第一篇：女職工文明示范崗寫法及格式
女職工文明示范崗是指以女職工為主體，在各種服務創建工作中體現職業文明，取得優異成績的先進集體（科室、班組）或崗位，有助于激發女性職工干事創業的熱情，實現工作效益提升和增強個人才干。農業銀行鹽池縣支行營業部，自開展創建市級“女職工文明示范崗”活動以來，在上級團組織的親切關懷、支行黨委的正確領導和縣團委的精心指導下，通過支行營業部的全體員工的共同努力，團結拼搏，樹立了良好的服務形象。
一、基本情況
我行成立于XXXX年X月，系基層一線窗口服務單位。目前，共有職工X名，其中女職工有X名，占總人數的X%。女職工中普通柜員X名，管理人員X名，黨員X名，團員11人，占比18%；平均年齡41歲，40歲以上員工59人，占比67.8%；大專以上學歷人員78人，占比89.6%；中級及以上職稱21人，占比24.1%，大專以上學歷74人，本科生為23人，占比31.8%。其中負責人XXX，也系女同志，具有多年的基層一線工作經驗。女職工隊伍陣容強大，素質較高。
長期以來，我行以業務經營為中心，深入開展“女職工文明示范崗”創建活動，形成了以創建助推業務發展，以業務發展促進創建的良性工作機制，極大地調動和激發了廣大女員工的工作熱情，經營業績連創新高，存款、中間業務收入和經營利潤等主要經營指標連續多年處在全市農行同類營業機構前列。
二、創建措施與成效
（一）健全組織，完善一流工作機制
為深入開展“女職工文明示范崗”創建活動，我行制定了《創建“女職工文明示范崗”實施方案》，成立了創建工作領導小組，明確了人員及工作職責，定期組織開展創建活動，主要表現在：
1、實行創建內容和服務承諾公開制。向社會公開服務承諾，張裱上墻;聘請社會監督員，公開接受社會監督，從組織、制度上保證了創建工作內容落到實處。
2、明確具體創建目標。以提高政治、業務兩個素質為目標，以建設高度職業文明、爭創一流業績，培養“四有”新人為具體內容，以強化崗位技能，規范崗位服務，完善崗位考核為中心，以愛崗敬業、成才奉獻為目的，不斷豐富創建形式，完善服務措施，提高服務質量，使各項工作一直位居全行前列。
3、營造濃厚創建氛圍。圍繞女職工文明示范崗活動，堅持每天營業前半小時開晨會、每周召開例會、每月（季）召開總結會。通過會議學習、領導闡述、自我感悟等方式讓員工自覺形成趕、學、比、超的良好氛圍。
（二）強化學習、打造一流女工隊伍
支行營業室作為全行的結算中心，擔負著全行XX個營業網點的資金清算和重點法人客戶結算工作。面對業務種類多、業務量大的實際，該行將強化學習培訓、提高綜合素質作為創建活動的總抓手，收到了事半功倍的效果。
1、抓學習。組織女員工集中學習了《商業銀行法》、《會計法》、《票據法》、《支付結算辦法》、《公司法》等法律法規，聘請有關專家講授市場營銷、服務禮儀等職業女性應具備的專業知識，切實提高了女員工的綜合素質。同時，積極倡導立足崗位、自學成才，鼓勵女員工利用業余時間參加在職學歷、學位教育和各類執業資格考試。目前，營業室已有X名女員工通過自學考試取得XX證（例如會計從業資格證、證券從業資格證等），X名女員工參加社會統一考試取得中級專業技術資格，X人取得初級專業技術資格。
2、抓培訓。隨著新業務、新知識、新產品的層出不窮，將業務技能培訓作為挖掘女員工潛能的一項基礎性工作常抓不懈。我行為每名女員工建立了培訓檔案，定期組織測試，年終對培訓成績進行排名，對優秀者給予一次性獎勵，并作為年度評先選優的一項主要條件。有些30多歲的女同志為了練習漢字錄入，上班業務忙沒時間練，下了班顧不上吃飯加班練，由于她們的勤奮努力，漢字錄入水平迅速提高，在全行舉辦的點鈔、漢字錄入、數碼錄入等各類業務技能比賽中，涌現了一大批業務標兵和崗位能手。
（三）優質服務，樹立一流社會形象
服務是商業銀行永恒的主題，是市場競爭的必要手段。當標準化服務、知識服務、理財服務成為市民的一種必需時，營業室女員工們又開始思索這樣一個問題，在現有條件下，怎樣強化服務，進一步提高客戶對農行的滿意度和忠誠度。經過長時間的充分醞釀，推出了“以業務導航為載體，以提高自身服務意識和服務水平為核心內容”的服務新舉措。
1、美化服務環境。為保持清新整潔的服務環境，每天將柜臺、櫥窗擦拭得一塵不染，并根據季節變換擺放盆景和花卉。添置了客戶休息椅，安裝了自動擦鞋機。設置了“一米線”服務區，確保了客戶的隱私和資金安全。
2、規范服務措施。結合市分行開展的“服務質量大提升”活動，對服務語言、服務紀律、服務質量等提出了明確要求，制定了《營業室員工崗位職責》、《營業室員工日常行為規范》、《服務質量考核評比辦法》等一系列規章制度，對員工的基本工作標準和行為準則進行了量化，將個人工作業績、服務質量直接和工資、獎金掛鉤，激發了員工的工作主動性和能動性，使員工的服務水平、業務素質在日常工作中得到不斷的提高。推行了站立微笑服務，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。服務語言一律實行“請”字當頭，“您”字當先。每天召開晨會的制度更是對員工的一種培養，一種提煉。
3、提升服務層次。在營業廳內設置了大堂經理，一方面做好客戶咨詢和疏導工作，另一方面有針對性地向客戶推介銀行卡、代理保險、銀行代金券和網上銀行等金融新產品。對優質個人客戶提供專業理財建議。營業室通過資產帶動、產品拉動、服務促動，實施資產、負債、中間業務一起抓，存款、貸款、保險、基金、貼現捆綁營銷，實現了良好的經濟效益。
（四）加快發展，爭創一流經營業績
推動業務有效發展是創建工作的出發點和落腳點。在“女職工文明示范崗”創建活動中，我行緊緊圍繞業務經營這個中心，不斷增強女員工的競爭意識和憂患意識。在做好柜面營銷的基礎上，加大了對重點法人客戶和優質個人客戶的營銷力度。
三、今后的工作
一是提高認識，加強領導，把創建活動深入開展下去。一年來的創建活動的開展，體會到，開展創建活動可以激發青年員工的工作積極性和創造性，發揮他們的聰明才智，可以使青年員工不斷提高自身的綜合素質。
二是繼續下大力氣抓好青年員工的政治教育，繼續抓好青年員工的技能培訓，加強青年員工職業道德教育。開展愛國主義、集體主義、社會主義的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。創建鹽池農行青年業務拓展論壇及形式多樣的主題活動。
三是推動創建活動再上新臺階。我們要以今年的工作做為建設女職工文明示范崗的新起點，不斷學習和借鑒其他單位的活動經驗，繼續發揚農行企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為把農業銀行打造成“大型優秀上市銀行”而努力工作。
四、結束語
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。我行通過開展“女職工文明示范崗”創建活動，促進了各項業務的健康快速發展。成績屬于過去，未來更需努力。伴隨著豪情滿懷的腳步，鹽池縣支行營業部的女員工們將繼續高舉“文明示范崗”的旗幟，以巾幗不讓須眉的氣魄，再次揚帆遠航。
第二篇：女職工文明示范崗
銀 行
女 職 工 文 明 示 范 崗
報 材
料
申
奏響文明號 唱響建功曲
——“女職工文明示范崗”申請材料
2012年對***銀行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變化的一年，也是理清思路、加快發展的一年。**銀行在******行領導班子的正確領導下，認真貫徹落實省市分行工作會議精神，按照**銀行陜西省分行 “女職工文明示范崗”、“巾幗建功標兵”創建活動的號召，在網點全體員工的共同努力下，**銀行團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為導向，加快發展，科學發展，改進機制，嚴控風險，強化營銷，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、培育客戶，實現了各項業務的全面快速增長。
輝煌成績的背后，凝聚著這樣一個集體的熱情和汗水。這就是我們團隊---**銀行。這里的我們很年輕，這里的我們擁有使不完的熱情。**銀行擁有員工12人，平均年齡28歲。同時這是一個充滿活力，高素質的團隊，員工中擁有大專及以上學歷11名，其中本科6名，持有銀行從業資格證的7名。
“女職工文明示范崗”是指以女職工為主體，在各種服務創建工作中體現職業文明，并取得優異成績的先進集體，而評選“女職工文明示范崗”則有助于激發女職工干事創業的熱情，從而實現工作效益的提升和個人才干的增強。
爭創“女職工文明示范崗”是“巾幗建功”活動的一個重要載體，是精神文明建設的一項重要內容，是以提高女職工素質為目標，以規范化、制度化、科學化和社會化管理為手段，以倡導職業文明、提高
崗位技能和弘揚企業文化為核心，以先進典型為導向的群眾性精神文明創建活動。
“女職工文明示范崗”創建活動旨在通過樹立先進典型，規范一線服務窗口單位的工作標準，提升服務水平和服務質量，促進女職工隊伍整體素質的提高。
多年來，我行全體成員始終堅持“以客戶為中心”的原則真誠服務客戶，大家齊心協力，認真工作，努力提高綜合素質，遵守各項規章制度，以主人翁的責任感投入到工作中。我行作為建行系統內最基礎的營業網點，系基層一線窗口服務單位，現有職工共九人，其中女性職工七人，占總人數的近八成。一直以來，我行也一直注重提高女性職工的思想覺悟，文化素質，業務水平，業務操作技能等。而女性職工也認真工作，充分發揮自身價值，用自己最優秀的表現證明自己，在平日工作中步步為嬴，月月上新臺階，用自己的真誠服務著每一位客戶，樹立了良好的社會公眾形象。
回顧我行的工作，主要有以下幾個方面：
1.立足本職工作，克服自身困難，真誠服務好每一位客戶
我行近八成的女職工均工作在一線重要崗位，工作時間長且工作繁忙，由于多數業務都是跟金錢打交道，所以日常的工作責任就顯得尤為重大。女職工兢兢業業，任勞任怨，始終站在客戶的角度考慮問題，自己想辦法盡力協調好工作和家庭的關系，有時為了工作，顧不上自己的孩子、家庭，只為在客戶最需要的時候為客戶提供最便捷、最優質的服務。
2.積極完成上級下達的各項指標任務，規范窗口服務
在日常柜面工作中，不僅要保質保量的完成好最基礎的業務，3
還要在給客戶辦理業務的同時善于發現營銷機會，找到適合不同客戶的產品，不放過一切營銷機會，積極努力做好營銷，努力完成上級下達的各項指標任務。
3.嚴格遵守管理制度，模范執行操作規程
我行女職工都嚴于律己，忠于職守，嚴格遵守銀行的管理制度，模范執行各項柜面服務管理規范，工作嚴肅認真，照章辦事，得到了顧客一致的好評。近幾年內杜絕了違法違紀案件的發生，杜絕了重大責任事故的出現，提高了顧客的信任度。4.調動職工積極性、開展技術創新、加強業務技能培訓
在平日實際操作工作中大家相互學習、探討，對柜員在工作中碰到的困難，應及時解決，促使日常工作能日趨完善。近年來，新的業務不斷出現，各項業務操作的精細化，無不要求我們不斷學習新業務，我行職工也抓緊一切時間提高自己，再接再厲，力求通過各種途徑學習業務知識，提高我們的綜合素質，在實際工作能力其他各方面都將更上一個臺階。5.結合女職工特點開展活動
女職工在工作之余，積極參加上級支行組織的各項活動及一些有意義的社會活動，豐富自己工作之余的時間，同時也豐富了自己的人生閱歷，使自己的心胸更加開闊，在面對客戶的時候心態能更加平和。
我行成績僅僅代表過去，回首2012，我們豪情滿懷；展望2013，我們信心百倍。我們相信全體員工在領導班子的帶領下，將滿腔熱忱投入到新一年的工作中，以“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”為理念，決心再接再厲、再創**銀行新的輝煌！女職工始
終堅信成績屬于過去，未來更需努力，我們會以巾幗不讓須眉的氣魄繼續揚帆遠航，奏響文明號，唱響建功曲！
第三篇：女職工文明示范崗先進材料
女職工文明示范崗先進材料
財務部雖有16名職工，但女職工就有14人，真可謂是地道的娘子軍。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，用特有的品質為集團財務戰線打出了新時期的完美戰役，用辛勤的耕耘，在會計管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。在多年的工作中，財務部多次獲得廠處級的“文明科室”、“勞動競賽先進單位”等稱號，示范崗帶頭人**同志多次獲得“總廠級最佳管理者”和“總廠級先進個人”等稱號，是財務部女同志的榜樣。財務部的工作也得到了集團領導和各單位的高度評價。集團工會也對財務部的工作贊賞有加，大力支持申報公司級“女職工文明崗”，并提出推薦。
一、領導重視精心組織爭一流
財務部承擔著集團的財務管理和會計集中核算工作，工作比較繁忙，責任重大，在創建“女職工文明示范崗”活動中，我們成立了創建領導小組，由財務部主任***同志任組長，負責創建活動的具體事務。年初制定了具體的創建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。集團主要領導在百忙之中也經常關心創建工作的開展情況，***同志更是時常深入檢查“文明崗”計劃及相關措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。
二、以人為本提高素質 樹形象
工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“文明示范崗”標準嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，比業務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在內部蔚然成風。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到每個人的心中，充分展示新時期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加總廠、集團倡導的各項社會公益活動，開展業務服務，堅持“外樹形象,內抓業務”,以“展巾幗英姿，樹企業形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“女職工文明示范崗”。
三、愛崗敬業優質服務 倡奉獻
愛崗敬業，無私奉獻是我們的職責。工作中，示范崗負責人處處以身作則，事務再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。在她的帶動下，大家集思廣益，獻計獻策，加班加點，努力工作。只要工作需要，我們全體同志在任何時候對工作都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責備。同志們為了工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬。為爭創“女職工文明示范崗”，同志們更是團結一致，全力參戰，提出了“為創建奉獻!不留后路!”的創建口號,大有舍身為創建的好漢精神。我們以實際行動承諾我們的服務,承諾我們的付出，也以實際行動展示出我們財務部這支“娘子軍”良好的精神面貌。
四、開拓創新努力進取 創輝煌
我們本著“精誠團結、求真務實、創新發展、爭創一流”的工作精神，扎扎實實地做了大量的工作，在做好本職工作的基礎上，積極拓展籌資渠道，開拓會計集中核算，加強財務成本管理的新路子。一是財務部為解決困擾集團多年的資金難題，我們經過不懈努力，協調銀行將信用額度從去年的***萬元提高到***萬元，既加速了存貨和資金周轉率，也為全年完成收入目標提供了必要的資金保障，取得了較為可觀的效益。二是成立了內部銀行,將下屬全部單位的資金進行集中管理，并且承擔了25家基層核算單位的賬務管理,工作量之大可想而知,但我們的“娘子軍”就是能在這樣的情況下展現出我們特有的奉獻精神，無論時間多么緊急，卻總能保證及時報出真實、準確的會計信息資料, 至于要加多少次班才能完成如此艱巨的工作任務已顯得并不重要了。集團領導在贊揚的同時也表示為財務部工作人員的敬業精神感到欣慰；三是會計管理及基礎管理工作也開展得有聲有色。無論是會計管理工作還是會計基礎工作的管理，都需要精心的組織管理,精確的業務數據,從財務部成立以來,這兩項工作從未出現過任何差錯,并在很短的時間內將兩項工作進行了很大程度的改進，得到集團領導和各單位的高度
贊揚；四是努力進行工作創新,力求為集團的跨越發展作出最大貢獻。其中所得稅稅前列支，一年減少所得稅支出***萬元；五是積極倡導、開展人性化服務,從細微處體現“以人為本”的精髓。為更好地為職工服務,開展了“溫情服務”活動,保證了文明辦公的質量,活動開展后, 財務部被評為“勞動競賽先進單位”；六是熱心關注弱勢群體。近兩年來，財務部全體同志先后多次為不同的災區捐款2000余元；七是不斷開拓服務領域，滿足辦事群眾的需求。內部銀行的運作，使財務部的工作量增加很多，票據的傳遞，支票的填制、銀行帳的核對，原始數據的錄入,系統的管理及維護工作相當繁雜,同志們為了精確完成系統管理的高標準,嚴要求，每月都確保了各項數據的真實完整。
五、“創建學習型組織”活動凝聚人心。
近幾年來,財務部各位同志都陸續參加了會計專業職稱考試,誰也不愿意落于誰后,一個“比學趕幫超”的學習氛圍在示范崗形成，凝聚力和向心力增強了。目前，財務部有**名同志通過了國家中級職稱考試，其他同志也在積極的學習?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”。在會計管理工作的發展道路上，我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，發揮婦女“半邊天”的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為集團的經營發展,為我們的會計事業的輝煌做出更大的貢獻！
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