第一篇：測量學試題庫(含答案)

1、我國使用高程系的標準名稱是(BD)。A.1956黃海高程系 B.1956年黃海高程系 C.1985年國家高程基準 D.1985國家高程基準

2、我國使用的平面坐標系的標準名稱是(AC)。A.1954北京坐標系 B.1954年北京坐標系 C.1980西安坐標系 D.1980年西安坐標系

3、在三角高程測量中，采用對向觀測可以消除(C)的影響。A.視差 B.視準軸誤差

C.地球曲率差和大氣折光差 D.水平度盤分劃誤差

4、設對某角觀測一測回的觀測中誤差為±3″，現要使該角的觀測結果精度達到±1.4″，需觀測(D)個測回。

A.2 B.3 C.4 D.5

5、下列四種比例尺地形圖，比例尺最大的是(D)。A.1∶5000 B.1∶2000 C.1∶1000 D.1∶500

6、鋼尺的尺長誤差對距離測量產生的影響屬于(B)。A.偶然誤差 B.系統誤差

C.偶然誤差也可能是系統誤差 D.既不是偶然誤差也不是系統誤差

7、在地形圖上有高程分別為26m、27m、28m、29m、30m、31m、32m的等高線，則需加粗的等高線為(D)m。

A.26、31 B.27、32 C.29 D.30

8、高差與水平距離之(C)為坡度。A.和 B.差 C.比 D.積

9、設AB距離為200.23m，方位角為121°23′36″，則AB的x坐標增量為(D)m.。A.-170.919 B.170.919 C.104.302 D.-104.302

10、在高斯平面直角坐標系中，縱軸為(C)。A.軸，向東為正 B.軸，向東為正 C.軸，向北為正 D.軸，向北為正

11、在以(B)km為半徑的范圍內，可以用水平面代替水準面進行距離測量。A.5 B.10 C.15 D.20

12、水準測量中，設后尺A的讀數a=2.713m，前尺B的讀數為b=1.401m，已知A點高程為15.000m，則視線高程為(D)m。

A.13.688 B.16.312 C.16.401 D.17.713

13、在水準測量中，若后視點A的讀數大，前視點B的讀數小，則有(A)。A.A點比B點低 B.A點比B點高

C.A點與B點可能同高 D.A、B點的高低取決于儀器高度

14、電磁波測距的基本公式，式中 為(D)。A.溫度 B.光從儀器到目標傳播的時間 C.光速 D.光從儀器到目標往返傳播的時間

15、導線測量角度閉合差的調整方法是(A)。

A.反號按角度個數平均分配 B.反號按角度大小比例分配 C.反號按邊數平均分配 D.反號按邊長比例分配

16、丈量一正方形的4條邊長，其觀測中誤差均為±2cm，則該正方形周長的中誤差為±(C)cm。A.0.5 B.2 C.4 D.8

17、在地形圖上，量得A點高程為21.17m，B點高程為16.84m，AB距離為279.50m，則直線AB的坡度為(C)。

A.6.8% B.1.5% C.-1.5% D.-6.8%

18、自動安平水準儀，(D)。

A.既沒有圓水準器也沒有管水準器 B.沒有圓水準器 C.既有圓水準器也有管水準器 D.沒有管水準器

19、A點的高斯坐標為 112240m，19343800m，則A點所在6°帶的帶號及中央子午線的經度分別為(D)A 11帶，66 B 11帶，63 C 19帶，117 D 19帶，111 20、進行水準儀 角檢驗時，A，B兩點相距80m，將水準儀安置在A，B兩點中間，測得高差 0.125m，將水準儀安置在距離B點2~3m的地方，測得的高差為 ＝0.186m，則水準儀的 角為(A)A 157″ B-157″ C 0.00076″ D –0.00076″

21、用光學經緯儀測量水平角與豎直角時，度盤與讀數指標的關系是(C)A 水平盤轉動，讀數指標不動；豎盤不動，讀數指標轉動； B 水平盤轉動，讀數指標不動；豎盤轉動，讀數指標不動；

C 水平盤不動，讀數指標隨照準部轉動；豎盤隨望遠鏡轉動，讀數指標不動； D 水平盤不動，讀數指標隨照準部轉動；豎盤不動，讀數指標轉動。

22、衡量導線測量精度的一個重要指標是(C)A 坐標增量閉合差 B 導線全長閉合差 C 導線全長相對閉合差

23、用陀螺經緯儀測得 的真北方位角為 62°11′08″，計算得 點的子午線收斂角-0°48′14″，則 的坐標方位角(B)A 62°59′22″ B 61°22′54″ C 61°06′16″

24、地形圖的比例尺用分子為1的分數形式表示時，(D)A 分母大，比例尺大，表示地形詳細 B 分母小，比例尺小，表示地形概略 C 分母大，比例尺小，表示地形詳細 D 分母小，比例尺大，表示地形詳細

25、測量使用的高斯平面直角坐標系與數學使用的笛卡兒坐標系的區別是(B)。

A 與 軸互換，

38、道路縱斷面圖的高程比例尺通常比水平距離比例尺(D)A.小一倍 B.小10倍 C.大一倍 D.大10倍

39、高斯投影屬于(C)。

A 等面積投影 B 等距離投影 C 等角投影 D 等長度投影 40、產生視差的原因是(B)。

A 觀測時眼睛位置不正 B 物像與十字絲分劃板平面不重合 C 前后視距不相等 D 目鏡調焦不正確

41、地面某點的經度為東經85°32′，該點應在三度帶的

52、豎直角(C)。

A 只能為正 B 只能為負 C 可為正，也可為負 D 不能為零

53、對某邊觀測4測回，觀測中誤差為±2cm，則算術平均值的中誤差為(B)。A ±0.5cm B ±1cm C ±4cm D ±2cm

54、普通水準測量，應在水準尺上讀取(D)位數。A 5 B 3 C 2 D 4

55、水準尺向前或向后方向傾斜對水準測量讀數造成的誤差是(B)。A 偶然誤差 B 系統誤差

C 可能是偶然誤差也可能是系統誤差 D 既不是偶然誤差也不是系統誤差

56、下列比例尺地形圖中，比例尺最小的是(C)。A 1:2000 B 1:500 C 1:10000 D 1:5000

57、對高程測量，用水平面代替水準面的限度是()。

A 在以10km為半徑的范圍內可以代替 B 在以20km為半徑的范圍內可以代替 C 不論多大距離都可代替 D 不能代替

58、水準器的分劃值越大，說明(B)。

A 內圓弧的半徑大 B 其靈敏度低 C 氣泡整平困難 D 整平精度高

59、某直線的坐標方位角為121°23′36″，則反坐標方位角為(B)。A 238°36′24″ B 301°23′36″ C 58°36′24″ D-58°36′24″ 60、普通水準尺的最小分劃為1cm，估讀水準尺mm位的誤差屬于(A)。A 偶然誤差 B 系統誤差

C 可能是偶然誤差也可能是系統誤差 D 既不是偶然誤差也不是系統誤差 61、水準儀的(B)應平行于儀器豎軸。

A 視準軸 B 圓水準器軸 C 十字絲橫絲 D 管水準器軸 62、豎直角的最大值為(A)。

A 90° B.180° C.270° D.360°

63、各測回間改變零方向的度盤位置是為了削弱(D)誤差影響。A 視準軸 B 橫軸 C 指標差 D 度盤分劃 64、DS1水準儀的觀測精度要(A)DS3水準儀。A 高于 B 接近于 C 低于 D 等于

65、觀測某目標的豎直角，盤左讀數為101°23′36″，盤右讀數為258°36′00″，則指標差為(B)。A 24″ B-12″ C-24″ D 12″

66、水準測量中，同一測站，當后尺讀數大于前尺讀數時說明后尺點(B)。Ａ 高于前尺點 Ｂ 低于前尺點 Ｃ 高于測站點 Ａ 等于前尺點

67、水準測量時，尺墊應放置在(B)。

Ａ 水準點 Ｂ 轉點 Ｃ 土質松軟的水準點上 D 需要立尺的所有點 68、轉動目鏡對光螺旋的目的是(A)。

Ａ 看清十字絲 Ｂ 看清物像 Ｃ 消除視差

四、名詞解釋

1、圓水準器軸——圓水準器

2、管水準器軸——管水準器內圓弧零點(或中點)切線。

3、水平角——過地面任意兩方向鉛垂面之間的兩面角。

4、垂直角——地面任意方向與水平面在豎直面內的夾角。

5、視差——物像沒有成在望遠鏡十字絲分劃板面上，產生的照準或讀數誤差。

6、等高距——相鄰兩條等高線的高差。

7、水準面——處處與鉛垂線垂直的連續封閉曲面。

8、直線定向——確定地面直線與標準北方向的水平角。

9、地形——地物和地貌總稱。

判斷/

(1)測量成果的處理，距離與角度以參考橢球面為基準面，高程以大地水準面為基準面。

()

(2)在10km為半徑的圓范圍內，平面圖測量工作可以用水平面代替水準面。

()

(3)在小區域進行測量時，用水平面代替水準面對距離測量的影響較大，故應考慮。

()

(4)在小地區進行測量時，用水平面代替水準面對高程影響很小，可以忽略。

()

(5)地面上AB兩點間絕對高程之差與相對高程之差是相同的。

()

(6)在測量工作中采用的獨立平面直角坐標系，規定南北方向為X軸，東西方向為Y軸，象限按反時針方向編號。

()

(7)高斯投影中，偏離中央子午線愈遠變形愈大。

()

(8)六度帶的中央子午線和邊緣子午線均是三度帶的中央子午線。

()

(9)地形圖的比例尺精度愈低，表示地物、地貌愈簡略。

()

1.1.4單項選擇題(1)大地水準面可定義為

(a)處處與重力方向相垂直的曲面;

(b)通過靜止的平均海水面的曲面;

(c)把水準面延伸包圍整個地球的曲面;(d)地球大地的水準面。

(2)如果A、B兩點的高差hAB為正，則說明

(a)A點比B點高;

(b)B點比A點高;

(c)hAB的符號不取決于A、B兩點的高程，而取決首次假定。

(3)參考橢球面是

(a)就是總地球橢球體面，與大地水準面十分接近;

(b)國際大地測量協會為各國處理測量數據而提出的統一的地球橢球面;

(c)各國為處理本國測量數據而采用與本國大地水準面十分接近的橢球體 面。

(4)高斯投影，其平面直角坐標系:

(a)X軸是赤道的投影,Y軸是投影帶的中央經線;

(b)X軸是測區的中央經線,Y軸是垂直于X軸;

(c)X軸是投影帶中央經線,Y軸是赤道;

(d)X軸是投影帶中央經線,Y軸是赤道的投影

(5)大地體指的是

(a)F

(a)由水準面所包圍的形體；(b)地球橢球體；(c)由大地水準面所包圍的形體。

(6)所謂大比例尺，即:

(a)比例尺分母大，在圖上表示地面圖形會較大;

(b)比例尺分母小，在圖上表示地面圖形會較小;

(c)比例尺分毋小，在圖上表示地面圖形會較大。

1.2.3是非判斷題

(1)√

(2)√

(3)×

(4)×

(5)√(6)×

(7)√(8)√(9)√ 1.2.4單項選擇題

(1)(b)(2)(b)(3)(c)(4)(d)(5)(c)(6)(c)2.1試題

2.1.1名詞解釋題

(1)直線定線

(2)距離較差的相對誤差

(3)定角測距

(4)定基線測距

2.1.3是非判斷題

(1)地形圖的比例尺精度其數值愈小，表示地物、地貌愈簡略。

()

(2)某鋼尺經檢定，其實際長度比名義長度長0.01m，現用此鋼尺丈量10個尺段距離，如不考慮其他因素，丈量結果將必比實際距離長了0.1m。

()

(3)脈沖式光電測距儀與相位式光電測距儀的主要區別在于，前者是通過直接測定光脈沖在測線上往返傳播的時間來求得距離，而后者是通過測量調制光在測線上往返傳播所產生的相位移來求出距離，前者精度要低于后者()

(4)視距測量作業要求檢驗視距常數K，如果K不等于100，其較差超過1/1000，則需對測量成果加改正或按撿定后的實際K值進行計算。

()

2.1.4單項選擇題

(1)斜坡上丈量距離要加傾斜改正，其改正數符號

(a)恒為負;

(b)恒為正;

(c)上坡為正，下坡為負;

(d)根據高差符號來決定。

(2)由于直線定線不準確，造成丈量偏離直線方向，其結果使距離

(a)偏大;

(b)偏小;

(c)無一定的規律;

(d)忽大忽小相互抵消結果無影響。

(3)相位式光電測距儀的測距公式中的所謂“光尺”是指

(a)f；

(b)f/2；

(c)λ；

(d)λ/2。

(4)某鋼尺名義長30m，經檢定實際長度為29.995m，用此鋼尺丈量10段，其結果是

(a)使距離長了0.05m

(b)使距離短了0.05m

(c)使距離長了0.5m

(d)使距離短了0.5m

2.2試題解答

2.2.1名詞解釋題

(1)在已知兩點之間或在它們延長線上定出若干點，以便丈量距離。

(2)往返丈量距離之差與其距離平均值的比值。

(3)定角測距也稱定角視距，上下絲之間距固定，其對應角度也固定，通過觀測標尺上下絲的間距而測定距離。

(4)通過觀測目標點上豎立標尺的固定長度或橫置的橫基線尺，前者測定垂直方向視差角，后者觀測水

平方向視差角，通過計算而求得距離。

2.2.3是非判斷題

(1)×(2)×(3)√(4)√ 2.2.4單項選擇題

(1)(a)(2)(a)(3)(d)

(4)(a)

(5)赤道

北極 3.2.3是非判斷題

(1)√

(2)√

(3)× 3.2.4單項選擇題

(1)(d)(2)(b)(3)(a)(4)(d)(5)(c)4.1.1名詞解釋題

(1)視準軸

(2)水準管軸

(3)圓水準器軸(4)水準管分劃值(5)水準儀的儀器高程 4.1.3是非判斷題

(1)水準儀的水準管軸應平行于視準軸，是水準儀各軸線間應滿足的主條件。()

(2)通過圓水準器的零點，作內表面圓弧的縱切線稱圓水準器軸線。

()

(3)望遠鏡對光透鏡的作用是使目標能成象在十字絲平面上。

()

(4)通過水準管零點所作圓弧縱切線稱水準管軸。

()

(5)水準測量中觀測誤差可通過前、后視距離等遠來消除。

()

(6)在一個測站水準測量過程中，如果讀完后視水準尺后，轉到前視水準尺時，發現圓氣泡不居中，此時可以稍為調節腳螺旋，使圓氣泡居中，接著再調微傾螺旋，使水準管器泡符合，最后讀取前視讀數。

()

(7)水準管圓弧半徑R愈大，則水準管分劃值愈大，整平精度愈低。

()

4.1.4單項選擇題

(1)水準測量時，如用雙面水準尺，觀測程序采用“后-前-前-后”，其目的主要是消除

(a)儀器下沉誤差的影響；

(b)視準軸不平行于水準管軸誤差的影響；

(c)水準尺下沉誤差的影響；

(d)水準尺刻劃誤差的影響。

(2)水準測量過程中，當精平后，望遠鏡由后視轉到前視時，有時會發現符合水準氣泡偏歪較大，其主要原因是

(a)圓水準器未檢定好；

(b)豎軸與軸套之間油脂不適量等因素造成的；

(c)圓水準器整平精度低；

(d)兼有(b)、(c)兩種原因。

(3)在一條水準路線上采用往返觀測，可以消除

(a)水準尺未豎直的誤差；

(b)儀器升沉的誤差；

(c)水準尺升沉的誤差；

(d)兩根水準尺零點不準確的誤差。

(4)水準儀安置在與前后水準尺大約等距之處觀測，其目的是

(a)消除望遠鏡調焦引起誤差；

(b)視準軸與水準管軸不平行的誤差；

(c)地球曲率和折光差的影響；

(d)包含(b)與(c)兩項的內容。

(5)雙面水準尺的黑面是從零開始注記，而紅面起始刻劃

(a)兩根都是從4687開始；

(b)兩根都是從4787開始；

(c)一根從4687開始，另一根從4787開始；

(d)一根從4677開始，另一根從4787開始。

(6)水準測量時，長水準管氣泡居中是說明

(a)視準軸水平，且與儀器豎軸垂直；

(b)視準軸與水準管軸平行；

(c)視準軸水平；

(d)視準軸與圓水準器軸垂直。

(7)從自動安平水準儀的結構可知，當圓水準器氣泡居中時，便可達到

(a)望遠鏡視準軸水平；

(b)獲取望遠鏡視準軸水平時的讀數；

(c)通過補償器使望遠鏡視準軸水平。

(8)水準測量記錄表中，如果∑h=∑a-∑b, 則說明下列一項是正確的。

(a)記錄；

(b)計算；

(c)觀測。

(9)水準測量中的轉點指的是

(a)水準儀所安置的位置；

(b)水準尺的立尺點；

(c)為傳遞高程所選的立尺點；

(d)水準路線的轉彎點。

4.2.1 名詞解釋題

(1)通過物鏡光心與十字絲交點的連線。

(2)通過水準管中點縱向圓弧的切線。

(3)通過水準管零點與水準器球心所作的直線。(4)水準管相鄰兩個分劃間弧長所對應的圓心角。(5)水準儀視準軸至水準面的垂直距離。

4.2.3 是非判斷題

(1)√

(2)×(3)√

(4)√(5)×(6)×(7)× 4.2.4 單項選擇題

(1)(a)(2)(d)(3)(c)(4)(d)(5)(c)(6)(c)(7)(b)(8)(b)(9)(c)5.1.1名詞解釋題

(1)水平角(2)豎直角(3)經緯儀豎軸(4)經緯儀橫軸

5.1.3是非判斷題

(1)當經緯儀各軸間具有正確的幾何關系時，觀測同一方向內不同高度目標時，水平度盤的讀數是一樣的。

()

(2)經緯儀對中誤差對水平角的影響與測站至目標的距離有關，距離愈大，影響愈大，但與水平角的大小無關。

()

(3)目標偏心誤差對水平角的影響與測站至目標距離有關，距離愈短，影響愈大，且與觀測的水平角度大小有關。

()

(4)用經緯儀瞄準同一豎面內不同高度的兩個點，在豎盤上的讀數差就是豎直角。

()

(5)豎直角觀測中，豎盤指標差對同一目標盤左、盤右兩半測回豎直角影響的絕對值相等而符號相反。

()

(6)地面上一點到兩目標的方向線間所夾的水平角，就是過該兩方向線所作兩豎直面間的兩面角。

()

(7)采用方向觀測法進行水平角觀測，當方向數多于三個時，每半測回均應為

零。

（）

(8)使用光學對中器或垂球進行對中時，均要求經緯儀豎軸必需豎直。

()

(9)經緯儀的水平度盤刻劃不均勻誤差，可以通過盤左、盤右觀測取平均值的方法消除。

()

(10)望遠鏡視準軸與橫軸不垂直的誤差，主要是由于十字絲交點位置不正確所

造成。

()

5.1.4單項選擇題

(1)經緯儀視準軸檢校的目的是：

(a)使視準軸垂直橫軸；

(b)使十字絲縱絲垂直橫軸；

(c)使視準軸垂直儀器豎軸；

(d)使視準軸平行于水準管軸。

(2)經緯儀十字絲環檢校的目的是

(a)使縱絲鉛垂；

(b)使橫絲水平；

(c)使縱絲垂直于視準軸；

(d)使縱絲垂直于橫軸。

(3)經緯儀望遠鏡、豎盤和豎盤指標之間的關系是

(a)望遠鏡轉動，指標也跟著動，豎盤不動；(b)望遠鏡轉動，豎盤跟著動，指標不動；

(c)望遠鏡轉動，豎盤與指標都跟著動；

(d)望遠鏡轉動，豎盤與指標都不動。

(4)用經緯儀正倒鏡觀測水平方向某一目標所得的讀數差，理論上應為180°，如果每次讀數差不為

180°，且為常數，其原因主要是

(a)橫軸誤差大；

(b)視準軸誤差大；

(c)度盤帶動誤差；

(d)豎盤指標差大。

(5)水平角觀測時，為了克服微動螺旋彈簧疲勞遲滯現象，觀測時應采用

(a)照準部始終向一個方向旋轉；

(b)微動螺旋使用中間部分；

(c)每次轉動微動螺旋最后以旋進結束；

(d)照準部要勻速旋轉。

(6)產生經緯儀視準軸不垂直于橫軸的主要原因是

(a)橫軸位置安置不正確；

(b)十字絲環左右位置安裝不正確；

(c)物鏡光心位置不正確；

(d)十字絲環上下位置安裝不正確。

(7)存在橫軸誤差時，對水平角測量的影響是

(a)當視線水平時，對測水平角影響最大；

(b)隨目標豎角的增大，橫軸誤差影響逐漸減小；

(c)隨目標豎角增大，橫軸誤差影響逐漸增大。

(8)經緯儀在測站上安置是先對中后整平，通過對中達到

(a)水平度盤中心與測站在同一鉛垂線上；

(b)儀器中心螺旋的中心與測站在同一鉛垂線上；

(c)儀器基座中心線與測站在同一鉛垂線上。

(9)水平角觀測時，各測回間要求變換度盤位置，其目的是

(a)改變起始方向的度盤度數；

(b)減小度盤偏心差的影響；

(c)便于檢查觀測的粗差；

(d)減弱度盤刻劃誤差的影響。

(10)觀測水平角時,采用盤左、盤右取中的觀測方法，不能消除：

(a)橫軸誤差對讀數的影響；

(b)視準軸誤差對讀數的影響；

(c)豎軸傾斜對讀數的影響。

5.2.1名詞解釋題

(1)測站與兩個觀測目標所組成二面角。

(2)觀測目標的視線與水平線所夾的角度。

(3)照準部旋轉中心的軸線。

(4)通過經緯儀望遠鏡旋軸的直線。

5.2.3是非判斷題

(1)√

(2)×

(3)×

(4)×

(5)√

(6)√(7)√

(8)√(9)×

(10)√ 5.2.4單項選擇題

(1)(a)(2)(d)(3)(b)(4)(b)(5)(c)(6)(b)(7)(c)(8)(a)(9)(d)(10)(c)7.1試題

7.1.1名詞解釋題

(1)三角測量(2)圖根點(3)圖根控制測量(4)大地點

(5)導線

(6)導線測量

(7)坐標增量閉合差

(8)三角高程測量(9)高程閉合差(10)兩差改正

7.1.3是非判斷題

(1)測角前方交會點的精度與測角誤差大小有關，與未知點相對于已知點的位置無關。

()

(2)線型鎖觀測時，可以不觀測連接角，僅觀測三角形內角。

()

(3)獨立的閉合導線測量，平差計算求得的坐標增量閉合差ｆ，其大小與導線起始邊方位角測量誤差、導線邊長測量誤差和測角誤差均有關。

()

(4)三種導線測量的形式，即閉合導線、附合導線與支導線，在相同觀測條件下（即用同等精度的儀器和相同的觀測法）進行觀測，采用閉合導線的形式，測量結果最為可靠。

()

(5)所謂經緯儀導線，其特點是因為采用經緯儀進行觀測。

()

(6)對于附合導線要用經緯儀測量連接角，以便推算各邊的方位角。對于獨立的導線，為了推算各邊的方位角，用羅盤儀測量起始邊的方位角也是可以的。

()

(7)四等水準測量是國家最低等級的高程控制測量，規范規定∶采用儀器不低于Ｓ3級，視距長度不大于100米，前后視距差不大于3米，紅黑面讀數差不大于3毫米。

()

(8)三角高程測量常與三角測量配合進行，因為三角高程測量計算時所需的邊長，是靠三角測量的方法獲得的。

()

7.1.4單項選擇題

(1)計算導線邊往返高差平均值時，按下法計算：

(a)往測高差減返測高差除以2；

(b)往返測高差絕對值取平均；

(c)往返測高差絕對值取平均，附以返測高差的符號；

(d)往返高差之和取平均。

(2)附合導線當觀測右角時，導線角度閉合差分配的原則是：

(a)與角度閉合差同符號，按實際觀測角度數平均分配角度閉合差；

(b)與角度閉合差符號相反，按實際觀測角度數平均分配角度閉合差；；

(c)與角度閉合差同符號，平均分配角度閉合差時，不考慮兩個連接角。

(3)后方交會定點選點時，避免點位落在危險圓上，可采取措施是：

(a)計算交會角α、β和已知點的固定角Υ之和不要接近180°；

(b)在地形圖上標出三個已知點及待定點； 查看是否在一個圓上或附近。

(c)在待定點上增加觀測

水平距，按三角學的原理，便可求得測站與目標的高差。

(9)測量得高差總和不等于理論值或不等于所附合的兩已知點的高程之差。

(10)地球曲率差和大氣折光差對高差進行的改正。

7.2.3是非判斷題

(1)×(2)√(3)×(4)×

(5)×

(6)√

(7)×(8)√ 7.2.4單項選擇題

(1)(a)(2)(a)(3)(b)

(4)(a)(5)(d)

單項選擇題

測量學基礎知識（1-86題）

1.地面點到高程基準面的垂直距離稱為該點的（）。

Ａ.相對高程；

Ｂ.絕對高程；Ｃ.高差

2.地面點的空間位置是用（）來表示的。

Ａ.地理坐標； Ｂ.平面直角坐標；

C.坐標和高程

3.絕對高程的起算面是（）。

Ａ.水平面；

Ｂ.大地水準面； Ｃ.假定水準面

4.某段距離的平均值為100mm，其往返較差為+20mm，則相對誤差為（）。

Ａ.； Ｂ.； Ｃ.5.已知直線AB的坐標方位角為186°，則直線BA的坐標方位角為（）。

Ａ.96° Ｂ.276° Ｃ.6°

6.在距離丈量中衡量精度的方法是用（）。

Ａ.往返較差； Ｂ.相對誤差； Ｃ.閉合差

7.坐標方位角是以（）為標準方向，順時針轉到測線的夾角。

Ａ.真子午線方向；

Ｂ.磁子午線方向； Ｃ.坐標縱軸方向

8.距離丈量的結果是求得兩點間的（）。

Ａ.斜線距離； Ｂ.水平距離；

Ｃ.折線距離

9.往返丈量直線AB的長度為：，其相對誤差為（）

Ａ.Ｋ=1/3100；

Ｂ.Ｋ=1/3200；

Ｃ.Ｋ=

10.在水準測量中轉點的作用是傳遞（）。

Ａ.方向；

Ｂ.高程； Ｃ.距離

11.圓水準器軸是圓水準器內壁圓弧零點的（）。

Ａ.切線； Ｂ.法線； Ｃ.垂線

12.水準測量時，為了消除 角誤差對一測站高差值的影響，可將水準儀置在（）處。

Ａ.靠近前尺；

Ｂ.兩尺中間； Ｃ.靠近后尺

13.產生視差的原因是()。

Ａ.儀器校正不完善Ｂ.物像有十字絲面未重合； Ｃ.十字絲分劃板位置不正確

14.高差閉合差的分配原則為（）成正比例進行分配。

A.與測站數；

Ｂ.與高差的大小；Ｃ.與距離或測站數

15.附和水準路線高差閉合差的計算公式為（）。

Ａ.=;

Ｂ.＝;Ｃ.＝-()

16.水準測量中，同一測站，當后尺讀數大于前尺讀數時說明后尺點（）。

Ａ.高于前尺點；

Ｂ.低于前尺點；Ｃ.高于側站點

17.水準測量中要求前后視距離相等，其目的是為了消除（）的誤差影響。

Ａ.水準管軸不平行于視準軸； Ｂ.圓水準軸不平行于儀器豎軸；

Ｃ.十字絲橫絲不水平

18.視準軸是指（）的連線。

Ａ.物鏡光心與目鏡光心；Ｂ.目鏡光心與十字絲中心；Ｃ.物鏡光心與十字絲中心

19.往返水準路線高差平均值的正負號是以（）的符號為準。

Ａ.往測高差；

Ｂ.返測高差；Ｃ.往返測高差的代數和

20.在水準測量中設A為后視點，B為前視點，并測得后視點讀數為1.124m，前視讀數為1.428m，則B點比A點（）

Ａ.高； Ｂ.低；

Ｃ.等高

21.自動安平水準儀的特點是（）使視線水平。

Ａ.用安平補償器代替管水準儀；

Ｂ.用安平補償器代替圓水準器；

Ｃ.用安平補償器和管水準器。

22.在進行高差閉合差調整時，某一測段按測站數計算每站高差改正數的公式為（）

Ａ.Ｂ.Ｃ.23.圓水準器軸與管水準器軸的幾何關系為()。

Ａ.互相垂直；

Ｂ.互相平行；

Ｃ.相交

24.從觀察窗中看到符合水準氣泡影象錯動間距較大時，需（）使符合水準氣泡影象符合。

Ａ.轉動微傾螺旋；

Ｂ.轉動微動螺旋；

Ｃ.轉動三個螺旋

25.轉動目鏡對光螺旋的目的是（）。

Ａ.看清十字絲；

Ｂ.看清遠處目標；

Ｃ.消除視差。

26.消除視差的方法是（）使十字絲和目標影像清晰。

Ａ.轉動物鏡對光螺旋； Ｂ.轉動目鏡對光螺旋；Ｃ.反復交替調節目鏡及物鏡對光螺旋

27.轉動三個腳螺旋使水準儀圓水準氣泡居中的目的是（）。

Ａ.使儀器豎軸處于鉛垂位置； B.提供一條水平視線； Ｃ.使儀器豎軸平行于圓水準軸

28.水準儀安置符合棱鏡的目的是（）

Ａ.易于觀察氣泡的居中情況

Ｂ.提高管氣泡居中的精度

Ｃ.保護管水準氣泡

29.當經緯儀的望遠鏡上下轉動時，豎直度盤（）。

Ａ.與望遠鏡一起轉動；

Ｂ.與望遠鏡相對運動； Ｃ.不動

30.當經緯儀豎軸與目標點在同一豎面時，不同高度的水平度盤讀數（）

Ａ.相等；

Ｂ.不相等； Ｃ.有時不相等

31.經緯儀視準軸檢驗和校正的目的是（）

Ａ.使視準軸垂直橫軸；

Ｂ.使橫軸垂直于豎軸； Ｃ.使視準軸平行于水準管軸

32.采用盤左、盤右的水平角觀測方法，可以消除（）誤差。

Ａ.對中；

Ｂ.十字絲的豎絲不鉛垂；

Ｃ.33.用回測法觀測水平角，測完上半測回后，發現水準管氣泡偏離２格多，在此情況下應（）。

Ａ.繼續觀測下半測回；

Ｂ.整平后觀測下半測回；

Ｃ.整平后全部重測

34.在經緯儀照準部的水準管檢校過程中，大致整平后使水準管平行于一對腳螺旋，把氣泡居中，當照

準部旋轉180°后，氣泡偏離零點，說明（）。

Ａ.水準管不平行于橫軸； Ｂ.儀器豎軸不垂直于橫軸； Ｃ.水準管軸不垂直于儀器豎軸

35.測量豎直角時，采用盤左、盤右觀測，其目的之一是可以消除（）誤差的影響。

Ａ.對中；

Ｂ.視準軸不垂直于橫軸；

Ｃ.指標差

36.用經緯儀觀測水平角時，盡量照準目標的底部，其目的是為了消除（）誤差對測角的影響。

Ａ.對中；

Ｂ.照準；

Ｂ.目標偏離中心

37.有測回法觀測水平角，若右方目標的方向值 小于左方目標的方向值 時，水平角 的計算方法是（）

Ａ.=-；

Ｂ.= ；

Ｃ.=

38.地面上兩相交直線的水平角是（）的夾角。

Ａ．這兩條直線的實際； Ｂ．這兩條直線在水平面的投影線； C.這兩條直線在同一豎直上的投影

39.經緯儀安置時,整平的目的是使儀器的（）。

A.豎軸位于鉛垂位置,水平度盤水平；

B．水準管氣泡居中； Ｃ．豎盤指標處于正確位置

40.經緯儀的豎盤按順時針方向注記，當視線水平時，盤左豎盤讀數為90°用該儀器觀測一高處目標，盤左讀數

為75°10′24″，則此目標的豎角為（）

Ａ．57o10′24″

B.-14o49′36″

C.14o49′36″

41.經緯儀在盤左位置時將望遠鏡大致置平,使其豎盤讀數在0°左右,望遠鏡物鏡端抬高時讀數減少,其盤左的豎直角公式()

A.=90o-L；

B.=0o-L或 =360o-L；

C.42.豎直指標水準管氣泡居中的目的是()

Ａ.使度盤指標處于正確位置； Ｂ.使豎盤處于鉛垂位置； Ｃ.使豎盤指標指向90°

43.若經緯儀的視準軸與橫軸不垂直,在觀測水平角時,其盤左盤的誤差影響是()

Ａ.大小相等；

Ｂ.大小相等，符號相同；

Ｃ.大小不等，符號相同

44.測定一點豎直角時，若儀器高不同，但都瞄準目標同一位置，則所測豎直角（）

Ａ.相同；

Ｂ.不同； Ｃ.可能相同也可能不同

45.在等精度觀測的條件下，正方形一條邊a的觀測中誤差為m，則正方形的周長（Ｓ=4a）中的誤差為（）

Ａ.m；

Ｂ.2m；

Ｃ.4m

46.丈量某長方形的長為α=20，寬為b=15，它們的丈量精度（）

Ａ相同；

Ｂ.不同； Ｃ.不能進行比較

47.衡量一組觀測值的精度的指標是（）

Ａ.中誤差；

Ｂ.允許誤差；

Ｃ.算術平均值中誤差

48.在距離丈量中，衡量其丈量精度的標準是（）

Ａ.相對誤差；

Ｂ.中誤差；

Ｃ.往返誤差

49.下列誤差中（）為偶然誤差

Ａ.照準誤差和估讀誤差；

Ｂ.橫軸誤差和指標差；

Ｃ.水準管軸不平行與視準軸的誤差

50.若一個測站高差的中誤差為，單程為ｎ個測站的支水準路線往返測高差平均值的中誤差為（）

Ａ.；

Ｂ.Ｃ.51.在相同的觀條件下，對某一目標進行ｎ個測站的支水準路線往返測高差平均值的中誤差為（）

Ａ.；

Ｂ.；

Ｃ.52.對三角形進行５次等精度觀測，其真誤差（閉合差）為：+4″；-3″；+1″；-2″；+6″，則該組觀測值的精度（）

Ａ.不相等；

Ｂ.相等；

Ｃ.最高為+1″

53.經緯儀對中誤差屬（）

Ａ.偶然誤差；

Ｂ.系統誤差；

Ｃ.中誤差

54.尺長誤差和溫度誤差屬（）

Ａ.偶然誤差；

Ｂ.系統誤差；

Ｃ.中誤差

55.一條直線分兩段丈量，它們的中誤差分別為 和，該直線丈量的中誤差為（）

Ａ.；

Ｂ.；

Ｃ.56.一條附和水準路線共設ｎ站，若每站水準測量中誤差為ｍ，則該路線水準測量中誤差為（）

Ａ.；

Ｂ.；

Ｃ.57.某基線丈量若干次計算得到平均長為540m，平均值之中誤差為 0.05m，則該基線的相對誤差為（）

Ａ.0.0000925；

Ｂ.1/11000；

Ｃ.1/10000

58.下面是三個小組丈量距離的結果，只有（）組測量的相對誤差不低于1/5000的要求

Ａ.100m 0.025m；

Ｂ.200m 0.040m；

Ｃ.150m 0.035m

59.對某量進行ｎ次觀測，若觀測值的中誤差為ｍ，則該量的算術平均值的中誤差為（）

Ａ.；

Ｂ.m/n；

Ｃ.m/

60.某直線段ＡＢ的坐標方位角為230o，其兩端間坐標增量的正負號為（）

Ａ.Ｂ.Ｃ.61.小三角鎖近似平差主要考慮（）

Ａ.測角誤差；

Ｂ.基線誤差； Ｃ.起始邊方位角的誤差

62.在全圓測回法的觀測中，同一盤位起始方向的兩次讀數之差叫（）

Ａ.歸零差；

Ｂ.測回差；

Ｃ.互差

63.四等水準測量中,黑面高差減紅面高差 0.1m應不超過（）

Ａ.２ｍｍ

Ｂ.３ｍｍ；

Ｃ.５ｍｍ

64.用導線全長相對閉合差來衡量導線測量精度的公式是()

Ａ.Ｂ.；

Ｃ.65.在兩端有基線的小三角鎖基線閉合差的計算中，傳距角、是用（）

Ａ.實測角值

B．經過

A.高程之差； B.平距； C.間距

75.當視線傾斜進行視距測量時，水平距離的計算公式是（）。

A.D= ；

B.D=

C.D=

76.一組閉合的等高線是山丘還是盆地，可根據（）來判斷。

A.助曲線；

B.首曲線；

C.高程注記

77.在比例尺為1：2000，等高距為2m的地形圖上，如果按照指定坡度 ％，從坡腳A到坡頂B來選擇路線，其通過相鄰等高線時在圖上的長度為（）

A.10mm；

B.20mm

C.25mm

78.兩不同高程的點，其坡度應為兩點（）之比，再乘以100％。

A.高差與其平距；

B.高差與其斜距；

C.平距與其斜距

79視距測量時用望遠鏡內視距絲裝置，根據幾何光學原理同時測定兩點間的（）的方法。

A 距離和高差；

B 水平距離和高差。

C 距離和高程

80.在一張圖紙上等高距不變時，等高線平距與地面坡度的關系是（）。

A平距大則坡度小；

B平距大則坡度大，C平距大則坡度不變

81.地形測量中，若比例尺精度為b，測圖比例尺為：M，則比例尺精度與測圖比例尺大小的關系為（）

A.B與M無關

B.b與M成正比；

C.b與M成反比

82.在地形圖上表示的方法是用（）

A.比例符號、非比例符號、線形符號和地物注記

B.地物符號和地貌符號

C.計曲線、首曲線、間曲線，助曲線

83.測圖前的準備工作主要有（）

A.圖紙準備、方格網繪制、控制點展繪

B.組織領導、場地劃分、后勤供應

C.資料、儀器工具、文具用品的準備

84.在地形測量中，大小平板儀對中容許誤差為（）

A.25mm；

B.3mm

C.0.05×M mm（M為測圖比例尺分母）

85.若地形點在圖上的最大距離不能超過3cm，對于比例尺為1/500的地形圖，相應地形點在實地的最大距離應為（）.A.15m；

B.20m；

C.30m

86.在進行大（小）平板儀定向時，直線定向時所用圖上的直線長度有關，定向多用的直線愈短，定向精度（）。

A.愈精確；

B.愈差；

C.不變

測量學試題-選擇題

單項選擇題

測量學基礎知識（1-86題）

1.B 2.C 3.B 4.C 5.C 6.B 7.C 8.B 9.A 10.B 11.B 12.B 13.B

14.C 15.C 16.B 17.A 18.C 19.A 20.B 21.A

22.C 23.A 24.A 25.A 26.C 27.A 28.B 29.A 30.A 31.A 32.C

33.C 34.C 35.C 36.C 37.C 38.B 39.A 40.C 41.B

42.A 43.A 44.B 45.C 46.A 47.A 48.A 49.A 50.B 51.B 52.B

53.A 54.B 55.C 56.A 57.C 58.B 59.C 60.C 61.A

62.A 63.C 64.C 65.C 66.C 67.A 68.A 69.C 70.A 71.B 72.C

73.C 74.A 75.C 96.C 77.B 78.A 79.B 80.A 81.B

82.B 83.A 84.C 85.A 86.B

第二篇：礦山測量學試題庫

19.用尺長方程式為lt=30-0.0024+0.0000125×30×(t-20℃)米的鋼尺丈量某段距離，量得結果為121.4090m，丈量時溫度為25℃，則尺長改正為____________m。0.0173 20.用鋼尺丈量某段距離，往測為112.314m，返測為112.329m，則相對誤差為_____0.015/112.321=1/7488 21．確定直線與標準方向線之間的夾角關系的工作叫_______。

（直線）定向

31．衡量測量精度的指標有_________、_________、_________。

中誤差、極限誤差、相對誤差

32．_________誤差服從于一定的統計規律。

偶然誤差

33．導線相對閉合差為導線全長閉合差與_________之比。

導線全長 34．大比例尺地形圖上的直角坐標格網的方格為----厘米。10 102、為了井上、下采用統一的平面坐標系統和高程系統，應進行（）測量。答案：聯系

103、各礦井應盡量使用（）定向，只有在確實不具備條件時才允許采用幾何定向。答案：陀螺經緯儀

104、通過立井井筒導入高程時，井下高程基點兩次導入高程的互差，不得超過()的1/8000。答案：井筒深度

105、用陀螺經緯儀定向需投點傳遞坐標時，井下永久導線基點兩次投點傳遞坐標的互差，不得大于（）mm。答案：30 106、陀螺經緯儀定向邊的長度應大于（）米，兩端點必須是（）導線點。

答案：50 永久

107、在布設井下基本控制導線時，一般每隔（）Km應加測陀螺定向邊。答案：1.5～2.0 108、用鋼尺丈量基本控制導線邊長時，必須采用經過（）的鋼尺丈量。答案：比長 109、在延長經緯儀導線之前，必須對上次所測量的最后一個水平角按相應的測角精度進行檢查。對于15″導線兩次觀測水平角的不符值不得超過（）″。答案：40

110、物鏡光心與目鏡光心的連線稱為（）。答案：主光軸 111、物鏡光心與十字絲交點的連線稱為望遠鏡的（）。答案：視準軸

112、目鏡內看到物體放大象的視角與肉眼直接看物體時的視角之比稱為望遠鏡的（）。答案：放大率

113、減少（）是降低導線終點誤差的重要措施。答案：測站數 114、保護煤柱根據受護邊界和本礦區的（）來圈定。答案：移動角 115、正斷層上盤相對（），下盤相對（）。答案：下降 上升

116、等高線是高程相等的各相鄰點所連成的（）。答案：閉合曲線

118、確定開采水平位臵或確定開采水平高度時，首先應考慮（），并對各種方案進行技術經濟分析，尋求合理的數據。答案：地質條件

119、計算機指令就是指揮計算機執行某種（）的命令。答案：基本操作 120、一臺計算機所能執行的全部（）的集合，稱為指令系統。

答案：指令

121、所謂程序就是為了完成某個任務，使用計算機提供的（）編寫的有始有終的序列。答案：語句（或指令）

122、一個完整的計算機系統包括（）和（）兩大部分，它們是相輔相成的、不可分割的整體。答案：硬件 軟件

123、根據煤層厚度不同，對簿及中厚煤層，一般都是按煤層全厚一次采出，即所謂（）。對厚煤層，一般把它分為若干中等厚度的分層來開采。即所謂（）。答案：單一長壁采煤法 分層長壁采煤法 124、在一定的條件下，作一系列的觀測，如果觀測誤差在大小，正負上表現一致 139、陀螺儀具有以下兩個特性：

—1—（1）在不受外力作用時，陀螺始終指向初始恒定方向。即所謂（）。

（2）在受外力作用時，陀螺軸將產生非常重要的效應—“進動”即所謂（）。

答案：定軸性、進動性

140、根據陀螺儀的基本特性，和在地球自轉的作用下，陀螺儀的主軸是以（）為零位圍繞（）作簡諧運動的，借助經緯儀把陀螺軸的東西兩逆轉點的方向值記錄下來，取其中值，即可得出子午線的方向值。這就是陀螺儀定向原理。答案：子午面、子午面

141、在同精度直接觀測平差中，取算術平均值為該量的（），這就是算術平均值原理。答案：最或是值

142、最或是值與觀測值之差的平方和為（），稱為最小二乘法。答案：最小

143、利用“中誤差為最小”的條件出發，來確定（）的理論，稱為“最小中誤差原理”，或稱最大權原理。答案：最或是值

144、采取正倒兩個鏡位觀測，可消除（）誤差和（）誤差對測角的影響。

答案：視準軸、水平軸傾斜

145、通過移動貧地中的（）點作的平行于煤層走向和傾向的斷面，分別稱為走向主斷面和傾向主斷面。答案：最大下沉

146、陀螺儀和經緯儀聯接后的幾何關系，應具有經緯儀（）與陀螺儀豎軸重合（定位）；陀螺儀（）與經緯儀豎軸重合（強制歸心）。答案：視準軸、扭轉中心

147、光學對點器的檢校目的是，使光學對點器的（）與經緯儀豎軸重合答案：視準軸

148、鋼尺尺面刻劃之間所注記的長度與（）比較，以求出實際長度，叫鋼尺的檢定。

答案：標準長度

149、影響地表與巖層移動的主要因素之一是上覆巖層的（）。答案：力學性質。150、在充分采動或接近充分采動的條件下，開采水平煤層的地表最大下沉值與煤層（）之比，稱為下沉系數。答案：采厚

151、在充分采動或接近充分采動的條件下，沉煤層走向的最大水平移動與（）之比，稱為水平移動系數。答案：地表最大下沉

152、最大下沉點和采空區()連線的傾角，即為最大下沉角答案：中點

153、在移動盆地的主斷面上，采空區邊界點和()（臨界變形值的點）連線的傾角，稱為移動角。答案：危險邊界點

五、簡答題

14、兩井定向測量的實質是什么？其外業工作有哪些？

答：兩井定向測量和一井定向測量類似，兩井定向測量是把兩根垂球線分別掛在兩個井簡中，與一井定向測量相比，兩垂線間的距離大得多，因而投點誤差顯著減少，這就是兩井定向的實質。

兩井定向測量的外業包括：投點工作、地面連接測量和井下連接測量。

15、測定陀螺北的程序是什么？測定陀螺北有幾種方法？

答：用陀螺經緯儀觀測陀螺北的程序是：先將儀器臵于測站，對中、整平并大致對準北方，再檢測懸掛帶零位，進行近似指北觀測，最后進行精確指北觀測。

測定陀螺北方法有逆轉點法和中天法

16、何為十字絲視差？如何消除？ 答：眼睛在目鏡后稍微晃動，觀察物象與十字絲間是否有相對移動的現象，如有相對移動現象，則說明物象平面與十字絲平面不相重合，這種現象稱為十字絲視差。

重新對光予以消除。

17、三、四等水準及等外水準各部采用什么方法觀測？

三、四等及等外水準觀測程序是什么？ 答：三等準使用光學測微法單程雙轉點法或中絲法往返觀測。四等及等水準測量通常采用中絲法單程往返觀測或單程雙測。

三等水準觀測每站觀測順序是后一前一前一后。四等及等外水準測量觀測順序是后一后一前一前。

18、經緯儀交會法按布網形式為分哪幾種？各適合于何種情況？ 答：經緯儀交會法按布網形式為分前方交會，側方交會和后方交會。前方交會法常用于測量不易設站和不便到達的未知點。側方交會法用于兩已知點中有一個點較遠，要去設站共費很多時間和工作量，采用在一個已知點上和一個未知點上設站。后方交會法適用已知點都較遠，或不容易到達，未知點設站，可以節省不少時間和工作量。

19、后方交會法有可優點？有何缺點？如何避免特定點選在危險園上？

答：后方交會的優點：選點時不必到達已知點，只須在待定點上設站觀測，可節省時間和工作量。

—2— 缺點是內業計算工作量較大，公式復雜，容易出現差錯。在選點設計時，應使特點與危險園周的距離上于該園半徑的1/5在野外作業時應注意選擇己知點，使待定點位于三已知點構成的三角形內或其兩邊延長線的夾角內。

20、平板儀測定點位的方法有哪幾種？

答：平板儀測定地面點的方法有圖解交會法和極坐標法。

21、什么是測量工作的三原則？井下平面控制測量是怎樣體現三原則的？

答：測量工作的三原則是高級控制低級，每項測量有檢查、測量精度工程要求。

井下基本控制導測設7或15，是礦井首級控制導線，采區導線測設30是礦井的次級導線，體現了高級控制低級。在井下測導線都布或閉（附）合導線，支導線都必須往返測量。每站上測角采用二測回，每測回采用正側鏡觀測，邊長采用移動尺位，測距儀測量每站不少于四次讀數。都體現了每項測量有檢查。基本控制導線，測設7或15是要保證導線最遠點位臵誤差，在生產限差以內，滿足礦圖必要精度。并能滿足一般貫道工程的要求。采區導線，主要是滿足日常生產測量的要求，根據采區大小可測設成15或30。這都體現了測量精度應滿足工程要求。

22、何為井巷道通？井巷貫通分為幾類幾種？

答：所謂井巷貫通，就是從不同地點以兩上或兩上以上的掘進工作面，按設計要求相向或同向掘進井巷彼此相通。

井巷貫通一般分為兩大類：

第一類是沿導向層貫通，就是巷道沿煤層或某種巖導貫通。它又分為兩種（1）沿導向層貫通平巷；（2）沿導向層貫通斜巷。

第二類是不沿導向層貫通，它又分為三種：（1）同一井內不沿導向層貫通；（2）兩井間的巷道貫通；（3）立井貫通。

23、何謂貫通測量？貫通測量的主要任務是什么？

答：為了保證井巷貫通而進行的測量和計算工作，稱為貫通測量。貫通測量的主要任務；（1）確定貫通巷道在水平和高程面上的方向。（2）根據求得的數據，標定貫通巷道的中線和腰線。（3）定期進行已掘巷道的檢查測量和填圖，以控制工作面按設計方向掘進。

24、實踐中提高貫通測量精度的有效措施是什么？

答：提高貫通測量的精度，主要是提高測角精度，以減省角誤差對導線的影響，采用長邊或長邊跳點測角，并注重“重要段落”，的導線測量，是實踐中行之有效的措施。

25、測量中的平面直角坐標和數學中的表示方法有何不同？

答：測量上的平面直角坐標是將南北方向坐標軸定為X軸，東西方向定為Y軸。數學上南北方向定為Y軸，東西方向定為X軸，象限順序也相反，測量上Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限是順時針排，數學上Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ象限是逆時針排。（如圖所示）這樣的變換，可以不改變數學公式，又便于測量上應用。

26、礦井測量工作的特點有哪些？ 答：礦井測量也具有它自己的特點

（1）工作條件不同。井下黑暗、潮濕、狹窄，行人和運輸都給測量帶來一定影響。因此，需要采用適宜的儀器和方法，以適應這種困難的工作條件。

（2）測量對象不同。井下測量的主要對象是各種巷道，因受條件限制，平面控制只能采用導線測量方法。施測時間即礦井存在的整個時期。

（3）考慮精度出發點不同。地面測圖的精度，不同的比例尺要求不同，且整個圖 紙的精度比較均勻。而井下導線因邊短和定向誤差等影響，其誤差由井田中央向邊界迅速增大，圖紙各處精度均不一致。故《煤礦測量規程》規定，導線最遠點的位臵誤差，一般不應大于+1.6米。來制定井下基本控制導線的施測規格。對某些重要測量工程的測量，則另有相應的精度要求。

（4）測量程序上有所不同。地形測量是在整體控制的基礎上進行。而井下測量則必須適應采氣工程的特點，一般從高級點起，先設次一級支導線進行控制給向和測圖，再設基本控制導線實行檢查，當巷道貫通后逐漸構成閉（附）合導線。這種分段控制、給向和測圖的特點：要求測量必須及是、嚴謹和準確，否則出現差錯很難彌補。

27、閱讀采掘工程平面圖應遵循什么原則？

答：看圖時，除首先看清圖名和方位及比例尺外，還應遵循由地面到井下，由整體到局部的原則。先從井口和井底車場開始搞清楚礦井的開拓系統，然后再看采區準備巷道，采區布臵和采煤方法。其次，再了解煤層的構造情況和通風、運輸等系統。這樣，就可以對井下各種巷道的空間位臵有一種系統的概念，對該礦井也有一個比較全面的了解。

28、礦區平面坐標選擇的原則是什么？ 答：（1）一個礦區應采用統一的坐標系統；

—3—（2）為便于成果、成圖的相互利用，應盡可能采用國家3°帶高斯平面直角坐標系統。只有在條件極為不利時，方可采用礦區（任意）中央子午線的高斯平面直角坐標系統或礦區投影水準面（某一選定的高程面）上的高斯平面直角坐標系統。

（3）便于日常測量和成果的計算。30、井下量邊誤差來源主要包括哪些？偶然誤差和系統誤差對邊長中誤差值的作用地位是如何變化的？

答：井下量邊誤差來源主要包括鋼尺的比長誤差、測定鋼尺溫度的誤差、對鋼尺施加拉力的誤差、測定鋼尺松垂距的誤差、定線誤差、測量斜邊傾角的誤差、測點投到鋼尺上的誤差、鋼尺的讀數誤差、風流影響等。

上述各種誤差對邊長的影響按其性質分有偶然誤差、系統誤差和其符號是系統的，但大小是偶然的，在測邊較短時，偶然誤差起主要作用，隨著長度的增加，偶然誤差趨于次要地位，系統誤差起主要作用。

31、分析井下水準測量誤差的來源？量邊誤差、傾角誤差對高差有何影響？

答：井下水準測量誤差，集中反映在最后水準尺的讀數上，其主要來源有以下四個方面：（1）水準儀望遠鏡瞄準誤差；（2）水準管氣泡居中誤差；（3）其它儀器誤差，包括水準尺分劃的誤差、讀數湊準誤差；（4）人差及外界條件的影響，例如巷道中空氣的透明度差、水準尺照明度差、水準尺否斜、儀器下沉等影響所產生的誤差。

量邊誤差對高度的影響是隨著傾角的增大而變大。傾角誤差是對高度的影響是隨著傾角的減小面變大。故在井下三角高程測量中，應注意。當傾角較大時，應提高量邊的精度。當傾角較小時，應提高測傾角的精度。

32、為什么說陀螺經緯儀是定向測量的先進儀器？定向實用價值如何？

答：陀螺經緯儀定向測量時間短，節省人力、物力、精度不受井深的影響，大大優于幾何定向。另外，還可利用加測陀螺定向邊，來控制導線方向的誤差積累。所以說陀螺經緯儀是定向測量的先進儀器。

陀螺經緯儀有許多用途。加在礦區小面積的獨立控制網上，可不用與高級網聯測或天文測量，而用陀螺儀測定起始方位角；在隱蔽地區進行線路測量或工程標定測量，也可不與三角網聯測而直接采用陀螺定向；在井下導線測量和貫道測量中，加測中間陀螺邊，可以及時發現和杜絕粗差，提高精度。獲得較好的貫通效果。陀螺經緯儀在定向，提高井下經緯儀導線精度和大型貫道測量上實用價值很高。

33、貫通允許偏差是如何確定的？

答：井巷貫通的允許偏差值，由礦總工程師和測量負責人，根據工程的需要，按井巷的種類、用途、施工方法以及測量工作所能達到的精度等研究確定的。

34、何謂生產限差？

答：所謂生產限差，就是某項采礦工程竣工時對于設計規格的最大容許偏差。

35、視準軸誤差、橫軸傾斜誤差、豎軸傾斜誤差它們產生的原因和消除辦法是什么？ 答：視準軸誤差、橫軸傾斜誤差和豎軸傾斜誤差稱三軸誤差。

視準輛誤差是由于震動、溫度變化、分劃板位臵裝校不完善等原因引起的、用正倒鏡測角，此誤差的影響可以消除。

橫軸傾斜誤差是由橫軸兩支架不等高和軸經不同等原因所引起的。用正倒兩個鏡位測角，該誤差的影響可以消除。

豎軸傾斜誤差是豎軸整臵不正確，照準部旋轉不正確，以及外界因素影響等原因引起的。用測回法或復測法測角，這種誤差不能得到消除，應根據需要加入此項改正數。

37、一井定向技術設計書應包括哪些內容和圖紙？

答：一井定向測量技術設計書應包括設計圖紙和設計說明書兩部分。

（1）設計圖紙主要有：繪有垂線位臵和井微內主要裝備的井微橫斷面圖，以及定向設備布臵圖。（2）井上下連接圖形和連接導線圖。

設計說明書內容包括：（1）定向測量目的和精度要求。（2）定向時采用的儀器類型和應檢校的內容。（3）近井點的等級及精度情況。地面連測導線的長度和邊數及其測角量邊方法和限差。（4）投點用的鋼絲牌號和重砣的重量、采用穩定還是擺動設點、投點設備的安裝方法及減小投點誤差的措施。（5）井上下連接圖形的要素、連接點的測角、量邊方法及其限差。（6）井下定向邊的坐標方位角誤差預計。（7）定向時的工作組織及儀器設備和工量的配備情況。（8）定向時的安全措施和井上下的通訊連絡方法及人員組織安排。

38、井下水準施測條件是什么？

答：在水平運輸巷、石門和小于8°傾角的主要斜巷中進行。

由于巷道中有的水準點設在底板上，有的設在頂板上，因而可出現圖示的四種情況。

—4—

39、何謂后方交會？其計算步驟有哪些？

答：僅在待定點P上設站，向三個已知點進行觀測，測得α、β角，從而求出P點坐標，這種方法稱為后方交會。

后方交會計算步驟如下：（1）反算已知邊的坐標方位角及邊長；（2）計算輔助角δ和γ；（3）計算未知邊的邊長；（4）計算未知邊的坐標方位角；（5）計算未知點坐標；（6）檢查計算。

40、水準測量中有哪兩種校核？

答：水準測量的校核方法有兩種：即測站校核和路線校核。

41、《規程》規定，在重要貫通沒量工作中應 考慮哪些問題？

答：在《規程》第211條規定，在重要貫通測量工作中應考慮下列問題：（1）導線通過傾斜巷道時，經緯儀豎軸的傾斜改正問題；

（2）導線邊長歸化到投影水準面的改正和投影到高斯一克呂格平面的改正問題。

44、簡述井下三角高程測量分級、限差及適用范圍。

答：井下三角高程測量沒分級，在測量中，對限差有規定，DJ2經緯儀，垂直角互差和指標差互差均不超過15’’，儀器高和目標高測量、測后丈量互差不大于4毫米，相鄰兩點往返測高差的互差不應大于10mm+3mm×L（L為導線平邊長，以M為單位），三角高程導線的高程閉合差不應大于+（L為導線長度，以km為單位），三角高程測量通常在傾角大于8°的傾斜巷道中進行。

49、簡述兩井定向測量內、外業工作。

答：兩井定向測量是把兩根垂球分別掛在兩個井筒中，然后在地面和井下進行連接測量，從而把地面座標系統中平面坐標及方向傳遞到井下去，外業測量包括：投點工作，地在連接測量和井下連接測量。

內業工作包括以下幾個方面：

（1）檢查外業觀測記錄，計算水平角及邊長的平均值，以及改正邊長。（2）根據地面連接測量結果，計算兩垂線的坐標。

（3）按假定坐標系統計算井下連接導線及兩垂線的坐標。

（4）按地面連接測量成果和井下連接測量成果，分別反算兩垂線連接方位角和兩垂線間距離。（5）求出地面連接測量分井下連接方位角差值，計算井下連接導線邊在地面坐標系統的方位角，再計算井下各點在地面坐標系統中的坐標。

（6）坐標增量調整，計算井上、下邊長改正系數，計算坐標增量改正數，求出井上、下統一坐標。

50、試述用連接三角形法進行一井定向時投點和連接工作。

答：用連接三角形法進行一井定向時，投點方法，一般都采用垂球線單重投點法，所謂單重設點，就是在投點過程中，垂球的重量不變。單重投點可分為單重穩定投點和單重擺動投點。單重穩定投點是將垂球放在水桶內，使其靜止，在定向水平測角量邊時均與靜止的垂球進行連接。單垂擺動投點是讓垂球自由擺動，用專門的設備觀測垂球線的擺動，而求出它的靜止位臵并加以固定。穩定投點法，只有當垂球擺動振幅不超過0.4毫米時才能應用。否則，必須采用擺動投點。在投點時，由于井微內氣流、滴水等影響，致使垂球線產生抽以點誤差，進而引起兩垂線聯線方向的投向誤差，要減少投向誤差，必須加大兩垂線間的距離。

用三角形連接法，按連接邊盡量大于20米，連接點應可能選在兩垂線的延長線上，組成延伸三角形，使兩連接邊之比不超過1.5倍。進行連接測量時，用測回法，同時在井上、井下連接點上測角、再丈量兩垂線距離、測量方法按規程規定。

51、敘述貫通測量的主要程序

答：貫通測量工作在井巷施工中很重要，其步驟如下：

（1）根據巷道的種類和允許偏差，選擇合理的測量方案，重要貫通工程，須編制測量設計書，并進行貫通誤差預計。

（2）依選定的測量方案進行施測和計算，求得貫通導線終點的坐標和高程，每一施測和計算環節，均須有可靠的檢核。

（3）對貫通測量成果及定向精度進行必要的分析，并與誤差估算時采用的有關參數進行比較。若實測精度低于設計要求，則應重測。

（4）計算貫通巷道標定的幾何要素，并實地標定中腰線。

（5）根據掘進工作要求，及時延長巷道的中腰線，定期進行檢查測量和填圖，并根據測量結果及時加以調整。

（6）巷道貫通后，應立即測量貫通實際偏差值，并將兩邊導線連接起來，計算各項閉合差，還應調整最后一段巷道的中腰線。

（7）重要貫通工作完成后，應對測量工作進行分析和技術總結。

52、貫通后實測偏差有何意義？怎樣實測偏差值和調整方向？

—5— 答？貫通后實測偏差值工作十分重要，它一方面是對巷道貫通的結果得出最后評定；同時可以用實際數據來檢查測量工作的成果；驗證貫通測量誤差預計和誤差分析的正確程度，以豐富貫通測量的經驗和理論；通過貫通后的連測，還可使原來沒有閉合或附合條件的井下測量控制網有了可靠的檢核。

水平面內偏差測量：把原來兩巷道的中線都延長到相遇點上，測量兩中線之間的距離，就是貫通在水平方向的實際偏差。

高程上的實際偏差是貫能后，將兩巷道腰線都延長到相遇點上，量出相遇點兩腰線的鉛垂距。貫通后要進行中腰線調整。中線的調整，在實際偏差值允許的范圍內，對次要巷道中需將最后幾架棚加以修整即可；對于運輸巷或砌旋巷道，則可將相遇點兩端中線相連，以代替原中線，作為輔軌和砌旋的依據。腰線的調整；實測巷道兩端腰線高差后，可按實際高差和距離求出坡度，在運輸平巷中，如果算出的坡度與原設計坡度相差在千分之二以內，則按實際算出的坡度調整腰線；若相差超過千分之二，則應延長調整坡度的距離，直至坡度差小于千分之二為止。

53、在貫通測量施測中如何保證質量問題？

答：為保證實際施測工作的質量。必須注意解決以下幾方面問題：（1）注意原始資料的可靠性；（2）實測時要有可靠的檢核；

（3）要重視測量質量。超限和有問題的測站要堅持重測。

（4）精度要求高的重要貫通，要采取提高精度的相應措施，并注意解決施測過程中發現的問題。

（5）對某些大型貫通，要注意將導線邊長歸化到投影水準面的改正和投影到高斯—克呂格平面的改正問題。

（6）對施測成果應進行分析，并與原誤差預計精度進行比較，做到心中有數，并能及時發現問題。

（7）隨著貫通巷道的掘進要及時填圖，及時檢查和調整巷道的方向和坡度。

（8）采用全斷面一次成巷施工時，定出一個貫通前暫不砌旋而采用臨時支護的距離，并通知掘進隊，以減少貫通后的修理工作。

56、試述在延長經緯儀導線時應注意的問題 答：隨著采掘工程的進行，應及時地延長導線，《規程》規定基本控制導線一般應每隔300~500m延長一次，采區導線應隨巷道，每掘進30-100米延長一次，當掘進工作面接近多種采礦安全邊界（水、火、瓦斯、老空區及重要采礦技術邊界）時，除應及時延長經緯儀導線外，還應以書面手續報告礦（井）技術負責人，并通知安全檢查部門和施工區、隊等有關部門。

為了檢查在導線延長時所依據的已知點與邊的可靠性，在接測前，必須對上次所測量的最后一個水平角及其邊長進行檢查測量，這次觀測和上次觀測的水平角的差值不應超過《規程》規定。即7秒導線，兩次觀測水平角之差不得超過20’’、15秒導線，兩次觀測水平角之差不應超過40’’，30秒導線，兩次觀測水平角之差不應超過80’’。丈量邊長時最后一邊的差值不應超過多級導線邊長兩次丈量結果的差值規定。若上述要求不符，則繼續檢查后一水平及其邊長，直致滿足上述要求為好，然后以此為基礎向前延伸導線。

64、井下經緯儀導線內業計算都包括哪些內容？

答：經緯儀導線內業計算目的是導線各邊的坐標方位角，及各點的平面坐標X、Y，并展點繪圖。

內業計算內容包括以下幾方面：（1）正確抄錄起算邊的坐標方位角和起算點的坐標；（2）內業計算前檢查記錄，并進行核算。

（3）計算導線邊的各項改正數和往返丈量邊長的平均值；（4）角度閉合差的計算和分配；（5）推算各邊的坐標方位角；（6）兩點間坐標增量的計算；（7）坐標增量閉合差的計算和分配；（8）點的坐標計算。

67、礦井聯系測量的實質是什么？為什么說精確地傳遞井下導線起始邊的方位角比較重要？ 答：礦井聯系測量的實質是建立地面測量和井下測理之間的幾何聯系，把地面坐標方位，高程傳遞到井下去，統一井上、下的平面坐標系統和高程系統，保證礦井安全生產。

導線起始點坐標誤差，對其它導線點位臵影響，是不隨導線的伸長而增長。但起始邊方位角誤差，引起各導線點位臵誤差，是隨著導線的伸長而增大，井下都是導線測量，并由井底車場向井田邊界延伸，井下導線起始邊方位角誤差對各導線點影響很大，精確地傳遞井下起始邊的方位角是比較重要的。

—6—

第三篇：電力電子技術試題庫含答案

電力電子技術作業題

一、選擇題（每題20分）

1．（）晶閘管額定電壓一般取正常工作時晶閘管所承受峰電壓的（B)。

A.1～2倍

B.2～3倍

C.3～4倍

D.4～5倍

2．（）選用晶閘管的額定電流時，根據實際最大電流計算后至少還要乘以（A）。

A.1.5～2倍

B.2～2.5倍

C.2.5～3倍

D.3～3.5倍

3.（）晶閘管剛從斷態轉入通態并移除觸發信號后，能維持通態所需要的最小電流是（B）。

A.維持電流IH

B.擎住電流IL

C.浪涌電流ITSM

D.最小工作電流IMIN

4.（）對同一只晶閘管，擎住電流IL約為維持電流IH的（B)。

A.1～2倍

B.2～4倍

C.3～5倍

D.6～8倍

5.（）普通晶閘管的額定電流用通態平均電流值標定，而雙向晶閘管通常用在交流電路中，因此其額定電流用（D)標定。

A.平均值

B.最大值

C.最小值

D.有效值

6.（C)晶閘管屬于

A.全控型器件

B.場效應器件

C.半控型器件

D.不可控器件

7.（）晶閘管可通過門極（C)。

A.既可控制開通，又可控制關斷

B.不能控制開通，只能控制關斷

C.只能控制開通，不能控制關斷

D.開通和關斷都不能控制

8.（）使導通的晶閘管關斷只能是（C)。

A.外加反向電壓

B.撤除觸發電流

C.使流過晶閘管的電流降到接近于零

D.在門極加反向觸發

9．（）在螺栓式晶閘管上有螺栓的一端是（A)。

A.陰極K

B.陽極A

C.門極K

D.發射極E

10.（）晶閘管導通的條件是（A）。

A.陽極加正向電壓，門極有正向脈沖

B.陽極加正向電壓，門極有負向脈沖

C.陽極加反向電壓，門極有正向脈沖

D.陽極加反向電壓，門極有負向脈沖

11.（）可關斷晶閘管（GTO）是一種（A）結構的半導體器件。

A.四層三端

B.五層三端

C.三層二端

D.三層三端

.（）晶閘管的三個引出電極分別是（A）。

A.陽極、陰極、門極

B.陽極、陰極、柵極

C.柵極、漏極、源極

D.發射極、基極、集電極

13.（）已經導通了的晶閘管可被關斷的條件是流過晶閘管的電流（A）。

A.減小至維持電流IH以下

B.減小至擎住電流IL以下

C.減小至門極觸發電流IG以下

D.減小至5A以下

14.（）單相半波可控整流電路，阻性負載，控制角α的最大移相范圍是（B）。

A．0～90°

B.0～120°

C.0～150°

D.0～180°

15.（）單相半波可控整流電路，阻性負載，當α=（D）時，Ud

=

0。

A．90°

B.120°

C.150°

D.180°

16.（）單相半波可控整流電路，阻性負載，當α=（D）時，Ud=0.45

U2。

A．0°

B.90°

C.150°

D.180°

17.（）單相半波可控整流電路，阻性負載，晶閘管承受的最大正反向電壓均為（C）。

A．U2

B.U2

C.U2

D.2U2

18.（）單相半波可控整流電路，帶電阻性負載R，設變壓器二次側相電壓有效值為U2，則直流輸出電流平均值為（C）。

A.0.45

()

B.0.225

(1+COSa)

C.0.9

(1+COSa)

D.0.45

()

19.（）單相半波可控整流電路，帶電阻性負載，設變壓器二次側相電壓有效值為U2，則直流輸出電壓平均值為（B）。

A.0.45

U2

()

B.0.9U2

(1+COSa)

C.0.9

U2

()

D.0.45

U2

()

20.（）單相半波可控整流電路，阻感性負載時，在負載兩端并聯續流二極管的作用是（B）。

A．使α的移相范圍加大。

B.使Ud不再出現負的部分。

C.保護可控硅不被擊穿。

D.減小可控硅承受的最大反向電壓。

21.（）在整流電路的負載兩端并聯一個二極管，稱為（D）。

A.穩壓二極管

B.電力二極管

C.整流二極管

D.續流二極管

22.（）在分析整流電路工作時，認為晶閘管（開關器件）為（C）。

A.半導體器件

B.可控硅器件

C.理想器件

D.放大器件

23.（）α稱為觸發延遲角，θ稱為導通角，α和θ的關系為（A）。

A.θ-α=π

B.θ+α=π

C.θ-α=π/2

D.θ+α=π/2

24.（）單相橋式全控整流電路，阻性負載，控制角α的最大移相范圍是（A）。

A．0～90°

B.0～120°

C.0～150°

D.0～180°

25.（）單相橋式全控整流電路，阻感性負載，控制角α的最大移相范圍是（B）。

A．0～90°

B.0～120°

C.0～150°

D.0～180°

26.（）單相橋式半控整流電路阻感性負載電路，在負載兩端并聯一個續流二極管的目的是（B）。

A．使α的移相范圍加大。

B.使Ud不再出現負的部分。

C.保護可控硅不被擊穿。

D.防止可能發生的失控現象。

27.（）單相橋式全控整流電路，阻性負載，晶閘管承受的最大正電壓和反向電壓分別為（B）。

A．U2和U2

B.U2和U2

C.U2

和U2

D.U2和U2

28.（）單相橋式全控整流電路，阻感性負載，晶閘管承受的最大正電壓和反向電壓分別為（C）。

A．U2和U2

B.U2和U2

C.U2

和U2

D.U2和U2

29.（）單相橋式全控整流電路，帶電阻性負載R，設變壓器二次側相電壓有效值為U2，則直流輸出電流平均值為（A）。

A.0.45

()

B.0.9

(1+COSa)

C.0.9

()

D.0.45

()

30.（）單相橋式全控整流電路，帶阻感性負載，設變壓器二次側相電壓有效值為U2，則直流輸出電壓平均值為（A）。

A.0.45

U2

()

B.0.9

U2

COSa

C.0.9

U2

()

D.0.45

U2

COSa

31.（）單相橋式全控整流電路，帶阻感性負載，變壓器二次側相電流有效值為（B）。

A.I2

=Id

B.I2=

Id

C.I2=

Id

D.I2

=Id

32．（）三相半波可控整流電路，電阻性負載，當控制角（B）時，整流輸出電壓與電流波形斷續。

A．α≤30

o

B．α＞30

o

C．α＞60

o

D．α＞90

o

33.（）三相半波可控整流電路，電阻性負載，控制角α≤

°，每個周期內輸出電壓的平均值為

（C）。

A.Ud=0.45U2COSα

B.Ud=0.9

Ｕ

COSα

C.Ud=1.17

Ｕ

COSα

D.Ud=2.34

Ｕ

COSα

34．（）三相半波可控整流電路，電阻性負載，α角的移相范圍為（A）。

A．0

o

～90

o

B．0

o

～120

o

C．0

o

～150

o

D．0

o

～180

o

35．（）三相半波可控整流電路，阻感性負載，α角的移相范圍為（B）。

A．0

o

～90

o

B．0

o

～120

o

C．0

o

～150

o

D．0

o

～180

o

36.（）三相半波可控整流電路中三個晶閘管的觸發脈沖相位互差（D）。

A.60

°

B.90

°

C.120

°

D.180

°

37.（）

三相半波可控整流電路,電阻性負載，晶閘管可能承受的最大正向電壓為（B）。

A．U2

B.U2

C.U2

D.2U2

38.（）

三相半波可控整流電路,電阻性負載，整流電壓的平均值Ud最大為（C）。

A．0.9

U2

B.0.45U2

C.1.17U2

D.2.45U2

39．（）三相半波可控整流電路，阻感性負載，當移相角α=（C）時，ud的波形正負面積相等。

A．30

o

B．60

o

C．90

o

D．120

o

40.（）三相全控橋式整流電路中，共陽極組的三只晶閘管的觸發脈沖相位互差（B）

A.60o

B.90

o

C.120

o???????D.150

o

41.（）三相全控橋式整流電路中同一相上、下兩只晶閘管觸發脈沖相位差（C）度。

A.60??????????B.90

C.120?????????D.180

42.（）三相橋式全控整流電路，在交流電源一個周期里，輸出電壓脈動（B）次。

A.2

B.3

C.4

D.6

43．（）三相橋式全控整流電路，大電感負載，當α＝（D）時整流平均電壓Ud

=

0。

A．30

o

B．60

o

C．90

o

D．

120

o

44．（）三相橋式全控整流電路，電阻性負載時，觸發角α的移相范圍為（D）度。

A.0～180

o

B.0～150

o

C.0～120

o

D.0～90

o

45．（）三相橋式全控整流電路，阻感性負載時，觸發角α的移相范圍為（C）度。

A.0～180

o

B.0～150

o

C.0～120

o

D.0～90

o

46．（）三相橋式全控整流電路，電阻性負載時，當觸發角（C）時，整流輸出電壓平均值Ud=2.34U2

COSα。

A．α≤30

o

B．α≤60

o

C．α≤90

o

D．α=

o

47．（）當正弦波同步觸發電路采用NPN晶體管時，要求同步電壓比被觸發晶閘管的陽極電壓滯后（B）。

A．90

o

B．120

o

C．150

o

D．180

o

48．（）為了防止逆變失敗，最小逆變角限制為（A）。

A.10

o～15

o

B.20

o～25

o

C.30

o～35

o

D.40

o～45

o

49.（）三相全控橋式整流電路，控制角α為（D）時，整流輸出電壓為最大值。

A.0

°

B.90

°

C.120

°

D.180

50.（）三相全控橋式整流電路，晶閘管可能承受的最大反向電壓為（C）。

A．U2

B.U2

C.U2

D.2U2

51.（）三相全控橋式變流電路工作于有源逆變狀態時，觸發角α的變化范圍應在（D）之間。

A.30

o～90

o

B.60

o～90o

C.90

o～120

o

D.90

o～180o

52.（）三相全控橋式變流電路工作于有源逆變狀態，輸出電壓平均值Ud的表達式是（A）。

A.Ud=-

2.34U2cosβ

B.Ud=1.17U2cosβ

C.Ud=

2.34U2cosβ

D.Ud=-0.9U2cosβ

53.（）半控橋或有續流二極管的電路，不能實現有源逆變，是因為（A）。

A.整流電壓ud不能出現負值

B.整流電壓ud不可控制

C.整流電壓ud是脈動的D.整流電壓ud的電壓值太小

54.（）器件換流只適用于（C）。

A.整流器件

B.半控型器件

C.全控型器件

D.半導體器件

55.（）自換流是因為器件或變流器自身的原因而實現換流的，屬于這類換流方式的是（C）。

A.電網換流和強迫換流

B.負載換流和電網換流

C.器件換流和負載換流

D.器件換流和強迫換流

56.（）外部換流是借助于外部手段而實現換流的，屬于這類換流方式的是（B）。

A.電網換流和強迫換流

B.負載換流和電網換流

C.器件換流和負載換流

D.器件換流和強迫換流

57.（）實現負載換流，只要求（C）。

A.負載電流和負載電壓同相位

B.負載是異步電動機

C.負載電流的相位超前于負載電壓

D.負載電壓的相位超前于負載電流

58.（）逆變電路根據直流側電源性質的不同，可分為（B）。

A.有源逆變電路和無源逆變電路

B.電壓型逆變電路和電流型逆變電路

C.單相逆變電路和三相逆變電路

D.電容式逆變電路和電感式逆變電路

59.（）并聯諧振式逆變電路晶閘管的換流方式為（C）。

A.器件換流

B.電網換流

C.負載換流

D.脈沖換流

60.（）降壓斬波電路中，已知電源電壓E

=16V,負載電壓U0=12V,斬波周期T=4μs，則開通時間ton=（B）。

A.1μs

B.2μs

C.3μs

D.4μs

61.（）升壓斬波電路中，已知電源電壓E

=30V,負載電壓U0=50V,斬波周期T=10μs，則開通時間ton=（B）。

A.1μs

B.2μs

C.3μs

D.4μs

62.（）Sepic斬波電路的特點是（C）。

A.電源電流斷續但負載電流連續

B.電源電流連續但負載電流斷續

C.電源電流和負載電流都斷續

D.電源電流和負載電流都連續

63.（）Zeta斬波電路的特點是（D）。

A.電源電流斷續但負載電流連續

B.電源電流連續但負載電流斷續

C.電源電流和負載電流都斷續

D.電源電流和負載電流都連續

64.（）交流調壓電路是（A）。

A.改變交流電的頻率和控制晶閘管的開通相位

B.不改變交流電的頻率只控制晶閘管的開通相位

C.只改變交流電的頻率而不控制晶閘管的開通相位

D.以交流電的周期為單位控制晶閘管D的通斷

65.（）交流調功電路是（B）。

A.改變交流電的頻率和控制晶閘管的開通相位

B.不改變交流電的頻率只控制晶閘管的開通相位

C.只改變交流電的頻率而不控制晶閘管的開通相位

D.以交流電的周期為單位控制晶閘管的通斷B

66.（）PWM控制技術的重要理論基礎是（C）。

A.能量守恒原理

B.同步調制原理

C.面積等效原理

D.異步調制原理

67.（）

SPWM波形的特點是構成脈沖序列的（B）。

A.脈沖的寬度按正弦規律變化

B.脈沖的幅度按正弦規律變化

C.脈沖的頻率按正弦規律變化

D.脈沖的周期按正弦規律變化

68.（）PWM異步調制方式是載波信號和調制信號不保持同步，因而（B）。

A.PWM波的脈沖個數是固定的B.載波頻率fc是變化的C.載波比N是不變的D.載波比N是變化的69.（）PWM同步調制方式是載波信號和調制信號保持同步，因而（B）。

A.PWM波的脈沖個數是可變的B.載波頻率fc是不變化的C.載波比N是不變的D.載波比N是變化的70、（）單極性PWM控制方式和雙極性PWM控制方式的主要區別是（C）。

A．載波的頻率不同

B．載波的幅值不同

C．載波的極性不同

D．調制信號的頻率不同

二、判斷題（每題10分）

1、晶閘管與電力二極管不同，晶閘管在正向工作時不但可能處于導通狀態，也可能處于阻斷狀態。（T）

2、晶閘管的維持電流Ih

與結溫有關，結溫越高，則Ih越大。（F）

3、晶閘管的門極觸發電流是從門極流入晶閘管，從陰極流出的，而陽極卻是晶閘管主電路與控制電路的公共端。（T）

4、門極可關斷晶閘管（GTO）的一個主要缺點，就是關斷時門極負脈沖的峰值太大。（T）

5、雙向晶閘管不同于普通晶閘管，屬于全控型器件。（F）

6、半控橋整流電路，大電感負載時不加續流二極管，輸出電壓波形中沒有負向面積。

(F)

7、單相半波可控整流電路，加了續流二極管后，變壓器二次電流中就不含直流分量了。（F）

8、三相半波整流電路的共陰極接法與共陽極接法，a、b兩相的自然換相點是同一點。（F）

9、三相半波整流電路的共陰極接法與共陽極接法，a、b兩相的自然換相點不是同一點，在相位上差180度。（F）

10、自然換相點是各相晶閘管能觸發導通的最早時刻，是計算各相晶閘管觸發角a的起點。（F）

11、三相半波可控整流電路的主要缺點在于其變壓器二次電流中含有直流分量。（T）

12、三相橋式全控整流電路六個晶閘管的脈沖按VT1-VT2-VT3-VT4-VT5-VT6的順序相位依次差60度。（T）

13、三相橋式全控整流電路六個晶閘管的脈沖按VT1-VT2-VT3-VT4-VT5-VT6的順序相位依次差90度。（F）

14、變壓器漏感和負載中的電感作用是相同的，都能使負載電流連續。（F）

15、無源逆變指的是不需要逆變電源的逆變電路。（F）

16、無源逆變指的是把直流電能轉變成交流電能回送給電網。

（F）

17、只要晶閘管的控制角a＞π/2，就可產生逆變。（F）

18、只有逆變電路才涉及換流問題，整流電路沒有換流問題。（T）

19、只要阻感性負載上電壓波形ud出現了了負的部分，電路就發生逆變了。（F）

20、并聯諧振式逆變電路負載必須是呈電容性電路。（F）

21、直流斬波電路只能實現降低輸出直流電壓的作用

（F）

22、續流二極管的作用就是使負載的電流連續，因此只要加上續流二極管，負載電流就一定連續了。（T）

23、只要是整流電路就能實現逆變。（F）

24、帶隔離的直流—直流變流電路分為單端和雙端電路兩大類。在單端電路中，變壓器中流過的是直流脈動電流，而雙端電路中，變壓器中的電流為正負對稱的交流電流。（F）

25、帶隔離的直流—直流變流電路中的半橋電路，每個開關各自的占空比不能超過50％，并應留有裕量。而全橋電路無此要求。（F）

26、交流調功電路和交流調壓電路的電路形式完全相同，控制方式也相同。（T）

27、交—交變頻電路輸出頻率是可以任意調節的，不受限制。（F）

三、簡答題（20分）

1、晶閘管除門極觸發外，其他幾種可能導通的情況分別是什么？（4分）

(1)陽極電壓升高至相當高的數值造成雪崩效應（2）陽極電壓上升率du/dt過高(3)結溫較高（4）光觸發

2、總結晶閘管的工作原理，可以歸納出晶閘管正常工作時的特性如下：（4分）

（1）當晶閘管承受反向電壓時，不論門極是否有觸發電流，晶閘管都不會導通。

（2）當晶閘管承受正向電壓時，僅在門極有觸發電流的情況下晶閘管才能開通。

（3）晶閘管一旦導通，門極就失去控制作用，不論門極觸發電流是否還存在，晶閘管都保持導通。

（4）若要使已導通的晶閘管關斷，只能利用外加電壓和外電路的作用使流過晶閘管的電流降到接近于零的某一數值以下。

3、電力MOSFET是用柵極電壓來控制漏極電流的，它的特點有：（4分）

（1）驅動電路簡單，需要的驅動功率小。

（2）開關速度快，工作頻率高。

（3）熱穩定性優于GTR。

（4）電流容量小，耐壓低，多用于功率不超過10kW的電力電子裝置

4、單相全波與單相全控橋兩者的區別在于：（3分）

（1）單相全波中變壓器結構較復雜，材料的消耗多。

（2）單相全波只用2個晶閘管，比單相全控橋少2個，相應地，門極驅動電路也少2個；但是晶閘管承受的最大電壓是單相全控橋的2倍。

（3）單相全波導電回路只含1個晶閘管，比單相橋少1個，因而管壓降也少1個。

5、三相橋式全控整流電路的5個特點分別是：（5分）

（一）每個時刻均需2個晶閘管同時導通，形成向負載供電的回路，共陰極組的和共陽極組的各1個，且不能為同一相的晶閘管。

（二）對觸發脈沖的要求

（1）6個晶閘管的脈沖按VT1-VT2-VT3-VT4-VT5-VT6的順序，相位依次差60°。

（2）共陰極組VT1、VT3、VT5的脈沖依次差120°，共陽極組VT4、VT6、VT2也依次差120°。

（3）同一相的上下兩個橋臂，即VT1與VT4，VT3與VT6，VT5與VT2，脈沖相差180°

（三）整流輸出電壓ud一周期脈動6次，每次脈動的波形都一樣，故該電路為6脈波整流電路。

（四）在整流電路合閘啟動過程中或電流斷續時，為確保電路的正常工作，需保證同時導通的2個晶閘管均有脈沖

（1）寬脈沖觸發

：使脈沖寬度大于60°（一般取80°—100°）

（2）雙脈沖觸發

：用兩個窄脈沖代替寬脈沖，兩個窄脈沖的前沿相差60°，脈寬一般為20°—30°

。（3）常用的是雙脈沖觸發。

（五）晶閘管承受的電壓波形與三相半波時相同，晶閘管承受最大正、反向電壓的關系也一樣。

6、變壓器漏感對整流電路影響的一些結論:（5分）

1）出現換相重疊角g，整流輸出電壓平均值Ud降低。2）整流電路的工作狀態增多。3）晶閘管的di/dt減小，有利于晶閘管的安全開通。有時人為串入進線電抗器以抑制晶閘管的di/dt。4）換相時晶閘管電壓出現缺口，產生正的du/dt，可能使晶閘管誤導通，為此必須加吸收電路。

5）換相使電網電壓出現缺口，成為干擾源。

7、產生逆變的條件是：（2分）

1）要有直流電動勢，其極性須和晶閘管的導通方向一致，其值應大于變流器直流側的平均電壓。

2）要求晶閘管的控制角a>p/2，使Ud為負值。

8、逆變失敗的原因是：（4分）

1）觸發電路工作不可靠，不能適時、準確地給各晶閘管分配脈沖，如脈沖丟失、脈沖延時等，致使晶閘管不能正常換相。

2）晶閘管發生故障，該斷時不斷，或該通時不通。

3）交流電源缺相或突然消失。

4）換相的裕量角不足，引起換相失敗。

9、逆變電路中，換流方式一般分為4種，分別是：（4分）

（1）器件換流（2）電網換流（3）負載換流（4）強迫換流

10、什么是電壓逆變電路？電壓型逆變電路有什么特點：（4分）

（一）直流側是電壓源。

（二）特點：1）直流側為電壓源或并聯大電容，直流側電壓基本無脈動。

2）由于直流電壓源的鉗位作用，輸出電壓為矩形波，輸出電流因負載阻抗不同而不同。

3）阻感負載時需提供無功功率，為了給交流側向直流側反饋的無功能量提供通道，逆變橋各臂并聯反饋二極管。

11、什么是電流逆變電路？電流型逆變電路有什么特點：（4分）

（一）直流電源為電流源的逆變電路稱為電流型逆變電路。

（二）特點：1）直流側串大電感，電流基本無脈動，相當于電流源。2）交流輸出電流為矩形波，與負載阻抗角無關，輸出電壓波形和相位因負載不同而不同。3）直流側電感起緩沖無功能量的作用，不必給開關器件反并聯二極管。

12、斬波電路有哪三種控制方式？分別是：（3分）

（1）脈沖寬度調制（PWM）：T不變，改變ton。

（2）頻率調制：Ton不變，改變T。

（3）混合型：Ton和T都可調，改變占空比

13、采用直--交—直電路完成直流—直流的變換有以下原因：（4分）

（1）輸出端與輸入端需要隔離。

（2）某些應用中需要相互隔離的多路輸出。

（3）輸出電壓與輸入電壓的比例遠小于1或遠大于1。

（4）交流環節采用較高的工作頻率，可以減小變壓器和濾波電感、濾波電容的體積和重量。

14、什么是交流調壓電路和交流調功電路？二者各運用于什么樣的負載？（4分）

（1）交流調壓電路：在每半個周波內通過對晶閘管開通相位的控制，調節輸出電壓有效值的電路。電阻負載（2）交流調功電路：以交流電的周期為單位控制晶閘管的通斷，改變通態周期數和斷態周期數的比，調節輸出功率平均值的電路。阻感負載

15、什么是異步調制？什么是同步調制？兩者各有何特點？（4分）

（一）載波信號和調制信號不保持同步的調制方式稱為異步調制

1通常保持載波頻率fc固定不變，因而當信號波頻率fr變化時，載波比N是變化的。2在信號波的半個周期內，PWM波的脈沖個數不固定，相位也不固定，正負半周期的脈沖不對稱，半周期內前后1/4周期的脈沖也不對稱。3當fr較低時，N較大，一周期內脈沖數較多，脈沖不對稱產生的不利影響都較小，PWM波形接近正弦波。4當fr增高時，N減小，一周期內的脈沖數減少，PWM脈沖不對稱的影響就變大，輸出PWM波和正弦波的差異變大，對于三相PWM型逆變電路來說，三相輸出的對稱性也變差。5在采用異步調制方式時，希望采用較高的載波頻率，以使在信號波頻率較高時仍能保持較大的載波比。

（二）載波比N等于常數，并在變頻時使載波和信號波保持同步的方式稱為同步調制。

fr變化時載波比N不變，信號波一個周期內輸出的脈沖數是固定的，脈沖相位也是固定的。

2在三相PWM逆變電路中，通常公用一個三角波載波，為了使三相輸出波形嚴格對稱和一相的PWM波正負半周鏡對稱，取N為3的整數倍且為奇數。

3當逆變電路輸出頻率很低時，同步調制時的fc也很低，fc過低時由調制帶來的諧波不易濾除，當負載為電動機時也會帶來較大的轉矩脈動和噪聲；當逆變電路輸出頻率很高時，同步調制時的fc會過高，使開關器件難以承受。

四、原理分析題（20分）

1、結合波形圖，說明負載換流電路的工作原理。

2、結合波形圖，說明單相半橋電壓型逆變電路的工作原理。

3、結合波形圖，說明單相橋式電流型逆變電路的工作原理。

4、指出圖1為何種直流斬波電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）。

圖1

圖25、指出圖2為何種直流斬波電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）。

圖3

圖46、指出圖3為何種直流斬波電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）。

7、指出圖4為何種直流斬波電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）。

圖5

圖68、指出圖5為何種直流斬波電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）。

9、指出圖6為何種直流斬波電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）。

圖7

圖810、指出圖7為何種電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）。

圖9

圖1011、指出圖8為何種電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）

12、指出圖9為何種電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）

13、指出圖10為何種電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）

圖11

圖1214、指出圖11為何種電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）

15、指出圖12為何種電路，并說明其工作原理（不畫波形圖）

16、簡述下圖斬控式調壓電路的工作原理及用途。

五、計算題

（10分）

1、圖1-43中陰影部分為晶閘管處于通態區間的電流波形，各波形的電流最大值均為Im，試計算各波形的電流平均值Id1、Id2、Id3與電流有效值I1、I2、I3。

2、單相橋式半控整流電路，電阻性負載，畫出電路原理圖及整流二極管在一周內承受的電壓波形。(4分)

3、在三相半波整流電路中，如果A相的觸發脈沖消失，試繪出在電阻性負載和電感性負載下整流電壓ud的波形。（4分）

4、圖x是什么斬波電路？已知E=200V，R=10Ω，L值極大，Em=30V，T=50μs,ton=20μs,計算輸出電壓平均值Uo，輸出電流平均值Io。（6分）

5、圖x是什么斬波電路？已知E=50V，L值和C值極大，R=20Ω，采用脈寬調制控制方式，當T=40μs，ton=25μs時，計算輸出電壓平均值Uo，輸出電流平均值Io。（6分）

6、繪制直流降壓斬波電路圖，并且已知E=600V，R=20Ω，L值極大，Em=20V，T=60μs,ton=20μs,計算輸出電壓平均值Uo，輸出電流平均值Io。

7、繪制升壓斬波電路圖，并且已知E=60V，L值和C值極大，R=10Ω，采用脈寬調制控制方式，當T=40μs，ton=10μs時，計算輸出電壓平均值Uo，輸出電流平均值Io。

六、計算題

（20分題）

1．單相橋式全控整流電路，U2＝100V，負載中R＝2Ω，L值極大，當α＝30°時，要求：

①作出ud、id、和i2的波形；

②求整流輸出平均電壓Ud、電流Id，變壓器二次電流有效值I2；

③考慮安全裕量，確定晶閘管的額定電壓和額定電流。

2．單相橋式全控整流電路，U2=100V，負載中R=2Ω，L值極大，反電勢E=60V，當a

=30°時，要求：

①

作出ud、id和i2的波形；

②

求整流輸出平均電壓Ud、電流Id，變壓器二次側電流有效值I2；

③

考慮安全裕量，確定晶閘管的額定電壓和額定電流。

3.晶閘管串聯的單相半控橋（橋中VT1、VT2為晶閘管），電路如圖3-11所示(書中)，U2=100V，電阻電感負載，R=2Ω，L值很大，當a

=60°時求流過器件電流的有效值，并作出ud、id、iVT、iD的波形。

4．三相半波可控整流電路，U2=100V，帶電阻電感負載，R=5Ω，L值極大，當a=60°時，要求：

①

畫出ud、id和iVT1的波形；

②

計算Ud、Id、IdT和IVT。

5．三相橋式全控整流電路，U2=100V，帶電阻電感負載，R=5Ω，L值極大，當a=60°時，要求：

①

畫出ud、id和iVT1的波形；

②

計算Ud、Id、IdT和IVT。

6．單相全控橋，反電動勢阻感負載，R=1Ω，L=∞，E=40V，U2=100V，LB=0.5mH，當a=60°時求Ud、Id與g的數值，并畫出整流電壓ud的波形。

7．三相半波可控整流電路，反電動勢阻感負載，U2=100V，R=1Ω，L=∞，LB=1mH，求當a=30°時、E=50V時Ud、Id、g的值并作出ud與iVT1和iVT2的波形。

8．三相橋式不可控整流電路，阻感負載，R=5Ω，L=∞，U2=220V，XB=0.3Ω，求Ud、Id、IVD、I2和g的值并作出ud、iVD和i2的波形。

9．三相全控橋，反電動勢阻感負載，E=200V，R=1Ω，L=∞，U2=220V，a=60°，當

①LB=0和②LB=1mH情況下分別求Ud、Id的值，后者還應求g

并分別作出ud與iT的波形。

10．三相全控橋變流器，反電動勢阻感負載，R=1Ω，L=∞，U2=220V，LB=1mH，當EM=-400V，b=60°時求Ud、Id與g的值，此時送回電網的有功功率是多少？

11．單相全控橋，反電動勢阻感負載，R=1Ω，L=∞，U2=100V，L=0.5mH，當EM=-99V，b=60°時求Ud、Id和g的值。

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第四篇：機修鉗工試題庫-含答案

機修鉗工試題

A卷

選擇題（50題）

1、合理調整軸承間隙，是保證軸承壽命、提高軸的（B）的關鍵。A.旋轉速度 B.旋轉精度 C.表面粗糙度

2、焊接時，溶液自底部漏出形成的穿孔缺陷稱為（B)。

A、焊瘤 B、燒穿 C、未焊透 D、未溶合

3、鏨削時，鏨子前刀面與基面之間的夾角是（B）。

A、楔角 B、前角 C、后角

4、泄露故障的檢查方法有超聲波檢查、涂肥皂水、涂煤油和（B）等多種方法。A、升溫檢查 B、加壓檢查 C、性能試驗 D、超速試驗

5、角鋼既有彎曲變形又有扭曲變形，矯正時應先矯正（B）A、彎曲變形 B、扭曲變形

6、堆焊可用來修復零件磨損表面，還可用來改善零件（C），使其比新零件更耐磨、耐熱、耐腐蝕。

A、力學性能 B、物理性能 C、表面性能 D、磨損性能

7、“淬黃火”的鏨子（A）。

A.硬度高，韌性差 B.硬度低，韌性差

C.硬度高韌性好 D.硬度較低，韌性好

8、銼平平面的技術要領是：銼刀在工件任意位置時，銼刀前后兩端所受的（C）相等。

A.推力 B.壓力 C.力矩 D.銼削速度

9、銼刀的規格指銼刀的（C）。

A、尺寸規格 B、粗細規格 C、尺寸規格和粗細規格

10、造成已加工表面粗糙的主要原因是（A）。

A.殘留面積 B.積屑瘤 C.鱗刺 D.振動波紋

11、使用油壓千斤頂時，主活塞行程不得超過（A）標志。

A.千斤頂極限高度 B.千斤頂額定載荷 C.物體的起升高度 D.物體的載荷

12、在軸上空套或滑移的齒輪一般與軸為（A）。

A.間隙配合 B.過渡配合 C.過盈配合 D.間隙或過渡配合

13、V帶輪上的包角不能小于（D），以保證傳遞足夠的功率。A.45度 B.60度 C.90度 D.120度

14、采用雙螺母連接的目的是為了（C）。

A.加強螺母的強度 B.提高螺紋連接的剛度 C.防止螺紋副松動

15、手用絲錐中錐M10表示（A）單支中錐手用絲錐。A.粗牙普通螺紋、直徑10mm、螺距1.5 mm、H4公差帶。B.粗牙普通螺紋、直徑10mm、螺距1.25 mm、H4公差帶。C.細牙粗牙普通螺紋、直徑10mm、螺距1.5 mm、H4公差帶。D.細牙粗牙普通螺紋、直徑10mm、螺距1.25 mm、H4公差帶。

16、鋼材的(D)決定了鋼材的性能。A、組織和表面積 B、化學成分和長度 C、形狀和組織 D、化學成分和組織

17、電流對人體的傷害形式有電擊、電傷及(D)。A、弧光輻射 B、噪聲C、射線 D、電磁場生理傷害

18、因為從手到腳電流通過(D)，所以電擊危險性最大。A、肝臟、胃部、血液系統 B、脾臟、腎臟、消化系統

C、腎臟、肝臟、中樞神經系統 D、心臟、肺部、中樞神經系統

19、(D)是焊接過程中污染環境的化學有害因素。A、熱輻射 B、噪聲 C、焊接弧光 D、焊接煙塵

20、焊前應將(A)范圍內的各類可燃易爆物品清理干凈。A、10m B、12m C、15m D、20m

21、由于鐵水在重力作用下產生下垂，因此鋼板對接仰焊時，極易(D）A、在焊縫背面產生燒穿，焊縫正面產生下凹 B、在焊縫正面產生燒穿，焊縫背面產生下凹 C、在焊縫背面產生焊瘤，焊縫正面產生下凹 D、在焊縫正面產生焊瘤，焊縫背面產生下凹

22、鍋爐壓力容器與其他設備相比容易(D)，因此容易發生事故。A、操作失誤 B、超過使用期限 C、產生磨損 D、超負荷

23、(D)是鍋爐的主要參數之一。A、流量 B、介質 C、直徑 D、溫度

24、容器的設計壓力為1.6MPa≤P＜10 MPa的壓力容器為(D)。A、高壓容器 B、超高壓容器 C、低壓容器 D、中壓容器

25、用定位銷連接承受振動和有變向載荷的地方宜選用(C)A、圓柱銷 B、圓錐銷 C、槽銷

26、在要求不高的液壓系統可使用(A)A、普通潤滑油 B、乳化油 C、柴油 D、水、潤滑油、柴油均可

27、在安裝過盈量較大的中大型軸承時，宜用(C)A、錘擊 B、冷裝C、熱裝

28、安全生產管理涉及到企業中的所有人員、設備設施、物料、環境、信息等各種管理對象，其管理的基本對象是(D)。

A．重大危險源 B．事故隱患

C．企業負責人 D．企業員工

29、事故發生的原因可分為直接原岡和間接原因。在進行事故原因分析時，下述情況中，應確定為間接原閎的是(D)。

A．操作工操作不當 B．儲存設施不安全

C．作業場所過于狹窄 D．勞動組織不合理 30、《生產安全事故報告和調查處理條例》規定，根據生產安全事故造成的人員傷亡或者直接經濟損失，將生產安全事故分為(B)四個等級。

A．特大事故、重犬事故、一般事故和輕微事故

B．特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事故

C．重大事故、大事故、一般事故和小事故

D．特別重夫事故、特大傷亡事故、重大傷亡事故和死亡事故

31、有產生職業病危害項目的用人單位，應該依法進行職業病危害項目的申報。下列情況中，不屬于職業病危害項目申報內容的是(D)。

A．用人單位的基本情況 B．作業場所職業病危害因素的種類、濃度或強度

C，工人的職業接觸史 D．職業防護教育培訓情況

32、工作場所的職業病危害因素可分為物理因素、化學因素和生物因素。下列危害因素，不屬于作業場所物理性職業病危害因索的是(B)。

A．由氣體排放產生的噪音 B．生產過程釋放的有毒物質

C．爐前工接觸的紅外線 D．電焊時產生的電弧光

33、《企業職工傷亡事故分類標準》(GB6441-1986)綜合考慮起因物、引起事故的誘導性原因、致害物、傷害方式等將工傷事故分為20類。按此標準，下列工傷事故中，屬于物體打擊傷害的是(D)。

A．建筑物坍塌，員工被水泥扳砸傷 B．員工不慎墜落，撞擊到腳手架導致死亡

C．起吊的重物脫落，將員工擊傷 D．腳手架上墜落的鋼筋擊中一員工頭部，導致其死亡

34、根據毒害作用機理不同，職業性有害氣體可分為窒息性氣體和刺激性氣體。下列氣體中，屬于刺激性氣體的是(D)。

A．一氧化碳 B．二氧化碳 C．硫化氫 D．氮氧化物

35、氣象條件不良是作業場所存在的一類物理性職業病危害因素。下列職業病中，屬于由異常氣象條件引起的職業病是(D)。

A．塵肺B．苯中毒C．噪聲性耳聾D．高原病

36、正確選用勞動防護用品是保證企業員工勞動過程中安全和健康的重要措施之一。企業選用勞動防護用品的前提是(A)。

A．符臺標準 B．穿戴舒適 C．外形美觀 D．便于更新

37、安全生產監督管理部門在生產經營單位現場檢查時，發現現場作業人員有未按照要求佩戴、使用勞動防護用品的情況，應當(D)。

A．責令立即排除 B．依法給予行政拘留

C．責令停止生產作業 D．當場予以糾正

38、特種設備專指涉及生命安全、危險較大的鍋爐、壓力容器(含氣瓶)、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂 設施等。國家對特種設備實行(A)監察體制。

A．專項安全 B．定期 C．不定期 D．國家和地方分級

39、根據系統安全工程的觀點，危險是指系統中存在發生不期望后聚的可能性超過了人們的承受程度。一般用危險度來表示危險的程度。在安全生產管理中，危險度通常由(C)決定。

A．事故發生的可能性和事故的類別

B．事故嚴重性和影響范圍

C．事故發生的可能性和事故后果的嚴重性

D．事故的嚴重性和事故發生后的應急救援能力 40、我國安全生產方針中的“預防為主”，是指按照事故發生的規律和特點，千方百計地防止事故的發生。下列措施中，最能體現“預防為主”的是(D)。

A．追究事故責任，加大事故處罰力度 B．籌備應急資源，提高救援能力

C．提高事故的經濟賠償金額 D．建設項目“三同時”

41、在高速運轉的機械飛輪外部安裝防護罩，屬于(B)的安全技術措施。

A．限制能量 B．隔離 C．故障設計 D．設置薄弱環節

42、特種作業風險較高，為保證作業人員和他人的安全，特種作業人員必須持證上崗。特種作業人員操作證的復審每（B)年進行一次。

A．1 B．2 C．3 D．4

43、按照《企業職工傷亡書故分類標準》（GB6441-1986)判定，起重作業時脫鉤傷人事故的目事故類別為(A)。

A．起重傷害 B．物體打擊

C．車輛傷害 D．機械傷害 44、0.02mm游標卡尺的游標上，第50格刻線與尺身上（A）mm刻線對齊。

A,49 B,39 C,19

45、用卡規測量軸徑時，過端通過而止端不通過，則這根軸的軸頸尺寸（A）

A,合格 B,不合格 C,可能合格也可能不合格

46、機械方法防松裝置中，有（A）防松裝置.A,止動墊圈 B，彈簧墊圈 C，鎖緊螺母

47、刀具材料的硬度越高，耐磨性（B）。

A,越差 B，越好 C，不變

48、金屬導體的電阻與（C）無關。

A，導線的長度 B，導線的橫截面積 C，外加電壓

49、在檢修液壓設備時，發現油箱中油液呈乳白色，這主要是由于油中混入（A）造成的。

A，水或冷卻液 B，空氣 C，機械雜質

50、國際噪聲衛生標準規定，工廠噪聲在任何情況下不允許超過（C）dB A,125 B,95 C,115 填空題（40題）

1、勞動生產率是指勞動者在單位時間內生產出的 合格產品 的數量。

2、系統誤差有定值系統誤差、變值 系統誤差、復雜 系統誤差，另外還有未定誤差對測量結果影響具有系統誤差的性質。

3、螺旋傳動可把主動件的回轉運動轉變為從動件的直線往復 運動。

4、為了保證滾動軸承工作時有一定的熱脹余地，在同軸的兩個軸承中，必須有一個軸承的內圈或外圈可以在熱脹時產生軸向

移動。

5、鏈傳動的類型為傳動鏈傳動、起重鏈傳動、牽引鏈傳動。

6、鉸鏈四桿機構有三種基本形式，即曲柄搖桿機構、雙曲柄機構和雙搖桿 機構。

7、導軌按摩擦狀態可分為滑動導軌、滾動 導軌和靜壓導軌。

8、周轉輪系的核心部分都是由太陽輪、系桿和行星輪組成。

9、主偏角和副偏角越小，刀頭強度越大，工件加工厚度表面粗糙度值越小。

10、劃線分平面劃線和立體劃線兩種。

11、液壓系統中，實現工作機構的順序動作可采用壓力控制、行程控制和時間控制等方法。

12、常用電器在控制系統中按職能不同可分為 控制電器 和保護電器兩類。

13、精密刻線尺是上面刻有間隔為1mm，且刻線間誤差不大于 0.002 mm的基準元件。

14、刀具主要幾何角度包括前角、后角、主偏角、副偏角、刃傾 角及副后角。

15、設備大修的裝配工藝過程包括三個階段：裝配前的 準備階段；部件 裝配和總裝配階段；調整、檢驗和試運轉階段。

16、減少基本時間的措施有：提高切削用量；多刀多刃進行成形加工；多件 加工。

17、螺旋機構是 絲杠 與螺母 配合將旋轉運動變為直線運動的機構。

18、液壓系統的控制元件有壓力控制閥、方向 控制閥和流量 控制閥等。19.通過管內不同截面的液體流速與其橫截面積的大小成___反___比。

20.帶輪孔與軸的配合通常采用H7/k6過渡配合。

21．節流裝置自動調節油腔的壓力始終趨于相等。

22.工作機械的電氣控制線路由動力 電路、控制 電路、信號電路和保護電路等組成。

23.在選擇劃線基準時，盡可能使劃線基準與設計基準一致，以減少尺寸誤差和換算手續。

24.不論哪一種液壓泵，都是按照密封容積變化的原理進行工作的。

25.合像水平儀是用來測量 水平位置或 垂直位置微小轉角的角值測量儀。26.壓力控制閥按其性能和用途的不同，分溢流閥、減壓閥、順序閥

和壓力繼電器等。

27.電動機啟動分全壓（直接）啟動和減壓啟動兩種方式。

28.鉆頭的切削刃對稱于__軸線___分布，徑向切削力相互抵消，所以鉆頭不容易彎曲。

29.設備修理的類別可按修理工作量的大小分為：___小修_____、___中修_____和大修。

30.對于旋轉速度不很高的剛性轉子，其不平衡狀態可分兩種，即_靜__不平衡和__動____不平衡。

31．滾動軸承的裝配方法有：敲入法、壓入、法溫差法。

32.高精度機床主要有 坐標鏜床、螺紋磨床、齒輪 磨床、高精度絲杠車床。

33.由于工件材料和切削條件不同，形成的切削形狀一般有帶狀 切削、擠裂 切削、粒狀切削、崩碎切削。

34.液壓系統混入空氣后會產生“爬行”和很大的噪聲等。

35.壓縮機按其原理的差別可分為：往復式壓縮機、離心式壓縮機、回轉式壓縮機和

軸流 式壓縮機。

36.離合器是一種隨時能使主動軸、從動軸 接通或斷開的傳動裝置，通常用于操縱機械傳動系統啟動、停止、換向及變速。

37.熔斷器用來保護電源，保證其不在短路狀態下工作；熱繼電器 用來保護異步電動機，保證其不在過載狀態下運行。

38.采用修配法進行裝配時，要進行修配的組成環較修配環，也叫 補償 環。39.液壓泵是由原動機帶動，使 機械能 轉變為油液的壓力能的能量轉換裝置。

40.液壓回路中，工作臺的換向過程分： 制動階段、停留階段和反向啟動 階段。

判斷題（20題）

1、焊接壓力容器的焊工，必須經過考試，取得高級焊工證后，才能在有效期間內擔任焊接工作。（X）

2、國家標準規定了基孔制和基軸制，一般情況下，應先采用基軸制。（X）

3、滾動軸承在裝配前一定要用毛刷、棉紗進行清洗，只有這樣才能清洗干凈。（×）

4、常用千分尺的刻度值都是0.001毫米。（×）

5、潤滑油的牌號用數字表示，數值越大，粘度越高，（√）

6、擰緊按圓形或方形分布的成組螺母時，必須對稱地進行操作。（√）、7、安裝鋸條不僅要注意齒尖方向，還要注意松緊程度。（√）

8、高度游標卡尺可用來測量零件的高度和角度。（×）

9、拆卸、修理高壓容器時，需打開所有的放泄閥，以使容器內無介質。（×）、10、塞尺是用來檢驗兩個結合面之間公差大小的。（×）

11、、裝配時，零件的清洗是一項很重要的工作，對于橡膠制品（如密封圈等零件），一定要用汽油清洗。（×）

12、要提高潤滑油的抗磨性，一般在低溫低壓時選用油性添加劑，在高溫高壓時可選用極壓性添加劑。（√）

13、能夠提供一定流量、壓力的液壓能源泵，稱為液壓泵。（√）

14、順序閥動作的可靠性，決定于系統壓力的大小。（×）

15、在禁火區域內施工時，可能產生撞擊、摩擦和靜電火花的作業不屬于動火管理范圍。（×）

16、凡在墜落高度距基準高度3m以上（含3m），有可能墜落的高處進行作業，均稱為高處作業。（×）

17、套螺紋時，板牙端面與圓桿直徑不垂直，切出的螺紋會一面深、一面淺，嚴重時會產生爛牙。（∨）

18、如果濾油器堵塞而造成液壓泵吸油不足一般應換新濾油器。（×）

19、鉆孔時，鉆頭是按照螺旋運動來鉆孔的。(√)20、花鍵連接的特點是軸上零件對中性好，能傳遞較大的轉矩。(√)問答題（4題）

1.潤滑油對軸承有什么作用？

答：潤滑油對軸承有三個作用：潤滑作用、冷卻作用、清洗作用。

2.機械產品裝配的生產類型有哪幾種？

答：有三種：大批量生產；成批生產和單件小批量生產。

3.裝配中的配作是指哪些工作？

答：配作指的是：配刮、配研、配磨、配鉆、配絞等工作。

4.裝配尺寸鏈的計算方法有哪幾種? 答：計算方法有：極值法、概率法、修配法和調整法。實操題（2題）

B卷

選擇題（50題）

1.在螺紋標注中，應注出螺距的是（C）。

A普通螺紋 B管螺紋和梯形螺紋 C細牙普通螺紋、梯形螺紋和鋸齒形螺紋 D所有螺紋

2.用量塊測量工件是：在選取第一塊應根據組合尺寸的（B）數字選取。A第一位 B最后一位 C個位 D任意

3.渦輪、蝸桿傳動中通常渦輪、蝸桿兩軸線在空間（D）

A相交成90° B相互平行 C相交成任意角度 D交錯成90° 4.使用壓板夾持工件、搭壓板的墊鐵必須（C）工件加緊表面。A微低于 B等于 C微高于 D等于或微高于

5.光學平面儀是利用（C）遠離工作的，主要用來檢查導軌在水平平面和垂直平面內的直線度。

A校準 B自定 C自準直 D調配

6.提高導軌耐磨性的方法有導軌鑲裝、夾布、塑料板、淬硬鋼條和||（C）。A修磨 B導軌刮削 C導軌淬硬 D導軌校正 7.床溜板箱縱向進給是通過（D）傳動實現的。A渦輪蝸桿 B齒輪 C軸承 D齒輪齒條

8.當空的要求較高和表面粗糙值要求較小時，加工中應取（C）

9.A．較大的進給量、較小的切削速度 B較大的進給量、較大的切削速度 C．較小的進給量、較大的切削速度 D較大的切削速度 10.9．有一機床的切削v帶中的三條被嚴重拉長，應將（C）

A三條更新 B未被拉長的四條更新 C七條全部更新 D調整帶輪中心距 11.普通車床的互鎖機構是為了防止因操作不當而同時接通（D）A主軸的正反轉 B縱、橫向機動進給

C機動進給和快速傳動 D絲桿傳動和縱橫向機動進給

12.為保證帶輪在軸上安裝的正確性，帶輪裝載軸上需檢查其（C）是否符合要求。

A徑向圓跳動量 B斷面圓跳動量 C徑向和端面跳動量 D徑向或端面跳動量 13.長v行架對圓柱定位時，可限制工件的（B）自由度。A三個 B四個 C五個 D六個

（A）僅用來支撐轉動零件，只承受彎矩而不傳遞動力。A心軸 B轉軸 C傳動軸 D帶輪

14.材料的選擇原則首先滿足（D）要求的前提下，在考慮工藝性、經濟性。A.硬度 B.強度 C.耐蝕性 D.使用性 15.裝配整體式滑動軸承時，軸承與軸承座配合常采用（D）A.較大的間隙配合 B.較小的間隙配合 C.較大的過盈配合 D.較小的過盈配合

16.軸套類零件主要在車床上加工，故繪制它們的零件圖時，主視圖方向應按（A）

A.工作位置 B.垂直位置 C.加工位置 D.任意位置 17.整體式向心滑動軸承的裝配方法取決于它們的（B）

A.材料 B.結構形式 C.潤滑要求 D.應用場合 18.大型工件最佳測量時間是（A）

A.中午以前 B.上午8-9點 C.下午4-5點 D.晚間或清晨 19.鉆孔時，當孔徑D與孔深L之比為（A）時為鉆深孔。

A.>10 B.>8 C.>5 D.>20 20.作業指導時邊講解邊操作的方法稱為（B）。

A.準備 B.演示 C.講授 D.輔導

21.可傾斜軸承各瓦塊背部的曲率半徑，均應（B）軸承體內孔的曲率半徑，以保證瓦塊的自由擺動。

A.大于 B.小于 C.等于 D.無明顯規定 22.軸系找中的目的，是要保證兩個轉子在正常運行狀態時的（A）要求。A.同軸度 B.平行度 C.位置度 D.對稱度

23.高速旋轉機械的啟動試運轉，開始時應做短時間試轉，并觀察其轉速逐漸（D）所需的滑行時間。

A.升高 B.運行 C.停止 D.降低 24.分度蝸桿副修整時，常采用（A）方法。

A.更換蝸桿，修正蝸輪 B.更換蝸輪，修正蝸桿 C.更換蝸輪和蝸桿 D.修正蝸輪和蝸桿 25.在噪聲測量平定中，一般采用（A）表示。

A.dB(A)B.dB(B)C.dB(C)D.dB(D)26.機床的機械噪聲主要來源與機床中的齒輪、滾動軸承和（C）等部件。A.聯軸器 B.溢流閥 C.液壓泵 D.電氣元件

27.編寫作業指導講義時，為了達到因材施教的目的，應注意搜集（D）的資料。

A.通俗易懂 B.相應程度 C.現行標準 D.適合學員

28.在進行圓盤凸輪劃線作業指導時，需要進行計算講授的內容是（A）。A.升高量 B.從動桿 C.滾輪直徑 D.基圓半徑 29.在進行分度頭裝配作業指導時，應向學員講授分度頭的（B）。A.分度計算方法 B.結構和傳動系統 C.分度原理 D.種類和型號 30.水平儀的讀數方法有（B）種； A，一 B，兩 C，三

31.調質處理就是（C）的熱處理.A，淬火+低溫回火 B淬火＋中溫回火 C淬火＋高溫回火 32.齒輪泵泵體的磨損一般發生在（B）。A,壓油腔 B、吸油腔 C，連心線兩端

33、細長軸類彎曲一般采用(B)方法進行校直。

A．壓力法 B．錘擊法 C．抽平法 D.伸長法

34、如果薄板發生翹曲等不規律變形，就錘擊(B)。A．翹曲的對角線 B．沒有翹曲的對角線 C．四周邊沿線 D．從中間向四周

35、相同材料的彎曲，彎曲半徑越小，變形(A)。

A．越大 B．越小 C．不變 D．可能大也可能小

36、在一般情況下，為簡化計算，當r／t≥8時，中性層系數可按(C)計算。A．XO-0.3 B．X0-0.4 C．XO-0.5 D．XO-0.6

37、繞彈簧時，鋼絲直徑在(C)以下的采用冷繞法。A．4mm B．6mm C．8mm D．10mm

38、將產品或部件全部裝配工作安排在固定地點進行的裝配，稱為(B)。A．部件裝配 B．固定式裝配 c．總裝配 D．裝配工序

39、裝配時，調整一個或幾個零件的位置以消除零件間的積累誤差，來達到裝配要求，稱為(C)。

A．完全互換法 B．選配法 C．調整法 D．修配法 40、裝配精度檢驗包括工作精度檢驗和(A)檢驗。

A．幾何精度 B．密封性 c．功率 D．靈活性

41、將減速箱的蝸桿軸件裝入箱體后軸端與軸承蓋軸向間隙，應在(A)。A．0.01～0.02mm B．O.1～0.2mm C．1～2mm D．2～3mm

42、皮帶拉長可通過(A)方法調整。

A．調整中心距 B．墊高電動機 C．擰緊螺釘 D．更換皮帶

43、大小齒輪嚙合，往往小齒輪磨損快，為了避免大齒輪磨損，就必須(A)。A．更換小齒輪 B．更換大齒輪 c．二者都換 D．修復小齒輪

44、經過修復后的機床，應進行空轉試驗，運轉時間不得少于(B)。A．15分鐘 B．30分鐘 c．45分鐘 D．60分鐘

45、零部件只在徑向位置上有偏重時的不平衡叫(A)。

A．靜不平衡 B．動不平衡 C．靜平衡 D．動平衡

46、裝配精度完全依賴于零件制造精度的裝配方法是(A)。A．完全互換法 B．選配法 c．修配法 D．調整法

47、尺寸鏈中除封閉環以外的其余尺寸稱為(C)。A．增環 B．減環 C．組成環 D．封閉環

48、裝配工藝尺寸鏈的解法有(A)。

A．極值法 B．圖表法 c．計算法 D．公式法

49、零件精度與裝配精度的關系是(A)。

A．保證裝配精度的基礎 B．裝配精度完全取決于零件精度 C．裝配精度與零件精度無關 D．零件精度就是裝配精度 50、修配法解尺寸鏈的主要任務是確定(A)在加工的實際尺寸。A．修配環 B．調整環 c．組成環 D．增環 填空題（40題）

1.蓄能器是 儲存 和 釋放 液體壓力能的裝置。

2.行程液體動壓潤滑的條件之一是；軸頸與軸承配合應有 0.0001 d～～0.0003 d的間隙。3.4.5.6.當平面截割球時，截交線形狀是（圓）。

管接頭主要有 焊接 式、卡套 式、薄壁擴口 式和軟管接頭。按鈕分為常開的 啟動 按鈕、常閉的 停止 按鈕和復口按鈕。當采用極限偏差標注線性尺寸的公差時，下偏差應與基本尺寸注在（同一底線上）。

7.自準直量儀有 自準直儀、光學平直儀 和 測微準直望遠鏡

三種。

8.直流電動機的制動有 機械 制動和 電力 制動。

9.常用的外圓車刀的切削部分由一個刀尖、兩個（刀刃）和三個刀面組成。

10.刃磨成形車刀、鉸刀、尖齒、鏟齒銑刀，均在（萬能工具）磨床上進行。

11.砂輪的硬度是指磨粒在外力作用下從砂輪表面（脫落的難易）程度。

12.機床主軸回轉精度直接影響機床的加工精度，主要是 幾何精度、表面粗糙度 和 螺紋的螺距精度。

13.常用的矯正方法有 彎曲 法、扭轉 法、延伸 法及收邊法.14.零件的加工精度包括尺寸精度、幾何形狀精度及（相對位置）精度等三項內容。

15.采用布置恰當的六個支撐點來消除工件的六個自由度，稱為（六點定位）原則。

16.夾緊機構要有（自鎖）作用，使原始作用去除后，工件仍能保持夾緊狀態不會松開。

17.選用哪種鉆床夾具，敢決于工件上（被加工孔）的分布情況。

18.液壓裝置漏損較嚴重時宜采用粘度較（高）的油。

19.已知流經管道液體的流速為v（m / a），管道截面積為A（平方米）則進入管道的流量Q =(Axv)立方米 / 秒。

20.劃線基準可分為（尺寸基準）和找正基準。21.找正就是利用（劃線工具）使工件上的有關毛坯表面處于合適的位置。

22.畸形工件劃線時，要求工件重心或工件與專用夾具的組合重心落在（支承），否則必須加上相應的輔助支承。

23.麻花鉆愈近鉆心處，前角愈小，后角（愈大）。

24.多級泵的流量等于單級泵的（流量）。

25.多級離心壓縮志在各級葉輪兩側裝迷宮式氣封是為防止因壓力差而產生的（內部泄漏）。

26.普通車床（主）運動傳動鏈，是把電動機的運動傳給主軸，使主軸帶動工件旋轉。

27.立體被平面截割后，產生的表面交線稱截交線_。

28.一把新刃磨好的刀具，從開始切削至磨損量達到磨鈍標準_為止所使用的時間為刀具壽命。

29.標準麻花鉆的橫刃斜角為 50°~55°_。

30.一般用途的滾動軸承公差等級分為五級，用 B、C、D、E、G 表示 ； B 級精度最高，G 級精度最低。

31.鉸刀的磨損主要發生在 后刀_面上。

32.按通風機的裝置型式可分為 送氣式_通風機的抽氣式通風機。

33.臥式車床必須具備的三種運動是：主運動、進給運動_和輔助運動。

34.臥式床溜板箱的主要作用是把光杠和絲杠的旋轉運動轉變為床鞍刀架的 直線_運動。

35.用剩余不平衡力矩表示平衡精度時，若兩個旋轉件的重量不同而剩余不平衡力矩相同；則重量_大_的旋轉件引起的振動小。

36.刮刀淬火時，將刮刀放在爐火中緩慢加熱到 780~800℃_（呈櫻紅色）后，取出迅速放入水中冷卻。

37.在制品的管理是指包括在制品的實物管理和在制品的 財卡_管理。

38.內徑千分尺的刻線方向與外徑千分尺（相反）。39.常用的刀具焊接方法有（對焊和釬焊）兩種。

40.（靜平衡）只能平衡旋轉件重心的不平衡，無法消除不平衡力矩。

判斷題（20題）

1.常用的平行光管的透鏡焦距約為200mm～600 mm，其焦距越長，誤差越小，精度越高。（√）

2.光學合像水平儀具有靈敏度高，且受溫度影響較小的優點。（×）3.電感水平儀與其他水平儀截然不同，它沒有水準泡，是靠重力作用改變電感的方法測出傾斜角度。（√）

4.氣動量儀可以用于機床或自動線上，作自動測量和自動記錄等。（√）5.使用萬能工具顯微鏡測量工件時，應將工件在測量室內預放適當時間，使工件與儀器的溫差小一些，以保證測量精度的可靠。（√）

6.生產中所用對角法測量工作臺的平面度誤差，是符合最小條件要求的。（×）7.對角線法測量矩形工作臺平面度誤差時，所用橋板的中心距長度必須是一樣的。（×）

8.用經緯儀測量工件平面度誤差的精度比用合像水平儀的測量精度高。（×）9.浮動式氣動量儀在使用前必須進行定標，也就是確定量儀的刻度值。（√）10.用氣動量儀測量工件大徑尺寸時，要用下極限標準規調整零位，用上極限標準規調整倍率。（×）

11.氣動量儀的放大倍率，是指浮標高度與被測間隙變化量之比。（×）12.用氣動量儀測量大徑時，大徑越小，測量間隙越大，浮標位置越低。（×）13.用萬能工具顯微鏡測量工件大徑尺寸時，用影像法可以獲得很高的測量精度。（×）

14.萬能工具顯微鏡調焦的目的，是能在目鏡視場里同時觀察到清晰的分劃刻線和物體像此時它們同處于一個焦平面上。（√）

15.用軸切法測量圓柱直重油泵徑時，是通過圓柱體兩側測量刀刃之間的距離來測量直徑尺寸的。（×）

16.合像水平儀的刻度值是由水準管的曲率半徑決定的。（×）17.凸輪機構的運動不可以任意擬定。（×）18.四桿機構中的最短桿就是曲柄。（×）19.輪系可以實現變向，但不能實現變速要求。（×）20.順序閥動作的可靠性，決定于系統壓力的大小。（×）問答題（4題）

1、常用的游標卡尺有哪幾種？各有什么作用？

答：常用游標卡尺有一般的游標卡尺、游標深度尺和游標高度尺。一般的游標卡尺能直接測量零件的大徑、小徑、長度、寬度、深度和孔距等；游標深度尺可用來測量孔、臺階和槽的深度；游標高度尺可用來測量零件的高度或精密劃線。

2、油泵不上油的原因一般有哪幾類？ 答：油泵不上油一般有以下幾點原因：①原動機與泵間連接失效，泵不工作；②油泵轉向不對；③有污物阻塞；④連接在管道上的閥有損壞，使管道堵塞；⑤泵的內部泄漏過大；⑥管道泄流過大。

3、游標卡尺的讀數方法是什么? 答：先讀游標零刻線左邊尺身上的整毫米數，再看游標游標尺從零線開始第幾條刻線與尺身刻線對齊。其刻線數與精度的乘積為不足1毫米的小數部分，最后整毫米數與小數相加就是測的實際尺寸。

4、螺紋銹蝕難以拆卸時，可采取哪些措施？、答：噴專用螺紋松動劑或用煤油浸潤；敲擊；用火焰對螺母進行加熱。

實操題（2題）

C卷

選擇題（50題）

1、裝配圖的讀圖方法，首先看(B)，標題欄并了解部件的名稱。A．零件圖 B．明細表 C．技術文件

2、孔的最大極限尺寸與軸的最小極限尺寸之代數差為負值叫(B)。A．過盈值 B．最小過盈 C．最大過盈 D．最大間隙

3、零件圖的尺寸標注必須符合(A)中標準的規定畫法。A．國際 B．部頒 c．行業 D．工廠

4、視圖上機件的(A)平面(或直線)，它在該視圖上反映實形。A．平行 B．垂直 c．傾斜 D．平行或垂直

5、畫零件圖可以大體分為：①形狀分析；②選擇(D)。A．看圖 B．畫圖 C．材料 D．變形

6、如果平面在三個基本視圖中，有兩個視圖出現積聚性，則該平面在另一視圖中必然。(A)。

A．顯真形 B．類似 C．積聚性 D．變形

7、花鍵工作長度的終止端用(A)繪制。

A．細實線 B．粗實踐 c．虛線 D．點劃線

8、在零件圖中注寫極限偏差時，上下偏差小數點對齊，小數后位數相同，零偏差(A)。

A.必須標出 B．不必標出 c．文字說明 D．用符號表示

9、千分尺的制造精度分O級和1級兩種，二者相比，1級(C)。A．最高 B．稍高 C．稍差 D．很差

10、內徑千分尺的刻線方向與外徑千分尺的刻線方向有(A)區別。A．相反 B．相同 C．垂直 D．交叉

11、內徑百分表使用中存在著示值誤差，一般為(B)mm。A.士O．15 B．±O．015 C．±O．0015 D．±1．5

12、合像水平儀與框式水平儀相比有測量范圍大，另外還有(B)特點。A．通用性好 B．精度高 c．精度低 D．耐用性好

13、自準直儀中像的偏移量由反射鏡和(C)所決定。A．前角 B．后角 C．轉角 D．夾角

14、J2型光學經緯儀測量精度為(B)。A．1” B．2” C．3” D．4”

15、發現精密量具有不正常現象時，應(B)處理。

A.進行報廢 B．及時送交計量檢修 C．繼續使用 D．可以使用

16、效率低的運動副接觸形式是(C)接觸。A．齒輪 B．凸輪 C．螺旋面 D．滾動輪

17、標注形位公差代號時，形位公差項目符號，應寫入形位公差框內(C)位 A．第三格 B．第二格 C．第一格 D．最后一格

18、在表面粗糙度的評定參數中，輪廓算術平均偏差代號是(A)A．Ra B．Rg C．Rb D．Rc

19、傳動比大而且準確的傳動有(D)傳動。A．帶 B．鏈 C．齒輪 D．蝸輪蝸桿

20、將能量由(C)機傳遞到工作機的一套裝置稱為傳動裝置。A．汽油 B．柴油 C．原動 D．發動

21、在V型帶傳動中，在規定的載荷作用下，產生的撓度大于計算值，說明張緊(A)規定值。

A．小于 B．大于 C．等于 D．大于或小于

22、螺旋機構可將旋轉運動變換為(C)運動。A．主 B．進給 C．直線 D．垂直

23、齒輪在軸上固定，當要求配合過盈量很大時，應采用(C)裝配法。A．敲擊 B．壓入 c．液壓套合 D．沖壓

24、機械效率值永遠是(B)。

A．大于1 B．小于1 C．等于1 D．負數

25、流速與管路截面積大小成反比，截面大的管路流速(C)。A．不變 B．很大 C．小 D．大

26、缸筒較長時，采用的液壓缸形式是(B)。

A.活塞式 B．柱塞式 C．擺動式 D．無桿液壓缸

27、液壓傳動的特點有(B)。

A．可與其它傳動方式聯用，但不易實現遠距離操縱和自動控制 B．速度、扭距、功率可作無級調節

C．能迅速轉向、變速、傳動準確、效率高 D．不能實現系統過截的保護與保壓

28、采用液壓傳動用來傳遞運動和動力，作為工作介質的是具有一定壓力的(B)。

A．氣體 B．液體 C．機械能 D．電能

29、液流方向的迅速改變或停止，致使流體速度也發生急劇變化，這將會造成(A)。

A．液壓沖擊 B．泄漏 C．系統爬行 D．噪聲 30、油缸兩端的泄漏不等或單邊泄漏，油缸兩端的排氣孔徑不等以及油缸兩端的活塞桿彎曲不一致都會造成工作臺(B)。

A．往復運動速度降低 B．往復運動速度誤差大 C．低速爬行 D．往復運動速度升高

31、一般液壓設備夏季液壓油可選用(B)油。

A.22號機械 B．32號機械 C．22號汽輪機 D．40號汽輪機

32、鉗工常用的刀具材料有：碳素工具鋼、高速鋼、硬質合金和(D)A．高碳鋼 B．低碳鋼 C．中碳鋼 D．合金工具鋼

33、碳素工具鋼T8A表示含碳量是(A)。A．O．8％ B．O．08％ C．8％D．80％

34、車刀主切削刃和副切削刃在基面上投影之間的夾角叫(B)角。A．切削 B．刀尖 C．主偏 D．副偏

35、金屬切削加工是靠刀具和工件之間作(D)來完成的。A．主運動 B．進給運動 C．輔助運動 D．相對運動

36、當磨鈍標準相同時，刀具壽命愈高，表示刀具磨損發生(B)變化。A．愈快 B．愈慢 C．不變 D．很快

37、當工件的強度、硬度、塑性愈大時，刀具壽命(A)。A．愈低 B．愈高 c．不變 D．很高

38、標準麻花鉆，修磨后橫刃的長度為原來的(B)。

A.1／2～1／3 B.1／3～1／5 C.1／4～1／6 D.1／5～1／8

39、金剛石磨料的切削能力，硬度與氧化物，碳化物磨料相比，前者(B)。A．低 B．高 c．相同 D．很低 40、加工軟金屬時應選用(A)砂輪。A．硬 B．軟 C．緊密 D．疏松

41、長方體工件定位，在導向基準面上應分布(B)支承點，其平行于主要定位基面。

A．一個 B．兩個 C．三個 D．四個

42、利用已精加工且面積較大平面定位時，應選擇的基本支承是(A)。A．支承塊 B．支承釘 c．自由支承 D．浮動支承

43、限制工件自由度少于六點的定位，叫做(A)定位。A．不完全 B．完全 c．過 D．欠

44、工件定位誤差的計算，實際就是求出工件的設計基準相對定位元件的起始基準的。(A)。

A．最大位移 B．最小位移 C．位移量 D．位移誤差

45、在鉆孔中，夾緊力的作用方向應與鉆頭軸線的方向(A)。A．平行 B．垂直 C．傾斜 D．相交

46、鉆床夾具有：固定式、回轉式、移動式和(B)式。A．流動 B．翻轉 C．搖臂 D．立

47、應用最普遍的夾緊機構有(D)。

A．簡單夾緊裝置 B．復合夾緊裝置 c．連桿機構 D．螺旋機構

48、我國規定的常用安全電壓是(B)伏。A．42 B．36 C．24 D．6

49、額定電壓在(B)伏及以上的配電裝置，稱為高壓配電裝置。A．250 B．1千 C．3千 D．4千

50、鋼在固態下加熱，保溫和冷卻，改變鋼的內部組織，從而改變其性能的工藝方法叫(C)。

A．鋼的熔化 B．鋼的冷處理 c．鋼的熱處理 D．鋼的冶煉 填空題（40題）

1.金屬的切削過程是指工件上一層多余的金屬被刀具去除的過程和已加工表面的形成 過程。

2.刀具的鈍化形式有：磨損、崩刃和碎裂、卷刃三種。

3.刀具的耐用度是指一把新磨好的刀具(或不重磨刀片上的一個刃口)從開始切削至達到磨損限度 為止，所使用的切削時間。

4.如果將麻花鉆頭的鉆心部分，前刀面磨出新的前角將同時縮短了橫刃的長度。5.磨硬質合金刀頭必須用綠色碳化硅砂輪。6.刃磨硬質合金刀具應用綠色碳化硅 砂輪。

7.任何工件在空間坐標中有六個自由度，要使工件有確定位置，必須限制是 8.六個支承點 來限制的，稱為六定位的原則。

9.機件定位元件中的支承釘，多用于工件定位時需三點支承或側面支承的場合。10.固定式鉆床夾具，在使用時被固定在鉆床工作臺上。

11.V形塊定位的最大優點是在水平方向上沒有誤差。但在垂直方向上有定位誤差，并與工件直徑，V形塊夾角誤差有關。

12.夾緊工件的夾緊力是由力的作用方向，作用點和力的大小三個要素來體現的，它對工件在夾具中定位夾緊 起決定作用，并關系到工件的加工質量和生產效率。

13.鉆床用鉆套按其結構和使用情況的不同，可分為：固定鉆套、可換鉆套、快換鉆套、特殊鉆套四種。14.楔塊夾緊裝置中的楔塊元件。為有自鎖作用，楔塊的斜面升角應小于摩擦角。15.機床照明使用電壓是24伏。

16.在使用36伏的手電鉆時需經變壓器變壓，目前制造的工作電壓為 220伏 的手電鉆，都采取的雙重絕緣，故操作時可不必采取絕緣措施。

17.表面淬火是將工件表面層淬硬到一定深度，而心部仍保持未淬火狀態的一種局部淬火法。

18.完全退火主要用于亞共析鋼的鑄件、鍛件，熱軋型材及焊接件。

19.將鋼加熱到一定溫度，保溫一定時間后從爐中取出，在空氣中冷卻的方法，稱為正火。

20.將淬火后的鋼重新加熱到低于臨界溫度的某一選定溫度，并保溫一定時間，然后以適當的速度冷卻 的熱處理工藝，稱為回火。

21.把鋼加熱到臨界溫度以上30～500C，保溫一定時間，然后以大于鋼的臨界冷卻速度 冷卻時，獲得馬氏體組織，從而提高鋼的硬度和耐磨性的熱處理方法，稱為淬火。

22.6l、經緯儀在裝配和修理中，主要用來測量機床水平轉臺和萬能轉臺的分度

精度。

23.游標卡尺測量工作結束后要平放，尤其是大尺寸的游標卡尺更應注意，否則尺身會彎曲變形。

24.影響機械設備裝配精度的有關尺寸彼此按順序地連接起來，可構成一個封閉外形，所謂裝配尺寸鏈就是指這些相互關聯尺寸的總稱。

25.對某項裝配精度有關的尺寸所組成的尺寸鏈進行正確分析，根據裝配精度合理分配各組環公差的過程叫解尺寸鏈，它是保證裝配精度重要依據。26.簡單尺寸鏈的計算方法有完全互換法，選擇裝配法，修配法和調整 法四種。27.在劃線工作中，為了保證尺寸準確性和達到較高的工作效率，必須首先熟悉各種劃線工具的 正確 使用。

28.劃線基準以兩個互相垂直的平面為基準。

29.要同時在一個工件上，幾個互相不同角度的表面上都劃線，才能明確表示加工界線的稱立體劃線。

30.鉗工在劃線時也常用分度頭對工件進行分度和劃線。

31.畸形的工件不但形狀奇特無原則，而且有些零件還有一定的特殊曲面。32.制作某些板料制件時，必須要按圖樣在板料上畫成 展開圖形，才能進行落料和彎曲成形。

33.鏨子熱處理時，把鏨子切削部分約15～20mm長的一端加熱到750～7800C后取出，并迅速垂直地插入冷水深約5毫米進行冷卻為加速冷卻，鏨子應沿水平面方向移動。

34.鏨削時，鏨子不要握得太緊，握得太緊，手所受的振動就大，鏨子要保持正確

35.的 傾斜角度。

36.銼刀分普通銼、特種銼和整形銼三類。

37.選擇銼刀時，銼刀斷面形狀要和工件形狀相適應。

38.為了保持銼削表面平直，銼削時必須正確掌握銼削力平衡，使銼刀平穩而不上下擺動，這樣才能銼出平直的表面。

39.鋸條在制造時，鋸條上的全部鋸齒按一定的規則左右錯開，排列成一定的形狀，稱為鋸路。

40.選擇鋸齒的粗細應根據加工材料的硬度和厚薄來選擇。判斷題（20題）

1、表示機器或部件在裝配狀態下的圖樣稱為裝配圖。(√)

2、標注形位公差代號時，形狀公差項目符號應寫入形狀公差框內第二格。(×)

3、零件圖上不必標出生產過程的技術要求。(√)

4、根據制造機件形體的形狀大小，注出足夠數量的尺寸，這種尺寸叫定形尺寸(√)

5、繪制零件圖分五個階段：①形體分析；②選擇視圖；③畫出各個視圖；④標注尺寸；⑤填寫技術要求。(√)

6、三視圖間的投影規律是：長平齊、高相等、寬對正。(×)

7、外螺紋大徑畫粗實線，小徑畫實線。(√)

8、零件加工后所得到的尺寸叫公稱尺寸。(×)

9、千分尺是利用螺紋原理制成的一種量具。(√)

10、外徑千分尺是用來測量孔徑，槽深度和量具。(×)

11、內徑百分表的示值誤差很小，在測量前不要用百分表校對。(×)

12、兩組導軌在水平面內的垂直度誤差，可用框式角尺和百分表配合檢查，也可用方框水平儀檢查。(×)

13、自準直量儀，可以用來測量反射鏡對光軸垂直方位的微小偏轉。(√)

14、經緯儀主要用來測量精密機床的水平轉臺和萬能轉臺的分度精度。(√)

15、用塞尺可以測量溫度較高的工件，測量時不能用力太小。(×)

16、配合是協調零件使用要求和制造經濟性之間的矛盾，公差是反應零件組合時相互之間的關系。(×)

17、檢查箱體孔系同軸度，對不同直徑的孔用相同直徑的專用檢驗心棒進行檢驗。(×)

18、零件的被加工表面上，所具有的較小間距和微小峰谷的高低不平現象稱表面粗糙度。(√)

19、斜齒輪傳動的平穩性和同時參加嚙合的齒數，都比直齒輪高，所以斜齒輪多用于高速運動。(√)20、蝸桿傳動中，蝸輪的齒數不宜太多，否則結構不緊湊。(√)問答題（4題）

1、什么是形位公差? 答：形位公差是零件表面形狀公差和相互位置公差的統稱，是指加工成的零件的實際表

面形狀和相互位置，對理想形狀與理想位置的允許變化范圍。

2、什么是表面粗糙度? 答：所謂表面粗糙度，是指加工表面具有的較小間距和微小峰谷所組成的微觀幾形狀特性。

3、試述軸類零件的技術要求? 答：軸類零件的技術要求有以下幾點：①機器零件表面的粗糙度。②尺寸偏差，表面狀相對位置公差。③零件的特殊加工要求和檢查，試驗的說明。④零件的材料及其熱處理要求。

4、試說明平面幾何圖形尺寸分析及作圖。答：平面幾何圖形都是由各種線段(直線與圓弧)連接而成的。對平面幾何圖形進行分析，可以幫助我們了解平面幾何圖形中各種線段的性質，以及它的形狀、大小是由那些尺寸所確

定。從而掌握該圖形的作圖步驟和作好圖形后應該標注那些尺寸。

實操題（2題）

D卷

選擇題（50題）

1.在表面粗糙度的評定參數中，微觀不平度＋點高度符號是(D)。

A、Rg B、Ra C、Rx D、Rz 2.國標規定螺紋的牙底用(B)。

A、粗實線 B、細實線 C、虛線 D、點劃線

3.對于加工精度要求(C)的溝槽尺寸，要用內徑千分尺來測量。

A、一般 B、較低 C、較高 D、最高 4.屬位置公差項目的符號是(D)。

A、－ B、○ C、＝ D、⊥ 5.Ra在代號中僅用數值表示，單位為(A)。

A、μm B、Cmm C、dmm D、mm 6.液壓系統中的執行部分是指(B)。

A、液壓泵 B、液壓缸

C、各種控制閥 D、輸油管、油箱等 7.國產液壓油的使用壽命一般都在(D)。

A、三年 B、二年 C、一年 D、一年以上

8.(B)是靠刀具和工件之間作相對運動來完成的。

A、焊接 B、金屬切削加工 C、鍛造 D、切割 9.鉆床夾具有：固定式、移動式、蓋板式、翻轉式和(A)。

A、回轉式 B、流動式 C、搖臂式 D、立式 10.扁鏨正握，其頭部伸出約(C)mm。

A、5 B、10 C、20 D、30 11.銼削速度一般為每分鐘(B)左右。

A、20～30次 B、30～60次 C、40～70次 D、50～80次

12.鋸條在制造時，使鋸齒按一定的規律左右錯開，排列成一定形狀，稱為(B)。A、鋸齒的切削角度 B、鋸路 C、鋸齒的粗細 D、鋸割 13.標準群鉆的形狀特點是三尖七刃(A)。

A、兩槽 B、三槽 C、四槽 D、五槽 14.為減少振動，用麻花鉆改制的錐形锪鉆一般磨成雙重后角為(B)。A、&ο＝0°～5° B、&ο＝6°～10° C、&ο＝10°～15° D、&ο＝15°～20° 15.在套絲過程中，材料受(B)作用而變形。使牙頂變高。

A、彎曲 B、擠壓 C、剪切 D、扭轉 16.刮削后的工件表面，形成了比較均勻的微淺凹坑，創造了良好的存油條件，改善了相對運動件之間的(A)情況。

A、潤滑 B、運動 C、磨擦 D、機械 17.精刮時，刮刀的頂端角度應磨成(C)。

A、92.5° B、95° C、97.5° D、75° 18.在研磨過程中，研磨劑中微小顆粒對工件產生微量的切削作用，這一作用即是(A)作用。

A、物理 B、化學 C、機械 D、科學 19.研具的材料有灰口鑄鐵，而(C)材料因嵌存磨料的性能好，強度高目前也得到廣泛應用。

A、軟鋼 B、銅 C、球墨鑄鐵 D、可鍛鑄鐵 20.彎管時最小的彎曲半徑，必須大于管子直徑的(C)倍。

A、2 B、3 C、4 D、5 21.產品裝配的常用方法有完全互換裝配法、選擇裝配法、修配裝配法和(A)。A、調整裝配法 B、直接選配法 C、分組選配法 D、互換裝配法

22.尺寸鏈中封閉環基本尺寸等于(D)。A、各組成環基本尺寸之和 B、各組成環基本尺寸之差

C、所有增環基本尺寸與所有減環基本尺寸之和 D、所有增環基本尺寸與所有減環基本尺寸之差

23.尺寸鏈中封閉環(A)等于所有增環基本尺寸與所有減環基本尺寸之差。A、基本尺寸 B、公差 C、上偏差 D、下偏差

24.制定裝配工藝規程的依據是(D)。

A、提高裝配效率 B、進行技術準備 C、劃分裝配工序 D、保證產品裝配質量 25.分度頭的主軸軸心線能相對于工作臺平面向上90°和向下(A)。

A、10° B、45° C、90° D、120° 26.利用分度頭可在工件上劃出圓的(C)。

A、等分線 B、不等分線

C、等分線或不等分線 D、以上敘述都不正確 27.(B)主軸最高轉速是1360r/min。A、Z3040 B、Z525 C、Z4012 D、CA6140 28.用測力扳手使(C)達到給定值的方法是控制扭矩法。

A、張緊力 B、壓力 C、預緊力 D、力 29.鍵的磨損一般都采取(B)的修理辦法。

A、銼配鍵 B、更換鍵 C、壓入法 D、試配法

30.銷連接在機械中主要是定位，連接成鎖定零件，有時還可做為安全裝置的(D)零件。

A、傳動 B、固定 C、定位 D、過載剪斷

31.銷是一種(A)，形狀和尺寸已標準化。

A、標準件 B、連接件 C、傳動件 D、固定件

32.過盈連接是依靠包容件和被包容件配合后的(C)來達到緊固連接的。

A、壓力 B、張緊力 C、過盈值 D、磨擦力

33.圓錐面的過盈連接要求配合的接觸面積達到(B)以上，才能保證配合的穩固性。

A、60% B、75% C、90% D、100% 34.帶輪裝到軸上后，用(B)量具檢查其端面跳動量。

A、直尺 B、百分表 C、量角器 D、直尺或拉繩 35.鏈傳動中，鏈和輪磨損較嚴重，用(D)方法修理。

A、修輪 B、修鏈 C、鏈、輪全修 D、更換鏈、輪

36.影響齒輪傳動精度的因素包括(C)，齒輪的精度等級，齒輪副的側隙要求及齒輪副的接觸斑點要求。

A、運動精度 B、接觸精度 C、齒輪加工精度 D、工作平穩性

37.一般動力傳動齒輪副，不要求很高的運動精度和工作平穩性，但要求(B)達到要求，可用跑合方法。

A、傳動精度 B、接觸精度 C、加工精度 D、齒形精度

38.普通圓柱蝸桿傳動的精度等級有(C)個。

A、18 B、15 C、12 D、10 39.離合器是一種使主、從動軸接合或分開的傳動裝置，分牙嵌式和(A)兩種。A、摩擦式 B、柱銷式 C、內齒式 D、側齒式

40.剖分式滑動軸承上、下軸瓦與軸承座蓋裝配時應使(C)與座孔接觸良好。A、軸瓦 B、軸輕 C、軸瓦背 D、軸瓦面

41.滾動軸承當工作溫度低于密封用脂的滴點，速度較高時，應采用(D)密封。A、氈圈式 B、皮碗式 C、間隙 D、迷宮式

42.消除鑄鐵導軌的內應力所造成的變化，需在加工前(C)處理。

A、回火 B、淬火 C、時效 D、表面熱

43.軸向間隙是直接影響絲杠螺母副的(C)。

A、運動精度 B、平穩性 C、傳動精度 D、傳遞扭矩

44.鉗工車間設備較少工件擺放時，要(D)。

A、堆放 B、大壓小 C、重壓輕 D、放在工件架上

45.工作完畢后，所用過的工具要(C)。

A、檢修 B、堆放 C、清理、涂油 D、交接 46.包括：⑴一組圖形；⑵必要的尺寸；⑶必要的技術要求；⑷零件序號和明細欄；⑸標題欄五項內容的圖樣是(B)。

A、零件圖 B、裝配圖 C、展開圖 D、示意圖

47.在機件的主、俯、左三個視圖中，機件對應部分的主、俯視圖應(A)。A、長對正 B、高平齊 C、寬相等 D、長相等

48.(D)常用來檢驗工件表面或設備安裝的水平情況。

A、測微儀 B、輪廓儀 C、百分表 D、水平儀

49.孔的最大極限尺寸與軸的最小極限尺寸之代數差為負值叫(B)。A、過盈值 B、最小過盈 C、最大過盈 D、最大間隙

50.將能量由(C)傳遞到工作機的一套裝置稱為傳動裝置。

A、汽油機 B、柴油機 C、原動機 D、發電機

填空題（40題）

1、畫裝配圖通常有兩種情況：一種是設計機器時需要首先畫成裝配圖；另一種對無圖紙的機器設備 進行測繪，然后畫成裝配圖。

2、零件經過機械加工后，可能會出現形位誤差，在設計繪圖時，必須先考慮上述誤差，并進行選擇，而后將其正確的標注在圖紙之中。

3、零件表面具有不同的粗糙度時，在零件圖上應分別標出其粗糙度狀況的代號。

4、生產圖樣是機器制造的根據，因此，除了圖形和尺寸外，在圖樣上還必須注出生產過程的技術要求。

5、剖面主要用于表達機件的斷面 形狀。

6、基本幾何體的展開方法有：①圓柱形管展開法；②正圓錐體制件的展開法；③圓錐臺展開法；④ 方椎臺 展開法。

7、幾何作圖的步驟：①分析圖形，畫出基準線；②根據圖形特點，用細實線逐步畫出各部輪廓；③擦去不必要的線，標注尺寸，并按線型加深。

8、常用零件外螺紋的劃法：螺紋的牙頂用粗實線表示，牙底用細實線表示。

9、最大極限尺寸與最小極限尺寸之差(或上偏差與下偏差之差)稱為公差。

10、螺紋千分尺是用來測量螺紋中徑的。

11、內徑千分尺是用來測量內徑及槽寬等尺寸的。

12、用內徑百分表測量內徑是一種比較量法，測量前應根據被測孔徑大小用外徑千分尺調整好所需的尺寸后才能使用。

13、水平儀可用于檢驗機床或工件的水平位置，也可用來檢驗機械設備導軌的直線度，機件的相互平行表面的平行度，相互垂直表面的垂直度以及機件上的微小傾角等。

14、自準直光學量儀，是根據直線度的自準直原理制造的測量儀器。

15、經緯儀是一種高精度的光學測量儀器，在機械裝配和修理中，主要用來測量精密機床的 水平轉臺 和萬能轉臺的分度精度。

16、機床開動時，不準用量具測量旋轉工件。

17、兩零件相配合，如果孔的實際尺寸大于軸的實際尺寸，裝配后要產生間隙，這種配合稱動配合。

18、形位公差在圖樣中的標注，應以符號為主文字說明要盡量少用或不用。

19、當零件經過機械加工后，在其表面上產生了微小的凸凹不平的痕跡，這種微觀的幾何形狀誤差 稱為表面粗糙度。

20、對齒輪傳動的基本要求是：傳動要平穩，承載能力大。

21、一個齒輪，當它只有一個或幾個螺旋齒，并且與蝸輪嚙合而組成交錯軸齒輪副時，就稱為蝸桿。

22、機械傳動是采用帶輪、齒輪、軸等機械零件組成的傳動裝置來進行能量的傳遞。

23、三角帶傳動具有能緩和沖擊和振動、工作平穩、噪音小、結構簡單、制造容易、過載時打滑，能防止其它零件損壞及能用于兩軸中心距較大的場合。

24、螺旋機構傳動中的絲桿螺母配合間隙是保證其傳動精度的主要因素，分為徑間隙和軸向間隙 兩種。

25、齒輪傳動的特點有，傳動準確可靠，傳動比不變；傳動效率高和結構緊湊，使用壽命長 等。

26、蝸桿傳動的特點，可以得到很高的速比，結構緊湊有自鎖性，轉動平穩噪音小。

27、液壓傳動中垂直壓向單位面積上的力稱為壓力。

28、液壓系統常見的故障表現形式有噪音、爬行和油溫過高等。

29、液壓傳動是利用液體作為工作介質來傳遞動力和控制機構的某些動作的。30、液壓系統有動力機構，執行機構、控制機構和輔助裝置等部分組成。

31、液壓傳動的特點：傳動平穩、動作靈敏、傳遞能量大、容易實現無級變速，便于實現自動化及其液壓元件易實現標準化、系列化、通用化。32、20號機械油的凝點不高于-15。

33、在液壓傳動中，壓力是指物體在單位面積上所承受的力的大小。

34、液壓系統中有液阻，泄漏等壓力損失，也就是說液壓泵輸出的功率并不能全部的輸送到液壓缸，這叫損耗，這種損耗稱為工作效率。

35、選用液壓油應根據泵的種類、工作溫度系統壓力等。

36、磨削是用砂輪(或砂帶)以較高線速度對工件表面進行加工的方法。

37、磨料的粒度是指磨料顆粒的粗細程度。

38、刀具材料必須具有良好的切削性能和工藝性能。

39、機床切削常用刀具材料有高速鋼和硬質合金。

40、車刀的刀尖角是指主刀刃與副刀刃在基面上的投影間的夾角。判斷題（20題）(×)職業道德主要通過調節企業與市場的關系，增強企業的凝聚力。2(√)勤勞節儉有利于可持續發展。(×)文明禮貌只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講。4(√)市場經濟是信用經濟。(×)辦事公道是對廠長，經理職業道德的要求，與普通工人關系不大。6(√)職業道德的價值在于有利于協調職工之間及職工與領導之間的關系。7(√)維護企業信譽必須做到重視服務質量，樹立服務意識。(√)文明職工的基本要求是努力學習科學技術知識，在業務上精益求精。9(√)辦事公道對企業活動的意義是使企業贏得市場，生存和發展的重要條件。(×)在條件不具備時，企業對客戶的要求可以做出承諾，先占有市場，然后想辦法完成。(×)為了企業效益可以理解環保裝置平時不用，上級檢查才用的做法。12(√)誠實守信是市場經濟的基本法則，是實現利益追求的前提和基礎。13(√)態度恭敬，表情從容，行為適度，形象莊重是職業活動中，舉止得體的要求。(√)職業職責具有明確的規定性，與物質利益有直接關系，具有法律及紀律的強制性。15(×)市場經濟條件下，自由選擇職業有利于取得較大經濟效益，不利于職工安心工作。(×)人生在世就是要追求個人的幸福與快樂。(×)創新是實現個人自我利益最大化的唯一源原。(√)企業生產經營活動中，員工之間是既合作，又競爭，競爭與合作相統一的關系。(√)社會的需要，環境的影響，受教育的程度，個人具備的條件是個人職業理想形成的重要條件。(√)職業紀律包括勞動紀律，保密紀律，財經紀律，組織紀律等。問答題（4題）

1、試說明看裝配圖的方法? 答：看裝配圖大致可按以下兩個步驟進行：

①熟悉裝配圖，建立初步印象。在這步驟中，先從標題欄了解部件的名稱，再通過明細表和技術要求了解裝配圖中零件的名稱、數目、和零件概況，以及機器或部件的規格和性能指標等。

②分析視圖，看懂零件結構，明確裝配關系。這里，先要了解各視圖之間的投影關系，以及剖視、剖面的剖切位置、剖切范圍及投影方向。然后，再將裝配圖上的不同零件區分開，并了解各零件的基本結構、形狀和作用，找出零件間的裝配關系。

2、敘述機件形狀的表達方法有哪些? 答：機件的表達方法有：①三視圖；②斜視圖和局部視圖；③旋轉視圖；④把主視圖改畫成半剖視圖；⑤把左視圖畫成半剖視圖；⑥把主視圖改畫成全剖視圖，并補畫出半剖視圖的左視 圖；⑦把視圖改畫成局部剖視圖；⑧畫三個基本視圖，并作剖視圖，標注尺寸。

3、怎樣繪制零件圖? 答：任何一臺機器都是由許多零件按一定的技術要求和裝配關系組成的。每個零件在機器中都起著一定的作用，所以零件的形狀、尺寸和技術要求等也有所不同。繪制零件圖時，一般都需要解決零件的結構形狀、大小、技術要求等在圖樣上如何表示的問題。通常在表達零件的結構形狀時采用圖示法；在表達形狀大小時，采用尺寸標注法，而用公差配合和表面粗糙度等技術內容，來表示零件的精確程度和質量。

4、常用量具的維護及保養? 答：保持量具的精度，應做到以下幾點：

①測量前，應將量具的測量面擦凈，以免臟物影響測量精度；

②量具在使用過程中，不要和工具、刀具放在一起；

③機床開動時，不要用量具測量工件； ④量具不應放在熱源附近，以免受熱變形；

⑤量具用完以后，應及時擦凈，放在專用盒中，保存在干燥處，以免生銹。⑥精密量具應實行定期鑒定和保養。實操題（2題）

第五篇：導游實務試題庫(含答案)

2009年導游資格考試題庫《導游實務》試題（共1013題）第一章

導游服務

一、單項選擇題

1.導游服務在旅游接待服務中處于。

A、基礎地位

B、中心地位

C、支配地位

D、領導地位

答：B

2.人們最熟悉的導游服務內容是。

A、旅行生活服務

B、短途交通服務

C、導游講解服務

D、入住服務

答：C

3.在導游服務中所占比例最大、內容也最為繁雜的是。

A、導游講解服務 B、短途交通服務 C、長途交通服務 D、旅行生活服務

答、D

4.在旅行社接待工作中處在第一線的關鍵人物是。

A、司機

B、導游員

C、旅行社經理

D、計調人員

答：B

5.人們常說“在實際接待工作中，導游員是關鍵人物”，就是指導游服務在旅游接待服務體系中處于

地位。

A、核心

B、支配

C、紐帶

D、中心

答：D

6.在導游服務的紐帶作用中，“協調左右”的“左”或“右”是指。

A、與旅行社有業務協作關系的其他旅游接待部門

B、旅行社的直接業務領導旅游行政管理部門

C、旅行社的領導和游客

D、旅行社的各個部門和導游員

答：A

7.古代社會最高等級的旅游活動類型是。

A、公務行游

B、文士漫游

C、平民郊游

D、帝王巡游

答：D

8.鄭和下西洋是

旅游活動的典范。

A、帝王巡游

B、文士漫游

C、公務行游

D、商賈周游

答：C

9.重陽節登高是由古代

旅游活動演變而來的特色民俗活動。

A、宗教旅游

B、平民郊游

C、商賈周游

D、文士漫游

答：B

10.在我國古代各種旅游活動類型中成果最豐富的是。

A、帝王巡游

B、公務巡游

C、平民郊游

D、文士漫游

答：D

11.許多科學論著以及大量山水詩文的創作都與

旅游活動密切相關。

A、帝王巡游

B、公務行游

C、文士漫游

D、平民郊游

答：C

12.在唐朝時，先后六次東渡日本傳播佛教的鑒真是

旅游活動的代表人物。

A、公務行游

B、商賈周游

C、文士漫游

D、宗教旅游

答：D

13.標志著中國近代旅游業興起的是。

A、中國旅行社的成立

B、中國國際旅行社的成立

C、上海商業儲蓄銀行旅行部誕生

C、廈門華僑服務社的成立

答：C

14.中國第一家旅行代理機構“上海商業儲蓄銀行旅行部”創辦于

年。

A、1921

B、1923

C、1927

D、1949

答：B

15.中國第一批職業化導游員出現在之后。

A、1923年中國第一家旅行代理機構創辦

B、1949年新中國成立

C、1954年中國國際旅行社總社的成立

D、1989年第一次全國導游人員資格考試

答：A

16.新中國的第一家旅行社是。

A、廈門華僑服務社

B、中國旅行社

C、中國國際旅行社總社

D、中國青年旅行社

答：A

17.中國國際旅行社總社成立于

年。

A、1949

B、1954

C、1974

D、1980

答：B

18.在我國現代導游服務發展的初創時期，導游隊伍的特點是。

A、人數極少，發展緩慢

B、人數不多，素質極高

C、人數劇增，素質下降

C、人數很多，素質極高

答：B

19.在我國現代導游服務的發展時期，導游隊伍的特點是。

A、人數極少，發展緩慢

B、人數不多，素質極高

C、人數劇增，素質下降

C、人數很多，素質極高

答：C

20.在我國現代導游服務發展的初創時期，導游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調研員、、安全員和翻譯員。

A、講解員

B、衛生員

C、維護員

D、服務員

答：D

21.中國青年旅行社成立于

年，簡稱“青旅”。

A、1949

B、1954

C、1974

D、1980

A、經濟性

B、服務性

C、文化性

D、涉外性

答：D

答：D

22.在建國后的導游服務發展的初創時期，周恩來總理對導游人員提出的32.導游服務是一項

和高技能的服務工作，貫穿于旅游活動的全過“三過硬”工作要求，是指過硬、外語水平過硬和業務知識過硬。程。

A、導游講解

B、政治素質

C、服務能力

D、宣傳祖國

A、高智能

B、高水平

C、高強度

D、高風險

答：B

答：A

23.在我國現代導游服務的發展時期，導游服務工作的性質由外事接待進入

33.在旅游活動過程中，導游員除了進行介紹、講解之外，還要隨時隨地應到以

為主的階段。游客要求，幫助解決問題。這體現了導游服務具有的特點。

A、經濟性接待

B、政治性接待

C、宣傳性接待

D、友好性接待

A、獨立性強

B、復雜多變

C、關聯度高

D、腦體高度結合 答：A

答：D

24.在我國現代導游服務的發展時期，成為導游管理的重要目標。

34.導游員不僅要服務各種各樣的游客并滿足其需求，還要面對各種物質誘

A、培養高素質的導游員

B、開創具有中國特色的導游風格 惑和精神污染。這體現了導游服務具有

的特點。

C、提高導游服務質量

C、建立規范化的管理制度

A、獨立性強

B、腦體高度結合C、復雜多變

D、關聯度高

答：C

答：C

25.國家旅游局在全國范圍內第一次推行導游資格考試是在 年。

35.導游服務的 特點要求導游人員有高度的責任感和敬業精神，A、1980

B、1989

C、1996

D、2002 以及較強的心理自控能力。

答：B

A、關聯度大

B、復雜多變

C、獨立性強

D、腦體高度結合 26.國家旅游局開始在全國范圍內對導游員進行等級評定工作是在 答：B 年。

36.一名合格的導游員必須有全局觀念和集體意識，在工作中保持頭腦清

A、1980

B、1989

C、1996

D、2002 醒，思維縝密，有較強的協調能力和公關能力，才能保證旅游活動盡可能按計

答：C 劃順利進行。這體現了導游服務具有的特點。

27.國家旅游局全面推行并實施IC卡導游員計分制管理是在年。

A、復雜多變

B、獨立性強

C、腦體高度結合D、關聯度高

A、1980

B、1989

C、1996

D、2002

答：D

答：D

37.由國家和行業主管部門制定并發布的某項服務或工作應達到的統一標

28.在知識方面，導游員不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方準，要求從事該項服務或工作的人員必須在規定的時間內按標準進行服務或工面的專家，這說明導游服務具有的發展趨勢。作，這指的是

服務。

A、導游內容高知識化

B、導游手段高科技化

A、規范化或標準化

B、正規化或強制化

C、導游方法多樣化

D、導游講解信息化

C、個性化或特殊化

C、個別化或隨意化

答：A

答：A

29.在旅游活動中，導游員不僅同游客經常保持接觸，而且還要同社會諸多

38.在嚴格執行國家規定和旅行社與游客之間的約定之外，按照游客的合理方面發生聯系，推動著世界上規模最大的社會活動的發展。這體現了導游服務要求而提供的服務，稱之為

服務。具有

的性質。

A、規范化或標準化

B、正規化或強制化

A、文化性

B、經濟性

C、服務性

D、社會性

C、個性化或特殊化

C、個別化或隨意化

答：D

答：C

30.導游服務起著溝通和傳播精神文明、為人類創造精神財富的作用。這體

39.旅游業的生存之基和旅行社的發展之本是

。現導游服務具有的性質。

A、導游員

B、游客

B、經濟收入

D、社會效益

A、社會性

B、涉外性

C、文化性

D、涉外性

答：B

答：C

40.導游服務既是一種經營性的服務活動，又是一種傳播性的社會活動，這

31.在游客心目中，導游員是一個國家或地區的代表，是人民的友好使者，體現了導游服務具有的原則。是“民間大使”。這體現了導游服務具有的性質。

A、合理而可能

B、合理而不可能

C、追求社會和經濟效益

D、游客至上

答：C

41.導游工作的出發點是。

A、游客至上

B、滿足游客需要

C、追求社會和經濟效益

D、合理而可能

答：B

42.在旅游活動過程中，導游員在處理具體問題和游客個別要求時的一個重要尺度就是遵守

的原則。

A、合理而可能

B、游客至上

C、追求社會和經濟效益

D、無條件滿足游客需求

答：A

43.導游服務既能直接和間接創收，還能促銷商品和促進經濟交流，這體現了導游服務具有的性質。

A、服務性

B、社會性

C、涉外性

D、經濟性

答：D

44.的問世標志著世界近代旅游業的誕生。

A、上海商業儲蓄銀行旅行部

B、托馬斯·庫克旅行社

C、美國運通公司兼營旅行代理業務

D、中國旅行社

答：B

45.托馬斯·庫克組織的世界上第一次商業旅游是在 年。

A、1841

B、1845

C、1872

D、1923

答：A

46.中國第一批職業化導游是指。

A、古代專門在交通要道、名勝古跡引導旅行者并收取報酬的“導者”

B、19世紀末20世紀初，西方旅游企業組織外國旅游者到中國旅游時所雇用的中國導游

C、1923年，上海商業儲蓄銀行旅行部成立后所雇用的導游人員

D、新中國成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務社所雇用的導游人員

答：C

47.職業化導游服務產生的前提條件是

需要導游服務。

A、旅游行政管理部門

B、游客和旅游經營者

C、旅游景區和交通運輸部門

D、賓館和旅行社

答：B

48.真正具有“旅游”活動性質的活動最早出現在 時期。

A、原始社會

B、資本主義社會

C、奴隸社會

D、社會主義社會

答：C

49.秦始皇封禪泰山、隋煬帝南下江南、康熙乾隆數下江南等是古代旅游活動類型中的典型。

A、公務行游

B、商賈周游

C、宗教旅游

D、帝王巡游

答：D

50.漢代的張騫出使西域是古代旅游活動類型中的典范。

A、帝王巡游

B、公務行游

C、文士漫游

D、平民郊游

答：B

51.《西游記》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取經，是古代旅游活動類型中

的代表。

A、文士漫游

B、公務行游

C、平民郊游

D、宗教旅游

答：D

52.清明掃墓、端午賽龍舟、重陽登高郊游等都是由古代

演變而來的特色民俗活動。

A、公務行游

B、文士漫游

C、宗教旅游

D、平民郊游

53.“生意興隆通四海，財源茂盛達三江”的楹聯反映的是古代

旅游活動。

A、帝王巡游

B、公務行游

C、商賈周游

D、文士漫游

答：C

54.古代一些專門在交通要道、名勝古跡引導旅行者并收取報酬的人叫“

”。

A、導游

B、導者

C、向導

D、服務員

答：B

55.標志著中國現代導游服務的正式產生是

創辦。

A、上海商業儲蓄銀行旅行部

B、中國旅行社

C、廈門華僑服務社

D、中國國際旅行社總社

答：A

56.導游服務是指導游員代表

，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向游客提供的旅游接待服務。

A、組團社

B、地接社

C、旅行社

D、被委派的旅行社

答：D

57.導游服務是指導游員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向游客提供的旅游接待服務。

A、國家標準

B、組團合同

C、旅游協議

D、旅行任務

答：B

58.導游員既要執行國家的方針政策和旅行社的旅游計劃，又要將游客的意見、建議和投訴向旅行社轉遞直至上達旅游行政管理部門。這體現了導游服務紐帶作用的。

A、承上啟下

B、溝通內外

C、協調左右

D、統領全局

答：A

59.下列旅游活動屬于宗教旅游的是。

A、鄭和下西洋

B、徐霞客南方考察

C、法顯西游

D、乾隆巡游江南

答：C

60.下列旅游活動屬于文士漫游的是。

A、秦始皇封禪泰山 B、張騫出使西域 C、鑒真東渡 D、徐霞客南方考察

答：D

61.在現代旅游接待業的三大支柱中處于核心地位的是。

A、旅行社

B、飯店

C、旅游交通

D、旅游景區

答：A

62.在我國現代導游服務發展的初創時期，導游工作的主要特點是。

A、經濟性接待

B、外事接待

C、依附于外事政治工作

D、為國家創外匯

答：C

63.為滿足游客的需求，導游員應將

有機地結合起來。

A、規范化服務和個性化服務

B、合理化服務和特殊服務

C、標準化服務和合理化服務

D、個性化服務和特殊服務

答：A

64.導游員一方面要代表被委派的旅行社，要維護旅行社的信譽和利益，另一方面又代表游客，要維護游客的合法權益，還要以雙重代表的身份與有關各方交涉。這主要體現了導游服務具有的特點。

A、獨立性強

B、腦體高度結合 C、復雜多變

D、關聯度高

答：C

二、多項選擇題

1.“導游”的含義是指。

A、導游服務

B、向導

C、導游員

D、導者

答：AC

2.導游服務的概念中包含的含義有。

A、經過旅行社委派

B、旅游中的接待，出游前的咨詢和聯系

C、按照合同的約定提供服務

D、為游客提供生活和講解服務

答：ABCD

3.導游服務的內容主要有。

A、旅行生活服務

B、短途交通服務

C、導游講解服務

D、善后服務

答：ABC

4.現代旅游接待業的三大支柱是。

A、飯店

B、旅游交通

C、旅游景區

D、旅行社

答：ABD

5.導游服務在旅游接待服務體系中的紐帶作用體現在。

A、統領全局

B、承上啟下

C、溝通內外

D、協調左右

答：BCD

6.導游服務在旅游接待服務體系中的標志作用表現在。

A、旅游業聲譽的標志

B、旅行社形象的標志

C、國家或地區知名度的標志

D、旅游服務質量高低的標志

答：ABD

7.導游服務質量主要包括。

A、導游講解講解質量

B、導游工作質量

C．為游客提供生活服務質量

D、各項旅游活動安排落實質量

答：ACD

8.下列旅游活動屬于公務行游的有。

A、徐霞客南方考察

B、法顯西游

C、張騫出使西域

D、鄭和下西洋

答：CD

9.下列旅游活動屬于宗教旅游的有。

A、秦始皇封禪泰山

B、法顯西游

C、玄奘西游

D、鑒真東渡

答：BCD

10.下列屬于由古代平民郊游發展而來的特色民俗活動有。

A、清明掃墓

B、端午賽龍舟

C、中秋吃月餅

D、重陽登高郊游

答：ABD

11.游客需要導游服務體現在。

A、在心理上，游客需要增強安全感

B、在生活上，游客需要建立起一套適應新的生活環境的生活方式

C、在審美上，游客需要獲得最佳的審美感受

D、在求知上，游客需要盡快盡可能多地掌握新環境的信息，滿足求知欲

答：ABCD

12.旅游經營者需要導游服務主要體現在。

A、旅行社發展的需要

B、旅游產品推銷的需要

C、獲得旅游收入的需要

D、市場競爭的需要

答：BD

13.在我國現代導游服務發展的初創時期，周恩來總理對導游員提出的“三過硬”的工作要求是。

A、講解技術過硬

B、外語水平過硬

C、政治素質過硬

D、業務知識過硬

答：BCD

14.我國內地旅行社業的主干框架是由

共同搭建起的。

A、國旅系統

B、中旅系統

C、青旅系統

D、春秋系統

答：ABC

15.目前我國導游隊伍管理的主要制度有。

A、導游員年審制度

B、導游員等級評定制度

C、導游人員資格考試制度

D、導游員計分制度

答：ABCD

16.導游服務的發展趨勢有。

A、內容高知識化

B、手段高科技化

C、信息完全化

D、方法多樣化

答：ABD（）

17.導游服務的經濟性體現在。

答：√

A、促進經濟交流

B、促銷商品

C、間接創收

D、直接創收

4.導游講解服務在導游服務中所占的比例最大，內容也最為繁瑣。（）

答：ABCD

答：×

18.導游服務具有

的特點。

5.旅行生活服務是人們最熟悉的導演服務內容。

（）

A、腦體高度結合B、關聯度高

C、復雜多變

D、獨立性強

答：×

答：ABCD

6.在旅行社接待工作中導游員是處在第一線的關鍵人物。

19.導游服務獨立性強的特點體現在。（）

A、宣傳、執行國家政策

答：√

B、出現問題時要合情合理地進行處理

7.在現代旅游服務體系中，導游服務居于支配地位，統領其他工作。（）

C、根據旅游計劃組織旅游活動，帶團參觀游覽

答：×

D、要根據不同游客的文化層次和審美情趣進行有針對性的講解

8.在現代旅游接待業的三大支柱中，旅游交通處于核心地位。

（）

答：ABCD

答：×

20.導游服務復雜多變的特點體現在。

9.人們常說“導游是旅游業的靈魂”，就是指導游服務在旅游接待服務體系

A、服務對象復雜

B、要面對各種物質誘惑和精神污染 中所處的中心地位。

（）

C、游客需求多種多樣

D、接觸的人員多且關系復雜

答：√

答：ABCD

10.導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶。

（）

21.導游服務的原則有。

答：√

A、游客至上

B、追求社會效益和經濟效益

11.在游客心目中，導游員是當地人民的典型代表和“友好使者”，關系到

C、滿足游客的所有需要

D、合理而可能 國家和地區旅游業的聲譽。

答：ABD（）

22.當前指導中國導游工作的權威性文件和工作指南是《

》。

答：√

A、旅行社管理條例

B、導游人員管理條例

12.真正具有“旅游”性質的活動產生于原始社會末期。

（）

C、導游服務質量

D、旅行社國內旅游服務質量要求

答：×

答：CD

13.古代社會最高等級的旅游活動形式是公務行游。

（）

23.貫徹游客至上的原則，要求導游員必須。

答：×

A、在服務中注意維護游客的合法權益

14.文士漫游是古代各種旅游活動中成果最豐富的一種。

B、將規范化服務與個性化服務結合起來（）

C、對游客的每一個需求都要努力滿足

答：√

D、對每個旅游團和每位游客都一視同仁

15.宗教旅游是一種特殊的旅游活動，信仰伊斯蘭教的穆斯林到麥加朝覲就

答：ABD 是一種類似于宗教旅游的活動。

（）

答：√

三、判斷題

16.流傳至今的許多特色民俗活動是由古代的平民郊游逐漸發展演變而來

1.導游包含導游服務和導游員兩層含義。

（）的。

（）

答：√

答：√

2.導游服務是導游員代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團

17.早在古代社會就開始出現了“導者”，因此不能簡單地說是一種導游服合同或約定的內容和標準向游客提供的旅游接待服務。務的萌芽。

答：×

答：×

3.導游服務起著“協調左右”的作用，其中“左右”是指與旅行社有業務

18.1923年上海商業儲蓄銀行旅行部誕生后就產生了第一批職業化的導游協作關系的其他旅游接待部門。

員。

（）

答：√（）

19.新中國成立后的第一家旅行社是中國國際旅行社。

答：√

（）

30.中國國際旅行社總社成立于1949年。

答：×（）

20.從2002年1月1日起，國家旅游局在全國范圍內對導游員進行等級評

答：× 定工作。

（）

第二章

導游員

答：×

一、單項選擇題

21.1989年3月，國家旅游局在全國范圍內推行了第一次全國導游人員資

1.導游員是指依照《

》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為格考試。

游客提供向導、講解及其他旅游服務的人員。

（）

A、旅行社管理條例

B、旅行社條例

答：√

C、導游人員管理條例

D、導游服務質量

22.導游內容的高知識化要求導游員不僅要成為“雜家”，還要成為某一領

答：C 域或某些方面的專家。

2.導游員的工作憑證是。

（）

A、導游資格證書

B、導游證

答：√

C、旅行社的委派單

D、旅行社開具的介紹信

23.導游服務不同于一般的技能服務，是一種復雜的、高智能、高技能的服

答：B 務。

3.按照業務范圍劃分，導游員主要分為。

（）

A、專職導游和兼職導游

B、中文導游和外文導游

答：√

C、初級導游和中級導游

D、全陪和地陪 24.旅游活動是當今世界規模最大的民間外交活動，旅游業是世界上最大的產

答：D 業。

（）

4.當前我國導游員隊伍的主體是。

答：√

A、地陪

B、全陪

C、專職導游員

D、兼職導游員

25.“上到九十九，下到才會走。上了我的車，都要好伺候。”這句流傳在答：C 導游界的俗話，說明了導游服務具有腦體高度結合的特點。

5.既是旅行社的業務骨干，又是接待第一線的導游員是

。（）

A、初級導游員

B、中級導游員

C、高級導游員

D、特級導游員

答：×

答：B

26.導游服務既是一種經營性的服務活動，又是一種傳播性的社會活動，這

6.為我國旅游事業的發展做出過貢獻，也是學習榜樣的導游員是

。體現了導游服務要遵守追求社會效益和經濟效益的原則。

A、初級導游員

B、中級導游員

C、高級導游員

D、特級導游員（）

答：D

答：√

7.取得“導游資格證書”

年后，經考核合格后自動成為初級導游員。

27.導游服務的經濟效益表現在由導游服務直接產出的效益和創造潛在客

A、1

B、2

C、4

D、5 源的間接效益兩個方面。

答：

A

（）

8.取得中級導游員的資格年限為獲得初級導游員資格

年以上。

答：√

A、1

B、2

C、4

D、5

28.1841年夏季，托馬斯·庫克組織了首次團體消遣旅游并編寫出版了《利

答：B 物浦之行手冊》。

9.取得中級導游員資格

年以上，經考核、考試合格者晉升為高級

（）導游員。

答：×

A、1

B、2

C、4

D、5

29.1980年，經國務院批準，中國青年旅行社成立。

答：

C

10.取得高級導游員資格

年以上，業績優異且經考核合格者晉升為特級導游員。

A、1

B、2

C、4

D、5

答：D

11.在整個旅游活動中起主導作用的導游員是。

A、地陪

B、全陪

C、領隊

D、司機

答：B

12.是旅游接待計劃在當地的具體執行者和旅游活動的組織者。

A、地陪

B、全陪

C、領隊

D、景區講解員

答：A

13.地陪的主要職責不包括。

A 安排旅游活動

B 做好接待工作

C 聯絡工作

D 維護安全，處理問題

答：C

14.在以下各項中，并非地陪和全陪共有的具體職責是。

A 維護安全

B 處理問題

C 執行旅游協議

D 景點講解

答：D

★15.在旅行游覽中，導游員應當就可能發生危及游客人生、財產安全的情況，提前向游客作出真實說明和明確警示，并按照要求采取防范措施。這要求導游員必須遵守行為規范的。

A、堅持“內外有別”原則

B、自尊、自愛，不失人格、國格

C、嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度

D、自覺遵紀守法

答：C

16.導游員對待游客要一視同仁，不厚此薄彼，不介入旅游團內部的矛盾和糾紛。這要求導游員必須遵守行為規范的。

A、堅持“內外有別”原則

B、自尊、自愛，不失人格、國格

C、嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度

D、自覺遵紀守法

答：B

17.成為一名合格導游員的首要條件是。

A 愛崗敬業

B 熱愛祖國

C 遵紀守法

D 高尚的情操

答：B

18.導游員的看家本領就是要掌握。

A、史地文化知識

B、政策法規知識

C、心理學和美學知識

D、旅行知識

答：A

19.導游員工作的指南是。

A、史地文化知識

B、心理學和美學知識

C、旅行知識

D、政策法規知識

答：D

20.“客人吃著你看著，客人玩著你干著”，這從一個側面說明了導游員要具有的心理素質。

A、自信

B、隨和

C、冷靜

D、自制

答：C

21.導游員一方面要理解、容忍游客的過激言行，另一方面要謙虛，善于采納游客有益的建議，聽取意見和批評。這主要是導游員

心理素質的表現。

A、自信

B、隨和

C、冷靜

D、自制

答：B

22.導游員保持積極的工作狀態，從容地面對游客和旅游過程中發生的意外，使自己的服務更加完善和周到。這說明導游員必須具備良好的。

A、身體素質

B、心理素質

C、組織能力

D、協作能力

答：B

23.導游員最重要的基本功是。

A、講解

B、組織

C、交際

D、語言

答：D

24.導游員不得向游客兜售物品，欺騙、脅迫游客消費或者與經營者串通欺騙、脅迫游客消費。這要求導游員必須遵守行為規范的。

A、堅持“內外有別”原則

B、自尊、自愛，不失人格、國格

C、自覺遵紀守法

D、嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度

25.導游員要嚴守國家機密，不隨身攜帶內部文件，不向游客談及旅行社內部事務及旅游費用等事項。這要求導游員必須遵守行為規范的。

A、堅持“內外有別”原則

B、嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度

C、自尊、自愛，不失人格、國格

D、自覺遵紀守法

答：A

26.導游員在處理突發事件時要請其他游客在場并保留相關證明材料。這要求導游員必須遵守行為規范的。

A、嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度

B、自尊、自愛，不失人格、國格

C、自覺遵紀守法

D、注意小節

答：D

27.數量龐大并且處于旅行社接待第一線的導游員是。

A、初級導游員

B、中級導游員

C、高級導游員

D、特級導游員

答：A

28.主要使用手語等為殘疾人服務的導游員是。

A、高級導游員

B、特級導游員

C、專職導游員

D、兼職導游員

答：D

29.代表地接社實施接待計劃，為旅游團或游客提供活動安排和講解服務的導游員是。

覽

C、業績優異，有突出貢獻和高水平科研成果

D、在國內外同行和旅行商中有較大影響 答：ACD

9.導游員的基本職責是。

A、根據組團合同或與游客的約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀游B、負責向游客導游講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源 C、耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題

A、全陪

B、領隊

C、地陪

D、景點講解員

答：C

二、多項選擇題

1.為有組織出游的游客提供導游服務，必須具備下列條件

A、擁有導游員資格證書

B、有豐富的帶團經驗

C、領取導游證并持證上崗

D、接受旅行社委派或聘用

答：ACD

2.不得頒發“導游證”的情形有。

A、限制民事行為能力

B、患有傳染性疾病

C、曾被吊銷“導游證”

D、過失犯罪

答：ABC

3.按職業性質劃分，導游員分為。

A、地陪

B、全陪

C、專職導游員

D、兼職導游員

答：CD

5.關于初級導游員，下列說法正確的是。

A、取得“導游資格證書”滿1年

B、考試考核合格

C、考核合格即可自動成為

D、業績優秀

答：AC

6.關于中級導游員，下列說法正確的是。

A、取得初級導游員資格滿2年

B、業績明顯

C、考核考試合格

D、考試合格

答：ABC

7.關于高級導游員，下列說法正確的是。

A、取得中級導游員資格滿4年

B、業績突出，水平較高，C、在國內外和旅行商中有一定影響

D、考核考試合格

答：ABCD

8.關于特級導游員，下列說法正確的是。

A、取得高級導游證滿5年

B、考試考核合格

D、反映游客的意見和要求，安排游客會見、座談等活動 答：ABC

10.全陪的主要職責是。

A、實施旅游接待計劃

B、聯絡和組織協調工作 C、維護安全，處理問題

D、宣傳、調研 答：ABCD

11.地陪的主要職責是。

A、安排旅游活動

B、做好接待工作

C、導游講解

D、維護安全，處理問題 答：ABCD

12.導游員要遵守的行為規范有

。A、堅持“內外有別”原則 B、自覺遵紀守法，注意小節

C、嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度 D、自尊、自愛，不失人格、國格 答：ABCD

13.導游員的素質要求主要包括。

A、品德端正

B、身心健康

C、知識豐富

D、技能合格 答：ABCD

14.一名合格導游員應該具備的良好思想品德包括

。A、熱愛祖國，遵紀守法

B、優秀的道德品質 C、熱愛本職工作，盡職敬業

D、高尚的情操 答：ABCD

15.導游員要掌握的旅行知識主要包括。

A、旅游業知識

B、金融知識

C、交通通信知識

D、衛生防疫知識答：ABCD

16.導游員要掌握的服務技能主要有

：

A、組織交際技能

B、協作技能

C、講解技能

D、專項技能 答：ABCD

17.導游員要掌握的專項技能主要有。

A、救護技能

B、駕駛技能

C、表演技能

D、組織技能 答：ABC。

18.導游員的形象主要表現為。

A、外在的穿著打扮

B、外在的儀容儀態

C、內在的心靈美

D、內在的道德品質

答：BD

19.一名優秀的導游員要掌握豐富的知識，這些知識主要包括。

A、政策法規知識

B、國際、政治、經濟和社會知識

C、史地文化和心理學美學知識

D、旅行知識

答：ABCD

20.下列行為符合導游員行為規范的有。

A、隨身攜帶內部文件

B、不私自攜帶自己的親友隨團活動

C、不與游客過分親近

D、向游客出售自己制作的相冊

答：BC

三、判斷題

1.導游員是指依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，為游客提供向導、講解及其他旅游服務的人員。

答：×

2.凡受過刑事處罰的人均不能頒發導游證。

答：×

3.被吊銷導游證兩年后即可重新頒發新的導游證。

答：×

4.導游員工作的憑證是旅行社開具的委派單。

答：×

5.特種語言導游員主要使用手語等特殊語言為殘疾人士服務，因此旅行社要配備專職的導游員來提供服務。

答：×

6.接受海外旅行社委派，全權代表旅行社帶領旅游團在我國從事旅游活動的工作人員是全陪。

答：×

7.當前我國導游員隊伍的主體是專職導游員。

答：√

8.取得導游資格證書一年后，經考試考核合格后即可成為初級導游員。

答：×

9.高級導游員是旅行社的業務骨干，也是出于接待第一線的主要導游員類型之一。

答：×

10.特級導游員不僅要求業績優異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，而且在國內外同行和旅行社中有一定影響。

答：×

11.在整個旅游活動中起主導作用的是地陪。

答：×

12.作為當地旅游活動的組織者，地陪是旅游接待計劃的具體執行者。

答：√

13.在旅行、游覽中，遇有可能危及游客人身安全的緊急情形時，經征得多數游客的同意，導游員可以調整或者更改接待計劃，但應當立即報告旅行社。

答：√

14.在旅行游覽中，導游員應當就可能發生危及游客人身、財產安全的情況，提前向游客作出真實的說明和明確警示，并采取防止危害發生的措施。

答：√

15.在帶團過程中，導游員要嚴守國家機密，不隨身攜帶內部文件，但可以向游客談及旅行社的內部事務。

答：×

16.導游員不得以明示的方式向游客所要小腹，但在游客不主動給時可以暗示。

答：×

17.導游員對待游客要一視同仁，不厚此薄彼，當旅游團內部或者游客之間發生矛盾和糾紛時，要及時加以制止。

答：×

18.導游員有權拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求。

答：×

19.導游員可以帶自己的親友隨團參加旅游活動。

答：×

20.實踐證明，導游員的導游講解和日常交談是游客特別是團體游客獲取知識的主要來源。

答：√

21.導游員不僅代表著國家或地區，而且其本身就是游客的審美對象。

答：√

22.導游員的形象表現為外在的儀容儀態和內在的道德品質，其中儀容儀態是道德品質的表現，道德品質是儀容儀態的根源。

答：√

第三章

導游服務相關知識

一、單項選擇題

1.旅行社是指取得“旅行社業務經營許可證”，以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客，為游客提供

等旅游業務的企業。

A、旅游服務

B、簽證服務

C、出入境服務

D、團隊旅游服務和非團隊旅游服務

答：D

2.團隊旅游通常是由

游客組成。

A、1人或多人

B、10人以下

B、10人或以上

D、15人或以上

答：C

3.乘飛機旅行的2~12周歲兒童按成人票價的付費。

A、10%

B、50%

C、80%

D、100%

答：B

4.未滿2周歲的嬰兒隨父母乘飛機旅行，按成人票價的 付費。

A、10%

B、50%

C、80%

D、100%

答：A

5.持OK票的國際旅游者須在小時以前辦理座位再證實手續。

A、24

B、48

C、72

D、96

答：C

6.旅客在航班規定離站時間24小時以內，兩小時以前要求退票，需支付客票價

的退票費。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

答：A

7.根據中國民航有關規定，旅客需在航班起飛前

分鐘抵達機場。

A、60

B、90

C、120

D、150

答：C

8.通常情況下，航班起飛前分鐘機場停止辦理登機手續。

A、15

B、30

C、45

D、60

答：B

9.在國際、地區航班上，持經濟票價的旅客免費交運的行李額是

千克。

A、10

B、20

C、30

D、40

答：B

10.國內航空承運人對每名旅客的賠償責任限額是

萬元人民幣。

A、10

B、20

C、30

D、40

答：D

11.乘坐火車旅行的游客，超過

厘米的兒童應買全價票。

A、110

B、120

C、130

D、140

答：D

12.團體旅客乘坐火車旅行，必須在開車

小時以前辦理退票手續。

A、2

B、12

C、24

D、48

答：D

13.乘坐火車旅行的旅客，免費攜帶物品的重量為

千克。

A、10

B、20

C、30

D、35

答：B

14.乘坐沿海和長江客輪，持全價票的游客可隨身攜帶免費行李

千克。

A、10

B、20

C、30

D、35

答：C

15.游客獲得的第一印象常常來源于導游員的。

A、穿戴打扮

B、儀容儀表

C、禮貌禮節

D、講解語言

答：B

16.導游員衣著的總要求是

，不應穿過于鮮艷或怪異的服裝。

A、干凈、衛生、無異味

B、整齊、舒適、衛生

C、整潔、大方、得體

D、舒適、大方、得體

答：C

17.女性導游員在化妝時，一般以

為宜。

A、濃妝、艷妝

B、濃妝、淡妝

C、淺妝、艷妝

D、淺妝、淡妝

答：D

18.在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所應表示的第一個禮貌形式就是。

A、握手和介紹

B、問候和致意

C、交談和問候

D、握手和溫和

答：B

19.出現下列癥狀的：全身乏力、惡心、頭痛、胸悶、口渴、多汗，重者面色蒼白、嘔吐或發熱、神志不清，甚至呼吸衰竭，這是

疾病。

A、食物中毒

B、暈機暈船暈車

C、心臟病猝發

D、中暑

答：D

20.當北京時間為中午12時，美國紐約的時間為

時。

A、上一天23

B、上一天24

C、當天凌晨5

D、當天中午13

答：A

21.當北京時間為中午12時，日本東京的時間為

時。

A、上一天23

B、上一天24

C、當天凌晨5

D、當天中午13

答：D

22.當北京時間為中午12時，澳大利亞悉尼的時間為

時。

A、上一天24

B、當天上午8

C、當天中午13

D、當天14

答：D

23.一架法國航空公司班機從巴黎飛抵北京，游客手表上顯示的是11：00時，接機的導游員應告訴游客調至北京時間

點。

A、12：00

B、15：00

C、18：00

D、21：00

答：C

24.一架美國航空公司班機從洛杉磯飛抵北京，游客手表上顯示的是凌晨4：00時，接機的導游員應告訴游客調至北京時間

點。

A、15：00

B、18：00

C、20：00

D、22：00

答：C

25.一架俄國航空公司班機從莫斯科飛抵北京，游客手表上顯示的是12：00時，接機的導游員應告訴游客調至北京時間

點。

A、14：00

B、15：00

C、16：00

D、17：00

答：D

C、提供與旅行相關的服務

D、為國家創收，為社會創造就業機會

答：C

34.若游客被蜂蟄傷，導游人員不能采取的方法是。

A、設法將毒刺拔出

B、用鹽水洗敷傷口

C、用口或吸管吸出毒水

D、讓其服用客人自備的止痛藥

答：D

26.一架英國航空公司班機從倫敦飛抵北京，游客手表上顯示的是上午9： 00時，接機的導游員應告訴游客調至北京時間

點。

A、10：00

B、12：00

C、15：00

D、17：00

答：D

27.某外國游客打算買15英尺絲綢，導游員應該告訴售貨員量

米（精確到小數點后一位）。

A、3.0

B、4.5

C、6.5

D、9.0

答：B

28.某外國游客在湘西旅游時要購買5磅茶葉，導游員告訴售貨員約是

斤（精確到小數點后一位）。

者

A、4.5

B、5.5

C、8.4

D、9.7

答;A

29.導游員帶領某外賓團游覽黃石寨，告訴游客黃石寨位于 張家界國家森 林公園的中部，寨頂面積13.34公頃，也就是大約

英畝（精確到小數 點后一位）。

A、28.6

B、32.9

C、36.5

D、41.3

答：B

30.某美國游客準備到附近3千米的郵局寄信件，導游員應告訴其大約有

英里（取小數點后一位數）。

A、1.8

B、2.6

C、3.2

D、4.3

答：A

31.患者起病快，表現為畏寒、發熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴重者可 能出現脫水、休克，根據以上描述的癥狀判斷，游客可能是。

A、中暑

B、食物中毒

C、溺水

D、心臟病猝發

答：B

32.從業務經營的角度考慮，我國旅行社形成的四大傳統業務部門包括外聯 部、計調部、接待部和。

A、財務部

B、人事部

C、行政部

D、綜合業務部

答：D

33.旅行社的主要職能是。

A、為游客提供服務

B、追求經濟效益和社會效益相結 合

二、多項選擇題

1．下列描述旅行社正確的有。

A、以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客 B、取得旅行社業務經營許可證 C、擁有從業資格的導游員隊伍

D、為游客提供團隊和非團隊旅游服務等旅游業務 答：ABD

2.旅行社的基本特征是。

A、以營利為目的的企業性質

B、游客旅行計劃的實施者和組織C、提供與旅行有關的服務

D、國家和地區旅游形象的宣傳者答：AC

3.在旅行社的實際運作過程中，旅行社提供的產品主要有

。A、整體或綜合的旅游服務

B、零散或單項的旅游服務 C、任意組合的旅游服務

C、游客需要的服務 答：ABC

4.下列旅客不需要購買機場建設費

。A、持半票的12周歲以下的兒童 B、乘坐國內航班在當日中轉的旅客

C、乘坐國際航班出境和港澳航班持外交護照的旅客 D、在國內機場中轉未出隔離廳的國際旅客 答：ABCD

5.導游員塑造良好的儀容儀表應注意。

A、注意語音、語調的把握

B、化淺妝淡妝為宜，強調自然美 C、保持自身清潔，避免出現異味

D、著裝整潔，大方，得體 答：BCD

6.通常情況下，問候的基本順序是。

A、年輕者先向年長者問候

B、身份高者先向身份低者問候 C、身份低者先向身份高者問候

D、男性先向女性問候 答：ACD

7.為他人介紹時的先后順序一般是。

A、將客人介紹給主人

B、將主人介紹給客人

者

C、將男士介紹給女士

D、將身份低、年輕者介紹給身份高和長答：BCD 8.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應為

。A、主人

B、男士

C、年長者

D、身份高者 答：ACD 9.導游員在現場急救游客時要遵守的基本原則是

。A、立即組織搶救

B、應急處理，病情嚴重者送醫院或請醫生救治 C、有領隊或其他游客在場

D、自備藥物不隨便給游客服用 答：BCD 10.旅游過程中游客突發心臟病，導游員緊急處理的方法有

。A、立即送往醫院搶救

B、讓游客就地平躺，頭略高

C、由患者親屬或領隊尋找備用藥并服用 D、聯系醫生治療，病情穩定后送醫院 答：BCD 11.當游客被蝎子蟄傷，導游員應。

A、設法將毒刺拔出

B、用肥皂水洗傷口 C、用吸管吸出毒汁

D、嚴重者送醫院搶救 答：ABCD 12.當游客發生中暑時，導游員應。

A、立即將患者移至陰涼處

B、平臥并解開衣扣 C、通風降溫，飲用涼開水

D、嚴重者送醫院 答：ABCD 13.游客發生食物中毒事件，導游員應采取的急救措施有

。A、立即催吐并讓患者飲水

B、將患者送往醫院對病因進行診斷 B、請醫生開具診斷證明

D、報告旅行社，追究供餐單位責任 答：ABCD 14.當游客發生溺水時，導游員應采取的急救措施有。

A、立即報告旅行社

B、拉出舌頭，清除口鼻內污物 C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下

D、人工呼吸及胸外按壓 答：BCD 15.導游人員在同西方國家來華的旅游者交流時，應避免問及對方的。A、個人經歷

B、家庭財產

C、工資收入

D、婚姻狀況 答：ABCD 16.游客乘火車旅行時，不得將下列物品帶入車內

。A、珍貴植物

B、國家限制運輸的物品 C、妨礙公共衛生的物品

D、動物

答：BCD

三、判斷題

1.旅行社的主要職能是為游客提供與旅行相關的服務。

（）

答：√

2.以營利為目的就決定了旅行社的企業性質。

（）

答：√

3.旅行社為游客提供的產品，既包括整體或綜合的旅游服務，也包括零散或單項的旅游服務，還包括介于兩者之間任意組合的旅游服務。

答：√

4.團隊旅游通常是由超過10人以上的游客組成，采取一次性預付旅費的方式。

答：×

5.臺灣同胞購買機票時需出示護照。

答：×

6.在國際、地區航班上，按旅客票價等給每位旅客提供免費行李額，但兒童及嬰兒無免費行李額。

答：×

7.OK票是指已訂妥日期、航班和機座的機票，而OPEN票則是不定期機票，旅客乘機前須持機票和有效證件去民航辦理訂座手續。

答：√

8.持OK票的旅客，乘坐國內航班須在起飛前一天中午12時以前，乘坐國際航班須在48小時以前辦理座位再證實手續。

答：×

9.旅客在航班規定離站時間24小時以內，兩小時以前要求退票，需支付客票價10%的退票費，在離站前兩小時之內要求退票的，收取客票價50%的退票費。

答：×

10.購買經濟艙票價客票的旅客，免費交運的行李額是20千克。

答：√

11.根據中國民航規定，國內航空承運人對每名旅客的賠償責任限額為人民幣50萬元。

答：×

12.乘坐火車時，每一位成人旅客可以免費攜帶身高不夠1.1米的兒童一名時，超過的人數應買兒童票。

答：√

13.團體旅客乘坐火車要求退票必須在開車24小時以前辦理。

答：×

14.乘坐客輪時，身高1.1米以下的兒童可免票。

答：√

15.乘坐沿海和長江客輪，持全價票的游客可隨身攜帶免費行李30千克。

答：√

16.禮貌禮節是日常交往中人們表達情感的一種方式，禮貌是禮節的具體表現。

答：×

17.游客獲得的第一現象常常來源于導游員的儀容儀表。

答：√

18.導游員衣著的美，很大程度上在于“相稱”，即與自身的職業、身份、年齡、性別、體型相稱，與周圍的環境和場合協調。

答：√

19.導游員在帶團時，可以根據自己的興趣和愛好來安排穿著打扮和佩戴飾物。

答：×

20.導游員在問候時，眼睛要注視對方，距離不應太遠，以正常說話聲音使對方能聽清楚為宜。

答：√

21.在通常情況下，年輕者應先向年長者問候，女性先向男性問候，身份低者先向身份高者問候。

答：×

22.為他人介紹時有先后之別，一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長者，將男士介紹給女士，將客人介紹給主人。

答：×

23.導游員在遞名片時應用雙手（至少右手），目視對方，微笑致意，接名片也要用雙手，以示尊重，看完之后即可裝入口袋。

答：×

24.見面行握手禮時，為避免尷尬，主人、身份高者、年長者和女士一般應先伸手。

答：√

25.在接待禮儀中，握手時一般應摘帽、脫手套，但女士和身份高者可例外。

答：√

26.在談話現場超過3人以上時，導游員要注意與多人交談，不要造成冷場。

答：√

27.導游員在與女賓談話時要把握分寸，一般不詢問年齡、婚姻、工資收入等屬于個人隱私的問題。

答：√

28.導游員在與外賓交談時，一般不議論對方國家的內政，不批評、議論國外任何人，不隨便議論宗教問題。

答：√

29.導游員在撥打電話時要遵循時間適宜和內容合理兩條原則。

答：√

30.在會晤重要客人或參加重要會議時，如果不便深談，導游員要說明原因表示歉意，屆時主動打電話過去。

答：√

31.導游員在進入游客房間和住所時，只有在取得游客允許之后才能進入。

答：√

32.導游員的現場處理只是應急處理，因此游客發生疾病后應立即將其送往醫院治療。

答：×

33.導游在帶團過程中若發現游客中暑，應立即將患者移至陰涼處，平臥并解開衣扣，通風降溫，必要時可將隨身攜帶的藥物給旅客服用，以緩解病情。

答：√

34.如果游客心臟病猝發，應在第一時間將其送往醫院，以爭取搶救時間。

答：×

35.在旅游過程中，游客突患疾病而又沒有帶藥物時，導游員應及時將自備藥給游客服用。

答：×

36.為了避免游客中暑，導游員帶團時要盡量避免正午開展戶外活動，提醒游客戴寬邊遮陽帽或用遮陽傘，多喝水。

答：√

37.當游客發生食物中毒并送醫院治療時，導游員要請醫生開具“診斷證明”，以便追究供餐單位的責任。

答：√

38.導游員發現餐廳食物不潔、變質或有異味時，應立即向供餐單位服務員或負責人提出，并及時采取措施。

答：√

39.長途旅行中，游客暈機、暈船、暈車較嚴重者可請乘務人員協助。

答：√

40.北京位于東八區，因此“北京時間”是以東經120°的地方時作為標準時間。

答：√

41.韓國首都首爾與北京相差整整1個小時。

答：√

42.某外國游客要買一只5克拉的鉆石項鏈，導游員應告訴售貨員拿10克的項鏈。

答：√

43.國際標準時間是以經過英國格林尼治天文臺的零度經線為標準線的時間，所以又稱為格林尼治時間。

答：√

44.從1884年起，國際上將全球共劃分為24個時區，每個時區的范圍為20個經度，即經度相隔20°。

答：×

第四章

導游服務規程

一、單項選擇題

1.導游服務規程是指導游員從

起，到送走游客、做好善后工作為止的整個操作過程。

A、接到游客

B、核對日程

C、接到旅行社下達的接待任務

D、入住服務

答：C

2.導游服務團隊是指由多名導游員構成的服務群體共同實施的群體。

A、總體旅游規劃

B、具體旅游計劃

C、參觀游覽任務

D、導游講解服務

答：B

3.導游服務團隊的工作目標是。

A、發展中國旅游業

B、發展地方旅游業

C、提高旅行社的經濟效益

D、執行該旅游團隊的旅游計劃

答：D

4.導游服務團隊的工作對象是。

A、國內游客

B、國外游客

C、同一團隊的游客

D、不同團隊的游客

答：C

5.導游服務團隊中的地陪和全陪的共同利益是。

A、發展中國旅游業

B、發展地區旅游業

C、宣傳旅游形象

D、增加經濟收入

答：A

6.導游服務團隊共同的工作準繩是。

A、旅行社行規和慣例

B、中國有關法律法規和行業標準

C、旅行社條例

D、導游人員管理條例

答：B

7.導游服務團隊共同的處事依據是。

A、旅行社行規和慣例

B、中國有關法律法規和行業標準

C、旅游計劃

D、旅游協議

答：D

8.地陪服務規程是指地陪從接受地接社下達的旅游團隊接待任務開始，到旅游團

并做完所有后續工作為止的工作程序。

A、完成旅游

B、結束行程

C、離開本地

D、啟程旅游

答：C

9.在導游服務團隊中，工作內容最為復雜詳細，程序性最強的是。

A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、景點講解員

答：C

10.導游員能否正確接到旅游團隊的關鍵是。

A、團號

B、導游證

C、委派單

D、任務書

答：A

11.地陪向游客直接提供導游服務是從

開始的。

A、致歡迎詞

B、入住服務

C、導游講解

D、接站

答：D

12.地陪迎接從外地來的旅游團要提前

分鐘到達機場（車站、碼頭等）。

A、15

B、30

C、45

D、60

答：B

13.地陪接到旅游團后清點人數時，主要使用的方法。

A、大聲點名

B、手指頭點

C、目光默數

D、游客自報姓名

答：C

14.接待外賓團的首站地陪要提醒外國游客將表調到

時間。

A、北京

B、地方

C、國際標準

D、格林威治

答：A

15.游客在由機場（車站、碼頭）前往下榻飯店或首個參觀游覽點的途中，地陪結合沿途情況所做的導游講解工作，稱之為。

A、沿途導游

B、首次沿途導游

C、本地知識介紹

D、即時信息介紹

答：B

16.在旅游車到達下榻飯店前門或進入停車場后，首先下車并作引導工作的是。

A、司機

B、領隊

C、全陪

D、地陪

答：D

17.標志著兩國或兩地導游員合作正式開始是。

A、接站服務

B、入住服務

C、核對日程

D、參觀游覽

答：C

18.在帶團過程中，地陪最艱巨、最辛苦、也是最應精心設計的工作是。

A、接站服務

B、送站服務

C、導購服務

D、參觀游覽服務

答：D

19.地陪每天帶團出游，應至少提前

分鐘到達飯店，在指定的地點與游客回合。

A、10

B、15

C、30

D、60

答：A

20.在游客用餐的時候，地陪一般要到游客那里巡視

次。

A、1～2

B、2～3

C、3～4

D、4～5

答：B

21.當飯店將某內賓團的房間開好后，負責給游客分發房卡的人員為。

A、領隊

B、地陪

C、全陪

D、飯店服務員

答：C

22.地陪送外賓團返程搭乘出境航班應提前

分鐘到達機場。

A、30

B、60

C、90

D、120

答：D

23.地陪送內賓團返程搭乘國內航班應提前

分鐘到達機場。

A、30

B、60

C、90

D、120

答：C

24.地陪送內賓團搭火車返程應提前

分鐘到達火車站。

A、30

B、60

C、90

D、120

答：B

25.地陪送內賓團乘輪船返程應提前

分鐘到達碼頭。

A、15

B、30

C、60

D、90

答：C

26.地陪在機場接到游客后，向游客致歡迎詞是在。

A、機場出口處

B、停車場

C、引導上車前

D、旅游車上

答：D

27.內賓團臨時需要證件辦理有關事務時，向游客收取證件的是。

A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、服務員

答：B

28.送外賓團乘飛機離境，向游客發放機票的是。

A、全陪

D、地陪

C、領隊

D、售票員

答：C

29.自始至終參與內賓團全程活動的人員是。

A、地陪

B、全陪

C、領隊

D、司機

答：B

30.外賓團隊的全陪，前期準備階段從

開始，到前往首站地機場（車站、碼頭）迎接外賓團為止。

A、接到任務書

B、接到國內組團社下達的接待任務

C、核對日程

D、入住服務

答：B

31.在外賓團的首站地接站時，全陪的主要任務是，并與領隊接洽做好相關協助工作。

A、認找旅游團

B、安排旅游車

C、清點和交接行李

D、配合地陪迅速認找到旅游團

答：D

32.在外賓團全部游客上車之后，首先致歡迎詞的是。

A、領隊

B、地陪

C、全陪

D、司機

答：C

33.當首站地的地陪離開外賓團下榻的飯店后，旅行社在飯店內主要的導游人員是。

A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、飯店服務員

答：B

34.標志著全陪帶領內賓團帶團工作開始的是。

A、組織召開行前說明會

B、組織各站轉移

C、提供啟程服務

D、接受上團任務書

答：D

35.內賓團的全陪出團前的準備工作，主要有接受帶團任務和

兩項工作。

A、組織召開行前說明會

B、組織游客相互認識

C、編制接待計劃

D、熟悉行程安排

答：A

36.行前說明會通常在旅游團正式出發前

左右召開。

A、1周B、2周C、3周 D、4周 答：A

37.旅游時間短，游客之間互不相識，缺乏團體意識，給導游員的工作往往帶來很大的挑戰。這主要體現了非團隊導游服務的特點。

A、服務項目少且比較單一

B、服務周期短但周轉快

C、服務難度較大

D、游客自由度高且變化大

答：C

★38.在參觀旅游景點時，游客聽完導游員介紹后，覺得自己想多了解這個地方，向導游員提出了在景區多逗留兩個小時的要求。這主要體現了非團隊導游服務

的特點。

A、服務項目少且比較單一

B、服務周期短但周轉快

C、服務難度較大

D、游客自由度高且變化大

答：D

39.旅游市場成熟的標志之一就是的發展。

A、團隊旅游

B、非團隊旅游

B、個性化旅游

D、特殊化旅游

答：B

40.非團隊接站服務主要是指非團隊游客到達旅游目的地之前向旅行社辦理的服務。

A、預訂

B、入住

C、委托

D、付費

答：C

41.在為非團隊游客提供接站服務時，導游員的主要任務是按非團隊游客的委托要求將其從交通集散地接送到客人。

A、預訂的飯店

B、旅游景區

C、機場

D、車站或碼頭

答：A

42.迎接乘飛機而來的非團隊游客，導游員應提前

分鐘到達機場。

A、10

B、20

C、30

D、60

答：B

43.迎接乘火車或者輪船而來的非團隊游客，導游員應提前

分鐘進車站站臺或碼頭。

A、10

B、20

C、30

D、60

答：C

44.導游員為非團隊游客提供沿途導游服務，可采取的形式進行。

A、對話

B、講笑話

C、交流

D、講解

答：A

45.在為非團隊游客提供游覽服務時，導游員應提前

分鐘抵達集合地點，帶領游客乘車去旅游景區。

A、10

B、15

C、20

D、30

答：B

46.非團隊游客乘坐國內航班離站，導游員帶領游客應提前

分鐘到達機場。

A、60

B、90

C、120

D、150

答：A

47.非團隊游客乘坐國際航班離站，導游員帶領游客應提前

分鐘到達機場。

A、60

B、90

C、120

D、150

答：C

48.非團隊游客乘坐火車或輪船離站，導游員帶領游客應提前

分鐘到達機場。

A、30

B、40

C、60

D、90

答：B

49.送非團隊游客乘坐國內航班離站，導游員要待

后方可離開機場。

A、辦理票據及行李托運

B、進入安檢區

C、落實座位

D、飛機起飛

答：D

50.導游服務團隊提供服務必須遵循的原則是。

A、旅行社業的國際慣例

B、旅行社業的行規

C、國家法規和行業標準

D、旅行社內部規定

答：C

51.下列各項不屬于地陪要掌握的常規知識是。

A、風物特產

B、本地概況

C、重大新聞

D、法律法規

答：C

52.下列各項不屬于地陪要掌握的即時信息是。

A、本地概況

B、熱門話題

C、重大新聞

D、天氣狀況

答：A

53.當領隊、全陪或游客提出與原定日程不符而且涉及接待標準變化時，一般情況下，地陪應。

A、按對方意見辦理

B、耐心解釋

C、明確拒絕

D、委婉拒絕

答：D

54.在接待外賓團時，導游員的直接決定了游客對導游員的認同程度。

A、講解能力

B、組織能力

C、外語能力

D、交際能力

答：C

55.在接待內賓團時，導游員的 也會影響到游客對導游員的印象。

A、講解水平

B、普通話水平

C、組織水平

D、交際能力

答：B

56.在自由活動時間，地陪可以不陪客人，但要做好。

A、安全服務

B、講解服務

C、提醒服務

D、交通服務

答：B

57.全陪直接為外賓團游客服務的最后環節是。

A、各站服務

B、轉移服務

C、末站服務

D、善后工作

答：C

58.導游員前往機場、車站或碼頭等迎接旅游團的工作稱之為。

A、接站

B、送站

C、送行

D、沿途導游

答：A

59.當外賓購買中國貴重物品特別是文物時，提醒其保管好發票并告知中國海關和文物部門對于文物購買和出口等方面相應規定的導游員是。

A、地陪

B、全陪

C、領隊

D、售貨員

答：B

60.如果全陪接待的是內賓團，在旅游團出發前一天必須與

取得聯系，約好次日出發登機（車、船）的時間及地點。

A、首站地陪

B、司機

C、旅游團的游客

D、組團社計調人員

答：C

61.在導游工作集體中起著主導作用的是。

A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、司機

答：B 62.旅游團中的客人邀請導游員一起參加飯店內舞會，導游員應

。A、婉言拒絕

B、請示領導

C、盡量回避

D、可以參加 答：D 63.在下列類型服務中，導游人員應向游客提供的基本服務是

。A、規范化服務

B、個性化服務

C、講解服務

D、超常服務 答：A 64.一般來說，送外賓團乘飛機離境時，地陪可以離開的時間是。

8.下列各項屬于地陪接團前需要落實的預訂服務有。

A、下榻飯店

B、旅游用車

C、參觀及游覽項目

D、出入本地交通

答：ABCD

9.下列各項屬于地陪要掌握常規知識的有。

A、風物特產

B、本地概況

C、重大新聞

D、法律法規

答：ABD

10.下列各項屬于地陪要準備的即時信息有。

A、旅游景點知識

B、熱門話題

C、天氣狀況

D、重大新聞

A、送到機場

B、飛機起飛后

C、游客進入安檢口后

D、客人上機后

答：C

二、多項選擇題

1.旅游團隊通常有

等類型。

A、外賓團

B、內賓團

C、出境團

D、邊境團

答：ABC

2.內賓團的導游服務團隊一般由

組成。

車 A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、景點講解員

答：BC

3.外賓團的導游服務團隊一般由

組成。

A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、景點講解員

答：ABC

4.導游服務團隊的合作基礎有。

A、共同的處事依據

B、共同的工作準繩

C、共同的工作對象

D、共同的工作目標

答：ABCD

5.導游服務團隊的合作方法有。

A、遵守中國的法律法規

B、主動爭取各方的配合 C、尊重各方的權限和利益

D、建立互信的友情關系 是 答：BCD

6.地陪的前期準備工作主要有。

A、知識準備

B、能力準備

C、心理形象準備

D、物品準備

答：ACD

7.地陪在接團前，主要熟悉旅游接待計劃的內容有。

A、了解出入境的交通方式與時刻

B、了解旅游費用的開支情況和結算方式

C、了解在本地的主要活動內容和要求

D、了解旅游團成員家庭背景情況

答：ABC

答：BCD

11.在接站服務中，地陪要做的接站準備工作主要有

。A、確認旅游團抵達的準確時間 B、與旅游車、行李車會合 C、再次確證團隊抵達時間 D、熟悉接待計劃 答：ABC

12.在接站服務中，地陪的迎接工作主要包括。

A、認找旅游團

B、等候團隊

C、清點人數與行李

D、引導登答：ABCD

13.地陪接到旅游團并引導游客上車后的車內工作主要有

。A、調整時間

B、致歡迎詞

C、引導下車

D、首次沿途導游 答：ABCD

14.地陪對旅游團致歡迎詞一般應包括的基本要素有

。A、代表旅行社、本人和司機歡迎游客光臨 B、自我介紹并介紹旅游車司機 C、表明提供服務的誠摯愿望

D、期盼游客的合作，預祝旅游愉快順利 答：ABCD

15.當飯店將旅游團的房間開好后，負責分發房卡或房間鑰匙的。

A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、飯店服務員 答：AB

16.地陪為旅游團提供的入住服務工作主要有

。A、協助辦理入住手續

B、協助團隊行李進房

C、通知司機行程安排

D、辦理次日叫早和早餐手續 答：ABCD

17.在前往旅游景區旅游的途中，地陪提供的往途服務主要有

。A、重申當日活動安排

B、組織沿途活動 C、沿途導游講解

D、介紹游覽景點 答：ABCD

18.帶領旅游團到達旅游景點停車場后，地陪提醒游客要注意的事項主要包括。

A、停車地點、車牌號碼標志

B、集合時間和地點

C、帶好隨身物品和關窗下車

C、廁所和紀念品商場位置

答：ABC

19.地陪為游客提供的現場講解服務主要有。

A、重申旅游活動安排

B、講解前充分提醒

C、講解中導與游結合 D、講解之余注意觀察

A、表達友誼和惜別之情

B、表達美好祝愿，并期待重逢

C、回顧旅游活動，感謝游客合作

D、征求游客意見，如有不如意之處，再次致歉

答：ABCD

27.地陪在旅游車到達機場、車站或碼頭之后思維送別服務中，需要做的主要工作有。

A、提醒游客帶好隨身行李物品

答：BCD

20.在完成當天的旅游活動后返回住地的途中，地陪提供返程服務的主要內 容有。

A、介紹奇聞異事

B、回顧當天活動

C、沿途導游

D、預告次日或當晚活動安排

答：BCD

21.旅游團在旅游地的用餐主要有。

A、團隊餐

B、風味餐

C、款待宴會

D、自助餐

答：ABC

22.下列各項屬于地陪提供團隊餐服務的工作內容是。

A、提前與餐廳聯系，確保在預定時間用餐

B、在游客用餐時適當巡視，詢問客人意見

C、引導游客進入餐廳就座，督促餐廳做好相關服務工作

D、檢查餐廳的衛生和安全狀況，做好預防工作

答：ABC

★23.小李擔任一美國旅游團的地陪。旅游團到了飯店后，小李就和領隊商 談日程安排。在商談過程中，小李發現領隊手中計劃表上的游覽點與自己接待 任務書上所確定的游覽景點不一致，領隊的計劃表上多了3個景點，且堅持要 按他手中計劃表上的景點來安排行程。小李應該。

A、按照對方的意見辦理

B、委婉拒絕

C、請示旅行社領導

D、征得領導同意后收取相關費用

答：BCD

24.地陪的送站準備工作主要有。

A、及時歸還證件

B、核實離境交通

C、商定交付行李和出發時間

D、協助飯店結清賬目 時

答：ABCD

25.地陪在旅游團即將離開本地的離店服務中，主要的工作有。

A、發放機（車、船）票

B、集中交運行李

C、辦理退房手續

D、集合登車

答：BCD

26.在旅游團離開本地時，地陪要向游客致歡送詞。歡送詞主要包括的基本 要素有。

B、協助全陪、領隊發放機（車、船）票

C、迅速聯系行李員，協助交接行李、托運單或行李卡

D、協助辦理登機（車、船）手續，引導游客進入安檢后或候客廳 答：ABCD

28.帶團結束后，地陪向旅行社提交的核算單中，應寫明的內容有

。A、開支項目

B、開支時間

C、開支金額

D、報賬憑證 答：ABCD

29.地陪在善后工作中可能要處理的主要遺留問題有

。A、游客遺忘物品

B、游客委托購買和轉交 C、傷病游客滯留

D、游客投訴 答：ABCD

30.導游員帶團結束后的總結方式主要有。

A、自己總結

B、領導總結

C、書面總結

D、口頭總結 答：CD

31.地陪在帶團前應準備好。

A、導游證件

B、個人用品

C、足夠的團款

D、帶團工具答：ABCD

32.需要寫出書面總結的導游員

。A、帶團參加盛大慶典的導游員

B、接待VIP旅游團的導游員 C、初次擔任導游工作的人員

D、帶團過程中出現嚴重事故的導游員 答：BCD

33.在核對日程時，如果領隊、全陪或游客對原定行程提出修改的要求。

A、不管什么情況，都不能更改原定行程 B、認真分析對方想法并向旅行社報告

C、在不影響整體的接待標準的情況下，地陪可以根據具體的情況修改 D、要求雖合理但執行起來有相當難度，地陪應向對方解釋，耐心說服 答：BD

34.地陪在業務準備中必須掌握有關團隊的基本信息包括。

A、團號

B、客源地的文化特征

C、游客的人數

D、組團社的情況

答：ABD

35.地陪在為游客提供導購服務時應。

A、帶其到定點的購物商店購物

B、了解游客購物意愿

C、幫助游客挑選和論價

D、維護游客的正當權益

答：ABD

36.地陪在帶團前的知識準備中，要準備的知識主要有。

A、常規知識

B、不熟悉的景點知識

C、與游客和該旅游活動相關知識

D、即時信息

43.地陪的送站服務主要包括。

A、送站準備

B、離店服務

C、送別服務

D、致歡送詞 答：ABCD

44.地陪的善后工作主要包括。

A、處理遺留問題

B、團隊總結

C、售后服務

D、結算賬目 答：ABCD

45.外賓團的全陪提供各站服務主要包括

。A、監督、協助各站地陪工作

B、保護游客安全

答：ABCD

37.在游客購買

時，地陪要告知游客本國（地）在此類商品購買、運輸及出入境等方面的規定。

A、貴重物品

B、中醫藥品

C、金銀制品

D、古董文物

答：ABCD

★38.地陪小王前往火車站接待從上海來湖南旅游的一旅游團。小王憑借豐 富的經驗很快找準了旅游團，一看到旅游團，小王馬上面帶微笑地對跟在全陪 身后的游客說：“各位朋友，大家好！歡迎來湖南做客，我是陪同大家此次旅 游的××旅行社的導游員。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先請允許 我代表旅行社，對各位的到來表示最誠摯的歡迎！這次能夠陪同大家一起旅游，我感到十分榮幸！希望大家多多配合，并對我們的工作提出寶貴意見。現在大 家自己檢查一下行李是否拿好了，然后交給我身邊的這位行李員。各位朋友們，我們去停車場吧。”

地陪小王的工作不妥之處主要有。

A、沒做行李交接，清點人數

B、引導登車后再致歡迎詞

C、沒有介紹司機

D、致辭中有誤

39.全陪在接待外賓團前，要熟悉團隊的卷宗，包括的內容有。

A、團隊的基本信息

B、游客的基本情況

C、活動安排的銜接

D、海外領隊的個人情況

答：ABC

40.全陪的知識準備除了一般的知識外，主要包括。

A、國內外重大新聞

B、各地最重要的旅游景點概況

C、轉移途經地概括

C、中國文化知識

答：BC

41.全陪的心理準備側重在。

A、長時間出門在外所帶來的疲勞感

B、沉重的緊張壓力感

C、面對游客放縱行為所產生的厭煩感

D、各站轉移的繁瑣感

答：AC

42.地陪為旅游團提供的其他活動服務主要有。

A、餐飲服務

B、文娛活動服務

C、導購服務

D、自由活動服 務

答：ABCD

C、組織游客參觀游覽

D、做好聯絡工作 答：ABD

46.在外賓團的末站服務中，全陪的主要工作有。

A、提醒游客整理好行裝，帶走所有行李

B、致歡送詞和告別 C、征求游客對各站服務的意見

D、落實機票和離境事宜 答：ABC

47.外賓團的全陪要做的善后工作主要有。

A、處理好旅游團的遺留問題

B、與計調人員進行工作交接 C、開展售后服務，保持長期聯系

D、財務結算工作 答：ABCD

48.內賓團的全陪出團前的準備工作，主要有

。A、接受帶團任務

B、組織召開行前說明會 C、掌握旅游團情況

D、聯系各站轉移 答：AB

49.召開行前說明會的意義與目的是

。A、爭取良好的第一印象，拉近距離，增進了解

B、有助于深入了解旅游團的情況，及時修正接待方案 C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象 D、有利于建立忠誠客戶群，傳遞祝愿，建立感情 答：ABCD

50.全陪參加或主持行前說明會，要注意的問題有

。A、介紹旅行社的情況

B、體現出職業風范 C、以禮貌語言亮相，以誠信豁達待人

D、相互留下聯系方式 答：BCD

51.行前說明會的主要內容主要包括。

A、宣布日程安排及注意事項，強調出發時間和集合地點 B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作 C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案 D、核對團隊名單等，發放旅游團隊相關物品 答：ABCD

52.內賓團的全陪提供的各站服務主要有。

A、抵達機場（車站、碼頭）的轉移服務

B、保管有關票證

C、與地陪做好工作配合D、解決突發問題

答：AC

53.內賓團的全陪各站轉移服務主要包括。

A、提前落實離境交通，提醒游客做好離境準備

B、協助辦理離站事宜和行李托運

C、保管好有關票證，組織好交通工具上的用餐和住宿

D、解決轉移過程中遇到的各種突發問題

答：ABCD

54.內賓團的全陪返程服務主要包括。

A、確認返程交通票據

B、聯系組團社相關部門，落實回程接站

C、帶領游客返回，告別

D、總結致辭，請游客填寫意見反饋表

答：ABCD

55.內賓團的全陪善后工作主要包括。

A、與計調人員進行工作交接

B、財務結算工作

D、保持與團員的聯絡

D、交總結報告

答：ABC

56.非團隊導游服務主要包括

等不同內容。

A、旅游咨詢服務

B、單項委托服務

C、講解服務

D、選擇性導游服務

答：ABD

57.與團隊導游服務相比，非團隊導游服務的特點是。

A、服務項目少且比較單一

B、服務周期短但周轉較快

C、服務難度大

D、游客自由度大，變化大

答：ABCD

58.非團隊導游服務的要求有。

A、高效率的接待服務

B、高質量的導游服務

C、較強的獨立工作能力和語言表達能力

D、高規格的講解服務

答：ABC

59.為非團隊游客提供導游服務的導游員，服務準備工作主要有。

A、進行業務準備

B、認真閱讀接待計劃

C、做好出發前準備

D、聯系交通工具

答：BCD

60.為非團隊游客提供導游服務的導游員，游覽服務工作主要有。

A、出發前的準備

B、沿途導游服務

C、現場導游服務

D、其他后續服務

答：ABCD

61.非團隊游客的送站服務，導游員的主要工作有。

A、詳細閱讀送站計劃

B、做好送站準備

C、到飯店接運客人

D、到站送別

答：ABCD

62.全陪服務規程始于全陪接受旅行社下達的旅游團隊接待任務，其結束則有下列情況。

A、游客離開本地并做完所有后續工作

B、游客離開旅游目的地并做完所有后續工作

C、內賓團返回出發地散團并做完所有后續工作

D、將外賓團送離本國國境并做完所有后續工作

答：CD

63.行前說明會的后期補救工作主要包括。

A、給未出席的游客留下聯系方式

B、給未出席的游客打電話

C、給未出席的游客發放相應物品

D、給未出席的游客送機（車、船）票

答：BC

64.非團隊導游服務涉及導游員的工作主要有。

A、接站服務

B、入住服務

C、參觀游覽服務

D、送站服務

答：ACD

65.地陪為旅游團隊提供送站準備服務的“商定出發時間”包括下列工作。

A、與領隊、全陪或旅游者商定交付行李時間

B、與旅游車司機商定出發時間

C、征求領隊、全陪或旅游者意見后定好出發時間和地點

D、與領隊、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時間

答：ABCD

66.導游人員為散客提供接站服務的“入住飯店服務”包括的工作內容。

A、與客人確認日程安排

B、明確飯店為其提供的服務項目，并告知離店時要現付的費用和項目

C、辦理住店手續

D、推銷旅游服務項目

答：ABD

★67.某法國旅游團中國之行的最后一站為廣州，凌晨8時，旅游團全體成員已在汽車上就座，準備離開飯店前往機場出境。地陪小李從飯店外匆匆趕來，上車后清點完人數，再向全陪了解了全團行李情況（全陪告訴小李全團行李一共28件，已與領隊、飯店行李員交接過），小李再次清點人數后，請司機開車，隨即講了以下一段話：

“女士們、先生們，早上好！

我們全團27人都已到齊。好，現在我們去機場。這次中國之行我們先后游覽了西安、北京、上海、桂林及廣州，大家玩得還盡興嗎？俗話說：天下沒有不散的筵席。轉眼間朋友們即將踏上歸程，雖然我們相處時間不長，但彼此

之間已經結下深厚的友誼。這一回我們是新知，下一次就應該是故友了。期盼各位能再次光臨中國，再來我市旅游，屆時也希望我能再次成為大家的導游。在此分別之際，我為大家唱一支歌，歌名為《朋友》，愿我們永遠是朋友！（唱歌）??女士們，先生們，機場到了。我因為馬上要趕往海口接另外一個旅游團，就先和大家告別了，現在請下車。”引導下車后，地陪與旅游團成員一一握手告別，便踏上旅游車趕往海口。地陪小李的工作存在的不足之處主要有。

A、未能提早到達

B、沒有與游客交流或進行沿途導游

C、未征求游客意見，填寫《意見表》 D、提前離開

答：ABCD

三、判斷題

1.導游工作集團中的全陪、地陪和海外領隊有著共同的利益——發展中國旅游業。

答：×

2.在掌握旅游團到達的準確時間后，地陪要與旅游車司機取得聯系，并商定出發時間和會合地，確保提前30分鐘抵達機場（車站或碼頭）。

答：√

3.地陪接到自己的旅游團后，應立即向領隊、全陪或游客核對實到人數，并要求游客集中左右行李進行清點和檢查。

答：×

4.在接站服務中，地陪引導游客等車并待游客全部坐穩后清點人數，確認無誤后就可以請旅游車司機開車了。

答：×

★5.長沙某地陪小王接待以個從北京飛抵長沙的美國旅游團，在接站前往下榻飯店的路上，小王應提醒游客調整時差。

答：×

6.地陪在安排好入住事宜后就可以離開飯店了。

答：×

7.一般來說，地陪要等到旅游團所乘坐的交通工具啟動之后才能離開，但外賓團離境站的地陪可以在游客進入安檢口后離開。

答：√

8.非團隊游客乘坐國內航班離站，導游人員可以在游客進入安檢口后就離開。

答：×

9.行前說明會通常選在團隊正式出發前一周左右召開，屆時全陪務必參加，不能以任何理由推脫。

答：√

10.在非團隊游客的送站服務中，按照與游客約定的時間，導游員必須提前30分鐘到達游客下榻的飯店，協助游客辦理離店手續。

答：×

11.導游服務團隊一般包括海外領隊、全陪、地陪和景點講解員。

答：×

12.導游服務團隊的組成是為了共同的工作目標——執行該旅游團的旅游計劃。

答：√

13.導游服務團隊的共同利益是為了發展中國旅游業，因此海外領隊也有義務宣傳中國。

答：×

14.導游服務團隊共同的工作準繩是中國的有關法律、法規和行業標準。

答：√

15.國家的法律法規和行業標準決定了導游服務團隊的服務質量是否合法、合理，這是導游服務團隊提供服務時必須遵循的原則。

答：√

16.導游服務團隊協作的共同處事依據是旅游協議。

答：√

17.導游服務團隊要建立互信的友情關系，因此導游員可以敞開心扉，無話不談。

答：×

18.地陪服務規程是指地陪從接站服務開始，到旅游團隊離開本地為止的工作程序。

答：×

19.地陪是國內組團社委派的代表，是旅游團隊在旅游目的地旅游活動的具體組織者和各項接待任務的具體執行者。

答：×

20.與全陪的工作相比，地陪的工作內容最為復雜詳細，其程序性也最強。

答：√

21.地陪的前期準備是指地陪接到旅行社的接團任務書到組織參觀游覽活動之前所要開展的工作，主要是為即將開展的帶團工作進行準備。

答：×

22.導游員能否正確接到旅游團隊的關鍵就是團號，因此導游員必須牢記自己將要帶的旅游團的團號。

答：√

23.旅行社經營的一個重要特征就是預售預訂。

答：√

24.在接團之前，地陪需要向計調部門和旅游供應商核實下榻飯店、旅游用車、參觀及游覽項目、出入本地交通和行李安排等是否已經落實。

答：√

25.為提高旅游服務檔次，在接待外賓團河VIP團隊時，旅行社或下榻飯店會提供專門的隨團行李服務。

答：√

26.常規知識是指大多數旅游團都想了解的知識，包括本地概況、風俗習慣、法律法規、熱門話題以及主要旅游景點的知識等。

答：×

27.在接待外賓團時，導游員的外語能力和講解能力直接決定了游客對導游員的認同程度。

答：×

28.為了防止在實際工作中出現掛一漏萬的失誤，所有導游員一定要在接待任務表的基礎上制訂出旅游團在本地的詳細接待計劃。

答：×

29.導游員要準備的即時信息是指經常變化的信息，如天氣狀況、重大新聞、熱門話題、宗教問題等。

答：×

30.地陪樹立第一印象的關鍵環節，也是地陪向游客直接導游服務的開始是接站。

答：√

31.地陪前往機場、車站或碼頭迎接旅游團時，必須提前15分鐘到達。

答：×

32.當旅游團乘坐飛機抵達機場時，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來。

答：√

33.在引導游客登車時，地陪要站在旅游車車門的靠車尾一側，協助游客登車。

答：×

34.在機場、車站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。

答：×

35.游客全部上車后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發車前往下榻飯店。

答：×

36.地陪在首次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。

答：×

37.通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。

答：√

38.在旅游車到達下榻飯店前門或進入停車場后，為了表示對游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。

答：×

39.在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發放房卡或門牌時發揮主導作用。

答：×

40.當飯店將旅游團的房間開好后，地陪負責分發房卡或房間鑰匙。

答：×

41.地陪與領隊或全陪核對日程時，發現日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會產生影響，地陪應盡可能按照對方的意見辦理。

答：√

42.“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀游覽服務是滿足這一需求的最主要途徑。

答：√

43.地陪每天應至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車前往旅游景區旅游。

答：×

44.核對日程是兩國或兩地導游員合作的正式開始，既是順利開展導游員服務的需要，也是對對方的一種尊重。

答：√

45.地陪在導游講解中，要注意“導”與“游”的結合，切忌游而不導，也不要一言堂，留出足夠的時間讓游客自己進行欣賞和回味。

答：√

46.地陪在現場講解的同時，還要注意觀察，經常用目光默點游客人數，防止游客走失。

答：√

47.一般情況下，地陪不與客人在一桌吃飯，如果游客邀請可以與游客同桌用餐。

答：√

48.游客在購物時，地陪有針對性地向游客推薦其感興趣的商品，在游客要求的情況下也可以參與挑選和論價。

答：×

49.在游客自由活動期間，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。

答：√

50.游客到較遠范圍開展自由活動，地陪要負責安排交通，做好提醒工作。

答：×

51.一般情況下，旅游團的證件都由地陪收取和管理，用完后立即歸還游客本人或領隊或全陪。

答：×

52.在赴機場、車站或碼頭的途中，地陪要向全體游客致歡送詞。

答：×

53.一般說來，地陪帶領旅游團到達機場、車站或碼頭，應當留出足夠空余時間，具體要求是：飛機提前120分鐘，火車和輪船提前60分鐘。

答：×

54.一般說來，地陪要等到旅游團所乘坐的交通工具啟動之后才能離開，但外賓團離境站的地陪可以在游客進入安檢口后離開。

答：√

55.除了初次擔任導游工作的人員或者接待了VIP團隊的導游員，在其他情況下，地陪可以口頭向有關業務領導進行總結。

答：×

56.全陪是旅行社的代表，應自始至終參與旅游團的全程活動，負責旅游團活動過程中各環節的銜接。

答：×

57.全陪是旅游團隊整個旅游活動的主要決策者，在旅游活動過程中占有主導性地位。

答：×

58.外賓團的全陪前期準備階段是從組團社下達接待任務開始，到前往機場、車站、碼頭迎接旅游團為止。

答：×

59.全陪的知識準備除了常規知識之外，主要包括兩個方面，一是結合旅游團的特點和各站旅游活動的項目特點，準備一些關于各地最重要旅游景點的概括，二是根據旅游交通轉移的路線，準備一些轉移途徑地的概括。

答：√

60.全陪心理準備主要側重在長時間出門在外所帶來的疲勞感和面對游客放縱行為所帶來的厭煩感。

答：√

61.在首站地迎接外賓團時，全陪的主要任務是配合首站地的地陪迅速認找到旅游團，與領隊簡單接洽，并協助領隊和行李員共同清點好游客的行李并辦好行李交接手續。

答：×

62.當地陪離開飯店后，全陪成為旅行社在飯店內的主要導游人員，不得擅自離開飯店。

答：√

63.全陪從前往機場、車站、碼頭接站起，標志著整個帶團工作的開始，規范化、程序化的工作也隨之啟動。

答：×

64.獨立成團的行前說明會，其地點和時間由旅行社確定，一般在旅行社舉行。

答：×

65.行前說明會一般由全陪負責聯系，計調、全陪或旅行社的有關人員主持。

答：×

66.行前說明會上發給游客的團隊標志胸牌和太陽帽、旅行包等物品，應由全陪在會后負責送到未能出席行前說明會的游客手中。

答：×

67.通常情況下，全陪應提前20分鐘到達指定集合地點，佩戴好導游證并舉起公司導游旗等候游客，準備啟程。

答：×

68.全陪應該在旅游團抵達最后一站后，確認旅游團離開最后一站所采用的交通票據是否定妥。

答：√

69.非團隊導游服務的服務項目完全由游客自主選擇決定的，因此導游員提供的服務項目較少。

答：√

70.對非團隊游客，沿途導游服務可采取對話的形式進行。

答：√

71.對于非團隊游客的參觀游覽服務，旅行社一般會為客人提供交通車輛，二客人未委托的內容則由游客自理。

答：√

72.導游員必須在送站前48小時與非團隊游客確認送站時間和地點。

答：×

73.非團隊游客乘坐國內航班離站，導游員要待飛機起飛后方可離開機場。

答：√

第五章

導游服務技能

一、單項選擇題

1.導游員的服務技能首先體現在能否運用各種

技能引導旅游團順利地實現旅游活動。

A、組織

B、交際

C、協作

D、講解

答：A

2.“百人百樣，千人千面”，這說明導游員在帶團過程中要具備的組織技能是。

A、合理引導游客審美

B、調整旅游活動的節奏

C、把握游客的個性差異

D、正確開展導購促銷

答：C

3.導游員在旅游審美過程中所起的第一項作用就是引導游客正確地。

A、了解審美類型

B、認識審美對象

C、掌握審美方法

D、開展審美活動

答：B

4.旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一

是。

A、自然美

B、社會美

C、藝術美

D、科學美

答：A

★5.導游員帶領外國游客參觀北京四合院，看到了四合院其樂融融的鄰里關系。這是導游員在引導游客欣賞旅游景觀美類型中的。

A、自然美

B、社會美

C、技術美

D、科學美

答：B

★6.導游員帶領游客參觀西昌衛星發射基地，看到了雄偉壯觀的衛星發射塔。這是導游員在引導游客欣賞旅游景觀美類型中的。

A、自然美

B、社會美

C、科學美

D、技術美

答：D

7.幫助游客感覺、理解和領悟旅游景觀的美是導游服務的目的，即導游服務具有的作用。

A、發現美

B、介紹美

C、認識美

D、傳遞美

答：D

8.在傳遞美的過程中，導游員應采用恰當的方式方法來實現審美信息的順利傳達，以生理快感為主要特征的是一種的審美體驗。

A、悅耳悅目

B、悅心悅意

C、悅志悅神

D、悅情悅志

答：A

9.在傳遞美的過程中，導游員應采用恰當的方式方法來實現審美信息的順利傳達，以精神愉悅為主要特征的是一種的審美體驗。

A、悅耳悅目

B、悅心悅意

C、悅志悅神

D、悅情悅志

答：B

10.在傳遞美的過程中，導游員應采用恰當的方式方法來實現審美信息的順利傳達，以道德和理性啟示為主要特征的是一種的審美體驗。

A、悅耳悅目

B、悅心悅意

C、悅志悅神

D、悅情悅志

答：C

★11.“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，這句話所揭示的審美方法是。

A、靜態審美

B、動態審美

C、空間審美

D、時機審美

答：B

★12.“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”，這句話所揭示的審美方法是。

A、動態審美

B、靜態審美

C、空間審美

D、時機審美

答：A

★13.“萬物靜觀皆自得，四時佳景與人同”是采用了審美方法的。

A、時機審美

B、空間審美

C、靜態審美

D、動態審美

答：C

★14.“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫”是采用了審美方法的。

A、動態審美

B、靜態審美

C、空間審美

D、時機審美

答：D

★15.“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，由此看來，要收到較理想的審美效果導游員應注意以下審美方法的把握。

A、動態審美

B、靜態審美

C、空間審美

D、時機審美

答：C

16.“只可意會，不可言傳”，這句話說明導游員在引導游客審美時要采用的審美方法是。

A、動態審美

B、靜態審美

C、空間審美

D、心境審美

答：D

17.在導購旅游商品時，導游員要合理控制購物時間，每次在購物場所逗留的時間盡量不超過

個小時。

A、一

B、二

C、三

D、四

答：A

18.與游客交往，實質上就是導游員向游客提供。

A、導游服務

B、導購服務

C、心理服務

D、審美服務

答：C

19.在游客的心中，優秀的導游員往往會成為“

”的代名詞，這會促使他們自覺地配合導游員的工作，增強旅游團隊的凝聚力。

A、朋友

B、親人

C、信心

D、信賴

答：D

20.“導游無小事”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，說明導游員在樹立并維護良好的個人形象時必須。

A、樹立良好的第一印象

B、強化可信賴度

C、注重日常細節

D、及時彌補受損形象

答：C

21.美國人的自由風格、英國人的紳士派頭、法國人的浪漫氣息、日本人的禮貌觀念等，這是從

因素的角度來了解游客的心理。

A、人口統計

B、旅游動機

C、游客個性

D、旅游活動階段

答：A

22.好奇心重，依賴性強，生活處理能力差，情緒變化較大，體力弱，精力難以高度集中，易于受外界影響，常將導游員視為權威。這是屬于

年齡階段的游客心理。

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

答：A

23.精力充沛，表現欲強，情緒較為沖動，思考問題容易情緒化，喜歡與導游員交流。這是屬于

年齡階段的游客心理。

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

答：B

24.比較務實，重享受，經常比較包括導游在內的各項旅游服務的優劣，對

旅游的收獲期望值高。這是屬于

年齡階段的游客心理。

答：B

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

33.以年輕人為主，追求感官享受，對服務質量和安全性比較敏感，旅游消

答：C 費較多，在旅游目的地停留的時間較長，其流動規模有較大的季節性變化。這

24.容易思古懷舊，對居民生活興趣濃厚，樂于同導游員交談，比較隨和，是屬于

動機的游客心理。但也希望導游員能夠重視其意見。這是屬于

年齡階段的游客心理。

A、觀光型

B、公務商務型

C、文化知識型

D、度假娛樂型

A、少年

B、青年

C、中年

D、老年

答：D

答：D

34.文化素質較高，求知欲強，喜好與人交流，對旅游目的地的選擇性很強，25.合群，有較強的群體心理，心直口快，好品評，比較關心帶有普遍性的比較喜歡在對旅游目的地和旅游計劃都有了一定的了解后再外出。這是屬于

社會問題。這是屬于

職業類型的游客心理。動機的游客心理。

A、產業工人

B、知識分子

C、農民

D、干部

A、觀光型

B、公務商務型

C、文化知識型

D、度假休閑型

答：A

答：C

26.謹慎小心，體諒他人，金錢觀念比較強，不隨便消費，好打聽，紀律觀

35.以中老年為主，傾向于慢節奏的旅游活動，對目的地的選擇有較強的針念強。這是屬于

職業類型的游客心理。對性，逗留時間長，追求舒適、安全的旅游享受。這是屬于

動機的游客

A、產業工人

B、知識分子

C、農民

D、干部 心理。

答：C

A、觀光型

B、公務商務型

C、醫療保健型

D、度假休閑型

27.理智、穩重，善于對現象和行為進行分析，自制力強，對細節要求高，答：C 自尊心（包括虛榮心）強。這是屬于

職業類型的游客心理。

36.女性居多，消費欲望和消費能力都比較強，常會在作了充分比較的基礎

A、產業工人

B、知識分子

C、農民

D、干部 上再來確定旅游目的地、時間、活動方式和內容等。這是屬于

動機的游

答：B 客心理。

28.沉著、老練，發表意見前經過深思熟慮，自尊心強，支配欲強，等級觀

A、購物型

B、公務商務型

C、文化知識型

D、度假休閑型 念強。這是屬于

職業類型的游客心理。

答：A

A、產業工人

B、知識分子

C、農民

D、干部

37.愛交際，喜歡交談，好出點子，樂于助人，喜歡多變且參與性強的游覽

答：D 項目。這是屬于

個性的游客心理。

29.文化素質較高，情感豐富，交際能力強，求知和求美的旅游需求較強烈。

A、活潑型

B、急躁型

C、穩重型

D、憂郁型 這是生活在 的游客心理。

答：A

A、城市

B、鄉村

C、郊區

D、山區

38.性子急，爭強好勝，容易沖動，好遺忘，情緒不穩定。這是屬于

答：A 個性的游客心理。

30.普遍含蓄、內向，行為自控力強，從眾心理比較明顯，較少對旅游服務

A、活潑型

B、急躁型

C、穩重型

D、憂郁型 的安排提出個性化的要求，求異和求樂的旅游需求比較強烈。這是生活在 答：B 的游客心理。

39.一般很少提出個人要求，分析問題比較合情合理，能夠理解導游員的工

A、城市

B、鄉村

C、郊區

D、山區 作，也希望導游員能夠理解和尊重他們，注重對旅游風景的獨自欣賞。這是屬

答：B 于

個性的游客心理。

31.愛好廣泛，旅游目標的指向性不是很強，在單個旅游目的地的逗留時間

A、活潑型

B、急躁型

C、穩重型

D、憂郁型 較短，旅游消費額不高，對旅游商品和服務的價格比較敏感。這是屬于

動

答：C 機的游客心理。

40.重感情，比較敏感，心思縝密，不太合群。這是屬于

個性的A、觀光型

B、公務商務型

C、文化知識型

D、度假休閑型 游客心理。

答：A

A、活潑型

B、急躁型

C、穩重型

D、憂郁型

32.對服務的要求多且高，對旅游商品和服務的價格不太在意，旅游目標的答：D 選擇受工作限制較大，同行者比較少。這是屬于

動機的游客心理。

41.主導心理是求安全和求新，這是

階段的游客心理。

A、觀光型

B、公務商務型

C、文化知識型

D、度假休閑型

A、旅游前期

B、旅游中期

C、旅游后期

D、旅游結束后

答：A

42.主導心理是求全心理和懶散心態，這是

階段的游客心理。

A、旅游前期

B、旅游中期

C、旅游后期

D、旅游結束后

答：B

43.主導心理是利己，主要心思大多放在自己的個人事務，這是

階段的游客心理。

A、旅游前期

B、旅游中期

C、旅游后期

D、旅游結束后

答：C

44.提供個性化服務的關鍵在于。

A、導游員是否為中國旅游事業的發展作出貢獻

B、導游員是否為旅行社增加經濟效益

C、導游員是否努力樹立良好的個人形象

D、導游員心中是否有游客

答：D

45.在游覽項目被迫變更、旅游計劃發生變化或者游客與導游員之間出現矛盾時，導游員要多與領隊商量，實事求是地說明情況，爭取領隊的理解和合作。這說明導游員在與外賓團領隊的協作中要具備的協作能力是。

A、尊重領隊權限，努力支持其工作

B、多同領隊協商，主動爭取其配合 C、多給領隊榮譽，調動其積極性

D、堅持原則，拒絕其過分要求

答：B

46.在處理游客與相關旅游接待人員之間的矛盾時，導游員既要努力幫助游客維護合法權益，又要避免沖突擴大化，必要時可在保留證據之后先勸開游客，過后再向相關政府管理部門舉報或投訴。這說明導游員在與相關旅游接待人員的協作時，要具備的協作能力是。

A、密切聯系，及時溝通信息

B、彼此尊重，認真聽取建議

C、互相幫助，提供必要支持

D、嚴守合同，維護旅行社和游客利益

答：D

47.在大多數場合中，導游語言都是以

來傳遞信息的。

A、書面形式

B、口頭表達

C、形象說明

D、動作講解

答：B

48.“一偽滅千真”，說明導游員在講解中必須符合 的基本要求。

A、表述準確

B、傳播清晰

C、內容生動

D、靈活多變

答：A

49.人們常說：“祖國江山美不美，全在導游一張嘴”。這句俗話說明導游員在講解中必須符合 的基本要求。

A、表述準確

B、傳播清晰

C、內容生動

D、靈活多變

答：B

50.導游員講解的內容主要是各種

的信息。

A、旅游知識

B、旅游活動

C、旅游景觀

D、旅游法規

答：C

51.導游員在講解山水自然風光時，要將山水風光的形狀、色澤、面積、高度和狀態等旅游景觀的 作為講解的主體，以準確的數據和形象的語言刻畫山水風光的外在美，讓游客充分領略到大自然的無限魅力。

A、內在含義

B、外觀形式

C、地質成因

D、表面現象

答：D

52.導游員在講解文物古跡類景觀時，應以文物古跡的年代、價值、特色和意義等

為主，外在表現為輔。

A、內在含義

B、外觀形式

C、地質成因

D、表面現象

答A

53.導游員在講解民俗風情時，必須突出。

A、廣和雜

B、深和精

C、少和趣

D、奇和趣

答：D

54.對于游客中的專家學者，導游員的講解要注意語言的品味，要謹慎、規范，而對于初訪者則要熱情洋溢。這說明導游員在講解時要針對不同的 而變化。

A、講解內容

B、游客對象

C、講解環境

D、情緒狀態

答：B

55.導游員在講解時要注意根據游客的情緒狀態而有所變化。當游客處于興奮、感動、喜悅等積極的情緒狀態之下時，導游員講解的內容可以適當。

A、廣而雜

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

答：A

56.導游員在講解時要注意根據游客的情緒狀態而有所變化。當游客處于平靜的情緒狀態之下時，導游員講解的內容以

為宜。

A、廣而雜

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

答：B

57.導游員在講解時要注意根據游客的情緒狀態而有所變化。當游客處于煩惱、疲憊、悲傷等消極的情緒狀態之下時，導游員講解的內容要做到。

A、廣而雜

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

答：C

58.一般來說，導游員講解的工作量最大是在旅游行程的階段。

A、初期

B、中期

C、后期

D、結束

答：A

59.如果車輛行駛時間不足30分鐘，導游員的沿途講解時間占整個車程的。

A、10%

B、50%-60%

C、70%-80%

D、100%

答：D

60.如果車輛行駛時間超過30分鐘而不足120分鐘，導游員的沿途講解時間占整個車程的。

A、10%

B、50%-60%

C、70%-80%

D、100%

答：B

61.如果車輛行駛時間超過120分鐘，導游員的沿途講解時間可自行把握，但不得低于。

A、10%

B、50%-60%

C、70%-80%

D、100%

答：A

62.導游員在講解一般性的旅游景觀時，運用最多的講解方法是。

A、突出重點法

B、觸景生情法

C、平鋪直敘法

D、問答交流法

答：C

63.運用突出重點法的關鍵是要

所在。

A、發現景點美的內涵

B、突出景點的最大特色

C、選取景點最感人之處

D、找準景點的重點內容

答：D

64.導游員在講解北京故宮時以嚴格體現皇家風范的太和殿作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：A

65.導游員在講解陜西華山時以地勢極其險峻的千尺幢作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：A

66.導游員在講解湖南岳麓書院時以古代主要的教學場所講堂作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：A

67.導游員在講解浙江杭州西湖時以發生了許仙遇白蛇故事的斷橋作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：B

68.導游員在講解云南西雙版納傣族民俗風情時以人們喜聞樂見的潑水節作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：B

69.導游員在講解湖南省博物館馬王堆漢墓出土文物時以轟動世界的西漢女尸作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：B

70.導游員在講解安徽黃山時以造型獨特的黃山松作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：C

71.導游員在講解陜西乾縣的乾陵以武則天的無字碑作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：C

72.導游員在講解湖南張家界土家族民俗風情時以哭嫁作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：C

73.導游員在講解河南嵩山少林寺時以我國規模最大的古塔群——少林寺塔林作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：D

74.導游員在講解上海外灘風光時以世界最高的電視塔之一的東方明珠電視塔作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：D

75.導游員在講解湖南岳陽洞庭湖沿岸風光時以“江南三大名樓”之一的岳陽樓作為重點，這是采用了突出重點法的作為講解重點。

A、選取景點內具有代表性的景觀

B、選取景點內游客最感興趣的內容

C、選取在外觀、內涵、風格等方面最為與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”或“最??之一”標準的內容

答：D

76.虛實結合法中的“虛”是指與景點相關的。

A、虛構的故事

B、虛構的情節

C、藝術價值、主觀感受

D、民間傳說、神話故事和歷史軼聞

答：D

77.虛實結合法中的“實”是指景觀的。

A、外在形狀

B、實際存在的物體

C、實體、實物、史實和藝術價值

D、實際的物體、形狀與外觀

答：C

78.虛實結合法運用成功與否的關鍵在于。

A、講故事的水平

B、編故事的能力

C、寫故事的才能

D、說故事的口才

答：A

79.在問答交流法的四種形式中，最常見的問答交流形式是。

A、自問自答

B、我問客答

C、客問我答

D、客問客答

答：B

80.制造懸念法是導游講解方法中

法的一種延伸。

A、平鋪直敘

B、突出重點

C、觸景生情

D、問答交流

答：D

81.導游員在講解南岳大廟時，將同屬大型宮殿式古建筑群的南岳大廟與北京故宮相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比

較

答：A

82.導游員在講解丹霞山時，將同為丹霞地貌的丹霞山與美國科羅拉多大峽谷相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：A

83.導游員在講解上海南京路時，將同為繁華商業中心的南京路與巴黎香榭麗舍大街相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：A

84.導游員在講解少林寺時，將同為佛教寺院但分屬漢傳佛教的少林寺和藏傳佛教塔爾寺相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：B

85.導游員在講解馬王堆漢墓女尸時，將同為保存完好但分屬于“干尸”的古埃及木乃伊和“濕尸”的馬王堆漢墓女尸相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：B

86.導游員在接待日本游客時，將同屬于茶文化但風格不同的中國功夫茶與日本茶道相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：B

87.導游員在講解岳麓書院時，將岳麓書院的創建時間與英國的牛津大學和劍橋大學的創建時間相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：C

88.導游員在講解鳳凰南方長城時，將北方長城的修建時間與南方長城的修建時間相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：C

89.導游員在講解新疆坎兒井時，將坎兒井的挖掘時間與阿拉伯地下井的挖掘時間相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：C

90.導游員在接待日本游客時，將“三個丑皮匠，頂一個諸葛亮”與“三人湊在一起，可頂上文殊菩薩的智慧”相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：D

91.導游員在接待泰國游客時，將漢語稱謂“先生、小姐”和泰語稱謂“老媽媽、水晶晶”相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：D

92.導游員在接待東北游客時，將長沙話“策”與東北話“忽悠”相比較，采用的是比較分析法中的。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

答：D

93.導游員講解的音量以

為宜，即能讓大多數游客聽清為準。

A、適度

B、適中

C、略高

D、略低

答：B

94.根據講解內容的不同，導游員的講解語速有所區別。通常，語速最快的是。

A、沿途導游講解

B、講解自然景觀

C、講解引導積極情緒的人文景觀

D、講解引導消極情緒的人文景觀

答：A

95.為了突出強調某個事物和突出某種感情，導游員一般在歸納景觀特色或借景抒情時使用的停頓是。

A、生理停頓

B、語法停頓

C、強調停頓

D、語速停頓

答：C

96.在開展講解服務時，除了對口頭語言的內容進行有效把握外，導游員還要注意對輔助表達的副語言和

語言的運用，從而強化表達效果，增強講解吸引力。

A、書面

B、態勢

C、方言

D、舞臺

答：B

97.在大多數情況下，游客對導游員的審美更多的是通過

語言，它更能反映導游員的修養水平。

A、書面

B、方言

C、舞臺

D、體態

答：D

98.導游員體態語言運用的總標準是。

A、自然、端正、禮貌

B、穩重、健康、從容

C、安穩、輕快、從容

D、自然、穩重、禮貌

答：A

99.在游覽洞穴、過馬路和前方有岔路時，導游員必須走在旅游團的。

A、最前面

B、最后面

C、中間

D、中間偏后

答：A

100.在清點人數時，導游員一般采用的是。

A、手指點數

B、大聲點名

C、默數法

D、游客自報

答：C

101.導游員在與單個游客交流時，視野以對方的 為主要范圍，視線移動較少。

A、頭部

B、面部

C、眼睛

D、身體

答：B

102.導游員在與群體游客交流時，視野以

游客為主要范圍，同時經常環視所有游客。

A、單個

B、個別

C、少數

D、大多數

答：D

103.導游員在與游客進行深層次交流（如科學探討、表達謝意等）時，目光以

為主。

A、散射

B、聚焦

C、集中

D、凝視

答：B

104.導游員在與游客進行淺層次交流（如導游講解、日常寒暄等）時，目光以

為主。

A、散射

B、聚焦

C、集中

D、凝視

答：A

105.導游員在與單個游客之間的每次目光交流常常在 之間。

A、10-30秒鐘

B、30-60秒鐘

C、60-90秒鐘

D、90-120秒鐘

答：B

106.下列圖形表明是導游員與游客之間處于

位置關系。

○

○

A、合作

B、交流

C、競爭

D、疏遠

答：A

107.下列圖形表明是導游員與游客之間處于

位置關系。

○

○

A、合作

B、交流

C、競爭

D、疏遠

答：B

108.下列圖形表明是導游員與游客之間處于

位置關系。

○

○

A、合作

B、交流

C、競爭

D、疏遠

答：C

109.下列圖形表明是導游員與游客之間處于

位置關系。

○

○

A、合作

B、交流

C、競爭

D、疏遠

答：D

110.在大多數導游講解場合，導游員都是以

位置與游客相處。

A、合作

B、交流

C、競爭

D、疏遠

答：B

111.導游員在講解旅游景觀時，一般處在景觀正面的 位置，這樣可以防止游客的視線被自己的身體擋住而看不到前面的景物。

A、正前方

B、側前方

C、正后方

D、側后方

答：B

112.在宣布旅游活動安排、提醒游覽注意事項的時候，間接地強制其記住導游員所交代的事情，導游員應當采用

位置。

A、合作

B、交流

C、競爭

D、疏遠

答：C

113.在景區長時間的行進之后，導游員在安排游客休息時可以采用

位置，保證游客和自己都得到足夠的休息。

A、合作

B、交流

C、競爭

D、疏遠

答：D

114.在旅游團內部發生矛盾，導游員不方便調解和干涉時可以采用

位置，讓游客自己解決內部問題。

A、合作

B、交流

C、競爭

D、疏遠

答：D

115.伴隨著摟抱、攙扶、拍肩和牽手等肢體接觸，適用于親人、戀人和密友之間的親密距離是。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

答：A

116.雙方很少或沒有肢體接觸，適用于普通親友之間的私人距離是。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

答：B

117.雙方雖然已經認識，但是沒有或者很少開展交流活動，適用于感情基礎很淺的同事、同學或同游者之間的社交距離是。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

答：C

118.雙方毫無關系或關系破裂時公眾距離是。

A、0～0.5米

B、0.5～1米

C、1～6米

D、6米以上

答：D

119.在大多數情況下，導游員與旅游團的游客之間距離都處于距離。

A、親密

B、私人

C、社交

D、公眾

答：B

119.導游員帶領游客到博物館參觀文物時，應采用的角度以

為主。

A、直角

B、仰角

C、平角

D、俯角

答：D

120.導游員在引導游客欣賞以雄壯為美的景觀時，應采用的角度以

為主。

A、直角

B、仰角

C、平角

D、俯角

答：B

121.導游員帶領游客在海濱游覽時，應采用的角度以

為主。

A、直角

B、仰角

C、平角

D、俯角

答：C

122.導游員在工作中最常見的角度是采用。

A、直角

B、仰角

C、平角

D、俯角

答：C

123.在旅游活動之初，游客經常會下意識地與導游員保持在距離的范圍內。

A、親密

B、私人

C、社交

D、公眾

答：C

124.當游客有表現欲時，導游員可以有意降低自己的位置，以

觀察游客。

A、直角

B、仰角

C、平角

D、俯角

答：B

125.導游員在帶團過程中要盡量避免與游客處于

距離，以保持良好的合作關系。

A、親密

B、私人

C、社交

D、公眾

答：D

126.從旅游動機的角度來劃分，目前游客人數最多的一類是。

A、觀光型游客

B、購物型游客

C、公務商務型游客

D、度假娛樂型游客

答：A

127.本地民俗風情的集中體現是各種。

A、民居建筑

B、語言服飾

C、飲食歌舞

D、節日慶典

答：D

128.當游客提出口頭意見時，導游員處理不當的是。

A、耐心傾聽

B、分析其合理與不合理的成分

C、讓游客直接向旅行社反映情況

D、核實情況，區別對待

答：C

129.下列導游員運用手勢不當的是。

A、富于變化

B、因人而異

C、簡潔易懂

D、強勁有力

答：D

130.既是導游員最常用的導游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動時最常見方法之一的審美方法是。

A、動態審美

B、靜態審美

C、時機審美

D、空間審美

答：A

131.“含蓄、內向，往往比較委婉地表達個人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認識，追隨集體意志等”。這是

游客的心理類型。

A、西方

B、東方

C、英國

D、日本

答：B

132.“開放、外向，習慣于直截了當地表達個人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認識，看重個人空間”。這是

游客的心理類型。

A、西方

B、東方

C、英國

D、日本

答：A

★133.導游員帶領游客南岳忠烈祠時，看到“七·七”紀念碑，介紹直指藍天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又寓示全國各族人民共同抗日，再順勢講解當時全國抗戰形勢。這種導游方法是。

A、虛實結合法

B、突出重點法

C、觸景生情法

D、制造懸念法

答：C

134.領隊與旅游者發生矛盾時，導游員一般應采取的態度是。

A、不介入

B、進行調解

C、闡明自己的觀點

D、表態時不偏不倚

答：A

★135.在張家界旅行游覽時，導游員既講奇山異水形成的原因，又穿插向王天子等民間故事。這種導游講解方法是。

A、平鋪直敘法

B、觸景生情法

C、突出重點法

D、虛實結合法

答：D

二、多項選擇題

1.導游員在開展帶團服務工作時，需要運用的技能主要有。

A、組織技能

B、交際技能

C、協作技能

D、講解技能

答：ABCD

2.以下屬于導游員組織技能的有。

A、把握游客的個性差異

B、調整旅游活動的節奏

C、合理引導游客審美

D、正確開展導購促銷

答：ABCD

3.導游員合理調整旅游活動的節奏主要有。

A、日程安排張弛有度

C、行進速度緩急結合 C、善于協調多數游客與少數游客之間的矛盾

D、精心策劃旅游活動

答：ABC

4、通常，導游員處理多數游客與少數游客之間意見不統一的矛盾的正確方法是。

A、按照大多數人的意見來辦

B、盡量創造條件，爭取滿足少數人的愿望

C、如果無法兼顧，對少數人的意見做出合情合理的解釋

D、必要時請其他人協助進行勸說

答：ABCD

5.從美學角度來分析，旅游的過程實質上就是游客的過程。

A、尋覓美

B、發現美

C、欣賞美

D、創造美

答：ABC

6.人的美主要包括。

A、人體美

B、笑容美

C、心靈美

D、性格美

答：ACD

7.“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是。

A、動態審美

B、靜態審美

C、時機審美

D、空間審美

答：BC

8.導游員正確開展導購促銷的方法有。

A、調動游客購物積極性

B、導購旅游商品

C、推薦自費項目

D、促銷其他旅游線路

答：BCD

9.在導購旅游商品時，導游員正確的導購方法有。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品

B、正確選擇購物場所，合理安排購物時機，C、靈活調整導購計劃，適當控制購物次數

D、維護游客權益，及時幫助游客辦理后續相關事宜

答：ABCD

10.下列屬于導游員交際技能的有。

A、樹立并維護良好的個人形象

B、了解游客的心理

C、與所有游客保持等距離伙伴關系

D、盡力提供個性化服務

答：ABCD

11.導游員要樹立并維護良好的個人形象，必須做到。

A、樹立良好的第一印象

B、強化可信賴度

C、注重日常細節

D、及時彌補受損形象

答：ABCD

12.導游員了解游客心理的途徑有。

A、人口統計因素

B、旅游動機

C、游客個性

D、旅游活動階段

答：ABCD

13.不同生活區域的游客心理有差異。生活在中國的 人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。

A、北方平原

B、高原地區

C、南方水鄉

D、西南山區

答：AB

14.不同生活區域的游客心理有差異。生活在中國的 人群一般心思縝密，比較敏感，對旅游服務的質量要求略高。

A、北方平原

B、高原地區

C、南方水鄉

D、西南山區

答：CD

15.從游客個性的角度來看，游客的個性大體上有

類型。

A、活潑型游客

B、急躁型游客

C、穩重型游客

D、憂郁型游客

答：ABCD

16.不同的旅游階段，游客的心理會呈現階段性的變化。在旅游活動前期，游客主導心理是。

A、求安全

B、求全

C、利己

D、求新

答：AD

17.不同的旅游階段，游客的心理會呈現階段性的變化。在旅游活動中期，游客主導心理是。

A、求安全

B、求全

C、利己

D、懶散

答：BD

18.在帶團過程中，導游員如果不能平等對待全體游客將帶來不良的影響，主要體現在。

A、降低導游服務質量，損害部分游客的利益

B、造成游客內部矛盾，妨礙預定計劃的順利實施

C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重導游工作的負擔和難度

D、損害旅行社和本國（地）旅游業的利益，減少重游客源和隱性客源

答：ABCD

19.導游員與游客建立正常的伙伴關系，主要包括。

A、客、導之間要建立起正常的情感關系

B、多提供“超常服務”

C、與游客建立起良好的私人關系

D、正確把握與游客交往的心理狀態，尊重他們，與他們保持平行性交往

答：ABD

20.當游客提出口頭意見時，導游員正確的處理方法是。

A、耐心傾聽，保持情緒冷靜

B、正確分析游客口頭意見中的合理與不合理成分

C、核實情況，區別對待

D、必要時請求協助

答：ABCD

21.導游員在與外賓團領隊協作時，主要的工作方法有。

A、尊重領隊權限，努力支持其工作

B、多同領隊協商，主動爭取其配合 C、多給領隊榮譽，調動其積極性

D、堅持原則立場，拒絕其過分要求

答：ABCD

22.面對不合作的領隊，導游員的處理方法是。

A、采取適當措施，爭取主動，避免被動

B、根據有理、有利、有節的原則，采取適當方式

C、堅持以理服人，不卑不亢，不與其當眾沖突

D、在后續工作中尊重領隊，爭取其以后的合作

答：ABCD

23.與相關旅游接待人員進行協作時，導游員的處理方法是。

A、密切聯系，及時溝通信息

B、彼此尊重，認真聽取建議

C、互相幫助，提供必要支持

D、嚴守合同，維護旅行社和游客利益

答：ABCD

24.在大多數場合中，導游員都是以口頭表達來傳遞信息，具有的特色。

A、快

B、急

C、難

D、雜

答： ABCD

25.導游講解的基本要求是。

A、傳播清晰

B、內容生動

C、表述準確

D、靈活多變

答：ABCD

26.下列各項屬于導游講解表述準確的內容是。

A、信息準確

B、修辭準確

C、語速準確

D、語音準確

答：ABD

27.導游講解要求傳播清晰，具體包括。

A、口齒清晰

B、線索清晰

C、解說清晰

D、語義清晰

答： ABCD

28.既是導游語言美之所在，又是導游語言的藝術性和趣味性的具體體現，這要求導游講解要。

A、生動形象

B、靈活多變

C、表述準確

D、幽默詼諧

答：AD

38.在向游客介紹沿途風光時，導游員必須要反應敏捷，時機恰當，具體要

29.導游講解要求內容生動，具體表現在。求是。

A、語言形象化

B、語言連貫化

C、語言幽默化

D、語言藝術

A、語言上簡潔明快，節奏感強，不宜過于復雜和繁瑣 化

B、感情上要緊密結合車外景觀，適當發揮，詳略得當

答： ABCD

C、對象上要與游客同步，盡量保證所講對象不離開游客的視線范圍

30.導游員在講解民俗風情時，必須突出。

D、內容上與游客所見、所思、所感相吻合 A、廣

B、奇

C、趣

D、精

答：ABCD

答：BC

39.導游講解要根據講解內容變化而有所變化。在講解山水自然風光時，導

31.導游員的講解應該根據游客的情緒變化而有所變化。當游客處于興奮、游員的講解要求是

。感動、喜悅等積極的情緒狀態時，導游員講解的內容以

為宜。

A、把旅游景觀表面現象作為講解主體，以準確的數據和形象的語言刻畫

A、廣

B、深

C、雜

D、精 外在美

答：AC

B、熟悉山水風光的地址成因，以通俗的語言講解有關專業理論

32.導游員的講解應該根據游客的情緒變化而有所變化。當游客處于平靜的C、將一些傳說故事融入講解中，使景觀形象更加豐滿 情緒狀態時，導游員講解的內容以

為宜。

D、突出“奇”和“趣”等本地特色

A、廣

B、深

C、雜

D、精

答：ABC

答：BD

40.導游講解的突出重點法中，適合作為重點來加以強調的內容

33.導游員的講解應該根據游客的情緒變化而有所變化。當游客處于煩惱、有

。疲憊、悲傷等消極的情緒狀態時，導游員講解的內容以

為宜。

A、選取具有代表性的景觀

B、選取游客最感興趣的內容

A、少

B、深

C、雜

D、趣

C、選取最與眾不同的內容

D、選取符合“??之最”標準的內

答：AD 容

34.導游員的講解應該針對旅游時間的變化相應做出調整。在旅游行程的初

答：ABCD 期，導游員的講解要做到。

41.導游講解方法中的虛實結合法，“虛”是指與景點相關的。

A、講解工作量最大

B、每次講解的時間較長

A、民間傳說

B、神話故事

C、藝術價值

D、歷史軼聞

C、內容較多

D、語速相對略快

答：ABD

答：ABCD

42.導游講解方法中的虛實結合法，“實”是指景觀的。

35.導游員的講解應該針對旅游時間的變化相應做出調整。當游客初來乍到

A、實體

B、實物

C、史實

D、藝術價值 的新鮮感逐漸淡化時，導游員的講解要做到。

答：ABCD

A、文化知識傳授成為首要要求

B、講解語言趨于沉穩

43.導游講解方法中的觸景生情法，具體運用在。

C、加強內容的深度和廣度

D、各種講解方法綜合運用

A、說明景物形象時，繪聲繪色地描述史實或典故，激起游客感慨和反思

答：ABCD

B、描繪景觀時，模擬所反映的時代背景和人物，讓游客感受當時的氣氛

36.導游員的講解應該針對旅游時間的變化相應做出調整。在旅游行程的尾

C、講解景點時，穿插奇聞異事，體現旅游的娛樂性 聲，導游員的講解要做到。

D、講解景觀時，層層深入剖析，調動游客自主思考和體驗，增添情趣

A、講些輕松有趣的內容

答：ABD

B、每次講解的時間較長

44.根據是提問方和回答方的不同，問答交流法的具體形式有。

C、加強參與性

A、我問客答

B、客問我答

C、自問自答

D、客問客

D、多使用問答交流法、虛實結合法和制造懸念法

答

答：ACD

答：ABCD

37.沿途導游講解的內容主要包括。

45.在運用我問客答法的時候，導游員要注意的問題有。

A、沿途風光

B、奇聞異事

C、本地風情

D、目的地概況

A、善于提問，不能過于淺顯幼稚

答：ACD

B、提問后可以加以誘導，但不能強迫游客回答

C、無論回答正確與否，都要給予恰當鼓勵

52.在開展講解服務時，除了對口頭語言的內容進行有效把握外，導游員還

D、游客回答后要從正面明確解釋答案 要注意對輔助表達的運用，從而強化表達效果，增強講解的吸引力。

答：ABCD

A、副語言

B、態勢語言

C、書面語言

D、講解語言

46.在回答游客提出的問題時，導游員要注意的是。

答：AB

A、耐心細致，徹底澄清疑惑

B、心態平和，不炫耀，不搪

53.導游講解的語調一般分為

。塞

A、升調

B、降調

C、平調

D、反調

C、控制得當，盡量避免離開講解主題

D、正確對待，詳細回答

答：ABC

答：ABC

54.導游講解的停頓一般分為。

47.當游客提出的問題無法回答時，導游員的處理方法是。

A、生理停頓

B、心理停頓

C、語法停頓

D、強調停頓

A、想方設法來回答，以體現自身知識的淵博

答：ABD

B、坦率承認自己不懂，表示將盡力去尋求答案

55.熟練掌握導游態勢語言是導游員的一項基本功，態勢語言在導游員開展

C、巧妙回旋，將問題轉回游客方面 講解工作時起著非常重要的作用。

D、發動游客，一起回答問題

A、主導

B、引導

C、襯托

D、強化

答：BC

答：BCD

48.導游講解方法中的比較分析法，常見的形式有。

56.導游員體態語言的運用以

為總標準。

A、同類相似比較

B、同類相異比較

C、時間比較

D、民諺比較

A、自然

B、穩重

C、端正

D、禮貌

答：ABCD

答：ACD

★49.“百泉軒在宋朝時時山長的居住地。當年朱熹和張栻就曾經在此‘晝

57.導游員的體態語言主要分為

方面。而燕坐，夜而棲宿’。為什么呢？因為在百泉軒前面有一座優美園林。??推

A、站姿

B、坐姿

C、走姿

D、蹲姿 開門，漫步于園林之中，紫薇、芙蓉和園內各種山花散發著沁人心脾的芬芳，答：ABCD 忍不住坐下來，抬頭望明月，更會發出一種‘對景流連情最遠，許誰探取眼前

58.導游員站姿的基本要求是

。春’的惆悵。”這位導游員在講解時主要運用了

的方法。

A、穩重

B、端正

C、自然

D、從容

A、比較分析法

B、問答交流法

C、制造懸念法

D、觸景生情

答：AC 法

59.導游員坐姿的基本要求是。

答：BD

A、安穩

B、端正

C、自然

D、從容

★50.“朋友們！接下來我們將參觀的是馬王堆漢墓出土的三千多件文物和

答：AB 一具女尸。相信大家最感興趣的還是那具距今已有兩千多年的女尸吧！大家知

60.導游員走姿的基本要求是

。道古埃及的木乃伊是屬于干尸，而馬王堆出土的漢墓女尸則是濕尸，濕尸相比

A、穩重

B、輕快

C、自然

D、從容 干尸是更難保存的，那馬王堆出土的漢墓女尸能保存如此完好的原因何在呢？

答：BD 讓我們一同來揭開它的秘密吧！”這位導游員在講解時主要運用了

61.導游員在運用手勢時，要符合的基本要求是

。的方法。

A、簡潔易懂，因人而異

B、富于變化，注意避諱

A、比較分析法

B、突出重點法

C、制造懸念法

D、觸景生情

C、強勁有力，引人注目

D、幅度適中，頻率恰當 法

答：ABD

答：ABC

62.導游員在運用眼睛進行交流時，要求目光應該是。

★51.“橘子洲是全國最大的城市內河洲，當然它的有名主要還是因為毛主

A、和藹可親

B、炯炯有神

C、安詳寧靜

D、自然端正 席的《沁園春·長沙》，下面讓我們一起來背背這首詞吧??”。這位導游員在答：ABCD 講解時主要運用了的方法。

63.導游員與游客之間所處的位置主要有。

A、虛實結合法

B、分析比較法

A、合作位置

B、交流位置

C、競爭位置

D、疏遠位置

C、突出重點法

D、觸景生情法

答：ABCD

答：CD

64.在導游工作中，導游員采用合作位置主要是在 情況下。

A、旅游景點的參觀游覽行進過程中

B、沿途導游講解過程中

C、導游員互相之間協商處理問題時

D、接站和送站服務時

答：AC

65.根據雙方距離的遠近，在導游工作中，導游員與游客之間的空間劃分的區域有。

A、親密距離

B、私人距離

C、社交距離

D、公眾距離

答：ABCD

66.導游員在工作中，采用的角度主要有。

A、直角

B、平角

C、俯角

D、仰角

答：BCD

67.社會美主要包括

類型的美。

A、人的美

B、人的產品美

C、人的關系美

D、人的外表美

答：ABC

68.凡稱得上技術美，必須具備基本條件是。

A、現當代高科技手段生產的機器工業產品

B、具有科學的形象美

C、產品兼具實用性與審美性

D、制造過程具有創造性

答：AC

69.不管是哪種方式的動態審美，都會令游客產生最基本的美感有。

A、快樂感

B、立體感

C、運動感

D、親切感

答：BCD

70.旅游審美活動中必不可少、相輔相成的基本審美方法是。

A、時機審美

B、空間審美

C、動態審美

D、靜態審美

答：CD

71.導游審美中的距離主要包括。

A、空間距離

B、時間距離

C、生理距離

D、心理距離

答：AD

72.導游員恰當地開展導購促銷服務的意義體現在。

A、幫助游客全面地了解旅游地的情況

B、滿足部分以購物為主要目的之一的游客需要，實現旅游要素的結合 C、增加旅行社和個人收入

D、幫助相關企業擴大宣傳，促進旅游商品銷售業的發展

答：ACD

73.在旅游活動過程中發生意外事故時，導游員的處理方法是。

A、認真分析原因

B、及時與有關部門和人員協調，采取措施盡快處理

C、在向游客做好解釋工作的同時，處理好相關善后事宜

D、完成本職工作，不受意外事故的影響

答：ABC

74.在下列

時候，導游員要多更與領隊商量，實事求是地說明情況，爭取領隊的理解和合作。

A、游覽項目被迫變更

B、旅游計劃發生變化

C、增加新的游覽項目

D、游客與接待社導游員出現矛盾

答：ABCD

75.導游語言是指導游員在旅游景區景點向游客的 一種工作語言。

A、宣傳祖國

B、介紹情況

C、傳播文化

D、交流思想

答：BCD

76.旅游團中的游客對導游員講解內容持有異議，導游員應該。

A、感謝游客提醒

B、耐心聽取游客意見

C、與其辯正誤

D、將客人觀點作為一種“新觀點”，暫予承認，過后確認

答：ABD

★77.講解岳陽樓的導游人員在講到《岳陽樓記》的兩幅雕屏時，在一樓參觀時告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，讓客人猜測；到二樓時再告訴客人二樓的雕屏為張照真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關傳說。這是運用導游講解技能的。

A、問答交流法

B、制造懸念法

C、觸景生情法

D、虛實結合法

答：ABD

三、判斷題

1.當游客意見不統一時，無論是多數游客還是少數游客的意見，都必須符合“合理而可能”的原則，否則導游員均應拒絕。

答：√

2.在旅游活動過程中，導游員應在認識旅游景觀美類型的基礎上，采取恰當的方式方法來引導游客開展審美活動。

答：√

3.導游員在神秘過程中所起的第一項作用就是引導游客正確地認識審美對象。

答：√

4.旅游景觀并非單純某一種美的載體，而是多種美的融合，只是其中某一種或幾種美特別突出而已。

答：√

5.自然美是旅游審美中最普遍、最易于接受和最令人神往的審美對象之一。

答：√

6.人的關系美包括人們在生產生活中一切關系的美，通過大量的社會現象表現出來。

答：√

7.從美的種類上來區分，旅游審美的對象主要包括自然美、社會美、藝術美、科學美和技術美等類型。

答：√

8.科學美在旅游審美活動中所在比例很大，許多游客會專門為了研究科學原理而開展旅游活動。

答：×

9.在傳遞美的過程中，導游員應采取恰當的方式方法來實現審美信息的順利傳達，使游客從一般的以生理快感為主要特征的“悅心悅志”的審美體驗升華到以精神愉悅為主要特征的“悅志悅神”的審美體驗。

答：×

10.游客的審美體驗有不同的層次，以生理快感為主要特征的審美體驗是“悅志悅神”。

答：×

11.游客的審美體驗有不同的層次，以精神愉悅為主要特征的審美體驗是“悅耳悅目”。

答：×

12..游客的審美體驗有不同的層次，以道德和理性啟示為主要特征的審美體驗是“悅心悅意”。

答：×

13.靜態審美是導游員最常用的導游審美方法之一，也是游客自行開展審美活動時最常見方法之一。

答：×

14.靜態審美實質上是一種選擇性的審美方法，即有選擇地去欣賞景觀。

答：√

15.通常說來，春觀花、夏戲水、秋望月、冬賞雪是導游員在各個季節引導游客最主要的審美焦點所在。

答：√

16.同一景物，從不同的方位、不同的角度來欣賞，就會呈現出截然不同的形象，從而帶來戲劇性的審美效果，這是運用了動態審美的方法。

答：×

17.在旅游審美活動中，導游員除了要把握空間距離之外，還要把握游客與景觀之間的心理距離和生理距離。

答：×

18.在導購旅游商品時，導游員要合理安排購物時機，不應在旅游行程剛開始和將結束的時候開展導購，每次在購物場所逗留的時間盡量不超過2小時。

答：×

19.在導購旅游商品時，導游員要注意控制導購次數，一般每天或兩天安排1次購物活動為宜。

答：√

20.在接待非團隊游客時，導游員可以適時地促銷本地的其他旅游線路，盡可能地推銷高價位的自助游線路。

答：×

21.在游客的心中，優秀的導游員往往會成為“信賴”的代名詞。

答：√

22.與游客交往，實質上就是向游客提供心理服務

答：√

23.開展交際活動，導游員首先應該了解游客的心理行為和個人愛好。

答：×

24.從人口統計因素來了解游客心理是導游員了解游客心理的重要途徑，其中國家（地區）、性別、受教育程度、年齡階段和職業類型是最為重要因素。

答：×

25.西方人含蓄、內向，往往比較委婉地表達個人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認識，追隨集體意志等。

答：×

26.東方人開放、外向，習慣于直截了當地表達個人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認識，看重個人空間。

答：×

27.美國人的自由風格、英國人的紳士派頭、法國人的浪漫氣息、日本人的禮貌觀念等，這是從游客個性的角度來了解的游客心理。

答：×

28.好奇心重，依賴性強，生活處理能力差，情緒變化較大，體力弱，精力難以高度集中，易于受外界影響，常將導游員視為權威。這是青年游客的心理類型。

答：×

29.精力充沛，表現欲強，情緒較為沖動，思考問題容易情緒化，喜歡與導游員交流。這是少年游客的心理類型。

答：×

30.比較務實，重享受，經常比較包括導游在內的各項旅游服務的優劣，對旅游的收獲期望值高。這是中老年游客的心理類型。

答：×

31.合群，有較強的群體心理，心直口快，好品評，比較關心帶有普遍性的社會問題。這是產業工人游客的心理。

答：√

32.謹慎小心，體諒他人，金錢觀念比較強，不隨便消費，好打聽，紀律觀念強。這是知識分子游客的心理類型。

答：×

33.理智、穩重，善于對現象和行為進行分析，自制力強，對細節要求高，自尊心（包括虛榮心）強。這是干部游客的心理類型。

答：×

34.沉著、老練，發表意見前經過深思熟慮，自尊心強，支配欲強，等級觀念強。這是知識分子游客的心理類型。

答：×

35.文化素質較高，情感豐富，交際能力強，求知和求美的旅游需求較強烈。這是生活在城市的游客心理類型。

答：√

36.普遍含蓄、內向，行為自控力強，從眾心理比較明顯，較少對旅游服務的安排提出個性化的要求，求異和求樂的旅游需求比較強烈。這是生活在農村的游客心理類型。

答：√

37.愛好廣泛，旅游目標的指向性不是很強，在單個旅游目的地的逗留時間較短，旅游消費額不高，對旅游商品和服務的價格比較敏感。這是觀光型游客的心理類型。

答：√

38.公務商務型游客是目前游客中人數最多的一類。

答：×

39.對服務的要求多且高，對旅游商品和服務的價格不太在意，旅游目標的選擇受工作限制較大，同行者比較少。這是度假休閑型游客的心理類型。

答：×

40.以年輕人為主，追求感官享受，對服務質量和安全性比較敏感，旅游消費較多，在旅游目的地停留的時間較長，其流動規模有較大的季節性變化。這是文化知識型游客的心理類型。

答：×

41.文化素質較高，求知欲強，喜好與人交流，對旅游目的地的選擇性很強，比較喜歡在對旅游目的地和旅游計劃都有了一定的了解后再外出。這是醫療保健型游客的心理類型。

答：×

42.以中老年為主，傾向于慢節奏的旅游活動，對目的地的選擇有較強的針對性，逗留時間長，追求舒適、安全的旅游享受。這是度假休閑型游客的心理類型。

答：×

43.女性居多，消費欲望和消費能力都比較強，常會在作了充分比較的基礎上再來確定旅游目的地、時間、活動方式和內容等。這是購物型游客的心理。

答：√

44.愛交際，喜歡交談，好出點子，樂于助人，喜歡多變且參與性強的游覽項目。這是活潑型游客的心理類型。

答：√

45.一般很少提出個人要求，分析問題比較合情合理，能夠理解導游員的工作，也希望導游員能夠理解和尊重他們，注重對旅游風景的獨自欣賞。這是穩重型游客的心理類型。

答：√

46.在旅游活動開展之初，游客的主導心理是求全心理和利己心理。

答：×

47.在旅游活動開展一段時間后，游客的主導心理是求安全心理和求新心理。

答：×

48.在旅游活動即將結束時，游客主導心理是利己心理和懶散心態。

答：×

49.導游員應與所有游客保持等距離交往關系。

答：√

50.為了獲得游客的合作，一個重要的方面就是導游員要設法與游客建立起超常的伙伴關系。

答：×

51.旅游團成員出游時基本上有著共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表現出來。

答：√

52.在大多數情況下，游客的口頭意見都是在了解真實內情的時候，被某些突發事件引發而產生的。

答：×

53.旅游團內部出現糾紛，領隊與游客之間產生矛盾時，為尊重領隊的工作權限，接待旅行社導游員一般不要介入，但必要時可助其一臂之力。

答：√

54.要想與外賓團的領隊搞好關系，導游員首先要尊重領隊。

答：√

55.是否尊重為游客提供相關旅游接待工作的人員，是導游人員素質高低的重要標準之一。

答：√

56.在處理游客與相關旅游接待人員之間的矛盾時，導游員要掌握好技巧，必要時可在保留證據之后先勸開游客，過后再向相關政府管理部門舉報或投訴。

答：√

57.在向游客傳播中華文明、傳遞審美信息的活動中，導游員的表述是否準確起著至關重要的作用。

答：√

58.導游講解是一種書面語言，因此導游員應通俗易懂，盡量做到標準化和個性化相結合。

答：×

59.在大多數場合中，導游語言都是以書面表達來傳遞信息的語言，具有“快、急、難、雜”的特色。

答：×

60.導游語言的生動性與表達方式、表達環境等都有密切的關系，但最重要的還是導游語言的形式。

答：×

61.生動形象、妙趣橫生、發人深省的導游講解能起到引人入勝、情景交融的作用，是導游員高超服務技能的突出表現之一。

答：√

62.在導游員講解的過程中，講解的內容主要是各種旅游景觀的信息，導游員需要選擇恰當的導游講解語言。

答：√

63.導游員在講解文物古跡類景觀時，應以文物古跡的年代、價值、特色和意義等內在含義為主，外在表現為輔。

答：√

64.導游員在講解民俗風情的內容時，必須找到一條主線，一般以當地自然環境和歷史發展為主題來串聯民俗風情在各個方面的表現。

答：√

65.導游員在講解時要根據不同游客對象而變化。對于專家、學者和外籍游客中的“中國通”，導游員應注意語言的品味，要謹慎、規范，熱情洋溢，生動流暢。

答：×

66.導游員的講解應該根據游客的情緒變化而有所變化。當游客處于興奮、感動、喜悅等積極的情緒狀態時，導游員講解的內容以“深”而“精”為宜。

答：×

67.導游員的講解應該根據游客的情緒變化而有所變化。當游客處于平靜的情緒狀態時，導游員講解的內容以“廣”而“雜”為宜。

答：×

68.導游員的講解應該根據游客的情緒變化而有所變化。當游客處于煩惱、疲憊、悲傷等消極的情緒狀態時，導游員講解的內容以“少”而“精”為宜。

答：×

69.如果車輛行駛時間超過30分鐘而不足2個小時，導游員的沿途講解占整個車程的10%。

答：×

70.在旅游車和景區游船上，地陪應坐在司機（駕駛艙）旁邊的位置，利用車載擴音設備向游客作沿途導游講解，并且易于同司機協商、交流。

答：√

71.當游客注意力較為分散而又要向游客宣布重要事項時，導游員應當站在車廂（船艙）后部走道上，吸引游客視線。

答：×

72.突出重點法是最簡單、也是導游員運用最頻繁的講解法。

答：×

73.運用突出重點法的關鍵是要找準景點最有代表性景觀。

答：×

74.運用觸景生情法貴在自然、妙在發揮，所“觸”的景與所“生”的情之間必須存在著自然的內在聯系，切忌故作姿態和無病呻吟。

答：√

75.虛實結合法實際上就是編織故事情節的導游講解方法，運用成功與否的關鍵在于感染游客，打動游客。

答：×

76.在問答交流法中，最常見的形式就是客問我答。

答：×

77.制造懸念法通常是在導游員帶領游客進入旅游景點之初或者旅游快要結束時采用。

答：×

78.導游員在運用制造懸念法時，要注意提出懸念后要停頓一段時間，以便能充分激起游客的好奇心。

答：×

79.一般來說，導游員講解的語速比常人普通說話略慢。

答：×

80.根據講解內容的不同，導游員的講解語速有所區別，通常在講解自然景觀時語速最快。

答：×

81.在導游講解中，一般在歸納景觀特色或借景抒情時使用的停頓是語法停頓。

答：×

82.在大多數情況下，游客對導游員的審美更多的是通過體態語言而非生理外形，它更能反映導游員的修養水平，折射出導游員的內在美。

答：√

83.導游員的站姿要與口頭表達、手勢語言和表情語言相配合，共同傳遞信息。

答：√

84.在游覽洞穴、過馬路和前方由岔路時，導游員必須走在第一位；而在引導游客時導游員應走在游客正前方。

答：×

85.導游員帶領游客一起向前走時，一般處在游客行進隊伍的最前端。

答：×

86.在游客面前，如果要取低處物品，導游員可以直接低頭彎腰去拾。

答：×

87.導游員運用手勢還有一個特殊的用途，即用來記數，尤其是用來清點游客人數。

答：√

88.聚焦的目光比較柔和親切，是絕大多數情況下導游員所采用的目光類

型。

答：×

89.從交流時間來說，導游員與單個游客之間的每次目光交流常常在半分鐘至一分鐘之間。

答：×

90.導游員在講解時所選擇的地點要符合交流位置，一般處在旅游景觀正面的正前方。

答：×

91.在大多數導游講解場合，導游員都是以合作位置與游客相處的。

答：×

92.在宣布旅游活動安排、提醒游覽注意事項的時候，導游員應當采用競爭位置，間接地強制其記住導游員所交代的事情。

答：√

93.在景區長時間的行進之后，導游員安排游客休息時，通常采用競爭位置，保證游客和自己都得到足夠的休息。

答：×

94.在大多數情況下，導游員與游客都是處于社交距離中。

答：×

95.導游員要避免與游客處于公眾距離，即使發生不快也應主動與游客修復關系，重新拉近彼此的距離。

答：√

96.在導游工作中，俯角主要是導游員在旅游車（船）上俯身來講解，這樣做既可以表示對游客的尊重，又可以看到每一個游客的表情。

答：√

97.仰角是導游工作中最常見的角度，體現出導游員與游客之間以誠相待、平等相處。

答：×

98.一般來說，導游員帶領游客到博物館引導游客欣賞以精致為美的景觀時應以俯角為主。

答：√

99.導游員在引導游客觀賞寶塔、高樓等以雄壯為美的景觀時應以仰角為主。

答：√

100.導游員在帶領游客在平原和草原游覽，引導欣賞以廣闊為美的景觀時應以平角為主。

答：√

第六章

游客個別要求的處理

一、單項選擇題

1.貫徹“游客至上”導游服務原則的重要內容就是努力滿足。

A、游客的所有需要

B、游客的正當需要

C、游客的合理但不可行需要

D、游客的不合理需要

答：B

★2.游客甲得知導游員小王和其親戚住在同一條街上，因此請求導游員小王幫忙轉遞一包腌制的蘿卜干，導游員小王應。

A、為體現“游客至上”原則而一口答應

B、婉言拒絕

C、向旅行社領導請示

D、交給旅行社，由旅行社轉遞

答：B

3.游客在用餐前2小時提出換餐要求，導游員一般，但要做好解釋工作。

A、請示旅行社領導

B、接受要求

C、不應接受要求

D、主動為游客單獨用餐

答：C

4.游客要求外出自費品嘗風味餐，并盛情邀請導游員參加，導游員，但不要反客為主。

A、婉言拒絕

B、請示領導

C、明確反對

D、陪同前往

答：D

5.游客的個別要求是指旅游團到達旅游目的地后的旅游過程中，個別游客或部分游客提出的各種

的特殊要求。

A、計劃內

B、計劃外

C、不合理

D、合理但不可行

答：B

6.處理好游客的個別要求，不僅是對導游員處理問題能力的一種考驗，而且也是對導游員

的一種檢驗。

A、服務質量

B、服務能力

C、服務技巧

D、服務方法

答：A

7.如果游客提出的個別要求是合理的并且經過努力是可以辦到的，導游員就應該

游客的要求。

A、婉言拒絕

B、明確反對

C、努力滿足

D、盡量滿足

答：C

8.對于一些特種旅游團如VIP旅游團等，導游員還應主動多提供。

A、規范化服務

B、個人服務

C、安全衛生服務

D、超常服務

答：D

★9.旅游團一名游客提出晚間去黃興街購物，導游員應該。

A、婉言拒絕

B、明確反對

C、協助安排

D、陪同前往

答：C

★10.旅游團一名游客提出晚上前往酒吧過夜生活，導游員應該。

A、婉言拒絕

B、予以協助

C、明確反對

D、陪同前往

答：A

★11.在以下

情況下，導游員可以滿足游客自由活動的要求。

A、在本地旅游期間，游客要求不隨團游覽市容而在下榻飯店休息

B、在火車站候車時，游客要求到附近的百貨商場買些土特產

C、游客要求不隨團離開本市，自行購票前往下一地與旅游團會合 D、在張家界旅游期間，游客要求夜間登山賞月

答：A

12.某內賓團與同房游客鬧矛盾，要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導游人員應。

A、請領隊調解

B、讓游客自行調配

C、予以滿足，但費用自理

D、請全陪調解盡量內部調配

答：D

二、多項選擇題

1.針對游客不合理的個別要求，導游員應。

A、請求領導匯報，請求協助

B、請全陪或領隊出面協助解決

C、請全體游客主持公道

D、堅持不卑不亢的原則，采取有理、有利、有節的方式

答：ABCD

2.在面對游客合理但不可行的個別要求時應。

A、耐心傾聽

B、微笑對待

C、合理解釋

D、敷衍塞責

答：ABC

3.處理游客飲食方面的個別要求時，導游員應。

A、在合同中有明文規定，則應不折不扣地兌現

B、旅游團抵達后才提出，在可能情況下盡量滿足

C、如果確有困難，可協助其自行解決，但告知費用自理

D、不管什么情況都得嚴格按合同的規定執行

答：ABC

★4.國慶期間，地陪小王接待一個來湘的廣東團，因為客房緊張，所以未能按照協議安排既定飯店，游客提出更換飯店的要求，小王應。

A、即時與旅行社聯系

B、耐心向游客解釋

C、補償游客房價差額

D、尋求全陪和游客的諒解

答：ABCD

★5.游客甲與游客乙因鬧矛盾而提出調換房間，導游員應。

A、及時報告旅行社

B、請領隊調解

C、有可能則進行內部調整

D、飯店有客房則予以滿足，但告知房費自理

答：BCD

6.如果旅游團中只有小部分游客要求調整原定計劃內的文娛活動時，導游

員應。

A、馬上告知旅行社，尋求協助

B、與領隊協商，先行勸解

C、尋求旅游車司機的協助

D、如對方堅持則予以協助，但告知費用自理

答：BD

7.游客要求購買的商品中，導游員應勸阻的有。

A、在地攤上選購的古玩

B、地方土特產

C、麝香

D、蟾酥

答：ACD

★8.游客甲在瀏陽旅游過程中看中了一菊花硯臺，但剛好缺貨，因此游客甲要求導游員小王代購代運，小王應。

A、請示旅行社領導

B、在領導指示下收取足夠錢款

C、購物、托運手續要完備

D、保存必要的文字資料

答：ABCD

9.游客甲要求不隨團活動而去探望在本地的親友，導游員應。

A、與全陪和領隊協商

B、報告旅行社

C、提供必要的協助

D、提醒注意事項

答：ABCD

★10.游客甲因提出要去看人妖表演而被拒絕后要求中途退團，導游員應。

A、配合海外領隊和全陪做說服工作，勸其繼續隨團旅游；

B、為了使他不退團，滿足其看人妖表演的要求，但費用自理；

C、耐心解釋，希望得到他的諒解；

D、若在勸說后他仍執意要求退團，則滿足其要求但告知其未享受的綜合服務費不予退還

答：ACD

11.一般來說，游客的個別要求大致可以分為。

A、合理而可行的要求

B、合理但不可行的要求

C、不合理要求

D、錯誤的要求

答：ABC

★12.某內賓團中一對新婚夫婦要求在房間內開燭光晚餐，導游員應該。

A、不予接受，耐心解釋

B、主動與餐廳聯系

C、告訴其費用自理

D、征求領隊意見后再定

答：BC

★13.某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執意要求退團，導游員應該。

A、設法彌補，耐心解釋

B、滿足其要求，但明確告知未享受的綜合服務費不予退還

C、協助重訂航班、機座，但所需費用由旅游者自理

D、因需辦理分離簽證手續，原則上應予拒絕

答：ABC

14.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術節”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現場觀看“金鷹節”文藝晚會。導游員應該。

A、婉言拒絕，耐心解釋

B、協助購買門票

C、協助安排車輛，但車費自理

D、提醒有關注意事項，不陪同前往

答：BCD

★15.某外賓團游客對中國文化非常感興趣，邀請導游員幫助選購字畫，導游員應該。

A、如實地向客人介紹中國字畫

B、幫游客討價還價

C、根據自己對字畫的理解如實評價

D、讓客人根據自己的理解和欣賞水平去選購

答：ACD

★16.某旅游團的一位游客因另一位同房間客人打鼾影響了睡眠而提出睡單間，導游員應該。

A、不予理睬

B、與飯店聯系協助安排，告之費用由兩人均攤

C、請領隊或全陪在旅游團內部調整

D、與飯店聯系協助安排，告之費用自理

答：CD

17.某旅游團游客購買商品后發現是次品，要求退貨，請求導游員協助，導游員應該。

A、了解情況

B、安慰游客“買了算了”

C、指出“商品售出，概不退換”

D、積極協助

答：AD

18.晚上無活動安排，游客提出自由活動，導游員應該。

A、勸其在飯店休息

B、允許其外出

C、強調其注意事項

D、讓其帶上飯店的名片

答：BCD

★19.當游客要求導游員為其轉遞下列物品時，導游員應婉拒的是。

A、金項鏈

B、生日蛋糕

C、特效藥

D、暢銷書

答：ABCD

★20.某旅游團幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐，導游員應該。

A、征求全團游客意見

B、與預訂餐廳聯系，做好換餐準備

C、換餐差價由游客自付

D、婉言拒絕，耐心解釋

答：ABC

★21.某旅游團幾名游客在晚餐前2小時提出換餐要求，導游員應該。

A、婉言拒絕，耐心解釋

B、斷然拒絕，嚴守合同

C、游客堅持則相關費用自理

D、退還原餐費

答：AC

★22.某旅游團一名在旅游地游覽期間恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，導游員應該。

A、婉言拒絕，耐心解釋

B、明確拒絕，按照合同辦

C、滿足要求，協助聯系

D、告知費用自理

答：CD

★23.某旅游團幾名游客要求單獨用餐，導游員應該。

A、婉言拒絕，耐心解釋

B、明確拒絕，嚴守合同

C、告知領隊或全陪，請求調解

D、協助聯系，費用自理

答：ACD

★24.某旅游團一名游客生病不能到餐廳就餐，要求在客房內用餐，導游員應該。

A、婉言拒絕，耐心解釋

B、明確加以拒絕

C、聯系餐廳，送餐到房間

D、了解病情，關心游客

答：CD

★25.上海來湘旅游團一名游客聽說火宮殿的美食很出名，對導游員說想自費去品嘗，導游員應該。

A、合理推介

B、協助聯系

C、告知注意事項

D、婉言拒絕

答：ABC

★26.某旅游團部分游客從景區游覽回到飯店后，希望休息一陣，推遲用晚餐的時間，導游員應該。

A、婉言拒絕，耐心解釋

B、征求全團游客意見

C、與餐廳聯系，確定開餐時間

D、告知費用自理

答：ABC

★27.某旅游團按照計劃住三星級飯店，但到景區后卻住進了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅持要更換飯店，導游員應該。

A、婉言拒絕

B、及時與旅行社聯系

C、確有困難，如實說明原因

D、積極尋找，如有則更換

答：BCD

★28.某旅游團一名游客住進事先預定的飯店后，在房間內卻發現了蟑螂，游客要求更換房間，導游員應該。

A、滿足要求

B、與飯店進行交涉

C、如有空房立即更換

D、必要時調換飯店

答：ABCD

★29.某旅游團一名游客因臨街一面的房間嘈雜影響睡眠，提出更換房間，導游員應該。

A、請領隊或全陪在內部調換

B、與飯店聯系，如有空房則調換

B、如無空房則耐心作出解釋

D、必要時調換飯店

答：ABC

★30.某旅游團一名游客要求住高于合同標準的房間，導游員應該。

A、請示旅行社領導

B、積極與飯店聯系，如有則調換

C、告知付飯店退房損失費和房費差價

D、如果沒有要耐心解釋

答：BCD

★31.某旅游團一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產生矛盾，要求住單間，導游員應該。

A、請領隊或全陪在內部進行調整

B、與飯店聯系，如有則滿足要求

C、告知房費自理

D、調解雙方矛盾

答：ABC

★32.某旅游團一名游客因中途離團提出延長住店時間，導游員應該。

A、婉言拒絕，嚴守合同

B、與飯店聯系，盡量滿足

C、如無空房，協助聯系其他飯店

D、告知延長期房費自理

答：BCD

★33.旅游團抵達后，一些游客向導游員提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導游員應該。

A、請示旅行社領導

B、征求全游客意見

C、與領隊或全陪協商和勸解

D、告知費用自理

答：ABCD

★34.游客提出自費觀賞文娛活動，導游員應該。

A、婉言拒絕，嚴守合同

B、協助購買門票，預訂交通車輛

C、提醒游客注意相關事項

D、必要時陪同前往

答：BCD

★35.外賓團游客提出購買古玩和仿古藝術品，導游員應該。

A、建議去文物商店或指定商店購買

B、提醒保存發票

C、保留物品上的火漆印，以便海關查驗

D、親自帶領游客購買

答：ABC

★36.外賓團游客購買了貴重物品后，要求更改發票貨款額，導游員應該。

A、明確加以阻止

B、婉言拒絕

C、告知我國商業有關規定

D、立即報告相關部門

答：BC

★37.旅游團到達景區后，一些游客提出不按規定的線路游覽而去攝影，導游員應該。

A、環境許可，同意要求

B、做好相關提醒工作

C、必要時寫好便條

D、請示旅行社領導

答：ABC

38.下列自由活動需要勸阻的是。

A、影響旅游活動計劃順利進行

B、與網友見面

C、去解放軍駐地參觀

D、旅游團即將離開本地

答：ABCD

39.游客要求探視多年未見的本地親友，導游員應該。

A、請示旅行社領導

B、協助聯系

C、協助安排會見

D、請求相關部門尋找

答：BC

40.某旅游團一名游客提出讓本地親友隨團活動，導游員應該。

A、征求領隊和旅游團其他成員的意見

B、辦理入團手續

C、填寫表格，繳納費用

D、請示旅行社領導

答：ABC

41.下列親友

要求隨團活動的，導游員應該婉拒。

A、境外記者

B、駐華使領館人員

C、駐華商務代表

D、外籍教師

答：AB

★42.某外賓團游客因母親生病，要求提前離開旅游團，導游員應該。

A、立即報告旅行社

B、根據協議退還未享受綜合服務費

C、協助重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團手續

D、告知費用自理

答：ABCD

★43.游客因心臟病住院治療需要延長游期，導游員應該。

A、及時向旅行社領導匯報

B、辦理住院等有關手續

C、幫助解決生活上困難

D、前往醫院探視

答：ABCD

★44.某旅游團一名游客要求導游員轉遞一封信件，導游員應該。

A、馬上同意，立即前去辦理

B、建議其直接去郵局郵寄

C、留下委托者的詳細地址

D、要收件人出具收據，交旅行社保管

答：BCD

★45.個別旅游者在長沙參觀游覽期間，希望利用晚上休息時間去田漢大劇院觀看演出，地陪應該。

A、婉言拒絕，耐心解釋

B、協助購買門票

C、協助安排車輛，但車費自理

D、提醒有關注意事項

答：BCD

★46.旅游團內一名臺灣游客希望其在當地的兩位親友隨團活動，導游員應

該。

A、請示旅行社

B、征求領隊意見

C、征求旅游團其他成員意見

D、婉言拒絕

答：ABC

★47.在游客提出要購買仿古藝術品時，導游員應該。

A、建議游客去文物商店或其他指定商店購買

B、提醒游客保存發票且不要去掉物品上的火漆印

C、勸阻游客在地攤上選購并告知中國有關規定

D、如發現個別游客有走私文物的可疑行為要及時報告有關部門

答：ABCD

★48.下列旅游團需要導游員提供超常服務的有。

A、VIP旅游團

B、殘疾人旅游團

C、外賓團

D、新婚夫婦旅游團

答：ABD

49.導游員帶團的主要任務是。

A、完成旅行社領導交代的工作

B、滿足游客需要

C、讓游客愉快度過旅游生活

D、增加旅行社和自己的經濟收入

答：BC

★50.游客希望導游員轉遞

時，導游員可以接受。

A、珀金首飾

B、老照片

C、游客的書法作品

D、生日蛋糕

答：BC

★51.東北某旅游團一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說他們玩得很開心，非常希望多玩幾天。地陪小李應該。

A、報告旅行社，調整原定活動日程

B、重新落實用餐、用房、用車和行李服務

C、辦理相關服務

D、及時通知下一站

答：ABCD

三、判斷題

1.游客到海南旅游時，提出要去看人妖表演的要求，導游員應斷然拒絕，如果其不聽勸告執意前往，導游員要立即報告有關部門。

答：√

★2.外賓團的游客要求購買麝香、蟾酥等中藥材時，導游應秉著“游客至上”的原則予以協助。

答：×

3.游客購物后發現是殘次品，要求導游員幫其退換，導游員以“商品售出，概不退換”為由予以拒絕。

答：×

4.導游員應幫助游客會見本地親友或同行，但一般不參加會見。

答：√

5.處理好游客的個別要求，既是對導游員處理問題能力的一種考驗，也是對導游員服務質量的一種檢驗。

答：√

6.導游員在處理游客個別要求時，不僅要遵循導游服務原則，而且要采取適當的方式、方法和技巧，多提供一些個性化的超常服務，盡量使游客高興而來滿意而歸。

答：√

7.游客提出的個別要求是合理的，并且經過努力是可以辦到的，導游員就應該努力滿足游客的要求。

答：√

8.努力滿足游客的正當需要時貫徹“游客至上”的導游服務原則的重要內容。

答：√

9.旅游活動中不提要求的游客說明不需要導游員的幫助，因此導游員應主要幫助哪些提出要求的游客。

答：×

10.對于一些特種旅游團，導游員不僅要努力滿足其正當要求，還要主動提供超常服務。

答：√

11.對于那些橫加指責、過分挑剔的游客，導游員要義正詞嚴地加以駁斥和反擊。

答：×

12.對于旅游團中無理取鬧的游客，導游員切忌意氣用事，要采取有理有利有節的方式，與之斗爭到底。

答：×

13.旅游團抵達當地后提出換餐要求，導游員要以嚴守合同為由一概加以拒絕。

答：×

14.從景區游覽后返回飯店的途中，游客向導游員提出換餐的要求，導游員一口答應照辦。

答：×

15.游客盛情邀請導游員參加自費品嘗風味餐，導游員要婉言加以拒絕。

答：×

★16.游客提出要與本地網友同住在一起，不隨團住同一飯店，導游員必須加以勸阻。

答：√

17.游客提出更換預定的文藝演出，導游員在征得全團游客的同意后即可調換。

答：×

18.游客提出自費觀賞文娛活動，導游員不僅要協助，而且要陪同前往。

答：×

19.游客在前往機場的途中提出再去商店購買曾經相中的商品，導游員應提供相應的便利和妥善的安排。

答：×

★20.游客希望購買瀏陽花炮帶回去，導游員應婉言拒絕，并告知交通運輸方面的特殊規定。

答：√

★21.外賓團游客打算購買瓷器送給朋友，希望導游員代辦托運，導游員要游客直接與商店聯系辦理。

答：√

22.游客提出探望在本地的親友，導游員應努力滿足其愿望，做好有關協助工作。

答：√

23.游客會見本地親友和同行時，導游員必須一同前往，參加會見。

答：×

24.外賓團游客提出邀請其在華的朋友、一名《紐約時報》記者隨團活動，導游員可以答應要求。

答：×

25.外賓團游客要導游員為其轉交給其駐華大使館一位朋友的一封信，導游員要婉言拒絕。

答：√

26.游客要求中途退團，導游員要在旅行社領導指示下做好具體的協助工作。

答：√

27.游客不管何種原因提前離開，導游員要在領導指示下重訂航班、機座，落實交通等問題。

答：×

28.外國游客不論何種原因提前離開中國，導游員要在旅行社領導指示下，協助重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團手續。

答：√

29.內賓團游客要求不隨團離開而延長游期的，導游員可以滿足其要求，但需辦理相關手續。

答：√

30.外國游客無需延長簽證而提出延長游期的，導游員可以滿足其要求。

答：√

31.外國游客簽證到期，但非常希望再到我國其他著名景區游覽，導游員在請示領導后可以繼續提供服務。

答：×

32.旅游團離開后，延長游期的游客提出繼續需要導游服務，可以不再簽訂

合同，酌情收取一定的費用即可。

答：×

第七章

問題和事故的預防與處理

一、單項選擇題

1.按照性質劃分，事故分為。

A、將成事故和已成事故

B、責任事故和非責任事故

C、重大事故和特大事故

D、安全事故和治安事故

答：B

2.按照發生的實際情況劃分，事故分為。

A、將成事故和已成事故

B、責任事故和非責任事故

C、重大事故和特大事故

D、安全事故和治安事故

答：A

3.由于接待方的疏忽、計劃不周等原因造成的事故稱之為。

A、將成事故

B、已成事故

C、責任事故

D、非責任事故

答：C

4.由于天氣變化、自然災害或非接待方部門的原因造成的事故稱之為。

A、將成事故

B、已成事故

C、責任事故

D、非責任事故

答：D

5.導游員已知某種原因可能導致某種事故，但尚未成為既定事實狀態的事故稱之為。

A、將成事故

B、已成事故

C、責任事故

D、非責任事故

答：A

6.已經成為事實的事故，導游員往往只能按照有關規定進行事后處理稱之為。

A、將成事故

B、已成事故

C、責任事故

D、非責任事故

答：D

7.旅游團或者旅游者抵達某地后，卻沒有導游員前來迎接，稱之為。

A、誤機

B、空接

C、漏接

D、錯接

答：C

8.導游員在接站時未認真核實，所接的旅游團或者旅游者不是原計劃應當由其接的，稱之為。

A、誤機

B、空接

C、漏接

D、錯接

答：D

9.由于某種原因旅游團推遲抵達某地或取消旅游計劃，地陪仍按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到旅游團的事故，稱之為。

A、誤機

B、空接

C、漏接

D、錯接

答：B

10.由于某些原因或旅行社有關人員工作的失誤，旅游團或者游客沒有乘原定航班離開本站而在本地暫時滯留，稱之為。

A、誤機

B、空接

C、漏接

D、錯接

答：A

11.導游員發生錯接事故屬于。

A、將成事故

B、已成事故

C、責任事故

D、非責任事故

答：C

A、責任

B、非責任

C、治安

D、重大

答：C

20.在旅游活動過程中，一般說來，交通故障的發生主要為

所致。

A、主觀原因

B、客觀原因

C、人為原因

D、天氣原因

答：B

21.旅游計劃在變更之前，必須征得

的同意。

A、旅行社

B、全體游客

C、導游員

D、旅游行政管理部

12.旅游者丟失《港澳居民來往內地通行證》后，持遺失證明到公安機關出門入境管理部門申請簽發一次性。

A、港澳居民身份證

B、中華人民共和國入出境通行證

C、中國護照

D、港澳同胞旅行證明

答：B

13.游客在旅游景區游覽中走失后，導游員應立即向團內其他游客了解情況 并迅速分工。一般情況下，去尋找游客的導游員是，而其他游客則繼 續游覽。

A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、景區工作人員

答：B

14.游客在旅游景區游覽中走失后，導游員應立即向團內其他游客了解情況 并迅速分工。一般情況下，帶領其他游客繼續游覽的導游員是。

A、領隊

B、全陪

C、地陪

D、景區工作人員

答：C

15.游客突患重病需住院治療但需要旅行社先墊付醫療費用的，導游員應請 患者本人或親屬、領隊留下，以便日后索還。

A、護照

B、身份證

C、中華人民共和國入出境通行證

D、簽字憑 證

答：D

16.游客侵犯了一個主權國家的法律和世界公認的國際準則行為的稱之 為。

A、侵略行為

B、沖突行為

C、越軌行為

D、違法行為

答：C

17.在旅游活動過程中，凡涉及游客人身財產安全的事故均為

。是

A、旅游安全事故

B、責任事故

C、非責任事故

D、治安事故

答：A

18.在旅游活動過程中，交通事故主要是

事故。

A、飛機失事

B、火車停運

C、輪船運輸

D、汽車交通運 輸

答：D

19.在旅游過程中，游客遇到行兇、詐騙、偷盜、搶劫等而使身心健康和財 物受到損害的事故，稱之為

事故。

答：A

22.旅游計劃的變更只有在旅游團

游客的同意之后才能實施。A、全體

B、多數

C、少數

D、個別 答：B

23.旅游團提前離開或推遲抵達，都會

在一地的游覽時間。A、延長

B、縮短

C、提高

D、安排 答：B

24.下列各項肯定屬于責任事故的是。

A、漏接

B、誤機

C、空接

D、錯接 答：D

25.游客財物被盜屬于

事故。

A、治安

B、責任

C、非責任

D、重大 答：A

二、多項選擇題

1.按照性質劃分，事故分為。

A、責任事故

B、非責任事故

C、將成事故

D、已成事故 答：AB

2.按照發生的實際情況劃分，事故分為。

A、責任事故

B、非責任事故

C、將成事故

D、已成事故 答：CD

3.導游員的基本職責之一，也是對導游員應變和處事能力的重大考驗就。

A、維護游客人身和財物安全

B、協調與相關接待單位關系 C、預防和處理旅游事故

D、加強導游服務團隊協作 答：AC

4.旅游計劃是由

所構成。

A、旅游路線

B、旅游接待

C、旅游日程

D、旅游活動項目 答:：ABD

5.以下的原因中可使旅游計劃變更的有。

A、旅游團主觀要求變更

B、氣候突變

C、導游員疏忽導致誤機

D、飛機故障

答：ABCD

6.導游員在處理旅游計劃變更時應。

A、擬定應變計劃并報告旅行社

B、征得多數游客的同意

C、旅游計劃變更的實施

D、提供更好的服務使游客滿意

答：ABCD

7.下列屬于造成旅游計劃變更客觀原因的是。

A、游客提前抵達，接待方未接到任何通知而造成的漏接；

B、旅游車半路拋錨延誤抵達而造成的漏接

C、新舊時刻表交替，導游員沒有查對新的時刻表仍按舊的時刻表去接旅游團而造成的漏接；

D、本站接待旅行社有關部門沒有將旅游團因班次、車次變更提前到達的消息通知該團的導游員而造成的漏接。

答：ACD

16.為了預防漏接事故的發生，導游員應該。

A、氣候突變

B、自然災害

C、交通故障

D、工作疏忽

答：ABC

8.下列屬于導致旅游計劃變更的客觀原因有。

A、沙塵暴

B、洪水

C、山體滑坡

D、公路塌陷

答：ABCD

9.在擬定旅游路線變更方案時，導游員要遵守的原則有。

A、領導指示

B、游客同意

C、變動最小

D、突出特色

答：CD

10.旅游日程的變更，主要有。

A、延長游期

B、縮短游期

C、游客滯留

D、提前離開本地

答：AB

11.旅游團延長在本地的游期，導游員應該。

A、通知下一站旅游日程的變化

B、重新落實用房、用餐、用車和行李服務

C、安排新增游覽景點或活動項目

D、重新落實離開當地的機（車）票

答：ABCD

12.旅游團縮短在一地的游期，導游員應該。

A、安排游覽當地最有代表性和最具特色的景點和活動項目

B、立即請示旅行社

C、與飯店、餐廳、車隊等聯系

D、及時辦理退房、退餐、退車和調整行李服務等相關事宜

答：ACD

13.當旅游活動項目變更時，導游員應該。

A、實事求是向游客解釋

B、與游客協商，征得多數同意

C、誠懇道歉

D、必要時請旅行社領導出面

答：ABCD

14.當旅游活動項目變更時，導游員在服務中應該

來激起有 空的游興，減輕對未游景點的遺憾。

A、精彩的講解

B、熱情的招待

C、最佳的安排

D、完善的服務

答：AC

15.以下事故原因中，屬于責任性漏接的有。

A、及時處理突發事件

B、認真閱讀接待計劃 C、核實交通工具到達準確時間

D、提前抵達接站地點 答：BCD

17.發生漏接事故后，全陪的處理方法是。

A、聯系旅行社，了解原因

B、調解游客氣氛，緩解游客心情 C、代表旅行社致歉

D、就漏接作出賠償 答：ABC

18.發生漏接事故后，地陪的處理方法是。

A、及時向游客道歉

B、采取彌補措施，加倍做好服務工作 C、認真總結和檢討

D、對于非自身原因要解釋清楚，以免誤會答：ABCD

19.錯接發生的原因是。

A、未準備充足時間，倉促出發

B、旅行社計調人員未通知 C、航班因故取消

D、導游員責任心不強 答：AD

20.為了防止錯接的發生，導游員的處理方法是

。A、認真閱讀計劃書

B、接團時仔細核實

C、提高警惕，嚴防非法接團

D、提前抵達接站地點，認真尋找答：BCD

21.當導游員錯接了同一家旅行社的旅游團時，應該

。A、地陪交換旅游團

B、全陪不交換旅游團 C、地陪不交換旅游團

D、全陪交換旅游團 答：CD

22.當導游員錯接了不同旅行社的旅游團時，應該

。A、立即報告旅行社

B、盡快交換旅游團 C、向游客實事求是地說明情況

D、誠懇道歉 答：ABCD

23.當導游員發現旅游團被其他人員非法帶走，地陪的處理方法是

。A、立即向旅行社報告

B、馬上與飯店聯系，看是否入住 C、向公安機關報案

D、在機場、車站、碼頭附近尋找 答：ABD

24.發生空接事故后，導游員的處理方法是。

A、詢問相關工作人員，確認是否準時抵達，隔離區有無滯留 B、與旅行社和預定飯店聯系，核實交通是否變化和入住 C、與司機等人員配合，在可能的范圍內尋找 D、視推遲時間長短，決定是否繼續等候 答：ABCD 25.為了預防空接事故的發生，導游員應該

。A、與旅游接待部門做好相關的協調工作 B、全陪要及時將變更情況通知下一站

答：ABCD

32.當外賓非團隊游客丟失個人護照和簽證時，處理方法是

。A、由地接社開具遺失證明

B、持證明到公安機關相關部門報失并申請領取報失證明 C、持報失證明到所在駐華使領館申辦新護照 D、持新護照到公安機關相關部門申辦簽證手續 答：ABCD

33.當外賓團隊丟失團隊簽證時，處理方法是。

C、地陪在接團前要仔細核實接待計劃

D、按照接待計劃提前抵達接站地點

答：BCD

26.責任性誤機（車、船）事故的原因是。

A、導游員安排不當

B、出發時間太晚造成延誤

C、導游員沒有核實

D、計劃變更但旅行社未及時通知

答：ABCD

27.為了防止誤機（車、船）事故的發生，導游員應該。

A、隨時與旅行社聯系

B、提前做好離站交通票據落實并核實

C、離站前不安排過多旅游活動和購物以及自由活動時間

D、提前到達離站地點

答：BCD

28.對于將成誤機（車、船）事故的處理，導游員應該。

A、立即報告旅行社并請求協助

B、盡快與機場（車站、碼頭）調度室聯系，請求等候

C、協調各方面的關系，力爭讓旅游團按原計劃離開

D、事后寫出書面報告

答：ABCD

29.對于已成誤機（車、船）事故的處理，導游員應該。

A、立即報告旅行社并請求協助

B、協調各方面的關系，力爭讓游客改乘后續班次離站

C、向游客賠禮道歉，穩定情緒

D、事后寫出書面報告

答：ABCD

30.在旅游活動過程中，造成游客物品遺失的原因主要有。

A、游客的疏忽大意

B、被竊

C、導游員管理不善

D、旅游接待過程中出現差錯

答：ABD

31.為了預防游客物品丟失事故的發生，導游員應該。

A、多做提醒工作

B、領隊或全陪收取證件，用畢及時歸還

C、切實做好行李清點和交接

C、提醒司機清車、關窗并鎖好車門

A、重新打印與原簽證相同的游客名單，并準備好復印件 B、地接社開具遺失公函 C、收集旅游團全體成員護照

D、到公安機關相關部門報失并填寫申請表 答：ABCD

34.當華僑丟失中國護照和簽證時，處理方法是

。A、立即報案

B、地接社開具遺失證明

C、到公安機關報失并申辦新護照

D、到僑居國駐華使領館辦理入境簽證手續 答：BCD

35.港澳游客丟失來往內地通行證后，處理方法是

。A、地接社開具遺失證明

B、到公安機關相關部門申請簽發一次性入出境通行證，憑證返回 C、填寫遺失登記表和申請表

D、憑港澳居民身份證申請補發新證 答：ABCD

36.游客丟失中華人民共和國居民身份證時，處理方法是

A、地接社開具遺失證明 B、在當地公安局報失

C、公安機關核實后開具身份證明

D、返回后，憑有關證明到居住地派出所辦理新身份證 答：ABCD

37.游客由于疏忽大意丟失財物時，導游員應該

。A、游客復述丟失經過，確認后開列清單 B、聯系相關接待單位，詢問情況，協助尋找 C、遺失貴重物品需旅行社出具證明 D、到公安機關報失并開具遺失證明 答：ABCD

★38.當游客乘飛機丟失托運行李時，導游員應該

。A、帶失主到機場失物查詢處辦理行李丟失和認領手續 B、旅游期間，經常打電話詢問，了解尋找進展。

C、游客離開本地仍未找到，協助將聯系方式告知航空公司

D、如果丟失協助游客索賠

答：ABCD

39.當游客發現托運行李損壞時，導游員應該。

A、認真了解情況，分析損壞事故

B、帶游客到行李查詢登記處填寫“行李運輸事故記錄”

C、幫助游客索賠

D、到公安機關報案

47.對于海外游客的不當言論，導游員應該。

A、積極友好介紹國情

B、認真回答提出的問題

C、闡明觀點和立場

D、多做工作，求同存異

答：ABCD

★48.面對個別海外游客站在敵對的立場上對我國進行攻擊和污蔑時，導游員應該。

A、以友好的態度闡明自己的觀點

B、義正詞嚴的予以駁斥

C、多做工作，求同存異

D、必要時報告有關部門嚴肅處理

答：BC

40.游客在參觀游覽中走失的主要原因是。

A、導游員未做必要的提醒和交代

B、導游員的講解不能調動游客興趣和參與

C、游客自行走散

D、游客忘記相關提示和路線

答：ABCD

41.為了預防游客走失，導游員應該。

A、增強責任心

B、做好提醒和預報

C、分工合作

D、技高一籌

答：ABCD

★42.發現游客在旅游景區游覽中走失，導游員應該。

A、了解情況，分頭尋找

B、及時報告，爭取協助

C、查明情況，做好善后

D、寫出事故報告

答：ABCD

43.發現游客在自由活動時走失，導游員應該。

A、立即報告旅行社

B、向其他游客了解情況

C、視情況決定是否報案

D、做好善后工作

答：ABCD

44.為了防止游客患病，導游員應采取的預防措施有。

A、研究疾病治療方法

B、了解團隊健康狀況

C、合理安排游覽活動

D、做好提醒預報工作

答：BCD

45.當旅游團中游客患病時，導游員應該。

A、勸其及早就醫并多休息

B、關心游客病情

C、向游客講清治療費用

D、嚴禁擅自給患者用藥

答：ABCD

46.對于海外游客的越軌言行，導游員要認真核實，把握政策，分清界限。這些界限主要有。

A、越軌和非越軌行為

B、有意和無意

C、無故和有因

D、言論和行為

答：ABCD

答：BD

49.海外游客在我國散發宗教宣傳品時，導游員應該

。A、予以勸阻

B、宣傳我國宗教政策

C、義正詞嚴加以制止

D、嚴重者，迅速報告相關部門處理 答：ABD

★50.外賓團游客酗酒鬧事時，導游員應該。

A、進行規勸，盡力勸阻

B、使用勸導性語言勸其停止飲酒 C、因酗酒損壞財物的照價賠償

D、造成嚴重后果者追究相應責任 答：ABCD

51.旅游活動過程中，游客安全事故主要包括。

A、責任事故

B、交通事故

C、治安事故

D、火災事故 答：BCD

52.為了防止交通事故的發生，導游員應該。

A、日程安排留有余地

B、提醒司機注意安全，謹慎駕駛 C、提醒司機經常檢查車輛

D、行車途中不與司機聊天 答：ABCD

53.發生交通事故后，導游員處理方法有。

A、保護現場，組織搶救，立即報案

B、迅速向旅行社報告 C、做好游客安撫工作和善后工作

D、寫出書面報告 答：ABCD

54.當游客遭遇歹徒襲擊、被劫時，導游員應該。

A、立即報警并報告旅行社

B、保護游客人身和財物安全 C、迅速搶救受傷游客

D、做好善后工作 答：ABCD

55.預防火災事故的發生，導游員應該

。A、牢記火警電話號碼

B、多做提醒工作

C、發現險情立即報警

D、熟悉飯店的安全出口和轉移路線 答：ACD

56.發生火災時，導游員引導游客自救的正確方法是

。A、穿過濃煙時用濕毛巾捂住口鼻，貼近地面匍匐前行 B、身上著火時就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗

C、大火封門無法逃出時，用浸濕衣物和床上布織品堵塞門縫，等待救援

D、手持鮮艷衣物左右擺動，引起救援人員注意

答：ABCD

57.發生火災后，導游員應該。

A、立即撥打火警電話

B、判斷火情，引導自救

B、協助處理善后事宜

D、迅速通知領隊及全體游客

答：ABCD

58.在旅游活動過程中，造成交通故障的主要原因有。

A、交通工具

B、人為破壞

C、意外因素

D、司機飲酒

答：AC

59.為了防止交通故障的發生，導游員的預防措施有。

A、提醒司機檢修車輛

B、要求旅行社購買豪華車輛

C、掌握本地交通規律

D、了解氣象信息

答：ACD

60.發生交通故障時，導游員應該。

A、了解故障情況

B、迅速報告旅行社

C、安定游客情緒

D、調整后續行程

答：ABCD

61.為了使旅游者在一旦發生火災時能及時撤離現場，導游員應熟悉飯店的。

A、安全樓梯

B、電梯

C、安全出口

D、轉移線路

答：ACD

62.誤機（車、船）給旅行社帶來的危害有。

A、造成巨大經濟損失

B、嚴重影響旅行社聲譽

C、導致旅行社不能正常運行

D、影響旅游團接待任務

答：AB

63.游客乘坐飛機導致行李損壞的，航空公司賠償游客的方式主要有。

A、現金賠償

B、退舊買新，憑發票報銷

C、以壞換新

D、修理后憑發票報銷

答：ABCD

三、判斷題

1.導游員在工作中需要游客的證件時，要由領隊或地陪收取，用畢立即如數歸還，不要代為保管。

答：√

2.游客患感冒時，導游員立即拿出自己隨身攜帶的感康讓游客服用。

答：×

3.旅游團一名游客喝醉了酒，導游員立即上前大聲說“你喝多了，不要再喝了！”等話。

答：×

4.身患重病住院的游客由于經濟困難需要旅行社先墊付醫療費用，導游員必須要求患者的親屬、領隊或患者本人留下簽字憑證，以便日后索還。

答：√

5.維護游客人身和財物安全，預防和處理旅游事故是導游員的基本職責之一，也是對導游員應變和處理能力的重大考驗。

答：√

6.無論發生什么情況，旅游計劃都不能更改。

答：×

7.旅游計劃在變更之前必須征得旅行社的同意。

答：√

8.只有當旅游團全部游客同意后，導游員才能實施計劃的變更。

答：×

9.旅游活動項目變更后，導游員要以精彩的講解和最佳的安排激起游客的游興，使之減輕對未游景點的遺憾而增加對所替代景點的激情。

答：×

10.所有漏接都是責任事故。

答：×

11.錯接并不都是責任事故。

答：×

12.錯接同一旅行社的旅游團，地陪換團，全陪不換團。

答：×

13.誤機（車、船）都是責任事故。

答：×

14.游客的證件、財物和行李遺失是一種比較常見的旅游安全事故。

答：×

15.游客疏忽大意造成財物丟失的，旅行社和導游員也有責任。

答：×

16.游客財物不論是在下榻飯店還是在旅游中被盜，都屬于治安事故。

答：√

17.游客的行李在來本地的飛行途中丟失，其責任既有航空公司的，也有游客自身和旅行社的。

答：×

18.游客乘坐飛機導致行李丟失的，導游員應負責向航空公司索賠。

答：×

19.游客走失主要是導游員的責任，因此導游員必須加強責任心，杜絕這類事故的發生。

答：×

20.導游員講解內容是否豐富，導游技巧是否運用得好，直接關系到游客的注意力是否集中。

答：√

21.游客在旅游景區走失，一般情況下，地陪負責尋找，全陪帶團繼續旅游。

答：×

22.游客在旅游景區走失，一般情況下，全陪負責尋找，地陪帶團繼續旅游。

答：√

23.得知游客患病時，導游員將自己所帶的感冒藥給游客服用。

答：×

24.外國游客在中國境內旅游不必遵守中國法律，只要遵守其本國法律即可。

答：×

25.外國游客進入中國境內都必須出示健康證明。

答：√

26.游客的越軌言行，既是個人行為，也是一種群體行為。

答：×

27.外國游客對中國異性進行騷擾或猥褻，導游員對于不聽勸阻者要嚴正指出問題的嚴重性，必要時采取斷然措施。

答：√

28.處理外籍游客的越軌言行，導游員要遵守嚴肅認真，實事求是，合情、合理、合法的原則。

答：√

29.導游員在處理外籍游客越軌言行時要十分謹慎，注意掌握政策和策略，并做認真的調查和核實，切忌隨意指責。

答：√

30.在旅游活動中，交通事故是可以預見的事故，完全可以避免。

答：×

31.在旅游活動中，交通事故主要是汽車交通運輸事故。

答：√

32.一般說來，交通故障的發生多為主觀原因所致，導游員也有一定的責任。

答：×