第一篇：消防器材操作理論知識題庫
附件3：
消防器材操作理論知識題庫（參考）
1、滅火器種類及其使用范圍：滅火器由筒體、器頭、噴嘴等部件組成，按其移動方式分為手提式、推車式和懸掛式；按驅動滅火劑的動力來源可分為儲氣瓶式、儲壓式、化學反應式；按所充裝的滅火劑則又可分為清水、泡沫、酸堿、二氧化碳、鹵代烷、干粉等。
2、火災定義：在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。
3、燃燒和火災發生的必要條件：同時具備氧化劑、可燃物、點火源，即火災的三要素。這三個要素中缺少任何一個，燃燒都不能發生或持續。
4、按物質的燃燒特性將火災分為6類：A類火災，指固體物質火災，這種物質通常具有有機物質，一般在燃燒時能產生灼熱灰燼，如木材、棉、毛、麻、紙張火災等。B類火災，指液體火災和可熔化的固體物質火災，如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇等。C類火災，指氣體火災，如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷等。D類火災，指金屬火災，如鉀、鈉、鎂、鋁鎂合金火災等。E類火災，指帶電火災，是物體帶電燃燒的火災，如發電機、電纜、家用電器等。F類火災，指烹飪器具內烹飪物火災，如動植物油脂等。
手提式干粉滅火器適用范圍：A B C E 手提式二氧化碳滅火器適用范圍：B
C
E 泡沫滅火器適用范圍：F
5、典型火災事故的發展規律：分為初起期、發展期、最盛期、減弱期、熄滅期。
6、燃燒可分為以下4種形式：擴散燃燒、混合燃燒、蒸發燃燒、分解燃燒。
7、加油站的重點防火部位：加油站的重點防火部位為:油罐區、加油現場、配電室、便利店、廚房等。
8、嚴格執行“四不動火”規定，即：“沒有批準動火票不動火，監護人不在場不動火，防護措施不落實不動火，與動火票內容不符不動火”。動火完畢，由監護人和動火人共同對現場進行檢查和清理。經防火責任人確認后，方可離開。
9、燃燒的三要素：可燃物、助燃物（氧化劑）、點火源。
10、火災撲救最有利的時機是：火災初期階段。
11、全國消防日是：11月9日。
12、滅火器壓力表用：紅、黃、綠三色表示壓力情況，當指針指在綠色區域表示正常。
13、我國消防工作的方針：預防為主，防消結合。
14、自然：可燃物在空氣中沒有外來火源的作用，靠自熱和外熱而發生的燃爆現象。
15、滅火的基本方法：窒息法、冷卻法、隔離法、抑制法。
16、安全“四懂”：懂火災危險性、懂預防火災的措施、懂初期火災的補救方法、懂人員疏散。
17、安全“四會”：會報警、會使用消防器材、會補救初期火災、會逃生。
18、滅火器日常檢查內容包括：①檢查壓力是否在規定的范圍內。②檢查保險銷有無銹蝕，轉動是否靈活，鉛封是否完好。③滅火器壓把、閥體、頂針等金屬件有無嚴重損傷、變形、銹蝕等。④檢查噴粉管有無老化、蜘蛛網。⑤檢查筒體有無變形，底部有無銹蝕，有無蜘蛛網。⑥檢查干粉是否結塊。⑦檢查滅火器是否在有效使用期內。⑧推車式滅火器車架上的轉動部件是否松動，轉動時是否靈活可靠。⑨檢查銘牌標注的項目是否清楚齊全。19、4Kg、8Kg手提式干粉滅火器操作方法和注意事項：使用前先上下顛倒幾次，站在上風口，與燃燒物保持5m間距，去掉鉛封，拔開保險銷，手持噴粉管，對準火焰根部，按下壓把，開始左右掃射。20、35Kg推車式干粉滅火器操作方法：兩人操作，站在上風口，與燃燒物保持10m 間距。一人取下噴槍，展開軟管，對準火焰根部；另一人拔出保險銷，迅 速開啟滅火器的開啟機構。
21、消防設施及滅火器日常維護要求：①石棉被（毯）應存放在通風干燥處，經常晾曬。②消防沙應保持清潔、干燥，不得結塊，不得摻有易燃物質。③消防桶、消防鍬每年進行一次除銹、刷漆。④消防沙車應保持清潔、完好，并對軸承加注潤滑油，每年進行一次除銹、刷漆。⑤經常對滅火器表面、噴粉管及保險銷進行清潔整理。⑥定期對滅火器活動部位進行潤滑保養。⑦定期對滅火器筒體進行適當的晃動，防止干粉結塊。⑧當滅火器壓力低于規定的范圍或干粉嚴重結塊時應申請維修或更換。⑨滅火器達到報廢年限時應及時申請更換。
22、滅火器有下列情況之一的必須報廢：①筒體進行水壓試驗，不合格的。②筒體嚴重變形或嚴重銹蝕（銹蝕面積大于、等于筒體總面積的1/3者）或連接部位、筒底嚴重銹蝕的。③內扣式器頭沒有（或未安裝）卸氣螺釘和緊固螺釘的。④沒有生產廠名稱和出廠年月的（含貼花脫落，或雖有貼花，但已看不清生產廠名稱和出廠年月的）。⑤許可證廠家生產的。⑥公安部或各省（市、區）公安消防部門命令禁止銷售和維修的。使用周期達到年限的必須報廢（從出廠日期計算）：
23、各型號滅火器使用報廢周期和要求：①手提貯壓式干粉滅火器——10年。②推車貯壓式干粉滅火器——12年。③ 手提式二氧化碳滅火器——12年。手提式泡沫滅火器——5年。報廢的滅火器或貯氣瓶，必須在筒身或瓶體上打孔，并且用不干膠貼上“報廢”的明顯標示并及時回收處理。
第二篇：消防安全理論知識題庫專題
綜能公司“119”消防安全日理論知識題庫
1、造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者一億元以上直接財產損失的火災屬于（A）。
A、特別重大火災 B、重大火災 C、較大火災 D、一般火災
2、造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接財產損失的火災屬于（C）。A、特別重大火災 B、重大火災 C、較大火災 D、一般火災
3、造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接財產損失的火災屬于（D）。
A、特別重大火災 B、重大火災 C、較大火災 D、一般火災
4、下列物資中，(B)火災屬于A類火災。A、瀝青 B、泡沫塑料制品 C、天然氣 D、烹飪物
5、下列物資中，(D)火災屬于B類火災。
A、賽璐鉻膠片 B、運行中的程控交換機 C、鋁鎂合金 D、石蠟
6、下列物資中，(D)火災屬于E類火災。
A、煤油 B、泡沫塑料制品 C、天然氣 D、運行中的電子計算機
7、根據國家標準GB/T4968-2008《火災分類》將火災分為（D）類。A、3 B、4 C、5 D、6
8、下列物資中，(A)火災屬于F類火災。
A、烹飪器皿中的烹飪物 B、原油 C、氫氣 D、石蠟
9、液化石油氣火災屬于（C）
A、A類火災 B、B類火災 C、C類火災 D、D類火災
10、（D）領導全國消防工作，（）負責本行政區域內的消防工作。A、國務院 各級公安機關 B、公安部 各級公安機關 C、公安部消防局 各級公安消防機構 D、國務院 地方各級人民政府
11、按可燃物的類型和燃燒特性不同，下列物質發生火災屬于C類火災的是（B）。
A、汽油 B、乙炔 C、木板 D、銅粉
12、按可燃物的類型和燃燒特性不同，下列物質發生火災屬于A類火災的是（A）。
A、木材 B、煤油 C、氫氣 D、金屬鈉
13、燃燒是可燃物與（A）作用發生的放熱反應，通常伴有火焰、發光和（或）發煙現象。
A、氧化劑 B、還原劑 C、催化劑 D、穩定劑
14、可燃物與氧化劑作用發生的放熱反應，通常伴有（D）現象，稱為燃燒。A、火焰、發光 B、發光、發煙
C、火焰、發煙 D、火焰、發光和（或）發煙
15、燃燒應具備（A）、放熱和發光三個特征。
A、化學反應 B、物理反應 C、光電反應 D、分解反應
16、燃燒過程中的氧化劑主要是氧。空氣中氧的含量大約為（B）。A、14% B、21% C、78% D、87%
17、凡是能與空氣中的或其他氧化劑起燃燒化學反應的物質稱為（B）。A、助燃物 B、可燃物 C、燃燒產物 D、氧化物
18、凡使物質開始燃燒的外部熱源，統稱為（A）。A、引火源 B、助燃物 C、點火能 D、火源
19、固體物質的燃燒形式有多種，（B）屬于固體物質的燃燒形式。A、動力燃燒 B、直接燃燒 C、沸溢燃燒 D、蒸發燃燒 20、下列物質中，屬于易燃易爆壓縮氣體或液化氣體的有(A)。A、液氨 B、空氣 C、氮氣 D、汽油
21、物質燃燒屬于 A 反應，而 反應不一定燃燒，能被 的物質不一定都是能夠燃燒的物質。
A、氧化 B、還原 C、化學 D、鏈式
22、一定的可燃物濃度、一定的氧氣含量、(B)和相互作用是燃燒發生的充分條件。
A、一定強度的引火源 B、一定的點火能量 C、引燃溫度 D、引燃能量
23、可燃物質與（D）共存，達到一定溫度，與火源接觸即可發生燃燒。A、空氣 B、氧氣 C、二氧化碳 D、空氣中的氧或其他氧化劑
24、不管任何形式的引火源，都必須達到一定（C）才能引起燃燒反應。A、濃度 B、密度 C、強度 D、速度
25、在液體表面上能夠產生足夠的可燃蒸汽，遇火能產生一閃即滅的現象稱為：（B）
A、閃點 B、閃燃 C、燃點 D、陰燃
26、閃燃往往是液體發生（A）的前兆。A、著火 B、噴濺 C、陰燃 D、沸溢
27、在規定的實驗條件下，液體表面能夠產生閃燃的液體最低溫度稱為（B）.A、自燃點 B、閃點 C、自燃 D、燃點
28、根據（C）可見液體分為易燃液體與可燃液體。A、燃點 B、自燃點 C、閃點 D、氧指數
29、根據閃點可評定液體火災危險性的大小，閃點越低的液體其火災危險性就越（A）。
A、大 B、小 C、強 D、低 30、在規定的實驗條件下，應用外部熱源使物質表面起火并持續燃燒一定時間所需的最低溫度，稱為（A）。
A、自燃點 B、閃點 C、自然 D、燃點
31、在規定的條件下，可燃物質產生自燃的最低溫度叫（C）A、燃點 B、閃點 C、自燃點 D、著火點
32、（A）是物質從一種狀態迅速轉變成另一種狀態，并在瞬間放出大量能量，同時產生聲響的現象。
A、爆炸 B、閃燃 C、自燃 D、著火
33、（D）爆炸不屬于化學爆炸。
A、炸藥 B、可燃氣體 C、粉塵 D、液化氣鋼瓶
34、下列（B）爆炸屬于化學爆炸。
A、汽油桶 B、可燃氣體 C、蒸汽鍋爐 D、氣體鋼瓶
35、下列（C）爆炸屬于物理爆炸。
A、粉塵 B、炸藥 C、鋼瓶 D、炸彈
36、（D）是評定可燃氣體爆炸危險性的主要依據。A、燃點 B、自燃點 C、閃點 D、爆炸極限
37、（A）是指可燃的氣體、蒸氣或粉塵與空氣混合后，遇火會產生爆炸的最高或最低的濃度。
A、爆炸濃度極限 B、爆炸 C、爆炸溫度極限 D、自燃
38、（C）是指可燃液體受熱蒸發出的蒸氣濃度等于爆炸濃度極限時的溫度范圍。
A、爆炸濃度極限 B、爆炸 C、爆炸溫度極限 D、自燃
39、爆炸極限是評定可燃氣體、蒸氣或粉塵爆炸危險性大小的主要依據。下列說法正確的是（A）。A、爆炸下限俞低，爆炸極限范圍俞寬，發生爆炸的危險性就越大 B、爆炸下限俞高，爆炸極限范圍俞寬，發生爆炸的危險性就越大 C、爆炸下限俞低，爆炸極限范圍俞窄，發生爆炸的危險性就越大 D、爆炸下限俞高，爆炸極限范圍俞窄，發生爆炸的危險性就越大 40、固體可燃氣體由于其分子結構的復雜性，物理性質的不同，其燃燒方式也不同，有蒸發燃燒、分解燃燒、表面燃燒和（D）四種。A、動力燃燒 B、擴散燃燒 C、著火 D、陰燃
41、固體物質的燃燒特點有多種，（A）不屬于固體物質的燃燒特點。（A）沸溢燃燒（B）表面燃燒（C）分解燃燒（D）蒸發燃燒
42、某些固體可燃物在空氣不流通、加熱溫度較低或含水分較高時就會發生（B）。
（A）閃燃（B）陰燃（C）自燃（D）轟燃
43、無可見光的緩慢燃燒，通常產生煙和溫度升高的跡象稱為（C）（A）閃燃（B）自燃（C）陰燃（D）轟燃
44、陰燃是（A）的燃燒特點。
（A）可燃固體（B）可燃液體（C）可燃氣體（D）液體混合物
45、木材燃燒屬于（B）。
（A）蒸發燃燒（B）分解燃燒（C）表面燃燒（D）沸溢燃燒
46、石蠟的燃燒屬于（A）。
（A）蒸發燃燒（B）分解燃燒（C）表面燃燒（D）沸溢燃燒
47、焦炭的燃燒屬于（C）。
（A）蒸發燃燒（B）分解燃燒（C）表面燃燒（D）沸溢燃燒
48、天然高分子材料中的木材、棉、麻等物及合成高分子化合物中的熱固塑料、合成橡膠、化學纖維等的燃燒，均屬（C）。（A）蒸發燃燒（B）預混燃燒（C）分解燃燒（D）均相燃燒
49、成捆堆放的棉、麻、紙張及大量堆放的煤、雜草、濕木材等，受熱后易發生（C）。
（A）燃燒（B）自燃（C）陰燃（D）閃燃
50、熔點較低的可燃固體受熱后融熔，然后與可燃液體一樣蒸發成蒸氣而發生的有焰燃燒現象，稱為（D）。
（A）分解燃燒（C）表面燃燒（B）擴散燃燒（D）蒸發燃燒
51、液體物質的燃燒特點有多種，（B）不屬于液體物質的燃燒特點。（A）動力燃燒（B）陰燃（C）沸溢燃燒（D）噴濺燃燒
52、（D）的長時間燃燒可能會發生“沸溢”。（A）汽油（B）煤油（C）柴油（D）原油
53、可燃氣體從噴口噴出，在噴口處與空氣中的氧邊擴散混合、邊燃燒的現象，稱為（D）。
（A）蒸發燃燒（B）分解燃燒（C）表面燃燒（D）擴散燃燒
54、天然氣井口發生的井噴燃燒等均屬于（B）。
（A）分解燃燒（B）擴散燃燒（C）噴濺燃燒（D）動力燃燒
55、在燃燒反應過程中，如果生成的燃燒產物不能再燃燒，稱為（A）產物。
（A）完全燃燒（B）不完全燃燒（C）充分燃燒（D）猛烈燃燒
56、下列燃燒產物中，（B）是不完全燃燒產物。
（A）CO2（B）CO（C）H2O（D）灰分
57、煙氣的危害性有多種，（C）不屬于煙氣的危害性。（A）毒害性（B）減光性（C）擴散性（D）恐怖性
58、合成高分子物質燃燒時不僅會產生一氧化碳、二氧化碳，而且還會分解出乙醛、氯化氫、（C）等有毒氣 體，給人的生命安全造成更大的威脅。（A）甲酸（B）乙酸（C）氰化氫（D）氨氣
59、火焰的顏色與燃燒溫度有關，燃燒溫度越高，火焰就越接近
（C）。
（A）藍色（B）白色（C）藍白色（D）黃色
60、火焰的顏色與可燃物的含氧量有關。當含氧量達到（B）%以上的可燃物質燃燒時，火焰幾乎無光。
（A）30（B）50（C）60（D）80 61、燃燒時發出黃色火焰的物質為（B）。（A）鋁（B）磷（C）銅（D）鉀
62、火焰的顏色與可燃物的含碳量也有關。當燃燒物的含碳量達到
（D）以上，火焰顯光且帶有大量黑煙。
（A）10%（B）30%（C）40%（D）60% 63、火焰的顏色取決于燃燒物質的化學成分和氧化劑的供應強度。大部分物質燃燒時火焰是橙紅色的，但有些 物質燃燒時火焰具有特殊的顏色，如（B）燃燒的火焰是藍色的。
（A）磷（B）硫磺（C）鉀（D）鈉
64、通過煙霧的（D）等特征，消防人員可以大致判斷燃燒物質的種類、火災階段、火勢蔓延方向等。
（A）氣味、顏色、濃度（B）氣味、顏色、流動方向（C）顏色、濃度、流動方向（D）氣味、顏色、濃度、流動方向
65、物體一端受熱，通過物體的分子熱運動，把熱量從溫度較高一端傳遞到溫度較低的一端的過程，叫作(A)（A）熱傳導（B）熱輻射（C）熱對流（D）熱傳播 66、熱對流是熱傳播的重要方式，是影響(A)火災發展的最主要因素。（A）初期階段（B）猛烈燃燒階段（C）發展階段（D）熄滅階段 67、以電磁波形式傳遞熱量的現象，叫做(D).（A）熱傳播（B）熱對流（C）熱傳導（D）熱輻射 68、熱輻射在火災處于(B)時，成為熱傳播的主要形式。（A）初起階段（B）發展階段（C）猛烈燃燒階段（D）熄滅階段 69、熱輻射是以(B)形式傳遞熱量的。
（A）聲波（B）電磁波（C）介質流動（D）物體接觸 70、關于熱輻射的特點，下列說法不正確的是(A).（A）只有在空氣中才能傳播熱（B）不需要通過任何介質（C）不受氣流、風速、風向的影響（D）通過真空也能進行熱傳播 71、下列關于熱輻射的說法，正確的是(B).（A）熱源溫度愈高，與受輻射物體之間的距離越大，輻射越大（B）熱源溫度愈高，與受輻射物體之間的距離越小，輻射越大（C）熱源溫度愈低，與受輻射物體之間的距離越大，輻射越大（D）熱源溫度愈低，與受輻射物體之間的距離越小，輻射越大 72、關于熱對流與通風口的關系，下列說法正確的是（B）。（A）通風口的面積愈大、高度愈低，熱對流速度愈快（B）通風口的面積愈大、高度愈高，熱對流速度愈快（C）通風口的面積愈小、高度愈低，熱對流速度愈快（D）通風口的面積愈小、高度愈高，熱對流速度愈快
73、熱傳播除了火焰直接接觸外，還有三個途徑，即傳導、對流和
（D）。
（A）照射（B）加熱（C）烘烤（D）輻射 74、熱通過流動介質將熱量由空間中的一處傳到另一處的現象，叫做
（A）。
（A）對流（B）傳導（C）輻射（D）照射
75、通風孔洞愈多，各個通風孔洞的面積愈大、愈高，則熱對流的速度（A）。（A）愈快（B）愈慢（C）不變化（D）停止
76、火災發生、發展的整個過程始終伴隨著（D）過程。（A）熱輻射（B）熱對流（C）熱傳導（D）熱傳播
77、利用破壞燃燒爆炸的基礎的原理，用阻燃劑對可燃材料進行阻燃處理，以提高耐火極限，這樣的防火方法稱之為（A）。
（A）控制可燃物（B）隔絕空氣（C）消除著火源（D）阻止火勢蔓延 78、利用破壞助燃條件的原理，密閉有可燃介質的容器、設備等，這樣的防火方法稱之為（B）。
（A）控制可燃物（B）隔絕空氣（C）消除著火源（D）阻止火勢蔓延 79、利用不使新的燃燒條件形成的原理，在建筑之間留足防火間距、筑防火墻等，這樣的防火方法稱之為（D）。
（A）控制可燃物（B）隔絕空氣（C）消除著火源（D）阻止火勢蔓延 80、搬離可燃物的滅火方法是（C）。
（A）窒息法（B）冷卻法（C）隔離法（D）抑制法
81、如采用冷卻滅火，對于木材燃燒必須將其冷卻到（A）之下時，燃燒才會中止。
（A）燃點（B）閃點（C）自燃點（D）0℃
82、通過降低火場空氣中氧氣含量的滅火方式稱為（B）滅火。（A）冷卻（B）窒息（C）稀釋（D）乳化
83、用水冷卻滅火，其原理就是將著火物質的溫度降低到（A）以下。（A）燃點（B）閃點（C）自燃點（D）0℃
84、用直流水噴射著火物來降低燃燒物的溫度，這樣的滅火方法稱之為（A）（A）冷卻法（B）窒息法（C）隔離法（D）抑制法 85、窒息法滅火其主要原理是（C）
（A）減少可燃物（B）降低溫度（C）消除助燃物（D）降低燃點 86、利用消除助燃物的原理，往著火的空間充灌惰性氣體、水蒸氣等，這樣的滅火方法稱之為（B）。
（A）冷卻法（B）窒息法（C）隔離法（D）抑制法
87、利用使著火物與火源隔離的原理，用難燃或不燃物體遮蓋受火勢威脅的可燃物質等，這樣的滅火方法稱之為（C）。
（A）冷卻法（B）窒息法（C）隔離法（D）抑制法
88、利用中斷燃燒鏈反應的原理，往著火物上直接噴射氣體、干粉等滅火劑，覆蓋火焰，中斷燃燒等。這樣的滅火方法稱之為（D）。（A）冷卻法（B）窒息法（C）隔離法（D）抑制法
89、根據《化學品分類及危險性公示 通則》GB13690-2009，包括爆炸性物質（或混合物）和含有一種或多種爆炸性物質（或混合物）的爆炸性物品，稱之為(A).（A）爆炸物（B）壓縮氣體和液化氣體（C）易燃液體（D）氧化劑和有機過氧化物
90、發火物質（或發火混合物）和包含一種或多種發火物質（或混合物）的煙火物品雖不放出氣體，但也納入(C)范 疇。
（A）易燃液體（B）壓縮氣體和液化氣體（C）爆炸物（D）氧化劑和有機過氧化物
91、易燃氣體指在(C)℃和 101.3kPa 標準壓力下，與空氣有易燃范圍的氣體。（A）30（B）25（C）20（D）15 92、(B)不屬于壓力下氣體。
（A）壓縮氣體（B）氧化性氣體（C）溶解氣體（D）液化氣體
93、即使沒有氧（空氣）也容易發生激烈放熱分解的熱不穩定液態或固態物質或者混合物，稱為(D).（A）易燃液體（C）爆炸物（B）氧化劑和有機過氧化物（D）自反應物質或混合物
94、屬于易于自燃的物質是(A).（A）黃磷（B）金屬鈉（C）高錳酸鉀（D）氯酸銨 95、屬于遇水放出易燃氣體的物質是(B).（A）黃磷（B）金屬鈉（C）三氯化鈦（D）氯酸銨 96、屬于氧化性物質的是(D).（A）黃磷（B）金屬鈉（C）三氯化鈦（D）氯酸銨 97、屬于有機過氧化物的是(D)。
（A）黃磷（B）金屬鈉（C）三氯化鈦（D）過氧化甲乙酮
98、易燃固體在儲存、運輸過程中，應當注意輕拿輕放，避免出現摩擦、撞擊等，是因為它具有(A)的危險特 性。
（A）燃點低，易點燃（B）遇酸、氧化劑易燃易爆（C）本身或燃燒產物有毒（D）自燃性
100、由于易燃固體的熱解溫度較低，在儲存時一定要注意通風、降溫、散潮，是因它具有(D)的危險特性。
（A）燃點低，易點燃（B）遇酸、氧化劑易燃易爆（C）本身或燃燒產物有毒（D）自燃性
101、許多易燃固體嚴禁與酸、氧化劑接觸。是因為它具有(B)的危險特性。（A）燃點低，易點燃（B）遇酸、氧化劑易燃易爆（C）本身或燃燒產物有毒（D）自燃性
102、自燃物品的危險特性，不包括下列哪一項(C)。（A）遇空氣自燃性（B）遇濕易燃易爆性（C）本身或燃燒產物有毒（D）積熱分解自燃性 103、有些自燃物品起火時不能用水或泡沫撲救。是因為它具有(B)的危險特性。
（A）遇空氣自燃性（B）遇濕易燃易爆性（C）積熱自燃性（D）以上都不對
104、硝化纖維及其制品，當堆積在一起或倉庫通分不好時，會發生自燃。是因為它具有(C)的危險特性。
（A）遇空氣自燃性（B）遇濕易燃易爆性（C）積熱自燃性（D）以上都不對
105、關于遇水放出易燃氣體的物質的危險特性，下列哪一項不正確的是(D)。（A）遇水易燃易爆性（B）遇氧化劑、酸著火爆炸性（C）自燃危險性（D）積熱自燃性 106、關于有機過氧化物的危險特性，不包括下列哪一項(A)。（A）遇氧化劑、酸著火爆炸性（B）分解爆炸性（C）傷害性（D）易燃性
107、易燃氣體是指在 20℃和 101.3kPa 條件下與空氣的混合物按體積分數占(C)%或更少時可點燃的氣體。
（A）5（B）10（C）13（D）15 108、(D)是指在其分子組成中含有過氧基的有機物質。（A）遇水放出易燃氣體的物質（B）氧化性液體（C）氧化性固體（D）有機過氧化物 109、下列(B)不屬于危險化學品。
（A）硝化甘油（B）菜油（C）液氨（D）汽油
110、不屬于易燃固體的危險特性的是(B)。（A）自燃性（B）熱膨脹性
（C）燃點低，易點燃（D）遇酸、氧化劑易燃易爆 111、爆炸品主要危險特性不包含(D)。
（A）爆炸性（B）敏感性（C）殉爆（D）蒸發性 112、關于易燃氣體的易燃易爆性說法不正確的是(D)。（A）易燃氣體的主要危險特性就是易燃易爆。
（B）處于燃燒濃度范圍之內的易燃氣體，遇著火源都能著火或爆炸，有的甚至只需極微小能量就可燃爆。
（C）易燃氣體與易燃液體相比，更容易燃燒，且燃燒速度快，一燃即盡。（D）復雜成分組成的氣體比簡單成分組成的氣體易燃、燃速快、火焰溫度高、著火爆炸危險性大。
113、下列不具有腐蝕性毒害性的氣體是(B)。
（A）氫氣
（B）氧氣
（C）氨氣
（D）硫化氫
114、下列不具有窒息性的氣體是(C)。
（A）二氧化碳（B）氮氣
（C）壓縮空氣（D）氦氣
115、易燃液體的主要危險特性是(A)。
（A）高度的易燃易爆性（B）蒸發性（C）熱膨脹性
（D）流動性
116、對易燃液體流動性的說法正確的是(A)。
（A）液體的粘度越小，其流動性就越強。
（B）液體的粘度越大，其流動性就越強。
（C）粘度大的液體隨著溫度升高而降低其流動性。
（D）粘度小的液體隨著溫度升高而增強其流動性。117、對易燃液體的危險特性說法不正確的是(C)。
（A）易燃液體的沸點都很低，很容易揮發出易燃蒸氣。
（B）易燃液體揮發性越強，爆炸的危險就越大。
（C）易燃液體的膨脹系數一般都較小。
（D）多數易燃液體在灌注、輸送、流動過程中能夠產生靜電。
118、易燃液體主要危險特性不包含(D)。
（A）易燃性
（B）蒸發性
（C）熱膨脹性（D）窒息性
119、下列不具有窒息性的氣體是(D)。
（A）氮氣
（B）氦氣
（C）氬氣
（D）氧氣
120、一些含(C)元素的氣體具有腐蝕作用。
（A）氦、氬
（B）鈉、鉀
（C）氫、硫
（D）乙烷、乙炔
121、對易燃液體毒害性的說法正確的是(B)。
（A）飽和碳氫化合物比不飽和的碳氫化合物的毒性大。
（B）不飽和碳氫化合物比飽和的碳氫化合物的毒性大。
（C）不易蒸發的石油產品比易揮發的石油產品的毒性大。
（D）芳香族碳氫化合物大多不具有毒害性。
122、對易燃固體的危險特性說法不正確的是(D)。
（A）易燃固體受熱時容易溶解蒸發或氣化。
（B）絕大多數易燃固體遇無機酸性腐蝕品、氧化劑等能夠立即引起燃燒或爆炸。
（C）易燃固體本身或燃燒產物有毒。
（D）易燃固體的自燃點一般都高于易燃液體和氣體的自燃點。
123、對遇濕易燃物品的危險特性說法不正確的是(A)。
（A）鋅粉、鋁鎂粉等，在潮濕空氣中不能自燃，但與水接觸，特別是在高溫下反應劇烈，能放出氫氣和熱量。
（B）遇濕易燃物品遇水或受潮后，發生劇烈的化學反應使水分解，奪取水中的氧與之化合，放出可燃氣體和熱量。
（C）遇濕易燃物品遇氧化劑、酸性溶劑時，反應更劇烈，更易引起燃燒或爆炸。
（D）氫化鉀遇水能生成易燃氣體并放出大量的熱量，因而具有自燃性。
124、對氧化性物質的危險特性說法不正確的是(D)。
（A）有機氧化劑除具有強氧化性外，本身還是可燃的，遇火會引起燃燒。
（B）堿金屬、堿土金屬的鹽或過氧化基所組成的化合物，易分解，有極強的氧化性。
（C）氧化性物質與強酸混合接觸后會生成游離的酸或酸酐，呈現極強的氧化性，當與有機物接觸時，能發生爆 炸或燃燒。
（D）氧化性物質相互之間接觸不能引起燃燒或爆炸。
125、對有機過氧化物的危險特性說法不正確的是(D)。
（A）有機過氧化物具有分解爆炸性。
(B)有機過氧化物具有易燃性。（C）有機過氧化物具有傷害性。
(D)有機過氧化物危險性的大小與分解溫度無關。
37、對毒性物質的危險特性說法不正確的是(C)。
（A）銻、汞、鉛等金屬的氧化物大都具有氧化性。
（B）萘酚、酚鈉等化合物，遇高熱、明火、撞擊有發生燃燒爆炸的危險。
（C）無機毒害品具有可燃性，遇明火、熱源與氧化劑會著火爆炸，同時放出有毒氣體。
（D）大多數毒性物質遇酸、受熱分解放出有毒氣體或煙霧。
125、下列屬于易燃固體的是(A)。
（A）紙張
（B）氫化鉀
（C）金屬鈉
（D）黃磷
126、下列屬于易于自燃的物質的是(D)。
（A）紙張
（B）氫化鉀
（C）金屬鈉
（D）黃磷
127、下列屬于氧化性物質的是(A)。
（A）氯酸銨
（B）過氧化苯甲酰（C）氫化鉀
（D）三氯化鈦
128、下列屬于有機過氧化物的是(B)。
（A）氯酸銨
（B）過氧化苯甲酰（C）氫化鉀
（D）三氯化鈦
129、下列不屬于毒害物質的是(D)。
（A）氰化鈉
（B）砷化物
（C）化學農藥
（D）氧氣
130、按化學品的危險性分類，易燃氣體指在(A)標準壓力下，與空氣有易燃范圍的氣體。
（A）20℃和 101.3kPa
（B）25℃和 101.3kPa
（C）20℃和 101.3MPa
（D）25℃和 101.3MPa
131、根據《危險貨物分類和品名編號》GB6944-2005 和《危險貨物品名表》GB12268-2005，將危險品分成(C)大 類。
（A）七
（B）八
（C）九
（D）十
132、易燃固體指(B)低，對熱、撞擊、摩擦敏感，易被外部火源點燃，迅速燃燒，能散發有毒煙霧或有毒氣體 的固體。
（A）閃點
（B）燃點
（C）自燃點
（D）沸點
133、根據《化學品分類及危險性公示 通則》GB13690-2009，危險化學品分為(D)類。
（A）九
（B）十
（C）十二
（D）十六
134、按化學品的危險性分類，自燃液體指即使數量小也能在與空氣接觸后(A)之內引燃的液體。（A）5min
（B）10min
（C）15min
（D）20min
135、按化學品的危險性分類，自燃固體指即使數量小也能在與空氣接觸后(A)之內引燃的固體。
（A）5min
（B）10min
（C）15min
（D）20min
136、按化學品的危險性分類，氧化性氣體指一般通過提供(B)，比空氣更能導致或促使其他物質燃燒的任何氣 體。
（A）空氣
（B）氧氣
（C）氫氣
（D）氯氣
137、按化學品的危險性分類，氧化性液體指本身未必燃燒，但通常因放出(C)，可能引起或促使其他物質燃燒 的液體。
（A）氫氣
（B）氮氣
（C）氧氣
（D）氯氣
138、按化學品的危險性分類，氧化性固體指本身未必燃燒，但通常因放出(C)，可能引起或促使其他物質燃燒 的固體。
（A）氫氣
（B）氮氣
（C）氧氣
（D）氯氣 139、液態水具有易流動性和粘滯性，關于二者的相互關系，下列說法不正確的是（D）。
（A）粘滯性在液體靜止或平衡時是不顯示作用的
（B）粘滯阻力不能阻止靜止液體在切向力的作用下開始流動（C）液體運動時的粘滯阻力能夠使液體的流動緩慢下來（D）液體運動時的粘滯阻力能夠使液體的流動加快起來
140、液態水具有壓縮性和膨脹性，通常狀況下，二者的特性為（A）。（A）壓縮性小，膨脹性小（B）壓縮性小，膨脹性大（C）壓縮性大，膨脹性小（D）壓縮性大，膨脹性大 141、水的導電性能與水的純度有關。下列說法正確的是（C）。
（A）純凈水為良導體（B）雜質越少，電阻率越小，導電性能越大（C）雜質越多，電阻率越小，導電性能越大（D）雜質越多，電阻率越大，導電性能越大
142、若將 1L 常溫的水（20℃）噴灑到火源處，使水溫升到100℃，則要吸收熱量（B）kJ。
（A）300（B）336（C）460（D）560 143、水蒸氣占燃燒區的體積達（D）％時，火焰就將熄滅。（A）15（B）25（C）30（D）35 144、水在 4℃時容重為（B）N/lm3。
（A）9806（B）9807（C）9801（D）9789 145、水槍上的開關突然關閉時，會產生一種水擊現象。在研究這一問題時，就必須考慮水的（B）。
（A）粘滯性（B）壓縮性（C）膨脹性（D）溶解性 146、水的體積隨水溫升高而增大的性質稱為水的（C）。（A）粘滯性（B）壓縮性（C）膨脹性（D）溶解性
147、滅火時消防射流觸及高溫設備，水滴瞬間汽化。當水蒸氣溫度上升超過1500℃以上時，水蒸氣將會迅速分解為氫氣和氧氣，氫氣和氧氣相互混合，形成混合氣體，在高溫下極易發生（B）。
（A）物理性爆炸（B）化學性爆炸（C）著火（D）閃燃
148、水與磷酸鈣、磷化鋅等磷化物接觸，生成磷化氫，磷化氫在空氣中能（C）。（A）著火（B）閃燃（C）自燃（D）爆炸
149、水與硅化鎂、硅化鐵等接觸，會釋放出自燃物（C）。中文名硅烷，又叫四氫化硅
（A）AL(OH)3（B）NaOH（C）SiH4（D）CaC2 150、水與某些化學物質接觸，能夠引起燃燒或爆炸，是因為釋放出了某些產物。這些產物中不包括（B）。
（A）可燃氣體（B）助燃氣體（C）有毒氣體（D）大量熱量 151、下列物質中，不能與水發生反應，引起燃燒或爆炸的是（A）。（A）某些非金屬，如氫、硫（B）某些活潑金屬，如鋰、鉀、鈉（C）金屬氫化物，如氫化鋰、氫化鈉（D）硅金屬化合物，如硅化鎂、硅化鐵
152、根據水的性質，水的滅火作用有多種。其中由于水的比熱容大，汽化熱高，有較好的導熱性的性質，而具有的滅火作用是（A）。
（A）冷卻作用（B）窒息作用（C）稀釋作用（D）分離作用 153、根據水的性質，水的滅火作用有多種。其中，由于水的汽化將在燃燒區產生大量水蒸氣占據燃燒區，降低燃燒 區氧的濃度的性質，而具有的滅火作用是（B）。
（A）冷卻作用（B）窒息作用（C）稀釋作用（D）分離作用 154、根據水的性質，水的滅火作用有多種。其中，由于水本身是一種良好的溶劑，可以溶解水溶性液體，降低可燃 物濃度的性質，而具有 的滅火作用是（C）。（A）冷卻作用（B）窒息作用（C）稀釋作用（D）分離作用 155、根據水的性質，水的滅火作用有多種。其中，由于經滅火器具（尤其是直流水槍）噴射形成的水流有很大的 沖擊力，能夠使火焰產生分離的性質，而具有的滅火作用是（D）。
（A）冷卻作用（B）窒息作用（C）稀釋作用（D）分離作用 156、由水槍噴嘴起到射流 90%的水柱水量穿過直徑（A）cm 圓孔處的 一段射流長度稱為充實水柱（又叫有效射程）。
（A）38（B）125（C）380（D）480 157、根據水的性質，水的滅火作用有多種。其中，由于非水溶性可燃液體在初起火災時，較強的水霧射流或滴狀射 流可在液體表面形成 “油包水”型乳液的性質，而具有的滅火作用是（D）。
（A）冷卻作用（B）窒息作用（C）稀釋作用（D）乳化作用 158、室內消火栓系統中配備的（A），是以密集射流滅火。（A）直流水槍（B）開花水槍（C）噴霧水槍（D）泡沫鉤槍
159、電荷有規則的定向移動稱為電流。凡方向不隨時間變化的電流稱為(A)。（A）直流電流（B）穩恒電流（C）交流電流（D）穩壓電流
160、電荷有規則的定向移動稱為電流。凡大小和方向都不隨時間變化的電流稱為（B）。
（A）直流電流（B）穩恒電流（C）交流電流（D）穩壓電流
161、電荷有規則的定向移動稱為電流。凡大小和方向都隨時間變化的電流稱為（C）。
（A）直流電流（B）穩恒電流（C）交流電流（D）穩壓電流
162、電場力將電荷從 A 點移到 B 點所做的功 WAB 和電量 q 的比值稱為（B）。
（A）電阻（B）電壓（C）電流（D）電動勢 163、電路中某點相對于參考點的電壓稱為該點的（D）。（A）電阻（B）電動勢（C）電流（D）電位 164、電位的單位是（C），用V表示。
（A）安培（B）歐姆（C）伏特（D）焦耳 165、電路中 a、b 兩點間的電位之差，稱為該兩點的（D）。（A）電阻（B）電流（C）電荷（D）電位差 166、電源力移送單位正電荷從負極到正極的過程中所做的功稱為（B）。
（A）電阻（B）電動勢（C）電功率（D）電壓 167、電流在單位時間內所做的功稱為（C）。（A）電阻（B）電動勢（C）電功率（D）電壓 168、電阻的單位是（B）。
（A）安培（B）歐姆（C）伏特（D）焦耳
169、把幾個導體元件一次首尾相連的電路連接方式稱為（B）。（A）并聯（B）串聯（C）串并聯（D）混連 170、串聯電路中，流過每個電阻的電流（A）。
（A）相等（B）成正比（C）成反比（D）沒關系 171、串聯電路中，總電阻等于分電阻（D）。
（A）相等（B）成正比（C）成反比（D）之和 172、串聯電路中，各電阻分得的電壓與其阻值（B）。（A）相等（B）成正比（C）成反比（D）之和
173、把幾個元件的一端連在一起，另一端也連在一起，然后把兩端接入電路的方式稱為（A）。
（A）并聯（B）串聯（C）串并聯（D）混連 174、并聯電路中，每一元件兩端的電壓 U都是（A）。（A）相同的（B）成正比（C）成反比（D）沒關系 175、電流通過導體會產生熱，這種現象稱為電流的（A）。（A）熱效應（B）磁效應（C）機械效應（D）電效應
176、電流流過導體產生的熱量，與電流強度的（C）、導體的電阻及通電時間成正比。
（A）三次方（B）一次方（C）平方（D）四次方 177、頻率的單位是（C）。
（A）安培（B）歐姆（C）赫茲（D）焦耳 178、通常所說的交流電的大小是指它們的（B）。（A）瞬時值（B）有效值（C）最大值（D）最小值 179、測量電路電壓的儀表叫做（A）。
（A）電壓表（B）電流表（C）歐姆表（D）電表
180、在并聯電路中要測哪一元件或哪一段電路兩端的電壓，就將電壓表（C）在這個元件或這段電路兩端。
（A）串聯（B）串并聯（C）并聯（D）混聯 181、電壓表的零刻度通常在表盤（A）。
（A）左側（B）右側（C）中間（D）中間偏右
182、在接入電壓表之前，應檢查指針是否對齊表盤上的“0”刻度，若有偏差，應調節表盤上的（D），使指針指 零刻度。
（A）指針旋鈕（B）調檔旋鈕（C）開關（D）調零旋鈕 183、測量電路電流的儀表叫做（B）。
（A）電壓表（B）電流表（C）歐姆表（D）電表 184、電流表要(A)在電路中。
（A）串聯（B）串并聯（C）并聯（D）混連 185、萬用表是電子測量中最常用的工具，它能測量(C)。（A）電流（B）電壓（C）電流、電壓、電阻（D）電阻
186、萬用表不用時，最好將檔位旋至(D)最高檔，避免因使用不當而損壞。（A）頻率（B）電阻（C）電流（D）交流電壓
187、如果不知道被測電壓或電流的大小，應先用(B)，而后再選用合適的檔位來測試，以免表針偏轉過度而損 壞表頭。所選用的檔位愈靠近被測值，測量的數值就愈準確。
（A）最低檔（B）最高檔（C）中間檔（D）較低檔 188、測量(A)時，如將兩支表棒短接，調“零歐姆”旋鈕至最大，指針仍然達不到 0 點，這種現象通常是由于表內電池電壓不足造成的，應換上新電池方能準確測量。
（A）電阻（B）電壓（C）電流（D）電功率
189、萬用表不用時，不要旋在(B)檔，因為內有電池，如不小心易使兩根表棒相碰短路，不僅消耗電池，嚴重 甚至會損壞表頭。
（A）電壓（B）電阻（C）電流（D）電功率
190、電氣設備和電氣線路在運行中超過安全載流量或額定值，稱為(C)。（A）短路（B）接觸不良（C）過載（D）漏電
191、相線與相線、相線與零線（或地線）在某一點由于絕緣損壞等原因造成相碰或相接，引起電氣回路中電流突然 增大的現象，稱為(A)。
（A）短路（B）接觸不良（C）過載（D）漏電
192、導線與導線、導線與電氣設備的連接處由于接觸面處理不好，接頭松動，造成連接電阻過大，形成局部過熱的現象。稱為(B)。（A）短路（B）接觸不良（C）過載（D）漏電
193、(D)是一種處于相對穩定狀態的電荷，具有高電位、低電量、小電流和作用時間短的特點。
（A）短路（B）接觸不良（C）過載（D）靜電 194、一下(A)方面屬于短路的原因。
（A）惡劣天氣，如大風暴雨造成線路金屬性連接。
（B）設計、安裝時選型不正確，使電氣設備的額定容量小于實際負載容量。（C）設備或導線隨意裝接，增加負荷，造成超載運行、（D）檢修、維護不及時，使設備或導線長期處于帶病運行狀態。195、以下(B)方面屬于造成過載的原因。
（A）電氣設備使用時間過長，絕緣老化，耐壓與機構強度下降（B）設備或導線隨意裝接，增加負荷，造成超載運行（C）過電壓使絕緣擊穿
（D）錯誤操作或把電源投向故障線路
196、下列各項中，不屬于建筑物的是（D）。
（A）廠房（B）住宅（C）體育館（D）隧道 197、下列各項中，不屬于構筑物的是（B）。（A）水塔（B）住宅（C）煙囪（D）堤壩
198、用磚（石）做承重墻，用木材做樓板、屋架的建筑，屬于（B）結構的建筑。
（A）木結構（B）磚木結構（C）磚混結構建筑（D）鋼筋混凝土結構 199、用磚墻、鋼筋混凝土樓板層、鋼（木）屋架或鋼筋混凝土屋面板建造的建筑，屬于（C）。
（A）木結構（B）磚木結構（C）磚混結構建筑（D）鋼筋混凝土結構 200、主要承重構件全部采用鋼筋混凝土的建筑，屬于（D）結構的建筑。（A）木結構（B）磚木結構（C）磚混結構建筑（D）鋼筋混凝土結構 201、豎向承重構件采用砌塊砌筑的墻體，水平承重構件為鋼筋混凝土樓板及屋頂板的建筑，屬于（A）結構。
（A）砌體結構（B）鋼筋混凝土板墻結構（C）框架結構（D）特種結構
202、下列不屬于高層民用建筑的一項是（B）。
（A）10 層的居住建筑（B）建筑高度為 25.0m 的單層公共建筑（C）10 層以上的居住建筑（D）建筑高度為 25.0m的2層公共建筑 203、下列各項中，不屬于民用建筑的是（D）。
（A）居民住宅（B）辦公樓（C）教學樓（D）化工倉庫 204、按層數或高度分類，高層民用建筑是指（C）的居住建筑（包括設臵商業服務網點的居住建筑）和建筑高度超 過（）m 的公共建筑。但不含單層主體建筑高度超過（）m的體育館、會堂、劇院等公共建筑。（A）九層及九層以上，24，30（B）九層及九層以上，27，30（C）十層及十層以上，24，24（D）十層及十層以上，24，30 205、下列不屬于一類高層民用建筑的是（D）。（A）高級旅館（B）60m 的教學樓（C）省級廣播電視樓（D）省級以下的郵政樓 206、下列不屬于二類高層民用建筑的是（A）。（A）高級旅館（B）38m 的辦公樓（C）40m 的教學樓（D）省級以下的郵政樓
207、《建筑設計防火規范》將工業建筑按生產類別及儲存物品類別的火災危險性特征分為（D）。
（A）甲、乙類（B）甲、乙、丙類
（C）甲、乙、丙、丁類（D）甲、乙、丙、丁、戊類
208、（C）是室內火災最顯著的特征之一，其具有突發性。它的出現，標志著火災從成長期進入猛烈燃燒階段。
（A）閃燃（B）爆燃（C）轟燃（D）著火 209、屬于有機材料的是（D）。
（A）天然石材（B）人造石材類（C）建筑陶瓷（D）建筑木材
210、下列不屬于無機材料的是（D）。
（A）天然石材類（B）建筑金屬類（C）混凝土類（D）建筑木材類
211、下列不屬于有機材料的是（C）。
（A）建筑木材類（B）建筑塑料類（C）天然石材類（D）有機涂料類
212、下列屬于復合材料的是（A）。
（A）符合板材類（B）混凝土類（C）天然石材類（D）有機涂料類
213、短時間內能阻擋小火焰轟擊而無明顯火焰傳播的材料屬于（D）級材料。（A）A1（B）B（C）A2（D）E
214、屬于A1級材料的是（A）。
（A）無機礦物材料（B）金屬材料（C）水泥刨花板（D）天然木材
215、屬于A2級材料的是（B）。
（A）無機礦物材料（B）金屬材料（C）水泥刨花板（D）天然木材
216、屬于B級材料的是（C）。
（A）無機礦物材料（B）金屬材料（C）水泥刨花板（D）天然木材
217、屬于F級材料的是（D）。
（A）無機礦物材料（B）金屬材料（C）水泥刨花板（D）天然木材
218、建筑構件的燃燒性能取決于（A）。
（A）制成建筑構件的材料燃燒性能（B）重量（C）材料的化學成分（D）材料的形狀
219、下列建筑構件中，屬于不燃燒體的是（D）。（A）阻燃膠合板吊頂（B）木龍骨板條抹灰隔墻體（C）水泥刨花板（D）鋼屋架
220、下列建筑構件中，屬于難燃燒體的是（C）。
（A）磚墻體（B）鋼筋混凝土梁（C）水泥刨花板（D）鋼屋架 221、下列建筑構件中，不屬于難燃燒體的是（C）。（A）木質防火門（B）水泥刨花板（C）鋼筋混凝土樓板（D）木龍骨板條抹灰隔墻體。222、下列建筑構件中，不屬于燃燒體的是（B）。
（A）木柱（B）木龍骨板條抹灰隔墻（C）木屋架（D）木樓板
223、建筑構件失去隔火作用是指具有分隔作用的構件，背火面任一點的溫度達到（B）℃時，構件失去隔火作用。
（A）200（B）220（C）250（D）300 224、墻體的耐火極限與其（A）有關。（A）材料和厚度（B）材料及截面尺度（C）材料的燃燒性能（D）保護層 225、一級耐火等級建筑的主要構件，都是（A）。
（A）不燃燒體（B）難燃燒體（C）易燃燒體（D）燃燒體
226、一、二、三、四級耐火等級的單層、多層民用建筑，其防火墻體的耐火極限均為（B）。
（A）2h（B）3h（C）4h（D）5h 227、一、二級耐火等級的高層民用建筑，其防火墻體的耐火極限均為（B）。
（A）2h（B）3h（C）4h（D）5h 228、一類高層民用建筑的耐火等級應為（A）。（A）一級（B）二級（C）三級（D）四級 229、二類高層民用建筑的耐火等級應為（C）。
（A）一級（B）二級（C）不低于二級（D）不低于三級 230、高層民用建筑裙房的耐火等級應為（C）。
（A）一級（B）二級（C）不低于二級（D）不低于三級 231、高層民用建筑地下室的耐火等級應為（A）。（A）一級（B）二級（C）三級（D）四級
232、設有自動噴水滅火系統的防火分區，其允許最大建筑面積可按要求增加（C）。
（A）20%。（B）50%（C）一倍（D）二倍 233、具有一定耐火能力的防火分隔物不包括（D）。
（A）防火墻（B）耐火樓板（C）防火卷簾（D）擋煙垂壁
234、在建筑內部屋頂或頂板、吊頂下采用具有擋煙功能的構配件進行分隔所形成的，具有一定蓄煙能力的空間稱 為（D）。
（A）排煙出口（B）擋煙隔墻（C）防火分區（D）防煙分區 235、每個防煙分區所占據的建筑面積一般應控制在（D）m2 以內。（A）300（B）350（C）400（D）500 236、火災自動報警系統一般由觸發器件、火災報警裝臵、（A）、電源等四部分組成。
（A）火災警報裝臵（B）火災探測器（C）火災警報器（D）火災報警控制器
237、火災自動報警系統的觸發器件包括：火災探測器和（B）。（A）火災顯示盤（B）手動報警按鈕（C）火災警報器（D）聲光顯示器
238、當建、構筑物內某一被監視現場發生火災時，（C）探測到火災產生的煙霧、高溫、火焰及火災特有的氣體 等信號并轉換成電信號，立即傳送到火災報警控制器。
（A）火災報警器（B）火災警報裝臵（C）火災探測器（D）火災報警裝臵 239、（D）不屬于防排煙系統所能起到的作用。（A）為安全疏散創造有利條件（B）為消防撲救創造有利條件（C）控制火勢蔓延（D）隔絕空氣
240、機械排煙系統主要是由擋煙構件、（A）、防火排煙閥、排煙道、排煙風機、排煙出口及防排煙控制器等組 成。
（A）排煙口（B）擋煙垂壁（C）擋煙隔墻（D）送風口
241、機械加壓送風防煙系統主要由(D)、送風管道、送風機和防煙部位（樓梯間、前室或合用前室）以及風機控制柜等組成。
（A）排煙口（B）擋煙垂壁（C）防排煙控制器（D）送風口
243、獨立的室外消防給水系統與生活、生產、消防合用的室外給水系統在組成上主要區別是省缺了(C)。
（A）消防水源（B）取水設施（C）水處理設施（D）給水設備 244、室外消防給水采用低壓給水系統，其管道內的供水壓力應保證滅火時最不利點消火栓處的水壓不應小于(C)Mpa（從室外地面算起）。
（A）0.05（B）0.07（C）0.10（D）0.15 245、自動噴水滅火系統，按安裝的（B）開閉形式不同分為閉式和開式系統兩大類型。
（A）報警閥組（B）灑水噴頭（C）水流指示器（D）消防水箱 246、采用閉式灑水噴頭的自動噴水滅火系統稱為（A）。（A）閉式系統（B）雨淋系統（C）水幕系統（D）開式系統 247、采用開式灑水噴頭的自動噴水滅火系統稱為（D）。（A）閉式系統（B）雨淋系統（C）水幕系統（D）開式系統 248、以下那項不屬于自動噴水滅火系統的閉式系統（A）。
（A）雨淋系統（B）濕式系統（C）干式系統（D）預作用系統 249、以下那項不屬于自動噴水滅火系統的閉式系統(C)。（A）雨淋系統（B）濕式系統
（C）水幕系統（D）自動噴水—泡沫聯用系統 250、以下那項屬于自動噴水滅火系統的開式系統（A）。（A）雨淋系統（B）濕式系統（C）干式系統（D）預作用系統 251、以下那項不屬于自動噴水滅火系統的閉式系統（B）。
（A）干式系統（B）水幕系統（C）濕式系統（D）自動噴水—泡沫聯用系統
252、準工作狀態時管道內充滿用于啟動系統的有壓水的自動噴水滅火系統是（B）。
（A）干式系統（B）濕式系統（C）預作用系統（D）水幕系統 253、準工作狀態時配水管道內充滿用于啟動系統的有壓氣體的自動噴水滅火系統是（A）。
（A）干式系統（B）濕式系統（C）預作用系統（D）雨淋系統 254、準工作狀態時配水管道內不充水，由火災自動報警系統或閉式噴頭作為探測元件，自動開啟雨淋閥或預作用報 警閥組后，轉換為濕式系統的自動噴水滅火系統是(C)。
（A）干式系統（B）濕式系統（C）預作用系統（D）雨淋系統 255、由火災自動報警系統或傳動管控制，自動開啟雨淋閥和啟動消防水泵后，向開式灑水噴頭供水的自動噴水滅火系統是（D）。
（A）雨淋系統（B）水幕系統（C）預作用系統（D）水噴滅火系統 256、在不采暖的寒冷場所應安裝（A）。
（A）干式系統（B）濕式系統（C）水噴霧系統（D）雨淋系統 257、在高溫的場所應安裝（C）。
（A）雨淋系統（B）濕式系統（C）干式系統（D）水噴霧系統 258、能起到防火分隔作用的自動噴水滅火系統是（B）。（A）濕式系統（B）水幕系統（C）干式系統（D）預作用系統 259、火災的水平蔓延速度快、閉式噴頭的開放不能及時使噴水有效覆蓋著火區域的場所應采用的自動噴水滅火系統是(B)。
（A）干式系統（B）雨淋系統（C）水幕系統（D）濕式系統 260、系統處于準工作狀態時，嚴禁管道漏水的場所應采用（D）。（A）濕式系統（B）水幕系統（C）干式系統（D）預作用系統 261、系統處于準工作狀態時，嚴禁系統誤噴的場所應采用(D)。
（A）濕式系統（B）水幕系統（C）干式系統（D）預作用系統 262、地下車庫等存在較多易燃液體的場所，宜采用（B）。（A）濕式系統（B）自動噴水―泡沫聯用系統（C）干式系統（D）預作用系統
263、燃油鍋爐房等存在較多易燃液體的場所，宜采用（B）。（A）濕式系統（B）自動噴水―泡沫聯用系統（C）雨淋系統（D）預作用系統
264、室內凈空高度超過閉式系統最大允許凈空高度，且必須迅速撲救初期火災的場所應采用(D)。
（A）濕式系統（B）自動噴水―泡沫聯用系統（C）預作用系統（D）雨淋系統
265、不能用防火墻分隔的開口部位，宜設臵（C）。
（A）干式系統（B）雨淋系統（C）水幕系統（D）濕式系統 266、密集噴灑形成水墻或水簾的水幕稱為（C）。
（A）濕式系統（B）雨淋系統（C）防火分隔水幕（D）防護冷卻水幕 267、冷卻防火卷簾等分隔物的水幕稱為（D）。（A）濕式系統（B）雨淋系統（C）防火分隔水幕（D）防護冷卻水幕 268、保護油浸電力變壓器宜采用（C）。
（A）預作用系統（B）干式系統（C）水噴霧滅火系統（D）水幕系統 269、保護液化石油氣儲罐（單罐容量大于20立方米）宜采用（C）。（A）預作用系統（B）雨淋系統（C）水噴霧滅火系統（D）水幕系統 270、高層民用建筑內的充可燃油的高壓電容器和多油開關室等房間，宜采用（B）。（A）雨淋系統（B）水噴霧滅火系統（C）泡沫滅火系統（D）水幕系統
271、(D)由水源、供水設備、管道、雨淋閥組、過濾器、水霧噴頭和火災自動探測控制設備等組成。
（A）雨淋系統（B）細水噴霧滅火系統（C）自動噴水―泡沫聯用系統（D）水噴霧滅火系統
272、細水霧滅火系統的滅火機理主要通過吸收熱量、降低氧濃度、(A)三種方式達到控火、滅火的目的。
（A）阻隔輻射熱（B）沖擊乳化（C）稀釋（D）覆蓋
273、(B)主要由水源、消防泵組、消防水泡、管路、閥門、動力源和控制裝臵等組成。
（A）泡沫炮系統（B）水炮系統
（C）干粉炮系統（D）自動噴水―泡沫聯用系統
274、(B)主要由水源、泡沫液罐、消防泵組、泡沫比例混合裝臵、管道、閥門、泡沫炮、動力源和控制裝臵等 組成。（A）水炮系統（B）干粉炮系統
（C）泡沫炮系統（D）自動噴水―泡沫聯用系統
275、(D)主要由干粉罐、氮氣瓶組、管道、閥門、干粉炮、動力源和控制裝臵等組成。
（A）水炮系統（B）泡沫炮系統（C）自動噴水―泡沫聯用系統（D）干粉炮系統
276、以二氟一氯一溴甲烷作為滅火介質的滅火系統，稱為(C)。（A）二氧化碳滅火系統（B）七氟丙烷滅火系統（C）鹵代烷 1211 滅火系統（D）鹵代烷 1301滅火系統 277、以三氟一溴甲烷作為滅火介質的滅火系統，稱為(D)。（A）二氧化碳滅火系統（B）七氟丙烷滅火系統（C）鹵代烷 1211 滅火系統（D）鹵代烷 1301滅火系統
278、以N2、Ar2、CO2 三種惰性氣體的混合物作為滅火介質的滅火系統，稱為(C)。
（A）二氧化碳滅火系統（B）七氟丙烷滅火系統（C）IG541 混合氣體滅火系統（D）熱氣溶膠滅火系統 288、以七氟丙烷作為滅火介質的滅火系統，稱為（B）。（A）二氧化碳滅火系統（B）七氟丙烷滅火系統（C）IG541 混合氣體滅火系統（D）熱氣溶膠滅火系統
289、在規定時間內，向防護區噴放設計規定用量的氣體滅火劑，并使其均勻地充滿整個防護區的滅火系統，稱為（A）。
（A）全淹沒氣體滅火系統（B）局部應用氣體滅火系統（C）單元獨立氣體滅火系統（D）組合分配氣體滅火系統
290、用一套氣體滅火劑儲存裝臵通過管網的選擇分配，保護兩個或兩個以上防護區的氣體滅火系統，稱為（D）。
（A）全淹沒氣體滅火系統（B）局部應用氣體滅火系統（C）單元獨立氣體滅火系統（D）組合分配氣體滅火系統 291、在每個防護區各自設臵氣體滅火系統保護的系統，稱為(C)。（A）全淹沒氣體滅火系統（B）局部應用氣體滅火系統（C）單元獨立氣體滅火系統（D）組合分配氣體滅火系統
292、氣體滅火劑在瓶組內用惰性氣體進行加壓儲存，系統動作時滅火劑靠瓶組內的充壓氣體進行輸送的氣體滅火系 統，稱為（B）（A）自壓式氣體滅火系統（B）內儲壓式氣體滅火系統（C）預制氣體滅火系統（D）外儲壓式氣體滅火系統
293、氣體滅火劑無需加壓而是依靠自身飽和蒸氣壓力進行輸送的滅火系統，稱為（A）。
（A）自壓式氣體滅火系統（B）內儲壓式氣體滅火系統（C）預制氣體滅火系統（D）外儲壓式氣體滅火系統
294、氣體滅火系統動作時滅火劑有專設的充壓氣體瓶組按設計壓力對其進行充壓的系統，稱為（D）。
（A）自壓式氣體滅火系統（B）內儲壓式氣體滅火系統（C）預制氣體滅火系統（D）外儲壓式氣體滅火系統
295、IG541 混合氣體滅火系統由于混合氣體純粹來自于自然，故又稱為（D）。（A）鹵代烷滅火系統（B）泡沫滅火系統（C）干粉滅火系統（D）潔凈氣體滅火系統
296、低壓二氧化碳滅火系統的滅火劑儲存裝臵由滅火劑儲存容器、檢修閥、充裝閥、平衡閥、安全閥、容器超壓泄 壓閥、壓力控制顯示裝臵、（C）、滅火劑量顯示裝臵等組成。
（A）儲氣瓶組（B）泵組（C）制冷系統（D）雨淋閥
297、泡沫滅火系統主要由泡沫產生裝臵、（A）、泡沫混合液管道、泡沫液儲罐、消防泵、消防水源、控制閥門 等組成。（A）泡沫比例混合器（B）報警閥（C）驅動氣體瓶組（D）水流報警裝臵
298、由固定的消防水源、消防泵、泡沫比例混合器、泡沫產生裝臵和管道組成，永久安裝在使用場所，當被保護場所發生火災需要使用時，不需要其他臨時設備配合的泡沫滅火系統，稱為(C)。
（A）移動式泡沫滅火系統（B）半固定式泡沫系統（C）固定式泡沫滅火系統（D）液上噴射泡沫滅火系統
299、由固定的泡沫產生裝臵、局部泡沫混合液管道和固定接口以及移動式的泡沫混合液供給設備組成的泡沫滅火系統，稱為(B)。（A）移動式泡沫滅火系統（B）半固定式泡沫系統
（C）固定式泡沫滅火系統（D）液上噴射泡沫滅火系統
300、將泡沫產生裝臵安裝在罐體的上方，使泡沫從液面上噴入罐內，并順罐壁流下覆蓋燃燒油品液面的泡沫滅火系 統，稱為(C)。（A）液下噴射泡沫滅火系統（B）半液下噴射泡沫滅火系統（C）液上噴射泡沫滅火系統（D）泡沫噴淋滅火系統
301、泡沫從液面下噴入罐內，泡沫在初始動能和浮力的推動下到達燃燒液面實施滅火的泡沫滅火系統，稱為(A)。
（A）液下噴射泡沫滅火系統（B）半液下噴射泡沫滅火系統（C）液上噴射泡沫滅火系統（D）泡沫噴淋滅火系統
302、干粉滅火系統主要有滅火劑供給源、輸送滅火劑管網、(D)、火災探測與控制啟動裝臵等組成。
（A）儲氣瓶組（B）泵組（C）制冷系統（D）干粉噴嘴 303、具有固定的干粉供給源，并配備有一條或數條輸送干粉滅火劑的軟管及噴槍，火災時通過人來操作實施滅火的干粉滅火系統，稱為(C)。
（A）全淹沒式干粉滅火系統（B）局部應用干粉滅火系統（C）手持軟管干粉滅火系統（D）儲氣式干粉滅火系統
304、將驅動氣體（氮氣或二氧化碳氣體）單獨儲存在儲氣瓶中，滅火使用時，再將驅動氣體充入干粉儲罐，進而攜 帶驅動干粉噴射實施滅火的干粉滅火系統，稱為(D)。
（A）全淹沒式干粉滅火系統（B）儲壓式干粉滅火系統（C）手持軟管干粉滅火系統（D）儲氣式干粉滅火系統
305、將驅動氣體與干粉滅火劑同儲于一個容器，滅火時直接啟動干粉儲罐的干粉滅火系統，稱為(B)。
（A）全淹沒式干粉滅火系統（B）儲壓式干粉滅火系統（C）手持軟管干粉滅火系統（D）儲氣式干粉滅火系統 306、屬于梯類建筑火災逃生避難器材的是(D)。
（A）逃生緩降器（B）應急逃生器（C）逃生繩（D）懸掛式逃生梯 307、屬于繩索類建筑火災逃生避難器材的是(A)。
（A）逃生緩降器（B）逃生滑道（C）自救呼吸（D）懸掛式逃生梯 308、消防安全重點單位的防火巡查的頻次為（A）一次。（A）每天（B）每隔一天（C）每周（D）每隔一周
309、公眾聚集場所在營業期間的防火巡查應當至少每（B）進行一次。(A）1 小時（B）2 小時（C）3 小時（D）4 小時
310、關于定期防火檢查的說法，下列不確定的是（D）。
（A）按規定的頻次進行（B）或者按照不同的季節特點進行檢查（C）或者結合重大節日進行檢查（D）每天進行檢查
311、機關、團體、事業單位應當至少（B）進行一次防火檢查。（A）每月（B）每季度（C）每半年（D）每年
312、除機關、團體、事業單位的其他單位應當至少（A）進行一次防火檢查。（A）每月（B）每季度（C）每半年（D）每年
313、不屬于單位防火檢查的內容是（D）。（A）滅火器材配臵及有效情況
（B）消防（控制室）值班情況和設施運行、記錄情況（C）消防安全重點部位的管理情況（D）單位工作人員出勤情況
314、不屬于單位防火巡查的內容是（C）。
（A）消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整（B）常閉式防火門是否處于關閉狀態（C）員工消防知識掌握情況（D）用火用電有無違章情況
315、關于定期防火檢查的說法，下列不正確的是（D）。（A）通常由單位領導組織（B）或者由有關職能部門組織（C）對所有部位進行檢查（D）只對重點部門進行重點檢查
316、關于單位進行防火巡查的內容，下列說法不正確的是（C）。（A）安全出口、疏散通道是否暢通
（B）消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整（C）有無用火、用電情況
（D）安全疏散指示標志、應急照明是否完好
317、下列哪一項不屬于單位防火檢查采用的方法（B）。（A）查閱消防檔案（B）審查員工考勤（C）測試消防設施（D）查看消防通道、防火間距、滅火器材、消防設施等情況
318、下列選項中哪項不屬于火災隱患（B）。（A）違章關閉消防設施（B）正常用電（C）發生火災時會影響人員安全疏散或者滅火救援行動的
（D）發生火災時會導致火勢蔓延、擴大或增加對人身、財產危害的
319、下列火災隱患不屬于當場改正并督促落實的是（D）。（A）違章進入生產、儲存易燃易爆危險品場所的
（B）將安全出口上鎖、遮擋、或占用、堆放物品影響疏散通道暢通的（C）消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的（D）兩建筑間防火間距不夠的
320、下列火災隱患不屬于當場改正并督促落實的是（B）。
（A）常閉式防火門處于開啟狀態，防火卷簾下堆放物品影響使用的（B）電線電路設計不合理
（C）消防設施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗（D）違章關閉消防設施、切斷消防電源的
321、夜間檢查是預防夜間發生大火的有效措施，重點是檢查（D）以及其他異常情況，及時堵塞漏洞，消除隱患。
（A）辦公室（B）宿舍（C）倉庫（D）火源、電源
322、防火巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處臵火災危險，無法當場處臵的，應當（C）。
（A）立即強制執行（B）記錄備案（C）立即報告（D）保持現狀以后再說
323、下列關于報警的說法，錯誤的一項是（B）。（A）向119報警。
（B）向本單位專職消防隊報警，等撲救不了時再向119報警。（C）向本單位消防控制室報警，召集人員迅速處臵初起火災。
（D）向受火災威脅的人員發出警報，要他們迅速做好疏散準備盡快疏散。
324、任何人發現火災時，都應報警。任何單位、個人都應當（A）為報警提供便利，不得阻攔報警。
（A）無償（B）有償（C）積極（D）主動
325、在撥打火警電話向公安消防隊報火警時，必須講清（D）、起火物、火勢情況和報警人的姓名及所用電話號碼。
（A）發生火災單位的領導姓名（B）發生火災單位的隸屬關系（C）發生火災村單位效益
（D）發生火災單位或個人的詳細地址、火災概況、報警人基本情況
326、以下對火災報警電話描述不正確的是（C）。（A）119 報警電話是免費的
（B）發生火災時任何人都有義務撥打 119（C）為了演練，可以隨便撥打 119（D）不可以使用單位內線電話分機撥打 119
327、高層建筑發生火災時，通常不允許人員利用建筑物中的（C）進行安全疏散。
（A）防煙樓梯（B）室外樓梯（C）普通電梯（D）懸掛式逃生梯
328、下列四種物資在發生火災時，首先應該疏散（C）。
（A）辦公桌椅（B）個人衣物（C）國家珍貴文物（D）個人現金
329、對人員密集場所的人員疏散，以下說法錯誤的是（B）。（A）制訂安全疏散計劃（B）尋找場所內未著火房間躲閉（C）安全疏散時要酌情通報情況，做到有秩序疏散（D）分組實施引導
330、對人員疏散方法的描述錯誤的是（C）。（A）做好防護，低姿撤離（B）魚貫地撤離
（C）自身著火，快速奔跑
（D）利用建、構筑物內配備的消防救生器材或選擇落水管道和窗戶進行逃生 331、下列關于身上著火的處臵方法，錯誤的一種是（B）。（A）身上著火，著火人可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅（B）身上著火，應盡快脫掉衣帽，快速奔跑，把身上的火焰壓滅
（C）身上著火，在場的其他人員可向著火人身上澆水，把火撲滅（D）身上著火，在場的其他人員可用濕麻袋、毯子等物把著火人包裹起來窒息滅火 332、人員密集場所應指定安全疏散計劃。以下說法不正確的是（D）。（A）按人員的分布情況，制訂在火災等緊急情況下的安全疏散路線，并繪制平面圖，用醒目的箭頭標示出出入口 和疏散路線（B）路線要盡量簡捷，安全出口的利用率要平均
（C）對工作人員要明確分工，平時要進行訓練，以便火災時按疏散計劃組織人流有秩序地進行疏散
（D）發生火災時，要按照單位領導的要求進行疏散 333、對組織物質疏散的要求說法不正確的是：（B）。
（A）將參加疏散的職工或群眾編成組，指定負責人，使整個疏散工作有秩序地進行
（B）受水、火、煙威脅最大的物資最后疏散（C）盡量利用各類搬運機械進行疏散（D）怕水的物資應用苫布進行保護。
334、下列不屬于最先急于疏散的物資的是（D）。（A）可能造成擴大火勢和有爆炸危險的物資（B）性質重要、價值昂貴的物資（C）影響滅火戰斗的物資（D）受災戶要求疏散的個人物資
335、人員密集場所應保證安全通道暢通無阻。以下說法不正確的是（D）。
（A）在經營時間里，工作人員要堅守崗位，并保證安全走道、樓梯和出口暢通無阻
（B）安全出口不得鎖閉，通道不得堆放物資
（C）組織疏散時應進行宣傳，穩定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線盡快將在場人員疏散出去
（D）發生火災時，應保證在場領導首先順利通過安全出口進行疏散 336、當單位滅火人員不能接近火場時，應根據著火對象及火災現場實際，果斷地在蔓延方向采取一些必要的堵截措 施。下列哪種措施不能阻止火勢蔓延（D）。（A）關閉防火門（B）設臵水槍陣地（C）降下防火卷簾（D）開窗通風
337、火災初起階段是火災撲救（B）的階段。
（A）最不利（B）最有利（C）較有利（D）較不利 338、高層建筑發生火災時，人員可通過（A）渠道逃生。（A）疏散樓梯（B）普通電梯（C）跳樓（D）貨梯 339、火災撲滅后，起火單位應（C）。
（A）速到現場搶救物資（B）盡快搶修設施爭取復產（C）予以保護現場（D）盡快核對受損失的財務
340、不同的火災有不同的控制方法。根據控制的對象不同，控制火勢可分為直接控制和間接控制兩種方法，下列四種方法哪種屬于直接控制火勢（C）。（A）對燃燒的和鄰近的氣體貯罐進行冷卻，防止可燃液體沸溢（B）在火場下風向，對建筑物實施必要的拆除
（C）利用水槍射流、水幕等攔截火勢，防止火勢擴大蔓延（D）對流淌在火場的可燃液體實施泡沫覆蓋，防止復燃 341、火災報警電話是（B）。
（A）110（B）119（C）120（D）122 342、《消防法》規定：人員密集場所發生火災，（D）應當立即組織、引導在場人員疏散。
（A）該場所的法定代表人（B）該場所的工作人員（C）該場所的消防安全管理人（D）該場所的現場工作人員
343、《消防法》規定：任何單位發生火災，必須立即組織力量撲救。鄰近單位（B）。
（A）可以給予支援（B）應當給予支援（C）適當給予支援（D）有償給予支援
344、無論是義務消防人員還是專職消防人員，在撲救火災時，必須堅持（A）的指導思想。
（A）“救人第一”（B）“救火第一”（C）“搶救財產第一”（D）“控制火勢第一” 345、火災撲救的基本方法主要有（D）等基本方法。（A）堵截、控制（B）快攻、疏導
（C）排煙、轉移（D）堵截、快攻、排煙、隔離
346、火災撲救后，發生火災的單位和相關人員應當按照（C）的要求保護現場。（A）單位領導（B）主管單位（C）公安機關消防機構（D）公安機關
347、對大面積燃燒區或火勢比較復雜的火場，根據火災撲救的需要，將燃燒區分割成兩個或數個戰斗區段，便于分 別部署力量將火撲滅，使用的火災撲救方法是（C）。
（A）堵截（B）快攻（C）隔離（D）排煙
348、當滅火人員能夠接近火源時，應迅速利用身邊的滅火器材滅火，將火勢控制在初期低溫少煙階段，使用的火災 撲救方法是（B）。（A）堵截（B）快攻（C）隔離（D）排煙
349、保護火災現場的目的是為了火災調查人員發現、提取到客觀、真實、有效的火災痕跡、物證，確保火災原因認定的（C）。（A）公平性（B）公正性（C）準確性（D）公開性
350、火災現場是火災發生、發展和熄滅過程的真實記錄，是公安機關消防機構調查（A）的物質載體。
（A）認定火災原因（B）火災直接損失（C）火災事故（D）火災間接損失
351、凡與火災有關的留有痕跡物證的場所均應列入（B）。（A）保護范圍（B）現場保護范圍（C）長期保護范圍（D）永久保護范圍
352、在火災撲救初期，當單位滅火人員不能接近火場時，應根據著火對象及火災現場實際，在蔓延方向設臵水槍陣 地、水簾，(A)防火門、防火卷簾、擋煙垂壁等。
（A）關閉（B）打開（C）反復啟閉（D）拆除
353、火災現場保護范圍應當根據現場勘驗的實際情況和進展進行（C）調整(C)。
（A）擴大（B）縮小（C）調整（D）分解 354、對初起滅火要領說法不正確的是(D)。（A）離火災現場最近的人員，應根據火災的種類正確有效地利用附件滅火器等設備與器材進行滅火
（B）滅火人員在使用滅火器具的同時，要利用最近的室內消火栓進行初起火災撲救
（C）滅火時要考慮水槍的有效射程，盡可能靠近火源，壓低姿勢，向燃燒著的物體噴射
（D）滅火人員最好不用室內消火栓進行初起火災撲救
355、我國消防法律法規體系以（C）為核心，以消防法規、消防規章和消防技術規范為補充，是我國法律體系的 重要組成部分。
（A）刑法
（B）行政處罰法
（C）消防法
（D）人民警察法 356、（D）是我國唯一的、專門的消防法律，是消防工作的基本法。
（A）《中華人民共和國勞動法》
（B）《中華人民共和國刑法》
（C）《中華人民共和憲法》
（D）《中華人民共和國消防法》
357、我國現行的消防法于（C）開始施行。
（A）1998 年 9 月 1 日
（B）2002 年 4 月 29 日
（C）2009 年 5 月 1 日
（D）2005 年 9 月 1 日
358、下面那種行為既是消防安全違法行為，同時又是治安違法行為（A）。
（A）謊報火警的（B）人員密集場所在門窗上設臵影響逃生和滅火救援的障礙物的（C）違反消防安全規定進入生產、儲存易燃易爆危險品場所的（D）建設工程投入使用后，經公安機關消防機構依法抽查不合格，不停止使用的359、下面那種行為既是消防安全違法行為，同時又是治安違法行為（C）。
（A）建筑設計單位不按照消防技術標準強制性要求進行消防設計的（B）消防設計經公安機關消防機構依法抽查不合格，不停止施工的（C）違反有關消防技術標準和管理規定生產、儲存、運輸、銷售、使用、銷毀易燃易爆危險品
（D）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的 360、《危險化學品安全管理條例》（國務院 344 號令）屬于消防法律法規體系中的（C）。
（A）基本法
（B）行政規章
（C）行政法規（D）地方性法規
361、下列選項屬于地方性消防法規的是（B）。
（A）《民用核設施安全監督管理條例》
（B）《黑龍江省消防條例》
（C）《治安管理處罰法》
（D）《機關、團體、企事業單位消防安全管理規定》
362、下列選項屬于消防行政規章的是（A）。
（A）《消防監督檢查規定》
（B）《北京市消防條例》
（C）《行政處罰法》
（D）《森林防火條例》
363、下列選項屬于地方性消防法規的是（D）。
（A）《高等學校消防安全管理規定》（B）《危險化學品安全管理規定》
（C）《建筑工程消防監督審核管理規定》
（D）《青海省消防條例》
364、下列選項屬于由公安部和其他部位聯合下發的行政規章的是（D）。
（A）《行政許可法》（B）《建筑內部裝修設計防火規范》
（C）《火災事故調查規定》
（D）《集貿市場消防安全管理辦法》
365、（B）是國務院根據憲法和法律，按照法定程序批準或頒布的有關消防工作的規范性法律文件。
（A）消防法律
（B）消防行政法規
（C）地方性法規
（D）憲法
366、下面哪一部規章是由公安部單獨下發的（C）。
（A）《危險化學品安全管理規定》
（B）《中華人民共和國治安管理處罰法》
（C）《機關、團體、企事業單位消防安全管理規定》
（D）《城市消防規劃建設管理規定》
367、下面哪一部規章是由公安部單獨下發的（B）。
（A）《火災統計管理規定》
（B）《火災事故調查規定》
（C）《草原防火條例》
（D）《產品質量法》
368、涉及公共安全的行業標準是（C）。
（A）《水噴霧滅火系統設計規范》
（B）《消防站建設設計標準》
（C）《人員密集場所消防安全管理規定》
（D）《建筑物防雷設計規范》
369、涉及公共安全的行業標準（D）。
（A）《高層民用建筑設計防火規范》
（B）（B）《火災自動報警系統施工驗收規范》
（C）《城鎮消防站布局與技術裝備配備標準》
（D）《重大火災隱患判定方法》
370、消防技術標準根據制定的部門的不同，劃分為（B）。
（A）強制性標準和推薦性標準
（B）國家標準、行業標準和地方標準（C）規范和標準兩大類（D）國際標準和國內標準
371、涉及消防的行業建設標準常用的有（A）。
（A）《消防站建筑設計標準》（B）《重大火災隱患判定方法》（C）《石油庫設計規范》
（D）《爆炸和火災危險環境電力裝臵設計規范》 372、涉及消防的行業建設標準常用的有（D）。（A）《建筑滅火器配臵設計規范》
（B）《國務院關于進一步加強消防工作的意見》（C）《人員密集場所消防安全管理辦法》（D）《城鎮消防站布局與技術裝備配臵標準》
373、根據《消防法》規定，自動消防系統的操作人員必須（B）。（A）考核上崗（B）持證上崗（C）培訓上崗（D）定期上崗
374、根據《消防法》規定，舉辦大型群眾性活動要依法向（C）申請安全許可。（A）公安機關消防機構（B）人民防空辦公室（C）公安機關（D）城管大隊
375、根據《消防法》規定，消防組織的形式包括公安消防隊、（A）和志愿消防隊。
（A）專職消防隊（B）少年消防隊（C）集體消防隊（D）、個體消防隊
376、根據消防法規定，國家鼓勵、引導公眾聚集場所和生產、儲存、運輸、銷售易燃易爆危險品的企業投保（D）。
人身保險（B）財產保險（C）養老保險（D）火災公眾責任保險 377、我國的行政處罰設定了警告、罰款等共（C）種處罰種類。（A）五種（B）六種（C）七種（D）八種
378、《消防法》規定：對消防產品質量認證、消防設施檢測等消防技術服務機構出具虛假文件的違法行為，再罰款的同時，并處（B）。（A）警告（B）沒收違法所得
（C）責令停止執業或者吊銷相應資質、資格（D）治安拘留 379、對于責令停止施工、停止使用或停產停業，對經濟和社會生活
影響較大的，由公安消防部門報請（D）批準，并由政府組織公安機關等部門實施。
（A）上級消防機構（B）上級公安機關（C）國務院（D）當地人民政府
380、(C)是在行政執法實踐中運用最多最廣泛的一種消防行政處罰形式。（A）警告（B）治安拘留
（C）罰款（D）責令停止施工、停止使用或停產停業
381、(D)是在行政處罰中最為嚴厲的處罰手段，它是公安機關對違反消防行政管理法律法規的相對人實行的短期內限制其人身自由的處罰。（A）警告（B）罰款（C）責令停止施工、停止使用或停產停業（D）行政拘留
382、人員密集場所發生火災，該場所的現場工作人員不履行組織、引導人員疏散的義務，情節嚴重，尚不構成犯罪的，處(B)。（A）十日以上十五日以下拘留（B）五日以上十日以下拘留（C）五日以下拘留（D）十五日以上拘留
383、依法應當經公安機關消防機構進行消防設計審核的建設工程，未經依法審核或者審核不合格，擅自施工的，在責令停止施工、停止使用或者停產停業的同時，可以并處(D)。（A）五百元以下罰款（B）（B）五千元以上五萬元以下罰款（C）責令停止執業或者吊銷相應資質、資格（D）三萬元以上三十萬元以下罰款
384、違反消防安全規定進入生產、儲存易燃易爆危險品場所的處警告或者五百元以下罰款；情節嚴重的，處(B)。
（A）十日以上十五日以下拘留（B）五日以下拘留（C）五日以上十日以下拘留（D）十五日以上拘留
385、單位在人員密集場所的門窗上設臵影響逃生和滅火救援的障礙物的，責令改正，處(C)。
（A）五百元以下罰款（B）三萬元以上三十萬元以下罰款（C）五千元以上五萬元以下罰款（D）一萬元以上上三萬元以下罰款 386、生產、銷售不合格的消防產品或者國家明令淘汰的消防產品的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門依照的(C)規定從重處 罰。
（A）《行政處罰法》（B）《中華人民共和國消防法》（C）《中華人民共和國產品質量法》（D）《治安管理處罰法》 387、消防技術服務機構出具、虛假失實文件，情節嚴重或者給他人造成重大損失的，由(D)依法責令停止執業或 者吊銷相應資質、資格。（A）公安機關消防機構（B）公安機關（C）當地人民政府（D）原許可機關
388、依據行政處罰法和消防法的規定，(B)以上地方人民政府公安機 關對本行政區域內的消防工作實施監督 管理，并由本級人民民政府公安機關消防機構負責實施。
（A）縣級（B）省級（C）市級（D）國務院 389、在消防行政實踐中，不滿(C)的人有違法行為的，不予行政處罰，但是應當責令其監護人嚴加管教。
（A）十八周歲（B）十六周歲（C）十四周歲（D）十五周歲
390、在消防行政處罰簡易程序中，對個人處()以下罰款或者警告、對單位處(B)以下罰款或者警告的處罰可以當 場進行，其他處罰不能適用簡易程序。（A）一千、五十元（B）五十元、一千元（C）五百元、五千元（D）一萬元、三萬元
391、公安機關消防機構做出(D)處罰時，當事人可以申請聽證。（A）警告處罰（B）拘留處罰（C）刑事處罰
（D）責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款
392、我國《刑法》規定，對構成消防責任事故罪的造成特別嚴重后果的，對直接責任人員，處(C)。
（A）三年以下有期徒刑或拘役（B）三十萬元以下罰款（C）三年以上七年以下有期徒刑（D）七年以上有期徒刑 393、單位的防火巡查工作一般由（B）負責。（A）保安（B）當日消防值班員（C）消防安全責任人（D）消防安全管理人
394、防火巡查的部位一般是單位依據有關消防法規確定的重點部位，下列哪一項不是消防巡查的部位（D）。
（A）配電室（B）廚房（C）消防控制室（D）操場 395、不屬于防火巡查人員的工作任務有（C）。（A）及時糾正違章行為
（B）妥善處臵火災危險，無法當場處臵的，應當及時報告（C）制定整改措施整改火災隱患
第三篇：客房服務員理論知識題庫
客房服務員理論知識題庫
一、單項選擇題
1．客房衛生間座便器的清潔保養質量標準首先要求無(A)。A、異味 B、污跡 C、污斑 D、尿跡 2．培訓教師進行課堂講授教學的特點是(A)。
A、運用方便 B、信息傳遞多向化 C、容易引起興趣 D、多向信息傳遞
3．(D)地毯圖案精美、色澤鮮艷、結實耐用、易保養、易清洗、但腳感粗硬、彈性較差。
A、化纖地毯 B、羊毛地毯 C、混紡地毯 D、滌綸地毯 4．晉升培訓通常有一套方案，包括培訓內容、要求、時間安排、指導老師、(B)和考試辦法等。
A、培訓方式 B、培訓主題 C、課程安排 D、摸擬演示 5．特色客房是指根據本飯店實際情況、結合本地綜合資源及不斷發展變化的(D)而特別設計和布置的客房。
A、結果 B、要求 C、形式 D、客人需求 6．飯店大堂的硬質石材墻面需每天擦去表面的浮塵，并定期用噴霧蠟水進行清潔保養。蠟水既有(A)功效，又會在墻體表面形成透明保護膜，方便日后的清潔。
A、清潔 B、去漬 C、去油 D、清洗
7．制定的(A)，主要是規范了具體的工作步驟、方法、技巧和標準等內容。
A、操作標準 B、操作規范 C、工作流程 D、工作方式 8．制度管理要求管理人員在執行制度是必須嚴肅公正，不能(D)和因人而異。
A、缺乏彈性 B、張馳結合 C、前松后緊 D、前緊后松 9．督導者需要不斷提高自身客房管理的業務水平和能力，逐步擴大自身的能力影響力和(C)力。
A、道德影響 B、人格魅 C、個性影響 D、性格影響 10．管理人員讓員工(C)的管理方法，可以通過員工積極參與意見形成的決定，易被員工接受，從而使很多的部門規章制度能夠得以順利貫徹執行。
A、合作管理 B、體驗管理 C、參與管理 D、民主管理 11．賓客入住飯店，往往會產生一種(B)的心理。因此，要求服務員在整個接待服務中禮貌待客，并尊重客人對接待服務中的各方面意見。
A、求衛生 B、求尊重 C、高尚 D、高人一等 12．客房衛生間的洗面盆的臺面及盆表面要(A)，而且做到內壁無油漬、無水跡、皂跡和毛發等。
A、潔凈光亮 B、光亮平整 C、光滑美觀 D、干凈明亮 13．增強(A)精神，就要培養員工嚴于律己、寬以待人的品質，善于寬容、理解、尊重和體諒他人，與同事間溝通與協調的技巧。
A、團體協作 B、精益求精 C、和諧 D、奮發圖強 14．客人在飯店租用的辦公長包房，有些是辦公兼臥室使用，在白天用作辦公，而晚上則用作(A)。A、臥室 B、休息 C、暫住 D、會議 15．飯店員工的職業守則主要內容是：(B)；遵紀守信；文明禮貌，優質服務；團結合作，顧全大局；安全操作，注重環保。
A、熱情有禮，客人第一 B、熱情友好，賓客至上 C、熱情接待，待客大方 D、熱情款待，賓客第一 16．客房環境噪聲允許值是客房微小氣候的標準之一，要求室內噪聲允許值為(C)分貝。
A、35 B、40 C、45 D、50 17．對員工的要求不僅是在道德方面，更重要的是道德(B)方面的要求，這是員工熱愛本職工作的一項基本原則。
A、發展 B、情感 C、任務 D、職業 18．客房臥室電冰箱的內部清潔衛生，其中主要清潔保養質量標準是(C)。A、清潔冰箱內壁，定期除臭 B、每天除霜，清潔冰箱內部 C、定期除霜，清潔冰箱內部 D、清潔冰箱內壁，定期消毒 19．客房部根據貴賓的身份和地位，需要與(A)配合，共同檢查貴賓用房，確保房間所有設施設備處于良好的工作狀態。
A、工程部 B、前廳部 C、保安部 D、辦公室 20．查房時，飯店管理人員應該確保座便器的下水通暢，水箱清潔和無(D)。A、雜質發黃 B、寄生幼蟲 C、異常聲響現 D、滴漏水現象 21．新婚房床上飾品的布置應重點突出新婚主題，為了體現婚慶的級別，在床上可用(A)和放玫瑰抱枕。
A、花瓣拼成心形 B、圖案 C、飾物 D、喜字 22．培訓結束后應該在一定期限內進行培訓評估，并作好相關記錄，填寫(A)。A、員工培訓考核登記卡 B、培訓評估表 C、受訓人員跟蹤檢查表 D、員工培訓登記卡
23．客房部基層管理人員必須每天檢查員工的出勤情況、(D)，保證勞動紀律的執行。
A、思想動態 B、情緒狀況 C、精神面貌 D、儀容儀表 24．服務員應該注重長期培養高雅的儀表、嫻雅的談吐、優雅的微笑、寬容大度的胸懷，體現了對(C)的要求。
A、外在美 B、內在美 C、氣質美 D、綜合美 25.客房內(A)可讓客人免費帶走。
A、客用消耗品 B、客用固定物品 C、文具及租借物品 D、多次性消耗品
26．客房清潔衛生生化標準的核心要求，是客房內的(B)指標不得超過規定要求。
A、環境 B、微生物 C、噪音 D、生物生長 27．查房時，管理人員一般會運用(C)的方法，主要是針對客房有些不易查看或難以查看清楚的地方進行檢查。
A、嗅 B、試 C、摸 D、聞
28．某飯店客房的玻璃杯每間天的損耗率定為4%，客房所配置平均2個，如果飯店某月出租的客房總數為800間天，則該月客房玻璃杯的損耗為：(D)只。A、32 B、46 C、60 D、64 29．進行(C)工作，是飯店管理人員按一定的標準檢查房間，從而保證客房清潔保養質量的一個重要手段。
A、復查 B、復檢 C、查房 D、抽檢 30．飯店在職培訓主要以(A)為主，以此來提高員工的業務能力。
A、實際操作 B、理論培訓 C、專題培訓 D、座談討論 31．(B)不屬于客房電話清潔保養時，管理人員試用檢查的標準。
A、按鍵靈敏 B、圖象清晰 C、號碼盤靈活 D、數字號碼清晰 32．服務案例分析的方式，可以用于知識類的培訓，利用案例的生動性、真實性，可以增強學員對知識理解，在(A)方面的效果更佳。
A、生動性、真實性 B、理解性、生動性 C、易懂性、真實性 D、實踐性、生動性
33．得知客人是傳染病人時，服務員應勸阻客人進入飯店(A)，直到醫院人員到達。
A、任何公共場所 B、任何娛樂場所 C、任何餐飲場所 D、客房區域 34．床架、床墊與床上棉織品的清潔保養質量要求，需要達到相同無(B)的標準。
A、搖擺 B、污漬 C、褪色 D、變形 35．客房臥室的空調器過濾網應該(B)清洗更換。
A、定月 B、定期 C、半年 D、三個月 36．服務員服務殘障賓客時，服務用語要(C)和服務要適度。
A、慎重 B、理性 C、恰當 D、適宜 37．初、中級服務員專業理論培訓，培訓師需要先擬定出(C)。
A、教學大綱 B、備好教案 C、培訓計劃 D、教學內容 38．進行衛生間的清潔保養，其中鏡子的表面要做到無皂漬、無(B)、無水珠、無破裂和無水銀起皮現象。
A、污漬 B、濺漬 C、水跡 D、反光 39．飯店管理人員檢查貴賓房，主要是通過“看、摸、試、嗅和聽”的方式進行，其中“看”主要是看(D)。A、物品配備及擺放情況 B、客房設備是否正常、完好 C、是否房間清潔無灰塵
D、客房整體環境是否美觀整潔、物品配備及擺放情況是否到位
40．處理客人的投訴時，為了平息客人不滿，往往采取(C)客人的費用進行解決問題，但這不是最有效和唯一的方法。
A、不收 B、降低 C、減、免 D、優惠
41．若培訓對象是旅游學校的實習生，他們的特點是：已接受過酒店儀容儀表等基本學習，因此制定培訓計劃的重點是(D)內容。
A、禮貌禮節 B、電話禮儀規范 C、服務理念意識 D、操作規范程序 42．天花板清潔保養質量標準首先要求無(A)、無污垢和無裂痕。A、水跡或層面脫落 B、發黃變色 C、漏水滲透 D、斑跡
43．現場督導者重點監督和指導幫助的對象，是業務(D)的服務員。A、能力強，工作態度好 B、能力強，工作態度差 C、能力弱，工作態度好 D、能力弱，工作態度差 44．衣櫥的(B)要完好，要求做到無污漬和無灰塵。A、內壁、角落、衣架 B、內壁、層架、抽屜 C、層架、衣架、抽屜 D、層架、角落、夾層
45．殘障人士的殘疾、缺陷是因為生理性和(A)所造成，會致使他們產生不同程度的自卑、畏縮心理。
A、器質性 B、氣質性 C、本質性 D、實質性 46．對照貴賓房臥室檢查標準，管理人員需要檢查床上布草是否做到無污跡、無毛發，被子和枕頭是否(D)。
A、干凈 B、平整飽滿
C、均勻、平衡 D、整體平整飽滿，以及床單平整 47．樓層或區域萬能及儲物室鑰匙一般由(C)負責保管。
A、前臺收銀處 B、接待處 C、客房中心 D、保安部 48．違反安全操作規程的是(D)。
A、用雙手推車 B、利用梯架打掃高處的積塵 C、發現松動的桌椅即報修 D、用手拾起玻璃片 49．對于客房服務員的培訓效果來說，其培訓目的是(A)標準。
A、檢驗和評估培訓有效性的重要 B、迅速改善飯店服務質量 C、提高員工的個人素質 D、迅速提高酒店經濟效益 50．殘障賓客在住店期間，應得到服務員特別關注和適時提供幫助。如攙扶客人進出電梯、客房，提醒客人注意(C)等。
A、飲食 B、休息 C、安全 D、安全指引 51．合理分配發放清潔劑，即能滿足清潔(C)的需要，又能減少浪費和對物品的損壞。
A、工作 B、衛生 C、保養 D、用量 52．飯店管理人員在客房查房時，要使用鼻子聞的方法來檢查房間內的空氣是否清新，以及是否有(C)。
A、裝修味 B、污染 C、異味 D、臭味
53．殘障賓客(B)時，服務員應主動征詢客人的意見和要求，并通知行李員上房為客提行李，送客進入電梯后方可離開。
A、外出 B、離店 C、到店 D、住店 54．不屬于客用固定物品的是(B)。
A、床單 B、圓珠筆 C、文具夾 D、毛巾
55．(A)是指對學員按照崗位需要進行的專業知識和相關知識的教育活動，其目的是通過培訓使學員掌握并吸收所傳授的知識。
A、理論培訓 B、培訓技巧 C、知識培訓 D、培訓主題 56．輕度醉酒客人表現在一般比較(B)。
A、激動、頭重腳輕、胡言亂語 B、興奮、說話特別多
C、激動、走路飄浮、作出怪異舉動 D、好勝、喜歡挑釁、嘔吐不止 57．飯店發生人質綁架案件，飯店員工在警方到達之前應(C)，嚴禁向無關人員透露現場任何情況,以免引起客人驚慌和造成危害人質安全。A、離開 B、站在一邊
C、封鎖消息 D、馬上向客人說明
58．客房床鋪清潔保養質量標準要求，床上棉織品應該無(C)和清潔干凈。A、折痕 B、搖擺 C、破損 D、褪色 59．客房衛生間的地面清潔、光亮，無污跡，無紙屑、無(B)和毛發。A、異物 B、煙灰 C、灰塵 D、水跡 60．特色客房可以根據(B)細分。即按客人的不同類別、需求進行個性化的女士客房或蜜月客房等形式的進行布置。
A、客人需求 B、客源市場 C、客房 D、飯店 61．下列選項中，不屬于對清潔劑的使用、培訓方法有(D)。
A、講授法 B、示范操作 C、實地訓練 D、角色扮演 62．發現傳染病患者時，服務員應立即上報，由飯店設法盡快通知病人家屬，并注意(A)。
A、聯系相關傳染病醫院 B、提醒其他客人遠離
C、護送其離店 D、做好說服解釋工作勸退客人 63．交叉培訓好處：能進一步提高員工的(A)，豐富員工的工作內容，又能保證崗位的人力調配。
A、工作業務技能 B、知識全面發展 C、技能全面發展 D、專項技能發展
64．飯店需對殘障賓客給予特別關照，尤其需要得到服務員(D)。
A、精心安排 B、注重關注 C、精心護理 D、精心照料 65．客房樓層各領班，需清楚其所管轄樓層庫房客用品狀況，并填寫樓層(A)，憑單領取用品。
A、客用消耗品申領單 B、客用物品配備存量表 C、客用消耗品匯總表 D、客用消耗品盤存表表
66．客房服務員在接待殘障賓客時需善于察言觀色，提前(D)殘障賓客的服務要求。
A、了解 B、完成 C、掌握 D、判斷 67．客房臥室窗戶的雙層窗簾需要達到(C)和無破損的要求。
A、完全重合 B、規格統一 C、閉合靈活 D、無污漬 68．新的木質地板在使用前應先用砂皮紙進行砂擦、吸塵、打蠟拋光，一般需上(B)蠟，而且每一層都需拋光。
A、二層 B、三層 C、四層 D、五層 69．客房發生停水事故后，服務員需要做好(D)，詳細記錄事件的整個過程。A、解釋工作 B、接待 C、服務 D、工作記錄 70．安排客房服務的專題培訓時間，需注意不能太過頻繁，以(B)為宜。A、半月一次 B、一月一次 C、每周一次 D、三月一次 71．在保證床頭柜開關使用正常方面，要求做到無(C)的清潔保養質量標準。A、漏電、無污漬 B、油漬、無磨損 C、脫色、無污漬 D、損壞、無模糊 72．只有保證客房淋浴間的下水通暢和無(D)，才能符合清潔保養質量的標準要求。
A、皂垢殘留 B、異味現象 C、毛發殘留 D、積水現象 73．在客房樓層見到外國客人要讓路時，我們可以說(B)。
A、After me, please.B、After you, please.C、Follow you, please.D、Follow me, please.74．角色扮演法信息傳遞多向化，反饋效果好，實踐性強，多用于(A)能力的訓練。
A、人際關系 B、實際工作 C、業務專職專務 D、專業技術 75．飯店把貴賓稱為(D)，飯店需給予這些賓客特殊的關照。A、熟客 B、常客 C、領導 D、重要的客人 76．在職培訓有利于進一步提升員工的服務理念，提高員工的工作技能，有利于保持員工的良好工作狀態與(D)，增強團隊凝聚力。
A、服務質量 B、業務水平C、綜合素質 D、工作效率 77．在新婚房的衛生間，有意配置新人的情侶(A)，這樣能夠體現婚房的浪漫氣氛。
A、漱口杯 B、膠鞋 C、睡衣 D、沐浴液 78．客房衛生間的垃圾桶要做到無積存垃圾和(C)，這是對衛生間清潔保養的要求之一。
A、污水 B、污漬 C、污物 D、異味 79．客房部的員工無論進行何種清潔保養工作，都必須提高(B)，嚴格遵守飯店的安全規定，執行安全操作指引，以杜絕安全事故的發生。
A、思想覺悟 B、安全意識 C、工作效率 D、安全技能 80．下列選項中，屬于《培訓評估表》評估項目是()。A、對實際工作的幫助 B、培訓成績 C、培訓目的 D、培訓時間
80．(A)使飯店企業保持旺盛生命力的源泉，是贏得員工滿意和賓客滿意的重要渠道。
A、培訓 B、競爭 C、質量 D、服務 81.客房臥室梳妝鏡清潔保養質量標準要求，鏡臺(A)，而且無灰塵。A、物品擺放整齊、美觀 B、空闊整潔、無雜物 C、清潔光亮，無污漬 D、物品擺放有序、整齊
82．服務員在服務殘障賓客時，應盡量不要凸顯其特別之處，將服務細微化、平常化，表面上(A)，而實際上對他們要表現出無微不至關懷。
A、輕描淡寫 B、避重就輕 C、不著緊 D、不在乎 83對生病客人的服務，更重要的是服務員對賓客要(A)。A、表示關懷及樂意幫助 B、多與客人溝通 C、慰問客人 D、冷靜處理
84．服務員在進行辦公長包房的布置時，除常規(A)外，還可額外提供訂書機、回形針和文件夾等文具用品。
A、文具用品 B、設施設備 C、生活用品 D、清潔用品 85．根據客房淋浴間的清潔保養質量標準，要求做到玻璃潔凈、無皂漬、無(A)和無水珠。
A、濺漬 B、水漬 C、污漬 D、水跡 86．(C)是客房部員工職業道德的一項重要內容，要求在同事之間、部門之間、上下級之間要相互支持、顧全大局、積極合作，共同實現優質服務。
A、相互信任 B、集體主義 C、團結協作 D、組織紀律 87．客房臥室電冰箱的內部清潔衛生，其中主要清潔保養質量標準是(C)。A、清潔冰箱內壁，定期除臭 B、每天除霜，清潔冰箱內部 C、定期除霜，清潔冰箱內部 D、清潔冰箱內壁，定期消毒 88．在現場的督導中，客房部管理人員應該從(B)兩個方面入手，實現對員工的引導和指導工作。
A、內在和外在 B、員工和自身 C、內部和外部 D、主觀和客觀 89．下列選項中，屬于客房培訓考核內容的是(D)。A、口試 B、筆試 C、操作 D、三者都是 90．下列說法正確的是：(C)。
A、能力是間接影響服務人員角色行為活動效率、使活動順利完成的個性心理特征
B、氣質和性格直接影響客房服務人員活動的效果，但是不能保證活動順利地完成
C、專業能力是直接影響服務人員角色行為活動效率、使活動順利完成的個性心理特征
D、氣質和性格雖然不能直接影響活動的效果，但是也能間接保證活動的順利完成
91．對生病賓客的服務程序包括(A)。
A、建議并協助客人和附近的親朋好友取得聯系，提醒客人按時服藥，推薦適合客人的食品
B、建議并協助客人和附近的親朋好友取得聯系，提醒客人按時服藥，提供適合客人的藥品
C、建議并協助客人和附近的親朋好友取得聯系，提醒客人按時服藥，勸誡客人的戒口
D、建議并協助客人和附近的親朋好友取得聯系，提醒客人按時服藥，推薦適合客人的保健用品
92．客房管理人員檢查電視機，主要查看電視機是否干凈無塵、使用正常且(B)。
A、檢查電視的信號是否清楚 B、調至規定的頻道和音量 C、調試電視機的不同頻道 D、測試電視機的圖像清晰度 93．浴缸的底部清潔程度，需要保證符合無毛發和無(B)的清潔保養質量要求。
A、油垢 B、水銹 C、污跡 D、堵塞 94．(C)是指通過規章制度、工作流程、操作規程、服務規范等強制性規定，要求員工執行，并以此檢查監督的一種管理方法。
A、體驗管理 B、情感管理 C、制度管理 D、現場管理 95．客房產品的要求主要有：(A)、清潔衛生、舒適方便和具有特色。
A、安全 B、干凈 C、整潔 D、尊重 96．客房管理人員檢查客房衛生間的衛生時，首先要檢查(A)。A、門是否清潔完好 B、門是否有損壞 C、燈光是否明亮 D、是否有異味
97．客房空氣衛生質量的生化標準要求檢測(A)的含量必須達標。A、一氧化碳和二氧化碳 B、二氧化碳和硫化物 C、一氧化碳和微小顆粒 D、二氧化碳和微小顆粒
98．飯店員工的職業(A)主要內容是：熱情友好，賓客至上；遵紀守信；文明禮貌，優質服務；團結合作，顧全大局；安全操作，注重環保。
A、守則 B、習慣 C、能力 D、信念 99．上早班的客房領班一天一般需要檢查(B)客房。
A、50-60間 B、60-80間 C、60-70間 D、80間左右
100．某飯店近期開展客房營銷推廣，其中推出舒適睡眠計劃，包括睡床介紹，(A)，特色夜床服務等。
A、睡枕菜單 B、床單介紹 C、被單菜單 D、睡床類型 101．在接待服務工作中，服務員表現出待人謙恭、大方熱情，注重行為舉止等方面，這些在服務時的(A)，主要是通過儀表、儀容、儀態以及語言和動作來體現。
A、外在表現 B、行為 C、動作 D、表現 102．在檢查貴賓房臥室時，需要注意衣櫥內的(C)是否符合要求。A、衣架數量是否正確 B、服務指南、雜志和報紙
C、衣架數量是否正確，洗衣袋、洗衣單數量和拖鞋的配備 D、拖鞋的配備、客用消耗品
103．新員工崗前培訓計劃實施，最后需要完成整個(A)測試。
A、房間實操 B、清潔衛生間 C、鋪床 D、三項都要 104．擾亂公共秩序，妨礙公共安全，侵犯人身權利、財產權利，妨礙社會管理，具有社會危害性，尚不夠(A)，依照《治安管理處罰法》的規定，應給予治安管理處罰的行為。
A、刑事處罰 B、處理 C、危害 D、監督 105．操作培訓主要分為兩部分：講解示范和(D)。
A、一對一訓練 B、客房服務案例分析 C、小組討論 D、操作練習
106．客房衛生間按物品配備要求，必須布置完好、無破損、無脫線和(C)的符合質量標準的毛巾。
A、輕便 B、干爽 C、彈性好 D、柔軟舒適 107．服務員在收到《質量改進單》后，按照所列的項目返工，下班時把《質量改進單》與《樓層領班工作單》放一起交到(D)。
A、客房經理 B、樓層工作間 C、客房辦公室 D、客房中心 108．處理客人投訴過程，要注意將解決投訴的結果告訴客人，并征得客人的同意。如有可能可請客人(D)，以便完滿地解決客人的投訴。A、挑選 B、提出條件
C、關心結果 D、選擇解決問題的方案 109．客房衛生間的墻壁墻面要求(C)，才能達到清潔保養質量標準。
A、光亮 B、反光 C、光潔 D、干凈 110．為保證客房安全，一般由前臺接待處負責(C)的保管。
A、樓層或區域萬能及儲物室鑰匙 B、公眾區域萬能鑰匙 C、客房鑰匙 D、飯店總鑰匙
111．飯店在殘疾房滿員的情況下，需盡量安排(D)、靠近電（樓）梯處，以便殘障賓客出入。
A、公寓樓層 B、標準樓層 C、高樓層 D、低樓層 112．管理人員檢查完衛生間退出時，要環視一周，確信無漏項，然后將(C)。A、門關實 B、門打開
C、門虛掩 D、燈調至規定盞數
113．停電時服務員要協助保安員維護現場秩序，加強客房走廊的(D)，防止客人點燃蠟燭而引起火災和其他安全事故的發生。
A、安全 B、監視 C、服務 D、巡視 114．衣櫥壁櫥內的物品要配備齊全、完好，并且需要(D)以及無污漬。A、經久耐用 B、時尚新穎 C、經常更換 D、擺放整齊 115．服務員服務殘障賓客時，服務用語要(C)和服務要適度。
A、禮貌 B、規范 C、恰當 D、審慎 116．客房部管理人員應加強對以往客用品消耗情況的(C)，從而制定出客用消耗品的定額。
A、分析對比 B、消耗分析 C、統計分析 D、數據分析 117．在處理賓客損壞客房物品時，服務員切記須確保飯店的(B)，但要以事實為依據，向賓客索賠。
A、房間完整 B、利益不受損失 C、聲譽 D、級別 118．下列選項中，屬于員工培訓考核登記卡記錄內容(C)。
A、總體評價 B、培訓教材 C、培訓成績 D、培訓方法 119．維護保養墻紙墻面的主要方法有(C)。A、及時檢查破損、定期去污除塵、修補 B、日常去塵去污、定期檢查破損、吸塵
C、平時注意防止硬物撞擊和摩擦、定期吸塵、及時去除污垢和檢查修補 D、日常檢查破損、及時除塵去垢、定期修補
120．布置客房衛生間的客用品，要按規格標準配齊，擺放要(A)。
A、整齊有序 B、美觀實用 C、按照習慣 D、錯落有致 121．管理人員在查房時，應該綜合運用感覺器官，通過(A)、聽、試、看、嗅等方法。
A、擦拭 B、抹拭 C、觸摸 D、觀察 122．服務工作往往一時的粗心大意會出現差錯，或由于客人的誤解而出現糾紛，飯店應抱著(B)的態度去解決問題。
A、過關 B、實事求是 C、將錯就錯 D、分清責任 123．客房臥室的電熱水瓶清潔保養要求瓶口達到(A)的標準。
A、干凈無污漬 B、無積水 C、無積垢 D、無破損
124．希望客房部的基層管理人員多(C)業務能力弱、工作態度好的員工。A、授權 B、溝通 C、指導 D、教育 125．如果在飯店內發生(B)的事件，客房服務員應立即報告保安部。A、客人延遲退房 B、打架斗毆、流氓滋擾 C、客人使用房間的食品未付款 D、客人未交房租 126．客房電視機的遙控器(C)，是保養清潔的其中一個要求。A、按鍵靈活無浮塵 B、清潔無污跡 C、按鍵靈活無污跡 D、清潔、方便取用
127．客人損壞物品賠償后，服務員須填寫“損壞物品登記表”中的(D)和經手人簽名。
A、物品名稱 B、物品名稱、賠償價格
C、時間、日期、房號、物品名稱 D、日期、房號、物品名稱、賠償價格 128．服務員在接受客人報失時應注意：耐心傾聽、(C)和安慰客人。A、表示同情 B、熱情接待 C、認真記錄 D、及時匯報 129．飯店員工都應該掌握良好的(B)藝術，盡量保證接到客人投訴的第一位員工，能夠很好地解決客人的投訴，使客人感到飯店是真正重視客人的投訴。A、素質 B、處理投訴 C、表現 D、操作 130．總體上來說，客房臥室各類家具的清潔保養質量標準要求做到無(D)。
A、無污跡、無手印、無破損、無陳舊老化、無積垢 B、無手印、無積塵、無積垢、無磨損掉色、無老化 C、無手印、無破損、無積塵、無陳舊老化、無掉色 D、無污跡、無手印、無積塵、無破損、無磕碰裂痕
131．賓客入住飯店，往往會產生一種(B)的心理。因此，要求服務員在整個接待服務中禮貌待客，并尊重客人對接待服務中的各方面意見。
A、求衛生 B、求尊重 C、高尚 D、高人一等 132．客房衛生間天花板的防水(D)需要無開膠滲水現象，才能符合清潔衛生標準。
A、墻膠 B、隔板 C、油漆 D、礦棉 134．樓道、樓梯照明度規定不得低于(B)勒克司的客房微小氣候標準。A、20 B、25 C、30 D、35 135．如果發現客人在等待你的工作結果時，手托住了自己的臉，則表示其(A)。
A、愿意配合你 B、輕松自信 C、焦慮緊張 D、自我防衛 136．培訓課題確立有兩種方式：一是根據員工工作任務而定相關知識與技能培訓，二是(A)。
A、根據當前飯店需求，能切實解決問題而定的專題培訓 B、根據當前客房情況，能切實解決問題而定的專題培訓 C、根據當前飯店需求，能切實解決問題而定的交叉培訓 D、根據當前客房情況，能切實解決問題而定的崗位培訓
137．客房產品的要求主要有：(A)、清潔衛生、舒適方便和具有特色。A、安全 B、干凈 C、整潔 D、尊重 138．綠色飯店(D)原則主要通過產品體積、重量和包裝調整，以達到降低成本、減少垃圾的目的。
A、環保 B、減量化 C、再使用 D、替代 139．(A)是現場督導者得到各方支持、實現客房現場督導預期效果的重要前提。
A、因人而異，有的放矢 B、加強對員工的指導和引導 C、重視引導、指導工作 D、突出重點，控制關鍵點 140．選擇(A)進行針對性的督查，是提高飯店現場督導工作效率的有效方法。A、關鍵點 B、突破點 C、典型案例 D、關鍵人物
二、判斷題
1．綠色飯店在健康方面要突出綠色客房、綠色餐飲和衛生操作。(√)2．長包房客人有小朋友，飯店為了對客人的身體負責，飯店是不會配備嬰兒洗浴用品。(×)(提供專用洗浴用品是長包房布置的要求)3．客房樓層領發客用品必須由主管負責領發工作。(×)（應由專人負責）4．飯店設計的殘疾人客房、無煙客房、女士客房、蜜月客房、兒童客房、睡眠客房等客房，都屬于特色房。(√)5．貴賓房應提前1小時按貴賓等級及飯店接待標準擺設鮮花和水果。(×)（應為2小時）6．消毒劑PH值大于5小于6，主要呈酸性，可用于衛生間消毒，也可用于杯具消毒。(√)7．女士客房可以提供精致的咖啡杯。(√)8．在進行清潔鏡面金屬墻面斑漬時，切勿使用刀片，以免刮傷墻面而留下永久痕跡。(×)（可以使用刀片，但要注意力度）
9．衛生間放置電話和廁紙架位置，應安裝在座便器背面墻上，使用時方便。(√)10．一些較高價格的清潔劑如玻璃清潔劑，空氣清新劑等，需要對服務員的使用量嚴格控制。(√)11． express service 是是指熨燙服務。(×)（是指快洗服務）
12．客房空氣質量要求每立方米細菌總數不超過5000個。(×)（應為2000個）13．新鋪設的花崗巖石地面需先打蠟，使地面更易清潔、防止磨損，從而延長使用壽命。(×)（應為使用半年至一年后才適宜打蠟）
14．對于軟墻面沾有乳膠漆、泥漿、痰跡等凸起的厚污漬，可嘗試用鏟刀輕輕鏟掉。(×)（可嘗試用橡皮、細砂紙等輕擦去除）15．電視監控系統主要設置在飯店公共區域、客房內和進出口多而不易控制的地方。(×)（客房內應改為客房走廊）
16．在夜床服務中，需要考慮開床方向與電話機擺放位置一致。(√)17．客人醉酒后在樓層大吵大鬧、損壞物品，干擾和影響其他客人，服務員應即請保安人員前來協助。(√)18．客房客用品需定期盤點，掌握庫存量及耗用情況，并對盤點的數據進行分析對比。(√)19．通常飯店客房部設置一個中心庫房，儲備三個月的客房用品。(×)（應為1個月）
20．客房衛生間的固定用品有托盤、玻璃杯、梳子等。(×)（梳子屬于客房消耗品）
21．在進行新婚房布置的時候，不管客人有何要求，服務員一定只能按飯店的布置標準進行。(×)（新婚房的布置應根據飯店接待規格和客人的需求進行）22．如客人不在房間，來訪者不得進入房間，住客的鑰匙只能由客人本人領取，他人一律不得代為領取。(√)23．日常木質墻面需用濕抹布除塵去跡，以保持其質感和彈性。(×)（應用干抹布）
24．對于特色客房的產品，部門通常只安排中級服務員對客人進行介紹。(×)（應為高級服務員或迎賓員介紹）
25．個性化服務就是根據不同客人的需求和特點提供有針對性的服務。(√)26．客人損壞物品賠償后，服務員須填寫“損壞物品登記表”上交酒店倉庫進行登記。(×)（上報客房部經理）
27．新員工上崗培訓是酒店塑造合格員工的最佳時機。(√)28．飯店的消防安全，歷來是消防監督的重點。(√)29．在服務接待的過程中，說話時要力求語言完整、準確、貼切，注意選擇詞句，使服務語言表達恰當。(√)30．“樓層領班工作單”是領班安排做房任務的工作依據。(×)（是領班記錄檢查客房情況，考核評估員工的依據）31．地毯清潔劑是一種專門用于地毯洗滌的中性清潔劑，采用低泡清潔劑洗地毯時，如用冷水稀釋，去污效果更好。(×)（應用溫水稀釋）32．有時客人在長包房住宿的時間只有一個多月，但布置長包房時，要求把房內設施和生活用品配置齊全。(√)33．《消費者權益保障法》實施以來，在對產品質量、廣告宣傳、售后服務以及消費者的人身財產安全等到方面發揮了積極的影響。(√)34．如果長包房客人在生日或結婚紀念日的特殊日子，服務員應對房間應作精心的設計和安排。(√)35． V1貴賓房衛生間所布置的瓶花，應是所有衛生間的最高規格標準。(√)36．文化石墻面的特點凹凸不平，容易藏塵，清潔時要特別細心，可用雞毛撣子撣除污塵。(√)37．金屬上光劑可去除銅制品表面的銅銹。(×)（應為擦銅水）
38．服務員在處理投訴時要注意，如果不是你本人造成客人的損失，千萬不要接受賓客投訴。(×)（不得相互推諉）39．客房服務員應滿足受傷客人提出的各方面要求，以作補救，為飯店挽回聲譽。(×)（對于職責之外的事情必須先報告）
40．飯店職業道德的基本原則，最重要的內容包括部門間協作精神。(√)41．服務員在每天清潔辦公長住房的過程中，應留意觀察房間的多種細微變化，發現和掌握各種服務信息。(√)42．飯店特色房通常使用套房來布置。(×)（也可以是單間）
43．賓客投訴記錄表必須有當班服務員以及經理簽名。(×)（經理簽名即可）44．對員工進行在職培訓是客房部及整個飯店培訓重點，也是客房部日常工作的重要內容。(√)45．客房優質服務的八字工作法是：迎、問、勤、潔、快、靈、聽、送(×)（快應該為靜）
46．辦公長住客希望飯店能向他們提供辦公和生活方便。(√)47．清潔器具使用后，應進行全面的清潔及必要的保養，清除器具內部污物擦干凈部件的污跡、水跡，必要時還需要加油，更換零件等。(√)48．貴賓房應在貴賓抵店前30分鐘打開空調，舒適的溫度是23-26℃。(×)（應為23-27℃）
49．服務員的禮貌禮節表現，反映了對接待服務工作的態度。(√)50．查房中如發現需要員工返工的情況，應填寫“樓層領班工作單”(×)（應填寫“質量改進單”）
51．如果飯店經營管理人員，違反安全規定，致使該場所發生安全事故危險，經公安機關責令整改，拒不改正，有權處以教育。(×)52．飯店的消防安全，歷來是消防監督的重點。(√)53．在人際溝通過程中35%信息來自于身體語言。(×)（應為65%）
54．客房服務員發現客人生病應即上報，并主動拿藥給客人服用。(×)（不能擅自拿藥給客人服用）
55．抽洗地毯法只適用于具有一定耐水性的地毯。(√)56．有些時候，客房服務人員不需要運用一言一行，只需要一個微笑就可以打動客人。(√)57．飯店員工必須了解火警系統，熟知消防栓、滅火器及其他滅火用具的位置。(√)58．衛生間的硬質石材墻面需定期使用偏堿性清潔劑進行清洗后，一定要用清水洗凈，否則長時間會使墻面失去光澤。(√)59．培訓安排包括培訓課程確定、培訓地點落實、培訓所需設備設施的安排等。(×)（培訓課程確定應該為培訓組織）
60．為了保證客人和飯店的安全，客房內必須配備安全裝置，如消防報警裝置、煙感器、溫感器及自動噴淋、防盜鏈、消防栓等。(×)（客房內沒有消防報警裝置和消防栓）
61.未經客人同意不可抱玩客人的小孩，以免引起客人不悅。（√）62.客房服務員應按飯店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬語到、水果到、鮮花到。（×）（“客到、微笑到、敬語到、茶水到、香巾到”）
63.客房樓層接待工作僅有迎前準備、到店迎接、入住日常服務等三個環節。（×）（“應有迎前準備、??和離店送別等四個環節”）
64.引發洗衣糾紛的常見原因有客衣丟失、破損和客衣染色、褪色等。（√）65.果汁玻璃杯、葡萄酒杯、白蘭地酒杯、香檳酒杯、高腳玻璃杯等都是客房常備的飲品杯。（√）
66.服務員帶初次入店的客人進房后，介紹客房設備、服務項目、住客須知等要熱情、大方、自然。（√）
67.客房迎賓工作主要內容有：梯口迎賓、引領入房、客房設備介紹和端茶送水。（√）
68.客房服務員正確使用服務用語，要做到口齒清楚、語音適當，必要時可以配合使用手勢。（√）
69.客房服務質量的控制主要抓服務準備和服務結束兩大環節。（×）（“服務準備、服務實施和服務結束三大環節”）
70.每一間房間在抹塵、檢查房間和衛生間的設備用品時，應從房門口開始，按照順時針方向繞圈進行。（×）（“順時針”應為“順時針或逆時針”）71.眾所周知，客房服務員在接待西方客人時，要做到“八不問”，其中包括不問客人的收入和年齡。（√）
72.客房服務員在擺放客用品時最好從工作車開口一面由高到低排列，以便拿取。（×）（“由高到低”應為 “由低到高”）
73.房間應定期進行預防性消毒，以保持房間的衛生，防止疾病的傳播。（√）74.樓層鑰匙卡在領取之后，不可以借予工程部、送餐部等其他同事使用。（√）75.客房內洗衣袋、洗衣單及衣刷工具配備要齊全，一般放置在床頭柜內。（×）（“床頭柜”應為“衣櫥”）
76.服務員開夜床時，若客人正在休息，則不必做夜床。（√）77.擦鞋服務時，要注意防止混淆客人的鞋，應擦好后請客人辨認。（×）（“應擦好后請客人辨認”應為“擦鞋前應做好相關標識”）
78.無障礙客房是一種專為行動不便的客人服務的特色客房，按規定一般按客房總數的5%進行配置。（×）（5%應為“1%”）79.客房服務員不需要把外宿房狀況通知總臺。（×）（“不需要”應為“需要”）80.樓層服務員又叫客房服務員，一般有臺班、衛生班和服務班三種崗位。（√）81.客房家具及其飾物應有防火阻燃性，家具還要具備防滑、防盜、防碰撞等性能。（√）
82.根據《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308---2010）的要求，五星級飯店運營質量項目的最低得分率為85%。（√）83.服務員被客人叫進客房時，應該讓房門半掩。（×）（“半掩”應為“保持敞開”）84.按照簽字廳布置要求，在距簽字座椅后1.5米處，根據出席參加簽字儀式的人數，擺上適當的照相梯架。（√）
85.客房服務員正在服務臺聽電話，當有客人來到面前時應禮貌示意，盡快結束通話并表示歉意。（√）
86.若有生病客人要求代買藥品，服務員應立即采購并送至房間。（×）（“應立即采購并送至房間”應為“首先應婉言拒絕并推薦駐店醫生服務”）
87.會談廳以正門為準，會談桌常常呈橫一字型擺放，主人應在背向正門的一側就坐。（√）
88.為做好會談服務工作，服務員應事先掌握會談內容。（×）（“事先掌握會談內容”應為“事先布置好會談會場”）
89.住宿經營者未能按照旅游服務合同提供服務的，應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由旅游者承擔。（×）（“費用由旅游者承擔”應為“費用由住宿經營者承擔”。）
90.設立客房服務中心的前提條件是樓層需有較高的服務水平。（×）（“服務水平”應為“安全保障”）
91.客房服務員對于出現在樓面的無理取鬧的陌生人，應及時打電話向保安部反映情況。（√）
92.我國消防規范規定，高層建筑和低、多層建筑的疏散樓梯的寬度分別不小于1.5米和1.2米。（×）（應為“分別不小于1.1米和1米”）
93.老弱病殘的客人屬于特殊客人，為他們服務時，應提供個性化服務。（√）94.退房客人留在房間的半瓶洗發水或半瓶洗面奶等物品可不作為遺留物品處理。(×)（“可不作為”應為“應列為”）
95.清洗浴缸的最后步驟是用清水沖洗墻壁、浴缸，等水流盡后，任由浴缸自行風干。(×)（“任由浴缸自行風干”應為“用干凈抹布抹干”）
96.擦拭房內的燈具、電視機屏幕、音控板等處只能用干抹布，不能用濕抹布，否則易發生危險。(√)97.工傷事故的可能起因之一是設施設備本身存在安全隱患。（√）98.清掃客房衛生時，應拉開窗簾，使房內光線充足。（√）
99.住宿經營者應當按照旅游服務合同的約定為團隊旅游者提供住宿服務。（√）100.新員工入職時所接受的培訓屬于晉級培訓。(×)“晉級培訓”應為“崗前培訓”
101.懲罰是客房部在激勵員工工作積極性的過程中采用的一種正激勵方法。（×）（“正激勵”應為“負激勵”）
102.布草發放應遵循先洗先出的原則。（√）
103.在清理客房時，若客人回來，服務員應禮貌地向客人道歉,然后離開房間。（×）（“應禮貌地向客人道歉,然后離開房間”應為“應禮貌地向客人問好并征詢客人意見是否繼續清潔客房”）
104.問訊員（或行李員）可直接把鑰匙發放給任何客人。（×）（“可”應為“不可”）
105.我國飯店經相應星級評定機構評定批復后，星級標識使用有效期為三年。（√）
106.根據《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308---2010）的要求，五星級飯店設施設備項目的最低得分線為450分。（×）（“450分”應為“420分”）
107.我國飯店在同時使用兩種語言文字的標識時，應注意遵守“漢字在前在上，其他文字在后在下”的基本原則。（√）108.四、五星級飯店的員工培訓工作應做到定期化、制度化和系統化。（×）（“定期化”應為“常態化”）
109.在客房內聽到電話響，應主動幫客人接聽電話。（×）（客房服務員不能幫客人接聽電話）
110.服務員進客房應先按門鈴敲門報“Housekeeping”再進房。（√）111.客房服務的好壞取決于服務員的態度。（×）（客房服務質量由客房設備設施用品質量、客房環境和勞務質量三方面構成，服務員的態度只會影響勞務質量）112.清潔恭桶時，注意不要將清潔劑直接倒在釉面上。（√）113.醉酒客人如有召喚，服務員應與值班主管一同前往，女服務員應避免獨自進入客房，以免發生意外。（√）
114.服務員為離店客人查房時，可使用房內電話向總臺報告查詢情況。（×）（未經客人允許，服務員不能使用客房電話）
115.毛巾毛圈多而且長說明柔軟性好，吸水性佳，所以毛圈越長越好。（×）（毛圈太長容易被鉤壞，一般毛圈長度在3毫米左右）
116.相比大型飯店，在規模較小的飯店里，客房部組織機構的層次少，分支機構及工種也較少。（√）
117.對出現在樓面的陌生人，客房服務員必須走近他，問清他的目的。（√）118.在對地毯進行吸塵和擦拭衛生間地面時，應遵循從里到外的清潔方法。（√）119.引領客人入房時，如客人的房間在走廊左側，服務員應在客人的左前方引領。（×）（“左前方”應為“右前方”）120.客房的清掃又稱“做房”，包括：清潔整理客房、更換添補物品、檢查保養設施設備。（√）
121.飯店業的行家把客房比喻為“易破壞性最大的商品”。（√）122.Double room指的是在客房內放兩張單人床，稱為標準間。（×）（double room是在房內放一張雙人床的客房，稱大床間）123.浸泡消毒法一般適用于水果的消毒。（×）（“水果”改為“杯具”）124.放置電冰箱時要與墻體保持10厘米以上的距離。（√）125.《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308---2010）對總機服務的要求是：在正常情況下，電話鈴響10秒鐘內應答。（√）
126.如果客人在房內，除了必要的招呼和問候外，一般不主動與客人閑談。（√）127.肥皂水對清潔物刺激性較小，可適用于大理石地面。（×）（肥皂水不能用于清洗大理石，因為會留下粘性的沉淀物而不易清除致使地面太滑）128．客用電梯的清潔一般安排在早、晚、深夜三個時間進行。（√）
129.整理住客房應先做衛生間，以避免客人突然回來或有訪客帶來的不便和尷尬。（×）（“先做衛生間”改為“先做臥室再做衛生間”）
130.服務員在工作期間若發現住客鑰匙留在房門，可以敲門提醒客人。（√）131.分級歸口管理有利于調動員工管理設備的積極性，有利于建立和完善責任制。（√）
132.化學法是通過使用滅火劑吸收燃燒物的熱量，使其降到燃點以下，達到滅火的目的。（×）（“化學法”改為冷卻法）
133.對于客人整天都呆在房內的住客房，可以不用打掃。（×）（應選擇客人沒有入睡的時間，征得客人同意后再進行打掃）134.客房家具從功能上劃分，有實用性家具和陳設性家具兩大類，客房中的大部分家具屬于陳設性家具。（×））（“陳設性”改為“實用性”）135.訪客來訪，服務員可以直接將訪客帶進客人房間。（×）（未經住客同意，不得將訪客帶進房間）
136.客房衛生間燈光設計以柔和均勻為宜。（√）
137.公共區的清潔衛生，既繁雜瑣碎，又沒有固定的工作時間。（√）138.規范化、標準化的服務是個性化服務的基礎和前提。（√）
139.客房清潔的感官標準要求做到：眼看到處無污漬，手摸到處無灰塵，耳聽不到異聲，鼻聞不到異味。（√）
140.漂洗性是清潔劑的最重要的質量指標，直接影響清潔的功效。（×）（“漂洗性”改為“去污力”）
三、簡答題
1.客房部現場督導的方法 答：（1）巡視檢查（2）巡視觀察（3）巡視指導（4）現場指導（5）詢問傾聽
2.飯店防火工作要求服務人員的“三懂”是什么？ 答：（1）懂得本崗位發生火災的危險性；（2）懂得預防火災的措施；（3）懂得滅火方法。
3.飯店防火工作要求服務人員的“四會”指什么？ 答：（1）會報警；
（2）會使用消防器材；（3）會撲救初起火災；（4）會疏導賓客。
4.遺留物品處理的簡要程序是什么？ 答：（1）發現客人的遺留物品，要及時送交客人；
（2）如果客人已離開飯店，要積極與客人取得聯系并遵照客人要求處理；（3）無法交還客人的物品，要詳細填寫賓客遺留物品登記表。5.客房設備資產管理的內容包括哪些？ 答：（1）設備分類編號；（2）設備登記；（3）設備建檔。
6.客房設備的更新分為哪幾種？一般為期多長時間就要更新？ 答：（1）常規修整：每年至少進行一次；
（2）部分更新：客房使用達3～5年時應實行更新計劃；（3）全面更新：10年左右進行一次。7.什么是小整服務？
答：主要是整理客人午睡后的床鋪，必要時補充茶葉、熱水等用品，使客房恢復原狀；有的飯店還規定對有午睡習慣的客人，在其去餐廳用餐時應迅速給客人開床，以便客人午休等等。一般是為VIP客人提供的，內容大致與夜床服務相似。8客房清掃的基本方法有哪些？ 答：（1）從上到下；
（2）從里到外；
（3）環形清掃；
（4）抹布干濕分開、折疊使用等。9.客房清掃保養的準備工作有哪些？ 答：（1）簽領客房鑰匙；（2）準備清潔工具；
（3）了解、分析房態；（4）確定清掃順序等。
10.周期清潔保養工作的實施與控制的內容包括哪些？ 答：（1）準備好清潔工具；
（2）安排好周期清潔保養工作；（3）做好檢查記錄工作；（4）注意安全。
11.客房部內部逐級檢查制度包括哪些內容？ 答：（1）服務員自查；
（2）領班全面檢查；
（3）主管抽查；（4）經理抽查。
12.客房店級檢查體系包括哪些內容？ 答：（1）大堂副理檢查；
（2）總經理檢查；
（3）聯合檢查；
（4）邀請店外專家同行檢查。
13.旅游飯店星級評定檢查的項目包括哪些？ 答：（1）必備條件；
（2）設施設備；
（3）飯店運營質量。
14.飯店節能減排應遵循的“4R” 原則是什么？ 答：（1）減量化原則；
（2）再循環原則；
（3）再使用原則；（4）替代使用原則。
15.從哪幾個方面看一個星級飯店員工是否訓練有素？ 答：（1）集體意識；（2）儀表儀容；（3）技能技巧；（4）業務知識；（5）反應能力。
16.個性化服務的內容可分為哪幾類? 答：（1）靈活服務；（2）癖好服務；（3）意外服務；（4）電腦自選服務；（5）心理服務。
17.領班查房的意義是什么？ 答：（1）客房清掃質量控制的關鍵。（2）現場督促指揮。
（3）執行上級的管理意圖。（4）反饋信息。（5）拾遺補漏。
18.飯店處理客人投訴應遵循哪些基本原則？ 答：（1）真誠地幫助客人；（2）不與客人爭辯；
（3）兼顧客人和飯店的雙方利益；（4）分清責任。
19.按照夜床服務規范，地巾和拖鞋的的要求是什么？
（1）地巾擺放于折角一側，（2）地巾靠床頭邊與被子反折45厘米邊（靠近枕頭一側）齊平（3）地巾靠床體邊與被子下垂邊沿垂直齊平（4）拖鞋擺放于地巾之上，便于使用 20.客房的發展趨勢是什么？ 答：（1）服務簡便化；（2）設施智能化；（3）設備自動化；（4）設計人性化；（5）客房綠色化；（6）房型多樣化等。
第四篇：繼電保護競賽理論知識題庫
繼電保護競賽理論知識題庫
2020年11月
目 錄
一.單選題 3
二.多選題 13
三.填空題 17
四.判斷題 20
五.簡答題 23
六.計算題 29
一.單選題。
下列每道題都有四個答案，其中只有一個正確答案，將正確答案填在括號內。
1.大接地電流系統，發生單相接地故障，故障點距母線遠近與母線上零序電壓值的關系是()。
A．無關 B．故障點越遠零序電壓越高 C．故障點越遠零序電壓越低
參考答案:C
2.線路發生兩相金屬性短路時，短路點處正序電壓U1x與負序電壓U2K的關系為()。
A．UlK> U2K B．UlK= U2K C．UlK 參考答案B 3.如果對短路點的正、負、零序綜合電抗為Xl∑、X2∑、X0∑，而且Xl∑= X2∑，故障點的單相接地故障相的電流比三相短路電流大的條件是()。 A．Xl∑>X0∑ B．Xl∑=X0∑ C．Xl∑ 參考答案:A 4.大接地電流系統中的線路正方向發生金屬性接地故障時，在保護安裝處流過該線路的
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