第一篇：技術運維部(籌)部門崗位職責

技術運維部(暫定)部門職能及崗位職責

一、技術運維部主要職能

1、負責公司與通聯支付的POS系統全網聯調、技術更新、需求完善、設備軟件硬件升級更新等相關技術及外聯協調工作。

2、負責公司所有商業終端網點POS設備現場調試、安裝。操作員使用培訓及考核，處理設備硬件常見故障，更換備品備件。同時按照公司終端網點營業時間具備全天候故障保修響應處理能力。

3、根據與通聯支付及POS設備廠商提供的相關資料，編訂公司商業終端網點POS設備使用操作說明及操作手冊，并隨時根據業務需求進行內容更新及調整。并對公司營業管理部門、客服部門等公司內部職能部門進行POS設備操作使用培訓及考核。

4、負責公司辦公網絡設計選型、部署及安全策略制定及實施。并根據業務需求進行可擴展的架構優化及性能優化。

5、根據公司業務需求架設公司主頁WEB服務器、郵件MAIL服務器、資料備份服務器等。建立和維護公司遠程VPN加密網絡，公司內部信息查詢系統及綜合業務數據庫系統等辦公自動化、無紙化系統。

6、負責維護公司局域網硬件、軟件及數據備份。包括對公司所有辦公電腦進行硬件軟件維護、系統安全策略制定及實施等工作。

7、完成公司日常基于IT基礎的工作需求，為公司所營業務提供必要可行的IT技術支持及解決方案實施。

8、負責公司所有POS終端設備、公司內部IT設備、辦公自動化設備的固定資產管理及相關數據庫建立、維護、更新。

二、技術運維部其他職能

1、協助工程部門對公司商業終端網點進行相關工作。

2、協助公司行政人事部門進行相關資料庫建立、維護及數據備份。

3、協助營業管理部門對公司商業終端網點操作人員進行各類相關培訓及提供技術支持。

4、配合營業管理部門進行公司商業終端網點規范化操作考核、監督。

三、技術運維部職位及人員編制（暫定）

2013-04-21

公司建立初期技術運維部(Technical operators)設總監(Director of Technical Operations)1名，主管(Supervisor of Technical Operations)1名，工程師(Operation Engineers)1名，網管(Network Engineer)1名，暫定4人編制。工程師將根據公司終端網點數量及項目業務開展情況進行增加。具體每個運維工程師負責的商業網點數目將根據具體業務量衡量調整，目前暫定每人40-50個點。

四、技術運維部人員崗位職責

1、運維總監：向總經理或副總經理匯報。

① 以公司總體利益為出發點，根據公司業務調整向通聯支付等合作單位提出相關技術需求及共同提出行業技術解決方案并進行實施。② 對公司商業運營網絡及辦公內部網絡進行全局設計及可擴展部署、優化。為公司業務提供各類技術支持，和基于技術的擴展方案。③ 保障公司POS運營網絡穩定高效，利用各類技術手段降低公司運維技術成本。同時致力推行公司辦公自動化，減少企業辦公及日常事務成本。

④ 根據公司業務發展方向調整部門構架、制定和執行部門崗位責任制度。對技術運維部門內員工進行定期業務技術培訓及考核。利用績效考核制度及項目綜合進度控制制度充分發揮部門團隊工作效率，提高個人綜合技術水平，合理降低部門各類運維成本。

2、運維主管：向運維總監匯報

①根據業務需求編寫、更新POS設備的操作使用手冊，為公司各職能部門提供操作培訓及相關技術支持。

②掌握主要POS終端設備配置調整權限，解決各類POS終端設備軟硬件疑難故障。

③根據項目業務需求及時分派運維工程師解決各類運營網絡、硬件及設備故障并提供相應技術支持及遠程協助。

④負責運營網絡公司POS終端設備固定資產管理及備品備件出入庫登記。協調硬件供應商完成故障硬件保修、返修及終端軟硬件升級工作。⑤協助各部門處理現場可能遇到的各類突發事件及其他綜合協調工作。

3、運維工程師：向運維主管匯報

①現場或遠程解決公司商業終端網點POS終端設備各類網絡、硬件故障。

2013-04-21 熟練配置終端POS設備。

②按時按量完成運維主管分配的各類故障處理及技術支持工作。③可按需求對終端網點操作員進行規范化操作培訓及相關設備使用指導。④根據業務需求對終端網點POS設備進行軟硬件升級、更新工作。⑤協助配合網管對公司內部辦公網絡提供一切可行的技術支持。

4、網管：向運維總監匯報

①根據運維總監制定的公司網絡機房規劃進行設備初步選型，對機房網絡及IT硬件設備安裝調試。

②根據公司需求對公司網絡設備進行系統優化、制定安全策略及完成遠程VPN網絡架設。

③按照公司辦公網絡規劃進行服務器系統部署。完成公司WEB主頁、MAIL郵件、DNS域名解析等各應用部署及性能優化、安全策略執行。

負責公司各類業務應用的日常系統維護，數據備份等工作。

④根據公司業務需求建立公司內部信息查詢系統及綜合業務數據庫系統。⑤調試、安裝及維護公司所有辦公電腦及相關辦公自動化設備。⑥負責公司所有IT設備固定資產管理，并建立相關數據資料。⑦建立公司各類網絡流量監控系統，保障公司辦公網安全高效。⑧為公司其他部門提供各類基于IT的技術支持。

五、每月工資預算

1、運維總監：

2、運維主管：2800元

3、運維工程師：1800元

4、網管：3000元

2009年6月23日

2013-04-21

第二篇：運維部門網絡管理員崗位職責

運維部門網絡管理員崗位職責

一、維護和保障網絡與應用平臺的正常運行

1、建立網絡使用和管理制度并貫徹執行；

2、保障電腦文件共享和局域網內各服務器的穩定運行；

3、酒店辦公電腦故障的維修。

4、不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作；

5、維護核心路由器、核心交換機、無線AC/AP以及酒店內部的監控網絡設備；

6、電腦維護、確保網絡通信傳輸暢通，了解企業網絡布局、內外網聯接情況，監控內部網絡運轉情況；

二、處理各種網絡和系統故障

1、處理客戶端計算機和應用軟件故障；

2、處理Internet無法正常訪問的故障, 維護Internet 服務器，監控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

3、處理各類計算機軟硬件和辦公設備故障；

4、服務器安全運行和數據備份；

5、計算機系統防病毒管理, 各種軟件的用戶密碼及權限管理及存檔保留,協助各部門進行數據備份和數據歸檔；

6、對于系統和網絡出現的異常現象網管應及時進行分析，處理，采取積極應對措施。

三、其他職責

1、執行企業保密制度，嚴守企業商業機密；

2、不斷學習計算機方面的有關知識，努力提高自身的計算機水平；

3、公司的機械、網絡設備不得借外來人員使用，；

4、為了防止病毒侵蝕，應時刻牢記本身職責，發現異常及時處理；

5、遵守公司紀律，服從公司安排。

6、積極主動學習最新技術，了解行內動態；

7、積極配合行政人事部其他同事做好相關行政方面的工作;

8、培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統一化行為，符合企業品牌化運作規范標準；

9、利用專業技術查找漏洞，防止人為性的對計算機軟硬件進行修改、攻擊等違規操作。

第三篇：運維部技術工作總結

運維部技術工作總結

轉眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經三個月的時間，運維部技術工作總結。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

一、工作匯報

自2010年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基矗

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基矗

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識，工作總結《運維部技術工作總結》。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基矗

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

第四篇：運維部值班員崗位職責

運維部值班員崗位職責

1、值班人員應提前5分鐘上崗。值班期間要堅守崗位，不得有擅自離崗、脫崗、溜崗等現象。確因工作需要，監時離崗，需找人替崗后方可離開。

2、負責接聽值班室電話，并做好電話記錄，及時將有關通知內容反饋到相關領導或部門及有關人員。值班期間如遇突發事件，應采取必要的應急措施并及時向主管領導及專業技術人員報告。、值班電話除工作需要（如：通知）外，原則上只接不打，以保證上情下達。

4、在進行值班工作時，值班員應負責正確執行監護各種電器，消防設備的工作任務，并擔負復雜和重要操作任務。

5、負責保證組件的安全、經濟運行和電能質量，并能正確使用信號。主動、迅速、正確的處理事故及異常運行。

6、做好監控工作，及時發現發電單元參數異常。

7、值班期間，值班員必須對所有設備進行一次全面的巡回檢查，保證組件的安全、經濟運行和電能質量，發現設備缺陷，問題應及時報告。

8、負責用電系統、直流系統、照明系統的檢查、定期維護及停、送電操作。

9、當設備發生異常事故時，值班員應迅速進行處理，如自已處理不了時，應立即向領導匯報，在經理、主管的指揮下，協助處理事故，根據經理、主管的命令復歸保護裝置，詳細、準確地做好保護動作情況記錄。

10、負責設備、安全用具的日常管理。認真作好各種安全用具及工具材料、圖紙資料及工具儀表的管理。擺放有序、干凈。保持工具、儀表、儀器隨時可用。

11、值班員應作好工作范圍內的清潔工作，隨時保持設備和工作場地清潔整齊。

12、設備檢修時，值班員應按《安全規程》認真作好各種安全措施。

13、服從專業技術人員的安排，調整好設備的各種運行參數，做好設備的保養，使設備在最優狀態下合理、經濟運行。

14、努力學習業務知識，作好技術問答及事故演習工作，具備準確判斷、快速處理故障的能力。積極參與運行分析和技術討論活動。

15、負責各種運行日志的記錄，各種操作、受令、缺陷、時間等記錄

16、對光伏板面清洗工作或者其他外委工作進行監督和質量過程檢驗

17、完成領導交辦的其他工作任務。

第五篇：電子商務網站運維部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

? 部門經理

【崗位職責】

1.負責統籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、網站策劃、網站程序等）的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.負責將其他部門派發的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協助下，對空

缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.負責本部門各項制度（內容編輯制度、流程編輯制度、程序開發制度等）的制定

10.負責網站運營相關各項文檔（各項資質申請、高新企業申請等）的撰寫

11.負責與業務部門進行溝通，了解網站開發和修改的需求，形成技術文檔，供網站系

統開發商進行開發和修改

12.負責與網站系統開發商進行溝通，保證業務需求通過技術方式得以實現

13.負責控制網站系統開發商進度，保證開發進程如期進行

14.負責網站系統功能測試（黑盒測試、白盒測試、內部測試、公開測試），以及時發現

問題，并匯總成測試報告，供開發維護人員進行修改調試，保證系統運行通暢

15.負責網站運營設備（服務器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日

常運行維護

16.負責網站運營環境（主機托管、網站域名、通用網址等）的構建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網站運營環境的暢通、穩定、高效

17.負責網站各項運營資質（ICP備、ICP證、紅盾

315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作

18.負責網站各項運營認證（可信網站等）的辦理、年審工作

19.負責公司辦公網絡（光纖、寬帶等）、辦公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線AP基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統（辦公系統、財務管理系統、企業郵箱系統、電話會議系統等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理

20.在下級崗位（網站編輯、網站美工、網站程序、網站策劃等）空缺時，臨時替代下

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級崗位工作（網站商品信息整理、發布、維護，網站廣告設計制作，網站程序維護，網站基礎文檔、網站流程文檔等）

21.在其他相關部門崗位（網站采購等）空缺時，臨時替代其他相關部門崗位，完成相

關工作（網站商品分類規劃、網站商品信息采集）

22.上級領導安排的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網站總編

【崗位職責】

1.協調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理

7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

10.部門經理安排的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 商品編輯

【崗位職責】

1.將采購部門采集提供的商品信息進行整理

2.將整理好的商品信息在網站平臺進行發布

3.根據業務流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經發布的商品信

息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理

4.根據采購部門制定的貨架展示規劃，對網站展示貨架的商品進行定期更新調整

5.根據采購部門制定的貨架展示規劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網站

廣告信息進行定期更新調整

6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重

新采集

7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作

8.采購部門相關崗位空缺時，臨時替代采購部門相關崗位，完成商品信息采購工作

9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作

10.網站總編安排的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯

【崗位職責】

1.根據網站策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作

2.根據網站采購部門制作的貨架展示規劃，對網站廣告需要圖片進行設計制作

3.根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作

4.網站所需靜態頁面的設計制作與更新維護

5.網站總編安排的其他美工設計制作工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 文案編輯

【崗位職責】

1.根據網站基礎需要，制定和收集網站基礎展示文檔，并發布到網站平臺

2.根據網站業務流程需要，制定網站業務流程文檔，并發布到網站平臺

3.根據網站業務流程需要，制定網站宣傳文檔，并發布到網站平臺

4.根據網站業務流程需要，制定網站相關的各種宣傳語、廣告詞等

5.對于需要制作靜態頁面的文檔，交美工編輯進行頁面設計制作

6.網站總編安排的其他文案制定工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網站策劃

【崗位職責】

1.協調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理

7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 活動策劃

【崗位職責】

1.根據網站業務需要，定期或不定期策劃網站線上、線下專題活動

2.協助美工編輯，完成網站線上專題設計制作和上線

3.組織和網站相關的線下活動實施

……………………………………………………………………………………………………… ? 外聯推廣

【崗位職責】

1.協助網站采購部門、網站銷售部門相關崗位進行網站合作伙伴在網站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網站的推廣宣傳互換

2.負責國內各大BBS社區、博客、SNS社區機構合作、形象展示、軟文發布、在線互

動等

3.制定推廣方案、定時提交推廣報告

4.網站外聯推廣的其他相關工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 網站程序

【崗位職責】

1.協調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理

7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

………………………………………………………………………………………………………

? 模塊開發

【崗位職責】

1.根據網站發展需要，對新提出的功能模塊進行開發

2.根據網站發展需要，對現有的功能模塊進行升級

3.和網站相關的其他開發工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 程序維護

【崗位職責】

1.根據網站需要，對現有的功能模塊存在的問題和局限進行調試修改

2.根據網站需要，對可能調用網站程序的專題頁面添加相應程序支持

3.和網站相關的其他程序維護工作