軟件的運行狀態，包括各節點、心跳線（或鎖盤）的狀態，并做好記錄。

第五條 負責監控并記錄帶庫備份管理系統的數據備份任務執行情況。

第六條 熟練掌握主機系統的應急方案，出現應急事件能夠按照相應流程快速通知維護人員和上報相關領導。

第七條 協助值班長和維護人員解決各類主機異常問題。

第八條 完成值班長交辦的其他工作。

（六）網絡監控崗

第一條 負責監控網絡設備、網絡鏈路、安全設備、安全系統、入侵防御系統、網絡監控平臺的運行情況，保障各類設備正常運行。

第二條 負責網絡設備及系統的日常巡檢，并做好相應記錄。

第三條 負責網絡運行信息的收集、整理，并做好相應記錄。

第四條 熟練掌握網絡系統的應急方案，出現應急事件能夠按照相應流程快速通知維護人員和上報相關領導。

第五條 協助值班長和維護人員解決各類網絡異常問題。

第六條 完成值班長交辦的其他工作。

（七）自助設備監控崗

第一條 負責監控自助設備監控系統的運行情況，并做好相應記錄。

第二條 及時響應并處理自助設備監控系統中出現的突發性事件，并做好相應記錄。

第三條 負責監視各地市自助設備的運行狀況，保障各類自助設備正常運行，督促各地市做好自助設備的維護工作，并做好相應記錄。

第四條 統計各地市每日自助設備數量、故障及開機率情況，并做好相應記錄。

第五條 熟練掌握自助設備監控系統的應急方案，出現應急事件能夠按照相應流程快速通知維護人員和上報相關領導。

第六條 協助值班長和維護人員解決各類自助設備監控系統異常問題。

第七條 完成值班長交辦的其他工作

第四章 維護科崗位職責

（一）基礎環境管理崗

第一條 機房基礎環境管理崗工作范圍包括機房精密配電設備、配電室供配電設備、柴油發電機系統、UPS系統、空調系統、消防系統、機房弱電系統（包括大屏幕顯示、動力環境監控系統、視頻監控系統和門禁系統等）。

第二條 負責檢查機房基礎環境運行監控情況，并監督基礎設施監控崗工作情況。

第三條 負責機房基礎設施日常巡檢和維護管理工作，了解分析設備運行情況，及時處理解決相關設備故障和技術問題，確保機房基礎設施的安全穩定運行。

第四條 負責機房基礎設施管理制度、操作規程和應急預案的制定和修改。

第五條 負責機房基礎設施相關流程（如事件、問題和變更等）的發起和處理。

第六條 負責機房基礎設施應急預案演練和應急處置的具體實施工作。

第七條 負責機房基礎設施的安全評估工作，及時發現存在的風險，提出整改措施并加以實施。

第八條 負責機房基礎設施運行監控人員的培訓工作，定期對機房基礎設施新進或輪崗運行監控人員進行培訓。

第九條 負責機房基礎設施相關項目建設和改造工作，配合完成新系統上線工作。

第十條 負責各監控系統用戶權限設置、密碼管理和數據管理。

第十一條 負責基礎環境運維工作的分析、總結，負責運維報告的報送。

第十二條 負責定期收集整理登記簿、維護記錄等需歸檔資料，并交綜合管理崗統一管理。

第十三條 參與制定濟南科技中心運行維護管理的相關規章制度并進行匯總整理。

第十四條 配合綜合科做好門禁卡錄入、銷戶和權限修改工作。

第十五條 完成領導交辦的其他工作。

（二）主機環境管理崗

第一條 負責機房主機設備的日常巡檢和維護工作，發現故障及時報告，并詳細記錄故障發生的現象、時間、原因及處理方法，最終形成應急事件處理報告，并及時更新應急處置手冊。

第二條 負責檢查主機環境運行監控情況，并監督運行值班主機崗工作情況。

第三條 負責審查和上報主機環境生產變更，審計監督生產變更實施過程，并負責填報各類申請變更單及登記簿。

第四條 負責制定主機環境應急預案，并定期組織相關人員進行應急演練，確保各類設備的安全、穩定運行。

第五條 負責機房主機設備配置項類別、屬性、關系的記錄和維護（包括配置項的添加、修改、刪除等動作），保持生產環境設備配置項的準確性、連續性和與實際使用情況的一致性。

第六條 在重大變更發布之前，對配置項進行基線版本備份保存。

第七條 協助執行機房設備配置項審計。

第八條 負責實施各級使用人員對主機設備的維護請求，并記錄事件管理單。

第九條 負責制定生產環境各主機設備維護保養計劃，并定期做好落實。

第十條 負責設備硬件和操作系統安全策略和風險防范制度的制定、部署和落實。

第十一條 負責定期對主設備的軟、硬件系統進行維護和升級。

第十二條 負責定期對主機進行系統備份，并檢查備份數據的有效性。

第十三條 負責每月總結生產環境各設備的硬件運行情況、資源利用情況，并對可能存在的風險向上級領導做出合理化分析和解決措施。

第十四條 負責分段掌管各類主機超級用戶密碼，并定期更換。

第十五條 審計各類主機和設備安全管理日志。

第十六條 負責接受濟南科技中心其它部門申請事項并報告運維科負責人后做好配合和反饋工作。

第十七條 參與制定濟南科技中心運行維護管理的相關規章制度并進行匯總整理。第十八條 參與制定維護科月工作計劃和完成情況報告并進行匯總整理。

第十九條 負責主機環境維護有關技術資料和需歸檔資料的收集、登記、歸檔、保管等工作，定期將系統環境維護需歸檔資料按類別分等級存放保險柜。

第二十條 做好定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數后聯系綜合管理崗提前準備。

第二十一條 配合備份管理崗做好數據備份磁帶的管理工作。

第二十二條 負責制定主機環境維護人員的培訓和技術交流計劃，上報并組織實施。

第二十三條 負責與其他部門的溝通協調，保障各項工作的順暢開展。

第二十四條 完成領導交辦的其他工作。

（三）網絡環境管理崗

第一條 網絡系統包括生產核心網絡、廣域網和外聯網絡、呼叫中心網絡、省聯社網絡等生產業務相關的網絡環境及開發測試網絡、辦公網絡、互聯網絡和電話網絡環境。

第二條 組織制定和匯總整理濟南科技中心網絡環境維護管理的有關規章制度，并按照網絡維護管理制度對網絡系統設備和系統做好日常巡檢維護工作。

第三條 負責檢查網絡環境運行監控情況，并監督網絡監控崗工作情況。

第四條 負責機房網絡設備及安全設備的維護工作，發現故障及時報告，并詳細記錄故障發生的現象、時間、原因及處理方法，最終形成應急事件處理報告，并及時更新應急處置手冊。

第五條 負責生產、辦公、開發網絡安全策略的部署。

第六條 定期對生產網絡系統運行深入的健康性檢查,并出具報告。

第七條 受理生產網絡變更的申請,并起草實施方案和風險分析報告,報維護科長審核后進行實施。審計監督生產變更實施過程，并負責填報各類申請變更單及登記簿。

第八條 負責每周、月、季度總結生產網絡環境的硬件運行、網絡資源利用、告警統計、網絡變更等情況，并對可能存在的風險向做出合理化分析,提供解決措施。

第九條 負責接受濟南科技中心其它部門申請事項,并報告運維科負責人后做好配合和反饋工作。

第十條 組織制定濟南科技中心網絡規劃實施技術方案，并審計監督生產變更實施過程。

第十一條 負責制定網絡環境應急預案，并定期組織相關人員進行應急演練，確保各類設備的安全、穩定運行。

第十二條 在重大變更發布之前，對配置項進行基線版本備份保存。

第十三條 負責實施各級使用人員對網絡設備的維護請求，并記錄事件管理單。

第十四條 負責制定生產環境各網絡設備維護保養計劃，并定期做好落實。

第十五條 負責設備硬件和操作系統安全策略和風險防范制度的制定、部署和落實。

第十六條 負責定期對網絡設備的軟、硬件系統進行維護和升級。

第十七條 負責分段掌管各類主機超級用戶密碼，并定期更換。

第十八條 審計各類主機和設備安全管理日志。

第十九條 負責受理各類開發測試部門及各類辦公網絡提起的網絡接入需求,需符合安全接入要求。

第二十條 負責日常維護管理各類開發測試網絡安全設備及各類辦公網絡安全設備、電話通訊設備。

第二十一條 負責處理開發測試網絡故障及辦公、電話、視頻通訊網絡故障處理。

第二十二條 負責日常辦公客戶端、電話的工位接入維護管理。

第二十三條 負責制定網絡環境維護人員的培訓和技術交流計劃，上報并組織實施。

第二十四條 負責整理匯總網絡環境維護宣傳材料、匯報材料并上報。負責定期做好網絡環境各類登記簿的修訂與打印。第二十五條 做好定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數后聯系綜合管理崗提前準備。

第二十六條 做好線路等各種費用結算工作。負責與網絡安全管理相關的KVM、光纖、跳線、網線、水晶頭等相關物品的登記、保管、領用、回收。

第二十七條 參與制定濟南科技中心運行維護管理的相關規章制度并進行匯總整理。

第二十八條 制定網絡、月度工作計劃,并匯總整理完成情況進行報告。

第二十九條 完成領導交辦的其他工作。

（四）數據庫管理崗

第一條 負責制訂管理系統數據庫安全管理的有關規章制度。

第二條 負責管理系統數據庫的規劃、建設以及優化和調整，并做好技術支持工作。

第三條 負責管理系統數據庫維護工作，定期檢查錯誤日志，并做好數據存儲、備份、清理等日常管理工作。

第四條 參與管理系統數據庫的信息處理、信息挖掘和深化應用工作。

第五條 負責制定數據庫方面的培訓和技術交流計劃，并組織實施。

第六條 負責測試環境的數據庫的恢復及數據脫敏工作。第七條 完成領導交辦的其他工作。

（五）備份管理崗

第一條 負責帶庫管理系統的維護工作，發現故障及時報告并詳細記錄故障發生的現象、時間、原因及處理方法，并記錄事件管理單。

第二條 負責備份策略的制定和各類數據（包括交易日志、系統日志、數據庫、歸檔日志等）的備份工作。

第三條 負責監督指導運行值班主機監控崗對數據備份的監控執行情況。

第四條 負責涉及磁帶的數據維護申請，并做好數據的提取恢復。

第五條 負責磁帶庫數據備份磁帶的管理和異地存放工作。

第六條 定期對備份磁帶和數據進行恢復測試，并對周遭環境進行檢查，確保磁帶安全可用、備份完整有效。

第七條 負責過期和故障返廠磁介質的數據銷毀工作，并詳細登記相關銷毀信息。

第八條 完成領導交辦的其他工作。

（六）中間件管理崗

第一條 負責管理系統中間件的環境維護、參數維護工作。

第二條 負責管理系統中間件異常問題的解決，并提供相關技術支持。

第三條 負責制定中間件方面的培訓和技術交流計劃，并組織實施。

第四條 負責收集并分析中間件運行情況，并提出優化和調整建議，并監督確定后的優化調整建議落實情況。

第五條 完成領導交辦的其他工作。

（七）版本管理崗

第一條 負責采用版本管理系統進行各應用系統版本提取、版本歸入、變更請求維護等工作。

第二條 負責根據版本的更新情況，為版本制定意義明確的標識。

第三條 負責對版本管理系統的存儲庫、數據庫和配置文件的日常維護工作。

第四條 通過版本管理系統向全省下發各種升級程序，并對各市的版本管理工作進行指導和監督。

第五條 定期對版本環境進行備份，并按類別分等級存放保險柜。

第六條 完成領導交辦的其他工作。

（八）安全管理崗

第一條 安全管理崗負責濟南科技中心安全管理工作。與其他各崗位人員協商共同制定濟南中心整體安全規劃，監督安全措施的執行。

第二條 根據領導小組工作部署，對信息安全工作進行具體安排、落實。第三條 負責對所有安全事件、報告的整理并分析工作。

第四條 負責升級或改造擴展時，對相應改造方案提出安全建議。

第五條 負責接受各單位的緊急信息安全事件報告，組織進行事件調查，分析原因、涉及范圍，并評估安全事件的嚴重程度，提出信息安全事件防范措施。對涉及面較廣的安全類事件及時上報領導，配合綜合科做好宣傳工作。

第六條 跟蹤先進的信息安全技術。定期組織信息安全知識的培訓和宣傳工作。

第七條 負責各安全類報告的整理匯總工作。

第八條 負責配合滲透性測試及漏洞掃描工作，并對相關結果進行安全評估工作，對產生的問題計劃整改工作。

第九條 負責濟南科技中心安全桌面的管理工作。定期出具安全桌面工作報告。

第十條 監督和檢查其他崗位人員安全執行情況。

第十一條 負責做好相關安全保障工作。

第十二條 參與制定濟南科技中心網絡安全策略。

第十三條 負責網絡設備安全信息收集分析和安全狀態監控。

第十四條 負責網絡升級與改造擴展時，對相應改造方案提出安全建議。

第十五條 對網絡安全事件應急處置處理并及時和定期上報。

第十六條 負責審計網絡和設備安全管理日志,并出具網絡安全日志分析報告。

第十七條 負責IPS、SEC Center、NSM等安全系統的維護及風險分析。

第十八條 負責出具濟南科技中心網絡系統安全運行情況的報告。

第十九條 完成領導交辦的其他工作。

（九）生產變更管理崗

第一條 負責每月收集濟南科技中心變更計劃，向信息科技部報送，對變更發起人提交的變更文檔進行初評。

第二條 組織生產變更的評估、審核，必要時提請召開變更委員會對重大變更進行審批，監控變更的實施情況；

第三條 協調解決變更中存在的問題；

第四條 組織變更回顧，編制管理報告，提出改進建議。

（十）供應商管理崗

第一條 負責與相關設備廠商的協調聯絡，建立并維護設備廠商的檔案庫。

第二條 負責供應商報告單的電子化掃描。

第三條 負責運維科所有設備及備品備件的登記、保管、維護等工作。

第四條 負責空白磁帶、軟件介質及相應資料的保管，領用記錄。

第二十條 定期組織關人員對超過保管期限的檔案登記薄進行審查、鑒定，對確無保存價值的檔案登記薄按流程處理。

第二十一條 負責已歸檔資料保存期間的完成性和可用性。

（十一）綜合管理崗

第一條 負責接受上級領導通知要求并按照相關要求告知運維科相關人員。

第二條 負責接受濟南科技中心其它部門申請事項并報告運維科負責人后做好配合和反饋工作。

第三條 參與制定濟南科技中心運行維護管理的相關規章制度并進行匯總整理。

第四條 協助運維科負責人組織召開運維科月工作例會，并形成會議紀要；協助運維科負責人完成好運行工作總結及各項工作匯報。

第五條 負責起草整理每月濟南科技中心運維工作月報；

第六條 負責conflunce協同平臺信息的更新和維護；

第七條 負責維護科宣傳材料、匯報材料的整理匯總工作。

第八條 負責維護科各類文檔資料的收集、整理、分類、保管等工作。負責組織并協調維護科各崗位人員進行文檔資料管理等事務性工作。

第九條 負責制定綜合管理崗位每月及全年工作計劃和完成情況報告。

第十條 負責組織并協調運維科各崗位人員定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數后聯系綜合部門提前準備。

第十一條 負責制定綜合管理計算機技術培訓計劃，并組織實施。

第二十二條 完成領導交辦的其他工作。