第一篇：健峰培訓(xùn)(生產(chǎn)過程控制)心得體會(huì)

健峰培訓(xùn)心得體會(huì)

生產(chǎn)過程控制實(shí)務(wù)班

一、前言

非常感謝公司再次給予我的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，2013.4.15-4.21學(xué)習(xí)品質(zhì)保證實(shí)務(wù)班，2014.4.24-4.30學(xué)習(xí)生產(chǎn)過程控制實(shí)務(wù)班。時(shí)隔一年，我又再次來到健峰學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)。同比去年，我的角色變化了，從一個(gè)品質(zhì)管理者變成了生產(chǎn)管理者，不變的是今年的學(xué)習(xí)也是主要以品質(zhì)為中心。因?yàn)檫^程即為品質(zhì)，品質(zhì)并不僅僅代表的是產(chǎn)品的品質(zhì)，也代表了公司形象、服務(wù)水平、管理水平的品質(zhì)。

二、親身感受

因?yàn)橐呀?jīng)有一次的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使得我再次來到健峰時(shí)，并不那么陌生，而是有一點(diǎn)舊地重游很自在的感覺。

到達(dá)校區(qū)后，按照流程單按部就班的進(jìn)行一系列的報(bào)道動(dòng)作，分配宿舍、領(lǐng)校服、吃晚飯、晚宣導(dǎo)。這一切都將健峰的標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)的淋漓盡致。

寫到這里，肯定不能落下，健峰的朗朗入口的校歌、APC精神、提倡創(chuàng)造感恩環(huán)境、提倡健康生活公筷母匙活動(dòng)等等。

當(dāng)然，院部的所有工作人員都很熱情，工作時(shí)富有激情，這是我兩顧健峰體會(huì)最深和最認(rèn)可的一點(diǎn)。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容

（一）異常分析思路

1.解決問題的思路：

? 異常問題要抓真因，真因往往只有一個(gè)，? 改善問題要抓要因，5M1E面面具到。2.異常問題分析的方法：

? 三現(xiàn)：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，觀現(xiàn)物，掌握現(xiàn)狀。

? KKD：憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，大膽的做假設(shè)，小心的去求證。3.面對(duì)問題的心態(tài)：

? 當(dāng)問題攤在你面前時(shí)你唯一的想法就是：我能做什么？

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4.解決問題的方法：

? 現(xiàn)象+真相+原因+真因+對(duì)策（防呆法）

（二）車間管理思路變化

1.車間管理的六大任務(wù)：P生產(chǎn)力Q質(zhì)量 C成本 D交期 M士氣 S安全，會(huì)受到5M1E的影響。

2.注重多能工的培養(yǎng)：要求每一個(gè)員工具備3-5個(gè)崗位的操作能力。制作員工技能矩陣表。

3.了解員工應(yīng)從馬斯洛需求理論來分析了解員工的不同需求。? 生理（物質(zhì)性）? 安全（歸屬感、認(rèn)同感）? 團(tuán)體的一員（社會(huì)需求、關(guān)系）? 被尊重（肯定、榮譽(yù)感）? 自我實(shí)現(xiàn)（升遷通道）

4.管理員工注意：揚(yáng)善于公庭 規(guī)過于私室。對(duì)員工的批評(píng)教育注意技巧：贊美+批評(píng)+鼓勵(lì)。

5.愛兵四大法則：員工不會(huì)錯(cuò)，如果員工有錯(cuò)，一定是我想（法）錯(cuò)！如果不是我想錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才會(huì)造成員工的錯(cuò)，總之員工不會(huì)錯(cuò)！

（三）問題、異常、風(fēng)險(xiǎn)的改善

1.問題的改善：QC 7大手法、PDCA、QC Story、8D ? QC 7大手法又稱新舊QC七大工具（手法），都是由日本總結(jié)出來的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)問題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析過程，主要是強(qiáng)調(diào)在問題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防。之所以稱之為“七種工具”，是因?yàn)槿毡竟糯涫吭诔鲫囎鲬?zhàn)時(shí)，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。

? PDCA 即 PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)又名戴明環(huán)，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，MBA、CEO必讀12篇及EMBA等課程均對(duì)PDCA循環(huán)在企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用有所介紹。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量

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管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理工作。如何使管理工作能夠不斷創(chuàng)新發(fā)展，最關(guān)鍵的是鋪好軌道，理順管理者與被管理者的思路，管理的過程，重在輔導(dǎo)及反饋，以達(dá)到共識(shí)，共同進(jìn)步。

? QC story的定義：QCC(Quality control circle)品管圈,小集團(tuán)活動(dòng)系結(jié)合同一職場,工作性質(zhì)相近的人員,自主地組成小集團(tuán)(Small group),以全員參與的方式,持續(xù)地進(jìn)行自我啟發(fā),互相啟發(fā),并運(yùn)用QC方式解決職場的改善及管理的問題.此種透過QCC以QC方式解決職場上的問題以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)證實(shí)問題解決的方法,稱為QC Story.QC原為Quality Control（品質(zhì)管制）的縮寫品管之意，Story原意為履歷之意，組合在一起即稱為品管履歷.在QCC現(xiàn)場改善活動(dòng)初期，它是QCC問題解決匯總報(bào)告的程序，后來因?yàn)槠鋮R總報(bào)告流程的嚴(yán)謹(jǐn)性，許多人就漸漸地將QC Story當(dāng)成是問題解決的順序和方法，在企業(yè)中嘗試推廣使用并取得了顯著的改善效果。

? 8D的原名叫做 8 Eight-Disciplines，意思是8 個(gè)人人皆知解決問題的固定步驟；也可以稱為TOPS（Team Oriented problem solving）即團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法。8D主要用于汽車及類似加工行業(yè)的問題解決方法。原始是由Ford 公司，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之后已成為QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。

2.異常的改善：SPC管制圖

? SPC管制圖是實(shí)施質(zhì)量管理作業(yè)時(shí)，最有效最快速的工具之一，它是美國品管大師Walter A.Shewhart博士應(yīng)用統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)理論于1920年所設(shè)計(jì)的

3.風(fēng)險(xiǎn)的改善：PFMEA（制程失效模式分析）

? PFMEA是過程失效模式及后果分析(Process Failure Mode and Effects Analysis)的英文簡稱，主要針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。PFMEA是公司研發(fā)、技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)都要參與的，是一個(gè)跨部門的合作。

（四）PFMEA-識(shí)別關(guān)鍵因子

1.PFMEA定義：

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? 過程失效模式及后果分析(Process Failure Mode and Effects Analysis)的英文簡稱，是由負(fù)責(zé)制造/裝配的工程師/小組主要采用的一種分析技術(shù)，用以最大限度地保證各種潛在的失效模式及其相關(guān)的起因/機(jī)理已得到充分的考慮和論述。

2.基本介紹

? 失效：在規(guī)定條件下（環(huán)境、操作、時(shí)間），不能完成既定功能或產(chǎn)品參數(shù)值和不能維[2]持在規(guī)定的上下限之間，以及在工作范圍內(nèi)導(dǎo)致零組件的破裂卡死等損壞現(xiàn)象。

? 嚴(yán)重度（S）：指一給定失效模式最嚴(yán)重的影響后果的級(jí)別，是單一的FMEA范圍內(nèi)的相對(duì)定級(jí)結(jié)果。嚴(yán)重度數(shù)值的降低只有通過設(shè)計(jì)更改或重新設(shè)計(jì)才能夠?qū)崿F(xiàn)。

? 頻度（O）：指某一特定的起因/機(jī)理發(fā)生的可能發(fā)生，描述出現(xiàn)的可能性的級(jí)別數(shù)具有相對(duì)意義，但不是絕對(duì)的。

? 探測度（D）：指在零部件離開制造工序或裝配之前，利用第二種現(xiàn)行過程控制方法找出失效起因/機(jī)理過程缺陷或后序發(fā)生的失效模式的可能性的評(píng)價(jià)指標(biāo)；或者用第三種過程控制方法找出后序發(fā)生的失效模式的可能性的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

? 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（RPN）：指嚴(yán)重度數(shù)（S）和頻度數(shù)（O）及不易探測度數(shù)（D）三項(xiàng)數(shù)字之乘積。

? 顧客：一般指“最終使用者”，但也可以是隨后或下游的制造或裝配工序，維修工序或政府法規(guī)。

3.適用范圍

? 新件模具設(shè)計(jì)階段。? 新件試模、試做階段。? 新件進(jìn)入量產(chǎn)前階段。? 新件客戶抱怨階段。

4.PFMEA 分析原理

? PFMEA的分析原理如下表所示，它包括以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟： ? 確定與工藝生產(chǎn)或產(chǎn)品制造過程相關(guān)的潛在失效模式與起因； ? 評(píng)價(jià)失效對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的潛在影響；

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? 找出減少失效發(fā)生或失效條件的過程控制變量，并制定糾正和預(yù)防措施； ? 編制潛在失效模式分級(jí)表，確保嚴(yán)重的失效模式得到優(yōu)先控制； ? 跟蹤控制措施的實(shí)施情況，更新失效模式分級(jí)表。

（五）SPC概念

1.Statistical =統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)的意義用來了解狀態(tài)。2.統(tǒng)計(jì)學(xué)=在無法確定的情況下做決策的科學(xué)方法。3.統(tǒng)計(jì)學(xué)分2種：

? 敘述統(tǒng)計(jì)學(xué)（搜集、整理、陳述、解釋統(tǒng)計(jì)資料特性）

? 推論統(tǒng)計(jì)學(xué)（利用已知樣本，所搜集的資料，推論未知群體的特性）4.SPC（Statistical Process Control）統(tǒng)計(jì)制程管制定義：借由數(shù)據(jù)分析，來了解制程狀態(tài)，并做出調(diào)節(jié)和行動(dòng)。

? Statistical =統(tǒng)計(jì)（使用數(shù)據(jù)分析，借已了解狀態(tài)）? Process=制程（分析并研究過程）?

Control =控制（做出調(diào)節(jié)和行動(dòng)）5.數(shù)據(jù)類型

? 計(jì)數(shù)型（不可以用小數(shù)點(diǎn)來衡量）? 計(jì)量型（可以用小數(shù)點(diǎn)來衡量）

（六）車間管理任務(wù)Q、C、D、M、S 1.“Quality”提升品質(zhì)

? 按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》要求指導(dǎo)作業(yè) ? 進(jìn)行工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生 ? 盡可能改善工序布局，提高工序能力 ? 將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)反饋到將來的新系統(tǒng)里 2.“Costing”降低成本 ? 在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)完成生產(chǎn)數(shù)量 ? 減少材料與設(shè)備在線庫存量 ? 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)工序分析，減少作業(yè)工時(shí) ? 杜絕濫用辦公經(jīng)費(fèi) ? 杜絕各種白干瞎干蠻干行為 3.“Deadline”確保交期

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? 編定《生產(chǎn)日程》，實(shí)行進(jìn)度管理 ? 適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，平衡工時(shí) ? 確保材料準(zhǔn)時(shí)到位 4.“Morale”提高士氣

? 制定獎(jiǎng)懲鮮明的制度，鼓勵(lì)合理建議 ? 以身作則，率先試范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng) ? 關(guān)心部屬身心健康，維系良好人際關(guān)系 ? 鼓勵(lì)部屬相互學(xué)習(xí)，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 5.“Safety”確保人身安全

? 強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)強(qiáng)制執(zhí)行 ? 必要時(shí)請(qǐng)專家會(huì)診，提出改善方案 ? 定期檢查各種安全防護(hù)措施是否失效 ? 發(fā)生事故時(shí)第一時(shí)間組織拯救，并報(bào)告上級(jí) ? 照明、溫濕、噪音、氣味符合要求

（七）如何制作生產(chǎn)管理看板

1.組織架構(gòu)圖（展示車間管理架構(gòu)、要求有圖片和聯(lián)系方式）2.生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表（月計(jì)劃-周計(jì)劃-日計(jì)劃）

3.質(zhì)量報(bào)表（合格率、不良項(xiàng)目、不良率、管制圖）4.考勤表（員工出勤情況）5.通知欄（公告、通知、宣導(dǎo)）

6.培訓(xùn)計(jì)劃表（員工技能矩陣一覽表、培訓(xùn)計(jì)劃表）7.5S欄（5S評(píng)比、5S改善案例）

8.安全管理（車間安全教材、安全事故范例、安全培訓(xùn)、安全口號(hào)）9.學(xué)習(xí)園地（小貼士、技巧宣導(dǎo)、車間規(guī)章制度）10.員工園地（優(yōu)秀員工、明星員工、壽星等展示員工渠道）

（八）5S的真正意義

1.5S的考量依據(jù)： ? 質(zhì)量 ? 安全 ? 效率

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2.5S的應(yīng)用：

? 應(yīng)用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等改善現(xiàn)場環(huán)境的質(zhì)量和員工的思維方法，使企業(yè)能有效地邁向全面質(zhì)量管理，主要是針對(duì)制造業(yè)在生產(chǎn)現(xiàn)場，對(duì)材料、設(shè)備、人 員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)活動(dòng)。3.5S的效益

? 5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之處。4.5S的延伸

? 根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上增加了安全（Safety），形成了“6S”；有的企業(yè)再增加節(jié)約（Save），形成了“7S”；還有的企業(yè)加上了習(xí)慣化（しゅうかんか，拉丁發(fā)音為 Shiukanka）、服務(wù)（Service）和堅(jiān)持（しつこく，拉丁發(fā)音為 shitukoku），形成了“10S”；有的企業(yè)甚至推行“12S”，但是萬變不離其宗，都是從“5S”里衍生出來的。

（九）KPI的制定

1.KPI制定要合理，目標(biāo)必然是可達(dá)成。? 目標(biāo)值過高將導(dǎo)致因無法達(dá)成而打擊士氣。? 目標(biāo)值過低也失去挑戰(zhàn)的意義。

? 目標(biāo)值必須大于基準(zhǔn)值。目標(biāo)值的設(shè)定：基準(zhǔn)值（實(shí)力）+勉強(qiáng)。勉強(qiáng)=發(fā)揮人的機(jī)制潛能而能達(dá)成的。

? 目標(biāo)值的設(shè)定旨在設(shè)定自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)，迫使自己走進(jìn)良性成長路線。2.KPI的決定定義或計(jì)算公式

? 各項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)目必須定義數(shù)據(jù)的取得來源及取得何種數(shù)據(jù)。? 數(shù)據(jù)應(yīng)是容易取得的，切該項(xiàng)數(shù)據(jù)應(yīng)具備客觀性。? 數(shù)據(jù)旨在收集實(shí)際作業(yè)的結(jié)果，作為資料分析的基礎(chǔ)。

? 每次的計(jì)算方式必須一致，才能客觀進(jìn)行比較，深入掌握實(shí)際的執(zhí)行績效。

（十）生產(chǎn)過程優(yōu)化

1.ECRS 分析法

? E 取消（Eliminate）：“作業(yè)要素能完成什么，完成的有否價(jià)值？是否必要?jiǎng)幼骰蜃鳂I(yè)？為什么要完成它？”，“該作業(yè)取消對(duì)其它作業(yè)或動(dòng)作有否影響”。

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? C合并（Eliminate）：“作業(yè)要素能完成什么，完成的有否價(jià)值？是否必要?jiǎng)幼骰蜃鳂I(yè)？為什么要完成它？”，“該作業(yè)取消對(duì)其它作業(yè)或動(dòng)作有否影響”。? R重排（Eliminate）：“作業(yè)要素能完成什么，完成的有否價(jià)值？是否必要?jiǎng)幼骰蜃鳂I(yè)？為什么要完成它？”，“該作業(yè)取消對(duì)其它作業(yè)或動(dòng)作有否影響” ? S簡化（Simplify）：指工作內(nèi)容和步驟的簡化，亦指動(dòng)作的簡化，能量的節(jié)省。在進(jìn)行5W1H分析的基礎(chǔ)上，可以尋找工序流程的改善方向，構(gòu)思新的工作方法，以取代現(xiàn)行的工作方法。運(yùn)用ECRS四原則，即取消、合并、重組和簡化的原則，可以幫助人們找到更好的效能和更佳的工序方法。

四、學(xué)習(xí)感悟

在健峰學(xué)習(xí)期間，時(shí)常會(huì)有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，有些想法和理念都是我從未接觸和設(shè)想到的。通過此次的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生產(chǎn)管理有了一個(gè)新的認(rèn)知。

我學(xué)習(xí)到了，要將自己的工作按照2/8法則分割，從以前的20%在改善問題，80%在處理異常轉(zhuǎn)換成20%處理異常，80%改善問題，把管理做到預(yù)防為主。

也清楚的認(rèn)識(shí)到了人、機(jī)、料、法、環(huán)、測量（5M1E）的管控要點(diǎn)和方法。健峰培訓(xùn)歸來使我明白，人要抱著半杯心態(tài)，裝著半杯的問題和疑惑去，帶一滿杯的答案和知識(shí)回來。在今后的工作中我將利用我所學(xué)習(xí)到的，學(xué)以致用，改善我的管理方式，提升工作水平，培訓(xùn)下屬員工，讓自己和整個(gè)車間共同提升。我將盡我所能為公司發(fā)展獻(xiàn)力，同時(shí)希望成為公司的光輝發(fā)展史上璀璨星河中的一顆。

Luna 2014年5月7日

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第二篇：健峰班長培訓(xùn)心得體會(huì)

健峰學(xué)習(xí)總結(jié)

非常感謝公司給了我這次健峰學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過老師的現(xiàn)場講解以及通過各種案例的分析中，學(xué)到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。

一、如何做好一名優(yōu)秀的員工？

這個(gè)問題大家都在問也都在說，有人說做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工，對(duì)，優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作，但是對(duì)自己的本職工作的認(rèn)知程度及理解是否夠明確？個(gè)人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：1想在領(lǐng)導(dǎo)前面；顯現(xiàn)出別人沒有的“價(jià)值”，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場處事。2體現(xiàn)自己的價(jià)值；做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。3隨時(shí)做好準(zhǔn)備；站在領(lǐng)導(dǎo)的立場思考問題，一旦領(lǐng)導(dǎo)升遷讓你接班要做好準(zhǔn)備，培養(yǎng)好你的接班人，積極學(xué)習(xí)不斷提升自己。4扛責(zé)任；有問題要勇于承擔(dān)，更要解決問題，找到問題根源，杜絕問題的再次發(fā)生。5活化工作氣氛；把一件無聊的事情也能變得有趣。

二、溝通在于將心比心，也就是換位思考。

溝通過程中，多聽，多問，少說。承認(rèn)對(duì)方的有理之處，多聽才能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，將心比心，站在對(duì)方的角度來思考問題，多問對(duì)方來解決你的疑惑；接受對(duì)方的不同意見，獲取對(duì)方的認(rèn)同，從而使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著重于自己的需求，而忽略了對(duì)方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。

三、管理就是“p-計(jì)劃、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行”

管理的定義就是通過他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng)。管理是以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，根據(jù)“p-計(jì)劃、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行”模式不斷循環(huán)改進(jìn)的過程；在實(shí)計(jì)劃明確我們以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)，在實(shí)施中以達(dá)成我們計(jì)劃目標(biāo)的方法來完成我們的工作，并做好應(yīng)有的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，并做好相應(yīng)的防范及應(yīng)急措施，馬上解決，然后繼續(xù)“p-計(jì)劃、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行”來開展我們下一輪的循環(huán)改進(jìn)工作，不斷的提升。

四、角色轉(zhuǎn)變：由管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁?、理?/p>

以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關(guān)懷和學(xué)習(xí)。我們作為企業(yè)的管理者，思想觀念必須轉(zhuǎn)變，“管好事--對(duì)待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；理好人--對(duì)待同事，我們需要和氣，有商有量”，工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。這樣在以后的管理工作中才能得心應(yīng)手。

通過這三天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作有個(gè)一個(gè)新的認(rèn)識(shí)：第一要明確自己的職責(zé)，知道自己每天的工作內(nèi)容，要學(xué)會(huì)規(guī)范自己不要痛惜勞動(dòng)，要能忍受辛苦；第二要清晰自己的意愿，調(diào)整好自己的心態(tài)“細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運(yùn)”，管理好自己，通過學(xué)習(xí)不斷提升自己；第三要合理利用現(xiàn)有的條件來實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在工作中養(yǎng)成一次把工作做好的習(xí)慣，掌握工作的輕重緩急，學(xué)習(xí)‘前半主義‘法，在時(shí)限的前半段就完成大半的工作，學(xué)會(huì)習(xí)慣每天的共作記錄，檢討昨日，安排今日，計(jì)劃明日。篇二：健峰班組長培訓(xùn)心得

健峰班組長培訓(xùn)心得

通過在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長的角色、職責(zé)及做法”。通過對(duì)人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長的做法。

1.溝通在于多聽，多問，少說。

溝通過程中，需承認(rèn)對(duì)方有理之處，多聽方能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，讓對(duì)方有重要感，多問來解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說，學(xué)會(huì)換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對(duì)方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。

2、管事理人，而非管人理事。

做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，需斤斤計(jì)較；人要和，為圓，差不多便可。對(duì)待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；對(duì)待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對(duì)人苛刻對(duì)事馬虎。

3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。

第二天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計(jì)與簡化”和“如何提升解決問題能力 領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。1、5s管理對(duì)人、事、物的作用

對(duì)人，端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對(duì)事，使作業(yè)流程合理化；對(duì)物，使設(shè)備及物料效率化。5s是管理車間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時(shí)間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；安全有保障。我們公司推行5s的時(shí)間已不短，效果是值得肯定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的階段，對(duì)于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí)，實(shí)踐。

2、工作技巧

現(xiàn)場管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對(duì)于工作，老師講了2個(gè)最具代表性的方法：sdca（標(biāo)準(zhǔn)化）和pdca（合理化）。兩者主要就是s標(biāo)準(zhǔn)和p計(jì)劃的區(qū)別，后幾步都是一樣的。pdca在我們公司，也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了，再次就不多作闡述了。

3、解決分析問題技巧

在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追原因；柏拉抓重點(diǎn)；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運(yùn)用魚骨頭分析問題，加深了理解。

最后一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠(yuǎn)的舉例，付老師的課生動(dòng)有趣、耐人回味。

1、課上，老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱之為“直升機(jī)升官法”）：

把功勞推給主管，想在主管之前；

顯現(xiàn)出別人沒有的“價(jià)值”；

站在高一階的立場處事；

做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你

活化工作氛圍，把一件無聊的事情也能變得有趣；

提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。

老師簡單的概括，包含了很多深遠(yuǎn)的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>

2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：誠懇帶人；小恩小惠；個(gè)別談話；多鼓勵(lì)少擺駕；用人不疑；激勵(lì)辦法；以身作則；令他感動(dòng)。從字面上理解，有些似乎有點(diǎn)貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，使用的角度不同，也就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

3、三“才”理論（有能力有意愿，屬人財(cái)；無能力有意愿，屬人才；有能力無意愿，屬人材。）

4、“三在”改善辦法（眼在，發(fā)現(xiàn)問題；心在，分析問題；手在，解決問題。）

三天的課程，讓我們學(xué)到了很多工作的方法，希望以后能過都接收類似的培訓(xùn).篇三：健峰班組長培訓(xùn)心得

健峰班組長培訓(xùn)心得

健峰班組長>培訓(xùn)心得

（一）通過在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長的角色、職責(zé)及做法”。通過對(duì)人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長的做法。

1.溝通在于多聽，多問，少說。

溝通過程中，需承認(rèn)對(duì)方有理之處，多聽方能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，讓對(duì)方有重要感，多問來解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說，學(xué)會(huì)換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對(duì)方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。

2、管事理人，而非管人理事。

做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，需斤斤計(jì)較；人要和，為圓，差不多便可。對(duì)待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；對(duì)待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對(duì)人苛刻對(duì)事馬虎。

3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。

第二天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計(jì)與簡化”和“如何提升解決問題能力領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。1、5s管理對(duì)人、事、物的作用

對(duì)人，端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對(duì)事，使作業(yè)流程合理化；對(duì)物，使設(shè)備及物料效率化。5s是管理車間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時(shí)間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；安全有保障。我們公司推行5s的時(shí)間已不短，效果是值得肯定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的階段，對(duì)于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí)，實(shí)踐。

2、工作技巧

現(xiàn)場管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對(duì)于工作，老師講了2個(gè)最具代表性的方法：sdca（標(biāo)準(zhǔn)化）和pdca（合理化）。兩者主要就是s標(biāo)準(zhǔn)和p計(jì)劃的區(qū)別，后幾步都是一樣的。pdca在我們公司，也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了，再次就不多作闡述了。

3、解決分析問題技巧

在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追原因；柏拉抓重點(diǎn)；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運(yùn)用魚骨頭分析問題，加深了理解。

最后一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠(yuǎn)的舉例，付老師的課生動(dòng)有趣、耐人回味。

1、課上，老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱之為“直升機(jī)升官法”）：

把功勞推給主管，想在主管之前；

顯現(xiàn)出別人沒有的“價(jià)值”；

站在高一階的立場處事；

做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍，把一件無聊的事情也能變得有趣；

提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。

老師簡單的概括，包含了很多深遠(yuǎn)的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>

2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：誠懇帶人；小恩小惠；個(gè)別談話；多鼓勵(lì)少擺駕；用人不疑；激勵(lì)辦法；以身作則；令他感動(dòng)。從字面上理解，有些似乎有點(diǎn)貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，使用的角度不同，也就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

3、三“才”理論（有能力有意愿，屬人財(cái)；無能力有意愿，屬人才；有能力無意愿，屬人材。）

4、“三在”改善辦法（眼在，發(fā)現(xiàn)問題；心在，分析問題；手在，解決問題。）三天的課程，讓我們學(xué)到了很多工作的方法，希望以后能過都接收類似的培訓(xùn)。健峰班組長培訓(xùn)心得

（二）首先感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)外出的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，雖然也多次接觸過健峰，但有如此深的感受還是第一次；本次學(xué)習(xí)是9月20日下午起程去余姚，9月23日培訓(xùn)結(jié)束歸來，三天三夜的緊張學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在此寫些我的學(xué)習(xí)心得，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、管理人員的細(xì)致要求，是員工做好的先決條件：

本次外出學(xué)習(xí)一行六人，14點(diǎn)10分的火車，17點(diǎn)20分到達(dá)余姚的健峰管理學(xué)校，在報(bào)名處記之后我們先在8樓的教室休息；并找到了自己上課的位置，17點(diǎn)50分用餐前接待我們的助教給我們整隊(duì)，講述了食堂的就餐秩序及用餐要求，內(nèi)容相當(dāng)詳細(xì)有“公筷母匙的操作方法、目的”“說明一桌八個(gè)人必須八人到齊后同時(shí)用餐”“用餐完后收拾殘?jiān)肟旰笠巫右獨(dú)w位”等；用完餐18時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)在8樓教室集中，助教符瑩枝開始了培訓(xùn)前的宣導(dǎo)；從桌面放的學(xué)習(xí)用具到課桌5s；重復(fù)就餐秩序和培訓(xùn)學(xué)習(xí)三天的各項(xiàng)要求，三天培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作息時(shí)間安排及宿舍5s要求和宿舍評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；還有學(xué)習(xí)過程中一些可能發(fā)生事項(xiàng)的處理方法，安排各房間的宿舍長；最后教全班同學(xué)學(xué)唱健峰的校歌；8點(diǎn)下課坐學(xué)校包的中巴回新玉立賓館休息；

9月20日晚上助教一個(gè)半小時(shí)的宣導(dǎo)讓我感觸很深；想想我們現(xiàn)在的班組長，成天在抱怨現(xiàn)在員工不好管，現(xiàn)在的員工怎么不聽話，我們又怎么不想想，我們對(duì)員工要求了多少？我覺得不是員工不聽管理，而是我們根本就沒有要求到位；三天的學(xué)習(xí)，不說100%的學(xué)員可以照著助教的要求去做，至少有90%的學(xué)員一直努力遵守著健峰各項(xiàng)規(guī)定；睡賓館要把被子疊成“豆腐塊”，讓這些在工廠大小也是一個(gè)官的學(xué)員們都能個(gè)個(gè)遵守，想想也許比管一般員工要難得多了，然卻一個(gè)個(gè)都被這個(gè)二十來歲的小丫頭助教折服；這是為什么？

二、態(tài)度決定一切，態(tài)度比能力重要；一個(gè)人要有人生目標(biāo)，要有主動(dòng)去做好事情的態(tài)度；

9月21日早晨6點(diǎn)起床，按照助教的要求對(duì)房間進(jìn)行了整理，6點(diǎn)40分乘車回學(xué)校后在教官的指導(dǎo)下進(jìn)行晨練；7點(diǎn)35分用早餐，8點(diǎn)10分助教開始班長、紀(jì)律長及宿舍長早會(huì)；8點(diǎn)30分開始第一天的課程，講師：鄧元煒；課堂筆記摘錄如下：只要你能主動(dòng)伸出你的友誼之手，你一定能得到熱情的回應(yīng)；

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代→學(xué)習(xí)型組織→愛學(xué)習(xí)的干部；

打開心門，用空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)；

一個(gè)人成功取決于他的態(tài)度，每家企業(yè)都在尋找對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的人；當(dāng)你擁有一種人格的時(shí)候，機(jī)會(huì)就會(huì)找你而來；

過去是不是優(yōu)秀沒有關(guān)系，重要的是你的未來是什么樣的人；

唯一不變的真理就是不斷的改變；觀念不改變，怎么能成功；

生命的悲刷不在于目標(biāo)沒有達(dá)成，而在于沒有目標(biāo)可以達(dá)成；

個(gè)人swot分析：（優(yōu)勢s、劣勢w、機(jī)會(huì)o、威脅t）；

培養(yǎng)個(gè)人的競爭優(yōu)勢的十個(gè)條件；

優(yōu)秀主管應(yīng)有的十項(xiàng)勝任能力：

薪水是能力的成績單；

人生的改變也許就在你聽進(jìn)了某人的一句話，令你茅塞頓開；第一天鄧元煒老師的課程一開始就讓我們?cè)?分鐘內(nèi)找20位同學(xué)擊掌互說“帥哥，歡迎您！”或者“美女，歡迎您！”，并告訴我們：“只是你主動(dòng)伸出你的友誼之手，你一定能得到熱情的回應(yīng)?！蓖瑫r(shí)讓我領(lǐng)悟到“與其被動(dòng)挨打還不如主動(dòng)出擊”，讓自己做一個(gè)主動(dòng)的人；努力突破自己的舒適圈，主動(dòng)去迎接更有挑戰(zhàn)性的工作；課程中，鄧?yán)蠋煾嬖V我們訂立目標(biāo)的重要性，“有目標(biāo)有助于提高生活質(zhì)量、有目標(biāo)使我們看清人生使命、有目標(biāo)可以引導(dǎo)我們發(fā)揮更大的潛能、目標(biāo)可以讓我們找到方法、目標(biāo)可以激發(fā)我們無窮的動(dòng)力；”正如x總曾教導(dǎo)的，而立之齡也應(yīng)該有一個(gè)清晰的人生規(guī)劃了，從現(xiàn)在開始我要為我的目標(biāo)憧憬開始規(guī)劃我的人生軌道，并堅(jiān)持走下去；

三、學(xué)會(huì)換位思考；堅(jiān)持做正面的事，說正面的話；做好情緒控制；

9月22日的課程是廖永森老師主講的；這一天的課程從早上的8點(diǎn)半到晚上的8點(diǎn)；廖老師首先對(duì)全部學(xué)員的問好就是“各位老板們好！”，然后問，你們是不是老板？有的學(xué)員說不是，也有學(xué)員說暫時(shí)不是，廖老師用了個(gè)事例引導(dǎo)我們從另一個(gè)角度去思考，結(jié)論是公司的每一個(gè)人都是老板的化身，教我們?nèi)绾稳シ聪蛩伎紗栴}，并告訴我們大家如果能把管理變成經(jīng)營，那管理就不是問題了；還有就是用反向思考端正每一位的學(xué)習(xí)態(tài)度，告訴每位學(xué)員，任何>投資都有風(fēng)險(xiǎn)，只有投資充實(shí)自己的大腦，那是沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的，更何況公司花錢讓你來學(xué)習(xí)，學(xué)到的東西裝進(jìn)的是你的腦袋，誰也要不走；在工作中也是如此，公司花錢請(qǐng)人輔導(dǎo)做“5s”，美化了生產(chǎn)車間，讓員工的工作環(huán)境更舒適、更完全，老板花了錢，直接受益的是員工，作為管理，你也從中學(xué)習(xí)到了東西，不應(yīng)該也好像沒有權(quán)力發(fā)牢騷嫌麻煩；

廖老師告訴我們此行的目的是：“學(xué)習(xí)成為一名高效班組長目的就是不要再當(dāng)班組長”；

課堂筆記摘錄如下：

培養(yǎng)下屬有以下好處：①知道自己的技能，②了解需要學(xué)習(xí)的技巧，③產(chǎn)生學(xué)習(xí)新技能的欲望，④明白可以向誰學(xué)習(xí)，⑤你若要升遷，下面有人可以替代你的工作；管理者要善用各種管理工具；

管理干部是“人才”不是“人手”；

員工只做你檢查的事，員工的所有行為是你所容忍的；

管理的基本技能àp-d-c-a管理循環(huán)與計(jì)劃能力；

干部要做“走動(dòng)”管理，不是做“散步”管理；

如何讓員工標(biāo)準(zhǔn)化操作：說明示范操作邊做邊說定期檢查；

這一天早操之后我們先是看了健峰清潔阿姨的早會(huì)演練；課堂上廖老師也講了早會(huì)的必要性及重要性并安排了幾個(gè)小組進(jìn)行了練習(xí)，一天的課程對(duì)我的感觸也很深，首先，廖老師是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常了得的老師，雖然是在機(jī)械這一塊，但管理方面是相通的；這不就是x總在公司例會(huì)上說的“收放自如，看能量”嗎？廖老師的課程讓我知道凡事都有他的多面性，換一個(gè)角度思考，也許就有不一樣的效果；讓我認(rèn)識(shí)到管理是管人不是管事；如何運(yùn)用管理工具快速巧妙的處理現(xiàn)場問題；廖老師教我們?cè)趺慈ブ朴唵T工認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，讓我理解了pdca持續(xù)改善的內(nèi)涵，同時(shí)“員工只做你檢查的事，員工的所有行為是你所容忍的?！边@話給我有一種一語擊中管理命穴感覺；

四、看過山賊在享受，沒有看過山賊在挨揍；

9月23日上課時(shí)間是從上午8點(diǎn)半到下午的3點(diǎn)半；葉鎧嘉老師給我們傳授的是“溝通技巧”；告訴我們：

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是有情的、管理干部應(yīng)是無情的、而制度是絕情的；

溝通的同時(shí)就是思想侵略；

溝通是一個(gè)訊息的傳遞；

溝通是一個(gè)折磨而不是一種享受；

溝通中最重要的是尊重對(duì)方；

溝通的目的：①取得一致的行動(dòng)，②爭取配合，③了解狀況，④獲得諒解；

溝通的必要條件：①清晰的目的，要有共識(shí)或共事，②正確的背景，③充分的準(zhǔn)備，④適當(dāng)?shù)那榫?，⑤熟練的技巧?/p>

?? 這一天的課程，葉老師多次與學(xué)員互動(dòng)來教學(xué)員們溝通的技巧；同時(shí)提出一些案例先讓學(xué)員演練，再發(fā)表老師自己的處理意見，讓各種處理方法形成很鮮明的對(duì)比，以加深學(xué)員的印象；例舉事例如下：

同仁的家屬來公司，該同仁要求請(qǐng)假兩個(gè)小時(shí)陪家屬去買東西，可是現(xiàn)場的工作繁重，若同意該同仁請(qǐng)假，將會(huì)導(dǎo)致制程延誤！

問：1.委婉拒絕同仁的請(qǐng)假？

2.讓這位同仁在無法請(qǐng)假的情況下還能專心的投入工作？

3.讓這位同仁的家屬能開心的離開？

葉老師的處理方式：

1.歡迎同仁家屬，并熱情接待；

2.在家屬面前表揚(yáng)贊美同仁；

3.對(duì)同仁的請(qǐng)假表現(xiàn)出同理心，說明公司對(duì)同仁近期表現(xiàn)的關(guān)注及離崗對(duì)其的影響；

4.協(xié)助同仁家屬處理好要辦的事情；

5.最后慷慨邀請(qǐng)同仁家屬同進(jìn)餐，俘虜住同仁家屬的心，安定了同仁的心。

葉老師的一句“你只見過山賊享受，你有沒有見過山賊挨揍？”的話，讓我重新開始審視我的人生，相信成功絕不是偶然，見過身邊無數(shù)比我成功的人，我們只看到了他輝煌的一面，而他背后的辛勤努力我又曾去考量過？整天怨天尤人不能讓自己成長成功，一份耕耘才有一份>收獲；

三天的學(xué)習(xí)，對(duì)我來說收獲很多，讓我知道“改變從心開始，心改變à態(tài)度改變；態(tài)度改變à習(xí)慣改變；習(xí)慣改變à性格改變；性格改變à人生也會(huì)改變；”讓我從現(xiàn)在開始，用心去改變自己；尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，再次真心感謝您給了這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！所謂“仁者見仁，智者見智”，我的這份心得，可能與其他同往的同仁看到的層次不一樣，也許很膚淺，有不足之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)！

健峰班組長培訓(xùn)心得

（三）漫長而又短暫的一周培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了。說它漫長是因?yàn)樵诮》寮瘓F(tuán)學(xué)習(xí)的這段過程當(dāng)中：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)肅的氛圍、嚴(yán)厲的制度等，對(duì)于向來散漫的制造車間職工來講，確實(shí)是一種折磨，面對(duì)老師乏味的理論教學(xué)，很多同志心里可能早就開始在打退堂鼓，我告訴自己，我不能像他們這樣，因?yàn)檫@樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來之不易，它包含著公司對(duì)我們的期望，同時(shí)我們的表現(xiàn)也代表著公司的形象，所以，我記錄著課堂筆記，認(rèn)真思考老師所講的每一個(gè)案例，對(duì)我來講，它是短暫的，因?yàn)槲倚枰R(shí)。同時(shí)說它短暫的另一個(gè)原因是感覺到和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)的這種緣分難能可貴，在離開健峰學(xué)校的時(shí)候，有的同志還互留了聯(lián)絡(luò)信息?? 健峰，作為>企業(yè)管理為主導(dǎo)的培訓(xùn)集團(tuán)，在其獨(dú)特的實(shí)踐型培訓(xùn)模式的教學(xué)環(huán)境下，對(duì)我們來講，無疑具有較強(qiáng)的針對(duì)性，短短的7天時(shí)間：從生產(chǎn)效率的提升方法到生產(chǎn)計(jì)劃的管理方案；從降低成本策略到產(chǎn)品質(zhì)量的潛在意義；從嚴(yán)明規(guī)范的工作紀(jì)律到溫情感動(dòng)的人文情懷等等??沐浴在這知識(shí)的海洋里是我又重新燃起生命奮斗的火花。

師者，所以傳道授業(yè)解惑也！回到現(xiàn)實(shí)工作后的幾天，我把學(xué)到的知識(shí)竟可能的運(yùn)用起來，其中對(duì)于目前車間現(xiàn)場管理的“5s”工作讓我有所感觸：我們?yōu)槭裁匆摺?s”目的是為了提高生產(chǎn)效率，美化工作環(huán)境。那么該如何去操作呢？具體可行的方法又是如何去開展呢？帶著這些問題，我們冷靜的思考—“5s”工作的運(yùn)行，不僅僅只是讓員工天天掃地、拖地、刷油漆??我們應(yīng)該從根本上去解決問題，改變目前車間員工懶散、對(duì)待事情無所謂的這種思想觀念，讓他們真正意識(shí)到“5s”這項(xiàng)工作的重要性，讓他們看到“5s”這項(xiàng)工作給我日常工作所帶來的方便，它是與我們切身利益相關(guān)的。觀念改變意識(shí)，意識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)變了效果就出來了，員工看到了一個(gè)良好的效果之后，自然而然就會(huì)自覺起來，把它作為一種習(xí)慣，這樣一個(gè)良性的循環(huán)系統(tǒng)就演變而成，如何才能達(dá)到這樣一種理想的狀態(tài)；概括來講，一定要做到下面5個(gè)堅(jiān)持：第一，高層堅(jiān)持關(guān)注

第二，堅(jiān)持宣傳培訓(xùn)

第三，堅(jiān)持觀摩學(xué)習(xí)

第四，堅(jiān)持現(xiàn)場改善

第五，堅(jiān)持評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)

做好了者5個(gè)堅(jiān)持，相信不僅車間的“5s”工作會(huì)很好的開展起來，同時(shí)，對(duì)其他工作的順利進(jìn)行也會(huì)起到輔助作用想到公司，想到了這里，又想到了那首熟悉的歌曲—為時(shí)代當(dāng)家，做企業(yè)棟梁；

為了理想，我要成長，拓展視界，改變形象。

vmta有良方，開發(fā)人才寶藏，雙手開啟世界之窗，展現(xiàn)新的景象；

面對(duì)商場狂風(fēng)巨浪，我們已經(jīng)百煉成鋼。

第三篇：健峰培訓(xùn)心得體會(huì)-精選

健峰培訓(xùn)心得體會(huì)范文

健峰培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇1

有幸參加公司組織的健峰管理培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)有幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)：

一、健全體質(zhì)，超越巔峰。一切以人為本，管理首先是靠人去管，一個(gè)沒有健全體質(zhì)的人，往往做事心有余而力不足，也很難成功;有位醫(yī)學(xué)家說過：“健康是1，而財(cái)富、地位、榮譽(yù)、事業(yè)等等都是后面的0，如果前面的1不存在了，后面再多的0也沒有任何意義。在健峰，不管刮風(fēng)下雨，都堅(jiān)持對(duì)學(xué)員的晨練，就是為了提高學(xué)員的體質(zhì)，造就一個(gè)健康的體魄。我們公司每年都舉行拔河比賽、乒乓球比賽，這與健峰的理念是如出一轍的，它在豐富職工業(yè)余生活的同時(shí)，更倡導(dǎo)了一種全面健身的生活方式。

二、感恩的心。在健峰這個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們每天都會(huì)聽到許多感恩的話語和看到感恩的動(dòng)作。如晨練時(shí)：“感謝有你，有你真好”;早餐時(shí)，服務(wù)天使問候：“早上好”;上下課時(shí)向老師鞠躬致謝。我們每個(gè)人都應(yīng)懷有一顆感恩的心，當(dāng)我們?cè)诠ぷ骰蛏钪杏龅嚼щy和問題時(shí)，總會(huì)有人向你伸出關(guān)愛之手，我們就學(xué)會(huì)了感謝朋友相助之恩;當(dāng)企業(yè)為我們提供這樣好的工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，我們就得學(xué)會(huì)報(bào)答企業(yè)。

三、團(tuán)隊(duì)精神。雖然我們都是來自中輝這個(gè)大家庭，但彼此都來自不同的部門、班組，因而相互之間都比較生疏;但一去健峰，這種陌生感就完全消除了，從寢室到教室，從餐廳到多功能廳，大家相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，特別是小組比賽中，我們各小組都表現(xiàn)得非常團(tuán)結(jié)、協(xié)作，體現(xiàn)了我們中輝人的團(tuán)結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。正所謂“一根筷子易折，一把筷子不易折”，當(dāng)我們回到自己的工作崗位，同樣做到這樣，才能建立一個(gè)更加和諧的班組，我們的團(tuán)隊(duì)才更有戰(zhàn)斗力。

四、環(huán)境對(duì)人的感化。走進(jìn)健峰，一切都是那樣的井然有序。健峰是一個(gè)知名的企管機(jī)構(gòu)，這里全國各地的學(xué)員匯聚一堂，這里沒有成文的規(guī)定，卻做得比成文規(guī)定還好。特別是衛(wèi)生間是那樣的干凈、整潔，卻看不到一個(gè)保潔員和一樣清潔工具;煙蒂熄滅在煙灰缸中;看不到注意環(huán)境之類的提醒語，卻看到了“每天進(jìn)步一點(diǎn)電，每天都是新起點(diǎn)”激勵(lì)語。在健峰，我們每位中輝學(xué)員都做得很好，回到自己的崗位后，我們能否堅(jiān)持這樣的優(yōu)良作風(fēng)，用自己的行動(dòng)感化身邊的人!

五、智庫分享?！罢J(rèn)識(shí)最重要的不是所站得位置，而是所朝的方向”、“要追趕工作，不要被工作追趕”;對(duì)這兩句話，我個(gè)人理解為，不管你現(xiàn)在在做什么工作，首先得找準(zhǔn)方向，只有方向正確了，才能通過達(dá)到成功的彼岸;工作中要學(xué)會(huì)主動(dòng)，做事要先有準(zhǔn)備，工作做上前，這樣工作起來才會(huì)得心應(yīng)手。其實(shí)這種智庫分享在我們中輝也是有的，就在于我們平時(shí)有沒有關(guān)注。

六、企業(yè)文化。早會(huì)，在健峰看到阿姨們做早會(huì)，確實(shí)讓人大開眼界，一個(gè)小小的食堂團(tuán)隊(duì)，能夠把他們那種雄心壯志、堅(jiān)忍卓絕表現(xiàn)的淋漓盡致，讓我們深感慚愧。校歌，歌聲歡快明朗，鼓舞士氣，使人精神振奮。正如曲中所唱“士氣要高昂，熱血要滾燙”我們要用滿腔的熱情投入到工作中去，創(chuàng)造我們的未來，創(chuàng)造我們的幸福。我想在不久的將來，我們企業(yè)也將有自己的歌曲，一起唱響中輝。

此次培訓(xùn)雖然只有三天，可我們?nèi)w學(xué)員帶著渴望之心欣然而去，滿載而歸。

健峰培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇2

從臺(tái)灣健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校(浙江余姚)參加完第五屆績效考核班的學(xué)習(xí)回到公司已經(jīng)有一周多了，后續(xù)與學(xué)校、助教以及老師、同學(xué)的聯(lián)絡(luò)一直進(jìn)行著，雖然沒有太多的總結(jié)，我還是思考了很多很多。今天班長花了很長時(shí)間給我傳來了在學(xué)校時(shí)的照片，看到熟悉的身影，我又一次回到了健峰，回到了那短短的幾天里充實(shí)而快樂的學(xué)習(xí)和生活之中。我決定寫點(diǎn)東西，除了印象中的南國，除了公司績效考核方案之外的東西。

我對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)總體評(píng)價(jià)是重事前推銷輕售后服務(wù)，但對(duì)健峰，我另有評(píng)價(jià)。健峰的運(yùn)行和管理模式，我很敬佩。

無疑，健峰的營銷是出色的，他們的銷售人員懂得尊重和禮儀，除了微笑服務(wù)，更重要的是用心交流。在工作當(dāng)中我經(jīng)常會(huì)接到百度、阿里巴巴等電子商務(wù)公司的銷售人員打來的電話，他們的推銷簡直就是強(qiáng)迫我的耳朵忍受噪音，除了我對(duì)他們推銷的業(yè)務(wù)不感興趣以外，他們的輪番騷擾、語言的無禮和技巧的拙劣都讓我無法容忍。而健峰青島分公司的銷售人員朱少芳則很讓我感動(dòng)，前期的交流以及來訪都很讓人愉快，更為重要的是在我們公司與健峰簽訂了培訓(xùn)合同之后，她的服務(wù)依然到位，在我前往浙江的長途旅行中，小朱還在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里與我聊天，緩解了我的疲勞和無聊。在我返回公司的第二天，小朱的電話就打了過來，真誠征求我對(duì)于學(xué)校的意見，其職業(yè)素養(yǎng)實(shí)為難得。

在培訓(xùn)的組織上，健峰因?yàn)橛凶约旱男^(qū)(大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是沒有的)，因此有條件采用封閉式和半軍事化的管理方式。對(duì)于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢非常明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5S管理，同時(shí)生活在一起也極大方便了學(xué)員的交流，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識(shí)，不僅僅是幾十張生硬的名片，還有許多份真摯的友誼，以及數(shù)十家企業(yè)不同的經(jīng)驗(yàn)和HR領(lǐng)域的仁者見仁、智者見智?？吹秸掌镆粡垙垟[脫了疲憊的笑臉，我感覺自己的心情也在綻放。

在日常管理中，助教起到了很重要的作用，助教們的表現(xiàn)讓我真正見識(shí)了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時(shí)隨地都在傳達(dá)健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，記住了健峰的APC精神，助教們一直在教導(dǎo)并監(jiān)督我們的5S表現(xiàn)，教室、寢室5S管理的價(jià)值就在于讓我們認(rèn)真對(duì)待生活的細(xì)節(jié)，告訴我們習(xí)慣對(duì)于性格和人生的重要影響。在離開健峰之前，校友服務(wù)中心的助教已經(jīng)為我們做好了通訊錄，其準(zhǔn)確性、精巧性和高效率給我留下了深刻的印象。為什么之前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不為我們提供相互聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)呢?

最重要的是授課。健峰的講師都來自臺(tái)灣，但讓我驚訝的是他們對(duì)于大陸的了解達(dá)到了相當(dāng)?shù)纳疃龋蛟S與臺(tái)商在大陸的多年經(jīng)營有關(guān)吧，再者，臺(tái)灣同胞對(duì)大陸熟悉不也是好事嗎?我們的講師其授課方式是合理的，每天都會(huì)安排討論和講解，當(dāng)然由于我們自身的討論效率問題，可能影響了討論的效果，但形式是好的。除此以外的課程設(shè)置是緊湊的，對(duì)我來說每天十節(jié)課是沒問題的，但對(duì)于離開學(xué)校多年的學(xué)員來說，這就需要更多的堅(jiān)持了。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，下課之后有活動(dòng)，有張有弛，有深深的思考也有無邪的歡笑。

結(jié)束后的那個(gè)晚上，道別是真誠的祝福。大家相約以后多多聯(lián)絡(luò)，而今大家的聯(lián)絡(luò)真的很多，很欣慰。工作上的相互支持當(dāng)然好，而精神上的交流和鼓勵(lì)更珍貴。愿大家記住那美好的回憶和伙伴的身影，在未來的天空，我們都能放光芒!

第四篇：健峰培訓(xùn)有感

質(zhì)量決定企業(yè)的生存 改善決定企業(yè)的發(fā)展

——健峰企管培訓(xùn)后有感

2014年6月30日，我以一個(gè)學(xué)生的姿態(tài)來到了余姚這座城市，來到了這里的健峰企管集團(tuán)，充實(shí)的七天就此開始。首先要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)讓我有這個(gè)機(jī)會(huì)接觸到這樣的培訓(xùn)，凝練理論知識(shí)的同時(shí)提升了我們的個(gè)人素養(yǎng)。在這里我更深刻理解了做人要學(xué)會(huì)感恩，要學(xué)會(huì)自我約束；做事要用事實(shí)說話，更要有大團(tuán)隊(duì)精神。

在這七天里，我們遵守著嚴(yán)格的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行著嚴(yán)格的作息時(shí)間，同時(shí)我們的課程內(nèi)容更是非常的充實(shí)，實(shí)實(shí)在在的起到了充電的作用。

健峰的資深顧問師都來自臺(tái)資企業(yè)，有著系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他們的很多想法非常務(wù)實(shí)，對(duì)企業(yè)也非常關(guān)鍵，更加激發(fā)了我們這些求知欲很強(qiáng)的學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望。

這幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容是理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，全員參與及團(tuán)隊(duì)精神被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，給我們這些生管人員上了重要的一課。我們回到各自工作崗位以后，要將這些正能量傳遞到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)角落，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的積極性。我們的企業(yè)是由業(yè)務(wù)、研發(fā)、資材、生產(chǎn)、品管、人力資源、財(cái)務(wù)等不同功能的各個(gè)單位組合而成，這些單位從業(yè)務(wù)接單、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)規(guī)劃、物料計(jì)劃、采購作業(yè)、執(zhí)行生產(chǎn)到產(chǎn)品交付等一連串過程，無一不需相互配合與依存，以滿足顧客需求的共同目的，正因如此，我們企業(yè)內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間更因緊密的合作。

質(zhì)量對(duì)于企業(yè)來說意味著企業(yè)的生命，因?yàn)橘|(zhì)量將直接面對(duì)客

戶，直接面對(duì)市場，關(guān)系到企業(yè)運(yùn)作的各項(xiàng)指標(biāo)，影響著企業(yè)的品牌形象。而質(zhì)量工作是團(tuán)隊(duì)合作的體現(xiàn)，要想做好質(zhì)量工作，必須要有大團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。影響質(zhì)量的5M1E的因素，都是我們工作分析的對(duì)象，作為管理者，我們都是質(zhì)量過程的所有者，都將對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。作為生產(chǎn)管理者首先要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格的遵守公司的質(zhì)量制度，并且扮演好自己管理者的角色，將質(zhì)量意識(shí)傳導(dǎo)給員工。質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不是恒定的，它隨著客戶的要求而發(fā)生變化；質(zhì)量工作的目標(biāo)是零缺陷；而做好質(zhì)量工作的前提，是要全員知道質(zhì)量是如何產(chǎn)生的，又該如何保障，質(zhì)量保證的工作任重而道遠(yuǎn)。這次余姚之行頗有收獲，如：魚骨圖，柏拉圖等分析問題原因的實(shí)用工具，我們的顧問師帶著我們一起學(xué)習(xí)，探討，自己動(dòng)手的同時(shí)，將這些工具深深刻在腦海里。

大家都知道，企業(yè)生存的根本是利潤。而利潤=售價(jià)-成本，其中售價(jià)是由客戶與市場決定的，我們只能通過降低成本來提高利潤。影響成本的因素有很多，站在生產(chǎn)管理者的角度以下幾點(diǎn)非做不可：

1.根據(jù)公司的KPI指標(biāo)，制定出部門的質(zhì)量指標(biāo)，并且跟蹤達(dá)成情況；

2.做好生產(chǎn)部門5S工作，5S工作是各項(xiàng)管理工作的根本，也是培養(yǎng)員工執(zhí)行力的平臺(tái)，更是企業(yè)文化的搖籃。

3.精確掌握產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)即產(chǎn)能，以便管理生產(chǎn)單位的生產(chǎn)效率；

4.通過數(shù)據(jù)化的分析，做好生產(chǎn)計(jì)劃以及物料管理工作，從計(jì)劃的源頭合理利用企業(yè)的資源。

綜上所述，改善才是降低成本的關(guān)鍵所在。

工作上的改善，并不是思考新鮮的大規(guī)模的創(chuàng)新，而是只要在每日的工作中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間、材料、異樣部品(物品)、困難作業(yè)事項(xiàng)，努力設(shè)法消除這些，做到提高質(zhì)量，節(jié)約費(fèi)用，縮短時(shí)間的動(dòng)作。

改善要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，并一定要做到持續(xù)不斷的改善。它可以從很多角度切入：

一、有關(guān)質(zhì)量方面

二、作業(yè)方面

三、搬運(yùn)方面

四、夾具方面

五、５Ｓ方面

六、材料方面

七、安全衛(wèi)生方面

生產(chǎn)管理是有境界的。讓生產(chǎn)有一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制，這是管理的第一重境界；第二重境界，是讓每個(gè)人都有自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制。第三重境界，也就是最高境界，是員工的自動(dòng)運(yùn)行和生產(chǎn)的自動(dòng)運(yùn)行相結(jié)合，互相推動(dòng)，互相促進(jìn)。要達(dá)到第一重境界，基本途徑是制度建設(shè)?？康氖枪芾碚叩囊?guī)范能力和掌控能力；要達(dá)到第二重境界，基本途徑是動(dòng)機(jī)的激發(fā)，需要綜合使用績效管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的手段，靠的是管理者的價(jià)值觀和激勵(lì)能力。第三重境界則是前兩重境界的融合。在這個(gè)過程中，文化建設(shè)和隊(duì)伍的培育與發(fā)展成為最關(guān)鍵的問題。

任何工作都是持續(xù)不斷的進(jìn)行的，我們的努力應(yīng)該沒有終點(diǎn)，我們的目光應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻在尋找問題，在超越自己，不能有絲毫的松懈大意，不畏懼任何挑戰(zhàn)，這是作為生產(chǎn)管理人員的原則。而同時(shí)生產(chǎn)管理人員應(yīng)積極響應(yīng)各部門的意見，做出企業(yè)需要的調(diào)整，充分發(fā)揮大團(tuán)隊(duì)的力量。

最后勉勵(lì)自己勤溝通，詳計(jì)劃，抓執(zhí)行，慮改善。帶領(lǐng)員工和企業(yè)共同成長。

祝公司發(fā)展一帆風(fēng)順，前程似錦。

盧朝俊

2014年7月13日有感

第五篇：健峰 生產(chǎn)管理培訓(xùn)

健峰《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)班0155屆》

冷春林（學(xué)習(xí)心得）

首先非常感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。之前還不知道有這樣的一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)基地。我于7月21號(hào)從四川啟程去余姚，7月28號(hào)培訓(xùn)結(jié)束歸來，盡管培課程只有七天，學(xué)習(xí)安排得非常緊張，而且好的管理方法和理念都讓我耳目一新。在七天的學(xué)習(xí)氛圍中讓我受益匪淺，在此寫些我的學(xué)習(xí)心得，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。因?qū)W習(xí)內(nèi)容較多，現(xiàn)從以下3個(gè)大方面分享：

一、健峰印象

當(dāng)助教微笑著將我迎進(jìn)健峰學(xué)習(xí)區(qū)及生活區(qū)時(shí)，清爽的感覺撲面而來。清新的空氣、干凈的地面、嫩綠的草地、一聲聲的問候、還有別的班級(jí)奮力的學(xué)習(xí)氛圍一下子感染了我。1.學(xué)校的5S

當(dāng)助教將流程卡發(fā)到我們手中，都有迫不及待的去看看自己的居住環(huán)境想盡快適應(yīng)。分到的B502宿舍，意外的很是干凈，學(xué)校很人性化的分好了不抽煙的同學(xué)住一個(gè)寢室，這點(diǎn)還是很到位的，就是公共場所的吸煙區(qū)沒有劃分明確，到處可以見到抽煙的同學(xué)。（1）定置定位管理

在健峰，每一個(gè)物品都有他的位置，不管是教室里的桌子、椅子、杯子還是宿舍里的毛巾、拖鞋、都有明顯的標(biāo)線給予定位，給人感覺非常的完美。被子必須朝一個(gè)方向疊三疊，要有棱角，剛開始不聽講的同學(xué)可是犯了不少錯(cuò)誤。（3）素養(yǎng)

在校園里不管是遇到老師、客服還是后勤人員，他們都會(huì)面帶微笑，新來的學(xué)員很快會(huì)被這種環(huán)境所感染，學(xué)會(huì)微笑著面對(duì)每一個(gè)同學(xué)。2．細(xì)致的管理

到校的第一天，助教給學(xué)員進(jìn)行了一個(gè)半小時(shí)的宣導(dǎo)，講解學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，從課程安排到課桌用具擺放要求，從宿舍5S要求到宿舍評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)規(guī)定很細(xì)致，同時(shí)結(jié)合圖片、表格進(jìn)行表述，感覺7天學(xué)習(xí)中所有的發(fā)生的行為都做了規(guī)范和要求。

助教的宣導(dǎo)讓我感觸很深，七天的學(xué)習(xí)，不說100%的學(xué)員可以照著助教的要求去做，至少有90%的學(xué)員一直努力遵守著健峰各項(xiàng)規(guī)定，其實(shí)我們也是有良好的素養(yǎng)的人，就是有時(shí)候助教太程序化了，什么時(shí)間該做什么，講什么，多少時(shí)間都是設(shè)定好的，少了點(diǎn)什么。

在健峰的七天，讓我真正見識(shí)了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化，看著別的班級(jí)每天很早起來訓(xùn)練，不管太陽多熱。他們隨時(shí)隨地都在傳達(dá)健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，助教們一直在監(jiān)督我們的5S表現(xiàn)，教室、寢室5S管理。

二、生產(chǎn)管理

7天的課程中，前2天的時(shí)間是“余泰昇”講師，講生產(chǎn)管理概論，物料管理。后面兩天是“蔡家益”講師，采購與供應(yīng)商管理，倉庫管理與物料管理。“李政璋”講師的品質(zhì)管理，最后是“曾金隆”講師的生產(chǎn)管理與計(jì)劃控制。課程里面涵蓋的內(nèi)容比較多，“李政璋”講師的要做好品質(zhì)就是先要品人，要有德行，員工為什么做不好① 不會(huì)（知識(shí)、技能的不會(huì)可以培養(yǎng)）②不愿意（態(tài)度問題，薪酬不合理，獎(jiǎng)懲不合理）由干部來決定。品質(zhì)的三不管理：進(jìn)料品質(zhì)管理（不接受不良品，用合格品）制程品質(zhì)管理（不制造不良品，做合格品）成品品質(zhì)管理（不流出不良品，給合格品）。有說到企業(yè)的五大主要機(jī)能：“產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)”。在我看來，需要重點(diǎn)做好的無非以下幾大板塊：產(chǎn)能負(fù)荷與分析、訂單評(píng)審與管理、生產(chǎn)計(jì)劃與排程、生產(chǎn)過程管理、生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、生產(chǎn)指標(biāo)管理。作好生產(chǎn)管理，不能照搬教材和其他公司的模式，我想只要結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定出符合、適用的各版塊的規(guī)劃和流程，在運(yùn)行過程中不斷的修正和完善，堅(jiān)持下來就能將各版塊逐個(gè)擊破，形成適合本公司的一套生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

現(xiàn)從以下幾點(diǎn)闡述一下學(xué)習(xí)后我對(duì)生產(chǎn)管理的理解和反思：（1）產(chǎn)能負(fù)荷和分析

計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是做產(chǎn)能分析的基礎(chǔ)，同時(shí)也是計(jì)算生產(chǎn)平衡率、得出生產(chǎn)瓶頸的基礎(chǔ)。我認(rèn)為：應(yīng)根據(jù)計(jì)算好的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)換算出每班的產(chǎn)量，然后向員工公布，向員工提出產(chǎn)量目標(biāo)，當(dāng)員工不能完成目標(biāo)時(shí)，要求員工在填寫日?qǐng)?bào)表時(shí)要簡述原因，同時(shí)管理人員配合調(diào)查、改進(jìn)，不斷修訂產(chǎn)量。同時(shí)要應(yīng)用生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)進(jìn)行分析，我認(rèn)為只有這樣才能不斷的挖掘和提高生產(chǎn)效率，訓(xùn)練高效團(tuán)隊(duì)。（1）訂單評(píng)審與管理

當(dāng)收到客戶訂單后，首先要確認(rèn)該產(chǎn)品的生產(chǎn)可行性，是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品，確認(rèn)可以生產(chǎn)的同時(shí)要迅速確認(rèn)客戶要求的交貨期。為確保交貨期能順利實(shí)施，要將出貨計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃立案，作成并下發(fā)各部門，只有這樣才能使各部門能夠圍繞這個(gè)計(jì)劃開展工作。當(dāng)出貨計(jì)劃確定后，計(jì)劃責(zé)任者就必須作出生產(chǎn)計(jì)劃安排，也就是要在交貨期之前將客戶所需的產(chǎn)品生產(chǎn)出來的一系列活動(dòng)按時(shí)間的先后順序合理的安排并督促其各有關(guān)部門在指定時(shí)間內(nèi)完成。這包括生產(chǎn)線生產(chǎn)計(jì)劃、原材料來料計(jì)劃、材料發(fā)單情況報(bào)告、在庫品及材料現(xiàn)狀情況把握，模具、工裝以及設(shè)備狀況確認(rèn)狀態(tài)?，F(xiàn)在很多的企業(yè)沒有科學(xué)的計(jì)劃管理；只要有單生產(chǎn)、有料就做、沒料就轉(zhuǎn)線、沒工夾刀治具停線、急生產(chǎn)的物料沒有、不急要物料倉庫堆積成山。一個(gè)企業(yè)是雜亂無章的計(jì)劃管理會(huì)毀掉一個(gè)企業(yè)，因?yàn)樗瞧髽I(yè)的運(yùn)作核心。

（3）生產(chǎn)計(jì)劃與排程

在講生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)老師引入了一個(gè)我認(rèn)為很好的理念，那就是批量生產(chǎn)和批量管理。此處的批量并非是按客戶訂單為單位形成的批量，而是為了使生產(chǎn)過程受控而重新劃分的批量。一個(gè)合適的批量應(yīng)該差不多是一個(gè)班的產(chǎn)量。通過批量管理就能準(zhǔn)確的掌握原材料投入之后生產(chǎn)的進(jìn)度，在制品數(shù)量清晰、準(zhǔn)確。

（4）生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)

生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)應(yīng)該是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的神經(jīng)，生產(chǎn)報(bào)表的準(zhǔn)確、及時(shí)、有效應(yīng)該是其關(guān)鍵。生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表應(yīng)該是報(bào)表系統(tǒng)的重要組成部分，表格應(yīng)怎么設(shè)計(jì)、有誰來填、誰來審核、如何統(tǒng)計(jì)、如何匯總分析、如何推算驗(yàn)證??這些工作都需要我們進(jìn)行策劃，這樣才能稱之為報(bào)表系統(tǒng)，而不是報(bào)表。以上看起來工作量很大，但是通過一些代碼的使用并結(jié)合EXCEL強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，應(yīng)該能減輕80%的工作量。

三、關(guān)于管理

1.PDCA循環(huán)

我感覺健峰的每個(gè)老師都會(huì)講PDCA，而且都認(rèn)為PDCA是從事管理的法寶，不管講哪一類的課程都會(huì)利用PDCA的理念，我想應(yīng)該是他們多年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)成的習(xí)慣吧。雖然之前沒有學(xué)過PDCA 的知識(shí)，但這次通過老師的講解，對(duì)其進(jìn)一步加深了印象。① P（Plan）——計(jì)劃。

包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； ② D（Do）——執(zhí)行。

執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； ③ C（Check）——檢查。

就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題；

④ A（Action）——改正。

對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或著模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣，失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，這一輪未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，通過檢查找出問題和原因，最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。這一輪未解決的問題放到下一個(gè)PDCA 循環(huán)。

在團(tuán)隊(duì)中，如果我們不急著埋頭就干，而是養(yǎng)成一個(gè)與同伴事先規(guī)劃、分工、協(xié)調(diào)的習(xí)慣，那么，會(huì)避免很多內(nèi)耗和無用功的發(fā)生，讓我們看到PDCA的力量。

2.關(guān)于改善的理解

課程中吳富強(qiáng)老師提出了企業(yè)生產(chǎn)中“增值比率”的概念，并指出一般工廠只有不到10%的時(shí)間是從事增值活動(dòng)，所以說企業(yè)中改善的空間很大。改善的核心理念——改善必須能打破現(xiàn)狀，先改變?nèi)说挠^念后才能改變?nèi)说淖龇?、物的做法、設(shè)備的做法等，才能獲得成果。

改善的基本精神： a.舍棄做法上的固有思維 b.不可辯解，首先要否定現(xiàn)狀

c.提出不能做的理由，不如去思考做的方法 d.多用腦改善，少花錢改善 e.改善是無限的。3.智庫帶給我的啟發(fā)

“管理不是領(lǐng)導(dǎo)者的專利，人人都是管理者”：就是說企業(yè)就是我們的家，我們生存在這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都應(yīng)該懂得運(yùn)用管理，為自己、為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。管理是一門永無止境的學(xué)科，幾天的培訓(xùn)不可能讓我一下子成為管理能手，再好的老師也沒有能力教我做到這一點(diǎn)。不過經(jīng)過培訓(xùn)對(duì)我最大的提高就是對(duì)我目前的工作有了更近一層的理解，如何去做，理論知識(shí)只能是指導(dǎo)思想，細(xì)節(jié)還需要自己去摸索、發(fā)掘和注意?！皯B(tài)度比制度更重要”，制度只是一些條條框框的東西，去約束別人的行為，但是態(tài)度能夠更人性化去感染別人，達(dá)到最終的目的。

最后由“曾金隆”講師，帶領(lǐng)我們做了課程總結(jié)，共九大方面：（1）管理的“九”字訣

人定職（崗位說明書）、事定物（作業(yè)流程）、物定位（定位、定品、定量）（2）目的三高一低

高效率、高質(zhì)量、高精準(zhǔn)、底成本。（3）方式

提案改善制度，創(chuàng)意式。最有錢的是“倉庫”，要降低庫存 ①異動(dòng)盤點(diǎn) ②庫存管理（安全庫存、最高庫存、最低庫存）。

最花錢的是“采購”，降低采購成本由“量、質(zhì)價(jià)”來決定，物價(jià)變動(dòng)法，料、工、費(fèi)。

最浪費(fèi)“生產(chǎn)”，要降低不良率，提升效率 ①生產(chǎn)看板，數(shù)量質(zhì)量 ②檢討昨天、安排今天、計(jì)劃明天 ③人（人員的安排配置）、機(jī)（機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)）、料（物料的來料不良品，斷料）、法（方法）、環(huán)（環(huán)境）。（4）“3、4、5”

3是三檢：首檢、自檢、巡（抽）檢，4是：防止再發(fā)生，5是：5S點(diǎn)檢表

（5）留人“1、3、6、9”

1是：1天的參閱、參訪，3是：3天工作上要給予的（信心），6是：6天生活上要多（關(guān)心），9是：9天要人事、當(dāng)事人、直屬部門、上級(jí)主管共10分鐘對(duì)其的評(píng)價(jià)。（要站著講）（6）表單

①訂單評(píng)審 ②欠料單 ③補(bǔ)料單（7）①延誤評(píng)單會(huì)議

②產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)議（8）訂單評(píng)審 前推式，后拉式

周排程（9）訂單的整合

生管：根據(jù)淡旺季來調(diào)整，銷售：訂單的量大小。品質(zhì)的分析

短暫的七天學(xué)習(xí)，對(duì)我來說收獲很多，這次七天培訓(xùn)的結(jié)業(yè)，不是結(jié)束，應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)，先要對(duì)本次學(xué)習(xí)的全部內(nèi)容進(jìn)行再次復(fù)習(xí)、消化，使本次學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化到本部門內(nèi)部的日常管理上，在今后的工作中不斷的實(shí)踐，并不斷得以改善和提高。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我增長了見識(shí)，學(xué)到了知識(shí)。在以后的工作中，我會(huì)盡量將本次學(xué)習(xí)的成果體現(xiàn)到工作中，把公司產(chǎn)品的品質(zhì)做得更好，生產(chǎn)效率提升更高，為自已和公司的明天開創(chuàng)一片新天地！

2016年8月1