第一篇：一份簡單的淘寶店鋪營銷計劃

一份簡單的淘寶店鋪營銷計劃

一、背景及意義

隨著電子商務的高速發展，網上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網給我們提供一個方便快捷的購物環境。網購客戶在網上購買過一次的總數達到1.48億，同比增長35.8%。在2010年末，由于到達網購的高峰期快遞公司更是出現了爆倉的場面。由此可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。在創業欲望的驅使下，我們決定在淘寶網上創建一家屬于自己的網店，給自己更多學習和實踐的機會。

二、營銷目的

為了更好地滿足消費者的需求，為消費者提供優質的服務。同時也向大家推廣宣傳網店，提高網店的知名度；增強網店的銷售量以及網店的流量。充分建設好網站,進行營銷推廣。

三、營銷對象

18歲～35歲的青年人：這個年齡段的消費群，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網店的目標客戶。

四．服務宗旨

-----低價格，高品質，高服務，誠信經營、顧客至上！

五、經營范圍

主要銷售國內和國外各種品牌森馬，美特斯邦威和其他品牌服裝，并著重挑選其中性價比高且質量上乘的產品，其中款式分為運動和休閑，連衣裙T恤及其他，款型分為男款和女款。

六、營銷特色

一方面，打破淘寶傳統的網絡營銷方式，本團隊為淘寶引進新型的視頻網絡營銷理念：在寶貝展示中，除了擁有傳統展示中產品的圖片和文字說明外，還有由本團隊技術人員專門針對本產品而做的視頻廣告，視頻以立體的方式從不同的角度更加清晰地展示了產品，再加上視頻中清晰的產品介紹及導購語更易激起買家的購買欲望，從而成功地促成交易。另一方面，做起了淘寶獨具一格的寶貝裝修推廣計劃：為其他想向本店一樣用視頻這種立體又更易讓顧客接受的寶貝展示方法可卻苦于沒有技術的淘寶賣家，提供技術支持并免費幫助賣家把標有賣家店鋪名稱和地址的完工視頻傳至酷六，優酷，土豆等知名地視頻網站（有利于賣家店鋪的宣傳），同時按照制作難易程度收取一定的費用，由于制作基本不用成本，所以初期只會收取2-10元的苦力費，以低廉的價格賺取信譽，賺取回頭客，同時帶動店鋪其他產品的銷售。

我們的網店整體布局簡潔明了，可以讓人在瀏覽商品時感覺順服。總的感覺就是設計師們普遍認同簡潔的頁面。閱讀這類頁面只需要從上看到下即可，你的眼睛不用在頁面上轉來轉去拼命尋找想要的東西。同時在瀏覽過程中它也提供更加平和、穩定的瀏覽體驗。

最上面的為我們網店的簡介及公告，然后下面的為我們的商品，留言及其他項目分別在最下方和左手邊。這樣顧客一進來就會了解我們的網店，接著瀏覽商品后就可以通過阿里旺旺以及QQ在線客服人員與我們聯系。

七、、營銷市場分析

(一)市場需求分析：人們對于時尚的追求越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

（二）競爭分析：當今，網上流行有淘寶，拍拍等人氣網絡銷售平臺，在這些平臺中有眾多手機網上營銷店，這當中不乏少數在產品價格上比我們有優勢的店鋪。但是網上購物也是具有一定風險的，常常有不法分子利用顧客貪小便宜的性格，用低于正常的價格出售一些劣質產品以牟取暴利。根據我們了解，顧客在網上購物首要考慮的還是產品質量而不是價格。而我們有實力雄厚的供應商，不僅保證了產品的質量也占據價格優勢。線上，通過本團隊獨具一格的寶貝視頻展示方法，提高了成交率；線下，通過大學中代理人的推薦與導購，顧客的購買率達到70％。服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。

1、優勢：我們采取網上訂貨然后直接發給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復雜環節，使我們能專心去做店鋪的宣傳。想在這競爭激烈的環境中擁有一席之地就必須得有自己的特色與競爭優勢，經我們團隊研究發現傳統網店無論在商品圖片處理上亦或是網店設計上制作得多么得精致多么的典雅，都難以給買家一種真實的感覺。因此本團隊突破傳統的寶貝展示方法，使用帶有語音介紹及產品清晰展示的視頻，給買家更真實的感覺，從而提高了交易量。

2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。

（三）風險分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的就是信譽。

八、營銷具體策略

(一)網店推廣策略

1． 開通我們的網店，將要賣的服裝寶貝上傳到店里。2． 營銷宣傳，我們將利用一切免費的服務向大家宣傳推廣，如利用QQ,在我們進行QQ聊天時將我們的網店網址http：//www.tmdps.cn發給所有的親朋好友，利用QQ中的漂流瓶將我們的網店信息向外漂流，通過微博讓他們更好地了解，同時讓大家幫著宣傳。

3． 利用免費的郵箱，在每發送的一封郵件后面附加上網店網址http：//www.tmdps.cn。

4． 通過微博，博客，在微博中可以發表一些關于網店商品相關的文章，讓更多的人關注，吸引更多的經濟眼球。在博客中，可以建立權威性的網站，實現我們的品牌銷售。同時與其他的知名品牌網站進行超鏈接，達到互利共贏的效果。

5． 通過網上論壇或BBS進行宣傳。

6． 將我們的電子雜志放在郵箱，騰訊微博等進行宣傳。(二)網站的設計

1.將網站進行超鏈接，友情鏈接。提高網站的點擊率，發現潛在客戶。2.網站內搜索工具的優化，無論輸入我們店鋪的名字，價格等都能找到與我們店鋪相關 的信息。

3.及時更新網站產品的內容.4.產品的銷售要附加上網店的LOGO標簽，提高消費者對我們網店的信任度。(三)產品營銷策略

1.產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創造自己的品牌！質量走高，價格走低。

2.價格策略：在網店銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低 價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面

3.網上促銷策略

①．網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

②．設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

但是要真實，否則最終失去消費者信任。

九 財務分析 投資成本

憑借廠商助陣來開店的優勢，本團隊既能以最低廉的價格且不限數量地購進該廠商庫存貨品，又能在第一時刻拿到低于市場25%的最新上市服裝,在供貨方面是即購即調貨的方法,無須購進產品的積儲庫存,故不必投入大量的資金維護網店,只需要在宣傳網店過程支出少量宣傳費。

2詳細分析

根據我們的調查分析,現階段每銷售一件100元以下的服裝可獲利15元;每銷售一件101--200元的可獲利25元;每銷售300元以上的產品免除郵費并獲利30元.支出資金：大約800--1000元/年 投資分析 支出項目： A、網店初期的建設及維護； 收效分析 B、網店在市場的宣傳； C、給代理人下發及更新產品宣傳資料

支出資金（元）

支出項目

預計銷售目標（件）預計收效（元）

2000

網店初期的建設及維前期（開店前4個月）300

護;網店在市場的宣40 傳

過渡期（開店后4-8個月）

網店在市場的宣傳;400

給代理人下發及更新60 產品宣傳資料 更新產品宣傳資料

3000 3000

后期（開店后8-12個300 月）

服務策略

支付方式: 目前我們淘寶店主要采取支付寶與網上銀行支付的付款方式,另外也有一般的銀行轉帳.并且我們在各大銀行都開有帳戶以便顧客匯款.發貨方式:

物流管理：根據顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯系的快遞公司如下：申通快遞： 8~15元，2~3天到達；順豐快遞：20元起，1~2天到達；EMS：20元起，每公斤續6元（可供快遞不能到達的地方選擇）；平郵：5~12元，7~15天到達（可供快遞不能到達的地方選擇）。商品退換

(1)送貨上門的用戶收到貨物時，請仔細核對實際收到商品與送貨單的商品名稱、、規格、數量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問題，請當面及時向配送人員提出，過后不予受理。

(2)選擇普通郵寄和EMS的用戶，請您在收到貨物時當場檢查，如果發現貨物在運輸途中破損，您須要求郵局出示相關證明并拒收該包裹，我們將為您免費補發商品。(3)您在本網所購商品均可享受“7日內不滿意退換貨”；退換貨條件如下： a.收到商品7日內（郵寄以當地郵戳為準），商品沒有投入使用，即原包裝完好全新, 沒有開封，不影響再次銷售。并提供完整的原發票、發貨單，及說明退換貨原因。b.不滿意退換貨由用戶承擔配送費用。

(4).我們保證我們售出的商品與您親臨商場選購的商品享有同樣的品質保證；對有廠家保修單的商品按照保修單的承諾執行，其它商品按國家有關規定執行。

十、營銷注意事項

1.我們作為個體經營商，因此我們在網上發布的信息要準確，這樣才能更好的提高網店的信用度，增加消費者的購買力。2.在營銷的過程中，網站每天有那么多客戶訪問、求助、反饋，這需要客服耐心地講解、接待，我們會對消費者所提出的問題耐心的解決，給消費者一種親切感。3.營銷時我們會各盡其職，并互相幫助。

4.在宣傳時不會盲目的宣傳，而是有針對性的進行宣傳。5.詳細的產品描述、精致的圖片、專業的用途介紹各類產品。

6.定期與顧客保持聯系，如通過電子郵件增加互動，了解他們對我們產品的滿意度，以及他們的意見建議。

第二篇：淘寶店鋪營銷策劃書

淘寶店鋪營銷策劃

一、對淘寶網的整體分析

隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種很普通的事情。淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什么經濟實力，淘寶對于我們來說也非常的好。淘寶作為國內第一的網上購物網站，這里的人氣是毋庸置疑的，而且淘寶擁有自己專屬的聊天工具和支付系統，實行貨到付款政策，安全系數高，這就為淘寶買家提供了保障，使得淘寶的人氣更加的旺盛，并且隨著淘寶新規的發布、消保的實行，使得淘寶賣家的信譽度更加高，對買家有了更多的保障。因此，對于我們賣家說，憑借淘寶中的人氣和免費開店，免費裝修，和淘寶對與新手的一些幫助措施來講，淘寶網是一個很適合我們這些電子商務的初學者，網店新手的。

二、對自身淘寶店鋪的分析

（一）優勢

淘寶網對于1鉆一下的淘寶賣家，都會給與旺鋪扶植版作為店鋪的模版，這樣更加有利于淘寶買家在搜索商品時找到自己，店鋪也會排在較前面，這樣就更加具有競爭優勢，所以相較于其他的普通店鋪來說，我的店鋪更加據有優勢些。

（二）劣勢

首先，就是自身店鋪的信譽度不高，這點是所有新開店鋪的人的煩惱，一般來說，對于信譽度不高的店鋪買家都會不太相信，這樣就流失好多的生意；而且買家對于有相同產品的店鋪都會進行對比，如果你的店鋪信譽不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多買家也會選擇去相信那家信譽要高的店鋪里的商品，所以提高店鋪信譽是當務之急。

其次，我們是學生，所以我們的店鋪不可能像網上一些全職賣家一樣時刻在線，我們只能利用下課的課余時間，所以從這方面來說我們的銷售量肯定比不過一些同等級賣家，所以我們就更加要注重商品的質量和店鋪的裝修，贏

取回頭客。

還有就是因為是代銷的產品，因此價格也會比相同的那些產品店鋪的價格略高些，沒有很大的競爭優勢，因為是代銷，所以對于衣服的質量之類的問題自己也不是很清楚，無法給與買家確切的保證，再就是商品沒有經過我們的手上，所以對于在寄給買家商品時不能很好的了解商品的流通信息。同時，在淘寶中供買家選擇的空間很大，有很多銷售同樣商品的賣家，這樣的使得自身店鋪的信譽、寶貝排名、以及賣家的口才等等一些方面更加重要，還有一個就是商品的價格，買家在這么多出售同樣商品的店鋪中會進行挑選，雖然每個人看重的都不同，但是綜合自身店鋪的整體情況，要想打敗其他競爭對手也是一件非常困難的事。

三、貨源的選擇和獲得渠道

（一）貨源的選擇

網上熱銷的有服裝類、鞋類、電子類、美容護膚類產品等等，其中又以服裝類占據網中的第一位，而在服裝類中，又以女裝所占比例最大，銷售最好的也是女裝，而且在淘寶女裝的搜索中，不管是用那種排序方式搜索，第一頁的店鋪中，商城所占的比例并不大，銷售量大的也絕大部分是屬于個人的店鋪；所以對于像我這樣的個人店鋪來說，銷售的空間也比較大。

女裝市場是最大的，占據市場份額中的10%以上，同時女裝在行業中的排名也是一直位居第一位，所以對于貨源的選擇，我選擇銷售女裝。

（一）獲得渠道

（1）阿里巴巴

阿里巴巴是屬于B2B類的，對于我們這樣的兼職學生來說，沒有能力一次性去批發那么多東西，這要承受一定的存貨壓力，同時還有物流的風險；雖然阿里巴巴安全性比較高，但是它是屬于B2B類的電子商務平臺，并不適合我們。

（2）淘寶分銷平臺

這個平臺很適合我們這樣的學生，因為它不需要我們自己來負擔存貨壓力和運輸風險，且信譽度高，是淘寶的另一個平臺；同時也可以獲取一定的利潤，只要符合了條件進行申請，申請通過了，即可在分銷平臺中下載寶貝，這樣寶貝就直接到店鋪中未上架商品中了，而且也不需

要你自己去制作模版、填寫寶貝信息，更加的方便快捷。

單獨的服裝批發網站

這個并不適合我們，首先是可信度低，避免上當受騙建議還是選擇以上2個信譽有保障的平臺；再有就是同樣需要大量的進行批發，作為學生的我們沒有這個能力去經驗、去承擔這樣的風險。

四、市場定位

市場定位的重要性不言而喻，一個準確的市場定位，往往能夠成為產品銷售的又一大助力，找對了銷售方向，這樣才能使產品的銷售更上一層樓。

（一）價格定位

在淘寶以默認排序搜索女裝時，在第一頁中商家只有5家，其他都是個人店鋪；以按銷售量排名時，在第一頁中商家的數量更加少，只有3家，可以從中看出，排在前面的賣家中商城并不多，銷售的好的大多都是個人店鋪，因此以個人店鋪來說還是有很大的競爭優勢

其次，從這2個排序中所看到的衣服的價格大多是100元以下的，賣出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘寶中搜索5-100元之間的女裝商品共有6447863件，而100-300元之間的商品只有3631863件，這足以體現出中低檔女裝的銷售的熱和競爭之激烈。

因此，本店鋪的女裝定價都在中低檔范圍之內，這樣的銷售面更加的廣闊，這樣也更加有利于產品的銷售。

（二）銷售人群的定位

從調查中發現不到18歲的網名有20.1%，網購網民就占有3.6%，18~24歲的網購網民就占據了所有網購網民的一半，達到了53.3%，25~30歲的網購網民有28.4%，從網購用戶的年齡構成看，網購群體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，占網購用戶總數的81.7%。其中，18～24歲的網購用戶占比還在提升，未成年人和40歲以上網民群體網購使用相對較少。雖然不到18的人群購買能力不大，但是隨著時間的推移，這也是一群很大的潛在客戶。

從中可以看出，網購網民主要是以年輕人為主體，這類人的消費能力比較高，且這類人更加傾向于打扮自己，正是對衣服等消費非常巨大的時候，因此市

場情景是非常廣闊的，這也是我選擇以年輕類服飾為主要銷售商品的原因之一，還有就是淘寶中銷售的最好的也是年輕一類的服裝。

五、分析對策

面對這么強大競爭壓力，我們也需要更多有利的對策來提高自己的銷售量，下面也是根據自身店鋪的現狀所提出的一些對策，也是我現在正在進行的一些方式。

（一）裝修好門面

人靠衣裝，店也靠店裝，一個符合自己商品特性的店鋪裝修也能提升店鋪商品的價值，淘寶對于1鉆以下的商家提供免費的旺鋪，現在我的店鋪經營時間不長，現在的信譽還只有1顆星，所以使用的是淘寶免費提供的旺鋪，但是旺鋪卻不能有很多個性化的裝修，也不能添加其他的模塊，所以裝修起來也比較簡單，店招方面可以根據淘寶提供的免費店招來進行修改，在上面添加一些屬于自己店鋪的一些特點，同時取個讓人能夠一下子就能夠記住的，讓人覺得特別的店名，這樣讓人下次來找同類商品時也能夠記起自己的店鋪；還有一個重要的就是寶貝分類這一塊，在這上面也能體現出賣家的用心，同時寶貝分類也能夠讓買家更加快速的找到自己需要的商品；第三個可以裝修的就是自定義模塊，可以在這上面插入一些廣告，比如說店鋪的一些熱銷產品、節日促銷活動等等，這一塊也是最能吸引人的地方，能夠為店鋪帶來更多的客戶；我的店鋪也主要是做了這幾點，整體看起來比較和諧，但是也需要進行進一步的改進。

（二）提高店鋪信譽

擁有了一個好的門面、一個好的貨源，但是沒有足夠的信譽的話，店鋪的生意也是很難做的，我的店鋪現在還就只有1顆星，這樣的店鋪在淘寶中比比皆是，沒有一點競爭優勢，一般來說，這樣的店鋪一般都是墊底的，很難有出頭的機會，所以，當務之急就是提高自己店鋪的信譽，這樣才能留住更高顧客的腳步，一般來說，在現在這種情況下，想要通過真實的交易使自己的店鋪信譽提高是一件非常困難的事，我們學生也沒有那么多的時間去天天守著這個店鋪，所以也必需要通過一些虛擬交易的手段來提高自己店鋪的信

譽，一邊進行真實的交易，一邊通過虛擬交易的方式，利用同專業的這么多同學來進行互相交易，但是也要注意避免被淘寶發現。

（三）提高寶貝的搜索排名

剛開店的店，淘寶網都會給每個賣家10個櫥窗位。我們可以好好的利用這10個櫥窗位，同時在選擇寶貝的上架時間的時候也要選擇7天時間的，因為距離結束時間越短的商品就能沖到越前面，這樣也能夠使得自己的店鋪和自己的寶貝沖到前面，迎來更多的訪問量和銷售量，同時也要注意去刷新寶貝，一般在淘寶中新上架和就要下架的寶貝排名都是比較靠前的，可以抓住這一點來提高寶貝的排名。

（四）價格戰略

現階段自身店鋪的信譽不高，要想在眾多的店鋪中脫穎而出，想要獲得更多的顧客，價格戰略也是必需的，價格比其他店鋪中要稍低一些，也能為自己打開銷售的大門，因為是在淘寶平臺中找的代銷，所以利潤不大，但是因為是開店初期，所以盡量以較少的利潤獲得較多的交易量，提高自己店鋪的信譽。

（五）論壇、博客、問答等的推廣

論壇我主要是關注淘寶論壇，因為這是比較專業性的，都是一些買家和賣家在里面，但是這推廣起來也更加的困難，因為這里面的人都比較了解這些，所以，對于在這里面，不做則以，做就一定要做的好些，這樣才能帶來利益，在這里面也能擴大店鋪的知曉率；還有一個就是以買家的身份去分享自己店鋪中的一些衣服，讓別人更加的了解；在百度中，除了在百度知道中提問，回答問題外，還可以在百度文庫里發表一些文章，這些文章的瀏覽量也是非常可觀的，當別人在查找資料時順便也會看看你的店鋪，這也是一種隱形的客源；暫時就先對自己的店鋪做這些推廣，如果還有時間，我還會加入博客進去，在大范圍如騰訊微博，新浪微博，小范圍也可以在自己的空間里，因為熟悉所以才會更加的相信。

六、總結

上面對淘寶店鋪的營銷策劃，其實也是對自己店鋪的一種自我檢討，通過這

一系列的調查發現，發現最多的是自身的不足之處，同時，要想做好一個淘寶店鋪也絕非易事，這么多的工作需要去做，但是想要獲得皇冠甚至更高，就必需這樣做，甚至遠遠不止做這么點，對自己的店鋪所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店鋪也會越來越好。

第三篇：淘寶店鋪營銷策劃書

一、開店的目標

從普通淘寶店鋪做起，用經驗累積信用，樹立本公司在淘寶的知名度和口碑，增加瀏覽量、收藏量、成交量和信譽度，努力將搜索結果靠前排列，信用和質量的過硬讓更多顧客口碑相傳

二、開店的步驟

1.用本公司的名稱注冊一個電子郵箱后注冊淘寶會員并開通支付寶

2.申請淘寶實名認證

3.通過淘寶開店考試

4.下載淘寶助理（批量修改和上傳商品的工具）和公司數據包

5.上傳本公司的商品，數量達到10件可迅速開店，做好寶貝的分類

三、項目預算

1、淘寶標準版模板90元一季度，加購買模板50-100元。（初期也可使用免費版）

2、加入消保需交1000元保證金。

提出消費者保障賠付申請的條件：

2.1買家發起的賠付申請的相關商品與收到的商品為同一件

2.2買家已要求賣家退貨而被拒絕，或無法聯系到該賣家，或賣家中斷其經營服務

2.3買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定

2.4賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款加郵費（含維權商品回郵郵費）為限

2.5買家確認表面一致后，不得就表面一致的問題提出“消費者保障服務”賠付申請，但收貨人能夠提供有效相反證據的除外）

四、我們的劣勢

自身店鋪的信譽度直接影響了顧客的信任感，這也導致很多客源的流

失，而且我們有各自的工作，不能像很多全職賣家一樣時刻守在電腦旁，有時不會做出及時的應答，所以當有顧客咨詢時我們更要加倍的追蹤與跟進，盡量

在第一時間回復，但我們的發貨有可能是從供應商直接發貨，這就導致了我們不能百分之百向賣家保證商品數量、質量、瑕疵和流通的信息，所以我們用質量和速度贏得客戶的信任是關鍵

五、貨源的選擇

因淘寶顧客需求商品種類的不確定性和地域的不同，我們盡量和穩定的供應商建立長期合作的信任關系，其能確保商品的質量和發貨的及時性，發貨速度不及時，也是導致中差評的重要原因

六、價格定位

銷售要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，更不要輕易抬高價格，價格要實惠，能抓人眼球，其他賣家缺少的商品，可以適量抬高價格，價格過低會導致后期難以調回，也影響顧客對商品的判斷。店內的商品可以拉開檔次，有高價位的也有低價位的，起步階段也可以將一兩款商品按照成本價出售，主要是為了初期賺取瀏覽量和人氣，定價一定要準確，含糊的定價會使有意向的賣家放棄交易。如果顧客的需求達到一定金額的時候，也可適當做出一些讓步的優惠，如滿XX元包郵，或者送樣品一件，需要發票的顧客可以另拍(是否存在我們的顧客在淘寶搜到我們店鋪并在網店購買的可能)

七、商品圖片及介紹

顧客看不到我們商品的實物，對我們商品唯一了解的途徑就是圖片和文字，圖片一定要清晰，為實物照片或實拍為主，體現商品的品質，以免有些顧客收到貨之后發現色差較為嚴重、細節差異較大、薄厚不

一、圖案不夠清晰等問題，帶來不必要的麻煩；商品的介紹數據要準確，細節應全面

八、搜索的關鍵

新上架的寶貝排名會比較靠前，所以上新產品可以分批分次，搜索的關鍵詞一定要全面、廣泛，如無塵布：“無塵 潔凈 尺寸 圖案 顏色 廠家直銷”等一切與此相關的關鍵詞，更加方便顧客搜索到商品的信息

九、我們的服務

1.問好當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情時要有問必答，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

2.提問善于提問能夠引導顧客

3.分析通過溝通分析顧客的真正需求遇到問題時應該安撫顧客，在解決問題前先分析問題

4.推薦當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客需求

5.談判成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進更易接受

6.幫助一定要和顧客核實收貨方的信息

7.告別告別時要有禮貌，要給顧客留下好的映像

十、顧客的評價及我們的售后

口碑是淘寶商家最在乎的重要問題，許多商家信譽達到一定高度時，會忽略顧客的感受，甚至出言不遜，因為他們忘記了當初在自己起步階段的時候自己曾經最在意的口碑，但是很多顧客看到商家的惡意回復和中差評的時候一樣會放棄選擇皇冠甚至金冠賣家，盡管他們的價格和信譽度很誘人，退而選擇銷量和信譽度不如他們的中小賣家，因為他們知道中小賣家更注重服務和售后，所以在網店的經營過程當中，口碑，是我們永遠不能忽視更加不能輕視的問題，如果遇到有些買家給了中評甚至差評，要第一時間聯系賣家，細心咨詢其給中差評的原因，很多買家給出中差評都是因為快遞的速度、貨物改變了形態或者為了砍低價格，這個時候我們不能責備他們的無理取鬧或者置之不理，要和顧客溝通，詢問原因之后，用我們的誠意來換取他的好評，當顧客在遇到問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下不好的印象，做出適當的調節，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權

十一、網店的配送方式定價

總結

以上是為公司擬定的淘寶策劃書，因沒有實際在淘寶中的銷售經驗，有不足之處望各位同事多提意見和建議，一個網店的開張并不難，但想要在眾多商家之中做出自己的信用和銷量并不是一件容易的事，需要人力的維護，速度的保證，產品的質量，顧客的信任等等很多原因，網絡平臺的不確定性讓我們面臨著很多的問題，希望在各位的共同努力下讓公司的淘寶店鋪早日步入正常的運營之中。

第四篇：淘寶店鋪營銷策劃書

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我的淘寶：http://mylovemai.taobao.com/

大家可以去看看哦！歡迎光臨！~~

目 錄

一、對淘寶網的整體分析...........................................................................3

二、對自身淘寶店鋪的分析.......................................................................3

（一）優勢............................................................................................3

（二）劣勢............................................................................................3

三、貨源的選擇和獲得渠道.................................................................4

（一）貨源的選擇................................................................................4

（一）獲得渠道....................................................................................4

四、市場定位........................................................................................5

（一）價格定位....................................................................................5

（二）銷售人群的定位........................................................................6

五、分析對策...............................................................................................6

（一）裝修好門面................................................................................6

（二）提高店鋪信譽............................................................................7

（三）提高寶貝的搜索排名................................................................7

（四）價格戰略....................................................................................7

（五）論壇、博客、問答等的推廣....................................................8

六、總結...............................................................................................8

一、對淘寶網的整體分析

隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種很普通的事情。淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什么經濟實力，淘寶對于我們來說也非常的好。

淘寶作為國內第一的網上購物網站，這里的人氣是毋庸置疑的，而且淘寶擁有自己專屬的聊天工具和支付系統，實行貨到付款政策，安全系數高，這就為淘寶買家提供了保障，使得淘寶的人氣更加的旺盛，并且隨著淘寶新規的發布、消保的實行，使得淘寶賣家的信譽度更加高，對買家有了更多的保障。

因此，對于我們賣家說，憑借淘寶中的人氣和免費開店，免費裝修，和淘寶對與新手的一些幫助措施來講，淘寶網是一個很適合我們這些電子商務的初學者，網店新手的。

二、對自身淘寶店鋪的分析

（一）優勢

淘寶網對于1鉆一下的淘寶賣家，都會給與旺鋪扶植版作為店鋪的模版，這樣更加有利于淘寶買家在搜索商品時找到自己，店鋪也會排在較前面，這樣就更加具有競爭優勢，所以相較于其他的普通店鋪來說，我的店鋪更加據有優勢些。

（二）劣勢

首先，就是自身店鋪的信譽度不高，這點是所有新開店鋪的人的煩惱，一般來說，對于信譽度不高的店鋪買家都會不太相信，這樣就流失好多的生意；而且買家對于有相同產品的店鋪都會進行對比，如果你的店鋪信譽不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多買家也會選擇去相信那家信譽要高的店鋪里的商品，所以提高店鋪信譽是當務之急。

其次，我們是學生，所以我們的店鋪不可能像網上一些全職賣家一樣時刻在

線，我們只能利用下課的課余時間，所以從這方面來說我們的銷售量肯定比不過一些同等級賣家，所以我們就更加要注重商品的質量和店鋪的裝修，贏取回頭客。

還有就是因為是代銷的產品，因此價格也會比相同的那些產品店鋪的價格略高些，沒有很大的競爭優勢，因為是代銷，所以對于衣服的質量之類的問題自己也不是很清楚，無法給與買家確切的保證，再就是商品沒有經過我們的手上，所以對于在寄給買家商品時不能很好的了解商品的流通信息。

同時，在淘寶中供買家選擇的空間很大，有很多銷售同樣商品的賣家，這樣的使得自身店鋪的信譽、寶貝排名、以及賣家的口才等等一些方面更加重要，還有一個就是商品的價格，買家在這么多出售同樣商品的店鋪中會進行挑選，雖然每個人看重的都不同，但是綜合自身店鋪的整體情況，要想打敗其他競爭對手也是一件非常困難的事。

三、貨源的選擇和獲得渠道

（一）貨源的選擇

網上熱銷的有服裝類、鞋類、電子類、美容護膚類產品等等，其中又以服裝類占據網中的第一位，而在服裝類中，又以女裝所占比例最大，銷售最好的也是女裝，而且在淘寶女裝的搜索中，不管是用那種排序方式搜索，第一頁的店鋪中，商城所占的比例并不大，銷售量大的也絕大部分是屬于個人的店鋪；所以對于像我這樣的個人店鋪來說，銷售的空間也比較大。

女裝市場是最大的，占據市場份額中的10%以上，同時女裝在行業中的排名也是一直位居第一位，所以對于貨源的選擇，我選擇銷售女裝。

（一）獲得渠道

（1）阿里巴巴

阿里巴巴是屬于B2B類的，對于我們這樣的兼職學生來說，沒有能力一次性去批發那么多東西，這要承受一定的存貨壓力，同時還有物流的風險；雖然阿里巴巴安全性比較高，但是它是屬于B2B類的電子商務平臺，并不適合我們。

（2）淘寶分銷平臺

這個平臺很適合我們這樣的學生，因為它不需要我們自己來負擔存貨壓力和運輸風險，且信譽度高，是淘寶的另一個平臺；同時也可以獲取一定的利潤，只要符合了條件進行申請，申請通過了，即可在分銷平臺中下載寶貝，這樣寶貝就直接到店鋪中未上架商品中了，而且也不需要你自己去制作模版、填寫寶貝信息，更加的方便快捷。

單獨的服裝批發網站

這個并不適合我們，首先是可信度低，避免上當受騙建議還是選擇以上2個信譽有保障的平臺；再有就是同樣需要大量的進行批發，作為學生的我們沒有這個能力去經驗、去承擔這樣的風險。

四、市場定位

市場定位的重要性不言而喻，一個準確的市場定位，往往能夠成為產品銷售的又一大助力，找對了銷售方向，這樣才能使產品的銷售更上一層樓。

（一）價格定位

在淘寶以默認排序搜索女裝時，在第一頁中商家只有5家，其他都是個人店鋪；以按銷售量排名時，在第一頁中商家的數量更加少，只有3家，可以從中看出，排在前面的賣家中商城并不多，銷售的好的大多都是個人店鋪，因此以個人店鋪來說還是有很大的競爭優勢

其次，從這2個排序中所看到的衣服的價格大多是100元以下的，賣出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘寶中搜索5-100元之間的女裝商品共有6447863件，而100-300元之間的商品只有3631863件，這足以體現出中低檔女裝的銷售的熱和競爭之激烈。

因此，本店鋪的女裝定價都在中低檔范圍之內，這樣的銷售面更加的廣闊，這樣也更加有利于產品的銷售。

（二）銷售人群的定位

從調查中發現不到18歲的網名有20.1%，網購網民就占有3.6%，18~24歲的網購網民就占據了所有網購網民的一半，達到了53.3%，25~30歲的網購網民有28.4%，從網購用戶的年齡構成看，網購群體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，占網購用戶總數的81.7%。其中，18～24歲的網購用戶占比還在提升，未成年人和40歲以上網民群體網購使用相對較少。雖然不到18的人群購買能力不大，但是隨著時間的推移，這也是一群很大的潛在客戶。

從中可以看出，網購網民主要是以年輕人為主體，這類人的消費能力比較高，且這類人更加傾向于打扮自己，正是對衣服等消費非常巨大的時候，因此市場情景是非常廣闊的，這也是我選擇以年輕類服飾為主要銷售商品的原因之一，還有就是淘寶中銷售的最好的也是年輕一類的服裝。

五、分析對策

面對這么強大競爭壓力，我們也需要更多有利的對策來提高自己的銷售量，下面也是根據自身店鋪的現狀所提出的一些對策，也是我現在正在進行的一些方式。

（一）裝修好門面

人靠衣裝，店也靠店裝，一個符合自己商品特性的店鋪裝修也能提升店鋪商品的價值，淘寶對于1鉆以下的商家提供免費的旺鋪，現在我的店鋪經營時間不長，現在的信譽還只有1顆星，所以使用的是淘寶免費提供的旺鋪，但是旺鋪卻不能有很多個性化的裝修，也不能添加其他的模塊，所以裝修起來也比較簡單，店招方面可以根據淘寶提供的免費店招來進行修改，在上面添加一些屬于自己店鋪的一些特點，同時取個讓人能夠一下子就能夠記住的，讓人覺得特別的店名，這樣讓人下次來找同類商品時也能夠記起自己的店鋪；還有一個重要的就是寶貝分類這一塊，在這上面也能體現出賣家的用心，同時寶貝分類也能夠讓買家更加

快速的找到自己需要的商品；第三個可以裝修的就是自定義模塊，可以在這上面插入一些廣告，比如說店鋪的一些熱銷產品、節日促銷活動等等，這一塊也是最能吸引人的地方，能夠為店鋪帶來更多的客戶；我的店鋪也主要是做了這幾點，整體看起來比較和諧，但是也需要進行進一步的改進。

（二）提高店鋪信譽

擁有了一個好的門面、一個好的貨源，但是沒有足夠的信譽的話，店鋪的生意也是很難做的，我的店鋪現在還就只有1顆星，這樣的店鋪在淘寶中比比皆是，沒有一點競爭優勢，一般來說，這樣的店鋪一般都是墊底的，很難有出頭的機會，所以，當務之急就是提高自己店鋪的信譽，這樣才能留住更高顧客的腳步，一般來說，在現在這種情況下，想要通過真實的交易使自己的店鋪信譽提高是一件非常困難的事，我們學生也沒有那么多的時間去天天守著這個店鋪，所以也必需要通過一些虛擬交易的手段來提高自己店鋪的信譽，一邊進行真實的交易，一邊通過虛擬交易的方式，利用同專業的這么多同學來進行互相交易，但是也要注意避免被淘寶發現。

（三）提高寶貝的搜索排名

剛開店的店，淘寶網都會給每個賣家10個櫥窗位。我們可以好好的利用這10個櫥窗位，同時在選擇寶貝的上架時間的時候也要選擇7天時間的，因為距離結束時間越短的商品就能沖到越前面，這樣也能夠使得自己的店鋪和自己的寶貝沖到前面，迎來更多的訪問量和銷售量，同時也要注意去刷新寶貝，一般在淘寶中新上架和就要下架的寶貝排名都是比較靠前的，可以抓住這一點來提高寶貝的排名。

（四）價格戰略

現階段自身店鋪的信譽不高，要想在眾多的店鋪中脫穎而出，想要獲得更多的顧客，價格戰略也是必需的，價格比其他店鋪中要稍低一些，也能為自己打開

銷售的大門，因為是在淘寶平臺中找的代銷，所以利潤不大，但是因為是開店初期，所以盡量以較少的利潤獲得較多的交易量，提高自己店鋪的信譽。

（五）論壇、博客、問答等的推廣

論壇我主要是關注淘寶論壇，因為這是比較專業性的，都是一些買家和賣家在里面，但是這推廣起來也更加的困難，因為這里面的人都比較了解這些，所以，對于在這里面，不做則以，做就一定要做的好些，這樣才能帶來利益，在這里面也能擴大店鋪的知曉率；還有一個就是以買家的身份去分享自己店鋪中的一些衣服，讓別人更加的了解；在百度中，除了在百度知道中提問，回答問題外，還可以在百度文庫里發表一些文章，這些文章的瀏覽量也是非常可觀的，當別人在查找資料時順便也會看看你的店鋪，這也是一種隱形的客源；暫時就先對自己的店鋪做這些推廣，如果還有時間，我還會加入博客進去，在大范圍如騰訊微博，新浪微博，小范圍也可以在自己的空間里，因為熟悉所以才會更加的相信。

六、總結

上面對淘寶店鋪的營銷策劃，其實也是對自己店鋪的一種自我檢討，通過這一系列的調查發現，發現最多的是自身的不足之處，同時，要想做好一個淘寶店鋪也絕非易事，這么多的工作需要去做，但是想要獲得皇冠甚至更高，就必需這樣做，甚至遠遠不止做這么點，對自己的店鋪所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店鋪也會越來越好。

第五篇：淘寶店鋪營銷方案策劃

??淘?寶?店?鋪?營?銷?策?劃?書???????????????????????前言：??1.隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式，而淘寶就是最受歡迎的網絡購物平臺。現今社會，養生保健成為眾多人士越來越注意的一個理念。保健產品自然也成為了一個很受大眾需求的產品。因此：保健（壯陽，瘦身等）產品在淘寶平臺上也是賣的非常火熱。經過對淘寶以保健品為主營寶貝的店鋪進行了觀察發現，百分之九十五的以上的銷量都非常火爆。由此可見，淘寶店鋪也是我們銷售產品的一個優秀的平臺。

2.根據對淘寶同行業的店鋪進行觀察，以養生堂命名的店鋪居多而且受大眾喜愛，我們店鋪就命名為：健康益生堂。主打產品定為：金蟲草；極致瘦身；百年御風神龍液。

3.具體從以下4步著手。

一，前期開店認證以及店鋪裝修

1.需要公司提供淘寶注冊帳號，證件照之后認證后，需要消費者保障金1000元，開店完畢。

2.接下來就是店鋪裝修，需要根據自身的產品選擇相應合適的色調風格等。

3，初期大概需要10種產品上傳到淘寶店鋪，多多益善。產品的外觀，內部產品的詳細照片等，全部要有。發布后寶貝后，進行詳情描述等，都要一一認真填寫。

4，至此，店鋪初步建立。

二，中期店鋪完善

1.美工這一塊很重要，而且要與文案互相配合，去進行寶貝描述的工作，根據這個寶貝來寫他的大小屬性、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘都沒有想關的沖動，這需要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業的感覺。可以根據內頁文案編寫常用的方法來編寫。

(1).內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環節

1、引發興趣環節

2、激發潛在的需求環節

3、營銷環節

4、進一步激發顧客購買欲望環節

5、替客戶做決定環節

(2)內頁寫作的13個邏輯關系

1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌。

2、焦點圖：當一個消費者點擊你的商品進到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰？

3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這

個商品的人是誰。

4、從場景圖逐漸過渡到商品的細節圖，增加信任。

5、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品。

6、為什么買你店鋪的商品？同類型商品對比，價格、價值、功能。

7、第三方評價、購買記錄。

8、非使用價值設計。

9、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由。

10、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由。

11、一定要發出購買號召，強調現在應立刻來店里購買。

12、購物相關內容，比如郵費，怎么發貨，怎么退換貨，有哪些售后服務。

13、關聯營銷推薦。

三，后期宣傳推廣

1，不花錢方面

(1)在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ…都可以進行免費的推廣與宣傳，把店鋪的地址鏈接發出去。

(2)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力，借商店品牌的力，借品牌授權的力，借淘寶商城的力)

(3)各大論壇、貼吧、博客等，進行宣傳。

(4)把自己的店鋪向朋友推薦，請他們幫忙宣傳等。

2，花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車，淘寶客。

淘寶直通車跟淘寶客是剛開始主要推廣的方法。淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品 精準推廣的服務，為淘寶賣家量身定做的推廣工具。當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現在他眼前，按點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率！淘寶客則是支付傭金的方式去推廣，見效才付款。

(2)前期 店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球

中期 店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸。

后期 增加推廣力度！拓展推廣方法例如：百度競價 百度網盟、搜狗競價、搜狗網盟、以及類產品客戶集中網站硬廣告投放。

(3)在一些節假日時，高一些活動，11.11、五一、父親節、母親節、通過各種促銷手段來提升店內的流量。

四，售前售后準備

(1)在線接待

在線接待的基本流程：

1.問好

當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌。

2.提問

善于提問能夠引導客戶

3.分析

通過溝通分析客戶的真正需求；

遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題。

4.推薦

當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好。

5.談判

成功的談判將直接促成交易，談判中以退為進更易接受。6.幫助

7.核實

8.告別

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像！

(2)售后

當顧客在買過你店里的衣服時出現了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當的調節，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

終語：做淘寶要熱情可愛有朝氣，要知道團隊凝聚力不是一般的強,不怕吃苦,踏實肯干,有很強的創造力,假以時日，付出肯定會有回報的。.