第一篇：聯(lián)網(wǎng)型門禁在銀行的應用需求分析

聯(lián)網(wǎng)型門禁在銀行的應用需求分析

隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和金融市場競爭的日益加劇，銀行的管理勢越來越規(guī)范。銀行是貨幣、黃金、信貸資本等流通的直接機構(gòu)，安全更是重中之重。作為高安保場所，對于門禁系統(tǒng)的首要訴求體現(xiàn)在門禁設(shè)備的穩(wěn)定性、可靠性和安全性方面，對于產(chǎn)品的技術(shù)先進性也提出了更高的要求。更多的銀行用戶在積極關(guān)注門禁產(chǎn)品，應用新的門禁技術(shù)。也有眾多的國內(nèi)銀行和安金金融機構(gòu)，選用了先進的指紋門禁、指靜脈門禁等運用生物識別技術(shù)的門禁產(chǎn)品，并運用科學的門禁管理經(jīng)驗來保障運行的安全。

傳統(tǒng)的安防門禁已經(jīng)遠遠無法滿足銀行業(yè)當前發(fā)展的需求，需要更大、更高的平臺集中進行綜合管控。門禁系統(tǒng)與銀行業(yè)務(wù)管理的融合，要求門禁生產(chǎn)商提供高容量、高可靠性、分布控制、集中管理的產(chǎn)品，更加智能化、更安全的系統(tǒng)平臺，通過平臺對門禁系統(tǒng)進行更深層次的集成，符合市場的需求。

聯(lián)網(wǎng)型門禁系統(tǒng)則憑借應用安全、管理便捷的優(yōu)勢逐步取代了傳統(tǒng)門禁，成為發(fā)展的主流。聯(lián)網(wǎng)型門禁系統(tǒng)無論在控制器安全防護等級、讀卡器的人性化、聯(lián)動智能水平，還是網(wǎng)絡(luò)帶寬、傳輸速度等方面都優(yōu)于傳統(tǒng)門禁，系統(tǒng)軟件也具備更強的綜合能力，能夠跨平臺、跨地域管理。本文以全球領(lǐng)先的安防產(chǎn)品及行業(yè)解決方案提供商實際案例為例，淺談聯(lián)網(wǎng)型門禁在銀行中的幾種應用。

一、銀行辦公大樓門禁的實際需求

1、辦公大樓出入口人員通道管理

只有持有辦公大樓工作卡的人員可以進入大樓，使用快速人員通道閘來管理。阻止沒有卡的，發(fā)廣告、推銷等人的進入，便于維持大樓內(nèi)工作環(huán)境。

2、訪客預約登記

為了維護辦公大樓的工作環(huán)境，非本大樓工作人員只有預約或登記拿到訪客卡的訪客才允許進入大樓工作區(qū)。提前網(wǎng)上有預約的，可以通過自助訪客一體機刷身份證來換卡通過出入口閘機。臨時訪客，在臨時訪客工作站錄入個人信息后，發(fā)卡進入大樓。訪客卡根據(jù)訪客需要拜訪的公司自動分配梯控能到達的樓層權(quán)限。

訪客及人員通道拓撲圖：

3、高層辦公大樓的電梯管理

在超高層金融中心寫字樓內(nèi)，不同的樓層分布有不同的公司及部門，為防止非本公司或非本部門人員干擾工作環(huán)境。只有員工卡有權(quán)限的人員才能大大制定樓層。

4、銀行辦公大樓的其他需求

1）實現(xiàn)在線巡更功能

金融中心辦公大樓的安保要求嚴于普通寫字樓。整體金融大樓的門禁統(tǒng)一管理便于門衛(wèi)在線巡更，提高安全防范等級。利用門禁的讀卡器布點，給門衛(wèi)發(fā)巡更卡，在規(guī)定的時間內(nèi)按照指定的刷卡路線完成刷卡，為一次正常的巡更。不需要再次布置離線巡更點，巡更方式排班更靈活，便于納入系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

2）考勤管理功能

將布點設(shè)置于公司大門出入口，后端接入門禁系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

3）聯(lián)動功能

安防管理平臺集成所有設(shè)備，使得門禁與消防聯(lián)動，發(fā)生火災時，保證所有門禁都能開啟，方便人員逃生；與視頻聯(lián)動，重要房間及關(guān)鍵部位門被打開時，視頻聯(lián)動到管理中心。

拓撲圖如下：

4）聯(lián)網(wǎng)管理

多臺門禁終端通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，只需在任何一臺終端上登錄，所有的數(shù)據(jù)便會自動傳送到保安監(jiān)控室的門禁監(jiān)控服務(wù)器上，以供其它任何一臺終端進行身份認證的使用；

人事授權(quán)管理：員工調(diào)離后權(quán)限刪除非常容易，監(jiān)管人員只要在門禁監(jiān)控服務(wù)器上刪除或掛起需要禁止出入的已調(diào)離員工帳號，則該調(diào)離員工立即無法再進出指定的門禁；

出入時間授權(quán)管理：每道門禁都可以單獨或統(tǒng)一地(或通過監(jiān)控管理軟件)針對日常工作時間進行人員出入設(shè)定，這樣可以保證在工作時間之外的時間段，不允許出入的工作人員即使指紋認證通過，也開啟不了門禁，在安全性保障上起到減少內(nèi)部隱患的作用；

二、銀行營業(yè)網(wǎng)點門禁的實際需求

1、AB門互鎖

從營業(yè)大廳進入儲蓄區(qū)處，設(shè)置指紋二道門門禁管理，即前后門互鎖的門禁管理；正常進出時，員工在有效開門時間內(nèi)驗證指紋此時可正常開啟第一道門。員工進入到中轉(zhuǎn)區(qū)域后把第一道門，在第二道門上再次驗證指紋即可打開第二道門。若員工進入到中轉(zhuǎn)區(qū)域后忘記關(guān)閉第一道門，此時禁止開啟第二道門，超時未關(guān)現(xiàn)場蜂鳴器發(fā)出報警提示。員工退出時同樣要通過驗證開門，流程與上述相反。

銀行中轉(zhuǎn)區(qū)的A,B門具有互鎖功能，當任一道門打開時禁止通過刷卡等方式開啟另一道門，僅當?shù)谝坏篱T關(guān)閉后才允許開啟第二道門，具有自動防尾隨功能。如下圖：

2、銀行網(wǎng)點關(guān)鍵區(qū)域雙重授權(quán)開門

對于特別重要的房間，開門需要兩重的權(quán)限。先通過統(tǒng)一分配人員身份，批量授權(quán)，有A身份人員和B身份人員。實現(xiàn)如下兩種開門方式：

“A+B”開門：A身份和B身份的人不分先后按指紋開門。

“AorB+遠程”開門：A身份或B身份其中一人按指紋，規(guī)定時間內(nèi)遠程管理中心人員指紋授權(quán)開門。

3、營業(yè)網(wǎng)點中轉(zhuǎn)區(qū)脅迫碼開門報警

銀行職工受到非法分子脅迫開門時，刷卡后輸入脅迫密碼，此時門可正常開啟。為迷惑不法分子，現(xiàn)場不會產(chǎn)生任何報警提示信息。開門同時，在不法分子完全不知情的情況下向管理工作站發(fā)出脅迫開門報警事件，工作人員可及時采取行動。如下圖：

三、銀行金庫門禁的實際需求

目前，很多銀行等金融機構(gòu)要求在金庫及槍彈柜等區(qū)域必須要采用生物識別技術(shù)的門禁產(chǎn)品。

1、網(wǎng)絡(luò)正常、上班時段開金庫門（2+1開門）

在銀行正常上班時段，并且網(wǎng)絡(luò)正常的時候。開啟金庫門流程：兩名銀行開庫員工先后在指紋機上錄入2人指紋，監(jiān)控中心視頻聯(lián)動提醒中心值班人員注意，在確認兩名開庫員工身份無誤后，中心值班人員在監(jiān)控中心錄入指紋，授權(quán)開啟金庫門。

2、網(wǎng)絡(luò)正常、非上班時段開金庫門（1+2+1開門）

在非上班時段，網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，如需要臨時調(diào)取現(xiàn)金或者上級檢查等情況。開啟金庫門流程：兩位開庫員工及一名銀行高級主管到現(xiàn)場，分別先后錄入指紋，再通過監(jiān)控中心從視頻中確認現(xiàn)場，確認無誤后，中心值班人員在監(jiān)控中心錄入指紋，授權(quán)開啟金庫門。

3、斷網(wǎng)情況開金庫門（2+1開門）

在臨時斷網(wǎng)的情況下，開庫現(xiàn)場視頻無法連接到監(jiān)控中心時，開庫流程：兩名開庫員工先后錄入指紋，門禁控制器通過短信模塊發(fā)短信給銀行最高權(quán)限領(lǐng)導，領(lǐng)導通過手機短信可以遠程授權(quán)開門。

四、自助行門禁的實際需求

自助銀行門禁系統(tǒng)要求能實時地顯示所有門的開關(guān)狀態(tài)以及進出記錄，當門禁開啟時能夠驅(qū)動音箱提示語音播報等，能夠聯(lián)動報警量的輸出和消防設(shè)備等，方便應對突發(fā)狀況。

ATM防護艙無人時防護艙門呈鎖閉狀態(tài)；持卡人外部按鈕后方可進入，艙內(nèi)照明等相關(guān)系統(tǒng)等自動開啟，門鎖定，客戶開始在ATM機上操作，外人無法進入，采用防尾隨設(shè)計；使用中出現(xiàn)斷電或火災等緊急狀態(tài)時，門自動解鎖，客戶可以輕易的手動開門離開，外人要強行進入或外部危險時，可以按鈕報警。

1、加鈔間報警、視頻聯(lián)動

當非工作人員非法入侵時，報警提示非法入侵警報，并聯(lián)動視頻查看現(xiàn)場畫面；當工作人員正常進門時，門禁系統(tǒng)聯(lián)動加鈔間內(nèi)的所有攝像機，實時跟蹤工作人員加鈔過程是否規(guī)范，加鈔完畢后視頻檢查是否有物品遺留。

當工作人員加鈔完畢離開時，門禁系統(tǒng)反饋信號給報警系統(tǒng)，檢查加鈔間所有報警設(shè)備是否進入布防狀態(tài)。

2、雙重授權(quán)開門

加鈔間，開門需要兩重的權(quán)限。先通過統(tǒng)一分配人員身份，批量授權(quán)，有A身份人員和B身份人員。實現(xiàn)如下兩種開門方式：

“A+B”開門：A身份和B身份的人不分先后按指紋開門。

“AorB+遠程”開門：A身份或B身份其中一人按指紋，規(guī)定時間內(nèi)遠程管理中心人員視頻確認后指紋授權(quán)開門。

加鈔間管理拓撲圖：

通過各網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)，高一級別銀行可以對低級別銀行異地授權(quán)；通過公用的數(shù)據(jù)庫，可以實現(xiàn)一次性發(fā)卡，有權(quán)限的員工卡可以打開銀行系統(tǒng)內(nèi)所有有權(quán)限的門；在有突發(fā)情況發(fā)生時，低級別銀行通過監(jiān)控向高級別銀行報警。

原先各支行的安防子系統(tǒng)都是各自獨立運行。為了打破各支行以往孤島式的運行模式，對分行監(jiān)控中心實施安防工程升級改造，我們需要將安防各子系統(tǒng)有效的融合。運用聯(lián)網(wǎng)型門禁，可以有效地將該系統(tǒng)與銀行的視頻監(jiān)控、報警子系統(tǒng)、對講子系統(tǒng)等進行集中管理和統(tǒng)一調(diào)度。從而構(gòu)建與銀行業(yè)務(wù)管理需求相適應的集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的安防體系，將銀行保衛(wèi)工作管理制度和綜合性安防策略落到實處。

第二篇：門禁系統(tǒng)需求分析

門禁系統(tǒng)建設(shè)需求分析

1.是否聯(lián)網(wǎng)通過RS485還是TCP/IP 方式？如果采用485，是否需要配置485 HUB?(增加通訊距離，掛接更多的控制器)如果采用TCP/IP 是直接采用網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器還是通過TCP/IP轉(zhuǎn)化器？ 2.門禁控制器類型：單門，雙門，四門，八門控制器還是門禁一體機？

3.識別方式：密碼，指紋，刷卡，識別臉等? 4.管控方向：單項刷卡還是雙向刷卡？

5.卡片類型:EM（智能采用EM 讀卡器，需要聯(lián)網(wǎng)）,Mifare，HID 6.讀卡器類型:韋根，485,如何發(fā)卡：通過控制器，232讀卡器，鍵盤口讀卡器，輸入卡號？

7.系統(tǒng)軟件：單機版還是網(wǎng)絡(luò)版？需要考勤，電梯和更新軟件模塊嗎？

8.電控鎖類型：磁力鎖，電插鎖(陽極鎖，雙向開門)，陰極鎖，需要支架嗎？

9.供電方式：集中供電還是分散供電？ 10.線材選材：RVVP 還是RVSP? 聯(lián)網(wǎng)門禁系統(tǒng)說明：

1：

說明：進出安裝兩個按鍵讀卡器，通過韋根接口連接到單門控制器上，進出均可提供三種開門方式，刷卡、刷卡+密碼和安全密碼。但不可以設(shè)為進門不要密碼管制，而出門要密碼管制進出安裝兩個指紋讀卡器，通過韋根接口連接到單門控制器上。兩臺指紋讀卡器，可通過485接口連接到控制器的485 總線上，便可通過計算機將采集到的指紋，下傳到指紋讀卡器中，或者將指紋讀卡器中指紋數(shù)據(jù)備份到計算機中。

2：

? 指紋一體機就是集成了指紋讀頭的單門控制器

? 指紋一體機可內(nèi)置射頻讀卡模塊，提供刷卡+指紋等更多種開門方式

? 如果內(nèi)置了Mifare讀寫模塊，還可以配置成將指紋存儲在Mifare卡中。正常情況下，指紋存儲在指紋機中。

? 指紋存儲在Mifare卡中，一個最大的好處是，提供1:1的指紋比對方式，提供系統(tǒng)的安全性，降低誤識率；同時一臺指紋機管理的員工數(shù)量，不再受到指紋機中指紋存儲容量的限制，可增加到 10,000個員工。

第三篇：門禁系統(tǒng)在銀行網(wǎng)點的綜合應用

門禁系統(tǒng)在銀行網(wǎng)點的綜合應用

在支行或分行，需要建立一個統(tǒng)一管理的門禁系統(tǒng)中心，管理全地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點所有的門禁系統(tǒng)。

解決方案至少應該滿足下列要求：

二道門門禁需具有雙向門禁功能，雙向刷卡開門

二道門門禁需要采用非接觸式卡和密碼同時作用開啟門

根據(jù)持卡人不同級別可實現(xiàn)分組、分區(qū)管理

系統(tǒng)可方便的按各種條件進行查詢，并打印

用戶卡有級別、權(quán)限限制，卡不能仿制

VIP客戶室刷卡同時，有持卡人信息顯示，包括時間、日期、人員姓名等

門禁管理中心能顯示門的狀態(tài)，對常時間門處于開啟狀態(tài)報警

可以遠程電腦控制開門，開門時同樣要有開門者信息，包括人員、時間、日期等記錄

系統(tǒng)保存信息要1個月以上

管理中心可以增加、刪除持卡人員的卡，進行卡制作管理

電腦網(wǎng)絡(luò)中斷后，門禁系統(tǒng)也能單獨控制開門

卡可以加密碼，卡丟失可立刻掛失

能夠記錄完整的磁卡賬號

解決方案: 電子門禁系統(tǒng)的最初思想是對出入口進行有效的管制，采用身份識別裝置，自動識別出入人員的合法性，并記錄在案。門禁系統(tǒng)能有效降低機械開鎖的繁瑣性，提高安全等級，給人們的日常工作和生活帶來便利和安全。特別對于銀行、監(jiān)獄、博物館等場所，這就更能體現(xiàn)出門禁系統(tǒng)在這些領(lǐng)域的應用的重要性。

身份識別的方法和裝置多種多樣，目前主要采用非接觸式智能卡（又稱射頻卡）作為個人的身份卡，是近幾年發(fā)展起來的新技術(shù)。它成功地將射頻識別技術(shù)和智能卡技術(shù)結(jié)合起來，將具有微處理器的集成電路芯片和天線封裝于塑料基片之中，通過無線空中接口對卡片中的信息進行讀寫，其優(yōu)點是安全性高，使用壽命長，成本低，應用范圍廣，操作方便、快捷。目前，非接觸式智能卡的有效讀寫距離一般為50～200mm,最遠讀取距離可達數(shù)米。

我們結(jié)合銀行實際需求，采用射頻技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)開發(fā)了一系列銀行專用的門禁系統(tǒng)。硬件上，不斷改進開發(fā)產(chǎn)品，推出了識別射頻卡和銀行卡的門禁系統(tǒng)，有單門、多門、雙門互鎖控制的成套產(chǎn)品，系統(tǒng)軟件經(jīng)過多次開發(fā)，已經(jīng)為門禁硬件嚴格匹配，可以靈活實現(xiàn)諸多特殊功能，滿足不同銀行用戶的要求。1銀行電子門禁系統(tǒng)的構(gòu)成和工作原理

銀行電子門禁系統(tǒng)包括3個部分的設(shè)備

前端設(shè)備：進門讀卡器、出門讀卡器（有些系統(tǒng)保密級別低，可以用出門按鈕替換）、電子門鎖、門狀態(tài)開關(guān)等等。這些設(shè)備安裝在受控門的現(xiàn)場，其作用是接收出入人員輸入的信息和門狀態(tài)信息，并傳送到控制器去處理，同時接收控制器傳來的信號，執(zhí)行開鎖、閉鎖、聲光提示等工作。

主控設(shè)備（控制器）：控制器接收前端設(shè)備發(fā)來的信息，并將處理結(jié)果傳送給前端設(shè)備執(zhí)行。單個控制器就可以組成一個簡單的門禁系統(tǒng)，用來管理一個或幾個門。多個控制器通過通信網(wǎng)絡(luò)同計算機連接起來就組成了整個地區(qū)銀行的門禁系統(tǒng)。

控制器還跟上位機（計算機）交換數(shù)據(jù)，計算機告訴控制器應該如何去管理連接控制器的那些門，控制器則告訴計算機結(jié)果。

控制器正常工作時不需要連接計算機，它是門禁系統(tǒng)的中樞，這給管理和實際應用帶來極大的便利。本公司控制器采用標準化模塊配置，單門、多門、雙門互鎖控制，只需調(diào)換相應的模塊即可，便于維修和升級，也降低維修費用。

集中管理設(shè)備（計算機和軟件）：計算機安裝有門禁系統(tǒng)的管理軟件，它可管理系統(tǒng)中所有的控制器，向它們發(fā)送控制命令，對它們進行設(shè)置，接收其發(fā)來的信息，完成系統(tǒng)中所有信息的分析與處理。本公司門禁軟件，采用模塊化設(shè)計，對于銀行不同的門禁應用系統(tǒng)，有不同的對應模塊去解決，組網(wǎng)方便、便于維護和應用。

人員身份卡為射頻卡，讀卡器不斷通過其內(nèi)部的線圈發(fā)出一個固有頻率的電磁場(激發(fā)信號)，當一個射頻卡進入讀卡器的讀卡范圍內(nèi)時,卡內(nèi)的線圈在“激發(fā)信號”的感應下產(chǎn)生出微弱的電流,作為卡內(nèi)集成電路芯片的電源,而該卡內(nèi)的集成電路芯片存貯有唯一的數(shù)字辨識號碼(ID),該號碼從卡中反饋回讀卡器,讀卡器將接收到的無線信號經(jīng)解碼后傳給現(xiàn)場控制器，由現(xiàn)場控制器進行信號處理并對執(zhí)行裝置發(fā)出指令，開鎖或者拒絕開鎖或者報警。

人員身份卡為銀行卡，讀卡器通過磁電感應，讀出磁條編碼，傳送到現(xiàn)場控制器，由現(xiàn)場控制器進行信號處理并對執(zhí)行裝置發(fā)出指令，開鎖或者拒絕開鎖或者報警。

具體使用中,持卡者進門(或雙向讀卡出門)時將卡片接近讀卡器或刷銀行卡,合法卡信號通過控制器傳給電鎖,電鎖自動打開,非法卡被禁止訪問。出門時刷卡或按動出門按鈕,電鎖自動打開。當非正常或暴力開門時,門磁、或者防暴力開關(guān)輸出報警信號,將報警信號傳送到控制器內(nèi),系統(tǒng)以聲光信號報警，也可以觸發(fā)報警聯(lián)動裝置。

用本地PC可以對本網(wǎng)點的所有控制器進行管理，同時和管理中心服務(wù)器進行聯(lián)網(wǎng)。

根據(jù)需要網(wǎng)點門禁可以兼做考勤系統(tǒng)，這樣就減少一套考勤硬件的費用，讓投資更經(jīng)濟節(jié)省。設(shè)備配置采用“N+1”型形式，N為N個網(wǎng)點，1為一個中心，N根據(jù)需要可以為多個，中心只需一個

第四篇：移動應用需求分析報告

信息管理中心 移動應用需求分析報告

編制： 張**

二零一六年四月十四日

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移動應用需求分析報告

1前言

1.1背景及意義

初步了解集團范圍內(nèi)人員對移動應用的需求和需求的緊迫性，為移動應用平臺的建設(shè)提供客觀依據(jù)，為辦公人員開發(fā)合適的移動應用以提供便利性和提高工作效率。1.2調(diào)研方法

1> OA上發(fā)布《移動應用于公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求調(diào)查》，根據(jù)移動應用的特征從結(jié)果中分析目前移動應用的基本需求。2> 針對性調(diào)研，針對41個信息對接人做OA留言和電話訪談，了解移動應用的需求和范圍。1.3調(diào)研時間及對象

4月5日-8日，用時4天對公司范圍內(nèi)的5600余潛在用戶做網(wǎng)上調(diào)研。

2公司移動應用的基本需求

通過對公司范圍內(nèi)的5600余人做了網(wǎng)上調(diào)研，收到反饋575份；針對性調(diào)研收到反饋32份。根據(jù)《移動應用于公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求調(diào)查》結(jié)果和針對性訪談的反饋結(jié)果，篩選整理出以下的移動應用基本需求：

2.1基本功能需求

根據(jù)公司人員的實際使用情況，移動應用的功能需求可以簡單分為以下兩類： 2.1.1基于E-Mobile的需求

? 留言和流程推送功能（提醒功能）

? PC與手機短信相連接，重要事項通過PC可傳送手機短信內(nèi) ? 流程處理進度提醒

? 上傳和下載文檔，添加附件

? E-Mobile的功能與PC端同步，E-Mobile缺少PC的功能

? 合同評審流程中缺少電商法務(wù)、財務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)模塊審核的節(jié)點 ? 界面調(diào)節(jié)相對方便一點 有時候看個流程相當麻煩

? 在提交信息時應有短信發(fā)至負責承辦人，便于及時有效地辦理 ? 流程收回功能

? 提示總部安排的未完成的事務(wù) ? 能夠快速上傳圖片、文件

? 功能與OA盡量一致，流程與留言分開 ? 留言或流程的內(nèi)容搜索。

? 有一些文件電腦可以體現(xiàn)，但是手機體現(xiàn)不了 ? 考勤查詢

? 把常用的流程設(shè)置（或自動）放在前面，減少翻查時間，提升工作效率 ? 添加集團信息化建設(shè)模塊

基于E-Mobile需求屬于優(yōu)化需求我們暫不考慮，本文只分析職業(yè)相關(guān)的移動應用需求

2.1.2 職業(yè)相關(guān)的移動應用需求 ? 工作計劃，進度跟蹤

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訂單，銷量，流量的實時變化 庫存查詢

個人假期提示，薪酬體系的查詢等

意向客戶入駐提醒 合作客戶店鋪進展 合作客戶訂單提醒 快速查詢商品信息，查詢產(chǎn)品價格 查詢電子賬單 手機版CRM系統(tǒng) 手機版ERP 系統(tǒng)

技術(shù)共享，項目進度發(fā)布 試劑藥品的存放地以及剩余量 各種銷售流程直接體現(xiàn)在手機APP 查看銷售數(shù)據(jù)，發(fā)票申請 查詢貨款的到賬情況

生成庫存警戒線，方便跟進庫存，減少缺貨 產(chǎn)品掃碼查真?zhèn)?/p>

銷售同比，環(huán)比顯示，老批號預警。銷售下滑預警，競品信息查詢 缺貨提醒，供應商、貨品等證照資料過期的提醒等 客戶信息和貨物資源信息的查詢和錄入 銷售發(fā)貨審批

貨物往來信息，財務(wù)信息（客戶回款查詢）未完成的工作提醒 物料庫存信息查詢，費用使用查詢，個人檔案社會保險信息查詢

查詢客戶訂單的發(fā)貨情況，缺貨品種的進展情況，倉庫的即時庫存 蓋章申請流程

隨時掌握生產(chǎn)需要信息

庫存、訂單、賬齡、欠款明細、發(fā)票明細 移動版生產(chǎn)系統(tǒng)和庫存查詢 物料相關(guān)詳細資料查詢 移動端決策系統(tǒng)查看

物料查詢，訂單下達，總部客戶資源（當?shù)睾诵目蛻簦槐热鏞TC經(jīng)銷商資料，當?shù)赜泻凸竞献鞯墓举Y料等）

? 手機使用物流系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)，兩個系統(tǒng)信息合并使用

? 能夠隨時申請出差，隨時申請活動費用，能直接反應競品信息到總部

2.2移動應用需求緊迫性

移動應用需求的緊迫性與具體崗位有很大的關(guān)系，其中： ? 銷售（35%），? 后勤服務(wù)（18%），暫不考慮此項，填寫后勤服務(wù)的人員崗位太多，絕大多數(shù)并不屬于后勤服務(wù)，具體見《填寫后勤服務(wù)的人員崗位統(tǒng)計》 ? 生產(chǎn)（14%），? 供應鏈（10%），3 / 5 ? 大數(shù)據(jù)（10%），暫不考慮此項，填寫大數(shù)據(jù)的人員崗位太多，大多數(shù)嚴格來講并不屬于大數(shù)據(jù)，具體見《填寫大數(shù)據(jù)的人員崗位統(tǒng)計》 ? 庫存（6%），? 訂單（5%），? 財務(wù)（5%）

2.3移動端設(shè)備的類型 由調(diào)查結(jié)果顯示：

安卓手機占所有用戶手機的比例接近57%，蘋果手機占所有用戶手機的比例接近43%，另外還有少許widows phone手機，可以看出，使用安卓手機和蘋果手機占絕大多數(shù)，移動應用平臺需要在多種終端上實現(xiàn)移動應用（跨平臺需求）

2.4移動應用預期帶來的效率

總體上94%的人員表示可以調(diào)高工作效率，其中50%的人認為可以提高效率10%-20%，23%的人認為可以提高效率30-40%，甚至21%的人認為可以提高50%以上。

2.5用戶使用移動應用的目的

85%的人愿意使用移動應用是因為它可以為自己帶來隨時隨地辦公的便利性，這樣處理事務(wù)就可以及時迅速。

2.6用戶對移動應用響應速度的需求

移動應用響應速度在8秒之內(nèi)則最多能使6% 的人感到滿意，響應速度在5秒之內(nèi)則可以使39%的人感到滿意，如果響應速度在3秒之內(nèi)，則可以使64%的人感到滿意，當然，所有人都希望反應速度越快越好，最好在2秒之內(nèi)有反饋結(jié)果。

2.7用戶對移動應用用戶體驗的需求

20%的人認為移動應用用戶體驗存在問題，界面不好操作，流程邏輯不清晰，找不到需要的東西，或存在歧義，總之是讓用戶糾結(jié)的問題。用戶需要的是界面清晰，美觀，布局合理，引導性強，使用高效，反饋快速，提示操作一致，能令人心情愉悅的應用。

2.8用戶對移動應用流量的需求

17%的用戶認為流量費用高是使用移動應用的一個問題，故設(shè)計移動應用需要考慮到信息傳輸時所占用的帶寬。

2.9用戶對移動應用推送功能的需求

76%的人希望移動應用中加入工作進度，目標達成情況，截至日期等提示信息，便于隨時了解進度。24%的人希望加入安全警告，倉庫已滿等類似的安全提示信息，以便迅速采取相應的措施。特別重要的信息通過手機短信發(fā)送到用戶終端。

3需求總結(jié)

/ 5 由大量的調(diào)查結(jié)果和訪談可以看出，70%以上的用戶是希望在移動應用上查詢了解各種信息，受限于移動端屏幕的尺寸大小，操作不便，用戶更愿意把它看做是一個信息展示平臺而從中隨時獲取各種需要的信息。其余30%是想隨時隨地錄入信息到應用中。

移動應用包含的幾大模塊

移動應用是公司目前PC端辦公系統(tǒng)的移動端擴展，根據(jù)用戶需求初期可以規(guī)劃為以下幾個系統(tǒng)模塊

/ 5

第五篇：培訓需求分析在企業(yè)中的應用

培訓需求分析在企業(yè)中的實際應用

一、培訓需求分析的概念、意義

（一）、培訓需求分析的概念

培訓需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓活動之前，由培訓部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內(nèi)容的過程。

由此可見，培訓需求分析的目的是明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距，從

而制定切乎實際且合理的培訓計劃。

（二）、培訓需求分析的意義

1、有效的培訓需求分析能精確了解員工現(xiàn)技能水平，為制定培訓計劃提供合理依據(jù)。

2、通過培訓需求分析，能明確了解培訓對象的具體特性以及在培訓工作中的相關(guān)需求，為培訓資源的合理配置提供依據(jù)。

3、培訓需求分析是整個培訓工作的起點，其成果的優(yōu)劣決定了整個培訓工作是否有效。

二、培訓需求分析常見問題

多數(shù)企業(yè)在培訓需求分析時會碰到一些問題和麻煩，通過分析歸納如下：

（一）、培訓需求分析針對性不強，沒有針對到崗位或員工個人，因此同一培訓課程往往變得有人喜、有人怨。

（二）培訓需求分析方法不科學，在培訓需求收集時，采用單一或與崗位不切實切的方法。

（三）、培訓對象自身素質(zhì)或在培訓需求調(diào)查時存在一定的限制。

（四）、在收集培訓需求后，未對培訓需求做合理性分析。

（五）、部門觀念不正確，在培訓需求分析時支持和配合力度不夠。

四、培訓需求分析注意事項

培訓需求分析除了選擇合理的需求來源、正確的培訓方法，還要時刻關(guān)注一些關(guān)鍵問

題，做到“未雨綢繆”，我們在做培訓需求分析時，須針對性的明確以下問題：

1、員工的受訓前的技能、素質(zhì)等各方面的水平如何，只有明確員工現(xiàn)有技能水平，才能為制定

培訓計劃提供基礎(chǔ)和依據(jù)。

2、員工的理想狀態(tài)是怎樣？培訓的終極目標就是通過培訓后員工的技能達到理想狀態(tài)，因此員

工的理想狀態(tài)如何，也是制定培訓計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。

3、針對員工現(xiàn)有技能水平與理想狀態(tài)的差距，須制定怎樣的培訓需求才能使培訓效果達到理想

狀態(tài)。多在該問題上思索，培訓需求分析自然會更加合理、科學。

三、有效培訓需求分析的關(guān)鍵

（一）、培訓需求來源

要有效進行培訓需求分析，首先須明確的內(nèi)容即培訓需求來源。一般情況下，培訓需求主要來自三個方面，即公司的戰(zhàn)略環(huán)境與企業(yè)文化分析、工作與任務(wù)分析和人員績效分析。

1、戰(zhàn)略環(huán)境與企業(yè)文化分析，解決 “要求做什么”的問題，聚焦點在企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展的條件如何、有什么差距、資源如何、如何使培訓目標與戰(zhàn)略目標相一致。通過戰(zhàn)略環(huán)境與企業(yè)文分析能了解到員工知識技能水平及培訓現(xiàn)狀、公司組織氛圍、企業(yè)機制現(xiàn)狀，因此能對培訓需求形成大致的判斷，明確公司培訓方向及重點。

2、工作與任務(wù)分析，解決“應該做到什么”，即員工技能的理想狀態(tài)如何，聚焦點在員工如何才能高績效的地工作，此方面可通過對職位說明書、任職資格標準（崗位素質(zhì)模型）的分析得出培訓的目標。

3、人員績效分析，解決 “現(xiàn)在是怎樣”的問題，即明確員工現(xiàn)有技能水平的狀況，聚焦點在人員現(xiàn)有績效水平，以及與理想績效水平差距的原因。此方面可通過績效評估、問題異常事件獲得。

（二）、培訓需求收集的常用方法

明確培訓需求來源后，接下就是選擇合理的培訓需求收集方法。培訓需求分析的方法較多，如面談法、重點團隊分析法、工作任傷分析法、觀察法、問卷調(diào)查法，不同的收集方法具備不同的特點及特性。

1、面談法，有個人面談法和集體會談法兩種，面談的方式也可分正式和非正式兩種，有利于雙方相互了解，建立信任關(guān)系，從而使培訓工作得到員工支持。但一般員工不會輕易吐露自己工作中存在的問題和不足，這樣下來，要求培訓者面談技巧要求高，為避免此種現(xiàn)象，與測評技術(shù)、問卷調(diào)查法結(jié)合使用，效果會更佳。

2、重點團隊分析法是面談法的改進，由于一些主、客觀方面的原因，可能會導致小組計論時大家不會說同自己真實的想法，致使對協(xié)調(diào)員和討論組織者要求高，為使分析結(jié)果更精確合理且實用性，操作時可與問卷調(diào)查法結(jié)合使用。

3、工作任務(wù)分析法主要是通過對工作說明書、工作任務(wù)及工作表現(xiàn)分析從而確定員工達達理想水平所須具備的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，有效的做法是對員工崗位技能進行測評，得出員工現(xiàn)有的技能水平，結(jié)合素質(zhì)模型或勝任特征確定所須培訓的需求和具體培訓目標。

4、觀察法是通對員工工作行為或工作表現(xiàn)觀察，了解員工工作中存在的不足，從而確定相應的培訓需求，此方法只適合于有規(guī)律作業(yè)的人員，對于技術(shù)性或管理崗位并不適合。

5、問卷調(diào)查法是培訓需求分析最常用的方法，培訓者可以根據(jù)工作崗位要求，設(shè)定一系列的問題，發(fā)放給培訓對象填寫再收回分析，從而得出培訓需求。此方法重點在于問題的設(shè)計，必須結(jié)合調(diào)查對象工作情況，并能針對到個人需求。因此設(shè)計問題時必須簡潔明了并易于填寫。

（三）、培訓需求合理性分析

在進行了培訓需求調(diào)查，初步形成培訓需求后，部門及人力資源部應對培訓需求進行評估，即分析該些培訓需求是否合理性且可行。培訓需求評估可按以下幾方面進行：

1、培訓目標為何，是否切實可行。

2、培訓的內(nèi)容是什么，是否符合目標要求。

3、誰接受培訓（培訓的對象是誰），其具有哪些特點。

4、采用什么培訓方式，該方式是否合理有效。

5、員工對培訓的期望以及可能的問題，針對這些問題是否有解決方案。

6、有哪些培訓資源，具體配置是否合理。

四、培訓需求分析注意事項

培訓需求分析除了選擇合理的需求來源、正確的培訓方法，還要時刻關(guān)注一些關(guān)鍵問題，做到“未雨綢繆”，我們在做培訓需求分析時，須針對性的明確以下問題：

1、員工的受訓前的技能、素質(zhì)等各方面的水平如何，只有明確員工現(xiàn)有技能水平，才能為制定

培訓計劃提供基礎(chǔ)和依據(jù)。

2、員工的理想狀態(tài)是怎樣？培訓的終極目標就是通過培訓后員工的技能達到理想狀態(tài)，因此員

工的理想狀態(tài)如何，也是制定培訓計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。

3、針對員工現(xiàn)有技能水平與理想狀態(tài)的差距，須制定怎樣的培訓需求才能使培訓效果達到理想

狀態(tài)。多在該問題上思索，培訓需求分析自然會更加合理、科學。

五、案例分析

（一）、應用案例（以筆者曾從事的A企業(yè)為例）：

2008年底，A公司又到了制定下一年培訓計劃的時間了，人力資源部按往年的方法進行收集相關(guān)的培訓需求信息：

一、要求各部門提交其認為的培訓需求，部門主管按以往做法為個崗位設(shè)想了一些培訓需求后，交由人力資源部匯總；

二、收集一些相對時髦課程并匯總；

三、上級指定課程；人力資尖掊根據(jù)以上三條最終形成2009培訓計劃表上報審批，經(jīng)總經(jīng)理批準后，并在2009年中付予執(zhí)行。到2009年底培訓總結(jié)時，人力資源部發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)狀并未培訓而有所改善，培訓效果也能達到企業(yè)高層的要求。同時發(fā)再要求部門提出2010年的培訓需求時，各部門所呈報的需求與08年底時所呈需求差異不大。

（二）、案例分析

通過描述，我們不難發(fā)現(xiàn)A公司的09年培訓培訓效果差很大程度是受制定培訓計劃時培訓需求分析不合理影響，導致2009年的培訓流于形式，培訓未起到實質(zhì)性的作用。分析其在做培訓需求分析時問題如下：

1、培訓需求分析及培訓計劃制定沒有體現(xiàn)“按需施教，學以致用原則”，各部門只是拍拍腦袋決策，并沒有針對員工進行實際性的培訓需求分析，部門主管認為要培訓的，則直接匯總呈報，也不圍繞“缺什么培訓什么、需要什么培訓什么”的培訓需求制定要求，所制定的培訓計劃與員工的工作狀況并沒有多大關(guān)系。

2、培訓需求分析方法不科學，在培訓需求收集時，未采用科學的方法及工具，也沒有形成有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。

3、人力資源部未對最終的培訓需求計劃做可行性、有效性分析。

（三）、解決方案

不同的培訓對象培訓需求收集不能只使用單一的方法，為了達到最佳效果，不同的崗位或個人在進行培訓需求收集時應根據(jù)崗位特性使用不同的方法或多種方法組合。針對A公司現(xiàn)狀，筆者以崗位分類為基礎(chǔ)，培訓需求分析操作如下：

1、高層管理崗位：該崗位是企業(yè)的掌舵人，培訓的重點在于提高戰(zhàn)略眼光、決策能力、控制能力等，因此可從企業(yè)戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化、素質(zhì)模型方面進行培訓需求分析，因該類崗位的特殊性，可采用面談法、關(guān)鍵事件分析法進行培訓需求收集。

2、中層管理崗位：該類崗位作為各部門的負責人，具有承上啟下及對各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導和控制功能，培訓的重點在于提高計劃組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力、專業(yè)能力等，可從素質(zhì)模型、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作任務(wù)清單、績效考核及工作中問題等方面進行培訓需求分析，采用關(guān)鍵事件法、素質(zhì)測評法、問卷調(diào)查法、面談法組合使用進行培訓需求收集。

3、技術(shù)人員：主要從事技術(shù)支持或技術(shù)開發(fā)工作，因此培訓的重點在于提高技術(shù)能力及便于開展工作的人文技能，培訓需求分析可從素質(zhì)模型、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作清單、培訓評估報告及績效考評等方面著手，采用素質(zhì)測評法、問卷調(diào)查法、面談法、工作任務(wù)分析法組合使用進行培訓需求收集。

4、文職崗位：主要從事文秘及助理協(xié)調(diào)工作，其培訓的重點在于提高崗位工作事務(wù)處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力等，培訓需求分析可從素質(zhì)模型、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作清單記錄、培訓評估報告、績效考評等方面著手，采用素質(zhì)測評法、關(guān)鍵事件分析法、問卷調(diào)查法、面談法、重點團隊分析法、工作任務(wù)分析法組合進行培訓需求收集。

5、普通生產(chǎn)或服務(wù)員工：主要從事生產(chǎn)及服務(wù)支持工作，培訓的重點在于提高工作技能及工作事務(wù)處理能力，可從工作清單記錄、培訓評估報告、績效考評幾方面進行培訓需求分析，采用問卷調(diào)查法、工作任務(wù)分析法、觀察法進行培訓需求收集。

現(xiàn)狀是資金投入不足，領(lǐng)導層重視不夠，針對員工職業(yè)生涯管理分析不到位存在盲點 應該從績效考核分析培訓需求，也可以從職業(yè)規(guī)劃中制定培訓

希望對你有幫助

現(xiàn)狀：一般沒有培訓需求的分析，就算分析也只是一個簡單的統(tǒng)計。另就是員工培訓需求提不出來，而大多數(shù)是由主管領(lǐng)導自己想當然的提出。

改進：首先要提出各個崗位的崗位需求，讓每個人知道自己的缺什么改補什么。另外要公布可以用于培訓或者公司有可能開展的培訓。這樣才能讓員工提得出培訓需求，并且真正有用。