第一篇：對服裝類淘寶店的經營策略的研究

對服裝類淘寶店的經營策略的研究

摘要

對于服裝行業來說，網店的興起與發展代表著以后服裝行業發展的一個全新的方向，網店帶動服裝行業發展的前景是很廣闊的。學習網絡運用知識，有效的應用網絡資源，挖掘網絡消費的最大潛力，彌補市場消費的不足，開拓全新的市場，促進服裝行業的快速發展。

目前，網店的種類特別多，服裝類淘寶店的數目也相當的多，然而在服裝類淘寶店的經營過程中，會遇到商品的質量、價格、配送及售后服務，費用的支付和店鋪的裝修推這些方面的問題，針對服裝類淘寶店遇到的這些問題，本文進行的的全面的分析，并且做出了相應的營銷策略，希望能夠促進服裝類淘寶店的更好發展。

關鍵詞：服裝類淘寶店，費用支付，物流配送，店鋪裝修

Research of business strategy clothing Taobao

Abstract For the apparel industry, the rise and development of the online shop represents a new direction for the future development of the apparel industry, garment industry shop driven development prospects are very bright.Learning network using the knowledge and effective application of network resources, and tap the full potential online consumer, to make up for the lack of market consumption, open up new markets, promote the rapid development of the garment industry.Currently, the type of shop particularly, the number of clothing Taobao is quite much, but in the course of business clothing Taobao, will encounter the quality, price, delivery and service fees paid and shops decoration push these aspects, to address these issues and clothing Taobao encountered comprehensive analysis of this paper, and made the appropriate marketing strategy, hoping to promote better development of clothing Taobao shop.Keywords: clothing Taobao, expense, logistics, shop fitting

目錄

一、服裝類淘寶店的發展現狀

（一）網購市場現狀分析

（二）淘寶店發展的環境分析

（三）服裝類淘寶網的消費動機分析

二、服裝類淘寶店網絡營銷中常見的問題

（一）商品的質量問題

（二）商品的價格問題

（三）費用支付問題

（四）物流問題

（五）售后服務問題

（六）賣家信譽問題

三、服裝類淘寶店的經營策略

（一）商品的定位

（二）價格的定位

（三）安全的費用支付

（四）物流方式的選擇

（五）售后服務的完善

（六）賣家信譽的提升

對服裝類淘寶店的經營策略分析

一、服裝類淘寶店的發展現狀

（一）網購市場現狀

在互聯網快速發展的信息時代，越來越多的消費者慢慢地改變了傳統的購物模式，創新性的意識到網上購物的便利性，嘗試性的接觸網上購物，漸漸的接受網上購物觀念，越來越多的消費者使用網上購物，促使淘寶網在最近幾年快速的發展，網購的大軍隊伍在迅速的壯大，網絡購物的交易額在逐年的增長，網絡購物所創造的利潤是巨大。

（二）、淘寶店發展的環境分析

隨著互聯網的快速發展，網上購物越來越普及，越來越多的消費者選擇網上購物，但是中國在互聯網方面的法律法規相對而言不夠完善，同時在淘寶方面的限制也比較松散，進入淘寶難度也比較低，可以說進入淘寶的門檻是比較低的，只要身邊有產品和電腦網絡，不需要大量的資金投入，不要昂貴的租金費和水電費，因此，商品的價格比較低廉，吸引消費者購買。

（三）服裝類淘寶網的消費動機分析

生活節奏的加快，空閑時間在漸漸的變少，消費者沒有閑情逸致去實體店逛街購買自己需要的商品，需要上班的消費者希望有一種簡單快捷的方式來達到消費與購物的目的，此時網絡購物正好滿足了消費者的需求，消費者可以在購物網站上找到自己想要的商品，而且商品可以快遞送貨上門，既省時又省事，激勵了消費者的購買欲望，不會再為沒有時間購物而憂愁。

服裝類淘寶店與服裝類實體店相比，服裝類淘寶店的服裝款式繁多，新穎時尚，對于服裝的時尚型與個性化要求很高的消費者而言，服裝類淘寶網店的出現，恰好滿足了追求時尚個性化的心理需求，而且服裝類淘寶網店豐富的商品資源和快速的款式更新為個性化的消費者提供了便利的物質條件，已成為展示時尚的新平臺。

二、服裝類淘寶店網絡營銷中常見的問題

（一）商品的質量問題

由于淘寶的進入難度較小，導致現在的淘寶網店的發展異常的迅猛，參差不齊，許多網店經營者不顧及消費者的切身利益，為了賺取更多的利潤，用大量的華麗的圖片來宣傳質量低劣的次品服裝，用華麗的圖片來弱化商品的不足與缺陷，使用煽情的文字語言，感性的詞匯，盡其所能的夸贊產品，取得消費者的信任，刺激消費者購買，這種間接欺騙消費者的現象越來越嚴重，還有大量的釣魚連接和欺詐性網店對消費者進行欺騙行為，從而讓消費者的利益無法得到保障，因此，部分消費者對于網絡購物產生了恐懼心理，從此對網絡購物只有望而卻步。

（二）在線試衣問題

傳統的購買服裝的方式，就是“買衣先試衣”，消費者需要通過親身試衣，觸摸面料來確定衣服的款式、型號、顏色、風格是否適合自己體型、膚色、氣質，而這正與網上店鋪不能試穿的購買模式相反，服裝類淘寶網店是一個虛擬的市場，面臨最大的問題就是無法試穿，便給服裝類淘寶店的發展增加了難度，嚴重影響網絡服裝的銷售。三）費用支付問題

在服裝類淘寶網店上，購買服裝的消費者有的采用支付寶來支付費用，雖然支付寶安全，簡單快捷，得到各大銀行和合作伙伴的支持與信賴，是電子支付人們最信賴的的支付方式，但是支付寶不能夠很好的打擊網上支付的騙子，支付卡太多，遇到黑客，消費者的資金安全問題就很難得到保障，有的消費者采用網上銀行付款，網上銀行付款是智能的，雖然可以完成賬戶查詢、現金存取和現金交易，有金融機構和信用機構做擔保，用戶接受程度很高，但是沒有從網銀支付技術發展而來的網絡支付第三方支付那樣健全，靈活度也沒有第三方支付高，也有的消費者采用支付寶卡通，支付寶卡通雖然很簡單，只需要一個密碼，不需要開通網上銀行，并且使用安全，手機短信隨時通知資金的變動，在支付寶系統中可以簡單使用，可是在別的電子交易平臺不好用，要支付就得開通網上銀行。

（四）物流問題

淘寶網消費者數量龐大，類型復雜，單次交易額小，地域分散，便增加物流配送質量、成本、管理的困難，使物流配送面臨著嚴重的配送質量問題、配送成本問題、配送管理問題。

在配送質量方面，由于物流公司業務量增大，配送的安全性與準確做的還不到位，像遺失物品、貨物破損，錯誤投遞等現象多有發生，處于業務高峰期階段，配送的快捷性與便利性還存在問題，像貨物配送時間在拖延，有的配送到地方，但是到消費者手里還有一段距離。在配送成本方面，淘寶對物流的控制能力很差，比如，淘寶建議先驗貨后簽字，而物流行業已經形成一種先簽字后驗貨的習慣，淘寶網也沒有對自己推薦的快遞行業的控制權限，淘寶網對于物流的集體漲價也只能被迫接受，所以，物流配送的成本在逐步的提高。在配送管理方面，仍然存在信息傳單速度慢，配送中心作業速度慢，配送自動化程度地，信息化程度地，配送成本高，配送水平仍然比較低。

（五）售后服務問題

在服裝類淘寶網店上，售后服務存在很多的問題，有的消費者會遇到自己喜歡的服裝在做促銷活動，精心挑選幾件付款后，賣家無正當理由出貨或者賣家拒絕與消費者聯系，有的消費者在參加大型促銷活動的店鋪購買自己心儀的服裝后，賣家不能72小時之內發貨，有的消費者收到自己買的商品后，發現商品的質量與賣家描述不相符，要求退貨，賣家不給處理，有的消費者收到因為賣家包裝不到位而損壞的商品，要求賣家不積極主動處理，不肯承擔費用，有的消費者在達成交易之后，對賣家的服務進行評價，賣家對消費者的評價不滿意，對消費者采取不正當的手段，泄露消費者個人隱私與個人信息。

（六）誠信缺失問題

由于對有關誠信、信譽的規范制度還不健全，消費者和賣家缺乏自律與監督，都不能夠做到誠信，賣家就利用消費者在網上看不見真實的商品，只能通過圖片了解產品的詳細信息，就開始用華麗的圖片宣傳，夸大其詞的贊美商品，最后消費者拿在手里的商品就是低劣的產品，消費者的行為達不到保障。

消費者在購物后商品出現質量問題時，賣家都不給處理，網絡經銷商在銷售時往往承諾對商品的質量體更保障，但是售出后卻對所售出的產品不給予“三包”保證。

在淘寶體系中，信譽的高低是消費者購買商品的前提，有些消費者看到賣家為了提高信譽而努力，就趁機勒索賣家，完全不考慮商品的質量及服務態度，給賣家一個差評，這種現象嚴重的違背了誠信的原則，必須慎重考慮。

三、服裝類淘寶店的經營策略

（一）經營商品的完美化

在服裝類淘寶網店上，不能夠因為淘寶網店是網絡平臺虛擬的購物平臺，就對服裝的質量沒有任何要求，所要銷售的服裝整體外觀應該整潔無臟污，粉印水花，線頭等缺陷，各部位熨燙平整，不能夠有燙黃與燙壞的現象，各部位線路的線要與衣服的顏色一致，不能夠有缺陷或缺漏的現象，面料的質量要符合賣家自己介紹的一般，色差應該按照標準評判，規格尺寸要準確，符合標準規定，（二）在線試衣系統

有些賣家為了提高銷售額，采用網上試衣系統吸引消費者的眼球，刺激消費者購買，促進網上服裝的銷售，例如，My Virtual Mode公司成功的運用網上試衣系統實現消費者網上虛擬試衣，消費者可以通過網上試衣系統，輸入自己的身高體重胸圍腰圍等關鍵部位的尺寸，生成自己體型特征的三圍虛擬模特來代替消費者試穿衣服，而且虛擬模特可以旋轉方向，方便消費者從不同角度來觀察衣服是否適合自己，而且試衣系統還配置基本色卡和臉型發式以供消費者使用。網上試衣系統的發明與使用，解決了消費者在網上購買衣服無法試穿的憂慮，雖然網上試衣的效果不是理想中的那么滿意，還不能夠體會到服裝的質感，與在實體店購買還是有差距的，但是隨著計算機技術的提高與互聯網的發展，網絡試衣系統會符合網絡服裝發展的要求，會取得最終的成功。

（三）費用支付的安全化

提高網上支付的安全性，需要金融機構和廣大商戶共同努力，從技術上，從支付工具上，從風險措施上，從防范措施上，全方位多層次的提供安全的保障手段

（四）物流方式的選擇

第二篇：電子商務畢業論文 服裝類淘寶店的營銷策略研究

洛陽理工學院畢業設計（論文）

服裝類淘寶店的經營策略研究

摘 要

文章對國內服裝類淘寶店的發展現狀和未來展望進行了探討，并通過分析目前國內服裝類淘寶店所面臨的一些問題，提出了解決各個問題的方法策略。文章通過對服裝類淘寶店市場定位、顧客群、物流、售后服務等方面的分析研究，全面剖析了服裝類淘寶店營銷推廣中的各類問題，并提出了相應的解決辦法，使各類陷入困境的服裝類網店找出自身存在的問題，并對癥下藥，快速走出困境。促使服裝類網店盡量能夠利用最短的時間、最低的成本達到最好的效果。這對加快網上商店的發展有一定的指導意義。

關鍵詞：服裝類網店，淘寶店，網絡營銷，網店推廣

I

洛陽理工學院畢業設計（論文）

Apparels TAOBAO shop business strategy research

ABSTRACT

Based on the development of domestic apparels TAO BAO shop present situation and future prospect are discussed, and the analysis of the current domestic online shop facing some problems, Analyzed the methods and strategies to solve the various problems.This paper apparels TAOBAO shop market orientation, customer group, logistics, after-sale service and other aspects of the comprehensive analysis of the analysis and study of the TAOBAO shop apparels marketing promotion of all kinds, and proposes the corresponding solution, Causes each kind to fall into the difficult position clothing class net shop to discover own existence the question, and acts appropriately to the situation, goes out the difficult position fast.Enables the clothing class net shop to use the shortest time, the lowest cost achieves the best effect.This speeds up on the net the store development to have certain guiding sense.KEY WORDS：Apparels shop，TAOBAO shop，Network marketing，Online promotion

II

洛陽理工學院畢業設計（論文）

目 錄

前 言??????????????????????????1

一、服裝類淘寶店的發展現狀????????????????1

二、淘寶網顧客群及消費動機分析??????????????1

（一）服裝類淘寶店顧客群分析??????????????1

（二）服裝類淘寶店消費動機分析?????????????2

三、服裝類淘寶網營銷中的常見問題?????????????4

（一）誠信問題?????????????????????4

（二）物流問題?????????????????????5

（三）客戶關系問題???????????????????5

（四）店鋪推廣問題???????????????????5

（五）商品價格?????????????????????5

（六）溝通問題?????????????????????6

（七）售后服務?????????????????????6

（八）賣家信譽度????????????????????6

（九）制度不健全????????????????????6

四、服裝類淘寶店的經營策略總結??????????????7

（一）經營方向范圍清晰明確???????????????7

（二）不同檔次滿足不同需要???????????????7

（三）“同類”搭配經營提高成交概率???????????7

（四）真人秀讓你的服飾打動人??????????????8

（五）衣服拍照多搭配展示其它小件貨品??????????8

（六）貨品特色地方盡量多張細節?????????????8

（七）裝修與貨品風格協調一致??????????????8

（八）選擇合適的物流方式????????????????8

（九）有效溝通的三個重點????????????????9

（十）網店內部的促銷策略????????????????9

（十一）網店外部促銷策略????????????????10 結 論?????????????????????????11 謝 辭?????????????????????????11 參考文獻????????????????????????1

2III

洛陽理工學院畢業設計（論文）

前 言

對于很多中國人來說，在淘寶上購物，已經變得越來越普及。淘寶網2011年月6日在淘寶盛典發布了2010年網購數據，數據顯示，2010年淘寶網注冊用戶達到3.7億，在線商品數達到8億。在過去的一年里，淘寶網平均每分鐘售出4.8萬件商品，其中包括864件衣服，可以說服裝的銷售量在淘寶網上是相當客觀的，特別是到了換季的時候。然而，并不是所有的服裝類淘寶店都能做的很成功，在網店的運營過程中，經常會遇到諸如商品、物流、售后服務等方面的問題。雖然市場上有很多相關的書籍，但內容往往只是針對某一方面的，不能給讀者全面的解答。而且過于理論性，實際操作時會遇到很多問題，往往收效甚微。

基于這樣的事實，本文著重對服裝類淘寶店進行了比較全面的研究，針對服裝類淘寶店在運營過程中出現的各種問題，給出了相應的營銷策略，希望能指導服裝類淘寶店更好的發展。

洛陽理工學院畢業設計（論文）

一、服裝類淘寶店的發展現狀

隨著互聯網技術的發展，人們生活節奏的加快，在淘寶上購物，已經成為越來越多的中國人的選擇，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人。《報告》顯示，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，而網上支付和網上銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠遠超過其他類網絡應用，我國更多的經濟活動正在加速步入互聯網時代。

淘寶網2011年月6日在淘寶盛典發布了2010年網購數據。數據顯示，2010年淘寶網注冊用戶達到3.7億，在線商品數達到8億。數據顯示，淘寶網單日交易額峰值達到19.5億元，分別超過北京、上海、廣州三地社會消費品零售單日額。同時，二三線地區網購繼續保持高增長，3個增速最快的地區，有2個來自二三線區域。

淘寶數據平臺數據顯示，過去的一年里，淘寶網平均每分鐘售出4.8萬件商品，其中包括864件衣服，36部手機、880件化妝品、85本書、53包紙尿褲、13件燈具。

電子商務打破了地域限制，打通商品流通渠道。淘寶網8億的在線商品，讓即使在中國最西部的人們也可以與北、上、廣居民面對同樣豐富的商品。

隨著網購市場的高速發展以及中國網民數量的不斷擴大，網購消費者的數量和覆蓋面也在隨之不斷增長和擴大。網上商品因為呈現海量、物美價廉等特點，網絡購物逐漸成為人民群眾喜愛并習慣的主流消費方式之一。

網購不再只是少數人的應用。中西部地區、二三線區域的網購者可以通過淘寶買到ONLY、J&J和優衣庫，這些以前只有在少數發達地區才有售賣的品牌；江蘇沙集的村民可以通過淘寶賣出他們的家具商品，雖然家具并不是當地原有的特色產品。

二、淘寶網顧客群及消費動機分析

（一）服裝類淘寶店顧客群分析

淘寶公布數據顯示，截止2010年底淘寶擁有注冊用戶3.7億。每天有6000萬人訪問淘寶網。每兩個網民中就有1.2個就是淘寶網用戶。從年齡分布來看，18-34歲的人群是網購主力人群，特別是18-24歲的消費人群數量在2010年的增幅超過了所有年齡段，網購已經成為年輕人生活中必不可少的內容。

數據顯示，2010年，在淘寶網服裝行業中，女裝的用戶規模最大，占服裝行業用戶規模總體的36.6%；運動服和男鞋的用戶規模最低。2010年淘寶男性消費者占比超過了女性。前者占比達到53.9%，后者則為46.1%。男性消費者的消費金額高過于女性消費者近8個百分點。雖然在成交人數、成交筆數等關鍵數據上顯示，女性消費者高于男性。而在客單價這一數據上，則是男性高過于女性，甚至達到1.5:1的水平。這說明，女性更愿意選擇多次購買相對便宜些的商品，而男性則顯得更為大方，要買就買貴的。

同時，一批頗有民族風格的原創設計時裝店，已經在網絡上成長起來，擁有了大批講求藝術個性、追求獨立品位的粉絲。這些以原創設計見長的網貨品牌，喜歡天然面料，民族色彩濃郁，有些還接受淘友定制，售價往往比普通網貨高。

（二）服裝類淘寶店消費動機分析

隨著電子商務技術在服裝行業的應用，服裝網購正成為網購消費行為大軍的一個重要組成部分。由于服裝不同于其他商品，人們不但對其舒適功能要求較高，而且對服裝的色彩、服裝面料的質感以及著裝后穿著效果的要求也比較挑剔。加

洛陽理工學院畢業設計（論文）

之目前很多企業對服裝產品標準和服裝號型標準執行不到位，因此消費者很難一次性選購適合自己體型的服裝產品，常常需要反復試穿才能買到滿意的產品。可見，與傳統實體店、百貨商場等場所消費相比較，服裝網購存在更多的商品識別風險。然而，服裝網購消費行為并沒有因此而停滯不前，反而呈上升趨勢，到底是什么原因促使消費者冒險追隨這種高風險的服裝消費行為呢?通過對相關資料的查閱，服裝網購消費行為的誘因主要有以下幾點：

1、方便快捷，不受時間限制

服裝網購的方便快捷和不受時間限制的優點是服裝網購消費行為的最關鍵誘因。隨著學習壓力、工作壓力的不斷增加，人們的生活節奏也隨著加快，現代人幾乎處于一種“大空沒有、小空不乏”的狀態，很難抽出時間來悠閑地逛街購物。即使逛街也是匆匆忙忙純粹地為購物而逛街，腳步習慣性的加快，沒有了往日的那種閑情雅致。這種需要天天上班的人們更希望能用一種簡單快速的方式來達到自己消費和購物的目的。

在傳統的購物方式中，商品買賣過程一般需要經過看樣、選擇商品、確定商品、付款結算、包裝商品、取貨(或送貨)等一系列過程。這個過程大多數是在售貨地點完成的，短則幾分鐘，長則數小時，再加上往返商店的路途時間，無疑大大延長了商品的買賣過程，而擁擠的交通和日益擴大的店面更是過多耗費了消費者購物的時間和精力。這對生活節奏加快、越來越珍惜閑暇時間的人們是一個沉重的負擔。

由電子商務引發的網絡購物消費行為為這些人提供了方便，只要人們輕輕點擊鼠標，在諸如淘寶、易趣、凡客等大型購物網站都可找到自己想要的東西。如果想要貨比三家也不是什么麻煩事了，現在的網絡可以進行產品的橫向比較，消費者只要把看好的東西選中，網絡自會自動加以對比，對于同一件產品不僅僅是價格的比較，連同產品的性能和特點都會一目了然，省去現實中由于地域的差異而貨比三家的麻煩。而且產品還可以通過快遞送貨上門，又省時又省事，可以真正做到“足不出戶，可購天下物”，真正做到購物工作兩不誤，這無疑給消費者帶來了巨大的購買空間，激勵其消費的欲望。

2、價格便宜實惠

在現代市場營銷中，價格高低始終是商家和消費者最敏感的因素。價格因素在服裝消費行為決策模型中占有相當重的比例，它將直接決定消費者消費行為的發生或終止。當所有信息均符合消費者需求的時候，服裝價值的最后衡量就是性價比，理性的消費者不管在什么時候總是追求物美價廉的服裝產品，在物質生活極大豐富的今天也不例外。

服裝網店是一種無店鋪銷售模式，與現實的實體店相比，具有很多優勢。首先，在成本上，開店費用低，無需店鋪租賃費、水電費、各種工商稅等等，承擔風險小，因此，所售產品價格也比實體店便宜的多。其次，在進貨渠道上，現在很多網店都與加工廠有著直接或間接地關系，某些名牌產品的外貿尾單成為其貨源，所以一般的品牌產品會在網上大打折扣，吸引消費者的眼球。第三，在銷售策略上，由于網店的成本風險相對較低，一般而言商家都會采取薄利多銷的手段來贏取更高的利潤，這是現實實體店所不能比擬的。此外，網店也不是百分百沒有壓力的，消費者對于網店的聲譽的信賴，主要一部分在于其信譽度，而衡量它的這一標準便是“鉆”的多少或者“皇冠”的多少，其產品的價格越低，就越吸引消費者，買的多了必然信譽度就上去了，信譽度的提高從而帶動了更多的買家光顧。某些網店為了贏得更高的信譽額度，瓜分更多的市場份額，他們會發起價格戰，洛陽理工學院畢業設計（論文）

這也是網購服裝價格相對便宜的一個原因。

3、款式繁多，新穎時尚

服裝網店與實體店相比較，擺脫了時間和空間的束縛，貨品展示不涉及實物而是圖片，這無疑增加了產品種類和款式更新速度，這是服裝網購消費行為增長的另一個重要誘因。

由于網上購物者多以青年人、高學歷者為主，他們具有自己獨立的見解和想法，喜歡追求和實現自我，他們購買服裝不僅僅是為了購買他的實用價值，更主要的是注重它的個性化和時尚性，因此，對服裝產品的時尚性和個性化程度要求很高。在這個產品生命周期逐漸縮短的時代，消費者“喜新厭舊”的心態也在加快，渴望有新的服裝流行款式出現，以滿足追求時尚個性化的心理需求。服裝網店豐富的產品資源和快速的款式更新為網上消費者的個性化選擇創造了便利的物質條件，已經成為展示時尚的新舞臺。

4、網店零售氛圍融洽

正如SullivanD在其《零售營銷精要》一書中所言:“有些顧客在購買時并不太看重產品的實用性，而看重購買商品時所帶來的一種快樂，也就是只在乎過程而不是結果。”良好的購物環境能促使消費者產生購買的欲望，一般的網絡店鋪不僅有美麗如畫的圖片，而且還會配有舒適優美的音樂，仿佛在向消費者說著“慢慢挑慢慢選，總有一款適合你”，一直等到你挑好自己的東西為止。這不能叫一種催眠術，但可以解釋為一種迎合的心理戰術。

同時，由于商品的極大豐富和日新月異，造成了買賣雙方在商品信息把握上的嚴重不對稱，加大了消費者的購買風險，使得越來越多的消費者對傳統的營銷方式感到厭倦和不信任，這在購買高檔消費品方面表現尤其突出。為此，消費者往往會主動通過各種渠道獲取與商品有關的信息并進行分析和比較，以便能減少購買風險感和買后后悔感，增加對產品的信任度和心理上的滿足。在網上購物，消費者無須與商家見面，就可以得到大量商品信息，并得到在各種傳統商店沒有的樂趣，如可以輕松、自由地完成瀏覽、選擇、砍價、購買等過程。最大程度地獲得精神的愉悅、個性的實現、情感的滿足等高層次的需要。

5、宣傳圖片的吸引力

網絡店鋪精美的宣傳圖片和著裝模特完美搭配的照片，對消費者有很大的吸引力。愛美之心，人皆有之。然而，每個人對美的期待和標準又因人而異，當我們面對漂亮的模特穿上漂亮的衣服、經過商家一系列的包裝后出現在鏡頭上時，我們大多數人都會覺得很美的，于是帶著對那件衣服在自己身上的憧憬，無所顧忌的產生了購買的欲望。縱觀幾個大的服裝銷售網站，如“淘寶網”、“卓越”、“凡客”等等，我們都不難發現每一個店鋪的圖片都非常的清新，給人一種愜意優雅的感覺，每一件產品的圖片似乎都是經過精心制作的，模特的魅力利用的可謂恰到好處，幾乎你做看到的每一件服裝都展示的完美無缺。不過可以發現更多的是雜志上的圖片，比如一件李孝利的衣服，不論是正品還是仿品，其圖片都是同樣的，好像全世界就她一個人穿著好看一樣，這也是為了迎合消費者愛美的心理。消費者也正因如此，對服裝網購行為欣然接受。

6、網絡廣告的影響力

網絡廣告的數量之多，傳播速度之快，已經超出了實體廣告的影響力。任何品牌的形成都離不開宣傳與推銷，一件產品要想獲得自身的價值就必須要進行一定的包裝、宣傳，網店也是如此。不管店內的東西是什么牌子，其網店必須在在網絡上建立起一個“網絡品牌”，于是利用互聯網的優勢，各種廣告、郵件接連

洛陽理工學院畢業設計（論文）

不斷，我們可以觀察到幾乎打開任何一個網頁都會有商業廣告的出現，服裝、電器、家用品等等比比皆是。即使在登錄交談工具時也會有廣告框彈出，那種所謂的垃圾郵件(廣告郵件)也是層出不窮，商家利用這種有機的條件讓商品時刻充斥著我們的視野。但是我們的好奇心仿佛對于這種東西天生就存在著好奇，尤其是那種廣告上物美價廉的商品或者說是有知名度的網站更是能激起我們的好奇心，一旦進去我們的購買欲望便順利產生了。

綜上所述，服裝網購作為一種嶄新的服裝消費行為模式正在悄然形成，對消費者而言，縱然與傳統實體店購買服裝相比較存在更大的風險，但這種消費行為更加適應當前網絡信息時代背景下某些消費者的心理需求，能夠在一定程度上為消費者提供舒適、快捷、豐富的產品服務。為了更好地保護和促進這種新興消費行為健康的成長，很多規范和指導性政策需要政府、企業和消費者共同努力來完成。

三、服裝類淘寶網營銷中的常見問題

（一）誠信問題

由于受傳統購物習慣的影響，很多消費者對網上店鋪出售的商品品質一直心存懷疑，這主要是因為，網上商品只能憑文字、圖片或者動畫形式來表現，買家觸摸不到商品，無法體驗商品的質感。而商品圖片的拍攝，又可以在布光、配景和配色上做文章，這樣可以將商品的缺陷和不足之處弱化，使之不那么明顯，文字部分則使用煽情的語言，感性的詞匯，盡其所能地講的非常精彩，目的就是刺激消費者的購物欲望。這樣做無可厚非，但是如果為了讓買家對商品品質更有信心最好還要做到以下幾件事。眾所周知，現在淘寶店上的服裝圖片都很漂亮，可又有幾張是沒經過處理的就不得而知了，因此，常常會出現實物和圖片不相符的情況。再有就是店鋪掌柜故意夸大商品的功效以誘導消費者購買商品，錢到手以后就把責任一推三六九。好在現在淘寶網已經建立了相應的對策，情況已經有了相當大的改善。

1、制定讓買家放心的售后服務條款；

2、文字描述一定要詳細闡明商品的詳細數據，比如尺寸、重量、比例、性能、特點等等；

3、要讓供貨商確保商品的品質；

4、圖片要盡可能每個角度都要拍攝到位特別是表現商品質感的細節，要讓買家對商品有全方位的了解；

5、加入淘寶商城或者消費者保障機制，這樣可以增加可信度；

6、如果可以的話，請提供營業執照、代理證書、鑒定證書等專業認證的證

（二）物流問題

物流是電子商務的重要組成部分，現在的物流公司也有很多，怎想選擇正確的物流公司，已經成為一個非常重要的問題。現在很多消費者普遍反映物流速度慢，服務不好，這些問題就要求物流公司從組織的結構上認真分析以找出解決問題的相應對策。

產生物流障礙的主要是內地二三線城市和更偏遠的地區，因為沿海一些發達地區物流根本不是問題。普通快遞一般只能送達市級城市，縣級以下城市，就只有走平郵或者是EMS快遞，平郵便宜，但這種方式太慢，一般要7—15天，有的甚至花一個月左右，實在令人咋舌，還有就是平郵不能送貨上門，只能由收件人到最近的郵局自行取貨，這樣的話，無形之中增加了買家的交易成本。EMS雖然很快，只要三天左右就可以，但郵費又太貴，一公斤起價費要25元，超過一公斤

洛陽理工學院畢業設計（論文）的隨重量加價，一般買家，都無力承擔如此高的郵費。

物流的糾紛也一定要引起重視，因為寄的東西多了，有時候免不了出點物流方面的問題，比如包裹丟失，包裹里的東西被人掉包，商品在運送途中損壞等等。而物流公司在運送單上，一般都有自我保護的條款，所以說，就算物流公司肯理賠，也賠不了多少錢。

（三）客戶關系問題

要想讓網店健康發展下去，不能只靠“一錘子買賣”網店的發展不僅要靠商品的質量，更重要的是顧客要享受購物過程中的愉悅，由此可見搞好客戶關系的重要性。一個成功網店的客服一定要懂禮貌，知道尊重顧客以及了解顧客的需求。

（四）店鋪推廣問題

有了好的貨源，優質的服務還是遠遠不夠的，重要的是要讓人家知道你的店鋪的存在，當然口碑很重要，俗話說，金碑銀碑不如人家的口碑。但是作為21世紀的現代人，不用點高科技豈不顯得自己OUT了嗎。搜索引擎營銷和博客營銷已不是什么新鮮的話題，阿里旺旺和友情鏈接的方式也不要忽視。

（五）商品價格

在網上，買家可以眼鏡都不眨一下地買下298元的商品，可是在現實生活中，讓她拿出298元買下該商品，她可能就會舍不得。因為網絡的錢是看起來是數字，而現實里德錢，卻感覺是真金白銀。價格還有一個非常奇怪的特征那就是自我感覺，只要是自己覺得非常滿意的商品，就會覺得這個商品值這個價格，這個時候，感性已經戰勝了理性，商品的的魅力寂靜將價格敏感型的買家改變了。所以，獨特的個性商品一直是暴利的，主要憑借的就是這一點。

商品價格的最大作用其實就是比較。所以，若是你經營跟別人一樣的商品，而價格卻比別人高，那么你的店鋪就失去了價格上的競爭優勢。

（六）溝通問題

網絡購物的溝通方式主要有三種：

1、電子郵件；

2、電話；

3、即時聊天軟件（阿里旺旺或是騰訊QQ）

所以一個合格的網商要有很快的打字速度，否則的話，若是有幾個買家找你，就會忙不過來了。還需要很強的文字功底，否則應對買家的咨詢就會相形見絀，甚至會影響交易的順利進行。很多意見分歧都是溝通不暢所致，很多惡性投訴都是溝通不善所致，所以說，不善于溝通的人開網店做生意就會很吃力。

（七）售后服務

由于空間的距離，網購服裝在售后服務方面一直是令人擔心的問題，很多人也是因為售后服務得不到保障而不敢再網上購物，具體主要表現在下面這幾個方面。

1、交涉無法達成一致后，因為空間的距離，買家找上門來討說法的成本太高，劃不來。

2、買家在簽收時沒有打開包裹驗收，或者是親朋好友代收，一般來說的話，只要收件人簽收郵件，就意味著默認所郵寄的商品沒問題，物流公司一定不會理會后續問題的。

3、賣家對買家提出的服裝品質問題存在質疑，有的甚至懷疑買家因對商品不滿意而進行人為破壞，這樣的目的是為了退款。

4、商品來回郵寄就會產生新的交易費用，這部分費用的歸屬沒有明確。

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5、雖然已經將問題商品寄回給賣家處理，可處理時間卻被無限期延長。

6、賣家對所售出的商品，根本就沒有售后服務的打算，交易洽談過程中什么都好說，交易完成之后，卻什么都不管了。

7、在一些不得已的情況下，向網絡購物平臺進行投訴，然而，網絡購物平臺需要確鑿的證據，才可以對賣家進行一些必要的處罰，而這些證據的獲取成本太高，比如說，專家出具的證明，或者相關部門的檢測結果。

（八）賣家信譽度

網絡交易平臺實行的信用評價機制非常好，它能夠讓后來的買家知道這家店鋪過去的交易信用狀況，這一點不像實體店，一個個進來一個個地宰，前赴后繼有如飛蛾撲火一般，這種現象在人口流動性很大的地方特別突出，比如火車站。在淘寶上，大家都非常重視這些評價，誰都不想有不良記錄，尤其是賣家，有時為了保住100%的好評不惜損失金錢。

（九）制度不健全

對于很多中國人來說，網絡購物還是一個新生事物，相關制度尚未健全還是不可避免的。但是，絕對不能夠趁制度尚未完善而走旁門左道，打制度的擦邊球，隨便賣一些質量很差的東西，想著在相關禁止規定出臺前狠賺一把。這樣的做法是最不理智的行為，因為在網上開店是一件由信用、經驗和知名度慢慢積累起來的事業，所以一定要規規矩矩從一而終的經營，只有那些有誠信的經營者，才能做到真正意義上的專業。

四、服裝類淘寶店的經營策略總結

（一）經營方向范圍清晰明確

顧客為什么要收藏或再次光臨你的店，除非你有與眾不同的特色，服裝行業作為電子商務的主流，目前同質化的現象越來越嚴重。使得許多人都說生意越來越難做，其實作為時尚產品，在網站的設計上更好地體現出時尚的要素，就能更好地推廣自己的產品。服裝與食品、化妝品等類有所不同，在經營風格上，最好一開始就應有一個范圍框定，沒有清晰明確的方向和范圍，想啥階層啥年齡層次生意都做，結果肯定是啥也將就不了，還反倒給顧客留下雜亂無章、無所適從之感，甚或還留下不專業、不負責的差印象。

以服裝為例分析：是做男還是女裝？如做女裝，是選擇做兒童、年青還是中老年的？如做年輕的，是選擇做休閑還是可愛淑女的？如選擇做休閑的，是選擇牛仔為主還是其它自選雜牌為主？如選牛仔，是選擇高檔經營為主還是中低檔經營為主？等等。這里只舉例說明一下我要表達的意思，或許每個人經營目的不同，但作為賣家，在時間、精力、財力等有所限制的條件下，貨品是難以做到豐富多彩、面面俱到的，所以經營方向有所指、范圍有所劃分，才有助你的店鋪朝著循序漸進、堅實順利的方向前進。

（二）不同檔次滿足不同需要

網店經營其實跟現實市場一樣有高中低檔之分，不同消費層顧客會選擇相對應的檔次消費，但問題是新手很難在最初就去走高檔路線，畢竟一開始大都帶著試探摸索的心態去做，再加上網店銷售的市場特殊性，給顧客感覺就是只能物美價廉，所以大都新入賣家不敢投入太多更不敢專走高檔路線，有錢的賣家和買家畢竟都是少數，如果單以少數群體消費去博取自己成功的命運，勝算未免有些懸。

所以如條件容許，服裝經營最好多備幾個檔次，而檔次比例可按經濟情況而定，這樣考慮即可方便和滿足不同層次需求，也給自己成交帶來更多可能機會。作為賣家，價格是遵循貨品品質及進價考慮而定，而大多數顧客也都有一雙辨別

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品質高低的惠眼，她們不會一概而論而會“以質論價”。

（三）“同類”搭配經營提高成交概率

這里所說的“同類”并不單指服裝，是指與服裝有關的相連產品，就像化妝品會賣面膜的碗勺，鞋類會賣皮鞋保養油的道理一樣。而服裝的“同類”可謂繁多，可與服裝搭配銷售的還有包包、皮帶、圍巾、帽子、手飾等其它貨品，走的是以服裝為主以“飾品”為輔的“經營策略”。實踐證明效果非常好，雖然并不是所有顧客都會兼買一二，但可以說有三分一顧客都會在“主購”之外，另挑選一兩件小件；因為對于顧客來說，一方面就算這些小件并不在先前購買計劃之內，但卻發現搭配出色討人喜愛，所以當然會考慮一起購買；另一方面顧客買一件或三件都只出一次郵費，所以也就順勢成交了。值得借鑒的是：盡量保持衣服和飾品風格大體一致，這樣才顯得和諧才能感染人，才能給顧客帶來好感進而產生購買欲望。

女性服飾要掌握女性心理，特別是年輕一族，她們喜歡琳瑯滿目，喜歡去尋找自己平時買不到的新奇小玩意，有時即便不買也可作為娛樂自己的一項愛好，但一旦真正遇到喜歡的卻是欲罷不能、極想占為己有的。而如果你的店鋪只是單一的服裝銷售再無其它，單調的氛圍多多少少對顧客來說會顯得有些意猶未盡。作為賣家，面對殘酷的市場競爭，多去嘗試多去改變一點經營思路，會給自己更多的選擇空間。

（四）真人秀讓你的服飾打動人

服裝特別需要給顧客關于這件貨的真實感，其實顧客最怕貨不對版，或者是仿版且還粗制濫造。有的面對賣家提供的那些美得不食人間煙火的標準模特照片，心里反倒不踏實了。而我的深刻感受是，賣家自己運用真人秀，雖有不完美之處但貴在真切、樸實、可信，如果一開始在圖片上就讓顧客充滿猜測、懷疑、顧慮和不安，是會對銷售的成敗打折扣或者徒費不少口舌的。網店是靠信任建立起彼此信賴的，而真人秀既真實宣傳了衣服，也側面讓顧客感受到賣家的個性，可謂一舉兩得。

（五）衣服拍照多搭配展示其它小件貨品

在這方面，你可以充分展示你的搭配技巧以及顯露你的品味風范。在照衣服真人秀時，相稱的包、畫龍點睛的皮帶、閃耀的手鏈都可以和諧地“共處”，這些并不會額外花費你很多時間，但這樣的嘗試不僅可以讓顧客從中感受到賣家的專業精神，也同時給賣家帶來預料不到的成交機率。

（六）貨品特色重點展示

網店經營因為摸不到衣服的質地又不能試穿，所以只能憑借賣家提供的圖片進行展示，但太多圖片又會增加賣家的工作量，所以圖片就要區別對待。一般性的衣服加上真人秀圖片2-3張即可，但如果是比較有特色的衣服，那么袖口、領口或腰擺會達到4-5張。如果圖片不夠，會給顧客判斷其品質帶來阻礙，還會讓顧客覺得物有所不值。就網店來說語言畢竟代替不了實物的“真實表達”，所以有必要把工作盡量做足做細，就會有事半功倍之效。

（七）裝修與貨品風格協調一致

不要小瞧裝修，好的裝修風格與品味就是能夠給顧客帶來深刻印象和心情的愉悅，但不需要為了裝修而裝修，搞的眼花繚亂、五花八門什么都塞進去，因為作為服裝經營來說，本身衣服顏色就比較豐富，如果店面再色彩斑讕就可能會適得其反了。服裝店的裝修只是為了襯托貨品，切忌喧賓奪主。

（八）選擇合適的物流方式

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下面介紹些快遞公司和郵局對比的優勢：

1、上門取貨隨叫隨到，而且比郵局下班晚2、3個鐘頭；

2、速度一般都和EMS差不多甚至比EMS快；

3、一般是1KG起步而不是EMS的500G；

4、快遞對于檢查比較松，一般不需要檢查；

5、寄的次數多就越能砍價，服務態度比郵局好；

6、單子、包裝不用錢（不過建議賣家自己包裝比較穩妥）；

（九）有效溝通的三個重點

1、正確地響應對方的話語

正確的溝通時有效溝通的第一個原則。溝通時，聽話者要能正確理解對方所說的話并給予響應，如此雙方才能更好地進行溝通。

2、注意溝通過程的態度

在溝通過程中，賣家要保持良好的、積極的態度，比如，信任對方、尊重對方、喜歡對方、和對方站在同一立場、坦誠、率直、期望諒解??這些態度可以很好的促進有效溝通。

3、經常不斷地確認溝通的信息

每一個人都會受到自己過去的經驗及成長的環境的影響，有一些先入為主的觀念或對程度上的認知不一樣。如種族的歧視、族群的情節等，都是來自先入為主的觀念。另外，即使相同的詞句，對每個人而言，代表的意義都有差別。因此在溝通時，賣家要不斷地確認您所了解的是否就是對方的意思，要確認自己有無受主觀的影響，用有色的眼光去理解對方的話語。

（十）、網店的內部促銷策略

針對淘寶網上商店的特點，網店內部的促銷策略著重考慮銷售促進和信用管理兩種方式。

1、銷售促進

網店內部的銷售促進手段以免郵費、打折、贈品為主，其余方式為輔。（1）免郵費

網絡購物中間環節的郵費問題一直是買家關注的焦點之一，這會影響到買家對于網購價格優惠的感知。當前郵費主要分為：郵局（包裹平郵）、物流快遞、特快專遞等，平郵的價格較低，但周期較長；物流快遞價格適中、送貨周期在3～5天；特快專遞的價格昂貴；因此快遞公司是最被買家接受的。店主可以根據買家所購買商品的數量來相應地減免郵費，讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費用。

（2）打折

由于打折促銷直接讓利于消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要采取以下兩種方式:一是不定期折扣，在重要的節日，如春節、情人節、母親節、圣誕節等，進行8～9折優惠，因為在節日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動。店主應選擇商品價格調節空間較大的商品參加活動，并不是全盤托出。這種方式的優點是：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后可能會造成利潤下降，但銷售量會提高，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的顧客，對以后的銷售也會起到帶動作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷售，以禮盒方式在節假日銷售。這種方式的優點是：符合節日氣氛，更加人性化。

（3）贈品

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贈品促銷的關鍵在于贈品的選擇上，一個得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是成本上升，利潤減少，顧客不滿意。選擇合適的贈品應注意：第一，不要選擇次品、劣質品，這樣做只會適得其反，影響店鋪的信用度；第二，選擇適當的能夠吸引買家的產品或服務。可以贈送試用裝或小樣，還可以贈送無形的東西——服務。第三，注意贈品的預算，贈品要在能接受的預算內，不可過度贈送贈品而造成成本加大。

（4）會員、積分

凡在網店購買過商品的顧客，都成為網店的會員。會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。此方式的優點是:可吸引買家再次來店購買，以及介紹新買家來店購買，不僅可以鞏固老顧客，使其得到更多的優惠，還可以拓展發掘潛在買家。

（5）紅包

紅包是淘寶網專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。通過此種手段可增強店內的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效提升網店銷量。

（6）積極參與淘寶網主辦的各種促銷活動

淘寶網不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到網店，店主就要經常到淘寶網的首頁、支付寶頁面、公告欄等關注淘寶舉行的活動，并積極參與。

2、信用管理

信用評價是會員在淘寶網交易成功后，在評價有效期內（成交后3～45天），就該筆交易互相做評價的一種行為。信用評價不可修改。

據調查，一方面，網店的信用級別會對消費者的購買決策產生影響，另一方面，買家在交易后對賣家所給的信用評判表示關注。由此看來，店主一方面要誠信經營，提升自己的信用度和信用級別；另一方面要把握好這個宣傳機會，每次交易后，不僅要對買家作三級別評判，還要在評判留言欄留下相關的店鋪信息。如“我們將在下周進行全場商品九折活動，歡迎再次光臨”。這樣一來，評價留言欄就成了一個促銷信息的發布專區，合理地利用了網絡資源。

（十一）、網店外部促銷策略

網店外部促銷策略可以采取搜索引擎、銷售聯盟網店推廣和網絡廣告三種方式。

許多用戶上網首先瀏覽的頁面是淘寶搜索引擎頁面，要想提高網店商品被瀏覽的幾率，就必須對搜索引擎排序原理有充分的了解，要想辦法讓商品在同類商品的排名中盡量顯示在前幾頁，就必須從商品名稱、定時發布和櫥窗推薦這三方面入手。

另外，通過在銷售同類商品的網店中設置鏈接推廣也會有很好的效果，特別是信譽度比較好的店鋪。如果有可能的話，通過網絡廣告或是傳統廣告進行宣傳也是一種很好的方法。

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結 論

就目前來說，無論是當前的經濟形勢還是政府的政策都顯示出了網上商店發展將更加具有活力。不管是企業網店還是個人網店，只要充分滿足了消費者的需求，適應消費者不斷變化的的心理訴求，都將取得很大的回報。

對于實力弱小的個人網店來說，產品的特色尤為重要。網店的發展還需密切注意網絡市場的新情況、新變化，適時調整自己的策略。特別是經濟危機下消費者行為的變化，他們為了減少開支，很多人由網購代替了逛街購物，這是一個網店發展的好機會。但是實體店與網店的結合似乎逐漸受到商家的重視，他們也注意到了線下同樣具有很大的利益誘惑甚至更有利可圖。當然一個網店的經營是一個長期的過程，需要面對從網店平臺選擇、建設、推廣等一系列過程。商家在這一活動中扮演了重要的角色，因此成功與否，在于是否制定好有效的策略并審時度勢。相信網上購物必將成為人們生活中最主要的一部分。

在網店經營過程中，需要不斷去摸索符合自己網店的營銷策略，對于那些成功案例不一定就適合自己的網店發展。賣家在管理網店的過程中，應該多進行市場調查，找出自己網店的不足之處，對其進行改正，以保證網店的長久發展和經營利益。

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謝 辭

本論文的完成，首先要感謝指導老師趙劍林老師，趙老師從選題的確定、論文資料的收集、論文框架的確定、開題報告準備及論文初稿與定稿中對字句的斟酌傾注的大量心血，在此對趙老師表示感謝！

在這里，還要特別感謝大學三年學習期間給我諸多教誨和幫助的洛陽理工學院的各位老師，感謝丁晨老師、崔麗娜老師、張慶利老師、張建軍老師、許茂偉老師，你們給予我的指導和教誨我將永遠記在心里！

感謝和我一同學習三年的同學們，謝謝你們給予我的幫助！感謝和我一起生活三年的室友，是你們讓我們的寢室充滿快樂與溫馨，愿我們以后的人生都可以更加充實、多彩與快樂！

回首本人的求學生涯，父母的支持是本人最大的動力。父母不僅在經濟上承受了巨大的負擔，在心理上更有思女之情的煎熬與望子成龍望女成鳳的期待。憶往昔，每次回到家時父母的欣喜之情，每次離家時父母的依依不舍之眼神，電話和信件中的殷殷期待和思念之語，皆使本人刻苦銘心，目前除了學習成績尚可外無以為報，希望以后的學習、工作和生活能使父母寬慰。

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參考文獻

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第三篇：淘寶網店經營策略（范文模版）

淘寶網店經營策略

最全最詳細的淘寶網店經營策略。以前我們也談過很多的淘寶網店經驗，聊得比較散，可能下面的內容我們以前都說過，在這里為您做一個總結，全面詳細的掌管好這些網店經驗，以助您成功的開好網店。一：發貼回貼

大家也許都有在論壇做廣告的經歷吧，結果呢？？？是不是自己心愛的廣告帖子到最后都不見了哦尤其是在淘寶社區做廣告，明目張膽的做廣告，這都是新手賣家最常用的一手，也是最方便直接的簡單方法，能提高一定的瀏覽量，不過到掌門刪除的時候可就是悔不可及了哦 刪除一個帖子的同時你可就要損失3個銀幣哦所以一定得小心謹慎發廣告帖子，即使是發也不要在家門口上，可以去其他的網站論壇發廣告帖子，推廣自己的小店。可以去一些時尚網站、論壇打一掌試下看發貼要盡量發些精華的貼子，例如開店的經驗，感想等等，如果人家看了貼子產生共鳴，就會去你的店里看看，或者是找你聊聊天，這樣也許就會成為朋友，朋友多了生意自然也會來了，因為對朋友會有種信任感，對你信任自然也會對你的貨千百個放心！在同樣的選擇中，我想大家都會買朋友的東西吧！？

回貼也要回些有意義的貼子，不要灌水，例如看見有求助的貼子，如果能夠幫助樓主就仔細回個貼幫助一下！對于討論的貼子，回貼時要說出自己的見解，如果樓主或者路過的人看見了覺得有共同話題或許就會與你成為朋友，朋友多了道路自然也寬闊多了！

帖子被瀏覽的多了，去點擊你小店的幾率勢必會上升很多，買不賣是一回事，有沒有人氣是另一回事：）說不準10個里邊就有一個買的呢（這也不錯了~~~1000個點擊的就有100買你商品的話~~那不是發了：）呵呵~~~~是不是很是劃算哦 如果帖子被加為精華的話，還會有10個的意外收獲，精華帖子被瀏覽的幾率會更高。。當帖子被小二或者掌門才用，被置頂的話~~~~~~乖乖`~~~那可是了不得了哦`~~~我就是個例子哦；）就算是搶到廣告位的時候每天也不過去500左右的流量，可帖子被加精華置頂后每天都在1000人左右的流量，人氣絕對的是爆漲哦！發帖子要會發，發一些買賣雙方，或者是有一放特別想看的帖子，只要是抓住了一方，就會提高很大一部分的點擊率。比如：自己在銷售過程中遇到的一些困難、麻煩等是怎么解決的；自己最近的銷售額不錯，是怎么提高的；總結一下 自己最近為什么銷售不好~`~等等~~~這都是可以去寫的~~~~或者定期來個小總結~~~~想寫就一定能寫好的哦：）加油想個話題就寫開來吧！二：利用櫥窗推薦位 搶廣告位五：一元拍與荷蘭拍

王者風范，大家氣勢。寧可賠本也得賺的人氣歸！泰然自若。那就選擇拍賣吧，這樣對于新手賣家來說雖說有些冒險。但是人氣還是能賺得的。拍賣分一元拍和荷蘭拍，一元拍的貨品在兩件以上就會自動轉到荷蘭拍了。剛開始做店，最好還是一元拍，數量少一些，這樣能減少損失，貨品質量可一定要保證了哦！這是拍賣的前提，別賠了夫人又折兵哦在你想為小店賺些人氣的時候就搞些拍賣吧，物美價廉的東西，想必誰都不會拒絕，建議已經兩心的賣家多去用用荷蘭式拍賣，因為這個時候沖三心四心是最困難的了，利用好拍賣，人氣上來了，三心四心離你也不會遙遠了！

巧用拍賣。在這里告誡大家不是所有賣家都適合一元拍的。能把寶貝放出來一元拍，是要有一定心里承擔一元拍出后果的。特別提醒一些宣傳不夠的賣家慎用一元拍。還有很多賣家在論壇發貼叫苦，說一元拍的寶貝都無人問津。在此列舉三類情況一元拍的寶貝會無人問津: 1,不好的DD。很多賣家不敢承擔好DD底價售出，所以拿出一些甚至可以稱作破爛的DD進行一元拍。這樣的賣家可以換位想想，你會花錢拍個看著就不好的“破爛”嗎？

2,郵費很貴的DD。我發現很多低價拍的DD郵費都很高，想必賣家一定是怕DD低價拍出希望用郵費來進行彌補吧。那么，有這種想法的賣家就大錯特錯了。同樣是換位思考，有誰會為個DD花比平時高甚至一兩倍的郵費呢？一個5元就能平郵的DD，拍賣之后郵費20元又有誰會去拍呢？

3、用你的主打產品去做一元拍。我們在搜索一元拍的店鋪里不難發現，很多掌柜由于擔心賠本，在放一元拍的時候都選擇了自己附帶的一些便宜的東東去做一元拍。而且在社區也有買家的 關于一元拍到的寶貝質量等方面出現的諸多問題的帖子。所以在此告戒賣家：

（1）想要用一元拍吸引買家，那么請放置你店鋪里的主打產品。只有這樣才真正能吸引買家前來競拍，或者在你小店停留。

（2）保證一元拍寶貝的質量及售后服務。既然是你自己的商品，無論價格是多少，都要保證他的質量及售后，這是我們賣家誠信經營的表現哦。

（3）即使虧本拍出，也熱情聯系買家，及時發貨，不要出現因為虧本有損失就不完成交易的現象。那樣將直接影響到你店鋪的信譽。

2、長短結合，流量平穩（此條為最主要經驗）。上架一元拍寶貝的時候，通常我們選擇7天，這是淘寶默認的一個天數，我們可以使用，作為一個長期的拍賣周期看待，細心的買家或者是很 想競拍并得到的買家會抽一定的時間去關注的。14天不可取，因為周期過長，基本沒有買家會在這么長的周期內關注此商品。所以我這里說的長短結合的長是指7天。下面我再來說說短。根據淘寶的排序規則，離結束時間越近的寶貝將被排到前面，我們可以充分利用這一點，選擇店鋪里一件或多件還有5個小時左右就要結束的寶貝，將其修改為一元拍，并利用一定的宣傳方式，讓廣大買家知道。如果買家對你的寶貝有足夠的購買意想，那么5個小時之后，你必定會有寶貝成交。怎么樣？還為你整天沒有生意發愁嗎？那就趕緊行動吧。這樣你既有長期的一元拍吸引顧客，又每天都有即將結束的拍賣成為賣點，如此，你將保持一個平穩的流量，從而提高了成交的機會。

3、一元拍成交后帶來的潛在商機。使用一元拍不僅是吸引人氣，我們要把人氣變成我們成交的關鍵。凡是參與競拍的買家幾乎都是有購買此寶貝的意想的潛在客戶。最終勝出的無疑會獲得寶貝，但請不要放棄參與競爭的朋友，也許在你熱情的推薦介紹及周到的服務下他就能成為你的“上帝”。

4、一元拍郵費問題。為了使得拍賣不至于虧的太慘，賣家通常保持一個平衡的郵資，當然肯定會高出實際郵資幾元錢的。在一元拍結束后，賣家應該建議買家繼續購買店鋪內的其他寶貝，但郵資只收拍賣所的寶貝的那一份（即：無論買多少，都只收一份郵資）。這樣買家能充分使用所支付的郵資，賣家也能多賣出幾件寶貝。多么愉快的交易啊。六：旺旺在線

旺旺要盡量保證在線時間。而且經常更改旺旺后面的信息。可以把旺旺信息當作店鋪公告。例如價格的調整了，最新的上價了。起碼這樣旺旺上的好友能夠知道你店鋪的相關信息。我又爆一小秘密：我每次上旺旺都上上下下三次。嘿嘿，想必好友上有我的人都會聽到三次“吱嘎吱嘎”的開關門聲吧。呵呵~一般買家在買東西之前都會進行一些詢問，所以自然會找在線的賣家聯系，你要是不在線，也許人家就會舍棄與你進行交易了，所以即使你不在電腦旁邊也要保持旺旺在線，這樣回來也能及時給買家回復！說不定一個顧客就這樣被你留住了！七：危難之時的解決辦法

把廣告做到別人的店鋪里，這可是沒有退路的辦法哦，可能會傷人哦，方式就是通過評價的方式來宣傳自己的小店！在交易完成后，雙方都會做一個評價，不要僅僅是評價，而不去寫評價內容，在淘寶不要放棄任何一個為自己小店做廣告的機會，尤其是在剛剛開始的時候。評價內容除了要做出對于交易對方的公正評價，也可以適時的為自己的小店做個小小的宣傳，比如特價啊，活動啊，都可以用盡量簡潔的一句話來表示，做個小廣告：）雙贏！八：經常參加社區活動哦

在節假日或活動日你不能偷懶哦！適時做活動，抓住時機。在遇到節日的時候要實現準備好做節日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過！一般在每個固定活動的時候淘寶都會有一定的活動，所以人氣也是旺盛的時候，所以不要錯過這個機會，自己店里也要做個小活動，記得做活動的時候，自己的店鋪名稱、簽名都要做個響應的修改哦，要不活動做在自己家里就白費了哦參與社區活動，這是個長期的宣傳過程，可能一時見不到明顯的效果，貴在堅持！以柔克鋼！淘寶社區活動是多了去了，都會不定期的舉辦活動，參與一下會有很多好處地：（1）參與活動會認識不少淘友哦：）大家可以多多交流溝通經驗，好處頗多地哦：）（2）參與活動的人數一般會比較多，所以呢只要有一個你的存在，就一定會有被別人關注的機會，免費又做一次宣傳哦：）（3）活動獎勵： 一般會有以下幾種獎勵，獎品；推薦位；銀幣。。等~~~ 這最有用處的當然就是 推薦位 跟銀幣了哦；）有什么作用木我就不用說了吧~~~~ 九：怎樣讓別人注意到商品的名字

最直接的寶貝描述，給自己寶貝起名字，起個好名字！包括一些關鍵字！關鍵字很重要，可以讓買家能很好的搜索到你的寶貝！要做到：只要買家搜索，就能搜索到你的寶貝，但是不是所有的關鍵字都可以隨便用的，得謹慎操作，否則寶貝就會有被刪除的危險哦！可以時刻關注下淘寶首頁的一些活動，比如活動；在寶貝名稱中加上“06春”的關鍵字，如果你的寶貝也加上這個關鍵字的話，參與活動的會員就可以搜索到你的寶貝哦不過這需要偷偷做~~：）呵呵~~祈禱吧，別讓小二發現了！為商品取名字也有講究，有的新手賣家喜歡把商品名起得很花俏，嘿嘿，告訴你沒用，偶以為，取名字的時候要從買家的思路出發，要想到買家如果搜索寶貝的時候會最先搜哪兩個字，比如：豐胸儀或者是豐胸器，兩個名字其實差不多，在這個時候建議賣家起名的時候就寫豐胸儀器，這樣的話，不管買家是搜豐胸器還是豐胸儀，準管不會漏了您的寶貝。十：做一個好賣家對你真的有好處哦

這就需要賣家自己的耐心去吸引回頭客人了！不管買與不買，只要是到自己小店就是自己的客人，說通俗點就是自己的上帝哦！要有足夠的耐心去對待！也許是有些新會員有什么疑問來問到了你，這時候應該感到榮幸哦，不要感覺是負擔！說不準下次他有需求的時候就找到你了哦！這些都是潛在的客戶，要耐心再耐心的去對待！用心、誠信去經營你的小店，人氣一定會所向披靡的！不信你也試下看 十一：在發布商品時，區分產品的價格高低

其實制定合理的價格無論是放在瀏覽量篇還是放在成交量都是可以的。很多人網絡購物就是因為價格優勢，所以制定合理的商品價格是吸引買家的重要條件。很多買家都會利用收藏篩選自己想要購買的寶貝，大多數買家都會選擇按價格從低到高來，很少有人在相同條件下出高價買同樣的DD。所以建議賣家經常搜索和自己所賣寶貝相同的DD，了解一下行情，制定一個合理的價格。因為有的買家在查寶貝時喜歡按價格高低來看。如果您店鋪的商品全是同類產品中高價位的，那你就失去了被買家看到的機會。因為買家若是從低價看起的話，前面有合適的買家就直接搞定了，不用再往下看的。買家基本上也是比較懶的。嘿嘿。十二：在選推薦位時，區分有效期的長短

同理，如果有買家按有效期長短來看的話，如果他看到還有1天或6天有效期的同類產品，他也許會去咨詢還有1天的店主。因為快到期的產品店主可能會因為要提升成交量而采取優惠措施噢。所以，勤快的店主是不會因為懶惰而去推薦還有一周或十幾位的產品的，他會每天都有推薦產品

第四篇：淘寶服裝類店鋪介紹

出于對電子商務的喜愛，也出于對時尚服飾的追求，我和幾個志同道合的兄妹義無反顧的在淘寶開了“三藝服飾”這家店。三藝取的是我哥哥劉三藝的名字，一直以來他對我很關心、照顧，我非常感激他，現在他去國外留學，很少能看見他了。現在我就想好好經營三藝服飾，回來讓他看看我的成果。

本店主要是經營女裝的，包括連衣裙、開衫、外套、西裝、各種女褲等！店里的小西妹是學服裝設計的，他對服裝的看法還是比較深刻獨到的，對于服裝推薦我一般都聽取他的意見。我想的也是做得專一點，精一點，為買家們提供更優質的服務。愿親們能到我的小店里淘到自己的心愛！

至于發展理念，我們都認為必須堅持以誠信求生存，以質量求發展，以服務求市場。

現在，我的生活非常充實，這讓我更加熱愛自己，熱愛生活，也享受著生活的點點滴滴快樂。一條美麗的裙子，朋友間的一個微笑就可以讓我非常快樂！因為我知道，我有自己的人生觀價值觀，有自己的準則，我能通過克服困難做成了一些事，也能通過努力改變一些事，我很用心，而且堅信價值體現在不懈的行動之上。

第五篇：生存空間對新開淘寶店SAY

生存空間對新開淘寶店SAY NO

有人說網上作生意好做，效率高，成本低，品種多，用工少等等優點一大堆。其實網上做生意比開實體店還難，要證明這一點，您化時間好好看看網上的淘寶店就知道了，大部分店生意寥寥，幾乎一兩個月沒生意的比比皆是。開網店表面金錢投資少，其實內里花時間多，并不比實體店風險低。

新開店怎樣才能生存呢？首先要找出同老店的差距并力求縮小，其次要發揮自己優勢力爭最大化。有人說，這不是廢話嗎，誰不懂這道理呀，我要告訴大家的是“實踐出真知”不是空談。我還是舉例說明下吧。

以http://shop33069035.taobao.com/玫琳凱正品專賣店為例，進入首頁先想到的一個字：“爛”，進入眼簾的是和農村墻上一樣的廣告圖，幾位七，八十年代的婦女兒童在那里痛苦的展示一種類似膏藥的東東，旁邊是粗糙的字體，紅的黑的一大片和街頭第一代紙片廣告一樣，甚至叫人有“惡心”的感覺…….就是這樣一個店，竟是五年正品雙皇冠老店，銷售多少萬就不說了。說到這里，有人會說，店主掙了那么多為什么不裝修下呀，摳門到一定程度了。殊不知這正是店主的高明之處。

細看下，我有一種感覺：震撼.震撼1.文字說明都是勸顧客別買的，怎樣退貨的，描述產品包裝爛的….震撼2.圖到了下面變得吸引人了。一副副精美絢爛的現代產品展現出來，美女，玫瑰……

震撼3.字體也變漂亮了，好象到了22世紀……

震撼4…….回過頭來想起來，店主實在是高明，設計獨具匠心不說，顧客心理抓的太好了。明明買好東西，卻把開始弄的很爛；明明價格很吸引顧客，卻總說包裝不好；明明有深厚實力，卻毫不張揚……細看完整個網站，我不得不說，新開淘寶店與它的差距太大了。首先是產品基礎：玫琳凱正品專賣，能開一家正品專賣店不容易，能開家名牌正品店難上加難。其次是產品人氣，好評多，留言多，買的更多……最主要店主通過精心設計既歡迎老客戶，有吸引新客戶，還處處告訴新客戶如何避免購物風險，真是欲擒故縱，老謀深算，明修棧道 暗渡陳倉……

什么叫實力？產品，服務，人氣，宣傳…..看到這些實實在在的差距，我們一定會問：新開淘寶店，還有生存空間嗎？