第一篇：電大《學前教育原理》歷年試題及答案(二)

電大《學前教育原理》歷年試題及答案

（二）電大《學前教育原理》試題 2015年1月

一、單項選擇題（每小題3 分，共30 分)1.(C)在1861 年出版的《幼兒園教育學》，標志著學前教育學獨立。A.夸美紐斯 B.杜威 c.福祿培爾 D.蒙臺梭利

2.學前教育的構成要素是學前教育者、學前受教育者、(B)。A.教育手段 B.學前教育措施 c.保育設備 D.教育內容 3.我國第一所公立幼兒園于1903 年建立在（A）。A.武昌 B.長沙 c.漢口 D.上海 4.情感體驗性原則是(D)的基本原則。

A.幼兒體育 B.幼兒智育 c.幼兒德育 D.幼兒美育

5.為進步主義學前教育理論流派的形成提供思想指導的是(A)。A.杜威 B.福祿培爾 c.蒙臺梭利 D.歐文 6..“最近發展區”屬于以下理論中的(A)。

A.社會文化理論 B.認知發展階段理論 c.社會生態系統理論 D.精神分析理論 7.(D)創立了我國第一所公立的獨立幼師。A.陳嘉庚 B.熊希齡 c.陶行知 D.陳鶴琴

8.以下哪一個不是幼兒園教師的主要專業素養?(D)A.兒童觀 B.觀察幼兒的能力 c.與家長交流的能力 D.進行科研的能力

9.一日生活活動的組織中要求教師要在了解幼兒特點與需要的基礎上，為幼兒的生活經驗的積累與能力培養提供環境條件及經驗的支持，同時，又要給孩子提供主動練習的機會。這一要求體現了一日生活活動組織的(D)。

A.保教結合原則 B.連續性與一致性相結合的原則 c.全面管理與個別照顧相結合的原則 D.支持性與主動性相結合的原則

10.放大鏡、天平、水箱等材料應投放在(C)。A.操作區 B.木工區 c.科學區 D.積木區

二、名詞解釋(每小題5 分，共15 分)11.學前教育學：是以學前教育現象和學前教育問題為對象的一個研究領域，目的在于揭示學前教育的規律，闡述學前教育的原則、方法。

12.幼兒園環境：廣義的幼兒園環境，是指幼兒園保育和教育賴以進行的一切條件的總和。狹義的幼兒園環境是指幼兒園內部環境，包括幼兒園的物質環境和精神環境。

13.幼兒能力適應：能力適應是指兒童具備進入小學之后所必須具有的基本學習、交往等各項能力。包括學習上基本的聽寫能力、簡單的背誦和復述能力、計算能力、以及閱讀理解等學習能力；生活中基本的交往能力；良好的學習習慣，是否能集中精力認真聽講，在老師提出問題時積極思考問題；任務意識，能否按時完成老師布置的任務、主動獨立完成家庭作業等。

三、簡答題(每題10 分，共20 分} 14.簡述國外近現代有哪些學前教育理論流派。

(1)歐文學前教育理論流派：歐文學前教育理論流派是以歐文等人的幼兒學校理論的傳播和應用為特征而形成的，理論代表是歐文和懷爾德斯平。(2)福祿培爾學前教育理論流派：福祿培爾學前教育流派是因福祿培爾學前教育理論的傳播、應用而形成，理論代表是福祿培爾及其支持者。(3)蒙臺梭利學前教育理論流派：蒙臺梭利學前教育理論流派是圍繞蒙臺梭利的學前教育理論傳播、應用而形成的，理論代表是蒙臺梭利及其支持者。(4)進步主義學前教育理論流派：進步主義學前教育理論流派是以杜威實用主義教育思想為指導而形成的，主要出現在美國，對福祿培爾和蒙臺梭利的學前教育理論均有所批判。(5)蘇聯的學前教育理論流派：蘇聯學前教育理論流派是以以馬克思主義為指導而形成的蘇聯社會主義學前教育理論。理論代表是克魯普斯卡婭、烏索娃、福遼莉娜等。

15.現代社會，幼兒教師必須承擔多重角色，請討論一下有哪些角色需要幼兒教師扮演?

(1)教育者：①班級物質環境和文化環境的創設者；②幼兒的觀察者和研究者；③幼兒的榜樣和示范者；④幼兒學習的引導者。(2)公共關系的協調者。(3)幼兒游戲的伙伴。(4)幼兒的第二任母親，也是幼兒的知心朋友。(5)既是學前教育實踐者，也是學前教育理論的研究者和建構者。

四、論述題(1 5 分)16.怎樣正確理解學前教育與兒童發展的辯證關系?

教育與兒童發展的辯證關系如下：①發展決定教育。兒童發展的狀況制約著學前教育的難易程度，決定了教育的內容和方式，兒童發展制約著教育，教育從屬于發展。比如，3-6 歲幼兒的思維以具體形象思維為主，尚未達到抽象邏輯思維的水平，因此，幼兒園的教育就最好是建立在表象水平的基礎之上。又比如，幼兒園孩子的生活能力還沒有發育成熟，因此，在生活與游戲中進行隨機的教育成了最恰當的教學方式。②從另一個方面來說，教育可以創造發展。沒有教育，兒童無法成為一個真正意義上的人，只能是一個純粹的生物體，所以教育決定了發展，制約著發展。③教育對發展的創造并不是任意的，教育所創造的發展必然遵循兒童發展的自然規律，符合發展的自然進程。因此，教育與兒童發展相互制約，相互決定。結合實際(5 分)。

五、案例分析(20 分)(字數不得少于300 字)17.春天，萬物復蘇，兩位老師帶著兩組幼兒到郊外寫生。剛到目的地，孩子們還來不及喘口氣，更沒有來得及顧暇周圍宜人的環境，只聽第一組教師說“開始作畫吧，你們看到什么就畫什么?！庇變翰恢绾稳ビ^察，有的目光散亂無焦點，有的則“埋頭苦作”偏不看，十分鐘過去，第一組幼兒的作品大多成形。而第二組的老師并沒有一開始就叫幼兒畫，而是讓幼兒去仔細觀察他們喜歡的花和樹，先去看一看、摸一摸、聞一聞，孩子們三三兩兩的四處觀察，有在柳樹下觀察撫摸，嘰嘰喳喳的，有彎著腰嗅花香的，有正在爭論那些樹的造型是人工還是自然生成的，老師也蹲在孩子們中間一起觀察討論。又是十分鐘過去，當第一組已結束了繪畫活動時，第二組幼兒才開始作畫，不是在教師的要求下，而是迫不急待地想用畫畫來表現自己此時的心情。

請根據學前教育的相關理論分析教師兩種不同的指導方式給幼兒帶來的學習體驗有何差異?要求：(1)結合提供的案例進行分析；(2)有明確的觀點，觀點、材料統一，語言通暢；(3)分析文字在300 字以上。

要點：(1)兒童的學習是其好奇心的表現，是積極、主動、持續的過程，其表現形式是多種多樣的，主要有：第一，操作，這是兒童學習的重要形式；第二，游戲，這是兒童學習的主要形式；第三，模仿，這是兒童學習的基本形式；第四，交往，這是兒童學習的積極形式，教師對幼兒的指導應該基于兒童學習的方式。(2)教師的指導對兒童學習很重要，因為教師是開啟兒童智力之窗的建筑師。首先，體現在教師要激發幼兒的學習興趣；其次，教師要豐富幼兒的知識橄念；再次，體現在教師培養幼兒的技能技巧；最后，體現在教師提高幼兒的智力智能上。而在這個活動中，教師的作用主要在于激發幼兒感受美、表現美的情趣，豐富他們的審美經驗，使之體驗自由表達和創造的快樂。在此基礎上，根據幼兒的發展狀況和需要，對表現方式和技能給予適時、適當的指導。第一組的教師對兒童的指導較少，而且不考慮兒童學習的特點和方式；第二組教師先讓兒童觀察花和樹，讓兒童與花和樹木充分接觸，感受花和樹木的特點，并通過讓兒童自己討論、和教師討論等方式促進兒童的學習，充分考慮了兒童身心發展的特點和學習的方式，為兒童提供了積極的體驗。(3)這兩種學習方式給兒童帶來了不同的學習體驗：第一組兒童的學習是為了完成任務而學習，兒童在這樣的活動中沒有感受和體驗到學習的樂趣。第二組兒童通過充分與環境相互作用，不僅了解和掌握了花和樹的外形和特征，而且整個學習過程是非?？鞓返?，最后畫面也是為了表達內心的這種體驗與感受，這組進行的學習才是兒童真正的學習。

第二篇：電大證據學歷年試題及答案

20-03年證據學答案

一、選擇題

1．水審、火審主要存在于(神示證據制度)。

2．下列屬于證據法調整范圍的有(證明對象、證明標準、推定)。

3．我國民事訴訟中的證明標準是(案件事實清楚，證據確實充分)

4．歐洲中世紀盛行的證據制度是(法定證據制度、形式證據制度)

5．從證據分類上說，凡是證明被告人有罪并應從重處罰的證據，都是(有罪證據、直接證據)。

6．我國古代刑訊的施用對象是(被告人、控告人、證人)

7．下列訴訟法律關系主體中，不存在回避問題的有(翻譯人、鑒定人、書記員)

8．屬于刑事訴訟中證明對象的有(排除違法性的事實、量刑情節、程序事實)

9．口供的收集方法主要是(訊問)。

10．下列證據中不可能成為直接證據的有(物證)

11．詢問不滿18歲的證人，可以通知其(法定代理人)到場。

12．可能成為傳來證據的有(直接證據、間接證據、證人證言)

13．證人證言、被害人陳述、被告人供述的共同之處在于(都是言詞證據)。

14．我國刑事訴訟中對公訴案件承擔證明責任的主體是(公安機關、人民檢察院)

15．證據必須查證屬實，才能作為(定案)的根據。

16．收集證據的主體有(辯護律師、公安機關、自訴人)。

17．英美法系民事訴訟的證明標準是(蓋然性優勢)

18．犯罪嫌疑人、被告人供述與辯解的特點有(復雜性)

19．在(行政訴訟)中，被告方承擔證明責任。

20．可能成為間接證據的有(物證、書證、被害人陳述)

1．證據的取舍及其證明力，由法官或陪審團根據自己的理性和良心自由判斷，這稱為(自由證證據制度)。

2．西方國家歷史上曾經存在過的證據制度有(神示證據制度、法定證據制度、自由心證證據制度)。

3．我國古代最重要的證據是(口供)

4．證明的構成環節有(證明客體、證明責任、證明方法)

5．法定的證據種類是法律按照證據事實的(表現形式)，對證據所作的具體分類。

6．刑事訴訟中的證明對象包括(犯罪構成要件事實、量刑情節事實、程序法事實)

7．鑒定結論在證據分類中是(人的陳述)

8．在我國現行立法中，適用“案件事實清楚，證據確實充分”的證明標準的有(刑事訴訟、民事訴訟、行政訴訟)

9．行政訴訟案件中的證明責任應當由(被告)承擔。

10．我國法律規定的證據種類有(物證、書證、視聽資料)

11．對被告人的口供不能輕信，但經過查證屬實后，(可以)成為定案的根據。

12．訴訟證據的基本特征有(客觀性、關聯性、合法性)

13．根據證據的來源，可以把證據分為(原始證據)與傳來證據。

14．當事人的陳述包括(原告陳述、被告陳述)

15．不能反映案件主要事實的證人證言、被害人陳述和書證是(間接證據)

16．在訴訟中，鑒定人產生的方式有(司法機關指派、司法機關聘請)。

17．生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨別是非、不能正確表達的人，不能作(證人)

18．視聽資料同時具有下列哪些證據的部分特征？(證人證言、當事人陳述、物證、書證)

19．刑事自訴案件中承擔證明責任的主體是(自訴人)

20．在刑事訴訟中，常見的直接證據主要有(被害人陳述、被告人供述和辯解、現場目擊者的證言)

1．合法的刑訊逼供主要存在于(法定證據制度、形式證據制度)之下。

2．下列不屬于證據法調整范圍的有(犯罪的概念)

3．根據訴訟證據的(來源)，可以把證據分為原始證據和傳來證據。

4．被害人陳述是我國(刑事訴訟)中的法定證據種類。

5．書證可能是(原始證據、傳來證據、直接證據、間接證據)。

6．審查判斷證據的主體包括(公安機關、審判機關)。

7．當事人陳述特指(民事訴訟、行政訴訟)中的一種法定證據類型。

8．審查判斷物證的內容有：(真實性、相關性、合法性)

9．關于我國訴訟中的證明標準，下列陳述正確的是(三大訴訟具有統一的證明標準)。

10．詢問證人的主體有(偵查人員、檢察人員、審判人員)。

11．檢察院的起訴書稱，鄭某作案時已滿18歲，他以帶孩子為名，當船行至水庫中央時，故意將剛滿一周歲的女嬰拋入水庫，使其溺水而死。本案公訴人在法庭審理時應主要證明哪些事實(鄭某作案時已滿18歲、鄭某的行為系故意、該女嬰已因溺水而死亡)。

12．我國司法認知的范圍有(眾所周知的事實、自然科學定律、生效判決確認的事實)。

13．生理上，精神上有缺陷或者年幼，不能辨別是非、不能正確表達的人，能夠作(被害人、被告人、當事人)。

14．不可以成為被害人陳述的主體的有(法人)。

15．下列屬于民事訴訟證明對象的是A．法律關系消滅的事實

16．在我國，可以提供證人證言的人員范圍有(與案件有利害關系的非當事人、目擊人)

17．鑒定結論在訴訟中可能成為(直接證據、言詞證據)。

18．當事人承認的分類有(全部承認、默示的承認、訴訟外承認)。

19．周某向公安機關陳述，其兄親眼目睹王某持刀殺了趙某。周某的證言屬于(控訴證據、直接證據、傳來證據、言詞證據)。

20．視聽資料的特點有(形象性、直接性、綜合性)。

二、問答題(每題8分，共40分)

1．簡論刑事訴訟的證明對象。包括實體要件事實和程序要件事實。1．被指控犯罪行為構成要件的事實。一般的犯罪行為構成要件有四個：犯罪客體、犯罪客觀方面、犯罪主體、犯罪主觀方面。更具體形象來說，可以概括為“七何”：何人、何時、何地、何法、何因、何果、何事。

即何人因何因在何時、何地，用何法做何事，產生何果。2．與犯罪行為輕重有關的各種量刑情節事實，分為法定情節事實和酌定情節事實，具體包括：(1)從重處罰的事實(2)從輕、減輕處罰或免除處罰的事實3．排除行為的違法性、可罰性和行為人刑事責任的事實4．刑事訴訟程序事實

2．論述訴訟證據的概念和基本特征。訴訟證據，是指審判人員、檢察人員、偵查人員等依照法定的程序收集并審查核實，能夠證明案件真實情況的根據。此概念包含以下內容：第一，從證據所反映的內容方面看，證據是客觀存在的事實(客觀性)；第二，從證明關系看，證據是證明案件事實的憑證，是用來認定案情的手段(關聯性)； 第三，從表現形式看，證據必須符合法律規定的表現形式，訴訟證據是客觀事實內容與表現形式的統(合法性)。訴訟證據的基本特征有：

1．客觀性：證據事實必須是伴隨著案件的發生、發展的過程，而遺留下來的，不以人們的主觀意志為轉移而存在的事實?？陀^性是證據最基本的因素和特征。

2．關聯性：證據必須同案件事實存在某種聯系，并因此對證明案情具有實際意義。

3．合法性：也稱證據的許可性，指證據只能由審判人員、檢察人員、偵查人員依照法律規定的訴訟程序，進行收集、固定、保全和審查認定。即運用證據的主體要合法，每個證據來源的程序要合法，證據必須具有合法形式，證據必須經法定程序查證屬實。

3．論述鑒定結論與證人證言的區別。(1)共同點：在證據分類上同屬人證。(2)不同點：第一，主體不同。鑒定人是不知道案件真實情況且具有專門知識和技能的人；證人只需知道案件真實情況的人，無需具備專門知識。第二，屬性不同。鑒定結論具有可替代性；證人證言具有不可替代性。第三，內容及形成時間不同。鑒定結論是對專門問題的判斷結論，形成于案發后；證人證言是對案件事實的陳述，形成于案發過程中。

4．論述我國訴訟法對證明標準的規定與特點。根據刑事訴訟法第162條的規定，我國刑事訴訟法規定的證明標準是：案件事實清楚，證據確實、充分；

根據民事訴訟法第153條的規定，我國民事訴訟法規定的證明標準是：事實清楚，證據充分； 根據行政訴訟法第61條的規定，我國行政訴訟法規定的證明標準是：案件事實清楚，證據確實、充分。

三大訴訟的證明標準是統一的，即一元化。

5．試論間接證據的運用規則。運用間接證據，必須遵守以下規則：(1)必須審查每個間接證據是否真實可靠。(2)必須審查間接證據與案件事實有無客觀的內在聯系，防止把那些與案件毫無關系的材料，當作間接證據加以收集和運用。(3)必須審查各間接證據之間是否互相銜接，互相協調一致，互相印證，形成一個完整的證據鎖鏈。(4)所有的間接證據結合起來，對案件只能作出一個正確的結論。這種結論必須具有肯定性和真實性，并且排除了其他一切可能性。

1．在學理上，證據有哪些分類？

(1)．以證據的來源不同，可以把證據分為原始證據和傳來證據。

(2)．根據證據事實形成的方法、表現形式、存在狀況、提供方式的不同，可以把證據分為言詞證據和實物證據。

(3)．根據證據的內容和作用，可將證據分為有罪證據和無罪證據。

(4)．依據一個證據與案件主要事實的證明關系，可將證據劃分為直接證據和間接證據。

(5)根據訴訟證據與當事人主張的事實的關系，可將訴訟證據分為本證和反證。

2．論述證明對象的特征。

證明對象是證明活動中需要證明的事實，又稱待證事實或者要證事實。訴訟中的證明對象，是指司法人員和訴訟當事人及其律師在訴訟中必須用證據加以證明的各種案件事實。其特征有四：

(1)證明對象是與當事人的主張相聯系的概念

(2)證明對象與證明責任密切聯系

(3)證明對象是指需要證據證明的要證事實。

(4)證明對象是法律規定的要件事實。

3．試述證人證言的特征。

證人證言的特征有：(１)內容：證人證言必須是證人對案件事實所感知、記憶的情況，向公安、司法機關所作的陳述。證人對案件情況的分析、判斷、評論等，不是證人證言

(２)證明力：證人證言具有不穩定性和多變性的特點。其原因主要是：一是言詞證據本身所固有的特征，即易受客觀因素、主觀因素影響干擾；二是可能遇到各種不正之風的干擾；三是證言的星辰過程每個階段可能有誤差。

(３)主體：證人具有不可代替性，只有了解案件情況的人才能成為證人。另外，由于證人具有不可代替性，在訴訟活動中，必須堅持“證人優先”的原則。

4．試述證據的特點。

訴訟證據的基本特征：1．客觀性：證據事實必須是伴隨著案件的發生、發展的過程，而遺留下來的，不以人們的主觀意志為轉移而存在的事實?？陀^性是證據最基本的因素和特征。

2．關聯性：證據必須同案件事實存在某種聯系，并因此對證明案情具有實際意義。

3．合法性：也稱證據的許可性，指證據只能由審判人員、檢察人員、偵查人員依照法律規定的訴訟程序，進行收集、固定、保全和審查認定。即運用證據的主體要合法，每個證據來源的程序要合法，證據必須具有合法形式，證據必須經法定程序查證屬實。

證據的特征是由證據的客觀性、關聯性、合法性三個基本因素構成的，這三個因素是互相聯系、缺一不可的。客觀性和關聯性是證據的內容，合法性是證據的形式，是證據客觀性和關聯性的法律保證?？陀^性、關聯性和合法性表明了證據內容和形式的統一。證據的三個基本特征，實際上就是我們收集、審查和判斷每個證據的基本標準。

5．論述刑事訴訟中證明責任的承擔。

1．檢察機關、公安機關或自訴人承擔。

(1)檢察機關承擔證明責任，與其承擔的控訴職能相聯系。檢察機關決定提起公訴，必須做到犯罪事實清楚，證據確實充分，否則，法院將會作出無罪判決。

(2)公安機關承擔一定的證明責任，主要涉及有關程序法事實。公安機關偵查終結，將案件移送檢察機關審查，必須就所認定的犯罪事實提供準確、充分的證據。

(3)自訴人向法院提出控訴，必須提供證據。否則法院將說服自訴人撤回自訴，或裁定駁回。

2．犯罪嫌疑人、被告人一般不承擔證明責任，即沒有證明自己無罪的義務。但犯罪嫌疑人并不享有沉默權。

3．在下列情況下，犯罪嫌疑人、被告人要承擔證明責任

(1)涉及“資產來源不明罪”的案件。

(2)自訴案件的被告人，如果他提出反訴，對反訴要承擔證明責任。

(3)對于一些程序法事實，犯罪嫌疑人、被告人要承擔證明責任。

(4)對于一些程序法事實，被害人也可提出請求，此時也負有舉證責任。

1．論述刑事訴訟中證明責任的承擔。

1．檢察機關、公安機關或自訴人承擔。

(1)檢察機關承擔證明責任，與其承擔的控訴職能相聯系。檢察機關決定提起公訴，必須做到犯罪事實清楚，證據確實充分，否則，法院將會作出無罪判決。

(2)公安機關承擔一定的證明責任，主要涉及有關程序法事實。公安機關偵查終結，將案件移送檢察機關審查，必須就所認定的犯罪事實提供準確、充分的證據。

(3)自訴人向法院提出控訴，必須提供證據。否則法院將說服自訴人撤回自訴，或裁定駁回。

2．犯罪嫌疑人、被告人一般不承擔證明責任，即沒有證明自己無罪的義務。但犯罪嫌疑人并不享有沉默權。

3．在下列情況下，犯罪嫌疑人、被告人要承擔證明責任

(1)涉及“資產來源不明罪”的案件。

(2)自訴案件的被告人，如果他提出反訴，對反訴要承擔證明責任。

(3)對于一些程序法事實，犯罪嫌疑人、被告人要承擔證明責任。

(4)對于一些程序法事實，被害人也可提出請求，此時也負有舉證責任。

2．如何理解我國刑事訴訟證明標準？

國刑事訴訟法規定的證明標準是：案件事實清楚，證據確實、充分。對此可以作以下理解：

(1)據以定罪的證據均亦查證屬實；

(2)案件事實均有必要的證據予以證明；

(3)證據之間、證據與案件事實的矛盾得到合理的排除；

(4)對案件事實的證明結論是唯一的，排除了其他可能性。

3．論述犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解的概念、意義。

是指犯罪嫌疑人、被告人就有關案件情況，向偵查人員、檢察人員和審判人員所作的陳述，即通常所說的口供。

犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解對案件事實的認定有著重要的意義：

(1)確定偵查范圍；

(2)犯罪嫌疑人的辯護和辯解意見，可以祈禱兼聽則明的作用；

(3)犯罪嫌疑人、被告人的供述和辯解，對查明案件事實也有一定的作用；

(4)犯罪嫌疑人、被告人的檢舉揭發，有利于公安、司法人員發現新的情況和線索，查破案件，使隱藏很深的犯罪分子受到應有的懲罰。

4．論述原始證據和傳來證據的運用規則。

1．在證據的收集中，要努力尋找、發現并盡可能地獲得原始證據。司法和執法人員應當積極主動地追根求源，盡最大努力去發現原物、原件，直接聽取原始證人、當事人的口頭陳訴，以獲得對案件事實的最深入的了解。即使在無法取得原始證據的情況下，也應盡可能地獲取最接近案件事實的傳來證據。

2．傳來證據的作用也不容忽視。對傳來證據的運用，首先要樹立起傳來證據也是證據的觀念，不要對傳來證據視而不見。其次，要充分發揮傳來證據的作用。傳來證據是從原始證據派生而來的，收集到傳來證據，可以尋根溯源，找到原始證據；傳來證據還可以與原始證據互相印證、核實，增強原始證據的證明力；在難于收集到原始證據的情況下，可以用傳來證據代替原始證據；傳來證據經審查核實，也可以用作定案的根據。但是，運用傳來證據時，除遵守一般的證

據規則外，還應遵守相應的特殊規則：

(1)來源不明的材料，不能作為證據使用；

(2)在運用傳來證據時，應采取傳聞、轉抄、復制次數最少的材料；

(3)只有傳來證據時，定案必須持慎重態度，對案件事實不能輕易作出結論。

5．推定的主要特征有哪些？

(1)推定是法律所直接認可或間接認可的證明案件事實的一種特殊規則。

(2)推定應允許當事人提出反證推翻，因而與證明責任緊密相連。

(3)推定既可以依法律規定進行，又可以按經驗法則進行。

(4)推定既須有前提事實，又須有推斷事實。

(5)不同的推定具有不同的法律效力。

三、案例分析(20分)

一、甲、乙、丙三人于1997年1月5日共同盜竊塑料薄膜，價值5000元。案發后乙、丙二人逃跑，甲歸案并如實陳述了三人共同盜竊的犯罪事實。乙的妻子和丙的姐姐分別向公安機關陳述了甲、乙、丙三人于1月5日晚到乙、丙兩家窩藏贓物的經過和贓物的外部特征。根據乙妻、丙姐的陳述，公安機關查獲了贓物，所獲贓物同失主的陳述和被告甲的供述相互印證。

問：(1)指出本案證據分別屬于哪些法定證據種類？哪些屬于直接證據？哪些屬于間接證據？

(2)如何理解我國刑事訴訟證明標準？根據本案中所獲得的證據，對被告人能否定罪？

(1)被告人供述和辯解：甲的供述證人證言：乙妻、丙姐的陳述物證：贓物

被害人陳述：失主陳述直接證據：甲的供述；乙妻、丙姐的陳述間接證據：失主陳述；贓物

(2)據以定案的證據均已查證屬實；案件事實均有必要的證據予以證明；證據之間、證據與案件事實之間的矛盾得到合理的排除； 對案件事實的證明結論是唯一的，排除了其他的可能性?？梢远ㄗ?，達到證明標準(分析略)

二、在陳甲訴李乙借款糾紛一案中，有以下幾種證據：

(1)陳甲出具的由李乙簽名的借條一張。該借條內容為：今借陳甲人民幣3000元整，一個月以內返還。1999年3月20日。

(2)李乙的同事喬丙的證言。喬丙證明，他在1999年3月21日聽李乙說，李乙向陳甲借了3000元錢，準備到外地旅游時用。

(3)李乙向受訴人民法院所作的陳述。李乙說：“我在1999年3月20日向陳甲借了3000元錢，但我在5月份就還給他了，當時我向他要借條，他說借條丟了。他給我寫了一張收條，但收條我現在找不著了。”

(4)李乙的朋友張丁向受訴人民法院提出的證言：李乙在1999年3月底與張丁到五臺山旅游時向張丁說，這次出來玩的錢是向別人借的。

在上述證據中，請指出哪些是原始證據？哪些是傳來證據？哪些是言詞證據？哪些是實物證據？哪些是直接證據？哪些是間接證據？對當事人陳甲的關于李乙向其借款的主張來說，哪些是本證？哪些是反證？

1．原始證據有陳甲出具的李乙簽名的借條、李乙的陳述；傳來證據有喬丙的證言、張丁的證言

(二人均是轉述李乙的陳述)。

2．實物證據有李乙簽名的借條；李乙的陳述、喬丙的證言、張丁的證言。

3．直接證據有李乙簽名的借條、喬丙的證言、李乙的陳述；間接證據有張丁的證言。

4．就“陳甲關于李乙向其借款的主張”來說，本證包括陳甲出具的李乙簽名的借條、喬丙的證言、李乙的陳述；反證則無。

三、1992年7月13日凌晨，在杭(州)肖(山)公路上，發生了一起交通肇事案，事故現場有被害人的尸體和被害人騎的摩托車，尸體旁邊有被害人的血跡。尸體不遠處有汽車急剎車留下的摩擦痕跡。被害人手腕上的手表已被摔壞，時針指在5點50分。偵查人員對現場進行了勘驗，拍攝了一張現場全景照片。法醫鑒定結論：被害人系被汽車撞擊而死。有婦女張某對偵查人員說，她丈夫告訴她，事故發生時，他行走在離事故現場50米處，目擊一輛解放牌大卡車撞倒被害人后逃離而去。事故現場不遠處有里程碑記明事故發生地距肖山15公里。肖山市交通管理局查明，5點50分左右曾有二輛解放牌大卡車經過事故現場處。其中有一輛肖山某廠車輛。經偵查人員查看，該車上有一處漆皮新脫落的痕跡。廠調度證明司機劉某13日早晨5點55分回廠。偵查

人員詢問劉某和與司機同車的趙某，兩人均否認他們當天早上發生過交通肇事。

問：上述案例中哪些屬于直接證據？

(1)直接證據有：A．婦女張某的證言；B．司機劉某的陳述；C．與司機同車的趙某的證言；D．法醫的鑒定結論。

(2)辯護證據有：A．地上剎車的痕跡；B．摔壞的手表、里程碑和出車表三個書證所證明的內容(共同構成一個辯護證據)；C．肖山市交通管理局查明，5點50分左右有二輛解放牌卡車經過事故現場；D。司機劉某的陳述；E。與司機同車的趙某的證言。

第三篇：學前教育原理作業及答案

《學前教育原理》作業與答案

作業1

1、學前教育的準公共產品具有哪些特性？（P23）

2、何為學前教育的社會發展價值？如何理解學前教育的社會發展價值？（P 29）

3、談談你對學前教育任務的理解。（P 18）

4、簡述福祿貝爾關于幼兒園任務、恩物、游戲和幼小銜接的觀點。（P 44）

5、簡述蒙臺梭利關于學前教育的原則、環境、內容和教師的基本觀點。（P 47）

6、簡述陳鶴琴關于中國幼稚教育和幼兒園課程的基本觀點。（P 53）

7、簡述皮亞杰關于兒童教育目的和原則的基本觀點。（P 57）作業2

1、什么是兒童發展？基本特征是什么？（P 69）

2、什么事兒童觀？兒童觀的科學內涵是什么？（P 93）

3、兒童權利的含義、意義是什么？（P 93）

4、怎樣正確理解學前教育與兒童發展的辯證關系？（P 90）

5、分別簡述幼兒體育、智育、德育、美育的基本目的。（P 119 P 122 P 177 P 135）

6、分別簡述幼兒體育、智育、德育、美育惡基本原則。（P 120 P 124 P 129 P 126）

7、分別簡述幼兒體育、智育、德育、美育惡基本方法。（P 121 P 125 P 132 P 137）作業3

1、幼兒教師專業發展的具體策略有哪些？（P 164）

2、現代社會幼兒教師都承擔哪些角色？（P 147）

3、簡述幼兒園一日生活各環節中，建立生活常規應注意的問題。（P 185）

4、簡述幼兒園教學活動設計各原則的內涵及應用要求。（P 186）

5、簡述組織幼兒園教學活動各原則的內涵及應用要求。（P 199）

6、簡述幼兒園各常見區角活動設置的目的、材料投放及組織要求。（P 213）

7、簡述幼兒園各常見游戲活動的內容、功能及組織指導要注意的問題。（P 208）作業4

1、名詞解釋：幼兒園環境（P 225）

幼兒園精神環境（P 225）

2、舉例說明如何營造幼兒園良好的精神環境。（P 253）

3、瑞吉歐幼兒園、華德福學校、森林幼兒園等在環境創設上有什么共同特征。（P 238）

4、請您談談我國家園合作的現狀中出現的問題，并提出解決的策略。（P 270）

5、談談你對學前教育與社區教育合作的意義的理解。（P 278）

6、你如何認識幼小銜接中的“小學化傾向”？（P 291）如何樹立科學的幼小銜接觀？（P 299）

7、簡述學前教育政策與法規的類型、意義。（P 307）

8、簡述我國學前教育政策與法規的發展史。（P 321）

9、分析《國家中長期教育改革與發展規劃綱要（P 2010——2020）》提出的學前教育改革與發展的任務。（P 332）

第四篇：00054 管理學原理歷年試題及答案(2015-2017)

2015年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

管理學原理 試卷(課程代碼 00054)本試卷共4頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘。考生答題注意事項：

1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2．第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。

4．合理安排答題空間，超出答題區域無效。

第一部分 選擇題

一、單項選擇題(本大題共l5小題，每小題l分，共l5分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。淘寶自考贏家 1．依據管理者角色理論，掛名首腦屬于

A．人際角色 B．信息角色 C．資源分配者 D．談判者 2．梅奧領導的霍桑試驗得出了生產效率的高低主要取決于工人的態度等一系列結論，并在此基礎上創立了

A.古典管理理論 B．人際關系理論 C．決策理論 D．系統管理理論 3．人口規模、年齡結構、種族結構、人口流動性等因素屬于組織環境中的 A．政治因素 B.經濟因素 C．社會因素 D.技術因素 4．任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的

A．客觀性 B．獨特性 C．相對穩定性 D．繼承融合性 5．正確的決策需要統籌兼顧、全面安排，平衡協調發展，這體現的是決策的哪個原則? A．信息原則 B．預測原則 C．可行性原則 D．系統原則 6．鼓勵創新思維的群體決策方法是

A．頭腦風暴法 B．名義群體法 C．德爾菲法 D．電子會議 7．用數字表示的計劃是

A．預算 B.規劃 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業，設有生產、銷售、財務、人事

等部門，實行集權管理。該公司的組織結構屬于

A．直線制 B．直線職能制 C．事業部制 D．矩陣制 9．相對于外部招聘而言，內部提升的優點是

A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．為組織帶來新的觀念 10．組織變革的內容不包括

A．人員變革 B．結構變革 C．技術變革 D．外部環境變革 11．根據管理方格理論，領導者既不關心生產，也不關心職工的領導方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D.5．5型 12．根據麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于 A.成就需要 B．權力需要 C．社交需要 D．生存需要 13．在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題。這體現了溝通的

A．尊重原則 B．相容原則 C．理解原則 D．例外原則

14．Y公司的生產部主管認為原材料質量存在問題，向采購部主管提出改進建議。依據溝通的分類，這屬于

A．上行溝通 B．下行溝通 C．平行溝通 D．斜向溝通 15。“亡羊補牢，為時未晚”反映了哪一種控制類型的效果? A．現場控制 B．中期控制 C．前饋控制 D．反饋控制

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。16．古典管理理論主要是由下列哪幾個學派構成的? A．科學管理理論 B．一般管理理論 C．行政組織理論 D．行為科學理論 E．決策理論

17．按照決策的性質，決策可分為

A．程序化決策 B．非程序化決策 C．戰略決策 D.戰術決策 E．業務決策

18．目標管理的特點是

A．員工參與管理 B．以自我管理為中心 C．強調自我評價 D．重視成果 E．鼓勵他人監督

19．組織變革的內部動因包括

A．戰略的調整 B．環境資源的變化 C．員工受教育程度的提高 D．組織規模和范圍擴大 E．設備引進與技術的變化

20．美國心理學家馬斯洛認為人的需求是以層次的形式出現的，它們包括 A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要 E．自我實現需要

第二部分 非選擇題

三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分j 判斷正確與否，正確的打“√”，不需說明瑾幽，錯誤的打“×”，并說明理由。請在答題卡上作答。

21．管理就是為了實現組織中個人國標的活動。22．PEST分析法是分析企業一般環境的方法。23．西蒙提出的決策標準是“最優標準”。

24．“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事擇人原則。25．溝通雙方只有形成協議、達成共識才是一次有效的溝通。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請在答題卡上作答。26．簡述管理道德的特征。27．計劃的內容包括哪些方廄? 28．簡述激勵的原則。

29．簡述控制與其他管理職能的關系。

五、論述題(本大題共l小題，共l0分)請在答題卡上作答。

30．請聯系實際，舉例說明管理的必要性。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題l5分，共30分》 請在答題卡上作答。

31.金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業，經理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理者。經過多年的發展，公司積累了水果種植、存儲、運輸和銷售的經驗，已經具備向海內外提供高質量水果的規模。為了滿足迅速擴大的海內外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經驗豐富的銷售人員走訪各地的水果批發商和零售商，開展市場調研．Y-作。隨著人員的增多和業務量的擴大，公司增加了相應的管理人員，但由于企業內部管理沒有及時調整，逐漸出現了命令不統一、反應緩慢、效率低下等問題。石經理意識到，公司需要通過完善組織結構，加強管理，以解決現有問題。于是，石經理向專業咨詢公司求教，咨詢人員經過調查發現，該公司盡管發展了多年，但公司內部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規范的組織結構，缺乏必要的分工協作，內部人員的職責分工也不清晰??。鑒于這種情況，咨詢人員對公司進行了組織設計，依據現代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業務部門，進一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務部等部門的職責與權限，完善了公司內部分工協作體系，健全了組織結構，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經理集權管理的體制。問題：

(1)什么是組織結構?組織結構的類型有哪些?

(2)咨詢公司設計的組織結構類型是哪一種?其優缺點有哪些?

32.康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19_5歲，平均25歲，大部分人只有高中學歷。這些員工有的岡《來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對待工作上，員工有著不同的態度，如有的主動性、責任心均很強，有的則缺少選取心，需要部門領導不斷督促，才能完成工作。由于該部門工作具有高度的程序化，對員工的責任感要求很高，絲毫不能出現差錯，為此，提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務。

李欣是該部門的領導，她為人和善，業績突出，是從保單員開始，一步步土升為部門主管的，具有豐富的工作經驗。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內名牌大學人力資源管理專業畢業的碩士，自信上進，在讀研期間曾在保單部實習，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數員工關系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準備以積極的心態開始她的職業生涯。問題：

(1)依據領導特質理論，蘇梅具備了哪些領導者的特質?

(2)依據人性假設理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。

2015年4月高等教育自學考試全國統一命題考試

管理學原理試題和答案 課程代碼：00054

本試卷共4頁，滿分100分，考試時間150分鐘?？忌痤}注意事項：

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。自考贏家

2.第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用28鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。

4.合理安排答題空間。超出答題區域無效。

第一部分選擇題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。自考贏家 1.對整個組織負有全面責任的管理人員是【 】 A.中層管理者 B.高層管理者 C.基層管理者 D.專業管理者

正確答案：B（1分）教材P42

2.提出“標準化原理”的學者是【 】 A.泰勒 B.法約爾 C.梅奧 D.馬斯洛

正確答案：A（1分）教材P58

3.計算機、網絡及通訊業的興起引起了電子商務的發展，這些因素屬于外部環境因素中的【 】 A.政治環境

B.經濟環境 C.社會文化 D.技術環境

正確答案：D（1分）教材P135 4，組織文化的核心和靈魂是【 】 A.理念層 B.制度層 C.行為層 D.象征層

正確答案：A（1分）教材P86 5.道德發展的最離層次是【 】 A.前慣例層 B.慣例層 C.原則層 D.規范層

正確答案：C（1分）教材P96 6.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型？【 】 A.戰略型決策 B.確定型決策 C.風險型決策 D.不確定型決策

正確答案：B（1分）教材P119 7.其有“分段編制，近細遠粗”特點的計劃方法是【 】 A.目標甘理法 B.滾動計劃法 C.甘特圖法 D.德爾非法

正確答案：B（1分）教材P139 8.某物業公司目前有寫字樓、公寓、商場等租戶，公司設置了寫字樓管理部、公離管理部、商場管理部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是【 】 A.職能部門化 B.流程部門化 C.顧客部門化 D.地區部門化

正確答案：C（1分）教材P153

9.某公司隨著經營規模的擴大，由營銷經理直接管轄的營銷隊伍也從3人增加到50人。雖然營銷經理日理萬機，但仍然應接不暇，管理出現真空狀態。從管理的角度看，出現這種情況的原因是【 】 A.營銷經理的管理幅度太寬 B.營銷經理投入的管理時間不夠 C.營銷經理的管理幅度太窄 D.營銷隊伍的管理層次太多 正確答案：A（1分）教材P155

10.潔雅公司是一家生產普通建材的企業，近年來公司發展迅速，經營業務開始向家具、家裝領域滲透。新業務的快速發展需要新的部門負責人，該負貴人的最佳選聘方式為【 】 A.內部選拔

B.選送內部人員培訓后任用 C.外部選拔 D.由現任總經理兼任

正確答案：C（1分）教材P172

11.將幾個部門合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是【 】 A.人員變革 B.結構變革 C.技術變革 D.文化變革

正確答案：B（1分）教材P185

12.某醫院院長退休后感慨“人走茶涼”，這說明他在職時擁有的是一種【 】 A.職位權力 B.個人權力 C.超凡權力 D.傳統權力

正確答案：A（1分）教材P197

13.根據雙因素理論，工作環境和職工福利屬于【 】 A.積極因素 B.消極因素 C.保健因素 D.激勵因素

正確答案：C（1分）教材P225 14.工作指示、命令、會議紀要、報告等屬于【 】 A.斜向溝通 B.平行溝通 C.上行溝通 D.下行溝通

正確答案：D（1分）教材P244 15.每當員工離開公司時，公司人力資源部經理會主動與離職員工交談，收集離職員工對公司的意見與看法，以便改進工作。人力資源部經理的這種做法屬于【 】 A.前饋控制 B.中期控制 C.同步控制 D.反饋控制

正確答案：D（1分）教材P265

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家

16.任何決策都是在一定的條件下進行的，都要受到一些因素的影響和制約。一般來說，影響決策的因素有【 】 A.環境因素 B.組織文化 C.決策者的個人因素 D.時間因素 E.過去的決策

正確答案：ABCDE（2分）教材P113 17.計劃的基本特點有【 】 A.目的性 B.首位性 C.特殊性 D.適應性 E.經濟性

正確答案：ABDE（2分）教材P127 18.直線職能制的優點有【 】 A.分工細致，任務明確 B.有較高的效率 C.穩定性較高 D.保證集中統一的指揮

E.可發揮各類專家的專業管理作用 正確答案：ABCDE（2分）教材P161 19.克服組織變革阻力的方法有【 】 A.開誠布公地與員工溝通 B.讓員工參與到變革中 C.利用成功的變革模式 D.減少不確定性 E.談判

正確答案：ABCDE（2分）教材P187 20.有效控制應遵循的基本原則有【 】 A.及時性原則 B.重點原則 C.經濟性原則 D.彈性原則 E.主觀性原則

正確答案：ABCD（2分）教材P270

三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）自考贏家制作 判斷正確與否，正確的在答題紙上打√，不需說明理由，錯誤的在答題紙上打×，并說明理由。自考贏家

21.效率是投入與產出的比值，是衡量管理有效性的唯一標準。正確答案：教材P41

×。管理的有效性是由效率和效果來衡量的。

22.社會責任古典觀的核心思想是：企業管理者唯一的社會責任就是實現利潤最大化。

正確答案：教材P100 √。

23.事業部制的基本特點是“集中決策，分散經營”。正確答案：教材P162 √。

24.因事擇人的原則就是要根據人的不同特點來安排工作，使人的潛能得到最充分的發揮。

正確答案：教材P171 ×。因事擇人的原則是指根據崗位要求來選拔具備相應知識與能力的人員。25。依據現代管理理論的觀點，管理就是領導，領導就是管理。正確答案：教材P199 ×。依據現代管理理論的觀點，領導和管理是兩個不同的概念。

四、簡答且（本大且共4小題，每小題5分，共20分）26.管理的基本職能有那些？ 正確答案：教材P39 管理活動包括計劃（1分）、組織（1分）、領導（1分）、控制（1分）等，它們成為管理的基本職能。（1分）27.簡述古典管理理論的特點。正確答案：教材P62（1）以提高生產率為主要目標。（1分）（2）以科學求實的態度進行調查研究。（1分）

（3）強調以個人為研究對象，重視個人權極性的發揮。（1分）（4）強調規章制度的作用。（1分）28.簡述計劃的作用。正確答案：教材P128（1）有利于明確工作目標，提離工作效率。（2分）（2）有利于增強管理的預見性，規避風險。（1分）（3）有利于減少浪費，取得最佳經濟效益。（1分）（4）有利于控制工作的開展。（1分）29.簡述Y理論假設的基本觀點。正確答案：教材P203 認為人們有積極的工作源動力：

（1）大部分人并不抗拒工作，人們在工作上體力和腦力的投入就跟在娛樂和休閑上的投入一樣，工作是很自然的事；（1分）

（2）人們具有自我調節和自我監督的能力，即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會努力工作以期達到目的；（1分）

（3）人們愿意為集體的目標而努力，在工作上會盡最大的努力，以發揮創造力、才智等，希望在工作上獲得認同，所以，能夠自覺遵守規定；（1分）

（4）在適當的條件下，人們不僅愿意接受工作上的責任，并會尋求更大的責任；（1分）

（5）許多人具有相當高的創新能力去解決問題；（1分）

（6）在大多數的機構里面，人們的才智并沒有充分發揮。基于以上假設，管理傾向于授權管理，讓員工有更大的發揮機會。（1分）

【考生答對其中5個即可得到滿分】

五、論述題（本題10分）30.舉例論述激勵的原則。正確答案：教材P229

（1）組織目標與個人目標相結合在激勵機制中，設置合理的目標是一個關鍵環節。組織通過有效的激勵，目的是達到組織目標的實現，因此目標設置要體現組織目標的要求；同時，目標設置必須滿足員工個人的需要，否則就無法提高員工的目標效價，達不到滿意的激勵效果。（2分）

（2）物質激勵與精神激勵相結合物質需要是人類基本的需要，因此物質激勵是最基本的激勵手段，也是最古老、最傳統的激勵方式。（2分）

（3）正激勵與負激勵相結合簡單而言，正激勵強調正面的獎勵和肯定，負激勵則強調負面的懲罰和否定。（2分）

（4）差異化與多樣化相結合所謂差異化就是針對不同的人采用不同的激勵方式；所謂多樣化就是視情況不同，靈活運用多種激勵方式。（2分）

（5）公平與公正根據公平理論人們需要公平，而公平是在比較中獲得的，人們不僅注重所得的絕對量，更注重所得的相對量，因此管理者應充分考慮一個群體內以及群體外相關人員激勵的公平性。（2分）

六、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，本題30分）31.案例：

某繼電器生產企業，由于其產品具有特色、質量上乘，銷售得力，因此銷售額由5年前的30萬元增加到如今的1000多萬元，員工也從最初的20余人增加到現今的600多人，企業總經理李波對此非常自豪，因為正是他的親自帶領下，企業的銷售額直線上升。

伴隨著企業的發展壯大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他經常心力憔悴，而日常雜務又使他無暇顧及企業發展戰略等重大事務的處理，所有這些使李波意識到現行的管理機制需要改變，經過多方面考慮，他決定通過授權將部分權力下放到一些部門經理手中。這樣做一方面減輕自己的工作負擔，另一方面能充分調動各部門經理的積極性。授權實施一段時間之后，李波感覺到許多事情不能按照自己的要求貫徹落實，部門之間經常出現互相扯皮的情況，他又不得不親自過問一些事情，甚至親力親為.為此，各部門經理對李波表示了強烈的不滿，認為他所下放的權限并不能使部門經理圓滿地完成任務，最后仍得向他不斷請示，甚至有人私下討論，總經理有極強的權力欲，授權僅僅是一種形式，并不會真真下放權力，李波對此很郁悶，感覺到下屬這種情緒如果任其蔓延下去，一定會影響到企業的發展。因此，他希望求助于咨詢公司的專業顧問來解決授權問題。

問題：

（1）什么是授權？導致李波授權的主要原因是什么？

（2）你如何看到部門經理對李波的做法變現出的不滿？你認為李波應該如何授權？

正確答案：教材P160（1）所謂授權是上級人員把自己的權力分授給下屬，讓下屬在指定的職貴范圍內做出決定和支配資源。（2分）

授權是實行分權的主要手段。（1分）從案例可知，導致李波授權的原因：

①管理寬度的原因，即由于李波時間、精力的限制，需要授權：（2分）②經濟、效率的原因，即最高領導事無巨細、親力親為是效率不高的表現，因此需要授權。（2分）

（2）李波實行授權時正確的、必要的，但授權后又事事過問，是不合適的。李波應依據授權的要求進行授權。（3分）

具體是：

①授權要明確；（1分）②要根據預期成果授權；（1分）③授權對象要適合；（1分）④要有順暢的溝通渠道；（1分）⑤要有適當的控制。（1分）32.案例：

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業，近幾年，公司發展迅速，效益較好，公司總經理張亮為了提高企業的競爭力，在以人為本、創新變革思想的指導下，制定了兩個方案：一是引進人才，計劃在年底前從企業外部引進一批高素質的專業人才和管理人才，給公司輸送新鮮血液；二是調整內部人員，通過

績效考核優化現有人員配置、選拔內部人才，張亮向秘書小楊談了自己的想法，讓他做出一個較具體的計劃，中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經理劉波，小楊對劉波低聲說道：“最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊?！边@些話恰好被財務處的會計小張聽到了，小張又立即把這個消息告訴他的主管老關。老關聽后，憤憤說道：“我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人?！庇谑?，這個消息就快速地傳來傳去，公司上上下下的員工都處于十分緊張的狀態，唯恐自己被裁員，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示了極大的不滿。

不久，張亮就聽到了這些傳聞，經過全面了解，他終于弄清了事情的真相，為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把這兩個方案的內容傳達給全體員工，召集所有員工一起討論這兩個方案，員工們各抒己見，一半以上的員工贊同第二個方案，最后張亮說：“由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原諒，我提出這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，一起為公司的人才戰略出謀劃策，前幾天的裁員消息完全是無稽之談，大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發展的更好，關于此次方案的具體內容，歡迎大家提出更好的建議。”通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，公司的人員配置得到了大幅度地優化，運作效率和經營效益也因此大幅度地提高。問題：

（1）結合案例，分析溝通的作用是什么？

（2）案例中的溝通類型有哪些？請分別指出各自的優缺點。正確答案：教材P239

（1）溝通的作用是：

①溝通是保證決策科學的基本前提；（2分）②溝通是改善人際關系的基本手段；（2分）③溝通時改變員工行為的重要方法；（2分）④溝通是適應外部環境的重要途徑。（2分）（2）正式溝通與非正式溝通。（3分）

①正式溝通的優點主要是正規、嚴肅，富有權威性；參與溝通的人員普遍具有較強的責任心和義務感，從而容易保持所溝通信息的準確性及保密性。（1分）

缺點主要是對組織機構依賴性較強，造成溝通速度遲緩，溝通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺乏靈活性，信心傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。（1分）

②非正式溝通的優點是速度快，形式不拘，效率高，而且能夠滿足員工的社會需要。（1分）它的缺點就是難于控制，信息容易失真，容易導致拉幫結派，影響組織的凝聚力和人心的穩定。（1分）

2014年10月高等教育自學考試全國統一命題考試

管理學原理試題和答案 課程代碼：00054 本試卷共4頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘。考生答題注意事項：

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2.第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用28鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。

4.合理安排答題空間。超出答題區域無效。

第一部分選擇題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。自考贏家 1.管理學形成的標志是 A.韋伯的理想行政組織理論 C.梅奧的人際關系學說

B.法約爾的管理過程理論 D.泰羅的科學管理理論

A.決策 C.程序 A.因果法 C.外推法

A.責權一致原理 C.分工協作原理

8.存在雙重領導的組織結構類型是 A.直線 一 參謀制 C.事業部制 A.職能 C.地區 報，這種做 法屬于 A.集權化 C.部門化

A.業務過程管理 B.系統管理 C.六西格瑪管理 核小組，B.規劃 D.預測 B.德爾菲法 D.邊際分析法 B.目標統一原理 D.管理寬度原理 B.直線制 D.矩陣制 B.產品 D.人數

6.通過背對背地征詢專家意見并多次反復的決策方法是

7.職務、職責、職權三者如同一個等邊三角形，這體現的是組織設計中的

9.某跨國公司在世界多地設有銷售機構，該公司部門劃分的依據是

10.為了加強控制，陽光公司要求各部門在日常工作中必須隨時向總經理請示匯

B.分權化 D.多元化

ll.“質量水平對應百萬機會缺陷數為3.4的目標”，這種觀點對應的是

D.權變管理 2.19世紀的工業革命與20世紀下半葉的計算機革命，對所有組織及其管理均產生了極大的影響，這屬于組織環境中的哪一環境因素的作用? A.政治因素 C.經濟因素

3.與計劃職能聯系最緊密的管理職能是 A.控制 C.領導

好的市場業績，這種戰略屬于 A.成本領先戰略 C.集中化戰略

12.旺旺超市根據管理者工作職位的相似性，將處于同一級別的管理者放到一個考按照事先規定的考評標準，采用兩兩比較的方式進行考評。這種做法屬于 A.考試法

B.對比法 D.自我考評法 B.概念技能 D.政治技能

C.成績記錄法

13.對生產車間的班組長而言，其管理技能側重于 A.技術技能 C.人事技能

B.科技因素 D.社會文化因素 B.組織 D.協調

4.快樂食品公司以嬰幼兒為目標顧客，專門從事嬰幼兒食品的生產，并取得了良

B.差異化戰略 D.多元化戰略

14.在布萊克和穆登的管理方格理論中，如果管理者僅僅注重生產效率的提高，極少關心

人，極其獨斷專行，則這種管理方式是 5.以過去為基礎推測未來，以昨天為依據估算今后，這是 A.貧乏型管理 理

C.戰斗集體型管理 議等手段

開展遠程工作，形成了團隊作業小組。這種團隊是 A.自我管理團隊 C.虛擬團隊 他們如

B.獨裁的、重任務型的管D.鄉村俱樂部型管理

學盼特 點包括 A.一般性 C.歷史性 E.封閉性

22.依據組織環境的復雜程度和變化程度，可將組織環境劃分為

B.多科性 D.實踐性 15.天天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間通過電子郵件、視頻會

B.協同工作團隊 D.學習型團隊

A.簡單動態 C.簡單穩定 E.長期穩定

23.計量決策方法包括 A.邊際分析法 C.概率方法 E.期望值方法

24.領導工作的原理包括 A.指明目標原理 C.命令一致原理 E.激勵原理

25.管理信息系統的開發階段包括 A.系統分析 C.系統設計 E.系統實施

第二部分 非選擇題

B.復雜動態 D.復雜穩定

16.當團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體，團隊成員對他人的優缺點以及何支持使命了如指掌，并能夠解決群體問題時，團隊處于 A.形成階段 C.規范階段 A.上向溝通 C.橫向溝通 鼓勵。時

間一長，小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強化理論的 A.積極強化 C.消失 型? A.現場控制 C.反饋控制 方法是

A.平衡計分卡 C.預算

B.計劃評審技術 D.管理審核 B.全面控制 D.前饋控制 B.消極強化 D.懲罰 B.震蕩階段 D.執行階段 B.下向溝通 D.斜向溝通

B.費用效果分析法 D.效用方法

17.通過命令方式傳達上級的政策、計劃、規定等信息的溝通方式是

B.目標協調原理 D.直接管理原理

18.小李在工作中積極認真，但主管領導總是視而不見，沒有給予其及時的認可和

B.系統升級 D.系統再造

19.“治病不如防病，防病不如講衛生。”這種說法類同于管理中的哪一種控制類

請在答題卡上作答。26.管理學 27.目標管理 28.集權 29.非正式溝通 30.預算

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共l5分)20.通過財務、顧客、內部過程、學習和成長等方面綜合考察管理績效，這種控制

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共l0分）

每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡，的相應代涂涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。自考贏家

21.與自然科學相比管理學還是一門不精確、有待于發展的科學。一般而言，管理

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請在答題卡上作答。

31.簡述計劃工作的基本特征。32.影響組織結構選擇的因素有哪些? 33.簡述職務要求明確原理及職務要求明確的必要性。34.簡述管理突破的基本含義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題l0分，共20分)請在答題卡上作答。

35.試述戰略管理提出的背景。

36.什么是組織變革?請舉例闡述領導者在組織變革中的作用。

六、案例分析題(本大題共l小題，共l5分)請在答題卡上作答。37.案例：

某公司年終會給每位員工發放2000元獎金，但幾年下來，總經理感到這筆獎金沒 有起到應有的激勵作用。他發現，員工在領取獎金的時候反應相當平淡，認為這是理所

應當的，就像應得的薪水一樣，并未因此在工作中表現得更加努力?？紤]到這筆獎金達

不到預期的激勵作用，總經理決定停發這筆錢。但停發的結果卻出乎他的意料，公司上“

下幾乎每一個員工都在抱怨，導致工作效率明顯下降，甚至出現消極怠工的現象。總經

理很困惑：為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現得積極主動，而取消獎金

后，大家都不約而同地指責、抱怨甚至消極怠工呢? 根據案例資料，請回答下列問題：

(1)什么是激勵?請列舉管理學中的三種激勵理論。(5分)(2)運用相關的激勵理論，解釋案例中的現象。(10分)

2014年7月高等教育自學考試全國統一命題考試

管理學原理試題和答案

課程代碼：00054

【該答案文檔附帶教材出處和評分參考】

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家 1.管理的藝術性主要是強調管理的 A.實踐性 C.科學性

正確答案：A（1分）教材P7 2.根據投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業或企業內容某一部門績效的控制方法是 A.損益法 C.資產負債率法

正確答案：B（1分）教材P416 3.按照計劃所涉及的時間劃分，計劃可分為 A.長期計劃、中期計劃、短期計劃 正確答案：A（1分）教材P92 4.在下列計劃形式中，針對反復出現的業務而制定的是 A.目標 C.程序

正確答案：C（1分）教材P119 5.根據西蒙的決策理論，決策方案選擇的原則是 A.絕對理性原則 C.合理原則

正確答案：D（1分）教材P135 6.依靠知識和經驗，對決策目標及實現方法進行評價和選擇的是 A.確定型決策 C.主觀決策

正確答案：C（1分）教材P141 7.在組織設計中，需要依據組織目標的要求進行任務分工，以保證組織精干、高效、協調運行。這反映了組織工作的 A.管理寬度原理 C.權責一致原理

正確答案：B（1分）教材P158 8.組織由成長逐漸轉為穩定，這種描述對應著組織生命周期的

A.誕生階段 C.壯年階段

正確答案：C（1分）教材P156

B.青年階段 D.成熟階段

B.有效性 D.精確性

9.作為新上任的人力資源部門經理，小張決定在工作中嚴格貫徹“人盡其才”的原則，這種做法遵循了 A.權責利一致原理 C.公開競爭原理

正確答案：B（1分）教材P237 10.人員配備工作的內容不包括 ．．．A.選聘 C.培訓

正確答案：D（1分）教材P231

B.考評 D.激勵 B.用人之長原理 D.不斷培養原理

B.投資報酬率法 D.速動比率法

B.生產計劃、財務計劃、供應計劃

11.相對于外部招聘而言，內部提升的優點是 A來源廣泛，選擇余地大 C.不會產生不滿情緒

正確答案：B（1分）教材P246

12.領導者應視環境、員工等的不同，采取不同的領導方式，這種觀點源于 A.領導行為理論 C.領導權變理論

正確答案：C（1分）教材P298

13.改進或開發某個具體業務過程的項目團隊屬于 A.過程改進團隊 C.項目管理團隊

正確答案：A（1分）教材P308

14.生產部門認為產品設計方案難以實施，向設計部門提出改進建議，這種情況屬于 A.上向溝通 C.斜向溝通

正確答案：D（1分）教材P328

B.下向溝通 D.橫向溝通 B.工作團隊 D.其他團隊 B.領導性格理論 D.領導風格理論 B.更快地勝任工作 D..能為組織帶來新的觀念 C.戰略計劃、戰術計劃D.指令性計劃、指導性計劃

B.規劃 D.預算

B.最優原則 D.滿意原則

B.風險型決策 D.不確定型決策

B.分工協作原理 D.目標統一原理

15.張老師在學期初規定，如果學生遲到三次以上，將不能參加期末考試，該方式屬于 A.積極強化

B.消極強化 C.消失

正確答案：B（1分）教材P358

D.懲罰 C.通貨膨脹率 E.社會總體價格水平

正確答案：ABCDE（2分）教材P73 23.影響管理者管理道德的因素有 A.道德階段 C.組織結構 E.道德問題的強度

正確答案：ABCDE（2分）教材P82

D.失業率

16.2013年“非典”疫情爆發時，國家及時頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，這項公共衛生防治工作屬于 A.前饋控制 C.現場控制

正確答案：C（1分）教材P376 17.控制工作得以開展的前提條件是 A.建立控制標準 C.采取糾正措施

正確答案：A（1分）教材P369 18.用于企業固定資產購置、擴建、改造、更新等的預算是 A.全面預算 C.財務預算

正確答案：B（1分）教材P394 19.管理信息系統中的ERP系統是指 A.客戶關系管理系統 C.人力資源管理系統

正確答案：D（1分）教材P427 20.提供模型以幫助管理者更好地進行非程序化決策的計算機系統是 A.決策支持系統 C.物流管理系統

正確答案：A（1分）教材P430

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家 21.與企業的常規管理相比，戰略管理的特點有 A.系統性 C.長遠預見性 E靈活應變性

正確答案：ACDE（2分）教材P57 22.宏觀環境中的經濟環境因素主要包括 A消費者購買力

B.反饋控制 D.間接控制

B.管理者個人特征 D.組織文化

B.分析偏差原因 D.明確問題性質

24.集權組織的特點有 A.權力集中在高層管理者 C.統一經營 E.對下級控制較少

正確答案：ABCD（2分）教材P195 25.預算的含義包括 A.預算是一種計劃 C.預算主要是一種控制手段

B.預算是一種預測 D.預算只能采用數字形式 B.對下級控制較多 D.統一核算

B.投資預算 D.運營預算

B.供應鏈管理系統 D.企業資源計劃系統

E.預算是用財務數字或非財務數字來表明預期的結果 正確答案：ABCE（2分）教材P392

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

非選擇題部分

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.管理控制的例外原則 正確答案：教材P33

上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監督權。27.計劃工作 正確答案：教材P87

計劃工作是指制定計劃，就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學地預測，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現目標的方法。

B.高層經理支持系統 D.中央處理系統

B.閉合性 D.對外抗爭性

B.利息率

28.職權 正確答案：教材P187 職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。29.正式溝通 正確答案：教材P326 正式溝通一般指在組織系統內，依據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。30.控制工作 正確答案：教材P371 作為管理的一項職能，控制工作是指管理者根據事先確定的標準、或根據組織內外環境的變化和組織的發展需要重新擬訂的標準，對下屬的工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述目標的SMART特性。正確答案：教材P100（1）目標一定要具體明確；（1分）（2）可以度量或測量；（1分）（3）可以實現；（1分）（4）目標之間相互關聯；（1分）（5）時間限定.（1分）32.簡述業務過程再造的基本含義。正確答案：教材P225 為了在諸如成本、質量、服務和速度這些關鍵的當今績效指標方面實現劇烈的改迚，（3分）而對業務過程迚行的根本的再思考和激迚的再設計。（3分）33.簡述管理者考評的方式。正確答案：教材P261 管理者考評的方式包括：（1）自我考評；（2分）（2）上級考評；（2分）（3）群眾考評。（1分）34.簡述麥格雷戈X理論的基本觀點。正確答案：教材P350（1）多數人十分懶惰；（1分）

（2）沒有雄心大志，不愿承擔任何責任，甘愿受別人知道；（2分）

（3）需要用金錢和地位激勵他們工作，即“胡蘿卜加大棒”的管理方式。（2分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述管理的任務及職能。正確答案：教材P6

（1）管理的任務，是設計和維持一種環境，使在這一環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現既定的目標。（5分）

（2）管理的職能是管理者在管理活動中通過承擔計劃、組織、人員配備、領導、控制等五項基本職能或者工作，來實現管理的任務。（5分）

【考生須展開論述】 36.闡述領導者影響力的來源。正確答案：教材P283

領導者影響力的來源分為兩類：一是正式的權力或者職位的權力，二是個人的權力或者非職位的權力。（4分）

（1）職位的權力分為獎賞權力、強制的權力和合法的權力。（3分）（2）個人的權力分為專家的權力和榜樣的權力。（3分）【考生須展開論述】

六、案例分析題（本題15分）37.案例：

啟明公司是一家大型家電制造企業，一直以來，公司按照職能分工原則設計組織結構，設有采購、研發、生產、銷售、財務、人事等部門，實行統一指揮、統一核算，近幾年，隨著市場的不斷變化，公司及時調整經營戰略，運用多元化戰略，相繼進軍個人電腦、手機、房地產、餐飲等行業。然而，伴隨著業務規模的調整，相應也出現了一系列問題：一方面，業務規模擴大帶來了管理決策難度的成倍增加，由于公司現有的決策機制過于僵化，不能靈活地應付，也延誤了一些市場機會；另一方面，因各業務部門不對公司的利潤負責，對產品的生產和銷售缺乏積極性，部門之間相互扯皮、推諉責任等情況時有發生，等等。這些問題導致公司整體業績不佳，難以適應外部市場多變的需要。面對這些問題，總經理在思考是否需要從組織方面尋求解決方法。

根據案例資料，請回答下列問題：

（1）啟明公司目前采用的是哪一種組織結構？該組織結構的特點是什么？（6分）

（2）如果你是啟明公司的總經理，你認為公司目前適合采用的是哪一種組織結構？請結合案例予以說明。（9分）正確答案：教材P182（1）啟明公司目前的組織結構是直線一一參謀型組織結構。（2分）參謀型組織結構的缺點：下級部門的主動性和積極性的發揮受到限制；（1分）部門之間互通情報少；（1分）各參謀部門和直線指揮部門之間的目標不統一；（1分）難于從組織內部培養熟悉全面情況的管理人員；（1分）組織適應性較差。（1分）

（2）公司目前適合采用事業部制組織。（2 分）

啟明公司應在事業部制組織結構下，實行總經理集中領導下的分權管理，公司應成立個人電腦、手機、房地產、餐飲等事業部，由各事業部經理負責產品的全部業務，實行獨立經營、單獨核算。（3分）啟明公司總經理保持重大人事決策、財務控制以及監督等權力。個人電腦、手機、房地產、餐飲等事業部經理在總公司統一管理下，負責本事業部的采購、研發、生產、銷售等工作。實行“集中決策、分散經營”，進行分權管理。（3分）

全國2014年4月高等教育自學考試

管理學原理試題 課程代碼：00054 請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家 1.管理的核心是處理好（D）1-6 A.人與物的關系 C.物與物的關系 A.社會文化環境

C.經濟環境

3.一般而言，長期計劃往往是（B）4-92 A.戰術性計劃 C.計劃

D.科技環境 B.戰略性計劃 D.作業計劃

4.甲玩具公司通過市場調查和分析，發現某種兒童玩具具有廣闊的發展前景，而公司又有能力研發和生產該產品，決定進軍該市場。這體現了計劃工作的哪一步？（A）4-93 A.估量機會 C.選擇方案

B.確定目標 D.確定前提條件

5.隨著數碼相機的廣泛應用，某膠卷生產企業及時調整生產結構，壓縮生產規模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于（C）5-120 A.內部增長戰略 C.收縮戰略

6.對程序化決策描述正確的是（A）6-132 A.重復出現的、例行性決策 C.非重復性的、例行性決策 A.期望值法 C.概率法 A.目標確立 C.橫向設計

9.分權有助于（A）9-195 A.提高下級的積極性 C.增加管理的層次 A.責權利一致原理 C.用人之長原理

11.內部選聘的優點是（B）12-246 A.給組織帶來新的觀念 C.有較廣泛的選聘來源

B.提高上級命令的執行效率 D.加強領導的控制力 B.公開競爭原理 D.因人設崗原理

B.可激勵組織成員的進取心 D.可避免組織成員間的不團結 B.非重復性的、例外決策 D.重復出現的、例外決策 B.效用法 D.邊際分析法 B.縱向設計 D.層次劃分 B.多元化戰略 D.穩定戰略

7.通過對追加的支出與收入進行對比分析的決策方法是（D）6-141

8.部門劃分主要解決組織設計中的（C）8-173

10.以下不屬于人員配備原理的是（D）11-235 ．．．

B.財與物的關系 D.人際關系 B.政治法律環境 2.人口密度、年齡結構屬于下列哪種宏觀環境因素？（A）3-75

12.依據法約爾的觀點，對生產車間工長的選聘，更側重的能力是（B）12-251 A.管理 C.安全 A.1.1型 C.1.9型

式是（B）15-332 A.上向溝通 C.下向溝通

15.能提高士氣的溝通方式是（D）15-329 A.鏈式 C.Y式

B.技術 D.商業 B.9.9型 D.9.1型

A.領導者具有遠見 C.強企業文化 E.組織扁平或水平化

22.正確決策應具有的特征是（ABCD）6-129 A.有明確而具體的決策目標 C.對控制的方案進行綜合分析和評估 E.最終得到最優方案

B.信息共享 D.權力集中

13.根據管理方格圖理論，很少關心生產、非常關心人的領導方式是（C）13-297

B.以了解和掌握信息為基礎 D.必須有兩個以上的備選方案 14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時了解到“內幕新聞”的溝通方

B.非正式溝通 D.橫向溝通 B.輪式 D.環式

23.影響組織結構選擇的主要因素有（ABCDE）7-154 A.技術 C.組織的規模 E.組織的戰略

24.下列表述中屬于事后管理的是（BDE）10-218 A.食補往往強于藥補 C.防患于未然，未雨綢繆 E.月末發現銷售不足而大力促銷

25.傳統的非預算控制方法包括（ABCD）18-398 A.深入現場 C.比率分析 E.計劃評審技術

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.權變理論 2-54 答：

在管理中要根據企業所處的內外條件隨機應變，不存在一成不變的普遍適用的管理理論和方法。27.預測 6-125 答：

預測是指對未來環境所做出的估計。它以過去為基礎推測未來，以昨天為依據估算今后，以已知預計未知。28.組織結構 7-151 答：

B.外界環境 D.組織的生命周期

16.在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的（C）16-359 A.積極強化 C.消失

地滿足職工的（B）16-354 A.生理需求 C.尊重需求 A.計劃 C.領導 A.技術 C.成本 A.系統分析 C.系統實施

B.安全需求 D.自我實現需求 B.組織 D.控制 B.費用 D.時間 B.系統設計 D.系統反饋 B.消極強化 D.懲罰

B.亡羊補牢，為時不晚 D.吃一塹，長一智

17.煤礦企業增加了防塵、除硫、通風設備，減少了事故發生的可能性，這能更好B.報告 D.盈虧分析

18.糾正偏差屬于管理的哪項職能？（D）17-373 19.計劃評審技術強調的主要因素是（D）18-410 20.管理信息系統開發的首要步驟是（A）19-439

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家 21.與傳統組織相比，學習型組織的特點有（ABCE）2-64 組織結構是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關系。29.工作團隊 14-308 答：

工作團隊，有時也稱作自發型團隊，對某一特殊過程（如，一個部門、一條產品線、或業務過程的一個階段）負責，成員在一個共同的環境里協同工作。30.直接控制 17-384 答：

直接控制是相對于間接控制而言的，它是通過提高管理者的素質來進行控制工作的。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理的基本職能。1-6 答：（1）計劃（2）組織（3）人員配備（4）領導（5）控制

32.簡述計劃的限定因素原理。4-96 答：

（1）限定因素是指妨礙目標得以實現的因素，也就是說，在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現預期目標。

（2）限定因素原理是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案。33.簡述有效授權的要求。9-192 答：

（1）要有善于接受不同意見的態度。（2）要有放手的態度。（3）要允許別人犯錯誤。（4）要善于信任下級。（5）要善于適度控制。34.溝通的原則有哪些？15-340 答：

（1）明確的原則（2）完整性原則

（3）使用非正式組織的原則

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述目標的作用，并舉例說明。5-105 答：

（1）為管理工作指明方向。

管理是一個為了達到同一目標而協調集體所做努力的過程，如果不是為了達到一定的目標就無需管理。目標的作用首先在于為管理指明了方向。（2）激勵作用。

目標是一種激勵組織成員的力量源泉。要使目標對組織成員產生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰性。（3）凝聚作用。

組織是一個社會協作系統，它必須對其成員有一種凝聚力。（4）目標是考核管理人員和員工績效的客觀標準。

大量管理實踐表明，憑上級的主觀印象和對下級管理人員的價值判斷作為對管理人員績效的考核依據，是不客觀、不科學的，因而不利于調動下級管理人員的積極性。正確的方法應當是根據明確的目標進行考核。

36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應用，并舉例說明。11-237 答：

一、用人之長原理，是指管理者越是處在最能發揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。

二、用人之長原理的應用

1、在人員配備時，要注重發揮員工的所長。

2、在培訓時，要揚長避短。

3、在考核時，要客觀評價。

六、案例分析題（本題15分）37.案例：

某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。當趙亮調任市場部經理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現象嚴重，工作效率低。雖然公司領導對這些員工進行過多次批評教育，但成效不大，其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下： 廣告制作科的員工主要是大學以上文化程度，其工作性質多屬創造性工作，具有獨立性、連續性的特點，工作時間不局限于八小時之內。員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責任心強，有強烈的創新意識和自我實現的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統一、僵化的方法進行管理，導致他們工作積極性的下降。

相比而言，倉儲科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規性活動，實行八小時工作制，必須準時上下班，工作時間不能隨意脫崗；工作條件與環境較差，工作內容比較單調乏味，員工的積極性同樣不高。

面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學、合理的管理方法來解決、調動其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領導工作。

根據案例資料，請回答下列問題：

（1）什么是領導工作？其實質是什么？（5分）13-281 答：

（1）管理中的領導工作，是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程。

（2）領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，以統一意志和統一行動，保證組織目標的實現。

（2）依據激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設？你認為趙亮對這兩個科室應如何實施領導？（10分）16-352 答：

廣告制作科的員工接近于人性假設中的“自我實現人”（或Y人性觀），倉儲科的員工接近于“經濟人”（或X人性觀）。

依據人性假設理論，對廣告制作科員工的管理應安排好組織工作方面的條件和作業方法，使他們的智慧能夠充分發揮出來。工作重點是創造機會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵發展和幫助引導。

對倉儲科的員工則以經濟報酬來促使他們服從和做出貢獻，并以權力與控制體系來保證組織任務的完成。工作重點是提高效率，完成任務。

全國2013年7月高等教育自學考試

管理學原理試題 課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家

1．“確立一種正式的、用來協調各種活動和任務的框架，以便明確人們在其中各自所扮

演的角色和所起的作用。”這屬于管理的哪項職能?(B)7-151 A．計劃 C．領導

2．下列不屬于戰略管理特點的是(D)2-57 ．．．A．系統性 C．對外抗爭性 環境 的不確定性也越來越高，這說明該類型行業所處環境傾向于(D)3-80 A．簡單穩定 C．簡單動態(A)4-96 A．限定因素原理 C．靈活性原理 以提

高現有產品在現有市場的占有率，這種做法屬于(B)5-120 A．市場開發 C．前向一體化 A．職能 C．人數 A．戰略決策層 C．執行管理層 A．直線制

B．市場滲透 D．后向一體化 B．時間 D．地區 B．運行管理層 D．戰術計劃層 B．職能制 B．許諾原理 D．改變航道原理 B．復雜穩定 D．復雜動態 B．長遠預見性 D．不變性 B．組織 D．控制

3．隨著市場的發展，電子產品、計算機軟件的更新換代越來越快，這些行業所處

4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調抓主要矛盾，類同于計劃工作中的5．某公司一直將中原地區作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續增加廣告投入，6．軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據的是(C)8-174

7．依照“安東尼結構”，制定組織目標和大政方針的層次是(A)8-166

8．“集中政策，分散經營”是下列哪種組織結構的特征?(C)8-183 C．事業部制

9．下列不屬于董事會職能的是(C)9-206 ．．．A．制定公司發展目標 C．確定產品采購計劃

A．它是一個衡量質量的通用指標 B．缺陷是指所有導致顧客不滿的情況 C．它是一個比率

D．6西格瑪的質量水平對應的DPMO為2.4

D．矩陣制 B．挑選總經理 D．決定利潤分配

16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是(D)15-339 A．溝通速度快

C．便于與接收者交流信息 濟報酬，這是下列哪種人性假設理論的觀點?(A)16-350 A．經濟人 C．自我實現人 A．前饋控制 C．反饋控制 內部某

一部門績效的控制方法是(B)18-416 A．損益法 C．資產負債率法 形式展

現信息，該技術是(A)19-436 A．數據倉庫 C．神經網絡系統

B．數據挖掘 D．人工智能系統 B．投資報酬率法 D．速動比率法 B．社會人 D．復雜人 B．現場控制 D．同期控制

B．所傳達信息的嚴謹性不高 D．接收者比較重視

17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經1O．下列選項中對“百萬機會缺陷數(DPMO)”表述錯誤的是(D)10-221/222 ．．

18．“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法?(C)17-378 11．“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織。”這句話強調的

人員配備原理是(B)11-237 A．職務要求明確原理 C．責權利一致原理 這屬于

管理者選聘中的(C)12-245 A．臨時性提升 C．內部提升 下列哪

種理論的基本觀點?(A)13-298 A．菲德勒權變理論 C．四分圖理論 A．過程改進團隊 C．自我管理團隊 管理

以防止技術外泄。該部門最宜采用的溝通形態是(C)15-330 A．鏈式溝通 C．輪式溝通

19．根據投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業或企業

B．用人之長原理 D．公開競爭原理

12．李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業績突出被提拔為銷售部主任，20．借助數據庫管理系統和技術來管理各種數據，并以形象生動或富有創造性的B．在“副職”上培訓 D．外部招聘

13．影響領導者工作的三個基本方面有職位權力、任務結構和上下級關系，這是

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

B．管理方格理論 D．人性假設理論 B．工作團隊 D．其他團隊

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答 題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家 21．計劃工作的基本特征包括(ABDE)4-88 A．目的性 C．主觀性 E．經濟性

22．按考核目標的性質可將目標分為(CD)5-104 A．長期目標 C．定量目標 E．綜合目標

23．在組織變革中，管理者所能變革的領域有(ABD)10-210 14．團隊類型中，直接管理所在過程或部門日常運作的員工群體屬于(C)14-310

B．主導性 D．普遍性

15．A公司技術研發部門接到一項產品開發任務，時間緊、任務急，而且要求嚴格

B．短期目標 D．定性目標

B．環式溝通 D．Y式溝通 A．結構 C．環境 E．政策

B．技術 D．人員

管理中的領導工作，是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織的既定目標而努力。30．溝通15-321 答：

溝通也就是信息交流，是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或對象，以期取得客體做出相應反應效果的過程。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述集權與分權相結合的原則及其應用。7-159 答：

（1）集權與分權相結合的原則，是指對組織結構中職權的集權與分權的關系，處理得越是適中，就越有利于組織的有效運行。

（2）一般說來，技術越發展，生產越社會化，協作勞動越緊密，分工越精細，就越需要集中統一的指揮與管理，以利于加強組織中局部各方面的協調配合，更經濟合理地利用組織的人力、物力與財力。32．影響管理寬度的因素有哪些?8-169 答：

（1）管理者與其下屬雙方的能力（2）面對問題的種類（3）組織溝通的類型及方法（4）授權（5）計劃

（6）組織的穩定性也影響著管理寬度。

33．管理者培訓中的職務輪換方法有哪些?12-269/270 答：

（1）非主管工作的輪換。（2）在主管的職位間輪換。（3）事先未規定的主管職務間輪換。34．簡述管理突破的步驟。17-375/376 答：

一般來說，實施管理突破需要以下步驟：（1）論證必要性。（2）組織落實。24．下列有關領導與管理區別與聯系的描述，正確的有(ABCE)13-285 A．領導是管理中的一項職能

B．領導強調個人影響力，管理強調職位權力 C．領導注重預見性，管理強調執行性 D．領導等同于管理

E．領導傾向于變革，管理傾向于秩序

25．典型的管理信息系統中的中央處理系統包括(BCD)19-433 A．輸入系統 C．方法庫

B．數據庫 D．模型庫

E．輸出系統 非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．全面質量管理2-59 答：

全面質量管理是指：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。27．目標管理5-107 答：

目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成目標的一種管理制度或方法。28．直線職權9-187 答：

直線職權是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發布命令等的權力，也就是通常所說的指揮權。29．領導工作13-281 答：

（3）進行“診斷”。（4）治療過程。（5）克服阻力。（6）在新的水平上控制。

五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)35．舉例闡述為什么要學習研究管理學。1-14～17 答：

（1）管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。（2）學習、研究管理學是培養管理人員的重要手段之一。（3）學習、研究管理學是未來的需要。

36．激勵是調動員工積極性的重要手段，你認為有效激勵的要求有哪些?請舉例說明。16-364～366 答：

為使激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：（1）堅持物質利益原則；（2）堅持按勞分配原則；（3）隨機制宜，創造激勵條件；（4）以身作則，發揮榜樣的作用。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

某五金工具公司盡管生產的產品品種單一，但多年來產品銷路一直很好。2009年以來，由于市場需求發生變化，產品開始滯銷。針對這一情況，公司在沒有進行充分調研的情況下，就決定停止現有產品的生產，而與環保部門合作，開發一款新型環保產品。該產品投入市場后，企業雖然沒有虧損，但收益也不理想。2011年市場又發生了新變化，原來停產的五金產品需求快速增加，甚至出現了供不應求的局面。為此，公司決定恢復原有的生產。但由于長時間的停產，產品的生產無論是質量還是數量均不能達到原有水平。公司內部員工對這一決策一片怨言，認為兩年前的轉產是錯誤的。公司高層也在反思：第一次轉產的決策是為了避免市場威脅；第二次恢復生產的決策是為了抓住市場機會?？蔀槭裁礇Q策沒有取得預期效果，問題到底出在哪里? 根據案例材料，回答下列問題：

(1)依照決策對象的內容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型?(6分)6-131

答：

按決策的對象的內容分類，有程序化決策和非程序化決策。該公司的類型屬于非程序化決策。

(2)正確決策應具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)6-129/130 答：

1、正確決策應具有的特征：（1）有明確而具體的決策目標；（2）以了解和掌握信息為基礎；（3）有兩個以上的備選方案；（4）對控制的方案進行綜合分析評估；（5）追求的是最可能的優化效應。

2、該公司的決策不符合正確決策的要求。這是因為：

當該公司的產品由于市場需求發生變化，開始滯銷時，公司沒有進行充分的市場調研，不了解市場信息，就停止了該產品的生產。而當想要重新生產該產品時，卻沒有明確而具體的決策目標，沒有具體的方案，更加沒有對當前的實際情況做綜合分析評估，所以兩次決策都沒有取得預期效果。

全國2013年4月高等教育自學考試

管理學原理試題 課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家

1.“1+1>2”體現了系統特性中的（B）1-19 A.目的性 B.整體性 C.開放性 D.交換性

2.被后人尊稱為“管理過程理論之父”的是（A）2-40 A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.梅奧

3.通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經驗，抽象出管理的一般性的結論或原理的是哪一個學派的觀點？（B）2-50

A.社會合作學派 B.經驗或案例學派 C.決策學派 D.權變學派 4.在決策或處理問題時，組織用來指導和溝通思想、行動的方針和明文規定是（C）5-117 A.使命 B.戰略 C.政策 D.程序

5.隨著企業實力的增強，某家電生產企業將其經營業務擴展到醫藥、金融、餐飲等領域，這種做法屬于（D）5-120 A.集中多元化 B.橫向多元化 C.同心多元化 D.混合多元化

6.對于企業而言，政治環境、人口增長等環境因素是（A）6-125 A.不可控的 B.部分可控的 C.可控的 D.部分不可控的

7.依照決策學派代表人西蒙的觀點，決策系統選擇采用的標準是（D）6-135 A.最優決策 B.合理決策 C.正確決策 D.滿意決策

8.下列表述錯誤的是（C）7-153 A.組織工作是動態的 B.組織工作是一個過程

C.組織工作是在封閉狀態下進行的 D.組織工作必須要有明確目標

9.一隊士兵會由于排兵布陣不同而有不同的戰斗力。同理，組織效能也會由于各要素的排列組合不同而不同，這是下列哪項的作用？（B）7-151 A.組織目標 B.組織結構 C.組織環境 D.組織文化

10.在職位設計中，企業為增強員工對工作的自主性與責任心，在縱向上充實其工作內容，將部分管理權限下放給下級人員，這是（C）8-163 A.職位擴大化 B.職務提升 C.職位豐富化 D.職務培訓

11.某公司產品因價格過高而導致銷量下滑，生產部門在接受了財務部門降低產品成本的建議后壓縮了成本費用。這里財務部門行使的是（B）9-188 A.直線職權 B.參謀職權 C.職能職權 D.經營職權

12.光明公司在實施全面質量管理時，對組織內部進行了全面調整，打破了單一的部門設計，成立了一些跨部門的工作團隊，這些團隊為改進產品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的（A）10-210

A.結構變革 B.技術變革 C.人員變革 D.文化變革

13.根據管理方格理論，對生產高度關心而對人很少關心的管理是（D）13-297

A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型

14.菲德勒模式中的三個權變因素是（A）13-298 A.職位權力、任務結構、上下級關系 B.職位權力、任務結構、領導者素質 C.職位權力、下屬素質、領導者素質 D.職位權力、下屬素質、任務結構

15.某企業計劃推出一款“1赫茲變頻”空調，為此將技術、生產與營銷部門的人結合在一起，成立了一個新的開發團隊。該團隊屬于（A）14-308

A.過程改進團隊 B.工作團隊 C.自我管理團隊 D.虛擬團隊

16.益豐公司采用意見箱、合理化建議、態度調查等方式征詢全體員工的意見，該溝通方式屬于（C）15-328

A.橫向溝通 B.外向溝通 C.上向溝通 D.下向溝通

17.根據赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識、艱巨的工作、責任感等因素是（B）16-355

A.保健因素 B.激勵因素 C.社交因素 D.安全因素

18.用財務報表分析進行的控制屬于（D）17-377 A.前饋控制 B.現場控制 C.直接控制 D.反饋控制

19.企業在可行性研究基礎上，針對購置、擴建、改造或更新固定資產而編制的預算為（D）18-394

A.運營預算 B.生產預算 C.銷售預算 D.投資預算

20.管理信息系統的開發包括（A）19-439

A.系統分析、系統設計、系統實施 B.系統分析、系統設計、系統評價 C.系統分析、系統實施、系統檢查 D.系統分析、系統設計、系統檢查

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家

21.組織的一般環境因素包括（ABCDE）3-73 A.經濟環境 B.科技環境 C.社會文化環境 D.全球化環境 E.政治法律環境

22.泰羅科學管理的主要思想包括（ABCDE）2-32/33 A.管理的核心是提高勞動生產率 B.配備“第一流的工人” C.提出標準化原理 D.實行有差別的計件工資制 E.實行職能工長制

23.管理者進行有效授權的要求有（ACD）9-192/193 A.要有放手的態度 B.嚴格控制 C.適度控制 D.允許別人犯錯誤 E.不允許別人犯錯誤

24.團隊的發展一般包括（ABCD）14-313/314 A.形成階段 B.震蕩階段 C.規范階段 D.執行階段 E.反饋階段

25.馬斯洛的需要層次理論包括（ABCDE）16-354 A.生理需要 B.安全需要

C.社交需要 D.自尊與受人尊重的需要 E.自我實現需要

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.管理1-4/5 答：

管理，是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。

27.目標 5-100 答：

目標是根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。28.職務輪換12-269 答：

職務輪換是使各級管理者在不同的部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內容，得到各種不同的經驗，為其今后在較高層次上任職打好基礎。

29.正式溝通15-326 答：

正式溝通一般指在組織系統內，依據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。

30.控制工作17-371 答：

作為管理的一項職能，控制工作是指管理者根據事先確定的標準、或根據組織內外環境的變化和組織的發展需要重新擬訂的標準，對下屬的工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述戰略管理的特點。2-

57、58 答：（1）系統性（2）長遠預見性（3）對外抗爭性（4）靈活應變性

32.人員配備的重要性體現在哪些方面？ 11-233、234 答：

（1）人員配備是組織有效活動的保證（2）人員配備是組織發展的準備 33.簡述領導工作的實質及其作用。答：

領導工作的實質：13-282、283

領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被頜導者施加影響力，使之適應環境的變化，以統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。

領導工作的作用：13-285、286（1）有效、協調地實現組織目標（2）有利于調動人的積極性（3）有利于個人目標與組織目標結合 34.簡述“社會人”的基本假設。16-351 答：

（1）從根本上說，人是由社會需求而引起工作動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。

（2）工業革命與工作合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義。

（3）職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。

（4）職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說明如何運用5W1H進行計劃工作。4-87 答：

計劃工作是指制定計劃，就是根據組織內外部的實際情況，權衡客觀需要的主觀可能，通過科學地預測，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標以及實現目標的方法。

計劃工作就是預先決定做什么(What)，討論為什么要做(Why)，確定何時做(When)、何地做(Where)、何人做(Who)，以及如何做(How)，也就是通常所說的5W1H。具體含義如下：

（1）“做什么”：要明確組織的使命、戰略、目標以及行動計劃的具體任務和要求，明確一個時期的中心任務和工作重點。例如，企業在未來5年要達到什么樣的戰略目標；企業生產計劃的任務主要是確定生產哪些產品，生產多少，合理安排產品投入和產出的數量和進度，在保證按期、按質和按量完成訂貨合同的前提下，使得生產能力得到盡可能充分的利用。

（2）“為什么做”：要論證組織的使命、戰略、目標和行動計劃的可能性和可行性，也就是說要提供制定的依據。實踐表明，計劃工作人員對組織和企業的宗旨、目標和戰略了解得越清楚，認識得越深刻，就越有助于他們在計劃工作中發揮主動性和創造性。正如通常所說的“要我做”和“我要做”的結果是大不一樣的，其道理就在于此。

（3）“何時做”：規定計劃中各項工作的開始和完成的進度，以便進行有效的控制和對能力及資源進行平衡。

（4）“何地做”：規定計劃的實施地點或場所，了解計劃實施的環境條件和限制，以便合理安排計劃實施的空間組織和布局。

（5）“誰去做”：計劃不僅要明確規定目標、任務、地點和進度，還應規定由

哪個部門、哪個人負責。例如，開發一種新產品，要經過產品設計、樣機試制、小批試制和正式投產幾個階段。在計劃中要明確規定每個階段由哪個部門，哪個人負主要責任，哪些部門協助，各階段的接口處由哪些部門和哪些人員參加鑒定和審核等。

（6）“怎么做”：制定實現計劃的措施，以及相應的政策和規則，對資源進行合理分配和集申使用，對人力、生產能力進行平衡，對各種派生計劃進行綜合平衡等。

36.組織變革的阻力有哪些？如何克服這些阻力？10-

211、212 答：

組織變革的阻力有：

1、變革總是伴隨著不確定性，人們可能會擔心自己的技能、知識不再滿足要求，或是擔心未來的生活不能把握，對于不確定性的擔憂和厭惡是阻礙變革的一個重要原因。

2、管理者可以通過使有關的人們充分的參與變革，通過加大培訓和教育的力度等措施來減少變革的阻力，促進變革的成功。

3、一項變革不可能在阻力大于動力時發生。許多組織在碰到阻力時，第一反應通常都是去試圖增加更多的動力，或是增強這些力量，而實際上若能將時間和精力用于減少阻力可能會取得更好的效果。

克服這些阻力的方法： 1．確保達成共同的變革愿景； 2．溝通變革的目的和重要性； 3．認識到變革的情緒影響； 4．理解變革的各方面影響； 5．溝通即將變革和不會變革的部分； 6．樹立理想的行為模式：

7．提供有效的反饋、合理的報酬以及適當的結果； 8．對阻力做出一致的反應： 9．靈活、耐心和支持。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

某公司是一家大型商貿公司，擁有三個獨立經營的分公司。公司下設四部一室，即人事部、財務部、企管部、保衛部、總經理辦公室，主要負責公司的人事決策、財務控制、規章制度建設管理等。各分公司對其經營的產品負有全部責任，實行獨立核算，自負盈虧。每個分公司的經營業務盡管不同，但組織結構大體一致，分別設有財務處、儲運處、業務處、現場管理處等若干部門和商場，每一商場又設有若干商品柜組，從事著自己的商品經營業務。在公司總部的正確指導和各分公司的積極努力下，經營業績不斷提高。

根據案例資料解答下列問題：(1)畫出該公司的組織結構圖。(8分)

1．管理的主體是（）A．員工 C．組織

確定自己的道德準則，這屬于（）A．前慣例階段 C．后慣例階段 A．使命 C．政策

4．計劃工作的真正起點是（）A．確定目標 C．確定前提條件 A．外推法 C．因果法

B．估量機會

D．確定可供選擇的方案 B．內推法 D．直觀法 B．滿意標準 D．主觀標準 B．慣例階段 D．原則階段 B．目標 D．程序 B．管理工作 D．管理者

2．在個人道德發展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團體或社會權威，3．陳述“企業是干什么的”和“應該干什么”是指企業的（）

5．企業利用過去的資料預測未來狀態的方法是（）

6．依照決策學派創始人西蒙的觀點，決策依據的標準是（）

（2）該公司采用的是什么類型的組織結構？其特點是什么？（7分）8-183 答：該公司采用的是事業部制組織結構，事業部制組織的管理原則是“集中政策，分散經營”，這種制度中，企業按產品、地區或經營部門分別成立若干個事業部即部門或稱為分公司。該項產品或地區的全部業務，從產品設計，原料采購，到產品制造，一直到產品銷售，全部由事業部負責。各事業部實行獨立經營，單獨核算。企業高層管理者保持人事決策、財務控制、規定價格幅度，以及監督等大權，并利用利潤等指標對事業部進行控制。事業部的經理根據企業最高領導的指示進行工作，統一領導其所管的事業部和研制、技術等輔助部門。事業部適合大型的或跨國的企業公司。

全國2012年7月高等教育自學考試

管理學原理試題 課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。自考贏家

A．最優標準 C．合理標準 現了（）A．分工協作原理 C．責權一致原理

7．在組織工作中，職務、職責、職權三者是對等的，如同一個等邊三角形。這體

B．集權與分權相結合的原理 D．目標統一原理

8．一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門?（）A．人數 C．產品

A．耗費的時間和成本較低 C．下級參與管理 原理?（）

B．職能 D．地區

B．可防止職權過于集中 D．集思廣益

9．對委員會管理表述錯誤的是（）．．

10．某公司因發展需要，面向社會擇優選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一A．責權利一致原理 C．不斷培養原理

B．公開競爭原理 D．職務要求明確原理

平和成效的方法是（）A．自我審核 C．經營審核 A．客戶關系管理系統 C．物流管理系統

B．自我評價 D．管理審核 B．供應鏈管理系統 D．人力資源管理 11．張明系某公司營銷總監，最近因外出學習無法履行其相應職責，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關事宜。這種做法是（）A．有計劃的提升 C．在“副職”上培訓 A．管理愿望 C．管理素質

B．臨時性提升 D．職務輪換 B．管理能力 D．管理藝術

20．管理信息系統中SCM系統指的是（）

12．“志不立，天下無可成之事”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求?（）

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。自考贏家 21．體現卓越績效標準核心價值觀的有（）A．以顧客為導向 C．社會責任與公民義務 E．管理創新

22．下列屬于計量決策方法的有（）A．邊際分析法 C．概率方法 E．期望值方法

23．影響組織結構選擇的因素主要有（）A．技術

B．外界環境 D．組織的生命周期

C．組織規模 E．組織的戰略

24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求

B．對現行行為或結果的獎勵 D．對能力的恐懼

C．新管理團隊 E．新競爭者

25．預算的不足包括（）．．A．容易導致控制過細

C．容易導致掩蓋效能低下的缺點 E．標準模糊

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰略 27．管理道德 13．老李是單位的技術能手，不僅專業技術過硬，而且平易近人，工作中經常搶在前面，因此得到大家的認可。老李的這種影響力來源于（）A．獎賞權力 C．個人權力

B．強制權力 D．合法權力

B．尊重員工和合作伙伴 D．系統觀點

14．某企業計劃開發一款新產品，成立了由技術、生產、銷售、供應等人員組成的產品攻關小組，共同研究、解決產品技術等問題，該群體是（）A．部門 C．單元 是（）A．集群連鎖 C．隨機連鎖

層次理論中的（）A．生理需要 C．安全需要

B．社交需要 D．自我實現的需要 B．密語連鎖 D．單線連鎖 B．團隊 D．結構

B．費用效果分析法 D．線性規劃法

15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉告其他人。這種溝通類型16．據調查，大學生求職非常關注用人單位是否提供“五險一金”，這體現了需要17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點?（）A．雙因素理論 C．歸因理論 A．前饋控制 C．同步控制

B．容易導致本位主義 D．缺乏靈活性

B．期望理論 D．強化理論 B．現場控制 D．反饋控制 18．“防患于未然”體現的是下列哪種控制方法的結果?（）

19．以管理學的基本原理為評價準則，系統地考查、分析和評價一個組織管理水28．管理寬度(2)你如何看待領導工作的作用?(6分)29．強化 30．現場控制

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理學及其特點。32．計劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權制?分權制組織有哪些特點? 34．有效溝通的要求有哪些？

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標的作用。

36．舉例闡述人員配備中責權利一致原理的應用。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

大成公司是一家高技術企業，近年來，隨著市場競爭日趨激烈，公司經營效益開始下滑。為此，公司聘請何健擔任常務經理，負責公司的全面工作。

何健來自一家傳統的老牌企業，他照章辦事，工作作風較為古板，與大成公司的風格相去甚遠。為此，公司管理人員對他一時難以接受。

在何健首次主持召開的高層管理會議上，有人竟然遲到了半個小時。何健非常不滿，嚴厲地說：“我強調，公司所有的日常例會必須準時開始，誰做不到，就請他走人。從現在開始一切事情由我全權負責。”

隨后，何健對大成公司的管理進行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒有明確的工作職責和目標，何健首先頒布了幾項指令性規定，使現有的工作有章可循；二是在詳細審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強烈不滿。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因為這里的工作對我來說太有挑戰性了”。生產部經理說：“不能說我很喜歡何健，不過至少他給生產部設立了明確的目標和獎懲制度，使我們的工作更有動力?！?/p>

隨著時間的流逝，大成公司在何健的領導下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領導方式，下放了一些權力，如讓技術部門自主研發，同時他加強了與各層管理人員的聯系，何健逐漸得到了大家的認可。根據案例資料，解答下列問題：

(1)何健剛開始采取了何種領導方式?當大成公司發展步入正軌后，其領導方式 有何改變?依據領導的相關理論，對這種改變加以解釋。(9分)

全國2012年4月高等教育自學考試

管理學原理試題 課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。自考贏家

1.某位管理人員把大部分時間花費在直接監督下屬人員工作上，他一定不會是()A.工長 C.領班 A.科學管理 C.一般管理理論()A.簡單動態 C.復雜動態 A.計劃 C.領導

達到40％，這個40％是()A.控制性目標 C.不可控目標 織結構多為()A.有機式的

C.有機式與機械式的結合 針的管理層是()A.戰略規劃層 C.班組作業層 A.正比 C.等比

A.產品質量導致顧客不滿的情況 C.產品售后服務導致顧客不滿的情況

B.戰術計劃層 D.運行管理層 B.反比 D.無關系

B.產品價格導致顧客不滿的情況 D.所有導致顧客不滿的情況 B.機械式的 D.自由組合式的 B.突破性目標 D.常規性目標 B.簡單穩定 D.復雜穩定 B.組織 D.控制 B.總經理 D.車間主任 B.行為科學 D.管理科學

A.職務要求明確原理 C.公平競爭原理

B.責權利一致原理 D.用人之長原理

11.對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應該是()A.技術技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術技能

B.人際技能、概念技能、技術技能 D.概念技能、技術技能、人際技能 2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是()3.組織外部環境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環境狀態是12.內部提升有很多優點，以下不屬于內部提升優點的是()A.組織內部成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作 B.有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能

D.工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒 13.一個上級主管針對不同的下級所發布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現的是領導工作中的()A.指明目標原理 C.命令一致原理

演“信使”角色的管理屬于()A.集體型管理 C.鄉村俱樂部型管理 A.促進跨職能的溝通理解 C.工作生活質量的提高 A.溝通渠道

C.編碼、譯碼和溝通渠道

B.貧乏型管理 D.獨裁型管理 B.個人交往能力的提高 D.問題解決技能的提高 B.編碼、譯碼和反饋 D.信息反饋 B.目標協調原理 D.直接管理原理 4.在管理活動過程中發揮首要性、主導性的職能是()5.某廠產品的市場占有率為20％左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率要

14.依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產、無所作為、只扮6.環境因素與組織結構之間存在著特定的關系。研究發現，穩定的環境對應的組

15.以下哪一點是團隊給組織帶來的好處?()7.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方

16.溝通過程取得成效的關鍵環節是()8.管理寬度與管理層次之間的關系是()17.研發中心的李主任在會上宣布，根據市場需求公司計劃研發一種新產品，研發成功將對相關人員獎勵10萬元。在了解了對新產品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于()A.激勵力 C.概率

B.期望值 D.效價 9.六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數”中的“缺陷”指的是()10.美國管理學家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織?！边@體現了人員配備中的()

18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經常超額完成任務，多次得到領導的獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領導采用了哪種強化方式?()A.積極強化 C.消極強化 A.銷售預算 C.直接材料采購預算

B.懲罰 D.消失 B.生產預算

D.推銷及管理費用預算

A.市場占有率 C.相對市場占有率 E.投入——產出比率

B.速動比率 D.存貨周轉率

19.運營預算中最基本和最關鍵的是()

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.管理 27.限定因素原理 28.企業的核心能力 29.激勵 30.決策支持系統

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31.隨著知識經濟時代的到來，組織的管理模式發生了變化，學習型組織應運而生。請簡述學習型組織的特點。32.簡述組織的一般環境。

33.簡述六西格瑪管理的實質及其循環過程。

34.在對正式溝通的五種形態進行比較時，常用的評價標準有哪些?

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35.某企業最初從事羽絨系列產品的生產經營，當其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進行了調查分析，并果斷作出了轉向微波爐生產的戰略調整，最終成為該市場的主導者。請你據此論述企業正確決策的作用和特征。36.組織的控制工作要能正常發揮作用，取得預期的成效，在實踐中應注意哪些問題?

六、案例分析題(本題15分)

37.A企業是某民營集團公司下屬的一家服裝生產企業，由于集團公司業務經營規模的擴大，2009年開始，集團總部決定將A企業交由公司聘請的總經理及其經營管理層全權負責經營管理，采購、生產和銷售甚至財務全部由A企業全權負責，集團總部對A企業的日常經營事務將不再過問。這期間，集團總部既沒有要求A企業的經營管理層定期向集團公司匯報經營情況，也沒有對A企業經營管理層的經營目標做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業盈利了，將給企業的經營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有明確。在這種管理狀況下，經過兩年的經營，到2011年底，問題就出現了。

集團公司發現，A企業的生產管理非?；靵y，賬務不清楚，在生產中經常出現用料錯誤、次品率高、員工生產紀律松散等現象，甚至出現個別業務員在采購中私拿回扣、收取委托加工費不入賬等問題。同時，由于賬務不清，集團總部與服

20.伊士曼——柯達公司生產工廠的管理層次一度達到了13層，這阻隔了負責生產的總經理和工人的聯系?，F在，在信息系統的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統與技術哪方面的作用?()A.促進管理方式的變革 化

C.觸發業務流程再造

D.建立和保持組織競爭優勢

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。自考贏家 21.部分劃分應遵循的原則有()A.力求最少 C.確保目標的實現 E.檢查部門分設

22.在責權利一致原理的闡述中，正確的有()A.管理者必須有足夠的權力去實施計劃 B.管理者的權力很大程度上表現為自主程度 C.職責是管理者的工作任務，也是其義務

D.管理者必須得到精神上的相應待遇，物質上可不考慮 E.管理者必須得到物質上的相應待遇，精神上可不考慮 23.研究有關領導問題的理論有()A.領導性格理論 C.領導行為理論 E.需求層次理論

24.團隊成員對有效團隊協作支持的作用表現為()A.承擔學習的責任 C.持系統的觀點 E.尊重內部顧客

25.下列屬于經營比率的指標有()

B.導致組織結構扁平化與溝通水平

B.組織結構應具有彈性 D.指派平衡

B.強化理論 D.領導權變理論

B.有責任感 D.服務導向 裝企業經營管理層之間對企業是否盈利也各執一詞。總部認為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業經營管理不善。而A企業經營管理層則認為這兩年企業已經減虧增盈了，總部決策者失信于企業的經營管理層，沒有兌現其給予A企業經營管理層獎勵的承諾。

面對A企業經營管理中存在的問題，總部決定將下放的經營管理權全部收回，重新由總部負責A企業的經營管理。于是，A企業管理層覺得大權旁落，總部對其不信任，工作積極性受到影響，經營陷入困境。根據案例回答下列問題：

(1)什么是集權與分權?其衡量的標志是什么?(8分)(2)你認為A企業應如何走出管理困境?(7分)32

全國2011年7月高等教育自學考試

管理學原理試題（課程代碼：00054）

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。自考贏家

1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態提供了一種規范模型，這種理論是【 】 A.科學管理理論

B．行為科學理論 C.管理科學體系

D．理想的行政組織體系

2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規則，那么他正處于道德發展的【 】 A.前慣例階段

B．慣例階段

C.原則階段

D．行為階段

3．聯想集團提出：“為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更

加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創造發展空間；為股東回報長遠利益?！边@體現了【 】 A.企業的社會責任

C.企業的戰略

B．企業的使命

D．企業的目標

9．根據“力場分析”，支持組織變革的力量不包括【 】 A.顧客需求

B．對現行行為或結果的獎勵

D．新競爭者

C.新管理團隊

10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間后，又先后到環境衛生科和營養衛生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬于【 】

A．職務輪換

B．提升

D．在“副職”上培訓

C．臨時性提升 4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據此，你同意以下哪種看法?【 】 A.科學預測是正確決策的依據

B.甲與乙的做法相當于兩個企業的相對萎縮和絕對擴大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算

5．宏達公司經過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結構設計方案，你認為下列哪種情況的發生，會影響該公司的組織結構形式?【 】 A.宏達公司董事會成員的調整 B.宏達公司地址的遷移

C.國家產業政策的變化導致公司競爭戰略的根本變化 D.競爭者的策略調整

6．在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是【 】 A.責、權、利是完全對等的

B.責任是管理的基礎，應大于權力、利益 C.責任、權力是對等的，利益要小一些 D.責任、利益、權力的大小要視情況而定

7．對于科研院所等研究項目較多、創新功能較強的組織或企業，下列哪種組織形式是最適合的?【 】 A.直線制

C.矩陣制

B．事業部制 D．職能制

11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種【 】

A．專長權

C．信息權

B．個人影響權 D．合法的權力

12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業還是得到了很大的發展。根據管理方格理論，老張的作風最接近于【 】

A．1．1型

C．9．1型

B．1．9型

D．9．9型

13．團隊的領導者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪流擔當的團隊是【 】

A．過程改進團隊 C．自我管理團隊

B．工作團隊 D．其他團隊

14．團隊的形成與發展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件? 【 】

員

C．團隊的推進者

D．團隊的倡導者

15．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應。根據這種情況，小李與小張之間的溝通過程是【 】

A．雙向的C．完整的

B．有效的D．無效的

A．指導委員會

B．團隊的結構、領導和成8．某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理【 】 A.不再負有責任 C.責任減輕

16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學的【 】

B．責任與原來相同 D．不再負有主要責任

A．X理論

B．Y理論

C．超Y理論 A．表格 C．數字

D．Z理論 B．文字 D．圖形 B．管理審核

24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有【 】

A．智力測驗 E．品格測驗 A．現金預算 C．銷售預算 E．運輸費預算

B．生產預算 D．廣告費預算

B．體能測驗

C．熟練和適應性測驗

D．職業測驗 17．任何預算都需要用一定形式來表達，這種形式是【 】

18．系統地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于【 】

A．經濟審核 C．投資報酬率控制法

D．損益控制法

25．下列幾項中屬于運營預算的有【 】

19．面向供應市場，支持產品和服務的協同設計、協同供應、供方與組織的協同計劃等的管理系統屬于【 】

A．客戶關系管理系統 C．價值管理系統

B．供應鏈管理系統 D．物流管理系統

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰略 27．長期計劃 28．職權 29．過程改進團隊 30．控制工作

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環境。32．簡述專業化分工的優點。33．簡述有效溝通的要求。34．簡述馬斯洛的需要層次理論。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰略的三種類型，并舉例說明。

36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業都不可以沒有領導，那么，究竟什么是領導?領導工作的實質是什么?請舉例分析。

六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考

B．生產計劃 D．供應計劃

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦肉精”。據有關媒體報道，“注水肉”現象早已存在。國內較早的“注水肉”出現在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現了兩千多家屠宰廠，一些企業和不

B．以了解和掌握信息為基礎 D．對控制的方案進行綜合分析

法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或將肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。這些企業和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的35 20．使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統是【 】

A．管理信息系統 C．決策支持系統

B．運營信息系統 D．專家系統

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。自考贏家 21．管理的基本特征包括【 】

A．管理的主體是被管理者

B．管理是一種社會現象

C．每個層次管理者的基本職能是不同的 E．管理是一門精確的學科 A．財務計劃 C．安全計劃 E．勞資計劃

A．有明確而具體的決策目標

C．必須要有可供選擇的方案

E．追求的是最可能的優化效應

D．管理的核心是處理好人際關系

22．按企業職能可以將計劃分為【 】

23．正確決策應該具有的特征有【 】

與評價 目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個別現象，近年來，我國食品行業有關食品生產加工的違法違規現象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業為了經濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結果不僅導致企業信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權益受到侵害，消費信心受挫，相關行業的發展受到影響。根據上述案例回答下列問題：

(1)通過案例中的事件，你認為什么是企業的社會責任?(3分)(2)為什么要履行這些責任?(6分)(3)如果你是企業的管理者，你認為企業應如何履行社會責任?(6分)全國2011年7月高等教育自學考試

管理學原理試題答案(課程代碼：00054)

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．D 2．A 3．B 4．A 5．C 6．A 7．C 8．B 9．B 10．A 11．D 12．C 13．C 14．D 15．D 16．A 17．C 18．B 19．B 20．D

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．BD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．ACDE 25．BCDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．戰略是為實現企業的使命與目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。

27．長期計劃往往是戰略性計劃，它規定組織較長時期的目標及實現目標的戰略性計劃。

28．職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。29．過程改進團隊是指改進或開發某個具體業務過程的項目團隊。

30．控制工作是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外部環境的變化和組織的發展需要重新擬定的標準，對下屬的工作或者成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31．往往稱為產業環境或行業環境，是指那些對管理者的決策和行動產生直接影響并與實現組織目標直接相關的要素。（1分）

包括：

(1)顧客（1分）(2)供應商（1分）(3)競爭者（1分）(4)其他因素（1分）

【評分參考】以上各點需適當展開，否則酌情扣分。32．(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。（1分）(3)有利于使用專用設備和減少人員培訓要求。（1分）(4)有利于擴大勞動者的來源。（1分）(5)降低勞動成本。（1分）33．(1)表達清楚。

(2)傳遞準確。

(3)避免過早評價。

(4)消除下級人員的顧慮。

(5)管理者積極進行溝通。

(6)對情報溝通過程加以控制。

【評分參考】以上要點答對5點給滿分，多答不加分，回答少于5點，每少1點扣 1分。

34．該理論認為人們的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求逐級向上發展到高級需求。將個人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實現的需求。（1分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35．(1)前向一體化是指企業獲得分銷商或零售商的所有權或對其加強控制。(2分)

(2)后向一體化是指企業獲得供方公司的所有權或對其加強控制。（2分）(3)橫向一體化是指企業獲得競爭者的所有權或對其加強控制。（2分）

舉例說明4分。【評分參考】上述各點需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。

36．領導是為組織的活動指出方向、創造態勢、開拓局面的行為。（2分）C.確定可供選擇的方案 D.確定前提條件

5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里——值”，從而使銷量大增，這 領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和種做法是【 】 運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之A.市場開發 B.產品開發 適應環境的變化，以統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。（4分）C.市場滲透 D.多種經營

舉例說明4分

6.滿意決策中“滿意”標準的提出者是【 】

【評分參考】上述分析需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。A.泰羅 B.西蒙

六、案例分析題（本題15分）

C.孔茨 D.韋伯 37．(1)社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方7.“將組織的輸入變為輸出的轉化過程”指的是【 】

面所承擔的職責和義務。（3分）

A.組織規模 B.組織戰略(2)可以為企業贏得社會的好評與信任；（2分）

C.技術 D.組織的生命周期

可以促進企業不斷改善內部管理，規范企業行為；（2分）

8.“管理者有效地監督、管理其直接下屬的人數”指的是【 】

可以督促企業主動協調與公眾的關系，為生產經營活動創造和諧環境。(2分)A.管理能力 B.管理寬度(3)企業的社會責任涉及多個方面，如提供就業機會，資助社會公益事業，保C.管理形式 D.管理要求 護生態環境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定責任，認真履行9.“某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發布命令等的權力”稱為【有關法令和政策規定，等等。（6分）

A.直線職權 B.參謀職權 【評分參考】上述要點需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。

C.職能職權 D.職能——參謀職權 全國2011年4月高等教育自學考試

10.“六西格瑪”管理活動體現的思想是【 】

管理學原理試題 A.質量振興

B.同競爭者抗衡 課程代碼:00054

C.只有能夠衡量，才可以實施改進 D.事后管理

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

11.組織管理中人員配備應采取的方法是【 】

1.“管理體現生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，同生產關系、社會制A.封閉的系統方法 B.封閉的統一方法 度相聯系”指的是管理的【 】 C.開放的系統方法

D.開放的統一方法 A.科學性 B.藝術性 12.成功地履行管理職能最基本的要求是【 】 C.自然屬性

D.社會屬性 A.強健的身體素質 B.合理的知識結構 2.戰略管理的特點是【 】 C.較高的專業化水平D.強烈的管理愿望 A.標準化、制度化 B.長遠性 13.吉賽利的個性研究認為，“個人特性”中最不重要的是【 】

C.全面性、系統性、精確性 D.重視人的因素 A.適應性 B.性別 3.目標管理于二十世紀五十年代后期出現在【 】

C.成熟程度 D.首創精神 A.美國 B.英國 14.為組織的活動指出方向、創造態勢、開拓局面的行為是【 】

C.德國

D.日本 A.領導 B.管理 4.計劃工作的起點是【 】 C.控制

D.計劃

A.確定目標

B.估量機會

15.“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環境里協同工作”的團隊是【

】 】A.過程改進團隊 C.自我管理團隊 B.工作團隊 D.虛擬團隊

A.管理者與其下屬雙方的能力 C.授權

E.組織溝通的類型及方法

B.面對問題的種類 D.計劃

16.如果某一組織系統過于龐大，需要實行分權授權管理，那么對該組織來說，行之有

效的溝通方法是【 】 A.鏈式溝通 B.環式溝通 C.Y式溝通

D.輪式溝通

17.赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是【 】

A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素 C.保健因素和自我實現因素 D.保健因素和激勵因素 18.在應用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是【 A.財務報告分析 B.標準成本分析 C.質量控制分析 D.工作人員成績評定 19.企業對日常發生的各項基本活動的預算是【 】

A.運營預算 B.投資預算 C.財務預算 D.零基預算 20.管理信息系統中CRM系統指的是【 】

A.供應鏈管理系統

B.客戶關系管理系統 C.物流管理系統和企業資源計劃系統 D.人力資源與知識管理系統

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21.霍桑試驗的結論包括【 】 A.職工是“社會人” B.職工是“經濟人” C.企業存在“非正式組織”

D.新型的領導能力在于提高職工的勞動效率 E.新型的領導能力在于提高職工的滿足度 22.目標管理的特點有【 】 A.目標管理是參與管理的一種形式 B.強調“自我控制” C.促使權力集中 D.注重成果第一方針

E.力求組織目標與個人目標更密切地結合在一起 23.影響管理寬度的因素有【 】

24.美國管理學家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一個管理者至少應具備的三大基本技能是【 】

A.技術技能 B.會計技能 C.人事技能 D.安全技能

E.概念技能

25.下列溝通聯絡中的障礙屬于客觀障礙的有【 】 A.組織機構中間層次過多，信息從高層到基層產生失真

B.信息發送者和接收者的空間距離太遠，接觸機會少 C.下級人員的畏懼感產生的障礙 D.主管人員和下級之間相互不信任 E.信息溝通中的雙方在經驗水平上差距過大

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.戰略管理 27.主觀決策法 28.職權分裂 29.目標協調原理 30.損益控制法

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理的基本特征。

32.簡述高聳型組織結構存在的主要問題。33.簡要說明業務過程再造及其特點。34.簡述全通道式溝通的特點。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述組織工作的主要內容，并結合實際針對其中一項工作內容進行論述。36.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現調查登記表，意在選拔管理者時，根據調查登記表進行研究分析，找出合適的人選。多年來該公司一直以這種方式從內部提拔那些能夠勝任的人員來充實各種空缺職位，請你對此選聘方式進行評價。

六、案例分析題（本題15分）

37.李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區經理，主管下轄的10家供應站，各供應站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主

】要負責本站的營銷計劃、編制預算、質量監控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規模的擴大，業務量快速增加，李曉芳與各供應站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進行各項業務上的交流、指導，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經常被一些瑣碎事務纏身而無暇顧及其它更為重要的事項。為此，總公司決定增設一位地區副經理做李曉芳的助手，除協助她解決日常事務外，更主要的是要協助她拓展該地區的業務。這位地區副經理將從10家供應站的主管主任中進行選拔。

李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學歷，但他是從廚房代班長干起的，熟悉餐飲業生產的工作流程，積累了豐富的實際操作和管理經驗，當上站主任后有時還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關系都非常融洽；他還經常走訪客戶，培養了很多的忠實客戶，且近兩年來沒有一個客戶流失。但不良的飲食習慣使得剛過四十歲的張健顯得體態過于肥胖，并伴有高血壓和膽結石，去年曾休過一個月的病假。

張健聽說要從現有的站主任中提拔地區副經理之事后，覺得與其他主任相比，自己的實踐經驗豐富，而且自己的供應站效益顯著，認為地區副經理一職非他莫屬，這將成為他實現更大抱負過程中的一個臺階。閱讀上面的短文后，回答下面的問題：

(1)什么是職位設計？總公司為什么要增設地區副經理一職？（6分）(2)請從管理人員選聘的條件上分析張健是否會被提升為地區副經理？管理人員選聘還應注意的問題有哪些？（9分）

2010年7月高等教育自學考試全國統一命題考試

管理學原理 試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.“管理是一種藝術”，這個命題強調的是【 】 A.管理的綜合性 C.管理的層次性 正確答案：B 2.“任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現目標，只有權力，才能變混C.連續流程性生產技術 正確答案：B

D.非連續流程性生產技術

9.被稱為“斯隆模型”的組織結構是【 】 A.直線型組織結構 C.事業部制組織結構 正確答案：C

10.下列不屬于分權制組織特點的是【 】 ．．．B.職能型組織結構 D.矩陣結構

B.管理的實踐性 D.管理的具體性

亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是【 】 A.泰勒的科學管理理論 B.巴納德的社會合作理論 C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論

正確答案：C 3.傳統的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術是【 】 A.管理信息系統 B.組織結構 C.結構分析 D.慣例

正確答案：D 4.“人際關系學說”創建的基礎是【 】 A.霍桑試驗 B.技術分析 C.數學模型 D.權變學說

正確答案：A 5.組織外部環境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰最大的環境是【A.簡單和穩定的環境 B.簡單和動態的環境 C.復雜和動態的環境 D.復雜和穩定的環境

正確答案：C 6.計劃工作程序的第一步是【 】 A.確定目標 B.估量機會 C.編制預算 D.制訂派生計劃

正確答案：B 7.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰略形式屬于【 】 A.水平一體化 B.前向一體化 C.后向一體化 D.水平多元化

正確答案：C 8.汽車、家電的生產所采用的生產技術形式是【 】 A.單件或小批量生產技術

B.大批量或集中生產技術

A.中下層有較多的決策權限 B.上級的控制較多

C.在統一規劃下可獨立經營 D.實行獨立核算，有一定的財務支配權

正確答案：B

11.管理者所能進行的組織變革領域是【 】 A.結構

B.結構、技術

C.結構、技術、人員 D.結構、技術、人員、環境 正確答案：C

12.人員配備指的是【 】

A.設計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程

B.對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進行 C.將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位

D.對組織內每個成員的行為進行引導和施加影響的活動過程 正確答案：B

13.法約爾認為對小型工業企業的領導人來說，最重要的能力是【 】 A.管理能力 B.技術能力 C.商業能力

D.財務能力 正確答案：B

14.管理方格圖中“管理者極少關心人或生產”屬于【 】 A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理 D.1.9型管理

正確答案：A

15.在團隊發展的震蕩階段，團隊成員表現為【 】 A.高度凝聚 B.協作未形成規范 C.協作形成規范

D.團隊融合性強

】正確答案：B 16.下列溝通聯絡的障礙中屬于客觀障礙的是【 】 A.溝通雙方在經驗水平和知識結構上存在過大差距 B.主管隊員和下級之間相互不信任

C.組織機構過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產生失真 D.下級人員的畏懼感所形成的障礙 正確答案：C 17.麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本需要是【 】 A.安全、成就、權力 B.生理、成就、權力 C.成就、權力、激勵 D.成就、權力、社會需要

正確答案：D 18.能夠衡量企業營業成本、各項費用獲利水平的指標是【 】 A.資本金利潤率 B.銷售利潤率 C.營業利潤率 D.成本費用利潤率

正確答案：D 19.下面指標中屬于經營比率的是【 】 A.速動比率 B.存貨周轉率 C.市場占有率 D.銷售利潤率

正確答案：C 20.面向資本市場的管理信息系統是【 】 A.價值管理系統和財務管理系統 B.人力資源管理系統和知識管理系統

C.供應鏈管理系統 D.客戶關系管理系統

正確答案：A

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.管理的二重性包括【 】 A.管理的科學性 B.管理的社會屬性 C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性

E.管理的藝術性 正確答案：BD 22.集權程度高的特征包括【 】 A.基層決策數目很少

B.低一級的管理層次做出決策時不需請示

C.下級做出的決策無關緊要

D.決策前，必須請示上級

E.決策后，必須呈報上級領導作出審批 正確答案：ACDE

23.戰略管理的特點有【 】 A.系統性 B.長遠預見性 C.對外抗爭性 D.靈活應變性

E.內部控制性 正確答案：ABCD

24.下列關于管理層次與管理寬度關系表述中正確的有【 】 A.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次多 B.高聳式組織結構的管理寬度窄，管理層次少 C.扁平式組織結構的管理寬度寬，管理層次少 D.扁平式組織結構的管理寬度窄，管理層次少 E.管理寬度與管理層次無關 正確答案：AC

25.下列關于控制的說法中正確的有【 】 A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程 B.一般控制是一個復雜的信息反饋

C.控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋 D.一般控制的目的是維持系統活動在某一平衡點上 E.控制工作的目的之一是實現既定目標 正確答案：ADE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.指明目標原理：是指指導與領導工作越是能使全體成員明確理解組織的目標，則人們為實現組織目標所作的貢獻就會越大。

27.溝通：是指將某一信息傳遞給客體或對象，以期取得客體作出相應反應效果的過程。

28.前饋控制：是指主管人員運用所能得到的最新消息，包括上一個控制循環中所產生的經驗教訓，反復認真的對可能出現的結果進行預測，然后將其同計劃要求作比較，從而在必要時調整計劃或控制影響因素，以確保目標的實現。29.投資報酬率控制法：是指以投資額和利潤額之比，從絕對數和相對數兩方面來

衡量整個企業或者企業內部某一部門的績效。

30.數據挖掘：是一個從數據中萃取和展現可以付諸行動的、隱含的和新穎的信息

的流程，可以從數據倉庫中發現經營業務過程中存在的各種典型模式。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.指出管理過程學派的創始者，并簡要說明該學派的基本觀點。答：管理過程學派的創始者是法約爾。

該學派的基本觀點：

（1）管理是一個過程，即讓別人與息去實現既定目標的過程。

（2）管理過程的職能有五個：即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮和控制。

（3）管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執行著管理職能，但側重點則因管理級別的不同而異。

（4）管理應具有靈活性，要因地制宜靈活地應用。32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。答：例行問題是指那些重復出現的、日常的管理問題。

處理例行問題的特點：不是要每次都作決策，而是要建立某些制度、規則或政策，使得當問題重復發 生時，不必再作決策，而只需根據已有的制度和規則按例行程序處理即可。

33.簡述管理工作中應如何適當地限制職能職權。答：管理工作中應如何適當地限制職能職權：

（1）要限制職能職權的使用范圍。職能職權的使用應限于解決“如何做”、“何時做”等方面的問題。

（2）要限制職能職權的使用級別。職能職權不能越過上級下屬的第一級，例如財務科長不應越過車間主任。職能職權應當在組織中關系最接近的那一級。34.簡要說明主管間輪換的優缺點。答：主管間輪換的優缺點：

優點：

（1）可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點及聯系，培養其全面綜合能力。

（2）便于考察其實際管理能力和適應能力。缺點：

（1）可能會影響部門的相對穩定性。

（2）參加輪換的管理者可能會產生“作客”的思想。（3）經常調換管理者會影響下級的情緒和積極性。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述團隊發展的主要階段及其特點。

答：團隊發展一般經過四個階段：形成階段、震蕩階段、規范和執行階段。

（1）形成階段的特點：團隊的成員首次聚在一起，每個人小心謹慎地進入這個環境，團隊通常要闡明其目標，確定每個成員的角度，以及制定可接受的行為規范。

（2）震蕩階段：團隊任務的真實情況已完全理解。但團隊成員仍首先作為個體在思考，而不是與其他成員集思廣益，協作依然沒成為規范。

（3）規范規范，關注個人問題轉變為關注實現與團隊相關的挑戰，個人以融合到團隊中，成員之間有了更多的協作和對話。

（4）執行階段：團隊已成熟為一個具有高度凝聚力的整體，團隊成員對他人的優缺點以及他們如何支持使命了如指掌，并能夠解決群體問題。團隊過程獲得更好的評價，成員關系讓人大體滿足，在實現目標上取得重大進展。

36.揚帆公司規定，從基層領導開始，各級管理者應當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規定直線組織中的下一級管理者應同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。

請你對該公司這種做法的優缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。答：

優點：

（1）這種方法有助于各級管理者勤于思考，相互間進行意見交流。（2）這種方法會使下級官吏者得到鍛煉，管理水平逐漸提高。（3）這種方法有助于及時發現工作中的問題，并得到及時解決。缺點：

（1）缺乏靈活性、應變性、過于教條。（2）反映的問題會因人而異，帶有主觀性。（3）定期報告和會議也易流于形式，成例行公事。改進措施：

（1）形式可以保留，但除例行報告外，可增加靈活性，即根據具體情況確定會議和報告的時間。

（2）對報告的內田可有要求，盡可能做到簡明、扼要。（3）對每次報告或會議結果要有反饋，避免流于形式。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術產品公司。公司管理較為規范，有健全的組織結構，按職能的不同設有相應的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業化分工。公司有詳細的組織結構圖和職務說明書，對員工實行嚴密的控制。

乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產技術產品。乙公司強調部門之間的工作協調，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業務人員與參謀人員之間的合作，充分發揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。

現有一份存儲器的生產合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產100件樣品才能確定。

在100件樣品生產過程中，甲、乙兩家公司充分體現出了各自不同組織體系帶來的結果。乙公司在試生產中，發現接線板有一個設計錯誤，針對這一問題，公司授權給技術部門，要求該部門的技術研究人員與樣品生產人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設計圖紙，在征得對方認可后，試生產的100件樣品全部通過了質量管理部門的檢驗。

甲公司生產的100件樣品中有10件質量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲器的生產合同。

乙公司在發現接線板設計錯誤時表現非凡，但在后來的常規業務活動中逐漸失去了競爭力。

閱讀上面的短文，回答下面的問題：

（1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結構的形式并說明其特點。（2）你認為在進行組織結構設計時應考慮哪些因素?遵循哪些原理? 答：

一、甲公司的組織結構。直線——參謀型組織結構：

（1）特點：①按組織職能來劃分部門和設置機構，實行專業分工。②組織管理和人員分為兩類，一類是直接指揮部門和人員，另一類的參謀部門和人員。③實行高度集權。

（2）優點：各級直接管理者都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能進行有效管理，以適應現代管理工作復雜而細致的特點。

（3）缺點：下級部門的主動性和積極性受到限制；部門之間互通情報少，不能集思廣益地作出決策；各參謀部門和直線指揮部門之間的目標不統一，容易產生矛盾，協調工作量大；難以從組織內部培養熟悉全面情況的管理人員；整個組織系統的適合性較差。

二、（1）選擇組織機構時應考慮的因素：技術；外界環境；組織的規模；組織的

生命周期；組織的戰略。

（2）要遵循組織工作的以下原理：①目標統一原理；②分工協作原理；③管理寬度原理；④責權一致原理；⑤集權與分權相結合的原則；⑥穩定性與適應性相結合的原理。

2010年4月高等教育自學考試全國統一命題考試

管理學原理 試題 課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是【 】 A.科學管理理論 C.管理過程理論 正確答案：A

2.在現代管理理論學派中，認為企業管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學派是【 】 A.管理過程學派 C.系統管理學派 正確答案：D

3.國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的【 】 A.社會文化環境 C.全球化環境 正確答案：D

4.下列決策中哪一項屬于程序化決策?【 】 A.突發洪水，確定搶險救災方案 C.開發新產品 正確答案：D

5.決策者對一個方案可能出現的正反兩種結果，分別估計其得失數值，以其可能實現的概率加權，求得兩項乘積的正或負的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是【 】 A.邊際分析法 C.概率方法 正確答案：D

6.采用防守型戰略的企業組織結構表現為【 】

B.費用效果分析法 D.期望值方法 B.企業組織結構調整 D.物料訂購 B.科技環境 D.政治和法律環境 B.行為科學學派 D.權變理論學派 B.管理科學理論 D.行為科學理論 A.職權比較分散，管理寬度比較窄 C.職權比較集中，管理寬度比較寬 正確答案：B

B.職權比較集中，管理寬度比較窄 D.職權比較分散，管理寬度比較寬

C.領導性格理論 正確答案：C

D.人性假設理論

13.某企業多年來任務完成的都比較好，職工經濟收入也很高，但職工和領導的關系卻很差。該領導很可能是管理方格中所說的【 】 A.貧乏型 C.任務型 正確答案：C

14.組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括下列哪一項?【 】 ．．．A.自我管理團隊 C.過程改進團隊 正確答案：D

15.當團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現更多的是爭執、競爭和戒備等時，這表明團隊發展進入【 】 A.形成階段 C.規范階段 正確答案：B

16.哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現有產品市場份額的做法屬于【 】 A.市場滲透 C.市場開發 正確答案：A

17.假設你是某公司的經理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心?？涩F在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦?【 】

A.給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力 B.疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的 C.重新評價這個年輕人的能力和潛力，據此決定下一步應該怎樣做 D.不理會小道消息，繼續現在的做法 正確答案：C

18.有這樣一個小企業的老板，他視員工如兄弟，強調“有福同享，有難同當”，并把這種思路貫穿于企業的管理工作中，當企業的收入高時，他便多發獎金給大家，一旦企業銷售狀況不好，他就少發甚至不發獎金。一段時間后，卻發現大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當”。在有難時甚至還有員工離開公司，B.領導行為理論

7.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的【 】 A.統一指揮原則 C.跳板原則 正確答案：A 8.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?【 】 A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B.努力使上級領導集中精力于高層管理

C.更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔 正確答案：C 9.我國的一些高等院校除了正常的教學任務外，每年要舉辦許多短期的進修班或研討會，以幫助各種企業的管理者學習新知識，解決工作中出現的問題。對參加培訓的企業而言，這體現的是人員配備中的【 】 A.公開競爭原理 C.責權利一致原理 正確答案：D 10.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部【 】 A.沒有歷史包袱 C.可以迅速開展工作 正確答案：B 11.如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現象的發生，在選聘管理者時要做到【 】 A.選聘的條件要適當 C.正確看待文憑與水平正確答案：B 13.某企業擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據的理論是【 】 A.領導權變理論

B.權責一致原則 D.分工原則

B.俱樂部型 D.中間型

B.工作團隊 D.虛擬團隊

B.震蕩階段 D.執行階段

B.用人所長原理 D.不斷培養原理

B.產品開發 D.一體化

B.能為組織帶來新的觀念 D.具有廣告效應

B.注意候選人的潛在能力 D.敢于啟用年輕人 或將聯系到的業務轉給別的企業，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認為這是為什么?【 】 A.老板在搞平均主義 素

C.員工們的橫向攀比 正確答案：B 19.下列哪一項活動不屬于預先控制?【 】 ．．．A.市場調查 C.產品質量檢測 正確答案：C 20.我國從20世紀60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統籌法”的是【 】 A.綜合控制法 C.平衡計分卡 正確答案：B

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.計劃工作的基本特征有【 】 A.目的性 C.普遍性 E.預測性 正確答案：ABCD 22.管理者所能變革的領域有【 】 A.環境 C.技術 E.人員 正確答案：BCE 23.按決策評價的準則，可把決策分為【 】 A.程序化決策 C.合理決策 E.非程序化決策 正確答案：BCD 24.個人管理的優點包括【 】

A.責任明確 C.集思廣益 E.職責分離 正確答案：ABD

B.行動迅速 D.效率較高

B.老板把激勵因素轉化成了保健因D.老板對員工的激勵缺乏系統規劃

25.管理信息系統的構成主要包括【 】 A.輸入、輸出設備

C.運算、控制與網絡通信設備 E.人員

正確答案：ABCDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.經濟環境：是指組織所在國家或地區的總體經濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業率、社會總體價格水平等。

27.委員會管理：是指將組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者，也就是把權力分散到一個集體中的管理方式。

28.職位權力：指的是與領導者職位相關聯的正式職權以及領導者從上級和整個組織各方面所取得的支持程度。

29.鏈式溝通：是一個平行網絡，其中居于兩端的人只能與內側的一個成員聯系，居中的人則可分別與兩人溝通信息，它是一種控制型結構。

30.管理審核：是指系統地評價鑒定全部管理工作績效的一種控制方法。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理的任務、職能與層次。

答：管理的任務，是設計和維持一種環境，使在這一環境中工作的人們能夠用盡

B.數據存貯設備 D.系統軟件和應用軟件

B.現金預算 D.安全教育

B.計劃評審技術 D.管理審核

B.主導性 D.經濟性

B.結構 D.經濟政策

可能少的支出，實現既定的目標。管理的職能是計劃、組織、人員配備、領導、控制。管理層次分為上層、中層、下層（基層）三個層次。32.簡述直線參謀型組織結構的特點。答：直線參謀型組織結構的特點：

（1）按組織職能來劃分部門和設置結構，實行專業分工。

（2）這種組織結構將組織管理機構和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。

（3）實行高度集權管理。

33.領導工作的實質是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面? 答：領導工作的實質是對他人施加影響力，其影響力主要來源于：

（1）正式的權力或職位權力，具體包括：①獎賞權力；②強制權力；③合法

B.滿意決策 D.最優決策 權力。

（2）個人的權力或非職位的權力，具體包括：①專家的權力；②榜樣的權力。34.簡述現場控制。

答：現場控制是一種主要為基層管理所采用的控制工作方法，管理者通過深入現場來親自監督檢查、指導和控制下屬人員的活動。

其包括的內容有：

（1）向下級指示恰當的工作方法和工作過程。

（2）監督下級的工作以保證計劃目標的實現。

（3）發現不合標準的偏差時，立即采取糾正措施。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試舉例分析技術因素對組織結構的影響。

答：技術是影響組織結構選擇的主要因素之一，技術是將組織的輸入變成輸出的轉化過程。

組織結構的特征與生產技術類型之間存在一定的對應關系，隨著技術復雜性的增加，組織結構的層次也隨之增多，管理寬度變窄，同時參謀職位也減少了，也就是說，組織趨向于高聳型。

當技術復雜性進一步增加時，管理寬度先是增加隨后減少。

本題須舉例說明

36.試述激勵強化理論及其應用原則。

答：激勵強化理論是美國心理學家斯金納提出來的，是指通過不斷改變環境的刺激因素達到增強、減弱或消失某種行為的過程。

管理者可以采用四種強化類型來改變下屬的行為，即積極強化、懲罰、消極強化或逃避性學習、消失。

管理者在應用強化手段時應遵循以下原則：（1）要設立一個目標體系。

（5）獎懲結合，以獎為主。式。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：宏大集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業，集團公司對分公司的管理方式是獨立經營，集中核算。

有一位分公司的張經理最近聽了關于目標管理的講座，很受啟發和鼓舞，計劃在分公司內推行目標管理。在一次部門經理會議上他詳細敘述了這種方法的實

際應用與發展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經理會議上，大家對實施目標管理進行了討論。財務經理提出，集團總公司對分公司下一年的目標沒有明確指示，生產經理也提出，總公司對分公司的目標也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經理說：“這些都無關緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8％，投資收益率達到15％，正在進行的新產品項目很快就能投產，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發工作，保持員工流動率在15％以下??”。張經理越說越興奮，“下個月，你們每個人要把這些目標轉換成自己部門可考核的目標，并能用數字表達，這些數字加起來就構成我們分公司的總目標了”。部門經理聽到這里，對自己的領導提出這些可考核的目標及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。

根據上述材料回答下列問題：

（1）什么是目標管理?其特點是什么?（6分）

（2）張經理設置目標的方法是否妥當?你認為應該如何做。（9分）答：

（1）目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成目標的一種管理制度或方法。它的特點是：

①是一種參與式管理； ③促使下放權力；

②強調自我控制； ④注重成果第一的方針。

（2）張經理設置目標的方法是不妥當的。

①在總公司目標確立的前提下才能相應制定分公司的目標；

②目標的制訂要全員參與；

③目標是一個網絡體系，而不是簡單的相加。

2009年7月高等教育自學考試全國統一命題考試

管理學原理 試題 課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理學的發展史上，對于管理中人性問題的關注開始于【 】 A.霍桑實驗

C.韋伯的行政組織理論 正確答案：A

2.組織所提供的產品或服務的購買者是【 】

B.泰勒的科學管理 D.斯金納的強化理論

（2）要及時反饋和及時強化。

（6）因人制宜采取不同的強化模（3）要使獎酬成為真正的強化因素。

（4）要多用不定期獎勵。A.供應商 C.競爭者 正確答案：B

B.顧客 D.經銷商

C.顧客劃分部門 正確答案：B

D.生產工藝劃分部門

9.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?【 】 A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B.努力使上層領導集中精力于高層管理

C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔 正確答案：C

10.下列因素中，不屬于企業外部環境因素的是【 】 ．．．A.人口

B.市場細分戰略 D.集中化戰略

C.人均國民收入 正確答案：B

11.對企業來說，組織變革是【 】 A.應該避免的 C.無法避免的

B.策劃 D.預測

正確答案：C

12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部【 】 A.沒有歷史包袱 C.可以迅速開展工作 正確答案：B

13.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項?【 】 ．．．A.使受訓者了解企業各部門的業務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系 C.培養出管理人員的協作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況 正確答案：D

14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領導方式所依據的兩個主要變數上的，這兩個變數是【 】 A.對個人的關心程度，對組織的關心程度 B.對經濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度 C.對人的關心程度，對物的關心程度

3.一家公司在2007年年初的工作會議上提出，力爭在本實現利潤2億元。如果從計劃工作的表現形式看，此計劃是【 】 A.戰略 C.使命 正確答案：D 4.某電腦生產廠商針對女性顧客開發了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰略在理論上被稱為【 】 A.差別化戰略 C.市場滲透戰略 正確答案：A 5.企業以過去的統計資料為基礎推算未來市場需求，以昨天為依據估算今后，以已知預計未知的工作是【 】 A.計劃 C.預算 正確答案：D 6.有家工廠最近進行車間布局的重新規劃，根據工藝流程和現有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于【 】 A.非肯定型決策 C.風險型決策 正確答案：B 7.石墨與鉆石都是由碳原子構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地，組織中分工協作體系的構建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?【 】 A.組織戰略 C.組織變革 正確答案：B 8.某貿易進出口公司設有：市場開發部、人力資源部、公關部、質檢部、財務部等，該公司部門設置的依據是【 】 A.區域劃分部門

B.宗旨 D.目標

B.營銷組合 D.產業政策

B.可以避免的 D.引起混亂的根源

B.能為組織帶來新的觀念 D.具有廣告效應

B.肯定型決策

D.純計劃問題，與決策無關

B.組織結構 D.組織文化

B.職能劃分部門 D.對生產的關心程度，對人的關心程度 正確答案：D 15.直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于【 】 A.過程改進團隊 C.自我管理團隊 正確答案：C 16.當團隊由關注個人問題轉變為關注現實與團隊挑戰，個人已經融合到團隊中時，這意味著團隊的發展進入【 】 A.形成階段 C.規范階段 正確答案：C 17.信息溝通是—過程，溝通過程取得成效的三個關鍵環節是【 】 A.編碼、譯碼、反饋 C.編碼、譯碼、溝通渠道 正確答案：C 18.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50％的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這屬于哪一種強化方式?【 】 A.積極強化 C.懲罰 正確答案：B 19.某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在現場對銷售人員進行銷售指導，這是一種【 】 A.現場控制 C.事后控制 正確答案：A 20.近年來企業界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是【 】 A.平衡計分卡 C.投資報酬率控制法 正確答案：A

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.管理的二重性是指【 】 A.科學性 C.自然屬性

E.實踐性 正確答案：CD

22.下列權力中體現領導個人權力的是【 】 A.法定權力 C.專家權力 E.職位權力 正確答案：CD

23.依據環境的復雜程度和變化程度，可以將組織環境劃分為【 】

B.震蕩階段 D.執行階段

A.復雜動態環境 C.簡單動態環境 E.絕對動態環境 正確答案：ABCD

24.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于【 】 A.經驗決策 C.戰術決策 E.程序化決策 正確答案：ACDE

25.客戶關系管理系統（CRM）面向消費市場，支持與消費者的【 】 A.協同設計 C.協同市場 E.協同服務 正確答案：BCE

B.成果控制 D.前饋控制

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.“第一流的工人”：是由泰勒提出的，認為那些能夠工作而不想工作的人不能成為第一流的工人，只要工作合適，每個人都能成為第一流的工人。27.集中化戰略：是主攻某個特殊的細分市場或者某一種特殊的產品。

28.職位豐富化：是指從縱向上充實和豐富工作內容，即從增加員對工作的自主性和責任心的角度，使其體驗工作的內在意義、挑戰性和成就感。

29.工作團隊：有時也稱作自發型團隊，對某一特殊過程（如，一個部門、一條產品線、或業務過程的一個階段）負責，成員在一個共同的環境里協同工作。30.直接控制原理：是指管理者及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務，B.藝術性 D.社會屬性

B.工作團隊 D.虛擬團隊

B.賞罰權力 D.榜樣權力

B.簡單穩定環境 D.復雜穩定環境

B.溝通主體、編碼、譯碼 D.溝通主體、溝通渠道、接收者

B.戰略決策 D.肯定型決策

B.消極強化 D.忽視

B.協同銷售 D.協同供應

B.損益控制法 D.盈虧平衡法

就越不需要間接控制。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述霍桑試驗的結論。答：霍桑試驗的結論：

（1）職工是“社會人”。

（2）企業中存在著“非正式組織”。它通過不成文的規范左右著成員的感情傾向和行為。

（3）新型的領導能力在于提高職工的滿足度。（4）存在著霍桑效應。32.簡述計劃工作的重要性。答：計劃工作的重要性：

（1）計劃工作對組織的經營活動起直接指導作用。（2）計劃工作可以彌補不肯定性和變化帶來的問題。（3）計劃工作有利于管理人員把注意力集中于目標。（4）計劃工作有利于更經濟地進行管理。（5）計劃工作有利于控制。33.簡述有效授權的要求有哪些？

答：為了進行的有效的授權，管理者應當遵循以下要求：
（1）要有善于接受不同意見的態度，要能夠聽得進他人的意見，而且能夠欣賞和接受下屬所做出的不同于自己的決策。

（2）要有放手的態度。在某些問題上，或許上級管理者的確比下級更高明、更有經驗，但即使如此也不應越俎代庖。

（3）要允許別人犯錯誤。誰都難免犯錯誤，應當把下屬的錯誤看作是一種投資，一種人才投資。

（4）要善于信任下級。授權本身就意味著對他人的信任。下屬不能勝任、能力不夠等不應成為不授權的理由。

（5）要善于適度控制。由于管理者的責任不會隨著授權而消失，所以必須確保所授出的職權確實是在為實現組織的目標而使用。必須對下屬的工作績效心中有數。

34.控制工作的要求是什么？ 答：控制工作的要求：

（1）控制系統應切合管理者的個別情況；（2）控制工作應確立客觀標準；

（3）控制工作應具有靈活性；（5）控制工作應有糾正措施；

（7）控制工作應面向未來。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說明外部環境的哪些變化促使了組織變革。答：外部環境的一些變化促使了組織變革：

（1）組織變革是指組織面對外部環境和內部條件的變化而進行改革和適應的過程。

（2）外部環境的變化包括：經濟體制的改革，國家產業政策的調整，政府宏觀經濟政策的改變，科學技術的發展引起的產品和工藝的變化，國民環保意識的提高等。

（3）適當舉例說明。

36.對組織中人的不同假設，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。

答：美國心理學家和行為科學家謝恩歸納了人性的四種假設，即經濟人、社會人、自我實現人和復雜人的假設。

（1）經濟人：認為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經濟報酬。

（2）社會人：強調社會性需求的滿足往往比經濟上的報酬更能激勵人們。（3）自我實現人：強調人都需要發揮自己的潛力，表現自己的才能，只有這樣，其才會感到最大的滿足。

（4）復雜人：強調人是復雜的，要因人，因時，因地制宜，不能一概而論。

六、案例分析題（本題15分）

37.某民營玩具生產企業的產品主要銷往國際市場，伴隨著我國對外開放政策的實施，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均20％的速度增長，企業的生產經營規模也在不斷擴大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。與生產經營規模不斷發展不同的是，該企業的組織結構沒有做任何調整，仍然沿用最初建立時的類似直線型的組織結構，李廠長是絕對的領導，對企業的生產、銷售、財務和人事等各項工作全面負責，且在許多具體問題上親力親為。但是，最近一段時間，企業遇到了一些事情，讓李廠長應接不暇。首先，玩具生產是按合同定單執行，生產指令由廠長向各部門、各車間下達，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務。這種趕任務、趕工期的現象，難免會出差錯，個別情況下，玩具質量不達標，產品被客戶退回，嚴重的甚至賠款。第二，伴隨著企業

（4）控制工作應講究經濟效益；（6）控制工作應具有全局觀點；

規模的擴大和業務量的增加，企業急需招聘專業的管理人員和技術人員，并且需要對新系統進行培訓。而以往的人員招聘、培訓方式也需要做相應的調整。第三，

第五篇：電大2014公務員歷年試題

單項選擇題

1、公務員辭職或者被辭退，離職前應當辦理公務交接手續，必要時按照規定接受（C）

A、審查B、檢查C、審計D、調查

2、根據公務員法規定的幾項義務，下面哪項不屬于公務員的義務？（C）

A、《法官法》中規定法官必須維護司法公正 B、公務員要模范遵守社會公德C、保持“政治中立”D、保守工作秘密

3、公務員要按照規定的（D）和程序認真履行職責，努力提高工作效率。

A、任務B、義務C、權力D、權限

4、公務員職位類別里哪一類的職位數量最大？（A）

A、綜合管理類B、專業技術類C、行政執法類 D、法官檢察官職位類別

5、對公務員的考核中，重點考核的是公務員的（B）。

A、工作能力B、工作實績C、思想政治D、工作作風

6、下列哪個人員不是公務員？（D）

A、人大機關工作人員B、民主黨派機關工作人員C、政協機關工作人員D、機關中的工勤人員

7、公務員的錄用范圍是：擔任以下（A）及其他相當職務層次的非領導職務公務員。

A、主任科員B、副主任科員C、鄉科級領導職務D、鄉科級副職

8、公務員辭去公職有限制性條件的規定，下列公務員不得辭去公職情形哪一項是不正確的？（B）

A、未滿國家規定的最低服務年限的B、重要公務尚未處理完畢的C、在涉及國家秘密等特殊職位認知的沒有經過脫密期限的D、正在接受紀律審查，司法程序尚未終結的9、對公務員的考核中，重點考核的是公務員的（B）

A、工作能力B、工作實績C、思想政治D、工作作風

10、根據公務員法的規定，掛職鍛煉的形式是（D）。

A、上級機關的公務員到下級機關進行鍛煉的交流方式B、在不同地區機關進行交流的方式C、下級機關的公務員到上級機關進行鍛煉的交流方式D、選派公務員到下級機關或者上級機關，其他地區機關以及國有企業事業單位進行掛職鍛煉

11、公務員在定期考核中被確定為不稱職的應該做怎樣的處理？（B）

A、降低一級工資B、降低一個職務層次任職C、辭退D、撤職

12、公務員法規定申訴的期限和復核的期限最長分別不得超過（B）。

A、三個月和一個月B、九十日和三十日C、三十日和九十日D、六十日和九十日

13、對有明確的屆期的領導公務員的定期考核采取何種方式進行？（D）A、考核B、屆中考核C、屆末考核D、屆中、屆末考核

14、領導成員因工作嚴重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會影響的，或者對重大事故負有領導責任的，應當（A）。

A、引咎辭去領導職務B、責令其辭去領導職務C、主動提出辭去領導職務D、自愿辭去領導職務

15、下列各項中不屬于我國公務員管理的基本原則的是（D）。

A、公平、平等、競爭、擇優的原則B、任人唯賢、德才兼備，注重工作實績的原則C、法治的原則D、功績制原則

16、公務員對人事處理決定的復核、申訴期間，人事處理的執行（C）。A、暫停B、暫緩C、不停止D、停止

17、領導成員職務按照國家規定實行（D）。A、退休制B、選舉制C、輪換制D、任期制

18、公務員在定期考核中被確定為優秀、稱職的，按照國家規定享受（D）A、升職獎勵B、醫療補助C、住房補貼D、年終獎金

19、公務員受記過處分（C）期間不得晉升職務和級別。A、三個月B、六個月C、十二個月D、一個月

20、根據公務員法的規定，以下哪些人員不屬于公務員（C）。

A、九三學社機關的工作人員B、基層檢察院行政管理人員C、在企業工作的全國人大代表D、政協辦公廳工作人員

21、公務員要按照規定的程序認真履行職責，努力提高工作效率（D）。A、任務B、義務C、權力D、權限

22、公務員辭去公職有限制性條件的規定，下列公務員不得辭去公職情形哪一項是不正確的？（B）

A、未滿國家規定的最低服務年限的B、重要公務尚未處理完畢的C、在涉及國家秘密等特殊任職的沒有經過脫密期限的D、正在接受紀律審查，司法程序尚未終結的23、警告受處分的期間為（A）。A、六個月B、十二個月C、十八個月D、二十四個月

24、公務員考試錄用的職務范圍不包括（B）。A、科員B、副主任科員C、辦事員D、副調研員

25、機關根據工作需要，經省級以上公務員主管部門批準，可以對（D）實行聘任制。

A、綜合性較強的職位B、一般職位C、領導職位D、輔助性職位

26、公務員擔任鄉級機關、縣級機關及其有關部門主要領導職務的，應當實行（A）。

A、地域回避B、任職回避C、血緣回避D、無需回避

27、下列哪項屬于公務員范圍？（A）A、中國民主同盟機關的工作人員B、國有企業員工C、工會職工D、機關所屬事業單位工作人員

28、公務員執行明顯違法的決定或者命令的（C）。

A、執行的后果由上級負責B、公務員不承擔責任C、公務員應當依法承擔相應的責任D、承擔部分責任

29、公務員任職必須在規定的編制限額和職數內進行，并有相應的（A）。A、職位空缺B、增人計劃C、工作經驗D、資格條件

30、體檢的項目和標準根據什么確定？（D）A、健康人標準B、綜合情況C、所有擬錄用人情況D、職位要求

多項選擇題

1、行政執法類職位在下列哪些部門中存在？（ABCD）A、公安B、海關C、稅務D、環保

2、公務員的考核內容有（ABCD）。A、德、能、勤、績、廉B、重點考核內容是工作實績

C、工作實績是評價公務員的主要依據D、既要突出工作實績，又不能以實績替代對德、能、勤、廉的考核

3、根據公務員職務任用回避的規定，以下哪些情況應當執行任職回避？（AC）

A、夫妻雙方在同一個處里工作的B、有親屬關系的一方任廳機關領導職務，另一方在其他廳局機關工作

C、有親屬關系的一方任處長職務，另一方在該廳局的人事處任職D、有直系血親關系的雙方在同一個廳局的不同部門擔任主任科員

4、公務員義務與紀律的區別在于：（）主要是從正面提出的公務員（）的要求，而（）則是從反面提出的（）要求。（CBAD）

A、公務員的紀律B、“必須為”C、公務員義務D、“不得為”

5、公務員制度的基本特點（ABC）。A、堅持黨的領導B、從我國實際出發確定公務員的范圍C、不實行“兩官分途”D、政治中立

6、公務員執行公務時，認為上級的決定或者命令有錯誤的可以（AB）。

A、向上級提出改正該決定或者命令的意見B、向上級提出撤銷該決定或者命令的意見C、要求上級立即改正D、不能提出改正意見

7、為了保證公共利益不受損害，公務員法對公務員辭去公職有限制性條件的規定，即（ABCD）

A、未滿國家規定的最低服務年限的B、重要公務尚未處理完畢，且須由本人繼續處理的C、在涉及國家秘密等特殊職位任職的D、正在接受紀律審查，司法程序尚未終結的8、按照我國辭去公職的申請，應當自接到申請之日起予以審批。（DBAC）A、領導成員B、30日內C、90日內D、公務員法

9、下列哪類人員不屬于公務員？（BD）A、民主黨派機關工作人員B、現役軍人C、刑警D、機關中的工勤人員

10、機關因錯誤的具體人事處理對公務員造成名譽損害的應當（ABC）。A、賠禮道歉B、恢復名譽C、消除影響D、依法給予賠償

11、公務員法對公務員所受處分及對應期間的規定分別為：警告，（）；記過，（）；記大過，（）；降級、撤職，（）。（CADB）

A、十二個月B、二十四個月C、六個月D、十八個月

不定項選擇題

1、（D）是我國公務員應當具備的首要條件。

A、年滿十八周歲B、具有符合職位要求的文化程度和工作能力C、擁護中華人民共和國憲法D、具有中華人民共和國的國籍

2、公務員權利與義務的基本特點是（ABCDE）。A、同一性B、平等性C、法制性D、強制性E、不可放棄性

3、職位包括（ABD）三個要素，使機關職能的微觀載體，是公務員職務的依托。A、職務B、職權C、級別D、職責E、薪酬

4、我國國家公務員的考核等次包括（ABCD）。A、優秀B、稱職C、基本稱職D、不稱職

5、領導干部任職試用期為（B）。A、六個月B、一年C、一年半D、兩年

6、從公務員獎勵制度本身的特性來看，公務員獎勵的主要原則有（ABC）。

A、精神獎勵和物質獎勵相結合B、個人獎勵與集體獎勵相結合C、定期獎勵和及時獎勵相結合D、獎勵與升級相結合E、獎勵與懲罰相結合7、以下情況中哪一個沒有違反公務員法中的需要任職回避的規定情形（A）。

A、夫妻雙方在同一個廳機關工作，分別在不同的處里任科員。B、在同一個處里處長與處里的科員為直系血親關系。

C、夫妻二人在同一個廳機關里任處長職務。D、在同一機關里有親屬關系的一方擔任領導職務，另一方在該機關的監察部門工作。

8、公務員工資是公務員個人獲得的勞動報酬，其涵蓋的范圍比較廣泛，包括（），還包括（）和（）。(ACDE)

A、基本工資B、福利工資C、補貼D、獎金E津貼

9、按照公務員法的規定，（ABCD）不得辭去公職。

A、未滿國家規定的最低服務年限的B、在涉及國家安全的職位任職

C、重要公務尚未處理完畢，且須由本人急需處理的D、正在接受審

10、公務員申訴的條件包括（ABCD）。A、主體條件B、對象條件C、時間條件D、管轄條件

11、西方國家公務員管理遵循（ABCD）。A、功績制原則B、政治中立原則C、分類管理原則D、公平、平等、競爭、擇優原則