第一篇：淺談如何做好辦公室工作定

淺談如何做好辦公室工作

十八屆三中全會(huì)提出：“必須切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府。”辦公室是一個(gè)單位的門戶，直接關(guān)系到整個(gè)單位的效率和公信。辦公室是機(jī)關(guān)溝通上下左右關(guān)系的樞紐和橋梁，具有執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色，又是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手，還是接待群眾咨詢、信訪、辦事的場(chǎng)所，地位特殊、關(guān)系重大，稍有不慎就會(huì)帶來全局性的影響。因此，加強(qiáng)和改善辦公室職能，提高工作效率，提升服務(wù)水平，勢(shì)在必行，亟待解決。本人通過在辦公室工作以來的了解體會(huì)，對(duì)辦公室工作有如下思考：

一、對(duì)辦公室工作的理解和認(rèn)識(shí)

一是要深刻理解辦公室工作的特殊性。隨著社會(huì)的進(jìn)步和政府各項(xiàng)職能的轉(zhuǎn)變，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來越高，決不僅僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)、來人接待等此類瑣碎工作。部分工作人員對(duì)辦公室工作認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，認(rèn)為辦公室就是“傳話的”、“打雜的”部門，忽視了辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用。其實(shí)，辦公室作為一個(gè)承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的綜合辦事機(jī)構(gòu)，既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要為機(jī)關(guān)各科室服務(wù)，具有明顯的綜合性和服務(wù)性，1 肩負(fù)的擔(dān)子十分艱巨。

二是要充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的繁重性。辦公室的工作特性決定了其在局機(jī)關(guān)中的作用職能。充分認(rèn)識(shí)辦公室的工作責(zé)任和作用職能，對(duì)做好辦公室工作，確保領(lǐng)導(dǎo)正確決策，提高辦事效率，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，具有重要意義。一是發(fā)揮參謀助手的作用。辦公室承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、信息和建議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作部署進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)。二是發(fā)揮信息樞紐的作用。辦公室在局機(jī)關(guān)中起著綜合組織各方面工作、協(xié)調(diào)平衡各部門關(guān)系的作用。三是發(fā)揮“門面窗口”的作用。辦公室承擔(dān)著上下級(jí)和相關(guān)部門來文、來電、來函的處理工作以及公務(wù)接待任務(wù)，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方。

三是要?jiǎng)?wù)必保持辦公室工作的創(chuàng)新性。辦公室不同于主管某一業(yè)務(wù)的科室，其工作范圍廣、涉及面大、綜合性強(qiáng)。如文字材料、會(huì)務(wù)組織、信息督查、公務(wù)接待、文書處理、檔案管理、保密、綜治維穩(wěn)、目標(biāo)考核、后勤保障等工作都要由辦公室來承擔(dān)。同時(shí)，上級(jí)的政策、領(lǐng)導(dǎo)的批示、局機(jī)關(guān)的規(guī)劃、計(jì)劃、決策等都需要辦公室來傳達(dá)，各科室和局屬各單位對(duì)各項(xiàng)政策、批示、決策等的貫徹落實(shí)情況，都需要辦公室來督促、匯總、處理，體現(xiàn)了辦公室工作的綜合性。要想始終保持工作活力，就得不斷探索創(chuàng)新工作方法和方式，進(jìn)而才能適應(yīng)形勢(shì)不斷變化的需求。

二、當(dāng)前辦公室工作存在的主要問題

一是忙于事務(wù)性工作多參謀助手作用發(fā)揮不充分。辦公室主要精力被用于應(yīng)付事務(wù)性工作，對(duì)自身工作總結(jié)反思少，被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性少。在我局服務(wù)人才、保障民生的過程中，辦公室應(yīng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)、參謀等作用，但目前我們陷于事務(wù)性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問題不夠，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺。現(xiàn)實(shí)工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問題，以新的視角認(rèn)識(shí)問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的還不夠。

二是在管理指導(dǎo)上不像業(yè)務(wù)科室那么具體到位。同時(shí)辦公室工作無法量化，難以統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定、表彰。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，只能在工作點(diǎn)滴中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，缺乏較為體系的辦公室工作理論基礎(chǔ)。近年來，辦公室人員接受系統(tǒng)的辦公室工作培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，尤其是基本沒有赴省、赴外地市學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。相比業(yè)務(wù)科室而言，缺少與市局和兄弟縣區(qū)辦公室系統(tǒng)之間工作經(jīng)驗(yàn)的相互學(xué)習(xí)與交流，難以有效的開闊視野，拓展思路。

三是思想認(rèn)識(shí)存在偏差工作指令運(yùn)行不暢的問題。由于辦公室的工作大都是一些繁雜瑣事，整天忙忙碌碌，不像其它科室，干出的業(yè)績(jī)一目了然。有些同志認(rèn)為辦公室干部身 居斗室，無量化任務(wù)，比較清閑，這無疑加劇了辦公室工作的不“顯眼”程度，使辦公室難出成績(jī)、難出干部、難出亮點(diǎn)。由于辦公室與所涉各業(yè)務(wù)部門是平級(jí)關(guān)系，對(duì)辦公室下達(dá)的指令，有的部門不積極配合，一些材料經(jīng)三番五次催要才交到辦公室，而且質(zhì)量不高，更有甚者不予理睬，堅(jiān)持不報(bào)。辦公室工作的重復(fù)勞動(dòng)以及所涉部門在材料上的惰性加劇了辦公室工作的辛苦程度和難度，從而導(dǎo)致工作指令運(yùn)行不暢，使得辦公室工作不能朝著健康有序的方向發(fā)展。

三、進(jìn)一步做好辦公室工作的思考和建議

十八屆三中全會(huì)提出：“優(yōu)化政府機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能配置、工作流程，完善決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的行政運(yùn)行機(jī)制。嚴(yán)格績(jī)效管理，突出責(zé)任落實(shí)，確保權(quán)責(zé)一致。”改進(jìn)辦公室工作，就必須按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)運(yùn)行的要求，緊密圍繞全局工作中心，加強(qiáng)績(jī)效管理，強(qiáng)化其在全機(jī)關(guān)的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)，不斷提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。主要從以下幾個(gè)方面做起：

（一）緊緊圍繞“協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)、參謀”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

當(dāng)前，我們辦公室的工作確實(shí)是陷于俗套的多，圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)、圍繞事情轉(zhuǎn)、圍繞事務(wù)轉(zhuǎn)的情況明顯，參政服務(wù)的水平還較低，這是我們改進(jìn)辦公室工作的難點(diǎn)和瓶頸問題。因此，我們必須把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高工作質(zhì)量作為辦公室工 作的生命線，從被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，從注重事務(wù)服務(wù)向搞好政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單純辦文、辦事、辦會(huì)向督促檢查、推動(dòng)全局性工作決策部署落實(shí)轉(zhuǎn)變。要注意在工作布局上強(qiáng)化政務(wù)，在工作方法上，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和預(yù)見性，騰出精力想大事、議大事。

1.協(xié)調(diào)要積極主動(dòng)。組織協(xié)調(diào)工作是辦公室的重要職能，也是辦公室開展工作的重要手段和方法。辦公室作為經(jīng)合局機(jī)關(guān)承上啟下的“中樞”部門，必須主動(dòng)協(xié)調(diào)上上下下、方方面面的關(guān)系，在協(xié)調(diào)中形成縱向到底、橫向到邊、和諧互動(dòng)、推進(jìn)有力的工作局面。在縱向協(xié)調(diào)上，要做到上下貫通，加強(qiáng)與上級(jí)部門辦公室以及區(qū)委、區(qū)政府辦公室的聯(lián)系與溝通；在橫向協(xié)調(diào)上，要突出整體效能的發(fā)揮，既要加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部各科室的協(xié)調(diào)，形成相互配合、齊心協(xié)力推進(jìn)工作的良好局面；也要加強(qiáng)與兄弟局辦公室的聯(lián)系，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

2.管理要嚴(yán)格細(xì)致。辦公室工作十分繁雜，必須在嚴(yán)格管理和細(xì)致管理上下功夫、出成績(jī)、上水平，在工作的規(guī)范化、制度化上要有所突破。要通過嚴(yán)格管理，圍繞精干高效的目標(biāo)，根據(jù)形勢(shì)和工作的需要，改革工作格局，健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程。做到辦事有章可循，有據(jù)可查；通過細(xì)致管理，在細(xì)微處見真功、顯水平，減少和杜絕工作的隨意性、不確定性。辦公室的管理要從“人、財(cái)、物”三個(gè)方面著手。在人員管理上，辦公室的干部要率先垂范，要加強(qiáng)自我管理和約束，從嚴(yán)規(guī)范自身言行，不斷提高綜合素質(zhì)和工作水平，樹立起經(jīng)合局辦公室工作人員的良好形象。同時(shí)，要把嚴(yán)格要求與關(guān)心愛護(hù)結(jié)合起來，形成工作上嚴(yán)格要求、學(xué)習(xí)上相互幫助、生活上彼此照顧的良好氛圍。在財(cái)務(wù)管理上，要嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范制度，當(dāng)好“管家”，嚴(yán)格按制度辦事，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在物品管理上，要完善制度，規(guī)范行為，強(qiáng)化對(duì)公車公物、辦公用品、日常耗材、接待費(fèi)用、車輛維修、公共衛(wèi)生等方面的管理，做到有章可循，井然有序。

3.服務(wù)要突出重點(diǎn)。辦公室的服務(wù)工作主要包括政務(wù)、事務(wù)和后勤服務(wù)三個(gè)方面。其中，最重要的是政務(wù)服務(wù)，它統(tǒng)率著事務(wù)服務(wù)和后勤服務(wù)，體現(xiàn)著方向、方針和政策，是衡量辦公室工作質(zhì)量和工作水平的首要標(biāo)志。因此，辦公室必須在保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，突出政務(wù)服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，圍繞中心、服務(wù)大局，在強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中見水平、見真功。要善于開動(dòng)腦筋，認(rèn)真分析研究工作中遇到的新情況、新問題，不斷探索新形勢(shì)下政務(wù)服務(wù)的規(guī)律和特點(diǎn)，勇于突破舊框框，不斷創(chuàng)造新方法，努力取得新成效。

4.參謀要積極有效。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀是辦公室工作的一項(xiàng)重要職責(zé)。當(dāng)好參謀，態(tài)度要積極主動(dòng)，不能搞被動(dòng)應(yīng)付，要努力做到謀有所成。做到這一點(diǎn)必須從兩個(gè)方面去努力。一是要廣泛搜集信息。信息是做好一切工作的基礎(chǔ)和前提，信息就是資源，信息就是優(yōu)勢(shì)，只有掌握了大量信息，才有可能提出合理正確的建議。二是要加強(qiáng)調(diào)研。要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，站在全局的高度，圍繞中心、圍繞大局，深入基層，深入一線，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、思考問題、研究問題，準(zhǔn)確把握每個(gè)階段的招商工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)，準(zhǔn)確把握對(duì)全局工作有指導(dǎo)意義的新情況、新問題，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期帶有傾向性和關(guān)鍵性的問題，選擇重大課題和前瞻性課題進(jìn)行調(diào)研，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、出謀劃策、排憂解難，使參謀工作做到“參在點(diǎn)子上，謀到關(guān)鍵處”。

（二）快節(jié)奏工作、高效率辦事、高質(zhì)量辦文

辦公室處于中樞和核心地位，是領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，協(xié)調(diào)來自各方面的矛盾，工作千頭萬緒。如果沒有高效快捷、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制，辦事拖拉、相互推諉，就難以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這就要求辦公室工作人員必須樹立效率意識(shí)，提高快速反應(yīng)能力，對(duì)交辦的事項(xiàng)雷厲風(fēng)行，不等不靠，即交即辦，達(dá)到積極主動(dòng)、又快又好。

1.進(jìn)一步提高辦理公文的質(zhì)量和效率。公文處理是機(jī)關(guān)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，綜合反映一個(gè)單位的工作水平，代表著機(jī)關(guān)的整體形象，必須嚴(yán)格程序，規(guī)范行事。我們應(yīng)做到認(rèn) 真執(zhí)行政府關(guān)于公文處理的規(guī)程、制度、正確使用文種，嚴(yán)格公文把關(guān)，要在發(fā)文校核、格式校核、內(nèi)容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規(guī)范、行文關(guān)系不順等問題，確實(shí)提高公文質(zhì)量。

2.及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。辦公室的工作都是具體的，實(shí)實(shí)在在的，任何工作都不能拖、不能等、不能推；漏了、虛了哪個(gè)環(huán)節(jié)都不行，一定要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，每一件事情都要做到位。辦公室每天一定要把手頭的工作都處理好，認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

3.堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)告制度。凡重大緊急的突發(fā)事件，各類重大事故、貫徹上級(jí)重大工作部署、主要領(lǐng)導(dǎo)離崗?fù)獬觥⒐?jié)假日值班安排都要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，使各種信息及時(shí)向上級(jí)傳遞，上級(jí)單位也能根據(jù)具體情況，迅速做出決策。這樣可以有效防止事故和意外事件的發(fā)生。

（三）堅(jiān)持以人為本，開創(chuàng)辦公室工作新局面

辦公室要求具備一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精良、能吃苦、作風(fēng)硬的工作隊(duì)伍。因此，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，整體提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，要擺到辦公室工作的重要位置。辦公室的同志務(wù)必要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，努力做到“四個(gè)強(qiáng)化”。

1.強(qiáng)化本領(lǐng)意識(shí)。在科技進(jìn)步日新月異、知識(shí)更新日漸加快的今天，新的形勢(shì)要求我們辦公室要提高參政服務(wù)水平，最根本的一條是及時(shí)“充電”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。沒有扎實(shí)的政 治理論和豐富的的知識(shí)，就沒有較強(qiáng)的前瞻性和預(yù)見性，就沒有過硬的解決問題的能力，就不可能勝任新時(shí)期的辦公室工作。辦公室的每個(gè)同志必須時(shí)刻保持一種知識(shí)上、能力上的緊迫感，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作、一種責(zé)任、一個(gè)境界，不斷增強(qiáng)學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，努力提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，遇事能辦”。要正確處理好扎實(shí)工作與深入學(xué)習(xí)的關(guān)系，工作越忙，越不能忽視和放松學(xué)習(xí)。要堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，在學(xué)與干的結(jié)合中，達(dá)到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，不斷增強(qiáng)開創(chuàng)工作新局面的能力，使自身綜合素質(zhì)不斷得以提高。通過學(xué)習(xí)，使干部在思想上有明顯提高，業(yè)務(wù)上有明顯改善，依法行政上有明顯進(jìn)步，政治紀(jì)律上有明顯增強(qiáng)。

2.強(qiáng)化大局意識(shí)。做好辦公室工作必須具備較強(qiáng)的大局意識(shí)，一切服從于大局，一切以大局為重。每個(gè)干部都應(yīng)自覺將自身工作放在招商工作的大局去考慮、謀劃和實(shí)施，時(shí)刻關(guān)注并準(zhǔn)確把握各個(gè)時(shí)期、各個(gè)階段招商工作的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，堅(jiān)持站到大局的高度開展工作。首先，要做到緊貼招商工作，緊緊圍繞各個(gè)時(shí)期的中心工作，把問題想在前面，把工作做在前面，把參謀當(dāng)在前面；其次，要力求工作思路貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，積極主動(dòng)地思考一些帶有全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的重大問題；再次，要具有寬廣的視野和眼光，盡可能多、盡可能全面地掌握第一手資料，廣泛搜 集來自各方面的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“他山之石”攻“自身之玉”，多渠道、多層次、多視角地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；最后，要有戰(zhàn)略思維能力，通過勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累，不斷提升綜合分析和科學(xué)思辨的能力，善于從日常工作中、從紛紜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)帶有傾向性、苗頭性的問題，提示本質(zhì)，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性服務(wù)。

3.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。辦公室的同志，都是搞服務(wù)工作的，必須認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極主動(dòng)、熱情周到、平易近人。做到這幾點(diǎn)，沒有點(diǎn)真本領(lǐng)，沒有點(diǎn)大肚量，是根本不行的。搞好辦公室的服務(wù)工作，要受累、受苦，有時(shí)還要受批評(píng)。對(duì)此，要有一個(gè)良好的心態(tài)，要正確對(duì)待，正確理解。

4.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是推進(jìn)招商事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有在工作中與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能較好地適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，更好地履行工作職責(zé)。辦公室的每位干部都要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，努力改變傳統(tǒng)觀念、舊的思維方式和工作方式，創(chuàng)造性地開展工作。既要嚴(yán)格按照工作程序辦事，又要勇于突破陳規(guī)，既要繼承以往的好傳統(tǒng)、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，又要改革和創(chuàng)新那些已經(jīng)過時(shí)的“老套套”、“舊框框”，要在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求進(jìn)，用新思路、新方式、新機(jī)制推動(dòng)經(jīng)合局辦公室工作再上新臺(tái)階。

總之，新時(shí)期經(jīng)合局辦公室的干部，要帶頭弘揚(yáng)求真務(wù) 實(shí)的精神風(fēng)尚，認(rèn)真開展工作督查，突出抓好工作落實(shí)，確保政令暢通、工作到位、效果明顯。要徹底糾正“只求過得去、不求干得好”的浮躁心態(tài)，堅(jiān)決克服懶散、懈怠、作風(fēng)疲沓和無所作為的思想，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，使我們的招商事業(yè)又好又快發(fā)展。

二〇一三年十二月

第二篇：辦公室工作(定)

2014年政協(xié)辦公室工作亮點(diǎn)

2014年，縣政協(xié)辦公室緊緊圍繞全縣工作中心和縣政協(xié)工作計(jì)劃，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，以狠剎“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)為切入點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，較好地發(fā)揮了參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用。

一、充分發(fā)揮參謀助手作用，圍繞工作重點(diǎn)搞好服務(wù)

（一）切實(shí)做好精文減會(huì)。做好智力服務(wù)，堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，確保文稿質(zhì)量。嚴(yán)格會(huì)議審批，能合開套開的會(huì)議，合并召開。精心設(shè)置議題，科學(xué)安排時(shí)間，堅(jiān)持講真話說實(shí)情，開短會(huì)求實(shí)效，力戒空話、套話，堅(jiān)持簡(jiǎn)約辦會(huì)。減少會(huì)議紙質(zhì)文件印制發(fā)放，嚴(yán)格控制各類會(huì)議的時(shí)間和規(guī)模。

（二）精選題目，確保調(diào)研視察實(shí)效。結(jié)合協(xié)商計(jì)劃，精心選擇調(diào)研題目，按照前瞻性、可行性和少而精的原則，突出三個(gè)重點(diǎn)、一個(gè)特點(diǎn)：即以縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)選題；以縣委、縣政府的中心工作為重點(diǎn)選題；以群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為重點(diǎn)選題；根據(jù)政協(xié)的特點(diǎn)選題。深入基層、深入群眾進(jìn)行調(diào)研，廣泛掌握大量第一手資料，今年先后對(duì)我縣土地流轉(zhuǎn)、水務(wù)工作、城鎮(zhèn)化建設(shè)組織視察調(diào)研，配合市政協(xié)對(duì)政協(xié)信息宣傳暨扶貧包村、溫州客商在洛投資興業(yè)情況、林下經(jīng)濟(jì)等進(jìn)行調(diào)研，并形成形成了有情況、有問題、有分析、有建議的調(diào)查報(bào)告報(bào)縣委、政府，為縣委、政府的決策和部署提供科學(xué)依據(jù)。

（三）全面做好信息服務(wù)，加強(qiáng)宣傳報(bào)道。制定信息報(bào)送工作激勵(lì)制度，充分激發(fā)工作人員報(bào)送信息的熱情。注重增強(qiáng)信息工作的針對(duì)性、時(shí)效性，著力挖掘有一定深度的高層次信息。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，確保機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（一）統(tǒng)籌兼顧地做好協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，一是搞好機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)與縣委辦、人大辦、政府辦之間的協(xié)調(diào)。主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，取得理解與支持。三是搞好部門之間的協(xié)調(diào)。經(jīng)常與部門交流情況，協(xié)調(diào)處理好各部門間的關(guān)系。

（二）務(wù)實(shí)高效地做好會(huì)務(wù)和接待工作。堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、分工負(fù)責(zé)、層層把關(guān)，做到會(huì)場(chǎng)布置整潔莊嚴(yán)，伙食安排從簡(jiǎn)，會(huì)場(chǎng)服務(wù)細(xì)致不馬虎，會(huì)議材料齊備無差錯(cuò)。接待方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，配合承辦了全市政協(xié)系統(tǒng)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)、韃子梁石板房古村落文化研討會(huì)，積極組織機(jī)關(guān)干部和政協(xié)委員參加了市政協(xié)舉辦的“政協(xié)之歌”比賽，政協(xié)知識(shí)競(jìng)賽、慶祝人民政協(xié)成立65周年系列活動(dòng)，豐富了廣大委員和干部職工文化生活。

三、踐行群眾路線，努力提高服務(wù)保障能力 按照建設(shè)學(xué)習(xí)型政協(xié)的要求，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)安排部署，充分發(fā)揚(yáng)人民政協(xié)善于學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，采取有效措施，常抓不懈。認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，針對(duì)“四風(fēng)”突出問題和，制定切實(shí)可行的整改措施，規(guī)范工作程序，修訂完善工作制度，編印《洛南縣政協(xié)機(jī)關(guān)制定管理匯編》修訂完善制度35項(xiàng)，推進(jìn)縣政協(xié)機(jī)關(guān)工作走上了規(guī)范化、制度化、程序化的軌道，加大制度執(zhí)行力度，堅(jiān)持以制度管事、用情感管心，使辦公室全體工作人員素質(zhì)全面提升，增強(qiáng)了辦公室人員的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)管理干部，調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性，使辦公室形成了不計(jì)名利、任勞任怨、奮發(fā)向上、爭(zhēng)創(chuàng)一流的濃厚氛圍。

第三篇：淺析如何做好辦公室工作(初稿)

淺析如何做好辦公室工作

[摘要]：辦公室是單位的“窗口”和“門面”,是溝通上下的“橋梁”和“紐帶”。辦公室人員要主動(dòng)適應(yīng)工作的需要和形勢(shì)的發(fā)展,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和效率意識(shí)。加強(qiáng)素質(zhì)教育,提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì),樹立辦公室良好形象。通過人性化管理,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作業(yè)績(jī)更上一層樓。

辦公室是一個(gè)單位上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐,辦公室在推進(jìn)單位工作的過程中,具有特殊的地位和作用。根據(jù)辦公室工作的一點(diǎn)心得,淺析如何做好辦公室工作。

[關(guān)鍵詞]意識(shí) 素質(zhì) 責(zé)任 辦公室工作

一、突出重點(diǎn),強(qiáng)化“四種意識(shí)”

辦公室工作要抓好綜合協(xié)調(diào),為領(lǐng)導(dǎo)總攬全局服務(wù);抓好文秘信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù);抓好會(huì)議組織,為領(lǐng)導(dǎo)部署工作服務(wù);抓好督促檢查,為落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。這些是辦公室工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),抓好這些重點(diǎn)工作,才能使辦公室工作的基礎(chǔ)牢固、重點(diǎn)突出。在這些重點(diǎn)工作中,要強(qiáng)化四種意識(shí)。

(一)服務(wù)意識(shí)

辦公室的主要職責(zé)就是服務(wù),作為辦公室工作人員,只有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),才能作出優(yōu)異的成績(jī),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾滿意。一要全方位做好各項(xiàng)服務(wù)工作,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。辦公人員要主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)今的各種變化,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)水平。二要正確處理好各方面的關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量和效果。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù),三者相互聯(lián)系,不可偏廢。對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)是一致的,在做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的同時(shí),要不斷加強(qiáng)為基層和群眾服務(wù)的工作,如實(shí)反映基層和群眾的意見,更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層和群眾之間的聯(lián)系,真正起到橋梁和紐帶 1 作用。

(二)責(zé)任意識(shí)

辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事。因此,辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),確保工作萬無一失。

(三)奉獻(xiàn)意識(shí)

辦公室工作的服務(wù)性就決定了辦公室工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多,工作既苦又累。“有節(jié)無假,有假無閑”是辦公室工作的寫照。因此,辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平和的心態(tài)、勤勤懇懇,任勞任怨,謀事而不謀利,奉獻(xiàn)而不索取。

(四)效率意識(shí)

在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異的今天,辦公室人員尤其需要增強(qiáng)效率意識(shí),要時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作,做到早介入、早思考、早研究,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策,要全程跟蹤,全程督察,將落實(shí)決策的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施提供第一時(shí)間的服務(wù)。

二、立足崗位,提升素質(zhì)樹形象

辦公室是單位的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì),直接關(guān)系到單位整體形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育,努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

（一）愛崗敬業(yè),提高政治素質(zhì)

辦公室工作政治性強(qiáng),辦公室人員必須愛崗敬業(yè),嚴(yán)格遵守紀(jì)律,作風(fēng)要嚴(yán) 2 謹(jǐn),工作要得力。要講政治,頭腦清醒,思想敏銳,以高度的政治責(zé)任感,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)定理想信念,善于從政治上正確認(rèn)識(shí)和判斷形勢(shì),顧全大局,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,豐富知識(shí)內(nèi)涵。辦公室要形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,讓辦公室人員時(shí)刻保持一種知識(shí)上、能力上的警惕性,真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作、一種責(zé)任、一個(gè)境界,不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平。

（三）服務(wù)全局,提高綜合素質(zhì)

辦公室需要經(jīng)常協(xié)調(diào)各種關(guān)系,這就要求辦公室工作人員做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、腦勤,熟悉各科室和有關(guān)單位工作的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)和規(guī)律,把握輕重緩急,掌握公關(guān)技能,掌握協(xié)調(diào)的藝術(shù)和方法,化解各方面的矛盾,處理好各方面的問題。通過協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施,力爭(zhēng)上下左右滿意,促進(jìn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高工作效率。

三、以人為本,打造和諧團(tuán)隊(duì)

人性化管理從滿足人的根本需求出發(fā),以重視人的情緒、情感因素為前提,通過理解、認(rèn)同、尊重、關(guān)愛等人性化方式充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,使每個(gè)人的能力得到最佳發(fā)揮。人性化管理應(yīng)用于辦公室,使辦公室的工作方法更具藝術(shù)性,工作氛圍更有人情味,工作業(yè)績(jī)更上一層樓。

（一）開發(fā)潛能

辦公室工作涵蓋面廣,內(nèi)容復(fù)雜,管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)工作人員的天性和稟賦,使人盡其才。管理者還要注重挖掘人的潛能,通過人性化管理手段,激發(fā)人的潛能。

（二）尊重需求

積極的情感使人工作熱情高漲,工作效率提高,消極的情感使人情緒低落,狀態(tài)萎靡。想充分調(diào)動(dòng)辦公室人員的工作積極性,提高工作效率,必須從情感入手,以情動(dòng)人。比如,通過談心交流了解工作人員的所思所想,尊重工作人員的需求,盡可能滿足合理的需求。

（三）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

營(yíng)造和諧的工作氛圍,讓每位工作人員都能以積極的心態(tài)對(duì)待工作,熱愛辦公室工作。

四、辦公室工作應(yīng)該掌握的工作方式

（一）既要緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，又要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性

作為辦公室主任，應(yīng)該經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解和掌握辦公室的工作情況；就應(yīng)在有關(guān)事宜的處理上，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求，主動(dòng)征求領(lǐng)導(dǎo)同志的意見，不斷取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，否則，遇事自作主張，有情況不溝通，有想法不交流，自己干的與領(lǐng)導(dǎo)想的不一致，勢(shì)必會(huì)給工作造成不必要的影響和損失。所以，緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)，是當(dāng)好辦公室主任的前提。當(dāng)然，依靠領(lǐng)導(dǎo)絕不是被動(dòng)地依靠，機(jī)械地聽從，領(lǐng)導(dǎo)說什么做什么，交什么辦什么，還必須充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是更好地發(fā)揮辦公室作用的需要，是高質(zhì)量地服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，與是一個(gè)有作為的辦公室領(lǐng)導(dǎo)的必備條件。

（二）既要善于當(dāng)參謀，又要善于抓落實(shí)

作為辦公室主任應(yīng)該充分發(fā)揮參謀和智囊作用，就全局性的重大問題進(jìn)行思考分析，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的工作建議。在領(lǐng)導(dǎo)解決重大問題時(shí)主動(dòng)提出想法；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交擬的和涉及全局的政策性報(bào)告，要積極組織端莊，提出思路和意見；在領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)確定后，還應(yīng)提出可供選擇的具體實(shí)施方案；對(duì)決策后的追蹤性反饋，對(duì)執(zhí)行過程中的動(dòng)態(tài)信息，要進(jìn)行搜集整理和評(píng)估，拿出修正和完善決策 4 目標(biāo)的建議。一定要在抓落實(shí)上下功夫。凡是上級(jí)部署的工作，凡是黨委和政府決定的事項(xiàng)，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，都應(yīng)列入辦公室抓落實(shí)的范圍。需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)的，要積極組織力量，幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)；需要自己直接落實(shí)的，要科學(xué)安排，抓緊落實(shí)；需要催辦檢查的，要及時(shí)溝通情況，督促落實(shí)。

（三）既要貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注重協(xié)調(diào)關(guān)系

一般來說，領(lǐng)導(dǎo)交給我們辦的事情很多，有的需要向上請(qǐng)示有的需要橫向溝通有的需要落實(shí)到基層。這樣，辦公室主任就必須擔(dān)負(fù)起承上啟下、疏通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的職責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的執(zhí)行，原則上應(yīng)不折不扣，但方法上應(yīng)因地，堅(jiān)持靈活多樣。在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)，應(yīng)委婉協(xié)商而不以勢(shì)壓人，應(yīng)態(tài)度堅(jiān)定而不頤指氣使，始終保持誠懇、平和、謙遜、寬容的態(tài)度。辦公室的協(xié)調(diào)職能斟酌體現(xiàn)在決策前后和內(nèi)事外事上，無論是工作部署和準(zhǔn)備實(shí)施，還是重大活動(dòng)事項(xiàng)的組織和安排；無論是具體問題的處理，還是臨時(shí)性任務(wù)的催辦，都應(yīng)積極、認(rèn)真地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）既要熟悉政務(wù)，又要熟悉管理

辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任，說到底，就是參與政務(wù)、管理事務(wù)。從大的方面說，就是要從推動(dòng)單位中心工作出發(fā)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好謀士，幫助出主意、想辦法；給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好配角，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，協(xié)助抓好各項(xiàng)工作的貫徹實(shí)施。從小的方面說，就是把辦公室屬于政務(wù)范疇的業(yè)務(wù)工作承攬起來。哪一個(gè)環(huán)節(jié)的管理出現(xiàn)疏漏，都可能影響正常的工作秩序。辦公室主任在一定意義上說是一個(gè)單位的“大管家”，方方面面都要過問，大事小情都要研究。但一個(gè)人的精力是有限的，不可能事必躬親，這就是要善于運(yùn)用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段，借鑒企業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)，在制度建設(shè)上花氣力，在崗位責(zé)任制上做文章，在檢查評(píng)比上下功夫；還要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱環(huán)節(jié)，采取必要的改革措施，積極探索管理工作的內(nèi)在規(guī)律。

（五）既要有交往能力，又要有廉潔正派的作風(fēng)

作為機(jī)關(guān)單位的辦事部門，需要用很大的精力和時(shí)間，同外界打交道。辦公室主任則是從事這些交往活動(dòng)的主要角色，而交往活動(dòng)又斟酌體現(xiàn)在接待、出訪、辦公室等項(xiàng)工作中，這就需要講究交往藝術(shù)。如果各個(gè)交往環(huán)節(jié)處理得當(dāng)，就能使政府和辦公部門與外界建立起密切的聯(lián)系，就能平衡好上下級(jí)關(guān)系、干群關(guān)系、部門關(guān)系。同時(shí)，我們還要看到，辦公部門是政府的門面和容器，我們手中又把握著一定權(quán)力，所以，必須在內(nèi)外事活動(dòng)中，保持廉潔正派的作風(fēng)。一定要從自身做起，經(jīng)得起執(zhí)政和改革開庭的考驗(yàn)。要嚴(yán)守黨的紀(jì)律，正確民交給的權(quán)力，光明磊落，廉潔奉公，切忌以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，弄權(quán)瀆職，索賄受賄。要為群眾多辦事，快辦事，辦實(shí)事。要做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，秉公辦事，令行禁止，自覺端正黨風(fēng)，維護(hù)機(jī)關(guān)的威信。

（六）既要有原則性，又要關(guān)心干部職工的疾苦

領(lǐng)導(dǎo)者的原則性，首先應(yīng)該表現(xiàn)在堅(jiān)決執(zhí)行黨的政策，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律；還體現(xiàn)在無條件地服從全局利益，為了全局利益不惜犧牲局部和個(gè)人利益，不在對(duì)大局不利的情況下搞局部利益。要“言必信、行必果”，該說的堅(jiān)決說，該辦的一定辦，并且嚴(yán)于律己，寬以待人，推功攬過，多做自我批評(píng)。這樣，才能在干部職工中享有較高的威信。原則性是必要的，但在堅(jiān)持原則性的同時(shí)，還要多關(guān)心干部職工的成長(zhǎng)進(jìn)步，積極幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際問題。在政治上，通過強(qiáng)有力的思想政治工作，不斷提高他們的思想覺悟，使他們樹立做好工作的使命感、光榮感；對(duì)按規(guī)定秘書人員該聽的會(huì)議或該看的文件，應(yīng)安排時(shí)間讓他們參加會(huì)議、閱讀文件；對(duì)他們的入黨、提拔、評(píng)模等應(yīng)特別重視，對(duì)他們要積極培養(yǎng)，大膽提拔使用，做到不壓人、不誤人。同時(shí)，還要在生活上照顧干部職工，為干部職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活的良好條件。

（七）既要以身作則，又要注意發(fā)揮整體功能

首先，就要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，一心撲在工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，心底無私，默默奉獻(xiàn)。其次，就要“正人先正己”，言傳身教，不搞特權(quán)，不謀私利，處處起表率腹脹。第三，要模范遵守黨的紀(jì)律和國家法律、法令，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，不追逐功名利祿，要求別人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修養(yǎng)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，影響和帶動(dòng)全體干部職工。當(dāng)然，要做好辦公室的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的力量還是有限的，還必須充分發(fā)揮整體功能。一個(gè)單位就如同一臺(tái)機(jī)器，領(lǐng)導(dǎo)是其中的發(fā)動(dòng)系統(tǒng)，每個(gè)干部職工都是發(fā)揮不同功能的部件，只有在發(fā)動(dòng)系統(tǒng)的扇動(dòng)下，各個(gè)部件共同發(fā)揮作用，整個(gè)機(jī)器才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要潔身自好，率先垂范，更要善于團(tuán)結(jié)不同意見的人一道工作。

（八）既要加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重經(jīng)驗(yàn)的積累

辦公室主任從事的是綜合性、多樣性的領(lǐng)導(dǎo)工作，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面，因此，應(yīng)當(dāng)有較豐富的知識(shí)，在一定的意義上說，應(yīng)該成為“通才”。要擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，就要努力學(xué)習(xí)中國特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)黨的方針政策和有關(guān)法律知識(shí)。同時(shí)，對(duì)工交、財(cái)貿(mào)、農(nóng)業(yè)、科技、政法、文教等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)、外交、新聞等方面的學(xué)識(shí)，歷史、地理、文學(xué)、藝術(shù)、語言、邏輯等方面的文化知識(shí)，都應(yīng)從工作需要出發(fā)，盡量涉獵，廣泛采集，以開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)。在加強(qiáng)書本知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)該注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議悄無聲息是來說是十分重要的，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，與一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者相比，處理問題的效率、方法都有很大的差別。所以，我們應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐中，注意從正反兩個(gè)方面摸索出一些帶有規(guī)律性的東西，實(shí)現(xiàn)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍。

隨著改革開放的深入和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦公部門的工作日趨呈現(xiàn)出綜合性、復(fù)雜性、多變性和時(shí)效性的特點(diǎn)，這就使我們辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容 7 越來越新，領(lǐng)域越來越廣，擔(dān)子越來越重，要求也越來越高。因此，我們必須盡快改變舊的思維方式和工作方法，進(jìn)一步提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)，努力成為既是戰(zhàn)備型，也是實(shí)施型；既是內(nèi)向型，也是外向型；既是服務(wù)型，也是指導(dǎo)型；既是政務(wù)型，也是管理型的新型領(lǐng)導(dǎo)干部。

[參考文獻(xiàn)] [1]鐘茜;試論新時(shí)期辦公室工作人員的能力建設(shè)[J];黨史文苑;2005年12期

[2]陸英;提高辦公室工作質(zhì)量的途徑[J];肇慶學(xué)院學(xué)報(bào);2005年01期 [3]郭喜玲,萬里萍;提高素質(zhì) 大膽創(chuàng)新 加強(qiáng)辦公室工作[J];塔里木大學(xué)學(xué)報(bào);2005年01期

第四篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”

辦公室是重要綜合辦事機(jī)構(gòu)，以“辦文、辦事、辦會(huì)”為工作職責(zé)，以“綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)”為工作職能，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位”為工作目標(biāo)，處在承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的行政樞紐地位。辦公室工作人員必須“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”，這是辦公室工作艱辛的寫照，也說明辦公室工作不好干。那么，辦公室如何踐行科學(xué)發(fā)展觀？如何緊緊圍繞中心任務(wù)和重點(diǎn)工作？如何服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)？如何提高工作水平？筆者認(rèn)為辦公室人員應(yīng)注重修煉提高“六種能力”至關(guān)重要。

一是注重修煉提高輔助決策的參謀能力。當(dāng)好參謀是辦公室的重要職能，辦公室人員要爭(zhēng)取做到“三要”。一要圍繞中心、把握大局．力求參之有道。辦公室人員必須始終緊緊圍繞本部門本單位的中心任務(wù)，站在自己的立場(chǎng)上去思考，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重大工作部署的>策劃，加強(qiáng)對(duì)工作思路和舉措的研究，努力提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、群眾認(rèn)同感和工作指導(dǎo)性。二要緊貼領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)會(huì)意圖，力求謀之有方。不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、敏銳性和前瞻性，努力做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴㈩I(lǐng)導(dǎo)未行有所動(dòng)，寫出有思想、有價(jià)值、有分量的文稿，提出有指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性的建議。三要超前服務(wù)、爭(zhēng)取主動(dòng)．力求言之及時(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶有全局性、戰(zhàn)略性、突破性、創(chuàng)新性的工作決斷，辦公室人員要多下“及時(shí)雨”、少放“馬后炮”，認(rèn)真調(diào)研、深入思考、預(yù)測(cè)分析、權(quán)衡利弊，提出科學(xué)合理、可操作性較強(qiáng)的備選方案，讓領(lǐng)導(dǎo)既有預(yù)料之中的滿意，又有意料之外的驚喜，以便果斷敲定最佳方案并付諸實(shí)施，要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、>策劃和處理問題。

二是注重修煉提高謀劃全局的思維能力。辦公室必須堅(jiān)持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實(shí)提高辦公室人員的理論素養(yǎng)和全局觀念。必須注意新知識(shí)、新理論學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)發(fā)散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)化工作的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，努力做到“三切實(shí)”，使辦公室的工作更加符合適應(yīng)法院工作的要求。切實(shí)做到務(wù)實(shí)高效，堅(jiān)持‘精干、統(tǒng)一、效能”的原則，對(duì)每項(xiàng)工作都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有專管、人人有專責(zé)，建立健全高效運(yùn)轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)機(jī)制，做到程序最簡(jiǎn)化、運(yùn)行最暢化、效率最大化；切實(shí)做到愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持服務(wù)理念、奉獻(xiàn)精神，教育引導(dǎo)干部職工正確理解和對(duì)待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對(duì)待復(fù)雜事，以耐心對(duì)待瑣碎事，以細(xì)心對(duì)待平常事”的精神面貌；切實(shí)做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持大事講原則、小事講風(fēng)格，有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟，同事之間、庭室之間多用換位思考增進(jìn)理解，用彼此補(bǔ)臺(tái)增進(jìn)友誼，用相互交流增進(jìn)感情，形成了和諧融洽、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好工作氛圍。三是注重修煉提高統(tǒng)籌兼顧的協(xié)調(diào)能力。高水平地抓好綜合協(xié)調(diào)，是做好辦公室工作的基本功，辦公室人員要在“三個(gè)善于”上下功夫，努力提高協(xié)調(diào)工作的水平。一要善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾，圓滿完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作和重要任務(wù)；二要善于“彈鋼琴”，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，突出工作的高效運(yùn)作，及時(shí)做好各項(xiàng)決策部署的上傳下達(dá)，做到領(lǐng)會(huì)意圖快、起草成文快、提交審議快；結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)，科學(xué)安排各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“千里眼”和‘順風(fēng)耳”。三要善于“捏拳頭”，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌配合，注重發(fā)揮各部門的整體力量，做到“立足中心、協(xié)調(diào)全局”，形成工作合力。

四是注重修煉提高履行職責(zé)的工作能力。注重提高辦文質(zhì)量。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，以及如何使政策政令以更有效的方式落實(shí)，這些都要求辦公室的工作人員，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，而且要準(zhǔn)確把握文件精神實(shí)質(zhì)，了解本部門本單位總體情況。因此，在平時(shí)的工作中，辦公室工作人員，必須加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的研究與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作調(diào)研，力求把握單位發(fā)展規(guī)律，力求了解單位工作實(shí)際，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。注重提高辦事效率。辦公室的常規(guī)性工作包括文書、秘書、事務(wù)、檔案等多項(xiàng)工作任務(wù)，工作十分繁雜單調(diào)，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務(wù)水平是辦公室的基本職能。因此，根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，從辦公室人員的實(shí)際出發(fā)，每個(gè)人員既要有基本辦公室管理工作職責(zé)，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補(bǔ)臺(tái)，齊抓共管，不留死角。注重提高辦會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。重大會(huì)議、重要活動(dòng)是辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。各種會(huì)議需要辦公室全力組織，各種活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)離不開辦公室，特別是重大會(huì)議活動(dòng)必須按照“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)注重與宣傳、后勤等職能部門的積極合作，從而保障各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。

五是注重修煉提高發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)研能力。堅(jiān)持“深人、身入、心入”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，在調(diào)查研究中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)，在提升“三大素質(zhì)”上下功夫，在“調(diào)查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于從大量的調(diào)研結(jié)果中作全面系統(tǒng)的思考，經(jīng)過科學(xué)提煉、概括和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。注重理論素質(zhì)提升。教育引導(dǎo)辦公室人員在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，廣泛涉獵政治經(jīng)濟(jì)、法律管理、科技人文等方面的知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。注重業(yè)務(wù)素質(zhì)提升。加強(qiáng)業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)，確保辦公室人員切實(shí)做到“五勤”，即勤思考、勤實(shí)踐、勤學(xué)習(xí)、勤工作、勤服務(wù)，不斷提高參謀設(shè)謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協(xié)調(diào)、事務(wù)管理等能力。注重創(chuàng)新素質(zhì)提升。面對(duì)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)，注重推進(jìn)思想觀念、工作思路、服務(wù)手段的創(chuàng)新，注重把上級(jí)政策規(guī)定與本部門本單位實(shí)際結(jié)合起來，與不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)、新情況結(jié)合起來，創(chuàng)新工作制度，精簡(jiǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)流程，切實(shí)提高辦文、辦會(huì)、辦事效能。

六是注重修煉提高落實(shí)決策的督查能力。辦公室是督促?zèng)Q策落實(shí)的職能部門，必須立足于突出重點(diǎn)、責(zé)任到位、落實(shí)到人，不斷提高督查工作能力。注重做好對(duì)重大決策措施的督查。黨委（或黨組）會(huì)議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項(xiàng)，重要會(huì)議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，要認(rèn)真做好適時(shí)跟蹤督查。注重做好對(duì)重大工作的督查。要切實(shí)加強(qiáng)實(shí)地督查，及時(shí)掌握相關(guān)工作的進(jìn)展情況、發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議，確保工作有效推進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展。）

第五篇：如何做好辦公室工作

辦公室工作既參與政務(wù)，又掌管事務(wù)，既是綜合部門，又是服務(wù)機(jī)關(guān)。它在工作中，既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又對(duì)同級(jí)、下級(jí)負(fù)責(zé)；既管溝通上下，又聯(lián)結(jié)左右。因而，辦公室能否真正成為整個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)系的紐帶、信息的中心和領(lǐng)導(dǎo)決策的有力助手，關(guān)鍵在于辦公室主任。如何當(dāng)好辦公室主任：

首先要做到“當(dāng)家不作主”。一方面辦公室工作大量是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只能按領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動(dòng)服務(wù)的一面。無論是參與政務(wù)還是管理事務(wù)方面，辦公室主任都只能按照局領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖辦事，決不能超出領(lǐng)導(dǎo)意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)機(jī)關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室去落實(shí)、去督辦，機(jī)關(guān)事務(wù)要靠辦公室來管理。因此，辦公室仍然有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的廣闊天地，必須在被動(dòng)中求主動(dòng)，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性，主動(dòng)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。如果僅僅是被動(dòng)地解決問題，來什么干什么，整個(gè)辦公室勢(shì)必窮于應(yīng)付，造成被動(dòng)的惡性循環(huán)。反之，如果在日常工作中尋找主動(dòng)出擊的方向，注意研究某一時(shí)期出現(xiàn)的帶有普遍性的問題，思考成批地解決某一類問題的方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動(dòng)性、預(yù)見性，就能創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。

正確處好“當(dāng)家”與“不作主”的關(guān)系，是辦公室主任能否有聲有色開展工作的前提條件。我們不能片面強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，也不能把兩者對(duì)立起來，只有相輔相成，把兩者統(tǒng)一起來，“當(dāng)家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時(shí)“不作主”又說明辦公室工作的被動(dòng)性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當(dāng)家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動(dòng)局面。

一個(gè)稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學(xué)習(xí)上刻苦、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)以及熱愛本職工作等素質(zhì)和條件，同時(shí)還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和能力。

第一，要有較高的理論水平和法規(guī)政策水平。領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是了解情況，掌握法規(guī)和政策，運(yùn)用信息，作出決策，保證黨和國家的方針政策及法規(guī)的貫徹落實(shí)。在這一過程中，辦公室主任要參與并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好決策工作。因此，沒有較高的理論水平和法規(guī)政策水平，就難有獨(dú)立思考能力，識(shí)別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。

第二，要有相當(dāng)?shù)恼Z言知識(shí)修養(yǎng)和文字能力。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達(dá)出來；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯(lián)系，也離不開文字。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應(yīng)做到觀點(diǎn)正確、語言鮮明、材料生動(dòng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、文字精練。能否達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達(dá)能力強(qiáng)，就可以使機(jī)關(guān)制發(fā)的公文材料能夠達(dá)到較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三，要有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，本是社會(huì)生活中，特別是現(xiàn)代生活中的一種普遍存在的現(xiàn)象。協(xié)調(diào)的過程也就是管理的過程。任何有組織的工作過程都需要協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。任何綜合性部門都有協(xié)調(diào)工作的職責(zé)。處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領(lǐng)導(dǎo)接觸，下和群眾（包括機(jī)關(guān)干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負(fù)責(zé)溝通各方面的情況。上級(jí)機(jī)關(guān)來人了解情況，下面單位請(qǐng)示匯報(bào)，外單位聯(lián)系工作，群眾來訪，記者采訪，都得先與辦公室聯(lián)系。可以說，辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡(luò)中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)中，又分上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在各種紛爭(zhēng)中，要當(dāng)好“調(diào)解員”，不當(dāng)“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門服務(wù)，不要只要求各部門處處為自己讓路。處理問題時(shí)，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動(dòng)做好。協(xié)調(diào)和修養(yǎng)有關(guān)。要切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評(píng)別人是免不了的，但不要妄動(dòng)肝火。許多場(chǎng)合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會(huì)照章辦事，又善以理服人，關(guān)心別人的福利，尊重別人的人格。

第四，要有較強(qiáng)的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。一個(gè)較好的辦公室主任，總是要具備比同級(jí)干部多得多的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個(gè)問題上。一是善當(dāng)“不管部長(zhǎng)”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下至家屬看病要車，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管的事情得管，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不管的事情也得管。不僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來。總之，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。

二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個(gè)“忍”字是堅(jiān)忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運(yùn)用智謀調(diào)動(dòng)各方面積極因素，就會(huì)收到事半功倍之效。

三是既要會(huì)“搬道岔”，又要會(huì)“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務(wù)繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時(shí)搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)室”時(shí)就當(dāng)收發(fā)室，但更要緊的是學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤工作。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。當(dāng)然，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無巨細(xì)全來了。全盤中有重點(diǎn)，叫做“抓住重點(diǎn)，照顧全盤”。

四是態(tài)度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是接待工作。接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來自四面八方，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時(shí)又要“不自卑”，不要因?yàn)榻哟娜说匚桓呔陀凶员靶睦恚豢翰槐埃渎浯蠓健?/p>

辦公室主任的工作著重點(diǎn)是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，綜合情況，研究政策，推動(dòng)工作。找準(zhǔn)自己的位置，抓住自己的工作重點(diǎn)，就能真正當(dāng)好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任