第一篇：高級計算機操作員模擬考試試題

高級計算機操作員模擬考試試題

一、是非判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“╳”，每小題0.5分，共10分）

(1)CPU即可向內存讀取數據也可向外存讀取數據。(2)內存中的信息和外存中的信息在斷電后都會丟失。(3)只有CPU使用Cache，其它設備均不使用Cache。(4)總線按功能可分為數據總線和控制總線二種。(5)在磁盤中，0磁道是位于離圓心最遠的磁道。(6)點距是兩個顏色相同的磷光點之間的距離。(7)液晶顯示器的可視角最多可達到180度。(8)液晶顯示器的色彩表現力比CRT顯示器好。適配電器，其功能是解決主板和外設之間在

(9)顯示卡的像素填充率必須達到14.4M以上，才能使動畫是連續的。(10)接口是指主板和某類外設之間的電壓等級、信號形式和速度上的匹配問題。(11)Windows98中，任務欄可以移動到桌面的頂部。(12在Windows98中，桌面圖標排列設置為自動排列時，也可以將圖標放在桌面的任意位置。享狀態，將中斷所有其他用戶與共享工作簿的聯系、局域網上網。

(13)段落的對齊方式分為左對齊、右對齊、居中對齊、兩端對齊、分散對齊。(14)一旦撤消了工作簿的共

關閉沖突日志并清除已保存的沖突日志。(15)接入Internet有二個方法：一是通過Modem上網，二是通過

(16)調制解調器有二種，一種是內置式，裝在主機內部，另一種是外置式，放在機箱外面。電話。

(17)Excel工作表中，刪除功能與清除功能的作用是相同的。(18)在用ADSL上網的同時，還能拔打或接聽

(19)FrontPage是一個著名的繪圖軟件。(20)在設計網頁時，既能在文字上做超級鏈接，也能在圖片上做超級鏈接。

二、單項選擇題(每題一個正確答案,前20題每小題0.5分，后40題每題1分，共50分):(1)計算機技術發展的第二代是指______。A、電子管時代 B、晶體管時代

C、集成電路時代

D、大規模和超大規模集成電路時代

(2)IBM PC計算機，按其規格屬于______。

A、微型機 B、小型機 C、中型機 D、大型機

(3)運用計算機，通過動力方程求解進行氣象預報，是應用了計算機的______。A、科學計算功能 B、數據處理功能 C、過程控制功能 D、辦公自動化功能 A、運算器 B、控制器 C、存儲器 D、輸入設備

(4)在計算機的功能部件中，用于加工數據的是______。

(5)與十六進制數值CD等值的十進制數是

A、20B、205 C、206 D、203

(6)鍵盤是計算機外部設備中的______。A、輸出設備 B、輸入設備 C、存儲器 D、控制器

(7)已知字母“A”的十進制ASCII碼為65，則字母“D”ASCII碼為______。A、(1000010)B B、(101)O C、(44)H D、(1100010)B A、KB B、字 C、字節 D、位(8)在計算機中存儲數據的最小單位是______。

(9)微型計算機的運算器、控制器及內存儲器的總稱是______。A、CPU B、ALU C、主機 D、MPU

A、容量大，速度快，成本低 B、容量大，速度慢，成本低

C、容量大，速度慢，成本高 D、容量大，速度快，成本高(10)相對軟盤，硬盤______。(11)在計算機內部，一切信息存取、處理和傳送的形式是______。A、ASCII碼 B、BCD碼 C、二進制碼 D、八進制碼

(12)如果按字長來劃分，微機可以分為8位機、16位機、32位機和64位機。所 謂32位機是指該計算機所用的CPU是______。A、同時能處理32位二進制數 B、同時能處理32位十進制數 D、有32個寄存器 A、網絡 B、顯示器 C、打印機 D、軟盤驅動器 C、只能處理32位二進制定點數

(13)傳播計算機病毒的主要途徑是磁盤、磁帶、光盤和______。

(14)微型計算機常用的ASCII碼是一種______。A、字符編碼

B、漢字編碼 C、十進制數的二進制編碼 D、字符漢字編碼

A、只有圖形標志可以更改 B、只有文字標志可以更改(15)桌面上的圖標，______。C、圖形標志和文字標志均能更改 D、圖形標志和文字標志可以任改一個

(16)下列有關Excel打印方向敘述正確的有______。

A、Excel 2000只允許用戶用兩種方向打印 B、縱向打印是每行從上到下打印，打印出的頁是堅直的 C、橫向打印是每行從左到右打印，打印出的頁是橫平的 D、以上只有一種說法是不正確的(17)在Windows98系統窗口中有無滾動條，取決于______。A、窗口本身的特性 B、用戶的設置

C、要顯示的信息量的大小 D、打開窗口的多少 A、系統文件夾

B、用戶自己創建的文件夾 C、文檔文件 D、應用文件 A、文件 B、查看 C、工具 D、編輯

(18)“我的電腦”是一個______。

(19)在”資源管理器”中，可以利用______菜單查找文件或文件夾。

(20)同時按下______，啟動或關閉漢字輸入狀態。A、Ctrl+”空格鍵” B、Shift+”空格鍵” C、Alt+”空格鍵” D、Ctrl+Shift+”空格鍵”

(21)在菜單的文字標識右側的括號中，有一個帶有下劃線的英文字符。用戶從鍵 盤上輸入組合鍵命令______可以展開該菜單。A、Ctrl＋對應的英文字符 B、Tab＋對應的英文字符

C、Shift＋對應的英文字符 D、Alt＋對應的英文字符

(22)當______，屏幕保護程序開始運行。

A、用戶停止操作時 B、計算機系統處于等待時

C、用戶停止操作，并延遲五分鐘后 D、用戶停止操作，并延遲一定時間后 功能。

(23)在使用Word文本編輯軟件時,要把文章中所有出現的”計算機”都改成” computer”,可選擇_______

A、英文轉換 B、改寫 C、粘貼命令 D、替換

(24)在Word的編輯狀態，執行編輯菜單中”復制”命令后______。(a)被選擇的內容被復制到插入點處 B、被選擇的內容被復制到剪貼板

C、插入點所在的段落內容被復制到剪貼板 D、光標所在的段落內容被復制到剪貼板(25)段落標記是在輸入______之后產生的。A、句號 B、Enter鍵 C、Shift＋Enter D、分頁符

(26)使用菜單選定文本時，被選定文本特點為______。A、全部文本被選中 B、文本中西文字符

D、文本中字符大小發生變化

被隱含 C、文本中字符顏色發生變化

(27)段落格式設置的內容為______。

A、段落的縮進、段落的對齊方式、行間距和段間距等

B、段落和字符的縮進、對齊方式、字體、字號等 C、字體、字號、段落的對齊方式、字間距等

(28)下面關于拆分表格的敘述中，正確的是______。D、段落的縮進、字符的對齊方式、字體、字號等 A、8 B、16 C、24 D、3

C、拆分的表格中不能包含文字 D、一次可以將一個表格拆分成多個表格

(29)在Excel中，一個工作簿中默認包含______張工作表。A、一個表格一次只能拆分成上下兩個表格 B、表格可以上下或左右拆分

(30)編輯欄內的 = 圖標是______,用來在活動單元格中創建公式。A、輸入按鈕 B、取消按鈕 C、鼠標指針 D、編輯公式按鈕 11。A、!B、0 + 空格 C、空格 D、0 A、~ B、= C、￥ D、#

(31)在單元格中輸入分數9 / 11時，需要先輸入______，再輸入9 /

(32)在單元格中建立公式時，必須要以______開頭。

(33)在Excel工作表的公式中，進行數據比較時要使用______。A、數學運算符 B、比較運算符 C、文本運算符 D、引用運算符(34)在工作表中執行插入一列命令時，將在活動單元格的______插入一整列單元格。A、下邊 B、上邊 C、左邊 D、右邊 A、調制 B、解調 C、轉換 D、通訊 A、128K B、1M C、4M D、8M(35)把數字信號轉換為模擬信息的過程叫______。

(36)準寬帶ADSL的上網速度理論上可達______。

(37)如果你正在研究某個科研課題，為缺乏資料而發愁時，那么通過______。你 便可以訪問世界的許多圖書館和研究所，輕而易舉地得到一些珍貴資料。A、電視 B、報紙 C、網上圖書館 D、電話

(38)如果有人說他通過國際互聯網絡結識了一位德國朋友，他們每次都用各自的 語言使用E-mail通信，關于此事，下面說法正確的是______。

他們相互無法閱讀對方的來信。B、通過適當軟件的支持完全可以做到。A、這是不可能的，因為中文E-mail系統和德文E-mail系統是不兼容的，C、只要在每次發送E-mail的時候在信件的標題中注明所用的語言就完全 可以做到。______地址。A、FTP B、E-Mail C、Web D、WAIS ______。

D、這是完全可能的，因為無論使用什么語言的E-mail最終都是轉化為英 語在網絡上傳輸的。

(39)作為身份介紹的名片，目前又被增添了一項新的內容，除了傳統的電話、傳 真號碼外，還有網址或

(40)如果你的一個朋友告訴你網上可以免費訂電子雜志。對這件事正確的認識是

A、電子雜志是可以訂閱的，但不會是免費，否則會造成虧損 要事先訂印刷版 B、只有該雜志印刷版本的訂戶才可以免費訂閱相應的電子雜志 C、許多電子雜志可以免費訂閱，不需D、為了收支相抵，免費電子雜志中全都包含大量的廣告信息(41)選定工作表上的某一單元格后，使用插入菜單中的”分頁符”命令，插入的 是______。

A、水平分頁符 B、垂直分頁符 C、垂直與水平分頁符 D、頁碼(42)選定工作表上的某一列后，使用插入菜單中的”分頁符”命令，插入的是 ______。A、水平分頁符 B、垂直分頁符 C、垂直與水平分頁符 D、頁碼

(43)默認狀態下，Excel窗口第一行是______，上面顯示當前打開文件的名稱。A、菜單欄 B、常用工具欄 C、狀態欄 D、標題欄 A、平均值 B、和 C、最大值 D、最小值

(44)工作表中，= SUM（A4 : D16）表示求A4 : D16 單元格的______。

(45)過于沉湎于網絡容易使人脫離現實世界，形成”交互網癮”，影響人的身心 健康。關于交互網癮的正確認識是______。A、每天上網時間長于4小時就是有了”交互網癮”。

B、“交互網癮”容易使人逃避現實，沉浸在幻想的世界中，以致于平常顯得 麻木、消極。

C、是否逃避現實與在現實生活中是否成功有關，因此社會關系好的人就一 定不會患”交互網癮”。余的瀏覽。D、有”交互網癮”的人表現為上網尋求信息目標明確，動作迅速，一旦查找 到便立刻停止，不做任何多

(46)假如你的一個網友給你發來了一封電子郵件，而該郵件竟是從你的郵件信箱 發出的。平時你對口令可是嚴格保密的，這表明______。的。

A、發電子郵件并不需要口令，只要改一下電子郵件設置就行了。所以，從 別人的地址發信是完全可能

B、準是你無意中泄露了密碼，這下他有辦法拿走發給你的信了。C、系統管理員認識你和那個網友，一定是他把你”出賣”了。用

D、是你的機器出故障了。(47)假如你編寫了一個軟件系統，想請你在本市的朋友品評一下。一般說來，______方法最為方便快捷。A、把軟件存在軟盤中，把軟盤郵寄給他。D、把你機器的硬盤卸下，裝到他的機器上。比如:-)表示______。A、微笑 B、傷心 C、生氣

B、上載到某個你們都方便訪問的FTP服務器，再通知他下載。C、把存有軟件的軟盤親自送到他家。

(48)在Internet上和別人交談時，經常會通過某些符號表達自己的面部表情，D、吐舌頭

(49)小王家里有一臺接入Internet的計算機，有一天，美國的朋友通過電話告 訴他希望他能在一個小時之內發一份傳真到美國，而小王家離最近的傳真服務點 有一個半小時的路程，他應該______。A、打的到那個服務點去發傳真

B、通過Internet直接發傳真 C、打個電話告訴朋友實在沒有辦法 D、把計算機上的”貓”拆下來，當傳真機使用

(50)在網絡環境中人們常說的”貓”和”老鼠”代表______。性格

A、指美國著名的動畫片”貓和老鼠”，表示說話者是一個動畫迷 B、象征邪惡和善良，用于討論人的

C、表示調制解調器和鼠標 D、表示追捕者和被追捕者，專門用在描述追蹤網絡黑客的過程里(51)用鼠標器左鍵單擊某個工作表標簽，該標簽為白色顯示，此工作表稱為 ______。A、顯示工作表 B、.編輯工作表 C、活動工作表 D、非活動工作表 A、刪除操作 B、.復制操作 C、編輯操作 D、.重命名操作 A、絕對

B、列相對行絕對的混合 C、相對 D、行相對列絕對的混合

(52)用鼠標器左鍵雙擊某個工作表標簽，該標簽為黑色顯示，可對該工作表進行 ______。

(53)某個單元格為”=$B$2”，此處的$B$2屬于______引用。

(54)通常在單元格內出現”####”符號時，表明______。A、顯示的是字符串”####” B、數值溢出

C、列寬不夠，無法顯示數值數據 D、計算錯誤

(55)在網上宣傳自己的最好方式是______。A、多上BBS聊天

B、建立一個個人網頁 C、多訪問交友網站 D、多向ISP聯系

A、杜絕電子郵件信箱的口令外泄，就可以保證別人不用你的郵件地址發一 些不好的信件。

B、即使口令沒有外泄，也應過一段時間就更換，以防萬一。C、為了容易記憶，口令最好用與自己的姓名、生日等有關的信息。

D、現在網絡監聽軟件很多，反正口令可以被監聽到，所以保護不保護無所 謂。

(57)BBS站點上有很多的版面，大多數版面都有版主來維護。他們不但要刪除一 些無聊的文章，還要定期選摘精華文章。關于版主，下列說法正確的是______。(56)嚴格杜絕口令外泄是保證網絡安全的重要措施之一。關于口令以下說法正確 的是______。

A、版主的工作很辛苦，因此工資水準都不低 B、很多BBS版主是由普通網友擔任的，沒有報酬，自愿 奉獻

C、“版主”其實只是個偽托的名字，文章的整理工作是由BBS服務程序自 動進行的 D、那么多版的版主其實都是BBS站長擔任的，只是站長用了不同的用戶名(58)______的投遞與距離的遠近沒有關系，幾乎是即發即收。A、普通郵件 B、EMS C、電子郵件 D、航空郵件

(59)環球網是Internet的一個重要資源，它為全世界Internet用戶提供了一種 獲取信息、共享資源的全新途徑，它的英文簡寫是______。A、www.tmdps.cn A、計算機考試系統

B、人事管理系統 C、職工工資發放系統 D、動畫片設計系統 B、硬盤 C、打印機 D、內存

D、具有創造和傳播信息的能力(20)下列______是FTP服務的URL的正確范例。B、ftp://zjzx.2y.net C、ftp://ftp.163.com

(21)下列是計算機在數據處理領域應用的是______。

(22)下列設備是常用輸出設備的是______。A、顯示器

(23)下列關于Ctrl鍵描述正確的是______。A、Ctrl鍵稱為功能鍵 B、Ctrl鍵稱為控制鍵

C、Ctrl鍵總是與其它鍵組合使用 D、在書寫時Ctrl鍵常用”＾”來表

(24)對于重要數據下列做法正確的是______。

A、經常打開來瀏覽一下 B、過一段時間把它刪除再重新建立(25)1KB的大小相當于______。A、1024×8個二進制位 B、1024×8個十進制位 C、1024個漢字

C、多制作幾個副本，保存到不同的存儲設備中 D、把存有重要數據的軟盤寫保護

D、512個漢字

(26)關于系統軟件敘述錯誤的是______。

A、操作系統屬于一種系統軟件 B、系統軟件不是由程序員編寫的而是由程序自動生成的 C、系統軟件是用戶和計算機的接口 D、系統軟件是針對某個具體問題而開發的(27)關于計算機病毒的描述的正確的是______。

A、只能讀不能寫的存儲設備中不可能感染上計算機病毒 上這種病毒了

B、同一臺計算機可能感染上2種以上的計算機病毒 C、清除某種病毒后，這臺計算機就不會再次感染

D、經常使用盜版軟件計算機受病毒感染的可能性就大A、Windows Update、”關閉系統”

B、“程序”、”收藏夾” C、“文檔”、”設置” D、”查找”、”幫

(28)在”開始”菜單中，從上至下一般有以下默認命令______。

助” E、“運行”、”注銷?” B、利用查看菜單 C、利用工具欄

(29)在資源管理器中，改變文件的顯示方式可以______。A、利用工具菜單

D、利用鼠標右鍵(30)關閉Windows98窗口的方法是______。A、單擊“控制菜單”圖標

B、單擊”關閉”圖標 C、雙擊”控制菜單”圖標 D、雙擊”關閉”圖標 A、智能ABC輸入法 B、區位輸入法 C、雙拼輸入法 D、全拼輸入法 E、鄭碼輸入法 A、全部 B、當前頁 C、頁碼范圍

(31)在Windows98中有以下幾種常用的中文輸入法______。

(32)在Word的打印對框中可以選定打印______。

D、打印到文件(33)在Word的字體設置中，可以設置______效果。A、空心 B、上標 C、陰影 D、旋轉(34)在Word的繪圖工具中可以繪制______。A、線條 B、箭頭 C、圓 D、五角星 A、工具欄 B、菜單欄

(35)在Excel的全屏顯示模式中______將消失。C、關閉全屏顯示按鈕 D、狀態欄(36)在Excel中，以下顯示在工作表狀態行的是______。

A、頁數

B、改寫及插入模式 C、單元格位置 D、使用語言(37)在Excel中，查找的范圍包括______。

A、公式 B、值 C、批注 D、格式

(38)下列正確的網址書寫格式包括

A、http://zjzx.2y.net

______。B、http://www.tmdps.cn C、http://zjzx.2y.net/~t000211/

D、zjzx.2y.net

(39)可以放在網頁中的內容包括______。A、文字 B、圖片 C、動畫 D、音樂

(40)在做網頁時應注意，雖然圖形有許多格式，但目前瀏覽器并不都直接支持。的圖形格式包括______。

A、bmp B、jpg C、gif D、psd

目前瀏覽器能夠直接支持

第二篇：計算機操作員試題（模版）

計算機操作員復習題

一、單項選擇

1.在FOXBASE中，要把符合條件的第一個記錄查詢出來，需要用到（A)。

A、DISPLAY

B、LIST

C、FOUND

D、LOCA 2.如欲還原的圖標為應用程序圖標，應按(A)來選擇其圖標。

A、ALT+TAB

B、CTRL+TAB

C、ALT+ESC

D、CTRL+ESC 3.供電系統有時會突然停電，對計算機系統和外部設備造損壞，因此一般要求使用(B)。

A、穩壓器

B、不間斷電源

C、過壓保護器

D、以上答案都不對 4.一般由電信部門管理和控制，可提供給任何部門或個人使用的網絡，可稱為（）網絡。

A、廣域

B、專用

C、公用

D、總線 5.在微機中，硬盤的物理參數以及系統時鐘，存放在(B)中。

A、自動批處理程序

B、CMOS

C、固件

D、系統配置文件

6.計算機病毒是一種(C)。

A、計算機文件

B、機器故障

C、程序

D、機器部件 7.Buffers表示的是（）。

A、緩沖區

B、句柄

C、瀏覽

D、備份

8.bpi表示(A)。

A、位/英寸

B、字/行

C、點/英寸

D、道/英寸

9.ROOT表示的是（）。

A、文件目錄表

B、文件分配表

C、引導區

D、根目錄區 10.計算機信息系統的周期化開發方法分成五個階段，其中第一階段是（）。

A、系統設計

B、可行性分析

C、系統實現

D、系統分析

11.除了在“插入/圖片/藝術字”中可設置文字的誓死效果之外，還可通過(A)工具欄上的“插入藝術字”按鈕設置。

A、圖片

B、繪圖

C、自動圖文集

D、圖形對象

12.（）不是WINDOWS的顏色用來記錄的參數。

A、明度

B、色調

C、亮度

D、色調的純度 13.若硬盤上空間有限，應用(A)設置來節省空間。

A、自動

B、自選

C、快速

D、慢速 14.GB2312-80集中的圖形符號有（）個，一級漢字共（）個。

A、7445

3008

B、682

3755

C、3008

6763

D、100

6763 15.執行命令?CTOD(“05/01/98”)，結果類型是（）。

A、C

B、D

C、N

D、L 16.（）不是合法的十六進制數。

A、A340

B、737B

C、MD82

D、B146 17.數據庫系統是計算機系統中引進數據庫后的系統構成，至少應包括（）、（）、（）、（）四種成分。

A、信息

系統

文件

用戶

B、數據

用戶

硬件

軟件

C、數據

用戶

硬件

系統

D、數據

文件

硬件

用戶 18.建立庫文件結構的命令是（）。

A、MODIFY COMMAND

B、CREATE

C、MODIFY STRUCTURE

D、CREATE STRUCTURE 19.微機上的數據庫管理系統的關系術語十分接近文件系統的通俗詞匯，通俗術語中的數據庫文件對應的標準術語是（）。

A、碼

B、關系元組

C、關系名

D、關系 20.下面所列舉的文件中，不是MS-DOS的基本文件的是（）。

A、COMMAND.COM

B、MSODS.SYS

C、IO.SYS

D、CONFIG.SYS 21.微型計算機中顯示卡的使用是（）。

A、控制串、并行接口

B、輸出視頻信號

C、控制游戲口

D、對壓縮數據進行硬解壓 22.下列預防病毒的措施中不正確的是（）。

A、不使用來歷不明的軟件，但合法新軟件不必檢查

B、不用非原始軟盤引導硬盤

C、不把用戶程序和數據寫到系統軟盤上

D、周期性備份程序及數據 23.計算機的一般工作過程是：取指令、取指令、（）的周而復始的過程。

A、再取指令

B、分析指令

C、執行指令

D、取操作數 24.在Windows的文件管理器中，如果某類文件與應用程序建立了關聯，那么該類文件的圖標出現的特征是（）。

A、左上角有小方塊

B、有４根短線

C、有驚嘆號

D、其它

25.主機中不包括的是（）。

A、擴展槽

B、顯示器

C、外設接口

D、ROM 26.計算機冷啟動，可這樣處理（）。

A、按RESET按鈕

B、打開主機電源開關

C、同時按CTRL+AIT+DEL

D、打開顯示器開關 27.漢字庫的作用是為漢字的輸出設備提供(B)數據。

A、編碼

B、字形

C、字根

D、字符 28.在調色板中；鍵入Tab將光標移到基本顏色區；移動光標選色，按（）確認。

A、回車

B、空格

C、SHIFT

D、ESC 29.下列說法中，數據庫管理數據的特點不包括（）。

A、數據一致性

B、數據共享

C、使用專用文件

D、具有數據的安全與完整性保障

30.對話框沒有（）欄。

A、控制

B、菜單

C、文本

D、標題

31.選取垂直一塊文字，可在按下（）鍵的同時拖放鼠標。

A、CTRL

B、SHIFT

C、ALT

D、ENTER 32.系統總線包括（）、數據總線和地址總線三種。

A、數據總線

B、邏輯總線

C、控制總線

D、地址總線

33.關于數值型數據，不正確的表示法是（）。

A、3.1416

B、5E9

C、-2.15

D、0.10245679324 34.下列命令中，（）命令可在數據庫文件的任何位置增加一條記錄。

A、APPE

B、INSERT

C、BROWSE

D、APPE BLANK 35.掃描儀的種類有體積較小的手持式掃描儀和放在桌面上的（）和滾筒式掃描儀。

A、機械式掃描儀

B、外掛式掃描儀

C、平面式掃描儀

D、光電式掃描儀

36.在（）菜單下可打開郵件合并幫助器。

A、編輯

B、文件

C、工具

D、格式

37.軟件是（）之間的接口界面。

A、用戶與用戶

B、系統與用戶

C、系統與硬件

D、用戶與硬件 38.為了便于了解程序所需的說明資料，該資料是（）。

A、文檔

B、命令

C、指令

D、軟件 39.如果安裝了Word，它禁止用鍵盤左邊的Shift鍵和（）來切換輸入狀態。

A、CTRL

B、ALT

C、空格

D、TAB

40.FOXBASE中的常量分為（）種。

A、6

B、3

C、8

D、4 41.可將數據庫中的所有記錄一次性物理刪除的命令是（）。

A、DELETE ALL

B、PACK

C、ZAP

D、RECALL 42.在鍵入文檔時，WORD使用（）表示可能的拼寫錯誤。

A、下劃線

B、波浪線

C、紅色波浪線

D、下劃線波浪線 43.下列四條FoxBASE命令，僅（）命令可實現數值型字段與字段之間相加求和。

A、TOTAL

B、SUM

C、REPLACE

D、AVERAGE 44.磁盤上的文件分段存儲，段與段之間的連結信息保存在（）中。

A、目錄表

B、文件

C、分區表

D、文件分配表

45.執行命令?MIN(CTOD(“10/01/98”-CTOD(“10/01/97”)，360)-360后，屏幕顯示結果是（）。

A、5

B、0

C、10/01/98

D、10/01/97 46.排序命令SORT的子句“ON <字段>”中的<字段>，其（）。

A、可以是多個由逗號隔開的字段

B、可以為多個字段，但需用“+”連接

C、可以為多個字段，但需類型一致

D、可以為表達式

47.所謂剪切塊，是用剪刀工具或剪取工具所定義的一塊（）區塊。A、圖像

B、文字

C、符號

D、字符 48.通過移動標題來重新安排大量文本的視圖是（）。

A、聯機版式視圖

B、頁面視圖

C、普通視圖

D、文檔結構圖 49.完整的計算機軟件是指（）。

A、程序及有關說明資料

B、應用程序

C、供大眾使用的程序

D、計算機能執行的指令 50.（）是存儲器的基本單位。

A、位

B、字

C、字符

D、字節

51.鼠標器的右鍵一般表示（）。

A、選中

B、取消

C、沒定義

D、以上都有不對 52.取消“鍵入時自動替換”功能，應（）。

A、清除“鍵入時自動替換”

B、清除“自動更正”

C、刪除自動更正詞條

D、刪除“自動更正” 53.軟件著作權人依法享有發表權、使用權、轉讓權、使用許可權和（）等權益。

A、繼承權

B、銷售權

C、保護權

D、獲取報酬權 54.下列有關軟件的敘述正確的是（）。

A、軟件是指常見的應用軟件

B、操作系統不是軟件

C、軟件是指貯存在軟磁盤上的文件

D、軟件是在硬件基礎上對計算機功能的擴充和完善

55.“保留各份”的功能是（）。

A、保存文檔時復制文檔的前一版

B、保存文檔的同時復制一份

C、將臨時文檔保存為副本

D、保存文檔時保留文檔的備份 56.在KV300中，用來清除引導區型病毒的命令是（）。

A、KV300

B、KV300/B

C、KV300/K

D、KV300/HDPT.DAT

57.CTOD(<字符表達式>)的功能是（）。

A、將字符型數據轉換成日期型數據

D、以上均錯

B、將日期型數據轉換成字符型數據

C、將字符型數據轉換成數值型數據

58.計算機軟件在我國（）保護。

A、受法律

B、不受法律

C、尚未制定法律

D、逐步得到法律 59.替換文本中未輸入字符，執行替換命令后（）。

A、沒有執行任何操作

B、提示輸入替換內容

C、刪除已查找到的匹配

D、刪除輸入替換內容 60.如果只對選定的一列單元格數據排序，則應單擊“選項”按鈕選中（）。

A、該列單元格列號

B、排序列名稱

C、僅對指定列排序

D、該列單元格行號

61.要在文檔頁面打印出水印必須將其插入（）。

A、文檔結構圖

B、頁眉頁腳

C、背景

D、頁面視圖

62.若有與索引文件關鍵字表達式值相匹配的多個記錄，現用①SEEK②SKIP③DISP命令快速查詢顯示其第3個匹配的記錄，實現這一操作的命令順序應為（）。

A、①①①③

B、①③②③

C、①②②③

D、①②①③ 63.ASCII是“美國信息交換標準碼”的簡稱，其中66D～90D表示（）。

A、字母A～Z

B、字母a～z

C、字母B～Z

D、字母a～z 64.書寫器中處理圖形方式不包括下列的（）。

A、嵌入圖形

B、鏈接圖形

C、修改圖形

D、插入圖形 65.WORD跟蹤鍵入或編輯文字的（）。

A、前三個

B、后三個

C、最后三個

D、中間三個 66.在中文Windows中使用中文符號，可在()輸入法下設置。A、智能ABC B、拼音

C、鄭碼

D、五筆 67.按工資字段索引的索引文件打開后，若執行GO TOP命令，其記錄指針將指向（）的記錄。

A、記錄號為1

B、記錄號為n(n為記錄總數)

C、工資最少

D、工資最多 68.關系被賦予一個名稱，叫做關系名，指出下題的關系名敘述正確的是（）。

A、關系名是“名字”

B、關系名是“張方”

C、關系名是“學生檔案”

D、關系名是“學號” 69.計算機病毒按寄生方式分類可以分為引導型、文件型和（）。

A、復雜型

B、復合型

C、入侵型

D、外殼型 70.對數據庫字段值統一進行有規則算法的修改時，使用（）命令最佳。

A、BROWSE

B、EDIT

C、CHANGE

D、REPLACE 71.在前臺時間框中輸入前臺運行的應用程序所占用的系統()。A、字節數 B、內存容量 C、日期

D、時間 72.在Windows下任務列表(tasklist)列出了（）。

A、已經啟動并正在運行過程中的各個程序名

B、已經打開的各個文件的文件名

C、系統中的各個可執行的程序名

D、當前活動任物的程序名 73.編輯菜單下的“定位”命令中，選定定位目標為頁，輸入P2L3，表示（）。

A、定位到本頁P2L3字符處

B、定位到任何頁的P2L3處

C、定位到第二頁第三行

D、定位到第三頁第二行 74.下列（）文件在建立數據庫文件時自動生成，且與庫文件同名。

A、.DBT B、.MEM C、.NDX

D、.LBL 75.不會使操作的機器感染新病毒的命令有（）(假設當前盤是C盤)。

A、COPY FOX A：

B、XCOPY B：*.* A：

C、VER

D、DIR A：

76.選取大塊文字，最方便的方法是（）。

A、三擊對象

B、雙擊對象

C、激活“擴展”

D、單擊對象 77.計算機機房的常使用穩壓器，一般要求其穩壓精度在（）之內。

A、±1%

B、±3%

C、±10%

D、±20% 78.下列變量名中，（）是非法的變量名。

A、Y3

B、SPM_1

C、H 2

D、書名

79.在（）視圖中單擊段落左側一次選定整個段落。

A、普通

B、大綱

C、頁面

D、視圖 80.通過編輯聲音，可以（）。

A、修改音量，但不能修改速度

B、與另一種聲音進行混合C、刪除部分聲音，但不能插入一個聲音

D、以上均對 81.FoxBASE的數值型表達式，（）。

A、運算對象可以是任何數據類型

B、運算對象可以是數值常量、變量或函數，結果值為數值型

C、運算對象可以是任何數據類型，結果值總是數值型

D、可以使用數學中可用的任何運算符

82.關于函數EOF()說法正確的是（）。

A、返回值為字符串而自變量為文件名

D、根本沒有自變量

B、返回值為邏輯值而自變量為文件名

C、返回值為邏輯值而自變量為工作區

83.下列說法正確的是（）。

A、APPEND BLANK在數據庫中添加一個空白記錄

B、APPEND BLANK在數據庫中插入新記錄

C、APPEND BLANK在數據庫尾添加新記錄

D、APPEND 可在數據庫尾添加新記錄 84.在數據庫的關系模型中字段指的是（）。

A、表格

B、表格中的行

C、表格的列

D、表格中的數值

85.在Windows3.1的Tasklist對話框中，選擇Title 命令，則所有正在運行的應用程序，（）。

A、將平鋪在程序管理器窗口中

B、將層疊在程序管理器窗口中

C、將層疊在整個桌面

D、將平鋪在整個桌面

86.掃描儀的主要技術指標有（）、分辨率和色彩深度。

A、體積

B、重量

C、幅面大小

D、處理速度 87.打開STUD.dbf文件同時打開索引文件SCODE.IDX，應使用的命令是（）。

A、USE booklib ON SCODE

B、USE booklib INDEX SCODE

C、creat booklib TO SCODE

D、use booklib ON SCODE 88.將CGE.DBF生成一個僅含姓名、性別、工資的CGE_1.DBF的正確操作是（）。

A、.USE CGE；.COPY FILE TO CGE_1 FIELD 姓名，性別，工資

B、.USE；.COPY FILE CGE TO CGE_1 FIELD 姓名，性別，工資

C、.USE CGE；.COPY TO CGE_1 姓名，性別，工資

D、.USE CGE；.COPY TO CGE_1 FIELD 姓名，性別，工資

89.自動套用格式功能可將括在（）內的文字格式自動設置為加下劃線。A、#

B、*

C、－

D、＄ 90.FoxBASE+中存儲數據的數據庫文件是規范化的二維表，其中（）相當于二維表中的一行。

A、若干條記錄

B、一個字段

C、若干個字段

D、一條記錄 91.在尺寸控點上定位裁剪工具并拖動，除了可裁剪局部圖形，還可（）。

A、調整被裁剪圖形的大小

B、恢復被裁剪的圖形

C、移動被裁剪的圖形

D、設置被裁剪圖形的大小 92.二進制編碼中，ASCII碼用（）位。

A、4

B、7

C、8

D、16 93.關于輔助存儲器的記錄密度說法不正確的是（）。

A、記錄密度由道密度和位密度組成B、每個磁道的位密度都不相同

C、每種磁盤的道密度都相同

D、記錄密度表示單位面積內的存儲二進制的信息量 94.計算機電源的正確的連接順序是（）。

A、市電、穩壓電源、微機、不間斷電源

B、市電、不間斷電源、穩壓電源、微機

C、市電、穩壓電源、不間斷電源、微機

D、市電、不間斷電源、微機、穩壓電源 95.繪制矩形工具時，按住（）鍵，可繪制出實心或空心正方形。

A、SHIFT

B、CTRL

C、ALT

D、TAB 96.將橫向顯示的文本改為縱向顯示，可選擇（）菜單中的“文字方向”命令。

A、編輯

B、視圖

C、格式

D、工具 97.清除“高級查找”中查找文件條件列表中的條件，應單擊（）。

A、刪除

B、打開搜索條件

C、新搜索條件

D、清除 98.激光打印機的主要技術指標有（）、打印速度和打印精度。

A、重量

B、體積

C、打印幅面大小

D、內存大小 99.如果在命令格式中選用TO PRINT，則（）。

A、系統將命令結果顯示在屏幕上，但不打印，要打印則為TO PRINT ON

D、沒有什么影響

B、系統將結果顯示并送往打印機輸出

C、直接將結果輸往打印機輸出，不再顯示在屏幕上

100.對話框的矩形區一般可分為五類：文本框，列表框，（），單選框，復選框。

A、彈出式列表框

B、多選框

C、下拉式列表框

D、任務列表框 101.保存創建的模板，應在“保存類型”框中選擇（）。

A、所有文檔

B、WORD文檔

C、文檔模板

D、常用文檔

102.在計算機中訪問速度最快的存儲器是（）。

A、磁帶

B、磁盤

C、光盤

D、Cache 103.選取全文，應在文本的左邊（）。

A、單擊

B、雙擊

C、右擊

D、三擊 104.不可以通過（）改變閃爍頻率。

A、拖曳滾動框

B、單擊滾動箭頭

C、方向鍵移動滾動框

D、在對話框內輸入數字 105.通常微型計算機的工作電壓是（）。

A、220V

B、110V

C、360V

D、以上都不對 106.計算機機房的總供電功率應大于各設備功率之和，并留有()的余量。

A、5% B、25% C、50% D、80% 107.要繪制既有直線又有曲線線段的對象，可選取繪制（）工具。

A、直線

B、曲線

C、直線和曲線

D、任意多邊形

108.噴墨打印機與其他打印機相比，最大的缺點是（）。

A、涸紙

B、速度慢

C、價高

D、噪聲高 109.要選擇文檔全文，可用鼠標（）。

A、左單擊

B、右單擊

C、雙擊

D、三擊 110.若要顯示一個文本文件CGE.TXT的內容，希望同時在打印機上打印，此時應該用（）命令。

A、!TYPE CGE.TXT>P.RN

B、EDIT CGE.TXT TO P.RINT

C、TYPE CGE.TXT TO PRINT

D、TYPE CGE.TXT

111.由于EDIT、CHANGE及BROW命令缺乏靈活性，因此，在FOXBASE+中提供了以（）為命令動詞的格式化設計命令。

A、*

B、@

C、&

D、以上三個都是

112.dBaes、Foxpro是屬于（）系統。

A、操作

B、數據庫管理

C、編譯

D、應用 113.在表格中添加任意斜線，可用（）繪制。

A、“表格和邊框”工具欄中的“繪制表格”按鈕

B、“格式工具欄”中的“直線”按鈕

C、“繪圖工具欄”中的“直線”按鈕

D、“繪圖工具欄”工具欄中的“繪制表格”按鈕 114.運行Windows時，其操作都在（）上運行。

A、桌面

B、壁紙

C、位圖

D、窗口

115.數據庫管理系統是（）。

A、系統軟件

B、應用軟件

C、支撐軟件

D、程序和數據總稱 116.FOXBASE中最多可同時建立（）個工作區。

A、10

B、16

C、25

D、127 117.WORD的字數統計功能在（）菜單中可找到。

A、視圖

B、工具

C、格式

D、樣式 118.搜索到要找的文件，文件管理器將在“搜索結果”窗口中列出（）。

A、文件名

B、文件大小

C、創建日期

D、所有的文件

119.計算機主存儲器的主要用途是（）。

A、存儲指令和數字

B、存儲程序指令和數字

C、存儲數據和程序

D、存儲號碼和地址 120.通過使用（）菜單中的“標識磁盤”命令可以向磁盤寫卷標或改變磁盤現有的磁盤。

A、文件

B、編輯

C、磁盤

D、選項

121.控制面板在（）程序組中。

A、附件

B、應用程序

C、主群組

D、啟動

122.在ASCII碼文件中一個半角英文字母占（）個字節。

A、2

B、8

C、1

D、16 123.在MS-DOS下，微機的SVGA顯示器的分辯率是（）。

A、480*350

B、640*480

C、1024*768

D、1248*1024 124.用鍵盤選取文本時，應先按下（）鍵同時在文檔中移動插字符。

A、CTEL

B、SHIFT

C、ALT

D、ENTER 125.不屬于數據庫管理系統的軟件是（）。

A、CCED

B、dBASEⅢ Plus

C、FoxBASE+

D、FoxPro 126.將鼠標移動到行的（），單擊拖動可選中多行文字。

A、左側

B、右側

C、中間

D、頂端 127.文件管理器中設備（）。

A、目錄窗口

B、狀態欄

C、控制菜單框

D、菜單按鈕

128.下述軟件不屬于數據庫管理系統的是（）。

A、FOXPRO

B、FOXBASE

C、ACCESS

D、EXCEL 129.下列顯示方式中，（）的分辯率最高。

A、CGA

B、EGA

C、VGA

D、SVGA 130.與軟盤相比，屬于硬盤的獨有的存儲單位的是（）。A、柱面數

B、磁道數

C、扇區

D、記錄面數 131.安裝Windows3.X中有（）種方式可供選擇。

A、1

B、2

C、3

D、4 132.FOXBASE系列是針對微機系統的數據庫管理系統，它們都是用（）語言編寫的。

A、C語言

B、PASCAL語言

C、BASIC語言

D、匯編語言

133.在ASCII碼文件中一個漢字占（）字節。

A、2個

B、8個

C、1個

D、16個

134.安裝Windows時，Setup程序在（）盤上。

A、DISK1

B、DISK2

C、DISK3

D、DISK4 135.運算器中ALU其有左移和右移的功能，它是（）。

A、暫存寄存器

B、存儲數據緩沖器

C、算術邏輯部件

D、累加器

136.本質上說，漢字國際碼(GB2312-80)屬于（）。

A、機內碼

B、字形碼

C、交換碼

D、拼音碼 137.分隔目錄窗口時，在到達理想位置前，鼠標鍵應該（）。

A、按下不放

B、松開

C、點一下再松開

D、拖動一會就松開 138.字符型數據中，一個字符可用（）位二進制編碼和（）個字節來表示。

A、一

八

B、八

一

C、十

十六

D、八

1K 139.在（）時間框中輸入前臺運行的應用程序所占用的系統時間。

A、選項

B、文件

C、前臺

D、后臺

140.可以用（）刪除文本框中光標所在的字符。

A、ESC

B、F1

C、DEL

D、退格鍵 141.要控制對config.sys和autoexec.bat文件的修改，應選擇（）方式安裝Windows。

A、自選設置

B、自動設置

C、快速設置

D、慢速設置 142.創建目錄時，在目錄樹中選定新目錄所在的目錄必須在（）。

A、根目錄

B、子目錄下

C、其它目錄中

D、根目錄或其它目錄中 143.使用鼠標器移動窗口時應把指針對準要移動窗口的（）。

A、標題欄

B、菜單欄

C、控制菜單框

D、滾動條

144.“快速設置”安裝“WINDOWS”設置程序將（）辨別用戶的軟，硬件環境進行配制。

A、自動

B、不會自動

C、部分程序能自動

D、某些時候自動 145.Windows運行時，按下（）鍵，則將當前活動窗口拷貝到剪貼板。

A、PRTSC

B、ALT+PRTSC

C、SHIFT+PRTSC

D、CTRL+PRTSC 146.當某一命令后跟有省略號時，就表示Windows執行此命令需要詢問用戶詢問的方式通過（）來提問。

A、選項框

B、對話框

C、列表框

D、文檔框 147.用鍵盤切換對話框中活動元素可用（）。

A、TAB

B、SHIFT

C、TAB或SHIFT+TAB

D、TAB或CTRL+TAB 148.沒有經驗的用戶安裝Windows應選擇（）方式。

A、自選設置

B、自動設置

C、快速設置

D、慢速設置

149.只顯示目錄下的文件，可單擊（），選擇其中的目錄命令。

A、文件

B、查看

C、選項

D、窗口 150.用自動設置來安裝Windows，用戶不需回答（）。

A、顯示器類型

B、鼠標器類型

C、所用計算機類型

D、硬盤上所剩空間 151.文件管理器窗口是（）窗口。

A、程序項

B、應用程序

C、文檔

D、文本

152.書寫器中移動到指定頁可用“查找”中的“轉換?頁”命令，也可用（）。

A、F2

B、F3

C、F4 D、F7 153.Windows組圖標是最小化了的（）窗口。

A、文檔

B、應用程序

C、對話檔

D、菜單 154.文件管理器窗口中的目錄樹窗口和文件名窗口都是（）窗口。

A、程序項

B、應用程序

C、文檔

D、對話框 155.Windows的圖標主要有兩部分組成一部分是（），另一部分是對話框。

A、圖標

B、組圖標

C、應用程序圖標

D、窗口 156.下列關于窗口的（）說法錯誤。

A、文檔窗口是在應用程序窗口的工作區打開的 B、文檔窗口共享應用程序菜單欄

C、對應用程序有效的命令對文檔窗口無效

D、文檔窗口擴至最大時，能填滿它所在的應用程序窗口工作區 157.如果需要安裝的輸入方法已經被安裝，則必須（）。

A、安裝此方法

B、取消此方法

C、打開

D、刪除此方法

158.使用“文件”菜單中的（）命令，可改變文件屬性。

A、重命名

B、特性

C、關聯

D、搜索

159.運行Windows時，其操作都是在（）進行的。

A、窗口

B、桌面

C、組窗口

D、應用程序窗口 160.在“安裝字體”列表中，選定刪除的字體可以是（）。

A、一項

B、二項

C、三項

D、多項

二、判斷題

161.（）Foxbase是一種關系型數據模型。

162.（）啟動時出現CMOS battery state low的含義是CMOS供電電池電壓過低。163.（）Shift是換檔鍵，同時可用于英文字母大、小寫狀態的臨時轉換。164.（）暗淡不可見的命令表示不可選用。165.（）Directory not empty表示目錄不空。166.（）相對移動和絕對移動沒有區別。

167.（）FOXBASE+中內存變量在使用前必須建立。168.（）Pos是Point of Sales的縮寫。

169.（）系統啟動時，屏幕顯示錯誤代碼是020且有連續的聲音，則表示電源故障。170.（）根據WORD表格可創建圖表。

171.（）若選取正文后應用段落樣式，則該文本將應用該樣式中的所有字符和段落格式。172.（）在公式編輯器中包含有多種公式模板。

173.（）垂直對齊方式中的“靠上”表示以頁面頂端對齊。

174.（）把字符復制到一個新位置，只要選定字符，按堆鼠標左鍵拖到新位置即可。175.（）在FOXBASE中，備注型字段寬度只占10個字節，但輸入內容可有4K字節。176.（）強行關閉FOXBASE，可能會造成數據丟失。177.（）“ALT+TAB”可以啟動應用程序。

178.（）在中文漢字系統的純中文方式和西文方式下輸入的漢字的大小相同。179.（）在數據庫關系模型中，關系就是表格。

180.（）將包含文字的圖文框插入文本，則圖文框就是文本中的一個段落。181.（）一般而言，中央處理機是由控制器、外圍設備及存儲器所組成。182.（）對計算機的數據進行備份時，只能使用軟盤，而不能使用硬盤。183.（）只要將信息存入軟盤，就保證信息不會被丟失。184.（）在關系數據庫的三種基本操作是連接、比較和選擇。185.（）WORD可一次恢復最后被取消的多次操作。

186.（）在文檔中可用鼠標拖曳來精確定位圖文框的位置。

187.（）在WINDOWS3.1中，控制面板窗口屬于應用程序窗口。188.（）常用工具欄上的“撤消”按鈕可撤消上一次的操作。189.（）圖片位于圖形層，則可設置文字與圖片環繞。190.（）刪除頁碼，可在頁面視圖下選中直接刪除。

191.（）DOS中的MSDOS.SYS文件負責對所有的文件系統進行管理。192.（）在WORD中，可以在“打印”對話框中找到“雙向打印”選項。193.（）激光打印機需要定期更換墨盒。

194.（）數據庫是一組相關數據集成的一個集合體。

195.（）函數SUBSTR()中，字符個數參數不能缺省，否則出錯。196.（）在Foxbase中，Browse命令可通過條件選擇記錄進行顯示。

197.（）移動自動編號的注釋引用標記，WORD將以新的順序為注釋重新編號。

198.（）CCDOS指的是中文字符操作系統，常見的有UCDOS，213，GWDOS，XSDOS等。199.（）用右鍵拖動移動文本，釋放后即可完成移動。200.（）五筆字型是微機內表示漢字的方法。

第三篇：計算機操作員試題

一、單項選擇題（共55題，每題1分，滿分55分。請將正確答案以相應的字母對應題號填入答卷紙）

1、一張單面軟盤，經格式后，為80個磁道，9個扇區，每個扇區為512字節，該磁盤大約可存貯（C）K個漢字。

A、720 Ｂ、360 Ｃ、180 Ｄ、90 2.一臺完整的計算機系統是由（C）等組成的

Ａ、運算器、控制器、存儲器和輸入/輸出設備

Ｂ、運算器、外存、控制器和輸入/輸出設備

Ｃ、硬件系統與軟件系統

Ｄ、運算器、顯示器、存儲器和I/O設備

3.機器語言是由一串用0、1代碼構成指令的（B）。

A．高級語言 B.低級語言 C.匯編語言 D.通用語言

4.下面（D）字符的ＡＳＣⅡ碼最小

Ａ、H Ｂ、f Ｃ、F Ｄ、5 5.100這個數表示(D)。

A、一定是一個十進制數 B、一定是一個十六進制數 C、一定是一個二進制數 D、都可能

6.當A為真、B為假、C為真,它們做“或”運算的結果(A)。

A、為真 B、為假

C、為真或假 D、不能做運算

7.掃描儀的連接用(B)接口。

A、IDE B、SCSI

C、EIDE D、以上都不是

8.CPU對各種操作實施時間上的控制是采用(D)。

A、算術邏輯電路 B、操作控制器 C、指令譯碼器 D、時序產生器

9.主機與外圍設備之間按位依次傳遞數據屬于(A)。

A、串行接口 B、并行接口 C、同步接口 D、異步接口

10．計算機能夠自動、?準確、快速地按照人們的意圖進行運行的最基本思想是（D）。

A.采用超大規模集成電路 B.采用CPU作為中央核心部件 C.采用操作系統 D.存儲程序和程序控制

11．計算機軟件由（B）組成。

A.數據和程序 B.文檔和程序 C.程序和工具 D.工具和數據

12．我們將在 Excel環境中用來儲存并處理工作表數據的文件稱為（C）。

A、單元格 B、工作區 C、工作簿 D、工作表

13．刪除當前工作表的某列的正確操作步驟是（A）。

A、選定該列；執行“編輯”菜單中的“刪除”命令 B、選定該列；執行“編輯”菜單中的“剪切”命令

C、選定該列；執行“編輯”菜單中的“清除”命令

D、選定該列；執行鍵盤中的“Delete”命令

14．為了區別“數字”與“數字字符串”數據，Excel要求在輸入項前添加（B）符號來區別。

A、" B、' C、# D、@

15．在（D）情況下，才引用絕對地址。

A、當把一個含有單元格地址的公式拷貝到一個新的位置時，為使公式中單元格地址隨新位置而變化

B、當在引用的函數中填入一個范圍時，為使函數中的范圍隨地址位置不同而變化

C、當把一個含有范圍的公式或函數拷貝到一個新的位置時，為使公式或函數中范圍隨新位置不同而變化

D、當把一個含有范圍的公式或函數拷貝到一個新的位置時，為使公式或函數中范圍不隨新位置不同而變化

16．某公式中引用了一組單元格，它們是（C3:D7,A2,F1）,該公式引用的單元格總數為（C）。

A、4 B、8

C、12 D、16

17．在Microsoft Excel中,公式是在工作表中對數據進行分析的等式。它可以對工作表數值進行加法、減法和乘法等運算。公式可以引用同一工作表中的（C）單元格、同一工作簿不同工作表中的單元格，或者其它工作簿的工作表中的單元格。

A.當前 B.活動

C.其他 D.區域

18．在Excel中，某單位的津貼是根據不同的職稱定的，其對應關系如下，高工120，工程師100，助工80，其它60，假設在A1:D1分別輸入了：姓名、性別、職稱、津貼作為字段名，從第2行開始是數據記錄，應在單元格D2中輸入公式（C）A、=IF(職稱=高工,120,IF(職稱=工程師,100),IF(職稱=助工,80,60)))B、=IF(C2=”高工”,120,IF(C2=”工程師”,100),IF(C2=”助工”,80,60)))C、=IF(C2=”高工”,120,IF(C2=”工程師”,100,IF(C2=”助工”,80,60)))

D、以上都不對

19．錄音機進行錄音時，對錄音屬性進行設置，其中的參數如下：

22050Hz 16位 立體聲，按此種屬性進行錄音錄制1秒鐘其文件的大小是（B）

A、705600字節 B、44100字節

C、88200字節 D、1024字節

20．相對位圖（點陣圖形）而言，以下不是矢量圖的優點是（A）。

A、顯示速度快 B、獨立于分辨率 C、圖形比較容易控制 D、圖形文件大小幾乎與圖形幾何大小無關。

21.電視之所以不能稱為多媒體，其最重要的原因是（D）。

A、沒有集成性 B、沒有動畫制作功能

C、沒有多媒體編輯功能

D、沒有交互性

22.Windows操作系統中標準視頻文件格式是（B）。

A、AVI B、MPG C、BMP D、MP3

3.靜止圖像的壓縮標準是由聯合圖像專家小組制定的，其文件格式是（D）。

A、Gif B、TIF C、PIC D、JPG

24.有一幅圖像其分辨是1024X512，這樣幅圖像文件其無損存儲時文件大小為1.5M字節，該圖像的顏色深度是（B）。

A、256色 B、24位 C、1024字節 D、65535色

25.3DSMAX中，以下哪個不是Modify(修改)命令面版中的命令按鈕（C）

A、taper B、bend C、loft D、edit spline

26.不能把二維曲線(shapes)轉化為三維幾何體的命令是（D）

A)Extrude B)Loft C)Lathe D)Edit Spline 27.在3DSMAX中，照相機的類型共有(A)A、2 B、3 C、1 D、5

28.一般情況下二維曲線(shapes)渲染時是看不到的，但設置了（B）后，渲染就能看到．

Ａ、adaptive B、rendable C、smooth D、Optimize

29.在ＰowerPoint97以下哪個視圖不能對頁面內容進行修改操作（C）

A、大綱視圖 B、普通視圖 C、瀏覽視圖 D、幻燈片視圖

30.以下是有關應用模板操作的說明（C）

A、用模板只會影響已有的幻燈片

B、用模板只影響當前那張幻燈片

C、用模板會影響所有的幻燈片，不管是已有的幻燈片，還是以后增加的幻燈片。

D、上說法都不正確

31.以下是有關超級鏈接的操作說明中，錯誤的是（D）

A.超級鏈接可以鏈接到任一張幻燈片。B.超級鏈接可以結束幻燈片放映。

C.超級鏈接可以鏈接到Internet網址

D.超級鏈接可以鏈接到應用程序文件，而不能鏈接到文檔文件

32.在3DSMAX中，菜單FILE>NEW的功能是（B）

A.重新開始，前次制作的東西不作任何保留

B.可以保留前次制作文件中的對象及鏈接關系。

C.可以保留前次制作的動畫

D.可以保留前次設定的參數。

33．在PowerPoint97的視圖方式有（C）

A、2 B、3 C、4 D、5

34.以下不屬于局域網拓撲結構的是（B）。

A.總線型 B.樹型 C.環型 D.星型

35．具有開放的源代碼的網絡操作系統有（C）。

A.Unix B.Netware C.Linux D.Windows 2000 36．局域網中共享與交換設備的區別是（D）。

A.共享設備將信息獨立地從源端口送至目的端口，交換設備將信息通過廣播方式轉發到所有端口 B.共享設備將信息通過廣播方式送至目的端口，交換設備將信息獨立地從源端口送至所有端口

C.共享設備將信息獨立地從源端口送至所有端口，交換設備將信息通過廣播方式轉發到目的端口

D.共享設備將信息通過廣播方式轉發至所有端口，交換設備將信息獨立地從源端口送至目的端口。

37．光纖分為單模光纖和多模光纖，所謂“模”是指以一定角速度進入光纖的一束光，因此，（C）。

.單模光纖整體傳輸性能差，但成本低；多模光纖整體傳輸性能好，但成本高

B.單模光纖整體傳輸性能差，且成本高；多模光纖整體傳輸性能好，且成本低

C.單模光纖整體傳輸性能好，但成本高；多模光纖整體傳輸性能差，但成本低

D.單模光纖整體傳輸性能好，且成本低；多模光纖整體傳輸性能差，且成本高

38．結構化布線系統中，主要介質有（C）。

A.UTP和細纜 B.UTP和粗纜 C.UTP和光纜 D.UTP和STP

39．許多與Internet相連的計算機都使用（C）操作系統，有很多Internet命令和功能都是基于該系統開發的。

A.DOS B.Windows NT C.Unix D.Windows 98

40．下列哪一項是下載并顯示HTML文檔及其它文件的應用程序（B）。

A.FTP B.Web browser C.Finge D.newsgroup 41．下面（D）文檔被稱為是HTML文檔。

A.article(文章)B.news C.message D.Web page 42．IE的Outlook Express是用來處理。

A.電子郵件 B.新聞組 C.交換文件 D.上述全部

43．用FrontPage Express發布Web頁時，下列（C）是不需要的。

A.你的FTP服務器的域名 B.你的用戶ID(名)和密碼

C.你的Web服務器的IP地址 D.存放你待發送的Web頁面的本地主機硬盤目錄

44．電子郵件在Internet上的任何兩臺計算機之間進行傳送時采用的是（B）協議。

A.POP3 B.SMTP C.HTTP D.TCP/IP

45．目前在Internet上發展速度最快的是（C）。

A.FTP B.Gopher C.WWW D.Telnet

46．Internet電子郵件的傳送采用（D）的方式。

A.選擇最短路徑，直接到達目的地

B.選擇最短路徑，經過幾臺計算機中轉到達目的地

C.選擇最空閑路徑，直接到達目的地

D.選擇最空閑路徑，經過幾臺計算機中轉到達目的地

47．100M網絡最多可使用（）個中繼器連接（）個網段。

A A.4, 5 B.2, 2 C.2, 3 D.4, 4

48．超文本的最基本含義是因為它包含有（C）。

A.圖形 B.聲音 C.多媒體信息 D.鏈接到其他文本的鏈接點

49．選定點擊鏈接顏色的HTML語言語法是（D）。

A.B.C.D.50．HTML語言中，的作用是（C）。

A.將文本左邊縮進 B.將文本右邊縮進 C.將文本兩端縮進 D.將文本兩端對齊

51．Windows 98中的即插即用就是指（C）。

A.任何硬件不需要配置，插上即可使用 B.任何硬件不需要安裝驅動程序，插上即可使用

C.任何硬件不需要干預，插上自動配置即可使用 D.以上都不對

52．對Windows 的文件和文件夾，以下說法錯誤的是（B）。

A.名字可由250個大小寫字符組成 B.名字中不可以有空格

C.不能用大小寫來區分文件名 D.主文件名和擴展名之間用小數點分隔

53．當Windows 98中裝有多種打印機驅動程序時，若想使用某臺打印機，應將該臺打印機設為（C A.本地打印機 B.網絡打印機 C.默認打印機 D.普通打印機。）54．以下哪個類型的文件屬于壓縮文件（D）

A.JPG B.AU C.AVI D.ZIP 55．預防病毒感染的有（C）。

A.不需備份硬盤數據 B.經常使用外來盤 C.經常升級殺毒軟件 D.已安裝實時監控防病毒軟件的可萬事大吉

二、判斷題（共35分，每題1分，滿分35分。請將判斷結果填入答卷紙括號內，正確的填“√”，錯誤的填“×”）

1．星型10M共享式網絡中的用戶數一般應控制在60臺以下。√ 2．HUB具有自動尋址能力。×

3．安裝有Windows NT或NetWare網絡操作系統的服務器也可作工作站用。×

4．以太網一誕生就被確定為10M的傳輸速率。√

5．在每個工作區至少應有兩種信息插座，一種用于語音，一種用于數據。×

6．網絡新聞與電子公告欄是功能不同的網絡應用。×

7．Web服務器是一個程序，通過它將網頁轉給Internet瀏覽器。√

8．用HTML語言設計的頁面可以被網上任何其他人瀏覽到，無論使用的是什么類型的電腦或瀏覽器。√ 9．在HTML語言的預格式化文本格式中不能和其他HTML標記結合起來。×

10．在HTML語言中，和標記都可以將文本換行，它們的作用是一樣的。×

11．在Windows98中窗口一般只有最小化、最大化和關閉按鈕。×

12．在進行文件操作時，要選取多個文件，可以按住Ctrl或Shift鍵再單擊相應文件，兩者沒有任何差別。×

13．使用熱插拔硬盤時，可以帶電插拔。√

14．只要采取防震措施，在硬盤工作時可以搬動主機。×

15．光盤片臟了可用棉球沾上清水或酒精進行擦洗。×

16．使用PQMagic分區工具可以改變分區大小和格式而不破壞硬盤數據。√ 17．當某個應用程序不再使用時，只應將應用程序所在的目錄刪除。×

18.在軟驅指示燈亮時不要打開驅動器門取放軟盤。√

19.用Windows>附件>娛樂>錄音機進行錄音只能錄制最長60秒的聲音。√

20.MIDI音樂序列可以模擬自然界的聲音，自然界也可發出MIDI序列音樂。√ 21.CorelDraw是矢量圖形軟件。√ 22.JPG是無損壓縮格式圖像文件×

23．3DSMAX制作的動畫可以生成AVI格式和MPG格式。×

24．在PowerPoint中，超級鏈接只能作用在文字與按鈕上。×

25．在多媒體計算機系統中，波形文件的大小取決于采樣頻率，量化精度和聲道數。√

26．在PowerPoint97中，在設置對象自定義動畫時，可以用內部自帶的聲音，也可以用外部用戶自制的聲音，其聲音格式可以是wav，也可以是mid。√

27．在3DMAX中，空間視圖只有四種：透視圖（Perspective）,左視圖（left）,頂視圖（top）,前視圖（front）。×

28．MIDI音樂本質上講不是音樂，是計算機指令序。√ 29.CIH病毒會破壞486機器主板上的ROM中的程序。×

30．虛擬技術只是將硬盤虛擬成內存進行使用。×

31．Excel可使用公式：F2=F2+10 ×

32．Excel電子表可與數據庫.DBF文件互相轉換。√ 33．Cache的功能是解決磁盤與內存的數據傳送問題。×

34．打開某網頁，屏幕上出現亂碼，這一定是病毒的關系。×

35．ＣＡＳＥ是計算機輔助軟件工程。√

三、簡答題（共2題，每題5分，滿分10分）

1．簡述布線系統的結構。2．數據備份簡述 1）數據破壞的各種原因 物理硬盤的破壞、病毒的感染、人為的誤刪（2）數據備份介質及設備 紙介質、磁介質、光介質、半導體、膠卷（3）備份數據的管理

定期備份、管理制度、定期轉錄、異地備份、建立索引、安全保衛

第四篇：計算機操作員試題（最終版）

一、是非判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“╳”，每小題0.5分，共10分）

(1)CPU即可向內存讀取數據也可向外存讀取數據。×

(2)內存中的信息和外存中的信息在斷電后都會丟失。×

(3)只有CPU使用Cache，其它設備均不使用Cache。×

(4)總線按功能可分為數據總線和控制總線二種。×

(5)在磁盤中，0磁道是位于離圓心最遠的磁道。√

(6)點距是兩個顏色相同的磷光點之間的距離。√

(7)液晶顯示器的可視角最多可達到180度。×

(8)液晶顯示器的色彩表現力比CRT顯示器好。×

(9)顯示卡的像素填充率必須達到14.4M以上，才能使動畫是連續的。√

(10)接口是指主板和某類外設之間的適配電器，其功能是解決主板和外設之間在電壓等級、信號形式和速

度上的匹配問題。√

(11)Windows98中，任務欄可以移動到桌面的頂部。√

(12在Windows98中，桌面圖標排列設置為自動排列時，也可以將圖標放在桌面的任意位置。×

(13)段落的對齊方式分為左對齊、右對齊、居中對齊、兩端對齊、分散對齊。√

(14)一旦撤消了工作簿的共享狀態，將中斷所有其他用戶與共享工作簿的聯系、關閉沖突日志并清除已保

存的沖突日志。√

(15)接入Internet有二個方法：一是通過Modem上網，二是通過局域網上網。×

(16)調制解調器有二種，一種是內置式，裝在主機內部，另一種是外置式，放在機箱外面。√

(17)Excel工作表中，刪除功能與清除功能的作用是相同的。×

(18)在用ADSL上網的同時，還能拔打或接聽電話。√

(19)FrontPage是一個著名的繪圖軟件。×

(20)在設計網頁時，既能在文字上做超級鏈接，也能在圖片上做超級鏈接。√

二、單項選擇題(每題一個正確答案,前20題每小題0.5分，后40題每題1分，共50分):

(1)計算機技術發展的第二代是指__B____。

A、電子管時代

B、晶體管時代

C、集成電路時代

D、大規模和超大規模集成電路時代

(2)IBM PC計算機，按其規格屬于_A_____。

A、微型機

B、小型機

C、中型機

D、大型機

(3)運用計算機，通過動力方程求解進行氣象預報，是應用了計算機的__A____。

A、科學計算功能

B、數據處理功能

C、過程控制功能

D、辦公自動化功能

(4)在計算機的功能部件中，用于加工數據的是___A___。

A、運算器

B、控制器

C、存儲器

D、輸入設備

(5)與十六進制數值CD等值的十進制數是

B

A、20

4B、205 C、206 D、203

(6)鍵盤是計算機外部設備中的_____B_。

A、輸出設備

B、輸入設備

C、存儲器

D、控制器

(7)已知字母“A”的十進制ASCII碼為65，則字母“D”ASCII碼為__C____。

A、(1000010)B

B、(101)O

C、(44)H

D、(1100010)B

(8)在計算機中存儲數據的最小單位是___D___。

A、KB B、字

C、字節

D、位

(9)微型計算機的運算器、控制器及內存儲器的總稱是___C___。

A、CPU B、ALU C、主機

D、MPU

(10)相對軟盤，硬盤____C__。

A、容量大，速度快，成本低

B、容量大，速度慢，成本低

C、容量大，速度慢，成本高

D、容量大，速度快，成本高

(11)在計算機內部，一切信息存取、處理和傳送的形式是___C___。

A、ASCII碼

B、BCD碼

C、二進制碼

D、八進制碼

(12)如果按字長來劃分，微機可以分為8位機、16位機、32位機和64位機。所

謂32位機是指該計算機所用的CPU是____A__。

A、同時能處理32位二進制數

B、同時能處理32位十進制數

C、只能處理32位二進制定點數

D、有32個寄存器

(13)傳播計算機病毒的主要途徑是磁盤、磁帶、光盤和___A___。

A、網絡

B、顯示器

C、打印機

D、軟盤驅動器

(14)微型計算機常用的ASCII碼是一種___A___。

A、字符編碼

B、漢字編碼

C、十進制數的二進制編碼

D、字符漢字編碼

(15)桌面上的圖標，____C__。

A、只有圖形標志可以更改

B、只有文字標志可以更改

C、圖形標志和文字標志均能更改

D、圖形標志和文字標志可以任改一個

(16)下列有關Excel打印方向敘述正確的有__D____。

A、Excel 2000只允許用戶用兩種方向打印

B、縱向打印是每行從上到下打印，打印出的頁是堅直的 C、橫向打印是每行從左到右打印，打印出的頁是橫平的 D、以上只有一種說法是不正確的(17)在Windows98系統窗口中有無滾動條，取決于____C__。

A、窗口本身的特性

B、用戶的設置

C、要顯示的信息量的大小

D、打開窗口的多少

(18)“我的電腦”是一個___A___。

A、系統文件夾

B、用戶自己創建的文件夾

C、文檔文件

D、應用文件

(19)在”資源管理器”中，可以利用___A___菜單查找文件或文件夾。

A、文件

B、查看

C、工具

D、編輯

(20)同時按下____A__，啟動或關閉漢字輸入狀態。

A、Ctrl+”空格鍵”

B、Shift+”空格鍵”

C、Alt+”空格鍵”

D、Ctrl+Shift+”空格鍵”

(21)在菜單的文字標識右側的括號中，有一個帶有下劃線的英文字符。用戶從鍵

盤上輸入組合鍵命令____D__可以展開該菜單。

A、Ctrl＋對應的英文字符

B、Tab＋對應的英文字符

C、Shift＋對應的英文字符

D、Alt＋對應的英文字符

(22)當___D___，屏幕保護程序開始運行。

A、用戶停止操作時

B、計算機系統處于等待時

C、用戶停止操作，并延遲五分鐘后

D、用戶停止操作，并延遲一定時間后

(23)在使用Word文本編輯軟件時,要把文章中所有出現的”計算機”都改成”可選擇

____D___功能。

A、英文轉換

B、改寫

C、粘貼命令

D、替換

(24)在Word的編輯狀態，執行編輯菜單中”復制”命令后___B___。

A、被選擇的內容被復制到插入點處

B、被選擇的內容被復制到剪貼板

C、插入點所在的段落內容被復制到剪貼板

D、光標所在的段落內容被復制到剪貼板

(25)段落標記是在輸入___B___之后產生的。

A、句號

B、Enter鍵

C、Shift＋Enter D、分頁符

(26)使用菜單選定文本時，被選定文本特點為___C___。

A、全部文本被選中

B、文本中西文字符被隱含

C、文本中字符顏色發生變化

D、文本中字符大小發生變化

(27)段落格式設置的內容為___A___。

A、段落的縮進、段落的對齊方式、行間距和段間距等

B、段落和字符的縮進、對齊方式、字體、字號等

C、字體、字號、段落的對齊方式、字間距等

D、段落的縮進、字符的對齊方式、字體、字號等

(28)下面關于拆分表格的敘述中，正確的是____A__。

A、一個表格一次只能拆分成上下兩個表格

B、表格可以上下或左右拆分

C、拆分的表格中不能包含文字

computer”，D、一次可以將一個表格拆分成多個表格

(29)在Excel中，一個工作簿中默認包含__D____張工作表。

A、8 B、16 C、24 D、3

(30)編輯欄內的 = 圖標是___D___,用來在活動單元格中創建公式。

A、輸入按鈕

B、取消按鈕

C、鼠標指針

D、編輯公式按鈕

(31)在單元格中輸入分數9 / 11時，需要先輸入__B____，再輸入9 /11。

A、!

B、0 + 空格

C、空格

D、0

(32)在單元格中建立公式時，必須要以___B___開頭。

A、~ B、= C、￥

D、#

(33)在Excel工作表的公式中，進行數據比較時要使用___B___。

A、數學運算符

B、比較運算符

C、文本運算符

D、引用運算符

(34)在工作表中執行插入一列命令時，將在活動單元格的__C____插入一整列單元格。

A、下邊

B、上邊

C、左邊

D、右邊

(35)把數字信號轉換為模擬信息的過程叫____A__。

A、調制

B、解調

C、轉換

D、通訊

(36)準寬帶ADSL的上網速度理論上可達___D___。

A、128K B、1M C、4M D、8M

(37)如果你正在研究某個科研課題，為缺乏資料而發愁時，那么通過___C___。你 便可以訪問世界的許多

圖書館和研究所，輕而易舉地得到一些珍貴資料。

A、電視

B、報紙

C、網上圖書館

D、電話

(38)如果有人說他通過國際互聯網絡結識了一位德國朋友，他們每次都用各自的語言使用E-mail通信，關

于此事，下面說法正確的是____C__。

A、這是不可能的，因為中文E-mail系統和德文E-mail系統是不兼容的，他們相互無法閱讀對方的來信。

B、通過適當軟件的支持完全可以做到。

C、只要在每次發送E-mail的時候在信件的標題中注明所用的語言就完全 可以做到。

D、這是完全可能的，因為無論使用什么語言的E-mail最終都是轉化為英 語在網絡上傳輸的。

(39)作為身份介紹的名片，目前又被增添了一項新的內容，除了傳統的電話、傳 真號碼外，還有網址或

___B___地址。

A、FTP B、E-Mail C、Web D、WAIS

(40)如果你的一個朋友告訴你網上可以免費訂電子雜志。對這件事正確的認識是

___D___。

A、電子雜志是可以訂閱的，但不會是免費，否則會造成虧損

B、只有該雜志印刷版本的訂戶才可以免費訂閱相應的電子雜志

C、許多電子雜志可以免費訂閱，不需要事先訂印刷版

D、為了收支相抵，免費電子雜志中全都包含大量的廣告信息

(41)選定工作表上的某一單元格后，使用插入菜單中的”分頁符”命令，插入的 是____C__。

A、水平分頁符

B、垂直分頁符

C、垂直與水平分頁符

D、頁碼

(42)選定工作表上的某一列后，使用插入菜單中的”分頁符”命令，插入的是 ___B___。

A、水平分頁符

B、垂直分頁符

C、垂直與水平分頁符

D、頁碼

(43)默認狀態下，Excel窗口第一行是___A___，上面顯示當前打開文件的名稱。

A、菜單欄

B、常用工具欄

C、狀態欄

D、標題欄

(44)工作表中，= SUM（A4 : D16）表示求A4 : D16 單元格的___B___。

A、平均值

B、和

C、最大值

D、最小值

(45)過于沉湎于網絡容易使人脫離現實世界，形成”交互網癮”，影響人的身心健康。關于交互網癮的正

確認識是___B___。

A、每天上網時間長于4小時就是有了”交互網癮”。

B、“交互網癮”容易使人逃避現實，沉浸在幻想的世界中，以致于平常顯得 麻木、消極。

C、是否逃避現實與在現實生活中是否成功有關，因此社會關系好的人就一定不會患”交互網癮”。

D、有”交互網癮”的人表現為上網尋求信息目標明確，動作迅速，一旦查找 到便立刻停止，不做任何多

余的瀏覽。

(46)假如你的一個網友給你發來了一封電子郵件，而該郵件竟是從你的郵件信箱 發出的。平時你對口令

可是嚴格保密的，這表明__B____。

A、發電子郵件并不需要口令，只要改一下電子郵件設置就行了。所以，從 別人的地址發信是完全可能 的。

B、準是你無意中泄露了密碼，這下他有辦法拿走發給你的信了。

C、系統管理員認識你和那個網友，一定是他把你”出賣”了。

D、是你的機器出故障了。

(47)假如你編寫了一個軟件系統，想請你在本市的朋友品評一下。一般說來，用___B___方法最為方便快

捷。

A、把軟件存在軟盤中，把軟盤郵寄給他。

B、上載到某個你們都方便訪問的FTP服務器，再通知他下載。

C、把存有軟件的軟盤親自送到他家。

D、把你機器的硬盤卸下，裝到他的機器上。

(48)在Internet上和別人交談時，經常會通過某些符號表達自己的面部表情，比如:-)表示____A__。

A、微笑

B、傷心

C、生氣

D、吐舌頭

(49)小王家里有一臺接入Internet的計算機，有一天，美國的朋友通過電話告 訴他希望他能在一個小時

之內發一份傳真到美國，而小王家離最近的傳真服務點有一個半小時的路程，他應該____B__。

A、打的到那個服務點去發傳真

B、通過Internet直接發傳真

C、打個電話告訴朋友實在沒有辦法

D、把計算機上的”貓”拆下來，當傳真機使用

(50)在網絡環境中人們常說的”貓”和”老鼠”代表___C___。

A、指美國著名的動畫片”貓和老鼠”，表示說話者是一個動畫迷

B、象征邪惡和善良，用于討論人的性格

C、表示調制解調器和鼠標

D、表示追捕者和被追捕者，專門用在描述追蹤網絡黑客的過程里

(51)用鼠標器左鍵單擊某個工作表標簽，該標簽為白色顯示，此工作表稱為 ___C___。

A、顯示工作表

B、編輯工作表

C、活動工作表

D、非活動工作表

(52)用鼠標器左鍵雙擊某個工作表標簽，該標簽為黑色顯示，可對該工作表進行 ___D___。

A、刪除操作

B、復制操作

C、編輯操作

D、重命名操作

(53)某個單元格為”=$B$2”，此處的$B$2屬于__A____引用。

A、絕對

B、列相對行絕對的混合 C、相對

D、行相對列絕對的混合(54)通常在單元格內出現”####”符號時，表明__C____。

A、顯示的是字符串”####”

B、數值溢出

C、列寬不夠，無法顯示數值數據

D、計算錯誤

(55)在網上宣傳自己的最好方式是___B___。

A、多上BBS聊天

B、建立一個個人網頁

C、多訪問交友網站

D、多向ISP聯系

(56)嚴格杜絕口令外泄是保證網絡安全的重要措施之一。關于口令以下說法正確的是___B___。

A、杜絕電子郵件信箱的口令外泄，就可以保證別人不用你的郵件地址發一些不好的信件。

B、即使口令沒有外泄，也應過一段時間就更換，以防萬一。

C、為了容易記憶，口令最好用與自己的姓名、生日等有關的信息。

D、現在網絡監聽軟件很多，反正口令可以被監聽到，所以保護不保護無所 謂。

(57)BBS站點上有很多的版面，大多數版面都有版主來維護。他們不但要刪除一些無聊的文章，還要定期

選摘精華文章。關于版主，下列說法正確的是___B___。

A、版主的工作很辛苦，因此工資水準都不低

B、很多BBS版主是由普通網友擔任的，沒有報酬，自愿奉獻

C、“版主”其實只是個偽托的名字，文章的整理工作是由BBS服務程序自動進行的 D、那么多版的版主其實都是BBS站長擔任的，只是站長用了不同的用戶名

(58)___C___的投遞與距離的遠近沒有關系，幾乎是即發即收。

A、普通郵件

B、EMS C、電子郵件

D、航空郵件

(59)環球網是Internet的一個重要資源，它為全世界Internet用戶提供了一種獲取信息、共享資源的全新

途徑，它的英文簡寫是____W__。

A、www.tmdps.cnputer”,可選擇

____D___功能。

A、英文轉換

B、改寫

C、粘貼命令

D、替換

(24)在Word的編輯狀態，執行編輯菜單中”復制”命令后___B___。

A、被選擇的內容被復制到插入點處

B、被選擇的內容被復制到剪貼板

C、插入點所在的段落內容被復制到剪貼板

D、光標所在的段落內容被復制到剪貼板

(25)段落標記是在輸入___B___之后產生的。

A、句號

B、Enter鍵

C、Shift＋Enter D、分頁符

(26)使用菜單選定文本時，被選定文本特點為___C___。

A、全部文本被選中

B、文本中西文字符被隱含

C、文本中字符顏色發生變化

D、文本中字符大小發生變化

(27)段落格式設置的內容為___A___。

A、段落的縮進、段落的對齊方式、行間距和段間距等

B、段落和字符的縮進、對齊方式、字體、字號等

C、字體、字號、段落的對齊方式、字間距等

D、段落的縮進、字符的對齊方式、字體、字號等

(28)下面關于拆分表格的敘述中，正確的是____A__。

A、一個表格一次只能拆分成上下兩個表格

B、表格可以上下或左右拆分

C、拆分的表格中不能包含文字

D、一次可以將一個表格拆分成多個表格

(29)在Excel中，一個工作簿中默認包含__D____張工作表。

A、8 B、16 C、24 D、3

(30)編輯欄內的 = 圖標是___D___,用來在活動單元格中創建公式。

A、輸入按鈕

B、取消按鈕

C、鼠標指針

D、編輯公式按鈕

(31)在單元格中輸入分數9 / 11時，需要先輸入__B____，再輸入9 /11。

A、!

B、0 + 空格

C、空格

D、0

(32)在單元格中建立公式時，必須要以___B___開頭。

A、~ B、= C、￥

D、#

(33)在Excel工作表的公式中，進行數據比較時要使用___B___。

A、數學運算符

B、比較運算符

C、文本運算符

D、引用運算符

(34)在工作表中執行插入一列命令時，將在活動單元格的__C____插入一整列單元格。

A、下邊

B、上邊

C、左邊

D、右邊

(35)把數字信號轉換為模擬信息的過程叫____A__。

A、調制

B、解調

C、轉換

D、通訊

(36)準寬帶ADSL的上網速度理論上可達___D___。

A、128K B、1M C、4M D、8M

(37)如果你正在研究某個科研課題，為缺乏資料而發愁時，那么通過___C___。你 便可以訪問世界的許多

圖書館和研究所，輕而易舉地得到一些珍貴資料。

A、電視

B、報紙

C、網上圖書館

D、電話

(38)如果有人說他通過國際互聯網絡結識了一位德國朋友，他們每次都用各自的語言使用E-mail通信，關

于此事，下面說法正確的是____C__。

A、這是不可能的，因為中文E-mail系統和德文E-mail系統是不兼容的，他們相互無法閱讀對方的來信。

B、通過適當軟件的支持完全可以做到。

C、只要在每次發送E-mail的時候在信件的標題中注明所用的語言就完全 可以做到。

D、這是完全可能的，因為無論使用什么語言的E-mail最終都是轉化為英 語在網絡上傳輸的。

(39)作為身份介紹的名片，目前又被增添了一項新的內容，除了傳統的電話、傳 真號碼外，還有網址或

___B___地址。

A、FTP B、E-Mail C、Web D、WAIS

(40)如果你的一個朋友告訴你網上可以免費訂電子雜志。對這件事正確的認識是

___D___。

A、電子雜志是可以訂閱的，但不會是免費，否則會造成虧損

B、只有該雜志印刷版本的訂戶才可以免費訂閱相應的電子雜志

C、許多電子雜志可以免費訂閱，不需要事先訂印刷版

D、為了收支相抵，免費電子雜志中全都包含大量的廣告信息

(41)選定工作表上的某一單元格后，使用插入菜單中的”分頁符”命令，插入的 是____C__。

A、水平分頁符

B、垂直分頁符

C、垂直與水平分頁符

D、頁碼

(42)選定工作表上的某一列后，使用插入菜單中的”分頁符”命令，插入的是 ___B___。

A、水平分頁符

B、垂直分頁符

C、垂直與水平分頁符

D、頁碼

(43)默認狀態下，Excel窗口第一行是___A___，上面顯示當前打開文件的名稱。

A、菜單欄

B、常用工具欄

C、狀態欄

D、標題欄

(44)工作表中，= SUM（A4 : D16）表示求A4 : D16 單元格的___B___。

A、平均值

B、和

C、最大值

D、最小值

(45)過于沉湎于網絡容易使人脫離現實世界，形成”交互網癮”，影響人的身心健康。關于交互網癮的正

確認識是___B___。

A、每天上網時間長于4小時就是有了”交互網癮”。

B、“交互網癮”容易使人逃避現實，沉浸在幻想的世界中，以致于平常顯得 麻木、消極。

C、是否逃避現實與在現實生活中是否成功有關，因此社會關系好的人就一定不會患”交互

網癮”。

D、有”交互網癮”的人表現為上網尋求信息目標明確，動作迅速，一旦查找 到便立刻停止，不做任何多

余的瀏覽。

(46)假如你的一個網友給你發來了一封電子郵件，而該郵件竟是從你的郵件信箱 發出的。平時你對口令

可是嚴格保密的，這表明__B____。

A、發電子郵件并不需要口令，只要改一下電子郵件設置就行了。所以，從 別人的地址發信是完全可能 的。

B、準是你無意中泄露了密碼，這下他有辦法拿走發給你的信了。

C、系統管理員認識你和那個網友，一定是他把你”出賣”了。

D、是你的機器出故障了。

(47)假如你編寫了一個軟件系統，想請你在本市的朋友品評一下。一般說來，用___B___方法最為方便快

捷。

A、把軟件存在軟盤中，把軟盤郵寄給他。

B、上載到某個你們都方便訪問的FTP服務器，再通知他下載。

C、把存有軟件的軟盤親自送到他家。

D、把你機器的硬盤卸下，裝到他的機器上。

(48)在Internet上和別人交談時，經常會通過某些符號表達自己的面部表情，比如:-)表示____A__。

A、微笑

B、傷心

C、生氣

D、吐舌頭

(49)小王家里有一臺接入Internet的計算機，有一天，美國的朋友通過電話告 訴他希望他能在一個小時

之內發一份傳真到美國，而小王家離最近的傳真服務點有一個半小時的路程，他應該____B__。

A、打的到那個服務點去發傳真

B、通過Internet直接發傳真

C、打個電話告訴朋友實在沒有辦法

D、把計算機上的”貓”拆下來，當傳真機使用

(50)在網絡環境中人們常說的”貓”和”老鼠”代表___C___。

A、指美國著名的動畫片”貓和老鼠”，表示說話者是一個動畫迷

B、象征邪惡和善良，用于討論人的性格

C、表示調制解調器和鼠標

D、表示追捕者和被追捕者，專門用在描述追蹤網絡黑客的過程里

(51)用鼠標器左鍵單擊某個工作表標簽，該標簽為白色顯示，此工作表稱為 ___C___。

A、顯示工作表

B、編輯工作表

C、活動工作表

D、非活動工作表

(52)用鼠標器左鍵雙擊某個工作表標簽，該標簽為黑色顯示，可對該工作表進行 ___D___。

A、刪除操作

B、復制操作

C、編輯操作

D、重命名操作

(53)某個單元格為”=$B$2”，此處的$B$2屬于__A____引用。

A、絕對

B、列相對行絕對的混合 C、相對

D、行相對列絕對的混合(54)通常在單元格內出現”####”符號時，表明__C____。

A、顯示的是字符串”####”

B、數值溢出

C、列寬不夠，無法顯示數值數據

D、計算錯誤

(55)在網上宣傳自己的最好方式是___B___。

A、多上BBS聊天

B、建立一個個人網頁

C、多訪問交友網站

D、多向ISP聯系

(56)嚴格杜絕口令外泄是保證網絡安全的重要措施之一。關于口令以下說法正確的是___B___。

A、杜絕電子郵件信箱的口令外泄，就可以保證別人不用你的郵件地址發一些不好的信件。

B、即使口令沒有外泄，也應過一段時間就更換，以防萬一。

C、為了容易記憶，口令最好用與自己的姓名、生日等有關的信息。

D、現在網絡監聽軟件很多，反正口令可以被監聽到，所以保護不保護無所 謂。

(57)BBS站點上有很多的版面，大多數版面都有版主來維護。他們不但要刪除一些無聊的文章，還要定期

選摘精華文章。關于版主，下列說法正確的是___B___。

A、版主的工作很辛苦，因此工資水準都不低

B、很多BBS版主是由普通網友擔任的，沒有報酬，自愿奉獻

C、“版主”其實只是個偽托的名字，文章的整理工作是由BBS服務程序自動進行的 D、那么多版的版主其實都是BBS站長擔任的，只是站長用了不同的用戶名

(58)___C___的投遞與距離的遠近沒有關系，幾乎是即發即收。

A、普通郵件

B、EMS C、電子郵件

D、航空郵件

(59)環球網是Internet的一個重要資源，它為全世界Internet用戶提供了一種獲取信息、共享資源的全新

途徑，它的英文簡寫是____W__。

A、WWW B、FTP C、E-Mail D、WAIS

(60)中國互聯網絡的二級域名有6個類別域名。類別域名edu適用于___D_____。

A、科研機構

B、網絡服務商

C、教育機構

D、政府部門

第五篇：加油站操作員高級-理論試題

加油站操作員職業技能鑒定高級工練習題

第一部分

一、判斷題

1.除去石油中的非烴類是石油產品精制的目的之一。(√)2.裝置誤差是由于計量裝置本身不完善和不穩定引起的計量誤差。(√)3.隨機誤差的定義也稱偶然誤差。(√)4.計量器對輸出的油品質量進行計量。(×)正確答案：計量器對輸出的油品體積進行計量。

5.電腦加油機計量器的作用是計量油品的質量。(×)正確答案：電腦加油機計量器的作用是計量油品的體積。

6.自封油槍副閥的作用，是防止加油機在工作狀態下油液滲漏。(×)正確答案：自封油槍副閥的作用，是防止加油機在停機狀態下油液滲漏。

7.開關板發出信號送入電腦裝置，電腦裝置發出開機信號啟動油泵。(×)正確答案：開關板發出信號送入電腦裝置，電腦裝置發出開機信號啟動電機。

8.如果顧客在購買產品或接受服務的可感知效果與期望所匹配，顧客就會感到滿意。(√)

9.一個以產品為中心的企業應該為其顧客投訴和提建議提供方便。(×)正確答案：一個以顧客為中心的企業應該為其顧客投訴和提建議提供方便。

10.影響加油站安全的最大因素是設備等物處在一種不安全狀態。(×)正確答案：影響加油站安全的最大因素是人的因素。

11.加油站每班均應配備兼職安全員，并佩戴統一的安全員標志上崗。(√)

12.加油站安全管理的環節是指從加油站建設項目立項一直到加油站關門這段過程的安全管理。(×)正確答案：加油站安全管理的環節是指從加油站建設項目立項一直到加油站的報廢、拆除等全過程的安全管理。

13.設計過程中防靜電、雷電是指加油站的設計應按《加油（氣）站設計施工規范》的要求從技術上對加油站的防靜電、雷電措施予以保證。(√)

14.加油站設備檢修需動用明火時，加油站必須停止加油作業。(√)

15.使用接地電阻測定儀時，當檢流計的靈敏度過高，應將電位探針插入土中深一些。(×)正確答案：使用接地電阻測定儀時，當檢流計的靈敏度過高，應將電位探針插入土中淺一些。

16.當污泥量小，氣候比較干燥，占地不緊張及環境衛生允許的地區，污泥應集中收集運出加油站外棄置。(×)正確答案：當污泥量小，氣候比較干燥，占地不緊張及環境衛生允許的地區，污泥應采用自然干化脫水。

17.使用二氧化碳滅火器撲救臥式油罐火災時，要從上風方向靠近。(√)

18.油罐車側翻，油品外溢起火后，首先應筑堤攔油，阻止火勢蔓延，然后設法撲救。(√)

19.加油站對運輸油品2％的油品溢余量可以不退還。(×)正確答案：加油站對不大于運輸油品0.2%的油品溢余量可以不退還。

20.壓力表測量的壓強為該測壓點的相對壓強。(√)

21.在加油站，剎車油、防凍液等小包裝油品，包裝必須嚴密，不得敞口存放，應按照“先進先出”進行。(√)

22.當發生油品質量糾紛時，填寫油品質量檢驗報告單的質檢員，必須具備國家認可的資質證書。(√)23.油品質量檢驗報告中數據不能隨意涂改。(√)

24.經辦人是信息的提供者，處在決策的中間環節，對決策不起決定性作用，因此，經辦人在決策中作用不大。(×)正確答案：經辦人處在決策的中間環節，對決策不起決定性作用，但由于特殊的角色和地位，他是信息的提供者，決策的影響者，在決策中起著重要的作用。

25.炫耀型心理駕駛員的收入水平相對較高，喜歡用高價格的油品，以顯示其身份，他們愿意到環境條件好、服務好、設備精良的加油站加油，享受其他增值服務，追求一種心理上的滿足感。(√)27.隨從型消費者一般受教育程度較低，年齡相對較大，特點是認死理，比較固執，對自己不了解和不熟悉的加油站防備心理比較強。(×)正確答案：隨從型消費者性格大多比較隨和，認為加油站都差不多，油品質量也差不多，能跑就行，大多會選擇方便、便宜、實惠的加油站，對加油站外觀形象、服務質量等不太在意。

28.客戶檔案是一種對各類用戶信息的收集和整理。(√)29.只要是使用車用潤滑油的部件就可以用潤滑脂作潤滑。(×)正確答案：使用車用潤滑油的部件不一定用潤滑脂作潤滑。30.娛樂業的營業稅稅率為3％－20％。(×)正確答案：娛樂業的營業稅稅率為5％－20％。

31.加油站的加油總量和銷售總量有一定的聯系，加油總量大于銷售總量。(×)正確答案：加油站的加油總量和銷售總量有一定的聯系，加油總量小于銷售總量。32.已知加油站的噸油毛利和銷售總量，可以求出加油站的毛利。(√)33.加油站的營業費用也叫管理費用，它們都屬于加油站的費用。(×)正確答案：加油站的營業費用和管理費用都屬于加油站的費用。

34.加油站模擬核算的一般流程是搜集數據、計算各經濟指標、編制報表、分析報表并提出建議。(√)35.計量器是活塞與分配閥的配合，達到計量油品體積的目的。(×)正確答案：計量器是活塞與缸套的配合，達到計量油品體積的目的。36.自封油槍副閥的作用是防止槍體及輸油膠管內的油液外流。(√)37.脈沖發生器輸出端計數脈沖信號不準或丟失計數脈沖，都會造成計量不準。(√)38.儲油罐對于一般的腐蝕穿孔滲漏可采用動火修補方法。(×)正確答案：儲油罐對于一般的腐蝕穿孔滲漏可采用不動火修補方法。39.接地裝置通過沖擊電流求得的電阻為接地電阻。(×)正確答案：接地裝置通過工頻電流求得的電阻為接地電阻。

40.操作人員要隨時檢查發電機組運行情況，發現問題，應馬上進行拆卸和調整。(×)正確答案：操作人員要隨時檢查發電機組運行情況，但發電機在運行中不允許進行拆卸和調整。

二、單項選擇題

1.在車用汽油中(C)含量越多，其抗爆性能好，辛烷值高。

A、正構烷烴

B、C17以上的正構烷烴

C、異構烷烴

D、C17以上的異構烷烴

2.對于汽油來說，芳香烴含量越多，其抗爆性能越強，但(B)性能越差。A、清潔

B、環保

C、流動性

D、安全

3.對于油品來說，(B)含量越多，油品在銷售過程中，容易變質。A、正構烷烴

B、烯烴

C、C17以上的正構烷烴

D、芳香烴

4.流量計的系統誤差為-0.2％，若發出的成品油在流量計上的測量值是1000L，該油品的實際體積是(B)。

A、1000L

B、1002L

C、998L

D、1000.2L 5.電腦加油機視油器的作用是(B)。

A、導流油品

B、觀察油品

C、觀察油氣

D、連接 6.控制顯示箱是電腦加油機的(D)中心。

A、顯示

B、加油

C、控制

D、指揮 7.電腦加油機開關板的作用，是向主板傳送(B)信號。A、啟動

B、開機

C、通電

D、加油

8.電腦加油機脈沖發生器的作用，是向主板傳送(A)信號。A、計數

B、開機

C、顯示

D、加油 9.量油管內裝有(C)制作的專用量油槽。

A、鑄鐵

B、純鋼

C、鋁合金

D、純銅 10.量油管上端與油罐人孔操作井蓋應保持(B)cm的距離。A、10

B、20

C、30

D、50 11.顧客的需求被滿足后的愉悅感的一種心理活動是指(A)。A、顧客滿意

B、產品滿意

C、滿意狀態

D、心理滿意 12.顧客滿意度的內涵是(C)。

A、滿意狀態

B、心理對比

C、滿意水平

D、實際狀況 13.影響加油站安全最大的因素是(D)。

A、設備

B、工藝

C、消防設施、設備

D、人 14.冬季檢查以(A)為重點。

A、防火、防爆

B、防凍、防滑

C、防靜電、防凍

D、防靜電 15.加油站的重點要害部位除了卸油區、加油機附近外，還包括(B)。A、營業室

B、通氣管阻火器附近

C、發電間

D、非油品經營場所 16.加油站卸油防靜電接地電阻值不得大于(D)。A、4Ω

B、10Ω

C、30Ω

D、100Ω 17.目前加油站常用的含油污水處理方法是(A)。A、隔油

B、氣浮

C、絮疑

D、過濾 18.穩定燃燒油罐火災最好的滅火方法是(D)。

A、冷卻法

B、隔離法

C、負催化抑制法

D、窒息法 19.撲救汽車油罐車初起火災，最好選用(B)。A、滅火器

B、滅火毯

C、水

D、沙 20.加油站發生電氣設備火災，首先應(A)。

A、設法切斷電源

B、用泡沫滅火器撲救

C、用干粉滅火器撲救

D、用水撲救 21.用汽車油罐車裝運汽油，起運前經一根管線長5000mm、內徑180mm輸油管輸送到罐車內，管線前空后滿，經測算管線油的標準密度為0.8011g/cm，體積系數為1。儲油罐計量數為9947kg,裝車定額損耗率為0.1%。車內實際裝油(B)。A、9845kg

B、9880kg

C、9855kg

D、9825kg 22.收到一批汽油，原發數量1000升，運輸定額損耗率0.2％，卸油定額損耗率0.1％到站后在油罐實測數為979升，該批油的超耗量是(A)。A、18升

B、19升

C、20升

D、21升

23.用汽車油罐車裝運汽油，起運前經儲油罐計量裝車數為9845kg，裝車定額損耗量為10kg，運輸定額損耗量24kg，到站后在罐車上實測數為9500kg，索賠量為(D)。A、325kg

B、345kg

C、335kg

D、311kg 24.用汽車油罐車裝運汽油，起運前經儲油罐計量裝車數為9845kg，裝車定額損耗量為10kg，運輸定額損耗量24kg，到站后在罐車上實測數為9880kg，溢余量為(A)。A、69kg

B、35kg

C、45kg

D、21kg 25.用汽車油罐車裝運汽油，起運前經儲油罐計量裝車數為9807kg，裝車定額損耗量為10kg，運輸定額損耗量24kg，到站后在罐車上實測數為9792kg，溢余量為(A)。

A、19kg，無需退還

B、19kg，需要退還

C、53kg，無需退還

D、53kg，需要退還 26.用汽車油罐車裝運汽油，在沒有給出原發數的情況下，到站后在罐車上實測數為9792kg，卸入1號油罐，卸油定額損耗率0.23％，定額損耗量是(D)。A、24kg

B、25kg

C、33kg

D、23kg 27.自動液位計無法通信的原因有(B)。

A、未設置油罐參數

B、端口設置錯誤

C、使用WindowsMe

D、油位過低 28.自動液位計量系統計算機運行速度太慢的原因有(A)。

A、系統數據庫太大

B、端口設置錯誤

C、使用WindowsMe

D、內存大 29.石油產品國家標準的代號是(D)。

A、SH B、Q/SH C、SY D、GB 30.93車用無鉛汽油的研究法辛烷值為(D)。

#3A、小于93 B、等于93

C、介于93—97

D、介于93—95 31.-35柴油比0柴油的(B)性能好。

A、安全

B、低溫流動

C、蒸發

D、燃燒 32.0車用柴油比0輕柴油更(D)。

A、安全

B、清潔

C、便宜

D、環保

33.在加油站，汽油、柴油儲存時間越長，油品的(C)性能越差。A、安全

B、燃燒

C、安定

D、清潔 34.通常情況下，油樣是指(A)。

A、平均試樣

B、個別試樣

C、中部試樣

D、底部試樣

35.研究消費者消費的過程及其心理活動的產生、發展與變化規律的學科是指(C)。A、企業行為學

B、消費行為學

C、消費心理學

D、心理學

36.有一類消費者，他們大多收入較高，一般喜歡用高價格的商品，以顯示其身份。他們愿意到環境條件好、服務好、設施精良的加油站加油，享受其他增值服務，追求一種心理上的滿足。這類消費者屬于(C)的消費者。

A、理智型

B、隨和型

C、炫耀型

D、經濟型 37.[T]B-B-A-010 3 2 3具有隨意心理的消費者屬于(B)的消費者。A、固執型

B、隨和型

C、炫耀型

D、經濟型 38.具有成熟心理的消費者屬于(D)的消費者。A、固執型

B、隨和型

C、炫耀型

D、理智型 39.客戶檔案建立最主要的一個環節是(C)。

A、對客戶特征進行分析

B、對客戶業務狀況進行分析 C、獲取客戶資料

D、對客戶交易活動現狀進行調查

40.客戶檔案系統應由(A)管理，并確定嚴格的查閱和使用管理辦法。A、專人負責

B、多人負責

C、經理負責

D、營銷人員負責 41.(D)潤滑脂最稀薄，針入度最小。A、6 B、3 C、1 D、000

42.在顧客投訴處理過程中，無論何時都要堅持“顧客總是對的”這一原則，即使顧客有誤，也絕不能與顧客發生爭辯，要耐心解釋，緩解氣氛。這一原則屬于顧客投訴處理的(A)原則。

A、絕對性

B、及時性

C、道歉性

D、補救性

#43.發生顧客投訴事件時，首先應該(C)。

A、找出投訴原因

B、分析投訴內容

C、記錄投訴內容

D、解決投訴問題 44.(B)是以納稅人從事經營活動的營業額為課稅對象的稅種。A、增值稅

B、營業稅

C、所得稅

D、資源稅 45.以下稅種中，(C)是國家參與企業利潤分配的重要手段。A、增值稅

B、營業稅

C、所得稅

D、資源稅

46.對年應納稅所得額在10萬元（含10萬元）以下至3萬元的企業，減按(C)的稅率征收所得稅。

A、18％

B、33％

C、27％

D、15％ 47.(C)與進項稅額相對應。

A、增值稅

B、營業稅

C、銷項稅額

D、所得稅 48.不含稅銷售額的計算公式是(A)。A、不含稅銷售額＝銷項稅額÷稅率

B、不含稅銷售額＝進項稅額÷稅率

C、不含稅銷售額＝含增值稅的銷售額×（1+稅率）D、不含稅銷售額＝含增值稅的銷售額÷稅率

49.(B)是指在月末結賬后，根據加油站的收入、成本、費用等數據，核算出加油站實現的利潤等數據。

A、獨立核算

B、模擬核算

C、非獨立核算

D、非模擬核算 50.加油站對外銷售油品的進價成本（不含稅）叫(A)。A、銷售成本

B、銷售額

C、銷售費用

D、銷售稅金

51.已知某加油站某月含稅進價成本為3510元/噸，該月銷售30噸，該油品適用增值稅率為17％，計算該月銷售成本為(C)元。

A、105300

B、200000

C、90000

D、80000 52.書寫加油站模擬月報表里的文字和數字一般應占格距的(B)，以便上方留有改錯的空間。

A、三分之一

B、二分之一

C、四分之一

D、五分之一 53.由于葉片泵的故障，造成加油機噪聲和振動異常增大的原因是(B)。A、葉片磨損

B、溢流閥打不開

C、轉子磨損

D、軸承磨損 54.脈沖發生器內的編碼電路可以調節(C)。A、壓力

B、流量大小

C、流量系數

D、計數多少 55.電磁閥的調試用非定量校準時，如有誤差應調整(D)。

A、計量器調量活塞

B、電磁閥提前量

C、電機提前量

D、流量系數 56.在清罐時要注意檢查罐體腐蝕程度，罐壁局部的余厚小于(A)mm或有嚴重點蝕的要停止使用。

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5 57.接地線與被接地設備的連接應采取(C)A、螺栓連接

B、焊接

C、斷接卡連接

D、絞接 58.下列網絡屬于局域網的是(B)。

A、因特網

B、校園網

C、上海熱線

D、中國教育網 59.打印服務器提供(B)服務。

A、下載

B、網絡打印

C、數據共享

D、通訊

60.不經常啟用的發電機組，每周必須空載運行一次，時間為(A)，以確保處于良好技術狀態。

A、10-15分鐘

B、3-5分鐘

C、5-10分鐘

D、15-20分鐘 61.經常檢查配電柜的自動保護系統，使其保持良好的(A)。A、技術狀態

B、條件

C、環境

D、溫度

三、多項選擇題

1.對于煤油來說，芳香烴含量越多，在點燈時，易出現(A.D)現象。

A、燈芯易燒焦

B、燈油消耗快

C、燈罩有白霧

D、易冒黑煙 2.潤滑油的粘度主要是指(A,B)。

A、潤滑油的粘稠程度

B、潤滑油分子間內摩擦力的大小 C、潤滑油與摩擦表面間摩擦力的大小

D、潤滑油的流速大小 3.粘度是評定油品(A,C,D)的指標。

A、流動性能

B、安全性能

C、霧化質量

D、低溫泵送性能 4.影響潤滑油抗氧化安定性能的主要因素有(A,B)。

A、高溫

B、與氧的接觸機會

C、油中蠟含量多少

D、油環烷烴含量多少 5.偏差是指(A,C)。

A、實際值與標稱值之差

B、標稱值與實際值之差 C、描述標稱值偏離真值的程度

D、與絕對誤差相等 6.環境誤差是因各種環境因素與(A,B,D)。

A、測量所要求的標準狀態不一致

B、時間的變化不一致 C、被測量本身的量的不一致

D、空間位置的不一致 7.方法誤差是指(A,B,C)。

A、用近似的方法而引起的誤差

B、采用不合理的測量方法而引起的誤差 C、采用不合理的計算方法而引起的誤差

D、采用實驗性的測量方法而引起的誤差 8.人員誤差是指(A,B,C,D)。

A、受分辨能力影響所造成的誤差

B、受固有習慣影響所造成的誤差 C、受操作熟練程度的限制所造成的誤差

D、受一時疏忽所造成的誤差 9.下列誤差屬于粗大誤差(B,C,D)。

A、偶然誤差

B、寄生誤差

C、差錯

D、疏忽誤差 10.粗大誤差的剔除步驟中的內容是(A,B,C)。A、計算殘余誤差

B、利用貝塞爾公式

C、計算殘余誤差的平方和

D、計算測量值的平均差 11.以下部件屬于電腦加油機葉片泵的是(A,B,D)。A、溢流閥

B、彈簧片

C、出油閥

D、刮板 12.電腦加油機油氣分離器包括以下部件的是(A,B,C)。A、出氣閥

B、出油閥

C、平行閥

D、轉子 13.電腦加油機油氣分離器的作用是(A,B,C,D)。

A、將油品中的氣體分離出機外

B、濾掉油品中雜質

C、保證加油機輸出的油品不含氣體

D、防止計量器中的油液倒流

14.雙門底閥的工作原理，當加油機停止吸油時，閥芯在(B,C)作用下自垂下落，使底閥關閉。A、壓力

B、重力

C、油壓

D、作用力 15.以下部件屬于皮碗活塞式計量器的是(A,B,C)。A、分配閥

B、活塞

C、托架

D、出油閥 16.以下部件屬于自封油槍的是(B,C,D)。

A、調節桿

B、開關膜

C、進氣嘴

D、限位板 17.電腦加油機鍵盤的作用是(A,B,C,D)。A、向主板輸入數據

B、向主板輸入加油量 C、向主板輸入指令

D、向主板輸入加油金額 18.電腦加油機電磁閥的結構，包括以下部件(A,B,C)。A、膜片

B、上銜鐵

C、下銜鐵

D、軸承

19.防爆接線盒在正常運行時不會產生(B,C,D)的電氣設備，可確保安全可靠性。A、燃燒

B、電火花

C、電弧

D、危險溫度 20.油罐的卸油管管端可做成(B,C)形狀。

A、平口

B、傘柄

C、斜口

D、波文 21.顧客滿意度的評估選項主要有(A,B,D)。A、感知價值

B、顧客感受的服務質量 C、顧客的學歷

D、顧客預期的服務質量 22.銷售促進方式的主要策略包括(A,B,C,D)。

A、誘因的大小

B、參與者的條件

C、促銷媒體的分配

D、促銷時間的長短 23.油品展示包括的方式有(A,C,D)。

A、示范表演

B、油品介紹

C、油品示范

D、實地操作表演

24.加油站開展促銷活動時，為達到促銷目標，可以借助許多促銷工具如降價、贈獎、試用等，但促銷計劃者應考慮(A,B,C,D)等問題。

A、促銷的目標

B、誘因大小

C、促銷工具的成本效益

D、市場的類型 25.下列因素，會影響加油站安全的是(A,B,C)。A、憑經驗操作

B、加油機帶病作業

C、油罐防腐層脫落

D、采用密閉卸油工藝卸油 26.加油站設計過程中的靜電、雷電防范主要指(A,B)。

A、建（構）筑物防靜電、雷電設計

B、儲、輸油設備防靜電、雷電設計 C、加油機防靜電、雷電設計

D、弱電系統的防靜電、雷電設計 27.下列屬于定期安全檢查的是(B,C)。

A、日常檢查

B、周查、月查、季度檢查、檢查 C、節日前檢查

D、班組檢查 28.“三不動火”是指(A,B,D)。

A、沒有合格的動火作業票不能動火

B、動火作業監護人不在場不能動火 C、要擴大動火作業范圍時不能動火

D、防范措施未落實不能動火 29.ZC-8型接地電阻測定儀的量程范圍有(B,D)。A、0∽10Ω

B、0∽100Ω

C、0∽1000Ω

D、100∽1000Ω 30.滅火指揮應遵循的原則有(A,B,C,D)。

A、救人第一，減少損失的救災原則

B、加強第一出動力量的原則 C、先控制，后滅火的原則

D、保障重點，兼顧一般的原則 31.關于消防器材，下列說法正確的是(A,B,C,D)。A、二氧化碳滅火器應每隔三個月檢查一次重量

B、干粉滅火器應每隔半年稱重一次，每三年做一次21MPa的水壓試驗 C、化學泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規定的技術要求 D、滅火器每次使用后都必須進行檢查

32.化學泡沫滅火器經常性檢查的內容主要有(A,B,C)。A、噴嘴是否堵塞

B、有無銹蝕或損壞 C、表面涂漆是否脫落

D、安全閥有無堵塞 33.撲救帶電電氣設備火災要注意(A,B,C,D)。A、不能使用泡沫滅火器撲救

B、不能用水撲救

C、先要設法切斷電源

D、撲救的距離不能太近，防止發生觸電事故 34.在選擇自動液位計時，要重點考慮技術參數有(A,B,C)。A、測量精度

B、重復精度

C、分辨率

D、報警方式 35.自動液位計系統參數設置內容包括(A,B,D)。

A、編輯容積表

B、油品名稱

C、加油站信息

D、標準密度 36.石油產品標準主要包括了(A,B,C,D)組成部分。

A、標準代號

B、順序號

C、年代號

D、尾注

37.93車用乙醇汽油與93車用無鉛汽油相比，93車用乙醇汽油的優點有(B,C)。A、抗爆性能好

B、尾氣中二氧化碳少

C、尾氣中含氮、含硫氣體少

D、動力性能強 38.歐Ⅱ汽油與歐Ⅲ汽油相比，歐Ⅲ汽油中(A,D)含量少。A、硫

B、碳

C、氫

D、烯烴 39.在燃燒過程中，歐Ⅳ汽油比歐Ⅱ汽油(A,C,D)。

A、產生積炭少

B、污染大

C、不易變質

D、噪音小

40.在燃燒過程中，達到世界燃油規范Ⅰ類技術要求的汽油與Ⅱ類汽油相比，Ⅱ類汽油的優點有(A,B,C,D)。

###A、產生積炭少

B、污染小

C、不易變質

D、噪音小 41.汽油的常規質量檢測項目有(A,B)。

A、餾程

B、蒸氣壓

C、硫含量

D、腐蝕試驗

42.消費者購買決策與其他決策活動相比具有自身的特殊性，這些特殊性是指(A,B,D)。A、決策主體的單一性

B、影響決策因素的復雜性 C、決策主體的多樣性

D、決策內容的情景性 43.用油單位負責人的主要心理特點是(A,C,D)。

A、認真負責，比較注重油品質量

B、愛貪圖小便宜 C、對價格較為敏感

D、對加油站的服務要求高 44.在客戶檔案管理過程中，一般可按(B,C,D)來對客戶進行分類。

A、客戶消費頻率

B、客戶性質

C、客戶等級

D、客戶路序 45.客戶基礎資料的獲取形式有(A,B,D)。

A、在進行市場調查和客戶訪問時，由銷售代表進行整理匯總 B、向客戶郵寄客戶資料表，請客戶填寫 C、從客戶檔案中獲取

D、委托專業調查機構進行專項調查

46.客戶檔案管理技巧中，根據客戶性質來劃分客戶，可劃分為(A,B,C,D)。A、政府機構（政府采購）

B、與公司有特殊業務的公司 C、普通公司

D、顧客和合作伙伴 47.處理顧客投訴處理時，應重點注意(A,B,C,D)等問題。

A、建立健全各種規章制度

B、一旦出現客戶投訴，應及時進行處理

C、處理問題時應分清責任，確保問題的妥善解決

D、記錄顧客投訴處理的全過程 48.增值稅是以增值額為課稅對象，以(A,D)為計稅依據，實行稅款抵扣計稅方式的一種稅收。

A、銷售額

B、利潤總額

C、凈利潤

D、營業額 49.以下稅率屬于增值稅稅率的是(A,B,C)。A、17％

B、13％

C、6％

D、33％ 50.營業稅營業額的價外費用包括(A,B,C)。

A、手續費

B、基金

C、集資費

D、辦公費 51.以下項目，屬于個人所得稅應稅項目的有(A,B,C,D)。A、工資、薪金所得

B、勞務報酬所得

C、稿酬所得

D、財產租賃所得 52.以下有關進項稅額說法正確的有(B,C,D)。A、增值稅小規模納稅人準予抵扣進項稅額 B、增值稅一般納稅人準予抵扣進項稅額

C、當期進項稅額＝當期銷項稅額-增值稅應納稅額 D、銷售方收取的銷項稅額就是購買方支付的進項稅額

53.以外匯結算營業額的，其營業額的人民幣折合率可以選擇營業額發生的(A,B)的中國人民銀行規定的基準匯價。

A、當天

B、當月1日

C、當月最后一天

D、當月平均匯價 54.計算應納稅所得額時，下列項目不得扣除的有(C,D)。

A、工資、薪金支出

B、業務招待費

C、各種贊助支出

D、違法經營的罰款 55.在加油站模擬核算中，下列經濟指標與銷售總量有關系的有(A,C,D)。A、人均銷售量

B、人均加油量

C、噸油費用額

D、噸油利潤額 56.下列有關計算加油站銷售收入的公式中，正確的有(B,D)。A、銷售收入＝不含稅銷售收入÷（1+增值稅稅率）B、銷售收入＝含稅銷售收入÷（1+增值稅稅率）C、銷售收入＝含稅銷售單價×銷售總量 D、銷售收入＝不含稅銷售單價×銷售總量

57.在加油站模擬核算中，下列經濟指標與銷售收入有關系的有(A,B,C,D)。A、毛利

B、利潤

C、凈利潤

D、銷售利潤率 58.下列支出中，不得列入費用開支的有(B,C,D)。A、手續費

B、為購置、建造固定資產的支出 C、贊助和捐贈支出

D、違約金、罰款等

59.當電機帶動葉片泵轉子作順時針旋轉時，葉片在(B,D)的作用下貼緊泵腔。A、工作壓力

B、彈簧力

C、大氣壓力

D、離心力 60.油氣分離器常壓腔與低壓腔之間有(B,D)。A、溢流閥

B、錐形閥

C、出油閥

D、平行閥 61.油氣分離器排氣管冒油的故障原因是(A,B,D)。

A、回油浮子破損

B、出氣閥失效

C、溢流閥打不開

D、平行閥打不開 62.造成計量器準確度降低的原因有(B,C,D)。A、傳動軸磨損

B、活塞磨損

C、缸套磨損

D、滑輪磨損 63.自封油槍頻繁自封的主要原因是(A,C)。

A、開關膜上腔彈簧力過小

B、開關膜上腔與外界密封不嚴 C、油槍嘴內的進氣管被臟物堵塞

D、油槍濾網堵塞 64.脈沖發生器包括(A,D)電路。

A、計數

B、穩壓

C、濾波

D、編碼 65.造成加油機不出油的故障原因主要是(A,C,D)。

A、機械故障

B、油品質量

C、強、弱電故障

D、管道和閥門滲漏 66.加完一天油后，如(B,C)存在較大差額，說明輸油管線有滲漏。A、計量數

B、收油量

C、發油量

D、累計數 67.管道滲漏應急搶修的方法有(A,C,D)。

A、木塞堵漏

B、棉紗堵漏

C、堵漏栓

D、環箍堵漏 68.在局域網中，常用的通信協議有(B,C,D)。

A、FIX/UP； UNICA

B、NetBEUI C、TCP/IP

D、IPX/SPX 69.Windows NT網絡的特點(A,B,C,D)。

A、內存與任務管理

B、開放的體系結構

C、內置管理

D、集中式管理、用戶工作站管理 70.制訂應急救援預案的依據有(A,B,C,D)。

A、國家有關法律法規

B、政府決定

C、公司管理制度

D、客觀要求

四、簡答題

1.我國內燃機油按用途不同如何分類？

答：①按用途不同分汽油機油和柴油機油；（0.2）②汽油機油可分為汽車用汽油機油、二沖程汽油機油、航空活塞式汽油機油；（0.4）③柴油機油可分為汽車拖拉機以及固定式柴油機油、內燃機車用油、船用柴油機油。（0.4）2.我國內燃機油按粘度等級不同如何分類？

答：①按粘度等級不同分低溫粘度等級和高溫粘度等級；（0.4）②低溫粘度等級可分為0W、5W、10W、15W、20W、25W；（0.3）③高溫粘度等級可分為20、30、40、50。（0.3）[ 3.什么是摩擦？摩擦有哪些作用？

答：①摩擦是指兩個相互接觸的物體在作相對運動或有運動趨勢時，物體表面間所產生力的作用或現象；（0.6）②摩擦的作用有有益作用和有害作用。（0.4）4.什么是磨損？磨損與摩擦的關系是什么？

答：①磨損是指兩個相互接觸的物體在作相對運動或有運動趨勢時，在物體表面間所產生發光、發熱以及材質的損耗的現象或過程；（0.6）②磨損與摩擦的關系是摩擦是原因，磨損是結果，二者之間是因果關系（0.4）

5.潤滑劑按物理狀態不同可分為哪幾類？我國潤滑劑共分多少組？

答：①潤滑劑按物理狀態不同可分為液態潤滑劑、氣態潤滑劑、固態潤滑劑、半液態潤滑劑。（0.6）②我國潤滑劑共分19組。（0.4）6.內燃機油應該具備哪些性能要求？

答：內燃機油應該具備①適宜的粘度和良好的粘溫性能；（0.2）②良好的清凈分散性能；（0.2）③良好的抗氧化安定性能；（0.2）④良好的無腐蝕性能（0.2）⑤良好的抗磨性能。（0.2）7.在銷售過程中，優質的潤滑油應該具備哪些條件？

答：優質的潤滑油應該具備①優質的基礎油；（0.2）②適宜的添加劑；（0.2）③良好的復合配方技術；（0.2）④與國際間通用的評定設備；（0.2）⑤先進的包裝技術與材料。（0.2）8.修正因數的定義？

答：為消除或減少系統誤差，(0.5)對未修正測量值所乘的數值稱為修正因數。(0.5)9.系統誤差有什么特性？

答：系統誤差表現為在同一條件下對同一給定量進行多次重復測量的過程中，其誤差的絕對值和符號均保持不變或當條件改變時，誤差按某一確定的規律變化。(0.5)而且這種有規律變化的誤差可以表示為某一個或某幾個因素的函數，而這些因素的變化情況則是我們可以掌握的。這就為我們減少或消除這種誤差提供了方便。(0.5)10.系統誤差有哪些不同類型？

答：按變化規律的不同系統誤差可分為恒定系統誤差(又稱定值系統誤差，包括恒正系統誤差、恒負系統誤差)(0.5)和可變系統誤差(變值系統誤差，包括線性系統誤差、周期性系統誤差和復雜規律系統誤差)，按對系統誤差掌握的程度又可將系統誤差分為已定系統誤差和未定系統誤差。(0.5)11.列舉一些消除系統誤差的方法

答：(1)檢定修正法。將計量器具送檢，求出其示值修正值以修正之。(0.25)(2)異號法(反向對稱法)。如果反向對稱測量時誤差符號相反，則可正向反向各測一次，取其平均值以消除誤差。(0.1)(3)交換法。對某些測量條件(包括計量人員)交換，取交換前后測量結果的平均值，以消除誤差。(0.1)(4)替代法。保持測量條件不變，用某一已知量替換被測量作同樣的測量，以達到消除系統誤差的目的。(0.2)(5)對稱測量法。對隨時間變化的線性系統誤差，可將測量程序對某時刻對稱地再作一次，即可有效地消除隨時間變化的線性誤差。(0.15)(6)半周期偶數測量法。對周期變化的系統誤差，可以每經過半個周期進行偶數次測量，即可有效地消除之。對其它有規律變化的系統誤差，往往可以求出其變化的函數關系，再進行修正。(0.2)12.加油站埋地油罐的結構知識。

答：①臥式油罐罐頂為碟形或橢圓形封頭；(0.30)②在罐筒體內罐身環形焊縫處，安裝有幾道圓形角鋼加強環，加強環中間架用三角支撐；(0.40)③以提高油罐的剛度和它在工作時的承壓力。(0.30)13.簡述加油機的電源安裝要求。

答：①加油機的電源總開關應設在室內，開關保險應根據電機啟動時電流來確定；(0.25)②電源線應選用耐油、耐腐蝕性能好的四芯多股銅芯電纜；(0.25)③配電室與加油機連接線采用套管地埋方式，禁止在電纜出口處至接線盒的中途再設任意接頭，以免發生打火危及加油站安全；(0.25)④電源線接入加油機防爆接線盒內，應與本機接線盒的三相電源和地線相對應，電纜線入盒后應擰緊絲堵，務必把電纜夾緊，以保證接線盒的防爆性能。(0.25)14.簡述吸油管的安裝要求。

答：①吸油管底部裝設雙門底閥，當加油機停止工作時，油品不會倒流至油罐內；(0.25)②吸油管距離罐底一般為0．15米；(0.25)③吸油管路應盡量直線布置，減少不必要的管路彎頭和管道長度；(0.25)④吸油管應坡向油罐，其坡度應不小于0．002，便于檢修時排空管線油品，也可檢驗底閥是否嚴密。(0.25)15.簡述臥式油罐呼吸管的安裝要求。

答：①每個儲油罐的通氣管宜單獨設置，并必須在管口安裝行之有效的阻火器；(0.25)②呼吸管的公稱直徑不應小于50 mm，否則因阻力大，將延長卸油時間；(0.25)③通氣管管口與地面的距離不應小于4m；沿建筑物的墻（柱）向上敷設的通氣管管口，應高出建筑物的頂面1.5m及以上；(0.25)④通氣管與加油站圍墻的距離不小于3米。(0.25)16.簡述顧客滿意度的內涵？

答：①對于顧客滿意度的基本內涵，可以從個人層面和企業層面兩個方面來理解；(0.3)②從個人層面上講，顧客滿意度是顧客對產品或服務的消費經驗的情感反映狀態；(0.3)③從企業層面來講，顧客滿意度是企業用以評價和增強企業業績，以顧客為導向的一整套指標，它代表了企業在其所服務的市場中的所有購買和消費經驗的實際和預期的總體評價，它是企業經營“質量”的衡量方式；(0.4)17.簡述差異化服務的內涵？

答：①服務質量的差異化(0.1)；②服務環境的差異化；(0.3)③服務過程的差異化；(0.3)④服務要素的差異化(0.2)⑤服務內容的差異化(0.1)18.簡述溝通的概念？

答：①人與人之間進行思想或情感交流；(0.2)②取得彼此了解；(0.3)③信任和建立良好的人際關系的活動；(0.3)④它是保證人們在共同活動中步調一致的基礎(0.2)19.事故預防的主要途徑有哪些？

答：①堅持事前安全管理；(0.2)②控制不安全因素：一是使設備、設施等物處于良好的技術狀態，二是控制人的不安全行為，三是消除管理上的缺陷；(0.4)③提高安全技術水平；(0.2)④健全安全管理（0.2）。

20.簡述便攜式測爆儀的使用方法？

答：①將便攜式測爆儀放在新鮮空氣中進行調零；(0.2)②開啟電源后，接上取樣管，加熱幾分鐘，再將波段開關撥到所測氣體檔，使指針調零；(0.2)③測量時把測爆儀的取樣管伸到所要檢測的地點，開啟電源，待表針穩定地停留在擺動后最大值時，讀取測量值；(0.2)④測量時可重復測定2∽3次，取平均值（0.2）；⑤測量完畢后，將儀器放在新鮮空氣中工作幾分鐘用來清洗管路系統，然后切斷電源，卸下吸氣管，恢復測量前的樣子（0.2）。21.簡述臥式油罐使用的基本條件。

答：①罐體無變形，滲漏；(0.2)②罐壁局部余厚不小于2.5㎜，無嚴重點蝕存在；(0.2)③油罐附件齊全、有效；(0.2)④油罐技術資料齊全（0.2）；⑤有合格的計量容積表（0.2）。22.簡述加油站消防器材的配置要求。

答：①每2臺加油機應設置不少于1只4㎏手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器，加油機不足2臺按2臺計算；(0.2)②地上儲罐應設35㎏推車式干粉滅火器2個，當兩種介質儲罐之間的距離超過15m時，應分開設置；(0.2)③地下儲罐應設35㎏推車式干粉滅火器1個，當兩種介質儲罐之間的距離超過15m時，應分開設置；(0.2)④一、二級加油站應配置滅火毯5塊，沙子2m3，三級加油站應配置滅火毯2塊，沙子2m3；（0.2）⑤其余建筑的滅火器材配置應符合現行國家標準《建筑滅火器設計規范》GBJ140的規定（0.2）。23.撲救臥式油罐火災應注意的事項主要有哪些？

答：①應注意選擇靠近的方向，以上風方向為首選，其次是側風方向；(0.2)②注意選擇合適的滅火時機，如果是初起火災，采用窒息法滅火要果斷、動作迅速，準確，如不是初起火災，則要先控制，后滅火，要根據不同情況選擇不同的滅火方法和滅火時機；(0.2)③要注意集中力量打殲滅戰；(0.2)④要注意靠近的距離不能太近亦不能太遠，以滅火器的射程和人不會受到傷害為準，（0.2）；⑤使用滅火器材時，動作要規范，符合不同滅火器材的使用要求（0.2）。24.滅火作戰應遵循怎樣的指揮原則？

答：①以人為本，救人第一，減少損失的救災原則；(0.4)②加強第一出動力量的原則；(0.2)③先控制，后滅火的原則；(0.2)④保障重點，兼顧一般的原則（0.2）。25.使用液位計標定儲油罐容積表的系統設備及工作原理是什么？

答：①系統由特制加油機、探針、電腦系統及其它配件組成，實際應用中必須配置進出油設備如油罐車等；(0.50)②通過加油機、進出油數據及探針所測量的罐內油位變化數據經電腦計算而得出實際的油罐容積表。

26.磁致伸縮液位計碳棒的安全要求、供電方式及信號傳輸方式是什么？

答：①探棒防爆類型：本安型磁致伸縮探棒；(0.30)②探棒供電方式：本安恒流源；(0.30)③信號傳輸方式：數字信號（重要特性）。(0.40)27.溫度測量原理是什么？

答：①兩個冷熱程度不同的物體接觸，熱量從受熱程度高的物體傳導至受熱程度低的物體達到平衡狀態，這就是溫度測量原理。(0.50)②但要求所選擇物體的物理量（如：體積、電阻等）連續、單值地隨溫度變化，并要復現性好。(0.50)28.如何加強加油站油品質量管理？

答：①把好進油關；（0.1）②嚴把運輸關；（0.1）③嚴把好卸油關；（0.1）④嚴把好加油關；（0.1）⑤解決好質量糾紛；（0.2）⑥處理好質量事故；（0.2）⑦做好質量技術咨詢。（0.2）29.加油站在顧客對油品質量提出異議時應如何處理？

答：①首先應向油站經理匯報取樣備查；（0.2）②檢查油品顏色、氣味和揮發性等；（0.2）③檢查后，如確有質量問題，應立即停止相應油罐的加油業務，取樣化驗，同時向主管報告，反之耐心解釋；（0.3）④依據化驗結果及時答復顧客。（0.3）30.什么是油品質量事故？

答：①凡在油品購、銷、存及運輸等物流環節中，發生油品質量變化；（0.3）②使油品不符合現行標準；（0.4）③給加油站造成經濟損失或對加油站的商譽造成不良影響，統稱為油品質量事故。（0.4）

31.試分析企事業單位駕駛員心理特點？

答：①首先該類型消費者對加油站的服務要求比較高；(0.2)；②其次他們對加油站贈送的獎品比較感興趣；(0.3)③第三他們對加油站的環境有一定要求；(0.3)④第四要他們加油的時候特別注重加油站的品牌效應；(0.2)⑤第五他們對油品的質量要求比較高。32.簡述具有好奇心理駕駛員的心理特點。

答：①首先，該類型消費者對任何事物都抱有好奇心；(0.2)；②其次，他們對油品的知識比較渴望；(0.3)③第三，他們對加油站開展的促銷活動特別感興趣(0.3)④第四，他們對待新鮮事物愿意冒險嘗試；(0.2)⑤第五他們對成功的欲望特別強烈。33.簡述具有戒防心理駕駛員的心理特點。

答：①這類消費者一般受教育程度較低，年齡相對較大，特點是認死理，比較固執；(0.2)；②對自己不了解或不熟悉的加油站防衛心理比較強，不輕易相信廣告宣傳，眼見為實(0.2)③但這類消費者實際上心地比較善良，經歷比較坎坷；(0.2)④加油員要通過真誠和熱情去打動他們(0.2)⑤一旦取得他們的信任，就是企業忠誠的客戶和義務宣傳員；(0.2)34.客戶檔案管理的實質是什么？

答：①方便銷售人員管理客戶；(0.2)；②在各個部門之間起到客戶信息資源共享的作用；(0.3)③實質就是客戶關系的程序化管理；(0.3)④能夠隨時掌握客戶的最新發展動向(0.2)35.潤滑脂有哪些牌號？其中滴點最大的是哪一牌號的脂？

答：①潤滑脂按針入度不同，可劃分000#、00#、0#、1#、2#、3#、4#、5#、6#等牌號；（0.6）②其中滴點最大的是6#。（0.4）35.簡述客戶投訴處理程序。

答：①記錄投訴內容；(0.2)②判斷投訴是否成立；(0.1)③確定投訴處理責任部門；(0.1)④責任部門分析投訴原因；(0.1)⑤公平提出處理方案；(0.2)⑥提交主管部門領導批示；(0.1)⑦實施處理方案；(0.2)⑧總結評價(0.1)36.個人所得稅的納稅人指的是什么？

答：個人所得稅的納稅人指的是①在中國境內有住所，或者無住所而在境內居住滿1年的個人；(0.4)②在中國境內無住所又不居住或者無住所而在境內居住不滿1年的個人，包括中國公民，個體工商戶，外籍個人，香港、澳門、臺灣同胞等。(0.6)37.現行增值稅法對一些特定貨物的銷售行為，無論其是一般納稅人還是小規模納稅人，一律按小規模納稅人應納稅額計算辦法計算應納稅額，這些特定貨物銷售行為有哪些？ 答：①寄售商店代銷寄售物品；(0.25)②典當業銷售死當物品；(0.25)③銷售舊貨（不包括使用過的固定資產）；(0.25)④經有權機關批準的免稅商店零售免稅貨物。(0.25)38.在企業所得稅準予扣除的項目中，納稅人發生的與生產、經營有關的業務招待費在哪些規定比例范圍內可據實扣除？

答：①全年銷售（營業）收入凈額在1500萬元及其以下的，不超過銷售（營業）收入凈額的5‰；(0.5)②全年銷售（營業）收入凈額超過1500萬元的部分，不超過該部分銷售凈額的3‰。(0.5)39.計算加油站的噸油費用額的步驟有哪些？

答：①計算費用總額：費用總額＝營業費用+管理費用+財務費用；(0.3)②計算銷售總量：銷售總量是指某一時段加油站各種成品油銷售的數量；(0.3)③計算噸油費用額：噸油費用額＝費用總額÷銷售總量(0.4)40.由于脈沖發生器的故障，造成加油機出油不計數的原因。

答：①首先檢查計量器傳動軸是否轉動，若不轉動，則檢修計量器；(0.3)②若轉動，則檢查計數脈沖信號輸出端有無變化的信號；(0.3)③有脈沖信號，可斷定為主板故障，無脈沖信號，可斷定是脈沖發生器故障。(0.4)41.簡述電磁閥的工作原理。

答：①當上下線圈斷電時，上下銜鐵處于最下端，膜片上腔油壓與閥的入口油壓相等，膜片在彈簧力作用下關閉主閥，油液不能流過閥體；(0.2)②上下線圈通電時，上下銜鐵被吸起，膜片上腔油液經上閥體的通孔和下閥體的通孔到達出口，入口油液由膜片上的小孔進入膜片上腔，由于膜片孔直徑小，液阻大，使膜片上下兩面形成一定的壓力差，膜片在此壓力差作用下克服彈簧力向上升起，打開主閥，大量油液由入口流向出口；(0.3)③下線圈斷電時，下銜鐵落下，膜片上腔油液由上閥體通孔，下銜鐵側槽，下銜鐵中心孔及下閥體通孔流向出口，由于下銜鐵中心孔直徑較小，使得膜片上腔油壓升高，膜片在彈簧力作用下關閉主閥，這時，只有少量油液由膜片孔、上閥體孔、下銜鐵中心孔及下閥體孔流向出口；(0.4)④上線圈斷電時，上銜鐵落下，堵住下銜鐵中心孔，電磁閥關閉。(0.2)42.加油機出油正常，但不計數的主要原因是什么？

答：①查看計量器傳動軸是否加油時轉動，如不轉動，一般為計量器傳動彎頭銷釘脫落或斷裂；(0.25)②傳感器軸轉動正常，應檢查計數脈沖是否正常；(0.25)③如傳感器脈沖和接線正常，應檢查主板是否損壞，芯片是否與機型相符；(0.25)④如檢查上述部件均無問題，應考慮接線是否有斷線的故障。(0.25)43.加油機顯示板在提槍或放槍時有跳數現象。

答：①加油機管線或底閥有滲漏，均會使加油機在提槍時產生跳數；(0.25)②加油機輸油膠管隨意加長或更換時使用非標準膠管，產生開機跳數；(0.25)③傳感器的傳動軸過于靈活，產生開機跳數；(0.25)④出油閥不能封閉，關機時計量器中的油液倒流，產生關機跳數現象。(0.25)44.當使用接地電阻儀測量接地電阻時，當檢流計的靈敏度過高或過低應如何處理。答：①當檢流計的靈敏度過高時可將電位指針插入土中淺一些；(0.50)②當檢流計的靈敏度過低時可沿電位指針和電流指針注水，使其潮濕。(0.50)45.簡述打印服務器的概念？

答：①打印服務器是指安裝了打印服務程序的網絡服務器或專用微機；(0.3)②用于管理和控制網絡中的打印任務；(0.3)③各工作站上的用戶把要打印的數據送到文件服務器的打印隊列中，再連接打印服務器，將數據送到打印機；((0.4)46.簡述發電機日常維護保養的主要內容。

答：①要經常檢查發電機的工作情況，檢查的方法可通過看各種儀表是否正常，聽轉動聲音有否異常，聞電氣系統有無燒焦氣味，摸電機外殼和軸承蓋溫度變化，發現問題及時報告；(0.4)②經常對發電機進行擦拭，保持發電機的清潔；(0.2)③對應該潤滑的部位定期潤滑，保證其正常工作；(0.2)④對發電機上的螺絲應經常檢查，發現松動，及時擰緊，防止發電機發生故障。(0.2)47.簡述配電箱日常維護保養的主要內容。

答：①經常保持配電柜整體清潔、無灰塵、無脫漆；(0.25)②保證各部件連接螺栓緊固可靠，接地裝置完好有效；(0.25)③保持儀表完好有效，開關啟閉靈活；(0.25)④經常檢查配電柜的自動保護系統，使其保持良好的技術狀態；(0.25)48.制訂應急預案應遵循哪些基本原則？

答：①統一領導，分級處理；(0.1)②條塊結合，以塊為主；(0.1)③以人為本，健全機制；(0.2)④明確職責，加強協作；（0.2）⑤快速反應，高效運轉(0.2)；⑥依靠科學，依法規范（0.1）；⑦全員動手，搶險救災。

49.加油站消防預案的內容主要由哪幾部分組成？

答：①加油站的基本情況，包括加油站的位置、油罐區、加油區、發配電房等；(0.2)②加油站消防設備、設施配置情況；(0.2)③加油站消防組織；(0.2)④滅火戰斗分工；(0.2)⑤滅火戰斗方案。(0.2)

五、計算題

1.用油輪裝運柴油，裝油時油罐計量數為3936051kg，到達后用油駁轉運入庫，油罐收到量為3910255kg，裝船定額損耗率為0.01％，卸船定額損耗率為0.05％，水運定額損耗率為0.15％，求超額運輸損耗率。

解：發油量：3936051-3936051×0.01％=3935657 kg(0.2)水運定額損耗量：3935657×0.15％=5903 kg(0.2)卸船定額損耗量：（3935657-5903）×0.05％×2=3930 kg(0.2)超額運輸損耗量：3935657-5903-3930-3910255=15569kg(0.2)超額運輸損耗率：15569/3935657=0.40％(0.2)

2.某加油站月盤點損耗量150L，不包括儲存損耗量在內的零售損耗量為20L儲存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，運輸損耗100L，儲存定額損耗率為0.21％，求本月油品儲存損耗率？ 解：月實際儲存損耗量：150-100-20=30（L）(0.2)月平均儲存量：（500×12+1000×5+400×8+900×2+300×4）/（12+5+8+2+4）=555（L）(0.5)月儲存損耗率：(0.25)30÷555×100％=5.41%（0.3）

3.某加油站8月5日從油庫進4車同品種汽油，經加油站驗收21666kg，該罐7月底盤點時有汽油20403 kg，此時加油機的泵碼數2326872L，8月5日盤點時泵碼數2358294L，發油密度、溫度按罐內所測數據計，測得臥罐內油高1386mm，水高42 mm，油溫17.2℃，水高42mm，視密度ρ18.4℃ˊ＝726.0kg/m3，該5天內無校泵量。求：5天內的零售損耗量和損耗率？

解：ρ20=723.6+[（725.7-723.6）/（727.0-725.0）]（726.0-725.0）=724.7kg/m3(0.1)VCF20=1.0035(0.1)V油=27496+[（27727-27496）/（139-138）]（138.6-138）-{1179 + [（1280-1179）/（5-4）]（4.2-4）}=26436（L）(0.1)m存= 26436（0.7247-0.0011）1.0035=19196kg(0.2)m發=（2358294-2326872）（0.7247-0.0011）1.0035=22817kg(0.2)m零損=20403+21666-22817-19196=56kg(0.2)損耗率=56/22817=0.25％(0.1)4.已知某加油站某日銷售油品共收到貨款46800元（假定均開普通發票），該油品適用增值稅率為17％，計算該項業務的銷項稅額為多少？ 解：①銷項稅額＝銷售額×稅率 ②銷售額＝46800÷（1+17％）＝40000（元）銷項稅額＝40000×17％＝6800（元）答：該項業務的銷項稅額為6800元。

評分標準：要點①正確占0.2分；要點②正確占0.6分；答正確占0.2分。

5.已知某獨立核算加油站某年收入總額為3500000元（其中國庫劵利息收入2000元），支出總額為3100000元（其中違法經營罰款3000元，實際支付工資154000元，而計稅工資為150000元，業務招待費實際支出超出標準3000元），計算應納稅所得額和應納稅額（適用33％所得稅稅率）？

解：①應納稅所得額＝應納稅收入總額-準予扣除項目金額

應納稅所得額＝3500000-2000-[3100000-3000-（154000-150000）-3000]＝408000（元）②應納稅額＝應納稅所得額×稅率 應納稅額＝408000×33％＝134640（元）

答：應納稅所得額為408000元，應納稅額為134640元。

評分標準：要點①正確占0.4分；要點②正確占0.4分；答正確占0.2分。

6.已知某加油站某月含稅銷售單價為4680元/噸，該月銷售總量為50噸，該油品適用增值稅率為17％，計算不含稅銷售收入為多少？

解：①不含稅銷售收入＝不含稅銷售單價×銷售總量 ②不含稅銷售收入＝4680÷（1+17％）×50＝200000（元）答：不含稅銷售收入為200000元。

評分標準：要點①正確占0.3分；要點②正確占0.5分；答正確占0.2分。

7.已知某加油站某月銷售收入（不含稅）為102564.10元，銷售成本為81000元，該月銷售30噸，計算噸油毛利額為多少元？（結果保留小數點后兩位數）解：①噸油毛利＝毛利÷銷售總量

②噸油毛利＝（102564.10-81000）÷30＝718.80（元）答：噸油毛利額為718.80元。

評分標準：要點①正確占0.3分；要點②正確占0.5分；答正確占0.2分。

8.已知某加油站某年的銷售收入（不含稅）為1400萬元，銷售成本（不含稅）為1200萬元，營業費用為20萬元，管理費用為32萬元，計算營業利潤為多少元？ 解：①營業利潤＝銷售收入-銷售成本-銷售稅金及附加-費用總額 ②營業利潤＝1400-1200-20-32＝148（萬元）答：營業利潤為148萬元。

評分標準：要點①正確占0.3分；要點②正確占0.5分；答正確占0.2分。

第二部分

一、判斷題

1.班組交接班記錄必須憑舊換新。(√)2.車間主要領導參加班組安全日活動每月不少于2次。(×)正確答案：車間主要領導參加班組安全日活動每月不少于3次。3.在剖視圖中，零件后部的不見輪廓線、虛線一律省略不畫。(×)正確答案：在剖視圖中，零件后部的不見輪廓線、虛線一般省略不畫，只有對尚未表達清楚的結構，才用虛線畫出。

4.剖面圖是剖視圖的一種特殊視圖。(×)正確答案：剖面圖是零件上剖切處斷面的投影，而剖視圖是剖切后零件的投影。5.化工設備圖的視圖布置靈活，俯(左)視圖可以配置在圖面任何地方，但必須注明“俯(左)視圖”的字樣。(√)6.化工設備圖中的零件圖與裝配圖一定分別畫在不同的圖紙上。(×)正確答案：化工設備圖中的零件圖可與裝配圖畫在同張圖紙上。7.零件圖不需要技術要求，在裝配圖表述。(×)正確答案：零件圖一般需要技術要求。

8.零件圖用視圖、剖視圖、剖面圖及其它各種表達方法，正確、完整、清晰地表達零件的各部分形狀和結構。(√)9.ISO14000系列標準的對管理標準的一個重大改進,就是建立了一套對組織環境行為的評價體系,這便是環境行為評價標準。(√)10.環境管理體系的運行模式,遵守由查理斯.德明提供的規劃策劃(PLAN)、實施(DO)、驗證(CHECK)和改進(ACTION)運行模式可簡稱PDCA模式。(√)11.環境管理體系的運行模式與其它管理的運行模式相似，共同遵循PDCA運行模式，沒有區別。(×)正確答案：環境管理體系的運行模式與其它管理的運行模式相似，除了共同遵循PDCA運行模式外，它還有自身的特點，那就是持續改進，也就是說它的環線是永遠不能閉合的。12.采取隔離操作，實現微機控制不屬于防塵防毒的技術措施。(×)正確答案：采取隔離操作，實現微機控制是防塵防毒的技術措施之一。

13.嚴格執行設備維護檢修責任制，消除“跑冒滴漏”是防塵防毒的技術措施。(×)正確答案：嚴格執行設備維護檢修責任制，消除“跑冒滴漏”是防塵防毒的管理措施。14.在ISO14001環境管理體系中，初始環境評審是建立環境管理體系的基礎。(√)15.在HSE管理體系中，定量評價指不對風險進行量化處理，只用發生的可能性等級和后果的嚴重度等級進行相對比較。(×)正確答案：在HSE管理體系中，定性評價指不對風險進行量化處理，只用發生的可能性等級和后果的嚴重度等級進行相對比較。

16.HSE管理體系規定，在生產日常運行中各種操作、開停工、檢維修作業、進行基建及變更等活動前，均應進行風險評價。(√)17.對某項產品返工后仍需重新進行檢查。(√)18.ISO9000族標準中，質量審核是保證各部門持續改進工作的一項重要活動。(√)19.ISO9000族標準的三種審核類型中，第三方審核的客觀程度最高，具有更強的可信度。(√)20.平頂型直方圖的形成由單向公差要求或加工習慣等引起。(×)正確答案：平頂型直方圖的形成往往因生產過程有緩慢因素作用引起。21.質量統計排列圖分析是質量成本分析的方法之一。(√)22.質量統計因果圖的作用是為了確定“關鍵的少數”。(×)正確答案：質量統計排列圖的作用是為了確定“關鍵的少數” 23.質量統計控制圖上出現異常點時，才表示有不良品發生。(×)正確答案：不一定。在質量統計控制圖上，即使點子都在控制線內，但排列有缺陷，也要判做異常。

24.國際上通用的產品不良項分級共分三級。(×)正確答案：國際上通用的產品不良項分級共分四級。

25.在計算機應用軟件Word中插入的文本框不允許在文字的上方或下方。(×)

正確答案：Word中插入的文本框通過設置文本框格式當中的版式允許在文字的上方或下方。

26.在計算機應用軟件Word中繪制圖形要求兩個圖形能準確對齊可通過調整繪圖網格的水平、垂直間距來實現。(√)27.在計算機應用軟件Excel 中“COUNTIF()”函數的作用是計算某區域滿足條件的單元格數。(√)28.Excel數據表中漢字排序一般是按拼音順序排序，但也可以按筆畫排序。(√)29.Excel數據表中分類匯總的選項包括分類字段、匯總方式兩方面的內容。(×)正確答案：Excel數據表中分類匯總的選項包括分類字段、匯總方式多方面的內容。30.Excel數據表中修改圖表中的數據標志是通過圖表區格式選項中的數據標志選項實現的。(×)正確答案：Excel數據表中修改圖表中的數據標志是通過數據系列格式選項中的數據標志選項實現的。

31.班組建設不同于班組管理，班組建設是一個大概念，班組管理從屬于班組建設。(√)32.一般來說，班組的成本核算是全面的統計核算、業務核算和會計核算。(×)正確答案：一般來說，班組的成本核算是局部核算和群眾核算。33.總結的基本特點是匯報性和陳述性。(×)正確答案：總結的基本特點是回顧過去，評估得失，指導將來。

34.報告的目的在于把已經實踐過的事情上升到理論認識，指導以后的實踐，或用來交流，加以推廣。(×)正確答案：報告的主要目的是下情上達，向上級匯報工作、反映情況、提出意見和建議。35.為了減少發文，可以把若干問題歸納起來向上級寫綜合請示，但不能多方請示。(×)正確答案：要堅持“一文一事”的原則，切忌“一文數事”使上級機關無法審批。

二、單選題

1.班組交接班記錄填寫時，一般要求使用的字體是(B)。

A、宋體

B、仿宋

C、正楷

D、隸書 2.下列選項中不屬于班組安全活動的內容是(A)。

A、對外來施工人員進行安全教育

B、學習安全文件、安全通報

C、安全講座、分析典型事故，吸取事故教訓

D、開展安全技術座談、消防、氣防實地救護訓練

3.安全日活動常白班每周不少于(D)次，每次不少于1小時。

A、4

B、3

C、2

D、1 4.當物體結構形狀復雜，虛線就愈多，為此，對物體上不可見的內部結構形狀采用(C)來表示。

A、旋轉視圖

B、局部視圖

C、全剖視圖

D、端面圖 5.單獨將一部分的結構形狀向基本投影面投影需要用(B)來表示。

A、旋轉視圖

B、局部視圖

C、全剖視圖

D、端面圖 6.用剖切平面把物體完全剖開后所得到的剖視圖稱為(D)。

A、局部剖視圖

B、局部視圖

C、半剖視圖

D、全剖視圖 7.畫在視圖外的剖面圖稱為(A)剖面圖。

A、移出

B、重合C、局部放大

D、局部 8.重合在視圖內的剖面圖稱為(B)剖面圖。

A、移出

B、重合C、局部放大

D、局部 9.化工設備圖中，表示點焊的焊接焊縫是(A)。

A、О

B、∪

C、△

D、⊿ 10.下列選項中，不屬于零件圖內容的是(D)。

A、零件尺寸

B、技術要求

C、標題欄

D、零件序號表

11.在HSE管理體系中，(C)是管理手冊的支持性文件，上接管理手冊，是管理手冊規定的具體展開。

A、作業文件

B、作業指導書

C、程序文件

D、管理規定 12.ISO14001環境管理體系共由(B)個要素所組成。

A、18

B、17

C、16

D、15 13.ISO14000系列標準的指導思想是(D)。

A、污染預防

B、持續改進

C、末端治理

D、污染預防，持續改進 14.不屬于防塵防毒技術措施的是(C)。

A、改革工藝

B、濕法除塵

C、安全技術教育

D、通風凈化 15.防塵防毒治理設施要與主體工程(A)同時施工、同時投產。

A、同時設計

B、同時引進

C、同時檢修

D、同時受益

16.在HSE管理體系中，物的不安全狀態是指使事故(B)發生的不安全條件或物質條件。

A、不可能

B、可能

C、必然

D、必要

17.在HSE管理體系中，風險指發生特定危害事件的(C)性以及發生事件結果嚴重性的結合。

A、必要

B、嚴重

C、可能

D、必然 18.在(B)情況下不能對不合格品采取讓步或放行。

A、有關的授權人員批準

B、法律不允許

C、顧客批準

D、企業批準 19.不合格品控制的目的是(C)。

A、讓顧客滿意

B、減少質量損失

C、防止不合格品的非預期使用

D、提高產品質量

20.在ISO9001族標準中，內部審核是(D)。

A、內部質量管理體系審核

B、內部產品質量審核

C、內部過程質量審核

D、內部質量管理體系、產品質量、過程質量的審核

21.在ISO9001族標準中，第三方質量管理體系審核的目的是(C)。

A、發現盡可能多的不符合項

B、建立互利的供方關系

C、證實組織的質量管理體系符合已確定準則的要求

D、評估產品質量的符合性 22.ISO9000族標準規定，(C)屬于第三方審核。

A、顧客進行的審核

B、總公司對其下屬公司組織的審核

C、認證機構進行的審核

D、對協作廠進行的審核

23.在ISO9000族標準中，組織對供方的審核是(D)。

A、第一方審核

B、第一、第二、第三方審核

C、第三方審核

D、第二方審核

24.數據分組過多或測量讀數錯誤而形成的質量統計直方圖形狀為(A)型。

A、鋸齒

B、平頂

C、孤島

D、偏峰

25.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同設備生產的兩批產品混在一起時，質量統計直方圖形狀為(D)型。

A、偏向

B、孤島

C、對稱

D、雙峰

26.在質量管理過程中，以下哪個常用工具可用于明確“關鍵的少數”(A)。

A、排列圖

B、因果圖

C、直方圖

D、調查表 27.質量統計圖中，圖形形狀像“魚刺”的圖是(D)圖。

A、排列

B、控制

C、直方

D、因果

28.在質量統計控制圖中，若某個點超出了控制界限，就說明工序處于(D)。

A、波動狀態

B、異常狀態

C、正常狀態

D、異常狀態的可能性大 29.質量統計控制圖的上、下控制限可以用來(B)。

A、判斷產品是否合格

B、判斷過程是否穩定

C、判斷過程能力是否滿足技術要求

D、判斷過程中心與技術中心是否發生偏移

30.產品的不良項分為A、B、C、D四級，A級不良項是指產品的(C)不良項。

A、輕微

B、一般

C、致命

D、嚴重

31.產品的不良項分為A、B、C、D四級，C級不良項是指產品的(B)不良項。

A、輕微

B、一般

C、致命

D、嚴重 32.在計算機應用軟件Word中插入的圖片(A)。

A、可以嵌入到文本段落中

B、圖片的位置可以改變，但大小不能改變

C、文檔中的圖片只能顯示，無法用打印機打印輸出

D、不能自行繪制，只能從Office的剪輯庫中插入

33.在Excel97工作表中，單元格C4中有公式“=A3+$C$5”，在第3行之前插入一行之后，單元格C5中的公式為(A)。

A、=A4+$C$6

B、=A4+$C$5

C、=A3+$C$6

D、=A3+$C$5 34.圖中所指的按鈕是(B)。

A、降序按鈕

B、升序按鈕

C、插入字母表

D、刪除字母表 35.建立圖表的方法是從(C)菜單里點擊圖表。

A、編輯

B、視圖

C、插入

D、工具

36.班組管理是在企業整個生產活動中，由(D)進行的管理活動。

A、職工自我B、企業

C、車間

D、班組自身 37.屬于班組經濟核算主要項目的是(C)。

A、設備完好率

B、安全生產

C、能耗

D、環保中的三廢處理

三、多選題

1.屬于班組交接班記錄的內容是(A,B,C)。

A、生產運行

B、設備運行

C、出勤情況

D、安全學習2.下列屬于班組安全活動的內容是(B,C,D)。

A、對外來施工人員進行安全教育

B、學習安全文件、安全通報

C、安全講座、分析典型事故，吸取事故教訓

D、開展安全技術座談、消防、氣防實地救護訓練

3.化工設備裝配圖中，螺栓連接可簡化畫圖，其中所用的符號可以是(C,D)。

A、細實線+

B、細實線×

C、粗實線+

D、粗實線× 4.下列選項中，屬于零件圖內容的是(A,C)。

A、零件尺寸

B、零件的明細欄

C、技術要求

D、零件序號表 5.清潔生產審計有一套完整的程序,是企業實行清潔生產的核心,其中包括以下(B,C,D)階段。

A、確定實施方案

B、方案產生和篩選

C、可行性分析

D、方案實施 6.HSE體系文件主要包括(A,B,C)。

A、管理手冊

B、程序文件

C、作業文件

D、法律法規 7.下列敘述中，屬于生產中防塵防毒技術措施的是(A,B,C,D)。

A、改革生產工藝

B、采用新材料新設備

C、車間內通風凈化

D、濕法除塵

8.下列敘述中，不屬于生產中防塵防毒的管理措施的有(A,B)。

A、采取隔離法操作，實現生產的微機控制

B、濕法除塵

C、嚴格執行安全生產責任制

D、嚴格執行安全技術教育制度

9.我國在勞動安全衛生管理上實行“(A,B,C,D)”的體制。

A、企業負責

B、行業管理

C、國家監察

D、群眾監督 10.在HSE管理體系中，危害識別的狀態是(A,B,C)。

A、正常狀態

B、異常狀態

C、緊急狀態

D、事故狀態 11.在HSE管理體系中，可承受風險是根據企業的(A,B)，企業可接受的風險。

A、法律義務

B、HSE方針

C、承受能力

D、心理狀態 12.在HSE管理體系中，風險控制措施選擇的原則是(A,B)。

A、可行性、B、先進性、安全性

C、經濟合理

D、技術保證和服務 13.對于在產品交付給顧客及產品投入使用時才發現不合格產品，可采用以下方法處置(B,D)。

A、一等品降為二等品

B、調換

C、向使用者或顧客道歉

D、修理 14.在ISO9000族標準中，關于第一方審核說法正確的是(A,B,D)。

A、第一方審核又稱為內部審核

B、第一方審核為組織提供了一種自我檢查、自我完善的機制

C、第一方審核也要由外部專業機構進行的審核

D、第一方審核的目的是確保質量管理體系得到有效地實施 15.質量統計排列圖的作用是(A,B)。

A、找出關鍵的少數

B、識別進行質量改進的機會

C、判斷工序狀態

D、度量過程的穩定性

16.質量統計因果圖具有(C,D)特點。

A、尋找原因時按照從小到大的順序

B、用于找到關鍵的少數

C、是一種簡單易行的科學分析方法

D、集思廣益，集中群眾智慧 17.質量統計控制圖包括(B,C,D)。

A、一個坐標系

B、兩條虛線

C、一條中心實線

D、兩個坐標系 18.產品不良項的內容包括(A,C,D)。

A、對產品功能的影響

B、對質量合格率的影響

C、對外觀的影響

D、對包裝質量的影響

19.在計算機應用軟件Word中頁眉設置中可以實現的操作是(A,B,D)。

A、在頁眉中插入剪貼畫

B、建立奇偶頁內容不同的頁眉

C、在頁眉中插入分隔符

D、在頁眉中插入日期

20.在計算機應用軟件Excel 中單元格中的格式可以進行(A,B,C)等操作。

A、復制

B、粘貼

C、刪除

D、連接 21.自動篩選可以實現的條件是(A,C,D)。

A、自定義

B、數值

C、前10個

D、全部 22.對于已生成的圖表，說法正確的是(A,B,D)。

A、可以改變圖表格式

B、可以更新數據

C、不能改變圖表類型

D、可以移動位置

23.班組的勞動管理包括(A,B,D)。

A、班組的勞動紀律

B、班組的勞動保護管理

C、對新工人進行“三級教育”

D、班組的考勤、考核管理

24.班組生產技術管理的主要內容有(A,C,D)。

A、定時查看各崗位的原始記錄，分析判斷生產是否處于正常狀態

B、對計劃完成情況進行統計公布并進行分析講評

C、指揮崗位或系統的開停車

D、建立指標管理帳

25.在班組經濟核算中，從項目的主次關系上看，屬于主要項目的有(A,C,D)指標。

A、產量

B、安全生產

C、質量

D、工時 26.總結與報告的主要區別是(A,C,D)不同。

A、人稱

B、文體

C、目的D、要求 27.報告與請示的區別在于(A,B,C,D)不同。

A、行文目的B、行文時限

C、內容

D、結構 28.請示的種類可分為(A,B,C,D)的請示。

A、請求批準

B、請求指示

C、請求批轉

D、請求裁決

四、簡答題

1.清潔生產審計有哪幾個階段？

答：①籌劃與組織(0.2分)；②預評估(0.1分)；③評估(0.1分)；④方案產生和篩選(0.2分)；⑤可行性分析(0.1分)；⑥方案實施(0.1分)；⑦持續清潔生產(0.2分)； 2.ISO14001環境管理體系由哪些基本要素構成？

答：ISO14001環境管理體系由環境方針(0.2分)、規劃(0.2分)、實施(0.2分)、測量和評價(0.2分)、評審和改進(0.2分)等五個基本要素構成。3.防塵防毒的主要措施是什么？

答：我國石化工業多年來治理塵毒的實踐證明，在大多數情況下，靠單一的方法防塵治毒是行不通的，必須采取綜合治理措施。(0.2分)即首先改革工藝設備和工藝操作方法，從根本上杜絕和減少有害物質的產生，(0.4分)在此基礎上采取合理的通風措施，建立嚴格的檢查管理制度，這樣才能有效防止石化行業塵毒的危害。(0.4分)4.什么叫消除二次塵毒源？

答：對于因“跑冒滴漏”而散落地面的粉塵、固、液體有害物質要加強管理(0.5)，及時清掃、沖洗地面，實現文明生產，叫消除二次塵毒源。(0.5分)5.什么是勞動安全衛生管理體制中的“行業管理”？

答：勞動安全衛生管理體制中的“行業管理”就是行業主管部門根據本行業的實際和特點切實提出本行業的勞動安全衛生管理的各項規章制度（0.5），并監督檢查各企業的貫徹執行情況。(0.5)6.簡述ISO14001環境管理體系建立的步驟。

答：一般而言,建立環境管理體系過程包括以下六大階段:①領導決策與準備(0.2分)②初始環境評審(0.1分)③體系策劃與設計(0.2分)④環境管理體系文件編制(0.2分)⑤體系運行(0.1分)⑥內部審核及管理評審(0.2分)7.HSE管理體系中危害識別的思路是什么？

答：①存在什么危害(傷害源)？(0.4分)②誰(什么)會受到傷害？(0.3分)③傷害怎樣發生？(0.3分)8.什么是第一方審核？第二方審核？第三方審核？

答：第一方審核又成為內部審核，第二方審核和第三方審核統稱為外部審核。(0.1分)①第一方審核指由組織的成員或其他人員以組織的名義進行的審核。這種審核為組織提供了一種自我檢查、自我完善的機制。(0.3分)②第二方審核是在某種合同要求的情況下，由與組織有某種利益關系的相關方或由其他人員以相關方的名義實施的審核。這種審核旨在為組織的相關方提供信任的證據。(0.3分)③第三方審核是由獨立于受審核方且不受其經濟利益制約的第三方機構依據特定的審核準則，按規定的程序和方法對受審核方進行的審核。(0.3分)9.什么是排列圖？

答：排列圖又叫帕累托圖，在質量管理中，排列圖是用來尋找影響產品質量的主要問題，確定質量改進關鍵項目的圖。(1分)10.控制圖的主要用途是什么？

答：①分析用的控制圖主要用于分析工藝過程的狀態，看工序是否處于穩定狀態；(0.5分)②管理用的控制圖主要用于預防不合格品的產生。(0.5分)11.國際上通用的產品不良項分為幾級？

答：國際上通用的產品不良項分級共分為：致命(A級)、嚴重(B級)、一般(C級)、輕微(D級)四級(1分)12.班組在企業生產中的地位如何？

答：①班組是企業組織生產活動的基本單位；(0.25分)②班組是企業管理的基礎和一切工作的立腳點；(0.25分)③班組是培養職工隊伍，提高工人技能的課堂；(0.25分)④班組是社會主義精神文明建設的重要陣地。(0.25分)13.班組管理有哪些基本內容？

答：①建立和健全班組的各項管理制度；(0.125分)②編制和執行生產作業計劃，開展班組核算；(0.125分)③班組的生產技術管理；(0.125分)④班組的質量管理；(0.125分)⑤班組的勞動管理；(0.125分)⑥班組的安全管理；(0.125分)⑦班組的環境衛生管理；(0.125分)⑧班組的思想政治工作。(0.125分)14.班組經濟核算的基本原則和注意事項是什么？

答：班組經濟核算應遵循“干什么、管什么、算什么”的原則，力求注意三個問題：一是計算內容少而精；二是分清主次；三是方法簡潔。(1分)15.總結的寫作要求是什么？

答：①要新穎獨特，不能報流水帳；(0.2分)②要重點突出，找出規律，避免事無巨細面面俱到；(0.2分)③要實事求是，全面分析問題，從中找出經驗教訓；(0.2分)④要材料取舍得當；(0.2分)⑤要先敘后議或夾敘夾議。(0.2分)16.什么是報告？

答：報告是下級機關向上級機關匯報工作、反映情況、提出意見或建議，和答復上級機關的詢問時使用的行文。(1分)17.請示的特點是什么？

答：請示的最大特點是請求性。(0.4分)指本機關、本部門打算辦理某件事情，而礙于無權自行決定、或者無力去做，或不知該不該辦，必須請求上級機關批準、同意后方可辦理。(0.6分)