網(wǎng)絡(luò)營銷心得體會精品

實習(xí)是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習(xí)時間

20xx年9月底至20xx年6月

二、實習(xí)單位簡介

我實習(xí)所在單位的名稱是上海xxx有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓B座4樓，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠

信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個分公司。

三、實習(xí)內(nèi)容

我實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品，其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時間順序我在實習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職>培訓(xùn)，了解>企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)進行為期15天的實習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗，進一步了解自己的工作任務(wù)。

(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學(xué)會如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。

(五)進行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務(wù)部聯(lián)系，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等。

(六)與市場部溝通，進行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下單表，進行百度業(yè)務(wù)的下單流程。

(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目。

(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。

(十)學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

(十二)學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。

四、實習(xí)體會

經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作，>收獲不少，體會很多，主要有以下幾點：(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著>電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。

(二)經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習(xí)的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定地信心，下

下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習(xí)的實際工作實踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學(xué)以致用了。

(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實堅定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1、文字的表達能力：作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。

2、動手的能力：在實習(xí)的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法，增強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。

3、參與交流的能力：平時在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的意見，>傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高了。

4、資源的利用能力：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

5、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。

6、學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個標(biāo)點符號。

7、踏實、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實、堅強不屈，才能邁向成功的一天。

剛真正踏入社會，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué)。要認識自我，挑戰(zhàn)自我。其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實際生活里。

網(wǎng)絡(luò)營銷心得體會

網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)心得體會

一、1、可以與同行、同道博主和站長相互配合，相互合作，到訪光臨之間的博客，而且相互討論，相互學(xué)習(xí)。

2、通過邀請自己身邊的同學(xué)、朋友，還有親戚家人一起參與和幫忙，在邀請的同時也讓他們多多進入自己的個人主頁來給自己評論、投票、留言或者聊天和討論，有空多訪問鑒賞自己的頁面。從而提高了個人主頁的瀏覽量(pv)。

二、策劃好網(wǎng)絡(luò)營銷方案，全面規(guī)劃，分析當(dāng)時的營銷環(huán)境，了解自己的優(yōu)點和弱點，改進和完善，分析自己網(wǎng)站的動態(tài)，每天至少一次進行更新。

三、在博客發(fā)表博文，提交觀點，提高自己的博客的威望，與其他博客緊密結(jié)合，進行傳播和傳遞自己所提出的觀點。

四、'編輯詞條'是一件比較難的問題，詞條要符合實際，而不是虛構(gòu)的。往往我們編輯詞條時，要理解這個詞的含義，了解詞的用義，如果不懂可以通過詞典或者上網(wǎng)進行全面了解，用自己現(xiàn)實生活中的詞語和詞組去構(gòu)成這個詞條的所形成的過程，產(chǎn)生的結(jié)果。

五、首先網(wǎng)站想營銷好，不管你站外做多少引擎優(yōu)化，多少外鏈，都改變不了你網(wǎng)站本身的不足，只是如同一個人在外表的一種妝扮。網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化只是起到一個引導(dǎo)和引領(lǐng)作用，去傳播，傳遞網(wǎng)站的信息，讓人們知道存在著這樣的一個東西，讓人們?nèi)チ私夂驼J識它。真正的關(guān)鍵內(nèi)因在于站內(nèi)優(yōu)化，就先修其身，必須做好網(wǎng)內(nèi)優(yōu)化，豐富自己網(wǎng)站的內(nèi)容，更新網(wǎng)站的資源和信息，讓閱覽者更快，更方便地獲得更多的資訊，正如砌墻一樣，根基不好一建高一點就會倒塌。

六、互助鏈接是你情我愿的，你如何讓別的站長能夠與你互鏈，如何說服別人，首先、要有誠心誠意。

2、要有誠懇、溫和的態(tài)度，3、與別人互鏈要落實和遵守諾言，誠實。

七、通過微博寫心情，發(fā)表文章，發(fā)表新聞，對各種觀點發(fā)表意見，進行討論和投票，經(jīng)常寫博文。讓更多的人了解你的個人網(wǎng)頁信息，增加個人頁面瀏覽量(pv)，與此同時也讓更多的人了解“網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”。大家可以經(jīng)常關(guān)注、訪問和參照這個博客，博主在發(fā)表相關(guān)觀點文章時，都或多或少的觀點意見與個人主頁之間一次次親密接觸，增強網(wǎng)友與博主的感情，提高微博與博客的知名度，增強博客的權(quán)重。

八、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣也是我們網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化的一種常見的方法，必竟個人的力量是微弱的，借助別人的長處改進自己的短處，共同促進，能很好地提高自己網(wǎng)站的訪問量，增強各引擎的信任。

九、此次網(wǎng)絡(luò)營銷大賽是一個煅煉廣大學(xué)子的一個好平臺，也是一次競爭激烈的比賽，同時更是一次考驗，一次挑戰(zhàn)，大家相互交流的好平臺，正如子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｏ嗷W(xué)習(xí)，相互討論，彼此相互促進和提高自己的學(xué)識和才能。相信有才之人會得到展示，有才之人得到重用，英才有用武之地。對廣大學(xué)子是一個非常好的機會，相信各位通過自己努力，通過自己的奮斗，通過自己的學(xué)習(xí)，會學(xué)到更多對自己有用的知識，對自己以后工作有用的東西，同時廣大學(xué)子能夠馬到成功，相信天下不負有心人，水到渠成，付出一定會有收獲的。

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)心得

在學(xué)習(xí)完網(wǎng)絡(luò)營銷課程和完成網(wǎng)絡(luò)營銷實驗之余，我有必要對于自己的一些學(xué)習(xí)內(nèi)容做一下總結(jié)和梳理。

在剛接觸網(wǎng)絡(luò)營銷課程時對于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念還比較模糊，認為其就是一種簡單的發(fā)廣告，宣傳所銷售的產(chǎn)品，但在學(xué)習(xí)完這門課之后，我發(fā)現(xiàn)我的認識太片面了，太局限了，根本不像一個專業(yè)的電子商務(wù)學(xué)習(xí)者。其實網(wǎng)絡(luò)營銷包括的內(nèi)容很多，其中需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和知識是很廣泛的，不是簡簡單單的發(fā)布廣告，發(fā)布商品信息。一個好的營銷作品，就是一件藝術(shù)品，值得你去欣賞，值得你去品味，更值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)之余，我發(fā)現(xiàn)我的綜合技能還比較欠缺，就是說如果真正進行網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)，我們是沒有任何競爭力的，因為我們所能設(shè)計的一些營銷作品都是一些很平常、很一般的作品，這些作品在網(wǎng)絡(luò)上數(shù)不勝數(shù)，所以我們的作品就很難從中拖影而出，所以我在今后的學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，一定要加強自己各方面的能力，提高自己的綜合素質(zhì)。