第一篇：市場部功能淺析

市場部功能淺析 企業的銷售部門與市場部門是企業營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業產品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業的龍頭，是企業實現產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業生產產品數量、生產產品品種、生產產品規格、產品包裝、產品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內企業接受。有的國內企業已將這些觀念在市場實戰運用自如，倍嘗甜頭。但是，到了20世紀末，一切都在快速發展，于是股東、企業、企業家、職業經理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥豬粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現利潤的最大化。企業紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業運用市場及廣告到了**的地步，一年之內投入廣告一個億、五個億已經司空見慣。

縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發展市場，穩步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協調的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來。

下面，本人就根據自己多年市場實戰經驗，針對市場或企劃的基本功能和職責問題加以闡述，并就幾個市場部的日常策略設計思路拿出來，供讀者參考，也便于心急的企業、心急的人們能清醒地認識市場或企劃的真正含義和作用，以免將市場或企劃導入歧途，招人謾罵。

第一部分 市場部及各崗位職責

一、市場部的職責 市場部的主要職責有十五大方面。01、制定年度營銷目標計劃。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

03、對消費者購買心理和行為的調查。

04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

07、制定產品企劃策略。08、制定產品價格。09、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及個階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。市場部在產品不同階段側重點各有不同。1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。

二、市場部經理的職責

市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是： 01、全面計劃、安排、管理市場部工作。02、制定年度營銷策略和營銷計劃。

03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。04、制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵制度。05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

07、擬訂并監督執行市場規劃與預算。08、擬訂并監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10、對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備。

11、擬訂并監督執行市場調研計劃。

12、擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算。

13、制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調研主管的職責 01、負責市場調研計劃的制定及實施。

02、建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。04、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。05、組織進行宏觀環境及行業狀況調研。

06、組織對企業內部營銷環境調研。07、組織對消費者及用戶調研。08、對配銷渠道的調研。09、收集競爭廠家的市場情報和各級**ZF、業界團體、學會發布的行業政策和信息。

10、提出新產品開發提案。

四、市場部營業企劃主管的職責 01、制定各種不同的通路配置計劃。

02、負責競爭產品信息的整理與分類。03、制定產品的分銷計劃。

04、制定通路現在與培訓、激勵和控制政策。05、定期分析、評估通路。06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。07、控制產成品、包裝式樣和庫存數量。08、控制物流并適時同胞促銷計劃。

五、市場部產品企劃主管的職責 01、根據企業發展規劃，判定產品年度、閱讀性規劃。

02、負責產品開發，并與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。03、負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。04、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

01、制定年、季、月度廣告費用計劃。02、負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行。

03、正確地選擇廣告公司。

04、督導廣告及制作代理公司的工作。05、制定產品不同時期的廣告策略。

06、進行廣告檢測與統計，并保持與生產調研主管的業務溝通。07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責

01、根據公司的整體規劃，進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動。

02、負責擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果的評估。

03、指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監督。04、促銷品的設計、制作及發放管理。05、區域銷量的分析統計及提出推進計劃。

06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責 01、制定年度推廣計劃。02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。03、負責各種推廣方案的制定。04、推廣制作費用預算與控制。05、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責 01、安排固定的走街拜訪線路。02、直接拜訪零售店客戶。03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。

05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。

06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。

07、建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象。

08、積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作并保持高效率。

09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。

10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合 市場部應將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓及研討： 01、銷售促進計劃。02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。04、年、季度、月銷售目標制定。

05、產品市場占有率及品牌推廣計劃。銷售部應將以下工作向市場部提供： 01、終端產品陳列情況。02、產品理貨情況。03、POP發放情況。04、網點開發、覆蓋率情況。05、終端銷售情況。06、終端促銷信息反饋。07、區域銷售狀況。

08、競爭品牌市場信息反饋。09、客戶反饋。銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，制定下月及調整下季度生產計劃。

銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環節之一。產品理貨是業務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產品在末端的銷售，同時也會影響產品在消費者心中的信譽，所以它已經不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內容，因此要有這方面的溝通。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。第二部分 市場活動管理及策劃

一、市場生動化管理 市場生動化，是指通過有效的環境規劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業的產品在末端通路即銷售點更加能吸引消費者光臨，刺激消費者的購買欲望，最終促成消費者購買，實現整體銷售的迅速提升。

1、市場生動化管理原則 1）創造購買環境。創造性的產品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標。

2、市場生動化管理流程

3、市場生動化管理的一般技巧 陳列商品的循環：要切合整體運營工作的目標和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。

陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點依次擺放，每個品種的陳列面不低于6個，陳列產品禁止缺貨，所有陳列產品商標一致面向消費者。

正確使用現場展示工具：陳列產品與展示工具應充分配合，新展示工具應用于樣品上。明顯的價格標識：價格標識應準確、統一；所有陳列品種均應有價格標識，標識上應標明產品名、價格、產地、規格等（產品名---xx,價格------x元，企業名稱----xx有限公司出品，規格-------）。

產品及場地的清潔：任何時候都應該保持產品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。

存貨管理：恰當的存貨將防止脫銷、維持分銷并直接影響現場的消費心理。

正確使用POP廣告：POP廣告應置于店內合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住，插卡、海報與貼紙應接近水平視線；不可過高或過低；產品應保持格調和訴求方面的統一性，及時更換受損和過時廣告產品。

店內陳列位置：與店方人員保持良好的客情關系，力求顯著的產品陳列位置。市場生動化管理的檢查要點 產品必須陳列于消費者剛入店時所能看到的最佳位置；

主推產品及暢銷新品必須

二、市場推廣管理 市場推廣管理的主要內容 各分公司/辦事處經理直接領導區域性促銷活動。辦事處開展區域性廣告等促銷活動應預約提出方案，呈報銷售經理、營銷總監、市場部批準后方可組織實施。

為節約成本，各分公司/辦事處促銷活動需要的傳單、招貼畫、POP廣告，綬帶、橫幅等可由市場部統一制作。

廣告平面設計、文案、腳本（電視片）由營銷總部統一制作。

全國性展銷、展覽會，由公司統一組織有關部門、辦事處參加，費用納入全年公司促銷預算中。對于邀請零售商或批發商參加的展銷、展覽會，其費用屆時由公司、辦事處及零售商（或經銷商）具體協商解決。

公司舉辦的展銷會、新聞發布會等納入全年促銷計劃，由市場部提交方案，營銷總監審核，市場部具體實施。

區域性展銷、展覽會，原則上由辦事處自行組織。市場部應協助營銷往總監審查其方案，并對結果進行分析。

對零售商的統一標識及賣場布置，由市場部提出設計方案，市場部組織有關人員審定，銷售部、辦事處負責執行。

為鼓勵零售商或批發商的積極性，公司建立相應的獎勵制度，并在協議中具體體現。激勵機制應在營銷總監的主持下，由市場部擬定，銷售部會同公司審核。市場推廣管理產品不同階段的特點。

導入期：早期就應嚴格管理，規范管理，以避免不必要的資源浪費

成長期：應注重標識的規范和統一，企業推廣的步調應保持一致，努力保持對外統一形象，注意推廣與銷售之間的關系。

成熟期：保持并開拓器樂的形象，推廣工作不斷推陳出新，并努力電動零售商及批發商的積極性，注意推廣與銷售之間的關系。

銷售部門在市場推廣工作中承擔著市場第一線的執行和市場反饋第一手資料的收集整理、統計分析和建議上報工作，是一個極其關鍵的環節。

三、新產品上市廣告策劃

產品生命周期是一種產品在市場上誕生、成長、發展、衰亡的動態過程。在一種產品生命周期的不同階段，企業要多次修訂其經營戰略及策略，廣告戰略及策略也隨之變化，因為產品時刻經歷著經濟環境的變化、競爭對手的變化、消費者消費需求與興趣點的發展變化，企業都希望盡可能延長產品生命，擴大利潤，所以，只有根據此類產品不同生命周期的市場特點制定相應的廣告策略，才能在變化中取得優勢，獲得利潤。一些國內消費品企業對產品生命周期概念模糊，甚至將一種產品的市場生命周期與自身品牌產品生命周期相混淆；在產品的市場運作方面更是分不清哪個階段該用什么策略，以適應此種產品市場不同生命周期的變化。

新品上市期是指某單一品牌產品的入市期，是該品牌產品生命周期的第一階段。但在此時，此類產品的整體市場上，可能處于產品生命周期的任何一個階段。廣告策劃應配合企業銷售策略，盡快打開市場局面，形成規模經濟，實現企業利潤的增長，盡量縮短導入市場的時間，協助企業順利進入成長期。新品能否迅速轉入自身的成長期，對于該品牌產品的成敗至關重要，所以需要企業以適應此種產品市場生命周期所處階段的特點的廣告策略，將新產品導入市場。單一品牌新產品上市期特點

●產品鋪貨低

●該品牌認知度低

●營銷網絡尚待營建 ●若此時正值此種產品的導入期，市場認知度很低，消費者從認知到試用到接受再到擴散需要一個過程。往往產品越新穎，技術含量越高，這個時期經歷的時間越長。

單一品牌產品生命周期

1、上市期

●廣告核心目標：認知與開拓

●廣告的目的與作用：促進通路認知與理解，引發通路興趣，達成進貨，迅速實現鋪貨 ●廣告策略：

1）教育通路，用適當的媒體向通路傳達產品優勢信息，強化產品基本利益；介紹企業綜合實力；發布有關企業對通路得優惠供貨政策、服務帆板方式及推廣支持等信息。2）強調企業所提供的通路政策利益空間較大，以吸引分銷商嘗試銷售。3）配合末端零售商做消費者嘗試促銷及生動化展示；配合末端的促銷活動

4）做全方位的媒體廣告；對末端零售商進行直接的獎勵促銷。

2、成長期 ●廣告核心目標：鞏固與發展 ●廣告的目的與作用：大力開拓分銷商網絡，穩固已有分銷商，刺激其進貨并鼓勵其提高銷售量，培養通路成員的信心與支持 ●廣告策略：

1）樹立產品品牌，強調由于產品的特色與品牌的市場價值而給分銷商帶來的利益。2）大力宣傳企業對通路成員優惠而靈活的促銷政策，如各種形式的價格折扣、折讓、免費商品、末端促銷、推廣補貼等。3）配合末端零售商做促銷及生動化展示，配合其他經銷商的推廣宣傳在專業性、行業性、及權威媒體上刊播專題性文章，或制造有關產品與企業正面效應的新聞來增強通路信心。4）在淡旺季交替期間，配合促銷活動做好通路關系維護與廣告宣傳。

3、成熟期 ●廣告核心目標：維護與穩定 ●廣告的目的與作用：調整通路網絡，加強通路控制，鞏固維持通路與企業的合作關系 ●廣告策略： 1）樹立企業品牌，強化企業品牌與產品品牌深遠的文化理念，通過各種形式的公關廣告與形象廣告鞏固通路信心。2）強調企業實力與信譽及給分銷商帶來的不僅是銷售的既得利益，而是一種誠信和保障，獨一無二的支持與服務。3）配合末端零售商做消費者促銷及生動化展示；配合末端的促銷活動做全方位的媒體廣告。4）配合淡旺季交替期間產品的銷售做廣告宣傳。5）廣告策劃嚴密注意競爭品牌推廣行為。

五、促銷活動的廣告策略 促銷從廣義上講，是指企業根據市場狀況與自身條件，通過整體規劃，在一定時期（通常是一年），制定能夠促進產品銷售的各項市場溝通手段的比例設置、形式設計與方式選擇。旨在運用各種溝通手段、方式向通路或消費者傳遞產品（服務）與企業信息，實現雙向溝通，使通路與消費者對企業及產品產生興趣、好感與信任，進而做出購買決策。所以說，凡是可以促進產品銷售的方式與手段都可以成為促銷途徑。主要包括：產品宣傳、銷售促進、人員推銷與公關宣傳。但我們這里所說的促銷活動是指多數屬于短期性刺激消費者或通路成員較迅速、大量地達成購買產品或服務的具體活動與舉措，由于這種方式能為購買行為提供“催化劑”，產生強烈的短期效果，使得企業通常將它作為年度中刺激銷售增長的重要手段。

為將有關促銷活動的信息傳達給消費者或通路，引起消費者或通路地注意與興趣，需要廣告宣傳配合，以保證促銷活動達到預期的效果。針對不同對象的促銷活動廣告策劃。促銷活動的基本原理是運用“推”與“拉”兩種力量的有機結合來作用于目標市場。促銷活動廣告是服務于促銷活動的推廣手段，必須根據促銷活動的對象、目的的不同來確定廣告的目標、職能與策略。企業形象宣傳廣告的手段運用 根據不同的企業形象廣告目標、主題和立意，應采取相應的廣告手段，利用或制造適宜的由頭與事件，使企業的宣傳效果事半功倍。常用的企業形象宣傳手段有以下十種

·聲勢廣告：利用重大事件、大型活動大造社會聲勢，以其浩大的聲勢展示企業的能力，以及企業在公眾面前的品牌與形象（如：慶典、贊助大型文體活動）

·記事廣告：新聞性廣告，利用新聞媒介將企業整體發展或某些系列事件整理匯總，以專欄或專題的形式推出，以體現企業的正面社會形象。

·祝賀廣告：利用節假日或社會所關注的喜慶事件向社會表示祝賀（如:行業慶典、重大組織成立等。

·公益廣告：以支持社會公益事業，展示其企業關注社會、回報社會的高度責任感來體現企業的博愛與人情味，拉近與公眾的距離；增加新和感與美譽度

·致謝廣告：用生產量或銷售量達到一定數量，感謝消費者支持與厚愛為由頭，來宣傳企業品牌

·歉意廣告：在企業出現失誤被公眾所指責的時候，向公眾表示歉意、澄清事實、提出補救方法、展示改進情況、消除負面影響的廣告。

·響應廣告：以響應社會重大事件與關注熱點，展示企業的社會責任。

·倡議廣告：以企業的名義率先發起具有重大社會影響力的活動，以展示企業敏銳的眼光與獨到的魄力?！ば蜗笞R別廣告：即VI系統的展示與運用，以強化外圍對企業的視覺形象識別及記憶，樹立企業規范化形象。·行為識別廣告：即BI系統的對外宣傳，以強化外圍對企業的行為規范識別及記憶，樹立企業規范化形象，增強信賴感。企業形象宣傳廣告策劃說明

目前，國內一些企業在做企業形象廣告策劃時，推廣行為認識不清，將企業品牌與產品品牌混為一談；推廣元素混淆，造成企業產品導入與成長期推廣定位偏差，在產品未被市場接受，產品品牌市場基礎尚未建立時過早利用企業品牌宣傳拉動產品品牌；還出現CIS功能至上論，認為導入CIS能化腐朽為神奇，一味模仿他人，在不適宜的時候推廣企業形象。以上現象，分散了企業有限的推廣資源，造成企業不必要的資源浪費，效果適得其反。還有一種現象就是企業在形象展示時，只注重品牌的視覺，忽略品牌的概念表現，認為只要有一個企業的標志在市場上展示，讓消費者得到認知，企業的品牌任務就可以達成了，其實消費者是根據你的標志和你的品牌理念的傳達得到一種綜合的結果。比如：你先給一個人穿上一件最時髦的時裝，看上去是很好看，但這個人的定位是一個軍人，這個時裝和他的理念不協調，所以，孤立的看待企業的視覺表現就會犯舍本求末的結果。成功的企業形象廣告策劃要明確目標、把握時機、善用事件、方法得當，才能真正在不浪費推廣費用的情況下取得理想的效果。使企業品牌與產品品牌互相裨益，達到良性的循環與發展，保證企業近期與遠期的綜合效益。

第二篇：淺析市場部在醫藥營銷中的功能[模版]

淺析市場部在醫藥營銷中的功能

藥企的銷售部門與市場部門是醫藥營銷的兩大基本職能部門。成功的藥企有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協調的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了。

市場部在21世紀的營銷活動中，主要職責有：01、制定營銷目標計劃。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。03、對消費者購買心理和行為的調查。04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。07、制定產品成長策略。08、制定產品價格。09、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及各階段實施目標。

11、中大型促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

市場部在產品不同階段側重點各有不同。1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。

市場部與銷售部就好比一只共命鳥，他們之間需要充分的主動平等包容式溝通。通過高效地溝通達到緊密配合。市場部應主動將以下企劃提供給銷售部，并作高效的說明、培訓及研討：01、銷售促進計劃。02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。04、產品市場占有率及品牌推廣計劃。銷售部應主動將以下工作向市場部提供：01、網點開發、覆蓋率情況。02、終端促銷信息反饋。03、區域銷售狀況與銷售組織狀況。04、競爭品牌市場信息反饋。05、客戶反饋。銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，以便靈活務實地調整市場作戰方法。銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買欲望。產品在醫院的售后學術服務是醫藥代表最基本的工作，它的好壞直接影響產品在末端的銷售，同時也會影響產品在消費者心中的信譽，所以它已經不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，屬于營銷管理的內容，因此銷售部不僅僅完成銷售目標，他們還在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素，故銷售部要與市場部要進行包容性的高效必勝的溝通。我個人認為市場部是空中部隊與武器制造部隊，產品經理是武器制造部隊與導彈部隊，而產品主任或市場推廣經理則是戰斗機部隊，而銷售部則是地面陸軍部隊。在現代戰爭中，兩者聯合作戰才會完全取勝！

第三篇：功能材料

2010-1011學年第2學期《功能材料》期末考試

超輕超寬帶電磁波吸收材料研究動態

（海南大學材料與化工學院，材料科學與工程系）

摘 要：結合超寬帶新體制雷達的研究動態及軍事應用潛力，說明研制超輕超寬帶吸波材料的必要性。并就多種新型吸收劑及雷達吸波材料的吸波性能，應用現狀等方面做了介紹。關鍵詞：超寬帶雷達；新型吸波材料;研究進展

所謂雷達吸波材料(簡稱吸波材料)是指能夠吸收衰減入射的電磁波，并將其電磁能轉換成熱能而耗散掉或使電磁波因干涉而消失的一類材料［1］。吸波材料在軍事中起著無可比擬的作用。1991年在海灣戰爭中，美方F-117A隱形飛機在歷時42天的戰斗中執行任務1270架次，摧毀伊軍95%的重要軍事目標而無一架損毀。但是隨著新體制雷達及反隱身技術研究的深入，迫切需要開發吸收強、頻帶寬、質量輕、厚度薄的新型吸波材料，以使我們在未來的戰爭中立于不敗之地。

1新型雷達吸波材料分類

新型雷達吸波材料分類標準有很多。按吸波原理來分，吸波材料可分為吸波型和干涉型。按材料對電磁波的損耗機理來分，吸波材料可分為導電損耗型、介電損耗型和磁損耗型三類[2]。電損耗型吸波材料按成型工藝和承載能力，又可分為涂層、貼片、泡沫及結構吸波材料等[3] 按材料的成型工藝和承載能力來分，吸波材料可分為涂敷型吸波材料和結構型吸波材料。

1.1涂層型吸波材料

一直以來，對于各種飛行器來說，可行且比較簡單的隱身技術主要是在其表面涂上一層吸波層。吸波層的大體做法是將吸收劑(金屬或合金粉末、鐵氧體、導電纖維等)與粘合劑混合后，涂覆于目標表面形成吸波層?，F實中對吸波涂層的要求是薄、輕、寬[4]。薄即厚度薄，輕即質量輕，寬即吸收頻帶寬。吸波涂層的作用是吸收入射的電磁波，并將電磁能轉換成熱能損耗掉。涂層型吸波材料可以分為下面幾類： 1.1.1鐵氧體吸波材料

2010-1011學年第2學期《功能材料》期末考試

鐵氧體吸波材料是研究較多而且比較成熟的吸波材料，它在高頻下有較高的磁導率，電阻率也較大，電磁波易于進入并快速衰減，因此被廣泛地應用在雷達吸波材料領域中。鐵氧體吸波材料通常分為尖晶石型鐵氧體與六角晶系鐵氧體兩種類型。國內對鐵氧體吸波材料主要有安徽大學，武漢理工大學等。國外的技術要比國內好的多。例如日本Tohoku大學對通過控制BaFe12-xTi0.5Mn0.5）xO19取代量x 調整復數磁導率的大小，能夠獲得寬的吸收頻帶，并且混合兩種鐵氧體能夠獲得更寬的吸波頻帶。1.1.2空心微珠吸波材料

空心微珠按其形成的方式,可分為人造微珠和粉煤灰空心微珠。其具有顆粒微細、中空、質輕、耐溫高、絕緣、化學性能穩定等特性，故其用途涉及到各個領域[6]?？招奈⒅榈募尤氩粌H會降低材料的密度,而且會提高材料的剛度、強度、絕緣性等。近年來,國外對空心微珠開展了較多研究,美國以3um左右玻璃球為載體,鍍上以Ni,Al,W等為損耗層的10nm左右薄膜。當采用厚度為2nm的球形多層顆粒膜時，在8-18GHz頻率范圍厚度為2.5mm時,吸收率可達-20dB[7]。葛凱勇等利用化學鍍鎳對空心微珠表面進行鍍鎳改性,改性后的微珠表面均勻的附著金屬鎳,用其制備的吸波材料在16.6-18GHz波段吸收率小于-10dB,最大吸收率可達-13dB[8]。

1.1.3納米吸波涂層材料

納米材料是指材料組分的特征尺寸處于納米量級(1 nm-100 nm)的材料[9]。納米材料具有極好的吸波特性，同時具有寬頻帶、兼容性好、質量好和厚度薄等特點，其特殊結構引起的量子尺寸效應和隧道效應等，導致它產生許多不同于常規材料的特異性能。以及它的高透過率等諸多優點，很多國家都把納米材料作為新一代吸波材料加以研究和探索。沈增民等用豎式爐浮游法制備的碳納米管的外徑為40-70nm，內徑為7-10nm，長度為50-1000um，碳納米管呈直線狀,用化學鍍方法在碳納米管的表面鍍上一層均勻的過渡金屬鎳。碳納米管吸波涂層在厚度為0.97mm時，在8-18GHz,反射率<-10dB的頻寬為3.0GHz,反射率<-5dB的頻寬為4.7GHz。鍍鎳碳納米管吸波涂層在厚度為0.97nm時，R<-10dB的頻寬為2.23GHz，反射率<-5dB的頻寬為4.6GHz[10]。1.1.4多晶纖維吸波材料

多晶纖維吸波材料是靠渦流耗損和磁滯損耗一起構成磁損耗,在外界交變電磁場的作用下,纖維內的自由電子產生振蕩運動,產生振蕩電流,將電磁波的能量轉換為熱能而損耗掉。它是一種質輕的磁性雷達波吸收劑,具有吸收強、頻帶寬、面密度低等特點,克服了大多數磁性吸收劑存在的嚴重缺點[11]。美國3M公司研制出的亞微米級多晶鐵纖維吸波涂層在4-6GHz

[5]

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頻帶內的反射率低于-5dB，在6-0GHz頻帶內的反射率低于10dB，在10.5-3.5GHz頻帶內的反射率低于-20dB[12]。歐洲伽瑪(GAMMA)公司研制出一種新型雷達波吸收涂層,采用多晶鐵纖維作為吸收劑,這是一種輕質的磁性雷達波吸收劑,可在很寬的頻帶內實現高吸收效果,且質量減輕40%-60%。據報道,該技術已成功用于法國國家戰略防御部隊服役的導彈和載入飛行器[11]。

1.1.5手性吸波涂料

手性吸波材料是利用手性物質的旋光色散性吸收電磁波能量的。其具有吸波頻率高、吸收頻帶寬的優點，并可通過調節旋波參量來改善吸波特性在提高吸收性能、擴展吸波帶寬方面具有很大潛能[11]。俄羅斯Teriyaki(1995，1996)理論計算了含單圈螺旋體的手性復合體的電磁波反射衰減，0-12GHz最高達35dB，此后他在芬蘭與semchenk(2001)一道從理論上報道了電磁波與人造手性體層疊結構吸波材料的相互作用，采用多圈金屬螺旋線圈成同軸排列。國內GC.Sun(2000)實驗證實，在Fe3O4聚苯胺復合體中加人手性體(3圈銅螺線圈)后，最小反射衰減分別為25dB(未加人時為17.8dB)。國內外的手性吸波實驗研究大多采用石蠟、環氧樹脂、聚苯胺等進行粘合，康青等人還在混凝土中引人手性吸波材料，其結果令人滿意[13]。

1.1.6導電高聚物吸波涂料

導電高聚物是由具有共軛π-鍵的高聚物經化學或電化學“摻雜”使其由絕緣體轉變為導體的一類高分子材料,其導電機制一般認為是摻雜導電高聚物的載流子是孤子、極化子和雙極化子等[8]。美國已研制出一種由導電高聚物復合成的雷達吸波材料。這種吸波材料具有光學透明特性，可以噴涂在飛機座艙蓋、精確制導武器和巡航導彈的光學透明窗口上，以減弱目標的雷達回波。這種導電聚合物為聚苯胺混合物，可使材料導電性發生改變，從而提高其對雷達波的吸收能力[14]。

另外，可見光、紅外及雷達兼容吸波材料，智能材料等新型的超輕超寬帶電磁波吸收材料也是眾多材料專家研究的方向。相信不久的將來，關于這方面的成績就會展現在大家面前。

1.2其它類型的吸波材料

近幾年，其他類型材料也在蓬勃發展。例如，而多孔層疊吸波材料[15]具有低體密度、寬吸波頻段、強吸收性能等特點，既可應用于測試場背景處理材料，也可將其作為芯材料、武器材料等。夾層結構復合材料是一種典型的輕質、高強度、高剛度的新型材料，其有泡沫夾芯和蜂窩夾芯兩種最重要的形式。在航空航人等領域中有著極其重要的應用價值[16]。

結構型吸波材料是一種新型的功能復合材料，它是在涂敷型吸波材料與先進復合材料的

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基礎上發展起來的，這種材料既具有復合材料的重量輕、強度高、剛性好等優點，又克服了涂敷型吸波材料的增重大，高速飛行時易脫落等缺點。由于它兼具承載與吸波兩大功能，是當代吸波材料發展的主要方向[17]。美國比較注重這方面的研究，國內這方面的研究較少。其熱門研究[18]主要有熱塑性混雜紗吸波復合材料，多層結構型和多層夾芯結構型吸波復合材料，耐高溫結構型吸波復合材料，C/C材料、智能結構型吸波復合材料等。其大部分已經用于實踐中。超寬帶雷達及反隱身技術研究現狀

超寬帶雷達(又稱沖擊雷達或無載波雷達)，指工作帶寬大于或等于其中心頻率25%的雷達。具有高的距離分辨率、低截獲概率、反隱身、抗干擾、抗反輻射導彈、強穿透力等常規雷達無法比擬的優點［19］。自上世紀50年代末開始發展至今，已有200多篇UWB論文在IEEE上發表,獲得100多項專例［20］。由于商界的推動及而今的軍事需求，超寬帶雷達已趨于成熟。下面簡單介紹幾種新型超寬帶雷達。

斯坦福研究所所研制的機載商用雷達，工作頻段為200 MHz-400 MHz。還研究出了第一部VHF GPR SAR，工作頻段為200 MHz-600 MHz，分辨率為1 m×1 m，帶寬達200 MHz×2。美國ARL(Army Research Laboratory)為研究葉簇和地下埋藏目標的基本特性,解決地雷探測問題而研制的低頻、寬波束、超寬帶基地合成孔徑雷達系統撐竿合成孔徑雷達(BoomSAR)系統，其帶寬寬達60 MHz-1.1 GHz，瞬時帶寬1 GHz，距離分辨率小于0.3m［21，22］。

瑞典國防研究軍事組織(FOA-Defense Research Establishment)研制出一種超寬帶、寬波束機載雷達系統相干全無線電頻段傳感器(CARABAS)。他的第一代機載SAR傳感器CARABASⅠ已于1992年投入使用。第二代CARABASⅡ于1996年10月進行了首次飛行試驗，目前處于測試與定標階段。其頻率范圍介于20-90 MHz(HF高端和VHF低端)，信號帶寬70 MHz，方位向分辨率1.5 m，離向分辨率3m［23］。1994年由美國密歇根環境研究學院升級的UHF UWB SAR，頻率范圍為215-900 MHz，信號帶寬509 MHz，距離向分辨率為0.33 m，方位向分辨率為0.663m［24］。且早已用于海軍軍事活動中。

美國防御評估研究機構研制的DERA UWB SAR堪稱世界帶寬最寬、分辨率最高的雷達。其工作頻段為200 MHz-3.2 GHz，瞬時帶寬為3 G，分辨率為0.5 m×0.05 m(方位向可優于0.3 m)［25］。已經在科索沃地區進行了多次實際軍事應用潛力巨大，在未來戰爭中的作用令人驚嘆！

目前許多吸波材料研發技術己經比較成熟，如被稱為“鐵球”的APP-021吸波涂料、4

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Dallenbach層和Jaumann吸收體等

[26]

。隨著隱身技術的發展，反隱身技術也在醞釀。隱身的物體在不同的觀察角度，隱身能力是不同的，采用雙基地、多基地雷達，即發射機和接收機異地配置，這樣就可以接收到隱身物體偏轉了的雷達回波，使目標暴露。還可以采用長波雷達，現存隱身技術一般是對付厘米雷達的，波長較長時，隱身性能減弱，因此長波雷達便顯示了極大的優勢。與此同時，高功率微波束武器由于其可以極易傷害隱身材料，因此也是反隱身技術發展的一個方向

［27］。

3.結束語

綜上所述，吸波材料在軍事領域中起著舉足輕重的作用。雖然新型超輕超寬帶電磁波吸收材料的研究已經在各個國家開展，但是目前，只是起步階段。其在民用方面僅僅用于微波暗室里的測試[28]?，F在應用的吸波材料仍存在頻帶窄、效率低、密度大等缺點，應用范圍受到一定限制。在此領域的研究前景還是非常廣闊。

參考文獻

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Application Research and Prospects of ultra lightweight and UWB absorbing materials

Abstract ：Combining recent developments of studies and military application potential on the new system UWB radar materials ,the necessity of developing ultra lightweight and UWB absorbing materials will be expounded.And aspects like functions of obsorbing radar and application status of plenty kinds of new system absorbing agent and absorbing materials are introduced.Key words: new system UWB radar；new electromagnetic wave absorbing materials； application research

第四篇：市場部管理制度

市場部管理制度

為了能使公司經營運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業務員、設計師、思想道德行為準則、日常工作規范條例等，凡公司市場部所有人適用本制度。部門原則

1、以公司信譽、利益為出發點，市場為向導、客戶為中心。

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

2、第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導安排。業務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

2、業務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業務無關的活動。如經發現，或者客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。第二章、部門人員日常工作規范條例

1、業務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。

2、業務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書面報

告。此項規定只在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

3、業務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

4、業務員、設計師如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。

5、業務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經理、由上級主管或經理告知設計小組、安排量房、設計師去現場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。第三章、部門人員基本規范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經理協助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發情況未能返回，必須提前打電話告知部門經理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。第四章、業務小組崗位職責、基礎工作

1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執行。

3、調查市場，了解行業在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經理。

第五章、設計小組基礎工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

2、保證內部的工作秩序，環境衛生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規定格簽下訂單。

5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統一報價單認真報價。

6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現場，增強設計和服務水平。

9、和工程部密切配合，協調工作，提高顧客滿意率。第六章、市場部人員配比以及崗位職責

1、部門經理1名

2、設計主管1名

3、業務員8名

4、設計師

名部門經理崗位職責

1、在總經理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。

3、根據公司總體發展規劃，制定本部門的任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任務指導。

4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規范客戶檔案管理。

5、指導、培訓部署綜合業務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協調配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結部門業績達成情況，指導員工行動。

8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規定的其他工作。設計主管崗位職責

1、在部門經理的領導下，全面負責設計小組的各項工作。

2、帶領設計小組人員實現部門的簽單量以及各項工作任務指標。

3、經常檢查、督促、協調設計師的工作，并且定期對其工作及專業技能作為抽查及考核。

4、收集各種信息，制度內部人員培訓計劃，開拓設計師的視野，增強交往溝通能力。

5、組織執行客戶資源統計制度，并進行綜合分析，每周向部門經理及時匯報。

6、就小組出現的緊急情況作出處理，決策，并承擔責任。

7、有責任對本組設計師的日常行為規范和各項部門的執行情況進行監督處罰。

8、及時了解組員思想動態和業務進展情況，并給予幫助，及時向部門經理匯報 設計師崗位職責

1、遵守國家法規，執行公司制度，服從公司管理，維護公司利益。

2、在上級指導下，完成本職工作。

3、接受公司培訓，使自己的報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的專業能力水平。

4、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中出現的問題 業務員崗位職責

1、遵守公司規章制度，熟悉公司業務流程。

2、按期完成部門下達各項業務指標。

3、遵守公司紀律，按時出勤，服從上級指導和安排。

4、深入市場，了解掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設計小組、公司反饋情況。

5、按時參加公司相關培訓和會議。

6、經常深入相關區域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經理提交分析報告。

7、加強與設計組、技術部人員的聯系配合，搞好重點項目的工作。

8、每天認真做好工作計劃，工作匯總表，工作中發現新情況、新問題，認真分析向上級領導反映。

9、經常到施工現場熟悉掌握有關施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識。

10、按照要求做好客戶服務工作。

11、每周向上級領導提交工作總結，并匯報思想。

12、完成部門經理交付的其他臨時性工作。

第七章、考勤制度

1、公司上下班實現指紋打卡，無論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導致無打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報辦公室，做好相應的記錄。

2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動開除且不予結算所有工資、提成等費用。

3、不允許員工借外出開展工資之便，辦理私事或做其他與工作無關的事，外出做好登記，由辦公室及市場部共同監督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。第八章、請假制度

1、請假程序及解決辦法：請假一律使用辦公室指定的假條，職員請假請向直屬主管或者組長同意后找部門經理簽字，部門經理簽署意見后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長請 假向部門經理申請，獲準后將假條交到辦公室做考勤記錄。請假必須遵循提前3小時的原則，原則上以電話、短信等方式請假一律不準（遇突發重病除外，且返崗后必須及時補交假條）

2、請假結束返崗上班，必須及時到辦公室辦理銷假，不銷假者一律按請假未返崗處理。

3、請病假必須出具醫院（醫生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4、惡意請霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開除。第九章、市場部守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

4、要有團隊精神，倡導員工之間的團結合作理念。

5、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。

9、應勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場，人工費、材料費及材料的品種、規格、用途等。

1、例會分公司例會與部門例會，每周舉行一次，公司例會參加人員為部門經理及以上員工，部門例會參加人員為 部門全體員工。

2、公司例會召開時間為每周一早上9點，部門例會召開時間由各部門經理根據工作安排自行確定，但必須在每周 三之前。

3、專題會議需提前兩天申請，經部門經理與行政總監審批后召開，審批應根據會議是否有召開的必要，以是否有

利于工作與提高效率為原則，有其他更有效方式的不得召開會議?！独龝绦袉巍芬皇絻陕?，公司例會行政總監與人力資源總監各留存一聯，部門例會部門經理與行政總監各留存一聯。

4、《專題會議執行單》一式兩聯，行政總監與申請人各留存一聯。

5、會議結束時，參會人員要在會議執行單上簽字，執行人還應在會議決議執行部分簽字。

6、會議結束后，行政總監負責跟蹤落實各項會議決議，未能及時完成會議決議的要提前匯報，闡明原因。行政總

監對因工作延誤而給公司造成損失的應追究當事人責任。

7、部門內例會程序參照會議流程，除需交行政總監一聯《例會執行單》備案外，其它程序都在本部門內部完成。

8、會議紀律： a)無故未到會者按當天曠工處理。

b)遲到1分鐘之內者，罰站5分鐘；遲到1分鐘以上者站聽。

c)會議期間未關手機，來電響鈴并影響開會者或在會議室接打電話者一次罰款50元； d)因故不能到會，但未按要求請假者一次罰款50元。本制度由行政部負責解釋與修改，經董事長批準后生效，自公布之日起實施，本制度施行后，凡其他相同的規章制度或與之相抵觸的規定自行廢止。

第五篇：市場部職責

市場部經理職責：

1.直接對公司總經理負責，領導市場部員工完成公司下達的目標任務； 2.負責公司市場業務的策劃和拓展工作；

3.對本行業各種動向有高度的敏感性，負責擬訂公司市場企劃工作計劃，根據目標、規范和要求，帶領部門有計劃、有組織地實施行之有效的市場拓展和項目開發策劃；

4.組織開展市場調研，收集行業市場信息，研究行業發展動態和趨勢，以便更好地在競爭環境下識別市場的機會和變化，挖掘線上、線下營銷需求；

5.負責制定或審核市場部范圍內與甲方單位相關的經濟合同和經濟協議； 6.負責對市場部的各類文書檔案和有關資料進行收集、整理、分類、保管、鑒定和統計歸檔等工作（包括各類合同、協議、項目書、投標書、會議記錄、登記表等）；

7.協調公司相關部門參加管理方案的評審；

8.主動積極地與政府部門、甲方單位、咨詢方等相關單位進行溝通，保持良好的人際關系；

9.公司領導交辦的臨時性工作。

市場部主管崗位職責： 趙艷

1.了解物業行業，掌握各種業態的物業運作模式；進行市場調研與分析，研究行業界發展狀況，定期進行意向業務的掌握、匯報，與后期跟蹤；

2.在管項目的合同續約，談判，測算和溝通。負責新項目的開拓及業務洽談，招投標業務管理（能獨立制作完成招、投標文件等），完成公司營業指標；

3.負責客戶管理、客戶后期維護，所管項目各項工作的監管（合同續簽、變更等）；

4.負責標書的編寫及制作，負責對政府采購網相關物業項目招標工作進行初步審核、以及標書的校對、檢查、審核工作，成本核算及報價；

5.開拓市場，聯系、拜訪客戶； 6.各項目備案、達標、創優工作；

7.負責對市場部內部文件保密工作的監管； 8.公司交辦的其他各項業務。

市場部專員崗位職責： 耿溪

1.了解物業行業，掌握各種業態的物業運作模式；進行市場調研與分析，研究行業界發展狀況，定期進行意向業務的掌握、匯報，與后期跟蹤；

2.在管項目的合同續約，談判，測算和溝通。負責新項目的開拓及業務洽談，招投標業務管理（能獨立制作完成招、投標文件等），完成公司營業指標；

3.負責客戶管理、客戶后期維護，所管項目各項工作的監管（合同續簽、變更等）；

4.負責招標信息的收集、整理（人員證件、資質等），各項目投標保證金的管理工作（匯款、收據、退回等）；

5.負責標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價； 6.開拓市場，聯系、拜訪客戶； 7.各項目備案、達標、創優工作；

8.根據公司每年三體系審核時間的規定對市場部內部三體系文件進行更新、建設；

9.公司合同章管理；

10.公司交辦的其他各項業務。

市場部專員崗位職責：

1.了解物業行業，掌握各種業態的物業運作模式；進行市場調研與分析，研究行業界發展狀況，定期進行意向業務的掌握、匯報，與后期跟蹤；

2.在管項目的合同續約，談判，測算和溝通。負責新項目的開拓及業務洽談，招投標業務管理（能獨立制作完成招、投標文件等），完成公司營業指標；

3.負責客戶管理、客戶后期維護，所管項目各項工作的監管（合同續簽、變更等）；

4.負責招標信息的收集、整理，各項目投標保證金的管理工作（匯款、收據、退回、臺賬管理）；

5.負責標書的編寫及制作，以及標書的校對、檢查工作，成本核算及報價；投標工作的相關材料收集、匯總、更新；

6.開拓市場，聯系、拜訪客戶； 7.各項目備案、達標、創優工作；

8.政采網的查詢、統計、各類政策法規的收集、匯總工作； 9.合同及履約報告掃描更新； 10.公司交辦的其他各項業務。

市場部內勤職責：

1.負責市場部文件收接、下載，按規定范圍轉達，收存、歸檔工作。2.負責部門內各類數據表格的制定，數據的統計、合同臺賬、費用臺賬的管理。

3.根據合同內容擬定各個項目的工作范疇及標準

4.每月遇財務部進行物業費匯款核對，并根據項目情況出具下月開票明細； 5.負責部門內部各類文字處理工作。

6.負責部門內部文件歸類、工作計劃、臨時性費用、項目編制、考核資料、物業費結算資料等檔案整理、保存工作。嚴格遵守保密制度。

7.完成領導交給的其他臨時性工作。