第一篇：技術(shù)支持崗位工作職責(zé)

技術(shù)支持崗位工作職責(zé)

技術(shù)支持人員作為銷售人員的有力補(bǔ)充，往往充當(dāng)著“專家“的角色。要想成功拿下一個(gè)項(xiàng)目，就需要銷售人員、技術(shù)支持技術(shù)支持人員、項(xiàng)目實(shí)施人員、售后服務(wù)人員等密切協(xié)作。

(一)技術(shù)支持人員需要具備的素質(zhì)

技術(shù)支持人員應(yīng)該是項(xiàng)目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁，將公司的技術(shù)實(shí)力向用戶展現(xiàn)，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項(xiàng)目系統(tǒng)的初步框架，協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢推薦給用戶，為后期項(xiàng)目實(shí)施人員屏蔽用戶不合理的、給項(xiàng)目實(shí)施帶來技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的需求，是項(xiàng)目的技術(shù)框架的最初設(shè)計(jì)者。

技術(shù)支持人員要求具備一個(gè)技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)。具體如下： ●熟悉自己的產(chǎn)品。

●具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識(shí)。熟悉當(dāng)前IT的技術(shù)發(fā)展方向。

●對(duì)本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認(rèn)識(shí)。

●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù)，對(duì)本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識(shí)，了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。

●熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動(dòng)向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對(duì)手的情況和特點(diǎn)。●能熟練使用文本和圖形編輯器進(jìn)行方案、標(biāo)書的編寫。

●熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)的一般程序。

●善于交流，有良好的溝通能力和技巧。一個(gè)人通常不可能具備這么全面的知識(shí)和技能，因此，對(duì)于大型項(xiàng)目，為了與客戶進(jìn)行全方位的交流，展現(xiàn)公司實(shí)力，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步的論證和設(shè)計(jì)，其技術(shù)支持往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目的需求，可能有行業(yè)業(yè)務(wù)專家，數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、軟件系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目管理專家等角色(二)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)的過程描述 項(xiàng)目從前期跟蹤，簽單，作為技術(shù)支持人員，需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個(gè)項(xiàng)目的前期過程如下： 1.銷售人員拜訪用戶，了解用戶的項(xiàng)目基本情況，向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關(guān)系。

2.銷售人員在用戶招標(biāo)前引入技術(shù)支持技術(shù)支持人員，與用戶進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通，了解用戶在項(xiàng)目上的需求，偏好的技術(shù)構(gòu)架，引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)思路上，這個(gè)過程可能是需要多次反復(fù)。至少要做到用戶對(duì)公司有一定的興趣，愿意邀請(qǐng)你參加投標(biāo)。3.用戶發(fā)招標(biāo)書，技術(shù)支持人員根據(jù)招標(biāo)書的要求，結(jié)合前期與用戶交流的的情況，編寫投標(biāo)書。4.參加招投標(biāo)會(huì)，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。5.參加商務(wù)和技術(shù)的談判，起草項(xiàng)目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。6.簽訂合同，項(xiàng)目實(shí)施以及維護(hù)。2.1.招投標(biāo)前與用戶的接觸 了解用戶的真實(shí)需求和想法，通過交流，了解用戶對(duì)系統(tǒng)框架、平臺(tái)、新技術(shù)的偏好，使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品，使用戶在招標(biāo)前對(duì)本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的認(rèn)識(shí)和了解，將用戶的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上，使用戶的在技術(shù)上對(duì)本公司有一定的偏好。交流和需要了解的內(nèi)容通常包括 1.用戶的組織機(jī)構(gòu)信息化的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模，要求等

包括用戶對(duì)系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴(kuò)展性的要求。3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。4.平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫的選型。5.信息安全、存儲(chǔ)的需求6.用戶感興趣的熱點(diǎn)技術(shù)交流應(yīng)該廣泛，不要只限于項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人如果有條件可以拜訪更上級(jí)技術(shù)權(quán)威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和想法交流和拜訪中要善于識(shí)別用戶的身份抓住對(duì)項(xiàng)目有決定權(quán)、影響大的用戶的想法同時(shí)可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標(biāo)評(píng)委留意他們對(duì)項(xiàng)目感興趣的地方。以便在投標(biāo)和講標(biāo)中有所針對(duì)性。引導(dǎo)用戶向本公司的擅長的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點(diǎn)上。可以將以往做過項(xiàng)目的情況、功能特點(diǎn)講給用戶最好是借助演示這是用戶會(huì)告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對(duì)手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進(jìn)行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點(diǎn)。跟蹤和了解對(duì)手情況了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀這是一個(gè)長期積累的過程分析對(duì)手的產(chǎn)品和解決方案可能的特點(diǎn)找到或提出比對(duì)手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點(diǎn)。當(dāng)然這些亮點(diǎn)的提出必須先考慮自己的技術(shù)實(shí)力和項(xiàng)目的投資規(guī)模。

2.2.投標(biāo)及投標(biāo)文件的準(zhǔn)備 2.2.1成立投標(biāo)小組 成立項(xiàng)目投標(biāo)小組投標(biāo)小組的核心應(yīng)該是項(xiàng)目的法人代表授權(quán)人。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、技術(shù)難度和招標(biāo)時(shí)間的要求制訂投標(biāo)計(jì)劃將計(jì)劃分解到每個(gè)人員上確定每個(gè)人工作內(nèi)容和計(jì)劃確定計(jì)劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。投標(biāo)的時(shí)間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗(yàn)一個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度必須在這個(gè)有限的時(shí)間內(nèi)完成投標(biāo)書的制作否則將由于準(zhǔn)備不充分而丟標(biāo)。這需要平時(shí)的技術(shù)積累對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累投標(biāo)書的積累如有類似的的標(biāo)書或模版以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和氛圍。作為一個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目技術(shù)部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領(lǐng)域的專家等。這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立需要整合公司內(nèi)部和外部的相關(guān)資源來共同完成。例如可以臨時(shí)請(qǐng)專業(yè)公司相關(guān)的技術(shù)支持支持HP、IBM等、相關(guān)行業(yè)的專家、相關(guān)專業(yè)的大學(xué)教授等來扮演相關(guān)的角色。甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標(biāo)。在投標(biāo)小組中建立保密制度特別是對(duì)于特大型項(xiàng)目關(guān)于報(bào)價(jià)、核心技術(shù)等內(nèi)容最好在小范圍討論和確定。2.2.2.編寫投標(biāo)書 用戶的招標(biāo)書通常包括招標(biāo)邀請(qǐng)函、商務(wù)要求部分、技術(shù)要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標(biāo)書的基礎(chǔ)。投標(biāo)小組成員在編寫標(biāo)書前應(yīng)該仔細(xì)、反復(fù)閱讀招標(biāo)書特別是對(duì)投標(biāo)商的資質(zhì)要求等內(nèi)容投標(biāo)小組對(duì)招標(biāo)書進(jìn)行討論找出招標(biāo)書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標(biāo)方提出要求解釋確定項(xiàng)目資質(zhì)情況、投標(biāo)以及實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)手情況、投標(biāo)的優(yōu)勢、劣勢等制訂投標(biāo)策略確定投標(biāo)書的內(nèi)容、投標(biāo)方式初步編寫投標(biāo)書的大綱。在投標(biāo)書編寫過程中應(yīng)該注意一下幾點(diǎn) 1.商務(wù)投標(biāo)書應(yīng)該按照招標(biāo)書的要求進(jìn)行嚴(yán)格的應(yīng)答應(yīng)答的順序和格式最好嚴(yán)格遵循招標(biāo)書的要求。2.對(duì)于招標(biāo)書沒有要求的內(nèi)容特別是商務(wù)標(biāo)書最好不要畫蛇添足如果希望增加對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)有幫助的資質(zhì)最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務(wù)部分主要的目的是展示投標(biāo)公司的實(shí)力確保參加投標(biāo)的資格。首要是確保投標(biāo)有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。3.差異表的處理對(duì)于投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中有差異的部分通常招標(biāo)方要求標(biāo)注在差異表中在編寫投標(biāo)方案時(shí)應(yīng)該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時(shí)就需要特別慎重并不是每個(gè)差異都適合在這個(gè)正式的場所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標(biāo)的可能性同時(shí)又可以為商務(wù)和技術(shù)談判留下伏筆便于談判中的進(jìn)退。4.對(duì)于報(bào)價(jià)單的處理報(bào)價(jià)單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報(bào)價(jià)單的格式與正式報(bào)價(jià)單一樣但是價(jià)格不填寫。因?yàn)樵谡綀?bào)價(jià)單封裝好到遞交報(bào)價(jià)單前的這段時(shí)間銷售人員很可能探聽到對(duì)手的價(jià)格或用戶對(duì)項(xiàng)目整體價(jià)格的意見這是候需要根據(jù)項(xiàng)目、市場、對(duì)手、用戶的情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整這時(shí)就可以使用備份的報(bào)價(jià)單。特別是公司到異地投標(biāo)要想重做報(bào)價(jià)單時(shí)間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標(biāo)文檔密封條基礎(chǔ)上一定要多準(zhǔn)備幾張備用的密封條當(dāng)然是蓋好章的特別是公司到異地投標(biāo)市場信息千變?nèi)f化你不可能保證在投標(biāo)前不修改你的價(jià)格和投標(biāo)書。6.商務(wù)投標(biāo)書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的部分一定要對(duì)照招標(biāo)書的要求嚴(yán)格檢查這部分的錯(cuò)誤和遺漏將有可能造成廢標(biāo)因此最好有兩個(gè)以上的人員專門檢查核對(duì)。7.對(duì)于一個(gè)集團(tuán)公司下的多個(gè)法人公司之間可能存在資質(zhì)共享的情況這時(shí)應(yīng)該注意檢查哪些資質(zhì)不是投標(biāo)法人單位的資質(zhì)如果本投標(biāo)法人單位的資質(zhì)應(yīng)該請(qǐng)資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權(quán)聲明否則招標(biāo)時(shí)可能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標(biāo)單位”的后果而成為廢標(biāo)。2.3.參加投標(biāo) 對(duì)于比較大的項(xiàng)目參加投標(biāo)的團(tuán)隊(duì)的人員合理分配是很重要的根據(jù)項(xiàng)目具體情況可將投標(biāo)人員按照編寫標(biāo)書分工的情況分為商務(wù)人員、技術(shù)人員。繼續(xù)細(xì)分為商務(wù)聯(lián)系人員、商務(wù)投標(biāo)人員、技術(shù)部分可以分為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。參加投標(biāo)人員應(yīng)該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標(biāo)志自信、自然給招標(biāo)評(píng)委一個(gè)良好的整體形象。嚴(yán)格遵循招標(biāo)紀(jì)律。通常情況下不要過多的對(duì)熟悉的評(píng)委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評(píng)委熟悉并有良好的關(guān)系但是在招標(biāo)的正式場所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動(dòng)可能會(huì)造成其它評(píng)委的誤會(huì)也可能會(huì)給對(duì)手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標(biāo)中的最好領(lǐng)導(dǎo)或核心人員表現(xiàn)出親密的關(guān)系可以給其它評(píng)委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應(yīng)該順勢而為”的誤導(dǎo)同時(shí)給對(duì)手造成更大的心理壓力和負(fù)擔(dān)。但這種方式有很多風(fēng)險(xiǎn)要非常。慎重。在投標(biāo)前講標(biāo)的每一部分應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的幻燈片幻燈片的作用有兩個(gè)一是通過文字、圖片、動(dòng)畫等多種方式比較直觀的向評(píng)委傳達(dá)信息便于評(píng)委對(duì)講解內(nèi)容的理解二是通過幻燈片幫助講標(biāo)人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個(gè)作用為目標(biāo)。每張幻燈片講些什么內(nèi)容講多長時(shí)間都要做到心中有數(shù)。最好有實(shí)際的演示結(jié)合演示講標(biāo)。作為行業(yè)應(yīng)用軟件的用戶比較重視投標(biāo)廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績如果能向用戶展示同類的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合實(shí)例演示來講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點(diǎn)通常會(huì)取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時(shí)候要注意揚(yáng)長避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點(diǎn)和缺陷。同時(shí)要注意演示的時(shí)間控制。對(duì)投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護(hù)，投標(biāo)中使用的筆記本電腦，在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后，要對(duì)設(shè)備慎重使用，防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備異常，例如，注意防病毒、防止意外碰壞，不要在投標(biāo)出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng)，在賓館中防止電腦進(jìn)水、摔壞，不要輕易整理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件，可能因?yàn)椴恍⌒膭h除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)。最好在投標(biāo)出差前將系統(tǒng)的安裝盤，應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤等備份好，有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。適當(dāng)?shù)呐c參加投標(biāo)的對(duì)手交談，也許下次你們還會(huì)在另外一次投標(biāo)中對(duì)陣，也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗，通過交談，你也可以意外的獲得一些有用的信息。2.3.1.講標(biāo) 講標(biāo)應(yīng)該有既要有重點(diǎn)又要覆蓋到各項(xiàng)內(nèi)容突出公司特點(diǎn)和優(yōu)勢、突出技術(shù)優(yōu)勢和特點(diǎn)。內(nèi)容要盡量照顧到每個(gè)評(píng)委。講標(biāo)通常都有時(shí)間限制的在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)如何將公司介紹、商務(wù)介紹、技術(shù)介紹、項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)支持與服務(wù)等內(nèi)容的時(shí)間合理分配需要在講標(biāo)前仔細(xì)斟酌。時(shí)間和內(nèi)容的分配 主要根據(jù)以下情況來調(diào)整 ●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢和特點(diǎn)。講標(biāo)中特別是講標(biāo)的順序排在后面的時(shí)候對(duì)于一些共性的東西評(píng)委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復(fù)他關(guān)心的是你與其它對(duì)手相比的特點(diǎn) ●招標(biāo)評(píng)委的組成和特點(diǎn)。要力所能及的分析招標(biāo)評(píng)委的組成情況高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、部門業(yè)務(wù)專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)IT技術(shù)不熟悉他評(píng)判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實(shí)力、售后服務(wù)、價(jià)格等非技術(shù)性指標(biāo)技術(shù)專家評(píng)判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴(kuò)展性、軟件開發(fā)管理機(jī)制等技術(shù)指標(biāo)而部門業(yè)務(wù)專家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。●講標(biāo)的過程中要注意觀察評(píng)委的表情、態(tài)度及時(shí)調(diào)整內(nèi)容的深度。●對(duì)手講標(biāo)后的情況和弱點(diǎn)。針對(duì)對(duì)手講標(biāo)后評(píng)委普遍反映的問題進(jìn)行重點(diǎn)闡述例如評(píng)委認(rèn)為系統(tǒng)的安全性和項(xiàng)目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標(biāo)的對(duì)手都沒重視這時(shí)你需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)容將安全性和項(xiàng)目開發(fā)機(jī)制做重點(diǎn)來闡述。另外不要輕易攻擊對(duì)手可能有些評(píng)委對(duì)你的對(duì)手有好感你對(duì)對(duì)手的直接攻擊會(huì)引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對(duì)手的方法是突出自己的優(yōu)勢。講標(biāo)中可能由幾個(gè)人分工講不同的內(nèi)容但要注意整體的邏輯上要嚴(yán)密。可以先由一個(gè)人將講標(biāo)的全部內(nèi)容安排做一個(gè)介紹然后在每個(gè)人講完自己部分后簡單介紹下部分的內(nèi)容引入下個(gè)講解人員。使整個(gè)講標(biāo)連貫統(tǒng)一。講標(biāo)前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標(biāo)過程中要放松不要報(bào)著“上考場應(yīng)考”、“被人評(píng)判審核”這樣的心態(tài)這樣會(huì)使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當(dāng)你上到講標(biāo)臺(tái)上看見評(píng)標(biāo)的人很多你會(huì)更加緊張越容易出錯(cuò)。你應(yīng)該對(duì)自己方案和產(chǎn)品充滿信心你就是專家報(bào)著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對(duì)能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動(dòng)人越多你越得意、越興奮這時(shí)你最好的狀態(tài)來了 2.3.2.答疑 回答講標(biāo)和提問時(shí)掌握的原則是講不清楚沒關(guān)系模臨兩可但決不能錯(cuò) 不能與評(píng)委發(fā)生爭論。不能對(duì)評(píng)委的問題表示輕視。回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時(shí)候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應(yīng)該迅速想到一個(gè)方法從另外一個(gè)角度的回答這個(gè)問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。2.4.商務(wù)和技術(shù)談判 在預(yù)中標(biāo)后將會(huì)進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)談判技術(shù)支持技術(shù)支持人員主要參加技術(shù)協(xié)議的談判和起草。技術(shù)協(xié)議的談判是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵過程談判的成果技術(shù)協(xié)議書通常會(huì)作為合同的附件直接影響到項(xiàng)目實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)。因此一定要耐心、細(xì)致不能為了盡快簽合同就草草了事。技術(shù)協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應(yīng)用軟件中投標(biāo)文件和講標(biāo)中通常會(huì)有忽略一個(gè)“度”。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認(rèn)識(shí)存在著較大的差異這些差異的會(huì)給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)協(xié)議的談判就是要對(duì)這些“度”進(jìn)行控制對(duì)敏感問題和技術(shù)難點(diǎn)要進(jìn)行溝通達(dá)成共識(shí)注意不能在技術(shù)協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會(huì)給項(xiàng)目開發(fā)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術(shù)手段寫入技術(shù)協(xié)議中使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目實(shí)施前就得到充分的展示和控制。以上這些只是個(gè)人的一些看法講的都是工作中總結(jié)出來的一些經(jīng)驗(yàn)。希望能為剛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的新人帶來一些思路和想法。

第二篇：it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)

職責(zé)：

1、系統(tǒng)管理：維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(電話、文件、財(cái)務(wù)等)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行;

2、軟件管理：軟件的安裝維護(hù)和使用,對(duì)軟件進(jìn)行統(tǒng)一管理;

3.硬件管理：服務(wù)器故障維護(hù)

(文件備份，恢復(fù)，系統(tǒng)漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(hù)(包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)更新，常用軟件安裝);電腦常見外設(shè)故障維護(hù)(打印機(jī)，掃描儀等);

4、網(wǎng)絡(luò)管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，局域網(wǎng)故障維修(對(duì)現(xiàn)有公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、測試，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通訊正常，網(wǎng)絡(luò)故障的解決等);

5、IT設(shè)備管理：清點(diǎn)硬件，做好硬件變更管理，用戶權(quán)限設(shè)置(包括用戶權(quán)限，密碼等設(shè)置);客戶文檔的制作(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，硬件列表，用戶列表等文檔);

6、為IT設(shè)備和服務(wù)的采購提供符合實(shí)情的建議。

任職要求：

1、專業(yè)不限，計(jì)算機(jī)、通信類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷，2、能夠熟練應(yīng)用Office辦公軟件等常用工具;

3、熟悉TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，熟悉Linux系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，掌握WINDOWS

Server/XP/win7/win10操作系統(tǒng),熟悉操作系統(tǒng)的配置和管理;掌握Windows

AD域環(huán)境常見配置和管理

4、踏實(shí)、穩(wěn)重，有良好的組織溝通、協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)2

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)Windows平臺(tái)應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補(bǔ)等工作;

2.配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計(jì)和建設(shè)工作;

___對(duì)windows的域、策略、安全有一定研究;

4.參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實(shí)

;

5.負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;

6.負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護(hù)，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;

7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運(yùn)行狀況，并給出改善建議;

8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關(guān)報(bào)告，運(yùn)維文檔編寫;

要求：

1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運(yùn)維管理，以及問題排查，2.熟悉AD的功能、部署、運(yùn)維管理，熟悉windows

AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯(cuò);以及問題排查;如果有大型AD實(shí)施或管理經(jīng)驗(yàn)為佳;

3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心;

4.有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗(yàn)，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較好的文檔能力;

6.積極進(jìn)取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強(qiáng)的自學(xué)能力。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)3

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)及管理維護(hù)，對(duì)公司整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理及規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部IT軟硬件系統(tǒng)正常運(yùn)作;

3、負(fù)責(zé)公司防火墻、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、電話交換機(jī)、打印機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控及維護(hù);

4、負(fù)責(zé)公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統(tǒng)的賬號(hào)開設(shè)、流程配置需求更改、服務(wù)器監(jiān)控調(diào)優(yōu)和備份工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)支持工作;

6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，系統(tǒng)安全評(píng)估與加固，負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全

;

7、定制

IT

工作流程和文檔.任職要求：

1、___年以上IT運(yùn)維桌面支持工作、網(wǎng)絡(luò)安全管理、服務(wù)器管理、機(jī)房巡檢等工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉Windows操作系統(tǒng)和辦公OA等應(yīng)用軟件的相關(guān)知識(shí)，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務(wù);

3、熟悉

VPN、AC、AF、路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;

4、熟悉

Windows、Linux

等操作系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備硬件的基本知識(shí);

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的溝通和協(xié)作能力，極強(qiáng)的執(zhí)行力。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)4

職責(zé)：

1.系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項(xiàng)目實(shí)施，包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術(shù)支持工作;

2.通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術(shù)問題;

3.協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，進(jìn)行用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)等相關(guān)工作;

4.接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內(nèi)容進(jìn)行記錄、轉(zhuǎn)接工作;

5.定期回訪客戶，對(duì)客戶反饋問題進(jìn)行分類匯總;

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

任職要求：

1.計(jì)算機(jī)、電子工程相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷;

2.一年IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉電腦硬件與軟件的相關(guān)知識(shí)及應(yīng)用;

4.能及時(shí)跟蹤項(xiàng)目中系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持;良好的客戶溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作，熟悉DNS服務(wù)器，AD域

2、負(fù)責(zé)公司辦公電腦的桌面維護(hù)和管理

3、負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的使用維護(hù)

4、負(fù)責(zé)公司各種打印機(jī)、投影儀及電話設(shè)備的管理與維護(hù)

5、負(fù)責(zé)會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備的管理和維護(hù)

6、了解信息安全相關(guān)知識(shí)

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷

2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先

3、有責(zé)任心和良好的抗壓能力。

第三篇：技術(shù)支持經(jīng)理崗位的工作職責(zé)模板

技術(shù)支持經(jīng)理崗位的工作職責(zé)模板

職責(zé)：

1、參與市場推廣需要的技術(shù)支持，制作相關(guān)的技術(shù)推廣的資料;

2、負(fù)責(zé)政府項(xiàng)目技術(shù)(服務(wù))方案;

3、根據(jù)銷售和客服的提交的新項(xiàng)目，進(jìn)行新方法評(píng)估;

4、解答日常銷售和客服的技術(shù)疑問;

5、對(duì)于客戶和政府單的測試委托單或測試合同進(jìn)行技術(shù)評(píng)審;

6、根據(jù)客戶需求，評(píng)估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶反饋;

7、給予公司內(nèi)部的銷售、客服、市場等業(yè)務(wù)相關(guān)人員開展技術(shù)法規(guī)及技術(shù)普及方面的培訓(xùn);

8、給予客戶進(jìn)行技術(shù)法規(guī)及食品相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)。

9、根據(jù)實(shí)驗(yàn)室通過資質(zhì)、實(shí)驗(yàn)室已開發(fā)成功的新項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)單的完善與更新;

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，食品、化學(xué)、生物、制藥等相關(guān)專業(yè);

2、有___年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)的第三方實(shí)驗(yàn)室管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、熟練掌握技術(shù)支持工作特點(diǎn)、流程和要求;

4、熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握實(shí)驗(yàn)室方法相關(guān)應(yīng)用知識(shí)。

技術(shù)支持經(jīng)理崗位的工作職責(zé)模板2

職責(zé)：

1、對(duì)服務(wù)站多次維修無法解決的技術(shù)疑難故障提供現(xiàn)場技術(shù)援助支持工作;

2、對(duì)市場出現(xiàn)的批量性、特殊性故障，及時(shí)現(xiàn)場調(diào)查、分析，明確故障原因，并做好信息反饋;

3、組織和安排區(qū)域服務(wù)站現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)交流以及參與現(xiàn)場技術(shù)考評(píng);

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：

A、大專以上學(xué)歷;

B、___年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

C、熟知新能源汽車構(gòu)造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

D、能經(jīng)常出差，有駕駛執(zhí)照

技術(shù)支持經(jīng)理崗位的工作職責(zé)模板3

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品實(shí)施，產(chǎn)品培訓(xùn)。

2.負(fù)責(zé)公司售中、售后團(tuán)隊(duì)管理及人員成長。

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問題的解決，維護(hù)客戶關(guān)系。

4.能配合銷售人員完成產(chǎn)品講解、演示。

招聘要求：

1.能熟練使用windows，有較強(qiáng)的實(shí)際操作和問題解決能力，熟悉常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(防火墻、路由器、交換機(jī))的配置原理，具有較好的組網(wǎng)能力和

網(wǎng)絡(luò)調(diào)試能力。

2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)軟件，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。

3.能熟練使用Sql

Server、Mysql和Oracle數(shù)據(jù)庫。

4.能完成出差任務(wù)。

5.性格開朗，易與人溝通，服務(wù)意識(shí)好，具備良好的表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力，有責(zé)任心，擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

6.擁有售中售后工作經(jīng)驗(yàn)和流媒體行業(yè)者優(yōu)先。

技術(shù)支持經(jīng)理崗位的工作職責(zé)模板4

職責(zé)：

1、收集行業(yè)及競爭對(duì)手信息，總結(jié)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，定義產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略;

2、對(duì)用戶需求、市場需求和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品適用性;

3、制定業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求，配合產(chǎn)品中心對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí);

4、收集售前、銷售、客戶反饋的產(chǎn)品信息或需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決策提供依據(jù);

5、參與產(chǎn)品的市場推廣計(jì)劃、方案制定;

6、進(jìn)行技術(shù)交流，完成行業(yè)解決方案的設(shè)計(jì)、配置及優(yōu)化，面向客戶進(jìn)行方案的宣貫和產(chǎn)品演示等工作;

7、參與跨部門協(xié)調(diào)和溝通，輸出產(chǎn)品方案推動(dòng)開發(fā)產(chǎn)品，和產(chǎn)品中心及供應(yīng)鏈緊密合作達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo);

任職要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，軟件工程、電子信息工程、計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè);

2.英文熟練，可作為工作語言

3.___年以上工作經(jīng)驗(yàn)，___年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，熟悉手持終端類產(chǎn)品優(yōu)先;

4.具備軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5.對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品有主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神;

6.具備技術(shù)交流、方案設(shè)計(jì)、配置輸出能力，較強(qiáng)的方案整合能力;

7.用戶導(dǎo)向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗(yàn)，較強(qiáng)的綜合分析和判斷能力，在復(fù)雜的客戶環(huán)境下引導(dǎo)客戶需求;

技術(shù)支持經(jīng)理崗位的工作職責(zé)模板5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持部門的管理，建立健全的技術(shù)服務(wù)流程及制度，制定部門工作計(jì)劃、分配工作、檢查工作進(jìn)度、處理技術(shù)問題;

2、負(fù)責(zé)部門經(jīng)驗(yàn)共享、技術(shù)培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè);健全、更新、完善技術(shù)資料庫;

3、負(fù)責(zé)與客戶需求溝通，技術(shù)方案設(shè)計(jì)、編寫，技術(shù)文檔的編撰、客戶培訓(xùn)、技術(shù)問題和故障的分析、排查、解決。

4、負(fù)責(zé)匯總、分析、跟蹤重點(diǎn)產(chǎn)品需求和客訴問題，以知道公司產(chǎn)品完善和新產(chǎn)品設(shè)計(jì);

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、智能化弱電項(xiàng)目的工程實(shí)施和項(xiàng)目管理。

任職要求：

1、全日制本科電子、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);

2、五年以上安防行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握安防產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)(門禁、一卡通、監(jiān)控等)兩年以上技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力;

3、文筆能力強(qiáng)，善于撰寫技術(shù)方案、標(biāo)書、技術(shù)文章等;

4、有較豐富的客戶培訓(xùn)和售前推廣經(jīng)驗(yàn)，語言表達(dá)能力強(qiáng);

5、邏輯分析能力強(qiáng)，條例性強(qiáng)，靈活自信，應(yīng)變能力強(qiáng);

6、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)、高度的責(zé)任心，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力;

第四篇：技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)

技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)

職責(zé)：

1.執(zhí)行機(jī)臺(tái)安裝、移機(jī)、維修、升級(jí)及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問題，以維護(hù)機(jī)臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及如期完成機(jī)臺(tái)簽收。

2.擔(dān)任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時(shí)回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動(dòng)，以順利工作執(zhí)行及信息取得。

4.主動(dòng)提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

5.書寫各類技術(shù)文件及報(bào)告，以提供后續(xù)機(jī)臺(tái)維護(hù)參考及知識(shí)傳承。

6.完成上級(jí)主管交辦之任務(wù)。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷，電子、電機(jī)專業(yè)背景優(yōu)先。

2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

3.了解并能執(zhí)行機(jī)臺(tái)硬件常見問題及故障排除。

4.主動(dòng)與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。

5.半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)至少一年以上。

___日語聽說讀寫能力良好。

技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)2

職責(zé)：

一、配合銷售團(tuán)隊(duì)和售前團(tuán)隊(duì)工作，包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等

二、配合銷售部門和售前部門完成相應(yīng)的項(xiàng)目投標(biāo)、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報(bào)價(jià)、講標(biāo)答標(biāo)等工作

三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對(duì)和演示工作

四、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實(shí)施，售前測試，售后服務(wù)及維修工作

任職要求：

1、具有計(jì)算機(jī)軟件，網(wǎng)絡(luò)、信息安全或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

2、具有項(xiàng)目實(shí)施及維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;

4、具備獨(dú)立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽技巧;

技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)3

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)的技術(shù)支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;

2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線前及上線后的軟件測試工作;

3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署及更新;

4、編寫測試用例文檔以及系統(tǒng)操作手冊(cè);

5、及時(shí)響應(yīng)客戶問題，并跟進(jìn)處理;

6、按時(shí)完成上級(jí)交付的任務(wù);

7、做好日常售后記錄;

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、___年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉常用數(shù)據(jù)庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

4、熟悉常用的服務(wù)器操作系統(tǒng)(windows

___

server

R2、linux、docker)

5、熟悉IIS、tomcat等基本的網(wǎng)站配置工具;

6、有項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。

3、負(fù)責(zé)依據(jù)售后服務(wù)情況，填寫出具售后服務(wù)所需要的記錄表單。

4、負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)所處理的問題，不良原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)提出改進(jìn)的方案和建議。

5、負(fù)責(zé)做好技術(shù)樣品的制作、測試、驗(yàn)證及記錄工作。

6、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場燈具產(chǎn)品的廠內(nèi)模擬測試、調(diào)試、驗(yàn)證工作。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。

8、負(fù)責(zé)協(xié)助完成廠內(nèi)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

9、及時(shí)完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案編寫、投標(biāo)文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報(bào)價(jià);售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;

2、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職，并提交述職報(bào)告;

3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，具備___年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、海康等相關(guān)產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;

3、能夠獨(dú)立配合銷售人員跟客戶進(jìn)行技術(shù)交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;

4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠做相應(yīng)的競爭分析;

5、做事踏實(shí)細(xì)致，對(duì)工作敬業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有較好的語言溝通表達(dá)能力。

6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。

第五篇：技術(shù)支持工作職責(zé)

1.3 對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對(duì)性維護(hù),按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期,編制檢修生產(chǎn)工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

1.4 督促指導(dǎo)專業(yè)班(組)對(duì)供電設(shè)備做好測量檢查和預(yù)防性實(shí)驗(yàn)工作。

1.5 負(fù)責(zé)供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場鑒定,做好詳細(xì)記錄,并按設(shè)備缺陷等級(jí)，進(jìn)行分類處理，督促指導(dǎo)專業(yè)班(組)進(jìn)行缺陷治理和消缺工作。

1.6 負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓電力設(shè)備的評(píng)級(jí)工作，定期完成低壓電力設(shè)備的評(píng)級(jí)工作，配合上級(jí)部門做好高壓電力設(shè)備的評(píng)級(jí)工作，提高設(shè)備完好率。

1.7 建立健全設(shè)備和生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺(tái)帳、記錄，按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。

1.8 根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計(jì)劃，編制備品備件的計(jì)劃，定期對(duì)備品備件進(jìn)行檢查、修復(fù)、補(bǔ)充,滿足事故搶修的需要，工作總結(jié)《技術(shù)支持工作職責(zé)》。

1.9 加強(qiáng)電壓管理，按規(guī)定明確電壓監(jiān)測點(diǎn)并裝設(shè)電壓監(jiān)測儀，采取措施提高電能質(zhì)量，完成電壓合格率指標(biāo)。

1.10 負(fù)責(zé)供電可靠性管理，貫徹執(zhí)行上級(jí)頒發(fā)的各項(xiàng)供電可靠性管理規(guī)定，對(duì)可靠性指標(biāo)進(jìn)行分解，并強(qiáng)化措施，確保指標(biāo)的完成。1.11 完成所長安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。2.工作標(biāo)準(zhǔn)

2.1 落實(shí)和監(jiān)督電力生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)生產(chǎn)的技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和制度的執(zhí)行情況。

2.2 按規(guī)定及時(shí)編報(bào)生產(chǎn)工作計(jì)劃、設(shè)備停電檢修計(jì)劃、設(shè)備大修和更新改造計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

2.3 督促專業(yè)班(組)按照巡視周期對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的供用電設(shè)備進(jìn)行定期巡視檢查;不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行巡視，及時(shí)了解線路及設(shè)備運(yùn)行狀況，并檢查、指導(dǎo)巡視人員的工作。針對(duì)存在的設(shè)備缺陷，制定消缺計(jì)劃，并協(xié)助所長組織實(shí)施。

2.4 組織專業(yè)班(組)做好對(duì)供電設(shè)備的測量檢查,包括配變的接地電阻、線路的對(duì)地距離、交叉跨越距離的測試,并認(rèn)真做好記錄。根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況和預(yù)試周期制定本所預(yù)防性試驗(yàn)工作計(jì)劃，協(xié)助完成預(yù)試工作，并做好記錄。

2.5 按照上級(jí)下發(fā)的設(shè)備評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)每年組織對(duì)低壓電力設(shè)備評(píng)級(jí)工作，配合上級(jí)部門做好高壓電力設(shè)備的評(píng)級(jí)工作，發(fā)現(xiàn)三類設(shè)備要及時(shí)組織消缺或上報(bào)升級(jí)計(jì)劃。2.6 負(fù)責(zé)組織本所生產(chǎn)技術(shù)工作的考核管理。

2.7 每2-3年編制修訂本所備品備件配置定額，每年根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計(jì)劃，制定備品備件的計(jì)劃。每月組織對(duì)備品備件的管理進(jìn)行檢查。

2.8 做好電壓質(zhì)量監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)工作;制定無功管理計(jì)劃，定期組織專業(yè)班(組)對(duì)無功補(bǔ)償裝置進(jìn)行巡視檢查、維護(hù)，及時(shí)檢修，排除故障;功率因數(shù)指標(biāo)符合要求。2.9 做好供電可靠率統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)工作;制定供電可靠性工作計(jì)劃，組織制定提高供電可靠率的措施并抓好落實(shí)。