第一篇：健峰培訓(xùn)有感

質(zhì)量決定企業(yè)的生存 改善決定企業(yè)的發(fā)展

——健峰企管培訓(xùn)后有感

2014年6月30日，我以一個學(xué)生的姿態(tài)來到了余姚這座城市，來到了這里的健峰企管集團(tuán)，充實的七天就此開始。首先要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)讓我有這個機(jī)會接觸到這樣的培訓(xùn)，凝練理論知識的同時提升了我們的個人素養(yǎng)。在這里我更深刻理解了做人要學(xué)會感恩，要學(xué)會自我約束；做事要用事實說話，更要有大團(tuán)隊精神。

在這七天里，我們遵守著嚴(yán)格的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行著嚴(yán)格的作息時間，同時我們的課程內(nèi)容更是非常的充實，實實在在的起到了充電的作用。

健峰的資深顧問師都來自臺資企業(yè)，有著系統(tǒng)的理論知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，他們的很多想法非常務(wù)實，對企業(yè)也非常關(guān)鍵，更加激發(fā)了我們這些求知欲很強(qiáng)的學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望。

這幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容是理論和實戰(zhàn)相結(jié)合，全員參與及團(tuán)隊精神被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，給我們這些生管人員上了重要的一課。我們回到各自工作崗位以后，要將這些正能量傳遞到團(tuán)隊的每個角落，調(diào)動團(tuán)隊工作的積極性。我們的企業(yè)是由業(yè)務(wù)、研發(fā)、資材、生產(chǎn)、品管、人力資源、財務(wù)等不同功能的各個單位組合而成，這些單位從業(yè)務(wù)接單、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)規(guī)劃、物料計劃、采購作業(yè)、執(zhí)行生產(chǎn)到產(chǎn)品交付等一連串過程，無一不需相互配合與依存，以滿足顧客需求的共同目的，正因如此，我們企業(yè)內(nèi)部各個團(tuán)隊之間更因緊密的合作。

質(zhì)量對于企業(yè)來說意味著企業(yè)的生命，因為質(zhì)量將直接面對客

戶，直接面對市場，關(guān)系到企業(yè)運作的各項指標(biāo)，影響著企業(yè)的品牌形象。而質(zhì)量工作是團(tuán)隊合作的體現(xiàn)，要想做好質(zhì)量工作，必須要有大團(tuán)隊的意識。影響質(zhì)量的5M1E的因素，都是我們工作分析的對象，作為管理者，我們都是質(zhì)量過程的所有者，都將對質(zhì)量負(fù)責(zé)。作為生產(chǎn)管理者首先要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，嚴(yán)格的遵守公司的質(zhì)量制度，并且扮演好自己管理者的角色，將質(zhì)量意識傳導(dǎo)給員工。質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不是恒定的，它隨著客戶的要求而發(fā)生變化；質(zhì)量工作的目標(biāo)是零缺陷；而做好質(zhì)量工作的前提，是要全員知道質(zhì)量是如何產(chǎn)生的，又該如何保障，質(zhì)量保證的工作任重而道遠(yuǎn)。這次余姚之行頗有收獲，如：魚骨圖，柏拉圖等分析問題原因的實用工具，我們的顧問師帶著我們一起學(xué)習(xí)，探討，自己動手的同時，將這些工具深深刻在腦海里。

大家都知道，企業(yè)生存的根本是利潤。而利潤=售價-成本，其中售價是由客戶與市場決定的，我們只能通過降低成本來提高利潤。影響成本的因素有很多，站在生產(chǎn)管理者的角度以下幾點非做不可：

1.根據(jù)公司的KPI指標(biāo)，制定出部門的質(zhì)量指標(biāo)，并且跟蹤達(dá)成情況；

2.做好生產(chǎn)部門5S工作，5S工作是各項管理工作的根本，也是培養(yǎng)員工執(zhí)行力的平臺，更是企業(yè)文化的搖籃。

3.精確掌握產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)工時即產(chǎn)能，以便管理生產(chǎn)單位的生產(chǎn)效率；

4.通過數(shù)據(jù)化的分析，做好生產(chǎn)計劃以及物料管理工作，從計劃的源頭合理利用企業(yè)的資源。

綜上所述，改善才是降低成本的關(guān)鍵所在。

工作上的改善，并不是思考新鮮的大規(guī)模的創(chuàng)新，而是只要在每日的工作中發(fā)現(xiàn)浪費時間、材料、異樣部品(物品)、困難作業(yè)事項，努力設(shè)法消除這些，做到提高質(zhì)量，節(jié)約費用，縮短時間的動作。

改善要腳踏實地，一步一個腳印，并一定要做到持續(xù)不斷的改善。它可以從很多角度切入：

一、有關(guān)質(zhì)量方面

二、作業(yè)方面

三、搬運方面

四、夾具方面

五、５Ｓ方面

六、材料方面

七、安全衛(wèi)生方面

生產(chǎn)管理是有境界的。讓生產(chǎn)有一個自動運行的機(jī)制，這是管理的第一重境界；第二重境界，是讓每個人都有自動運行的機(jī)制。第三重境界，也就是最高境界，是員工的自動運行和生產(chǎn)的自動運行相結(jié)合，互相推動，互相促進(jìn)。要達(dá)到第一重境界，基本途徑是制度建設(shè)。靠的是管理者的規(guī)范能力和掌控能力；要達(dá)到第二重境界，基本途徑是動機(jī)的激發(fā)，需要綜合使用績效管理和團(tuán)隊建設(shè)的手段，靠的是管理者的價值觀和激勵能力。第三重境界則是前兩重境界的融合。在這個過程中，文化建設(shè)和隊伍的培育與發(fā)展成為最關(guān)鍵的問題。

任何工作都是持續(xù)不斷的進(jìn)行的，我們的努力應(yīng)該沒有終點，我們的目光應(yīng)時時刻刻在尋找問題，在超越自己，不能有絲毫的松懈大意，不畏懼任何挑戰(zhàn)，這是作為生產(chǎn)管理人員的原則。而同時生產(chǎn)管理人員應(yīng)積極響應(yīng)各部門的意見，做出企業(yè)需要的調(diào)整，充分發(fā)揮大團(tuán)隊的力量。

最后勉勵自己勤溝通，詳計劃，抓執(zhí)行，慮改善。帶領(lǐng)員工和企業(yè)共同成長。

祝公司發(fā)展一帆風(fēng)順，前程似錦。

盧朝俊

2014年7月13日有感

第二篇：健峰 生產(chǎn)管理培訓(xùn)

健峰《生產(chǎn)管理實務(wù)班0155屆》

冷春林（學(xué)習(xí)心得）

首先非常感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個外出學(xué)習(xí)的機(jī)會。之前還不知道有這樣的一個專業(yè)培訓(xùn)基地。我于7月21號從四川啟程去余姚，7月28號培訓(xùn)結(jié)束歸來，盡管培課程只有七天，學(xué)習(xí)安排得非常緊張，而且好的管理方法和理念都讓我耳目一新。在七天的學(xué)習(xí)氛圍中讓我受益匪淺，在此寫些我的學(xué)習(xí)心得，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。因?qū)W習(xí)內(nèi)容較多，現(xiàn)從以下3個大方面分享：

一、健峰印象

當(dāng)助教微笑著將我迎進(jìn)健峰學(xué)習(xí)區(qū)及生活區(qū)時，清爽的感覺撲面而來。清新的空氣、干凈的地面、嫩綠的草地、一聲聲的問候、還有別的班級奮力的學(xué)習(xí)氛圍一下子感染了我。1.學(xué)校的5S

當(dāng)助教將流程卡發(fā)到我們手中，都有迫不及待的去看看自己的居住環(huán)境想盡快適應(yīng)。分到的B502宿舍，意外的很是干凈，學(xué)校很人性化的分好了不抽煙的同學(xué)住一個寢室，這點還是很到位的，就是公共場所的吸煙區(qū)沒有劃分明確，到處可以見到抽煙的同學(xué)。（1）定置定位管理

在健峰，每一個物品都有他的位置，不管是教室里的桌子、椅子、杯子還是宿舍里的毛巾、拖鞋、都有明顯的標(biāo)線給予定位，給人感覺非常的完美。被子必須朝一個方向疊三疊，要有棱角，剛開始不聽講的同學(xué)可是犯了不少錯誤。（3）素養(yǎng)

在校園里不管是遇到老師、客服還是后勤人員，他們都會面帶微笑，新來的學(xué)員很快會被這種環(huán)境所感染，學(xué)會微笑著面對每一個同學(xué)。2．細(xì)致的管理

到校的第一天，助教給學(xué)員進(jìn)行了一個半小時的宣導(dǎo)，講解學(xué)校的各項規(guī)章制度，從課程安排到課桌用具擺放要求，從宿舍5S要求到宿舍評分標(biāo)準(zhǔn)，各項規(guī)定很細(xì)致，同時結(jié)合圖片、表格進(jìn)行表述，感覺7天學(xué)習(xí)中所有的發(fā)生的行為都做了規(guī)范和要求。

助教的宣導(dǎo)讓我感觸很深，七天的學(xué)習(xí)，不說100%的學(xué)員可以照著助教的要求去做，至少有90%的學(xué)員一直努力遵守著健峰各項規(guī)定，其實我們也是有良好的素養(yǎng)的人，就是有時候助教太程序化了，什么時間該做什么，講什么，多少時間都是設(shè)定好的，少了點什么。

在健峰的七天，讓我真正見識了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化，看著別的班級每天很早起來訓(xùn)練，不管太陽多熱。他們隨時隨地都在傳達(dá)健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，助教們一直在監(jiān)督我們的5S表現(xiàn)，教室、寢室5S管理。

二、生產(chǎn)管理

7天的課程中，前2天的時間是“余泰昇”講師，講生產(chǎn)管理概論，物料管理。后面兩天是“蔡家益”講師，采購與供應(yīng)商管理，倉庫管理與物料管理。“李政璋”講師的品質(zhì)管理，最后是“曾金隆”講師的生產(chǎn)管理與計劃控制。課程里面涵蓋的內(nèi)容比較多，“李政璋”講師的要做好品質(zhì)就是先要品人，要有德行，員工為什么做不好① 不會（知識、技能的不會可以培養(yǎng)）②不愿意（態(tài)度問題，薪酬不合理，獎懲不合理）由干部來決定。品質(zhì)的三不管理：進(jìn)料品質(zhì)管理（不接受不良品，用合格品）制程品質(zhì)管理（不制造不良品，做合格品）成品品質(zhì)管理（不流出不良品，給合格品）。有說到企業(yè)的五大主要機(jī)能：“產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財”。在我看來，需要重點做好的無非以下幾大板塊：產(chǎn)能負(fù)荷與分析、訂單評審與管理、生產(chǎn)計劃與排程、生產(chǎn)過程管理、生產(chǎn)報表系統(tǒng)、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、生產(chǎn)指標(biāo)管理。作好生產(chǎn)管理，不能照搬教材和其他公司的模式，我想只要結(jié)合本公司的實際情況制定出符合、適用的各版塊的規(guī)劃和流程，在運行過程中不斷的修正和完善，堅持下來就能將各版塊逐個擊破，形成適合本公司的一套生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

現(xiàn)從以下幾點闡述一下學(xué)習(xí)后我對生產(chǎn)管理的理解和反思：（1）產(chǎn)能負(fù)荷和分析

計算標(biāo)準(zhǔn)工時是做產(chǎn)能分析的基礎(chǔ)，同時也是計算生產(chǎn)平衡率、得出生產(chǎn)瓶頸的基礎(chǔ)。我認(rèn)為：應(yīng)根據(jù)計算好的標(biāo)準(zhǔn)工時換算出每班的產(chǎn)量，然后向員工公布，向員工提出產(chǎn)量目標(biāo)，當(dāng)員工不能完成目標(biāo)時，要求員工在填寫日報表時要簡述原因，同時管理人員配合調(diào)查、改進(jìn)，不斷修訂產(chǎn)量。同時要應(yīng)用生產(chǎn)報表系統(tǒng)進(jìn)行分析，我認(rèn)為只有這樣才能不斷的挖掘和提高生產(chǎn)效率，訓(xùn)練高效團(tuán)隊。（1）訂單評審與管理

當(dāng)收到客戶訂單后，首先要確認(rèn)該產(chǎn)品的生產(chǎn)可行性，是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品，確認(rèn)可以生產(chǎn)的同時要迅速確認(rèn)客戶要求的交貨期。為確保交貨期能順利實施，要將出貨計劃和生產(chǎn)計劃立案，作成并下發(fā)各部門，只有這樣才能使各部門能夠圍繞這個計劃開展工作。當(dāng)出貨計劃確定后，計劃責(zé)任者就必須作出生產(chǎn)計劃安排，也就是要在交貨期之前將客戶所需的產(chǎn)品生產(chǎn)出來的一系列活動按時間的先后順序合理的安排并督促其各有關(guān)部門在指定時間內(nèi)完成。這包括生產(chǎn)線生產(chǎn)計劃、原材料來料計劃、材料發(fā)單情況報告、在庫品及材料現(xiàn)狀情況把握，模具、工裝以及設(shè)備狀況確認(rèn)狀態(tài)。現(xiàn)在很多的企業(yè)沒有科學(xué)的計劃管理；只要有單生產(chǎn)、有料就做、沒料就轉(zhuǎn)線、沒工夾刀治具停線、急生產(chǎn)的物料沒有、不急要物料倉庫堆積成山。一個企業(yè)是雜亂無章的計劃管理會毀掉一個企業(yè)，因為他是企業(yè)的運作核心。

（3）生產(chǎn)計劃與排程

在講生產(chǎn)計劃時老師引入了一個我認(rèn)為很好的理念，那就是批量生產(chǎn)和批量管理。此處的批量并非是按客戶訂單為單位形成的批量，而是為了使生產(chǎn)過程受控而重新劃分的批量。一個合適的批量應(yīng)該差不多是一個班的產(chǎn)量。通過批量管理就能準(zhǔn)確的掌握原材料投入之后生產(chǎn)的進(jìn)度，在制品數(shù)量清晰、準(zhǔn)確。

（4）生產(chǎn)報表系統(tǒng)

生產(chǎn)報表系統(tǒng)應(yīng)該是整個生產(chǎn)系統(tǒng)中的神經(jīng)，生產(chǎn)報表的準(zhǔn)確、及時、有效應(yīng)該是其關(guān)鍵。生產(chǎn)日報表應(yīng)該是報表系統(tǒng)的重要組成部分，表格應(yīng)怎么設(shè)計、有誰來填、誰來審核、如何統(tǒng)計、如何匯總分析、如何推算驗證??這些工作都需要我們進(jìn)行策劃，這樣才能稱之為報表系統(tǒng)，而不是報表。以上看起來工作量很大，但是通過一些代碼的使用并結(jié)合EXCEL強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，應(yīng)該能減輕80%的工作量。

三、關(guān)于管理

1.PDCA循環(huán)

我感覺健峰的每個老師都會講PDCA，而且都認(rèn)為PDCA是從事管理的法寶，不管講哪一類的課程都會利用PDCA的理念，我想應(yīng)該是他們多年實踐工作經(jīng)驗養(yǎng)成的習(xí)慣吧。雖然之前沒有學(xué)過PDCA 的知識，但這次通過老師的講解，對其進(jìn)一步加深了印象。① P（Plan）——計劃。

包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定； ② D（Do）——執(zhí)行。

執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； ③ C（Check）——檢查。

就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；

④ A（Action）——改正。

對檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗要加以肯定，或著模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣，失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個計劃；這個計劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實現(xiàn)這個目標(biāo)需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進(jìn)行檢查，看是否實現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，通過檢查找出問題和原因，最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。這一輪未解決的問題放到下一個PDCA 循環(huán)。

在團(tuán)隊中，如果我們不急著埋頭就干，而是養(yǎng)成一個與同伴事先規(guī)劃、分工、協(xié)調(diào)的習(xí)慣，那么，會避免很多內(nèi)耗和無用功的發(fā)生，讓我們看到PDCA的力量。

2.關(guān)于改善的理解

課程中吳富強(qiáng)老師提出了企業(yè)生產(chǎn)中“增值比率”的概念，并指出一般工廠只有不到10%的時間是從事增值活動，所以說企業(yè)中改善的空間很大。改善的核心理念——改善必須能打破現(xiàn)狀，先改變?nèi)说挠^念后才能改變?nèi)说淖龇ā⑽锏淖龇ā⒃O(shè)備的做法等，才能獲得成果。

改善的基本精神： a.舍棄做法上的固有思維 b.不可辯解，首先要否定現(xiàn)狀

c.提出不能做的理由，不如去思考做的方法 d.多用腦改善，少花錢改善 e.改善是無限的。3.智庫帶給我的啟發(fā)

“管理不是領(lǐng)導(dǎo)者的專利，人人都是管理者”：就是說企業(yè)就是我們的家，我們生存在這個大家庭里，每個人都應(yīng)該懂得運用管理，為自己、為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。管理是一門永無止境的學(xué)科，幾天的培訓(xùn)不可能讓我一下子成為管理能手，再好的老師也沒有能力教我做到這一點。不過經(jīng)過培訓(xùn)對我最大的提高就是對我目前的工作有了更近一層的理解，如何去做，理論知識只能是指導(dǎo)思想，細(xì)節(jié)還需要自己去摸索、發(fā)掘和注意。“態(tài)度比制度更重要”，制度只是一些條條框框的東西，去約束別人的行為，但是態(tài)度能夠更人性化去感染別人，達(dá)到最終的目的。

最后由“曾金隆”講師，帶領(lǐng)我們做了課程總結(jié)，共九大方面：（1）管理的“九”字訣

人定職（崗位說明書）、事定物（作業(yè)流程）、物定位（定位、定品、定量）（2）目的三高一低

高效率、高質(zhì)量、高精準(zhǔn)、底成本。（3）方式

提案改善制度，創(chuàng)意式。最有錢的是“倉庫”，要降低庫存 ①異動盤點 ②庫存管理（安全庫存、最高庫存、最低庫存）。

最花錢的是“采購”，降低采購成本由“量、質(zhì)價”來決定，物價變動法，料、工、費。

最浪費“生產(chǎn)”，要降低不良率，提升效率 ①生產(chǎn)看板，數(shù)量質(zhì)量 ②檢討昨天、安排今天、計劃明天 ③人（人員的安排配置）、機(jī)（機(jī)器設(shè)備正常運轉(zhuǎn)）、料（物料的來料不良品，斷料）、法（方法）、環(huán)（環(huán)境）。（4）“3、4、5”

3是三檢：首檢、自檢、巡（抽）檢，4是：防止再發(fā)生，5是：5S點檢表

（5）留人“1、3、6、9”

1是：1天的參閱、參訪，3是：3天工作上要給予的（信心），6是：6天生活上要多（關(guān)心），9是：9天要人事、當(dāng)事人、直屬部門、上級主管共10分鐘對其的評價。（要站著講）（6）表單

①訂單評審 ②欠料單 ③補(bǔ)料單（7）①延誤評單會議

②產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議（8）訂單評審 前推式，后拉式

周排程（9）訂單的整合

生管：根據(jù)淡旺季來調(diào)整，銷售：訂單的量大小。品質(zhì)的分析

短暫的七天學(xué)習(xí)，對我來說收獲很多，這次七天培訓(xùn)的結(jié)業(yè)，不是結(jié)束，應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)的新起點，先要對本次學(xué)習(xí)的全部內(nèi)容進(jìn)行再次復(fù)習(xí)、消化，使本次學(xué)習(xí)的理論知識轉(zhuǎn)化到本部門內(nèi)部的日常管理上，在今后的工作中不斷的實踐，并不斷得以改善和提高。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，使我增長了見識，學(xué)到了知識。在以后的工作中，我會盡量將本次學(xué)習(xí)的成果體現(xiàn)到工作中，把公司產(chǎn)品的品質(zhì)做得更好，生產(chǎn)效率提升更高，為自已和公司的明天開創(chuàng)一片新天地！

2016年8月1

第三篇：健峰培訓(xùn)感想

健峰培訓(xùn)感想

一、健峰感受

非常感謝公司給了我一個去余姚的臺灣健峰企業(yè)管理研修學(xué)院，參加第一屆品管員輔導(dǎo)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會。帶著一份感激的心情，與2011年5月5日來到健峰學(xué)校，參加為期七天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。目的是通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的品管知識，提高自己的工作品質(zhì)，找出自己在工作中存在的問題理清思路，把自己的工作做好。

當(dāng)我剛踏進(jìn)健峰第三校區(qū)，迎面就感受到了健峰整齊，優(yōu)美的校園環(huán)境和保安熱情的笑，隨后助教一系列的工作安排也是那么的井井有條，讓人感覺到健峰的管理運行模式與眾不同。助教及工作人員熱情飽滿，標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容讓人感受尤深。

健峰的體制、文化能很快感染每一位學(xué)員，他們要求不管認(rèn)識與不認(rèn)識，見面相互問好，文明禮貌待人，學(xué)校的各種規(guī)章制度，我們會很快適應(yīng)的。早上校園的操場上一批批的學(xué)員跑步、做操的認(rèn)真，課堂上活躍的講課氣氛，每天面對來自不同城市的同班同學(xué)，喊出“感謝有你，有你真好”的感悟語，我們的內(nèi)務(wù)能達(dá)到這樣的程度，不得不敬佩學(xué)校管理的獨到之處。

從日常的個人5S管理和半軍事化的早練，從健峰的校歌到健峰倡導(dǎo)的APC（A 雄心壯志，P 堅韌卓絕，C 信心決心）精神，從培訓(xùn)第二天晚上的PA活動，學(xué)員的自我介紹和相互認(rèn)識，到結(jié)訓(xùn)前一天晚上的惜別狂歡和靜靜的感恩，從課前的早宣導(dǎo)到健峰智庫分享，健峰的體制和文化都在一一感染每一位前去學(xué)習(xí)的學(xué)員的心靈。七天的培訓(xùn)時間是短暫的，但學(xué)習(xí)期間的受益卻是終身受用。

二、學(xué)習(xí)體會

到健峰的第一天，由助教給大家宣導(dǎo)寢室5S以及每日的例會等，日常的注意事項，使每個人都能非常清除自己該怎么做，這讓我聯(lián)想到我們公司的一些操作，我們的標(biāo)準(zhǔn)制定方面還有很多需要改進(jìn)的地方，比如健峰的寢室須知中的5S要求圖片，每一張圖片都非常清楚量化的將標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)出來，是操作的人一看就知道怎么做，我們公司有些定出的標(biāo)準(zhǔn)，有很多讓人模糊的地方，所以操作人員在執(zhí)行時就很容易誤解，導(dǎo)致操作失誤。我要逐步將這些模糊還有不量化的標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)，也算是學(xué)以致用。

這里的軍事化管理，能激發(fā)學(xué)員的斗志，讓每個人都難以忘懷的。早餐之前

有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，智庫分享，學(xué)員暢所欲言，見仁見智。其中有這樣一句：“今天的質(zhì)量是明天的市場。”我曾深刻地進(jìn)行分析：

質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。企業(yè)在重視自身質(zhì)量管理的同時，實際上也是為明天贏得了市場。作為制造型企業(yè)，質(zhì)量管理工作會牽涉到諸多因素，而最重要的因素應(yīng)該是人。質(zhì)量管理要從員工的質(zhì)量意識抓起，只有員工的質(zhì)量意識整體提高了，質(zhì)量才有可能從真正意義上得到提升。

作為消費者，我們都有很強(qiáng)的質(zhì)量意識。當(dāng)買到劣質(zhì)產(chǎn)品的時候，我們往往會義憤填膺地大罵生產(chǎn)廠家坑人不淺，欺騙消費者！當(dāng)疾“劣”如仇的我們有一天搖身一變成為某種商品的制造者的時候，我們望著大批量的產(chǎn)品從手中源源不斷地制造出來，我們有沒有想過要為它們的質(zhì)量負(fù)責(zé)，有沒有意識到它們就是即將被推向市場進(jìn)而走進(jìn)千家萬戶的商品——我們有沒有換位思考的意識？

對于企業(yè)來講，我認(rèn)為真正的品牌來自于消費者的口碑，來自于顧客的信任，質(zhì)量信得過，千千萬萬的消費者就是企業(yè)最好的宣傳力量，也是企業(yè)發(fā)展最有力的支撐與保障。相反，當(dāng)越來越多的消費者對某種商品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑進(jìn)而與之說bye-bye，當(dāng)生產(chǎn)商品的企業(yè)正一步一步失去消費者的時候，那么，企業(yè)的市場在哪里？企業(yè)的明天在哪里？今天的質(zhì)量是明天的市場，有了這種意識，我們就要肩負(fù)起對企業(yè)、對消費者乃至對社會的那份責(zé)任；有了這種意識，我們就要從我做起、從本職工作做起，做真實的質(zhì)量，做真實的人。

質(zhì)量的優(yōu)與劣、真與假將直接決定一個企業(yè)的命運與走向。畢竟，最終檢驗一個企業(yè)能否立足于市場、能否贏得市場的是我們千千萬萬的消費者。只有本著“努力，讓顧客感動”的精神去對待質(zhì)量，去對待我們的產(chǎn)品，才會贏得市場、贏得消費者，才會贏得企業(yè)的百年大計和長治久安。

健峰的校園里處處都能夠見到學(xué)習(xí)的智庫，讓每一個走進(jìn)校園的人都能感受到學(xué)習(xí)的氛圍，其中有這樣一句：“每天進(jìn)步一點點，天天都是新起點。”我很喜歡這句，因為每個人現(xiàn)在所處的職位、環(huán)境都有所差異，所以要跟其他人比，那是沒有基準(zhǔn)的，根本不具備可比性，那么要跟自己比就非常好了，我們作為公司管理人員，只要懷著一顆上進(jìn)的心，不斷的提高自己的專業(yè)技能和處事能力，凡事都能做到“我能”“我愿意”再加以思考，我想定能做到，每天都有進(jìn)步，天天都會有一個新的目標(biāo)和起點。這樣對工作就會不厭其煩，極積主動，更能增加

主觀能動性，人人都有提高的可能，事事都有提高的空間。

在健峰期間，最重要的是授課。每天十節(jié)課，課程安排得相當(dāng)緊湊。這里的老師，都是臺灣資深顧問，水平非常高，講課非常的有自己的一套。字里行間透露出來的敬業(yè)以及對健峰創(chuàng)始人的敬重，年青助教的工作面貌，董事長、總經(jīng)理親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，與學(xué)員面對面交流、互動的親和力，無不讓我感受到了健峰管理制度的到位和細(xì)致。課程學(xué)習(xí)過程中通過理論學(xué)習(xí)、討論、分組演練，讓每個學(xué)員有鍛練的機(jī)會，而且經(jīng)常通過考試加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的撐握。我自身原來對品管圈一詞的認(rèn)識不是很夠，通過老師的講解，我對品管圈活動有了更深一層的了解，在這里我想和大家一起分享老師的講課技巧，在日常的培訓(xùn)中我們一般是照著PPT講義大概的講解一遍，這樣的培訓(xùn)效果肯定不會很好，但是健峰里面的老師培訓(xùn)的時候會巧妙的把生活中的例子融入到所要講解的內(nèi)容當(dāng)中，使得培訓(xùn)的人能夠更加的容易理解培訓(xùn)的內(nèi)容，同時老師還會模擬實際情況讓大家去操作加深印象，所以在這里我想我們公司內(nèi)部的培訓(xùn)其實也可以嘗試著往這方面發(fā)展，當(dāng)然這樣的培訓(xùn)方式是有一定難度的，這就要求每位給大家培訓(xùn)的講師的知識面非常的廣，同時還要有一定的培訓(xùn)技巧，但是我想通過我們的努力學(xué)習(xí)與嘗試終有一天能夠取得成功的。

我這七天的課程其實都是在講如何實施品管圈活動，首先我給大家講一下品管圈活動的定義：第一線職場的工作人員由基層管理者領(lǐng)導(dǎo)，自動自發(fā)的進(jìn)行產(chǎn)品、工程、工作、業(yè)務(wù)、服務(wù)等質(zhì)量的維持、改善與改革所組成的小組，這些小組在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)并發(fā)揮創(chuàng)造力的原則下，或用各種統(tǒng)計手法，以自主營運的方式持續(xù)不斷的進(jìn)行維持、改善與改革自己工作職場的活動。

從上面的定義中我們可以看出其實QCC活動指的是企業(yè)內(nèi)基層員工參加的一個改善，這就是QCC活動與我們目前管理方式最大的區(qū)別，目前我們公司的管理方式是：高階經(jīng)營者將公司內(nèi)外環(huán)境狀況統(tǒng)籌、開會、討論出公司短中期的營運方向，即所謂的經(jīng)營方針、目標(biāo)以及實施的重點方案。決定之后，就展開至各部門之實施項目及目標(biāo)，而部門主管要做好實施計劃，教導(dǎo)屬下員工依此計劃執(zhí)行，因此也必須定出相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并做教育培訓(xùn)，使基層員工們能負(fù)責(zé)的、主動的、敬業(yè)的將上級的計劃無誤的執(zhí)行，進(jìn)而達(dá)成上級目標(biāo)，最后更達(dá)成了公司的目標(biāo)。然而這樣的管理方法會造成基層員工只聽命行事，只動手動腳而已，這就

會造成效率極差，換言之，現(xiàn)場一定會有很多的問題產(chǎn)生，比如當(dāng)初主管規(guī)定的一些做法，標(biāo)準(zhǔn)，甚至計劃也不一定是十全十美的，這些問題如果能通過占80%的基層員工，大家一起來，在工作中也能動腦思考，發(fā)掘現(xiàn)場的問題，找真因下對策，使現(xiàn)場問題一一解決，這樣公司的管理水平一定能夠達(dá)到很高的一個水準(zhǔn)，但是要推行品管圈活動也不是那么容易的事情，首先TOP對QCC活動一定要有非常深入的認(rèn)識，因為這是QCC活動想要推行成功的首要前提，沒有TOP的指示QCC活動一定會失敗。其次就是所有參與QCC活動的人員都要對QCC方面的知識有一定的了解，這就需要通過大量的培訓(xùn)來達(dá)成。

QCC活動最大的效果就是能夠使企業(yè)充滿生機(jī)，培養(yǎng)職工“永不氣餒、永不放棄、自強(qiáng)不息、爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，同時也能激發(fā)員工自發(fā)地解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題、提高生產(chǎn)效益、保證生產(chǎn)安全和節(jié)能降耗的工作熱情，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

品質(zhì)就是滿足客戶要求。產(chǎn)品質(zhì)量是靠管理出來的，光靠檢驗、制造、設(shè)計開發(fā)還是不夠，一流的管理才有一流的品質(zhì)。我在健峰的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在只是認(rèn)識，理解的階段，還需要在以后的工作中去領(lǐng)悟和超越，做到“活學(xué)活用”，用理論指導(dǎo)明天的實踐，在持續(xù)不斷地改善以及科學(xué)的日常管理中，我相信公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會再上一個新的臺階！目前我將及時找出在工作中存在的問題，理清思路，希望能為三瑞公司的發(fā)展盡一份微薄之力。

七天的學(xué)習(xí)行程已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)后的實踐才剛剛開始。我在健峰所學(xué)習(xí)的知識現(xiàn)在還處于認(rèn)識和理解階段，還需要在今后工作中去不斷的實踐，并不斷得以改善和提高。最后套用健峰智庫的一句話，管理不是領(lǐng)導(dǎo)者的專利，人人都是管理者，唯有全員參與才能使我們的管理水平真正的得到提高。在今后的工作中不斷的管理好自己，懷著一顆上進(jìn)的心，不斷的提高自己的專業(yè)技能和處事能力，凡事都能做到我能，我愿意，再加以思考，每天都有進(jìn)步，都有一個新的目標(biāo)和起點，為公司的持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)一份微薄之力。

品質(zhì)部 2011年05月23日

第四篇：健峰班長培訓(xùn)心得體會

健峰學(xué)習(xí)總結(jié)

非常感謝公司給了我這次健峰學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過老師的現(xiàn)場講解以及通過各種案例的分析中，學(xué)到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。

一、如何做好一名優(yōu)秀的員工？

這個問題大家都在問也都在說，有人說做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工，對，優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作，但是對自己的本職工作的認(rèn)知程度及理解是否夠明確？個人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：1想在領(lǐng)導(dǎo)前面；顯現(xiàn)出別人沒有的“價值”，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場處事。2體現(xiàn)自己的價值；做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。3隨時做好準(zhǔn)備；站在領(lǐng)導(dǎo)的立場思考問題，一旦領(lǐng)導(dǎo)升遷讓你接班要做好準(zhǔn)備，培養(yǎng)好你的接班人，積極學(xué)習(xí)不斷提升自己。4扛責(zé)任；有問題要勇于承擔(dān)，更要解決問題，找到問題根源，杜絕問題的再次發(fā)生。5活化工作氣氛；把一件無聊的事情也能變得有趣。

二、溝通在于將心比心，也就是換位思考。

溝通過程中，多聽，多問，少說。承認(rèn)對方的有理之處，多聽才能知道對方的想法；其次，要以對方為重，將心比心，站在對方的角度來思考問題，多問對方來解決你的疑惑；接受對方的不同意見，獲取對方的認(rèn)同，從而使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。

三、管理就是“p-計劃、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行”

管理的定義就是通過他人達(dá)到組織目的的一系列活動。管理是以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，根據(jù)“p-計劃、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行”模式不斷循環(huán)改進(jìn)的過程；在實計劃明確我們以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)，在實施中以達(dá)成我們計劃目標(biāo)的方法來完成我們的工作，并做好應(yīng)有的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并做好相應(yīng)的防范及應(yīng)急措施，馬上解決，然后繼續(xù)“p-計劃、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行”來開展我們下一輪的循環(huán)改進(jìn)工作，不斷的提升。

四、角色轉(zhuǎn)變：由管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁隆⒗砣?/p>

以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關(guān)懷和學(xué)習(xí)。我們作為企業(yè)的管理者，思想觀念必須轉(zhuǎn)變，“管好事--對待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；理好人--對待同事，我們需要和氣，有商有量”，工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。這樣在以后的管理工作中才能得心應(yīng)手。

通過這三天的學(xué)習(xí)，使我對工作有個一個新的認(rèn)識：第一要明確自己的職責(zé)，知道自己每天的工作內(nèi)容，要學(xué)會規(guī)范自己不要痛惜勞動，要能忍受辛苦；第二要清晰自己的意愿，調(diào)整好自己的心態(tài)“細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運”，管理好自己，通過學(xué)習(xí)不斷提升自己；第三要合理利用現(xiàn)有的條件來實現(xiàn)自我的價值，在工作中養(yǎng)成一次把工作做好的習(xí)慣，掌握工作的輕重緩急，學(xué)習(xí)‘前半主義‘法，在時限的前半段就完成大半的工作，學(xué)會習(xí)慣每天的共作記錄，檢討昨日，安排今日，計劃明日。篇二：健峰班組長培訓(xùn)心得

健峰班組長培訓(xùn)心得

通過在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長的角色、職責(zé)及做法”。通過對人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長的做法。

1.溝通在于多聽，多問，少說。

溝通過程中，需承認(rèn)對方有理之處，多聽方能知道對方的想法；其次，要以對方為重，讓對方有重要感，多問來解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說，學(xué)會換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。

2、管事理人，而非管人理事。

做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，需斤斤計較；人要和，為圓，差不多便可。對待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；對待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對人苛刻對事馬虎。

3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。

第二天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計與簡化”和“如何提升解決問題能力 領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。1、5s管理對人、事、物的作用

對人，端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對事，使作業(yè)流程合理化；對物，使設(shè)備及物料效率化。5s是管理車間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；安全有保障。我們公司推行5s的時間已不短，效果是值得肯定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的階段，對于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí)，實踐。

2、工作技巧

現(xiàn)場管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對于工作，老師講了2個最具代表性的方法：sdca（標(biāo)準(zhǔn)化）和pdca（合理化）。兩者主要就是s標(biāo)準(zhǔn)和p計劃的區(qū)別，后幾步都是一樣的。pdca在我們公司，也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了，再次就不多作闡述了。

3、解決分析問題技巧

在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追原因；柏拉抓重點；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運用魚骨頭分析問題，加深了理解。

最后一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠(yuǎn)的舉例，付老師的課生動有趣、耐人回味。

1、課上，老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱之為“直升機(jī)升官法”）：

把功勞推給主管，想在主管之前；

顯現(xiàn)出別人沒有的“價值”；

站在高一階的立場處事；

做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你

活化工作氛圍，把一件無聊的事情也能變得有趣；

提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。

老師簡單的概括，包含了很多深遠(yuǎn)的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>

2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：誠懇帶人；小恩小惠；個別談話；多鼓勵少擺駕；用人不疑；激勵辦法；以身作則；令他感動。從字面上理解，有些似乎有點貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，使用的角度不同，也就會產(chǎn)生不同的結(jié)果。

3、三“才”理論（有能力有意愿，屬人財；無能力有意愿，屬人才；有能力無意愿，屬人材。）

4、“三在”改善辦法（眼在，發(fā)現(xiàn)問題；心在，分析問題；手在，解決問題。）

三天的課程，讓我們學(xué)到了很多工作的方法，希望以后能過都接收類似的培訓(xùn).篇三：健峰班組長培訓(xùn)心得

健峰班組長培訓(xùn)心得

健峰班組長>培訓(xùn)心得

（一）通過在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長的角色、職責(zé)及做法”。通過對人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長的做法。

1.溝通在于多聽，多問，少說。

溝通過程中，需承認(rèn)對方有理之處，多聽方能知道對方的想法；其次，要以對方為重，讓對方有重要感，多問來解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說，學(xué)會換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。

2、管事理人，而非管人理事。

做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，需斤斤計較；人要和，為圓，差不多便可。對待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；對待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對人苛刻對事馬虎。

3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。

第二天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計與簡化”和“如何提升解決問題能力領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。1、5s管理對人、事、物的作用

對人，端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對事，使作業(yè)流程合理化；對物，使設(shè)備及物料效率化。5s是管理車間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；安全有保障。我們公司推行5s的時間已不短，效果是值得肯定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的階段，對于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí)，實踐。

2、工作技巧

現(xiàn)場管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對于工作，老師講了2個最具代表性的方法：sdca（標(biāo)準(zhǔn)化）和pdca（合理化）。兩者主要就是s標(biāo)準(zhǔn)和p計劃的區(qū)別，后幾步都是一樣的。pdca在我們公司，也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了，再次就不多作闡述了。

3、解決分析問題技巧

在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追原因；柏拉抓重點；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運用魚骨頭分析問題，加深了理解。

最后一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠(yuǎn)的舉例，付老師的課生動有趣、耐人回味。

1、課上，老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱之為“直升機(jī)升官法”）：

把功勞推給主管，想在主管之前；

顯現(xiàn)出別人沒有的“價值”；

站在高一階的立場處事；

做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍，把一件無聊的事情也能變得有趣；

提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。

老師簡單的概括，包含了很多深遠(yuǎn)的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>

2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：誠懇帶人；小恩小惠；個別談話；多鼓勵少擺駕；用人不疑；激勵辦法；以身作則；令他感動。從字面上理解，有些似乎有點貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，使用的角度不同，也就會產(chǎn)生不同的結(jié)果。

3、三“才”理論（有能力有意愿，屬人財；無能力有意愿，屬人才；有能力無意愿，屬人材。）

4、“三在”改善辦法（眼在，發(fā)現(xiàn)問題；心在，分析問題；手在，解決問題。）三天的課程，讓我們學(xué)到了很多工作的方法，希望以后能過都接收類似的培訓(xùn)。健峰班組長培訓(xùn)心得

（二）首先感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個外出的學(xué)習(xí)機(jī)會，雖然也多次接觸過健峰，但有如此深的感受還是第一次；本次學(xué)習(xí)是9月20日下午起程去余姚，9月23日培訓(xùn)結(jié)束歸來，三天三夜的緊張學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在此寫些我的學(xué)習(xí)心得，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、管理人員的細(xì)致要求，是員工做好的先決條件：

本次外出學(xué)習(xí)一行六人，14點10分的火車，17點20分到達(dá)余姚的健峰管理學(xué)校，在報名處記之后我們先在8樓的教室休息；并找到了自己上課的位置，17點50分用餐前接待我們的助教給我們整隊，講述了食堂的就餐秩序及用餐要求，內(nèi)容相當(dāng)詳細(xì)有“公筷母匙的操作方法、目的”“說明一桌八個人必須八人到齊后同時用餐”“用餐完后收拾殘渣碗筷后椅子要歸位”等；用完餐18時30分準(zhǔn)時在8樓教室集中，助教符瑩枝開始了培訓(xùn)前的宣導(dǎo)；從桌面放的學(xué)習(xí)用具到課桌5s；重復(fù)就餐秩序和培訓(xùn)學(xué)習(xí)三天的各項要求，三天培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作息時間安排及宿舍5s要求和宿舍評分標(biāo)準(zhǔn)；還有學(xué)習(xí)過程中一些可能發(fā)生事項的處理方法，安排各房間的宿舍長；最后教全班同學(xué)學(xué)唱健峰的校歌；8點下課坐學(xué)校包的中巴回新玉立賓館休息；

9月20日晚上助教一個半小時的宣導(dǎo)讓我感觸很深；想想我們現(xiàn)在的班組長，成天在抱怨現(xiàn)在員工不好管，現(xiàn)在的員工怎么不聽話，我們又怎么不想想，我們對員工要求了多少？我覺得不是員工不聽管理，而是我們根本就沒有要求到位；三天的學(xué)習(xí)，不說100%的學(xué)員可以照著助教的要求去做，至少有90%的學(xué)員一直努力遵守著健峰各項規(guī)定；睡賓館要把被子疊成“豆腐塊”，讓這些在工廠大小也是一個官的學(xué)員們都能個個遵守，想想也許比管一般員工要難得多了，然卻一個個都被這個二十來歲的小丫頭助教折服；這是為什么？

二、態(tài)度決定一切，態(tài)度比能力重要；一個人要有人生目標(biāo)，要有主動去做好事情的態(tài)度；

9月21日早晨6點起床，按照助教的要求對房間進(jìn)行了整理，6點40分乘車回學(xué)校后在教官的指導(dǎo)下進(jìn)行晨練；7點35分用早餐，8點10分助教開始班長、紀(jì)律長及宿舍長早會；8點30分開始第一天的課程，講師：鄧元煒；課堂筆記摘錄如下：只要你能主動伸出你的友誼之手，你一定能得到熱情的回應(yīng)；

知識經(jīng)濟(jì)時代→學(xué)習(xí)型組織→愛學(xué)習(xí)的干部；

打開心門，用空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)；

一個人成功取決于他的態(tài)度，每家企業(yè)都在尋找對企業(yè)負(fù)責(zé)的人；當(dāng)你擁有一種人格的時候，機(jī)會就會找你而來；

過去是不是優(yōu)秀沒有關(guān)系，重要的是你的未來是什么樣的人；

唯一不變的真理就是不斷的改變；觀念不改變，怎么能成功；

生命的悲刷不在于目標(biāo)沒有達(dá)成，而在于沒有目標(biāo)可以達(dá)成；

個人swot分析：（優(yōu)勢s、劣勢w、機(jī)會o、威脅t）；

培養(yǎng)個人的競爭優(yōu)勢的十個條件；

優(yōu)秀主管應(yīng)有的十項勝任能力：

薪水是能力的成績單；

人生的改變也許就在你聽進(jìn)了某人的一句話，令你茅塞頓開；第一天鄧元煒老師的課程一開始就讓我們在2分鐘內(nèi)找20位同學(xué)擊掌互說“帥哥，歡迎您！”或者“美女，歡迎您！”，并告訴我們：“只是你主動伸出你的友誼之手，你一定能得到熱情的回應(yīng)。”同時讓我領(lǐng)悟到“與其被動挨打還不如主動出擊”，讓自己做一個主動的人；努力突破自己的舒適圈，主動去迎接更有挑戰(zhàn)性的工作；課程中，鄧?yán)蠋煾嬖V我們訂立目標(biāo)的重要性，“有目標(biāo)有助于提高生活質(zhì)量、有目標(biāo)使我們看清人生使命、有目標(biāo)可以引導(dǎo)我們發(fā)揮更大的潛能、目標(biāo)可以讓我們找到方法、目標(biāo)可以激發(fā)我們無窮的動力；”正如x總曾教導(dǎo)的，而立之齡也應(yīng)該有一個清晰的人生規(guī)劃了，從現(xiàn)在開始我要為我的目標(biāo)憧憬開始規(guī)劃我的人生軌道，并堅持走下去；

三、學(xué)會換位思考；堅持做正面的事，說正面的話；做好情緒控制；

9月22日的課程是廖永森老師主講的；這一天的課程從早上的8點半到晚上的8點；廖老師首先對全部學(xué)員的問好就是“各位老板們好！”，然后問，你們是不是老板？有的學(xué)員說不是，也有學(xué)員說暫時不是，廖老師用了個事例引導(dǎo)我們從另一個角度去思考，結(jié)論是公司的每一個人都是老板的化身，教我們?nèi)绾稳シ聪蛩伎紗栴}，并告訴我們大家如果能把管理變成經(jīng)營，那管理就不是問題了；還有就是用反向思考端正每一位的學(xué)習(xí)態(tài)度，告訴每位學(xué)員，任何>投資都有風(fēng)險，只有投資充實自己的大腦，那是沒有任何風(fēng)險的，更何況公司花錢讓你來學(xué)習(xí)，學(xué)到的東西裝進(jìn)的是你的腦袋，誰也要不走；在工作中也是如此，公司花錢請人輔導(dǎo)做“5s”，美化了生產(chǎn)車間，讓員工的工作環(huán)境更舒適、更完全，老板花了錢，直接受益的是員工，作為管理，你也從中學(xué)習(xí)到了東西，不應(yīng)該也好像沒有權(quán)力發(fā)牢騷嫌麻煩；

廖老師告訴我們此行的目的是：“學(xué)習(xí)成為一名高效班組長目的就是不要再當(dāng)班組長”；

課堂筆記摘錄如下：

培養(yǎng)下屬有以下好處：①知道自己的技能，②了解需要學(xué)習(xí)的技巧，③產(chǎn)生學(xué)習(xí)新技能的欲望，④明白可以向誰學(xué)習(xí)，⑤你若要升遷，下面有人可以替代你的工作；管理者要善用各種管理工具；

管理干部是“人才”不是“人手”；

員工只做你檢查的事，員工的所有行為是你所容忍的；

管理的基本技能àp-d-c-a管理循環(huán)與計劃能力；

干部要做“走動”管理，不是做“散步”管理；

如何讓員工標(biāo)準(zhǔn)化操作：說明示范操作邊做邊說定期檢查；

這一天早操之后我們先是看了健峰清潔阿姨的早會演練；課堂上廖老師也講了早會的必要性及重要性并安排了幾個小組進(jìn)行了練習(xí)，一天的課程對我的感觸也很深，首先，廖老師是一個實戰(zhàn)經(jīng)驗非常了得的老師，雖然是在機(jī)械這一塊，但管理方面是相通的；這不就是x總在公司例會上說的“收放自如，看能量”嗎？廖老師的課程讓我知道凡事都有他的多面性，換一個角度思考，也許就有不一樣的效果；讓我認(rèn)識到管理是管人不是管事；如何運用管理工具快速巧妙的處理現(xiàn)場問題；廖老師教我們怎么去制訂員工認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，讓我理解了pdca持續(xù)改善的內(nèi)涵，同時“員工只做你檢查的事，員工的所有行為是你所容忍的。”這話給我有一種一語擊中管理命穴感覺；

四、看過山賊在享受，沒有看過山賊在挨揍；

9月23日上課時間是從上午8點半到下午的3點半；葉鎧嘉老師給我們傳授的是“溝通技巧”；告訴我們：

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是有情的、管理干部應(yīng)是無情的、而制度是絕情的；

溝通的同時就是思想侵略；

溝通是一個訊息的傳遞；

溝通是一個折磨而不是一種享受；

溝通中最重要的是尊重對方；

溝通的目的：①取得一致的行動，②爭取配合，③了解狀況，④獲得諒解；

溝通的必要條件：①清晰的目的，要有共識或共事，②正確的背景，③充分的準(zhǔn)備，④適當(dāng)?shù)那榫常菔炀毜募记桑?/p>

?? 這一天的課程，葉老師多次與學(xué)員互動來教學(xué)員們溝通的技巧；同時提出一些案例先讓學(xué)員演練，再發(fā)表老師自己的處理意見，讓各種處理方法形成很鮮明的對比，以加深學(xué)員的印象；例舉事例如下：

同仁的家屬來公司，該同仁要求請假兩個小時陪家屬去買東西，可是現(xiàn)場的工作繁重，若同意該同仁請假，將會導(dǎo)致制程延誤！

問：1.委婉拒絕同仁的請假？

2.讓這位同仁在無法請假的情況下還能專心的投入工作？

3.讓這位同仁的家屬能開心的離開？

葉老師的處理方式：

1.歡迎同仁家屬，并熱情接待；

2.在家屬面前表揚贊美同仁；

3.對同仁的請假表現(xiàn)出同理心，說明公司對同仁近期表現(xiàn)的關(guān)注及離崗對其的影響；

4.協(xié)助同仁家屬處理好要辦的事情；

5.最后慷慨邀請同仁家屬同進(jìn)餐，俘虜住同仁家屬的心，安定了同仁的心。

葉老師的一句“你只見過山賊享受，你有沒有見過山賊挨揍？”的話，讓我重新開始審視我的人生，相信成功絕不是偶然，見過身邊無數(shù)比我成功的人，我們只看到了他輝煌的一面，而他背后的辛勤努力我又曾去考量過？整天怨天尤人不能讓自己成長成功，一份耕耘才有一份>收獲；

三天的學(xué)習(xí)，對我來說收獲很多，讓我知道“改變從心開始，心改變à態(tài)度改變；態(tài)度改變à習(xí)慣改變；習(xí)慣改變à性格改變；性格改變à人生也會改變；”讓我從現(xiàn)在開始，用心去改變自己；尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，再次真心感謝您給了這次學(xué)習(xí)機(jī)會！所謂“仁者見仁，智者見智”，我的這份心得，可能與其他同往的同仁看到的層次不一樣，也許很膚淺，有不足之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批評！

健峰班組長培訓(xùn)心得

（三）漫長而又短暫的一周培訓(xùn)時間已經(jīng)結(jié)束了。說它漫長是因為在健峰集團(tuán)學(xué)習(xí)的這段過程當(dāng)中：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)肅的氛圍、嚴(yán)厲的制度等，對于向來散漫的制造車間職工來講，確實是一種折磨，面對老師乏味的理論教學(xué)，很多同志心里可能早就開始在打退堂鼓，我告訴自己，我不能像他們這樣，因為這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會來之不易，它包含著公司對我們的期望，同時我們的表現(xiàn)也代表著公司的形象，所以，我記錄著課堂筆記，認(rèn)真思考老師所講的每一個案例，對我來講，它是短暫的，因為我需要知識。同時說它短暫的另一個原因是感覺到和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)的這種緣分難能可貴，在離開健峰學(xué)校的時候，有的同志還互留了聯(lián)絡(luò)信息?? 健峰，作為>企業(yè)管理為主導(dǎo)的培訓(xùn)集團(tuán)，在其獨特的實踐型培訓(xùn)模式的教學(xué)環(huán)境下，對我們來講，無疑具有較強(qiáng)的針對性，短短的7天時間：從生產(chǎn)效率的提升方法到生產(chǎn)計劃的管理方案；從降低成本策略到產(chǎn)品質(zhì)量的潛在意義；從嚴(yán)明規(guī)范的工作紀(jì)律到溫情感動的人文情懷等等??沐浴在這知識的海洋里是我又重新燃起生命奮斗的火花。

師者，所以傳道授業(yè)解惑也！回到現(xiàn)實工作后的幾天，我把學(xué)到的知識竟可能的運用起來，其中對于目前車間現(xiàn)場管理的“5s”工作讓我有所感觸：我們?yōu)槭裁匆摺?s”目的是為了提高生產(chǎn)效率，美化工作環(huán)境。那么該如何去操作呢？具體可行的方法又是如何去開展呢？帶著這些問題，我們冷靜的思考—“5s”工作的運行，不僅僅只是讓員工天天掃地、拖地、刷油漆??我們應(yīng)該從根本上去解決問題，改變目前車間員工懶散、對待事情無所謂的這種思想觀念，讓他們真正意識到“5s”這項工作的重要性，讓他們看到“5s”這項工作給我日常工作所帶來的方便，它是與我們切身利益相關(guān)的。觀念改變意識，意識決定行動，行動變了效果就出來了，員工看到了一個良好的效果之后，自然而然就會自覺起來，把它作為一種習(xí)慣，這樣一個良性的循環(huán)系統(tǒng)就演變而成，如何才能達(dá)到這樣一種理想的狀態(tài)；概括來講，一定要做到下面5個堅持：第一，高層堅持關(guān)注

第二，堅持宣傳培訓(xùn)

第三，堅持觀摩學(xué)習(xí)

第四，堅持現(xiàn)場改善

第五，堅持評比獎勵

做好了者5個堅持，相信不僅車間的“5s”工作會很好的開展起來，同時，對其他工作的順利進(jìn)行也會起到輔助作用想到公司，想到了這里，又想到了那首熟悉的歌曲—為時代當(dāng)家，做企業(yè)棟梁；

為了理想，我要成長，拓展視界，改變形象。

vmta有良方，開發(fā)人才寶藏，雙手開啟世界之窗，展現(xiàn)新的景象；

面對商場狂風(fēng)巨浪，我們已經(jīng)百煉成鋼。

第五篇：健峰班組長培訓(xùn)心得

健峰學(xué)習(xí)總結(jié)

非常感謝公司給了我這次健峰學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過老師的現(xiàn)場講解以及通過各種案例的分析中，學(xué)到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。

一、如何做好一名優(yōu)秀的員工？

這個問題大家都在問也都在說，有人說做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工，對，優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作，但是對自己的本職工作的認(rèn)知程度及理解是否夠明確？個人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：1想在領(lǐng)導(dǎo)前面；顯現(xiàn)出別人沒有的“價值”，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場處事。2體現(xiàn)自己的價值；做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。3隨時做好準(zhǔn)備；站在領(lǐng)導(dǎo)的立場思考問題，一旦領(lǐng)導(dǎo)升遷讓你接班要做好準(zhǔn)備，培養(yǎng)好你的接班人，積極學(xué)習(xí)不斷提升自己。4扛責(zé)任；有問題要勇于承擔(dān)，更要解決問題，找到問題根源，杜絕問題的再次發(fā)生。5活化工作氣氛；把一件無聊的事情也能變得有趣。

二、溝通在于將心比心，也就是換位思考。

溝通過程中，多聽，多問，少說。承認(rèn)對方的有理之處，多聽才能知道對方的想法；其次，要以對方為重，將心比心，站在對方的角度來思考問題，多問對方來解決你的疑惑；接受對方的不同意見，獲取對方的認(rèn)同，從而使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。

三、管理就是“P-計劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行”

管理的定義就是通過他人達(dá)到組織目的的一系列活動。管理是以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，根據(jù)“P-計劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行”模式不斷循環(huán)改進(jìn)的過程；在實計劃明確我們以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)，在實施中以達(dá)成我們計劃目標(biāo)的方法來完成我們的工作，并做好應(yīng)有的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并做好相應(yīng)的防范及應(yīng)急措施，馬上解決，然后繼續(xù)“P-計劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行”來開展我們下一輪的循環(huán)改進(jìn)工作，不斷的提升。

四、角色轉(zhuǎn)變：由管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁隆⒗砣?/p>

以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關(guān)懷和學(xué)習(xí)。我們作為企業(yè)的管理者，思想觀念必須轉(zhuǎn)變，“管好事--對待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；理好人--對待同事，我們需要和氣，有商有量”，工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。這樣在以后的管理工作中才能得心應(yīng)手。

通過這三天的學(xué)習(xí)，使我對工作有個一個新的認(rèn)識：第一要明確自己的職責(zé)，知道自己每天的工作內(nèi)容，要學(xué)會規(guī)范自己不要痛惜勞動，要能忍受辛苦；第二要清晰自己的意愿，調(diào)整好自己的心態(tài)“細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運”，管理好自己，通過學(xué)習(xí)不斷提升自己；第三要合理利用現(xiàn)有的條件來實現(xiàn)自我的價值，在工作中養(yǎng)成一次把工作做好的習(xí)慣，掌握工作的輕重緩急，學(xué)習(xí)‘前半主義‘法，在時限的前半段就完成大半的工作，學(xué)會習(xí)慣每天的共作記錄，檢討昨日，安排今日，計劃明日。